我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇一
2010-09-28 17:13:18 來(lái)源：公務(wù)員之家 作者：i 養(yǎng)老保險(xiǎn)工作者科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)用以指導(dǎo)實(shí)踐。我們不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思...十七大報(bào)告中提出，“在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?！辈⒅赋?，要在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。這是對(duì)全黨同志深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀發(fā)出的新號(hào)召，提出的新要求。
科學(xué)發(fā)展是一個(gè)永恒的主題，科學(xué)發(fā)展觀具有長(zhǎng)期的指導(dǎo)意義。人類社會(huì)的永續(xù)發(fā)展，根本上都需要可持續(xù)發(fā)展的理念。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和總攬工作全局，不是權(quán)宜之計(jì)，而是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持用來(lái)指導(dǎo)我們的工作。其基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)方法無(wú)論在過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持。能否全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到養(yǎng)老保險(xiǎn)自身的科學(xué)發(fā)展，也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，重在實(shí)踐。堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，使發(fā)展的目標(biāo)更加明確，發(fā)展的思路更加清晰，發(fā)展的進(jìn)程更加科學(xué)。
在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，要提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要做到以下幾個(gè)方面：
一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！睂W(xué)習(xí)既是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求和思想道德境界。面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和各種矛盾，要嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵，必須博學(xué)善思，開(kāi)闊視野，追求進(jìn)步，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，著力提高科學(xué)發(fā)展的能力和水平。
切實(shí)做到“三個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展變化的新形勢(shì)下，學(xué)習(xí)尤為重要。把學(xué)習(xí)當(dāng)成為一種自覺(jué)追求、一種生活方式。要從書(shū)本中、從媒介上獲取知識(shí)和信息，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，研究工作、探討問(wèn)題，開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)才干、推動(dòng)發(fā)展。二是堅(jiān)持善于思考。要切實(shí)提高敏銳性和洞察力，養(yǎng)成勤于思考的良好習(xí)慣。工作中要認(rèn)真調(diào)研，全面分析，歸納比較，仔細(xì)過(guò)濾，用全面的、辯證的、發(fā)展的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在虛心聽(tīng)取方方面面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)從不同角度、從不同的層面去觀察和思考問(wèn)題，以求洞悉事物，通曉事理，集思廣益，科學(xué)分析，以明確發(fā)展方向、完善發(fā)展思路。三是堅(jiān)持學(xué)以致用。學(xué)習(xí)是途徑，應(yīng)用才是目的。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，善于運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，善于用實(shí)踐去檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，堅(jiān)持“學(xué)中干，干中學(xué)”，堅(jiān)持學(xué)以致用，善于從實(shí)踐中
總結(jié)
提高。我們要站在增強(qiáng)黨的先進(jìn)性、提高黨的執(zhí)政能力的高度，認(rèn)識(shí)和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實(shí)質(zhì)，切實(shí)做到真學(xué)、真懂、真信、真用。真學(xué)，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論內(nèi)涵，理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實(shí)質(zhì)和根本要求，既要坐得下來(lái)，更要靜下心來(lái)、學(xué)得進(jìn)去，戒驕戒躁，以謙虛的態(tài)度當(dāng)好學(xué)生；真懂，就要深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的理論精髓，使科學(xué)發(fā)展觀理論不僅能夠入眼入耳，更能入心入腦，成為指導(dǎo)實(shí)踐的一種能力；真信，就要堅(jiān)持用馬克思主義世界觀、方法論武裝頭腦，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)定性，積極主動(dòng)地用科學(xué)發(fā)展觀解決當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題；真用，就要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐。: 二要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)。新形勢(shì)下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。養(yǎng)老保險(xiǎn)部門(mén)是一個(gè)為群眾服務(wù)的窗口單位，它的服務(wù)優(yōu)劣在一定程度上會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定。我們要在廣大職工中廣泛開(kāi)展“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德教育，樹(shù)立熱情服務(wù)的宗旨，實(shí)行辦事程序公開(kāi)，做到廉潔辦事，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境。三要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作面臨的新情況、新問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越多，工作任務(wù)也將會(huì)越來(lái)越繁重。要使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作再上新臺(tái)階，要求全體職工必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會(huì)主義新的要求，順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是值得我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。要講發(fā)展，不斷開(kāi)拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對(duì)全新的工作。要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺(jué)奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把心思用在工作和事業(yè)上。
四要提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作者的形象。我們的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹(shù)立良好的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系。要正確認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)。
科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的知識(shí)水平。面對(duì)新情況新問(wèn)題，學(xué)習(xí)的任務(wù)更加繁重，掌握新知識(shí)、提高新能力的任務(wù)更加繁重。只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、增長(zhǎng)才干，才能適應(yīng)新的形勢(shì)和新的要求。我們要根據(jù)履行職責(zé)的要求，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高綜合能力。
開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，還要深入基層做好調(diào)查研究，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。我們要深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，通過(guò)開(kāi)展廣泛深入的調(diào)查研究，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)水平，切實(shí)提高政策水平，切實(shí)提高工作水平，努力把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的各項(xiàng)工作落實(shí)好。2008年金融風(fēng)暴對(duì)我縣企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)影響巨大，作為養(yǎng)老保險(xiǎn)部門(mén)，我們要深入企業(yè)去了解情況，積極幫助企業(yè)排憂解難，探索建立服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，全力為縣內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航，這正是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐證明。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)用以指導(dǎo)實(shí)踐。我們不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思維的能力和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，塑造養(yǎng)老保險(xiǎn)工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動(dòng)工作的落實(shí)。
淺談如何做好新形勢(shì)下的居家養(yǎng)老工作
發(fā)表時(shí)間：2009-2-23 10:59:32 作者：沈小平閱讀：
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推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)已成為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化總體方向，是我省發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的必然選擇。老齡工作部門(mén)該如何借助十七大全面關(guān)注改善民生促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，乘勢(shì)而上，深化“3587工程”，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)中的積極作用，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面予以正確把握。
一、明確含義，正確定位
開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，首先必須明確其含義。所謂居家養(yǎng)老服務(wù)，是指在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、子女親屬照料的基礎(chǔ)上，政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，有組織地為需要幫助的老年人提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的新型養(yǎng)老模式，服務(wù)的主要內(nèi)容為生活照料、醫(yī)療康復(fù)、緊急救助、法律維權(quán)和精神慰藉等。它是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
居家養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)概念里有兩層含義：一是指老年人按照我國(guó)民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老的主體是老年人，居家養(yǎng)老的載體是家庭，養(yǎng)老照料的責(zé)任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環(huán)境中，接受家庭其他親屬成員對(duì)其晚年生活的照顧，享受親情融洽的家庭生活氛圍，是符合中國(guó)國(guó)情的主要養(yǎng)老傳統(tǒng)選擇。二是隨著家庭小型化和空巢家庭的出現(xiàn)，為改善居家老年人的生活質(zhì)量，減輕家屬的照顧壓力，要依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料機(jī)構(gòu)為老年人提供生活照料、醫(yī)療康復(fù)和休閑娛樂(lè)等服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容主要是生活照料和康復(fù)護(hù)理，并逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展；居家養(yǎng)老服務(wù)的方式主要是上門(mén)進(jìn)行個(gè)案服務(wù)，同時(shí)發(fā)展社區(qū)老年人日間服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)老年人進(jìn)行綜合性的集中服務(wù)照料。
因此，居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際上是在社區(qū)建立一個(gè)支持家庭養(yǎng)老的社會(huì)化服務(wù)體系，它具有服務(wù)主體多元化、服務(wù)對(duì)象公眾化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化等特點(diǎn)。“居家養(yǎng)老”服務(wù)相對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”而言，雖只是一字之差，卻賦予了全新的含義，它把社會(huì)化的為老服務(wù)引入家庭，是對(duì)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與創(chuàng)新。我國(guó)要建立具有中國(guó)特色的養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)正是這一體系的基礎(chǔ)工程。換言之，這也是立足于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情和中華民族孝親敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分尊重廣大老年人的意愿和心理需求，在繼承、改革和發(fā)展傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上，全力營(yíng)造的一種新型的老年人在家里居住與社區(qū)照顧、上門(mén)服務(wù)緊密結(jié)合的新型養(yǎng)老模式。它既不同于并優(yōu)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，也不同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。它是目前有效應(yīng)對(duì)人口老齡化嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、破解為老服務(wù)難題的根本辦法，是有效解決絕大多數(shù)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)選擇。
明確了含義，就可以找準(zhǔn)與開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)各方的定位。
第一，各級(jí)政府的定位。政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)當(dāng)是扮演倡導(dǎo)者的角色，其作用是對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行宣傳、規(guī)劃、扶持（應(yīng)當(dāng)逐步由目前階段直接買(mǎi)單過(guò)渡到為服務(wù)主體提供扶持政策資金）、監(jiān)督和評(píng)估。陳加元副省長(zhǎng)在省老齡委第七次全會(huì)上指出，政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好三個(gè)方面的主導(dǎo)作用：一是要把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，加強(qiáng)基本公共財(cái)政保障，建立居家養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)制度和工作機(jī)制；二是要統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)范圍；三是政策要向農(nóng)村傾斜，向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，向困難群眾傾斜。具體實(shí)施中可采取政府補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等措施，切實(shí)保障生活困難老人、高齡老人、“五?！焙汀叭裏o(wú)”老人的服務(wù)需求。我認(rèn)為，陳加元副省長(zhǎng)講的政府這三個(gè)主導(dǎo)作用，既是開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵所在，也明確了各級(jí)政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。
第二，各有關(guān)部門(mén)的定位。目前，涉及居家養(yǎng)老服務(wù)的主要部門(mén)有民政、老齡、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、衛(wèi)生、文化、教育、體育等部門(mén)，要協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門(mén)關(guān)系，避免政出多門(mén)。要按照“探索建立政府主導(dǎo)、民政部門(mén)牽頭、全社會(huì)共同參與的福利事業(yè)發(fā)展機(jī)制和相配套的工作機(jī)制”、“整合基層民政公共服務(wù)資源，依托區(qū)域社會(huì)救助服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村敬老院、福利院、救助管理站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)星光老年之家、慈善超市、避災(zāi)中心等服務(wù)平臺(tái)，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的總體要求，積極爭(zhēng)取財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政等部門(mén)在資金、公益性崗位等方面的支持，繼續(xù)發(fā)揮老齡工作“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用，對(duì)各地開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的情況予以密切關(guān)注和及時(shí)調(diào)研總結(jié)指導(dǎo)。
第三，中介組織和社會(huì)團(tuán)體的定位。這是今后實(shí)質(zhì)性開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的真正主體，但目前的發(fā)展遠(yuǎn)未到位，亟需積極培育和發(fā)展。各級(jí)政府應(yīng)按照政企、政資、政事、政府與中介組織分開(kāi)的要求，積極轉(zhuǎn)變職能，盡可能多地將居家養(yǎng)老服務(wù)交給社會(huì)中介組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。政府要積極培育、鼓勵(lì)和支持各類社會(huì)組織、服務(wù)團(tuán)體、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、服務(wù)性企業(yè)的建立和發(fā)展，鼓勵(lì)各類公辦的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改制和改組，在政府的指導(dǎo)下努力擔(dān)負(fù)和開(kāi)展各種形式的居家養(yǎng)老服務(wù)，利用專業(yè)知識(shí)和技能、現(xiàn)代信息技術(shù)、物流配送平臺(tái)等手段，為眾多的老年人提供他們所需要的各種服務(wù)。應(yīng)鼓勵(lì)和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)組織進(jìn)行連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式，支持各類居家養(yǎng)老服務(wù)形式的改革和創(chuàng)新。要特別注意扶植和發(fā)展社區(qū)內(nèi)老年人自我服務(wù)、自我管理、自我積累和發(fā)展的群眾組織，依靠群眾的智慧和創(chuàng)造，走出一條適合本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，符合人口老齡化特點(diǎn)和需求的居家養(yǎng)老服務(wù)新路子。
第四、社區(qū)的定位。作為自治組織，社區(qū)主要是提供傳遞養(yǎng)老服務(wù)需求信息溝通的一個(gè)平臺(tái)，而不是現(xiàn)在承擔(dān)太多的養(yǎng)老服務(wù)微觀責(zé)任?！吧厦媲l線，下面一根針”，什么為老服務(wù)的工作都要社區(qū)做，社區(qū)再擴(kuò)張也將不堪重負(fù)。
第五、家庭的定位。家庭成員目前在居家養(yǎng)老中仍然要扮演最重要的角色，即使是全國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得最好的上海市，目前以家庭成員為主要照料者的比重仍高達(dá)90%（“9073”工程的含義即為由家庭自我照顧養(yǎng)老的老年人占90%，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)占7%，享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)占3%）；我省目前的這個(gè)比例至少應(yīng)在95%以上。因此，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，仍然必須提出鞏固完善家庭贍養(yǎng)的任務(wù)。要按照《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》和《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法〉辦法》的規(guī)定，確保贍養(yǎng)人履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。否則，光提居家養(yǎng)老服務(wù)、政府和社會(huì)的責(zé)任，忽視家庭的最基本養(yǎng)老服務(wù)功能，政府和社會(huì)也將不堪重負(fù)。
第六、老年人自身的定位。作為這項(xiàng)工作的受益者，老年人自身也有個(gè)正確定位問(wèn)題。對(duì)那些沒(méi)有或缺乏支付能力的特殊老年人群體，如“五?！薄ⅰ叭裏o(wú)”、低保、殘疾等困難群體，仍應(yīng)由財(cái)政兜底，各級(jí)政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的老年人群體今后會(huì)越來(lái)越大，這就需要引導(dǎo)老年人改變消費(fèi)觀念，愿意自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)所需的各種為老服務(wù)。
二、選準(zhǔn)突破口，穩(wěn)步推進(jìn)
居家養(yǎng)老服務(wù)能否順利開(kāi)展，突破口選取得準(zhǔn)不準(zhǔn)非常重要。從各地現(xiàn)有成功的經(jīng)驗(yàn)看，主要有以下幾個(gè)方面：
（一）從工作對(duì)象上講，應(yīng)當(dāng)從最需要幫助的老年人做起，確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益。上海等地的經(jīng)驗(yàn)表明，設(shè)立應(yīng)急救助門(mén)鈴（電話）、鄰里結(jié)對(duì)幫扶、社區(qū)上門(mén)看望等在居家養(yǎng)老服務(wù)中首先出現(xiàn)并不是偶然的，而且也確實(shí)有效地防止了獨(dú)居老人出現(xiàn)意外多日無(wú)人知曉事件的再度發(fā)生。杭州市下城區(qū)實(shí)施“金暉送到家、養(yǎng)老不離家”為主題的居家養(yǎng)老金暉工程，建設(shè)“五金項(xiàng)目”（即金靈通、金保健、金管家、金筷子、金港灣），其中“金靈通項(xiàng)目”安裝“援通”緊急救助服務(wù)呼叫系統(tǒng)的第4天就成功搶救了一位老人，目前服務(wù)范圍已在下城區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，為老年人提供各類服務(wù)8萬(wàn)多人次，成功搶救緊急求助人員50多名。從而使這項(xiàng)工作真正起到了“上為政府分憂，下為百姓解愁”的作用。
（二）從服務(wù)模式上看，應(yīng)當(dāng)從本地實(shí)際出發(fā)，選擇具有本地特點(diǎn)、又最易為老年人接受的方式開(kāi)展服務(wù)。寧波市海曙區(qū)首創(chuàng)了“走進(jìn)去、走出來(lái)”的海曙模式。所謂“走進(jìn)去”，就是對(duì)一些高齡、獨(dú)居的困難老年人，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，由經(jīng)過(guò)敬老協(xié)會(huì)正規(guī)化培訓(xùn)后持證上崗的服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。他們除了每天到老人家中料理家務(wù)、買(mǎi)菜做飯、看病拿藥、洗衣拖地外，還主動(dòng)開(kāi)展一些親情化的特殊服務(wù)，深受老年人的歡迎。由于服務(wù)員均為本地人，沒(méi)有語(yǔ)言溝通和生活習(xí)慣障礙，老年人家庭對(duì)他們也很滿意和放心。所謂“走出來(lái)”，就是讓大部分行動(dòng)方便的老年人，走出小家庭，融入社區(qū)大家庭。社區(qū)相繼建立了帶有日托服務(wù)功能的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，向老年人提供日托、就餐、康復(fù)、休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等多種服務(wù)。白云莊社區(qū)推出的服務(wù)項(xiàng)目最多，現(xiàn)已有8大類53項(xiàng)服務(wù)。杭州市拱墅區(qū)是個(gè)老國(guó)有企業(yè)退休職工集中居住區(qū)，率先推出融助老助殘服務(wù)和解決“4050”人員再就業(yè)為一體的“一崗解兩難”新模式，即由政府“買(mǎi)單”設(shè)立助老助殘服務(wù)站，安置“4050”下崗失業(yè)人員從事社區(qū)助老助殘服務(wù)。目前，該區(qū)已建成助老助殘服務(wù)站30個(gè)，安置“4050”人員、殘疾人就業(yè)166名，為1250余名高齡、孤寡、獨(dú)居、殘疾、困難老年人提供了公益性養(yǎng)老服務(wù)，有償、低償養(yǎng)老服務(wù)覆蓋至全區(qū)近6萬(wàn)退休老人，達(dá)到了“一崗解兩難”的雙贏效果。
（三）從經(jīng)費(fèi)保障上看，開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求建立起新的運(yùn)行機(jī)制，以較小的投入獲得較大的產(chǎn)出，使政府有限的資源獲得較恰當(dāng)?shù)氖褂煤妥畲蠡男б?。杭州市上城區(qū)成立“為老服務(wù)聯(lián)盟”，搭建了“二化四網(wǎng)六平臺(tái)”信息服務(wù)平臺(tái)（社區(qū)管理、服務(wù)信息化，“e家人”社區(qū)事務(wù)管理網(wǎng)、電腦服務(wù)網(wǎng)、電視服務(wù)網(wǎng)、電話服務(wù)網(wǎng)，社區(qū)事務(wù)管理平臺(tái)、居民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公共服務(wù)信息平臺(tái)、社會(huì)志愿者服務(wù)平臺(tái)、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、為民服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)），形成“投資多元化、運(yùn)作市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、對(duì)象大眾化、服務(wù)人性化、隊(duì)伍專業(yè)化”以及專業(yè)服務(wù)與志愿者服務(wù)相結(jié)合的“六化一結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化新體系。象這樣我省已開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的區(qū)（市），目前補(bǔ)貼資金均由當(dāng)?shù)刎?cái)政投入，一般一個(gè)區(qū)（縣）每年投入100—200萬(wàn)元即可，花錢(qián)不多，但受益面廣，效果較好。如寧波市海曙區(qū)每年財(cái)政安排居家養(yǎng)老的經(jīng)費(fèi)為200萬(wàn)左右，可供享受“走進(jìn)去”居家養(yǎng)老服務(wù)的老人有600位，享受“走出來(lái)”居家養(yǎng)老服務(wù)老人有3萬(wàn)多。對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，則可由省財(cái)政采取加大轉(zhuǎn)移支付的力度等方式給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，扶持開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
從推進(jìn)的程序來(lái)看，一般是先城區(qū)后農(nóng)村；先發(fā)達(dá)地區(qū)后欠發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著民政部門(mén)建設(shè)農(nóng)村新社區(qū)試點(diǎn)和實(shí)施“農(nóng)村老年福利服務(wù)星光計(jì)劃”，農(nóng)村老齡工作的力度進(jìn)一步加大，居家養(yǎng)老服務(wù)工作正逐步由城市向農(nóng)村延伸。各地針對(duì)2006年全省城鄉(xiāng)老年人口生活狀況抽樣調(diào)查農(nóng)村老齡化程度高于城市、農(nóng)村純老家庭戶比例已達(dá)50.34%、低齡老年人中有四成左右、高齡老人中有近三分之一未能得到照料的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步加大農(nóng)村老齡工作的力度，特別是寧波市北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、余姚市，臺(tái)州市仙居縣等區(qū)（市、縣）已經(jīng)探索并實(shí)質(zhì)性開(kāi)展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作。今年8月27日，陳加元副省長(zhǎng)在專報(bào)信息《余姚市鹿亭鄉(xiāng)創(chuàng)新舉措推出“虛擬養(yǎng)老院”破解山區(qū)養(yǎng)老難題》上批示：“余姚的‘虛擬養(yǎng)老院’是從山區(qū)實(shí)際出發(fā)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的又一模式，值得類似地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒”。至此，陳副省長(zhǎng)已先后六次專門(mén)就居家養(yǎng)老服務(wù)工作作出了重要批示。隨著這些批示的貫徹落實(shí)，必將有效推進(jìn)我省的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。同樣，隨著居家養(yǎng)老服務(wù)工作逐步向農(nóng)村延伸，逐步滿足農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的需求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標(biāo)在老齡工作中的要求也將逐步得以實(shí)現(xiàn)。
三、
創(chuàng)新觀念，不斷深化下一步的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，必須創(chuàng)新觀念，才能不斷深化。概括起來(lái)，應(yīng)從以下三個(gè)方面努力。
（一）指導(dǎo)思想要新，帶動(dòng)設(shè)立新的工作目標(biāo)、原則和服務(wù)內(nèi)容。在當(dāng)前新形勢(shì)下全面開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，其指導(dǎo)思想應(yīng)當(dāng)有以下主旨：要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，立足我省實(shí)際，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，建立健全與浙江人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求相協(xié)調(diào)，服務(wù)方式多樣化、服務(wù)功能多層次、投入主體多元化的新型居家養(yǎng)老服務(wù)體系。其工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括以下指標(biāo)性內(nèi)容：到“十一五”末，全省初步建立起政府主導(dǎo)，社會(huì)力量參與，服務(wù)機(jī)構(gòu)具體運(yùn)作的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，到2010年，本省享受居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)人數(shù)達(dá)到100余萬(wàn)，約占全省老年人口15%以上；全省養(yǎng)老床位發(fā)展到15萬(wàn)余張，約占全省老年人口的2%以上?；緷M足老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老社會(huì)化，社會(huì)養(yǎng)老家庭化。其基本原則應(yīng)當(dāng)有以下幾條：
（一）堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)社會(huì)公平。確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益，共享改革發(fā)展成果。同時(shí)，逐步使其由救助型向適度普惠制過(guò)渡，做到根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適時(shí)適度提高老年人整體養(yǎng)老福利水平。
（二）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，社會(huì)力量參與。以政府公共財(cái)政投入為支撐，以政策扶持為導(dǎo)向，積極鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，形成養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力，完善養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化發(fā)展機(jī)制。
（三）堅(jiān)持整合資源，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)。整合各類公共服務(wù)資源，依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、慈善超市等服務(wù)平臺(tái)，綜合發(fā)揮民政、衛(wèi)生、建設(shè)、教育、勞動(dòng)、司法、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（四）堅(jiān)持分類指導(dǎo)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、老年人需求變化、老齡人口分布等特點(diǎn)，統(tǒng)籌和均衡城鄉(xiāng)和區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)工作，做到有計(jì)劃、分步驟，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。其服務(wù)對(duì)象是戶籍和居住地在本省的年滿60周歲及以上的老年人，重點(diǎn)對(duì)象現(xiàn)階段為經(jīng)濟(jì)特別困難、生活不能自理且無(wú)子女或子女無(wú)法實(shí)施有效照料的低保、獨(dú)居、空巢、高齡、殘疾和特殊優(yōu)撫對(duì)象老年人。其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有以下幾大類：
（一）生活照料服務(wù)：為老年人提供日托、陪伴、配餐送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料服務(wù)。
（二）醫(yī)療康復(fù)服務(wù)：為老年人提供健康教育、疾病防治、康復(fù)護(hù)理、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。
（三）緊急救助服務(wù)：為老年人提供應(yīng)急呼叫系統(tǒng)和定期派人上門(mén)安全檢查服務(wù)，滿足特殊困難老年人應(yīng)急救助需要。
（四）法律維權(quán)服務(wù)：為老年人提供法律咨詢、法律援助等權(quán)益保障服務(wù)。
（五）精神慰藉服務(wù)：為老年人提供看望聊天、心理護(hù)理等服務(wù)。
（六）其他老年人需要的服務(wù)：為老年人提供包括文體娛樂(lè)教育服務(wù)和組織低齡健康老人自愿為高齡老人服務(wù)等。
圍繞新的發(fā)展思路，“十一五”期間，全省城鄉(xiāng)社區(qū)要基本建立起多種形式、廣泛覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要不斷充實(shí)完善，服務(wù)內(nèi)容和形式豐富多彩，專業(yè)化和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍要不斷發(fā)展壯大，居家養(yǎng)老服務(wù)的組織管理體制和監(jiān)督評(píng)估機(jī)制逐步建立、健全和完善，城鄉(xiāng)老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求能夠得到基本滿足。
（二）工作措施要新，應(yīng)逐步形成新的制度化的規(guī)范。要完成上述的目標(biāo)任務(wù)，主要措施也應(yīng)從以下三個(gè)方面創(chuàng)新：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)管理體系。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把十七大精神切實(shí)貫徹落實(shí)到老齡事業(yè)的發(fā)展中，將開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)作為解決全社會(huì)老人養(yǎng)老需求的“民心工程”和政府實(shí)施構(gòu)建和諧社會(huì)的“德政工程”，在思想上高度重視，擺上工作日程，下大決心、花大氣力抓緊抓好。各地須建立起一個(gè)政府主導(dǎo)、多方參與的層級(jí)服務(wù)管理體系。實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作管理體系的“橫向到邊，縱向到底”的格局。二是制定具體的實(shí)施辦法，為居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。各地應(yīng)結(jié)合實(shí)際，研究制定貫徹落實(shí)全國(guó)十部委文件的具體辦法或?qū)嵤┘?xì)則，為本地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展提供指導(dǎo)和依據(jù)。十部委文件是第一個(gè)全國(guó)性指導(dǎo)和支持居家養(yǎng)老服務(wù)普遍深入開(kāi)展的政策性文件，對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)從規(guī)劃立項(xiàng)、用地用房、財(cái)政資助、稅收減免、金融扶持、水電優(yōu)惠、用工優(yōu)待等方面都提出了一系列的支持和優(yōu)惠政策原則。即將出臺(tái)的省政府相應(yīng)文件，結(jié)合我省實(shí)際對(duì)其進(jìn)行了深化。各地應(yīng)深入調(diào)查研究，結(jié)合人口老齡化分級(jí)預(yù)測(cè)和城鄉(xiāng)老年人生活狀況的追蹤調(diào)查成果，擬定、出臺(tái)貫徹十部委和省政府文件的具體辦法和措施，為加快居家養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造更加良好、寬松的政策環(huán)境。三是構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快居家養(yǎng)老服務(wù)的軟硬件建設(shè)。居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件建設(shè)，就是要加快城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)施的建設(shè)，為居家養(yǎng)老服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。并逐步從前期各級(jí)政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投入力度，向充分發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)和資助企業(yè)、個(gè)人、外資、社團(tuán)等多種社會(huì)力量以多種形式舉辦能夠滿足老年人多種服務(wù)需求的院舍、站點(diǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等設(shè)施過(guò)渡，通過(guò)政策引導(dǎo)，把開(kāi)展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與當(dāng)?shù)匕l(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃相銜接。逐步創(chuàng)造條件，引導(dǎo)各老年服務(wù)實(shí)體按照市場(chǎng)規(guī)律公平競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升服務(wù)功能和檔次，使居家養(yǎng)老服務(wù)最終走上市場(chǎng)化、專業(yè)化的道路，真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展老齡事業(yè)與發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)“兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)”。軟件建設(shè)主要包括服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)施行、服務(wù)過(guò)程的控制監(jiān)督和服務(wù)結(jié)果的評(píng)估管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的全員管理和全過(guò)程控制，保證老年人的多種服務(wù)需求都能得到有效滿足。同時(shí)，還要重視建立和完善居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督評(píng)估機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。提倡有條件的縣（市、區(qū)）設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)基金，用于補(bǔ)貼超過(guò)人身意外傷害保險(xiǎn)支付限額部分的支出，增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成績(jī)突出的單位、組織和個(gè)人，各地應(yīng)定期給予表彰，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)水平的不斷提高。
（三）對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的核心內(nèi)容認(rèn)識(shí)要新，要形成質(zhì)的飛躍。首先要不斷更新完善養(yǎng)老服務(wù)的理念和目標(biāo)體系。從傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老發(fā)展到社會(huì)化養(yǎng)老，只是近幾年的事情。黨的十七大又從關(guān)注民生的高度，進(jìn)一步提出了“基本養(yǎng)老”為首社會(huì)保障目標(biāo)，為我們開(kāi)展居家養(yǎng)老工作指明了方向。因此，我們?cè)诠ぷ骼砟钌?，要注意把開(kāi)展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)這個(gè)目與發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個(gè)綱更緊密地結(jié)合起來(lái)。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而不完全是社會(huì)活動(dòng)和政府行為。其不同點(diǎn)主要在于服務(wù)對(duì)象的支付能力有很大差異，群體中情況不一：對(duì)那些無(wú)或缺乏支付能力的老年群體，如“三無(wú)”、低保等困難群體，仍應(yīng)由財(cái)政兜底，各級(jí)政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的群體今后會(huì)越來(lái)越大?，F(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)需求還處于初始階段——家政服務(wù)階段，今后還需要健康服務(wù)、文化服務(wù)、理財(cái)服務(wù)，等等。居家養(yǎng)老服務(wù)的范圍會(huì)逐步拓展，是一種包含多種類、多層次服務(wù)的范疇，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)密切關(guān)聯(lián)的東西；是一種覆蓋全社會(huì)，使全體老年人受益的東西。而經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是講效益的，因此開(kāi)展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也同樣要走專業(yè)化、連鎖化、規(guī)?；穆纷?。但現(xiàn)階段受行政區(qū)劃和管理考核體制的限制，畫(huà)地為牢，展不開(kāi)手腳。如一個(gè)社區(qū)辦一個(gè)老年食堂，規(guī)模小、就餐人員少、效益差，不但辦一個(gè)虧損一個(gè)需財(cái)政貼錢(qián)，也不可能做到按老年人特殊需要配餐，更不可能設(shè)置營(yíng)養(yǎng)師。今后應(yīng)當(dāng)突破這種限制，如老年食堂，近期目標(biāo)可利用現(xiàn)有已運(yùn)作的擴(kuò)大送餐范圍，跨社區(qū)為附近有需要的老年人實(shí)行送餐服務(wù)，既提高效益，又能為更多居家養(yǎng)老的老人提供服務(wù)。遠(yuǎn)期目標(biāo)就是要按照老年人口分布和服務(wù)需求來(lái)布點(diǎn)，突出重點(diǎn)，兼顧整體，逐步形成專業(yè)化、上規(guī)模、跨區(qū)劃的配送餐中心。要為進(jìn)入社區(qū)提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)及服務(wù)主體提供信息交換及質(zhì)量反饋，并通過(guò)制定扶持政策，支持和鼓勵(lì)社會(huì)力量多形式、多渠道興辦各類老年服務(wù)實(shí)體，促進(jìn)各類養(yǎng)老服務(wù)主體協(xié)調(diào)發(fā)展、多種養(yǎng)老方式相互補(bǔ)充的居家養(yǎng)老服務(wù)體系最終形成。其次，進(jìn)一步理順現(xiàn)行居家養(yǎng)老服務(wù)的工作體制。要按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民政工作加快發(fā)展民政事業(yè)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作。第一，要進(jìn)一步明確各級(jí)政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。要按照陳加元副省長(zhǎng)在省老齡委第七次全會(huì)上指出的那樣，政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好加強(qiáng)基本公共財(cái)政保障；建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；政策要向農(nóng)村傾斜、向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜、向困難群眾傾斜等三個(gè)方面的主導(dǎo)作用，把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，抓緊抓好。第二，要明確各級(jí)民政部門(mén)為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的牽頭部門(mén)，并協(xié)調(diào)好各有關(guān)涉老部門(mén)的關(guān)系。整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)資源，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)。繼續(xù)發(fā)揮好老齡工作機(jī)構(gòu)的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用和社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的積極作用。再次，各地應(yīng)從實(shí)際出發(fā)不斷創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)的形式和做法。既要盡量動(dòng)員那些生活能自理的老人走出家門(mén)，到社區(qū)的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)中參加各種活動(dòng)，滿足自身多種需求，融入社區(qū)生活，發(fā)揮自身潛能和余熱，為其他老人和社會(huì)提供服務(wù)和幫助，提高自身的生活質(zhì)量和生命價(jià)值；又要及時(shí)派專人上門(mén)為那些生活不能自理的老人提供護(hù)理、康復(fù)、心理疏導(dǎo)等項(xiàng)服務(wù)，幫助子女解除老人在家無(wú)人照看的后顧之憂；積極鼓勵(lì)開(kāi)展個(gè)性化的為老服務(wù)和親情服務(wù)項(xiàng)目，使服務(wù)搞得更加有聲有色，多姿多彩；還要把開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作與深化“3587工程”結(jié)合起來(lái)，因地制宜、揚(yáng)長(zhǎng)避短、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，惠及更多的老年人。再其次，要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，努力建設(shè)一支有責(zé)任、懂專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。各地應(yīng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的專職人員，普遍實(shí)行養(yǎng)老護(hù)理員持證上崗制度，按照統(tǒng)一大綱和教材開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，考試合格發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。同時(shí)，要加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高他們的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)水平。還應(yīng)有計(jì)劃地從高等院校和中等職業(yè)學(xué)校的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中吸納老年康復(fù)、護(hù)理、保健、營(yíng)養(yǎng)、心理等方面的專業(yè)人才充實(shí)到居家養(yǎng)老的服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，不斷改善和提高服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。應(yīng)認(rèn)真結(jié)合實(shí)施專業(yè)社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度，科學(xué)界定居家養(yǎng)老服務(wù)中職業(yè)社會(huì)工作者的崗位和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)社工專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)。各地還要大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的志愿者組織和人員，鼓勵(lì)和支持社區(qū)居民、社區(qū)單位員工利用業(yè)余時(shí)間和專業(yè)知識(shí)、技能、體能等為居家的老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。各地還應(yīng)重視改善和提高居家養(yǎng)老服務(wù)人員的地位和待遇，堅(jiān)決貫徹國(guó)家對(duì)非正規(guī)就業(yè)人員的社會(huì)保障政策規(guī)定，確保居家養(yǎng)老服務(wù)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用的及時(shí)足額繳納。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還要結(jié)合社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度的實(shí)行，為專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)人員落實(shí)相應(yīng)的物質(zhì)待遇。并加強(qiáng)宣傳教育，提高全社會(huì)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的認(rèn)可與尊重。最后，要逐步形成按照老年人生活自理能力來(lái)劃分享受居家養(yǎng)老服務(wù)等級(jí)的觀念。據(jù)省老齡辦今年6月在玉環(huán)縣開(kāi)展的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在總樣本為3624位老人中，有218人為失能老人，失能比例約為6.0%。其中，需要輕度照料的有97人，占44.5%；需要中度照料的有47人，占21.6%，需要重度照料的有74人，占33.9%。由此推算，玉環(huán)縣失能老人總數(shù)在3400人左右。若以老齡化速度年增3%測(cè)算，同時(shí)考慮老年人余壽不斷增加，高齡人群失能狀態(tài)趨重的因素，預(yù)計(jì)到2015年，這一比例將突破7%，屆時(shí)全縣失能老人總數(shù)將超過(guò)5000人。今后，應(yīng)當(dāng)在全省逐步形成按照老年人的輕度、中度和重度三種“失能狀況”來(lái)確定居家養(yǎng)老服務(wù)的分類、享受服務(wù)等級(jí)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范，從破解“失能老人照料難”問(wèn)題入手，通過(guò)著力構(gòu)建居家照料為主的老年人長(zhǎng)期照料體系為核心，通過(guò)發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與，逐步形成和完善失能老人長(zhǎng)期照料的社會(huì)支持系統(tǒng)，提升開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的層次和水平，從而使浙江的居家養(yǎng)老服務(wù)工作繼續(xù)走在全國(guó)的前列。
養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇二
養(yǎng)老護(hù)理工作心得體會(huì)
【篇1：如何做一名合格的養(yǎng)老護(hù)理員】
如何做一名合格的養(yǎng)老護(hù)理員
首先呢，我認(rèn)為老人都是可愛(ài)的，他們辛苦操勞了大半輩子，步入晚年生活，不管怎樣，都應(yīng)該讓他們的晚年生活過(guò)的更有意義，生活更開(kāi)心，發(fā)揮其生命價(jià)值，使其老有所樂(lè)，老有所為，開(kāi)開(kāi)心心的安享晚年，而不是坐吃等死?，F(xiàn)在有太多的機(jī)構(gòu)都只是照顧到老人的生活起居，真的只是生活起居而已，所以有太多人對(duì)養(yǎng)老院都有一種很排斥的心情，覺(jué)得把老人送到養(yǎng)老院是不孝的，是會(huì)被人恥笑的。
在我認(rèn)為養(yǎng)老就是享老；對(duì)于我們做養(yǎng)老的來(lái)說(shuō)，賣(mài)的是服務(wù)；而怎么為老人服務(wù)，讓他們晚年生活過(guò)的更開(kāi)心，更舒心，是我們的首要任務(wù)，也是最重要的，而我覺(jué)得服務(wù)的最高境界不止是要把老人生活起居照顧好，更重要的是注重老人的精神需求和心理變化。
人的精神追求是很重要的，尤其是老年人。他們忙活了大半輩子，突然讓他們閑下來(lái)就可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題：離退休綜合癥啊、失落感啊、抑郁癥啊、性格變得倔強(qiáng)啊等等，這些都與他們的經(jīng)歷和生活有很大的關(guān)系。而我們?cè)谡疹櫪先说臅r(shí)候就要密切觀察老人的心理變化，以便我們更好的針對(duì)老人的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，更好的為老人服務(wù)。這就要求我們要經(jīng)常與老人交流，要非常了解自己照顧的老人。
有些護(hù)理員要照顧多個(gè)老人，有時(shí)候可能會(huì)顧此失彼，但是我們要盡量做到兩者兼顧。因?yàn)槔先硕际潜容^敏感的，如果沒(méi)照顧到他，他可能會(huì)生氣，不配合你工作，甚至?xí)懦獾钟|你，影響我們工作。如果遇到這種情況，我們要及時(shí)和老人溝通、解
釋，其實(shí)老人有時(shí)候像小孩子一樣的，是需要哄的，他們也不過(guò)只是想得到更多一點(diǎn)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)而已。其實(shí)還是要求我們要非常了解自己照顧的老人，經(jīng)常溝通還要掌握一定的溝通技巧和老年人的常見(jiàn)心理問(wèn)題及其解決辦法。
總之呢，我們做護(hù)理的不止要照顧老人的生活起居，還要豐富其精神生活，這是很重要的。至于怎么豐富老人的精神生活，作為護(hù)理員的我們，要引導(dǎo)、鼓動(dòng)老人經(jīng)常到活動(dòng)中心，因?yàn)榛顒?dòng)中心是老人聚集的地方，是老人聯(lián)絡(luò)感情、交流信息的地方，是滿足老人精神文化需求的重要載體；其次還要多開(kāi)展文體活動(dòng)，鼓勵(lì)老人參加，豐富老人的精神文化生活......還有一點(diǎn)也是很重要的，我認(rèn)為作為一名護(hù)理員，遇到突發(fā)狀況要做到沉著、冷靜。在養(yǎng)老院肯定會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件，而遇到這種突發(fā)狀況我們要不慌不忙，沉著冷靜；事后還要要照顧到其他老人的心理情緒變化；這就要求我們護(hù)理員要有過(guò)強(qiáng)的心理素質(zhì)。
總而言之，我認(rèn)為做一名合格的護(hù)理員需要具備一顆愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，還有臨危不亂，遇事沉著冷靜。最重要的就是責(zé)任心，還要有一顆感恩之心，把每一位老人當(dāng)作自己的爺爺奶奶來(lái)照顧，學(xué)會(huì)換位思考，想他們所想，思他們所思，盡自己最大的努力把他們照顧好，讓他們的晚年生活更幸福，更有價(jià)值!
【篇2：護(hù)理技能大賽心得】
護(hù)理技能大賽心得 護(hù)理技能大賽心得----洪梅、慢在這鮮花盛開(kāi)、充滿希望的5月，油田總院集團(tuán)全體醫(yī)護(hù)人員迎來(lái)了第97個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)。在歡度節(jié)日的日子里為調(diào)動(dòng)全體醫(yī)護(hù)人員的積極性，活躍醫(yī)院學(xué)習(xí)氣氛，弘揚(yáng)南丁格爾精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下組織了“紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨護(hù)理技能大賽”。
這次總院集團(tuán)組織的護(hù)理技能大賽，應(yīng)該說(shuō)是我們護(hù)理技能的大交流、大比拼。通過(guò)這次的比賽大家不僅能重溫南丁格爾的護(hù)理精神，以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對(duì)待每一位病人、做好護(hù)理工作。也使選手們的精湛護(hù)理技能得到充分展示，規(guī)范的護(hù)理服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。
在準(zhǔn)備參賽的這一個(gè)月里，我們每天不僅要做好自己的本職工作，空閑時(shí)還要學(xué)習(xí)理論知識(shí)、練習(xí)無(wú)菌技術(shù)操作。真想讓時(shí)鐘走的慢些些、再慢些!大家每天聚在培訓(xùn)基地里互相切磋、互相學(xué)習(xí)，你看看我取放鉗子時(shí)是否污染，我看看你治療巾包的是否平整??在不斷的交流中我不僅看到了自己身上的缺點(diǎn)和不足，也從其他選手身上看到了一種堅(jiān)持、一種恒心。有的選手為了爭(zhēng)取學(xué)習(xí)時(shí)間，不顧自己年幼的女兒，連續(xù)3天呆在培訓(xùn)基地、晚上就住在自己科室的值班室。還有的選手白天在家學(xué)習(xí)理論知識(shí)，晚上上夜班前還要練上幾次操作技能，這樣才能安心。這次比賽本著公開(kāi)、公平、公正的原則，由總院集團(tuán)護(hù)理部嚴(yán)格把關(guān)，邀請(qǐng)各醫(yī)院護(hù)理主任擔(dān)任評(píng)委。我相信，通過(guò)這次比賽，選手們的精湛護(hù)理技能必將得到充分展示，規(guī)范的護(hù)理服務(wù)水平必將得到進(jìn)一步提升。眾所周知，護(hù)理工作是平凡的、瑣碎的，但它和人類生命和健康緊緊相連。因此護(hù)理工作是崇高的，高尚的。隨著社會(huì)的發(fā)展，護(hù)理工作已從單純的疾病護(hù)理發(fā)展到以病人為中心的整體護(hù)理，這就更加要求我們護(hù)理人員為病人提供親切溫馨的服務(wù)和高超嫻熟的專業(yè)技能。
俗話說(shuō)“工欲善其身，必先利其器”在臨床工作的5年中，我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)，也深知肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，天使不好當(dāng)。要想用心護(hù)理每位病人，不僅要有良好心態(tài)，還需要豐富的理論知識(shí)作后盾、嫻熟過(guò)硬的技能作基礎(chǔ)，才能預(yù)防疾病，遵循科學(xué)知識(shí)的規(guī)律性，靈活性，因人而異地應(yīng)用知識(shí)，把掌握的健康知識(shí)傳播給別人，使每個(gè)人都能更好地維護(hù)自己和家人的健康。
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美委屈的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間？當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
養(yǎng)老護(hù)理員（老年護(hù)理）職業(yè)技能競(jìng)賽心得體會(huì)
隨著我國(guó)人口老齡化逐步的增長(zhǎng),我國(guó)作為人口最多的發(fā)展中國(guó)家，自90年代開(kāi)始，人口已由成年型向老年型年齡結(jié)構(gòu)過(guò)渡,而我們中華民族歷來(lái)奉行尊老、養(yǎng)老的美德，這種優(yōu)良傳統(tǒng)與華夏文化已融合為一體，成為文化傳統(tǒng)的主要內(nèi)容之一，并著稱于世界。因此，在2011年9月24日至28日, 由東莞市人力資
源局、市總工會(huì)、市衛(wèi)生局及市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的一次養(yǎng)老護(hù)理員（老年護(hù)理）職業(yè)技能競(jìng)賽，我非常榮幸能代表東莞市人民醫(yī)院參加這次比賽，通過(guò)為期4天的激烈競(jìng)爭(zhēng)后，我在108位參賽者當(dāng)中表現(xiàn)突出并獲得一等獎(jiǎng)。在這次護(hù)理技能操作比賽中，我院共有四位代表選手參加了比賽，其中有一位選手為后備隊(duì)員，且不論比賽的結(jié)果到底如何，在準(zhǔn)備比賽的過(guò)程中我們都付出了艱辛，也體會(huì)到了努力的喜悅。
由東莞市人力資源局、市總工會(huì)、市衛(wèi)生局及市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的第一屆養(yǎng)老護(hù)理員（老年護(hù)理）職業(yè)技能競(jìng)賽非常正規(guī)，規(guī)模也相當(dāng)?shù)凝嫶?，參加單位包括市三甲醫(yī)院，鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院，社區(qū)等共有108為參賽者，因此，我們東莞市人民醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)非常重視，每一位參賽選手都是通過(guò)層層選拔脫穎而出的，我非常珍惜這次寶貴的機(jī)會(huì)，又一次讓我在這個(gè)公平，公正，公開(kāi)的技能競(jìng)賽平臺(tái)上表現(xiàn)自我。我和同事們都十分努力地練習(xí)各項(xiàng)操作，我知道，相對(duì)于其他參賽的護(hù)士來(lái)說(shuō)，我的責(zé)任更重，一方面承擔(dān)著妻子和母親的雙重角色，另一方面來(lái)自家庭和工作的壓力更為突出，但為了展示我們老年護(hù)理員的綜合素質(zhì)，也為醫(yī)院姐妹爭(zhēng)取榮譽(yù)，我抽出比其他選手更多的休息時(shí)間練習(xí)操作。
這次比賽的操作項(xiàng)目是口腔護(hù)理，扣擊震顫排痰法，胃管置入鼻飼流質(zhì)法和心肺復(fù)蘇四項(xiàng)操作，這四項(xiàng)操作雖然在臨床上我們護(hù)士經(jīng)常執(zhí)行，但是，這次比賽的對(duì)象是老年患者，而且口腔護(hù)理要使用牙刷執(zhí)行，扣擊震顫排痰護(hù)理更注重護(hù)士的扣擊震顫手法，真正扣擊到病人有爆破性咳嗽，痰液咳出，加上心肺復(fù)蘇使用了2010年的指南，需用除顫?rùn)C(jī)等，因此，剛開(kāi)始練習(xí)時(shí)我們都很陌生，對(duì)各項(xiàng)操作不熟練。然而，護(hù)理部倫麗芳主任和周柯副主任馬上認(rèn)識(shí)到我們的缺點(diǎn)與難處，及時(shí)邀請(qǐng)了我院三名由香港進(jìn)修回來(lái)的香港?？谱o(hù)士一對(duì)一地對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)和演示，在指導(dǎo)老師們辛勤的培育下，很快，我們就開(kāi)始慢慢地對(duì)操作熟練，我知道，要出色完整地完成每一個(gè)細(xì)節(jié)還需要進(jìn)一步的練習(xí)，因此，我訓(xùn)練時(shí)都會(huì)把儀態(tài)，語(yǔ)言，關(guān)愛(ài)等都列入訓(xùn)練步驟中加以強(qiáng)化，達(dá)到訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)要求，真正把科學(xué)性，實(shí)用性，藝術(shù)性融入到護(hù)理操作中去。
醫(yī)院操作組的護(hù)長(zhǎng)們都非常關(guān)心我們，每天都去看我們練習(xí)，并指出我們存在的不足，包括從上臺(tái)的禮儀到下臺(tái)的動(dòng)作都一一給予指點(diǎn)，同時(shí)也給我很多鼓勵(lì)，徒手心肺復(fù)蘇是比較累人的一項(xiàng)操作，一輪操作下來(lái)會(huì)讓我氣喘噓噓，在這項(xiàng)操作中既要掌握按壓的頻率又掌握深度，不能超時(shí)也不能太慢??我和另外一位同事在按壓時(shí)手腕部已被壓了一條很深的淤痕。記得我在扣擊震顫排痰護(hù)理操作上由于手法不正 確，加上超時(shí)，指導(dǎo)老師多次指出后不能糾正，當(dāng)時(shí)我的心理壓力很大，大家下班后回家了我仍然堅(jiān)持一個(gè)人留下練習(xí)到晚上九點(diǎn)鐘回去，回到家，孩子已經(jīng)在丈夫的懷抱中熟睡了，看到孩子我的眼淚都要流下來(lái)了，在練習(xí)的這段時(shí)間里，我每天早出晚歸，感謝家人的理解和支持，讓我克服一切困難，以飽滿的熱情，全程投入比賽中去。
在比賽的前一周，護(hù)理部為了讓我們減少緊張的心里壓力，營(yíng)造一個(gè)比賽現(xiàn)場(chǎng)，把醫(yī)院的大科護(hù)士長(zhǎng)與醫(yī)院操作組的護(hù)長(zhǎng)們召集在一起看我們進(jìn)行操作，同時(shí)出現(xiàn)不足的地方，可以給我們指點(diǎn)，就這樣一遍又一遍地練習(xí)，一次又一次地改正，使我們對(duì)自己有了信心??比賽當(dāng)天，護(hù)理部倫麗芳主任和周柯副主任親自趕到現(xiàn)場(chǎng)為我們打氣，一直陪我們到比賽結(jié)束。
最后，功夫不負(fù)有心人，我院三名選手包攬第一，第二名，其中我獲取了第一的好成績(jī)。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。通過(guò)這次比賽，我最大的收獲是認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，它將幫助我迅速成長(zhǎng)，我也會(huì)盡自己最大的努力不斷充實(shí)自己。感謝一直支持鼓勵(lì)我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝無(wú)私幫助我們的老師們，你們的鼓勵(lì)幫助讓我倍感溫暖，讓我更有勇氣迎接新的挑戰(zhàn)。我將以這次大賽為新的起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，言傳身教，帶動(dòng)和幫助更多的養(yǎng)老護(hù)理人員提高專業(yè)技能水平，為我市養(yǎng)老護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
【篇3：老年護(hù)理事業(yè)的現(xiàn)狀與展望】
老年護(hù)理事業(yè)的現(xiàn)狀與展望
葉婷婷 卜琴芳 上海順昌醫(yī)院
隨著人們生活水平不斷提高, 人類平均壽命普
遍延長(zhǎng),人口老齡化與老齡問(wèn)題成為當(dāng)今世界一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題, 發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家都面臨這一挑戰(zhàn)。]人口老齡化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等給我國(guó)護(hù)理事業(yè)提出嚴(yán)竣的挑戰(zhàn)。面對(duì)龐大的老年人隊(duì)伍，如何提高老年護(hù)理水平，促進(jìn)老年人的健康，提高老年人的生活質(zhì)量，將是老年護(hù)理工作者面對(duì)的新課題。
一、我國(guó)老年護(hù)理的現(xiàn)狀
（一）我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì) 2002 年,我國(guó)60 歲以上的老年人已達(dá)1.36 億,占總?cè)丝诘?0.47 %,預(yù)計(jì)到2020 年后,將達(dá)到人口老齡化的高峰,那時(shí)60 歲以上的老齡人口,將為2.5 億,占全國(guó)總?cè)丝诳倲?shù)的20 %以上[1]。根據(jù)1982 年聯(lián)合國(guó)召開(kāi)老齡問(wèn)題世界大會(huì)時(shí)提出的 “60 歲及60 歲以上的為老年人,占人口比例達(dá)到10 %以上即開(kāi)始進(jìn)入老齡時(shí)代”的標(biāo)準(zhǔn)[2]，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。我國(guó)人口結(jié)構(gòu)由成年型轉(zhuǎn)向老年型，發(fā)展速度之快，老年人口之多，世界罕見(jiàn)。因此, 大力發(fā)展老年護(hù)理事業(yè), 進(jìn)一步加強(qiáng)老年護(hù)理工作,勢(shì)在必行
（二）社會(huì)對(duì)于老年護(hù)理的需求 對(duì)老年人的照料在我國(guó)目前主要有家庭養(yǎng)老、社區(qū)照顧和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三種模式,以家庭養(yǎng)老為主體。帕森斯就曾指出:中國(guó)是一個(gè)“以家庭為本位”的社會(huì),其間以家庭以及從中派生出的家族系統(tǒng)在整個(gè)社會(huì)中占有非同尋常的戰(zhàn)略地位[3]
。但隨著需要贍養(yǎng)的老人急劇增加；計(jì)劃生育使家庭小型化、核心化；農(nóng)村地區(qū)青
壯年人員外出就業(yè)；消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化的發(fā)展,傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老服務(wù)功能日益弱化,一戶家庭要照料4 位老人,顯得力不從心, 無(wú)論從老年人自身還是從照顧者方面來(lái)說(shuō)，都急需來(lái)自醫(yī)療、社區(qū)等方面的服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持和幫助。而社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)相對(duì)滯后,老年服務(wù)體系不健全,老年護(hù)理院、老年醫(yī)院起步較晚,數(shù)量極少,很不適應(yīng)新的形勢(shì)。
（三）老年人對(duì)提高生活質(zhì)量的要求 隨著老
年人口的增加和人類壽命的延長(zhǎng)，如何提高老年人生活質(zhì)量成為一個(gè)突出問(wèn)題。因?yàn)樯钯|(zhì)量是個(gè)多維的概念,至少包括軀體健康、自理能力、認(rèn)知功能、心理健康、經(jīng)濟(jì)狀況等, 僅僅延長(zhǎng)生命而不提高生活質(zhì)量是沒(méi)有意義的。
(四)護(hù)理專業(yè)人員匱乏 目前, 我國(guó)老年護(hù)理的狀況無(wú)論從護(hù)理專業(yè)在整個(gè)衛(wèi)生領(lǐng)域的位置還是從今后護(hù)理專業(yè)在滿足老年人口的護(hù)理需求來(lái)看, 我國(guó)的護(hù)理狀況與發(fā)達(dá)的老年型社會(huì)國(guó)家還存在很大距離。按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)算,我國(guó)大約需要專業(yè)護(hù)理人員220 萬(wàn)人,而國(guó)內(nèi)從事養(yǎng)老護(hù)理的工作人員僅100 萬(wàn)左右，與實(shí)際需要量相比尚缺萬(wàn)人。不僅人員數(shù)量短缺, 而且在編不在崗的問(wèn)題還存在, 非護(hù)理工作所占護(hù)理時(shí)間的問(wèn)題也還沒(méi)有解決。一方面需要照料護(hù)理的老年人越來(lái)越多, 另一方面, 重視病癥, 特別是急癥的治療護(hù)理, 輕視人和綜合護(hù)理的傾向依然存在[4]，護(hù)理畢業(yè)生只有少部分愿意選擇從事老年護(hù)理。通過(guò)對(duì)護(hù)理人員工作滿意度的調(diào)查顯示,很多的護(hù)士對(duì)工作不滿意，護(hù)理人員老齡化，具有 老年護(hù)理專業(yè)知識(shí)技能的能夠照料護(hù)理老年人的人越來(lái)越少。老年患者護(hù)理復(fù)雜性的增加使其對(duì)受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的護(hù)士需求量增加。二、國(guó)外老年護(hù)理的現(xiàn)狀
一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)建立了比較完善的養(yǎng)老服務(wù)
體系,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老年人的護(hù)理、照料問(wèn)題得到了比較好的解決。目前,歐洲是世界上人類壽命最長(zhǎng)的地區(qū),也是人口老化現(xiàn)象發(fā)生最早的地區(qū)。位于該地區(qū)的瑞典、丹麥、芬蘭等國(guó)政府和衛(wèi)生行政機(jī)構(gòu)非常重視老年護(hù)理服務(wù),不僅投入相當(dāng)數(shù)目的經(jīng)費(fèi),還建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[5]
。德國(guó)人口約8 200 萬(wàn),據(jù)1997 年統(tǒng)計(jì),65 歲(德國(guó)退休年齡)以上老年人口幾乎占整個(gè)社會(huì)人口的16 % ,老年人問(wèn)題已引起了政府及全社會(huì)的關(guān)注,除了家庭要對(duì)老年人盡義務(wù)外,整個(gè)社會(huì)為老年人安度晚年做了大量工作,在國(guó)會(huì)中有社會(huì)福利部,下屬6 大社會(huì)福利組織,每個(gè)組織都有自己的老年護(hù)理院、老年公寓、老年護(hù)理培訓(xùn)學(xué)校,有一批活躍在社區(qū)、家庭及老年護(hù)理院的老年護(hù)士,1995年共有老年護(hù)理院8 300 所,“老年護(hù)士”約180 000 人[6]
。澳大利亞是以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老與社區(qū)養(yǎng)老達(dá)到平衡的國(guó)家,所有的老人都可以享受同樣內(nèi)容、同樣水準(zhǔn)的服務(wù)[7]
。德國(guó)對(duì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人,根據(jù)老人身體各系統(tǒng)功能狀態(tài)、生活自理能力及社會(huì)交往能力等定出護(hù)理級(jí)別,分為ⅰ級(jí)、ⅱ級(jí)、ⅲ級(jí)和ⅲ級(jí)以上護(hù)理。每一護(hù)理級(jí)別都有相同的基本護(hù)理內(nèi)容,包括基礎(chǔ)護(hù)理、精神心理護(hù)理、運(yùn)動(dòng)與康復(fù)[8]
。日本的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)有多種服務(wù)項(xiàng)目,老人可選擇的范圍很廣,使用功能上突出多元化、標(biāo)準(zhǔn)化,老人一旦住進(jìn)來(lái)即可無(wú)所顧慮,根據(jù)專業(yè)評(píng)估和本人意愿選擇適合自己的服務(wù)類型,享受全方位的護(hù)理[9]
。新加坡老人院對(duì)老人的護(hù)理包括:功能鍛煉、生活護(hù)理、醫(yī)療護(hù)理及心理護(hù)理(讓老人保持與家庭的聯(lián)系,保持與社會(huì)的溝通,促進(jìn)老人的身心健康)[10]
三、國(guó)內(nèi)外應(yīng)對(duì)社會(huì)老齡化措施的新啟示
（一）老年護(hù)理以 “健康老齡化”為目標(biāo) [11]
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為老年護(hù)理是盡善盡美地服侍老人直至死亡。[12]
但隨著老年科學(xué)的發(fā)展，人們對(duì)人類個(gè)體 老化和群體老化的認(rèn)識(shí)發(fā)生了改變。人們認(rèn)為老年護(hù)理是重新燃起老年人對(duì)生活的熱愛(ài),最大限度地激發(fā)老年人的獨(dú)立性,訓(xùn)練老年人獨(dú)立生活的信心和能力,重返家庭。[13]
健康的老年人不單指?jìng)€(gè)體身體狀況良好，日歷年齡延長(zhǎng)，也包括老年人心理年齡、社會(huì)年齡的延長(zhǎng)。澳大利亞新南威爾士州老年健康護(hù)理原則提出：老年健康計(jì)劃應(yīng)以健康為基礎(chǔ)、以病人為中心，最大程度的為老年人改善健康狀況、功能水平和生活安排 [14]，滿足老年人的護(hù)理需求，適時(shí)給老年人及重要關(guān)系人以護(hù)理知識(shí)技能的教育及監(jiān)督指導(dǎo),而不是讓老年人被動(dòng)接受護(hù)理,從而避免心理上產(chǎn)生“無(wú)用”的壓力，使老年人出院回歸社會(huì)后仍能獲得連續(xù)的自我護(hù)理及家人的護(hù)理，實(shí)現(xiàn)“健康老齡化”的目標(biāo)。orem的自我護(hù)理模式認(rèn)為,必要的護(hù)理介入只是為了提高人們的自我護(hù)理能力,護(hù)理干預(yù)的宗旨是幫助患者參與自我疾病管理,自我護(hù)理。jaarsma [15]
通過(guò)對(duì)179 例平均73 歲的重癥心衰患者隨機(jī)實(shí)驗(yàn)性研究發(fā)現(xiàn),給予支持性教育干預(yù)的實(shí)驗(yàn)組患者自我護(hù)理行為明顯增強(qiáng)。這表明大多數(shù)老年患者(非臥床者)并不需要護(hù)士提供更多的生活護(hù)理,充分反映了老年人自我護(hù)理的需要。經(jīng)由自我照顧而滿足自身生活需求則有助于老
年人生理、心理及社交的健康。因此,老年護(hù)理要盡可能地維護(hù)個(gè)體的獨(dú)立,重視強(qiáng)化個(gè)體自我照顧能力,不要為了有效地完成工作而完全代勞,但當(dāng)其無(wú)法獨(dú)立完成需求時(shí),在盡可能保持個(gè)人獨(dú)立及自尊的情況下提供協(xié)助, 使老年人真正享受到“老有所樂(lè)、老有所養(yǎng)、老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)”，維持老年人的最佳功能狀態(tài)，改善生活質(zhì)量、提高生命質(zhì)量，才能真正實(shí)現(xiàn)健康老齡化的戰(zhàn)略目標(biāo)。
（二）老年護(hù)理學(xué)將成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科
老年護(hù)理是研究老年人和老年病護(hù)理的學(xué)科,是老年醫(yī)學(xué)中的一個(gè)學(xué)科, 也是護(hù)理學(xué)的一個(gè)分支 [16]。
18 世紀(jì)老年護(hù)理始于德國(guó)，1900 年成為一種正式職業(yè)，20 世紀(jì)60 年代得到迅速發(fā)展 [17]
。1904 年美國(guó)護(hù)理雜志發(fā)表第1 篇老年護(hù)理文章，2002 年我國(guó)出版了第一本?？平y(tǒng)編教材，老年護(hù)理納入各層次護(hù)理
教學(xué)
計(jì)劃。老年問(wèn)題得到越來(lái)越多的關(guān)注，而醫(yī)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生物學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科，對(duì)老年護(hù)理學(xué)發(fā)展起了很大的促進(jìn)作用，社會(huì)保障體系的建立與完善也推動(dòng)了老年護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。老年護(hù)理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科勢(shì)在必行。老年護(hù)理學(xué)教學(xué)要打破學(xué)科界限,采用綜合性原則,以人文社會(huì)科學(xué)觀為基礎(chǔ),采用護(hù)理模式,注重人們對(duì)健康、痊愈、健康促進(jìn)的體驗(yàn),突出老年護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn),培養(yǎng)出的?？谱o(hù)士具有較高的人文素質(zhì)和敬業(yè)精神（三）老年護(hù)理專科人員的角色延伸老年學(xué)
及老人病學(xué)護(hù)理在迅速發(fā)展中。史頓(stone)預(yù)測(cè)本?？瓶山o護(hù)理人員帶來(lái)無(wú)限發(fā)展的可能性，護(hù)理人員可扮演五項(xiàng)照顧角色 [18]
：病人的照顧管理者、身體、心理及功能健康評(píng)估者、老人基層照顧提供
者、合作或獨(dú)立開(kāi)業(yè)者、從事護(hù)理與科技合作的臨床研究者。老年護(hù)理護(hù)士需要具備廣泛的知識(shí)和敬業(yè)精神，以老人護(hù)理為中心的觀念貫徹始終，不僅在家庭訪問(wèn)，老人護(hù)理院等機(jī)構(gòu)中完成專業(yè)的醫(yī)護(hù)工作，還需與老年人及其家屬建立良好的人際關(guān)系，給予必要的健康指導(dǎo)和介紹。她們的角色發(fā)展為既是護(hù)理服務(wù)的提供者，又應(yīng)在護(hù)理中起設(shè)計(jì)，管理和協(xié)作作用，也是護(hù)理專家中的一員。未來(lái)的老年護(hù)理中心將轉(zhuǎn)向社區(qū)與家庭，使健康促進(jìn)成為重要手段，使康復(fù)護(hù)理成為重要環(huán)節(jié)。通過(guò)更新觀念、努力實(shí)踐，促進(jìn)老年護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。
（四）建立系統(tǒng)和規(guī)范的社區(qū)護(hù)理機(jī)構(gòu)社 [19]
。社區(qū)是城市的基本單元。面對(duì)一系
列人口老齡化的趨勢(shì)和特點(diǎn), 我們應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光建立和完善系統(tǒng)的老年護(hù)理模式, 建成醫(yī)院一社區(qū)一家庭護(hù)理連續(xù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。我國(guó)人口老齡化與北歐發(fā)達(dá)國(guó)家相比, 具有速度快、程度高、地區(qū)發(fā)展不平衡和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步的特殊性，這就更要求我們要建立嚴(yán)格的管理制度和管理措施,有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目和法律條文作保障,并逐步形成 “醫(yī)院-社區(qū)護(hù)理-家庭護(hù)理”的一條龍服務(wù),建立 “疾病護(hù)理-預(yù)防保健-生活照顧”為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在以后的時(shí)間里，社區(qū)護(hù)理可能承擔(dān)起絕大多數(shù)老年護(hù)理的責(zé)任,醫(yī)院的護(hù)士將有一大批走出醫(yī)院,進(jìn)入社區(qū)，那么今后在規(guī)劃基層社區(qū)建設(shè)體系時(shí),我們要充分考慮這些內(nèi)容,規(guī)劃好老年人的醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防,把社區(qū)醫(yī)療服務(wù)與社區(qū)護(hù)理服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（五）加快護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)護(hù)理人力資源短缺是20 世紀(jì)七八十年代直至現(xiàn)在日本、加拿大、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家醫(yī)院面臨的主要問(wèn)題 [20]
目前，為了緩解
這一矛盾，國(guó)外不少國(guó)家已經(jīng)設(shè)有社區(qū)護(hù)理專業(yè),其社區(qū)護(hù)士學(xué)歷普遍為本科、碩士及以上。如英國(guó)的護(hù)理學(xué)院大多設(shè)有社區(qū)護(hù)理的學(xué)士和研究生課程;美國(guó)的許多護(hù)理學(xué)院設(shè)有社區(qū)護(hù)理專業(yè) [21]
在北歐從
事老年護(hù)理專業(yè)的工作者均需接受護(hù)理專業(yè)或社會(huì)工作專業(yè)的正規(guī)教育，一般具有本科以上學(xué)歷，護(hù)理專業(yè)畢業(yè)后還需接受一年以上的老年護(hù)理專科訓(xùn)練 [22]
。而在我國(guó)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)現(xiàn)有護(hù)士?jī)H100 多
萬(wàn)人,與人口之比僅為1∶1000 ,日常護(hù)理尚嫌人手不足,更無(wú)能力開(kāi)展專門(mén)的老年護(hù)理。據(jù)專家預(yù)測(cè),今后10 年我國(guó)需要新增護(hù)士100 萬(wàn)人。因此國(guó)務(wù)院中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃綱要提出要開(kāi)設(shè)老年學(xué)專業(yè)或課程，醫(yī)學(xué)院校增加老年學(xué)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置老年學(xué)碩士、博士學(xué)位 [23]
。我認(rèn)為對(duì)老年人的護(hù)理可分為三個(gè)層次:一是具有專業(yè)職稱的養(yǎng)老護(hù)士二是勞動(dòng)保障部門(mén)頒證的中高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員;三是勞動(dòng)保障部門(mén)頒證的初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員和家政服務(wù)員。
綜上所述，隨著生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,人們的需求水平也在不斷提高,尤其對(duì)健康以及護(hù)理服務(wù)的要求已從低水平的疾病治療發(fā)展到醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、人文關(guān)懷乃至更高質(zhì)量的要求。我們?cè)诠ぷ髦幸匀藶楸?突出個(gè)體差異與針對(duì)性,提高護(hù)理的效果及等級(jí)護(hù)理老人的滿意度,提高護(hù)理服務(wù)水平,把滿足等級(jí)護(hù)理老人的需求作為提高滿意度的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。雖然在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家, 老年護(hù)理已形成了一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科, 但仍面臨人口老齡化所致護(hù)理需求復(fù)雜、護(hù)理人員不足以及老年知識(shí)教育欠缺的諸多不足。而我國(guó)老年護(hù)理水平離發(fā)達(dá)國(guó)家相距甚遠(yuǎn), 有關(guān)老年護(hù)理的許多問(wèn)題還沒(méi)有做深入細(xì)致的探討。這就需要我國(guó)廣大老年護(hù)理工作者不斷努力, 積極借鑒國(guó)外老年護(hù)理的發(fā)展對(duì)策, 形成從疾病到心理、社會(huì)、家庭的一套完整的護(hù)理體系, 最終提高老年人的生活質(zhì)量, 促進(jìn)我國(guó)老年護(hù)理的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇三
養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
養(yǎng)老護(hù)理員工作體會(huì)
養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知
2014-08-0220:53:23|分類：老人陪護(hù)|標(biāo)簽：護(hù)理員護(hù)理老年人按摩心理|舉報(bào)|字號(hào)大中小訂閱
（一）禮儀須知
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵循的，最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個(gè)人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現(xiàn)。一個(gè)人在社會(huì)生活中要與他人接觸，其禮儀的表現(xiàn)將會(huì)使他人產(chǎn)生很強(qiáng)的知覺(jué)反應(yīng)，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強(qiáng)化人際間的溝通，建立良好的人際關(guān)系，反之不但會(huì)損害自己的形象，而且會(huì)影響人際關(guān)系。養(yǎng)老護(hù)理員必須遵守以下禮儀要求：
1．著裝整潔、莊重大方
養(yǎng)老護(hù)理員的工作對(duì)象往往是具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的老年人，他們見(jiàn)多識(shí)廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護(hù)理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個(gè)人衛(wèi)生。
（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過(guò)多裸露，衣服要經(jīng)常清洗、晾曬，以保持整潔。
（2）梳短發(fā)時(shí)頭發(fā)以在頸部以上為宜，長(zhǎng)發(fā)的養(yǎng)老護(hù)理員工作時(shí)應(yīng)把頭發(fā)梳成發(fā)辮。
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
（3）經(jīng)常修剪指甲，不留長(zhǎng)指甲和染彩色指甲，過(guò)長(zhǎng)的和色彩鮮艷的指甲，不但會(huì)藏匿細(xì)菌，也會(huì)給老人帶來(lái)不良刺激，甚至在工作中會(huì)不慎損傷老人的肌
膚，應(yīng)特別注意。
（4）工作時(shí)可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。
2．舉止端莊、得體
舉止是指人的動(dòng)作、表情。在日常生活中的一舉一動(dòng)、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)舉止得體，具體要求如下：
（1）站立的姿勢(shì)要端正、挺拔。（2）走姿步態(tài)要輕快、穩(wěn)健。（3）坐姿要端正。（4）講究衛(wèi)生（5）禮貌待人（6）態(tài)度要真誠(chéng)和藹。（二）工作須知
1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時(shí)要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經(jīng)常
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
不能自己維持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護(hù)理員的幫助?！咳兆o(hù)理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對(duì)于戴有活動(dòng)假牙的老人，要注意假牙的護(hù)理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時(shí)還要為老人擦身或洗澡。
——每周護(hù)理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內(nèi)衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時(shí)更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。
（2）注意壓瘡的預(yù)防。
——對(duì)于自己不能活動(dòng)或長(zhǎng)期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時(shí)更換臥位，一般至少2小時(shí)翻身一次。
——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無(wú)壓瘡的情況?！獙?duì)肢體有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時(shí)協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。
（3）細(xì)心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。
——老人外出時(shí)要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽(yáng)光。
——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應(yīng)為寬口的棉制品。
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
2．老年人的飲食照顧要周到
（1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動(dòng)或缺失，對(duì)較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒(méi)呼完就涼了，養(yǎng)老護(hù)理員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將飯菜重新加熱，而且食物應(yīng)煮得軟爛、可口。
（2）設(shè)法滿足老人營(yíng)養(yǎng)需要。有的老人味覺(jué)與嗅覺(jué)功能減退，常感到食物沒(méi)有味道，影響食欲和進(jìn)食量，但老年人又不能吃過(guò)多的鹽和糖類。此時(shí)養(yǎng)老護(hù)理員不但要滿足老人的營(yíng)養(yǎng)需求，還要設(shè)法使老人增加進(jìn)食量，享受進(jìn)食的愉悅。
（3）注意進(jìn)食的安全。對(duì)不能自理的老人，養(yǎng)老護(hù)理員要幫助老人進(jìn)食。
3．對(duì)老年人排泄的照顧要熟練、耐心
老年人活動(dòng)少，腸蠕動(dòng)減慢，再加上平時(shí)進(jìn)食、飲水不足，食物過(guò)于精細(xì)，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當(dāng)或疾病而導(dǎo)致腹瀉；個(gè)別老年人因衰老、疾病或肛門(mén)、尿道括約肌的神經(jīng)功能失調(diào)，而造成大小便失禁等。
4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細(xì)觀察和照顧
（1）老人的睡眼時(shí)間要充足。健康的老人每天需要有8小時(shí)以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應(yīng)在9小時(shí)以上；80~90歲的老人睡眼時(shí)間應(yīng)在10小時(shí)以上。
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經(jīng)常發(fā)生的健康問(wèn)題，如失眠、早醒、入睡難等。
5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧
老年人的視力、聽(tīng)力減退，使老人與外界的溝通困難，長(zhǎng)此以往對(duì)老人的身
心健康造成不良影響。養(yǎng)老護(hù)理員要設(shè)法幫助老人，彌補(bǔ)因視力、聽(tīng)力減退造成的困難。
6．老年人安全保護(hù)
（1）注意環(huán)境的安全設(shè)施。在布置老人室內(nèi)及室外環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內(nèi)家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護(hù)理員要強(qiáng)化安定意識(shí)，如對(duì)自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動(dòng)手去做，但又常不能控制自己的姿勢(shì)，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護(hù)理員照顧老人時(shí)，就根據(jù)具體情況給予照顧。
（3）做好老人活動(dòng)的安全照顧。身體健康的老人應(yīng)經(jīng)常在室內(nèi)和戶外活動(dòng)，有益于老人的身心健康。選擇天氣晴朗時(shí)外出活動(dòng)，外出
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
時(shí)間不要太長(zhǎng)，每次30分鐘到1小時(shí)，每日2次，以防老人疲勞。外出時(shí)走路要慢，注意安全，應(yīng)有人陪伴，以防發(fā)生意外。
（4）進(jìn)食中預(yù)防誤吸、誤服。在進(jìn)食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護(hù)理員要特別注意。在老人進(jìn)食、飲水中做好指導(dǎo)，進(jìn)食應(yīng)采取坐位或半坐位，對(duì)不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進(jìn)食，以防嗆咳、誤吸。
7．要注意預(yù)防感染
老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C(jī)體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對(duì)老人的照顧中要注意預(yù)防感染。
（1）注意老人的保暖。
（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經(jīng)常對(duì)老人生活的環(huán)境進(jìn)行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導(dǎo)老人不要隨地吐痰、注意經(jīng)常洗手等。
（6）能自理的老人要鼓勵(lì)其鍛煉身體，以增強(qiáng)抗病能力，預(yù)防疾病。
（7）養(yǎng)老護(hù)理員在照顧老人前后也要認(rèn)真洗手。8．隨時(shí)注意觀察員老人的身體狀況
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
老年人機(jī)體反應(yīng)能力下降，患病不易發(fā)現(xiàn)。由于機(jī)體反應(yīng)低下，老年人患病后常沒(méi)有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時(shí)治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護(hù)理員應(yīng)隨時(shí)注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常表現(xiàn)，即使是最細(xì)微的表現(xiàn)，也要引起重視。
護(hù)理員的心酸
幸福頤養(yǎng)院里有一位九十多歲的張阿公，已經(jīng)來(lái)院一年多 了，剛來(lái)到護(hù)理院時(shí)老人是被抬著進(jìn)來(lái)的。他患有心臟病、高血壓、糖尿病等疾病,經(jīng)過(guò)護(hù)理員半年的精心照顧和醫(yī)生的 治療,老人的身體逐漸好了起來(lái)，可以自由走動(dòng)了。今年春節(jié)的時(shí)候,護(hù)理院來(lái)了一位新護(hù)理員——張阿姨，她給了這位張阿公很多的關(guān)心和照顧，同時(shí)阿公卻對(duì)張阿姨 有了非分之想。當(dāng)他得知張阿姨老公去年就已經(jīng)去世了的消 息，心里就打起了想娶阿姨的想法，他對(duì)阿姨說(shuō),他可以給阿 姨房子、十萬(wàn)定金等等，讓阿姨到他家去充當(dāng)妻子和保姆的 角色。阿姨是安徽人,聽(tīng)不懂無(wú)錫話，她同時(shí)又想起院里的領(lǐng) 導(dǎo)經(jīng)常教育說(shuō)，老人就像孩子，要盡量哄著他、將就著他，所以張阿姨當(dāng)即就嗯、好等答應(yīng)著，結(jié)果阿公就誤以為阿姨 同意了。后來(lái)當(dāng)阿姨明白后，怎樣給阿公解釋,阿公都不聽(tīng)了，直到最后在院里的領(lǐng)導(dǎo)和家屬的配合下才將阿公的想法打
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
消掉。張阿姨心里覺(jué)得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來(lái) 這種事兒,特別想不開(kāi)。經(jīng)過(guò)院里領(lǐng)導(dǎo)慢慢的勸解,讓張阿姨 自己一一解開(kāi)了心里的結(jié),最后張阿姨重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)令人 尊敬的偉大行業(yè)！
這件事后,張阿姨不但沒(méi)有減少對(duì)老人的關(guān)心及照顧,而 且還經(jīng)常和老人談心,她堅(jiān)信,人與人只要能很好的進(jìn)行溝通, 一定能夠避免不必要的麻煩,同時(shí)還能拉近心與心的距離,這樣即使工作得再累再辛苦,心里是甜的!居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員工作制度
1、須參加有關(guān)部門(mén)組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。 2、須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，具有敬老、愛(ài)老的工作責(zé)任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言文明、細(xì)致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握為老服務(wù)的技能，嚴(yán)格工作制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5、服務(wù)工作定時(shí)、定點(diǎn)、定量、目的明確，服務(wù)到位，盡職盡責(zé)的達(dá)到服務(wù)目的，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務(wù)對(duì)象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進(jìn)行情感交流。
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7、在服務(wù)時(shí)未經(jīng)主人允許，不準(zhǔn)拿用、亂動(dòng)服務(wù)對(duì)象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務(wù)記錄，服務(wù)工作作完后之后，由服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)意見(jiàn)，完成和達(dá)到服務(wù)要求，每月兌付勞動(dòng)報(bào)酬。
10、定期進(jìn)行總結(jié)交流工作，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。 老護(hù)理員收入超白領(lǐng)說(shuō)明了什么？
核心提示：養(yǎng)老護(hù)理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會(huì)的到來(lái)，呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢(shì)。但不可忽視的現(xiàn)狀是從業(yè)人員素質(zhì)低、收入低，導(dǎo)致整體水平低。有關(guān)專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴(yán)重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場(chǎng)化已暴露“失靈”之弊端。為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的部門(mén)及機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)工作。
6月9日，美國(guó)最大的居家養(yǎng)老護(hù)理公司之一的仁愛(ài)華在北京開(kāi)設(shè)了其在中國(guó)的第一家護(hù)理所。而這一天，中國(guó)首批養(yǎng)老照護(hù)員拿到了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。據(jù)介紹，這些養(yǎng)老照護(hù)員的收入已經(jīng)超過(guò)了很多白領(lǐng)。
居家養(yǎng)老需要高素質(zhì)的護(hù)理員
中國(guó)人傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老觀念，依賴家庭子女養(yǎng)老的傳統(tǒng)文化，已經(jīng)受到獨(dú)生子女政策的影響和現(xiàn)代家庭子女分居生活習(xí)慣的沖擊，使
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中國(guó)老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國(guó)，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來(lái)越多老年人家庭的青睞。它以照護(hù)老年人和殘疾人為主要目標(biāo)，根據(jù)客戶的不同需求，提供陪伴和家務(wù)、個(gè)人護(hù)理、健康引導(dǎo)和專業(yè)護(hù)士服務(wù)等。
此次引入北京的首家“仁愛(ài)華”居家護(hù)理營(yíng)業(yè)所，就是這種方式在中國(guó)的嘗試。6月9日也是中國(guó)首批照護(hù)員拿到培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的日子。而護(hù)理所管理的人員都是到美國(guó)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，當(dāng)然收入也比普通家政人員高出不少，根據(jù)工作性質(zhì)的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護(hù)員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。
全國(guó)有養(yǎng)老護(hù)理員2萬(wàn)余名需求量約1000萬(wàn)人
我國(guó)60歲以上的老齡人口已達(dá)1.67億，超過(guò)日本人口總數(shù)，相當(dāng)于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數(shù)。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日漸增多。
我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三部分組成。面對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)規(guī)劃、加大投入來(lái)扶持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，并動(dòng)員社會(huì)力量參與。
專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍的欠缺問(wèn)題已引起全社會(huì)關(guān)注。我國(guó)已經(jīng)有了養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據(jù)全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員有2萬(wàn)余人，但需求量約為1000萬(wàn)人，缺口巨大。
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)型
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有專家認(rèn)為，今后我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)型：從家庭保姆照料到專業(yè)護(hù)理員照料的轉(zhuǎn)型；從以家庭和個(gè)人的贍養(yǎng)照料為主到以社會(huì)制度性保障為主的轉(zhuǎn)型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復(fù)照料、情感護(hù)理等服務(wù)保障的轉(zhuǎn)型；從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性管理到標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營(yíng)同步發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。如何改變當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的局面？全國(guó)老齡辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，從政府的角度來(lái)講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財(cái)政支出，擴(kuò)大政府資助，實(shí)行政府補(bǔ)貼；三要加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，盡快培養(yǎng)和造就一批有責(zé)任心和專業(yè)技能的護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務(wù)。（記者泰然）
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日本人正在回歸居家養(yǎng)老
自從1982年日本出臺(tái)了全面推廣老人保健設(shè)施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開(kāi)始轉(zhuǎn)移到居家養(yǎng)老、看護(hù)的方向。比如，政府出資培訓(xùn)了10萬(wàn)名家庭護(hù)理員，負(fù)責(zé)看護(hù)老人，處理家務(wù)；普及托老所，提供短期入住、看護(hù)、治療；開(kāi)發(fā)了一批低價(jià)位的“三代同堂”式住宅。
近年來(lái)，一項(xiàng)名為“地區(qū)綜合護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)”的新舉措實(shí)行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護(hù)理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車(chē)程為半徑的社區(qū)內(nèi)，建設(shè)配備小型養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)設(shè)施的新型服務(wù)社區(qū)。
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養(yǎng)老護(hù)理員工作心得體會(huì)
日本的養(yǎng)老護(hù)理制度是一種“按需養(yǎng)老護(hù)理”，護(hù)理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個(gè)級(jí)別，有關(guān)機(jī)構(gòu)按照不同的級(jí)別提供登門(mén)訪問(wèn)、短期入住、入住特別養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、入住老人福利院等不同服務(wù)。
養(yǎng)老護(hù)理員心得
過(guò)去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順?lè)?wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)；與政府：用好政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
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規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤(pán)街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人(更多請(qǐng)你搜索：)共同活動(dòng)；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心
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管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2014年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí) 養(yǎng)老護(hù)理員職責(zé) 養(yǎng)老護(hù)理員 養(yǎng)老護(hù)理員測(cè)試題 養(yǎng)老護(hù)理員職責(zé)
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養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇四
居家養(yǎng)老心得體會(huì)
【篇1：居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)會(huì)議記錄】
月
年月日 年月日 月日
【篇2：關(guān)于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問(wèn)題調(diào)查報(bào)告】
關(guān)于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問(wèn)題
調(diào)查報(bào)告 [調(diào)查目的]
隨著中國(guó)社會(huì)老齡化問(wèn)題的日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老問(wèn)題成為中國(guó)政府首要解決的大事，養(yǎng)老問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問(wèn)題是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期妥善處理好老齡化問(wèn)題的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質(zhì)量保障老齡化人口幸福指數(shù)的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問(wèn)題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)影響。
針對(duì)于此，本人作為一個(gè)社區(qū)工作者，特開(kāi)展中意社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)調(diào)查，了解目前社區(qū)老年人在居家養(yǎng)老服務(wù)中的相關(guān)問(wèn)題，產(chǎn)生問(wèn)題的原因。希望能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到解決完善的對(duì)策。[調(diào)查對(duì)象，時(shí)間，方法]
本次調(diào)查自2013年7月1日至2013年7月30日，調(diào)查對(duì)象為南大街街道中意社區(qū)60周歲老年人，調(diào)查方法為問(wèn)卷調(diào)查法。[調(diào)查內(nèi)容、范圍]
本次社會(huì)調(diào)查圍繞中意社區(qū)60周歲老年人展開(kāi)，通過(guò)老年人日常生活的了解，以及日常生活中遇到的問(wèn)題和需求，通過(guò)查閱上級(jí)下達(dá)的政策和相關(guān)資料，分析目前社區(qū)居家養(yǎng)老存在的問(wèn)題，應(yīng)采取哪些措施來(lái)解決這些問(wèn)題。涉及相關(guān)問(wèn)題： 1、社區(qū)老年人日常生活基本情況；2、社區(qū)老年人對(duì)居家養(yǎng)老有哪些不滿意。3、社區(qū)老年人對(duì)居家養(yǎng)老有什么期望。[調(diào)查結(jié)果]
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計(jì)10人，其中男性4人，女性6人。
參與問(wèn)卷調(diào)查老年人的基本情況表（表1）如下： 二、老年人目前享有的居家養(yǎng)老服務(wù)及更多的需求調(diào)查情況 1、老年人享有的居家養(yǎng)老服務(wù)情況
目前居家養(yǎng)老提供的服務(wù)主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認(rèn)為現(xiàn)在的服務(wù)項(xiàng)目太少了，不能滿足生活的需要。
2、老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求情況（表2）如下：
三、在調(diào)查過(guò)程中，通過(guò)參與問(wèn)卷的老年人對(duì)居家養(yǎng)老反映，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)存在以下問(wèn)題：
1、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)太少，離的也遠(yuǎn)。例如：拿50元服務(wù)券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務(wù)員送餐價(jià)錢(qián)就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠(yuǎn)，出于經(jīng)濟(jì)考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車(chē)去就餐，還會(huì)存在路上出現(xiàn)意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
家養(yǎng)老服務(wù)有這些設(shè)施設(shè)備就已經(jīng)足夠了，但是這些社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施并不能體現(xiàn)老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的特點(diǎn)，基礎(chǔ)設(shè)施的使用率也很低。有的老年人喜歡跳舞、有的老年人喜歡下棋、有的老年人喜歡打乒乓，可是都沒(méi)有合適的場(chǎng)地。實(shí)
在不行，有的老年人只能騎著自行車(chē)去別的小區(qū)或者專門(mén)的體育場(chǎng)所運(yùn)動(dòng)。
3、服務(wù)人員耐心不夠、服務(wù)態(tài)度差。有聽(tīng)力障礙的老年人反映：因?yàn)槁?tīng)力障礙導(dǎo)致和服務(wù)人員溝通的不順，同一句話重復(fù)幾遍，有時(shí)會(huì)引起服務(wù)人員的不耐煩，他們和服務(wù)人員不能及時(shí)的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因?yàn)椴⊥吹脑蛘?qǐng)服務(wù)人員上門(mén)家政清潔服務(wù)，有時(shí)他們看到服務(wù)人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務(wù)人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
四、居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預(yù)計(jì)中國(guó)的老年人數(shù)量會(huì)達(dá)到頂峰，這個(gè)龐大的群體也給一些熱愛(ài)從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)前會(huì)和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開(kāi)辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對(duì)老齡事業(yè)的支出和負(fù)擔(dān)，但是在實(shí)施過(guò)程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時(shí)給的扶持金很少；沒(méi)有專門(mén)規(guī)劃給居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的土地、用房；在稅務(wù)方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展工作前沒(méi)有對(duì)地區(qū)上的老年人做前期調(diào)查摸底，對(duì)老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒(méi)有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務(wù)項(xiàng)目和方法。有的老年人身體狀況不錯(cuò)，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會(huì)對(duì)精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法在服務(wù)項(xiàng)目上滿足老年人多樣化的需求。
3、居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)招聘人員難，招聘有責(zé)任感的專業(yè)員工更難。政府給予機(jī)構(gòu)的扶持少，機(jī)構(gòu)的運(yùn)行負(fù)擔(dān)就變重，機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)作和招聘人員方面不得不考慮各類支出的壓縮。而工作人員從事的又是服務(wù)他人的體力型工作，工作內(nèi)容繁瑣，時(shí)間也受限制，員工必然在薪水待遇上提出要求，當(dāng)機(jī)構(gòu)滿足不了員工的待遇條件時(shí)會(huì)造成人員流動(dòng)的現(xiàn)象。機(jī)構(gòu)不得不重新招聘人員，重新培訓(xùn)其職業(yè)技能，影響了對(duì)老年人的服務(wù)質(zhì)量。[調(diào)查建議]
一、政府要給予重視并把相關(guān)政策落到實(shí)處。
1、打破由政府主導(dǎo)的模式，擴(kuò)大社會(huì)參與熱情。應(yīng)該適當(dāng)引入一些市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，進(jìn)而使服務(wù)快速覆蓋到更多老年人。
2、增加服務(wù)商，擴(kuò)大服務(wù)范圍，使養(yǎng)老服務(wù)多元化發(fā)展。可以橫向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)、文化體育部門(mén)、圖書(shū)館、大學(xué)志愿者，一起聯(lián)動(dòng)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務(wù)。
3、加強(qiáng)社會(huì)公德宣傳，營(yíng)造敬老愛(ài)老氛圍，加強(qiáng)輿論宣傳和引導(dǎo)。政府應(yīng)該加強(qiáng)電視臺(tái)、廣播臺(tái)、政府宣傳欄等宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注老年人群體的夕陽(yáng)生活，并鼓勵(lì)更多的志愿者們加入到服務(wù)老年人的隊(duì)伍中來(lái)。
二、要充分了解老年人需要什么并開(kāi)展多元化、高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目 1、機(jī)構(gòu)要制訂詳細(xì)的調(diào)查方案，組織居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員通過(guò)分塊網(wǎng)格化管理的方式對(duì)社區(qū)的老年人進(jìn)行逐戶上門(mén)：詢問(wèn)、調(diào)查、登記，充分了解老年人的居住現(xiàn)狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)就能看出老年人的需求情況，為機(jī)構(gòu)制訂日后的服務(wù)方案和開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目提供了幫助。2、協(xié)調(diào)街道、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動(dòng)的場(chǎng)地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學(xué)大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以與球館負(fù)責(zé)人協(xié)商為老年人安排白天固定的時(shí)段劃出專門(mén)的場(chǎng)地供他們活動(dòng)；也可以與學(xué)大教育協(xié)商在不影響機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書(shū)的老年人看書(shū)讀報(bào)；居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也可以和華夏旅行社聯(lián)手開(kāi)展一些適合老年人的短途參觀旅行活動(dòng)，來(lái)豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會(huì)有50平米的室內(nèi)場(chǎng)所，也可以安排固定的時(shí)段給老年人活動(dòng)。
3、強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍培育，提高服務(wù)水平。首先要讓機(jī)構(gòu)員工樹(shù)立信心，改變思想觀念：雖然是服務(wù)行業(yè)，但是是造福老年人的事業(yè)，在西方國(guó)家義工是每個(gè)人都必須要從事的工作，也是很受尊敬的一項(xiàng)事業(yè)。其次，從事居家養(yǎng)老服務(wù)的員工大多是外來(lái)務(wù)工者，他們出身都比較貧苦，受的教育也不多，他們會(huì)覺(jué)得自己可能一輩子就只能過(guò)這樣的生活，缺乏闖勁和不斷學(xué)習(xí)的觀念，要給他們灌輸積極的思想觀念，要讓他們知道，知識(shí)能改變命運(yùn)，要不斷學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。所以機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人要定期組織員工開(kāi)會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)服務(wù)過(guò)程中有什么意見(jiàn)和建議，并定期給員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)。[調(diào)查體會(huì)]
居家養(yǎng)老是一項(xiàng)貼民心、暖人心的夕陽(yáng)工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報(bào)告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，這對(duì)居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務(wù)工作作為最重要的民生工作來(lái)抓；機(jī)構(gòu)也要制定完善的工作機(jī)制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊(duì)伍，在機(jī)構(gòu)發(fā)展的過(guò)程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務(wù)的新項(xiàng)目，來(lái)滿足老年人的多元化需要。
以上是我此次社會(huì)調(diào)查的全部?jī)?nèi)容，希望通過(guò)此次調(diào)查可以了解到部分老年人對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老的需求、要求和建議，也希望此次調(diào)查能對(duì)電大開(kāi)放教育的改革起到一定的作用。2011年秋行政管理本科
李蒙
2013-07
【篇3：社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)】
社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)
【標(biāo)準(zhǔn)表述】 [意義] 在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中，在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的舉措中，把社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)擺在優(yōu)先發(fā)展的位置上，是中央審時(shí)度勢(shì)的正確決策。積極貫徹這一決策，按照優(yōu)先發(fā)展來(lái)制定政策、增加投入、改革體制、改善管理，將有利于增強(qiáng)應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)的能力、提高廣大老年人的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，有利于拓展服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域、發(fā)展新業(yè)態(tài)、擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)就業(yè)，有利于弘揚(yáng)中華民族敬老愛(ài)老優(yōu)良傳統(tǒng)、促進(jìn)代際和諧、培育社會(huì)公德，對(duì)于深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，具有非常重要的意義。[措施]
中公教育專家總結(jié)如下措施供考生參考：
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)已經(jīng)形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國(guó)情，著力構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)，以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，資金保障與服務(wù)提供相匹配，無(wú)償、低償和有償服務(wù)相結(jié)合，政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與、公眾互助的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。優(yōu)先發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，就是要加快構(gòu)建社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農(nóng)村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會(huì)服務(wù)進(jìn)家庭為標(biāo)志。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的意愿和實(shí)際選擇，也是世界各國(guó)通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，需要建立社會(huì)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)和機(jī)制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)員、家政服務(wù)員、病患護(hù)理員，配置必要的設(shè)備和器具，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確補(bǔ)貼對(duì)象，進(jìn)行定期評(píng)估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務(wù)為依托。養(yǎng)老服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，在社區(qū)建設(shè)中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、老年人社會(huì)組織和信息平臺(tái)建設(shè)，加快發(fā)展日托服務(wù)、餐飲服務(wù)、文體活動(dòng)服務(wù)和志愿服務(wù)、互助服務(wù)，為居家老年人營(yíng)造舒適、便利的生活環(huán)境和服務(wù)條件。
加快構(gòu)建社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，要落實(shí)政策和完善政策。國(guó)發(fā)〔2000〕19號(hào)、國(guó)辦發(fā)〔2006〕6號(hào)等文件，對(duì)發(fā)展社會(huì)福利事業(yè)及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，在土地供應(yīng)、資金投入、稅費(fèi)減免、財(cái)政補(bǔ)助、社會(huì)融資、供水供電供熱、免費(fèi)服務(wù)等方面出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策和優(yōu)待老年人的政策，要繼續(xù)采取有力措施抓好落實(shí)；隨著形勢(shì)的發(fā)展，要盡快制定政府補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、高齡補(bǔ)助等新政策，并把行之有效的政策及時(shí)上升為法規(guī)和規(guī)章。加快構(gòu)建社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系，關(guān)鍵是要廣泛動(dòng)員、真抓實(shí)干。各級(jí)民政部門(mén)要爭(zhēng)取加大政府基建投入，積極擴(kuò)大福彩公益金投入，努力吸引慈善資金投入，加快興建公辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)
和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。要大力支持社會(huì)力量投資建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營(yíng)利性社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)展義務(wù)為老服務(wù)的志愿者隊(duì)伍。要抓緊擴(kuò)大相關(guān)職業(yè)技術(shù)教育和崗位正規(guī)培訓(xùn)，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員，盡快適應(yīng)廣泛的養(yǎng)老服務(wù)需求。在廣泛進(jìn)行社會(huì)動(dòng)員中，要弘揚(yáng)孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識(shí)和行為.當(dāng)今社會(huì)，普遍存在一種人。他們對(duì)社會(huì)不正之風(fēng)深惡痛疾，對(duì)社會(huì)丑惡現(xiàn)象口誅筆伐。開(kāi)口必嘆氣，討論必?fù)u頭，但一接觸到向上級(jí)反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來(lái)，檢舉揭發(fā)，主持公義。
當(dāng)然，這種臨陣退縮的“逃兵”現(xiàn)象與社會(huì)法制體系不健全，正義得不到完全保護(hù)有關(guān)。可以看出，“逃兵”現(xiàn)象透露出來(lái)的是公民意識(shí)的缺失以及“看客”國(guó)粹的泛濫。
不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無(wú)辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛(ài)國(guó)者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂(lè)的“好心人”。正如李敖所言，當(dāng)一個(gè)民族墮落到?jīng)]人敢講真話，沒(méi)人愿說(shuō)真話的時(shí)候，這個(gè)民族就徹底沒(méi)救了。
養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇五
工作服務(wù)心得體會(huì)
社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展速度正在加快,在滿足社會(huì)工作服務(wù)需要的同時(shí),社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)作為專業(yè)的服務(wù)性組織,其質(zhì)量的保證是需要尤為關(guān)注的。下面是帶來(lái)的工作服務(wù)心得體會(huì)，歡迎欣賞。工作服務(wù)心得體會(huì)一：
自進(jìn)駐行政服務(wù)中心國(guó)稅局窗口工作以來(lái)，我始終堅(jiān)持以“為人民服務(wù)、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：
一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎(chǔ)。我對(duì)來(lái)窗口的每一位客戶，都會(huì)用文明用語(yǔ)禮貌地打招呼，這種感覺(jué)不是程序化的，而是發(fā)自內(nèi)心的，帶著這份熱情工作，客戶會(huì)從窗口的細(xì)節(jié)服務(wù)感受到被尊重;二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時(shí)還需要一點(diǎn)耐性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更多的體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，比如來(lái)窗口辦事的客戶經(jīng)常會(huì)因?yàn)樯暾?qǐng)資料不全，或相關(guān)手續(xù)不齊，無(wú)法及時(shí)辦理，客戶心里著急，就難免有怨言，這時(shí)候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細(xì)告知相關(guān)事項(xiàng)，客戶就會(huì)理解了;三、以完善細(xì)微之處為突破口，服務(wù)質(zhì)量求優(yōu)，窗口從做好“五個(gè)一”著手提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，接好一次來(lái)電來(lái)人咨詢，輔導(dǎo)填好一張稅務(wù)登記表，做好一場(chǎng)稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈(zèng)送一份友情提醒，1 / 5
文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)盡量提供一點(diǎn)便利;四、行政服務(wù)中心體現(xiàn)的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)，建設(shè)人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質(zhì)。全面實(shí)現(xiàn)：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、規(guī)范型、效率型的窗口。
工作服務(wù)心得體會(huì)二：
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì) 2 / 5
文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。工作服務(wù)心得體會(huì)三：
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文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時(shí)間里，漸漸開(kāi)始對(duì)窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，隨著工作的順利開(kāi)展和不斷的深入實(shí)踐，我開(kāi)始能從容應(yīng)對(duì)窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過(guò)程中總結(jié)出了兩點(diǎn)心得體會(huì)。
一、要切實(shí)認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識(shí)。
窗口是服務(wù)群眾的主流平臺(tái)，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門(mén)與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門(mén)工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個(gè)交通部門(mén)的形象。每個(gè)工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹(shù)立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實(shí)意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害交通部門(mén)在群眾心中的形象，群眾也會(huì)對(duì)服務(wù)不滿，不利于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。只有樹(shù)立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際過(guò)程中，才會(huì)進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門(mén)的形象。
二、接待群眾是一門(mén)藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。 日常窗口服務(wù)中，一個(gè)微笑、一句問(wèn)候的話語(yǔ)都會(huì)讓前來(lái)辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，如果能根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)層面等采取相應(yīng)的服務(wù)策略，這就上升到接待的藝術(shù)層面了，必然能大大提升服務(wù)水平。講究服務(wù)的藝術(shù)，在接待的過(guò)程中就必須放下機(jī)械的程序，不管來(lái)辦事的群眾是誰(shuí)，都要以禮相待，同時(shí)還要學(xué)會(huì)尊重人，4 / 5
文章來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)換位思考，千萬(wàn)不要一副高高在上的形象。要真心實(shí)意地為群眾排憂解難。在窗口接待中必然會(huì)遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解釋。真誠(chéng)傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。
沒(méi)有良好的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)意識(shí)，窗口形象就不可能讓群眾滿意。如果工作人員能夠?qū)⒂眯姆?wù)、以人為本的工作理念融入到工作當(dāng)中，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，把全心全意為人民服務(wù)的理念根植于心中，就一定能更好的增進(jìn)與群眾之間的感情，創(chuàng)建出讓群眾滿意的窗口。
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養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇六
養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)
養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)
篇1：xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
為順應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老年人辦好事、辦實(shí)事。xx街道xx社區(qū)在街道黨工委、辦事處指導(dǎo)下，積極探索養(yǎng)老服務(wù)新途經(jīng)，開(kāi)展服務(wù)居家養(yǎng)老工作。
一、社區(qū)老年人基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶籍在本社區(qū)的老年人共有xxxx人，占社區(qū)總?cè)丝跀?shù)的xx%，60歲—89歲有xxxx人，90歲—99歲有xx人。其中，三無(wú)老人x人，孤寡老人x人，空巢老人xx人，獨(dú)居老人xxx人，低保老人x人，低收入老人x人，重點(diǎn)優(yōu)撫老人x人，病殘老人xx人。其中，屬于無(wú)償服務(wù)對(duì)象的老人x人，有償服務(wù)對(duì)象的老人xx人。
二、社區(qū)的主要做法和成效
（一）成立組織機(jī)構(gòu) 開(kāi)展全面調(diào)查摸底
根據(jù)《xx區(qū)xx街道推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》的文件精神要求，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老工作，我們結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際，成立了以社區(qū)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，事務(wù)副主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)居家養(yǎng)老工作小組。為了更好地了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，社區(qū)多次召開(kāi)工作人員、片組長(zhǎng)、梯長(zhǎng)等基層骨干會(huì)議，學(xué)習(xí)、傳達(dá)及部署“居
家養(yǎng)老”工作，開(kāi)展了老年人基本狀況和需求的摸底調(diào)查工作，為社區(qū)60歲以上老人分發(fā) 《xx區(qū)xx街道居家養(yǎng)老需求調(diào)查表》，從現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目等方面著手展開(kāi)調(diào)查摸底，并收集信息。共發(fā)出表格xxx份。
目前已收回表格xxx份，其中有需求的共xx人（有償對(duì)象xx人，無(wú)償對(duì)象x人）。
（二）深化服務(wù)內(nèi)容 拓展為老服務(wù)領(lǐng)域
開(kāi)辦老人愛(ài)心xx，提供老人就餐服務(wù)。為加快推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作發(fā)展，社區(qū)以老年人的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，按照“就近、方便、自愿、安全”的原則，為老年人提供健康、便捷、人性化的服務(wù)，緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上的低保及低收入老年人進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)有需要就餐的老人提供服務(wù)。社區(qū)根據(jù)老人飲食特點(diǎn)、就餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況等因素，在轄區(qū)的餐飲商家中確定一家為“xxxx店”為愛(ài)心老人xx服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)與提供服務(wù)經(jīng)營(yíng)商簽訂服務(wù)協(xié)議，并對(duì)服務(wù)點(diǎn)的xxxx等方面進(jìn)行審核。老人愛(ài)心xx于xxxx年x月x日正式啟動(dòng)。社區(qū)愛(ài)心xx的啟動(dòng)，體現(xiàn)了社區(qū)從多層次、多方面的為老服務(wù)工作。目前到愛(ài)心xx就餐的有x人，他們均是社區(qū)60歲以上的低保戶和低保邊緣戶。
開(kāi)展老人健康體檢，建立老人醫(yī)療服務(wù)檔案。社區(qū)結(jié)合為老服務(wù)精神與xxxx共駐共建，為轄區(qū)x名低保戶、低保
邊緣戶等受助對(duì)象（其中x名為60歲以上老人）發(fā)放《xxxx卡》，并免費(fèi)提供xxxx服務(wù)，同時(shí)還為xxxx的受助對(duì)象xxxx，解決了一些因xxxx的難題。家住xxxx，因生活困難不能得到很好的治療長(zhǎng)期受病痛的折磨，而現(xiàn)xxxx為其手術(shù)治療了。
成立“夕陽(yáng)紅”文體樂(lè)園，豐富老人文體生活。去年以來(lái)，社區(qū)成立夕陽(yáng)紅文體樂(lè)園，針對(duì)轄區(qū)老人的需求與愛(ài)好建立了各種文體隊(duì)伍。每天都有老人到中心免費(fèi)娛樂(lè)，跳舞、唱歌、打乒乓球、看書(shū)、讀報(bào)、聊天等，而且，老年學(xué)校的理事們每天輪流值班，為學(xué)員燒開(kāi)水、整理內(nèi)務(wù)。既豐富了老年生活，又解決了老人生活孤獨(dú)的困擾。在街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，年初，社區(qū)對(duì)老年活動(dòng)中心的舞臺(tái)進(jìn)行修繕，重新鋪上木地板，讓社區(qū)老人們能在良好的活動(dòng)場(chǎng)所得到娛樂(lè)。
（三）結(jié)合社區(qū)實(shí)際 建立志愿服務(wù)隊(duì)伍
為推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，社區(qū)整合各種為老服務(wù)資源，探索符合社區(qū)實(shí)際的為老服務(wù)模式。社區(qū)在老年人之間開(kāi)展互助服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)形式多樣的社區(qū)志愿者為老服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。社區(qū)成立了居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，先后成立了三支服務(wù)隊(duì)。
一是志愿者服務(wù)隊(duì)。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區(qū)先后成立了黨員志愿者隊(duì)伍、夕陽(yáng)紅志愿者隊(duì)伍、青少年志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)。志愿者經(jīng)常到被服務(wù)的老人家里，為她（他）們進(jìn)行生活料理、精神慰籍、法律咨詢、康復(fù)理療等服務(wù)。及時(shí)掌握他們的需求，解決他們?cè)谏睢⒕歪t(yī)、心理等方面存在的問(wèn)題，為他們提供力所能及的幫助。每年的暑期，在嘉濱小學(xué)的支持下，免費(fèi)提供電教室，青少年志愿者與社區(qū)老年人結(jié)對(duì)，開(kāi)展“xxxx活動(dòng)，老人們開(kāi)心地說(shuō)：“我們也能跟上時(shí)代的潮流?！?/p>
二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊(duì)。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門(mén)開(kāi)設(shè)了“圖書(shū)室和老年活動(dòng)中心”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè)、看書(shū)看報(bào)等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費(fèi)開(kāi)放。社區(qū)組建了一支老年人文藝宣傳隊(duì)，完全由老年人自我組織，自我管理，排練舞蹈，擊打腰鼓，鍛煉身體，目前已開(kāi)辦了8個(gè)學(xué)習(xí)班，每個(gè)班的老師均由社區(qū)老年人免費(fèi)擔(dān)任；老年服務(wù)隊(duì)也經(jīng)?；钴S在社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)：①每天都有一支戴著紅袖章的老人隊(duì)伍在轄區(qū)的大街小巷巡邏。為社區(qū)的綜治安全、城管衛(wèi)生出點(diǎn)力。②社區(qū)關(guān)工委的成員們除了每天到網(wǎng)吧督導(dǎo)外，每年的暑期還為轄內(nèi)中小學(xué)生開(kāi)展夏令營(yíng)活動(dòng)；寒假期間帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展?jié)崈艏覉@活動(dòng)，等等。老人們老有所為，老有所樂(lè)！
三是建立了醫(yī)療保健服務(wù)隊(duì)。以xx社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、xxx醫(yī)院和xxx醫(yī)院為依托，以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心為基礎(chǔ)，以簽訂工作責(zé)任狀為保障，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，建立社區(qū)老
人健康檔案，定期為老人開(kāi)展康復(fù)咨詢、健康體檢、巡診、家庭病床等醫(yī)療服務(wù)。
社區(qū)還建立了“一對(duì)一、多對(duì)一和一對(duì)多”的結(jié)對(duì)居家養(yǎng)老機(jī)制，每個(gè)志愿者都填寫(xiě)《xx區(qū)xx街道居家養(yǎng)老睦鄰互助服務(wù)申請(qǐng)表》，并為志愿者發(fā)放“xxxx卡”，對(duì)各分屬片區(qū)內(nèi)有需求的老人進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的日常生活需要。目前已有36人填寫(xiě)《xx區(qū)xx街道居家養(yǎng)老睦鄰互助服務(wù)申請(qǐng)表》。家住xxxx獨(dú)居老人且是殘疾人，長(zhǎng)期靠輪椅行動(dòng)，在生活上極不方便，本樓的樓長(zhǎng)得知這些情況后，便與其結(jié)對(duì)幫扶，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起照顧老人的責(zé)任，幾乎天天必去關(guān)
心xx的情況她才放心，而且有時(shí)還幫老人買(mǎi)菜，打掃衛(wèi)生。有一次xx胸前被開(kāi)水燙傷，xx及時(shí)聯(lián)系xx醫(yī)院的醫(yī)生上門(mén)為xx就診并每天為她清洗換藥，真是“青山無(wú)言水無(wú)聲，危難之處見(jiàn)精神”。除此之外，今年x月xx日社區(qū)還聯(lián)系“xx理發(fā)店”，在xxxx小公園免費(fèi)為社區(qū)老人理發(fā)；每年敬老節(jié)社區(qū)“xxx”發(fā)型屋免費(fèi)為老人理發(fā)，受到社區(qū)老年人的歡迎。
近期，社區(qū)還得到轄內(nèi)單位“xxxx有限公司”的支持，將為社區(qū)孤寡老人免費(fèi)提供xx部定位手機(jī)，此項(xiàng)服務(wù)又為老人提供了生活上的方便。
今后，xx社區(qū)還將繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)
點(diǎn)，以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，努力構(gòu)建政府主導(dǎo)支持、社區(qū)積極參與、居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。社區(qū)將運(yùn)用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。社區(qū)將不斷學(xué)習(xí)兄弟社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老工作思路，將繼續(xù)挖掘隱形的資源，多聽(tīng)取老人的建議和意見(jiàn)，把居家養(yǎng)老服務(wù)工作推上一個(gè)更新的層面。
xx社區(qū)居委會(huì)
xxxx年x月xx日
篇2：僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)
僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)
隨著老齡化進(jìn)程的加劇，“十二五”時(shí)期將是我國(guó)人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢(shì)更加嚴(yán)峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。為更好地應(yīng)對(duì)老齡化帶來(lái)的各種社會(huì)問(wèn)題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，使老年群體能夠安度晚年，發(fā)揮余熱，是我們工作的中心任務(wù)。
東僑僑興社區(qū)成立于20xx年4月，由21個(gè)居民小區(qū)組成，總面積平方公里，現(xiàn)入住居民5580戶，常住人口19672人，是一個(gè)典型的因購(gòu)置房產(chǎn)而聚居的居民社區(qū)。20xx年8月，成立了僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并以此為平臺(tái)，大
力整合社區(qū)服務(wù)資源，通過(guò)志愿者上門(mén)服務(wù)，愛(ài)心網(wǎng)點(diǎn)電話上門(mén)服務(wù)，鄰里互助，老人“自雇”等形式，全方位開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，從而最大限度地滿足社區(qū)不同層次，不同類型老人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，取得初步的成效。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有60歲以上的老人416人，其中60歲至70歲老人有301人，71歲至80歲老人有92人，80歲以上老人有23人，空巢老人13人，孤寡老人1人，獨(dú)居老人9人。
根據(jù)對(duì)我社區(qū)老年人現(xiàn)狀及心理需求的調(diào)查表明，我社區(qū)老年人最希望的養(yǎng)老方式是居家養(yǎng)老，占60%；需要照顧的老年人最好由配偶 /子女提供幫助，占80%；居家養(yǎng)老最需要的服務(wù)是精神慰藉，占48%；老人喜歡參加的活動(dòng)是老
年活動(dòng)室，占46%；解除不好情緒的方法是找人傾訴，占47%。隨著社會(huì)的發(fā)展，多數(shù)老人的需求已經(jīng)不再停留于吃飽穿暖的物質(zhì)層面，老年人最需要的是精神慰藉與幸福養(yǎng)老，他們渴求的是天倫之福，是老有所樂(lè)的精神慰藉。
如何讓居家養(yǎng)老的老年人，能得到精神上的養(yǎng)護(hù)？我們應(yīng)如何開(kāi)展居家養(yǎng)老的精神慰藉工作，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為老年人第二個(gè)家，讓每個(gè)老年人過(guò)的更幸福？以下是我們開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的一些做法，我們將不斷探索，積累經(jīng)驗(yàn)，使居家養(yǎng)老工作更加規(guī)范和完善。
一、健全工作機(jī)制，加大宣傳力度
僑興社區(qū)根據(jù)省、市關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的工作要求，在市老齡委和東僑開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施建設(shè)，注重建全工作機(jī)制。社區(qū)專門(mén)指定一名工作人員具體負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作，聘請(qǐng)了一名老黨員為日常管理員，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作機(jī)構(gòu)，組建了社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)；制定了《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)流程》、《社區(qū)居家服務(wù)中心工作制度》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)員崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度;同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)工作人員的考核和監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)管理規(guī)范化。
居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種新型的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)模式，剛起步階段，人們對(duì)它還是比較陌生，大多數(shù)老年人對(duì)它持觀望態(tài)度，我們針對(duì)這種情況，加大了宣傳力度，著力營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境氛圍，不斷提高社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)識(shí)。并專門(mén)組織幾場(chǎng)會(huì)議，要求社區(qū)“兩委”成員認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市有關(guān)文件精神，奠定工作人員開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的思想基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)成員挨家挨戶上門(mén)進(jìn)行助老需求調(diào)查摸底宣傳活動(dòng)，澄清老人的模糊思想認(rèn)識(shí)，奠定開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會(huì)基礎(chǔ)，比較全面了解社區(qū)60歲以上老人的基本情況。還利用大小活動(dòng)、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳專欄、文化長(zhǎng)廊、發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)手冊(cè)等方式，營(yíng)造社區(qū)和諧溫馨的環(huán)境氛圍，逐漸讓居民認(rèn)識(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)是政府為民辦事實(shí)的具體舉措，是惠及千家萬(wàn)戶德政工程、民生工程，逐漸使老年人理解并接受居家養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
工作也隨著老年人們認(rèn)識(shí)的提高和觀念的更新而不斷取得新的進(jìn)展。
二、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)功能
開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的初期，在開(kāi)發(fā)區(qū)高度重視和省里資金支持下，社區(qū)立足實(shí)際，積極整合資源，對(duì)原有的居民活動(dòng)中心進(jìn)行了大規(guī)模的升級(jí)改造，全面提升各種服務(wù)設(shè)施的配置水平。
目前，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心面積300平方米，設(shè)置有圖書(shū)閱覽室、棋牌室、日間照料室，心理健康咨詢室、電腦投影室、樂(lè)器書(shū)畫(huà)室以及乒乓球、跑步機(jī)、按摩椅等設(shè)施，主要為老年人提供：日托照料、代購(gòu)代買(mǎi)、訂餐送餐、家政
服務(wù)等，同時(shí)服務(wù)中心還提供文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等系列化、多元化的綜合服務(wù)。
三、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
在不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，社區(qū)還繼續(xù)拓展多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。
1、發(fā)動(dòng)廣大黨員、入黨積極分子、社區(qū)志愿者，對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的所有在冊(cè)老人開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。黨支部要求結(jié)對(duì)幫扶要做到“五個(gè)一”，即：每一名黨員、入黨積極分子至少有一個(gè)以上的老年人作為結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象；每一名黨員、入黨積極分子上門(mén)看望結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象每季度至少一次；每一名黨員、入黨積極分子每年給結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象
送溫暖至少一次；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象在生活、居家養(yǎng)老等方面至少解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象送一張聯(lián)系卡。要按照因人而異、注重實(shí)效的原則，通過(guò)組織決定與個(gè)人選定相結(jié)合，形式多樣地開(kāi)展黨員、入黨積極分子、志愿者與社區(qū)老年人的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
2、向內(nèi)擴(kuò)展居民小區(qū)睦鄰點(diǎn)，即在有條件的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)設(shè)立睦鄰點(diǎn)，引導(dǎo)老人們進(jìn)行鄰里互助的各種有益的文化休閑活動(dòng)和友好互助服務(wù)活動(dòng)，使鄰里老人們的關(guān)系更加融洽和諧，讓老人們?cè)诤湍朗嫘牡募揖臃諊蓄U養(yǎng)天年、其樂(lè)融融。
3、向外尋求新的社會(huì)服務(wù)資源和合作伙伴，不斷豐富居家養(yǎng)老內(nèi)容，為老年人提供盡可能多的服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)確定10家信譽(yù)較好的商家做為社區(qū)居家養(yǎng)老愛(ài)心網(wǎng)點(diǎn)，為社區(qū)老年人養(yǎng)老需求提供多樣化、多元化的居家養(yǎng)老服務(wù)選擇。
同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，社區(qū)重點(diǎn)建設(shè)三支服務(wù)隊(duì)伍：一是建立專職助老管理員隊(duì)伍，爭(zhēng)取政府財(cái)政支持；二是建立居家養(yǎng)老服務(wù)員隊(duì)伍，主要由社區(qū)“兩委”工作人員兼任；三是建立居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)年輕黨員、入黨積極分子和社區(qū)志愿者組成。
四、貼心做好多元服務(wù)，盡力滿足老人需求
1、盡量滿足老年人日常生活需求，走訪慰問(wèn)，談心慰藉；2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和居家養(yǎng)老愛(ài)心診所定期為老年人提供免費(fèi)義診門(mén)診，同時(shí)為60歲以上老年人建立健康檔案；
3、全力爭(zhēng)取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，促使家庭困難的老年人能得到政府政策層面上的扶持；4、由社區(qū)工作者為特殊老年人提供全面服務(wù)；5、經(jīng)常性開(kāi)展文娛活動(dòng)，豐富老年人精神生活；6、愛(ài)心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為老年人提供電話代購(gòu)代買(mǎi)代送服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老工作是弘揚(yáng)中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇，是促進(jìn)家庭和睦、社會(huì)和諧，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要舉措。今后我社區(qū)將進(jìn)一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，充分發(fā)揮專業(yè)隊(duì)
篇3：20xx年8月全市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
石嘴山市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
尊敬的戴主委、常市長(zhǎng)，同志們：大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù) 最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來(lái)，我市在開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作機(jī)制。落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老
服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門(mén)開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。一、養(yǎng)老服務(wù)基本情況
目前，全市總?cè)丝谌f(wàn)人，有60歲以上老年人萬(wàn)人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運(yùn)行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個(gè)、日間照料中心28個(gè)、農(nóng)村幸福院106個(gè)、農(nóng)村老飯桌48個(gè)（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個(gè)），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個(gè)，基本形成了城鄉(xiāng)分級(jí)分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
二、探索開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作成效
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來(lái)，我市應(yīng)對(duì)人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實(shí)施意見(jiàn)》等政策法規(guī)，出臺(tái)實(shí)施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，積極配合市衛(wèi)計(jì)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市
醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂(lè)等一體化發(fā)展。市財(cái)政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補(bǔ)貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強(qiáng)有力的政策和組織保障。
（二）積極爭(zhēng)項(xiàng)目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年?duì)幦≈醒氩势惫娼鹬С纸ǔ墒焐绞惺苁е亲o(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年?duì)幦〉街醒雽ｍ?xiàng)彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目97個(gè)，新建市縣區(qū)老年活動(dòng)中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個(gè)、社區(qū)日間照料中心15個(gè)、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個(gè)農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動(dòng)中心、敬老院在建，15個(gè)日間照料中心已建成12個(gè)，19個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級(jí)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社
區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，免費(fèi)為3000多戶老年人家
庭安裝了固定或移動(dòng)式呼叫器，累計(jì)為萬(wàn)余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開(kāi)展高齡獨(dú)居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動(dòng)。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒(méi)有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機(jī)構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
（四）落實(shí)優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)開(kāi)辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營(yíng)、民建公助等模式，支持社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營(yíng)資本設(shè)立了寧夏第一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運(yùn)行良好。20xx爭(zhēng)取支持年民營(yíng)資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭(zhēng)取自治區(qū)、市“十三五”社會(huì)福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項(xiàng)目），以及政府與社會(huì)資本合作ppp項(xiàng)目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機(jī)構(gòu)。
（五）合理布局有效資源，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式多元化。不斷優(yōu)化社區(qū)資源配置，將居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年
教育、文化娛樂(lè)、精神慰藉、生活關(guān)愛(ài)于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵(lì)各類社會(huì)組織、服務(wù)企業(yè)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地
以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨(dú)居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂(lè)服務(wù)。通過(guò) “12349”服務(wù)熱線、微信平臺(tái)、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)許可經(jīng)營(yíng)的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過(guò)在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
三、當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題和困難 養(yǎng)老服務(wù)越來(lái)越受到社會(huì)的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對(duì)健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對(duì)接，一方面需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對(duì)于有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要因素。
二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問(wèn)題，服務(wù)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來(lái)自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識(shí)，需要經(jīng)過(guò)醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二者大都相互獨(dú)立，面對(duì)老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時(shí)間、增加治療費(fèi)用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致
小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力較弱，依靠財(cái)政補(bǔ)貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動(dòng)能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢(shì)人群多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展普遍比較困難。
三、推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合對(duì)策建議
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療和護(hù)理問(wèn)題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來(lái)的是健康問(wèn)題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實(shí)施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂(lè)等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
養(yǎng)老服務(wù)的心得體會(huì)篇七
養(yǎng)老服務(wù)工作匯報(bào)
篇1：xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
為順應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展形式需要，更好地為社區(qū)老年人辦好事、辦實(shí)事。xx街道xx社區(qū)在街道黨工委、辦事處指導(dǎo)下，積極探索養(yǎng)老服務(wù)新途經(jīng)，開(kāi)展服務(wù)居家養(yǎng)老工作。
一、社區(qū)老年人基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶籍在本社區(qū)的老年人共有xxxx人，占社區(qū)總?cè)丝跀?shù)的xx%，60歲—89歲有xxxx人，90歲—99歲有xx人。其中，三無(wú)老人x人，孤寡老人x人，空巢老人xx人，獨(dú)居老人xxx人，低保老人x人，低收入老人x人，重點(diǎn)優(yōu)撫老人x人，病殘老人xx人。其中，屬于無(wú)償服務(wù)對(duì)象的老人x人，有償服務(wù)對(duì)象的老人xx人。
二、社區(qū)的主要做法和成效
（一）成立組織機(jī)構(gòu) 開(kāi)展全面調(diào)查摸底
根據(jù)《xx區(qū)xx街道推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》的文件精神要求，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)居家養(yǎng)老工作，我們結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際，成立了以社區(qū)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，事務(wù)副主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)工作人員為成員的社區(qū)居家養(yǎng)老工作小組。為了更好地了解社區(qū)養(yǎng)老對(duì)象的基本情況，社區(qū)多次召開(kāi)工作人員、片組長(zhǎng)、梯長(zhǎng)等基層骨干會(huì)議，學(xué)習(xí)、傳達(dá)及部署“居
家養(yǎng)老”工作，開(kāi)展了老年人基本狀況和需求的摸底調(diào)查工作，為社區(qū)60歲以上老人分發(fā) 《xx區(qū)xx街道居家養(yǎng)老需求調(diào)查表》，從現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目等方面著手展開(kāi)調(diào)查摸底，并收集信息。共發(fā)出表格xxx份。
目前已收回表格xxx份，其中有需求的共xx人（有償對(duì)象xx人，無(wú)償對(duì)象x人）。
（二）深化服務(wù)內(nèi)容 拓展為老服務(wù)領(lǐng)域
開(kāi)辦老人愛(ài)心xx，提供老人就餐服務(wù)。為加快推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作發(fā)展，社區(qū)以老年人的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，按照“就近、方便、自愿、安全”的原則，為老年人提供健康、便捷、人性化的服務(wù)，緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，首先對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上的低保及低收入老年人進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)有需要就餐的老人提供服務(wù)。社區(qū)根據(jù)老人飲食特點(diǎn)、就餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況等因素，在轄區(qū)的餐飲商家中確定一家為“xxxx店”為愛(ài)心老人xx服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)與提供服務(wù)經(jīng)營(yíng)商簽訂服務(wù)協(xié)議，并對(duì)服務(wù)點(diǎn)的xxxx等方面進(jìn)行審核。老人愛(ài)心xx于xxxx年x月x日正式啟動(dòng)。社區(qū)愛(ài)心xx的啟動(dòng)，體現(xiàn)了社區(qū)從多層次、多方面的為老服務(wù)工作。目前到愛(ài)心xx就餐的有x人，他們均是社區(qū)60歲以上的低保戶和低保邊緣戶。
開(kāi)展老人健康體檢，建立老人醫(yī)療服務(wù)檔案。社區(qū)結(jié)合為老服務(wù)精神與xxxx共駐共建，為轄區(qū)x名低保戶、低保
邊緣戶等受助對(duì)象（其中x名為60歲以上老人）發(fā)放《xxxx卡》，并免費(fèi)提供xxxx服務(wù)，同時(shí)還為xxxx的受助對(duì)象xxxx，解決了一些因xxxx的難題。家住xxxx，因生活困難不能得到很好的治療長(zhǎng)期受病痛的折磨，而現(xiàn)xxxx為其手術(shù)治療了。
成立“夕陽(yáng)紅”文體樂(lè)園，豐富老人文體生活。去年以來(lái)，社區(qū)成立夕陽(yáng)紅文體樂(lè)園，針對(duì)轄區(qū)老人的需求與愛(ài)好建立了各種文體隊(duì)伍。每天都有老人到中心免費(fèi)娛樂(lè)，跳舞、唱歌、打乒乓球、看書(shū)、讀報(bào)、聊天等，而且，老年學(xué)校的理事們每天輪流值班，為學(xué)員燒開(kāi)水、整理內(nèi)務(wù)。既豐富了老年生活，又解決了老人生活孤獨(dú)的困擾。在街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，年初，社區(qū)對(duì)老年活動(dòng)中心的舞臺(tái)進(jìn)行修繕，重新鋪上木地板，讓社區(qū)老人們能在良好的活動(dòng)場(chǎng)所得到娛樂(lè)。
（三）結(jié)合社區(qū)實(shí)際 建立志愿服務(wù)隊(duì)伍
為推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，社區(qū)整合各種為老服務(wù)資源，探索符合社區(qū)實(shí)際的為老服務(wù)模式。社區(qū)在老年人之間開(kāi)展互助服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)形式多樣的社區(qū)志愿者為老服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。社區(qū)成立了居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，先后成立了三支服務(wù)隊(duì)。
一是志愿者服務(wù)隊(duì)。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區(qū)先后成立了黨員志愿者隊(duì)伍、夕陽(yáng)紅志愿者隊(duì)伍、青少年志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)。志愿者經(jīng)常到被服務(wù)的老人家里，為她（他）們進(jìn)行生活料理、精神慰籍、法律咨詢、康復(fù)理療等服務(wù)。及時(shí)掌握他們的需求，解決他們?cè)谏?、就醫(yī)、心理等方面存在的問(wèn)題，為他們提供力所能及的幫助。每年的暑期，在嘉濱小學(xué)的支持下，免費(fèi)提供電教室，青少年志愿者與社區(qū)老年人結(jié)對(duì)，開(kāi)展“xxxx活動(dòng)，老人們開(kāi)心地說(shuō)：“我們也能跟上時(shí)代的潮流?！?/p>
二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊(duì)。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門(mén)開(kāi)設(shè)了“圖書(shū)室和老年活動(dòng)中心”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè)、看書(shū)看報(bào)等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費(fèi)開(kāi)放。社區(qū)組建了一支老年人文藝宣傳隊(duì)，完全由老年人自我組織，自我管理，排練舞蹈，擊打腰鼓，鍛煉身體，目前已開(kāi)辦了8個(gè)學(xué)習(xí)班，每個(gè)班的老師均由社區(qū)老年人免費(fèi)擔(dān)任；老年服務(wù)隊(duì)也經(jīng)?；钴S在社區(qū)、奉獻(xiàn)社會(huì)：①每天都有一支戴著紅袖章的老人隊(duì)伍在轄區(qū)的大街小巷巡邏。為社區(qū)的綜治安全、城管衛(wèi)生出點(diǎn)力。②社區(qū)關(guān)工委的成員們除了每天到網(wǎng)吧督導(dǎo)外，每年的暑期還為轄內(nèi)中小學(xué)生開(kāi)展夏令營(yíng)活動(dòng)；寒假期間帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展?jié)崈艏覉@活動(dòng)，等等。老人們老有所為，老有所樂(lè)！
三是建立了醫(yī)療保健服務(wù)隊(duì)。以xx社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、xxx醫(yī)院和xxx醫(yī)院為依托，以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中心為基礎(chǔ)，以簽訂工作責(zé)任狀為保障，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，建立社區(qū)老
人健康檔案，定期為老人開(kāi)展康復(fù)咨詢、健康體檢、巡診、家庭病床等醫(yī)療服務(wù)。
社區(qū)還建立了“一對(duì)一、多對(duì)一和一對(duì)多”的結(jié)對(duì)居家養(yǎng)老機(jī)制，每個(gè)志愿者都填寫(xiě)《xx區(qū)xx街道居家養(yǎng)老睦鄰互助服務(wù)申請(qǐng)表》，并為志愿者發(fā)放“xxxx卡”，對(duì)各分屬片區(qū)內(nèi)有需求的老人進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的日常生活需要。目前已有36人填寫(xiě)《xx區(qū)xx街道居家養(yǎng)老睦鄰互助服務(wù)申請(qǐng)表》。家住xxxx獨(dú)居老人且是殘疾人，長(zhǎng)期靠輪椅行動(dòng)，在生活上極不方便，本樓的樓長(zhǎng)得知這些情況后，便與其結(jié)對(duì)幫扶，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起照顧老人的責(zé)任，幾乎天天必去關(guān)
心xx的情況她才放心，而且有時(shí)還幫老人買(mǎi)菜，打掃衛(wèi)生。有一次xx胸前被開(kāi)水燙傷，xx及時(shí)聯(lián)系xx醫(yī)院的醫(yī)生上門(mén)為xx就診并每天為她清洗換藥，真是“青山無(wú)言水無(wú)聲，危難之處見(jiàn)精神”。除此之外，今年x月xx日社區(qū)還聯(lián)系“xx理發(fā)店”，在xxxx小公園免費(fèi)為社區(qū)老人理發(fā)；每年敬老節(jié)社區(qū)“xxx”發(fā)型屋免費(fèi)為老人理發(fā)，受到社區(qū)老年人的歡迎。
近期，社區(qū)還得到轄內(nèi)單位“xxxx有限公司”的支持，將為社區(qū)孤寡老人免費(fèi)提供xx部定位手機(jī)，此項(xiàng)服務(wù)又為老人提供了生活上的方便。
今后，xx社區(qū)還將繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn)，以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，努力構(gòu)建政府主導(dǎo)支持、社區(qū)積極參與、居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。社區(qū)將運(yùn)用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。社區(qū)將不斷學(xué)習(xí)兄弟社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新社區(qū)居家養(yǎng)老工作思路，將繼續(xù)挖掘隱形的資源，多聽(tīng)取老人的建議和意見(jiàn)，把居家養(yǎng)老服務(wù)工作推上一個(gè)更新的層面。
xx社區(qū)居委會(huì)
xxxx年x月xx日
篇2：僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)
僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作總結(jié)
隨著老齡化進(jìn)程的加劇，“十二五”時(shí)期將是我國(guó)人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢(shì)更加嚴(yán)峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。為更好地應(yīng)對(duì)老齡化帶來(lái)的各種社會(huì)問(wèn)題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，使老年群體能夠安度晚年，發(fā)揮余熱，是我們工作的中心任務(wù)。
東僑僑興社區(qū)成立于20xx年4月，由21個(gè)居民小區(qū)組成，總面積平方公里，現(xiàn)入住居民5580戶，常住人口19672人，是一個(gè)典型的因購(gòu)置房產(chǎn)而聚居的居民社區(qū)。20xx年8
月，成立了僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并以此為平臺(tái)，大力整合社區(qū)服務(wù)資源，通過(guò)志愿者上門(mén)服務(wù)，愛(ài)心網(wǎng)點(diǎn)電話上門(mén)服務(wù)，鄰里互助，老人“自雇”等形式，全方位開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，從而最大限度地滿足社區(qū)不同層次，不同類型老人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，取得初步的成效。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有60歲以上的老人416人，其中60歲至70歲老人有301人，71歲至80歲老人有92人，80歲以上老人有23人，空巢老人13人，孤寡老人1人，獨(dú)居老人9人。
根據(jù)對(duì)我社區(qū)老年人現(xiàn)狀及心理需求的調(diào)查表明，我社區(qū)老年人最希望的養(yǎng)老方式是居家養(yǎng)老，占60%；需要照顧的老年人最好由配偶 /子女提供幫助，占80%；居家養(yǎng)老最需要的服務(wù)是精神慰藉，占48%；老人喜歡參加的活動(dòng)是老
年活動(dòng)室，占46%；解除不好情緒的方法是找人傾訴，占47%。隨著社會(huì)的發(fā)展，多數(shù)老人的需求已經(jīng)不再停留于吃飽穿暖的物質(zhì)層面，老年人最需要的是精神慰藉與幸福養(yǎng)老，他們渴求的是天倫之福，是老有所樂(lè)的精神慰藉。
如何讓居家養(yǎng)老的老年人，能得到精神上的養(yǎng)護(hù)？我們應(yīng)如何開(kāi)展居家養(yǎng)老的精神慰藉工作，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為老年人第二個(gè)家，讓每個(gè)老年人過(guò)的更幸福？以下是我們開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的一些做法，我們將不斷探索，積累經(jīng)驗(yàn)，使居家養(yǎng)老工作更加規(guī)范和完善。
一、健全工作機(jī)制，加大宣傳力度
僑興社區(qū)根據(jù)省、市關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的工作要求，在市老齡委和東僑開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)事業(yè)局的指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施建設(shè)，注重建全工作機(jī)制。社區(qū)專門(mén)指定一名工作人員具體負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作，聘請(qǐng)了一名老黨員為日常管理員，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作機(jī)構(gòu)，組建了社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)；制定了《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)流程》、《社區(qū)居家服務(wù)中心工作制度》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)員崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度;同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)工作人員的考核和監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)管理規(guī)范化。
居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種新型的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)模式，剛起步階段，人們對(duì)它還是比較陌生，大多數(shù)老年人對(duì)它持觀望態(tài)度，我們針對(duì)這種情況，加大了宣傳力度，著力營(yíng)造良好的工作氛圍和環(huán)境氛圍，不斷提高社區(qū)居民對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)識(shí)。并專門(mén)組織幾場(chǎng)會(huì)議，要求社區(qū)“兩委”成員認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市有關(guān)文件精神，奠定工作人員開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的思想基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)動(dòng)社區(qū)成員挨家挨戶上門(mén)進(jìn)行助老需求調(diào)查摸底宣傳活動(dòng)，澄清老人的模糊思想認(rèn)識(shí)，奠定開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會(huì)基礎(chǔ)，比較全面了解社區(qū)60歲以上老人的基本情況。還利用大小活動(dòng)、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳專欄、文化長(zhǎng)廊、發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)手冊(cè)等方式，營(yíng)造社區(qū)和諧溫馨的環(huán)境氛圍，逐漸讓居民認(rèn)識(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)是政府為民辦事實(shí)的具體舉措，是惠及千家萬(wàn)戶德政工程、民生工程，逐漸使老年人理解并接受居家養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作也隨著老年人們認(rèn)識(shí)的提高和觀念的更新而不斷取得新的進(jìn)展。
二、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)功能
開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的初期，在開(kāi)發(fā)區(qū)高度重視和省里資金支持下，社區(qū)立足實(shí)際，積極整合資源，對(duì)原有的居民活動(dòng)中心進(jìn)行了大規(guī)模的升級(jí)改造，全面提升各種服務(wù)設(shè)施的配置水平。
目前，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心面積300平方米，設(shè)置有圖書(shū)閱覽室、棋牌室、日間照料室，心理健康咨詢室、電腦投影室、樂(lè)器書(shū)畫(huà)室以及乒乓球、跑步機(jī)、按摩椅等設(shè)施，主要為老年人提供：日托照料、代購(gòu)代買(mǎi)、訂餐送餐、家政
服務(wù)等，同時(shí)服務(wù)中心還提供文化教育、體育健身、精神慰藉、醫(yī)療保健等系列化、多元化的綜合服務(wù)。
三、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
在不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，社區(qū)還繼續(xù)拓展多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。
1、發(fā)動(dòng)廣大黨員、入黨積極分子、社區(qū)志愿者，對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的所有在冊(cè)老人開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。黨支部要求結(jié)對(duì)幫扶要做到“五個(gè)一”，即：每一名黨員、入黨積極分子至少有一個(gè)以上的老年人作為結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象；每一名黨員、入黨積極分子上門(mén)看望結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象每季度至
少一次；每一名黨員、入黨積極分子每年給結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象送溫暖至少一次；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象在生活、居家養(yǎng)老等方面至少解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象送一張聯(lián)系卡。要按照因人而異、注重實(shí)效的原則，通過(guò)組織決定與個(gè)人選定相結(jié)合，形式多樣地開(kāi)展黨員、入黨積極分子、志愿者與社區(qū)老年人的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。
2、向內(nèi)擴(kuò)展居民小區(qū)睦鄰點(diǎn)，即在有條件的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)設(shè)立睦鄰點(diǎn)，引導(dǎo)老人們進(jìn)行鄰里互助的各種有益的文化休閑活動(dòng)和友好互助服務(wù)活動(dòng)，使鄰里老人們的關(guān)系更加融洽和諧，讓老人們?cè)诤湍朗嫘牡募揖臃諊蓄U養(yǎng)天年、其樂(lè)融融。
3、向外尋求新的社會(huì)服務(wù)資源和合作伙伴，不斷豐富居家養(yǎng)老內(nèi)容，為老年人提供盡可能多的服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)確定10家信譽(yù)較好的商家做為社區(qū)居家養(yǎng)老愛(ài)心網(wǎng)點(diǎn)，為社區(qū)老年人養(yǎng)老需求提供多樣化、多元化的居家養(yǎng)老服務(wù)選擇。
同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，社區(qū)重點(diǎn)建設(shè)三支服務(wù)隊(duì)伍：一是建立專職助老管理員隊(duì)伍，爭(zhēng)取政府財(cái)政支持；二是建立居家養(yǎng)老服務(wù)員隊(duì)伍，主要由社區(qū)“兩委”工作人員兼任；三是建立居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)伍，由社區(qū)年輕黨員、入黨積極分子和社區(qū)志愿者組成。
四、貼心做好多元服務(wù)，盡力滿足老人需求
1、盡量滿足老年人日常生活需求，走訪慰問(wèn)，談心慰藉；2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和居家養(yǎng)老愛(ài)心診所定期為老年人提供免費(fèi)義診門(mén)診，同時(shí)為60歲以上老年人建立健康檔案；
3、全力爭(zhēng)取政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，促使家庭困難的老年人能得到政府政策層面上的扶持；4、由社區(qū)工作者為特殊老年人提供全面服務(wù)；5、經(jīng)常性開(kāi)展文娛活動(dòng)，豐富老年人精神生活；6、愛(ài)心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為老年人提供電話代購(gòu)代買(mǎi)代送服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老工作是弘揚(yáng)中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇，是促進(jìn)家庭和睦、社會(huì)和諧，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要舉措。今后我社區(qū)將進(jìn)一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，充分發(fā)揮專業(yè)隊(duì)
篇3：20xx年8月全市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
石嘴山市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作情況匯報(bào)
尊敬的戴主委、常市長(zhǎng)，同志們：大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù) 最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來(lái)，我市在開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機(jī)
構(gòu)合作機(jī)制。落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門(mén)開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。一、養(yǎng)老服務(wù)基本情況
目前，全市總?cè)丝谌f(wàn)人，有60歲以上老年人萬(wàn)人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運(yùn)行的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個(gè)、日間照料中心28個(gè)、農(nóng)村幸福院106個(gè)、農(nóng)村老飯桌48個(gè)（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個(gè)），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個(gè)，基本形成了城鄉(xiāng)分級(jí)分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
二、探索開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作成效
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來(lái)，我市應(yīng)對(duì)人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實(shí)施意見(jiàn)》等政策法規(guī)，出臺(tái)實(shí)施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)
施意見(jiàn)》，積極配合市衛(wèi)計(jì)局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂(lè)等一體化發(fā)展。市財(cái)政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的場(chǎng)所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補(bǔ)貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強(qiáng)有力的政策和組織保障。
（二）積極爭(zhēng)項(xiàng)目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年?duì)幦≈醒氩势惫娼鹬С纸ǔ墒焐绞惺苁е亲o(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年?duì)幦〉街醒雽ｍ?xiàng)彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目97個(gè)，新建市縣區(qū)老年活動(dòng)中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個(gè)、社區(qū)日間照料中心15個(gè)、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個(gè)農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動(dòng)中心、敬老院在建，15個(gè)日間照料中心已建成12個(gè)，19個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級(jí)各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社
區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，免費(fèi)為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動(dòng)式呼叫器，累計(jì)為萬(wàn)余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開(kāi)展高齡獨(dú)居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動(dòng)。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒(méi)有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日常基本就醫(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機(jī)構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
（四）落實(shí)優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)社會(huì)開(kāi)辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營(yíng)、民建公助等模式，支持社會(huì)力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營(yíng)資本設(shè)立了寧夏第一個(gè)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運(yùn)行良好。20xx爭(zhēng)取支持年民營(yíng)資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭(zhēng)取自治區(qū)、市“十三五”社會(huì)福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲(chǔ)備項(xiàng)目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項(xiàng)目），以及政府與社會(huì)資本合作ppp項(xiàng)目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機(jī)構(gòu)。
（五）合理布局有效資源，推進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式多元化。不斷優(yōu)化社區(qū)資源配置，將居家養(yǎng)老與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
機(jī)構(gòu)聯(lián)合運(yùn)行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂(lè)、精神慰藉、生活關(guān)愛(ài)于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵(lì)各類社會(huì)組織、服務(wù)企業(yè)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地
以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨(dú)居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂(lè)服務(wù)。通過(guò) “12349”服務(wù)熱線、微信平臺(tái)、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨(dú)居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)許可經(jīng)營(yíng)的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過(guò)在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
三、當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題和困難 養(yǎng)老服務(wù)越來(lái)越受到社會(huì)的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處
于起步階段。
一是老年人對(duì)健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對(duì)接，一方面需要養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的是需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對(duì)于有醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點(diǎn)關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)重要因素。
二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問(wèn)題，服務(wù)人員流動(dòng)性較強(qiáng)，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來(lái)自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識(shí)，需要經(jīng)過(guò)醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來(lái)實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二者大都相互獨(dú)立，面對(duì)老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或家庭之間，既耽
擱治療時(shí)間、增加治療費(fèi)用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力較弱，依靠財(cái)政補(bǔ)貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動(dòng)能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢(shì)人群多，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利可持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展普遍比較困難。
三、推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合對(duì)策建議
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長(zhǎng)，醫(yī)療和護(hù)理問(wèn)題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來(lái)的是健康問(wèn)題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實(shí)施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實(shí)施方案》，探索試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機(jī)融合發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂(lè)等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
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