寫(xiě)一份總結(jié)可以看到自己的成長(zhǎng)軌跡，增強(qiáng)信心和動(dòng)力?？偨Y(jié)應(yīng)該從整體上把握，突出重點(diǎn)，避免流于表面和片面的描述。如果你需要寫(xiě)一份總結(jié)，不妨參考一下下面的范文，或許能給你一些啟發(fā)。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇一
20xx年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下。
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的和配合。
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇二
大家好，在演講之前，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排，今天是周末，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見(jiàn)到升起的朝陽(yáng)，并和親愛(ài)的同事們坐到一起，緊張成一片。
我叫xxx，秦是秦始皇的秦，百家姓中排83位，據(jù)史載，乃秦王嬴政之子民，祖籍陜西，秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國(guó)壯大立下汗馬功勞，秦王賜秦姓，秦亡后，因連年征戰(zhàn)，民不聊生，秦氏因不堪做亡國(guó)奴，又生活所迫，一部分留在咸陽(yáng)做油潑辣子發(fā)家致富，一部分提著打狗棒要飯到全國(guó)各地，少部分秦氏世代習(xí)武，流落到定西臨洮，我便出生在那里。
我今年25歲，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專(zhuān)業(yè)，進(jìn)入中石油之前，曾在西安楊森做市場(chǎng)管理，20xx年9月父親不幸車(chē)禍去世，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州，成為中石油的一名員工。
車(chē)水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡(jiǎn)單的過(guò)程，創(chuàng)業(yè)的激情開(kāi)始在我的意識(shí)中蕩漾開(kāi)去，彌漫了我的整個(gè)靈魂。
我想要說(shuō)的是，感謝中國(guó)石油接納了我，感謝中國(guó)石油讓我成為寶石花中驕傲的一員，從進(jìn)入中國(guó)石油的那一刻起，我對(duì)自己的媽媽說(shuō)，這將是一個(gè)新的開(kāi)始，我將以不懈的努力報(bào)答無(wú)時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司，以及無(wú)時(shí)不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間，我曾任發(fā)油員、營(yíng)業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書(shū)記，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛(ài)及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑，在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)及專(zhuān)業(yè)操作技能，業(yè)余，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論、營(yíng)銷(xiāo)管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過(guò)程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間，還參與制訂了濱河加油站員工考評(píng)細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容、qhse管理體系、溫馨提示ci設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。
兩年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí)，加油站作為石油行業(yè)的銷(xiāo)售終端，承載著行政管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能，是一個(gè)創(chuàng)造效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營(yíng)理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，我們將要面對(duì)的加油站，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，切實(shí)提高技能，全面完善自己，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)。零售市場(chǎng)的放開(kāi)讓中國(guó)石油面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而所有競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ)。
加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是，對(duì)加油站實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇三
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，在這里，我將xx加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：
xx加油站xx年x月―x月銷(xiāo)售汽油xx噸，柴油xx噸，共計(jì)銷(xiāo)售油品xx噸，非油品上半年銷(xiāo)售共計(jì)xx元。潤(rùn)滑油銷(xiāo)量為xxkg。
xx年初中石化才正式入駐xx地區(qū)，由于xx人民
對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄，故剛開(kāi)業(yè)時(shí)每天的銷(xiāo)量?jī)H在x-x噸，隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)中石化逐漸了解并接受，到x月份時(shí)日銷(xiāo)量達(dá)到x噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車(chē)比較多，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
5月底我公司內(nèi)xx加油站開(kāi)業(yè)后，價(jià)格及位置的優(yōu)勢(shì)
使得我站一部分加油車(chē)輛分流。人際口碑的作用下，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去xx站打油。將近一半車(chē)輛流失。為了提升銷(xiāo)量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，不過(guò)收效甚微。
我站處于xx高速xx出口處，周邊固定單位較少，
附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車(chē)是我站忠實(shí)客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷(xiāo)量。下半年公司鋪開(kāi)“中國(guó)石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會(huì)給我們帶來(lái)的銷(xiāo)售量的不斷看漲。
1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3，抓好站內(nèi)管理工作，樹(shù)立――汽油柴油潤(rùn)滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營(yíng)工作。團(tuán)結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。
4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為站長(zhǎng)，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭(zhēng)將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷(xiāo)量上半萬(wàn)噸的星級(jí)油站。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇四
對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開(kāi)安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車(chē)輛進(jìn)出無(wú)序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷(xiāo)售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說(shuō)直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。
隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車(chē)輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來(lái)越廣闊。但是對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
今年上半年銷(xiāo)售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣(mài)方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來(lái)的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷(xiāo)上打開(kāi)局面，怎樣增加銷(xiāo)售已成為關(guān)鍵。
面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷(xiāo)量，打開(kāi)一片廣闊的市場(chǎng)。
首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷(xiāo)量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的`工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過(guò)客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷(xiāo)力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，加油站面臨的顧客大體可分兩大類(lèi)，一類(lèi)是車(chē)輛，另一類(lèi)是中間商。其中車(chē)輛加油又可分為個(gè)人車(chē)輛加油和公家車(chē)加油。個(gè)人車(chē)輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車(chē)輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷(xiāo)；而遇到公家車(chē)時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷(xiāo)外，還應(yīng)派專(zhuān)人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車(chē)隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷(xiāo)，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)客戶。
另外，對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷(xiāo)工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣(mài)幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣(mài)場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手。“先做形象，后做銷(xiāo)量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷(xiāo)售，穩(wěn)定客戶群，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
學(xué)無(wú)止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過(guò)去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇五
經(jīng)過(guò)加油站的實(shí)習(xí)我或多或少學(xué)到一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)。都有了不小的收獲，希看以后有更多鍛煉實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
固然只有短暫的七天時(shí)間，這個(gè)暑假我非常有幸來(lái)到昌平的興壽興農(nóng)加油站實(shí)習(xí)。但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的七天的實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
一名計(jì)量員，興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國(guó)石油企業(yè)的一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：一名站長(zhǎng)。一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的局部由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個(gè)監(jiān)控室和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作職員的住處及餐廳。
就了解到有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油自然氣股份有限公司，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的.企業(yè)之一。與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。xx排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是xx年年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，發(fā)明***"企業(yè)精神：維護(hù)國(guó)家利益，守業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)治理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),來(lái)到加油站的第一天。***，平安。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。福彩雙色球雙色球開(kāi)獎(jiǎng)結(jié)果加油站的服務(wù)許諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量正確，環(huán)境整潔，健康平安，方便快捷。
夸大最多的就是平安題目。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙"不準(zhǔn)打手機(jī)"不準(zhǔn)修車(chē)"等。意在提醒進(jìn)進(jìn)加油站的每一個(gè)職員安全第一。加油站的工作職員經(jīng)常教育我加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，加油站里。要穿全棉的不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?。給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行…這些平安的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂"通識(shí)教育課"吧。
首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操縱被稱(chēng)為"加油十三步曲"實(shí)習(xí)的第二天，3d字謎加油站實(shí)習(xí)。站長(zhǎng)就派了一個(gè)男加油員來(lái)教我先給我示范，時(shí)不時(shí)給我糾正錯(cuò)誤。也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，迎候。第二步，指引車(chē)向。第三步，給司機(jī)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。詢問(wèn)是否加滿。第四步，為車(chē)主開(kāi)啟油箱蓋。第五步，預(yù)置油量。第六部，取下加油槍。第七部，加油。第八步，收好加油槍。第九部，擰上油箱蓋。第十步，為車(chē)主擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，開(kāi)發(fā)票。第十三步，清潔場(chǎng)地。要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件輕易的事。
初步的熟悉及了解了加油機(jī)。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量，接下來(lái)。金額及單價(jià)。加油機(jī)的右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來(lái)預(yù)置油量的把握這些實(shí)在是為我實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的清楚地記得我第一次實(shí)習(xí)加油，之前的取槍?zhuān)暹M(jìn)油箱的方法都沒(méi)出題目。由于我加油的車(chē)是一個(gè)小型的卡車(chē)，像這種柴油車(chē)的油箱喜歡嗆油，要特別留意。心中難免有些恐慌，不過(guò)還是盡量鎮(zhèn)靜。雙手緊握著加油槍?zhuān)床桓叶屢膊桓野延土靠卮?。只能加一?huì)停一會(huì)，快加滿的時(shí)候。忽然一股油蔥油箱噴了進(jìn)往，濺了一地。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳，連忙向車(chē)主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見(jiàn)狀出來(lái)跟車(chē)主解釋我實(shí)習(xí)生。還不住地安慰：這種情況是難免發(fā)生的何況是初次，以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了。
特別是一些微小的地方，加油站里學(xué)到第二件事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心。一定要留意到稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要留意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。還學(xué)習(xí)了測(cè)油。很遺憾由于汽油味太重受不了所以沒(méi)有親手操縱。只是看計(jì)量員給我示范了一次。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇六
xx年在公司的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作如下。
一、經(jīng)營(yíng)。
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著石油質(zhì)優(yōu)量足的形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理。
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的和配合。
三、服務(wù)方面。
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一勞累的他們稍感一絲，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是、是的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在下發(fā)芽，茁壯，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇七
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入*年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪0余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴(lài)和贊揚(yáng)。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在0xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。
**年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，加油站員工過(guò)生日，加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
1牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
2抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
3每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
4在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”
5今年我站未發(fā)生一起安全事故。
今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要原因是；
1開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。
2因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
3精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
4員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
5管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
6設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇八
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到?？傊?，大概要注意這些方面：
一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī)，我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里，透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣(mài)部的一盞燈仍然亮著，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車(chē)行，時(shí)不時(shí)地看見(jiàn)有人走動(dòng)，夾雜著沖洗車(chē)的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，種種陪伴著我。讓我沒(méi)著沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī)，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂(lè)的旋律，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽?zhuān)娴暮孟爰野?——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)......
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧，不知不覺(jué)地便來(lái)到了中油，聽(tīng)從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤(pán)加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢(qián)更不易啊!!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的。真的，原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類(lèi)的話語(yǔ)，我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應(yīng)，只是左耳聽(tīng)右耳冒，從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見(jiàn)老爸他說(shuō)話時(shí)每談及到工作時(shí)，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤(rùn)地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢(qián)不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢(qián)只花錢(qián)的感覺(jué)真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易。使我日益成長(zhǎng)起來(lái)，不再是只靠花父母錢(qián)的活寄生蟲(chóng)了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己，讓我自立，讓我不再花錢(qián)大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂，在給那些出租車(chē)司機(jī)師傅加油時(shí)，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當(dāng)我熱情問(wèn)他們?cè)挄r(shí)，他們卻惡語(yǔ)相向，還說(shuō)些侮辱罵人的臟話。此時(shí)的我感覺(jué)我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來(lái)維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán)，但我沒(méi)有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說(shuō)心里話，我真的感覺(jué)我生的偉大、活的憋屈!!就是覺(jué)得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有了。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類(lèi)似這樣的司機(jī)師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng)。真的，說(shuō)實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說(shuō)辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)照顧。作加油員的確很辛苦，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個(gè)新臺(tái)階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議，絕沒(méi)有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵。
其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛開(kāi)始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時(shí)我們一起努力，認(rèn)真地上班，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班，從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí)，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺(jué)超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺(jué)到生活的樂(lè)趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享，有難同當(dāng)”。我們都統(tǒng)一行動(dòng)，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí)。具備了團(tuán)隊(duì)精神，互相幫助、互相關(guān)照，感覺(jué)幸福!!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí)，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退、齊發(fā)展。不能每天毫無(wú)目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教，如有不妥之處，還望諒解。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇九
20x。
年我站在市公司零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力。
我站是20x。
年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20x。
年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八步法要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步法流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)，值了，彎腰打車(chē)蓋，聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話，受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站。
由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20x。
年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，提前完成了公司下達(dá)的1807噸全年任務(wù)。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展。
在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十
加油站是一個(gè)沒(méi)有圍墻的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，加油站員工思想和素質(zhì)直接反應(yīng)了企業(yè)員工的整體素質(zhì)和素質(zhì)，今天本站小編給大家整理了加油站員工年終總結(jié)，謝謝大家對(duì)小編的支持。
20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況。
今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。
二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量。
1、站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。
三、安全管理。
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷(xiāo)售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)。
3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。
4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。
四、服務(wù)方面。
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。
五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作。
環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。
六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排。
20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。
20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。
過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。
一、安全生產(chǎn)，上下重視，措施有力。
我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證措施到位。
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂。
責(zé)任書(shū)。
明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客一位莆田來(lái)的客戶這樣說(shuō)過(guò)：我從莆田到這里一路上很多加油站我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我開(kāi)心。一位公司老總對(duì)我們的加油工說(shuō)：在你們站加油數(shù)量質(zhì)量我們的司機(jī)都滿意希望你們能堅(jiān)持下去保證油品的質(zhì)量和數(shù)量我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽(tīng)到客戶這樣的評(píng)價(jià)我們的一個(gè)老職工這樣說(shuō)值了彎腰打車(chē)蓋聽(tīng)點(diǎn)難聽(tīng)話受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站。
由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。
四、展望明天，更好發(fā)展。
在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作。
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。
同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的。
口號(hào)。
在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶建立客戶檔案按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在ic卡上線之際站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策提高發(fā)卡量也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理。
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全。
勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理。
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足。
1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。
五、下一步。
工作計(jì)劃。
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷(xiāo)售成品油、發(fā)放ic卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十一
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)。
20xx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在xx的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的.第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供xxx的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：
一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。
二，在所填金額前要封頂。
三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。
二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十二
品質(zhì)對(duì)公司的利益與成長(zhǎng)、及我們每個(gè)人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。xx年即將過(guò)去，xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)。千里之行，始于足下。在新的起跑線上，將加倍的努力。作為計(jì)量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
1、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對(duì)于計(jì)量工作的`過(guò)程，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待，嚴(yán)格要求，一絲不茍，做到過(guò)程用心，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動(dòng)，敢客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)（包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十三
作為新開(kāi)業(yè)的加油站，20xx年xx月份至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在金洞加油站全體員工的積極配合下，加油站以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，金洞加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：
今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站以服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答，贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。
半年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷(xiāo)售有了新的突破，從加油站開(kāi)業(yè)至今年，金洞加油站共銷(xiāo)售成品油478噸。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，今年，我站根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以人性化來(lái)管理，提倡相互競(jìng)爭(zhēng)，給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
1、加油站以站長(zhǎng)為首，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)，對(duì)加油站工作人員的安全教育也從不懈怠，強(qiáng)化加油員的安全責(zé)任感，在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生。在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，并落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的.團(tuán)結(jié)和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。半年來(lái)，我站未發(fā)生任何安全事故。
半年來(lái)，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。
1、因?yàn)榧佑驼鹃_(kāi)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，公司接手加油站后還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合，在品牌效應(yīng)、客戶影響等方面還不足，開(kāi)拓市場(chǎng)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3、加油站工作人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
在即將到來(lái)的20xx年里，我加油站將繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，拓展客戶市場(chǎng)；嚴(yán)格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營(yíng)；提升服務(wù)水平，以服務(wù)促銷(xiāo)售，創(chuàng)業(yè)績(jī)。我們相信，企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十四
xx年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)時(shí)間飛逝般的告別了金秋十月，xx片區(qū)在十月份做了以下工作：
1、經(jīng)營(yíng)情況：
10月份各加油站銷(xiāo)售情況：三站10月份銷(xiāo)售93#汽油60噸，97#汽油39．2噸，柴油322．8噸；中海站銷(xiāo)售汽油3．7噸，柴油4．3噸（因前期停業(yè)整頓，10月x日開(kāi)始營(yíng)業(yè)）；十一站因修路一直在停業(yè)中。
2、管理情況：
xx片區(qū)在十月份積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，使xx站于10月x日重新?tīng)I(yíng)業(yè)。
因三站地理位置的特殊性，國(guó)慶期間汽油銷(xiāo)量大增，三站狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶加注油品，縮短了客戶的等待時(shí)間。
工作：
為保障國(guó)慶期間各加油站的'安全，片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)主管增加巡站次數(shù)，及時(shí)了解一線經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速解決，為各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利實(shí)施排除困難，并實(shí)行不定期檢查及夜間抽查，杜絕了脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。
1、做好員工思想工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。
2、端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)水平，以較好的油品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度增加客戶滿意度，盡最大努力留住老客戶，增加新客戶。
3、及時(shí)考察了解市場(chǎng)動(dòng)向，掌握市場(chǎng)行情，準(zhǔn)確掌握當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極搶抓機(jī)遇，適時(shí)調(diào)整油品的銷(xiāo)售策略，提升各加油站銷(xiāo)量。
4、安全方面，我們要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十五
時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍?zhuān)议_(kāi)始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認(rèn)可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。
在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛(ài)這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
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加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十六
我本人對(duì)工作勤勤懇懇認(rèn)認(rèn)真真，從沒(méi)有怨言，有一次我感冒發(fā)燒，主管讓我早點(diǎn)回家，因?yàn)槭侵芰遗掠绊戜N(xiāo)量，就帶病堅(jiān)持下來(lái)了。
在工作能力上，我沒(méi)有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)技巧也是不可缺少的。在促銷(xiāo)中怎樣說(shuō)服顧客買(mǎi)你的酒，首先讓顧客感受產(chǎn)品品質(zhì)的信心。其次讓顧客感受到銷(xiāo)售的火爆，增加購(gòu)買(mǎi)信心。這點(diǎn)在過(guò)節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷(xiāo)員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開(kāi)推銷(xiāo)，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，都知道**公司就是一個(gè)有實(shí)力的大公司，讓他們痛哭流涕吧！并盡我最大努力取得好的銷(xiāo)售成績(jī)。
回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說(shuō)宗教的力量是神秘的，那么產(chǎn)品知識(shí)的力量是無(wú)窮的。所以我希望公司以后多做一些產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)品的培訓(xùn)。平常在銷(xiāo)售中，也不能一點(diǎn)贈(zèng)品也沒(méi)有，尤其是酒起子。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷(xiāo)力度做到位。
工作總結(jié)格式一般分為：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫(xiě)在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代工作總結(jié)的問(wèn)題;或者說(shuō)明所要總結(jié)的問(wèn)題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過(guò);或者將工作總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)工作總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇工作總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問(wèn)題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴(lài)于主體部分的寫(xiě)作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫(xiě)好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
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加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十七
時(shí)光匆匆，回首過(guò)去，。我以在這個(gè)工作了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算了平凡的考驗(yàn)和磨練。
去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的'顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候，我當(dāng)上了收銀員，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，又是一個(gè)陌生的，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠(chéng)相待，和他們建立了，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人，在工作中我總出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛(ài)這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓認(rèn)可?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
加油站員工的工作業(yè)績(jī)總結(jié)篇十八
xx年，我公司按照集團(tuán)公司、銷(xiāo)售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱(chēng)me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過(guò)考核，以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō)：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì)，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車(chē)，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫(xiě)”……有關(guān)銷(xiāo)售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題，如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái)，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問(wèn)題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫(xiě)和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開(kāi)車(chē)出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車(chē)堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
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