光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
培訓師工作計劃表篇一
一． 點菜師的崗位說明書：
1.嚴格遵守部門作息時間及酒店的各項規(guī)章制度。
2.嚴格執(zhí)行操作程序，服務程序和衛(wèi)生標準，努力提高服務質(zhì)量和工作效率。 3.上班時要控制好情緒，保持良好的心態(tài)，禁止小動作，以熱情飽滿的精神，做好接待工作。
4.服從經(jīng)理，主管的工作安排，積極完成上級指派的任務，實行先執(zhí)行后申訴原則。 5.熟練掌握酒店的菜系，了解本店特色菜，招牌菜，制作特點及典故，主輔料及口味顏色。
6.了解本區(qū)域客人預訂情況，及時清理屬于自己區(qū)域的衛(wèi)生，做好餐前準備工作。 7.開餐前及時了解菜品，根據(jù)沽清及新菜推出，制定當天推銷目標，配合廚房工作 8.開餐后負責為客人點菜，介紹菜品，注意搭配，包括口味，制作方法，價格，葷素。
9.當客人點菜完畢并確認無遺漏后，詢問客人是否上菜，有無忌諱，確認無誤后迅速下單。
10.按主動，耐心，熱情的要求，不斷完善服務工作，對每一桌都要一視同仁，不厭其煩，團結協(xié)作，禮貌周到的做好本職工作。
11.餐中要做到四勤，努力做到服務于客人開口之前，及時為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 12.隨時留意上菜的快慢，密切保持與備餐間的聯(lián)系，使上菜合理，盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題，不能解決的立即報告上級領導解決，盡量滿足客人合理要求。
13.上班時要精神集中，不準幾個人湊在一起閑談，不準做與工作無關的事。 14.做好開發(fā)新客戶的工作，與顧客溝通收集信息并作記錄，及時報告主管。
15.盡量避免餐具破損，輕拿輕放，同時監(jiān)督其他人。
16.做好餐廳各項收尾工作，清潔好當班衛(wèi)生，交接好經(jīng)部長檢查合格后方可下班。 二． 點菜時的技巧：
作為一名合格且優(yōu)秀的點菜師，除了為客人安排好一桌菜品，還要顧全客人利益和酒店利益的前提下，正確引導客人消費，達到既能讓客人滿意又能提高酒店的營業(yè)收入，點菜時可以運用以下推銷技術：
1.形象解剖術：在客人點菜時，把優(yōu)質(zhì)菜肴的形象，特點用描述性的語言加以具體化，使客人產(chǎn)生好感，從而引起食欲。如：“這道菜不僅味道好，原料也十分新鮮，含有多種營養(yǎng)，還對虛火等癥狀有輔助療效?！?產(chǎn)生購買的欲望。
2.辯解技術：對于顧客的疑問如何去消除他，通過與消費者的友好辯論、解釋，采取先非再是或先肯定后否定的方法，來消除客人對菜肴的質(zhì)疑。
3.加碼技術：主要是用于對一些價格上有爭議的菜品，在介紹時可逐步提出這道菜品的特點，要讓客人明白籌碼不是貨物的本身，而是產(chǎn)品給我們帶來的好處和利益，物有所值，以提高產(chǎn)品的價值，給客人以適當?shù)膬?yōu)惠。
4.加法技術：把商品的特色和優(yōu)點介紹給客人時，不是采取簡單的羅列方式，而是不斷的加深和強調(diào)，讓客人產(chǎn)生深刻的印象，從而使客人產(chǎn)生購買的欲望。 5.減法技術：向客人解釋，如果不買這個產(chǎn)品，將會失去什么樣的好處，即說明這道菜如現(xiàn)在不吃會怎樣。如：“刀魚只有現(xiàn)在這個時段吃才是最好的，過了清明，味道就沒有這么好了”
6.除法技術：①當客人感覺到這道菜量很大或點菜很多時，按人數(shù)來解釋，把有量的菜分解開，如：“海鮮蒸鍋”每個人才分幾個，相對來說我們的菜量還不是很多。
②將一份菜的價格分成若干份，使其看起來不貴，如：“某某某菜” 雖然要50元一份，但8個人平均下來不過6元多錢，您只要花6元錢就可以品嘗到“某某某
菜”。
7.提供兩種可能性：針對有些客人求名貴或價格廉價的心理，為他們提供兩種不同價格的菜點，供客人挑選，由此滿足不同的需求：①當客人提出想吃什么口味時，可提供兩種同樣做法的不同原料或同樣的料不同的做法。②二擇一確定目標：如：金將軍還是蘇煙；龍井還是日照雪青
8.帶客人下決定：當客人想點某道菜，但或多或少還有點猶豫，下不了決心時，我們可以說：先生，這道菜我會關照師傅做得更好一點，保您滿意，代客人下決定。 9.利用客人之間矛盾法：如果來就餐的客人：①其中一位想點這道菜，另一位卻不想點，我們就應利用想點的那位客人的意見，贊同他的觀點，使另一位客人改變觀點，達到使客人購買的目的。②在點同一口味不同種類的菜品時，產(chǎn)生矛盾，可給他們點個拼盤（鹵味拼盤）
10.利用第三者意見：借見社會上有地位的知名人士，對菜點的評價，來證明質(zhì)量高、價格合理,值得購買。例如：“當年乾隆皇帝下江南時吃過亦贊譽不止，如果你品嘗一下，一定會有同感”。
11.贊語法：如：“這辣八仙是我們這里招牌拿手之一，你不妨嘗嘗?！?/p>
12.親近法：如：“這位老友，今晚我介紹一味好菜給您，原料是今天才買回來的??” 三． 點菜的語言技巧：
1.推銷季節(jié)性的菜品時，這個時期吃這個比較新鮮，爽口。
2.推銷比較有特色的菜品時，這道菜講究做法和口感，在別的店很少能吃到，你不妨試試，推薦高檔菜品時，介紹菜品的營養(yǎng)價值使用分解術：如清蒸桂魚：廣東蒸的菜講究的是嫩，滑，原汁原味，保存其營養(yǎng)，而且桂魚刺少。
3.當客人所點的菜品沒有時：①首先向客人道歉了解沽清的原因，如沽清可解釋說我們進貨把關比較嚴格，不合格的不進店，由于今天的原材料質(zhì)量不過關，所以
暫時無法做這個菜，請您理解謝謝，同時可以給客人推薦口味與價位相似的菜品。②如果客人就是要，而且我們還能買到，就給客人一個時間，如果能等我們就在這個時間內(nèi)滿足客人的需求。
4.客人問到特價菜品為什么這么便宜，這是我們經(jīng)營特色之一，為了能讓更多的客人能嘗到這種菜品，因此推出特價。
5.客人認為冰鮮的產(chǎn)品不新鮮，這是我們今天早晨剛用冰封上的，非常新鮮，你可以放心。
6.當客人所點菜品過少時：對不起，打擾一下，你今天共十位用餐，你只點了七道菜品，你看還需要些什么嗎? 7.當客人所點的菜品過多時：對不起，打擾一下，您今天就三位就餐，已經(jīng)點了幾道菜了，根據(jù)我們的菜量，我建議你可以少點幾道，如果你在就餐過程中感覺菜量不夠，可以再加，你看可以嗎。
8.當客人點的菜品要求等人到齊后再上菜時，應婉轉的向客人解釋：這樣吧，我把你的菜品打叫起，你需要上的時候，告訴服務員一聲就可以了。 四． 關于唱單的要求：
點菜師在點完菜后，為了保證其準確性，應為每一位點菜的客人唱單。以免有漏點多點的菜品。唱單時，要求速度不要快，一定要讓客人聽明白。唱完單后加上一句，祝你用餐愉快，即便客人不用唱單，也要做相應的自我檢查，檢查項目包括：品名，做法，數(shù)量及叫起，特殊要求。五． 點菜時的注意事項：
1.根據(jù)客人用餐的目的及性質(zhì)安排菜品。 2.根據(jù)確定的人數(shù)安排合理的菜品。
3.根據(jù)客人的要求安排菜品的檔次，一般從中檔開始為客人介紹。
4.根據(jù)客人的口味及特殊要求安排菜品。
5.一定要考慮到菜品的搭配：色，香，味，形面面俱到。 六． 菜單設計基本要求：
1.掌握六知和三了解：六知（知臺數(shù)，知人數(shù)，知主人身份，知宴會性質(zhì)，知宴會標準，知開餐時間）三了解：（了解客人的特殊要求，了解客人的風俗習慣，了解客人的飲食習慣）
點菜前掌握好六知和三了解，點菜時就能心中有數(shù)，如每位客人來店消費都很高，就不能推銷低價菜：如客人是講排場的，就要點大體的造型好的菜式；如客人是趕時間的，就要靈活應變，不要點制作較復雜的菜式。
2.菜名吉祥，典雅，成雙點單：客人到高級酒店設宴，一般都具有喜慶，談商，會友等性質(zhì)。客人赴宴的心情都是愉快暢悅的，在點菜時給客人推薦的菜名要典雅吉祥。
3.注意季節(jié)變化及時令菜式：按一般的規(guī)律和習慣，夏季季節(jié)天氣熱，人們喜歡清淡一點的菜肴，冬春季節(jié)天氣較冷，則喜歡濃郁熱湯類的菜式，如各種鍋仔，煲仔，盆菜等。
4.注意形狀的配套：在整桌菜肴中要考慮各個菜形的協(xié)調(diào)，如一桌菜不要點兩個或以上類似的菜（重復菜）
5.注意烹調(diào)方法的配套：不同烹調(diào)方法可以使菜肴產(chǎn)生不同風味，不同色澤，不同形狀。若只使用一兩種烹調(diào)方法，菜肴的用量雖不同，但其色，味，香，形會相似而顯得單調(diào)。因此，根據(jù)顧客的口味和原材料，靈活給客人推薦多種烹調(diào)方法。6.富于色彩的變化與葷素的搭配：一桌宴會所安排的菜肴色彩要協(xié)調(diào)，菜與菜之間的顏色要各有不同，菜肴的葷素搭配要合理，一桌恰到好處的宴席應盡量推薦本店的特殊菜及廚師的拿手菜，這樣既能宣傳本店的特色，也是一種揚長避短的好
方法。
7.注重口味的整體配合：宴席菜肴的質(zhì)量關鍵在于口味的調(diào)配，尤其在于整體口味的配合，是指菜肴的本味分別具有酸甜苦辣咸鮮等，在推薦菜品時盡量少重復為佳。
8.注意菜肴份量，檔次的搭配。
9.根據(jù)客人的就餐目的，靈活推銷菜式：商務宴請（突出菜肴的豐盛，大方得體）品嘗宴（突出菜肴風味，以別具特色的地方風味菜為主）約會宴（突出菜的香甜口味）便餐（比較經(jīng)濟實惠的，速度要求快）聚會宴（要求菜肴比較懷舊，整體大方等）
七． 點菜的技巧和要點：
1.善于歸納匯總熟客，大客的菜單，分析該客人的飲食習慣及消費水平。 2.通過認真觀察客人來店時的動態(tài)，判斷就餐性質(zhì)。3.善于從客人的車，外貌，衣著判斷年齡，職業(yè)及經(jīng)濟條件。
4.如老人要多推薦少骨，軟，嫩，滑和易于消化的菜式。（牛肉，豆腐，南瓜，魚類，魚肚，蝦仁等）
5.如果經(jīng)常到酒店消費的客人，要推薦少脂肪，少膽固醇，低和少糖份的菜式。（魚類，蝦類，蔬果類，豆制品等）
6.如是一般體力勞動者，推薦味重，油大和熱量高的菜式。（如肉類，雞鴨蛋等）7.熟悉本店所售菜品及飲品的特點，不同對象，不同場合，推銷不同的菜品。8.切忌盲目爭取銷售額，要記住?？鸵彩俏覀兊纳斨?。9.處處表現(xiàn)出為顧客著想的真誠態(tài)度，勿令客人有受宰的感覺。
10.多介紹時令菜及特色菜，多運用菜肴的時尚吃法，典故，烹飪營養(yǎng)知識推銷菜式，讓客人覺得你專業(yè)，樂意接受你的推薦。
11.自己經(jīng)手點菜的房間及臺位要跟進上菜的速度及上菜的質(zhì)量，席間適當詢問客人菜是否足夠，有無建議及意見。
12.盡量不要站在任何通道邊及妨礙服務員和客人的地方點菜。 13.注意點菜時的位置及儀態(tài)，通常站在客人的右邊介紹菜式。14.要讓客人稍看一會后，在運用語言藝術推銷你想推銷的菜品。
15.給客人推銷菜品時最好能稱呼客人的姓氏加職務（客人忌諱稱職務除外）16.如客人三心二意拿不定主意時，要運用語言技巧讓客人盡快下決定。17.如果客人點菜太多或太少時，一定要提示客人，但不要勉強。
18.如果客人人多，份量不夠，需要加大量時，一定要征求客人意見，不要擅自作主張。
19.如客人問菜式好不好，一定要說：好，不要說一般；并告訴客人你自己就特別喜歡這道菜。
20.如沒有原材料，不要說沒有，要用另一種解釋，可說“剛賣完了”或“這種原材料今天質(zhì)量不好”然后馬上推薦幾個相似的菜肴供客人選擇。 21.客人的特別要求，一定通知廚房。
22.給客人改菜肴的食法，主，輔料一定要知會客人，并征得同意方可進行。 23.如某些菜式的烹調(diào)復雜，需時間長，一定要在點菜時提示客人。24.點完菜一定要重復菜名和數(shù)量，詢問有無忌口及上菜時間。
25.遞菜譜時，要注意先遞給女士或長輩，主賓，并用敬語，要做到有問必答，不厭其煩。
26.推銷時，多用生動吉祥的字眼，令客人引起食欲。
27.對你特別向客人介紹的食物，一定要跟足質(zhì)量，保證菜品和你介紹一樣。 28.善于從客人的語言判斷其貫籍，一般有東酸西辣，南甜北咸的飲食習慣。
培訓師工作計劃表篇二
中醫(yī)預防保健調(diào)理師培訓工作制度
（一）制定依據(jù)
為貫徹《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，落實《中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》有關要求，按照《2013年中醫(yī)藥預防保健及康復與臨床服務能力建設項目工作任務方案》的相關規(guī)定，特制訂本制度。
本制度所指中醫(yī)養(yǎng)生保健服務機構，是指運用中醫(yī)養(yǎng)生保健的理論、理念及其方法和手段，開展保養(yǎng)身體、減少疾病、增進健康、延年益壽等服務活動，不以治療為目的（非醫(yī)療性質(zhì)）的獨立機構。
（二）培訓目的通過培訓，使社會性獨立養(yǎng)生保健從業(yè)人員能夠熟練運用中醫(yī)中醫(yī)預防的理論與方法，強化中醫(yī)預防保健知識和技術，規(guī)范中醫(yī)預防保健服務行為，逐步建立中醫(yī)預防保健服務人員準入制度，提高中醫(yī)預防保健服務人員隊伍素質(zhì)，更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)地開展中醫(yī)藥預防保健養(yǎng)生服務。
（三）培訓對象：社會性獨立養(yǎng)生保健從業(yè)人員
（四）培訓計劃
培訓次數(shù)：至2014年3月前組織相關培訓2-3次。
培訓內(nèi)容：中醫(yī)藥預防保健及康復相關理論知識和技能培訓，如：中醫(yī)經(jīng)絡養(yǎng)生保健、刮痧、拔罐、熏洗、推拿手法等。
培訓形式：到本院參觀學習，組織專家專題講座，技能操作等。
培訓師工作計劃表篇三
企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)計劃
為了更好的加強企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)，將精益講師的培訓與企業(yè)內(nèi)訓師相結合，使其兩者成為更好的互補，為了達到預期效果現(xiàn)就第一批企業(yè)內(nèi)訓師按精益模式培養(yǎng)制訂如下計劃：
一、擴充現(xiàn)有精益課程內(nèi)容，除原精益課程中的精益概論、tpm、5s外，增加新入職員工的企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、員工行為規(guī)范、6s等課程內(nèi)容；
二、擴大現(xiàn)有精益初級講師的范圍，逐步的將企業(yè)內(nèi)訓師按照精益的標準進行評定，使得精益講師的評級制度與內(nèi)部講師的評級制度相融合；
三、
企業(yè)內(nèi)部講師的成長三部曲聆聽課程—小組復講練習—公開課實戰(zhàn)（講師團研修）
1、聆聽課程：認真聆聽老師（其他老師）有關技術、管理、心智課程，講師專業(yè)課程包含講師心態(tài)、禮儀、講課技術、成長路徑等，及時將有疑問的地方記錄下來，請教老師或其他技術專家。人力資源部掌握候選人員參加聽課的情況，對不能參加者，確認其原因并提交《不參加教育說明書》。
2、小組復講練習：根據(jù)老師課件認真?zhèn)湔n，小組內(nèi)反復復講，聽取回饋，及時改善，不斷成長。
3、公開課實戰(zhàn)：小組過關后在公開范圍內(nèi)講課，公開課實戰(zhàn)既是復講練習的延伸，同時也完成轉訓工作。
4、企業(yè)內(nèi)訓師每次講課情況須填寫《內(nèi)部講師授課記錄單》，可
匯入精益人才培養(yǎng)檔案，作為人才評定和講師晉級的基礎材料。
5、講師團可定期研修，彼此聽課，互相借鑒、建議，不斷提升。
四、企業(yè)內(nèi)訓師的激勵機制
1、為了激勵企業(yè)內(nèi)訓師更好的發(fā)揮作用，人力資源部制定了企業(yè)內(nèi)訓師津貼管理制度，為進入第一批轉化培養(yǎng)模式的企業(yè)內(nèi)訓師，仍按原管理規(guī)定進行激勵；進入第一批企業(yè)內(nèi)訓師精益模式培養(yǎng)的講師將按精益講師評定程序進行評定，并按評級后的標準進行激勵；
2、逐步在企業(yè)內(nèi)訓師中推廣精益講師的評定方法，建立健全培訓師體系，依據(jù)其貢獻對其在職務晉升、工資方面作為參考系數(shù)；
3、依據(jù)講課的內(nèi)容、場次、授課技巧等方面的評定，將精益講師評定為初級、中級、高級三個層次，每個層次的授課津貼都不同；
4、集團人力資源部定期根據(jù)內(nèi)部講師的培訓需求提供相應的培訓課程，以滿足其快速成長的需要；
五、企業(yè)內(nèi)部講師的管理機制
1、企業(yè)內(nèi)部講師必須嚴格按照成長三部曲完成講師從年輕走向成熟的過程；
2、講師升級必須嚴格按照程序進行審批，正式晉級后也需一定課程的支撐，如晉級當年內(nèi)未完成規(guī)定的學時、授課質(zhì)量下降，將會被降級，需重新進行成長訓練；
3、精益講師為各部門進行的培訓列入企業(yè)
二、三級培訓管理中，不再重復管理、重復上報數(shù)據(jù)，均有兼職培訓員按要求定期進行匯總上報；
4、為現(xiàn)有的初級精益講師和第一批按精益標準評選的企業(yè)內(nèi)訓師建立檔案；
5、將現(xiàn)有的初級精益講師和部分企業(yè)內(nèi)訓師進行分組，每組每月都要舉行各類講授活動，由人力資源部進行監(jiān)督管理。篇2：內(nèi)訓師蛻變計劃
內(nèi)訓師蛻變計劃
前言：
許多企業(yè)具有相當超前的培訓意識，企業(yè)內(nèi)部培訓計劃也隨著公司發(fā)展而逐步建立。大量培訓實踐證明，即使是最合適的外部培訓師也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的問題，這必然使培訓效果產(chǎn)生折扣，而要使培訓工作更加立足于企業(yè)實際，滿足企業(yè)特定的需求，建立自己的培訓師隊伍是必要條件之一，是培訓工作的根本。
培訓對象：客戶經(jīng)理（xx人）
培訓課時：5天
培訓規(guī)劃：
此培訓分成兩部分，一為4天的理論與課堂現(xiàn)場演練，一為1天的成果展現(xiàn)與評測。將全方位、多角度、由內(nèi)而外的提升內(nèi)訓師的綜合授課能力。
1、理論方面，針對內(nèi)訓師必須掌握的授課技巧和課程開發(fā)兩方面進行深入的講述，充分把握各類培訓方式的獨特角度，講解實用性強，技巧易于應用，調(diào)動學員的培訓激情和專注力，感悟及參與，令其記憶深刻，深受裨益，輕松成長；
2、現(xiàn)場的演練將穿插在課堂中間，采用反省、體驗、感悟式現(xiàn)場點評，通過授課、演練、研討、活動等綜合手法，讓學員進行系統(tǒng)學習、現(xiàn)場掌握修煉方法，即時
產(chǎn)生行為改善，獲得職業(yè)生涯自我提升和發(fā)展；
3、成果展現(xiàn)與評測是作為學員培訓結束后的個人學習
總結
與培訓效果的展現(xiàn)，并通過老師的專業(yè)點評，取其精華，去其糟粕，體現(xiàn)學以致用的培訓效果。
培訓實施：
第一部分：課堂培訓內(nèi)容（4天）
基本篇（第1、2天）
（一）導入：
企業(yè)培訓的4大特點：績效、終生、教練、裂變
培訓師的3大能力：表演、導演、編劇 ? 培訓師精彩自我介紹要領： ? who是誰? ? where來自哪里？ ? what要講什么？ ? how怎么講？
? worth有什么價值？
（二）培訓師職業(yè)形象訓練
怯場壓力的破解辦法： ? 生理舒緩法 ? 壓力轉換法 ? 預演成功法 ? 自我解脫法
? 身心投入法
肢體語言運用技法十二種：
溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號召、否定、鼓舞、決斷
表情語言運用技法六種：
高度關注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示權威
語言運用技法五種： ? 吸引——高量、休止 ? 明晰——減速、重音 ? 強化——重音、高音
? 激動——加速、高音 ? 感動——低音、減速 培訓師站坐走姿規(guī)范： ? 站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開 ? 坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面 ? 走姿：動作舒緩，重心均衡，t字路線 演講者的七大禁忌： ? 延時輕諾
? 與學員爭執(zhí)不休 ? 自我陶醉
? 強以不知為知之 ? 進行人身攻擊 ? 無原則取悅學員
? 牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
培訓師風格選型： ? 教士風格 ? 學院風格 ? 演義風格 ? 教練風格
? 風格選型的原則
（三）專業(yè)培訓師課程開發(fā)技能
明確對課程開發(fā)要求
培訓課程開發(fā)流程
主體結構設計四種
標準課程結構模型
培訓講義制作五線譜
導入設計五種 ptt的職業(yè)發(fā)展之路
收結設計五種
? 提升篇（第3、4天）
（四）培訓師內(nèi)容呈現(xiàn)訓練
開場結尾八大問題： ? 偏離式開場 ? 自殺式開場 ? 自夸式開場 ? 過熱式開場 ? 矛盾式結尾 ? 迷失式結尾 ? 倉促式結尾
? 冗長式結尾
五種導入快速破冰： ? 懸念法 ? 溫故法 ? 事件法 ? 演示法 ? 引言法 ? 五種收結引發(fā)行動： ? 提煉法 ? 呼應法 ? 延伸法 ? 演練法 ? 贈言法
? 五種組織主體段落的方法： ? 時空法 ? 因果法 ? 題解法
? 對比法 ? 遞進法
課程亮點的顛峰體驗四元素： ? 新知元素呈現(xiàn) ? 哲理元素呈現(xiàn) ? 情感元素呈現(xiàn) ? 幽默元素呈現(xiàn) ?
（五）學習特性解析與四種經(jīng)典
教學
模式四種學員類型解析： ? 感受型學員特點 ? 反思型學員特點 ? 理論型學員特點
? 實用型學員特點
體驗式教學法：
? 聽覺感受：語言的生動性 ? 視覺感受：課程的觀賞性 ? 感覺感受：內(nèi)容的參與性 ? 啟發(fā)式教學法： ? 注重啟發(fā)性 ? 給以思考余地 ? 鼓勵探索質(zhì)疑
? 演練：啟發(fā)式教學法應用《誰該委以重任？》
互動式教學法： ? 邏輯線條清晰 ? 總結概括必不可少 ? 無需過多舉例 ? 幫助擴展知識體系
? 沙盤式教學法：篇3：建立內(nèi)訓師隊伍計劃
關于內(nèi)部培訓講師隊伍建立的報告 公司領導：
根據(jù)《內(nèi)部培訓師管理標準》建立內(nèi)訓師隊伍，提高公司人力資源的利用率，為內(nèi)部培訓創(chuàng)建有效師資資源，是人事部近來的主要工作之一?，F(xiàn)結合當前實際情況，起草了一份關于今年年底及2012年建立并培養(yǎng)內(nèi)部培訓講師隊伍的方案，請公司領導指導！
一、目前已由總經(jīng)理根據(jù)新員工培訓內(nèi)容分別指定了的新員工培訓師，由于當時時間緊迫，直接任命但是未曾評級，現(xiàn)需要評級后入公司培訓師檔案，并頒發(fā)聘書。對于之前任命的講師評級做以下建議，請總經(jīng)理審批：
根據(jù)《內(nèi)部培訓師管理標準》中各等級的標準要求及8月份以來各位講師的上課情況建議作以下評級：
二、根據(jù)我司目前師資需求情況初步做了一個建立并培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍的方案，詳見附件。如有不妥之處，請指正，謝謝！
附：內(nèi)部培訓講師隊伍建立培養(yǎng)方案
人事部
2011年11月8日
內(nèi)部培訓講師隊伍建立培養(yǎng)方案
目的：完善內(nèi)訓師隊伍
一、目前設置內(nèi)訓師類型及數(shù)量
1、職前培訓師：
企業(yè)文化培訓師（1人）、規(guī)章制度培訓師（1人）、安全生產(chǎn)培訓師（1人）、體系知識培訓師（1人）、產(chǎn)品知識培訓師（每個子公司一位）
2、在職崗位培訓師： office軟件培訓師（ppt、excel、word）（1-3人）、計量測量用具培訓師（1-2人）、識圖培訓師（1-2人）、財務系統(tǒng)軟件培訓師（1人）、車間現(xiàn)場管理培訓師（1人）、二、對于目前空缺的培訓師招聘方式、流程、講師資格（12月10前完成所需講師招聘）
1、需要招聘的講師數(shù)量及各講師具體要求： ? 產(chǎn)品知識培訓師（子公司各1人）：
熟悉所在子公司（事業(yè)部）的產(chǎn)品結構、功能、簡單工藝流程及生產(chǎn)過程中的影響質(zhì)量的注意事項；培訓對象為新員工；培訓目的讓新員工了解公司所在生產(chǎn)的產(chǎn)品對產(chǎn)品有個初步認識。? office軟件培訓師（1-2人）：
能夠熟練操作辦公室軟件word中的各項工具；熟練掌握了excel中常用工具及能進行數(shù)據(jù)處理、分析，編制函數(shù)；能夠使用ppt中的各項功能制作工作匯報、課件、簡報等。至少熟練掌握期中一種軟件操作。并且熟悉win2003及win2007兩個版本的使用。? 計量測量用具培訓師（1-2人）：
熟悉公司所有用到的測量工具名稱、功能及保養(yǎng)；能夠給員工講解如何使用及使用中的注意事項，使員工從不認識測量工具到會熟練使用。? 識圖培訓師（1-2人）：
會使用軟件繪制機械圖紙、能夠根據(jù)圖紙進行分析、解說，教授員工如何識別圖紙、如何根據(jù)圖紙制造、檢查產(chǎn)品。? 財務系統(tǒng)軟件培訓師（1人）： 熟悉財務系統(tǒng)軟件的各項工具的使用及該軟件的操作流程，對使用軟件(非財務系統(tǒng))人員進行系統(tǒng)培訓，使使用軟件者能夠熟練操作。? 車間現(xiàn)場管理培訓師（1人）：
對車間現(xiàn)場管理有一套系統(tǒng)的管理理論及實際操作經(jīng)驗，并在我司的現(xiàn)場管理中有示
范作用。
2、方式：公開內(nèi)部招聘
3、流程：發(fā)布招聘信息——（自薦/推薦）報名——組織試講——進行審核——聘請
4、講師報名資格要求： ? 認同企業(yè)文化和管理理念，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作流程。? 具有認真負責的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，熱愛培訓工作，能在不影響本崗位工作的前提下，積極配合公司各級培訓工作的開展。? 在本崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識和至少3年與課程相關的專業(yè)工作經(jīng)驗，工作
業(yè)績突出（由部門主管認定）。? 有較好的語言表達能力、感染力、組織協(xié)調(diào)能力，具備編寫講義、教材、測試題的能力。
5、試講評審由人事部組織評審組進行評審將結果交由總經(jīng)理批準，后由人事部錄入內(nèi)訓師檔案頒發(fā)聘書。
三、建立專業(yè)內(nèi)訓師隊伍，2012年目標為重點培養(yǎng)5名專業(yè)講師，內(nèi)部講師隊伍水平平均提高一級。(根據(jù)我司的具體情況制定系統(tǒng)的內(nèi)訓師培訓計劃。)
1、2012年進行內(nèi)訓師隊伍專業(yè)化培訓培訓計劃如下：
2、各內(nèi)訓師必須在2012年10月以前聽取公司至少3名內(nèi)訓師的各一堂完整課程學習教授經(jīng)驗，并選擇2個外聘老師的課程進行學習。2012年11月15日前提交“企業(yè)內(nèi)訓教授改進方案”，從內(nèi)訓師中評選出進步獎，以茲鼓勵。
人事部篇4：內(nèi)訓師評定方案
內(nèi)部培訓師資格評定方案（草案）
一、目的為打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。
二、評定委員會
組 長：
副組長：
委 員：
組織人：
以上人員組成“騰達內(nèi)訓師資格評定委員會”，負責對內(nèi)部培訓講師的選拔、考核、分工工作，推動公司內(nèi)訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
三、內(nèi)訓師申報條件
3.1 本車間相關工作崗位至少6個月以上； 3.2 對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，而且要具有較高的理論水平，同時了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新動
態(tài)；
3.3 具有較強的書面、口頭表達能力和一定的培訓演說能力，并具有一定的課件開發(fā)、制作能力；
3.4 具有大專及以上學歷，專業(yè)技術等特殊培訓崗位可放低為中專或全日制高中學歷。
四、內(nèi)訓師崗位職責
4.1 配合人力資源部及本部門開展培訓工作； 4.2 開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關培訓課件的編寫，并根據(jù)實際發(fā)展及時修改以上資料；
4.3 根據(jù)人力資源部或本部門的培訓安排，講授培訓課程； 4.4 參與對受訓人的培訓評估、后期培訓跟進、答疑等工作； 4.5 所制作課件、講義、考試題目及培訓評估需交到人力資源作為內(nèi)訓師培訓資料備案； 4.6 內(nèi)訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須及時到崗上課，若因特殊原因不能上課者，需提前兩天 通知人力資源部及本部門相關領導； 4.7 負責參與公司年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課件內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并完善公司
培訓體系。
五、內(nèi)訓師資格評定細則 5.1 申報方法
① 自薦：由符合申報條件的員工本人自我推薦
② 推選：由車間主管推選符合申報條件的員工 5.2 內(nèi)訓師申報流程
① 報名：自薦或推選人員，均需填寫《內(nèi)訓師資格評定申請表》，連同最高學歷證書復印件1張，其他技能證書復
印件1張，一并交到人力資源部培訓專員 處； ②
③ 初審：提交申請表到內(nèi)訓師評定委員會進行初審，符合基本條件并且申報材料合格的人員，可參加后續(xù)評定； 展示：根據(jù)評定委員會相關要求，申請人在規(guī)定時間內(nèi)，對自我能力方面做相關展示（如ppt演講，才藝展示等），由評定委員會評委打分，滿分100份；
④ 錄?。涸u定小組就評定結果進行分析、討論，確定錄取人選，并于評定結束后3日內(nèi)向全公司發(fā)布內(nèi)訓師錄取通
知。
5.3 評定得分結構
① 內(nèi)訓師資格評定項：筆試得分、上機操作得分、面試得分；
② 三項分數(shù)均以百分制計分，分別占總分的20％、30％、50％；
③ 申報人員如有特長展示，可作為附加分，滿分為10分，并作總成績計算。5.4 內(nèi)訓師福利項目
① 內(nèi)訓師授課不得低于2課時/月，所授課程按30元/課時支付，如增加其他培訓項，按授課內(nèi)容不同，給予15—30元/課時補助;② 內(nèi)訓師每年至少享受1次外訓，具體時間由人資部安排；
③ 每年度年終評選出1名優(yōu)秀內(nèi)訓師，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵；
④ 內(nèi)訓師可提出相關參考書籍及資料的購買申請，由人資部確定是否購買并負責管理。5.5 內(nèi)訓師紀律
① 努力提供自身業(yè)務素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓技術和崗位信息；
② 注意不同培訓人群的特點，尊重參訓學員，人請認真完成培訓任務；
③ 在進行培訓任務時，無故拖延或借故拖延，不積極主動配合培訓工作的，第一次提出警告，第二次扣除授課費用的50%，第三次扣除全部授課費用，并全公司通報批評；
④ 不論何種原因不能完成既定培訓任務，未提前通知相關領導而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)清
潔嚴重給予警告、罰款、撤銷資質(zhì)等處分；
六、其他
本評定方案由人力資源部制訂、修改和解釋。篇5：關于公司內(nèi)訓師評聘工作計劃安排
關于公司內(nèi)訓師評聘工作計劃安排的通知
南京分公司、各部室、中心： 為加強公司內(nèi)訓師的選拔，整合內(nèi)部培訓資源，打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓師隊伍以滿足公司培訓工作需要。根據(jù)公司關于印發(fā)《中國郵政航空有限責任公司內(nèi)部培訓師管理暫行辦法》（郵航[2009]188號）的通知，現(xiàn)將公司內(nèi)部培訓師評聘工作安排通知如下，請各相關部門根據(jù)要求按計劃組織實施。
一、內(nèi)訓師專業(yè)分類與專業(yè)評審管理部門的職責：
（一）專業(yè)分類：（5類） 1機務維修工程專業(yè)、2運行簽派專業(yè)、3地面運輸專業(yè)、4特種車操作崗位、5安全檢查員崗位
公司授權以下專業(yè)管理部門，負責相關專業(yè)內(nèi)訓師的組織推薦與專業(yè)評審工作。? 機務維修工程專業(yè)由機務工程部負責 ? 運行簽派專業(yè)由運行控制中心負責 ? 地面運輸專業(yè)由商務部負責 ? 特種車操作崗位由總務部負責 ? 安全檢查員崗位由安全保衛(wèi)監(jiān)察部負責
南京分公司各專業(yè)內(nèi)訓師的推薦與評審，按專業(yè)歸口，由公司統(tǒng)一評聘。
（二）公司各專業(yè)管理部門的具體職責
1、負責制定本管理專業(yè)內(nèi)訓師的評審方案。
2、組織實施本專業(yè)內(nèi)訓師的推薦，及其專業(yè)資格的評審認定
工作。
二、專業(yè)內(nèi)訓師評審方案的內(nèi)容與評審工作流程：
（一）評審方案主要內(nèi)容包括：
1、各專業(yè)管理部門根據(jù)專業(yè)培訓大綱及培訓需求設置專業(yè)內(nèi)
訓師業(yè)務類別、數(shù)量與授課范圍。
2、根據(jù)專業(yè)培訓的要求制定相應內(nèi)訓師申報推薦條件。
3、根據(jù)公司《內(nèi)部培訓師管理暫行辦法》制定專業(yè)內(nèi)訓師的組織申報、推薦程序、專業(yè)評審標準及其評審辦法。
（二）評審方案的審批與備案
各專業(yè)管理部門須將專業(yè)內(nèi)訓師“評審方案”報經(jīng)公司分管領
導審批后，報公司人力資源部匯總并上報公司審批。
（三）組織評聘工作流程
1、報名推薦及人員資格初審：各專業(yè)管理部門根據(jù)聘任原則
和專業(yè)申報條件，在本專業(yè)范圍內(nèi)組織選拔推薦，填寫《中國郵政航空有限責任公司聘任師審批表》（見附表1），報公司人力資源部審核，確定初選名單。
2、專業(yè)資格評審：公司授權專業(yè)管理部門組建專業(yè)評審組；
按照專業(yè)評審方案對初選人員進行專業(yè)資格評審，可通過試講方式，重點審核其專業(yè)水平及授課能力。
3、復審：人力資源部會同專業(yè)管理部門根據(jù)內(nèi)訓試講課程評
估結果最終確定專業(yè)內(nèi)訓師人選。
4、聘任：公司人力資源部對通過復審確定人選統(tǒng)一匯總，報
公司領導審批后，下發(fā)聘任文件，實施聘任管理。
培訓師工作計劃表篇四
初級茶藝師培訓教學計劃
一、培養(yǎng)目標和人才規(guī)格
（一）培養(yǎng)目標
培養(yǎng)熱愛茶藝事業(yè)，掌握茶藝師所需的專業(yè)理論知識和操作技能，并能適應市場經(jīng)濟需要的有一定素質(zhì)的茶藝服務與經(jīng)營的人員。
（二）、知識能力結構及要求 知識結構與要求
1、掌握人際交往與溝通的基本知識。
2、掌握我國各大茶葉產(chǎn)地的地理知識。
3、掌握茶室服務與管理知識。 能力結構與要求
1、具有一定的語言表達能力和思維能力。
2、具有一定的人際交往和社會協(xié)作能力。
3、具有勝任茶室服務和茶室基層管理的能力。
二、課程設置及基本內(nèi)容與要求：
1、形體
了解優(yōu)美形體的一般標準，注意養(yǎng)成高雅端莊的氣質(zhì)。
2、茶藝概論
了解茶文化史，熟悉茶文化的淵源及發(fā)展趨勢。
3、茶葉學
了解茶葉的分類、制作方法，具有茶葉的基本識別能力。
4、茶藝禮儀
了解與茶相關的各種服務禮儀及茶俗文化。
5、茶室經(jīng)營與管理
初步了解茶藝館的經(jīng)營與管理。
6、茶具與茶藝實物
學習茶具的使用與欣賞；掌握各種茶的沏泡方法，具有茶藝表演的能力。
7、茶與健康：
介紹中國藥茶、茶葉的妙用、飲茶知識等。
8、中國茶食：
介紹茶葉食品、茶葉飲品、茶葉菜肴等。
培訓師工作計劃表篇五
例題1：制定育嬰培訓指導計劃
具體考核要求：以“嬰兒腹痛”為內(nèi)容制定一次培訓計劃。（培訓內(nèi)容、培訓人數(shù)、授課時間、座位安排、具體方法、培訓目的、培訓過程、注意事項）
培訓內(nèi)容：嬰兒腹痛的護理
培訓人數(shù)：不超過30人
授課時間：30分鐘
座位安排：教師與學員圍坐成圓圈
具體方法：講解、示范、詢問、參與、交流等
培訓目的：了解嬰兒腹痛的相關知識，及工作內(nèi)容
培訓過程：
1、了解嬰兒腹痛的癥狀；
2、嬰兒腹痛的原因；
3、如何鑒別腹痛的病癥；
4、嬰兒腹痛幾種解決方法；
5、教師提問并總結學員回答的正確答案；
6、總結護理嬰兒腹痛時的注意事項。
注意事項：此課講解最好是專業(yè)的、有經(jīng)驗的工作者。
例題2：制定育嬰培訓指導計劃
具體考核要求：以“給嬰兒洗澡”為內(nèi)容制定一次培訓計劃。（培訓內(nèi)容、培訓人數(shù)、授課時間、座位安排、具體方法、培訓目的、培訓過程、注意事項）
培訓內(nèi)容：如何為嬰兒洗澡
培訓人數(shù)：不超過20人
授課時間：30分鐘
座位安排：教師與學員在泳池周圍圍成圓圈
具體方法：講解、示范、詢問、參與、交流等
培訓目的：了解嬰兒洗澡的相關知識，及工作內(nèi)容
教學準備：橡膠娃娃若干、洗澡用具（澡盆、浴液、小毛巾等）、浴巾、包被、尿不濕 培訓過程：
1、了解嬰兒洗澡的環(huán)境；
2、了解嬰兒洗澡的室溫、水溫；
3、教師講解嬰兒洗澡的步驟；
4、嬰兒洗澡的注意事項；
5、教師提問并總結學員回答的正確答案；
6、學員動手操作洗澡的過程，教師及時補充學員遺漏的環(huán)節(jié)；
7、其它（撫觸、三浴、游泳）。
注意事項：此課講解最好是專業(yè)的有經(jīng)驗的工作者。
培訓師工作計劃表篇六
營銷師培訓計劃
為落實
文件精神，以促進我省農(nóng)村勞動力的轉產(chǎn)、轉業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會調(diào)查，結合培訓中心的自身教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結合的培訓方式，以新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工為對象，定期組織開展農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關技能?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個層次的培訓?，F(xiàn)就營銷師培訓制定如下計劃：
一、培訓目標
通過培訓，使受訓人員達到《國家職業(yè)標準》中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進行產(chǎn)品宣傳促銷相關的基本知識與基本技能。
二、培訓對象
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓時間： 每期 200學時。
四、培訓內(nèi)容
1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進行市場分析；評估與預測。
2、營銷策略與營銷活動管理：制定營銷策略；制定市場營銷計劃；管理營銷活動過程。
3、產(chǎn)品與人格管理：產(chǎn)品管理；價格管理。
4、渠道管理：制定渠道策略；設計渠道系統(tǒng)；實施渠道管理。
5、促銷管理：制定銷售促進方案；策劃并實施公共宣傳活動。
6、客戶管理：客戶管理；服務質(zhì)量管理。
7、網(wǎng)絡營銷管理：協(xié)助設計網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡營銷組合。
五、培訓方式：
主要是學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。結合案例運用理論與實際進行教學。
營銷師培訓大綱
一、課程任務和說明
通過培訓，應使培訓對象掌握營銷師所必備的基本理論知識和操作技能。在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重結合案例進行教學。
二、教學目標
依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對營銷師的理論知識與實踐技能的要求，培訓完畢，培訓對象應掌握以下知識與技能：（1）組織市場調(diào)研；進行市場分析；評估與預測。（2）制定營銷策略；制定市場營銷計劃；管理營銷活動過程。（3）產(chǎn)品管理；價格管理。（4）制定渠道策略；設計渠道系統(tǒng)；實施渠道管理。（5）制定銷售促進方案；策劃并實施公共宣傳活動。（6）客戶管理：客戶管理；服務質(zhì)量管理。（7）網(wǎng)絡營銷管理：協(xié)助設計網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡營銷組合。
三、課時安排和形式
1、課時安排：200標準學時。
理論知識課時占總課時的40%。理論知識各部分課時比重：職業(yè)道德10%，基礎知識20%，市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進行市場分析5%，市場評估與預測5%），營銷策略與營銷活動管理10%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計劃3%，管理營銷活動過程3%），產(chǎn)品與價格管理10%（其中：產(chǎn)品管理5%，價格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，設計渠道系統(tǒng)3%，實施渠道管理4%），促銷管理10%（其中：制定銷售促進方案5%，策劃并實施公共宣傳活動5%），銷售管理10%（其中：客戶管理5%，服務質(zhì)量管理5%），網(wǎng)絡營銷管理5%（其中：協(xié)助設計網(wǎng)頁1%，確定網(wǎng)絡營銷組合4%）。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分課時比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進行市場分析5%，市場評估與預測5%），營銷策略與營銷活動管理15%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計劃5%，管理營銷活動過程5%），產(chǎn)品與價格管理15%（其中：產(chǎn)品管理8%，價格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，設計渠道系統(tǒng)5%，實施渠道管理5%），促銷管理15%（其中：制定銷售促進方案8%，策劃并實施公共宣傳活動7%），銷售管理15%（其中：客戶管理8%，服務質(zhì)量管理7%），網(wǎng)絡營銷管理10%（其中：協(xié)助設計網(wǎng)頁3%，確定網(wǎng)絡營銷組合7%）。
2、授課形式：理論授課為主，結合案例進行教學。
四、教學大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場調(diào)查與分析（1）組織市場調(diào)研
教學要求：能夠擬定調(diào)研計劃；能夠進行調(diào)查表與問卷設計；能 夠組織實施市場調(diào)研活動；能夠撰寫市場調(diào)查報告。
（2）進行市場分析
教學要求：能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機會 與威脅；能夠分析客戶購買行為類型；能夠根據(jù)消費者購買過程采取相應的對策。
（3）評估與預測
教學要求：能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠計算總市場與區(qū)域市 場潛量；能夠進行市場銷售額的預測。
第二部分
營銷策略與營銷活動管理（1）制定營銷策略
教學要求：能夠編制企業(yè)營銷目標與任務書；能夠分析現(xiàn)有業(yè)務 并編制組合計劃；能能夠編制新業(yè)務發(fā)展計劃。
（2）制定市場營銷計劃
教學要求：能夠制定和組織實施市場營銷計劃。（3）管理營銷活動過程
教學要求：能夠了解整個營銷活動過程；能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策。
第三部分
產(chǎn)品與價格管理（1）產(chǎn)品管理
教學要求：能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策；能夠組織實 施產(chǎn)品組合策略；能夠進行產(chǎn)品大類決策。
（2）價格管理
教學要求：能夠靈活運用定價策略與技巧。第四部分
渠道管理（1）制定渠道策略
教學要求：能夠制定與實施渠道策略（2）設計渠道系統(tǒng)
教學要求：能夠設計相應的渠道系統(tǒng)。（3）實施渠道管理
教學要求：能夠建設和維護渠道系統(tǒng)。第五部分
促銷管理（1）制定銷售促進方案
教學要求：能夠制定銷售促進方案，并進行評估效果。（2）策劃并實施公共宣傳活動
教學要求：能夠與新聞媒體建立聯(lián)系；能夠撰寫公共宣傳新聞稿； 能夠策劃并實施公共宣傳活動方案。
第六部分
銷售管理（1）客戶管理
教學要求：能夠建立客戶檔案；能夠管理應收賬款；能夠針對不 同客戶采取不同管理措施；能夠處理客戶投訴。
（2）服務質(zhì)量管理
教學要求：能夠設計服務質(zhì)量考評體系；能夠?qū)Ψ召|(zhì)量進行測 定；能夠制定服務營銷策略。
第七部分
網(wǎng)絡營銷管理（1）協(xié)助設計網(wǎng)頁
教學要求：能夠協(xié)助設立企業(yè)站點；能夠協(xié)助設計網(wǎng)頁；能夠在 網(wǎng)頁上對客戶進行管理。（2）確定網(wǎng)絡營銷組合教學要求：能夠制定網(wǎng)絡廣告與公關策略；能夠制定網(wǎng)絡渠道與 服務策略。
高級營銷師培訓計劃
為落實
文件精神，以促進我省農(nóng)村勞動力的轉產(chǎn)、轉業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會調(diào)查，結合培訓中心的自身教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、結合案例教學等理論與實踐相結合的培訓方式，以符合高級營銷師培訓條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工中為對象，定期組織開展營銷師知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關技能?？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個層次的培訓。現(xiàn)就高級營銷師培訓制定如下計劃：
一、培訓目標
通過培訓，使受訓人員達到《國家職業(yè)標準》中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進行產(chǎn)品宣傳促銷相關的基本知識與基本技能。
二、培訓對象：符合高級營銷師培訓條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓時間： 每期 160學時。
四、培訓內(nèi)容
1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進行市場分析。
2、營銷策略與營銷活動管理：制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設計市場營銷組織；實施市場營銷控制。
3、產(chǎn)品與價格管理：產(chǎn)品管理；品牌管理；價格管理。
4、渠道管理：規(guī)劃物流活動；選擇直復營銷；管理特許經(jīng)營。
5、促銷管理：廣告與宣傳策劃；銷售促進策劃；人員推銷策劃。
6、銷售管理：客戶關系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導；商務談判的組織與管理。
7、網(wǎng)絡營銷管理：制定網(wǎng)絡營銷計劃；進行網(wǎng)絡營銷測試。
五、培訓方式：
主要是學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。結合案例運用理論與實際進行教學。
高級營銷師培訓大綱
一、課程任務和說明
通過培訓，應使培訓對象掌握高級營銷師所必備的基本理論知識和操作技能。在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重結合案例進行教學。
二、教學目標
依據(jù)《國家職業(yè)標準》中對高級營銷師的理論知識與實踐技能的要求，培訓完畢，培訓對象應掌握以下知識與技能：（1）組織市場調(diào)研；進行市場分析。（2）制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設計市場營銷組織；實施市場營銷控制。（3）產(chǎn)品管理；品牌管理；價格管理。（4）規(guī)劃物流活動；選擇直復營銷；管理特許經(jīng)營。（5）廣告與宣傳策劃；銷售促進策劃；人員推銷策劃。（6）客戶關系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導；商務談判的組織與管理。（7）制定網(wǎng)絡營銷計劃；進行網(wǎng)絡營銷測試。
三、課時安排和形式
1、課時安排：160標準學時。
理論知識課時占總課時的40%。理論知識各部分課時比重：職業(yè)道德5%，基礎知識15%，市場調(diào)查與分析10%（其中：進行市場分析5%，進行市場選擇 5%），營銷策略與營銷活動管理15%（其中：制定市場競爭策略3%，制定策略聯(lián)盟規(guī)劃4%，設計市場營銷組織4%），產(chǎn)品與價格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價格管理5%），渠道管理10%（其中規(guī)劃物流活動3%，選擇直復營銷4%，管理特許經(jīng)營3%），促銷管理10%（其中：廣告與宣傳策劃4%，銷售促進策劃3%，人員推銷策劃3%），銷售管理10%（其中：客戶關系管理2%，提高顧客忠誠度2%，銷售督導3%，商務談判的組織與管理3%），網(wǎng)絡營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡營銷策略及計劃5%，進行網(wǎng)絡營銷測試5%）。
操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分課時比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：進行市場分析7%，進行市場選擇8%），營銷策略與營銷活動管理15%（其中：制定競爭策略2%，制定策略聯(lián)盟4%，設計市場營銷組織4 %，實施市場營銷控制5%），產(chǎn)品與價格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價格管理5%），渠道管理15%（其中規(guī)劃物流活動5%，選擇直復營銷5%，管理特許經(jīng)營5%），促銷管理15%（其中：廣告與宣傳策劃5%，銷售促進策劃5%，人員推銷策劃5%），銷售管理15%（其中：客戶關系管理4%，提高顧客忠誠度4%，銷售督導3%，商務談判的組織與管理4%），網(wǎng)絡營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡營銷策略及計劃5%，進行網(wǎng)絡營銷測試5%）。
2、授課形式：理論授課為主，結合案例進行教學。
四、教學大綱內(nèi)容及要求 第一部分 市場調(diào)查與分析（1）進行市場分析
教學要求：能夠分析組織客戶構成；能夠根據(jù)組織客戶購買行為類型、決策過程采取不同對策。
（2）進行市場選擇
教學要求：能夠進行消費者市場和產(chǎn)一市場細分；能夠制定企業(yè) 的目標市場涵蓋策略；能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進行市場定位。
第二部分
營銷策略與營銷活動管理（1）制定市場競爭策略
教學要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實施差異化的策略
（2）制定策略聯(lián)盟規(guī)劃
教學要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理（3）設計市場營銷組織
教學要求：能夠設計市場營銷組織。（4）實施市場營銷控制
教學要求：能夠進行年度計劃控制；能夠進行盈利能力控制；能 夠進行效率與策略控制；能夠進行市場營銷審計。
第三部分
產(chǎn)品與價格管理（1）產(chǎn)品管理
教學要求：能夠了解新產(chǎn)品的類型；能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā) 新產(chǎn)品；能夠制定新產(chǎn)品上市計劃。
（2）品牌管理
教學要求：能夠進行品牌設計；能夠制定并實施品牌策略。（3）價格管理
教學要求：能夠測定需求彈性；能夠選擇定價方法；能夠確定基 本價格；能夠主動應對變價。
第四部分
渠道管理（1）規(guī)劃物流活動
教學要求：能夠進行物流規(guī)劃；能夠制定物流策略。（2）選擇直復營銷
教學要求：能夠制定直復營銷計劃；能夠策劃直復營銷活動過程。（3）管理特許經(jīng)營
教學要求：能夠制定特許經(jīng)營計劃；能夠管理特許經(jīng)營活動。第五部分 促銷管理（1）廣告宣傳策劃
教學要求：能夠制定并實施廣告與宣傳策劃；（2）銷售促進策劃
教學要求：能夠?qū)嵤╀N售促進策劃（3）人員推銷策劃
教學要求：能夠組織實施人員推銷策劃。第六部分
銷售管理（1）客戶關系管理
教學要求：能夠設計并實施客戶關系管理系統(tǒng)。（2）提高顧客忠誠度
教學要求：能夠制定優(yōu)質(zhì)服務措施；能夠協(xié)調(diào)與顧客的關系；能 夠不斷提高顧客滿意度。
（3）銷售督導 教學要求：能夠有效管理銷售人員。（4）商務談判的組織與管理
教學要求：能夠制定談判計劃；能夠組織談判活動。第七部分 網(wǎng)絡營銷管理（1）制定網(wǎng)絡營銷策略計劃
教學要求：能夠制定網(wǎng)絡營銷策略及計劃，進行網(wǎng)絡營銷測試勤勞的蜜蜂有糖吃
（2）
教學要求：能夠追蹤網(wǎng)絡營銷信息；能夠進行網(wǎng)絡營銷測試。
培訓師工作計劃表篇七
育嬰師培訓計劃（中級）
一、培訓說明
本培訓計劃依據(jù)《育嬰師》標準編制，適用于育嬰師（中級）職業(yè)技能培訓。各學?？筛鶕?jù)本培訓計劃及學校實際情況編寫具體實施的教學大綱和課程安排表。推薦教材僅供參考，各培訓機構可根據(jù)培訓實際情況選擇。
二、培訓目標
通過育嬰師（中級）專業(yè)理論知識學習和操作技能訓練，使學員了解乳嬰兒發(fā)展的基本特點和生長規(guī)律，乳嬰兒生活照料、日常生活保健與護理的基礎知識，熟悉生活照料和衛(wèi)生護理的基本技能，掌握照料、教育乳嬰兒的基本方法，輔助乳嬰兒的家長，形成乳嬰兒照料、護理、教育的基本能力。
三、培訓對象
男性年齡16周歲以上、55歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下，準備育嬰工作的中國公民，農(nóng)村婦女富余勞動力，熱愛小孩，有良好的思想道德素質(zhì)，有一定的學習能力和領悟能力。
五、培訓方式
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解與掌握。
3、理論教學與情景模擬教學相結合。
4、理論教學與穿插案例相結合。
六、課程開設與考核方式
1、培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占38%，實操為62%。
2、參與培訓的學員，如無其他特殊原因，都應參與對每一項目的學習與考試考核，對學習合格的學員頒發(fā)技能等級證書及對口安排就業(yè)。
3、在培訓的最后一日，對學員實行育嬰師理論測試與實操職業(yè)技能測試。
4、通過考試的學員，將會由培訓學校頒發(fā)結業(yè)證，如通過國家育嬰師職業(yè)技能測試，則可領取國家育嬰師資格證。附：中級育嬰師培訓大綱
一、培訓背景
兒童是祖國的未來，民族的希望。近年來，隨著“科教興國”戰(zhàn)略的實施，腦科學研究的新進展，嬰幼兒早期教育越來越受到國內(nèi)外的廣泛關注。
二、培訓目標
通過育嬰師專業(yè)理論知識學習和操作技能訓練，使學員了解營養(yǎng)素的基本知識，嬰幼兒母乳喂養(yǎng)、補充食物的重要性及喂養(yǎng)方法；了解不同年齡嬰幼兒的基本生活規(guī)律生活衛(wèi)生的基本知識和方法。能夠記錄嬰幼兒生長監(jiān)測圖，對預防接種反應及時處理，還可以對常見疾病處理，預防意外傷害，并對嬰幼兒進行動作技能訓練，智力開發(fā)，社會行為及人格培養(yǎng)。
三、課時安排
1、課時安排：100課時。
培訓方式由理論教學和實操兩部分組成，理論培訓時間占38%，實操為62%。
2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點
四、培訓要求與內(nèi)容
模塊1 生活照料
1、培訓要求：
通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠（1）了解換乳期的喂養(yǎng)知識、補充食物的重要性及喂養(yǎng)方法（2）了解食物安全性、過敏的基本知識，使學員了解不同年齡嬰幼兒睡眠、二便、三浴的基本特點以及與生長發(fā)育、常見疾病的關系（3）了解嬰幼兒日常生活清潔和消毒的基本知識，能夠為嬰幼兒正確選擇配方奶、制作補充食品，并且能夠為嬰幼兒營造良好的進餐環(huán)境，照料嬰幼兒的日常睡眠、處理大小便，并且進行三浴鍛煉，能夠根據(jù)需要選擇清潔用品和消毒方法，保持嬰幼兒生活的居室、臥具、餐具、玩具、家具衛(wèi)生
2、培訓主要內(nèi)容： （1）理論教學內(nèi)容 1.1飲食與營養(yǎng) 1.1.1鼓勵母乳喂養(yǎng) 1.1.2人工喂養(yǎng) 1.1.3混合喂養(yǎng) 1.1.4奶制品的選擇 1.1.5換乳期
1.1.6及時發(fā)現(xiàn)合解決喂養(yǎng)中的問題 1.1.7養(yǎng)成良好的飲食習慣 1.2睡眠、二便、三浴 1.2.1睡眠
1.2.2培養(yǎng)嬰幼兒的二便習慣1.2.3三浴 1.2.4消毒
(2)技能實訓內(nèi)容 2.1生活照料項目
3、培訓方式建議
（1）理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，建議采用案例
分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實訓：現(xiàn)場講學與學員實際動手操作相結合。一名
實訓指導老師可以帶教10名學員。
模塊2 日常生活保健與護理
1、培訓要求：
通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠
（1）了解嬰幼兒生長發(fā)育的基本知識
（2）了解嬰幼兒接種與預防疾病的關系
（3）了解嬰幼兒常見發(fā)育異常的表現(xiàn)與識別方法，能夠正確
使用生長參考（值）表,及時處理接種反應進行,能夠早期發(fā)現(xiàn)異常的征兆，能夠為患病的嬰幼兒測體溫、脈搏、呼吸率并進行簡易護理,能夠早期識別發(fā)育異常與偏移,有針對性地預防嬰幼兒
意外傷害
（4）掌握識別嬰幼兒異常的知識，嬰幼兒常見疾病的基本護
理的方法
2、培訓主要內(nèi)容：（1）理論教學內(nèi)容 1.1生長發(fā)育
1.1.1嬰幼兒體格發(fā)育的主要指標 1.1.2測量方法 1.2預防接種
1.2.1計劃免疫和預防接種的相關知識 1.3常見疾病護理
1.3.1營養(yǎng)性疾病的知識 1.3.2嬰幼兒保健與護理 1.4早期發(fā)現(xiàn)發(fā)育偏離與異常 1.4.10-3歲運動發(fā)育 1.4.20-3歲語言發(fā)育
1.4.30-3歲適應周圍人物的能力和行為 1.4.4注意事項 1.5危險因素識別 1.5.1意外傷害的現(xiàn)狀
1.5.2為什么兒童容易發(fā)生意外傷害 1.5.3意外傷害的預防 1.5.4緊急處理 1.5.5家庭安全檢查 1.6預防鉛中毒
1.6.1嬰幼兒鉛中毒的危險1.6.2避免鉛中毒的方法 1.6.3注意事項
（2）技能實訓內(nèi)容
2.1嬰幼兒體格發(fā)育測量 2.2為嬰幼兒量體溫、數(shù)脈搏 2.3危險因素預防和處理
3、培訓方式建議
（1）理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，建議采用案例
分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實訓：現(xiàn)場講學與學員實際動手操作相結合。一名
實訓指導老師可以帶教10名學員。
模塊3 教育
1、培訓要求：
通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠
（1）了解嬰幼兒動作、語言、感覺、認知發(fā)展的特點和規(guī)律
（2）了解嬰幼兒良好情緒和社會性行為發(fā)展的特點和規(guī)律，能夠根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展水平進行動作練習、語言能力、感知能力、認知能力的開發(fā)，培養(yǎng)良好情緒和良好社會性行為
2、培訓主要內(nèi)容：
（1）理論教學內(nèi)容 1.1動作與運動
1.1.1粗大動作1.1.2精細動作 1.1.3操節(jié) 1.1.4感覺統(tǒng)合1.2語言、感知與認知 1.2.1語言能力 1.2.2感知能力 1.2.3認知能力
1.3情感與社會性發(fā)展 1.3.1情感 1.3.2社會性(2)技能實訓內(nèi)容 2.1教育項目練習
3、培訓方式建議
（1）理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，建議采用案例
分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實訓：現(xiàn)場講學與學員實際動手操作相結合。一名
實訓指導老師可以帶教10名學員。模塊4 指導與培訓
1、培訓要求：
通過本模塊技術培訓，使培訓對象能夠
（1）了解與家長溝通的技巧，能夠在工作中與家長交流，提
出教養(yǎng)建議
2、培訓主要內(nèi)容：
（1）理論教學內(nèi)容 1.1家長指導 1.1.1專業(yè)知識 1.1.2工作內(nèi)容(2)技能實訓內(nèi)容 2.1家長指導
五、培訓方式建議
（1）理論教學：除一般常規(guī)課堂教學方式外，建議采用案例分析法、情景模擬式、技能競賽式等。
（2）技能實訓：現(xiàn)場講學與學員實際動手操作相結合。一名實訓指導老師可以帶教10名學員。
六、育嬰師培訓課時分配表
第十一天復習，第十二天考試
培訓師工作計劃表篇八
篇一：2015年培訓師工作總結模板及范文 培訓工作年終總結模板及范文
【培訓工作年終總結提綱】 開頭
一、培訓工作情況：
二、培訓工作分析：
三、培訓工作存在的問題與不足：
四、對來年的展望：
【培訓工作年終總結例文】
培訓工作年終總結
2015年已接近尾聲，回顧自己在剛升為培訓師副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：
一、培訓工作情況：2015年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內(nèi)部員工培訓8次（其中包括全公司處臵突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析：
1、2015年的培訓工作比起2010年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：2015年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了2015年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
四、對來年的展望：
1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
篇二：年度培訓工作總結 年度培訓工作總結
一、培訓工作情況：
截至2004年12月份為止，人力資源部在人力資源管理、企業(yè)管理務實、非財務經(jīng)理人財務培訓、職業(yè)經(jīng)理人培訓、商務禮儀、新員工培訓等方面，共組織了7個專題的大中型培訓，舉辦培訓14次課培訓共計550人次，無論是從培訓的課程范圍還是培訓的人員規(guī)模上都取得了良好的效果（詳見下表）。
項目 2004年度實際 2003年度實際 2004與2003年度對比 2005年度計劃 培訓項目數(shù) 8 6 133％ 10 舉辦培訓課程次數(shù) 14 10 140％ 16 培訓人次 550 460 119％ 1070
二、培訓工作分析
（一）取得的成績：
1、2004年度的培訓工作與2003年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，集團公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年人力資源部投入大量精力,在總結了以往集團公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，在今年年底，制定的《員工教育培訓制度》（試行稿）經(jīng)總經(jīng)理辦公會通過后，下發(fā)各單位、各部門學習。近期，還設計完成了相關配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓體系。預計通過明年的全面執(zhí)行，會全面提升集團公司培訓工作的制度化管理。
3、改進新員工培訓課程。新進員工培訓課程進行了調(diào)整后，加大培訓中《心態(tài)篇》的授課比重，通過集團公司主要領導親自授課及會后組織的交流，學員們不但建立起了良好的職業(yè)心態(tài)，也對企業(yè)的發(fā)展更具信心，通過培訓效果調(diào)查，學員們的培訓滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，截至本年年末，新員工僅自主離職2人，離職率9％，遠遠低于往年同期水平。
4、加強了培訓針對性。由上表可以看出，2004與2003相比培訓課程多出了40％而培訓人次僅僅提升了19％。這主要是因為2003年我們的培訓主要是內(nèi)訓為主，沒有借助外部培訓講師的力量，而我們自身的培訓講師隊伍又沒有建立，所以課程設計捉襟見肘，為了解決滿足廣大職工的培訓需求，只好在課程設計上求“廣”，一開班就是近百人的大班，從而大大降低了課程的專業(yè)型，讓大部分員工感覺培訓過“空”與自己實際工作脫節(jié)，降低職工的培訓滿意度。2004年我們開始嘗試聘請外部講師，還積極與各類培訓專業(yè)機構進行了接觸，在課程設計、培訓合作等方面加強溝通，培訓課程設計求“?！鼻蟆熬?，強化針對性，職工的培訓滿意度得到大幅提高。
（二）存在的困難:
1、培訓工作執(zhí)行力弱，工作開展困難。
集團公司培訓基礎薄弱，員工自主學習意識不強，培訓工作開展柔性有余，其中一部分指定授課講師、安排人員培訓、后勤保障等工作在依靠員一級人員自主多方溝通，缺乏制度的有力支持，因而培訓課程的實施過程受到影響較大，很難形成系統(tǒng)性和連續(xù)性培訓。
2、講師資源匱乏、講師能力欠缺、內(nèi)部資源不足
由于缺乏相關的培養(yǎng)和訓練，集團公司內(nèi)部講師資源匱乏，講師能力良莠不齊，雖然公司內(nèi)雖然也有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，譬如：在新員工培訓課程中進行電腦方面培訓時，我們邀請辦公室機房管理員做培訓，可是培訓效果并不理想。內(nèi)部資源不足，缺乏一些必要設備。譬如：2004年我們邀請了很多優(yōu)秀的講師來我公司內(nèi)訓，取得了不錯的培訓效果，也支出了一定費用，但由于沒有攝像器材，無法進行影音留存，基于培訓場地、規(guī)模等限制，無法滿足更多人員的培訓需求。
三、改進措施
（一）有利條件
1、集團公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領導的重視。
2、《職工教育培訓制度》業(yè)已下發(fā)，集體公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
（二）具體措施
一、作好培訓基礎工作
《職工教育培訓制度》雖已下發(fā)，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配臵，加強相關工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
二、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
集團公司業(yè)務的廣泛性也決定了集團公司各單位各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配臵合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
三、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了集團公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為集團公司培養(yǎng)了一批各個領域內(nèi)的專家，再次，也可以在廣大職工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)廣大員工的自主學習意思。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為集團培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。分公司全員培訓總結
一、領導重視，組織健全，是全員培訓取得成功的保證 全員培訓作為公司開展“創(chuàng)建學習型組織”活動的一個重要組成部分，是早日實現(xiàn)公司“三贏”和“五個一流”目標的重要手段。分公司領導對培訓工作非常重視，專門召開了各線路負責人會議，制定了培訓方案和具體實施計劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓領導小組組長，各線路負責人及分公司相關管理人員為組員的全員培訓工作領導小組。要求各線路積極配合培訓工作的展開，督促線路員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。分公司共有22個小隊，成立了5個學習小組。今年分公司的全員培訓主要由xxx、xxx等五位教員負責。按照公司培訓 要求，我們篇三：企業(yè)培訓師工作總結
作為一名企業(yè)培訓師，從事管理培訓工作時至近日已有5個年頭。這些年來關于培訓效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓后成果轉化。我個人認為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓負責人終于將關注點轉向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓效果提升的重點其實是在培訓前而非培訓后。相對培訓結束后獲得的成果而已，培訓前的需求分析、目標設定和項目設定更關鍵。
如果在企業(yè)管理培訓實施前沒有進行必要的需求分析和目標設定，那就不用在談所謂的培訓效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標的培訓項目，培訓的鞏固和成果轉化也無從談起。如果企業(yè)培訓負責人針對這些項目還想著如何開展成果轉化，可以說都是些徒勞無功的工作。
很多的公司培訓可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個人認為如果培訓想更見實效，應該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)戰(zhàn)爭是用20%的各種資源去尋找目標和戰(zhàn)前準備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊就取得了勝利。
大多數(shù)的培訓正是由于目標模糊，導致事倍功半。培訓要見效果，應吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗：首先明確并分析清晰目標。想要達成“培訓見實效”的目標，更需要從培訓之前入手。從某種方面而言，培訓的而言，培訓的有效性在設計階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓組織經(jīng)驗非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇大牌機構的大牌講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓前、中、后三個環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。
培訓師工作計劃表篇九
2011年培訓師工作總結
2011年培訓工作總結及2012年培訓計劃
第一部分: 2011年培訓工作總結
一、培訓計劃實施情況
在公司領導的支持和各部門的配合下，2011年我部門有針對性的開展各項培訓，順利完成年度培訓目標。2011年共組織實施一級培訓24次，參與員工合計1097人次，人均學時23小時，整體培訓基本覆蓋公司所有員工。
二、主要實施培訓內(nèi)容
2011年培訓工作主要集中在基礎員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓方面，主要培訓內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓、特殊藥品管理培訓、新員工培訓等：
(培訓匯總表)
三、培訓效果：
通過認真組織培訓、培訓效果考核、完善培訓檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓方面檢查。
四、培訓工作中存在的問題
1、一級、二級培訓的溝通需要加強：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓的溝通存在問題，一些員工必備的培訓項目沒有列入一級培訓計劃，而是列在二級培訓當中，二級培訓之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓指導不夠，使二級培訓檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓師力量匱乏，技巧不足：
2011年組織的培訓中，培訓師隊伍比較單一，培訓技巧不足，很難調(diào)動參訓員工參與的興趣。
3、部門領導對于培訓中是不夠：
很多培訓中，應該參加的部門領導經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓中處理業(yè)務，對于整體培訓效果產(chǎn)生不良影響。
第二部分: 2012年培訓工作計劃
一、2012年培訓計劃概要
為加強對培訓教育工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使培訓工作能夠有效地促進公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標的達成，特制訂本計劃。
二、培訓計劃依據(jù)
本計劃的制訂依據(jù)主要是2012年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排、各部門培訓需求調(diào)查匯總、gsp等相關法律法規(guī)的要求等。
三、培訓工作的原則、方針和要求
1、培訓原則
（1）按需培訓、學用結合的原則。
（2）一級二級培訓密切配合、通力協(xié)作的原則。
（3）公司內(nèi)部培訓為主、外部培訓為輔的原則。
（4）加強培訓效果反饋，根據(jù)公司實際情況及時調(diào)整相關內(nèi)容的原則。
（5）培訓內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則。
2、培訓方針
以“終身學習、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進” 的企業(yè)文化為基礎，以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立“全面培訓與重點培訓相結合、自我培訓與講授培訓相結合、崗位培訓與專業(yè)培訓相結合”的全員培訓機制，促進員工發(fā)展和企業(yè)整體競爭力的提升。
3、培訓要求
（1）滿足公司未來業(yè)務發(fā)展需求。
（2）滿足企業(yè)文化建設的需求。
（3）滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要。
（4）滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓技能提高的需求。
（5）滿足企業(yè)內(nèi)部培訓制度發(fā)展和完善的需要。
四、培訓目標
1、培訓體系和培訓時間
建立并不斷完善公司培訓組織體系與業(yè)務流程，確保培訓工作高效率地正常運作，保證本年
內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時、員工不少于12小時的業(yè)務和技能培訓。
2、培訓重點內(nèi)容及課程
（1）初級管理人員的管理技能培訓；
（2）gsp等相關法律法規(guī)要求的培訓；
（3）流程培訓；
（4）安全管理培訓；
（5）新員工入職培訓。
3、培訓師隊伍
選拔并培養(yǎng)有潛質(zhì)的培訓師，擴大并有效管理內(nèi)部培訓師隊伍，對學員進行調(diào)查和意見收集，確保培訓師的勝任能力和培訓的實際效果。
五、2012年培訓計劃內(nèi)容
1、2012年新員工培訓課程總體計劃
新員工入職培訓是每個進入企業(yè)的新員工必須參加的項目。新員工入職培訓分為兩個方面：第一是新員工到企業(yè)報到之日進行簡單的入職培訓、勞動關系培訓；第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化，組織架構，規(guī)章制度、相關法律法規(guī)等。
2、2012年在職員工培訓課程計劃
（培訓計劃表）
六、2012年培訓效果控制
1、培訓效果評估
對于培訓，不定期收集學員意見，做培訓效果評估，并完成“培訓評估匯總表”，并及時與講師溝通交流，作為培訓師持續(xù)改進的依據(jù)。
2、二級培訓控制
人力資源部進行部門二級培訓指導，促使部門完成培訓任務，并對部門的二級培訓效果進行檢查，完善二級部門培訓檔案。
培訓師工作計劃表篇十
美發(fā)師培訓計劃(初級)
一、培訓目標 通過培訓，使學員全面了解初級美發(fā)師專業(yè)的理論知識內(nèi)容，熟練掌握本職業(yè)的操作技能，達到基本獨立上崗的水平。
二、培訓時間
總課時120，理論40，實操80。
三、課程設置及要求
(一)初級美發(fā)理論知識要求：
1、熟悉美發(fā)服務程序，崗位責任制及規(guī)范要求。
2、了解毛發(fā)及人體頭部的骨骼、肌肉，皮膚的一般常識。
3、了解各種年齡段頭型、臉型、體型的不同特征。
4、掌握美發(fā)技術操作規(guī)程及洗頭、修剪、吹風、刮臉、燙發(fā)、染發(fā)，漂發(fā)及頭部按摩的一般技術知識。
5、知道常用美發(fā)用品、用具及設備的名稱和性能。(二)技能要求：
1、能獨立進行洗發(fā)、刮臉，修剪、吹風，梳理、燙發(fā)、染發(fā)、漂發(fā)的技術操作，并掌握幾種編辮法。
2、掌握男、女各種不同發(fā)式的基本修剪法。
3、掌握頭部按摩的基本程序及手法。
4、能夠發(fā)現(xiàn)美發(fā)操作中的一般技術問題并進行修整。
5、通過培訓能夠較熟練的使用各種美發(fā)用品、用具，并為今后工作打下扎實的基本功。
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