總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)和歸納的重要手段。總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，言之有物。在下面，小編為大家整理了一些精選的總結(jié)范文，供大家參考鑒賞。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇一
郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)20xx年工作總結(jié) 20xx年郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》這條主線，按照全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)會(huì)議精神，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)積極開展主題實(shí)踐活動(dòng)，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求，廣泛發(fā)動(dòng)會(huì)員積極參與司法部部署的“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng)，化解一批社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛，樹立一批善于攻堅(jiān)克難、能打硬仗的調(diào)解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調(diào)委會(huì)調(diào)解員季榮昌被司法部評(píng)為全國(guó)人民調(diào)解能手。協(xié)會(huì)利用會(huì)刊和網(wǎng)站及時(shí)宣傳報(bào)道開展活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調(diào)解的風(fēng)采，樹立人民調(diào)解員的時(shí)代楷模。
類行業(yè)協(xié)會(huì)建立人民調(diào)解委員會(huì)。逐步使有條件的社會(huì)團(tuán)體都能從實(shí)際出發(fā)建立人民調(diào)解組織?，F(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在司法局和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下正穩(wěn)步開展。
(三)加強(qiáng)人民調(diào)解理論研究，推動(dòng)人民調(diào)解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，認(rèn)真研究人民調(diào)解工作在化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾中的基礎(chǔ)地位和作用，進(jìn)一步探討人民調(diào)解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會(huì)抓住深入貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》的有利契機(jī)，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)踐中的新發(fā)展以及遇到的新情況、新問(wèn)題，制定研究課題，組織召開人民調(diào)解工作理論研討會(huì)，重點(diǎn)探討如何建立完善人民調(diào)解制度、如何認(rèn)識(shí)和理解人民調(diào)解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調(diào)解范圍、如何認(rèn)識(shí)人民調(diào)解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調(diào)解工作健康發(fā)展的理念、工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制等方面存在的問(wèn)題，推動(dòng)人民調(diào)解制度依法規(guī)范發(fā)展。
(一)人民調(diào)解員的培訓(xùn)。協(xié)會(huì)于20xx年上下半年各組織了一次人民調(diào)解員培訓(xùn)。采取理論輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，聘請(qǐng)專家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員授課，重點(diǎn)講解法律政策、職業(yè)道德和調(diào)解技巧。并結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)一步建全了人民調(diào)解通訊員隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站。提高專業(yè)技能，加強(qiáng)維護(hù)更新，改進(jìn)采編方式，擴(kuò)大信息交流，優(yōu)化咨詢服務(wù)，及時(shí)宣傳報(bào)道司法部對(duì)加強(qiáng)人民調(diào)解工作的決策部署、基層工作指導(dǎo)司加強(qiáng)人民調(diào)解工作的動(dòng)態(tài)、各地人民調(diào)解工作信息、反映會(huì)員需求、意見及建議，努力把協(xié)會(huì)網(wǎng)站辦成宣傳人民調(diào)解工作的重要平臺(tái)、服務(wù)會(huì)員的重要窗口、聯(lián)系會(huì)員的重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機(jī)關(guān)做好人民調(diào)解能手的評(píng)選表彰工作。按照評(píng)選條件，認(rèn)真做好推薦、考核等有關(guān)工作，切實(shí)把法律政策水平高、調(diào)解技能強(qiáng)、調(diào)解成績(jī)突出、群眾反映好的人民調(diào)解員評(píng)選為“調(diào)解能手”。
(一)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，理順協(xié)會(huì)管理體制和工作機(jī)制。依照法律法規(guī)和協(xié)會(huì)章程的規(guī)定，規(guī)范協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。按照規(guī)定程序調(diào)整補(bǔ)選協(xié)會(huì)常務(wù)理事，聘請(qǐng)人員擔(dān)任專職副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)主持協(xié)會(huì)日常工作。調(diào)整協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立會(huì)員、宣傳、財(cái)務(wù)部，明確各部門職責(zé)，招聘專職工作人員。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。確保協(xié)會(huì)依照章程規(guī)定獨(dú)立自主地開展活動(dòng)，切實(shí)改變政社不分、兼職過(guò)多的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)社團(tuán)組織的工作模式和特點(diǎn)，促使協(xié)會(huì)的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實(shí)以協(xié)會(huì)章程為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)(常務(wù)理事會(huì))例會(huì)、換屆選舉制度和議事規(guī)則，保證協(xié)會(huì)工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示報(bào)告、學(xué)習(xí)、考勤、辦公會(huì)議等制度體系，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實(shí)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度。認(rèn)真落實(shí)協(xié)會(huì)通過(guò)的11項(xiàng)管理制度，按照理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)議事規(guī)則和內(nèi)部管理規(guī)定，堅(jiān)持和完善工作流程，日常工作秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，重大問(wèn)題集體研究決策，堅(jiān)持周例會(huì)、月報(bào)告制度，建立完善工作日志，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會(huì)工作秩序和運(yùn)行機(jī)制，確保協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)范有序健康開展。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇二
時(shí)光飛逝，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái);感謝村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長(zhǎng)很多。因此我將見習(xí)心得體會(huì)作如下匯報(bào)：
我從小在農(nóng)村的生活，雖未干過(guò)農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡(jiǎn)單、但社會(huì)這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會(huì)工作了二十多年，我的工作教會(huì)了我怎樣融洽地融入對(duì)方，怎樣走進(jìn)對(duì)方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時(shí)的工作內(nèi)容，都是要學(xué)會(huì)與人溝通、走進(jìn)對(duì)方的心。這個(gè)對(duì)自己來(lái)說(shuō)就駕輕就熟了。憂的是，平時(shí)自己對(duì)法律方面的專業(yè)知識(shí)掌握的不多，運(yùn)用起來(lái)難免生疏。
也不是最初想的那么簡(jiǎn)單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。
同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識(shí)的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加鎮(zhèn)組織的例會(huì)學(xué)習(xí)、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學(xué)習(xí)案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及村民的法律知識(shí)，積極開展法制宣傳，在村務(wù)公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對(duì)稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。對(duì)于來(lái)村尋求法律援助的村民，我及時(shí)做好交流，溝通。為村民及時(shí)解決一些法律問(wèn)題。在閑暇時(shí)，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。
與此同時(shí)，關(guān)于信訪、、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭(zhēng)取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動(dòng)人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過(guò)自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會(huì)盡自己的綿薄之力。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇三
201x年，xx社區(qū)（xx鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)在市、區(qū)（縣）領(lǐng)導(dǎo)下，在司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹”調(diào)防結(jié)合，以防為主"多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅(jiān)持及時(shí)有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來(lái)共調(diào)解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調(diào)解率達(dá)100%，防止矛盾激化率達(dá)100%，達(dá)到了家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度，建立矛盾預(yù)防化解機(jī)制。
xx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬(wàn)平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數(shù)702戶，其中少數(shù)民族647戶，轄區(qū)國(guó)有企業(yè)8個(gè)，改制企業(yè)3個(gè)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，管理起來(lái)比較困難，為此調(diào)委會(huì)重視群體性矛盾糾紛的預(yù)防和調(diào)處工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持人民調(diào)解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)群防群治的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過(guò)硬的人民調(diào)解隊(duì)伍。我們的工作重心是調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點(diǎn)，小糾紛不過(guò)夜，大糾紛及時(shí)處理，對(duì)已經(jīng)處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化軌道。堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準(zhǔn)備上訪，短短幾天里我社區(qū)調(diào)委會(huì)高度重視，收集民意，協(xié)調(diào)部門，召開座談會(huì)，溝通關(guān)系，最后協(xié)同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
（二）普及法律知識(shí)，嚴(yán)格依法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。調(diào)解委員會(huì)一直把普法知識(shí)的宣傳當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計(jì)劃，明確方向，其次利用開設(shè)學(xué)習(xí)班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長(zhǎng)居民的法律意識(shí)，使調(diào)委會(huì)真正做到了以法來(lái)進(jìn)行調(diào)解工作，調(diào)委會(huì)的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識(shí)，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻(xiàn)自己的一份力量的愿望。
狗咬傷小腿，并不承認(rèn)，找到居委會(huì)要求居委會(huì)出面解決，經(jīng)過(guò)居委會(huì)了解情況屬實(shí)，并找18棟24號(hào)居民協(xié)商，xxx同意賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號(hào)家xxx家小狗再次把25棟23號(hào)家xxx家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過(guò)居委會(huì)的多次調(diào)解，18棟23號(hào)xxx同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費(fèi)，第二天xxx的父親來(lái)我社區(qū)感謝居委會(huì)工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會(huì)作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來(lái)堅(jiān)持從維護(hù)大局出發(fā)，從維護(hù)最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績(jī)對(duì)于美好的未來(lái)我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)造一個(gè)治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設(shè)提供了一個(gè)良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（四）有效落實(shí)調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)不定期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。
（五）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。一是積極參加各類培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；二是調(diào)解工作人員之間加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，互相借鑒學(xué)習(xí)工作中的心得體會(huì)；三是總結(jié)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足；四是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧建設(shè)，維護(hù)了社區(qū)安定團(tuán)結(jié)。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組、調(diào)委會(huì)主任幫教領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有xxx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xxx次，同時(shí)關(guān)心他們的生活，學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
二、存在的問(wèn)題。
（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對(duì)人民調(diào)解工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)。
（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)委會(huì)建設(shè)投入不足，無(wú)調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無(wú)實(shí)，形同虛設(shè)。
（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不及時(shí)、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計(jì)，以致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真，不能準(zhǔn)確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會(huì)調(diào)解員流動(dòng)性強(qiáng)，在調(diào)解員隊(duì)伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認(rèn)證和持證上崗上存在較大難度，還需進(jìn)一步探索。
（一）按《人民調(diào)解法》要求進(jìn)一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭(zhēng)覆蓋面達(dá)100%。
（二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)委會(huì)建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調(diào)解委員會(huì)85%以上達(dá)到“六統(tǒng)一”、“六落實(shí)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊(duì)伍的作用，使之成為基層一線化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的中間力量；二是加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進(jìn)一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)解民憂，以活動(dòng)促穩(wěn)定，進(jìn)一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會(huì)管理、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。
全年xx調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽。
之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無(wú)空白、隱患無(wú)死角，為給居民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的`新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇四
xx年在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以預(yù)防為主，各種手段，協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針。社區(qū)上半年組織各類居民法律知識(shí)學(xué)習(xí)班3期，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅(jiān)持各類法律知識(shí)宣傳，受益40xx人。每逢過(guò)節(jié)時(shí)，社區(qū)工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識(shí)。調(diào)解了糾紛，化解了矛盾，增強(qiáng)了居民的法律知識(shí)，確保了一方平安。
人民調(diào)解工作要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，必須掌握主動(dòng)，重點(diǎn)在預(yù)防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到居民群眾中了解社區(qū)民意；二是治保員和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L巡邏的時(shí)間，調(diào)解率0xx，成功率達(dá)9xx。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來(lái)，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，對(duì)于調(diào)解不了的.矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。今年小區(qū)在改造，糾紛比較多，我們運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們調(diào)解糾紛，進(jìn)行親情教育，以情感人。進(jìn)行倫理道德教育，以德服人，進(jìn)行法律法規(guī)教育，以法服人，及時(shí)化解矛盾糾紛。
為進(jìn)上步加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽(yáng)社區(qū)調(diào)委會(huì)把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護(hù)穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。調(diào)委會(huì)成立了“兩勞”幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)調(diào)委會(huì)還建立了幫教檔案，設(shè)立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個(gè)落實(shí)了幫教責(zé)任人，轄區(qū)共有xx重點(diǎn)人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點(diǎn)人員家與他們談話，共談話xx，同時(shí)關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)情況，希望他們改過(guò)自新，通過(guò)就業(yè)和勞動(dòng)在社會(huì)上有立足之地。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺(jué)，xx年度即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過(guò)困惑、有過(guò)疑問(wèn)、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái)。問(wèn)題與感慨同在。
xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為xx年1月至xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問(wèn)題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是xx年1月至xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為xx年4月至xx年12月。截止xx年12月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對(duì)調(diào)解工作的一無(wú)所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí)，也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為xx年5月至xx年12月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、xx區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問(wèn)有限公司這個(gè)大家庭的幫助下度過(guò)的?？梢哉f(shuō)沒(méi)有大家的幫助，就沒(méi)有我本年度一點(diǎn)一滴的進(jìn)步。感謝華夏這個(gè)平臺(tái)，感謝各位同事。在未來(lái)的日子里，我也一定會(huì)更加努力，為公司，也為自己。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇六
不知不覺(jué)本人在xx司法所工作已經(jīng)3個(gè)月了。作為一名專職人民調(diào)解員，我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)市司法行政會(huì)議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,積極開展人民調(diào)解,全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，大力開展各項(xiàng)普法活動(dòng)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),基本完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
作為一名新入行的專職人民調(diào)解員，我深知應(yīng)當(dāng)做到政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通。這3個(gè)月以來(lái)，我以提高自身素質(zhì)作為目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高思想以及業(yè)務(wù)水平，一方面不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治的敏銳性，進(jìn)一步促進(jìn)做好本職工作的責(zé)任感。另一方面不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為提高本職工作的立足點(diǎn)，特別是我們做調(diào)解工作，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。另外，積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調(diào)處在萌芽。我堅(jiān)持每周到轄區(qū)內(nèi)各村走訪，了解情況并作記錄。對(duì)基層各類矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，及早跟蹤，限時(shí)調(diào)處。通過(guò)各階段排查，全面掌握和上報(bào)轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。這3個(gè)月以來(lái)，我共參與調(diào)處19宗矛盾糾紛，已調(diào)處15宗，包括樂(lè)群村xxxx籍華僑鄰里糾紛案和樂(lè)群村兄弟爭(zhēng)奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進(jìn)當(dāng)中。
法制宣傳教育是司法所的重點(diǎn)工作，為深入開展法制宣傳教育，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程，建立健全了普法、學(xué)法制度，我所根據(jù)市局要求定期開展各項(xiàng)普法活動(dòng)。其中，這3個(gè)月比較大型的活動(dòng)包括“人民調(diào)解進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)、“12.4”全國(guó)法制宣傳日開展大型普法宣傳活動(dòng)和xx鎮(zhèn)“12.4”法律知識(shí)競(jìng)賽等。另外，定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內(nèi)各村，積極督促各村采取專欄、派發(fā)資料等形式定期開展法制宣傳活動(dòng);通過(guò)以上措施的落實(shí)，使我鎮(zhèn)普法工作開展的既扎扎實(shí)實(shí)，又轟轟烈烈，取得了預(yù)期的效果。
積極配合司法所業(yè)務(wù)資料的規(guī)范化建設(shè)，全部更新了統(tǒng)一的檔案標(biāo)簽。將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調(diào)解工作按照市局要求，做成調(diào)解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達(dá)到了規(guī)范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效，各項(xiàng)工作能夠正常開展，但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問(wèn)題。在今后工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真研究新形勢(shì)下司法所工作面臨的新情況、新問(wèn)題,準(zhǔn)確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇七
郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)20xx年工作總結(jié)20xx年郯城縣人民調(diào)解員協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》這條主線，按照全國(guó)司法廳(局)長(zhǎng)會(huì)議精神，重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
(一)積極開展主題實(shí)踐活動(dòng)，化解矛盾糾紛，發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用。按照司法部的統(tǒng)一部署和要求，廣泛發(fā)動(dòng)會(huì)員積極參與司法部部署的“大排查、大調(diào)解”專項(xiàng)活動(dòng)，化解一批社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛，樹立一批善于攻堅(jiān)克難、能打硬仗的調(diào)解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調(diào)委會(huì)調(diào)解員季榮昌被司法部評(píng)為全國(guó)人民調(diào)解能手。協(xié)會(huì)利用會(huì)刊和網(wǎng)站及時(shí)宣傳報(bào)道開展活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調(diào)解的風(fēng)采，樹立人民調(diào)解員的時(shí)代楷模。
類行業(yè)協(xié)會(huì)建立人民調(diào)解委員會(huì)。逐步使有條件的社會(huì)團(tuán)體都能從實(shí)際出發(fā)建立人民調(diào)解組織。現(xiàn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)在司法局和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下正穩(wěn)步開展。
(三)加強(qiáng)人民調(diào)解理論研究，推動(dòng)人民調(diào)解制度創(chuàng)新發(fā)展。按照中央關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的決策部署，認(rèn)真研究人民調(diào)解工作在化解新時(shí)期人民內(nèi)部矛盾中的基礎(chǔ)地位和作用，進(jìn)一步探討人民調(diào)解工作領(lǐng)域、范圍和效力。協(xié)會(huì)抓住深入貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》的有利契機(jī)，結(jié)合人民調(diào)解工作實(shí)踐中的新發(fā)展以及遇到的新情況、新問(wèn)題，制定研究課題，組織召開人民調(diào)解工作理論研討會(huì)，重點(diǎn)探討如何建立完善人民調(diào)解制度、如何認(rèn)識(shí)和理解人民調(diào)解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調(diào)解范圍、如何認(rèn)識(shí)人民調(diào)解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調(diào)解工作健康發(fā)展的理念、工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)體制等方面存在的問(wèn)題，推動(dòng)人民調(diào)解制度依法規(guī)范發(fā)展。
(一)人民調(diào)解員的培訓(xùn)。協(xié)會(huì)于20xx年上下半年各組織了一次人民調(diào)解員培訓(xùn)。采取理論輔導(dǎo)與業(yè)務(wù)交流相結(jié)合，聘請(qǐng)專家學(xué)者和具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的人民調(diào)解員授課，重點(diǎn)講解法律政策、職業(yè)道德和調(diào)解技巧。并結(jié)合培訓(xùn)進(jìn)一步建全了人民調(diào)解通訊員隊(duì)伍。
(二)進(jìn)一步辦好協(xié)會(huì)網(wǎng)站。提高專業(yè)技能，加強(qiáng)維護(hù)更新，改進(jìn)采編方式，擴(kuò)大信息交流，優(yōu)化咨詢服務(wù)，及時(shí)宣傳報(bào)道司法部對(duì)加強(qiáng)人民調(diào)解工作的決策部署、基層工作指導(dǎo)司加強(qiáng)人民調(diào)解工作的動(dòng)態(tài)、各地人民調(diào)解工作信息、反映會(huì)員需求、意見及建議，努力把協(xié)會(huì)網(wǎng)站辦成宣傳人民調(diào)解工作的重要平臺(tái)、服務(wù)會(huì)員的重要窗口、聯(lián)系會(huì)員的重要渠道。
(三)協(xié)助司法行政機(jī)關(guān)做好人民調(diào)解能手的評(píng)選表彰工作。按照評(píng)選條件，認(rèn)真做好推薦、考核等有關(guān)工作，切實(shí)把法律政策水平高、調(diào)解技能強(qiáng)、調(diào)解成績(jī)突出、群眾反映好的人民調(diào)解員評(píng)選為“調(diào)解能手”。
(一)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，理順協(xié)會(huì)管理體制和工作機(jī)制。依照法律法規(guī)和協(xié)會(huì)章程的規(guī)定，規(guī)范協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)建設(shè)。按照規(guī)定程序調(diào)整補(bǔ)選協(xié)會(huì)常務(wù)理事，聘請(qǐng)人員擔(dān)任專職副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)主持協(xié)會(huì)日常工作。調(diào)整協(xié)會(huì)工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立會(huì)員、宣傳、財(cái)務(wù)部，明確各部門職責(zé)，招聘專職工作人員。健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。確保協(xié)會(huì)依照章程規(guī)定獨(dú)立自主地開展活動(dòng)，切實(shí)改變政社不分、兼職過(guò)多的現(xiàn)象，充分體現(xiàn)社團(tuán)組織的工作模式和特點(diǎn)，促使協(xié)會(huì)的職能作用得以有效發(fā)揮。
(二)進(jìn)一步健全和落實(shí)以協(xié)會(huì)章程為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真執(zhí)行會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)(常務(wù)理事會(huì))例會(huì)、換屆選舉制度和議事規(guī)則，保證協(xié)會(huì)工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、印章管理、固定資產(chǎn)管理、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示報(bào)告、學(xué)習(xí)、考勤、辦公會(huì)議等制度體系，使協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作有章可循，確保辦公環(huán)境井然有序。
(三)進(jìn)一步落實(shí)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度。認(rèn)真落實(shí)協(xié)會(huì)通過(guò)的11項(xiàng)管理制度，按照理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)議事規(guī)則和內(nèi)部管理規(guī)定，堅(jiān)持和完善工作流程，日常工作秘書長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，重大問(wèn)題集體研究決策，堅(jiān)持周例會(huì)、月報(bào)告制度，建立完善工作日志，進(jìn)一步規(guī)范協(xié)會(huì)工作秩序和運(yùn)行機(jī)制，確保協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作規(guī)范有序健康開展。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇八
為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，貫徹落實(shí)中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳中辦發(fā)xx號(hào)文件，最高人院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，貴州省人民調(diào)解工作會(huì)議和縣委辦、縣政府辦荔黨通字xx號(hào)文件精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。我縣在年初已作了詳細(xì)的安排部署，將貫徹執(zhí)行新時(shí)期人民調(diào)解工作共分為四個(gè)階段進(jìn)行：即第一階段是開展調(diào)查摸底，并寫好人民調(diào)解工作的；第二階段是建立健全鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員；第三階段是對(duì)新調(diào)整的人民調(diào)解員進(jìn)行提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)；最后一個(gè)階段是總結(jié)表彰?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
從x月xx日開始，由縣司法局局長(zhǎng)率分管基層工作的副局長(zhǎng)、政工科、法治辦、基層工作管理股負(fù)責(zé)人赴全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與當(dāng)?shù)攸h委政府協(xié)商認(rèn)真貫徹落實(shí)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作事宜。
通過(guò)協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)切實(shí)做好新時(shí)期人民調(diào)解工作高度重視，積極配合縣司法局：一是調(diào)整、充實(shí)、明確本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)人民調(diào)解組織和人員，全縣共調(diào)整人民調(diào)解員xx名，新增加人民調(diào)解員xx名；二是積極組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)人民調(diào)解員參加由縣法院、縣司法局舉辦的專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)；三是落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一按縣司法局?jǐn)M定的標(biāo)準(zhǔn)制作鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的牌子、印章和人民調(diào)解員的證書。培訓(xùn)內(nèi)容為《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調(diào)解協(xié)議規(guī)書的制作。
經(jīng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商后，決定于x月xx日至xx日對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展完人民調(diào)解員培訓(xùn)工作。
為了做好全縣人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，xxx委出臺(tái)了xx號(hào)文件，調(diào)整了縣人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、工作要求都作出了具體的規(guī)定，由縣財(cái)政劃拔x萬(wàn)元的人民調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作提供保障；縣人民法院和縣司法局共同組建了一支由院領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)組成的人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課組。他們中有精通法律業(yè)務(wù)的資深法官，又有在基層司法行政工作崗位多年、對(duì)人民調(diào)解工作有過(guò)一定研究的人員。通過(guò)他們的培訓(xùn)講授，使人民調(diào)解員在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了工作中的基本知識(shí)。
人民調(diào)解組織的建設(shè)系關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時(shí)期人民人民調(diào)解建設(shè)的客觀要求。為使人民調(diào)解員能在培訓(xùn)會(huì)上真正地學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)會(huì)都進(jìn)行專題培訓(xùn)，不搞以會(huì)代訓(xùn)或部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員代表集中培訓(xùn)的方式。在全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中都安排了每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村兩級(jí)人民調(diào)解員進(jìn)行專題培訓(xùn)。在開展這次人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，整個(gè)工作在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成了以縣人民法院、縣司法局為主、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府配合，從而使人民調(diào)解員培訓(xùn)工作任務(wù)既有分工，又有協(xié)作，職責(zé)分明，整體互動(dòng)的工作新格局。保障了此次涉及上千人大規(guī)模的全縣范圍內(nèi)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的人力、物力的有效投入到位，確保了培訓(xùn)工作的質(zhì)量與效果。培訓(xùn)的內(nèi)容為最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》和《農(nóng)村四五普法法律知識(shí)讀本》。
在對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行授課過(guò)程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當(dāng)?shù)匕l(fā)生的xx余件典型案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)講授，提高了對(duì)人民調(diào)解員的授課效果。引用縣人民法院判決支持xxx茂蘭鎮(zhèn)和佳榮鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)的法律效力的案例，極大地增強(qiáng)了廣大人民調(diào)解員的工作責(zé)任感和工作信心。
培訓(xùn)授課人員根據(jù)xxx行管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結(jié)了常見的x種類型xx余個(gè)方面糾紛種類進(jìn)行了深入淺出的講解，使人民調(diào)解員對(duì)民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實(shí)際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質(zhì)，在受理和調(diào)解工作中做到主動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)、合法。
使接受培訓(xùn)的人民調(diào)解員對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作紀(jì)律、調(diào)解協(xié)議書的制作等方面知識(shí)有了較為全面的掌握。
在縣人民法院縣與司法局共指導(dǎo)下，法庭和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的積極參與配合下，有效的組織了現(xiàn)場(chǎng)人民調(diào)解模擬觀摩會(huì)，使廣大人民調(diào)解員加深了對(duì)調(diào)解工作程序上的直觀認(rèn)識(shí)，掌握到了實(shí)際調(diào)解工作操作的基本方法，把所學(xué)理論與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，廣大人民調(diào)解員普遍反映良好。
為抓好培訓(xùn)工作，縣級(jí)財(cái)政、縣司法局、縣法院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在本次培訓(xùn)中國(guó)共產(chǎn)黨計(jì)投入xxxxxxxx元，主要用于培訓(xùn)資料印制、人民調(diào)解員參加培訓(xùn)的吃住行及其他培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)村級(jí)人民調(diào)解員xxx人，鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解員xx人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)xxx人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部xxx人，共計(jì)培訓(xùn)xxxx人。在這次全縣人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，共印制了xxxx份內(nèi)容為中央兩辦文件、《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的資料，司法部統(tǒng)一制定的人民調(diào)解協(xié)議文書格式xxxx份。發(fā)放xxxx冊(cè)的《農(nóng)村四五普法法律知識(shí)讀本》到各級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員中。
歷時(shí)xx天的專題培訓(xùn)授課，使全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx多名人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍的提高，為適應(yīng)新時(shí)期人民調(diào)解工作的需要打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺(jué)，20xx年度即將過(guò)去。經(jīng)過(guò)這一年度的工作實(shí)踐，使我深刻地認(rèn)識(shí)到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過(guò)困惑、有過(guò)疑問(wèn)、有過(guò)自我否定、有過(guò)茫然，但在責(zé)任的推動(dòng)及同事們的幫助下，一步一步的走了過(guò)來(lái)。問(wèn)題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個(gè)時(shí)間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年xx月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓(xùn)資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導(dǎo)、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進(jìn)行日常工作中問(wèn)題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年xx月。截止20xx年xx月共計(jì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對(duì)調(diào)解工作的一無(wú)所知到日漸嫻熟的蛻變。同時(shí)，也逐步接手湖北華夏勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動(dòng)爭(zhēng)議案件案例的編寫及勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動(dòng)爭(zhēng)議案件咨詢、接待當(dāng)事人、工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年xx月。
本年度還參加了勞動(dòng)關(guān)系管理師的培訓(xùn)、xx區(qū)"國(guó)建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十
第一段：引言（150字）。
社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中很重要的一份子，他們致力于解決居民之間的糾紛，并促進(jìn)和諧與安寧的社區(qū)環(huán)境。我有幸成為一名社區(qū)調(diào)解員已有兩年的時(shí)間了，這期間我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享我作為一名調(diào)解員所面臨的挑戰(zhàn)以及從中獲得的成長(zhǎng)。
第二段：挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)（250字）。
作為調(diào)解員，我常常需要處理各種復(fù)雜的糾紛情況。有些居民的沖突已經(jīng)激化，對(duì)我來(lái)說(shuō)，需要耐心地傾聽他們雙方的訴求，并從中找出共同的利益點(diǎn)。有時(shí)候，一方的行為明顯不合理，但我不能偏袒任何一方，因?yàn)檎{(diào)解的目標(biāo)是達(dá)成雙方都能接受的解決方案。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了保持客觀和中立的立場(chǎng)。我通過(guò)反復(fù)溝通，幫助雙方認(rèn)識(shí)到彼此的立場(chǎng)和感受，以便達(dá)成和解。這過(guò)程不容易，但我相信通過(guò)爭(zhēng)論和談判可以找到解決問(wèn)題的共識(shí)。
第三段：溝通與傾聽（250字）。
在調(diào)解過(guò)程中，有效的溝通和傾聽是非常重要的。有時(shí)我需要耐心地聽取居民們的各種抱怨和不滿，然后幫助他們找到解決問(wèn)題的途徑。我始終堅(jiān)信，傾聽是解決問(wèn)題的第一步。只有當(dāng)人們感到被理解和被關(guān)心時(shí)，他們才會(huì)愿意傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，并尋找和解的辦法。除了口頭交流外，我還發(fā)現(xiàn)寫下雙方的訴求和利益對(duì)于建立信任和理解非常有幫助。這種傾聽和溝通的技巧不僅僅在調(diào)解工作中有用，也可以在日常生活中起到積極的作用。
第四段：解決糾紛的策略（250字）。
解決糾紛并不是一件容易的事情，但是有一些策略可以幫助我們更好地處理這類情況。首先，我們需要保持冷靜和專業(yè)。沖突情緒是難免的，但作為調(diào)解員，我們需要保持冷靜并避免與居民一起情緒化。其次，我們可以借助調(diào)解技巧和技術(shù)，如開放性問(wèn)題、積極傾聽和激發(fā)雙方創(chuàng)造性解決方案的能力。最重要的是，我們需要具備一定的法律和道德知識(shí)，這樣我們才能更好地指導(dǎo)和幫助雙方達(dá)成公正的解決方案。通過(guò)這些策略，我們可以更加高效地解決社區(qū)糾紛。
第五段：成長(zhǎng)與反思（300字）。
作為一名社區(qū)調(diào)解員，我不僅在解決糾紛的能力上有了很大的成長(zhǎng)，也在自我反思和尋求改進(jìn)的過(guò)程中獲得了很多。每次調(diào)解結(jié)束后，我都會(huì)回顧自己的表現(xiàn)，思考自己的不足之處，以及如何改善。我意識(shí)到調(diào)解工作需要不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能，這使我更加謙虛和勤奮。我還發(fā)現(xiàn)，人與人之間的關(guān)系是復(fù)雜而多變的，每個(gè)人的需求和想法都不一樣。因此，我在處理糾紛時(shí)要以柔和的姿態(tài)應(yīng)對(duì)，尊重每個(gè)人的意見，并努力建立和諧的社區(qū)環(huán)境。通過(guò)這些經(jīng)歷，我感到非常滿足，因?yàn)槲抑牢业墓ぷ髡跒樯鐓^(qū)做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)（100字）。
作為一名社區(qū)調(diào)解員，我面臨了許多挑戰(zhàn)，但通過(guò)溝通、傾聽和解決問(wèn)題的策略，我能夠有效地解決居民糾紛。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅收獲了糾紛解決的技巧，也在自省和成長(zhǎng)中獲得了提升。我相信通過(guò)我的努力，社區(qū)將更加和諧與安寧。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十一
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，積極融入到新的工作環(huán)境，我已經(jīng)為溫馨苑居民辦理醫(yī)保x人，為退休人員辦理年審手續(xù)x人?，F(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志們匯報(bào)：
這次工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名居委會(huì)工作人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會(huì)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的知識(shí)積累、文字水平、服務(wù)協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
從來(lái)居委會(huì)的第一天起，領(lǐng)導(dǎo)就告訴我要多學(xué)習(xí)，多積累，要有“比學(xué)趕超”的勁頭，要吃苦耐勞、踏實(shí)肯干，這些話我一直深深記在腦海里。半年來(lái)我積極地參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨，不走學(xué)習(xí)的過(guò)場(chǎng);積極自學(xué)，從網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)，以增加自己知識(shí)面多方面提高自己。
一方面注重政治理論學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)。我平時(shí)積極參加溫馨苑黨支部的“二會(huì)一課”的學(xué)習(xí)。在支部的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大報(bào)告、科學(xué)發(fā)展觀以及和諧社會(huì)建設(shè)等一系列理論知識(shí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我在一定程度上提高了自身政治理論水平，并向黨支部提出了加入中國(guó)共產(chǎn)黨的申請(qǐng)。特別是5月19日溫馨苑黨支部送我到江岸區(qū)黨校學(xué)習(xí)一周。讓我對(duì)黨的歷史和肩負(fù)的歷史使命有了更全面的了解。
二、踏實(shí)肯干，塑造自身形象。
工作中時(shí)刻提醒自己：我代表著全國(guó)聞名的試范小區(qū)x社區(qū)的形象。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在為溫馨苑1萬(wàn)多居民服務(wù)，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格保密，努力工作，服從安排。始終牢記自己出來(lái)工作是代表社區(qū)的，絕不能給社區(qū)抹黑。即使是在八小時(shí)以外，也不忘自己是一名社區(qū)工作者，自覺(jué)維護(hù)好社區(qū)的整體形象。
回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有不足之處，理論知識(shí)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進(jìn)一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
一是夯實(shí)基本功、做到與勞動(dòng)保障有關(guān)的法律、法規(guī)掌握在心。一方面，要多看相關(guān)書籍材料，虛心向多年從事勞動(dòng)保障的同事學(xué)習(xí)。多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，在干中學(xué)，在學(xué)中提高。另一方面提高與居民交流的能力。注重研究與人交流的內(nèi)在規(guī)律，掌握必備的技巧，舍得吃苦，全身心投入到勞動(dòng)保障服務(wù)工作中去。
二是努力做一個(gè)復(fù)合型的社區(qū)工作者。把張口能說(shuō)、有事能辦，作為自己的工作準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，積極熟悉社區(qū)工作特點(diǎn)，始終保持一顆平常心來(lái)對(duì)待工作，努力培養(yǎng)自己語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的能力，使自己在最短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的社區(qū)工作者。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十二
學(xué)習(xí)社會(huì)工作有一年時(shí)間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對(duì)社工的認(rèn)同。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間理論課的學(xué)習(xí)，我們知道了什么是社會(huì)工作，社會(huì)工作的工作理念，工作方法等等。但社會(huì)工作畢竟是一門注重實(shí)務(wù)的課程，缺乏實(shí)踐的我們對(duì)社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。20＿＿年6月26日，我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到青島市社會(huì)福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)了以后，我覺(jué)得自己對(duì)我們所學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會(huì)到了如果去做一名社工，對(duì)今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的。
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)有了大致的了解，通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，加深對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，切實(shí)感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
（一）青島市社會(huì)福利院的參觀與感受。
青島市社會(huì)福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機(jī)構(gòu)。20＿＿年3月，市民政局黨委決定對(duì)福利院和老年公寓實(shí)施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會(huì)福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實(shí)施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅(jiān)持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨；“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過(guò)不老人生”為服務(wù)理念；一“事無(wú)巨細(xì)，盡心盡力，全面照顧，無(wú)微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂(lè)，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學(xué)，為入住老人讀書學(xué)習(xí)提供了便利。
20＿＿年7月，青島市社會(huì)福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進(jìn)行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達(dá)社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開始介入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。與此同時(shí)，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會(huì)上的愛(ài)心人士提供了平臺(tái)。
此次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，由青島市社會(huì)福利院社工科的戴科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對(duì)社會(huì)工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。從戴科長(zhǎng)那里，我們了解到一般老年人的特點(diǎn)及需求，這對(duì)我們學(xué)習(xí)老年社會(huì)工作有一定的幫助。老年人座位一個(gè)特殊的群體，有其特殊的特點(diǎn)，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會(huì)出現(xiàn)感覺(jué)遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動(dòng)能力差的現(xiàn)象。而這些會(huì)給他們的生活帶來(lái)極大的不便，隨著年歲不斷地增長(zhǎng)，心理發(fā)生變化。很多來(lái)年人都有習(xí)慣鞏固化的特點(diǎn)，老年人的習(xí)慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點(diǎn)具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長(zhǎng)的介紹，老年人的個(gè)性化需求是最難解決的問(wèn)題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會(huì)工作的基本原則外，還應(yīng)遵循其自身獨(dú)有的原則。首先，從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價(jià)值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會(huì)工作最基本的前提。社會(huì)工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。；耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵(lì)老年人的進(jìn)步。社會(huì)工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，在對(duì)老年人開展講解、說(shuō)明、勸導(dǎo)工作時(shí)，要有較強(qiáng)的耐心，開展活動(dòng)時(shí)要給予老年人細(xì)致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會(huì)工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過(guò)增強(qiáng)老年人的自立能力；最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會(huì)工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會(huì)工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨(dú)特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問(wèn)題或困難。
正如戴科長(zhǎng)所說(shuō)，老年社工面臨的不是新生，而是每天的衰老。當(dāng)天天看到的是身邊的人的老去的時(shí)候，心理上的失落感是最難以承受的，這也要求我們社工具備專業(yè)的心理素質(zhì)，能夠正確對(duì)待這種自然的衰老與消亡，應(yīng)時(shí)刻牢記自己是專業(yè)助人者，其情感介入有一定限度，是為了更好的開展助人活動(dòng)，社會(huì)工作者要始終以解決問(wèn)題為中心，切忌陷入情感泥淖而無(wú)法自拔。
從福利院的專業(yè)社工身上，我切身體會(huì)到什么是社工精神，他們秉承著“老人第一，服務(wù)至上”的理念，用專業(yè)的理念，技巧讓我們看到了社工在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的作用。也堅(jiān)定了我們的信念。他們將我們平日所學(xué)到的個(gè)案，小組等工作技巧全部應(yīng)用到福利院的服務(wù)中，開展了一系列的特色活動(dòng)。如公寓樓下的社工心語(yǔ)宣傳欄，向所有人傳達(dá)了社工精神和智能，為更好開展社工工作提供了幫助。我們還參觀了布置溫馨的社工站，愛(ài)心墻上記錄了做義務(wù)社工的服務(wù)經(jīng)歷，讓老人體會(huì)到了他們并不孤獨(dú)。在專業(yè)社工組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我印象最深刻的還是“寶寶樂(lè)”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)充分考慮了那些長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有享受孫輩情感的老人的需要，邀請(qǐng)幼兒園小朋友與老人同歡樂(lè)，一定程度上彌補(bǔ)了老年人普遍存在的代際情感缺失問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些有特點(diǎn)，有創(chuàng)意的活動(dòng)，有的老人主動(dòng)地與社工談及自己子女及孫輩，達(dá)到了活動(dòng)的目的。
經(jīng)過(guò)這次參觀，我發(fā)現(xiàn)，在這種機(jī)構(gòu)中設(shè)置社工是十分有必要的，需求量也很大，對(duì)福利院的服務(wù)有很大的幫助?，F(xiàn)在福利院的老年人已經(jīng)對(duì)社工有了一定的了解，知道有困難找社工。開始主動(dòng)找社工求助，這也是社工開始普及的表現(xiàn)。因此我們更應(yīng)該堅(jiān)定信念，努力提高自己的專業(yè)水平，將來(lái)更好的投入到服務(wù)中。
（二）仙游路社區(qū)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)與感受。
仙游路社區(qū)地處青島市市南區(qū)東部，背靠北山公園，東臨青島大學(xué)。共有居民樓60棟，100個(gè)單元，現(xiàn)有居民20＿＿戶，5100余人，其中60歲以上老年人1100人，約占20%。近年來(lái)，仙游路社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，積極開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，在健全社區(qū)組織、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、完善社區(qū)服務(wù)、美化社區(qū)環(huán)境、豐富社區(qū)文化等方面做了大量工作，營(yíng)造了安定有序、文明祥和、溫馨和諧的社區(qū)氛圍，社區(qū)建設(shè)得到全面發(fā)展，取得了斐然的成績(jī)。社區(qū)內(nèi)居委會(huì)各個(gè)職務(wù)均由居民選舉產(chǎn)生，每三年換屆，充分尊重居民的意愿，真正能夠打造居民自己的社區(qū)。
一進(jìn)社區(qū)，便能感受到社區(qū)的無(wú)限活力，鮮艷的裝修，干凈敞亮的活動(dòng)室，為周圍居民提供了良好的環(huán)境。最具特色的是社區(qū)內(nèi)為居民提供的各種服務(wù)。以社區(qū)救助體系為平臺(tái)，建立了愛(ài)心超市，首創(chuàng)低保民主議事會(huì)，規(guī)范了低保申請(qǐng)和評(píng)估制度，代表市、區(qū)分別為“全國(guó)推進(jìn)社會(huì)救助體系建設(shè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和“山東省城市低保規(guī)范化建設(shè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”作了現(xiàn)場(chǎng)演示和專題匯報(bào)，國(guó)家民政部和省民政廳的領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定；以人為本，遵循“關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)、溝通、服務(wù)”的服務(wù)基本理念，建立了全市第一家“銀齡服務(wù)社”、“孤殘兒童寄養(yǎng)站”和“社區(qū)紅十字工作站”，為空巢、孤寡老人提供日間照料和上門服務(wù)，為孤殘兒童提供給養(yǎng)和活動(dòng)場(chǎng)地，承辦了“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)啟動(dòng)工作會(huì)議分會(huì)場(chǎng)”；以豐富社區(qū)居民文化活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，積極整合社區(qū)文化活動(dòng)資源，建立了文化活動(dòng)中心，成立了“晚情京劇隊(duì)”和“老朋友藝術(shù)團(tuán)”兩支特色文藝骨干隊(duì)伍，組建了16支社區(qū)志援者隊(duì)伍，開辦了老年、兒童書畫班、民俗剪紙班，為社區(qū)居民開辟了方便、優(yōu)雅、現(xiàn)代化的文化活動(dòng)陣地；以“四化一加強(qiáng)”為目標(biāo)，建成了青島市第一家社區(qū)鄰里中心，鄰里中心占地面積1010平方米，分為活動(dòng)、辦公及服務(wù)三個(gè)功能區(qū)域，全方位為居民提供文體娛樂(lè)、圖書閱覽、居家養(yǎng)老、社區(qū)事務(wù)管理、為民服務(wù)代理等綜合性服務(wù)，增進(jìn)了鄰里之間的友誼和團(tuán)結(jié),受到居民群眾的普遍歡迎。
社區(qū)中，我認(rèn)為利用率最高、最讓居民滿意的就是老年活動(dòng)室。進(jìn)入社區(qū)中，我們就可以看到里面聚集著打牌下棋的老年人。老年人行動(dòng)不便，接受新事物速度慢，而為他們提供這么一個(gè)交流娛樂(lè)的地方，正是給了他們一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì)。大家聚集在這里，不時(shí)傳出歡聲笑語(yǔ)，氣氛其樂(lè)融融。也加強(qiáng)了鄰里之間的交流來(lái)往，是社區(qū)更加和諧。但我認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)有些設(shè)施的利用率并不高，也不是很實(shí)用。就像我們看到的，平日里很少開放。所以，社區(qū)建設(shè)還是很需要我們社工的，真正的為民而想，多做一些社區(qū)居民需要的事情，為他們提供方便。
根據(jù)社區(qū)主任的，社區(qū)中十分需要我們社會(huì)工作者?，F(xiàn)在市南區(qū)已經(jīng)聘用了72名大學(xué)生進(jìn)入到社區(qū)中做社工，而社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生有著很大的優(yōu)勢(shì)。其實(shí)社區(qū)就是居民的第二個(gè)家，是居民間交流活動(dòng)，充實(shí)自我的地方。老人作為一個(gè)特殊的群體，不在滿足于整日呆在家里，他們也渴望與人交流，接受新鮮食物。而年輕的社會(huì)工作者的介入無(wú)疑能夠?yàn)樯鐓^(qū)注入新的活力。社區(qū)主任說(shuō)，社區(qū)中有許多問(wèn)題是需要我們社工解決的。比如社區(qū)建設(shè)，鄰里關(guān)系，社區(qū)文化的創(chuàng)建，計(jì)劃生育等。我們社工要自下而上的反映居民的需求。同時(shí)，她也為我們社區(qū)工作者提出了一定的要求。作為新一代大學(xué)生社會(huì)工作者，要有超前的思路，獨(dú)特的創(chuàng)意，社區(qū)居民喜歡接觸新鮮事物，我們要做的就是滿足居民的需要。另外，就是要有責(zé)任心，心系社區(qū)居民，踏實(shí)肯干。為居著想，一切從需求出發(fā)，用真誠(chéng)的態(tài)度為大家服務(wù)，發(fā)揮自己的才能打造和諧的社區(qū)文化。
經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的參觀，我發(fā)現(xiàn)仙游路社區(qū)是個(gè)有代表性，有特設(shè)的社區(qū)，它為我們上了生動(dòng)的一課，更讓我們明白如何做一名社區(qū)社會(huì)工作者。
三、實(shí)習(xí)感受與反思。
一天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)充實(shí)而快樂(lè)，似乎是把社會(huì)工作者的職能，角色真實(shí)的擺在了我們的面前。我們從書本中走出來(lái)，進(jìn)入到社會(huì)的實(shí)踐。盡管這次我們只是認(rèn)識(shí)參觀，但是，我們對(duì)于社工的認(rèn)識(shí)卻更加深刻了。
非常感謝指導(dǎo)老師為我們提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們走出校門，踏入社會(huì)，用眼睛看，用耳朵聽，真切的感受我們所學(xué)的專業(yè)。這對(duì)我們有極大地指導(dǎo)意義，也為我們今后的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。我相信，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。同時(shí)，也堅(jiān)定了我們的信念，我們看到社會(huì)是需要社工的，社工的前景也是很廣闊，我們不會(huì)辜負(fù)老師對(duì)我們的幫助與指導(dǎo)，今后會(huì)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼即逝，在不知不覺(jué)中，我來(lái)社區(qū)實(shí)習(xí)快一年了?；叵肫鹱约涸谶@一年實(shí)習(xí)期間的工作，有著許多感慨和感觸，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)工作匯報(bào)如下：
20＿＿年8月，我來(lái)到了蒲白礦務(wù)局，成了建安處社區(qū)的一名職工。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我先來(lái)到了社區(qū)綜合辦公室實(shí)習(xí)，在這里，由于是剛剛接觸這種工作，工作上總是會(huì)時(shí)不時(shí)遇到大大小小的不同問(wèn)題：比如像復(fù)印機(jī)的使用；證明、通知、報(bào)告、請(qǐng)示等行政文體的書寫；還有禮貌、禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，會(huì)場(chǎng)布置的學(xué)習(xí)等。我都需要學(xué)習(xí)或者請(qǐng)教同事來(lái)解決，慢慢地在幫助和摸索中學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)的使用，也掌握了通知、證明等行政文體的書寫要點(diǎn)，同時(shí)對(duì)禮儀知識(shí)、會(huì)場(chǎng)布置有了一定的認(rèn)識(shí)。
20＿＿年11月，在社區(qū)的安排下，我來(lái)到了建莊物業(yè)部，開始擔(dān)當(dāng)食堂充卡員一職。在這里，我親眼目睹了工作于一線的礦區(qū)職工工作面貌，體會(huì)到了職工的艱辛，明白了礦區(qū)后勤服務(wù)工作的重要性。20＿＿年3月，我又被安排到了安居小區(qū)實(shí)習(xí)至今。在這我認(rèn)識(shí)到了一群樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的好職工。從他們的身上學(xué)習(xí)到了奉獻(xiàn)的精神，也有了一個(gè)和居民直接接觸的機(jī)會(huì)，親身了解到了居民所需，進(jìn)一步深入地了解了社區(qū)服務(wù)工作。
經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)，我從一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，成了一名社區(qū)職工，完成了角色的轉(zhuǎn)變；鍛煉了工作的能力，逐漸地適應(yīng)了社區(qū)服務(wù)工作；同時(shí)也通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，促使自己進(jìn)步。
今后，我要牢記居民利益，全心全意投入到和諧社區(qū)的創(chuàng)建中，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十三
學(xué)習(xí)社會(huì)工作有一年時(shí)間了，從開始的不了解到略知一二，再到現(xiàn)在對(duì)社工的認(rèn)同。我們似乎打開了一扇社工的大門。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間理論課的學(xué)習(xí)，我們知道了什么是社會(huì)工作，社會(huì)工作的工作理念，工作方法等等。但社會(huì)工作畢竟是一門注重實(shí)務(wù)的課程，缺乏實(shí)踐的我們對(duì)社工真正要做些什么似乎還有些迷茫。＿＿年6月26日，我們有幸在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到青島市社會(huì)福利院以及青島市市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。在參觀學(xué)習(xí)了以后，我覺(jué)得自己對(duì)我們所學(xué)的社會(huì)工作專業(yè)有了更深一步的了解，真切的體會(huì)到了如果去做一名社工，對(duì)今后的學(xué)習(xí)有很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的。
經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)有了大致的了解，通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，加深對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，切實(shí)感受社工精神，社工職能，以幫助我們今后的學(xué)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
（一）青島市社會(huì)福利院的參觀與感受。
青島市社會(huì)福利院位于風(fēng)景秀麗浮山山麓，南臨碧波蕩漾的大海，北依蔥郁挺拔的浮山，環(huán)境幽靜，氣候宜人。青島市福利院隸屬于青島市民政局，是青島地區(qū)最早開展社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的老年福利機(jī)構(gòu)。＿＿年3月，市民政局黨委決定對(duì)福利院和老年公寓實(shí)施統(tǒng)一管理，這是局黨委調(diào)整社會(huì)福利事業(yè)結(jié)構(gòu)的重大決策。實(shí)施統(tǒng)一管理后，占地面積26畝，床位750張，整體規(guī)模和服務(wù)項(xiàng)目更能體現(xiàn)現(xiàn)代生活的需求。始終堅(jiān)持“親情相伴，讓為一位老人滿意”為服務(wù)宗旨；“為您創(chuàng)造精彩晚年，伴您度過(guò)不老人生”為服務(wù)理念；一“事無(wú)巨細(xì)，盡心盡力，全面照顧，無(wú)微不至”為服務(wù)承諾。入住的老人不但可以享受到優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，開可以享受到完善的醫(yī)療服務(wù)，以及娛樂(lè)，健身等。特別是近在身邊的圖書館和星光老年大學(xué)，為入住老人讀書學(xué)習(xí)提供了便利。
＿＿年7月，青島市社會(huì)福利院正式成立社工科，引入專業(yè)社工進(jìn)行服務(wù)，根據(jù)福利院的不同情況需求，配置專業(yè)社工，向老人傳達(dá)社工理念，了解老人需求，為其提供服務(wù)。因此，社工開始介入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。與此同時(shí)，福利院建立了社工站，配備了幾名專業(yè)社工，為福利院以及老人提供專業(yè)的社工服務(wù)，也為社會(huì)上的愛(ài)心人士提供了平臺(tái)。
此次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，由青島市社會(huì)福利院社工科的戴科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀講解。她從專業(yè)社工的角度給我們介紹了福利院的基本情況，和老年社工的職能，讓我們對(duì)社會(huì)工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。從戴科長(zhǎng)那里，我們了解到一般老年人的特點(diǎn)及需求，這對(duì)我們學(xué)習(xí)老年社會(huì)工作有一定的幫助。老年人座位一個(gè)特殊的群體，有其特殊的特點(diǎn)，除去生理上的衰老外，心理上的變化也是不可忽視的。由于年老力衰，生理原因，大部分老年人會(huì)出現(xiàn)感覺(jué)遲鈍，反應(yīng)緩慢，活動(dòng)能力差的現(xiàn)象。而這些會(huì)給他們的生活帶來(lái)極大的不便，隨著年歲不斷地增長(zhǎng)，心理發(fā)生變化。很多來(lái)年人都有習(xí)慣鞏固化的特點(diǎn)，老年人的習(xí)慣心理改變較難。因此，要改變老年人的習(xí)慣是不容易的。另外，他們情緒不穩(wěn)定，人際交往范圍窄，喜歡回憶。盡管特點(diǎn)具有代表性，但老年人的需求卻各有不同。主要體現(xiàn)在情緒上的變化，老年人之間的矛盾，還有部分老年人有法律上的求助根據(jù)戴科長(zhǎng)的介紹，老年人的個(gè)性化需求是最難解決的問(wèn)題。因此這就為我們做老年工作的社工提出了更高的要求。除了應(yīng)遵循一般社會(huì)工作的基本原則外，還應(yīng)遵循其自身獨(dú)有的原則。首先，從價(jià)值觀念上尊重老年人，努力理解和接納老年人。從價(jià)值觀上尊重、接納老年人是做好老年社會(huì)工作最基本的前提。社會(huì)工作者只有真心關(guān)心老年人，切實(shí)了解他們的真實(shí)感受，從而理解、接納老年人，才能同老年人建立良好的專業(yè)關(guān)系。；耐心了解老年人的需要，熱情鼓勵(lì)老年人的進(jìn)步。社會(huì)工作者應(yīng)充分考慮老年人的生理和心理特點(diǎn)，在對(duì)老年人開展講解、說(shuō)明、勸導(dǎo)工作時(shí)，要有較強(qiáng)的耐心，開展活動(dòng)時(shí)要給予老年人細(xì)致周到的照顧，以促使他們建立起良好的自信心。再者，協(xié)助老年人自立、自決。社會(huì)工作者不能代替老年人作出行動(dòng)和決策，應(yīng)當(dāng)相信老年人自身的能力，并通過(guò)增強(qiáng)老年人的自立能力；最后，與老年人建立相互信賴的良好情感關(guān)系。能否與老年人建立起相互信賴的專業(yè)關(guān)系，是老年社會(huì)工作能否得以順利開展的基本保證與前提。因此，社會(huì)工作者在工作中必須設(shè)法取得老年人足夠的信任，并輔以必要的、適度的情感投入，充分理解老年人的獨(dú)特感受，從而能夠有效地協(xié)助老年人解決生活問(wèn)題或困難。
正如戴科長(zhǎng)所說(shuō)，老年社工面臨的不是新生，而是每天的衰老。當(dāng)天天看到的是身邊的人的老去的時(shí)候，心理上的失落感是最難以承受的，這也要求我們社工具備專業(yè)的心理素質(zhì)，能夠正確對(duì)待這種自然的衰老與消亡，應(yīng)時(shí)刻牢記自己是專業(yè)助人者，其情感介入有一定限度，是為了更好的開展助人活動(dòng)，社會(huì)工作者要始終以解決問(wèn)題為中心，切忌陷入情感泥淖而無(wú)法自拔。
從福利院的專業(yè)社工身上，我切身體會(huì)到什么是社工精神，他們秉承著“老人第一，服務(wù)至上”的理念，用專業(yè)的理念，技巧讓我們看到了社工在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的作用。也堅(jiān)定了我們的信念。他們將我們平日所學(xué)到的個(gè)案，小組等工作技巧全部應(yīng)用到福利院的服務(wù)中，開展了一系列的特色活動(dòng)。如公寓樓下的社工心語(yǔ)宣傳欄，向所有人傳達(dá)了社工精神和智能，為更好開展社工工作提供了幫助。我們還參觀了布置溫馨的社工站，愛(ài)心墻上記錄了做義務(wù)社工的服務(wù)經(jīng)歷，讓老人體會(huì)到了他們并不孤獨(dú)。在專業(yè)社工組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我印象最深刻的還是“寶寶樂(lè)”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)充分考慮了那些長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有享受孫輩情感的老人的需要，邀請(qǐng)幼兒園小朋友與老人同歡樂(lè)，一定程度上彌補(bǔ)了老年人普遍存在的代際情感缺失問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些有特點(diǎn)，有創(chuàng)意的活動(dòng)，有的老人主動(dòng)地與社工談及自己子女及孫輩，達(dá)到了活動(dòng)的目的。
經(jīng)過(guò)這次參觀，我發(fā)現(xiàn)，在這種機(jī)構(gòu)中設(shè)置社工是十分有必要的，需求量也很大，對(duì)福利院的服務(wù)有很大的幫助。現(xiàn)在福利院的老年人已經(jīng)對(duì)社工有了一定的了解，知道有困難找社工。開始主動(dòng)找社工求助，這也是社工開始普及的表現(xiàn)。因此我們更應(yīng)該堅(jiān)定信念，努力提高自己的專業(yè)水平，將來(lái)更好的投入到服務(wù)中。
（二）仙游路社區(qū)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)與感受。
仙游路社區(qū)地處青島市市南區(qū)東部，背靠北山公園，東臨青島大學(xué)。共有居民樓60棟，100個(gè)單元，現(xiàn)有居民20＿＿戶，5100余人，其中60歲以上老年人1100人，約占20%。近年來(lái)，仙游路社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，積極開展和諧社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，在健全社區(qū)組織、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、完善社區(qū)服務(wù)、美化社區(qū)環(huán)境、豐富社區(qū)文化等方面做了大量工作，營(yíng)造了安定有序、文明祥和、溫馨和諧的社區(qū)氛圍，社區(qū)建設(shè)得到全面發(fā)展，取得了斐然的成績(jī)。社區(qū)內(nèi)居委會(huì)各個(gè)職務(wù)均由居民選舉產(chǎn)生，每三年換屆，充分尊重居民的意愿，真正能夠打造居民自己的社區(qū)。
一進(jìn)社區(qū)，便能感受到社區(qū)的無(wú)限活力，鮮艷的裝修，干凈敞亮的活動(dòng)室，為周圍居民提供了良好的環(huán)境。最具特色的是社區(qū)內(nèi)為居民提供的各種服務(wù)。以社區(qū)救助體系為平臺(tái)，建立了愛(ài)心超市，首創(chuàng)低保民主議事會(huì)，規(guī)范了低保申請(qǐng)和評(píng)估制度，代表市、區(qū)分別為“全國(guó)推進(jìn)社會(huì)救助體系建設(shè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和“山東省城市低保規(guī)范化建設(shè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”作了現(xiàn)場(chǎng)演示和專題匯報(bào)，國(guó)家民政部和省民政廳的領(lǐng)導(dǎo)給予了充分肯定；以人為本，遵循“關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)、溝通、服務(wù)”的服務(wù)基本理念，建立了全市第一家“銀齡服務(wù)社”、“孤殘兒童寄養(yǎng)站”和“社區(qū)紅十字工作站”，為空巢、孤寡老人提供日間照料和上門服務(wù)，為孤殘兒童提供給養(yǎng)和活動(dòng)場(chǎng)地，承辦了“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)啟動(dòng)工作會(huì)議分會(huì)場(chǎng)”；以豐富社區(qū)居民文化活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，積極整合社區(qū)文化活動(dòng)資源，建立了文化活動(dòng)中心，成立了“晚情京劇隊(duì)”和“老朋友藝術(shù)團(tuán)”兩支特色文藝骨干隊(duì)伍，組建了16支社區(qū)志援者隊(duì)伍，開辦了老年、兒童書畫班、民俗剪紙班，為社區(qū)居民開辟了方便、優(yōu)雅、現(xiàn)代化的文化活動(dòng)陣地；以“四化一加強(qiáng)”為目標(biāo)，建成了青島市第一家社區(qū)鄰里中心，鄰里中心占地面積1010平方米，分為活動(dòng)、辦公及服務(wù)三個(gè)功能區(qū)域，全方位為居民提供文體娛樂(lè)、圖書閱覽、居家養(yǎng)老、社區(qū)事務(wù)管理、為民服務(wù)代理等綜合性服務(wù)，增進(jìn)了鄰里之間的友誼和團(tuán)結(jié),受到居民群眾的普遍歡迎。社區(qū)中，我認(rèn)為利用率最高、最讓居民滿意的就是老年活動(dòng)室。進(jìn)入社區(qū)中，我們就可以看到里面聚集著打牌下棋的老年人。老年人行動(dòng)不便，接受新事物速度慢，而為他們提供這么一個(gè)交流娛樂(lè)的地方，正是給了他們一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì)。大家聚集在這里，不時(shí)傳出歡聲笑語(yǔ)，氣氛其樂(lè)融融。也加強(qiáng)了鄰里之間的交流來(lái)往，是社區(qū)更加和諧。但我認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)有些設(shè)施的利用率并不高，也不是很實(shí)用。就像我們看到的，平日里很少開放。所以，社區(qū)建設(shè)還是很需要我們社工的，真正的為民而想，多做一些社區(qū)居民需要的事情，為他們提供方便。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十四
時(shí)光飛逝，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展示自己的平臺(tái);感謝村領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長(zhǎng)很多。
因此我將見習(xí)心得體會(huì)作如下匯報(bào)：
我從小在農(nóng)村的生活，雖未干過(guò)農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡(jiǎn)單、但社會(huì)這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會(huì)工作了二十多年，我的工作教會(huì)了我怎樣融洽地融入對(duì)方，怎樣走進(jìn)對(duì)方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時(shí)我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時(shí)的工作內(nèi)容，都是要學(xué)會(huì)與人溝通、走進(jìn)對(duì)方的心。這個(gè)對(duì)自己來(lái)說(shuō)就駕輕就熟了。憂的是，平時(shí)自己對(duì)法律方面的專業(yè)知識(shí)掌握的不多，運(yùn)用起來(lái)難免生疏。
通過(guò)深入村小組院落各家各戶走訪摸排。把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過(guò)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的'婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)不厭其煩地曉之以理、動(dòng)之以情。對(duì)不同的案例，不同的調(diào)解對(duì)象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡(jiǎn)單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。同時(shí)在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識(shí)的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加鎮(zhèn)組織的例會(huì)學(xué)習(xí)、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學(xué)習(xí)案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及村民的法律知識(shí)，積極開展法制宣傳，在村務(wù)公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對(duì)稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。對(duì)于來(lái)村尋求法律援助的村民，我及時(shí)做好交流，溝通。為村民及時(shí)解決一些法律問(wèn)題。在閑暇時(shí)，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。
與此同時(shí)，關(guān)于信訪、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭(zhēng)取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動(dòng)人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過(guò)自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會(huì)盡自己的綿薄之力。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十五
不知不覺(jué)本人在__司法所工作已經(jīng)3個(gè)月了。作為一名專職人民調(diào)解員，我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，以“三個(gè)代表”重要思想和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)市司法行政會(huì)議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,積極開展人民調(diào)解,全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，大力開展各項(xiàng)普法活動(dòng)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),基本完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
作為一名新入行的專職人民調(diào)解員，我深知應(yīng)當(dāng)做到政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通。這3個(gè)月以來(lái)，我以提高自身素質(zhì)作為目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)放在首位，努力提高思想以及業(yè)務(wù)水平，一方面不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治的敏銳性，進(jìn)一步促進(jìn)做好本職工作的責(zé)任感。另一方面不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為提高本職工作的立足點(diǎn)，特別是我們做調(diào)解工作，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。另外，積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調(diào)處在萌芽。我堅(jiān)持每周到轄區(qū)內(nèi)各村走訪，了解情況并作記錄。對(duì)基層各類矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，對(duì)排查出的問(wèn)題，及早跟蹤，限時(shí)調(diào)處。通過(guò)各階段排查，全面掌握和上報(bào)轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。這3個(gè)月以來(lái)，我共參與調(diào)處19宗矛盾糾紛，已調(diào)處15宗，包括樂(lè)群村____籍華僑鄰里糾紛案和樂(lè)群村兄弟爭(zhēng)奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進(jìn)當(dāng)中。
法制宣傳教育是司法所的重點(diǎn)工作，為深入開展法制宣傳教育，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程，建立健全了普法、學(xué)法制度，我所根據(jù)市局要求定期開展各項(xiàng)普法活動(dòng)。其中，這3個(gè)月比較大型的活動(dòng)包括“人民調(diào)解進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)、“12.4”全國(guó)法制宣傳日開展大型普法宣傳活動(dòng)和__鎮(zhèn)“12.4”法律知識(shí)競(jìng)賽等。另外，定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內(nèi)各村，積極督促各村采取專欄、派發(fā)資料等形式定期開展法制宣傳活動(dòng);通過(guò)以上措施的落實(shí)，使我鎮(zhèn)普法工作開展的既扎扎實(shí)實(shí)，又轟轟烈烈，取得了預(yù)期的效果。
積極配合司法所業(yè)務(wù)資料的規(guī)范化建設(shè)，全部更新了統(tǒng)一的檔案標(biāo)簽。將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調(diào)解工作按照市局要求，做成調(diào)解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達(dá)到了規(guī)范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效，各項(xiàng)工作能夠正常開展，但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問(wèn)題。在今后工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真研究新形勢(shì)下司法所工作面臨的新情況、新問(wèn)題,準(zhǔn)確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十六
社區(qū)調(diào)解工作是一項(xiàng)既重要又復(fù)雜的工作，作為社區(qū)調(diào)解員，我深深地感到了這一點(diǎn)。在我的工作中，我遇到了各種各樣的矛盾和爭(zhēng)議，但通過(guò)與各方進(jìn)行溝通和調(diào)解，我逐漸明白了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻體會(huì)到了對(duì)于矛盾當(dāng)事人的尊重與理解的重要性。每個(gè)人都有自己的生活背景、個(gè)性和處事方式，他們之間的矛盾和沖突也因此多種多樣。作為調(diào)解員，我不應(yīng)該站在任何一方的立場(chǎng)上，而是要尊重并且理解每個(gè)當(dāng)事人的感受和需求。只有真正理解他們的立場(chǎng)和關(guān)切，我才能更好地化解矛盾，達(dá)成雙方滿意的結(jié)果。
其次，有效的溝通對(duì)于調(diào)解工作至關(guān)重要。很多矛盾和爭(zhēng)議的產(chǎn)生都是因?yàn)殡p方之間缺乏有效的溝通而導(dǎo)致的。在我的工作中，我經(jīng)常面對(duì)當(dāng)事人之間言語(yǔ)激烈甚至爭(zhēng)吵的場(chǎng)面，這時(shí)候我就需要調(diào)動(dòng)自己的溝通技巧幫助他們平靜下來(lái)，并引導(dǎo)他們尋找解決問(wèn)題的方法。通過(guò)傾聽、表達(dá)和理解，我能夠建立起溝通的橋梁，幫助當(dāng)事人找到共同的利益點(diǎn)和解決問(wèn)題的途徑。
第三，公正和不偏不倚是社區(qū)調(diào)解員的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)解的過(guò)程中，我必須保持公正的立場(chǎng)，不偏袒任何一方。社區(qū)調(diào)解員既要保證公眾的利益，又要尊重各方當(dāng)事人的利益，這是一項(xiàng)相當(dāng)重要的任務(wù)。我時(shí)刻保持客觀中立的態(tài)度，不被個(gè)人感情左右，以便更好地解決矛盾和爭(zhēng)議，讓雙方達(dá)成和解。
第四，靈活和創(chuàng)造性思維是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在社區(qū)調(diào)解工作中，我經(jīng)常面對(duì)非常復(fù)雜的矛盾和爭(zhēng)議，雙方的觀點(diǎn)和需求可能相互沖突，很難找到一個(gè)傳統(tǒng)的解決方法。這時(shí)候，我必須要有靈活和創(chuàng)造性的思維，嘗試一些新的方法和途徑，來(lái)解決問(wèn)題。有時(shí)候，一些看似微小的改變和妥協(xié)，就可以起到意想不到的效果，化解矛盾和爭(zhēng)議，讓各方獲得更多的滿意度。
最后，作為一名社區(qū)調(diào)解員，我深刻意識(shí)到自身不斷學(xué)習(xí)與提升的重要性。社區(qū)調(diào)解工作需要面對(duì)各種各樣的矛盾和爭(zhēng)議，每個(gè)案件都是獨(dú)一無(wú)二的，需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。我通過(guò)參加培訓(xùn)課程、與其他調(diào)解員的交流和分享，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，我才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的矛盾和爭(zhēng)議。
總之，社區(qū)調(diào)解員是一個(gè)重要而充實(shí)的角色。通過(guò)自己的工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了調(diào)解的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。尊重和理解當(dāng)事人、有效的溝通、公正和不偏不倚、靈活和創(chuàng)造性思維以及不斷學(xué)習(xí)與提升，這些都是我在社區(qū)調(diào)解工作中學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也是我今后繼續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步的動(dòng)力。
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十七
尊敬的所領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的戰(zhàn)友們：
服務(wù)社工作是我的日常主要工作。服務(wù)社，算是為老干部服務(wù)的一個(gè)窗口，近年來(lái)我將服務(wù)社打理的井井有條，獲得了不少老干部的好評(píng)?，F(xiàn)將我近一年的工作情況匯報(bào)如下：
部比作小孩，靈活掌握，對(duì)待不同的老干部，運(yùn)用不同的方法?？傊櫲缶?，時(shí)刻牢記為老干部服務(wù)的宗旨，積極配合全所下好服務(wù)工作一盤棋。其他方面，我能夠服從命令，聽從指揮，基本能夠堅(jiān)持勤務(wù)隊(duì)一日生活制度，堅(jiān)決抵制大城市酒綠燈紅的影響，在單位時(shí)日不多的情況下，自覺(jué)管好自己，在職一分鐘，干好六十秒。不給單位添麻煩，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。在過(guò)去的一年來(lái)我肯定了自己取得的成績(jī)，在單位將我評(píng)為“優(yōu)秀士兵”的同時(shí)，我也將自己評(píng)為了服務(wù)社的“服務(wù)標(biāo)兵”。
重要的是克服、改正。我需要進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，經(jīng)常性開展自我批評(píng)，不斷完善自己，以求達(dá)到真正的“優(yōu)秀”。請(qǐng)戰(zhàn)友們多支持、多幫助。謝謝大家!
社區(qū)調(diào)解員工作總結(jié)篇十八
20xx年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助和指導(dǎo)下，我始終牢記自己勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員的身份，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績(jī)，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39%，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實(shí)際調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。作為我個(gè)人而言，自己從事調(diào)解工作時(shí)間并不長(zhǎng)，法律基礎(chǔ)也相對(duì)較為薄弱。為此，我在平時(shí)工作著重加強(qiáng)于對(duì)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方虛心向同事們請(qǐng)教，深入領(lǐng)會(huì)相關(guān)政策的實(shí)質(zhì)。同時(shí)，在實(shí)際調(diào)解過(guò)程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請(qǐng)教調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是一項(xiàng)事關(guān)勞動(dòng)者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會(huì)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要方面。為此，在開展工作的過(guò)程中，我始終牢記自己的身份和職責(zé)，積極開展調(diào)解工作，努力做到細(xì)心、熱心、耐心，攻堅(jiān)克難，盡心盡責(zé)。在每一次開展調(diào)解之前，我都會(huì)認(rèn)真研究分析案情，深入了解案件的來(lái)龍去脈，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并擬定有針對(duì)性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過(guò)程中，我始終堅(jiān)持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平與公正，同時(shí)根據(jù)糾紛雙方的實(shí)際情況，靈活而有針。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/10589665.html】
