總結(jié)是對過去的回顧，是為了將過去的經(jīng)驗(yàn)融入到未來的成長中。在寫總結(jié)時(shí)，要注重客觀性和真實(shí)性，不要夸大或淡化事實(shí)。歡迎大家閱讀小編為大家精心挑選的這些總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
銷售技巧分享總結(jié)篇一
銷售組27日下午2時(shí)在民服活動順利的進(jìn)行了，參加活動的人員有地中海、阿涅、羽衣、天臺飛魚、驢肉肥和我，共6人，活動中我們劇本最后定為“西游”劇本，并且大家對了一遍臺詞，并將臺詞進(jìn)行了現(xiàn)場修改，活動比較成功但是參加人員還是太少，在此提出倡議：希望銷售組成員能積極參加活動。
12月30日(周二)銷售組活動通知。
活動時(shí)間：
12月30日，晚19：00時(shí)。
集合地點(diǎn)：
北太平莊郵局門口。
活動內(nèi)容：
彩排劇本，并現(xiàn)場提出題材，形體動作等問題的`修正。確認(rèn)演員。
活動對象：
注意：
1，請準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，攜帶打印劇本。(如果無打印條件請跟我說明，我將多帶幾份。)。
2，請回貼確認(rèn)。不能活動的朋友，請回貼請假。
3，強(qiáng)烈希望銷售組的成員積極參加活動。
銷售技巧分享總結(jié)篇二
20_年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會!
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
他們讓我認(rèn)識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20_年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了16個(gè)號，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺;。
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：
1、明年公司的任務(wù)是4、5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強(qiáng)銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20_年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20_年的工作。
走過“動蕩”的20_年，迎來“輝煌”的20_年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。20_年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。
感謝潤東集團(tuán)__x夫人創(chuàng)建的平臺，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著。
人的一生其實(shí)很短，但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績，但也是可喜的?？梢苑怕暤恼f：我也是幸福的。
一年來，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說話，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
自_年底到_年12月份，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為：元;收到款項(xiàng)約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。
20_年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與_一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作?？蛻糇呶覀儾艜摺ＵJ(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。
20_年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。
20_年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬元。
20_年4、5月份，和新同事一起，動之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。總價(jià)款為：__元。累計(jì)約二百多百萬元。
20_年6月，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標(biāo)識工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營業(yè)收入約為：__元。
廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：__萬元。
20_年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：_x多萬元。
其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲__的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去，無一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷方式，招商進(jìn)駐市場。
時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場，時(shí)時(shí)樹立“我是潤東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評。
誠然，所取得的這些成績是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的。在此表示深深的感謝。
當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離。
在就要到來的20_年，我將爭取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁，定下目標(biāo)，將剩余_套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭取公司利潤化。
我會從以下方面做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多掌握市場行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認(rèn)真細(xì)致作好市場調(diào)研，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識。不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，為客戶作好參謀，當(dāng)好公司的主人翁，在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí)，并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù)，且積極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，迎難而上，處處做好帶頭工作，及時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和，與同事們團(tuán)結(jié)友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。成為工作中的多面手。也力爭作公司優(yōu)秀標(biāo)兵。
請各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督!我會加油!并祝潤東集團(tuán)――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá)!謝謝!
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要應(yīng)對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的職責(zé)感，有一股勇于進(jìn)取，進(jìn)取向上的勁頭，把自我看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴，銷售人員必須要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
建立起與客戶的信任是十分重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自我的人際關(guān)系，你就能夠經(jīng)過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
能夠利用一些時(shí)間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)?、舉辦講座等，借此機(jī)會，能夠和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅(jiān)持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自我的特長和優(yōu)勢，同時(shí)不掩飾自我的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久堅(jiān)持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅(jiān)持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠經(jīng)過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談余地，這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了。”經(jīng)過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場的價(jià)值，刺激顧客的決定。
此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
我從2月6日開始到_—_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對上海市場做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
在調(diào)研期間里，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景，覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說您去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長，可楊院長只說您找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只說您要找臨床主任打報(bào)告，我們要開藥事會通過后方能采購。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費(fèi)用，不會過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著，臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，說價(jià)格便宜是您們的優(yōu)勢，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，您先留份資料且寫下您們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來的快樂與激—情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。
5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié)，我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝_醫(yī)藥集團(tuán)，感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導(dǎo)，謝謝!我也要對各位經(jīng)理說一聲謝謝，感謝您們對我的栽培!
銷售技巧分享總結(jié)篇三
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的'進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。
1）熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對方會感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2）開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個(gè)人。
3）溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4）堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。
5）忍耐。一個(gè)字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂和微笑。
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
銷售技巧分享總結(jié)篇四
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。
x月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會這么順利拿下來的。
經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時(shí)會很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天日常工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的.時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
一，市場swot分析。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產(chǎn)品需求分析。
1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。
6，造船業(yè)等等。
1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。
3,在擁有老客戶的同時(shí)，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽少說，準(zhǔn)確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
1,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些日常工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備日常工作。
3,對所有的客戶日常工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。
7,到十二月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8,十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
重點(diǎn)式和深度式銷售相結(jié)合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結(jié)合。
(一)，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。
(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)跟蹤。這分兩種：1，用量大的客戶2，用量小的客戶。
銷售技巧分享總結(jié)篇五
在這個(gè)市場競爭比較激烈的背景下，要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會，也存在著威脅，公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會到，在商務(wù)運(yùn)作過程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對于以后工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務(wù)，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外，商務(wù)溝通過程中，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。講師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
在這次銷售溝通技巧培訓(xùn)中，深入的學(xué)習(xí)給我印象深刻，希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升。
銷售技巧分享總結(jié)篇六
加入x公司也有xx時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從x公司來到x公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.
前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?0x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
銷售技巧分享總結(jié)篇七
一、一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：
1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的)。
2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情)。
3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員)。
4.注重形象(導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺)。
5.傾聽顧客說話(認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員)。
以上是對導(dǎo)購員來講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng)，是必須做到的。
二、針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必須注意以下幾點(diǎn)：
1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服，吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。
2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時(shí)天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務(wù)沒有到位，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個(gè)為什么，我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。
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銷售技巧分享總結(jié)篇八
20__年已成為歷史，但我們依然記得去年激烈的競爭。氣象雖不是特別的酷寒，但大巷上到處飄飄的應(yīng)聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感觸到市場的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年取長補(bǔ)短，對自己有個(gè)全面的意識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬，其余1800萬，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)年初既定目的。
球閥慣例產(chǎn)品比去年有所降落，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(籌劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量畸形，oem增加較快，但公司本身產(chǎn)品增長不夠幻想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反應(yīng)較多的情況。
對咱們出產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，品質(zhì)跟服務(wù)就是我們的性命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大就是夸夸其談。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)固，退、換貨情況較多。如__x客戶的球閥，__x客戶的蝶閥等，產(chǎn)生的質(zhì)量問題接踵而至，客戶口碑載道。
2、細(xì)節(jié)留神不夠：如大塊焊疤、名義不光潔，油漆色彩犯錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。固然是小問題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不迭時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遷延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__x、__x、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支撐問題：客戶的問題不答復(fù)或者含混其詞，造成客戶對公司埋怨和曲解，__x、__x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不協(xié)調(diào)。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)錢系統(tǒng)不完全，所以不同的客戶等級無奈體現(xiàn)，老客戶、大客戶領(lǐng)會不到公司的照料與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)由近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融會成一支精悍、團(tuán)結(jié)、長進(jìn)的步隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有分工，有配合，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已控制了一定的銷售技巧，并加強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思惟;業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、演繹，找到合理的解決方式，__x在這方面做得尤其凸起。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相懂得和支持。好的方面需要馬不停蹄，發(fā)揮光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看片子，打游戲等景象時(shí)有發(fā)生。究其起因，一是軌制監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事件做得不少，但和其他部門比擬工資卻偏低，導(dǎo)致心理不均衡。
2、組織紀(jì)律意識淡漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要露面禁止。
3、發(fā)貨人員的觀點(diǎn)問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純義務(wù)，認(rèn)為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。實(shí)在細(xì)節(jié)上的居心更能讓客戶感到到公司的服務(wù)和真摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)志，及時(shí)告訴客戶貨物的分量，到貨時(shí)光，為客戶盡量把運(yùn)輸用度下降等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都須要向車間訊問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)遇喪失，造成勞動揮霍，而且客戶也猜忌公司的辦事效力。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)籌備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。
5、?銷售、生產(chǎn)、采購等流程連接不順，常有造成交期耽擱事件且推辭責(zé)任，相互責(zé)備。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙缺乏。
7、部門義務(wù)不清，本未顛倒，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭奪客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售進(jìn)程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的基本，但不加以看重，終極可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的喪失。
四、對于公司管理的主意。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已領(lǐng)有進(jìn)步的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高顯明，在溫州乃至閥門行業(yè)都小著名氣。應(yīng)該說，只有我們策略切當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，遠(yuǎn)景將是無比美妙的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都曉得，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較重視情感管理，制度化管理不夠。嚴(yán)厲說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基本，統(tǒng)籌感情管理，這樣才干獲得管理結(jié)果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、遲到的沒有處分，加班的也沒有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么差別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批駁斧正，即便有人提起最后也是不了了只，這是遷就、放縱，長此以往，公司好處必定受損。
過程決議結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后涌現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有良多好的想法、方案，有很雄偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來顯著的后果?好比說公司年初訂的倉庫報(bào)表，本錢核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有成果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么海內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程節(jié)制就是一個(gè)要害!完整的過程把持分以下四個(gè)方面：
4)公平鼓勵(lì)樹立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生抵觸，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人見地，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家心坎都有一些看法，燃?xì)忾y門。如果公司以為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛勞，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我倡議工資仍是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。
銷售技巧分享總結(jié)篇九
時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來××金店8個(gè)月了。在這半年多里，我成長成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售月日常工作總結(jié)如下：
因?yàn)榕笥训慕榻B，我來到了××金店這個(gè)大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過××金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達(dá)"生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達(dá)",日子久了，就想要去外面見識……剛開始對這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來××金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著十一國慶節(jié)，面對人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。
后來幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個(gè)月過去了，我開始自己可以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會背資料來提升個(gè)人的專業(yè)度。
就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個(gè)師父，而此次的師傅就是讓我去背"白問白答"。因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時(shí)真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。
有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的.氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟日常工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個(gè)過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。
時(shí)間已久，感覺實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得××金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
銷售技巧分享總結(jié)篇十
挖機(jī)作為建筑工地中必不可少的重型機(jī)械設(shè)備，對于提高施工效率和降低人工成本起著至關(guān)重要的作用。作為挖機(jī)銷售人員，掌握一些銷售技巧是十分必要的。在這篇文章中，將分享一些挖機(jī)銷售的心得體會，并希望對行業(yè)的銷售人員有所幫助。
第二段：了解客戶需求。
在銷售過程中，了解客戶的需求是極為重要的一步。每個(gè)客戶的需求各有不同，有的可能更注重價(jià)格，有的可能更看重挖機(jī)的性能。因此，我們在接觸客戶之前，應(yīng)先了解清楚挖機(jī)的使用情況、工地環(huán)境以及客戶的預(yù)算等因素。只有全面了解客戶的需求，我們才能為客戶量身定制最合適的產(chǎn)品。
第三段：提供專業(yè)建議。
銷售人員需要具備一定的產(chǎn)品專業(yè)知識，這樣才能在與客戶溝通時(shí)提供專業(yè)的建議。當(dāng)客戶對挖機(jī)性能存在疑問時(shí)，我們可以向客戶詳細(xì)解釋各項(xiàng)參數(shù)的含義，并說明其對應(yīng)的功能，以便客戶更準(zhǔn)確地選擇適合的產(chǎn)品。同時(shí)，還可以通過向客戶展示相關(guān)案例，讓客戶更直觀地了解產(chǎn)品的實(shí)際效果。
第四段：加強(qiáng)售后服務(wù)。
一個(gè)良好的售后服務(wù)能夠增強(qiáng)客戶對產(chǎn)品的信任感，從而提高銷售的成功率。我們在銷售挖機(jī)時(shí)，不僅要關(guān)注銷售額，更要注重與客戶的長期合作關(guān)系。在交付挖機(jī)后，我們應(yīng)定期與客戶溝通，了解產(chǎn)品的使用情況，并在遇到問題時(shí)及時(shí)提供技術(shù)支持。此外，我們還可以提供一些使用技巧和維護(hù)保養(yǎng)知識，幫助客戶更好地使用挖機(jī)，延長產(chǎn)品的使用壽命。
第五段：銷售技巧的不斷提高。
銷售挖機(jī)是一個(gè)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的過程。隨著市場的不斷變化，我們應(yīng)時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的銷售技巧。比如，可以參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售技巧和溝通技巧；可以與其他銷售人員交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功案例；還可以在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自己的銷售策略。只有不斷提高自己的銷售技巧，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
總結(jié)：
挖機(jī)銷售不僅需要了解客戶需求，提供專業(yè)建議，加強(qiáng)售后服務(wù)，還需要不斷提高自己的銷售技巧。只有掌握這些銷售技巧，我們才能更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績，并與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。希望這些心得體會對于挖機(jī)銷售人員能夠有所幫助。
銷售技巧分享總結(jié)篇十一
挖機(jī)作為現(xiàn)代工程機(jī)械的重要一員，在建筑、礦山、農(nóng)田等領(lǐng)域發(fā)揮著重要的作用。隨著市場的需求不斷增加，挖機(jī)銷售也變得越來越具有挑戰(zhàn)性。作為一名挖機(jī)銷售員，我深感自己需要不斷提升銷售技巧，以應(yīng)對市場的競爭。在銷售挖機(jī)的過程中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會，與大家分享。
首先，了解客戶需求是銷售的基礎(chǔ)。在銷售挖機(jī)之前，先了解客戶的具體需求是非常重要的。只有了解了客戶的實(shí)際情況和需求，我們才能給予客戶更準(zhǔn)確的建議和指導(dǎo)，提供更適合客戶的產(chǎn)品。比如，對于有土地整平需求的客戶，我們可以推薦配備級配銑設(shè)備的挖機(jī)，以提高土地整平的效果和速度。而對于需要挖掘河道或者井口的客戶，我們可以提供配備長臂的挖機(jī)，以滿足挖掘深度的要求。因此，了解客戶需求是銷售的基礎(chǔ)，也是提高銷售成功率的關(guān)鍵。
其次，注重產(chǎn)品質(zhì)量和性能的介紹。客戶在購買挖機(jī)時(shí)，除了關(guān)注價(jià)格外，更重要的是產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。因此，在銷售過程中，我們應(yīng)注重向客戶介紹產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，以增加客戶對產(chǎn)品的認(rèn)可度和信任度。例如，我們可以把挖機(jī)的主要部件和技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行詳細(xì)解釋，告訴客戶這款挖機(jī)擁有更好的耐用性、更高的生產(chǎn)效率和更低的維護(hù)成本。通過這樣的介紹，客戶會對產(chǎn)品產(chǎn)生更大的興趣和好感，從而增加購買的意愿。
再次，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系。良好的溝通和信任關(guān)系是促成銷售成功的重要因素。在與客戶交流的過程中，我們應(yīng)學(xué)會傾聽客戶的想法和意見。有時(shí)候客戶會對某些功能、設(shè)計(jì)或者價(jià)格提出質(zhì)疑或疑慮，這時(shí)我們要耐心解答并給予客戶更多的信息和解釋，幫助客戶消除顧慮。此外，我們還應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶的疑問和提出的問題，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。通過與客戶積極互動和交流，建立良好的溝通和信任關(guān)系，我們可以增強(qiáng)客戶對我們挖機(jī)的信心，促使銷售的順利達(dá)成。
最后，及時(shí)跟進(jìn)和售后服務(wù)是提升銷售成功率的關(guān)鍵。銷售不僅僅是完成一次交易，更重要的是與客戶之間的長期合作關(guān)系。因此，及時(shí)跟進(jìn)和售后服務(wù)是非常重要的。在挖機(jī)銷售完成后，我們要主動聯(lián)系客戶，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況和滿意度，并及時(shí)解決客戶在使用過程中遇到的問題和困難。我們還可以提供一些維護(hù)和保養(yǎng)的建議，以延長挖機(jī)的使用壽命。通過及時(shí)跟進(jìn)和完善的售后服務(wù)，我們可以增強(qiáng)客戶對我們的信任和忠誠度，提高客戶的滿意度和推薦意愿，從而促進(jìn)銷售的持續(xù)增長。
總而言之，挖機(jī)銷售是一項(xiàng)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)的工作。對于一位銷售員來說，了解客戶需求、注重產(chǎn)品質(zhì)量和性能的介紹、與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，以及及時(shí)跟進(jìn)和完善的售后服務(wù)，都是提高銷售成功率的重要因素。希望通過我這些心得體會的分享，能夠?qū)V大挖機(jī)銷售員們有所幫助，帶來更好的銷售業(yè)績和更滿意的客戶。
銷售技巧分享總結(jié)篇十二
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通能力的掌控運(yùn)用。常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法，假設(shè)成交法，關(guān)鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼引施法。溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
你完全沒有注意到還有某種技能可供學(xué)習(xí)。例如，一個(gè)銷售新手在進(jìn)行coldcall的時(shí)候，對客戶來說很是問題，客戶完全不能聽懂她在說什么。
你已經(jīng)意識到了問題的存在。例如，那個(gè)銷售新手已經(jīng)開始意識到，她coldcall的成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他銷售。她開始向同事和銷售經(jīng)理請教。
你已經(jīng)知道了問題所在。例如，那個(gè)銷售新手參加了一個(gè)培訓(xùn)班，改進(jìn)自己的口音。以便讓目標(biāo)客戶群體可以清楚明白她說的話。
你試圖運(yùn)用新學(xué)到的行為方式，但你發(fā)現(xiàn)很難。例如，那個(gè)銷售新人試圖在跟客戶溝通的時(shí)候，運(yùn)用她在課堂上學(xué)到的技巧，努力讓自己說話的時(shí)候不帶任何的口音。但她發(fā)現(xiàn)做到這一點(diǎn)很難。要完全做到跟客戶交流時(shí)拋棄舊口音，令她精疲力藉。
你已經(jīng)能夠較為輕松地采用這種行為方式了，但還沒有變成習(xí)慣。例如，那個(gè)銷售新人發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在她已經(jīng)能夠在交流的時(shí)候采用客戶能夠聽懂的口音，不再需要刻意注意，也不會時(shí)常出現(xiàn)自己原來的口音。練習(xí)這種新技能，現(xiàn)在對她來說，已經(jīng)不再是一種負(fù)擔(dān)了。
你已經(jīng)不需要提醒自己，就能夠習(xí)慣地使用這種行為方式了。例如，那個(gè)銷售新人現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，她在跟客戶交流的時(shí)候，用這種新的口音，甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般，對這種新的行為方式，她不需要提醒，也不需要特別練習(xí)，就能自如使用。就好比"騎自行車"一樣，成了一種終生不忘的永久技能。這就是當(dāng)你試圖掌握一種新技能的時(shí)候，你大腦的工作方式。
發(fā)現(xiàn)需求的過程就是讓我們?nèi)ソ沂疚覀兛蛻舻木唧w需要，是我們?nèi)チ私馑齻€(gè)人及企業(yè)需求的一種業(yè)務(wù)。我們在這一方面能否成功很大程度上依賴于我們能否直接、不斷地使我們的客戶一同參與到這一過程中。這一過程的基礎(chǔ)是進(jìn)行有效的問詢和傾聽。
迂回戰(zhàn)術(shù)往往要比直截了當(dāng)更容易贏得勝利。應(yīng)對客戶“沒有錢”的價(jià)格異議也是如此，銷售人員可以不正面應(yīng)對，而是繞過金錢，談其他的事情，但最終要繞回到金錢上，用舉例或者推理的方法說服客戶。
銷售技巧分享總結(jié)篇十三
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下。
導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
銷售技巧分享總結(jié)篇十四
銷售人員需要對客戶做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購買流程有一個(gè)更好的理解。
技巧之二。
提出正確的問題。大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會等形式的阻力。
技巧之三。
商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽(yù)。
技巧之四。
積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
技巧之五。
提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。
技巧之六。
管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動。
技巧之七。
對產(chǎn)品的態(tài)度。
在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下工夫，了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合。
對客戶的態(tài)度。
對自己的態(tài)度。
銷售人員完善的心態(tài)首先是對自己的態(tài)度。正確的對自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對顧客。
產(chǎn)品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態(tài)度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。
營銷益處。
1.確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實(shí)際需求無關(guān)的的益處。
2.向客戶介紹不超過三個(gè)最重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和益處，因?yàn)榭蛻粢话悴粫涀〕^三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利處。
銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售對象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調(diào)動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買方消極地聽效果更好。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。優(yōu)秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語權(quán)，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優(yōu)秀的銷售人員談何容易，因此對于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)核心能力，并不斷加以完善、提升。
忍耐力。
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會主義者千萬不要去做銷售。
態(tài)度是最重要的?！懊鎸Φ氖且晃豢蛻簦N售的對象是他身后的一群客戶”。有過一句話：人與人之間的距離不超過6步，(讀者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友)，“所有的人認(rèn)識33個(gè)不重復(fù)的朋友，33的6次方是絕對超過中國人口數(shù)的”，這個(gè)公式是完全成立的。而這個(gè)例子側(cè)重的是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)。所以面對個(gè)體客戶也要付出自己的全部態(tài)度。
自控力。
企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表，以及每天開會匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息;本來半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包喝礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的，完全靠自控。
溝通力。
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方，二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識。
觀察力。
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。
銷售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。
分析力。
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么?放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品;通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài);通過價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買方給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。
執(zhí)行力。
執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會遇到困難，這時(shí)你如果只會說“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。
學(xué)習(xí)能力。
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有好的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。
當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的勢必會被淘汰。
銷售技巧一：精心設(shè)計(jì)開場白，用好的開場白留下成交的期望。
1.設(shè)置懸念式開場白，勾起客戶的好奇心。
2.先聲奪人式開場白，讓客戶對你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。
3.他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度。
4.陳述利益式開場白，利益最能吸引客戶。
5.請教問題式開場白，用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。
6.標(biāo)新立異式開場白，迅速抓住客戶的眼球。
7.主動提問，問出客戶的真實(shí)需求后，成交不難。
8.旁敲側(cè)擊，用含蓄的問題問出客戶的隱性需求。
9.引導(dǎo)式提問，激發(fā)客戶的潛在需求和購買欲望。
10.找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，把問題問到客戶心里去。
11.善于用“二選一”提問法，客戶怎樣答，都有成交的期望。
12.應(yīng)對客戶的抱怨，更要善于用提問來問清訴求，甚至是將抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。
銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶。
銷售技巧三：施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶。
13.熱情的問候與寒暄，能讓客戶有如沐春風(fēng)之感。
14.注意舉止和言語的禮貌，滿足客戶被尊重的需求。
15.真誠贊美客戶，人都有被贊美的心理需求。
16.說話堅(jiān)持謙恭，讓客戶產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。
17.先攀感情，先交朋友，再談生意。
18.尋找共同愛好做話題，打開客戶的心門。
19.掌握故事銷售法，用講故事激發(fā)客戶強(qiáng)烈的興趣。
銷售技巧四：多方位介紹產(chǎn)品和賣點(diǎn)，以“專業(yè)”征服客戶。
20.用自信的態(tài)度和專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，自我的產(chǎn)品最適合客戶。
21.強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶感覺它的與眾不一樣。
22.介紹產(chǎn)品時(shí)，話術(shù)的展開要結(jié)合客戶的需求，不能自說自話。
23.發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力，用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)說服客戶;描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿足感，調(diào)動起客戶的購買欲。
24.少談價(jià)格，多談價(jià)值，用核心利益打動客戶。
25.適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足，往往更容易贏得客戶的信任。
銷售技巧五：借助“第三方”力量，讓你的話更有說服力。
26.利用“從眾心理”，促動客戶去“搶”購。
27.借助權(quán)威、專家的意見，給客戶吃一顆“定心丸”。
28.善于借助口碑和粉絲的力量，讓客戶去說服客戶。
29.巧借名人、廣告、媒體的影響力，能說明你的產(chǎn)品很受歡迎。
銷售技巧六：利用人性的弱點(diǎn)，巧妙促成交。
30.利用虛榮心，經(jīng)過話術(shù)讓客戶為“面子”買單。
31.很多時(shí)候，客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。
32.欲擒故縱，有些時(shí)候，要敢于經(jīng)過說“不賣了”或者“請你到別家看看”來逼單。
33.利用稀缺心理，強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望。
34.利用客戶的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去說服客戶。
35.利用“逆反”心理，適當(dāng)拒絕客戶，也能激發(fā)客戶購買欲望。
36.用發(fā)自肺腑的真誠之言打動對方，提高客戶的信任感和滿意度。
37.在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻，做出質(zhì)量承諾，讓客戶感覺物有所值，放心購買。
38.成交時(shí)做出售后服務(wù)承諾，既促進(jìn)成交，又培養(yǎng)客戶忠誠度。
39.真正做到互利互惠，而不只是說說，如此，才能真正征服客戶。
40.量力而行，千萬別亂開空頭支票，一錘子生意做不得。
13個(gè)讓客戶無法拒絕你的電話銷售話術(shù)。
1.如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)當(dāng)說：“是，我完全理解，對一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾適宜呢……”
2.如果客戶說：“我沒時(shí)間!”那么電話銷售員應(yīng)當(dāng)說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。可是只要3分鐘，你就會相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題……”
3.如果客戶說：“我此刻沒空!”電話營銷員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以能夠在星期一上午或者星期二午時(shí)來拜訪你一下!”
4.如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我十分理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎”
5.如果客戶說：“我再研究研究，下星期給你電話!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些我星期三午時(shí)晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好”
6.如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎樣樣”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，并且要對每一位客戶分別按個(gè)人情景再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好”
7.如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我明白僅有你才最了解自我的財(cái)務(wù)狀況。可是，此刻告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我能夠在星期一或者星期二過來拜訪嗎”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們此刻開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不能夠下星期三，或者周末來拜見您呢”
8.如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好”
9.如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候能夠跟你的合伙人一齊談”
10.如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“好，先生，我理解?？刹荒軌蚣s夫人一齊來談?wù)劶s在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天”
11.如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么電話營銷員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，可是，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”
12.如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西”那么電話銷售員就應(yīng)當(dāng)說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，可是要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一齊討論研究看看下星期一我來看你還是你覺我星期五過來比較好”
13.如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲措娫掍N售員就應(yīng)當(dāng)說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎容我真率地問一問：你顧慮的是什么”
1、首先要認(rèn)真傾聽顧客的聲音。
2、成交在于溝通，僅有不斷的溝通交流，才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，說出自我對產(chǎn)品的想法，就能明白如何用自我的專業(yè)去解答顧客的疑惑了。
3、不要急于介紹自我的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、銷售不應(yīng)只是簡單地向顧客介紹產(chǎn)品，更要注意拉近雙方距離，找到最適宜的入口，讓顧客無法拒絕你。
5、不要用相同的話術(shù)對待不一樣的顧客。
6、同一個(gè)方法和話術(shù)你以往成功過，可是針對不一樣的人，性格、思維、購買力都不一樣，應(yīng)有不一樣的銷售技巧和方法。
銷售技巧分享總結(jié)篇十五
現(xiàn)如今，隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，挖掘機(jī)作為一種重要的工程機(jī)械，在市場上的需求越來越大。作為一名挖機(jī)銷售人員，掌握一些有效的銷售技巧是非常重要的。在過去的幾年里，我一直致力于挖機(jī)銷售，并且積累了一些心得體會。以下是我對挖機(jī)銷售技巧的分享，希望能對同行們有所幫助。
首先，了解客戶需求是銷售的關(guān)鍵。在挖機(jī)銷售過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的客戶，他們有著不同的需求和考慮因素。因此，在與客戶交流之前，我們首先要做的就是了解他們的具體需求。通過詳細(xì)的調(diào)研和問詢，我們可以了解到客戶對于挖機(jī)的規(guī)格、功能、性能等方面的要求，并根據(jù)這些需求來為他們提供最合適的產(chǎn)品選擇。只有滿足客戶的需求，才能建立起客戶的信任，進(jìn)而促成交易的達(dá)成。
其次，親自展示挖機(jī)的操作和性能是一種重要的銷售技巧。挖機(jī)是一種比較昂貴的工程機(jī)械，客戶在購買之前通常都想要親自試駕和體驗(yàn)。因此，作為銷售人員，我們應(yīng)該學(xué)會熟練掌握挖機(jī)的操作和性能，以便能夠向客戶展示其強(qiáng)大的功能和優(yōu)勢?？梢酝ㄟ^模擬實(shí)際工程場景，親自操作挖機(jī)來展示其準(zhǔn)確率和效率，從而讓客戶對產(chǎn)品有更直觀的認(rèn)知。此外，我們還可以提供一些相關(guān)的案例，向客戶展示挖機(jī)在實(shí)際工程項(xiàng)目中的成功應(yīng)用，這會增強(qiáng)客戶的信心和購買的意愿。
第三，銷售人員的專業(yè)知識和技術(shù)支持能力很重要。客戶在購買挖機(jī)時(shí)，往往會把問題和疑慮向銷售人員咨詢。作為銷售人員，我們應(yīng)該擁有豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)的技術(shù)背景，能夠解答客戶的問題和提供有效的解決方案。與此同時(shí)，我們還可以擁有一支強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。通過這樣的技術(shù)支持，客戶可以感受到我們公司的專業(yè)性和專注度，增加其對產(chǎn)品購買的信心。
第四，了解市場行情和競爭對手是銷售的必備條件。市場競爭激烈，了解市場行情和競爭對手是我們做好挖機(jī)銷售工作的基礎(chǔ)。我們需要不斷關(guān)注市場動態(tài)，了解行業(yè)的大趨勢，以及客戶需求的變化和發(fā)展方向。同時(shí)，我們還應(yīng)該對競爭對手進(jìn)行全面的分析研究，了解他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢和營銷策略，從而能夠更好地制定銷售策略和應(yīng)對措施。只有通過深入的市場了解，我們才能更好地把握銷售機(jī)會，提高銷售的效率和成功率。
最后，與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)是銷售的關(guān)鍵。銷售過程中，與客戶的良好溝通和關(guān)系維護(hù)是至關(guān)重要的。我們要與客戶建立起互信和友好的合作關(guān)系，通過及時(shí)的溝通和反饋，了解客戶的需求和反饋，及時(shí)解決問題和提供支持，從而建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，我們還可以通過保持聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解他們的最新需求和項(xiàng)目動態(tài)，提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案。只有與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)，我們才能更好地滿足他們的需求，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。
通過以上這些銷售技巧的分享，我相信每一位挖機(jī)銷售人員都能夠在市場中脫穎而出，取得更好的銷售業(yè)績。挖機(jī)作為一種重要的工程機(jī)械，在城市建設(shè)中發(fā)揮著巨大的作用，我們有責(zé)任為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我們才能不斷提高自己的銷售技巧，為客戶提供更好的購買體驗(yàn)和支持，推動挖機(jī)行業(yè)的健康發(fā)展。
銷售技巧分享總結(jié)篇十六
在介紹產(chǎn)品時(shí)，只有不斷和客戶互動，及時(shí)發(fā)問，讓客戶多說，才會了解客戶的想法并很好地引導(dǎo)客戶的思維。一場20min的獨(dú)白遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如10min的對話更有效。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶進(jìn)行介紹時(shí)，不僅要語氣委婉有禮、介紹詳細(xì)周到，還要注意觀察客戶的表情態(tài)度，注意客戶的反應(yīng)，有針對性地進(jìn)行介紹。比如，當(dāng)客戶表現(xiàn)出對地段不是很滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就應(yīng)著重說明交通的便利性及強(qiáng)調(diào)房子其他的優(yōu)點(diǎn)；如果客戶較關(guān)心子女的入托入學(xué)問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就應(yīng)幫助客戶分析小區(qū)周邊的學(xué)校情況。
在介紹過程中，切忌長篇大論、喋喋不休，而應(yīng)一邊說一邊觀察消費(fèi)者的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的介紹方式。
客戶向你提出詢問是常有的事。客戶可能會提出交易上的問題，也可能提出各種與房子有關(guān)的問題，如乘車路線、購物等一些生活上的瑣事。對此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該明白，客戶向我們提問，是期望我們?yōu)槠浞?wù)，理應(yīng)以誠相待，做到有問必答，盡量滿足客戶的需求。
在介紹時(shí)，應(yīng)盡量把客戶帶入一個(gè)點(diǎn)頭說“是”的節(jié)奏中去。比如，可以不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信了那些優(yōu)點(diǎn)，他是很愿意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且愿意購買的可能性就越大。
當(dāng)你與客戶產(chǎn)生共鳴時(shí)，你就會愉快地繼續(xù)介紹。而當(dāng)你的觀點(diǎn)不被客戶認(rèn)同時(shí)，介紹就會顯得無趣，難以進(jìn)行。因此，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以點(diǎn)頭表示對客戶的贊同或站在客戶的立場來考慮問題，這樣可縮短房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離和增進(jìn)他們之間的感情，對銷售很有幫助。
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