弱勢群體社會實踐報告（優(yōu)秀17篇）

報告是一種對某個事件、問題或研究進行詳細(xì)陳述和說明的書面材料。我們可以借鑒一些優(yōu)秀的報告范文，學(xué)習(xí)其寫作技巧和結(jié)構(gòu)，以提升我們自己的報告水平。此外，報告范文中的語言表達(dá)和結(jié)構(gòu)安排也具有一定的參考價值，可以幫助我們提高報告的寫作質(zhì)量。

弱勢群體社會實踐報告篇一

社會中需要幫助的人，我們暫且稱他們?yōu)椤叭鮿萑后w”。在當(dāng)前社會中如何幫助“弱勢群體”是我國一個十分重要的問題，也是必須解決的一個問題。

（一）趨勢

我國弱勢群體的規(guī)模依然龐大，構(gòu)成了對改革、發(fā)展與穩(wěn)定的威脅。盡管改革開放以來，我國經(jīng)濟增長很快，使得相當(dāng)規(guī)模的人群擺脫貧弱的地位，改善了生活水平，但是，目前依然有相當(dāng)數(shù)量的弱勢人群，并在近期內(nèi)有增長的趨勢。一些弱勢群體的弱勢程度還在繼續(xù)加深。如果將城鄉(xiāng)貧困人口、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整進程中出現(xiàn)的失業(yè)和下崗職工、殘疾人、災(zāi)難中的求助者、農(nóng)民工等各類處于弱勢地位的人口加總，然后再扣除重疊部分（如貧困人口中有失業(yè)、下崗職工和農(nóng)民工等）和非弱勢人口（如下崗職工、殘疾人、農(nóng)民工等中間的自強自立者），我們估計出的弱勢群體規(guī)模在1.4－1.8億人左右，約占全國總?cè)丝诘?1%－14%。應(yīng)該說，弱勢群體達(dá)到這樣的規(guī)模和比例，已經(jīng)構(gòu)成了對改革、發(fā)展與穩(wěn)定的嚴(yán)重威脅，迫切需要重視和研究。

（二）弱勢群體基本特征

首先，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，貧富差距加大，低收入是構(gòu)成弱勢群體的主要原因。低收入是一個相對概念，它普遍存在于任何地方和任何時期。無論一個國家或地區(qū)的富裕程度如何，總有一部分人處于收入相對較低的狀態(tài)，這部分人變成了弱勢群體。

金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年學(xué)生暑期社會實踐調(diào)研報告

生產(chǎn)、發(fā)展非農(nóng)產(chǎn)業(yè)所需要的資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素，自我發(fā)展能力比較薄弱。

3、自身要素的限制。低收入家庭一般自身表現(xiàn)為文化素質(zhì)低、沒有專業(yè)的技術(shù)或者身體是殘疾的。4、政治方面。弱勢群體在社會分層體系中處于底層，他們的政治參與機會少，對于政治生活的影響力低。

（三）弱勢群體的類別

1、殘疾人。這些人因為行動不便，就業(yè)方面比較窄，甚至是無處可就業(yè)。只能呆在家增加家里的負(fù)擔(dān)或者當(dāng)乞討者。

2、家庭人口少、勞動力少，年齡結(jié)構(gòu)老齡化。低收入家庭的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的老齡化傾向，由于年齡偏大，文化水平低，低收入家庭對新知識的接受能力以及新環(huán)境的適應(yīng)能力都比較弱，家底薄、資源擁有量少。其中相當(dāng)一部分家庭由于沒有傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)以外的收入而陷入極度貧困，經(jīng)常處于入不敷出之中。

3、鰥寡孤獨者，這一部分人雖然得到國家的救助，但仍是杯水車薪難以維持基本的生活保障。一個家庭中就業(yè)人數(shù)少，就業(yè)質(zhì)量總體不高。而且大都從事簡單的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，農(nóng)業(yè)兼打零工比重大。

4、乞討者，這些人員整體素質(zhì)偏低。受教育程度偏低。文化知識的貧乏導(dǎo)致觀念落后，學(xué)習(xí)意愿差，缺少謀生的技術(shù)，在社會上就業(yè)難，自愿為流浪者城市流浪乞討人員數(shù)量劇增，已成為城市發(fā)展中不可忽視的問題。大量流浪乞討人員涌進城市，對城市的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。各城市對流浪乞討人員的救助和管理工作也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

6、空巢老人或者留守兒童，這一特征在農(nóng)村尤為明顯。農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展慢、就業(yè)機會小。導(dǎo)致很多青年人到大城市發(fā)展，但是大城市就業(yè)壓力大，他們想在大城市拼出自己的一席之地也是很難的事情。家里的老人和小孩也無處依靠，這些人也被視為“弱勢群體”。

變?nèi)鮿萑后w的弱勢地位的。那么怎樣才能幫助弱勢群體？

（3）對于失去勞動能力以及雖有勞動能力，但因缺乏就業(yè)機會而長期無法就業(yè)或在勞動力市場中處于明顯弱勢的人群應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)先支持；（3）對于經(jīng)濟改革和社會轉(zhuǎn)型成本的主要承擔(dān)者應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)先支持。明確了優(yōu)先支持對象，才能有效地開展社會支持工作。根據(jù)我國社會經(jīng)濟發(fā)展的實際情況，也只能逐步地創(chuàng)造消滅弱勢群體的條件。

（四）對弱勢群體的幫助及建議

1、政府方面：

（1）建立完善長效救助機制。對低收入農(nóng)戶實施動態(tài)管理, 及時將低收入生活困難家庭和因病、因災(zāi)等原因造成生活困難家庭納入低收入農(nóng)戶范圍，逐步提高最低生活保障水平。因病致貧、因災(zāi)致貧是造成低收入家庭形成的主要原因，但也有勞動力少，缺乏文化知識、技術(shù)、技能，缺乏生產(chǎn)資料以及部分家庭思想觀念落后，惰性等方面因素造成的原因。因而政府和社會在加大低收入戶群體的增收過程中，應(yīng)根據(jù)增加低收入戶的難點和重點，區(qū)分對待，重點解決家庭身有殘疾或患有重病家庭等特困家庭的增收問題，再針對其他不同特點，通過加強就業(yè)宣傳和培訓(xùn)等方式方法，增加其他低收入家庭的收入，提高促進低收入家庭增收的效率。

現(xiàn)。三是實行教育援助。幫助救助弱勢群體改變其在知識資源占有方面嚴(yán)重缺乏的局面，采取為弱勢群體免費提供職業(yè)技能培訓(xùn)等措施，提高弱勢群體的職業(yè)技能，盡力為其提供就業(yè)自救的機會。

（3）繼續(xù)加大教育扶前教育和上高中、大學(xué)后的學(xué)雜費、住宿費、生活費的補助。同時在完成學(xué)業(yè)后，各聯(lián)村單位要積極給予職業(yè)介紹推薦幫扶，幫助解決就業(yè)，使低收入農(nóng)戶早日脫貧致富，奔向小助力度。在實施九年制義務(wù)教育免費的基礎(chǔ)上，要重點關(guān)注低收入農(nóng)戶子女學(xué)康。

2、社會方面：

（1）對“弱勢群體”中沒有技能的成年人提供必要的無償職業(yè)技能培訓(xùn)，授之以漁。鼓勵他們工作培訓(xùn)機構(gòu)提升培訓(xùn)能力。要積極探索通過財政貼息、貸款利息補助等辦法，鼓勵和扶持量培訓(xùn)機構(gòu)加強專、兼職師資隊伍建設(shè)，改善教學(xué)設(shè)施、更新教學(xué)設(shè)備，保證參加培訓(xùn)的農(nóng)民工受到高質(zhì)的培訓(xùn)，得到足夠的實訓(xùn)時間，達(dá)到上崗實際操作的要求。

（2）發(fā)揮社會組織的作用，鼓勵該弱勢群體其自力更生。

（3）發(fā)揮社會輿-論的引導(dǎo)作用，關(guān)注弱勢群體。

（4）加大社會幫困扶貧力度。各級政府要增加對重點貧困地區(qū)的道路、水電、衛(wèi)生、通訊等公共基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，全面改善和提高貧困地區(qū)的生產(chǎn)、生活條件，對難以自我擺脫困境的農(nóng)村低收入家庭，要通過建立基金、項目扶持直接捐助等多種形式的結(jié)對幫困，來逐漸減少這些低收入人口。目前，我區(qū)結(jié)對扶貧工作已取得初步成效，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗，持之以恒，擴大成果，防止反復(fù)。

3、自身方面：（1）加強培訓(xùn)自身技能，這樣才能增加自己的就業(yè)機會。(2)利用現(xiàn)代快速的信息傳播途徑，多讀點書。增加自身文化素質(zhì)和文化底蘊。為自己參加更好的工作而準(zhǔn)備。

（五）總結(jié)：

的社會使命，盡量幫助政府或其他社會團體解決這些“弱勢群體”問題，使構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)真正的落實到實處。但是我們的能力是非常有限的。我們只能向社會發(fā)出我們的吶喊，希望國家、社會各界人士高度關(guān)注這些處于社會邊緣地帶的人群，他們需要我們的幫助。

篇一：民政局社會實踐報告書

寒假社會實踐報告

實踐單位：藍(lán)山縣民政辦公室

實踐職務(wù)：服務(wù)人員

實踐者院校：衡陽師范學(xué)院南岳學(xué)院

實踐者：楊芬

實踐者班級：10級漢語言文學(xué)4班

一、 實踐目的：

預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實踐，讓我們找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。

二、實踐時間：

2012年1月5日——2012年2月1日

三、實踐單位：

藍(lán)山縣民政辦公室

四、實踐內(nèi)容：

“送春下鄉(xiāng)”服務(wù)人員。

所謂干一行愛一行，選擇來到民政做這次實踐，首先要明白民政是干什么的，他的工作職責(zé)和服務(wù)的范圍又是哪些。

民政局工作職責(zé)與服務(wù)范圍:

民政局是區(qū)政府主管社會行政事務(wù)、社會保障和基層政權(quán)建設(shè)工作的職能部門。根據(jù)以上職能調(diào)整,其主要職責(zé)是:

(一)根據(jù)上級的要求和國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,制定我區(qū)民政事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃;貫徹執(zhí)行民政工作的方針、政策和法規(guī)。

(二)負(fù)責(zé)社團登記、管理工作及行政復(fù)議,承辦全區(qū)社團的成立、變更和注銷登記及其年檢工作。

(三)負(fù)責(zé)民辦非企業(yè)單位登記、管理工作及行政復(fù)議,承辦全區(qū)民辦非企業(yè)單位的成立、變更和注銷登記。

(四)主管全區(qū)擁軍優(yōu)屬、優(yōu)待撫恤、烈士褒揚和陵園管理工作,負(fù)責(zé)城市、農(nóng)村義務(wù)兵家屬統(tǒng)籌優(yōu)待工作。

(五)負(fù)責(zé)退伍義務(wù)兵、轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、復(fù)員干部的接收安置工作。

(六)組織農(nóng)村救災(zāi)工作。掌握和報告災(zāi)情,撥發(fā)救災(zāi)款物,組織募集、接受、分配救災(zāi)捐贈,檢查、監(jiān)督救災(zāi)款物的安排使用情況。配合有關(guān)部門指導(dǎo)災(zāi)區(qū)生產(chǎn)自救。

(七)負(fù)責(zé)全區(qū)城鄉(xiāng)社會救濟工作,指導(dǎo)農(nóng)村五保戶供養(yǎng),農(nóng)村福利院建設(shè)工作,組織和指導(dǎo)扶貧濟困等社會互助活動。

(八)負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民最低生活保障管理工作,檢查、監(jiān)督保障金的落實和最低保障制度的實施。

(九)主管農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作,建立和完善社會保障制度。

(十)指導(dǎo)全區(qū)基層政權(quán)建設(shè)和基層群眾自治組織建設(shè)。負(fù)責(zé)村、社區(qū)委員會干部培訓(xùn)工作,推動村務(wù)公開和基層民主自治建設(shè);指導(dǎo)社區(qū)居委會建設(shè)。

(十一)負(fù)責(zé)全區(qū)社區(qū)建設(shè)工作。貫徹執(zhí)行社區(qū)建設(shè)工作及社區(qū)服務(wù)的方針、政策;指導(dǎo)開展社區(qū)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動。

(十二)負(fù)責(zé)全區(qū)地名管理及地名的命名、更名工作。規(guī)范全區(qū)地名標(biāo)志的設(shè)置和管理。(十三)負(fù)責(zé)全區(qū)行政區(qū)域設(shè)立、撤消、更名、界線變更及其駐地遷移工作;負(fù)責(zé)我區(qū)與毗鄰區(qū)行政區(qū)域邊界的勘察及承辦鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街邊界調(diào)處工作。

當(dāng)然民政的工作不止這些，在這里我就不詳細(xì)列舉了，反正他就是一個切實為人民服務(wù)，為人民謀利益的單位。

此次“送春下鄉(xiāng)”活動是由民政辦公室組織，由我們鄉(xiāng)里的黨委書記，帶領(lǐng)一級工作人員對鄉(xiāng)里各村的留守兒童，孤寡老人，殘疾人，低保戶等進行慰問，也算是書記下鄉(xiāng)體察民情。并給他們帶去了一些新年禮物，并祝福他們的日子越過越好，真正體現(xiàn)黨委人民服務(wù)的宗旨。

五、實踐小結(jié)：

在民間組織管理局為期兩周的實習(xí)似乎過于短暫，正如我們所接觸的對象一樣，民間組織、各社會團體是聯(lián)系政府和社會的橋梁和紐帶，這短短的實踐期是我們將理論和實際連接的紐帶，為我們以后走出校門，進入社會提供了很好的鍛煉機會。

民政局社會實踐報告

在進行暑期社會實踐的這段日子里，我學(xué)到了許多在課堂無法學(xué)到的東西，拓寬了知識面，加深了對民政局民政工作的以及慈善工作的了解。對工作內(nèi)容有了新的認(rèn)識，受益匪淺。 我所進入的是民政局負(fù)責(zé)的上饒縣慈善會以及民政局的救災(zāi)救濟股，接收捐助站。在這個辦公室的日常工作中，我感受到慈善工作需要非常的嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅，這不僅僅是投入一顆熱心腸感性的進行就可以的。

在我去的第一天，民政局就開展了一次面向全縣的慈善活動“慈善一日捐”，就是人們捐出自己一天的收入，一方面用來提高民眾的慈善意識，一方面可將善款用于全縣范圍內(nèi)的慈善助學(xué)、助孤助殘助老助醫(yī)以及城鄉(xiāng)部分因患有重大疾病或因災(zāi)害等造成的困難家庭或個人實施臨時救助。這一次的募捐讓我們慈善會非常的忙，每天都要接待來自縣鄉(xiāng)各個單位的過來捐助善款的代表，清點并開具發(fā)票，然后再去銀行存入賬戶。除此之外還要處理貧困生的申請報告。在參與工作的過程中，我知道了開展一個慈善活動進行募捐的具體流程，以及慈善工作所需具備的嚴(yán)謹(jǐn)。尤其在善款的收入和存放上都要仔細(xì)的存根，捐款的單位則要準(zhǔn)備明細(xì)的捐款名單，我們要因此嚴(yán)格仔細(xì)的開具收據(jù)，讓善款在以后的流通和數(shù)目的波動中有所依據(jù)和對照，建立一個詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。中國官方的慈善工作目前處于一個非常尷尬的情況，我覺得就是在善款的收入與支出不透明，數(shù)據(jù)的使用項目含糊而籠統(tǒng)，使得別有用心的人有機可乘。

除此之外，在救災(zāi)救濟股的工作中我還了解了如何核查受災(zāi)地區(qū)的情況。今年江西地區(qū)遭受了洪澇災(zāi)害，我們要調(diào)查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所及政府上報的因災(zāi)倒因災(zāi)成危房的名單數(shù)據(jù)，就給每人分配了下鄉(xiāng)任務(wù)所要負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)名單。調(diào)查好的名單也要核實是否五保、低保、與困難戶。有些時候鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方會有意無意的在上交的資料里弄錯這些序號，導(dǎo)致國家的救災(zāi)撥款發(fā)放產(chǎn)生偏差，雖然只是一個序號的區(qū)別，但這里面就又5000元的差異，如果不仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，錯漏過多，那幾句下來也是很大一筆數(shù)額。同時對于每個困難的家庭來說，5000元的差別直接決定他們的生活狀況，有沒有書讀，有沒有錢治病。這樣的紕漏是不允許出現(xiàn)的。

這次的社會實踐得到了前輩們的照顧，讓我接觸了社會的另一個方面。這段日子我過得非常充實，所感受的相比于所學(xué)會的東西更讓我受益匪淺，這不是言語便可概括的成長。它在日后的生活中會帶給我更多的幫助，更好的基礎(chǔ)。

那這個世界會可愛許多。篇三：關(guān)于民政局的社會實踐調(diào)查報告

關(guān)于民政局的社會實踐調(diào)查報告

調(diào)查時間：2015年10月

調(diào)查地點：縣民政局 公共場所

調(diào)查對象：群眾，民政局工作者

一、實踐目的

按照學(xué)校的要求,學(xué)校認(rèn)真研究,領(lǐng)會精神,精心策劃,確定了本次實踐活動的方案。并積極動員、組織廣大青年學(xué)生投身到社會實踐活動中去。為幫助、引導(dǎo)青年學(xué)生投身社會,主動進行實踐,豐富廣大青年的生活,充分發(fā)揮大學(xué)生的科技文化優(yōu)勢為社會服務(wù)，把所學(xué)知識運用于實際生活,為家鄉(xiāng)、為社會經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。

二、實踐內(nèi)容；

（一）慈善活動

在我去的第一天，民政局就開展了一次面向全縣的慈善活動“慈善一日捐”，就是人們捐出自己一天的收入，一方面用來提高民眾的慈善意識，一方面可將善款用于全縣范圍內(nèi)的慈善助學(xué)、助孤助殘助老助以及城鄉(xiāng)部分因患有重大疾病或因災(zāi)害等造成的困難家庭或個人實施臨時救助。這一次的募捐讓我們慈善會非常的忙，每天都要接待來自縣鄉(xiāng)各個單位的過來捐助善款的代表，清點并開具發(fā)票，然后再去銀行存入賬戶。除此之外還要處理貧困生的申請報告。

（二）核查受災(zāi)地區(qū)的干旱情況。

除此之外，在救災(zāi)救濟的工作中我還了解了如何核查受災(zāi)地區(qū)的情況。今年怒江地區(qū)遭受了嚴(yán)重的干旱災(zāi)害，我們要調(diào)查縣里的旱情并上報工作，還統(tǒng)計干旱地區(qū)的糧食減產(chǎn)的農(nóng)戶，根據(jù)土地面積的多少上報撥款。我就同工作人員一起下鄉(xiāng)，看到干旱的村子，心里一陣陣的波動，我才發(fā)現(xiàn)兩耳不聞窗外事，一心只讀教科書的我的學(xué)費都是我的父母從裂開的土地里撿回來的糧食換的，他們用攢的錢給我念書，看到這一幕，我的眼睛就濕了。我才發(fā)現(xiàn)我父母有多辛苦。

（三）和領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)業(yè)局觀看我縣的農(nóng)業(yè)情況。

農(nóng)業(yè)局在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，按照農(nóng)業(yè)信息工作的職能要求，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央1號文件精神，大力實施無公害農(nóng)產(chǎn)品行動計劃，大力推進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)揮農(nóng)業(yè)信息在農(nóng)村結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收致富上的作用，使我縣農(nóng)業(yè)信息化工作又上新的臺階。

1、加大農(nóng)業(yè)信息隊伍建設(shè)

今年以來，為改善農(nóng)業(yè)信息渠道不暢通的狀況，我們積極發(fā)展農(nóng)村信息員，主要是對我縣的農(nóng)業(yè)信息人員進行分級培訓(xùn)、對已經(jīng)培訓(xùn)的農(nóng)村信息員進行審核工作。

2、抓好農(nóng)業(yè)信息的發(fā)布工作

為建立完善農(nóng)業(yè)信息化制度，規(guī)范管理，根據(jù)、縣政府新聞辦公室意見，進一步健全了農(nóng)業(yè)信息采集制度和規(guī)范，對農(nóng)業(yè)信息的發(fā)布實行動態(tài)監(jiān)控管理，對不符合信息發(fā)布要求的進行及時修正或刪除，并且信息實現(xiàn)了分類管理。

3、抓好全縣無公害農(nóng)產(chǎn)品行動計劃的實施工作

引導(dǎo)、市場運作的發(fā)展方向積極支持和幫助農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)申報創(chuàng)建綠色食品、有機食品，大力發(fā)展品牌農(nóng)產(chǎn)品和加工品，擴大認(rèn)證覆蓋面，提高市場占有率。

（四）和工作人員幫助大學(xué)生辦理助學(xué)貸款下鄉(xiāng)并調(diào)查情況。

隨政府工作人員一塊出行了解村民生活狀況，期間了解到了村民供養(yǎng)大學(xué)

家中老人小孩無人照應(yīng)。有一對夫婦7年前結(jié)婚，后由于關(guān)系不和離婚，雙方迫于生活或是其他原因均不履行撫養(yǎng)女兒義務(wù)， 由于雙方多年來不曾回家，教育與女兒的義務(wù)落在了年邁的胡桂分手上。老伴早已去世，只有她奶奶與孫女相依為命，還要供的法律手段解決。工作人員說這個問題是近年來農(nóng)村工作中比較頭痛的問題，一路調(diào)查中我感觸良多，真是家家有本難念的經(jīng)啊！ 各家有各家的難。 道德標(biāo)準(zhǔn)在這個有著保守傳統(tǒng)又接受了新思想的縣城上越來越模糊，道德底線也越來越下降。

三、實踐結(jié)果：

通過本次社會實踐活動，我就我了解的情況給出幾點建議：

（一）要提高開展一個慈善活動的流程和具體的方案。

在參與工作的過程中，我知道了開展一個慈善活動進行募捐的具體流程，以及慈善工作所需具備的嚴(yán)謹(jǐn)。尤其在善款的收入和存放上都要仔細(xì)的存根，捐款的單位則要準(zhǔn)備明細(xì)的捐款名單，我們要因此嚴(yán)格仔細(xì)的開具收據(jù)，讓善款在以后的流通和數(shù)目的波動中有所依據(jù)和對照，建立一個詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。中國官方的慈善工作目前處于一個非常困難的情況，我覺得就是在善款的收入與支出不透明，數(shù)據(jù)的使用項目含糊而籠統(tǒng)，使得別有用心的人有機可乘。

（二）提高救災(zāi)撥款發(fā)放，是災(zāi)民得以有更好的待遇，是社會主義有所改善。 有些時候縣級地方會有意無意的在上交的資料里弄錯這些序號，導(dǎo)致國家的救災(zāi)撥款發(fā)放產(chǎn)生偏差，雖然只是一個序號的區(qū)別，但這里面就又5000元的差異，如果不仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，錯漏過多，同時對于每個困難的家庭來說，5000元的差別直接決定他們的生活狀況，有沒有書讀，有沒有錢治病。這樣的紕漏是不允許出現(xiàn)的。

（三）目前我縣的農(nóng)業(yè)信息建設(shè)主要還存在以下幾個方面的不足：

點來說經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，解決農(nóng)村問題的根本還是發(fā)展經(jīng)濟，政府近來提倡興辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，這是解決農(nóng)村問題的最好辦法。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的興辦會有效解決農(nóng)民外出務(wù)工不歸及農(nóng)民收入問題，縣政府工作人員也在極力商討此事，不貸款資金及技術(shù)支持。

四、實踐總結(jié)或體會：

在進行社會實踐的這段日子里，我學(xué)到了許多在課堂無法學(xué)到的東西，拓

寬了知識面，加深了對民政局民政工作的以及慈善工作的了解。對工作的以及慈善工作的了解。對工作內(nèi)容有了新的認(rèn)識，受益匪淺。

我所進入的民政局負(fù)責(zé)的平鄉(xiāng)縣慈善會以及民政局的救災(zāi)救濟股，接收捐

助站。在這個辦公室的日常工作中，我感受到慈善工作需要非常的嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅，這不僅僅是投入一顆熱心腸感性的進行就可以的。

是言語便可概括的成長。它在日后的生活中會帶給我更多的幫助，更好的基礎(chǔ)。當(dāng)我看見了弱勢群體生存的無奈，我很想改變，但除了給予更多的安慰和關(guān)懷，終究做不了什么。我深深的感覺到社會工作其實是教給更多的人互助的能力，而慈善不應(yīng)該是仿佛讓人們交更多的稅，而是主動的給予，這樣人們本身收獲的快樂，會讓慈善成為一種日常行為，那這個世界會可愛許多。

然而，在我縣的農(nóng)業(yè)發(fā)展來說，就這幾年來主要存在干旱的問題。這種情況只有政府努力配合農(nóng)民進行抗旱救災(zāi)。還有下鄉(xiāng)進行的了解村民生活狀況幫助大學(xué)生助學(xué)貸款的活動都讓我感觸很深。

總之，這次的社會實踐讓我明白我以前我不知道的人和事，更讓我經(jīng)歷不同尋常的事，我才明白我們大學(xué)生到大學(xué)是干什么的。希望大家都能夠意識到這一點，社會實踐是我們應(yīng)該做好的事情。都應(yīng)該將全部的精力和努力用在實踐上。你會看到你不知道的人和事，我們應(yīng)該鍛煉出更好的工作能力，才能讓我們得到更大的進步，才能幫助需要幫助的人，實現(xiàn)我們自身的價值觀。

——關(guān)于湖北襄樊推行土地流轉(zhuǎn)制度時農(nóng)民-意愿狀況的調(diào)查與思考

一、導(dǎo)言

“三農(nóng)問題”始終是國家政策關(guān)注的重中之重，推行好農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)制度是促進農(nóng)村發(fā)展至關(guān)重要的一步，事關(guān)農(nóng)民的切身利益。自從2015年3月施行土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)制度以來，每年的中央一號文件都會涉及此領(lǐng)域。隨著此項制度的不斷推廣、成熟，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)這一制度的制度效能也越來越受到社會各界的關(guān)注，而關(guān)注的重點，更是在于農(nóng)民在此項制度下的真實意愿，農(nóng)民是否真正能夠從該制度中受益。在政治生活中，最重要的往往不是一項制度的制定，而是制度在施行后的執(zhí)行力、公信力、保障力。對于制度效能的真實評價最重要的是來自于制度的受眾，關(guān)注農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)制度的制度效能，就必須考察農(nóng)民在此項制度之下的真實意愿狀況。中國的大部分人口都分布在農(nóng)村，而廣大農(nóng)民盡管地位重要，卻又是社會中的弱勢群體。農(nóng)民真正的意愿是怎樣的，在看似完備的制度之下，農(nóng)民是否真正受益？這是我們在制度執(zhí)行過程中所必須考慮的。從現(xiàn)有資料看，國內(nèi)有關(guān)土地流轉(zhuǎn)下農(nóng)民-意愿狀況的研究尚不多，社會對于這方面的了解也還不夠系統(tǒng)和具體。為了彌補這方面的缺陷，為了使我們的暑期社會實踐更具意義，我們一行六人組成“腳踏荊楚地，心懷公管情”赴湖北襄樊暑期社會實踐隊，于2015年8月在湖北省襄樊市進行了一項有關(guān)推行土地流轉(zhuǎn)制度時農(nóng)民-意愿狀況的社會調(diào)查。調(diào)查的主要目的在于希望了解農(nóng)民在土地流轉(zhuǎn)制度下的真實意愿，分析其特點，并以此來考察這一制度在執(zhí)行中的制度效能，同時更是為了在實踐過程中得以學(xué)習(xí)和成長。

二、方法

本次社會實踐更偏重學(xué)術(shù)性，因而調(diào)查方法也就顯得尤為重要。通過對我們的調(diào)查方法、調(diào)查的各種具體操作步驟的介紹，希望廣大讀者能夠客觀地評價我們的研究是否具有科學(xué)性、我們的結(jié)果是否有價值。

1．調(diào)查方式

本次調(diào)查我們采用了結(jié)構(gòu)式訪問調(diào)查。我們于2015年8月14號和15號在湖北省襄樊市谷城縣廟灘鎮(zhèn)的萬家營村和高臺鋪村進行了這次調(diào)查。我們社會實踐隊共有五個人，在做調(diào)查的過程中，我們分成了兩組，分頭行動。在進行調(diào)查的前一晚，全隊所有人聚在一起，最后一次熟悉整個問卷的內(nèi)容及提問的流程，并再一次溫習(xí)作問卷時的注意事項，為本次問卷調(diào)查做好了充分的準(zhǔn)備。

2．調(diào)查對象

本次調(diào)查以襄樊市谷城縣廟灘鎮(zhèn)兩個村所有擁有土地的農(nóng)民為總體，采用多階段隨機抽樣方法選取調(diào)查對象。具體做法是：先綜合了簡單隨機抽樣法和我們所擁有的社會資源，擇取了廟灘鎮(zhèn)為主要調(diào)查地點。接著以廟灘鎮(zhèn)下轄的44個村的名單為抽樣框，隨機抽取了高臺鋪和萬家營兩個村。在每個抽取的村中，又結(jié)合當(dāng)?shù)氐那闆r，各隨機抽取了25戶農(nóng)戶。這樣，共抽取了2個村，共25戶農(nóng)戶構(gòu)成本次調(diào)查的樣本。雖然由于能力有限，我們調(diào)查的地點較少，調(diào)查的農(nóng)戶數(shù)也不多，但我們統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)還是有一定的客觀性的。

3．資料收集方法

觀條件限制，我們沒有進行試調(diào)查。實際發(fā)放問卷50份，回收有效問卷35份，有效回收率70%。實際調(diào)查樣本的構(gòu)成情況見表1。

表1 調(diào)查樣本構(gòu)成情況 n（%）

4．資料整理與分析

全部問卷資料由隊員檢查整理后進行編碼、存檔。由于本次社會實踐的問卷量并不大，我們最終決定采用人工方式對回收的問卷進行分析處理。本次問卷分析在進行了一般性的描述分析的基礎(chǔ)上，還進行了一些比較深入的相關(guān)分析和因果分析，以期能從可以直觀量化的東西入手，了解到農(nóng)民-意愿狀況這一比較抽象的概念。此次問卷主要還是以定性分析為主。

三、結(jié)果與分析

1．湖北省襄樊市有關(guān)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的總體概況

截至2015年9月，襄樊市10個縣（市、區(qū)）、94個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2429個村、15338個組中，農(nóng)戶共流轉(zhuǎn)土地131430 畝，占農(nóng)村承包地總面積544.49萬畝的2.41%，土地流轉(zhuǎn)涉及27404戶、98129人，占全市農(nóng)村總?cè)丝?56.57萬人的2.75%。流轉(zhuǎn)土地按流轉(zhuǎn)形式劃分：轉(zhuǎn)包59271畝，占45.10%；出租41667畝，占31.70%；轉(zhuǎn)讓22458畝，占17.09%；互換7586畝，占5.77%；入股448畝，僅占0.34%。按流轉(zhuǎn)的年限劃分：5-10年的95784畝， 占72.89%；10-20年的17115畝，占13.02%；20年以上的18531畝， 占14.09%。按承接的對象劃分：外地單位承接6047 畝、外地個人承接23989畝、本集體經(jīng)濟組織成員承接101394畝。按流轉(zhuǎn)后的用途劃分：用于種糧的78094畝、種蔬菜的18122畝、植樹的9855畝、種植林果的13576畝、從事水產(chǎn)養(yǎng)殖的11783畝。按流轉(zhuǎn)經(jīng)營的面積劃分：50畝以下的84380畝、50-100畝的15819畝、100-300畝的00332畝、300-500畝的11344畝、500-1000畝的2348畝、1000畝以上的6207畝。發(fā)生在農(nóng)戶與農(nóng)戶之間的土地流轉(zhuǎn)，租金每畝每年一般在200元左右；城郊、交通便利的村組，適合規(guī)模性土地流轉(zhuǎn)，租金每畝每年一般在500-600元。

全市農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)總體呈現(xiàn)出地域擴大化、主體多元化、形式多樣化的格局：

從流轉(zhuǎn)的形式看，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)以轉(zhuǎn)包、出租兩種方式為主，轉(zhuǎn)讓、互換、入股三種形式為輔。轉(zhuǎn)包和出租之所以成為農(nóng)民流轉(zhuǎn)土地的優(yōu)先選擇，主要是其在穩(wěn)定經(jīng)營權(quán)、讓農(nóng)民吃上“定心丸”的同時，還能夠讓農(nóng)民得到相對穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，這兩種形式操作也簡便，因此容易被農(nóng)民接受和認(rèn)同。

從承接的對象看，土地流轉(zhuǎn)一般發(fā)生在集體經(jīng)濟組織成員內(nèi)部，外單位、個人承接的相對較少。 從流轉(zhuǎn)的時限看，短期流轉(zhuǎn)居多，中長期流轉(zhuǎn)相對較少。短期流轉(zhuǎn)主要在農(nóng)戶與農(nóng)戶之間承租土地時發(fā)生，中長期流轉(zhuǎn)主要在外單位和個人承租土地時發(fā)生。農(nóng)戶與農(nóng)戶之間的土地流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)時限一般在5年以下，一部分甚至是季節(jié)性流轉(zhuǎn)。

從流轉(zhuǎn)的規(guī)?？?，100畝以下的中小規(guī)模流轉(zhuǎn)居多，500畝以上的大規(guī)模流轉(zhuǎn)相對較少。 從流轉(zhuǎn)的區(qū)域看，不同區(qū)域、不同經(jīng)濟發(fā)展水平農(nóng)戶的土地流轉(zhuǎn)規(guī)模和速度不同。經(jīng)濟較為發(fā)達(dá)、農(nóng)戶商品意識較濃的村組，土地流轉(zhuǎn)行為相對活躍。臨近交通干道、集鎮(zhèn)和城郊的村組土地流轉(zhuǎn)率相對較高，而地處偏遠(yuǎn)的村莊土地流轉(zhuǎn)率相對較低。

從流轉(zhuǎn)的用途看，面向特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的規(guī)模流轉(zhuǎn)居多。隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化和農(nóng)業(yè)板塊基地的建設(shè)完善，一些特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，由于經(jīng)濟效益好，市場前景廣，帶動能力強，其土地流轉(zhuǎn)租金較高，農(nóng)民愿意將土地流轉(zhuǎn)出來。農(nóng)戶不僅獲得了較高的租金收入，而且就近為承租老板打工還獲可得了可觀的經(jīng)濟收入。

從土地流轉(zhuǎn)的趨勢和規(guī)律看，呈現(xiàn)五種規(guī)模經(jīng)營模式：

一是龍頭企業(yè)帶頭型。既以龍頭企業(yè)為依托、以經(jīng)濟效益為紐帶、以特色產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，“公司+基地”模式發(fā)展規(guī)模經(jīng)營。如襄陽區(qū)雙溝鎮(zhèn)引進乾興農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司(原深圳益升農(nóng)業(yè)有限公司)投入2500多萬元，以生產(chǎn)精細(xì)出口蔬菜生產(chǎn)基地為核心，集產(chǎn)、加、銷一體化。

該公司2015年9月與雙溝鎮(zhèn)陶王崗、趙寨村(涉及10個組、792戶)簽訂土地流轉(zhuǎn)合同，租賃農(nóng)民土地4000畝，租期10年，每畝每年租金500元；襄陽區(qū)聚龍山蔬菜開發(fā)有限公司在樊城區(qū)牛首鎮(zhèn)熊營村、大李營村(涉及9個組、658戶)租地1078畝，租期15年，每畝每年租金500元；襄樊市農(nóng)興達(dá)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司2015年6月在樊城區(qū)牛首鎮(zhèn)龐營村、張王崗村、春防營村租地500畝，租期15年，每畝每年租金500元。

三是專業(yè)合作組織帶動型。既通過建設(shè)各種類型的農(nóng)民專業(yè)合作社，采取農(nóng)民土地入股，實行股份制經(jīng)營或?qū)嵭薪y(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一供種、統(tǒng)一銷售，變分散經(jīng)營為組織化、集約化經(jīng)營，或者以專業(yè)合作社名義租賃農(nóng)民土地統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營。如襄城區(qū)臥龍鎮(zhèn)萬田養(yǎng)蝦專業(yè)合作社、老河口市丹水水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)合作社都是以專業(yè)合作社名義租賃農(nóng)民土地，從事養(yǎng)殖業(yè)的。南漳縣農(nóng)友發(fā)蔬菜專業(yè)合作社將農(nóng)民的土地入股進行蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營。

四是社會資本帶動型。既積極引導(dǎo)有一定社會影響力和經(jīng)濟實力的致富能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過他們的資本投入和號召力帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶進行土地流轉(zhuǎn)，合并土地，創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)公司。如襄陽區(qū)東津鎮(zhèn)原國旗護衛(wèi)隊護旗手陳杰等聯(lián)合原襄樊市鐘表廠職工王彥平2015年2月創(chuàng)辦楚佳農(nóng)業(yè)科技有限公司租用農(nóng)民土地600畝，從事小龍蝦繁育、生產(chǎn)，具有年繁育、生產(chǎn)15萬公斤小龍蝦能力，還帶動周邊農(nóng)戶發(fā)展養(yǎng)殖。

2.1 主要做法

在對谷城縣石花鎮(zhèn)財政所、廟灘鎮(zhèn)國土資源所、廟灘鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心的走訪過程中，我們了解到谷城縣自2015年6月起在石花鎮(zhèn)進行土地流轉(zhuǎn)制度的試點工作，于2015年8月在全縣范圍內(nèi)借鑒試點經(jīng)驗，推廣土地流轉(zhuǎn)制度。雖然土地流轉(zhuǎn)制度距離國家農(nóng)業(yè)部門頒布已有五年之久，但是谷城縣真正大規(guī)模地推廣此項制度的時間卻并不長。

2.1.1 精心制定方案，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。在農(nóng)村發(fā)展土地流轉(zhuǎn)服務(wù)組織，建立土地流轉(zhuǎn)服務(wù)平臺，為流轉(zhuǎn)雙方提供信息溝通，法規(guī)咨詢，價格評估，合同簽訂，糾紛調(diào)處等服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)民多種形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營。召開縣農(nóng)村工作會議，對推進土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)市場和服務(wù)體系建設(shè)提出具體要求。農(nóng)經(jīng)局根據(jù)、縣政府的指示精神，結(jié)合谷城實際，參照外地經(jīng)驗，精心制訂谷城縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)體系建設(shè)試點方案，在石花鎮(zhèn)開展土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系建設(shè)試點工作，并成立谷城縣農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系建設(shè)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副書記、任組長，副書記，縣政府副任副組長，石花鎮(zhèn)、縣農(nóng)辦、縣農(nóng)經(jīng)局、縣國土局、縣信訪局、縣勞動社會保障局、縣財政局、縣司法局等負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣農(nóng)經(jīng)局。石花鎮(zhèn)也制訂了具體的實施方案以石辦發(fā)[2015]18號文件下發(fā)，縣、鎮(zhèn)、村三級都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，為試點成功舉辦提供了組織保證。

轉(zhuǎn)試點工作進行了全面部署。各村也分別召開了村支兩委會、村民代表會、戶主大會，傳達(dá)精神，宣講政策，統(tǒng)一思想。二是舉辦培訓(xùn)班，鎮(zhèn)動員會后，石花鎮(zhèn)舉辦土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系建設(shè)培訓(xùn)班，鎮(zhèn)、村、財政所干部110多人參加了培訓(xùn)?？h農(nóng)經(jīng)局安排分管領(lǐng)導(dǎo)講解土地流轉(zhuǎn)有關(guān)政策、法規(guī)，講解各種表格填寫方法，對試點工作提出了具體要求。三是利用多種形式宣講政策。通過刷寫標(biāo)語，懸掛過街橫幅、在電視臺開辟土地流轉(zhuǎn)專欄和向農(nóng)戶發(fā)放政策宣傳單等形式，重點宣傳《農(nóng)村土地承包法》、《農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理辦法》以及十七屆三中全會和鄂政函[2015]18號文件精神，使廣大干群對土地流轉(zhuǎn)的原則、形式、程序以及開展土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系建設(shè)的目的、意義、任務(wù)有深入的了解，引導(dǎo)農(nóng)民群眾在土地流轉(zhuǎn)中自覺依法辦事，增強自我保護意識，積極參與到試點工作中來，著力營造良好的社會氛圍。

6.5萬元建立土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，與農(nóng)村“三資”委托服務(wù)中心、農(nóng)村綜合招投標(biāo)中心合署辦公，下設(shè)一室二部，即辦公室、信息部、市場部，掛牌運作。整修交易大廳64平方米，工作制度、服務(wù)流程上墻公布一目了然，并配了電腦、辦公桌椅和檔案柜。其工作人員由鎮(zhèn)財政所內(nèi)部調(diào)劑。村級組建土地流轉(zhuǎn)服務(wù)站實行掛牌辦公，落實了辦公地點，辦公用品，辦公設(shè)施，做到《村級服務(wù)站職能和信息員職能》、《土地流轉(zhuǎn)服務(wù)流程圖》、《土地流轉(zhuǎn)原則和要求》、《土地流轉(zhuǎn)主要方式和型式》、《服務(wù)站和信息員名單》等五上墻。村主任兼站長，村文書（報帳會計）具體負(fù)責(zé)。小組設(shè)土地流轉(zhuǎn)信息員，由包組村干部或村民小組長擔(dān)任。鎮(zhèn)對村級服務(wù)站工作人員和小組信息員，發(fā)文予以明確，對274名小組信息員進行登記造冊，備案管理。

其次明確服務(wù)職責(zé)。鎮(zhèn)服務(wù)中心、村（社區(qū)）服務(wù)站、小組信息員在業(yè)務(wù)上形成層級式的隸屬關(guān)系。小組信息員主要負(fù)責(zé)本小組土地流轉(zhuǎn)信息的采集和上報。村級服務(wù)站主要負(fù)責(zé)核實、上報、發(fā)布村內(nèi)土地流轉(zhuǎn)信息，引導(dǎo)農(nóng)戶進行小規(guī)模土地流轉(zhuǎn)，確認(rèn)流轉(zhuǎn)地塊四至邊界，督促指導(dǎo)農(nóng)戶簽訂流轉(zhuǎn)合同，調(diào)解土地糾紛，建立流轉(zhuǎn)臺賬，指導(dǎo)小組信息員依法開展活動等服務(wù)項目。鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)服務(wù)中心主要承擔(dān)政策法規(guī)宣傳，業(yè)務(wù)咨詢，匯集發(fā)布土地流轉(zhuǎn)信息，指導(dǎo)流轉(zhuǎn)交易，調(diào)處糾紛，規(guī)范登記，做好流轉(zhuǎn)合同鑒證，底價指導(dǎo)，初審受讓方、出讓方的準(zhǔn)入資格，管理和監(jiān)督農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)全過程，建立流轉(zhuǎn)臺帳檔案等。

第三是劃分服務(wù)范圍。為方便群眾，降低土地流轉(zhuǎn)交易成本，吸引更多業(yè)主前來投資，建立土地流轉(zhuǎn)交易“對口”協(xié)商機制，即在農(nóng)戶流出地信息收集、儲備、發(fā)布之后，對土地流轉(zhuǎn)交易根據(jù)面積大小，實行分級對口協(xié)商。流轉(zhuǎn)土地在30畝以上的在鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心指導(dǎo)下，流轉(zhuǎn)雙方進行洽談；流轉(zhuǎn)土地在30畝以下的，在村服務(wù)站指導(dǎo)下，由流轉(zhuǎn)雙方直接洽談。所有流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)洽談完成后，均由鎮(zhèn)服務(wù)中心審核并簽訂流轉(zhuǎn)合同，根據(jù)流轉(zhuǎn)雙方的意愿依法報鎮(zhèn)財政所進行鑒證?？傊鬓D(zhuǎn)雙方是協(xié)商主體，服務(wù)站負(fù)責(zé)中間協(xié)調(diào)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)監(jiān)管。

站指導(dǎo)下，雙方洽談，簽訂規(guī)范的流轉(zhuǎn)合同，對流轉(zhuǎn)雙方需要進行合同鑒證的，由鎮(zhèn)財政所進行鑒證。

2.1.5 健全規(guī)章制度，確保規(guī)范運行。為了規(guī)范土地流轉(zhuǎn)服務(wù)行為，確保土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系規(guī)范運行，谷城縣主要建立了四個方面的制度。

一是制訂完善管理服務(wù)制度。谷城縣國土資源局指導(dǎo)鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，制定了《土地流轉(zhuǎn)合同管理制度》、《土地流轉(zhuǎn)備案登記制度》、《土地流轉(zhuǎn)糾紛調(diào)處制度》、《土地流轉(zhuǎn)檔案管理制度》、《土地流轉(zhuǎn)操作程序》、《土地流轉(zhuǎn)服務(wù)平臺職能定位》和《服務(wù)站工作人員守則》、《服務(wù)站服務(wù)承諾》以及三個流程圖，并制作兩塊大牌子公布上墻，各村服務(wù)站也做到了《村級服務(wù)站職能》等五上墻，從而有效保障三級服務(wù)機構(gòu)高效運作。

二是建立信息定期公告制。鎮(zhèn)服務(wù)中心和村服務(wù)站都在顯眼的位置制作了土地流轉(zhuǎn)信息公示牌，每月發(fā)布一次流轉(zhuǎn)信息，重要信息隨時發(fā)布，使土地流轉(zhuǎn)雙方能夠及時做好對接。 三是建立土地流轉(zhuǎn)月報制和季報制。各村土地流轉(zhuǎn)服務(wù)站工作人員每月將小組流轉(zhuǎn)信息收集后及時上報鎮(zhèn)服務(wù)中心，由鎮(zhèn)服務(wù)中心匯總后預(yù)以發(fā)布。每季度各村服務(wù)站將土地流轉(zhuǎn)臺帳和土地流轉(zhuǎn)情況匯總表上報鎮(zhèn)服務(wù)中心匯總存檔。

四是建立督查制?？h農(nóng)經(jīng)局匯同各鎮(zhèn)委政府定期不定期對鎮(zhèn)村服務(wù)組織運行情況進行督查。督促鎮(zhèn)服務(wù)中心和村服務(wù)站按照各自職能做好服務(wù)，確保土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系正常運行。

2.2 初步成效

谷城縣通過建立完善土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)市場服務(wù)體系，有力促進了全縣土地適度規(guī)模經(jīng)營，加快了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展步伐，推動了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。一是暢通了土地流轉(zhuǎn)渠道，加快了流轉(zhuǎn)步伐。許多在外打工經(jīng)商的農(nóng)戶通過土地流轉(zhuǎn)，將土地轉(zhuǎn)包和出租給種糧大戶和經(jīng)營能手，如：大峪橋的陳坤祥將集體林場30多畝土地從他人手中轉(zhuǎn)包過來種植糧食，水星臺外出打工農(nóng)戶將25畝閑置土地出租給谷城的胡靜用于龍蝦養(yǎng)殖，提高了土地利用率。二是促進了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，進行了板塊經(jīng)營，適度規(guī)模經(jīng)營有了較大發(fā)展。全縣已初步形成以苗木花卉、良種繁育、水產(chǎn)養(yǎng)殖和畜禽生產(chǎn)四大農(nóng)業(yè)板塊為支撐的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)體系。三是規(guī)范了土地流轉(zhuǎn)行為，維護了農(nóng)村社會的穩(wěn)定。各鎮(zhèn)土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系建立以來，引導(dǎo)農(nóng)民補簽規(guī)范流轉(zhuǎn)協(xié)議，糾正違法流轉(zhuǎn)行為，一定程度上避免了土地糾紛，土地流轉(zhuǎn)進入規(guī)范健康發(fā)展的良性規(guī)道。四是加快了城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐。據(jù)統(tǒng)計，在轉(zhuǎn)讓的786戶農(nóng)戶中有 327 戶遷入了城鎮(zhèn)就業(yè)，占 42%，有力地推進了城鎮(zhèn)化發(fā)展進程。五是促進了農(nóng)民增收多元化。以前的土地流轉(zhuǎn)大部分是無償流轉(zhuǎn)，有的甚至是“倒貼”，通過流轉(zhuǎn)政策的宣傳，新發(fā)生的土地流轉(zhuǎn)基本上是有償?shù)?。同時，土地流轉(zhuǎn)實現(xiàn)了供求雙方的互利共贏，有效拓寬了農(nóng)民增收渠道。轉(zhuǎn)出土地的農(nóng)民不僅每年每畝可獲得一定收益，更多的農(nóng)民通過進城打工、經(jīng)商，獲得工資性、經(jīng)營性收入，迅速發(fā)家致富，為新農(nóng)村建設(shè)整體推進積聚了財力。

3．問卷調(diào)查結(jié)果分析

此次調(diào)查，我們采用了結(jié)構(gòu)式訪問調(diào)查，為期兩天的問卷調(diào)查，為我們獲取了大量有關(guān)襄樊市土地流轉(zhuǎn)制度實施時農(nóng)民-意愿狀況的信息。在對問卷資料進行了整理分析之后，我們得到了以下結(jié)論。

a1至a5是基本信息題，旨在了解農(nóng)民基本的家庭情況。在本次進行問卷調(diào)查的過程中，這部分題目的完成率是最高的。

a1

勞動力外出打工，導(dǎo)致農(nóng)村勞動力不足、土地資源得不到充分利用。在這種情況下，進行合法、有序的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)，才能實現(xiàn)對農(nóng)村土地的合理利用，進行農(nóng)村土地的規(guī)模化集約經(jīng)營。

a2．受訪者家庭成員的構(gòu)成：

這部分的調(diào)查結(jié)果不便以數(shù)據(jù)或圖表的方式呈現(xiàn)，但是與a1得出的結(jié)論一致，在大部分受訪者的家庭成員中，青壯勞動力都選擇了外出務(wù)工來獲取家庭收入，而留下老人和孩子在家中?？梢钥闯?，我們所調(diào)查的兩個村是很具備農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)的客觀條件和主要動因的。

a3

但曾經(jīng)那種靠地為生的生活已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去了，更多的農(nóng)民走入大城市，靠外出打工來添補家用，以謀得更好的生存與發(fā)展。而沒有家庭以土地流轉(zhuǎn)為主要收入來源，則說明這個制度還不夠成熟，還未能為農(nóng)民帶來實質(zhì)上的利益。

b6此項調(diào)查所得的數(shù)據(jù)恰與上一數(shù)據(jù)相呼應(yīng)，有超過3/4的家庭從未進行過土地流轉(zhuǎn)。雖然在近五年政府加大推進力度后參與土地流轉(zhuǎn)的農(nóng)戶有所增加，但是可以看到，農(nóng)戶對于土地流轉(zhuǎn)的參與度仍然不是很高。

b7

b8．受訪者參與土地流轉(zhuǎn)的方式：

從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，參與土地流轉(zhuǎn)的方式主要集中在租賃和委托代耕上。而從我們的實地走訪中得知，很多家庭因為只剩老人和小孩，無力耕作，只好把土地讓別人幫忙種，同時并不收取任何費用，或是象征性地少量收取。這樣的做法，是存在于農(nóng)戶之間的土地流轉(zhuǎn)，更多的是人情上的托付，而不能真正幫助農(nóng)民增加收入。

b9

違背民-意的事情。在調(diào)查過程中，我們的一個調(diào)查對象反映，他們家承包的土地被強行流轉(zhuǎn)十年，超過期限之后仍未歸還，而且沒有得到任何費用。由于這個調(diào)查對象的土地流轉(zhuǎn)是屬于農(nóng)戶之間自發(fā)的土地流轉(zhuǎn)，關(guān)系更多的，還是農(nóng)村之間的人情矛盾。這種情況的存在可以理解，但政府應(yīng)該在其中發(fā)揮比較積極的作用，盡可能減少這種情況的發(fā)生，以維護農(nóng)民的切身利益。

b10

以上調(diào)查結(jié)果顯示，到目前為止，當(dāng)?shù)氐耐恋亓鬓D(zhuǎn)還是以農(nóng)民自發(fā)的占據(jù)絕大多數(shù)，政府并未主導(dǎo)土地流轉(zhuǎn)的進行，在土地流轉(zhuǎn)過程中發(fā)揮的作用也比較有限。這說明，此項制度在當(dāng)?shù)夭⑽吹玫胶苌俚膶嵤?/p>

b11

這說明農(nóng)村的土地流轉(zhuǎn)仍然很不規(guī)范，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)仍然以農(nóng)民自發(fā)為主，大多數(shù)參加土地流轉(zhuǎn)的家庭只是口頭約定流轉(zhuǎn)或是根本沒有簽訂協(xié)議。使土地流轉(zhuǎn)逐漸制度化、規(guī)模化仍然有很長的路要走。

b12從以上數(shù)據(jù)可以得出，在土地流轉(zhuǎn)中，農(nóng)民的收益主要是以現(xiàn)金的形式得到，無論是分期付清還是一次性付清，現(xiàn)金支付的方式較為安全，能夠保障農(nóng)民的收益。在調(diào)查過程中，我們了解到，除了我們想到的這些收益方式，參與了土地流轉(zhuǎn)的農(nóng)民還能以勞作的方式得到一部分收益。從土地流轉(zhuǎn)可以直接得到一部分收益，另外，還可以選擇在轉(zhuǎn)出后的土地上為流入方勞作，收取一定的薪酬。這樣，等于農(nóng)民可以在土地上得到兩方面的收益。

若是土地流轉(zhuǎn)可以得到比較良好有序的實施，這樣的受益方式的確可以使農(nóng)民真正從中受益。 b13以上數(shù)據(jù)說明，參加土地流轉(zhuǎn)之后，這些農(nóng)民的收益情況并不理想。一半家庭持平，有些家庭甚至出現(xiàn)虧損，少部分家庭出現(xiàn)增加。在走訪過程中，我們也遇到有種植能手通過大規(guī)模的土地流轉(zhuǎn)增加了很多收入，這說明土地流轉(zhuǎn)仍然具有很大的潛力。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該從中總結(jié)出經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好的推進土地流轉(zhuǎn)，維護農(nóng)民利益。

b14

從以上調(diào)查結(jié)果可以看出，村民有自己的話語體系，與我們在調(diào)查之前所設(shè)想的正規(guī)途徑有一些出入。但是在調(diào)查過程中，我們了解到，由于當(dāng)?shù)氐耐恋亓鬓D(zhuǎn)多是農(nóng)民自發(fā)的，所以有了矛盾之后，多是轉(zhuǎn)出方與轉(zhuǎn)入方相互協(xié)調(diào)解決，或是不了了之。政府應(yīng)該從中發(fā)揮更加積極的作用，引導(dǎo)土地流轉(zhuǎn)走上正規(guī)化道路。

b15

以上調(diào)查結(jié)果說明，在農(nóng)村，對土地流轉(zhuǎn)的宣傳還要進一步落實，還有3/7的人完全不知道土地流轉(zhuǎn)是何物。而各種宣傳渠道都有涉及，但最重要的還是村民之間的口口相傳。所以，表率作用對農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)的推廣無疑有很大好處。

b17、b18、b19涉及農(nóng)村中介組織，在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木唧w情況與我們最初設(shè)想的有些不同，沒有比較成熟的中介組織，因而對中介組織的認(rèn)識無從談起，在此不予討論。

c20、c21受訪者是否參加土地流轉(zhuǎn)的原因：

根據(jù)我們問卷的分析，村民們沒有參加土地流轉(zhuǎn)主要有兩個原因。一是家中土地有限，自

己有能力耕種，從情感上不愿意流轉(zhuǎn)土地。另一個是想把自己的土地流轉(zhuǎn)出去，但苦于沒有這樣的機制，想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不出去。因此，我覺得在后階段加大土地流轉(zhuǎn)力度的時候，這一部分農(nóng)民是很值得爭取的。

參加土地流轉(zhuǎn)的村民同樣有兩個主要的原因。一是想通過土地流轉(zhuǎn)增加家庭收入，

如果土地流轉(zhuǎn)不能增加他們的收入，他們也許會退出土地流轉(zhuǎn)。另一個原因則是家里土地太多或勞動力不足，自己沒有能力耕種，因而轉(zhuǎn)出。

c22就這些參加了土地流轉(zhuǎn)的農(nóng)民來說，這項制度的滿意率還是很高的，這是一個非常好的現(xiàn)象，有利于此項制度的進一步推廣。

4．谷城縣土地流轉(zhuǎn)制度推行的現(xiàn)狀和問題

近年來的努力使得襄樊市谷城縣在農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)制度的推行和探索上取得了一定的積極成效，在一定程度上維護了農(nóng)民的切身利益，滿足了農(nóng)村發(fā)展的需要，促進了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展。

但是，就以上的數(shù)據(jù)分析來看，谷城縣土地流轉(zhuǎn)制度的推行仍然存在以下幾方面的問題。

4.1 土地流轉(zhuǎn)參與度低下、覆蓋面小從對樣本的調(diào)查結(jié)果來看，谷城縣農(nóng)村的農(nóng)民們對土地流轉(zhuǎn)的參與度并不高，甚至可以說是比較低下的，這與我們最初的設(shè)想有較大的出入。 對調(diào)查結(jié)果的分析可以看出，谷城縣農(nóng)村中存在的土地流轉(zhuǎn)實例并不多。有的也大多為村民之間自發(fā)的土地流轉(zhuǎn)，政府很少參與其中。從調(diào)查得知，當(dāng)?shù)赝恋亓鬓D(zhuǎn)覆蓋面小的原因主要有如下幾點：

4.1.1 農(nóng)民的生存條件依然不佳，務(wù)農(nóng)是農(nóng)民無法放棄的生存手段。即使有越來越多農(nóng)村的青壯勞動力走出土地，選擇去城市打工，農(nóng)民也依然不能完全放棄務(wù)農(nóng)。打工的收入畢竟有限，而農(nóng)村由于計劃生育的推廣程度不及城市，家庭的負(fù)擔(dān)往往也更重。雖然務(wù)農(nóng)已經(jīng)不是大多數(shù)農(nóng)村家庭的主要收入來源，但是農(nóng)民往往選擇務(wù)農(nóng)來補貼家用。

4.1.2 農(nóng)民從情感上不愿將土地流出。在農(nóng)村，“土地是根本”的思想依然深入人心。土地對于農(nóng)民而言，不僅僅是收入的來源，更是農(nóng)民生活的依靠、是農(nóng)民對未來的希望、是農(nóng)民對于土地長久的情感。

4.1.3 現(xiàn)有的農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)依然以農(nóng)民自發(fā)為主，價格較低，農(nóng)民不愿流轉(zhuǎn)。從調(diào)查結(jié)果得出，農(nóng)民不愿參與土地流轉(zhuǎn)的一個很重要的原因就是土地流轉(zhuǎn)價格過低，過低的價格使得農(nóng)民無法從土地流轉(zhuǎn)中得到實質(zhì)性的收益。

4.1.4 土地流轉(zhuǎn)信息不暢通，農(nóng)民無法得到有效的土地流轉(zhuǎn)信息，出現(xiàn)了“想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不出”的情況。在調(diào)查過程中我們知道，由于青壯勞動力的大量流出，使得當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民無力耕作過多的土地。但是由于信息的不暢通，有相當(dāng)一部分的農(nóng)民希望將土地轉(zhuǎn)出去，卻苦于得不到相關(guān)的有效信息。

4.1.5 缺乏市場的有效參與。在調(diào)查過程中，我們了解到，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的“想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不出”除了因為信息的不通暢、不對等，更因為當(dāng)?shù)厝鄙俅笮偷恼猩桃Y項目，沒有強烈的土地轉(zhuǎn)入的需求。

4.1.6 政府的宣傳力度不夠，政府在土地流轉(zhuǎn)過程中未能扮演比較重要的角色。從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，當(dāng)?shù)卣谕恋亓鬓D(zhuǎn)過程中所起的作用非常有限。雖然政府組建了相關(guān)的工作小組，設(shè)立了專門的土地流轉(zhuǎn)窗口，但是其效果卻不盡如人意，還需繼續(xù)努力。

與此同時，村民自身的素質(zhì)也是推廣土地流轉(zhuǎn)制度的一大瓶頸。還有少數(shù)干部和農(nóng)戶對土地流轉(zhuǎn)政策一知半解，政策了解不透，不敢大膽進行土地流轉(zhuǎn)。在調(diào)查過程中，我們了解到，盡管當(dāng)?shù)氐拇逦瘯?jīng)召開過有關(guān)土地流轉(zhuǎn)的村民大會，但是有相當(dāng)一部分村民并未參加，或是參加了也并未理解此項制度的真正含義。因而村民的素質(zhì)，以及有關(guān)部門的宣傳技巧，都有待提高。

4.1.7 自然條件的約束。在調(diào)查過程中，我們了解到，由于當(dāng)?shù)匾恍┱猩桃Y項目的引進，部分農(nóng)戶有強烈的參與土地流轉(zhuǎn)的意愿，但是苦于自然條件的限制，自己承包的土地并不符合“連片”條件，未能參與土地流轉(zhuǎn)。

4.2 宣傳效果欠佳

在調(diào)查過程中，我們了解到，大部分對于“農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)制度”，甚至是“土地流轉(zhuǎn)制度”這一名詞很是陌生，而到了我們將這一制度的含義轉(zhuǎn)化為比較平實直白的語言解釋給他們聽的時候，他們便明白我們要說的是什么。而且，農(nóng)民對于此項制度的得知主要是靠村民之間的口口相傳，而非來自政府的直接宣傳。

在走訪當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府部門的時候，我們看到了專門為土地流轉(zhuǎn)設(shè)立的辦公室、工作窗口，看到了掛在墻上的大量宣傳資料，看到了大量相關(guān)的政府文件。但是在農(nóng)村，這些宣傳效果并不是很好。

雖然有些種糧大戶、種田能手可以通過政府的渠道獲取相關(guān)的土地流轉(zhuǎn)信息，但是我們調(diào)查涉及的大多數(shù)都是最普通的農(nóng)民，政府的宣傳對于他們來說似乎是霧里看花終隔一層。 在農(nóng)村，農(nóng)民有屬于自己的話語體系，政府的介入始終是有限的。而由于農(nóng)民的素質(zhì)相對較低，枯燥的政府文件通常無法引起他們的興趣，也無法讓他們真正理解。

因而在目前這樣的情況下，有關(guān)部門的宣傳力度、宣傳技巧都還有待提高。

4.3 農(nóng)民去留不定，成為土地長期流轉(zhuǎn)的障礙

大部分農(nóng)村勞動力一般是選擇外出打工的方式來獲取收入，同時家中留下老人務(wù)農(nóng)，但并不固定以哪種方式為主。在外打工收入情況不好的時候，農(nóng)民隨時肯能決定返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)。這就給土地流轉(zhuǎn)工作帶來了很大的障礙。

一方面，農(nóng)民為給自己留一條后路，不愿意將土地轉(zhuǎn)出去。另一方面，由于無法決定土地長期的使用情況，轉(zhuǎn)入方無法長期轉(zhuǎn)入土地，難以真正實現(xiàn)土地的規(guī)?；s化經(jīng)營。

4.4 土地流轉(zhuǎn)以農(nóng)民自發(fā)為主，規(guī)范性、規(guī)模性不強

從調(diào)查結(jié)果來看，當(dāng)?shù)氐耐恋亓鬓D(zhuǎn)以農(nóng)民自發(fā)為主，農(nóng)民流轉(zhuǎn)時往往沒有簽訂正式的、規(guī)范的協(xié)議，為各種矛盾和容易侵害農(nóng)民利益的事件埋下隱患。而且缺乏規(guī)范性的土地流轉(zhuǎn)更加難以管理，一旦出現(xiàn)問題，政府也難以介入以維護農(nóng)民的利益。自發(fā)性的土地流轉(zhuǎn)往往是小規(guī)模的、暫時性的，農(nóng)民并不能從土地流轉(zhuǎn)中獲取真正的收益。

弱勢群體社會實踐報告篇二

臺風(fēng)是熱帶氣旋的泛稱，是最具破壞力的大型天氣系統(tǒng)，同時也是浙江沿海地區(qū)損失最嚴(yán)重的自然災(zāi)害之一.溫州經(jīng)濟發(fā)達(dá)，外來務(wù)工人員集中。他們生活環(huán)境差，租住的房屋很容易被風(fēng)刮倒，并且他們中很多人缺乏臺風(fēng)的相關(guān)知識。尤其是初來溫州的外來務(wù)工人員，這種缺乏體現(xiàn)得非常明顯，最容易造成人員傷亡。為了使這些外來務(wù)工人員能更好地了解臺風(fēng)，在臺風(fēng)來臨之時能更好地做好預(yù)防措施，以便減少一些人員傷亡和經(jīng)濟損失，對外來務(wù)工人員的宣傳工作尤其重要。并且在一些周邊的鄉(xiāng)村住著一些孤寡老人，他們的房屋相對也比較破舊，臺風(fēng)來時非常危險。

所以我們中國計量學(xué)院陽光之行暑期社會實踐小分隊一行八人來到了素有浙江“南大門”之稱的浙江省最南端——蒼南縣。那是溫州模式的主要發(fā)祥地、全國首批沿海對外開放縣之一，也是全國縣城經(jīng)濟基本競爭力百強縣之一。那里外來人口眾多，同時是臺風(fēng)登陸的頻發(fā)地。

在那我們主要的活動人群是外來務(wù)工人員和一些周邊村里居住著的孤寡老人等弱勢群體。對外來務(wù)工人員：一方面，我們通過問卷調(diào)查的形式，更深入的了解臺風(fēng)來襲時他們的預(yù)防急救情況生活情況怎么樣，及他們對防臺抗臺知識的了解程度;另一方面，我們也做了防臺抗臺相關(guān)知識的宣傳單，讓一些沒經(jīng)歷過臺風(fēng)的外來的`務(wù)工人員對防臺、抗臺有一個比較良好的意識，在臺風(fēng)來臨之時能更好的抵御臺風(fēng)，減少一些人員傷亡和經(jīng)濟損失，讓一些已經(jīng)經(jīng)歷過臺風(fēng)的人從中找到更好的防臺抗臺方法。同時我們還調(diào)查了一些孤寡老人等在臺風(fēng)來襲時的生活情況怎么樣，政府怎么安排。我們希望通過此次社會實踐使外來務(wù)工人員和孤寡老等弱勢群體能得到大家更多的關(guān)注，能得到更多的溫暖。也希望讓更多人了解和重視防臺抗臺的知識，以便更好地對抗臺風(fēng)。

活動中我們走訪了錢庫鎮(zhèn)上中國最大的箱包市場、調(diào)查鎮(zhèn)上蹬三輪車的外來務(wù)工人員、參加了蒼南縣水利局超強臺風(fēng)的實戰(zhàn)演習(xí)、拜訪了錢庫鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)村的孤寡老人住所、去蒼南縣最大的集團中國.宇宙家紡有限公司進行了防臺抗臺知識宣傳等?；顒又形覀兛偣舶l(fā)了200份調(diào)查問卷，并且全部回收。同時我們還發(fā)放了我們自己收集的一些比較好的防臺抗臺知識的宣傳單350份。

從中我們了解到由于現(xiàn)在蒼南縣外來務(wù)工人員越來越多，其中絕大多數(shù)人并沒有經(jīng)歷過臺風(fēng)，對于防臺抗臺的知識十分欠缺。同時他們平時忙于生計，缺乏學(xué)習(xí)，知識不夠，再加上生活環(huán)境差，房屋簡陋。臺風(fēng)來襲時又有大規(guī)模的轉(zhuǎn)移，在缺乏了解的狀態(tài)下，他們對臺風(fēng)有非常大的恐懼感。同時從他們看見我們宣傳單后的喜悅和認(rèn)真閱讀的行為中，也可以側(cè)面體現(xiàn)了他們對這些知識的渴望和對臺風(fēng)的恐懼。

以下是我們此次行動中總結(jié)出的一些問題，以及一些解決建議。

1.外來務(wù)工人員臺風(fēng)接觸少，對臺風(fēng)不了解。

2.弱勢群體知識少，防臺抗臺知識缺乏;。

3.弱勢群體生活環(huán)境差，房屋簡陋，易倒塌;。

4.當(dāng)?shù)卣畬ν鈦韯?wù)工人員并不重視。

5.防臺過于依賴政府組織，缺乏自救志愿組織。

6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)的排水差。

2.改善外來務(wù)工人員居住環(huán)境補助孤寡老人幫助其建造房屋;。

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弱勢群體社會實踐報告篇三

本文目錄。

學(xué)生社會實踐是一項內(nèi)容豐富、寓意深刻的活動，它是引導(dǎo)廣大青年學(xué)生走出校門、接觸社會、了解國情，是理論與實踐相結(jié)合的良好形式，為了積極響應(yīng)十八大的號召，學(xué)校開展了“鼎力中原夢?青春勇?lián)?dāng)”大學(xué)生暑期社會實踐活動。作為其中的志愿者，我們光榮的開始了我們的社會實踐。

現(xiàn)階段，弱勢群體問題已經(jīng)日益成為我國嚴(yán)重的社會問題，如何解決弱勢群體問題，促進弱勢群體的就業(yè)，生活，福利保障問題，事實上已經(jīng)成為我國深化改革，加快經(jīng)濟社會發(fā)展不容回避的問題了。同時對社會弱勢群體社會保障和社會支持的對策研究，現(xiàn)在已經(jīng)成為當(dāng)下學(xué)術(shù)研究的熱點問題。于是，我們小分隊，也決定親自去體驗，調(diào)查，感悟一下弱勢群體的相關(guān)生活。所以，我們的調(diào)研主題就是關(guān)愛弱勢群體，我們選擇的實踐地點就是許昌市社會福利院和許昌陽光敬老院。本文試圖從大學(xué)生的視角去解析一下有關(guān)弱勢群體的問題，希望能有不一樣的想法，擦出不一樣的火花。

一、當(dāng)前敬老院老人和福利院兒童的生活狀況。

我們?nèi)チ嗽S昌社會福利院看腦癱兒童，那里的環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施還算是不錯的，首先許昌社會福利院，坐落在相對偏僻的地方，沒有喧鬧的環(huán)境，對于那些兒童的恢復(fù)是不錯的，內(nèi)部的布局，衛(wèi)生看上去也蠻不錯的樣子。我們志愿者陪孩子玩的時候，心里還算踏實一點。后來我們又去了陽光敬老院，一進走廊，我就聞到了刺鼻的味道，是的，我承認(rèn)，老人年紀(jì)大了，可能會有味道，可是不是與洗的不勤也有關(guān)系呢。其次，我看到了，做飯的地方，當(dāng)然廚房是不能進的，外邊的洗菜池看上去真的不干凈。由于暑假天氣酷熱，敬老院的人員也為他們準(zhǔn)備了綠豆湯，看上很欣慰，但是，滿滿一大鍋，放到室外，我看到了蒼蠅?？傊?，敬老院的環(huán)境說不上臟亂差，至少不敢恭維。這是我們調(diào)研的兩個地方，那么，我們能不能以此去猜測一下其他的相關(guān)機構(gòu)呢。是不是和它們有相似問題，或者更嚴(yán)重呢。為此，我還在網(wǎng)上百度了一下，就有相關(guān)報道說敬老院是飼養(yǎng)場，虐待老人，虐待兒童等問題。目前來看，敬老院老人們和福利院孩子們生活狀況確實值得擔(dān)憂。

二、當(dāng)前敬老院老人和福利院兒童的一些問題。

關(guān)于福利院。

1封閉式管理。我看到那些腦癱兒童，衣食住行都在院內(nèi)完成的，連他們學(xué)知識也在院內(nèi)，除非有工作人員的帶領(lǐng)，他們都不能去院子里，更不能說院外玩耍了。如此一來，他們的社交范圍都在福利院內(nèi)，幾乎失去外界的接觸。封閉的環(huán)境不利于孩子們的人格培養(yǎng)，或許會孤僻，更容易出現(xiàn)自閉吧。

2長期探望者少，兒童缺少與人交往的經(jīng)驗，溝通能力差，社會適應(yīng)力差。問及工作人員只有14%的人會長期探望，43.7%的是隨著單位來的一次性活動。

3缺少正規(guī)的親子交流，無法提供持續(xù)性的照顧，真正愿意領(lǐng)養(yǎng)的少之又少。僅有18.9%的表示愿意真正領(lǐng)養(yǎng)。

4工作人員性別比例失調(diào)，專業(yè)程度差。我看到福利院清一色的都是女性。是的，女生更細(xì)心，但是這個問題正如幼兒園老師大部分是女生是一樣的，孩子身上缺少陽剛之氣。只有女性的陪伴對孩子的成長也是不好的。

5所接觸的傳媒比較少，知識面狹窄。他們大部分時間看動畫片。圖書也少。

關(guān)于敬老院。

1、敬老院管理工作還不夠規(guī)范。

資料顯示民政部1997年出臺過《農(nóng)村敬老院管理辦法》，至今已有16個年頭，為了適應(yīng)新形勢、新情況、新變化，急需上級部門盡快出臺新的敬老院管理辦法。雖然近期出臺了新的《老人權(quán)益保障法》，從管理機構(gòu)方面是健全了。但敬老院管理模式還沒有列人規(guī)范化、法制化。

比如：敬老院的管理辦法和實施意見還沒有具體化、法制化、有條件地方辦起來了，沒有條件的地方也辦起來了。只不過是條件標(biāo)準(zhǔn)有差異。這只能是因地制宜而罷。住宿生活條件存在著區(qū)別很大，沒有形成統(tǒng)一管理章程和模式。

3、敬老院管理服務(wù)人員老化、待遇低，安全措施、硬件服務(wù)跟不上。我看到陽光敬老院都是老人服務(wù)老人。據(jù)調(diào)查了解，有些敬老院在實際工作中存在“重建設(shè)”、“輕管理”的弊病。具體表現(xiàn)在供養(yǎng)服務(wù)隊伍偏低，缺乏必要的專業(yè)護理知識，業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)工作不到位。有的敬老院。

規(guī)章制度。

不健全、管理工作不規(guī)范，硬件建設(shè)與內(nèi)部管理不夠銜接。

三、當(dāng)前敬老院老人和福利院兒童的一些建議。

對福利院的建議。

1.福利院盡量多組織活動，讓兒童有給你更多的機會參與到社會活動中，增加其社會交往能力，與人溝通能力，和社會適應(yīng)力。

2在有條件的地方積極開展家庭寄養(yǎng)，使其充分的感受家庭的溫暖。

3充分發(fā)揮民間組織的作用，招募有知識有專業(yè)技能的志愿者，使其福利院兒童得到很好的照顧。

4政府加大對福利院的建設(shè)，提供更好的崗位報酬和政策的支持，這樣既可以提供更好更全面的人才服務(wù)福利院，順便還可以當(dāng)前一些人就業(yè)難的問題。

5我看到有些很小的孩子就被拋棄，他們有不同的疾病。我看到的就是腦癱兒童。那么，能不能減少腦癱兒童的出生率呢。殺死一條生命看上去好邪惡的樣子。但是對于結(jié)婚的人們，是不是可以做好婚前體檢，定期去檢查寶寶，寶寶有病果斷聽醫(yī)生的，該打掉的就打掉，是不是太邪惡了，可是減少這些兒童的出生率，對于家庭和社會都有利。有時候，媽媽一個不忍心，結(jié)果造成了自己家庭和社會的負(fù)擔(dān)。所以，生個健康寶寶很重要的。

6所以我覺得這個時候可以提倡一下，少生優(yōu)生。

對敬老院的建議。

1、適應(yīng)新形勢、新變化。盡早出臺現(xiàn)行《敬老院管理辦法》，要從管理模式、管理渠道、管理途徑、管理辦法上，使其能具體化、制度化、規(guī)范化、合法化，做到有章可循，有法可依。

2、強化政府職責(zé)。多部門多渠道投入資金，鑒于目前各敬老院供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)偏低，日常開支有困難，有缺口問題，財政應(yīng)繼續(xù)加大對五保供養(yǎng)和敬老院建設(shè)和管理方面的資金投人，讓五保老人享受到社會溫暖，在這片福地安享幸福晚年。

3、樹立服務(wù)工作新理念。從調(diào)查了解情況來看，我認(rèn)為是否讓五保對象都能到敬老院實行集中供養(yǎng)，首先取決于五保對象的自主選擇和意愿。對身體條件差、生活不能自理且無人照料的老人即使他們不愿人住，仍應(yīng)全力動員，確保對象入住。同時地方政府和主管部門應(yīng)注意提高集中供養(yǎng)的管理水平并予以穩(wěn)定的財力保障。

4、動員全社會上下增強慈善意識。扶老幫困、樂善好施是中華民族的優(yōu)秀美德。應(yīng)該通過多種形式培育人們的慈善意識，提高慈善事業(yè)的廣大公眾認(rèn)可度。并樹立慈善典型，激發(fā)人們參與慈善的熱情，培育社會各界的社會責(zé)任感。

在敬老院建設(shè)和管理的資金上應(yīng)該形成政府支持，社會參與的新格局。因此，一方面應(yīng)該落實好農(nóng)村五保供養(yǎng)制度，另一方面，調(diào)動各界的參與性和積極性，在全社會為農(nóng)村五保供養(yǎng)事業(yè)進行積極募捐，鼓勵企業(yè)，公共機構(gòu)等群體組織，發(fā)揮中華民族的傳統(tǒng)美德，踴躍捐贈錢、物品。

5.不斷提高和完善敬老院管理服務(wù)水平。實行院長負(fù)責(zé)制。采取競聘和任命相結(jié)全，管理人員采用聘用制，首先選配好一位好院長。院長必須具備熱愛敬老事業(yè)心，樂于吃苦、勇于奉獻。具備管理能力、服務(wù)能力的基本條件，做到文明辦院，民主辦院的理念。要實行目標(biāo)管理、建立能者上、庸者讓的管理工作機制，進一步增強管理隊伍的責(zé)任感和使命感。為使老人們心情舒暢，安度晚年，應(yīng)在院內(nèi)增加一些老年健身器材以及娛樂設(shè)施，并經(jīng)常組織參加一些老年人力所能及的文化活動，充實老年人精神文化生活，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂。

6.政府支持號召年輕力量進入敬老院，特別是護理專業(yè)，更好的讓大學(xué)生走基層，服務(wù)大眾。大學(xué)生樹立了良好的職業(yè)意識，老人們也注入了新鮮的血液，老人們也接受了新的思想。

資料顯示據(jù)聯(lián)合國預(yù)測，到2020年我國65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24%，全世界四個老年人中就有一個是中國老年人。同時，據(jù)1991年統(tǒng)計，全國共有兒童福利院62所，收養(yǎng)孤兒、棄嬰和殘疾兒童6000多名，其中自費入院的殘疾兒童800多名。所以敬老院的老人和福利院的孩子，這些弱勢群體的問題已經(jīng)日益嚴(yán)重，我們應(yīng)該好好的去思考和解決了。

當(dāng)前的中國有很多問題，除了弱勢群體的問題，還有反腐，道德滑坡，空巢老人，留守兒童，經(jīng)濟發(fā)展需求不足，產(chǎn)能過剩。承認(rèn)中國的不完美，但是，我們也應(yīng)該相信國家，相信政府，相信未來。因為我們不是實實在在地生活在國外，所以不應(yīng)該盲目的去喜歡和崇拜外國資本主義的政策，生活等。相信，每一種體制的發(fā)展在歷史的潮流中都會遇到問題和挑戰(zhàn)，如今，我們政府換屆，新的血液的存在，我們應(yīng)該客觀的看中國，理智的看社會，剖析社會熱點，分析社會問題。所以，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該關(guān)注國家大事，多看相關(guān)新聞，好好學(xué)習(xí)，學(xué)好技能，畢業(yè)的時候找個工作，踏實工作，在某個角落，安靜的建設(shè)我們的祖國。拒絕做無所事事的憤青，只有滿腔熱血，卻在大學(xué)里荒蕪，自己不努力去抨擊體制和社會。成熟的標(biāo)志就是接受社會的磨礪，在成長中學(xué)會忍耐奮斗，但要保持赤子之心。

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學(xué)生社會實踐是一項內(nèi)容豐富、寓意深刻的活動，它是引導(dǎo)廣大青年學(xué)生走出校門、接觸社會、了解國情，是理論與實踐相結(jié)合的良好形式，為了積極響應(yīng)十八大的號召，學(xué)校開展了“鼎力中原夢青春勇?lián)?dāng)”大學(xué)生暑期社會實踐活動。作為其中的志愿者，我們光榮的開始了我們的社會實踐。

現(xiàn)階段，弱勢群體問題已經(jīng)日益成為我國嚴(yán)重的社會問題，如何解決弱勢群體問題，促進弱勢群體的就業(yè)，生活，福利保障問題，事實上已經(jīng)成為我國深化改革，加快經(jīng)濟社會發(fā)展不容回避的問題了。同時對社會弱勢群體社會保障和社會支持的對策研究，現(xiàn)在已經(jīng)成為當(dāng)下學(xué)術(shù)研究的熱點問題。于是，我們小分隊，也決定親自去體驗，調(diào)查，感悟一下弱勢群體的相關(guān)生活。所以，我們的調(diào)研主題就是關(guān)愛弱勢群體，我們選擇的實踐地點就是許昌市社會福利院和許昌陽光敬老院。本文試圖從大學(xué)生的視角去解析一下有關(guān)弱勢群體的問題，希望能有不一樣的想法，擦出不一樣的火花。

我們?nèi)チ嗽S昌社會福利院看腦癱兒童，那里的環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施還算是不錯的，首先許昌社會福利院，坐落在相對偏僻的地方，沒有喧鬧的環(huán)境，對于那些兒童的恢復(fù)是不錯的，內(nèi)部的布局，衛(wèi)生看上去也蠻不錯的樣子。我們志愿者陪孩子玩的時候，心里還算踏實一點。后來我們又去了陽光敬老院，一進走廊，我就聞到了刺鼻的味道，是的，我承認(rèn)，老人年紀(jì)大了，可能會有味道，可是不是與洗的不勤也有關(guān)系呢。其次，我看到了，做飯的地方，當(dāng)然廚房是不能進的，外邊的洗菜池看上去真的不干凈。由于暑假天氣酷熱，敬老院的人員也為他們準(zhǔn)備了綠豆湯，看上很欣慰，但是，滿滿一大鍋，放到室外，我看到了蒼蠅?？傊?，敬老院的環(huán)境說不上臟亂差，至少不敢恭維。這是我們調(diào)研的兩個地方，那么，我們能不能以此去猜測一下其他的相關(guān)機構(gòu)呢。是不是和它們有相似問題，或者更嚴(yán)重呢。為此，我還在網(wǎng)上百度了一下，就有相關(guān)報道說敬老院是飼養(yǎng)場，虐待老人，虐待兒童等問題。目前來看，敬老院老人們和福利院孩子們生活狀況確實值得擔(dān)憂。

1封閉式管理。我看到那些腦癱兒童，衣食住行都在院內(nèi)完成的，連他們學(xué)知識也在院內(nèi)，除非有工作人員的帶領(lǐng)，他們都不能去院子里，更不能說院外玩耍了。如此一來，他們的社交范圍都在福利院內(nèi)，幾乎失去外界的接觸。封閉的環(huán)境不利于孩子們的人格培養(yǎng)，或許會孤僻，更容易出現(xiàn)自閉吧。

2長期探望者少，兒童缺少與人交往的經(jīng)驗，溝通能力差，社會適應(yīng)力差。問及工作人員只有14%的人會長期探望，43.7%的是隨著單位來的一次性活動。

3缺少正規(guī)的親子交流，無法提供持續(xù)性的照顧，真正愿意領(lǐng)養(yǎng)的少之又少。僅有18.9%的表示愿意真正領(lǐng)養(yǎng)。

4工作人員性別比例失調(diào)，專業(yè)程度差。我看到福利院清一色的都是女性。是的，女生更細(xì)心，但是這個問題正如幼兒園老師大部分是女生是一樣的，孩子身上缺少陽剛之氣。只有女性的陪伴對孩子的成長也是不好的。

5所接觸的傳媒比較少，知識面狹窄。他們大部分時間看動畫片。圖書也少。

1、敬老院管理工作還不夠規(guī)范。

資料顯示民政部1997年出臺過《農(nóng)村敬老院管理辦法》，至今已有16個年頭，為了適應(yīng)新形勢、新情況、新變化，急需上級部門盡快出臺新的敬老院管理辦法。雖然近期出臺了新的《老人權(quán)益保障法》，從管理機構(gòu)方面是健全了。但敬老院管理模式還沒有列人規(guī)范化、法制化。

比如：敬老院的管理辦法和實施意見還沒有具體化、法制化、有條件地方辦起來了，沒有條件的地方也辦起來了。只不過是條件標(biāo)準(zhǔn)有差異。這只能是因地制宜而罷。住宿生活條件存在著區(qū)別很大，沒有形成統(tǒng)一管理章程和模式。

3、敬老院管理服務(wù)人員老化、待遇低，安全措施、硬件服務(wù)跟不上。我看到陽光敬老院都是老人服務(wù)老人。據(jù)調(diào)查了解，有些敬老院在實際工作中存在“重建設(shè)”、“輕管理”的弊病。具體表現(xiàn)在供養(yǎng)服務(wù)隊伍偏低，缺乏必要的專業(yè)護理知識，業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)工作不到位。有的敬老院規(guī)章制度不健全、管理工作不規(guī)范，硬件建設(shè)與內(nèi)部管理不夠銜接。

1.福利院盡量多組織活動，讓兒童有給你更多的機會參與到社會活動中，增加其社會交往能力，與人溝通能力，和社會適應(yīng)力。

2.在有條件的地方積極開展家庭寄養(yǎng)，使其充分的感受家庭的溫暖。

3.充分發(fā)揮民間組織的作用，招募有知識有專業(yè)技能的志愿者，使其福利院兒童得到很好的照顧。

4.政府加大對福利院的建設(shè)，提供更好的崗位報酬和政策的支持，這樣既可以提供更好更全面的人才服務(wù)福利院，順便還可以當(dāng)前一些人就業(yè)難的問題。

5.我看到有些很小的孩子就被拋棄，他們有不同的疾病。我看到的就是腦癱兒童。那么，能不能減少腦癱兒童的出生率呢。殺死一條生命看上去好邪惡的樣子。但是對于結(jié)婚的人們，是不是可以做好婚前體檢，定期去檢查寶寶，寶寶有病果斷聽醫(yī)生的，該打掉的就打掉，是不是太邪惡了，可是減少這些兒童的出生率，對于家庭和社會都有利。有時候，媽媽一個不忍心，結(jié)果造成了自己家庭和社會的負(fù)擔(dān)。所以，生個健康寶寶很重要的。

6.所以我覺得這個時候可以提倡一下，少生優(yōu)生。

1、適應(yīng)新形勢、新變化。盡早出臺現(xiàn)行《敬老院管理辦法》，要從管理模式、管理渠道、管理途徑、管理辦法上，使其能具體化、制度化、規(guī)范化、合法化，做到有章可循，有法可依。

2、強化政府職責(zé)。多部門多渠道投入資金，鑒于目前各敬老院供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)偏低，日常開支有困難，有缺口問題，財政應(yīng)繼續(xù)加大對五保供養(yǎng)和敬老院建設(shè)和管理方面的資金投人，讓五保老人享受到社會溫暖，在這片福地安享幸福晚年。

3、樹立服務(wù)工作新理念。從調(diào)查了解情況來看，我認(rèn)為是否讓五保對象都能到敬老院實行集中供養(yǎng)，首先取決于五保對象的自主選擇和意愿。對身體條件差、生活不能自理且無人照料的老人即使他們不愿人住，仍應(yīng)全力動員，確保對象入住。同時地方政府和主管部門應(yīng)注意提高集中供養(yǎng)的管理水平并予以穩(wěn)定的財力保障。

4、動員全社會上下增強慈善意識。扶老幫困、樂善好施是中華民族的優(yōu)秀美德。應(yīng)該通過多種形式培育人們的慈善意識，提高慈善事業(yè)的廣大公眾認(rèn)可度。并樹立慈善典型，激發(fā)人們參與慈善的熱情，培育社會各界的社會責(zé)任感。

在敬老院建設(shè)和管理的資金上應(yīng)該形成政府支持，社會參與的新格局。因此，一方面應(yīng)該落實好農(nóng)村五保供養(yǎng)制度，另一方面，調(diào)動各界的參與性和積極性，在全社會為農(nóng)村五保供養(yǎng)事業(yè)進行積極募捐，鼓勵企業(yè)，公共機構(gòu)等群體組織，發(fā)揮中華民族的傳統(tǒng)美德，踴躍捐贈錢、物品。

5.不斷提高和完善敬老院管理服務(wù)水平。實行院長負(fù)責(zé)制。采取競聘和任命相結(jié)全，管理人員采用聘用制，首先選配好一位好院長。院長必須具備熱愛敬老事業(yè)心，樂于吃苦、勇于奉獻。具備管理能力、服務(wù)能力的基本條件，做到文明辦院，民主辦院的理念。要實行目標(biāo)管理、建立能者上、庸者讓的管理工作機制，進一步增強管理隊伍的責(zé)任感和使命感。為使老人們心情舒暢，安度晚年，應(yīng)在院內(nèi)增加一些老年健身器材以及娛樂設(shè)施，并經(jīng)常組織參加一些老年人力所能及的文化活動，充實老年人精神文化生活，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂。

6.政府支持號召年輕力量進入敬老院，特別是護理專業(yè)，更好的讓大學(xué)生走基層，服務(wù)大眾。大學(xué)生樹立了良好的職業(yè)意識，老人們也注入了新鮮的血液，老人們也接受了新的思想。

資料顯示據(jù)聯(lián)合國預(yù)測，到2020年我國65歲以上老齡人口將達(dá)1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24%，全世界四個老年人中就有一個是中國老年人。同時，據(jù)1991年統(tǒng)計，全國共有兒童福利院62所，收養(yǎng)孤兒、棄嬰和殘疾兒童6000多名，其中自費入院的殘疾兒童800多名。所以敬老院的老人和福利院的孩子，這些弱勢群體的問題已經(jīng)日益嚴(yán)重，我們應(yīng)該好好的去思考和解決了。

當(dāng)前的中國有很多問題，除了弱勢群體的問題，還有反腐，道德滑坡，空巢老人，留守兒童，經(jīng)濟發(fā)展需求不足，產(chǎn)能過剩。承認(rèn)中國的不完美，但是，我們也應(yīng)該相信國家，相信政府，相信未來。因為我們不是實實在在地生活在國外，所以不應(yīng)該盲目的去喜歡和崇拜外國資本主義的政策，生活等。相信，每一種體制的發(fā)展在歷史的潮流中都會遇到問題和挑戰(zhàn)，如今，我們政府換屆，新的血液的存在，我們應(yīng)該客觀的看中國，理智的看社會，剖析社會熱點，分析社會問題。所以，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該關(guān)注國家大事，多看相關(guān)新聞，好好學(xué)習(xí)，學(xué)好技能，畢業(yè)的時候找個工作，踏實工作，在某個角落，安靜的建設(shè)我們的祖國。拒絕做無所事事的憤青，只有滿腔熱血，卻在大學(xué)里荒蕪，自己不努力去抨擊體制和社會。成熟的標(biāo)志就是接受社會的磨礪，在成長中學(xué)會忍耐奮斗，但要保持赤子之心。

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調(diào)查背景：???早在xx屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中就已明確提出了“和諧社會”的概念。構(gòu)建社會主義“和諧社會”是社會主義思想先驅(qū)們的理想，是中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)所決定的，同時也是我國現(xiàn)階段社會經(jīng)濟發(fā)展要求所決定的。需要達(dá)到一個和諧社會的標(biāo)準(zhǔn)最重要的就是要去除那些不和諧因素，如今社會的貧富差距越來越大，社會經(jīng)濟在發(fā)展的同時，我國的弱勢群體也在不斷擴大，已經(jīng)成為影響我國社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的一個重大隱患。如果我國要繼續(xù)發(fā)展經(jīng)濟，那弱勢群體問題已經(jīng)不容忽視。

溫總理在十一屆全國人大三次會議上也指出過：“我們的經(jīng)濟工作和社會發(fā)展都要更多地關(guān)注窮人，關(guān)注弱勢群體，因為他們在社會中是大多數(shù)?！比鮿萑后w中大多數(shù)人沒有穩(wěn)定的收入，生活相對貧苦，很少能夠享受到社會經(jīng)濟發(fā)展的成果。這樣一個群體，如果沒有社會和政府的關(guān)懷與扶助，單靠他們自身努力，受條件限制，很難從生活的困境中擺脫出來。這種狀況如果長期得不到改善，必將影響整個社會的和諧。

改革開放三十幾年以來，我國產(chǎn)生了翻天覆地的變化，經(jīng)濟的快速發(fā)展，使許多人民生活水平取得了令人矚目的提高，讓我們以身為一名中國人而感到萬分自豪。然而在當(dāng)下，金融危機的影響下，城市弱勢群體的生存已經(jīng)成為了一個不容忽視的問題。雖然國家推出了一系列救助措施，但由于財力有限、弱勢群體龐大等原因，弱勢群體的生存狀況并未得到很大的改善，從長期來看那只是一種亡羊補牢的做法。之所以稱他們?yōu)槿鮿萑后w，不是因為他們的自身原因而貧困的，更多的是因為缺乏就業(yè)機會，如今，大學(xué)生的普及更使得那些低文化群眾難以立足于當(dāng)今社會。

因此我小組就學(xué)校中的弱勢群體——保潔員進行了采訪調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容：城市中的弱勢群體的生活狀況。

調(diào)查范圍：杭州電子科技大學(xué)的保潔人員。

調(diào)查方式：同學(xué)當(dāng)面詢問。

1.??????結(jié)果分析。

由于時間、空間等條件的限制，本次調(diào)查范圍十分局限，也十分倉促。本調(diào)查小組將調(diào)查對象對準(zhǔn)了校園保潔員，他們是當(dāng)代社會大城市中極具代表性的社會底層小人物，他們的生活狀況十分能反映當(dāng)代弱勢群體的生活現(xiàn)狀，同時也映射出了當(dāng)代不斷進步的和諧社會中存在的亟需改進的問題。

針對調(diào)查，我們設(shè)計了以下調(diào)查問卷，問卷問題如下：

1.你們?yōu)槭裁催x擇離家到杭州來工作，又為什么會選擇大學(xué)而不是到別的地方？

2.你們是否滿意現(xiàn)在的工資，理想工資是多少？

3.每天干活累嗎？有什么不滿意的情況？生活和工作待遇怎么樣（住房，伙食……）？

4.有無在工作中遇到讓你氣憤或是傷心的事情？

5.你覺得在杭州生活最大的困難是什么？想家嗎？

6.你在做這個工作前是做什么的？

7.家庭情況如何（家庭人口、年收入情況、學(xué)歷……）？

8.你最大的心愿是什么（健康、賺錢、孩子……）？

根據(jù)群眾走訪的回答，我們得出了以下結(jié)果，并對結(jié)果進行了客觀的分析。

1.)調(diào)查對象的文化水平。

文盲(無文化):25人。

小學(xué)文化:18人。

初中文化:2人。

從數(shù)據(jù)和圖表中，我們不難得出，大多數(shù)校園保潔員都是文盲，最高的文化水平也不過是初中文化，且數(shù)量極少，而剩下的都是小學(xué)水平。從中，我們可以看出，她們大多沒文化或者低文化，沒有資本和能力去從事其他高技能的行業(yè)，她們只能成為城市中的低收入低待遇的弱勢群體中的一員。同時，在重男輕女思想嚴(yán)重泛濫和教育資源困乏的農(nóng)村地區(qū)，這些女性的受教育的權(quán)利得不到保護和實現(xiàn)，而家庭收入的窘迫也不允許她們?nèi)ナ芙逃?，而是間接地將她們早早的推向了打工大軍浩浩蕩蕩的行列，從而間接地造成現(xiàn)在的情況。這無疑是個惡性循環(huán)，這種狀況大多只有在下一代是男子的情況下才有反轉(zhuǎn)的可能性。

2.)調(diào)查對象的理想工資。

1100元(即實際工資水平):7人。

1200元:0人。

1300元:28人。

1400元及以上:10人。

從表中的數(shù)據(jù)中我們不難看出，大多數(shù)校園保潔員的理想工資停留在1300元，這與實際工資1100元還是有一定差距的。而實際上，她們的最低工資是960元，而所謂的1100元也只是最近剛提升的還未確定的工資水平。她們都是因為老家經(jīng)濟不發(fā)達(dá)而貧窮才離開家鄉(xiāng)，到遙遠(yuǎn)的大城市來打工，目的很簡單就是賺錢！然而，在杭州這個高消費的地區(qū)，單單是每月的房租就要400~500元，再除去必須的生活費和伙食費，實在是所甚無幾。令人吃驚的是，即使是這樣的情況，她們?nèi)匀还虉?zhí)的留在了這里，而非回家，這從一個側(cè)面深刻的反映出了當(dāng)今社會貧富差距、城鄉(xiāng)差距的嚴(yán)重程度。每月的三四百元錢對我們來說不算什么，對她們確實一月所有的積蓄。

3.）調(diào)查對象的工作待遇和情況。

在與她們的接觸中，她們反映的主要情況有：

1.?不提供住房和伙食，沒有任何補貼和福利，無醫(yī)保。

2.?活多而繁重，教室教室一下課就要打掃，一天要打掃好幾遍。

3.?請假難，請假就意味著扣工資甚至辭退。

4.?常挨罵，常因莫名的投訴被扣錢。

5.?管理很嚴(yán)苛，工作時間不得休息，甚至不能喝水。

6.?額外工作卻得不到額外工資。

7.?無論冬或夏，不得用學(xué)校的熱水！

8.?其他。

從她們的回答中，很明顯的反映出了苛刻的工作條件和惡劣的工作待遇。她們不被尊重，甚至沒有什么社會地位可言。

務(wù)農(nóng)：9人。

清潔工：30人。

其他：6人。

從這張表中我們可以看出，幾乎所有的人都是無工作經(jīng)歷者或是單一的清潔員經(jīng)歷，她們沒有文化，沒有技能，沒有經(jīng)歷，她們無從選擇，只能從事她們最熟悉的也是最簡單的清潔工作。

4.）調(diào)查對象的生活條件和情況。

她們大多有2個或者2個以上的孩子，在計劃生育政策得不到完整實施的農(nóng)村，這是十分普遍的現(xiàn)象，但也是造成貧困的一個基本原因。沒有錢，希望家庭多個人手賺錢，可是帶來的負(fù)價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了正價值，反而加劇了貧困。

5.）調(diào)查對象的期盼。

她們的愿望很實在也很簡單，

最后，希望她們的期盼都能美夢成真。

調(diào)查總結(jié)：

從本次調(diào)查結(jié)果來看，隨著國家的不斷富裕昌盛，經(jīng)濟多元化步伐的加快，市場經(jīng)濟體制的發(fā)育和完善，貧富差距的問題也逐漸顯著。經(jīng)常會看到說，某人又購進一套豪宅，買了一輛酷車，她們那種揮金如土的生活姿態(tài)很能讓人模糊了雙眼，我們往往會忽視了社會的另一個極端——貧窮。特別是在當(dāng)前金融危機的形勢下，他們的生存更讓人擔(dān)憂，政府、社會、單位、個人都應(yīng)本著關(guān)心、支持、幫助的基本原則，加大力度對他們進行幫扶和社會救助，盡一切所能幫他們提高生活水平。我們所要構(gòu)建的和諧社會正容納著一群不可忽視的不和諧因素，因此更需要黨和人民對他們進行更大的關(guān)注，提升社會的整體實力，逐步縮小貧富間的差距。

經(jīng)調(diào)查，學(xué)校的保潔工作人員普遍文化較低，沒有經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，在城市里，他們一般只能從事臟、累、限的工作，而這些工作的報酬相對較低。另外，他們在農(nóng)村往往需要承擔(dān)兒女的撫養(yǎng)等繁重的負(fù)擔(dān)，在工作中，其合法權(quán)益往往受到不法行為的侵害，在生活上，他們還需承擔(dān)房租、生活必須消費，這些因素決定了他們在經(jīng)濟上的弱勢地位。同時，保潔工作人員所接受的教育水平較低，限制了其在城市的發(fā)展，所以他們在教育方面也處在了弱勢地位，然而值得我們欣慰的是我們學(xué)校有組織免費輔導(dǎo)小組，為這類弱勢群體的孩子提供補習(xí)，使他們在精神上得到應(yīng)有的富足。這一類群眾的期盼也是簡單樸實，最常見的就是孩子有出息，身體好之類的，從這里可以看出他們對生活的要求并不高，平平淡淡的生活就是他們所要追求的。

通過本次調(diào)查，使我們更多地了解到了我們所不知的一面，也讓我們更早地接觸到了社會貧困的一面，最重要的是這次調(diào)查喚起了我們要保護弱勢群體的決心，當(dāng)然我們的力量是微不足道的，但是我們希望這些文、數(shù)據(jù)能夠打動、感染我們身邊的人，讓更多的人加入到我們的隊伍中來，為我們的和諧社會添磚加瓦！

建議：1、在經(jīng)濟上給予關(guān)懷和扶助。

2、積極擴大社會就業(yè)和再就業(yè)。

3、努力推進社會保險制度建設(shè)。

4、給予更大的生存空間。

5、提高工資，改善用工環(huán)境。

6、加大教育培訓(xùn)力度，提高其文化素質(zhì)和勞動技能。

弱勢群體社會實踐報告篇四

精神還挺充實的，而孩子的費用也不用愁，生活也充滿了希望?！边@就更談不上與其它人的不平等了，抱怨自然也沒了。所以，我們應(yīng)充分尊重其人格尊嚴(yán)與以能力，充分發(fā)揮其能力。

其次，殘疾人是平等的人的前提下，有其特殊性，其身體的殘缺為其實現(xiàn)其工作能力設(shè)置了障礙，同時在一定程度上，其現(xiàn)實的狀況會使其精神受到傷害，其承受力要相對弱，這些條件決定了其處于弱勢群體中的邊緣位置。所以，針對這些國家的結(jié)合法規(guī)要給予首選起必要的保障，不僅保障其現(xiàn)有的生存狀態(tài)，同時也要保障其潛在的發(fā)展能力。即不僅保障殘疾人家庭的基本生活。同時還要保障其后代子女的受教育的權(quán)利。這種保障不只是以維持其生存為著眼點，而是以整個社會的消費地位為出發(fā)，給予其適當(dāng)?shù)暮侠淼慕?jīng)濟地位。不僅僅是保障，社會的結(jié)合法規(guī)收行為中要有對殘疾人群的發(fā)展有所傾斜，從而多其發(fā)展創(chuàng)造較優(yōu)越的社會環(huán)境實現(xiàn)社會整體和發(fā)展，應(yīng)該指正的是，無論是生活的保障和發(fā)展的傾斜，如某一家特為殘疾人下崗后，其在街附近馬路市場擺地攤，收入增加很多，但因政府加強街道管理取締許多市場后又處于無業(yè)狀態(tài)生活自然直線下降，我們都始終堅持一個原則，即有勞動能力的殘疾人是能作為一個平等的社會主體健康的投入到日常的工作學(xué)習(xí)和生活中。所以我們?nèi)矫嬉乐股鐣陌l(fā)展性的行為取向與價值取向。同時，也要防止過分保護，因為這本身是不平等、不公平的。同時也是對殘疾人群的不尊重的體現(xiàn)。

在這里首先應(yīng)該澄清，進入城市的“農(nóng)民工”（在這里泛指所有進城謀生的農(nóng)民，不管他們是經(jīng)商還是務(wù)工）并不全部處于弱勢地位?！叭鮿荨北旧硎且粋€相對概念。一般而言，農(nóng)民工相對于城市居民是弱勢；但隨著進城農(nóng)民工自身素的提高，以及城市大量下崗職工的出現(xiàn)，在職位謀求過程、社會資源占有能力等方面，農(nóng)民工并不完全處于弱勢。比如合資企業(yè)工作，以農(nóng)村來的打工仔、打工妹的競爭力遠(yuǎn)高于下崗職工。另外，在城市中的謀職過程，使農(nóng)民工本身也出現(xiàn)了“二次分化”，那在原來意義上的農(nóng)民工分化為若干職業(yè)群體后，作為其中一個統(tǒng)一身分群體的流動農(nóng)民再次分化，形成若干類別群體或等級群體。比如在從事收破爛這一職業(yè)的農(nóng)民工中，就分化出沿街收購和掛牌站點收購二種級別，然而，由于自身文化素質(zhì)、技術(shù)水平以及戶籍制度等原因，大部分農(nóng)民工屬于弱勢群體，他們分散于城市的各個角落，用各種方式維持著自己最基本的生活。

在訪談到的民工中，年齡都偏大，最小的32歲，最大的已有50多歲。他們均已結(jié)婚并且有了小孩。有的農(nóng)民工甚至在市里買有住房，但大部分租賃房屋，這成為整個家庭的一個主要支出（每月400-500元）。他們所從事的職業(yè)五花八門：彈棉花、修鞋匠、收破爛、泥水工、清潔工，……但是一個共同的特點是：他們的職業(yè)均為城市居民不屑從事的臟累、低賤而掙錢少又無任何保障的工作，并且他們的收入取決于城市居民的生活水平。生活狀況，因而，他們的收入很不穩(wěn)定。從事彈棉花的農(nóng)民工說：“現(xiàn)在大家的生活都不怎么好，被子能蓋就湊合著，不來彈了”“掙的錢比以前少多了?！蹦嗨ふf：“建筑隊的活太累了，工資又低，又時還不能按時發(fā)”，“很想換個事做，但是找不著?！币话愣?，這些農(nóng)民工的月收入平均在300-400元左右，這其中要支付包括水電費在內(nèi)的各種費用。食物支出占絕大部分，其次是教育費用，住房的房租（如果租房?。?。醫(yī)療費用幾乎沒有，有病就先挺著，實在不行就先買點廉價的藥頂著。居住在社區(qū)中的農(nóng)民工一般家庭負(fù)擔(dān)都很重，可謂上顧老、下顧小。已婚進城的農(nóng)民工，很多人將孩子交給老家的父母，因而自己在城市生活的同時，還要支出一部分寄回老家補貼家用；更一部分人雖然將孩子接到城市，但龐大的教育支出卻更令他們一籌莫展。另外，由于農(nóng)民工所從事的完全是“個體”性質(zhì)的行業(yè)，因而沒有任何從單位給予的保障；同時他們的農(nóng)業(yè)戶口，使他們被排除在城市居民外，沒有享有低保的權(quán)利；第三，貧窮的生活使他們根本沒有能力去參加任何一項社會保險，因而，這些城市的“邊緣人”處于種毫無保障的生活狀態(tài)，他們面臨的是居無定所、微薄而不穩(wěn)定的收入以及不斷惡化的生活條件。

面對如此惡劣的狀況，為什么這些農(nóng)民工還要在城市繼續(xù)忙碌下去？否認(rèn)，中國的人口流動在很大程度上是經(jīng)濟發(fā)展不平衡的結(jié)果，以修鞋匠為例。他的湖南老家人均耕地只有4分，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的收入根本無法養(yǎng)活自己?，F(xiàn)在在城市修鞋，每月除基本花銷外，還可以寄些錢接濟家居。在城市里固然艱難，但在農(nóng)村卻更加艱難，這是農(nóng)民工甘于在城市最底層吃苦受累的最主要原因。實際上，農(nóng)民進城，最其本的特征無非是尋求就業(yè)，增加收入。

社會認(rèn)同是社區(qū)生活是否有歸屬感的主要指標(biāo)。斯密斯在探討國家認(rèn)同的時候指出，構(gòu)成國家認(rèn)同的一個重要因素是歷史的經(jīng)驗及其所經(jīng)?；顒拥牡赜蚍秶?。他所謂的歷史經(jīng)驗就是人們共同活動的經(jīng)歷，包括相互交往的經(jīng)歷。也就是說，社會認(rèn)同是建立在社會交往之上的。另外，還能從是否參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的集體活動上以及體現(xiàn)。當(dāng)然，社區(qū)認(rèn)同更多的是一種主觀意識和感受。流動人口對流入地區(qū)是否有認(rèn)同，既取決于他們對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)有沒有一種家的感受，又取決于當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)是否把他們當(dāng)作自己的成員看待。在受訪的農(nóng)民中，他們雖然居住于社區(qū)內(nèi)，可是他們根本就無法融入社區(qū)。首先在于社區(qū)本身就沒有將他們作為社區(qū)成員看待，社區(qū)為居民提供的服務(wù)他們基本無法享有，他們出現(xiàn)困難，在社區(qū)內(nèi)也無法獲得幫助；當(dāng)?shù)鼐用褚曀麄優(yōu)橥獾厝?，對他們有限多消極評價（比如影響社會治安）；最重要的當(dāng)?shù)卣畬@些農(nóng)民工的態(tài)度，沒有將他們與當(dāng)?shù)厝艘灰曂?。清潔工說，政府管理部門把他們“當(dāng)作外地人”，一些管理部門在處理問題時偏袒本地居民、欺負(fù)農(nóng)民工；彈棉花的說，他最大的希望時政府能給他提供一個生存空間。他不指望能給他提供優(yōu)惠條件，只希望別提出苛刻條件限制他的經(jīng)營，給他一個普通市民的待遇就可以了。

農(nóng)民工在社區(qū)內(nèi)的生活是一種夾縫內(nèi)的“真空”狀態(tài)，他們既是政府的“管制”對象，又是被政府排除的對象。在維護社會治安，整頓城市建設(shè)，打擊偷稅漏稅等類似活動中，農(nóng)民工是政府關(guān)注的焦點；但在享受社會保障待遇方面，農(nóng)民工過的完全是一種無政府生活。

1999年10月，國家為了解決城市貧困問題，出臺了《城市居民最低生活保障條例》，對城市中的弱勢群體進行救助，以維持他們的基本生存。然而，農(nóng)民工卻在比條例中處于進退兩難的境地。從居住區(qū)域看，他們雖為暫住人口，但卻確實該社區(qū)一員；但從戶籍方面，他們的農(nóng)業(yè)戶口又不被承認(rèn)為“城市居民”。因而低保到底該不該包括農(nóng)民工或者說農(nóng)民工有沒有享受低保的資格成為一個無法定奪的問題。我們在訪談中發(fā)現(xiàn)，很多社區(qū)主對此問題態(tài)度明朗：農(nóng)民工不應(yīng)該享有低保待遇，因為“他們沒有城市戶口，不歸我們社區(qū)管”。同時我們也發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工自己也認(rèn)為不享有低保是理所當(dāng)然。他們對低保政策甚至不了解，因為“與自己沒關(guān)系”。意識的產(chǎn)生是外在客觀環(huán)境影響的結(jié)果。在社區(qū)，在任何場合任何情況下農(nóng)民工都沒有被算為社區(qū)正式成員；農(nóng)民工，他們已經(jīng)習(xí)慣于這種情況,完全當(dāng)自己為社區(qū)外的人——異鄉(xiāng)人。所以造成的實際情況是：作為弱勢群體生活于社區(qū)中的農(nóng)民工，他們在城市中的生存沒有任何來自官方或民間的保障。

有一點可以承認(rèn)：伴隨著日益提升的流動水平，制度結(jié)構(gòu)難以承載城市中的.流動人口，戶籍制度仍將居住同正式的職業(yè)和社會福利緊緊聯(lián)系在一起，沒有當(dāng)?shù)貞艨诒阋馕吨y以享受城市福利設(shè)施，難以找到好一點的單位，難以到當(dāng)?shù)貙W(xué)校就學(xué)。這種情況本身就使農(nóng)民工處于社會弱勢地位。而國家目前沒有為他們構(gòu)建任何一種安全的生存保障體系；同時他們也沒有能力去購買任何一種社會保障。因此，對這一群體而言，國家構(gòu)建的社會保障、社會救助上下兩層安全網(wǎng)完全是真空的。政府對他們的弱勢地位沒有做出任何援助，這不能認(rèn)為是公共管理的“死局”。

弱勢群體社會實踐報告篇五

隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展和社會結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)型，社會群體在組織資源、經(jīng)濟資源和文化資源的占有上也出現(xiàn)兩極分化，導(dǎo)致一些群體在日常生活中的締約能力(交易能力)和訴訟能力(訴訟容忍度)相對較低，從而形成法律意義上的社會弱勢群體。在人類社會生活中，就像自然界一樣，總會有弱者，這是一個客觀事實，不經(jīng)論證是無法消除的。關(guān)鍵是一個社會能否通過制度保障真正承認(rèn)和實現(xiàn)社會弱勢群體的基本權(quán)利。由于現(xiàn)有法律不能適應(yīng)這種群體分化的現(xiàn)實，不能完全保護弱勢群體的利益，需要在更新法律觀念的基礎(chǔ)上進一步建立多方面、多層次的法律保護機制，實現(xiàn)社會的實質(zhì)性公平和社會關(guān)系的和諧。本文從民事審判實踐的角度，以勞動者、消費者和事故(交通事故、工業(yè)事故、醫(yī)療事故和觸電事故)損害賠償請求人三個弱勢群體為典型案例，對上述問題進行了探討。

社會弱勢群體作為一個集體名詞，不屬于嚴(yán)格意義上的法學(xué)范疇，更屬于社會學(xué)的概念?！叭鮿荨笔窍鄬τ凇皬妱荨倍缘?，所以社會弱勢群體是一個相對的概念，是按照一定標(biāo)準(zhǔn)對社會群體進行比較的結(jié)果。從社會學(xué)的角度來看，社會弱勢群體在社會資源分配上的共同差異表現(xiàn)為經(jīng)濟利益、生活質(zhì)量和承受能力的共同特征，即身份認(rèn)同，表現(xiàn)為貧困；水平低；脆弱。它主要涉及窮人、殘疾人、精神病患者和失業(yè)者。法律中的人是由各種權(quán)利和義務(wù)組成的抽象復(fù)合體。法律上的弱勢群體不同于社會學(xué)上的弱勢群體。它們不是從社會現(xiàn)實生活中描述出來的，而是人們根據(jù)自己的價值觀和社會現(xiàn)實主觀設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。主要是指在日常交易或承包中處于相對弱勢地位，在糾紛處理中訴訟能力較差，難以實現(xiàn)基本權(quán)利的特定法律主體。筆者認(rèn)為，從法律發(fā)展的角度來看，隨著人類向工業(yè)社會的發(fā)展，企業(yè)的就業(yè)規(guī)模越來越大，企業(yè)的經(jīng)濟實力越來越強，各種工業(yè)事故越來越多。處于相對弱勢地位的勞動者、消費者和事故受害者成為現(xiàn)代社會中最典型、數(shù)量最多的弱勢群體。

上述法律主體成為社會弱勢群體。在形成法律關(guān)系的過程中，它們主要具有以下基本特征:。

1、隸屬關(guān)系的存在。在現(xiàn)實生活中，不僅身份關(guān)系會產(chǎn)生從屬關(guān)系，一些契約關(guān)系也會產(chǎn)生從屬關(guān)系。勞動關(guān)系的特點是勞動者與用人單位形成從屬關(guān)系，勞動者在合同關(guān)系存在期間在經(jīng)濟上依賴于用人單位。

2.信息不對稱。雖然在一些法律關(guān)系中，當(dāng)事人之間并不存在從屬關(guān)系，但雙方對信息掌握的差異導(dǎo)致了其市場交易地位的實際不平等。比如，雖然消費者和經(jīng)營者，尤其是處于壟斷地位的消費者，在合同關(guān)系中是平等的主體，但是消費者獲取銷售信息和技術(shù)知識的能力相對于經(jīng)營者是非常有限的，這就導(dǎo)致了雙方的交易地位并不平等。在醫(yī)療事故法律關(guān)系中，與掌握專業(yè)技術(shù)和醫(yī)療信息的醫(yī)療機構(gòu)相比，事故受害者在信息方面明顯處于劣勢。

3.經(jīng)濟實力的差距。在現(xiàn)代社會，隨著經(jīng)濟組織實力的不斷增強，自然人與經(jīng)濟實體之間的資源占有能力更加懸殊，從而導(dǎo)致其在法律關(guān)系中實現(xiàn)權(quán)利的能力不平等。

4.生理原因?qū)е碌拇嗳?。隨著交通事故、醫(yī)療事故、工業(yè)事故和觸電事故的日益增多，事故受害者形成了大量的群體。由于身體和精神的脆弱性，事故受害者在維護自己的權(quán)益時面臨許多困難。

5.系統(tǒng)的不利影響。就弱勢群體的訴訟能力和訴訟容忍度而言，需要的是一個及時、高效、簡單的糾紛處理機制。但是，現(xiàn)行勞動爭議處理制度和民事訴訟制度的訴訟成本過高，不利于對其合法權(quán)益的有效保護。

(一)勞動爭議案件。

1、勞動爭議案件的主要特點。從審理情況來看，我省法院審理的勞動爭議案件具有以下特點:。

第一，病例數(shù)持續(xù)上升。近年來，隨著我省經(jīng)濟的快速發(fā)展，訴諸法院的勞動爭議案件數(shù)量急劇增加。從1995年到xx年，全省一審勞動爭議案件年平均受理量增長38.67%，其中xx年全省法院共受理一審新案件×××，比xx年增長×××%，比1995年增長×××%。

二是案件種類和分布相對集中。勞動爭議案件大多發(fā)生在工資支付、保險、賠償?shù)戎饕矫?。案例主要集中在?jīng)濟發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，其他不發(fā)達(dá)地區(qū)相對較少。其中，勞動者與非公有制企業(yè)或經(jīng)營困難的國有企業(yè)之間的勞動爭議較多。前者多表現(xiàn)為因拖欠工資和加班工資產(chǎn)生的糾紛，約占一半；后者表現(xiàn)在勞動合同終止后支付經(jīng)濟補償金和社會保險。此外，勞動爭議案件大多發(fā)生在勞動密集型企業(yè)。其中，勞動爭議發(fā)生在加工制造、建筑、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。

第三，辦案難。受經(jīng)濟發(fā)展與社會環(huán)境關(guān)系的影響，我省法院受理的勞動爭議案件在審判和執(zhí)行過程中呈現(xiàn)出“多、新、難”的特點。第一，案件種類越來越多。除傳統(tǒng)案件外，近年來出現(xiàn)了勞動合同續(xù)簽糾紛、住房公積金糾紛、因病或非因工負(fù)傷醫(yī)療補貼糾紛、工齡糾紛、職工檔案糾紛等新型案件，對傳統(tǒng)勞動爭議審判工作提出了挑戰(zhàn)。第二，調(diào)查取證難。由于大多數(shù)用人單位和農(nóng)民工法律意識淡薄，沒有書面勞動合同的事實勞動關(guān)系糾紛較多，雙方難以取得證據(jù)。第三，案件難以適用法律。勞動爭議案件涉及法律、法規(guī)、規(guī)章等多層次的法律規(guī)定，往往相互沖突。不同法律法規(guī)在適用中存在銜接協(xié)調(diào)問題，法律適用難以把握。四是審結(jié)案件執(zhí)行難。許多案件因用人單位逃避或轉(zhuǎn)移、隱瞞財產(chǎn)等原因而無法執(zhí)行，難以保護勞動者的合法權(quán)益。

2.勞動爭議案件處理中的主要問題。

首先，勞動仲裁程序的制度設(shè)計是勞動者及時尋求法律保護的最大障礙。根據(jù)我國《勞動法》第七十九條規(guī)定，勞動爭議首先必須由勞動爭議仲裁委員會進行仲裁，不服裁決的可以向人民法院提起訴訟，仲裁裁決一般在當(dāng)事人起訴后自然失效。然而，勞動仲裁優(yōu)勢原則給司法工作帶來了一系列問題:(1)由于仲裁的優(yōu)勢，形成了實際的“第三審終審”。一個勞動爭議案件經(jīng)過一次裁決、兩次審理，一般情況下需要一年以上才能解決。與普通民事案件中的“二審終審”制度相比，增加了勞動者的訴訟負(fù)擔(dān)。一旦當(dāng)事人提起訴訟，法院的審判工作就必須重新開始，原來的仲裁裁決實際上就成了一紙空文。勞動爭議案件的重復(fù)處理造成了有限司法資源的極大浪費。對于那些在勞動爭議中需要救濟的勞動者，尤其是農(nóng)民工，他們無法承擔(dān)這種方式造成的訴訟延遲，一些用人單位還利用這一制度轉(zhuǎn)移、隱匿財產(chǎn)，逃避法律責(zé)任。(2)仲裁程序與訴訟程序脫節(jié)。在仲裁前階段，由于勞動爭議仲裁委員會沒有權(quán)力提前查封、扣押和執(zhí)行財產(chǎn)，勞動者沒有法律依據(jù)向法院申請財產(chǎn)保全，這給了一些企業(yè)主逃跑和轉(zhuǎn)移財產(chǎn)的時間。當(dāng)一些勞動爭議案件進入執(zhí)行程序時，企業(yè)的投資者已經(jīng)消失，企業(yè)的財產(chǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，所以工人們最終得到的只是一紙空文。(三)造成法律適用混亂的。在勞動仲裁中，勞動仲裁委員會傾向于適用勞動和社會保障部制定的行政法規(guī)等規(guī)范性文件，而法院在依法審理勞動爭議案件時只能適用相關(guān)法律和司法解釋。而且由于兩個部門對法律的認(rèn)識不一致，導(dǎo)致處理勞動爭議案件的法律適用混亂。

其次，申請仲裁的時間短，成了勞動者索要工資的“死穴”。根據(jù)《勞動法》第八十二條規(guī)定，勞動者應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)申請仲裁，原勞動部相關(guān)意見將“爭議發(fā)生之日”解釋為其知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日。因此，相當(dāng)一部分勞動爭議仲裁委員會和法院的同志認(rèn)為，工資應(yīng)當(dāng)依法按月支付給勞動者，勞動者在用人單位未支付或者未足額支付工資的當(dāng)月知道或者應(yīng)當(dāng)知道這一事實，所以一般只支持勞動者在申請仲裁之日前60天提出的工資請求。在拖欠加班費比較普遍的地區(qū)，一些地方政府以拖欠職工人數(shù)多、拖欠工資數(shù)額大為由，單方面強調(diào)保護投資者利益。這種做法極大地?fù)p害了勞動者的權(quán)益，雇主拖欠的工資越多越有利，助長了拖欠工資的趨勢，忽視了勞動者在勞動關(guān)系存在期間處于弱勢地位的事實。

(三)涉及道路交通事故、醫(yī)療事故和工業(yè)事故的糾紛。

1、道路交通事故、醫(yī)療事故和工業(yè)事故訴訟的主要特點:。

一是訴訟總量明顯增加。廣東省各級法院受理上述xx一審案件，比xx增加xxx%。

二是各類事故訴訟數(shù)量增長不均衡。其中，由于工傷保險制度的全面實施，工傷事故訴訟數(shù)量沒有增加多少，而交通事故數(shù)量近年來增長迅速，成為事故訴訟比例最高的。xx年，我省受理一審交通事故損害賠償案件，比xx年增加xxx%。

第三，案件審理難。由于事故賠償對事故受害者的未來生活影響很大，賠償項目繁多復(fù)雜，勞動者對訴訟的期望很高，經(jīng)常會發(fā)生上訪、投訴、訴訟甚至過激行為。

2.尋求事故損害賠償法律保護的索賠人遇到的困難:。

首先，工傷事故的外部程序過于冗長。關(guān)于工傷賠償案件的處理，《勞動法》、《工傷保險條例》規(guī)定了不同于普通民事案件的處理程序。一是要認(rèn)定工傷(30天內(nèi)提出申請，60天內(nèi)做出認(rèn)定)。對工傷不服的，可以申請復(fù)議(60日內(nèi)申請，60日內(nèi)作出復(fù)議決定)，對復(fù)議不服的，也可以提起行政訴訟(15日內(nèi)提起，3個月內(nèi)審結(jié))。行政訴訟實行二審終審制(15日內(nèi)上訴，2個月內(nèi)審結(jié))；然后進行傷殘等級鑒定和勞動能力鑒定(30天內(nèi)提出申請，60天內(nèi)做出鑒定結(jié)論)。對鑒定結(jié)論不服的，可以申請復(fù)檢(15日內(nèi)提出申請，未規(guī)定復(fù)檢期限的，從60日起計算)，對鑒定結(jié)果不服的，也可以向上一級鑒定委員會申請復(fù)檢(15日內(nèi)提出申請，未規(guī)定復(fù)檢期限的，從60日起計算)；然后是仲裁階段(60天內(nèi)立案，60天內(nèi)裁決)；對仲裁裁決不服的，可以提起民事訴訟(15日內(nèi)提起，3個月或6個月內(nèi)審結(jié))，民事訴訟也實行二審終審制(15日內(nèi)提起，3個月內(nèi)審結(jié))。如果重復(fù)以上所有程序，最多需要1050天，接近3年，扣除申請時間2年以上。

其次，醫(yī)療事故鑒定難。目前，醫(yī)療事故鑒定委員會的主管機關(guān)雖然從衛(wèi)生行政部門轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)學(xué)會，但其鑒定制度并沒有發(fā)生根本性的變化，不可避免地存在行業(yè)保護的傾向。最高法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，雖然明確了醫(yī)療事故過錯和因果關(guān)系的證明應(yīng)當(dāng)?shù)怪?，即醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)舉證，但最終還是要進行事故責(zé)任鑒定，但醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)成為更多申請事故鑒定的主體。對于極度虛弱的索賠者來說，往往很難得到對自己有利的醫(yī)療事故鑒定。

第三，道路交通事故的配套法律法規(guī)不完善?！兜缆方煌ò踩ā穼嵤┖?，道路交通事故處理制度發(fā)生了重大變化，但該法規(guī)定的一些配套法律法規(guī)尚未出臺，嚴(yán)重影響了事故損害賠償請求人的利益。由于規(guī)范機動車第三者責(zé)任強制保險的規(guī)定遲遲未出臺，導(dǎo)致道路交通事故保險人的責(zé)任性質(zhì)和范圍不明確，導(dǎo)致各地司法標(biāo)準(zhǔn)不一。而且，由于《道路交通安全法》規(guī)定的社會救助基金尚未建立，無法及時獲得民事賠償?shù)氖芎φ咭矡o法實現(xiàn)法律規(guī)定的從救助基金機構(gòu)獲得救助的權(quán)利。

第四，事故損害賠償?shù)恼埱笕穗y以獲得充分的賠償。在司法實踐中，由于現(xiàn)行法律的不合理規(guī)定和一些法官的保守司法理念，事故損害賠償?shù)恼埱笕送鶡o法獲得足夠的賠償。第一，我國醫(yī)療事故和工傷事故的賠償標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)定，其賠償標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于普通人身傷害。在實踐中，構(gòu)成醫(yī)療事故的案件與不構(gòu)成醫(yī)療事故而僅構(gòu)成醫(yī)療過失的案件相比較。因為后者適用人身損害賠償?shù)乃痉ń忉?，前者適用《醫(yī)療事故處理條例》，后者往往比前者付出更多。二是部分法官在后續(xù)治療費和精神損害賠償?shù)呐袥Q中，未能充分考慮事故賠償請求人的弱勢地位，過度限制其賠償請求。例如，一些法院不考慮支持當(dāng)事人為簡單處理案件而提出的合理、可預(yù)測的后續(xù)治療費，這給當(dāng)事人造成了訴訟疲勞。

同情弱者，幫助窮人是人之常情，也是人類文明的標(biāo)志。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，我們必須保護弱勢群體的利益。同時，對社會弱勢群體的法律保護是一項系統(tǒng)的社會工程，顯然不能僅僅停留在靜態(tài)的立法層面，還可以在法律的運行中尋求切實可行的法律措施，促進權(quán)利的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)全方位的保護。

(一)確立實質(zhì)公平的理念，確立保護社會弱勢群體合法權(quán)益的原則。

現(xiàn)代社會越來越重視社會弱勢群體的現(xiàn)狀和保護，這是文明社會道德水平和法律演變的產(chǎn)物。對社會弱勢群體的法律保護體現(xiàn)了法律正義，這是人道主義消除個人痛苦和功利主義減少社會痛苦的雙重要求?，F(xiàn)代法律的一個重要趨勢是在追求平等保護的前提下，對社會弱勢群體給予優(yōu)先保護，這一點從勞動法在沒有私法的情況下獨立發(fā)展可以看出。好的法律必須是正義的法律，正義的法律必須是關(guān)心和保護弱者的法律。而我國現(xiàn)行的程序法和實體法大多只確立了平等公正保護各方合法權(quán)益的原則，導(dǎo)致在處理現(xiàn)實中各方地位極不平等的各種法律糾紛時，只注重平等對待各方當(dāng)事人，而不能保證弱勢一方得到“特殊保護”。因此，在司法實踐中必須確立保護弱勢群體合法權(quán)益的原則。一方面，保護和救助社會弱勢群體能夠體現(xiàn)對弱者的人文關(guān)懷，改變?nèi)跽叩娜鮿莸匚唬Ｕ掀渖?，促進其發(fā)展；另一方面，它可以整合社會矛盾和和諧的社會關(guān)系，為經(jīng)濟健康發(fā)展、政治穩(wěn)定和社會進步創(chuàng)造條件。

(二)建立高效的勞動爭議處理體系。

目前，強制仲裁程序的存在使得部分案件被勞動爭議仲裁委員會調(diào)解或裁決消化，這在一定程度上緩解了法院案件數(shù)量過度增加的壓力。另一方面，相對于勞動爭議案件案件簡單、對象小的特點，以及勞動者無法承擔(dān)高額訴訟費用和較長訴訟期限的事實，有必要修改和完善勞動爭議處理制度。為了建立公平高效的勞動爭議處理制度，必須對現(xiàn)有制度進行立法改革。關(guān)于處理方式的選擇，可取的是建立“仲裁或?qū)徟校饔心康摹?，即在發(fā)生勞動爭議時，允許當(dāng)事人向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)或法院申請仲裁或提起訴訟，只能選擇一種方式作為解決勞動爭議的方式，以充分尊重當(dāng)事人的意愿，有效分流案件壓力。但是，在目前的現(xiàn)實下，這種假設(shè)存在以下問題:第一，體制改革既要實現(xiàn)高效率，又要保證公平。原因如下，現(xiàn)有勞動仲裁機構(gòu)不完全符合這一要求:。

第三，勞動爭議案件不同于普通民事案件，體現(xiàn)了國家對弱勢群體的特殊保護和對勞動關(guān)系的強力干預(yù)。法院應(yīng)作出終局判決，勞動爭議仲裁委員會直接作出終局裁決不合適。

其次，這種假設(shè)不能有效實現(xiàn)案件分流。由于勞動爭議仲裁委員會缺乏中立性和權(quán)威性，提前收到的仲裁費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法院的訴訟費，勞動者法律意識薄弱，大多數(shù)勞動者不可能提前與用人單位達(dá)成仲裁協(xié)議，最終大多數(shù)案件反而會涌向法院。因此，在實施這一改革之前，有必要改革勞動爭議仲裁委員會，使其成為一個更加獨立的仲裁機構(gòu)，并建立一個更加全面和嚴(yán)格的仲裁程序。同時，可以借鑒人民法院關(guān)于商事仲裁司法審查的相關(guān)規(guī)定，建立人民法院關(guān)于勞動仲裁裁決的司法審查制度。

由于社會弱勢群體的訴訟容忍度較低，他們所能接受的司法救濟必須高效廉價，而現(xiàn)有訴訟程序甚至簡易程序的訴訟成本和訴訟周期都超出了他們的承受能力。同時，據(jù)統(tǒng)計，從xx年到xx年，我省基層法院適用簡易程序的比例已達(dá)到70%左右，說明基層法院受理的案件大多是法律關(guān)系簡單、事實清楚的案件。例如，進一步建立小額債務(wù)案件快速裁決機制，真正實現(xiàn)案件處理的簡化和分流，也有利于從根本上解決我省珠三角地區(qū)案件過多的困境。

由于大多數(shù)涉及社會弱勢群體的案件題材小、事實簡單，當(dāng)事人強烈要求快速處理，我國迫切需要在民事訴訟簡易程序中建立一種新型的小額訴訟程序，建立一種比現(xiàn)行簡易程序更快、更便宜、更短的訴訟制度。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗和我國的實際情況，小額訴訟程序應(yīng)體現(xiàn)以下基本特征:。

第一，禁止律師代理，以降低訴訟成本；

第二，應(yīng)采用當(dāng)庭一次性結(jié)論和判決原則，保證質(zhì)證和認(rèn)證的靈活性，判決書制作要簡潔；

第三，對判決不滿的司法救濟應(yīng)盡可能簡單，即采取一審和終審，以保證小權(quán)利的快速實現(xiàn)。

(四)在實體法的適用中，對法律的理解有利于社會弱勢群體。

要真正保護社會弱勢群體的合法權(quán)益，不僅要在訴訟程序中保護他們的權(quán)利，還要在實體法的適用中充分保障他們權(quán)利的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)案件處理的實體公正。比如在舉證責(zé)任分配上，雖然法律和司法解釋中沒有明確規(guī)定舉證倒置，舉證責(zé)任由弱勢方承擔(dān)，可能造成不公平的后果，但是可以根據(jù)民法中的誠實信用原則，將舉證責(zé)任分配給強勢方。再比如對勞動爭議申請仲裁期間的理解，因為領(lǐng)取工資和加班費是勞動者的重要權(quán)利，這一權(quán)利的實現(xiàn)關(guān)系到勞動者的生存權(quán)。從拖欠工資之日起，60天不申請仲裁就得不到保障，對處于弱勢的勞動者來說是苛刻的，也會促使不良企業(yè)向勞動者支付越來越多的工資，危害太大，得不到社會的理解和支持。根據(jù)《勞動法》的規(guī)定，對拖欠工資的追訴時效從勞動爭議發(fā)生之日起算，可以理解為從爭議發(fā)生之日起算。但原勞動部《關(guān)于實施〈勞動法〉的意見》解釋為從我們知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起，這與法律的立法精神不符。作為行政法規(guī)，法院不得適用。

(五)加強對社會弱勢群體的司法援助。

為了保證法律賦予每個公民的權(quán)利在司法實踐中得以實現(xiàn)，法院必須向弱勢社會群體提供各種有效的司法援助。

第一，進一步完善弱勢當(dāng)事人訴訟指導(dǎo)制度。明確法官有義務(wù)向缺乏訴訟能力的弱勢當(dāng)事人告知訴訟風(fēng)險、說明證據(jù)、說明法律。

第二，進一步完善法律費用減免。屬于弱勢群體的當(dāng)事人不得提前收取律師費或收取訴訟費。

第三，研究探索建立公益訴訟制度，保護弱勢群體，支持訴訟制度。對于涉及弱勢群體的訴訟，檢察機關(guān)可以代表國家向法院提起訴訟，或者相關(guān)社會團體可以出庭支持訴訟。

弱勢群體社會實踐報告篇六

中國富強起來以后，職業(yè)的崗位也多了起來。不少遠(yuǎn)在天邊的民工呀，或是農(nóng)村出來打工的呀，都來到了我們美麗的浙江，漂亮的杭州。千里迢迢來到這來，就是為了老老實實地賺點錢養(yǎng)家糊口啊，可是，有一些人偏偏看中了他們的老實，坑害這些弱勢群體。在我們進入正題之前，先看一看那些弱勢群體的呻吟。

2、現(xiàn)在糧食、水電、燃料、商品價格是只會漲而不會跌，政府是否有出臺政策來保障我們離退休、下崗、生病、工傷職工弱勢群體的問題，讓我們的生活不至于因為價格的上漲而下降。

3、我們省有那么多農(nóng)民，他們有小病就在家忍著，大病實在沒法才去一次，勞動保障部有沒有什么措施讓他們有病的時候能夠走進醫(yī)院。

現(xiàn)在我們再看一看那可怕的調(diào)查表的數(shù)字：

月收入就221元，也許那些大老板一頓飯就超出這個數(shù)額了。要知道，那可是他們一個月的生活費，這221元要用來吃飯，要用來給他們的子女交學(xué)費，也許還要給他們的老父母治病。可那些老板，包工頭還故意拖欠工資。也許他們想一想那些弱勢群體的處境，就不會拖欠工資了。但從調(diào)查表上看，這種情況還是如此之多，為什么？最后還是三個字“太貪了”

希望以后那些坑害弱勢群體的老板，包工頭們多想想那些弱勢群體的感受，也希望社會上多一顆關(guān)愛弱勢群體的心。

弱勢群體社會實踐報告篇七

中共十六大報告第一次將“社會更加和諧”作為重要目標(biāo)提出。中共十六屆四中全會，進一步提出構(gòu)建社會主義和諧社會的任務(wù)。那么什么是和諧社會呢?從字面上簡單地說，和諧是指“配合得適當(dāng)和勻稱”，社會是指“由一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑構(gòu)成的整體，也叫社會形態(tài)”。因此，所謂社會主義和諧社會，應(yīng)當(dāng)是各方面利益關(guān)系得到有效的協(xié)調(diào)，社會管理體制不斷創(chuàng)新和健全,穩(wěn)定有序的社會。社會和諧意味著貧富差距化縮小，社會利益分配公平，人與人、人與自然和諧相處。這其中必然要求社會中弱勢群體的利益得到保障。

2017年10月19日，中改院在京舉辦“改革開放與中國特色社會主義——學(xué)習(xí)十七大精神”中指出建立弱勢群體的利益訴求機制，防止特殊的利益集團左右公共政策的制定。黨的十七屆三中全會，也把農(nóng)民這一弱勢群體的利益放在首位?？梢娔壳包h和國家已經(jīng)把維護和保障弱勢群體利益提到日程。

今年是改革開放30周年，縱觀這30年間，中國社會已經(jīng)取得了顯著地成就，但在這成就的背后也隱藏著許多危機。中國社會開始分化，正從同質(zhì)的單一性社會向異質(zhì)的多樣性社會轉(zhuǎn)型。在社會轉(zhuǎn)型過程中，經(jīng)濟成份、組織形式、就業(yè)方式和分配方式日益多元化，社會利益結(jié)構(gòu)也隨之分化、重組，新的利益群體和階層逐步形成。相對于經(jīng)濟改革的深入展開，我們的社會變革顯得滯后。由于針對多元社會的利益訴求機制缺位，目前，中國社會出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的利益協(xié)調(diào)危機，因為利益分配不均衡而產(chǎn)生的社會矛盾尤為突出，特別是一些享受改革成果很少的弱勢群體，其利益被一再侵犯。弱勢群體社會資源匱乏，人微言輕，又沒有代言人，當(dāng)自身利益被別的強勢階層侵犯時，他們往往束手無策。長此以往，在他們心中就會沉淀起“仇富”、“厭世”、“恨世”等消極思想，進而對執(zhí)政黨產(chǎn)生離心傾向，激進一點的，可能會采取極端手段來尋求利益表達(dá)，形成社會的動亂源。所以，構(gòu)建一個暢通、有效的利益訴求機制對于我們整合社會力量，建設(shè)“和諧社會”來說，是如此重要，又十分緊迫。

改革開放30年以來，體制改革和政策調(diào)整使市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會利益分化的空間日益擴大，干部、工人、農(nóng)民三分式階層結(jié)構(gòu)逐步解體，新的階層結(jié)構(gòu)逐趨形成。在這樣的背景下，代表社會各階層的組織化利益訴求開始活躍起來，但應(yīng)該看到，社會組織利益訴求活動還遠(yuǎn)沒有達(dá)到規(guī)范化層面——近年各地出現(xiàn)的群體性突發(fā)事件就是證明。因此，對當(dāng)代中國社會組織的利益訴求的規(guī)范化路徑進行研究就具有重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)于社會組織的定義也有眾多看法，在這里我們采用了韋祖松的觀點，他認(rèn)為社會組織是指依照法律、法規(guī)或根據(jù)政府委托在民間設(shè)立的參與社會公共管理和公共服務(wù)，從事社會公益和互益活動的各類組織，與政治和經(jīng)濟組織相對應(yīng)。社會組織不僅可提供一定的社會公共服務(wù)、維護一定群體的利益、推進民主政治，而且還能分擔(dān)社會風(fēng)險、化解社會矛盾、維護社會的和諧與穩(wěn)定。

弱勢群體社會實踐報告篇八

實踐內(nèi)容:西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)。

實踐目的:通過實習(xí)了解西餐廳的基本操作過程,掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實踐能力。

隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在xxx有限公司實踐了一個月時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。在xxx有限公司一個多月的實習(xí)已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實又有滋有味的實習(xí)生活過程.其實實習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.

在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂)，第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進行定期的考核和認(rèn)定。

在xxx實習(xí)最刻骨銘心的是xxx員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微,物有所值"的服務(wù).還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么xxx的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù),高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。

在西餐廳實習(xí)的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!

通過實訓(xùn)、實習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會經(jīng)驗，為人處世的經(jīng)驗，想想自己明年就要真正的走向社會，參加工作，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。

結(jié)束語：通過這次社會的實踐，我學(xué)會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!

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弱勢群體社會實踐報告篇九

(一)前言：

又一個寒假來臨。憶起往年的寒假，忙碌充實，只為高考大復(fù)習(xí)，天天沉浸在書的世界里。而今年的寒假，我希望能與以往不同，因為這是大學(xué)的寒假，它理應(yīng)有它不一樣不同于高中的主題。我想，大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學(xué)生用來吃喝玩睡用來頹廢度過的寒假;同時，也不應(yīng)該只是一個讓學(xué)生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。大學(xué)里的寒假，有著它特有的鮮明的主題“接觸社會，鍛煉自我，讓實踐與理論并行”。一個大學(xué)生，從小讀書讀到成年，學(xué)的大多都是理論知識，也許一個大學(xué)生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華，但是如果只懂理論，不懂實踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認(rèn)為，如果要想當(dāng)一個真正有為的大學(xué)生，要想讓自己腦子里的理論知識應(yīng)用到生活，就必須先到社會上去實踐，去接觸社會，了解社會。只有這樣，方有可能做到知行統(tǒng)一。寒假實踐，實則是一種磨練，對于大學(xué)生來講，機會難得，也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢的不容易。正是因為自己認(rèn)識到寒假實踐的重要性與必要性，所以我尋找機會來到了東海酒店，開始了我的第一次社會實踐。

實踐的時間是從01月23日到02月13號為期20天，實踐的主題是進行實踐學(xué)習(xí)當(dāng)服務(wù)員，主要內(nèi)容有鋪臺布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

(二)基本情況以及工作體會：

”相待。接著，劉部長便教我們練習(xí)單手拿托盤上菜，我們用五個菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著大廳走了好幾個圈。之后，部長便叫一個老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達(dá)到什么樣的要求。而我，也開始看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著便學(xué)著感受著。那個時候，我開始有了一些意識：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡易可行。當(dāng)然咯，我也期待著，期待著第二天自己親身去實踐，畢竟很多東西是需要親身動手才能真正學(xué)會的。

等到第二天了，輪到我自己去實踐了，我才發(fā)現(xiàn)，很多事情看別人做很簡單，自己做起來卻不是那么容易。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就說：“小妹呀，你這樣倒酒我不喜歡，我覺得不妥，還是我自己來吧?！碑?dāng)酒扎被客人接過手，我明白我確實做得不好，畢竟倒酒是最基本的。那刻起，我從內(nèi)心深處告訴自己：以后一定要抓緊機會多練習(xí)倒酒，一定要把最最基本的做到最合格最好最能滿足客人。之后，在過年前的幾天我慢慢地學(xué)會了鋪臺布，學(xué)會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會了自己一個人管一個包廂，當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時也漸漸了解了整個酒店的運作。之前沒在酒店工作的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細(xì)節(jié)都要弄好，每個部份都有很多的講究，里面也都蘊含著一定的管理文化和服務(wù)知識，經(jīng)營理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學(xué)習(xí)，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因為這一點是服務(wù)生最能親身體會的。當(dāng)然也會去想宴文化的意義，酒店文化的內(nèi)涵等等。開始在酒店的幾天，雖然會遇到一點點小挫折，偶爾也會做錯事，不過我還是始終都都積極投入地去做。記得一開始的時候，我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)別，結(jié)果在擺大廳的餐具時，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當(dāng)時整整擺了八桌，那時我嚇壞了，畢竟這不算小錯誤了。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔(dān)憂，不過還好后來在同事的幫助下迅速地?fù)Q正確了，以至于能不被來酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過懲罰。

現(xiàn)在說說我在東海酒店里的主要工作情況吧：我們是每天10點上班到下午的兩點，從四點再?到晚上的9點，有時忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團團轉(zhuǎn)，客人太多，，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來之前把廳面的衛(wèi)生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準(zhǔn)備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時候，傳菜部的男生們便負(fù)責(zé)從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負(fù)責(zé)上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。在我看來最累人的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開始的時候我真的有點受不了，不過后來站習(xí)慣了，也就習(xí)以為常也適應(yīng)了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈?zāi)X脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內(nèi)心滿是愉悅。當(dāng)然了，偶爾也會遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。記得有一次，有一大家子來吃飯，其中有一個小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強樣也強烈要求我摘下來，可是那氣球又明明是摘不得的，結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導(dǎo)叫過來幫忙摘，我微笑著告訴她這是不行的，結(jié)果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動，直到后來哭聲驚動了我們的主管，他來了之后看這形勢不妙，才想方設(shè)法去找了個氣球來。還有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M去包廂里。所以說，面對難服侍的客人，我們當(dāng)服務(wù)員的都必須謹(jǐn)慎小心，甚至三思而后行。

總而言之，一個酒店服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是有很多細(xì)節(jié)需要注意需要小心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務(wù)生，就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在東海酒店時，總經(jīng)理陸總就告訴我們：來到東海，身為東海人，就要時時刻刻想著東海，要為東海的形象負(fù)責(zé)!而我，一直秉著這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內(nèi)的工作。

剛開始工作的時候感到有一點點緊張，有一點點不適應(yīng)，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要用心學(xué)社會事，后來慢慢的我也就習(xí)慣了。也因為我每天都要擠著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習(xí)慣了，也深刻地體會到賺錢的艱難，體會到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝東海酒店，是它給了我這么現(xiàn)成的一個實踐平臺，是它給了我機會鍛煉我自己，是它給了我機會挑戰(zhàn)自我。

我以“應(yīng)用所學(xué)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，體驗打工生活”為宗旨，利用短短的寒假假期參加這次有意義又一舉兩得的社會實踐活動，走向社會，接觸社會，了解社會，在親身投入到社會中，從社會實踐中檢驗自我，認(rèn)識自我，鍛煉自我。我深刻地感受到這次的社會實踐我獲益頗多?，F(xiàn)在舉例如下：

一.在工作中要有團隊精神要有合作理念要懂得互相幫助。就比如酒店里工作每個人都會管好自己的包間，而當(dāng)自己的包間的工作做完時就應(yīng)該去其他包間幫忙，而不是躲在自己的包間里偷懶。還有要懂得合作，才能使各個部門的工作都有條不紊地進行，就比如酒店里傳菜部和服務(wù)生就要合作好，才能更快更有效率地完成工作。

二.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認(rèn)識很多的人，認(rèn)識了各種各樣的客人，以及酒店里各級的員工等等。如何與別人溝通好，這是一門難得的技術(shù)，也是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時應(yīng)變的能力還是很強，有時甚至?xí)拐勗挄r有冷場，這是很尷尬的。無論是在酒店還是在哪個地方工作，反正人在社會中都需要融入社會這個團體中，也就需要有效的交流與溝通。人與人之間溝通得好了，會讓事情做起來容易輕松的多，也會使做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

三.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信，要勇敢。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定，而是面對錯誤也不慌不忙。就像剛開始時我到東海酒店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣，勇氣給了我力量，讓我更有活力更有精神，讓我開心地度過我的寒假實踐。

四.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！痹诋?dāng)服務(wù)員的這段日子，我便深有體會。有一次我不小心把白酒杯給摔壞了，從那以后我每次一給客人端酒杯都會有一點害怕和畏懼，一致做事的效率不高，后來是我們廳長告訴我“摔壞了就摔壞了唄，以后小心就會沒事的。”我才慢慢克服那一點點恐懼的。其實沒有任何一個人一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切就會迎刃而解了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能超越自我。有勇氣面對是關(guān)鍵，勇氣是一切成功的催化劑!

六.在工作中要善于積累一點一滴的知識，要不斷地豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。任何知識都好，無論是專業(yè)知識，還是管理知識、服務(wù)知識都好，都要學(xué)會慢慢去積累?？芍^好的知識如韓信點兵，多多益善。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。所以知識是無比重要的，當(dāng)然在學(xué)知識的同時，要懂得適時地把知識運用到現(xiàn)實中去。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，增強了我的服務(wù)意識、團隊合作意識，也增強了我的語言交流和表達(dá)能力，可以說真真正正增長了我的社會經(jīng)驗、為人處事經(jīng)驗。同時，我也領(lǐng)悟到一個道理;很多事情要親歷親為，你才能真實感受它的難易程度。每個父母為了孩子的成長成才，辛苦打工賺錢是很不容易的，作為大學(xué)生應(yīng)該懂得珍惜父母的血汗錢從而好好學(xué)習(xí)，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

(四)本人存在的問題以及幾點思考：

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的心里素質(zhì)還是不夠高，有時做錯一點小事還是會很慌忙，不夠鎮(zhèn)定，以后要在日常生活中學(xué)會這種隨機應(yīng)變、靈活處理事情的能力。

第二，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中慢慢學(xué)習(xí)和提升。

第三，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。

第四，管理能力還欠佳，有時候我領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我，我還不怎么會把任務(wù)分配到最妥當(dāng)，這一點要慢慢學(xué)，也要多學(xué)一些管理知識以加強。

(五)本次社會實踐的問題和建議：

一.在同一個地方的時間不是很長，社會實踐不完全等于上班工作，由于它的時間短而可能很多同學(xué)不會感到厭惡，所以有機會的話應(yīng)該嘗試一下更長時間呆在一個地方，從而考驗學(xué)生的工作熱情和工作耐性。這樣另一方面也可以使學(xué)生對該實踐單位有深入的了解。

二.如果時間與條件允許的情況下，大學(xué)生還是以自己的專業(yè)知識進行相關(guān)的社會實踐，在鞏固自己專業(yè)知識的條件下再加以擴充其他知識。

三如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的。商家和消費者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。

四.實踐的時候，不僅僅是對自己所實踐的內(nèi)容熟悉，也要試著找機會了解自己分內(nèi)工作之外的，了解比你高一層次和低一層次的工作者的工作內(nèi)容，盡可能地擴大自己的了解范圍。就比如如果你是一名服務(wù)生，就不要僅僅只是知道服務(wù)員應(yīng)該做什么，也要適當(dāng)找機會了解管理部、廚師部等等。

最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然時間不長，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。因為人如鉆石，需要有其他鉆石的敲打才能變得更硬，人需要有外界的磨練才會越加成長。真希望以后我能再有這樣的機會，去與社會同行，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機會去參加這樣的社會實踐吧。

在這次社會實踐中，學(xué)校、院領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的支持是不可忽視的。正是因為有他們的重視和支持，才讓我們有了更好地認(rèn)識到接觸社會的可行性和必要性，才讓我們有了與社會接洽的前提。在他們的鼓勵和大力支持下，我們才走進了社會這所大型的綜合性大學(xué)，讓我們在寒假著課余的時間里充分利用實踐，與社會充分接觸，從而進一步提升自己的實踐能力和豐富社會經(jīng)驗。實踐活動的成功，為我們下一次更完美的實踐做了較好的鋪墊，也為我們學(xué)校以后的學(xué)生參與社會實踐活動打下了堅定的基礎(chǔ)。

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弱勢群體社會實踐報告篇十

社會實踐報告300范文怎么寫?請看下面為大家整理推薦的學(xué)生社會實踐報告吧!

寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。

半個月的社會實踐雖然比較辛苦。

是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。

我們回到學(xué)校后會更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時光，努力掌握更多的知 識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。

機遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦” ，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

在實踐的這段時間內(nèi)，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件等，感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。

而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。

而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。

有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實。

但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一小部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。

在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業(yè)，開始了我這個假期的社會實踐。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。

只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。

理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的`東西。

因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

古人曰:“逝者如斯夫，不舍晝夜”。

短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期，回首這一個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。

打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。

這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。

因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。

大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。

通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。

因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。

面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。

弱勢群體社會實踐報告篇十一

一.實習(xí)目的：

通過對烏蘭社區(qū)的實習(xí)，使我們認(rèn)識到社區(qū)工作的真正含義。就是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程，也是建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)的過程。也使我們看到了我們自身理論知識的不足和實踐能力的欠缺。二.實習(xí)時間：

20xx年5月30日~6月30日三.實習(xí)地點：

××小區(qū)四.實習(xí)內(nèi)容：

1.了解社區(qū)的基本概況、現(xiàn)存的問題及需要改進的地方;2.對社區(qū)居民進行一些訪談、問卷，了解居民的具體要求;3.在社區(qū)中開展一些活動，宣傳社會工作，幫助社區(qū)居民正確認(rèn)識社會工作專業(yè);4.幫助社區(qū)居委會管理文件，檢查樓房垃圾道出口;5.促進居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識;6.在社區(qū)開展個案工作，幫助社區(qū)中有困難的居民解決問題;7.解決或發(fā)現(xiàn)社會問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高社區(qū)生活質(zhì)量，促進社區(qū)進步。五.實習(xí)總結(jié)：

為期一個月的社區(qū)工作實習(xí)終于告一段落，實習(xí)期間的辛酸只有嘗過才知道。大家忙的起早摸黑，而且在實習(xí)沒有補助的情況下，大家的情緒都比較氣憤以及對此無可奈何。不過為了不讓這一個月白白的浪費，大家還是忍氣吞聲的堅持下來了，實習(xí)中也有不少的收獲，也有自己對社會、對自身的深刻體會。

一個月的實習(xí)說短也不短，說長也不是很長，從中我們大家還是有不少的收獲的。一.實習(xí)中，加深了我們對社工的更深一步的理解，深化了社工價值理念。社會工作就是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者;預(yù)防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會問題;開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素。

實現(xiàn)個人和社會的和諧統(tǒng)一，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。社會工作的核心價值理念就是“助人自助”。就是在幫助他人的同時，努力使困難者能夠達(dá)到一種自我救助的程度。二.使我進一步認(rèn)識到自身專業(yè)知識的不足以及自身能力的欠缺。在實習(xí)過程中，我充分認(rèn)識到自己對本專業(yè)知識的掌握程度不夠，對社會工作理論模式的掌握及運用沒有達(dá)到應(yīng)有的水平，自身擁有的能力還不足以解決社區(qū)中普遍存在的問題，我還需要進一步的學(xué)習(xí)和鍛煉。三.實習(xí)過程中，使我認(rèn)識到自身所學(xué)知識與社會實踐脫離的嚴(yán)重性。在實習(xí)中，并不是像我所想的那樣一帆風(fēng)順，在課堂中所學(xué)的畢竟只是理論知識，真正運用到實踐中，還是有一定差距的，因此，每學(xué)期安排一定時間的社會實踐是很有必要的，能夠幫助我們適應(yīng)社會，加深專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和了解，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合。

實習(xí)收獲雖多，但從中也有很多“失”。一.通過實習(xí)，我們的專業(yè)理論知識掌握的程度不夠，與社會實踐有所脫離。在實習(xí)中，我認(rèn)識到我的專業(yè)理論知識的不足，以及社工的價值理念沒有充分內(nèi)化。二.一個月的實習(xí)，減少了我對理論知識的學(xué)習(xí)，也使我對社會實踐以及本專業(yè)產(chǎn)生了一種抵觸心理。實習(xí)雖然是一種理論與實踐達(dá)到和諧一致的最好途徑，但是在理論知識沒有充分掌握的前提下，我覺得實習(xí)的效果就會事倍功半。而且在社區(qū)中，我覺得社會工作的價值理念以及工作方法沒有得到充分體現(xiàn)，使我對本專業(yè)產(chǎn)生了懷疑和抵觸情緒。

在整個實習(xí)過程中，我的感觸頗多，對專業(yè)、對社區(qū)、對社會都有不同程度的看法。我們專業(yè)是一個新興專業(yè)，起步較晚，但發(fā)展速度很快，當(dāng)前，學(xué)習(xí)社工專業(yè)的學(xué)生很多自己都不了解，甚至連一些老師們也都擔(dān)憂這個專業(yè)的發(fā)展前途。但是從當(dāng)前中國社會的發(fā)展情況來看，中國社會正處于轉(zhuǎn)型期中，社會上的矛盾和沖突以及由此產(chǎn)生的生活困難者越來越多，這些都嚴(yán)重影響我國經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展。社會工作這一專業(yè)對于解決當(dāng)前出現(xiàn)的各種問題是很有幫助的，社會工作專業(yè)在當(dāng)下的我國社會是最有發(fā)展前途的。

我國社區(qū)工作的建設(shè)和發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，社區(qū)的設(shè)施以及其他相關(guān)的服務(wù)措施沒有達(dá)到居民的要求，居民與居委會、物業(yè)的矛盾層出不窮，處理好這些矛盾，有利于社區(qū)的發(fā)展，有利于社區(qū)發(fā)揮社區(qū)照顧、社區(qū)教育的功能。因此，政府應(yīng)加大對社區(qū)的財政資金投入力度，加強對社區(qū)社會工作人員的培訓(xùn)。六.實習(xí)感受：

社區(qū)工作是社會工作的一種，也是社會工作的三大傳統(tǒng)方法(個案工作、小組工作和社區(qū)工作)之一。它既是一項事業(yè)，也是一個專業(yè)、一門藝術(shù)。社區(qū)工作者面對的是整個社區(qū)的居民，要求通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務(wù)和人際關(guān)系進行有效有序的協(xié)調(diào)，使社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展。我們社會工作專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)對本專業(yè)的興趣，加強自身社會實踐能力的鍛煉，做到理論與實踐的完美結(jié)合。

當(dāng)前，社區(qū)服務(wù)模式發(fā)展最好的應(yīng)屬西方發(fā)達(dá)國家，他們起步較早，發(fā)展較快，政府支持力度較大，而中國的社區(qū)服務(wù)建設(shè)起步較晚，而且主要是在政府的指導(dǎo)下，發(fā)動和組織社區(qū)內(nèi)的成員開展社會服務(wù)、互助活動，解決本社區(qū)內(nèi)的社會問題。社區(qū)服務(wù)的建設(shè)主要是靠政府，沒有調(diào)動社會上的人力物力資源，政府的能力有限，不能全面的幫助社區(qū)達(dá)到理想的狀態(tài)。

另一方面，社區(qū)存在的形象工程和造假現(xiàn)象普遍。通過實習(xí)階段的不斷深入，我們漸漸的發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作所存在的一些丑陋現(xiàn)象，造假就是其中之一，有時為了上級的檢查，工作人員都是臨時搞一些形象工程。在實習(xí)過程中，我們也或多或少的參與到這一造假現(xiàn)象當(dāng)中，這是社會上的普遍現(xiàn)象，改變這一現(xiàn)象，需要長時間的努力。

當(dāng)下中國社會正處于轉(zhuǎn)型期，而我國的社區(qū)也處于這一轉(zhuǎn)型期中，為了更好的促進社區(qū)的發(fā)展，最重要的一點是引進專業(yè)的社會工作者的參與，用專業(yè)的知識指導(dǎo)社區(qū)工作，用專業(yè)的理念建設(shè)社區(qū)、發(fā)展社區(qū)。

實習(xí)是增長知識，鍛煉自身實踐能力的過程，有助于我們確立未來的工作方向，增強我們的競爭優(yōu)勢，鍛煉我們?yōu)槿颂幨碌哪芰?，因此，不管實?xí)的過程如何，結(jié)果都是利大于弊的，我們都應(yīng)該正確對待。

弱勢群體社會實踐報告篇十二

一、背景：

20xx年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)680萬將再創(chuàng)新高!當(dāng)聽到這樣一個統(tǒng)計數(shù)字之后，你做何感想?首先讓我們來回顧一下：20xx年全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)空前的413萬，這個數(shù)字比20xx年多了80萬，在校學(xué)生1500萬左右，是1999年的2.5倍以上。按照教育部公布的數(shù)據(jù)計算，我國高校畢業(yè)生數(shù)量在21世紀(jì)最初5年，年平均增長率高達(dá)34.5%。中國大學(xué)生人數(shù)增長的速度十分可觀，20xx年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)是145萬，20xx年為212萬，較上年增長了46%之多;20xx年增長至280萬后，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)于20xx年突破300萬，20xx年又突破400萬。教育部長周濟在20xx年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)工作會議上說“十一五”期間，全國將有2500萬以上的普通高校畢業(yè)生需要就業(yè)。這意味著未來5年中，每年至少有500萬人從大學(xué)畢業(yè)。從這些數(shù)據(jù)中我們可以看到，大學(xué)生就業(yè)形勢的異常嚴(yán)峻，讓我們意識到就業(yè)競爭的激烈。同時，也讓我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該對人生做一個合理的規(guī)劃和定位。

二、正文。

一)總體現(xiàn)狀。

大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀最大的特點是畢業(yè)生總量大、增幅高，與整體就業(yè)狀況并沒有明顯改善的現(xiàn)狀相矛盾，大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀已經(jīng)成為一個不爭的事實，究其原因，主要是人才供給與市場需求錯位，及畢業(yè)生綜合素質(zhì)不高。如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量以及如何使企業(yè)招聘有一個正確的定位，是解決當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難題的關(guān)鍵所在。而且大學(xué)畢業(yè)生出現(xiàn)了眼高手低的現(xiàn)象，容易造成“高不成低不就”的就業(yè)脫環(huán)現(xiàn)象。

1大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀一：人才供過于求“擴招”提高了升學(xué)率但相應(yīng)的就業(yè)率去沒有相應(yīng)提高，究其原因是崗位需求沒有得到保障。

2大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀二：就業(yè)中的性別歧視問題據(jù)有關(guān)國家部門專題調(diào)查顯示，大部分學(xué)生投入找工作的時間為正常學(xué)習(xí)時間的30%-70%，女生高于男生8.6個百分點，但結(jié)果卻是男生就業(yè)率為35.5%，女生僅為17.5%——男生就業(yè)率女生的2倍。其中還有80%以上的應(yīng)屆畢業(yè)女生在求職過程中遭遇過性別歧視。天津人力資源開發(fā)服務(wù)中心對天津市三所高校2007年的就業(yè)率統(tǒng)計顯示，男生就業(yè)率為83.0%，女生就業(yè)率為79.5%。

3大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀三：就業(yè)水平與經(jīng)濟發(fā)展水平的關(guān)系大學(xué)的地域性差異，對學(xué)生的大學(xué)生的就業(yè)率也有較大的影響。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示，東部地區(qū)高校“已簽約”和“已有意向但沒有簽約”的學(xué)生比例為62.43%，中部地區(qū)高?！耙押灱s”和“已有意向但沒有簽約”的學(xué)生比例為47.88%，西部地區(qū)高校這類學(xué)生比例為41.73%，東北地區(qū)比例為43.39%。東部、中部、西部和東北部四個地區(qū)的就業(yè)狀況呈梯狀分布，表明大學(xué)生總體就業(yè)水平與大學(xué)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平可能存在某種相關(guān)性。

二)就業(yè)問題難分析。

1、大學(xué)畢業(yè)生自身就業(yè)觀念的限制。

大學(xué)生自身定位頗高，都希望找收入高、待遇好的單位。由于我國不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展不平衡性，東西部地區(qū)之間、沿海地區(qū)和內(nèi)地之間的差距較大，大學(xué)畢業(yè)生選擇就業(yè)區(qū)域時，過度集中于北京、上海、深圳等熱點發(fā)達(dá)地區(qū)，造成這些地區(qū)的就業(yè)壓力明顯增加，而自愿到欠發(fā)達(dá)地區(qū)工作的卻很少。其實現(xiàn)在我國很多地方都需要大學(xué)畢業(yè)生，大學(xué)生“高不成、低不就”心理定位嚴(yán)重影響就業(yè)，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難與就業(yè)結(jié)構(gòu)性問題直接相關(guān)，由于引發(fā)了地域性就業(yè)差距拉大，無業(yè)可就或有業(yè)不就的情況并存，人才過剩與大學(xué)生低就業(yè)率并存。

2、大學(xué)生整體素質(zhì)有下降趨勢。

由于近幾年公辦高校擴招，加之民辦高校急增，招生規(guī)模不斷擴大，招生分?jǐn)?shù)不斷降低，如不少大學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真，動手能力差，缺乏實踐經(jīng)驗，大學(xué)生整體素質(zhì)有下降趨勢。還有一些大學(xué)生誠信缺失，不少畢業(yè)生求職時有一定的證書、文憑、履歷能為找工作帶來方便，有的大學(xué)生憑勤奮刻苦，在大學(xué)期間努力爭取獲得相關(guān)證書，不刻苦的學(xué)生則通過投機取巧或造價來騙取企業(yè)初步信任，對大學(xué)畢業(yè)生整體形象造成一定的損害。

3、企業(yè)用人觀的落后。

首先，過分關(guān)注文憑。不少用人機構(gòu)認(rèn)為，學(xué)歷越高越好。不少本科或大專學(xué)生的業(yè)務(wù)能力不比研究生差。其次，存在性別歧視。女大學(xué)生明顯處于劣勢，不少用人單位考慮女大學(xué)生勝生理因素、婚姻因素、成就動機，以及生育保險費和女工勞動保護費用等。同等情況下女大學(xué)生將來工作成本比男大學(xué)生大。再者，生源地域歧視。不少用人單位考慮到本單位的業(yè)務(wù)情況與當(dāng)?shù)芈?lián)系緊密聯(lián)系，希望招聘的大學(xué)生熟悉當(dāng)?shù)胤窖约帮L(fēng)俗，甚至有一些人際關(guān)系網(wǎng)等。選用人才時優(yōu)先考慮本地人才。甚至有些地方政府招聘公務(wù)員時也存在生源地域歧視，實行地區(qū)保護主義，不利于大學(xué)生公平競爭。最后，過分看重工作經(jīng)驗。經(jīng)驗不足是大學(xué)畢業(yè)生最大的劣勢，不少企業(yè)經(jīng)營有困難，急于招聘某一方面的能人，并且希望很快給企業(yè)帶來變化。用人單位忽視大學(xué)生的潛力和可塑性，其經(jīng)驗總是在實踐中培養(yǎng)起來的，大學(xué)生有較高的理論水平，只要經(jīng)過短期實踐即能勝任工作崗位。這是一個求職大軍遭遇失業(yè)恐懼的時代，是一個追逐挑戰(zhàn)又渴望成功的時代，也是一個不同于以往任何時代的全新的就業(yè)時代。求職擇業(yè)對當(dāng)代大學(xué)生來說是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，又是沉重的壓力。針對本次大學(xué)生就業(yè)去向調(diào)查結(jié)果，我們建議：

1、學(xué)校應(yīng)滿腔熱情地做好畢業(yè)生的思想工作，加強就業(yè)指導(dǎo)。唱響主旋律，樹立就業(yè)新理念。要教育學(xué)生用正確的世界觀指導(dǎo)人生觀，用良好的擇業(yè)觀體現(xiàn)價值觀。明確人生在世的第一要務(wù)是奮斗、拼搏，體現(xiàn)自身的價值為社會做出貢獻應(yīng)成為當(dāng)代青年孜孜不倦的追求。學(xué)校要實現(xiàn)畢業(yè)生擇業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變：“從一步到位向就業(yè)后擇業(yè)的轉(zhuǎn)變”、“從被動就業(yè)向自主創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)變”、“從國營向民營的轉(zhuǎn)變”、“從東部向西部的轉(zhuǎn)變”、“從‘白領(lǐng)’向‘藍(lán)領(lǐng)’‘灰領(lǐng)’的轉(zhuǎn)變”、“從專心考研向‘兩手準(zhǔn)備’的轉(zhuǎn)變”等;學(xué)校要引導(dǎo)畢業(yè)生到社會最需要的地方就業(yè)，到祖國最需要的地方去干一番事業(yè)，到基層去鍛煉成長，到中小企業(yè)去建功立業(yè)。鼓勵畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，艱苦創(chuàng)業(yè)。

3、開展職業(yè)生涯規(guī)劃，就業(yè)教育從入學(xué)抓起只抓大學(xué)生畢業(yè)環(huán)節(jié)的就業(yè)指導(dǎo)是臨陣磨槍，大學(xué)生的成功就業(yè)，歸根到底憑的是心理素質(zhì)、做事能力。從大一到大四，分階段開展大學(xué)生自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃、擇業(yè)心理等方面的課程和指導(dǎo)活動，將職業(yè)規(guī)劃與擇業(yè)培訓(xùn)納入教學(xué)內(nèi)容，通過問卷調(diào)查、專題講座、經(jīng)驗交流等形式，引導(dǎo)學(xué)生對大學(xué)階段、人生進行科學(xué)合理的規(guī)劃，進而增強就業(yè)與職業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

4、加強和重視創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)是時代的要求，本次調(diào)查顯示5%的人選擇了自主創(chuàng)業(yè)，這說明現(xiàn)在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識還沒有完全喚醒。激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)愿望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。還要定期舉辦創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、科研競賽，在學(xué)校營造出濃厚的創(chuàng)業(yè)教育氛圍。還要結(jié)合地方高校的實際情況，同學(xué)校所在地的企業(yè)聯(lián)合建設(shè)創(chuàng)業(yè)實踐基地，聘請專業(yè)教師和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家為兼職創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，最終形成學(xué)校和社會融為一體，教授與企業(yè)家融為一體，學(xué)生與創(chuàng)業(yè)實踐融為一體的結(jié)構(gòu)體系。

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生對于自己的就業(yè)前景表示擔(dān)憂，并且可以想象，現(xiàn)在大學(xué)生的主要壓力就來源于就業(yè)問題，如何找到一個好的工作困擾著很多大學(xué)生。調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生對于自己的專業(yè)技能都不是很滿意，而矛盾的是大部分學(xué)生又認(rèn)為專業(yè)技能對于就業(yè)很重要，這就為很多大學(xué)生敲響了警鐘整個實踐調(diào)查過程中，我們的體會有以下幾點體會：首先，親身體會到了團隊合作的巨大作用，個人的能力畢竟是有限的，好的團隊合作會達(dá)到事半功倍的效果，勝過同樣人數(shù)的個人奮戰(zhàn)，問卷設(shè)計，發(fā)放問卷，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，搜索相關(guān)資料，完成報告等活動，大家密切配合，使這次調(diào)查活動順利完成。同時，使我們感受到了團隊精神的魅力所在，也使我們提高了適應(yīng)團隊的能力。其次，通過這次的調(diào)查活動，我們了解到了校區(qū)學(xué)生就業(yè)情況，幫助身邊的同學(xué)，學(xué)習(xí)對未來的生活有著深重的影響。最后，我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多。就在這次的調(diào)查活動中，問卷的設(shè)計，數(shù)據(jù)的分析等階段我們依然會存在某種迷茫的狀態(tài)，由此，我們只希望在以后的各種學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)更多的知識，逐步完善自我。由于經(jīng)驗不足，調(diào)查的范圍有一定局限性，不一定都是當(dāng)今大學(xué)生的現(xiàn)狀。有點可能還沒有調(diào)查到，有的有可能言過其實，但是大體上還是能反映我們大學(xué)生的基本情況。鑒于閱歷和學(xué)識有限，報告中可能會有某些方面的不足，請老師給予指正，并提出好的建議。

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弱勢群體社會實踐報告篇十三

20__年____月__日，學(xué)校正式放假，經(jīng)過幾天的休整。當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己這一年多的大學(xué)生活。雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我也看到的危機--就業(yè)危機。在大學(xué)這個相對自由的天地里，同學(xué)們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，希望能夠?qū)W習(xí)一些東西，對自己將來走進社會有所幫助。然而，學(xué)校只是一個溝通校園和社會的橋梁，是我們步入社會前繼續(xù)充實自己知識的深加工，最終我們還是面臨社會和市場無情的競爭與淘汰。僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是我開始思考：怎樣才能讓自己在暑假這一個月，學(xué)到一些學(xué)校里學(xué)不到的東西，豐富自己的知識，從而度過一個有意思的暑假。

經(jīng)過了一番思考之后，也為響應(yīng)學(xué)校的實踐號召，我把我的想法告訴了父母，最后決定附近的一家石油化工公司去應(yīng)聘保潔員，時間是二十天，感覺自己已經(jīng)在一點點的接近紛繁復(fù)雜的社會，心里有點緊張又有些興奮。雖然工資不高，但是主要是為了體驗社會和學(xué)習(xí)，以便盡早適應(yīng)社會的工作環(huán)境。

剛?cè)サ臅r候，要學(xué)習(xí)一些保潔員工作的職責(zé)：1，遵守公司的規(guī)定，盡職盡責(zé)按照操作過程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作;2，負(fù)責(zé)保潔工作的具體設(shè)施，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，接受培訓(xùn)，掌握清潔工具基本操作技能;3，因任何原因離開工作崗位時事先得征得班長的同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進行討論，對班級工作上的調(diào)動或安排必須絕對服從;4，遵守正確的工作程序和方法，根據(jù)人流量的多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域;5，嚴(yán)格按照相應(yīng)操作使用，存放，保管保潔設(shè)備，設(shè)施，發(fā)生損壞或丟失及時報領(lǐng)班備案，由項目經(jīng)理按有關(guān)規(guī)定處理，正確使用各種清潔藥劑，嚴(yán)禁浪費;6，向客戶宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為，有義務(wù)維護公共設(shè)施，設(shè)備的正常使用狀況;7，積極參加衛(wèi)生突擊工作，當(dāng)別人不小心弄臟地面時，立即去打掃干凈;8，執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

我的工作主要是打掃部長的辦公室和走廊，還有就是當(dāng)公司開會的時候擺放茶水，會議結(jié)束的時候，有時候一天得打掃好幾個辦公室，不停地拖走廊，要時刻保持走廊的標(biāo)準(zhǔn)干凈度。當(dāng)公司開會之前，我們都得及時地去在開會人員來會議室之前把茶水?dāng)[好，然后繼續(xù)打掃把辦公室和走廊;開會結(jié)束后得再次放下手中的工作去快速的將會場整理干凈。第一天下來，已經(jīng)累的腰酸背疼了。但是盡管很難受，我們?nèi)匀桓械胶艹鋵?，很快樂，可能這就是所謂的痛并快樂著。

在接下來的一個月里，我每天都不停的打掃。在這期間，我懂得了：工作不在于高低，優(yōu)劣之分。只要是通過自己的努力在勞動就都是光榮的。因此，當(dāng)有些人不太喜歡保潔員這個工作時，我不以為然，我認(rèn)識每一項通過勞動的工作都是高尚的。在工作的時候更要努力工作，勤奮工作，不能因為沒有人監(jiān)督就不認(rèn)真。既然選擇了一項工作，不管辛不辛苦，都要盡自己最大的能力去完成，不能懈怠，要一絲不茍。

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間兩個月已經(jīng)過去，我做公司保潔員的那一個月也已經(jīng)深深地印在我的腦海里了。打工的這一次經(jīng)歷給我?guī)砹酥匾膬r值和作用，意義非凡。讓我更清楚地了解到社會的紛繁，理解到不管做任何事情，都要以負(fù)責(zé)的心去完成，不能馬馬虎虎。這一次的經(jīng)歷更是我的一筆寶貴的財富，為我以后真正地走向社會奠定了有利的基礎(chǔ)，使今后的路更平坦，更好走。

弱勢群體社會實踐報告篇十四

于20***年2月*日到201*年*月**日，我在*****信息技術(shù)有限公司財務(wù)部部進行為期三周的會計專業(yè)崗位實習(xí)。

(二)實習(xí)目的。

為加強學(xué)生對所學(xué)課程的綜合理解與應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析、解決實際問題的能力，接受實際會計工作的系統(tǒng)綜合訓(xùn)練、實現(xiàn)學(xué)生接受會計師初步訓(xùn)練的培養(yǎng)目標(biāo)，為將來進行畢業(yè)設(shè)計收集第一手資料。

(三)實習(xí)方式。

根據(jù)我們專業(yè)的特點，采取分散實習(xí)的方式，即由學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，企業(yè)會計人員現(xiàn)場指導(dǎo)與教師跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合。我所聯(lián)系的實習(xí)單位是某某公司。

二、實習(xí)內(nèi)容。

(一)公司概況。

進入實習(xí)單位后，根據(jù)實習(xí)計劃，首先聽取實習(xí)單位同志對本單位基本情況的介紹，其次在實習(xí)單位指導(dǎo)人員的帶領(lǐng)下參觀企業(yè)的各職能部門。主要包括了解以下內(nèi)容：

企業(yè)發(fā)展簡史及主要經(jīng)營范圍。

****信息技術(shù)有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度組建成的有限責(zé)任公司，成立于20xx年7月，注冊資金1000萬元。是一家從事計算機系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)、計算機軟件的開發(fā)與應(yīng)用;企業(yè)管理咨詢、企業(yè)形象、營銷策劃;媒體文化傳播;短信息服務(wù);培訓(xùn)管理服務(wù);文化藝術(shù)交流策劃咨詢、商務(wù)信息咨詢等業(yè)務(wù)的企業(yè)。

(二)實習(xí)具體內(nèi)容。

弱勢群體社會實踐報告篇十五

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。

短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習(xí)期，回首這一個月的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。

打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。

這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。

因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。

大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。

通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。

因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。

面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。

作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

這次的認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實習(xí)，是一次難得的機遇。

使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。

鞏固學(xué)習(xí)成果。

同時，在大三學(xué)年，能對所學(xué)知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。

這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。

更為可貴的是，我們在實習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。

由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。

在這次酒店實習(xí)中，困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。

通過這次實習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實習(xí)而感到慶幸。

來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。

在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。

因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

實習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實習(xí)過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

實習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。

通過這次實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。

實習(xí)實際上就是一次就業(yè)的演練，在實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多。

只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。

不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識。

但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。

學(xué)習(xí)的機會時刻充實在生活中，學(xué)習(xí)中。

這是我第一次利用寒假時間參加社會實踐，我明白大學(xué)生參加社會實踐是為了引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身于社會中的一個良好的形式;也是培養(yǎng)和鍛煉青年才干的一個重要渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，為樹立服務(wù)社會的思想提供一個有效的.途徑。

通過參加這次的寒假社會實踐活動，有助于我們大學(xué)生在學(xué)校中能夠更新觀念，吸收一些新的思想與知識。

為期差不多有三個月的社會實踐，雖一晃而過，卻讓我從寒假社會實踐中領(lǐng)悟到了很多是我在學(xué)校中沒有感受到的東西，而這些東西也將讓我終生受用。

社會實踐不僅加深了我了解社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在這次的社會實踐中開拓了視野，增強了能力，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。

社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。

我在實踐中得到許多的感悟!

一、掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二、人際關(guān)系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。

讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。

同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

三、管理者的管理

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

四、自強自立

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五、認(rèn)識來源于實踐

一切認(rèn)識都來源于實踐。

實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。

實踐的發(fā)展不斷促進人類認(rèn)識能力的發(fā)展。

實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。

而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。

認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。

認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導(dǎo)。

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。

只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。

理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。

要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。

我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

六、專業(yè)的重要性

選擇了會計為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。

雖然在實踐中只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。

平時在學(xué)校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益損失。

弱勢群體社會實踐報告篇十六

為期30天的社會實踐圓滿的結(jié)束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。

為此我用這篇社會實踐論文記錄與總結(jié)這段時間的工作情況，而這并不純粹是為了完成任務(wù)，更重要的是，這是為了自己而寫的一次找尋內(nèi)心聲音的偉大體驗。

我很慶幸能在放暑假的當(dāng)天跟學(xué)長、學(xué)姐們一起去蘇州的一個手機廠工作。

在手機廠剛開始做清屏工作，后來轉(zhuǎn)成看外觀。

剛進無塵室的第一感覺覺得一個小小的手機屏一定不會難倒我。

可是并沒想象的簡單。

進到無塵室有一個小師傅帶我，她說清屏需要很大的耐心，我說我有。

她笑了。

她對我說的最多的一句話就是:“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點一點的來，總會很容易清干凈?！笔前?，或許這就是小事并不是那么簡單的事。

從清屏上我感覺到了一個人的耐心需要多大才可以清出來那么干凈的一塊小小的手機屏。

如果問一個大學(xué)生走出校門開始到社會中工作首先要做的第一件事是什么?我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。

工作本身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯誤的借口，別認(rèn)為犯錯是理所當(dāng)然的，因為此時你是在做一件用時間計算金錢的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。

從我入職開始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。

我又有了一個師傅，這是一直到工作結(jié)束的師傅。

她在外工作了好久。

她常給我說:“做什么工作都要有責(zé)任。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會有一點點瑕疵。

自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個人的利益?！?/p>

工作雖然簡單甚至單調(diào)，但是考慮下去任何細(xì)節(jié)都很重要，每一個崗位都有它存在的道理。

第一天看外觀只看師傅看過的屏，她打的不良我從中找，感覺那天過的很快，也許是在無塵室清過屏的緣故吧。

感覺還不錯，很快便學(xué)會了。

剛開始師傅讓我自己看，我看過后她在看一遍，偶爾會因為我的大意有的地方的小臟污會丟掉，還會看不完全。

常說:失敗乃成功之母。

而我卻覺得，檢討才是成功之母。

曾有一次看到一個屏，那樣的故障我沒見過，然后就流下去了。

到復(fù)判時卻被打回來了，當(dāng)時被師傅小小的批了一下，師傅說:“你不知道看屏要看整個外觀么?”我不語。

我只在心里記著師傅的話。

日后的每個屏我都會很認(rèn)真的去看，而我的速度卻很慢。

我?guī)煾刚f只要你掌握好了再提速也不遲。

我很認(rèn)真的跟師傅學(xué)。

我的速度也很快得以提升。

在隨后的工作中，我的能力不斷提高，我?guī)煾该刻於己荛_心，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。

每天在工作中隨著開心下班。

態(tài)度決定一切，在學(xué)校部門工作，會很隨意，一旦走出校園，如果還不能馬上以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因為一個公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。

每天提醒自己無論是現(xiàn)在工作還是回到學(xué)校抑或是將來踏進社會，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書;而已在社會的人都寧愿回學(xué)校讀書。

我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實掌握專業(yè)知識還有社會實踐能力與經(jīng)驗。

這個暑假我利用這段寶貴的時間參加有意義的社會實踐活動，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。

這次的社會實踐讓我收獲不少。

在實踐中不可缺少的好多:

一、在社會上要善于與別人溝通。

經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。

如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期練習(xí)。

與同事的溝通也同等重要。

人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的接受。

二、在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。

你沒有社會經(jīng)驗沒關(guān)系。

重要的是你的能力不比別人差。

社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。

開始放假的時候，知道要打暑假工時，總有種說不出的心情，總感覺會有些害怕。

跟同學(xué)通電話說自己的心情，感覺總有種說不出的感覺。

第一次去離家那么遠(yuǎn)的地方，感覺自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒什么社會經(jīng)驗等種種原因使自己覺得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來了。

某人曾對我說，在社會中要學(xué)會厚臉皮，別人的教導(dǎo)虛心接受，不要不當(dāng)回事。

戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。

有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說:“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。

人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。

有一句話我很喜歡:“成功的人不在于你認(rèn)識了多少人，而在于多少人認(rèn)識了你?！迸Φ厝フJ(rèn)識他人，也是讓他們認(rèn)識你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習(xí)的`地方，體會每一句睿智的語言。

坦白講，這么短的時間內(nèi)，小小的暑假工能學(xué)到什么呢?就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。

生活就像一種修行，只有行萬里路，親身體驗實踐才能有所感受。

在回來的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會經(jīng)驗比我牢靠的多，從她們的語言中就會體會到那種成熟。

遇事不要先為自己找借口，很多的話當(dāng)著同年級的同學(xué)說還好，在她們面前說只會讓她們笑話。

學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說你等遇到了就會明白了，現(xiàn)在聽了也不會明白，只要記得，以后無論做什么不要為自己開脫，學(xué)會獨立解決問題，虛心學(xué)習(xí)別人的突出。

凡事做了就要做好，承擔(dān)起該有的責(zé)任。

這個暑假，見識了很多事，認(rèn)識了很多人，收獲了很多，很多。

不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無價的財富。

期間所賺取的經(jīng)驗將永遠(yuǎn) 成為人生最寶貴的財富之一。

社會是一個很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會，我感覺學(xué)習(xí)與社會實踐是密不可分的。

大一的這個暑假，我過得挺充實的，同樣它也是最有意義的，跨出學(xué)校的大門，融入社會，這是一個質(zhì)的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才知道。

走進社會，需要一份勇氣，需要一份睿智。

經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老板要么說沒有工作經(jīng)驗，要么說暑期臨時工不招收。

折騰了好一陣子，我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手，我興致勃勃地去應(yīng)聘了。

我把我個人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了，或許是我運氣好，或許是行長覺得我挺可靠的，我被錄用了。

那個開心勁兒，甭提了!工資待遇什么的，我都沒什么要求，只要能錄用我，給我一個鍛煉能力的平臺，我就心滿意足了。

第二天我就開開心心地去上班了。

早晨八點到了郵局，我就開始拖地，擦凳子，打掃打掃，好讓整個大廳干干凈凈，給所有人一種舒適的感覺。

郵局正式上班了，陸陸續(xù)續(xù)地有顧客來辦理業(yè)務(wù)了。

我滿帶著笑容迎接每一位顧客，讓他們先坐下，然后等到叫了自己的號再去辦理業(yè)務(wù)。

在工作的過程中，也不是一帆風(fēng)順的，有時面帶微笑詢問顧客有什么需求時，顧客只顧一個勁兒的走上前臺辦理業(yè)務(wù)，也不搭理我。

這時我只能耐心地和顧客講解。

有時我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿著自己的號到前臺去了，我微笑著走過去，輕聲說：“先生，不好意思，您前面還有一個人，下一位才是你。

”他瞪著我，一臉不耐煩地說：“剛不是叫到我的號了嗎?明明就是我!”我陪著禮：“對不起啊，叫到你的號了，我誤會了。

”這位先生又轉(zhuǎn)身白了我一眼。

那種尷尬，那種滋味真的不好受呢。

每天都會遇到形形色色的人，有的人看我像個學(xué)生，表現(xiàn)出贊賞的樣子，能和我溫和地交談，有的人看我是個學(xué)生，對我的熱心服務(wù)表現(xiàn)出滿不在乎，無所謂的樣子。

不管怎么樣，我都要求自己，我是服務(wù)大眾的，我就是要磨練意志，鍛煉能力，我要微笑待人!工作一整天下來，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班時，我還要再打掃一遍大廳，然后才回家，真的好累!

但是，我挺珍惜這份工作的，不僅僅因為得到這份工作實屬不易，更多的是你我在工作中學(xué)到了很多東西，我提升了很多的能力。

在郵局做大堂經(jīng)理助手的一個月，我每天早出晚歸，覺得還有節(jié)奏感，我過得很充實。

在工作中，我運用我在學(xué)校已經(jīng)掌握的電腦操作技能完成簡單的郵局業(yè)務(wù)方面的操作，這就更好地將理論運用于實踐了。

在與顧客的接觸中，我學(xué)會了笑以待人，熱情地幫別人解答疑難問題，這很好的鍛煉了我的膽量，使我的交際能力大有提升。

在和郵局員工的相處中，我得到了叔叔阿姨的關(guān)心愛護，他們支持我，鼓勵我使我對未來充滿信心，帶著一份信念踏上尋夢的征程。

這一個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣在家虛度光陰，但最終我還是振作起來了，我也想明白了很多。

現(xiàn)在的應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢那么的不容樂觀，社會已經(jīng)盡全力的緩解就業(yè)壓力了，國家只能給予我們這么多，那么我們還能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。

大一晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力。

現(xiàn)在的假期就是為未來做一個鋪墊。

多積累些社會經(jīng)驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業(yè)知識，這對以后我們就業(yè)都是大有裨益的。

還是那句話：一分耕耘一分收獲。

要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己!千軍萬馬爭過獨木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地!

這個暑假為期一個月的社會實踐，讓我明白了很多。

這個假期是大一向大二的過渡，這個假期更是大一到大二的加油站。

當(dāng)我累了想放棄的時候，我從實踐中又尋找到了一份動力，讓我繼續(xù)前行!正是實踐讓我懂得了奮斗的意義，讓我明白步入社會的不容易，讓我成長起來!

這個暑假過的很充實，很有意義。

我更加堅定了前行的方向。

平時的學(xué)習(xí)生活中能嚴(yán)格要求自己，讓自己德智體美全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)的大學(xué)生。

以后的假期我還會積極地參加各種實踐，多鍛煉能力。

弱勢群體社會實踐報告篇十七

臺風(fēng)是熱帶氣旋的泛稱，是最具破壞力的大型天氣系統(tǒng)，同時也是浙江沿海地區(qū)損失最嚴(yán)重的自然災(zāi)害之一.溫州經(jīng)濟發(fā)達(dá)，外來務(wù)工人員集中。他們生活環(huán)境差，租住的房屋很容易被風(fēng)刮倒，并且他們中很多人缺乏臺風(fēng)的相關(guān)知識。尤其是初來溫州的外來務(wù)工人員，這種缺乏體現(xiàn)得非常明顯，最容易造成人員傷亡。為了使這些外來務(wù)工人員能更好地了解臺風(fēng)，在臺風(fēng)來臨之時能更好地做好預(yù)防措施，以便減少一些人員傷亡和經(jīng)濟損失，對外來務(wù)工人員的宣傳工作尤其重要。并且在一些周邊的鄉(xiāng)村住著一些孤寡老人，他們的房屋相對也比較破舊，臺風(fēng)來時非常危險。

所以我們中國計量學(xué)院陽光之行暑期社會實踐小分隊一行八人來到了素有浙江“南大門”之稱的浙江省最南端——蒼南縣。那是溫州模式的主要發(fā)祥地、全國首批沿海對外開放縣之一，也是全國縣城經(jīng)濟基本競爭力百強縣之一。那里外來人口眾多，同時是臺風(fēng)登陸的頻發(fā)地。

在那我們主要的活動人群是外來務(wù)工人員和一些周邊村里居住著的孤寡老人等弱勢群體。對外來務(wù)工人員：一方面，我們通過問卷調(diào)查的形式，更深入的了解臺風(fēng)來襲時他們的預(yù)防急救情況生活情況怎么樣，及他們對防臺抗臺知識的了解程度;另一方面，我們也做了防臺抗臺相關(guān)知識的宣傳單，讓一些沒經(jīng)歷過臺風(fēng)的外來的務(wù)工人員對防臺、抗臺有一個比較良好的意識，在臺風(fēng)來臨之時能更好的抵御臺風(fēng)，減少一些人員傷亡和經(jīng)濟損失，讓一些已經(jīng)經(jīng)歷過臺風(fēng)的人從中找到更好的防臺抗臺方法。同時我們還調(diào)查了一些孤寡老人等在臺風(fēng)來襲時的生活情況怎么樣，政府怎么安排。我們希望通過此次社會實踐使外來務(wù)工人員和孤寡老等弱勢群體能得到大家更多的關(guān)注，能得到更多的溫暖。也希望讓更多人了解和重視防臺抗臺的知識，以便更好地對抗臺風(fēng)。

活動中我們走訪了錢庫鎮(zhèn)上中國最大的箱包市場、調(diào)查鎮(zhèn)上蹬三輪車的外來務(wù)工人員、參加了蒼南縣水利局超強臺風(fēng)的實戰(zhàn)演習(xí)、拜訪了錢庫鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng)村的孤寡老人住所、去蒼南縣最大的集團中國.宇宙家紡有限公司進行了防臺抗臺知識宣傳等?；顒又形覀兛偣舶l(fā)了200份調(diào)查問卷，并且全部回收。同時我們還發(fā)放了我們自己收集的一些比較好的防臺抗臺知識的宣傳單350份。

從中我們了解到由于現(xiàn)在蒼南縣外來務(wù)工人員越來越多，其中絕大多數(shù)人并沒有經(jīng)歷過臺風(fēng)，對于防臺抗臺的知識十分欠缺。同時他們平時忙于生計，缺乏學(xué)習(xí)，知識來源不夠，再加上生活環(huán)境差，房屋簡陋。臺風(fēng)來襲時又有大規(guī)模的轉(zhuǎn)移，在缺乏了解的狀態(tài)下，他們對臺風(fēng)有非常大的恐懼感。同時從他們看見我們宣傳單后的喜悅和認(rèn)真閱讀的行為中，也可以側(cè)面體現(xiàn)了他們對這些知識的渴望和對臺風(fēng)的恐懼。

以下是我們此次行動中總結(jié)出的一些問題，以及一些解決建議。

問題。

1.外來務(wù)工人員臺風(fēng)接觸少，對臺風(fēng)不了解。

2.弱勢群體知識來源少，防臺抗臺知識缺乏;。

3.弱勢群體生活環(huán)境差，房屋簡陋，易倒塌;。

4.當(dāng)?shù)卣畬ν鈦韯?wù)工人員并不重視。

5.防臺過于依賴政府組織，缺乏自救志愿組織。

6.鄉(xiāng)鎮(zhèn)的排水差。

7.工廠對工人的宣傳不夠。

是使外來務(wù)工人員對臺風(fēng)感到非常害怕，同時每年都造成巨大損失的主要原因。

2.改善外來務(wù)工人員居住環(huán)境。

補助孤寡老人幫助其建造房屋;。

大學(xué)林學(xué)院。

有業(yè)內(nèi)人士稱，人們生活水平不斷提高(收入與衣物越來越多)，生活節(jié)奏不斷加快(精力、時間越來越少)，于是乎，洗衣業(yè)--這種新興行業(yè)顯示出非常廣闊的市場前景。

xx年暑期，在金德利洗衣中心的社會實踐中，我學(xué)習(xí)到很多東西，也了解到更多關(guān)于洗衣業(yè)的知識。

據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，洗染業(yè)有25%至30%的利潤空間。統(tǒng)計表明，目前我國洗衣網(wǎng)點的數(shù)量平均每25萬人才有一臺干洗機，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費者需求。據(jù)此，洗衣業(yè)將是一個升值潛力度極大的行當(dāng)。

洗衣業(yè)是個專業(yè)知識較強的行業(yè)，它涉及化學(xué)、物理等多門學(xué)科。而且越來越"挑剔"的消費者現(xiàn)在不僅要求衣服保持潔凈，而且要求洗后的衣服形狀、顏色也要保持原樣，這無疑進一步提高了對從業(yè)人員的要求。

洗衣業(yè)發(fā)展經(jīng)程。

洗衣業(yè)是一個古老而新生的行業(yè)，說它古老是因為自從國家出現(xiàn)后，洗衣業(yè)就一直以某種不引人注目的形式伴隨在人們的身邊。干洗技術(shù)從誕生到發(fā)展，只經(jīng)歷了1xx年的變遷，而現(xiàn)代意義上的干洗技術(shù)進入中國市場還不到20年、國內(nèi)洗衣行業(yè)與國際接軌只有短短的5-6年時間，但日趨成熟的消費環(huán)境以及消費者追求個性化服務(wù)的需要，賦予了洗衣業(yè)--這個古老行業(yè)新的生命力。

我們可以預(yù)見到：隨著人們對衣物清洗質(zhì)量、速度及服務(wù)的要求越來越高，設(shè)備的先進性和服務(wù)的專業(yè)水平將成為推動行業(yè)向前發(fā)展的重要因素。

洗衣業(yè)現(xiàn)狀分析。

洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場空間。

經(jīng)濟收入的提高，使得人們對生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著的演變可以看到：穿著觀念從大眾化趨于個性化;服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等;新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用使織物種類不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來了對專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進一步促進了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。

洗衣業(yè)建議。

開洗衣店，營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記是不能免的，當(dāng)然還要申請技術(shù)資格等級證書，繳納一定的環(huán)保排污費。

洗衣店可以設(shè)在"人氣"比較旺的地段，如高級住宅小區(qū)、大學(xué)集中的文化區(qū)或大廠礦企業(yè)的職工生活區(qū)附近。為那些"先富起來"的一部分人和生活節(jié)奏較快的白領(lǐng)們，那些廠礦企業(yè)的眾多單身者們，那些大學(xué)里的師生、特別是學(xué)生們服務(wù)，為他們解決洗衣的麻煩。同時，與那些尚無專門洗衣房的中高檔賓館建立業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助他們?yōu)樽】吞峁┮挛锏募聪?、即干服?wù)。

對于較穩(wěn)定的顧客可建立會員制。要隨時提供上門服務(wù)，包括衣物的攬收和日用百貨的送貨上門，把商品目錄及內(nèi)容送到每一個家庭。

當(dāng)然，最重要的還是顧客。

顧客是經(jīng)營的主體，任何一家洗衣店都不可能滿足所有消費者的需求，但都必須堅持以"顧客為中心"的經(jīng)營理念，按照目標(biāo)顧客的需求確定自己的經(jīng)營方向，所以必須進行全面細(xì)致的顧客管理。

1.依據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、生活水平、消費態(tài)度等建立詳細(xì)的客戶的檔案。

2.顧客投訴的處理方法：首先保持心情平靜，就事論事，對事不對人，并以自信的態(tài)度認(rèn)知自身的角色，其次要做到有效傾聽。

3.要理解顧客的心情并運用同情心。

4.要及時表示歉意。

5.認(rèn)真分析顧客投訴的原因，抓住顧客的投訴重點，確定責(zé)任歸屬。提出解決方案，如可按照洗衣店既定的處理規(guī)定，并盡量讓顧客同意提出的解決方案。

隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，我想，洗衣業(yè)這種新興行業(yè)將迅速發(fā)展起來，成為進軍服務(wù)業(yè)的一匹黑馬。但同時，我們更得抓緊相關(guān)的環(huán)境、質(zhì)量等問題，做到真正的"有質(zhì)有量"。

當(dāng)然，最重要的還是顧客。

顧客是經(jīng)營的主體，任何一家洗衣店都不可能滿足所有消費者的需求，但都必須堅持以"顧客為中心"的經(jīng)營理念，按照目標(biāo)顧客的需求確定自己的經(jīng)營方向，所以必須進行全面細(xì)致的顧客管理。

1.依據(jù)客戶的年齡、性別、職業(yè)、收入、生活水平、消費態(tài)度等建立詳細(xì)的客戶的檔案。

2.顧客投訴的處理方法：首先保持心情平靜，就事論事，對事不對人，并以自信的態(tài)度認(rèn)知自身的角色，其次要做到有效傾聽。

3.要理解顧客的心情并運用同情心。

4.要及時表示歉意。

5.認(rèn)真分析顧客投訴的原因，抓住顧客的投訴重點，確定責(zé)任歸屬。提出解決方案，如可按照洗衣店既定的處理規(guī)定，并盡量讓顧客同意提出的解決方案。

隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，我想，洗衣業(yè)這種新興行業(yè)將迅速發(fā)展起來，成為進軍服務(wù)業(yè)的一匹黑馬。但同時，我們更得抓緊相關(guān)的環(huán)境、質(zhì)量等問題，做到真正的"有質(zhì)有量"。

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