營銷工作總結(jié)報(bào)告（匯總20篇）

在寫報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該做好充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，確保所提供的信息具有可靠性和可信度。撰寫一份較為完美的報(bào)告需要一定的規(guī)劃和準(zhǔn)備。以下是一些成功案例的報(bào)告摘要，希望能夠給大家一些啟示和靈感。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇一

證券市場是我國資本市場的重要組成部分,它的發(fā)展?fàn)顩r如何不僅決定著我國國企改革能否順利進(jìn)行,而且決定著我國國民經(jīng)濟(jì)能否健康發(fā)展。今天本站小編給大家整理了證券營銷。

報(bào)告，希望對大家有所幫助。

xx年已經(jīng)過去，回首過去，是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。

隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。

在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道。

另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)。

雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和。

口號(hào)。

通過消息解讀新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力提高自我表達(dá)的能力。

通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。

周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^，周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)。

看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由。

但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的201x，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

工作一年了，說實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像xx年那么快樂，工作得遠(yuǎn)不如xx年那么輕松。

剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開發(fā)來，還是相對容易些，算起來我一共開發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒能給公司帶來預(yù)期效益，說句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人，一開始我還興致勃勃，帶著xx年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們在小區(qū)菜市場門口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開始明白——如今已經(jīng)不再是.

隨著大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。

個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客戶要么不給交流的機(jī)會(huì)，要么你說什么他都反對。

還記得xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專家模樣。對于自己的證券工作，有說不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師。

當(dāng)如今，面對大盤，面對危機(jī)，面對大小非。作為一個(gè)需要開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機(jī)過后，大小非解決了再參與?！边@樣說只能嚇跑客戶。每次，我都只能說“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì)，大盤跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來大盤的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶。但我又能說什么呢?不說話人家認(rèn)為你什么都不懂，說實(shí)話嚇跑人，說瞎話失信于人，老是說糊涂話人家說你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆]有帶來業(yè)績，所以沒有什么總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對客戶說“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過冬的糧食”。

進(jìn)入證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解。

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高。

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單。

進(jìn)入證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二

我是xx營銷部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為營銷部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的營銷人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成營銷工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以營銷為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的營銷奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20xx年上半年公司與xx公司合作，這又是公司的`一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的營銷。經(jīng)過之前營銷部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在營銷部，我擔(dān)任營銷內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及營銷工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此營銷過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。營銷部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他營銷部成員的努力是分不開的。

20xx年上半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在下半年將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇三

xx年已經(jīng)過去，回首過去，是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。

隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。

在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道。

另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)。

雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力。

通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來會(huì)議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色。

周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^，周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)。

看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營銷團(tuán)隊(duì)，20xx年對團(tuán)隊(duì)的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由。

但是每個(gè)月的業(yè)績確實(shí)很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的201x，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇四

我于20__年__月份來到__投資有限公司，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為公司的營銷內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。營銷部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為營銷部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些資料的整理、房源的核實(shí)、購房合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、客戶的回款進(jìn)度、日報(bào)周報(bào)月報(bào)的上報(bào)等等都是日常需要做的工作，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落，并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃，有計(jì)劃、條理地做事。

二、購房合同、銀行按揭合同的簽署情況。

在簽署購房合同時(shí)，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料、單價(jià)、總價(jià)及付款方式的錄入，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在打合同時(shí)客戶資料必須齊全(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購房用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件、銀行貸款資料、我公司的購房合同等這些資料是很重要的，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。在銀行簽署合同、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

三、本年的營銷業(yè)績。

20__年__家天下城市廣場全年共實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)績?yōu)開_元，合計(jì)營銷總面積為__平米共__套，其中項(xiàng)目案場實(shí)現(xiàn)營銷額為___元，營銷面積為__平米共___套。工程頂賬實(shí)現(xiàn)營銷額為__元，合計(jì)營銷面積為__平米共__套;截止目前剩余可售房源為__套(另有公司保留房源__套)。

四、今后努力的方向。

__年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的營銷內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇五

2014年，我堅(jiān)持以偉大的馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和十八大精神指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)做出自己的努力。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公業(yè)務(wù)能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國征管法》及其細(xì)則、《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，參加了局里的輔導(dǎo)組及電子查賬組。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

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營銷工作總結(jié)報(bào)告篇六

我是__營銷部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為營銷部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的營銷人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成營銷工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以營銷為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的營銷奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20__年上半年公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的營銷。經(jīng)過之前營銷部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在營銷部，我擔(dān)任營銷內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及營銷工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此營銷過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。營銷部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他營銷部成員的努力是分不開的。

20__年上半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在下半年將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇七

8月21~26日。六天的志愿者服務(wù)結(jié)束了。在這短短的六天里，我們始終在用我們不減的熱情打動(dòng)著過路的人們。也是在這短短的六天里，我們學(xué)會(huì)了如何與不同的人相處、溝通，并且領(lǐng)悟到了對于不同的事情要用不同的方法應(yīng)對。

這六天，我們的任務(wù)是要為20xx年的北京奧運(yùn)會(huì)做準(zhǔn)備，為8月4日到26日的“好運(yùn)北京”國際體育邀請賽做好宣傳和服務(wù)。而我們的服務(wù)任務(wù)有三項(xiàng)——信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、語言翻譯。對于我們這個(gè)小組來說，我們的主要服務(wù)項(xiàng)目是信息咨詢和應(yīng)急服務(wù)。而每天，我們都會(huì)為過路的人指路，為他們提供一些用具和藥品，給他們發(fā)放奧運(yùn)的宣傳資料，并且還要幫助有困難的人，幫他們排憂解難。

記得有一天上午，我們看見了一個(gè)人，他正在把小廣告一張一張地往墻上、欄桿上和站牌上貼。我們過去制止他，給他講道理，他不僅不聽，還反過來罵我們多管閑事。轉(zhuǎn)身將小廣告貼在很高的我們摸不著的地方之后，又大搖大擺地走了。我們很氣憤，但是又沒辦法，只能沿著大街將他貼過的小廣告再一張一張地撕下來?？吹皆举N滿小廣告的桿子、站牌和墻上變干凈了，我們心里也有很大的成就感。作為一名城市志愿者，我想，我們的使命不是單一的，不僅要宣傳奧運(yùn)，更要用自己的實(shí)際行動(dòng)將北京變得更加美麗。

我們強(qiáng)烈譴責(zé)這種不道德的行為。這種行為不但給他人帶來了很多麻煩，更為我們的北京抹黑?？吹揭粡垙埿V告被凌亂地貼得到處都是，相信每一個(gè)人的心里都會(huì)覺得很不舒服。所以，如果看到有人在散發(fā)或者粘貼小廣告，我們一定要制止他們。

也是在同一天中午，來了很多問路的國際友人。雖然我們能夠做到熱情積極地接待他們，但是，由于我們英語水平有限，并沒能幫上忙、為他們提供很好的信息服務(wù)。為此，我們大家都感到非常遺憾。于此同時(shí)，我們也深刻的體會(huì)到了：作為一個(gè)當(dāng)代的新青年，作為一個(gè)服務(wù)奧運(yùn)、宣傳奧運(yùn)的志愿者，學(xué)好外語對我們來說是多么的重要。因此，我們一定要掌握好一定的外語技能。

在服務(wù)期間，每一組都要有一次特色服務(wù)。我們特色服務(wù)的內(nèi)容是：“講文明，樹新風(fēng)，爭做文明觀眾”文明禮儀宣傳，群眾簽字。雖然特色服務(wù)的時(shí)候正趕上周末，但是這里過路的人并不多，所以我們不能等待路人前來簽字。于是，一旦有人從站點(diǎn)前路過，我們就用禮貌的語言邀請他們在橫幅上簽字。簽完字之后，我們又給他們發(fā)放了我們事先準(zhǔn)備好的小禮品。他們高興，我們也很高興，大家都在笑聲中度過了愉快的'一天，我們的條幅也被簽滿了過路人的名字。前幾組的特色服務(wù)雖然也是選擇舉辦群眾簽字活動(dòng)，但是都沒簽多少名字，橫幅上還是空空如也。而我們看到自己這組的成果，心里真是高興極了。

在我們特色服務(wù)期間，來簽名的有北京人、外地人，有老人、年輕人，還有爸爸媽媽帶著孩子一起來的。這讓我們很感動(dòng)，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)活動(dòng)，我們知道了在這個(gè)社會(huì)里，還有很多積極、有愛心的人。在國家需要的時(shí)候，他們并沒有只考慮到自己的得失，而是毫不猶豫的積極地投身于這項(xiàng)事業(yè)中去。很多人都主動(dòng)來我們這里詢問如何報(bào)名志愿者、奧運(yùn)期間應(yīng)如何服務(wù)群眾等問題。我們認(rèn)為，這些人都是熱愛祖國的好公民，應(yīng)該受到大家的贊揚(yáng)。

另外，我們也有一次驚險(xiǎn)的經(jīng)歷。由于每天都有免費(fèi)的宣傳材料要發(fā)放到過路人的手中，所以我們幾個(gè)人用黑色的水彩筆做了“歡迎免費(fèi)領(lǐng)取奧運(yùn)宣傳資料”的標(biāo)志，以便路人能夠更方便地領(lǐng)取宣傳品。

就在25號(hào)下午我們快要收攤的時(shí)候，有幾個(gè)衣著不整的人過來了，他們上來就用特別沖的語氣管我們要宣傳材料，我們給了他們幾本宣傳材料和報(bào)紙，但是他們還不知足，又盯上了我們放在臺(tái)子上的供人們查閱路線的“北京電信黃頁”，我們對他們解釋說：“這不是發(fā)放的資料，是供過路人查閱路線用的。您要是想查路線，可以在我們這里查，但是不可以拿走?！笨墒撬麄儏s不理會(huì)我們，竟過來跟我們搶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們組的兩個(gè)男生不在場，只剩下我們幾個(gè)女生，所以我們沒能搶過他們。令我們沒想到的是，他們拿走了“黃頁”之后還不知足，居然進(jìn)到了我們的崗?fù)だ镎覗|西。找了半天，看見了我們的便民傘，上去就要拿，但是被我們及時(shí)地?cái)r住了。之后他們又往我們書包的方向看，幸虧我們極力保護(hù)，要不然恐怕連我們的書包他們都不會(huì)放過。說實(shí)在的，這次我們真的是被嚇到了。

但是不管怎么樣，從這次經(jīng)歷中，我們知道了社會(huì)里不光有很多好人，還有很多蠻橫不講理的人。從此，我們也反省出了：在遇到危險(xiǎn)時(shí)，我們應(yīng)該用一些適當(dāng)?shù)姆椒▉肀Ｗo(hù)好自己，而不是光有勇而沒有謀的面對那些比自己強(qiáng)大的勢力。

在六天的志愿服務(wù)中，身為小組長的我從中領(lǐng)悟到了很多管理方法，也得到了很好的鍛煉。

我們組一共有五個(gè)人，其中免不了有家近的和家遠(yuǎn)的。我們每天的服務(wù)都是在大太陽底下呆一整天，說實(shí)話真的很累。而我，就要充分的替大家考慮。家遠(yuǎn)的同學(xué)每天可以早點(diǎn)走，以避開下班高峰。家離的得比較近的同學(xué)，每天可以早點(diǎn)來晚點(diǎn)走，以保證在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)使崗?fù)?nèi)有人值勤。所以，既然我是這個(gè)小組的組長，就要以身作則。每天八點(diǎn)多就要到崗，下午五點(diǎn)做完掃尾工作之后再走。

另外，我們的站點(diǎn)被設(shè)在地上停車場中，再加上每天都是晴天，地表溫度幾乎每天都是在40多度。為了避免組員們中暑，我們分成兩批，輪流去室內(nèi)休息。這樣既不影響執(zhí)勤，又可以讓組員們得到充分又舒適的休息，保證能夠更好地為群眾服務(wù)。

在工作過程中，我還要起好帶頭作用。積極的去做每一項(xiàng)工作，在同學(xué)們覺得自己堅(jiān)持不住的時(shí)候，我應(yīng)該為他們加油鼓勁，帶動(dòng)他們的干勁，激發(fā)他們的活力。

經(jīng)過我們共同的努力，我們每天都能發(fā)出去上百份宣傳資料，為幾十位路人做信息咨詢服務(wù)。六天里，我們不僅把三大箱材料都發(fā)完了，還發(fā)出了之前那三組沒有發(fā)出去的那幾百份材料。對此，我很為我們組自豪，也為我們的組員而感到驕傲。

待到明年，奧運(yùn)會(huì)就要正式舉行了。希望到那時(shí)候，我們還能夠加入到志愿者的行列中，奉獻(xiàn)出我們最大的力量。為奧運(yùn)增添一抹光彩，也為我們的人生增加一個(gè)閃光點(diǎn)。

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營銷工作總結(jié)報(bào)告篇八

回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將一年來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)。

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程。

這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績會(huì)好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下一年出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

風(fēng)風(fēng)雨雨又一年，20__年就快接近尾聲，新的20__年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒有得到相同的匯報(bào)。但我相信，努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望?，F(xiàn)將20__年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作做以下總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及營銷人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

四、錘煉業(yè)務(wù)講提高。

經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高。

在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長，一年來的營銷工作，我總結(jié)了以下的工作心得：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。

2、向客戶請教，要做到不恥下問。

3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷;。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

五、不足之處。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷人員的規(guī)范。

在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20__年我會(huì)加油!

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__,展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇九

一些匯報(bào)常常圍繞上級部署談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，大段大段地評價(jià)上級決策如何英明正確，怎樣寫學(xué)校行業(yè)工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?學(xué)校行業(yè)工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們，大家早上好：

上周由我與胡傳平教師進(jìn)行值周，現(xiàn)在由我對上周值勤情況進(jìn)行點(diǎn)評。

下面我再給大家講一個(gè)值勤中真實(shí)的事例：一位母親騎著電瓶車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。媽媽馬上停下車，輕聲對女兒說：來，咱們把它扔到垃圾桶里去。說著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。

對比一下，前后兩個(gè)事例，文明與不文明已經(jīng)在細(xì)節(jié)中已經(jīng)體現(xiàn)。

這些行為都是不文明的，所以，今天我要對大家說：文明是一種習(xí)慣，文明一定要從我們自己做起。

在這，我對同學(xué)們提出三點(diǎn)要求：

1、進(jìn)入學(xué)校佩帶好校徽，少先隊(duì)員要系好紅領(lǐng)巾;。

2、不論是在校內(nèi)還是在校外遇到教師都要主動(dòng)問好;。

3、不亂扔垃圾、不亂吐痰、不外面攤販上面的吃零食等，看到地上有垃圾主動(dòng)拾起并。

扔到垃圾箱內(nèi)。

同學(xué)們，讓我們從現(xiàn)在做起，讓文明禮儀成為我們自覺言行!就讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建和美的文明校園，人人爭做“文明少年”!謝謝!

我是在地處邊遠(yuǎn)山區(qū)的__鎮(zhèn)__小學(xué)特崗教師__。根據(jù)本人的實(shí)際工作情況，特向領(lǐng)導(dǎo)們申請參加本次特崗教師評優(yōu)工作。在這一學(xué)年的工作中，雖然沒有優(yōu)秀前輩教師的工作成績顯著，但我是抱著一種向優(yōu)秀、先進(jìn)教師學(xué)習(xí)的態(tài)度來參評，希望在此參評中尋找差距，以便更好的充實(shí)自己，服務(wù)于工作。在此，為了更好地讓領(lǐng)導(dǎo)們對我進(jìn)行了解，以及在今后的工作中對我提出更多寶貴的建議和指導(dǎo)。特以小結(jié)的形式作為申請參評材料如下：

一、思想品德方面：

一年來，本人熱愛黨，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人教育法》、《義務(wù)教育法》等。思想端正、作風(fēng)正派、服從學(xué)校的工作安排，積極參加各種會(huì)議。辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛教育事業(yè)。把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程，并能自覺遵守職業(yè)道德。在學(xué)生中樹立了良好的教師形象，能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高。能夠顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。孔子說：“三人行必有我?guī)?。”特別是對我這個(gè)剛從事教學(xué)工作的來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事都給了我非常大的幫助。我也在聽課，評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：

剛踏上工作崗位的我，勇于承擔(dān)重任，擔(dān)任了六年級畢業(yè)班的教學(xué)工作。在工作中，根據(jù)新課改的教學(xué)要求，主動(dòng)去嘗試不同的教學(xué)方式，在探討中尋找合適自己的教學(xué)模式。在學(xué)校開展的教研評課中，能運(yùn)用掌握的教學(xué)理論結(jié)合聽課的實(shí)際，積極與同事交流、探討教學(xué)中出現(xiàn)的問題。在認(rèn)真完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，并積極主動(dòng)協(xié)調(diào)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。如：承擔(dān)負(fù)責(zé)學(xué)校的電教工作以及資料文件的打印;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與日常的教學(xué)管理和教學(xué)常規(guī)檢查工作;特別是負(fù)責(zé)了常規(guī)管理達(dá)標(biāo)工作;并做好學(xué)校各種會(huì)議內(nèi)容的記錄工作;周末，與覃校長一起做好學(xué)校的安保值守工作。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

一學(xué)年來，我從未無故缺席、請假。在每一天的上班簽到，都力求最早。因?yàn)槲壹疫h(yuǎn)在賀州，平常假期周末都留在學(xué)校，擁有充足的學(xué)習(xí)反思時(shí)間，所以我從踏進(jìn)烏石鎮(zhèn)的第一寸土地，在心中就確立了“以校為家”，服從大局安排，服務(wù)學(xué)校的思想觀念。從此便奠定了我要勤奮敬業(yè)、扎根邊遠(yuǎn)山區(qū)教育的基調(diào)。

四、工作業(yè)績方面：

剛開始踏上工作崗位的我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我所帶的班級成績不是很理想，但我沒有氣餒，以身作則教育好學(xué)生學(xué)會(huì)如何做人，如何去學(xué)習(xí)。在各位同事的幫助下，我努力提高了自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀教師的課，找到了自己的不足和差距。后來我所帶的班級成績也有了提高，特別是本學(xué)期，組織尖子生參加全鎮(zhèn)的測評考試中，我班參考的六名學(xué)生成績有五名在排名之列，其中，黃廣清同學(xué)以總分189分排在全鎮(zhèn)的第一名，另有兩位同學(xué)的排名也比較靠前，分別排在第27名和第57名，學(xué)生成績的取得大大鼓舞了我努力的信心;在工作之余，我積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和組織學(xué)生參加活動(dòng)，在上學(xué)期，我與同事們一起努力，為學(xué)校獲得了“慶元旦”教職工氣排球比賽的第三名;并配合協(xié)調(diào)好學(xué)校組織學(xué)生參加全鎮(zhèn)的體操比賽，并獲得了第四名;以及本學(xué)期的“六一”少先隊(duì)大檢閱活動(dòng)獲得二等獎(jiǎng)、學(xué)生演講比賽和書信大賽等活動(dòng)。這幾項(xiàng)活動(dòng)都為學(xué)校取得了較高的榮譽(yù)。與此同時(shí)，在學(xué)校所布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，我都積極主動(dòng)按時(shí)、按質(zhì)認(rèn)真地去負(fù)責(zé)完成，并獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評。在這些成績?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺點(diǎn)，但我相信在今后的工作中我會(huì)以此為契機(jī)，不斷的去完善充實(shí)自己。為取得進(jìn)一步的成就而努力奮斗。

以上便是我一學(xué)年來的工作小結(jié)，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)們更大的指導(dǎo)和關(guān)心。

在這一年的教學(xué)中，自己踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇的努力工作，認(rèn)認(rèn)真真的做好老師的本職工作。這一年是充實(shí)的一年，收獲的一年，在這一年里不僅教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有所提高，相關(guān)的理論知識(shí)，實(shí)踐知識(shí)也有所提高，并認(rèn)真的完成上級所布置的任務(wù)，并取得了優(yōu)異的成績。我所教的是七年級學(xué)生，七年級學(xué)生大多數(shù)是13、14歲的少年，處于人生長身體、長知識(shí)的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。掌握其規(guī)律教學(xué)，更應(yīng)善于引導(dǎo)，使他們旺盛的精力，強(qiáng)烈的好奇化為強(qiáng)烈的求知欲望和認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自覺學(xué)習(xí)。

一、思想方面。

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、教學(xué)工作。

認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學(xué)六認(rèn)真。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時(shí)，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅(jiān)持做到不打無準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時(shí)反饋教學(xué)信息，認(rèn)真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。

三、個(gè)人學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅(jiān)持參加教研活動(dòng)，認(rèn)真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。

積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。同時(shí)，在本學(xué)年，我擔(dān)任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵(lì)學(xué)生積極向廣播站投稿，使學(xué)校的廣播站得以正常運(yùn)行。

四、取得的成績。

回顧過去的一年，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯(cuò)的成績，平均分都超過了不同學(xué)校的同等年級，學(xué)生的知識(shí)也得到了相應(yīng)的提高。

首先作為一名數(shù)學(xué)教師，我同其他教師一樣，盡職盡責(zé)，努力完成自己的各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作。在每月一次的常規(guī)檢查時(shí)，從沒有出現(xiàn)一次不按時(shí)上交、晚交的情況。課堂教學(xué)方面，我盡量做到不因?yàn)槠渌ぷ鞫⒄`學(xué)生的課，耽誤孩子的課我會(huì)盡可能給孩子補(bǔ)上;我盡全力打造自己的高效課堂;我會(huì)讓孩子們在快樂中學(xué)習(xí)。課堂上不放棄每一個(gè)孩子。在這次的期末測試中，就連我班最不愛做作業(yè)的陳文言也得了個(gè)良好。這個(gè)成績是我預(yù)料之外的。

其次我在教學(xué)管理方面具體做了以下幾方面的工作。

一、參與學(xué)校管理制度和考核辦法的修訂。

學(xué)期初，配合校領(lǐng)導(dǎo)完善修訂了教學(xué)管理制度，制定了優(yōu)秀年級組考核辦法。

二、組織教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升教師教學(xué)水平。

1、開學(xué)初，組織全體教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。具體做了以下工作：聘請__縣書法協(xié)會(huì)的林__老師為我們進(jìn)行了書法培訓(xùn);聘請__小學(xué)的任__老師和劉__老師為我們培訓(xùn)作文指導(dǎo)課;組織教師進(jìn)行年級間的教材培訓(xùn);教學(xué)常規(guī)培訓(xùn);對年輕教師進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。

2、重視教師自身學(xué)習(xí)成長,鼓勵(lì)教師積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為教師學(xué)習(xí)提供各種方便和優(yōu)惠。目的就在于打造一支學(xué)習(xí)型、理念新、業(yè)務(wù)精的教師隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)教師課堂技藝的提高。為有效提升教師的課堂教學(xué)技藝，我們組織舉辦了__實(shí)驗(yàn)小學(xué)第一屆課堂教學(xué)大賽。

4、針對教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)召開教師座談會(huì)。本學(xué)期我們利用利用午間休息的時(shí)間，組織了青年教師座談會(huì)、課改年級的座談會(huì)3次、藝體學(xué)科的座談會(huì)、六年級教師的座談會(huì)、備課改革座談會(huì)、三備二磨座談會(huì)。

5、期中后，堅(jiān)持每周四的課改研討活動(dòng)。從桌凳擺放到小組建設(shè)到課堂上的小組合作學(xué)習(xí)個(gè)方面，推進(jìn)了我校課堂教學(xué)改革的進(jìn)程，課堂特色悄然形成。

6、、依據(jù)“三備二磨”的教研模式，組織了骨干團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教研。

7、師帶徒。本學(xué)期帶徒兩名：孫景樓和陳婷。定期走進(jìn)他們的課堂聽課指導(dǎo)和為他們上好示范課。幫助他們提高。

三、組織教學(xué)檢查和考核工作。

1、認(rèn)真抓好常規(guī)工作的檢查工作，做到教學(xué)精細(xì)化管理。

為保證教學(xué)質(zhì)量的有效提高和教學(xué)任務(wù)的圓滿完成，加強(qiáng)檢查分析的力度，有問題及時(shí)整改。教務(wù)處嚴(yán)格備課、作業(yè)及批改、教案、計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，組織年級組長進(jìn)行檢查，檢查后及時(shí)總結(jié)，并與相關(guān)教師交換意見，有效促進(jìn)了我校教學(xué)質(zhì)量的提高。

2、加大對課堂常規(guī)的檢查。通過組織學(xué)生檢查和抽查相結(jié)合的方式，有效促進(jìn)了語文課前一首詩、數(shù)學(xué)口算、英語口語、課前一首歌的落實(shí)。

3、抓讀書寫字姿勢的落實(shí)。組織年級組長分組進(jìn)行不定期的對各班讀書寫字姿勢進(jìn)行檢查。是學(xué)生的姿勢由督促慢慢形成自覺。

4、加大對藝體學(xué)科的檢查與考核。學(xué)期初，制定音體美教學(xué)計(jì)劃，加強(qiáng)了過程性管理，加大了檢查力度，比如，每天下午的一首歌，由原來的督促檢查到現(xiàn)在的聽到預(yù)備鈴響文藝委員自覺前臺(tái)領(lǐng)歌，學(xué)生的自覺行為習(xí)慣以養(yǎng)成。體育的古詩韻律操二至六年級學(xué)生在大課間已成為我校的一道風(fēng)景;美術(shù)畫展吸引了孩子們的目光，陶冶了美的情操。學(xué)期末，音體美各科考核順利完成。

四、組織安排各類展示、比賽活動(dòng)，提升學(xué)校影響力，促進(jìn)師生發(fā)展。

1、組織開展校內(nèi)各種比賽活動(dòng)，促進(jìn)師生發(fā)展。以年級組為單位，進(jìn)行了普通話比賽、英語口語大賽、數(shù)學(xué)計(jì)算技能比賽。

2、組織安排了市、縣的各類展示、比賽活動(dòng)。具體有：四六年級學(xué)生的現(xiàn)場作文、五年級學(xué)生的普通話比賽、三年級學(xué)生的繪畫、書法比賽、市里的三次書法展示。

五、組織參與學(xué)校的重大活動(dòng)和重要事項(xiàng)。

1、順利完成新生一年級的入學(xué)工作，并建立健全了學(xué)籍檔案，圓滿完成縣普教科安排的各項(xiàng)學(xué)籍工作。

2、重大活動(dòng)，如每學(xué)期教材的發(fā)放、為迎接縣督導(dǎo)、期中、期末考試的組織等。

2、接待外單位來我?；顒?dòng)。如電教站在我校組織的電教優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)、小學(xué)教研室在我校組織的全縣小學(xué)生繪畫、作文比賽、數(shù)學(xué)區(qū)域性教研活動(dòng)2次、語文區(qū)域性教研活動(dòng)等。

以上每一項(xiàng)工作的完成都離不開在座的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、年級組長以及老師的大力支持和幫助，在這里我要說聲謝謝。謝謝你們的支持。

從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。從__年9月成為一名光榮的人民教師以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、思想工作方面。

在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢。通過學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面。

這學(xué)年,本人擔(dān)任六(2)班班主任兼數(shù)學(xué)老師.在教學(xué)中，本人認(rèn)真鉆研新大綱，吃透教材,積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論，科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流，自主探究，勇于創(chuàng)新的等能力。

三、遵守紀(jì)律方面。

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、教育教學(xué)成果。

一份耕耘，一份收獲;經(jīng)過自已的不懈努力。取得了較優(yōu)異的成績。在這一年里，本人先后被評為“縣優(yōu)秀團(tuán)員干部”、“縣優(yōu)秀班主任”，所任教的六(2)班在鎮(zhèn)、校組織的歷次檢測中，始終保持在前兩名。在縣舉行的教具制作大賽中，本人指導(dǎo)的三名學(xué)生均獲得二等獎(jiǎng)，在鎮(zhèn)組織的青年教師基本功大賽中本人兩獲一等獎(jiǎng)第一名，上學(xué)年被評為?！俺晒Π嘀魅巍?，任教的六(2)班在鎮(zhèn)舉行的口算比賽中獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

未來，社會(huì)對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十

為認(rèn)真貫徹鐵道部、云桂公司、及其四航局等上級單位關(guān)于開展“質(zhì)量月活動(dòng)”的文件精神，根據(jù)四航工程字【20xx】718號(hào)文件要求，我分部于20xx年9月16日下發(fā)了“質(zhì)量活動(dòng)月”的活動(dòng)方案，先將執(zhí)行情況匯報(bào)去下：

一、動(dòng)員大會(huì)。

我分部于20xx年9月17日，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長喻建偉圍繞活動(dòng)主題“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國共創(chuàng)美好生活”召開“質(zhì)量活動(dòng)月”動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)主要精神如下：

1、針對四航工程字【20xx】718號(hào)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、根據(jù)文件要求進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員和部署。

3、針對我項(xiàng)目目前施工狀況進(jìn)行“質(zhì)量活動(dòng)月”任務(wù)分工。

二、“質(zhì)量活動(dòng)月”部署。

為營造我分部駐地、拌合站、目前施工工點(diǎn)“質(zhì)量月活動(dòng)”氣氛，于20xx年9月19日對4#拌合站、5#拌合站、那莫1號(hào)隧道進(jìn)口、阿福進(jìn)出口及其西洛、那莫兩個(gè)駐地進(jìn)行懸掛橫幅、標(biāo)語，詳細(xì)如下：

1、抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢(那莫駐地)。

2、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活(那莫駐地)。

3、抓質(zhì)量、講誠信、樹品牌(西洛駐地)。

4、堅(jiān)持工序驗(yàn)收，強(qiáng)化過程控制(阿福隧道進(jìn)口)。

5、堅(jiān)持以質(zhì)取勝，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展(阿福隧道出口)。

6、提高質(zhì)量意識(shí)，追求卓越品質(zhì)(那莫1號(hào)隧道進(jìn)口)。

7、抓源頭、抓細(xì)節(jié)、抓過程、抓達(dá)標(biāo)(4#拌合站)。

8、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口(5#拌合站)。

三、開展質(zhì)量專項(xiàng)檢查。

為強(qiáng)化現(xiàn)場施工工點(diǎn)、停工工點(diǎn)、拌合站的質(zhì)量管理，促進(jìn)現(xiàn)場質(zhì)量控制，我二分部于20xx年9月21-20xx年9月28日，由副經(jīng)理曾仲和帶隊(duì)對現(xiàn)場各個(gè)管段進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，先將排查結(jié)果匯報(bào)如下：

(一)、阿福隧道出口。

1、現(xiàn)場文明施工較差，材料堆放凌亂，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌損壞嚴(yán)重，要求工區(qū)兩天內(nèi)整改完畢.

2、部分監(jiān)控量測點(diǎn)未及時(shí)設(shè)置。

3、縱環(huán)向盲管未按設(shè)計(jì)要求設(shè)置。

4、防水板熱熔焊接間距嚴(yán)重不足。

5、二襯鋼筋搭接長度不足，且接頭未按要求錯(cuò)開。

6、未按要求設(shè)置應(yīng)急照明燈，現(xiàn)場電纜線凌亂，部分開關(guān)使用插座。

(二)阿福隧道進(jìn)口。

1、工人安全意識(shí)淡薄，高空焊接二襯臺(tái)車時(shí)未系安全帶且有兩名工人未戴安全帽，臺(tái)車上下爬梯未設(shè)扶手。

2、防水板熱熔焊接點(diǎn)數(shù)量不足。

3、掌子面處有積水現(xiàn)象，需做好排水工作。

4、監(jiān)控量測標(biāo)識(shí)牌未及時(shí)懸掛，架子隊(duì)公示牌未及時(shí)更新。

5、二襯臺(tái)車上的兩個(gè)滅火器已過期，需及時(shí)更換。

(三)那莫1#隧道進(jìn)口。

1、未嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)洞登記制度。

2、部分二襯鋼邊止水帶保護(hù)不利，出現(xiàn)破損現(xiàn)象。

3、洞口內(nèi)外雜物較多，擺放凌亂，機(jī)具材料需整理碼放整齊。

4、仰拱鋼筋預(yù)留不平順，鋼邊止水帶有破損、不順直。

5、附屬洞室內(nèi)鋼架連接螺栓未擰緊。

6、防水板采用熱熔墊圈焊接固定間距偏大。

7、臨時(shí)存放的鋼筋未采用方木支墊。

(四)麻栗樹隧道進(jìn)出口(含橫洞)(已停工)。

對洞內(nèi)外進(jìn)行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患。

(五)、者茂隧道進(jìn)出口(已停工)。

對洞內(nèi)外進(jìn)行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患。

(六)、安舊凹隧道出口(已停工)。

對洞內(nèi)外進(jìn)行排查，洞內(nèi)掌子面已封閉，安全步距滿足要求，無安全質(zhì)量隱患。

(七)、4#拌合站。

1、料倉內(nèi)文明施工極差。

2、標(biāo)示標(biāo)牌未及時(shí)更新。

(八)、5#拌合站。

1、標(biāo)示標(biāo)牌未及時(shí)更新，且有破損現(xiàn)象。

2、庫房內(nèi)pvc管、防水材料等未按要求正確分區(qū)堆放。

3、待檢倉、合格倉雜物較多，文明施工極差。

針對以上存在問題，我分部把問題整改責(zé)任落實(shí)到人，且限時(shí)整改完成，在我分部所有技術(shù)人員的努力下，于20xx年10月2日復(fù)查，以上問題均已整改完成.

四、考核與獎(jiǎng)勵(lì)。

經(jīng)過此次排查，由安質(zhì)部對現(xiàn)場的排查整改情況，對各個(gè)洞口及其技術(shù)人員經(jīng)行考核評定，結(jié)果于20xx年10月4日公布，考核結(jié)果如下：

質(zhì)量標(biāo)兵：阿福隧道出口---吳偉欽。

阿福隧道進(jìn)口---成城。

那莫1號(hào)隧道---李俊清。

優(yōu)秀質(zhì)量架子隊(duì)：第一名：阿福隧道出口。

第二名：阿福隧道進(jìn)口。

五、質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)。

經(jīng)過分部各個(gè)部門及其洞口技術(shù)人員接近20天的努力下，“質(zhì)量月活動(dòng)”于20xx年10月5日圓滿結(jié)束，且于20xx年10月6日早上9點(diǎn)由質(zhì)量月活動(dòng)小組副組長曾飛召開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，由質(zhì)檢部對質(zhì)量月活動(dòng)作總結(jié)報(bào)告，且公布“質(zhì)量標(biāo)兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量架子隊(duì)”獲獎(jiǎng)個(gè)人及單位。

城橋地區(qū)職工業(yè)余學(xué)校體育訓(xùn)練基地項(xiàng)目部。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十一

營銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，營銷，根據(jù)自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品，那么活動(dòng)之后的

工作總結(jié)報(bào)告怎樣寫

工作總結(jié)報(bào)告表

按照上級行關(guān)于開展“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營銷活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結(jié)合xx縣政府部門實(shí)際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，從_月__日至_月__日，營銷個(gè)人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶xx戶，牡丹e時(shí)代卡用戶xx戶。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，xx行成立了“情系政府客戶，服務(wù)公共財(cái)政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理。

領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會(huì)議，對政府部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點(diǎn)營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營銷

活動(dòng)快速發(fā)展活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合xx縣實(shí)際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺(tái)，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會(huì)，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品。

同時(shí)要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識(shí)，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強(qiáng)柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵(lì)機(jī)制，突出全員營銷。

為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項(xiàng)掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營銷的積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務(wù)，提高客戶滿意度

本次營銷活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。

為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數(shù)超限”及賬戶管理規(guī)定，提醒持卡人避免次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時(shí)，請先做查詢交易，避免全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對持卡人的宣傳和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。

對客戶提出的有關(guān)咨詢，及時(shí)完整解答，對當(dāng)時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會(huì)用、不愿用、主動(dòng)用”的過程中逐步培植進(jìn)來。

從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售，也就是所說的線上和線下。

網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò)，而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。

這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的`周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。

化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。

比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。

當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。

那么這個(gè)銷售就是真正的開始。

首先，說話要溫和、委婉一些。

因?yàn)榕员容^細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。

因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。

通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。

其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。

在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。

淘寶上都是會(huì)用親。

然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。

然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。

效果怎么樣等等。

在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的，都會(huì)考慮一下。

這個(gè)時(shí)候不能放松，因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。

這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。

說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。

售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。

這樣也是最大程度的避免客戶的流失。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會(huì)更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。

比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十二

__店空調(diào)課國慶銷售任務(wù)為73萬元(去年同期)，實(shí)際完成41.6961萬元。銷售數(shù)量為152臺(tái)，銷售金額完成任務(wù)56%。

(二)、市調(diào)，__店空調(diào)數(shù)量占比25%，金額22%，國美1店數(shù)量占比23%，金額占比28%(含格力空調(diào))，__店數(shù)量25%，金額24%，(含格力空調(diào))。

(三)a，b，c卡，現(xiàn)金卡和抵值券使用，a卡三菱電機(jī)使用500元屬于廠家的電費(fèi)補(bǔ)貼，b卡未使用，c卡合計(jì)使用18403元，占銷售比為4%，美的使用8959元，占銷售比為6%，c卡使用權(quán)限是銷售總金額2%，c卡除去系統(tǒng)控價(jià)高和美的廠家國慶政策補(bǔ)差實(shí)際使用，c卡占比為3%，海爾使用c卡9344元，銷售占比6%，國慶c卡權(quán)限為10%，有結(jié)余。希望采購部以后增加美的c卡權(quán)限為3%-4%，海爾c卡為6%-8%，現(xiàn)金卡使用200元，占比0.13%，抵值券11099元，3%。

(四)價(jià)格，庫存，價(jià)格沒有問題，只要對比顧客價(jià)格做到最低，以成交為主，國慶各品牌庫存機(jī)，中低端配比都可以，沒有預(yù)定。

(五)、國慶年主要銷售特點(diǎn)。

國慶客流量比去年同期下降很多，除海爾，科龍，海信所有品的銷售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海爾空調(diào)，同比上升113%，增加82118元，其次科龍?jiān)鲩L260%，增加40508，海信增長32%，增加4497元，下滑嚴(yán)重的是美的-41%，下滑金額101391，松下-530%。下滑金額95167，(去年松下空調(diào)有7.7萬工程)。

國慶銷售呈現(xiàn)下降的原因，主要由以下原因購成：

1、國慶促銷不夠有吸引力。

買400送200，買800送400，只限小家電的專屬產(chǎn)品，對大家電帶動(dòng)不大。小家電專屬產(chǎn)品的送券國慶期間沒有用在空調(diào)上，對空調(diào)銷售無帶動(dòng)作用，相對于國美蘇寧我們公司的活動(dòng)沒有亮點(diǎn)，國慶機(jī)期間的銷售，沒有八月份三亞店0元購銷售的火爆。蘇寧國慶活動(dòng)內(nèi)容單品買500送100，1500返200，2500返300，3500返400，預(yù)約10元等100元，20元等于200元，50元等500元，國美1500返100，2500返200，3500返300。相對比較我們公司的活動(dòng)對大家電的拉動(dòng)不是很大。我們公司活動(dòng)的宣傳比較單一，針對性不強(qiáng)，建議公用短信平臺(tái)信息，這次光大肯德基券活動(dòng)比較成功，送出495份。顧客得到了實(shí)惠，反饋較好。

2、銷售人員問題。

美的空調(diào)兩位導(dǎo)購員，都是新人，對公司流程不夠了解，銷售技巧較差，導(dǎo)致美的空調(diào)這次國慶嚴(yán)重下降-41%，下降10萬，這次十一__地區(qū)我們排名第二，蘇寧一店88套，銷售20萬左右，切高端機(jī)型銷售占比高，我們銷售159386萬，59套，松下空調(diào)，導(dǎo)購人員銷售意識(shí)不強(qiáng)烈，和近期受抵制日貨影響，下降-530%，海爾，科龍，海信出現(xiàn)逆勢上漲，海爾，科龍，海信導(dǎo)購員都是老員工，銷售技巧較好，拼搶顧客意識(shí)強(qiáng)烈，公司流程較熟悉，套購能力較強(qiáng)。海爾導(dǎo)購員帶套購能力較強(qiáng)，再加上高端客人，對海爾整個(gè)產(chǎn)品的喜歡，對海爾的銷售增長也有一定的幫助。

3、課長對國慶預(yù)估不足。

國慶前夕雖對美的空調(diào)導(dǎo)購培訓(xùn)，但還是造成國慶美的空調(diào)銷售嚴(yán)重下滑，沒有對國慶做一個(gè)很好的銷售預(yù)估和合理的判斷，也是造成銷售下滑的一個(gè)重要原因。我們基層領(lǐng)導(dǎo)沒有更好地灌輸公司政策，和及時(shí)反饋別的商場的活動(dòng)信息，需要檢討。

4，國慶市場占比。

國慶期間我們空調(diào)在整個(gè)是__的空調(diào)市場產(chǎn)比處于中等水平，美的三亞排名第二，海爾三亞排名第一，科龍三亞排名第一，海信三亞排名第二，三菱重工三亞排名第二，三菱三菱電機(jī)三亞排名第二。

5、客訴，物流，售后問題。

國慶期間物流配送，售后安裝未出現(xiàn)嚴(yán)重投訴問題，一些顧客反饋的問題都及時(shí)的得到了解決，沒有出現(xiàn)重大投訴。

接下來的工作計(jì)劃。

一、經(jīng)營方向和目標(biāo)。

銷售任務(wù)。接下接個(gè)月是空調(diào)傳統(tǒng)的淡季，要更多的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃要有人員監(jiān)督，檢查，每周做一次銷售技巧培訓(xùn)和市調(diào)反饋課長負(fù)責(zé)，，店長監(jiān)督檢查，和導(dǎo)購員要有更多的溝通，理解和關(guān)系淡季銷售給他們帶來的一些心理波動(dòng)，保證整個(gè)空調(diào)的年度銷售和去年同期持平。

二、嚴(yán)格要求自己。作為課長我們要嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，提升自己的.業(yè)務(wù)水平，關(guān)注銷售的變化，多學(xué)習(xí)，對競爭門店每周五要進(jìn)行市調(diào)，對于員工反饋問題要及時(shí)的解決，對跟上任務(wù)進(jìn)度的品牌進(jìn)行溝通，找出原因，促進(jìn)銷售。

三、希望公司加大促銷，促進(jìn)年底的銷售。

進(jìn)入十月份內(nèi)地顧客來__過冬，也進(jìn)入三亞銷售的旺季，通過十一的銷售發(fā)現(xiàn)國慶期間__顧客為了裝修需要購買家電的在整個(gè)顧客群體中占比很重，希望公司能對這部分具有一定購買力的消費(fèi)群體，做一些有針對性的宣傳告知。周邊縣市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，顧客明顯減少。

公司對就多的__市，__市，__市的新樓盤項(xiàng)目側(cè)重的宣傳，可以對他們進(jìn)行活動(dòng)贊助，或發(fā)放印有我司名稱，電話，地址，標(biāo)志的購物袋，做廣告宣傳。

四、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。

繼續(xù)提升服務(wù)、管理水平。要微笑待客，使用文明用語，更快捷高效的問顧客服務(wù)，遇到顧客反映的問題和建議要及時(shí)的解決和恢復(fù)。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十三

在延續(xù)新世紀(jì)初始200_年全國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開端下，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在200_年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無力承受倒送電電價(jià)，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟(jì)形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營管理；半年來，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場的政策，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價(jià)格主管部門核算，倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時(shí)，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。

2、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報(bào)裝程序，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva，實(shí)施一戶一表工程1676戶。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟(jì)狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應(yīng)當(dāng)前市場要求的政策，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh，占年計(jì)劃51.3%。

實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場營銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn)、使用、技術(shù)更新工作。計(jì)量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測力度，對各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補(bǔ)電量59.88萬kwh，挽回?fù)p失18萬元。此外，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。

二是深入持久開展用電大普查活動(dòng)，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺(tái)次，專用變11137/臺(tái)次，查處違章用電、竊電11113起，表計(jì)誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬元。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍，我們把各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)(線損、度電單價(jià)、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線、單臺(tái)配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對營抄員實(shí)行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營抄隊(duì)伍組合。

通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計(jì)劃7%上升0.4%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh。

電費(fèi)回收是供電經(jīng)營工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意，20__年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬元。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費(fèi)回收力度不夠。從電力法規(guī)上看，雖然出臺(tái)了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識(shí)十分薄弱。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷，使電費(fèi)回收難上加難。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進(jìn)展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù)，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對市場研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業(yè)在對電力市場研究上，還顯得十分被動(dòng)。針對這些問題，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務(wù)，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí)，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的`、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌，對那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng)，把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期。通過對重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表，采取先交錢后用電、實(shí)行購電制，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少，此外，對行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù)。三是運(yùn)用法律手段，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費(fèi)。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度，主動(dòng)向各級政府匯報(bào)，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作。對長期拖欠電費(fèi)的用戶，運(yùn)用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費(fèi)。通過法律手段，我們追回__廠、__廠陳欠電費(fèi)115萬余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作，對經(jīng)營狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報(bào)、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預(yù)和矛盾，我們從組織形勢上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進(jìn)電費(fèi)回收工作；五是加強(qiáng)對營銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育，竭誠為用戶服務(wù)，嚴(yán)格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)形勢變化的需要。

面對二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級上升，面對大量的業(yè)務(wù)，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，首先對城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代。目前，新的用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍，為將來全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營銷管理，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

市場營銷部的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬戶，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象。為了提高營業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的電力企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)承諾，積極引入先進(jìn)的營銷體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù)。特別針對營業(yè)場所簡陋、營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境，并結(jié)合國家電力公司《供電營業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出，對營業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對服務(wù)用語嚴(yán)格要求，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。

為了落實(shí)國家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入。

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資、財(cái)務(wù)、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》(暫行條例)。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理。

2、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范。

網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，現(xiàn)在我們對已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組、臺(tái)區(qū)，與村組及村電工簽定責(zé)任書，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價(jià)的協(xié)議；堅(jiān)決做到“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進(jìn)行檢查、落實(shí)，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范。

回顧半年來的工作，我們克難進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益，取得了一定的成績，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問題，特別__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和__旬結(jié)算制度的打破，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計(jì)劃如下：

(一)、加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度，在保持電費(fèi)回收不下滑。

上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢頭，但形勢不容樂觀，__、__廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和__旬結(jié)算被迫取消，每月隨時(shí)可能造成1350萬元的新增欠費(fèi)，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn)，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬，因此，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達(dá)百。

第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài)。

第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)追收、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)。

第三、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo)，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達(dá)到100%以上，保住上半年電費(fèi)回收成績不下滑。

第四、加強(qiáng)營抄人員責(zé)任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況。

第五、運(yùn)用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費(fèi)秩序。

(二)大力加強(qiáng)營業(yè)管理，開展挖潛堵漏工作。

1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓，檢查電價(jià)執(zhí)行情況，核查電價(jià)變更情況，并對實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正、建檔，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路。

2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型，開放所有用電限制，簡化報(bào)裝程序，對380v及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，對10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制，確?？蛻艮k電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，以開拓電力市場，增加銷售電量。

3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。

4、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng)，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，督促各供電公司有計(jì)劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi)。

5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營銷信息系統(tǒng)二期工程。

6、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕pt失壓、ct斷線等可防范人為營業(yè)事故發(fā)生。

(三)規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價(jià)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

對網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。對一期網(wǎng)改的所有村組、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄、直管，二期網(wǎng)改的村組、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè)、接管一個(gè)，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力。

總結(jié)半年來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在后期的工作中，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動(dòng)適應(yīng)市場的變化，集思廣益，推陳出新，使電力營銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn)。面對困難，我們供電經(jīng)營部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十四

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助互聯(lián)網(wǎng)從事營銷活動(dòng)、并利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)達(dá)成營銷的目的性。通過這幾節(jié)課對網(wǎng)絡(luò)營銷有了進(jìn)一步了解，知道互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非常活躍的舞臺(tái)，我們?nèi)绾卧谏睢⒐ぷ?、學(xué)習(xí)。中更好的利用這一平臺(tái)，需要我們不斷的嘗試與摸索。

我認(rèn)為每一個(gè)產(chǎn)品在投入市場之前都需要進(jìn)行定位，而網(wǎng)絡(luò)營銷也無法避免，也需要對自己的產(chǎn)品和內(nèi)容進(jìn)行定位，只有進(jìn)行了更好的定位，才能更有針對性，才能使作用最大化。

1：肯德基：簡單明了，一目了然，通過進(jìn)入肯德基網(wǎng)站，可以了解企業(yè)產(chǎn)品及滿足各方面的需求。

2：麥當(dāng)勞：非常具有特色，植入了一段視頻，效果非常好，沒有眼花繚亂的感覺，沒有太多的花絮，感覺不錯(cuò)。

3：可口可樂：剛開始進(jìn)入公司的官網(wǎng)是，就給人一種吸引人的誘惑，他那個(gè)logo做的特別好，網(wǎng)站突出了中國紅，給人一種愉悅的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正，我是非常喜歡的。

4：百事可樂：百事可樂的網(wǎng)站，給人眼花繚亂的感覺，還引入了淘寶的模式，我個(gè)人覺得不怎么樣，沒怎么突出產(chǎn)品的特色和企業(yè)的文化體現(xiàn)。

1：首先要選擇一家購物網(wǎng)站，最好是要有信譽(yù)保證和可信度高的。關(guān)于支付模式，有在線支付和貨到付款，如果是在線支付，就需要辦一張網(wǎng)銀的銀行卡了。關(guān)于具體的流程根據(jù)操作步驟做就行。

2：聚美優(yōu)品、糯米網(wǎng)、百度團(tuán)購、美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)等。

2：網(wǎng)易：網(wǎng)游、廣告、郵箱…

3：搜狐：搜狐的主要收入來源是網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。

4：騰訊：qq會(huì)員增值服務(wù)、qq空間增值服務(wù)、qq紅鉆、黃鉆、綠鉆服務(wù)廣告代理收入、電子商務(wù)等，騰訊已形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。

5：360：網(wǎng)絡(luò)流量、殺毒軟件、廣告植入。

2：網(wǎng)易印象派是網(wǎng)易公司開發(fā)的一個(gè)新產(chǎn)品，我曾經(jīng)也使用過，感覺非常好，很不錯(cuò)。非常的方便快捷，可以提供很多的個(gè)性化服務(wù)。我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目非常具有發(fā)展前景，需要加強(qiáng)宣傳力度，不斷的擴(kuò)大用戶量。

在國內(nèi)，e―mail營銷的.發(fā)展稍顯滯后，人們往往把e―mail營銷錯(cuò)誤誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實(shí)，e―mail營銷的三個(gè)基本因素包括：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的e―mail營銷。

2：在淘寶上注冊用戶、網(wǎng)店主的實(shí)名認(rèn)證、通過淘寶開店考試。但是接下來你還有很多工作要做，比如發(fā)布商品、店鋪裝修、提高網(wǎng)店信譽(yù)、推廣與營銷等。

3：它相當(dāng)于一個(gè)第三方的支付平臺(tái)。

以上的總結(jié)還有許多的不足之處，但通過一定的了解，我對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了濃厚的興趣，我會(huì)通過自己的努力學(xué)習(xí)，增加我對這一方面知識(shí)的了解以及應(yīng)用。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十五

78起，總改善率為100%，各部門6s不符合項(xiàng)次數(shù)及改善情況如下說明：

三.6s不符合類別分析圖：

四.相關(guān)說明：

1.20xx年10月份某公司廠區(qū)共發(fā)生3起輕微工傷事故，其中二次加工部1起，壓鑄部2起。

壓鑄部1個(gè)、廠房設(shè)備及維修1個(gè)、裝配部1個(gè)。每個(gè)nc項(xiàng)扣5分。

3.消防設(shè)施未按時(shí)檢查,消防器材上放有雜物和被堵塞時(shí)有發(fā)生。4.各部門都有個(gè)別員工未按要求正確佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品。5物品或物料擺放凌亂，未作標(biāo)識(shí)的情況比較嚴(yán)重。

6.藥箱里的藥品用完未及時(shí)補(bǔ)充，個(gè)別部門員工領(lǐng)用藥品未登記。

7.個(gè)別種類化學(xué)品沒有防泄漏措施和無標(biāo)識(shí)現(xiàn)象，少數(shù)部門用完化學(xué)品后未封蓋。

8.個(gè)別部門的電源插座被燒毀后仍然在繼續(xù)使用，有電線裸露現(xiàn)象發(fā)生，經(jīng)巡查小組跟進(jìn)后現(xiàn)已改善。五.20xx年10月份各部門6s計(jì)分明細(xì)(10月份iway內(nèi)審共6個(gè)nc項(xiàng)，未進(jìn)行iway外審)：

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十六

非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)和幾位同事一起去參加《****》的培訓(xùn)(**年**月**日)。此次培訓(xùn)時(shí)長6h，主講內(nèi)容是通過：認(rèn)清自己的職業(yè)準(zhǔn)則、學(xué)會(huì)與上司溝通、取得上司的信任、職業(yè)發(fā)展的途徑四個(gè)篇章對成為一個(gè)優(yōu)秀的部門主管的成長歷程進(jìn)行規(guī)劃和學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)以講授為主，沒有安排互動(dòng)討論。培訓(xùn)老師語言犀利，羅列出大量的案例進(jìn)行分析，使我們都體會(huì)到很積極的培訓(xùn)氛圍。

主要心得體會(huì)：

1.讓我感觸較深的句子：

管理的本質(zhì)就是建立一套秩序、規(guī)則;。

要做有價(jià)值的工作，超越上司期待的工作;。

服從首先是種態(tài)度;。

無私要有畏，成言要有忌;。

把溝通的注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上;。

信任與忠誠有關(guān)，與能力無關(guān);。

歸因于內(nèi)是一個(gè)人成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.讓我覺得自己的不足，還需要學(xué)習(xí)：

b.工作匯報(bào)表達(dá)要恰當(dāng)、注意時(shí)間和空間，以獲得理解和支持;。

c.理解成為一名主管需要學(xué)習(xí)的東西非常多，要做好自己的定位;。

d.經(jīng)營好自己的職業(yè)，工作要計(jì)劃，職業(yè)更要策劃。

3.我的建議：

a.公司內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)還需完善，尤其是ppt資料的制作學(xué)習(xí)，案例的引用;。

b.全員的學(xué)習(xí)意識(shí)需要公司內(nèi)部多做要求，希望各部門主管對員工灌輸忠誠、職業(yè)的理念。

4.處理方案：

a.我多學(xué)習(xí)制訂ppt培訓(xùn)教材，尤其是意識(shí)方面的`，爭取在今年下半年和明年多做培訓(xùn)。b.企業(yè)文化建設(shè)的步伐進(jìn)展較慢，落實(shí)不到位，請領(lǐng)導(dǎo)們原諒，我會(huì)持續(xù)跟進(jìn)。

此致

再次感謝!

匯報(bào)人：*********。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十七

三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。

可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”！

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打。

現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效！所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了！

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人！絕對真理！

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十八

根據(jù)上級《關(guān)于開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的要求，結(jié)合本工程具體情況，于今年9月開展以“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目部高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求，項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)上要求項(xiàng)目部各級領(lǐng)導(dǎo)要提高對工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，要意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的命脈，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。為了從組織上保障此次活動(dòng)順利開展，項(xiàng)目部成立了以經(jīng)理為組長，成員有施工員、安全員、質(zhì)檢員等的質(zhì)量專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。

2.加大質(zhì)量觀念宣傳力度。

在質(zhì)量月活動(dòng)中普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，采用宣傳畫、宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會(huì)和諧為主題的宣傳活動(dòng)，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開展了“質(zhì)量安全是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)”為主題的討論活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感。

3.嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制。

時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí);工序完成后，進(jìn)行自檢，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。對整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問題進(jìn)行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時(shí)得到解決。迎接20xx年國慶的到來。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇十九

為滿足城市建設(shè)用地需要，根據(jù)《中華人民共和國土地管理法》《山東省土地征收管理辦法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)xx市人民政府研究決定，現(xiàn)發(fā)布擬征收土地公告：

1.地塊一位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道青銀高速公路以東、玉虹路以南。

涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織：城陽區(qū)夏莊街道瑞云社區(qū)居民委員會(huì)。

用途：公共管理與公共服務(wù)用地、住宅用地。

2.地塊二位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道王沙路以東、云頭崮水庫以北。

涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織：城陽區(qū)夏莊街道安樂社區(qū)居民委員會(huì)。

用途：公共管理與公共服務(wù)用地、住宅用地。

3.地塊三位置范圍：位于城陽區(qū)夏莊街道黑龍江中路以東、仙山東路以南、青銀高速公路以西。

涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織：城陽區(qū)夏莊街道丹山社區(qū)居民委員會(huì)。

用途：住宅用地。

土地征收補(bǔ)償安置費(fèi)按照《山東省人民政府關(guān)于調(diào)整山東省征地區(qū)片綜合地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》(魯政字〔20xx〕286號(hào))公布的xx市征地區(qū)片綜合地價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；地上附著物和青苗補(bǔ)償費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于調(diào)整征地年產(chǎn)值和地上附著物青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的通知》(青政辦發(fā)〔20xx〕5號(hào))公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。被征收土地村(居)的具體土地征收補(bǔ)償安置方案，待勘測調(diào)查完成后，由xx市國土資源和房屋管理局城陽國土資源分局會(huì)同城陽區(qū)財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障等有關(guān)部門制定并公示。

20xx年10月31日至20xx年4月30日由xx市國土資源和房屋管理局城陽國土資源分局等有關(guān)部門組織勘測定界和調(diào)查清點(diǎn)地上附著物，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)予積極支持配合。20xx年10月31日起，凡在擬征收土地范圍內(nèi)搶栽、搶種、搶建的，一律不予補(bǔ)償。

本公告在本次征收土地涉及的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織所在地予以發(fā)布。

特此公告。

營銷工作總結(jié)報(bào)告篇二十

20__年以來，____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，貫徹落實(shí)省局、州公司相關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步打牢卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，扎實(shí)推動(dòng)卷煙營銷工作再上新水平，實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長，效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)?，F(xiàn)將20__年一季度以來各項(xiàng)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、主要工作及措施。

(一)做好卷煙市場調(diào)查分析，充分掌握市場變化情況。為及時(shí)掌握全縣卷煙消費(fèi)情況，我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費(fèi)群體展開調(diào)查，收集市場信息，以零售客戶卷煙購、銷、存情況，農(nóng)村消費(fèi)群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查，充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價(jià)格變化，總體來說我縣今年各品牌的市場價(jià)格較往年較穩(wěn)定，部分品牌市場價(jià)格持續(xù)走高。

所，并組織營銷人員通過多種途徑開展實(shí)施：一方面是通過、座談、制作海報(bào)與酒店合作等措施加強(qiáng)婚慶工作的宣傳;另外一方面，加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度，并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理，做到了規(guī)范促銷，有效促進(jìn)我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止，我縣開展了219場次婚慶購煙贈(zèng)煙活動(dòng)，完成計(jì)劃任務(wù)353場次的62.04%，其中：城區(qū)65場次，農(nóng)村154場次，新人購買卷煙1865條，獲贈(zèng)卷煙794條，兌現(xiàn)床上用品219套。

(三)加大品牌培育宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)。我縣根據(jù)市場實(shí)際需求，抓住每次促銷方案，積極宣傳，積極開展，積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作，今年以來，我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作，按照營銷中心的相關(guān)品牌培育要求，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

理管理辦法》及量化考核評分表，一季度對全縣客戶經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，并針對存在的問題進(jìn)行了通報(bào)。

(五)做好客戶細(xì)分、誠信等級管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶細(xì)分的客戶誠信等級管理工作，對客戶宣傳新客戶細(xì)分辦法，讓客戶知道新客戶細(xì)分誠信等級評定的重要性，從而有效的對客戶進(jìn)行管理。二是加強(qiáng)零售終端形象建設(shè)，按照州公司的統(tǒng)一要求，進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理，有效促進(jìn)了市場上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。

(六)繼續(xù)做好手機(jī)訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機(jī)訂貨運(yùn)營系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)或與運(yùn)營商聯(lián)系解決;二是通過推廣手機(jī)訂貨，取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為，促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日，我縣共有695戶零售客戶使用手機(jī)訂貨，手機(jī)訂貨率47.25%。

(七)做好“天價(jià)煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來，我縣繼續(xù)按照20__年上級相關(guān)文件精神，在全縣范圍內(nèi)開展高價(jià)位卷煙治理工作，對20__年以來經(jīng)營高價(jià)位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價(jià)位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》，各站、所每月上報(bào)高價(jià)位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表，銷售科每月做好高價(jià)位卷煙的自檢自查工作，做到了對高價(jià)位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止，未發(fā)生銷售天價(jià)煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。

(八)強(qiáng)化專銷合力，共同維護(hù)卷煙市場。今年以來，我縣進(jìn)一步細(xì)化了專銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到專銷信息互通，通過專銷聯(lián)席會(huì)議等形式，及時(shí)通報(bào)各類市場信息，共同維護(hù)好卷煙市場，確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。

(九)營銷隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。今年以來，我縣強(qiáng)化了營銷隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真開展各種教育培訓(xùn)，全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌，通過七彩服務(wù)，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展，一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓(xùn)，有效提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

8.93%，同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(。

一、二類煙713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增長5.69%)，三類煙2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四類煙463.18箱，占13.54%，同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。

三、存在的問題及不足。

今年以來，____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大營銷人員的共同努力下，銷量及各項(xiàng)工作較往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是由于我縣卷煙市場價(jià)格相對比較穩(wěn)定，市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài)，所以我縣卷煙銷量提升空間較小，卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊(duì)伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低，現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺，受市場需求和利益驅(qū)駛，無證經(jīng)營，銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕，一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序。四是對客戶的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強(qiáng)，特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強(qiáng)。

四、下步工作安排。

在二季度工作中，____縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，一如既往地按照上級部門的要求，提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實(shí)干，進(jìn)一步夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)，努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平，全力以赴抓好各項(xiàng)工作任務(wù)。

層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式，確定重點(diǎn)培育品牌，找準(zhǔn)培育區(qū)域，實(shí)施差異化的培育策略，為品牌找市場，為品牌找客戶，為客戶找品牌。三是根據(jù)州公司安排，繼續(xù)做好各項(xiàng)促銷活動(dòng)。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類市場信息，加大宣傳力度，規(guī)范促銷行為，杜絕弄虛作假，必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案，操作流程，每個(gè)環(huán)節(jié)做好做實(shí)，抓出效果，同時(shí)要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署，扎實(shí)做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶培訓(xùn)工作，在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo)，為推進(jìn)全年工作的開展打好基礎(chǔ)。

五是將繼續(xù)加強(qiáng)對客戶經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)及卷煙擺放陳列，不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利水平，杜絕降價(jià)傾銷，確保市場價(jià)格穩(wěn)定。

我的匯報(bào)完了，謝謝大家!

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