如何提升銷售業(yè)績的述職報告（匯總14篇）

報告可以基于實地調研、文獻研究或實際數(shù)據(jù)，為讀者提供專業(yè)和權威的知識。如何準備一份有效的報告是一個值得深入研究的問題。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇一

，提供便利的付款方式。

你說冤不?客戶要付款了，付還不爽!

我們和客戶就很靈活，多家銀行帳戶先不說;也可以根據(jù)客戶信譽給以壓票結，帳期等等。

我還發(fā)現(xiàn)個事情。特別很多小客戶，現(xiàn)在付款要求支付寶。特別是空運和快遞。很多客戶要求上網(wǎng)后或者提單后付款。其實也理解。淘寶就很好解決了這問題。

似我者生，學我者死。大家可以根據(jù)自己實際情況去運作，不一定非和我一樣。

我說這樣多，其實一個核心是急客戶之所急，想客戶之所想。盡量站客戶角度去思考問題。

做物流，是為啦

生活

客戶有沒什么問題不清晰的，我能幫到什么?

對貨代這個有興趣的，想了解的，有沒什么可以介紹的?

二，qq，msn，旺旺，skype統(tǒng)統(tǒng)在線!

我上次想在淘寶上買個躺椅，看好了一家，想買，但有些細節(jié)想溝通下。賣家電話也沒有，旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜：前面工作做很好，但后面溝通不了，把很多潛在客戶就拒之門外了。

我建議做業(yè)務的及時在線工具要設置成任何人都可以加為好友，不需要驗證。

還有要經(jīng)常在線。

還有個特點，晚上下班后也要經(jīng)常在。周六周天在。做外貿很多是晚上在。我有次很晚msn上一個客戶和我問價格，第二天就給我下單了。其實我也不怎么熟悉。后面我問原因，她說只看到我msn是亮著的啊，不問我問誰嘞?哈哈。

你只要留聯(lián)系方式，就有做廣告的來。做業(yè)務的不要擔心這個，搞得好可能給你帶來好處。

不要忘記你是一個銷售人，沒有無缺陷的產品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質可以粗略理解為要把已經(jīng)生產出的“產品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊：當你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產品已有的障礙，只要記住一點，我今天一定要把手中的產品銷售出去!

2.客戶不都是上帝

很多時候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶永遠是對的，第二條：當客戶錯的時候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上，要記住：客戶不都是上帝，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利!

3.思路時刻清晰

一場原本很棘手的客訴，并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的.思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時間我們都是自己獨立思考，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!

4.價值是因問題的存在而存在

一個企業(yè)需要的是一個能給企業(yè)創(chuàng)造實際價值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價值。每一個企業(yè)都有一個生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質。如果你進入的公司是一個系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個“執(zhí)行工具”，但如果你進入的公司是一個系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是去做“系統(tǒng)設計的人”!

5.不要忘記業(yè)績是護身符

90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結果導向”的管理法則，可能大家不愿意去承認而已，有些企業(yè)標榜自己更重視過程，實際上這兩者并不矛盾，因為重視過程還是為了要有一個良好的結果。作為一個銷售人員一定要記住：業(yè)績是自己最根本的護身符!沒有良好的業(yè)績做基礎，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，干出一番業(yè)績來!

6.尊重你的每一個領導

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇二

當營業(yè)員回答顧客問題時，應多用肯定敘述，慎用否定敘述。

例如：否定敘述。

顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”

營業(yè)員：“沒有，賣完了?！?/p>

顧客聽完扭頭離開柜臺。

肯定敘述：

顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”

營業(yè)員：“是呀，現(xiàn)在柜臺里擺的主要是各種可愛的動物造型吊墜，不過這幾種吊墜都挺好看的，您可以試戴一下看看效果。”

顧客開始試戴吊墜。

營業(yè)員：“小羊也很漂亮呢?！?/p>

在否定敘述中，營業(yè)員把自己與顧客繼續(xù)談話的可能性堵死了。

而在肯定性回答中，營業(yè)員淡化了沒有兔子吊墜的事實，并同時把顧客的思路引向了一個新的方向，在這個過程中營業(yè)員找到了與顧客繼續(xù)談話的可能，使看上去沒有希望的事情發(fā)生轉機，找到了回旋的余地。

當顧客對某件珠寶首飾的質量、款式發(fā)生疑問或對自身的購買目標尚不確定時，營業(yè)員可采用對比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點或一件商品的正反兩方面的特點，試看下面的事例：

簡單敘述：

顧客：“你們這個玉看上去不咋地呀?”

營業(yè)員：“不會呀?！?/p>

對比敘述：

顧客：“這玉質怎么看上去那么差?”

營業(yè)員：“您有所不知，天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的，這也能保證每一塊玉石都是獨一無二的，而且您看這玉質多么溫潤，觸手沁涼。質地不好的玉石不會是這種手感的?！?/p>

在上述事例中，前者營業(yè)員的回答雖然正確但過于簡單，不足以說服顧客。

后者營業(yè)員采用對比敘述，從多個方面闡述了玉石好壞的差異，理由充分，語言生動而具體，顧客從營業(yè)員的敘述中切實體會到玉石的特點，從而信服。

在珠寶首飾的銷售中，營業(yè)員應常常使用問句，通過提問了解顧客的需求、愛好等，所以營業(yè)員必須學會正確的發(fā)問技巧。

選擇性發(fā)問營業(yè)員在向顧客發(fā)問時，要學會設計問題，盡量避免讓顧客在“是”與“不是”，“買”與“不買”之間選擇答案。

營業(yè)員的提問應該讓顧客感到不是要不要買的問題，而是買哪個的問題，

試看下面的事例：

顧客來到某柜臺觀看項鏈，營業(yè)員的兩種提問方式，取得的可能是兩種不同的效果。

第一種方式：

營業(yè)員：“您買項鏈嗎?”

顧客：“不買，看看?！?/p>

營業(yè)員不再說話，顧客看完項鏈就離開柜臺。

第二種方式：

營業(yè)員：“喜歡項鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”

顧客：“不知道那一種好?！?/p>

營業(yè)員：“您可以試戴一下，彩寶的鮮艷漂亮，白玉的高貴典雅”

顧客開始挑選、比較和試戴。

在第一種提問方式中，營業(yè)員強調了“買”與“不買”，顧客回答“不買”時，如果營業(yè)員不能用其他話語留住顧客，對話自然結束。

第二種方式發(fā)問時，營業(yè)員用“喜歡”代替了“買”，同時提出“彩寶、白玉”兩種方案供顧客選擇，無形中顧客從“買”與“不買”的思考中走了出來，思維轉向聯(lián)想，想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看，在這一選擇性提問中，調動了顧客對自身要求的確認，從更深一層引發(fā)其購買欲望。

營業(yè)員把主導思想提出來，當顧客肯定這種思想后，再以誘導為目的進行提問，回答是可以控制的。

試看下面的事例：某顧客到柜臺前買項鏈。

營業(yè)員：“夏天到了，大家都喜歡戴項鏈是吧!脖子上空空的不好看。”

顧客：“是呀。”

營業(yè)員：“這是今年的新款，看看挺漂亮的?！?/p>

顧客：“是挺漂亮!”

導購員：‘您選一條?戴上保證好看!’。

在這個例子中，導購員采用了一系列的主導發(fā)問，在發(fā)問過程中，由于導購員給予商品充分的肯定，對顧客的購買欲望會產生明顯的影響。

假設性發(fā)問銷售過程中導購員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設性發(fā)問，假設性發(fā)問特別適合那些個性較強，常說“不”的顧客。例如：某顧客選中一款首飾但仍在價錢上猶豫，這時導購員采用不同的方式提問，效果可能不一樣。

第一種方式：

導購員：“你買不買，別猶豫，買就交錢”顧客放下東西扭頭就走。

第二種方式：

導購員：“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價格上給您一點優(yōu)惠”

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇三

1、做廣告。

如果顧客不了解你的業(yè)務，你就無法和他們做生意。潛在顧客準備采購時，通常都會選擇熟悉的企業(yè)，而不是在網(wǎng)上或電話簿上隨便翻找一家公司。雖然網(wǎng)絡改變了一般顧客尋找企業(yè)的過程，讓他們更方便迅速獲取相關信息、評論等，但廣告在擴大品牌知名度方面仍非常重要。你可以考慮在以下地方做廣告：

紙質出版物（報紙、雜志等。）。

電視。

電臺。

招牌或廣告牌。

傳單或宣傳材料。

網(wǎng)絡（橫幅廣告、搜索引擎廣告等）。

社交媒體。

2、提供（及宣傳）特別優(yōu)惠和折扣。

顧客喜歡劃算的交易，所以只限一次的特別優(yōu)惠是提高短期銷售量的好方法。盡量讓更多人知道你推出的特別優(yōu)惠，才能充分利用它，讓銷售量創(chuàng)下高峰。所以，你需要對每個顧客提起即將來臨的優(yōu)惠活動、分發(fā)傳單或宣傳材料、付錢做廣告等。平衡宣傳成本和你將獲得的收益。你可以利用以下的優(yōu)惠建議：

特定產品統(tǒng)一降價或按百分比降價（例如，所有微波爐享有20元折扣）。

購買超過特定價格可享有折扣（例如，買超過70元獲折扣10%）。

有買有送的優(yōu)惠（例如，買3送1）。

限時贈送產品（例如，在月尾前購買一臺電腦，就能獲得免費鍵盤）。

3讓顧客放心購買你的產品（并大力宣傳這點）。

如果能讓顧客相信買你的產品不會浪費錢，他們會比較愿意和你做生意。你可用許多策略保障顧客，并證明你相信自己的產品品質。下面列出了幾個方法。無論你選擇使用哪一個，請記住如果你想要從中獲利，最重要的是讓顧客知道你推出的計劃。所以，記得要多推廣及宣傳它們。你可能想要：

提供退款保證。

推出慷慨大方的回饋計劃。

推出“滿意保證”計劃。

4、建立你在社區(qū)市場的地位。

想要為你的企業(yè)建立正面的知名度（尤其是小型企業(yè)），其中一個好方法就是積極參與社區(qū)活動。尋找機會推廣你的品牌，像是贊助或承擔本地活動和慈善事業(yè)的費用，或是參與集會和節(jié)慶活動。作為額外的好處，你可能有機會在活動中售賣商品。你可以密切留意以下活動和組織：

慈善事業(yè)（晚宴、拍賣會、籌款活動等）。

能吸引大量潛在受眾的非盈利性組織（例如校園廣播電臺等）。

本地娛樂場所或組織（社區(qū)劇場、體育團隊等）。

大型戶外盛會（街頭市集、音樂節(jié)等）。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇四

鞋業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了一個捌點，洗牌如大浪淘沙，數(shù)風流人物，還看今朝，強者生存關鍵在于是否能夠挺過這個鞋業(yè)的冬天，而一些用專賣店試水多年的鞋企，最揪心的是單店的業(yè)績如何提升的問題。

提高單店效率從數(shù)據(jù)和經(jīng)營不振的原因分析開始，根據(jù)銷售日報表的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個店鋪銷售下滑，再列出下滑的各個層面原因，分清主次，再針對性地一一擊破。比如店鋪的銷售成交率不高，那么就要先增強導購員的銷售技巧；再如顧客進店率不高，那么我們就要從品牌宣傳、店鋪形象、貨品陳列、產品促銷等方面入手。

種種原因筆者認為都是圍繞營銷中的“4p”展開的。（詳見：單店業(yè)績提升展開圖，此略）。

一、產品方面：即如何了解消費者的需求與欲望，

通過店鋪標志性產品建立敏感點，標志性產品必須結合門店管理因素來滿足單店業(yè)績提升的需要，具體操作步驟如下：

1、根據(jù)貨柜陳列面積，計算出店鋪產品的出樣數(shù)量、合理庫存比；根據(jù)賣場面積的大小擬定最佳陳列方案，把賣場按幾個貨品分區(qū)，分析能陳列多少個sku（顏色）的鞋款，sku過多或者不足都是影響銷售的前提，因此這項工作相當重要！

3、結合以往歷史數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃新產品的性別比、系列比、類型比等；

4、參考競爭對手店鋪的相關產品信息以及市場變化需求，再作對應調整；

5、結合當季市場流行趨勢，合理規(guī)劃新產品上市的色彩、材質、跟型、楦型等。

標志性產品的打造，對店鋪的營銷和服務提出了系統(tǒng)的要求。必須與其它因素整合運用，只有這樣，才能把標志性產品作為打造品牌的利器，實現(xiàn)店鋪創(chuàng)新快速成長。

二、價格方面：即如何讓消費者愿意購買并付錢。

一般鞋業(yè)競爭導向制定通路的價格體系；在細分的市場上實行完全不同的價格；薄利多銷，利用購買力成本優(yōu)勢爭奪客戶。皮鞋終端零售定價一般是在供貨價的基礎上采取順加率，這已經(jīng)成為溫州鞋對三、四級市場的價格攻略，在實際操作過程中，價格定位與品牌元素的市場等級要一致，錯位了，那么許多管理問題將會單店經(jīng)營的過程中盡顯，這是值得預警的問題。

近幾年，由于鞋業(yè)整個產業(yè)鏈的成本因素在上升，店鋪的產品售價的空間卻提升不夠，這就更需要店鋪提高單店業(yè)績，隆升品牌的附加值，以適應成本上升所帶來市場不振的環(huán)境。

現(xiàn)在鞋商喜歡跟風打折銷售（除了處理尾貨等情況外），甚至讓顧客也養(yǎng)成了等待打折再購買的習慣，這雖然也會讓消費者愿意購買并付錢，但從長期而言，鞋商也賺不了太多的錢，甚至虧損，更忽視了品牌的成長，品牌的成功就是品位搶占了顧客的心智，讓顧客愿為產品的品位與安全買單，并用良好的服務來保證這一過程，這才是一定高度的營銷成功。

三、渠道方面：即如何讓消費者購買的更加便利。

如何布局網(wǎng)點，如何根據(jù)店鋪設置品類，以下三點可以借以參考：

1、根據(jù)不同目標消費群的需求選擇好地點，設計出好的店面形象；

3、參考競爭對手店鋪的位置以及屬性等相關信息，

“品牌a型理論”認為：“a”（取英文“approach”的首字）意即“接近”，“品牌a型理論”就是企業(yè)整合各種資源有效地“接近”顧客需求的整個經(jīng)營活動，在這個過程中，不斷實現(xiàn)品牌的提升和企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。讓顧客能從通路各個環(huán)節(jié)的“a”式管理中，享受到真正的良好服務。因此，渠道設置和終端布局需依消費者的需求而變化，只有在這個基礎上，品牌鞋企，依勢建立壁壘，凝聚人氣，鞏固顧客忠誠度，樹立品牌美譽度。

四、促銷方面：即如何為消費者服務更好更滿意。

大多數(shù)溫州鞋的促銷方式目前用得比較多的還是“買贈促銷”，“綜合促銷”也只停留在常見的幾種手段，這無疑說明了這些企業(yè)促銷創(chuàng)新的能力遠遠不夠。因此，促銷時應注意如下幾個方面：

4、強有力的終端市場推廣（pop、dm、促銷道具、促銷活動等影響消費者購買欲望）。

5、參考競爭對手的促銷方式，并按照pdca循環(huán)進行總結分析。

結合以上4p的每個小點，采用市場調查/蹲點的方式觀注單店（試點）的銷售情況，再從成功的單店復制到其他賣場去，根據(jù)單個賣場不同的情況做合理的調整。

當然，一個單店的4p在溫州是沒有哪個企業(yè)全部做到讓顧客滿意，這是由中國的國情決定的，大多是4p中的往往某1p起了關鍵作用，如康奈過硬的產品服務，紅蜻蜓的營銷團隊和終端管理，蜘蛛王的一線監(jiān)察與培訓，奧康的營銷策劃以及意爾康的支持服務體系，正是某一個亮點的放大不斷地促成了他們終端單店業(yè)績的成功，這些都必須根據(jù)企業(yè)的實際情況來定。但只有做好全部的4p，企業(yè)才不會被淘汰，才能做大做強！

本文發(fā)表于《北京皮革》雜志，有刪節(jié)部分。

作者簡介：鄭錦輝，主張破壁營銷和a型品牌理論，鞋業(yè)自由策劃人。王容，現(xiàn)為某集團營銷公司產品規(guī)劃主管，曾供職國內某知名女鞋公司，有較豐富的鞋業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：cn3steps@。

關于作者：

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇五

1、了解追加銷售的概念。

為了提高銷售業(yè)績，許多企業(yè)運用一種稱為追加銷售的技巧?；旧希芳愉N售是在顧客想要購買東西時，說服他或她購買額外的產品（或是不同的產品）。追加銷售能提高企業(yè)銷售量及增加盈利。

2、提供“升級”的機會。

如果有機會賣出150元的產品，為何只賣100元的產品呢？只要給顧客機會購買質量更好的相同產品，你就能輕松賺錢。為了讓新產品更具吸引力，你也可以讓顧客在購買“質量更好”的產品時，享有普通產品沒有的特別折扣。

比如說，顧客想要購買21寸電視機，在他們付款時，你可以提供只需多付一些錢，就能升級成24寸電視機的機會。顧客可能接受也可能不吃這一套，但你也不會損失原本的生意（除非你逼得太緊而讓顧客反感）。這個銷售技巧通常不會讓你虧錢。

3、提供“附加”品。

如果你可以賣出兩個產品，不要只賣一個就感到滿足。顧客買東西時，你可以提供另一個產品，以補充或加強他或她所買物品的功能。想要確保策略取得成功，你可推薦顧客需要用到的額外商品，讓他或她能充分利用所買物品，比如某些選擇性的配件。你甚至可以給第二個產品打折扣，讓交易更具吸引力。

例如，如果顧客要買玩具，你可以運用追加銷售技巧，向他推薦一包電池。如果他或她要買打印機，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。

4、提供相關服務和計劃。

當顧客購買東西時，你可提供選擇性的服務或計劃。這也是多賺一些錢的追加銷售技巧。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護計劃和訂購與顧客所購產品相關的服務或出版物。這些建議讓你獲得更多利潤。

例如，如果你向顧客銷售汽車，可推出優(yōu)惠配套，為汽車自身生產缺陷所引起的問題提供保修。

5、在收銀處附近放一些便宜的小物品。

把一些讓人有購買沖動的小物品放在收銀處附近（收銀機、結帳隊伍附近等）。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動”追加銷售技巧。由于這些小物品相當便宜，能讓人們立刻得到滿足感，所以顧客通常不介意購買它們。久而久之，這些小小的盈利會積少成多。

你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個追加銷售技巧，在結帳處附近銷售口香糖、糖果棒和飲料。

方法3：利用精明的商業(yè)策略提高銷售業(yè)績。

1、讓顧客在購買前先試用產品。

如果顧客能親身體驗產品的好處，他或她會更記得這個產品。如果可以，盡量給顧客免費體驗或試用公司產品的機會。當然，并非所有生意都適用這個方法，比如說你無法讓顧客試用人壽保險單。但如果這個方法適用于你的生意，不妨認真考慮一下。

例如，如果你開雜貨店，可讓員工將新產品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè)，汽車經(jīng)銷店就經(jīng)常善用這個做法，提供免費試駕汽車的機會，而且取得顯著的效果。

2、讓售貨員展示產品的價值所在。

向顧客解釋你的產品如何改善他們的日常生活，如果可以現(xiàn)場示范，那就更好了。你可以在展示過程中引起顧客的共鳴，從而提高銷售業(yè)績。你也可以指示售貨員以推銷手法解說熱門產品的普遍用途，甚至是讓他們親自示范如何使用產品。

許多大型百貨公司都會安排員工示范產品，向顧客展示如何使用電烤爐烹調食物、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯。

3、提供員工銷售獎勵。

最后，你可以給售貨員獎勵，讓他們更有動力加倍努力。這個方法久經(jīng)考驗，能有效提高銷售業(yè)績。獎勵銷售業(yè)績佳的職員，能最大限度提高公司銷售力。你可以考慮給銷售業(yè)績佳的員工提供以下獎勵：

傭金（職員每促成一宗交易后，可從銷售額中抽取一小部分作為獎勵）。

制定報酬體系（例如，額外補假、禮品等）。

升職。

成就獎（例如，每月最佳職員等）。

6.職場新人如何快速提升。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇六

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、工作方面。

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領導的支持與關心。

二、存在的缺失。

對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

三、部門工作。

銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

四、明年計劃。

建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇七

好的銷售人員則是我們開店成功的保障之一，好的銷售人員不僅維護我們產品形象，更重要的是給我們店面帶來業(yè)績，但是做好一個銷售人員是需要多種知識來提高自己的，門店的銷售人員需要掌握的知識為“店面知識、產品知識、競品知識、顧客心理學知識、銷售技巧知識”五個方面，下面具體說說如何具體掌握這些知識。

1．競品知識。

消費者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺或本店內，將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來，再加上深入地分析，有時就能讓顧客當場決定購買本店的商品。適當了解同等產品不同品牌的知識，更有助銷售自己產品，在向消費者介紹競爭商品時，千萬不要詆毀競爭商品，而是實事求是地將競品的特點列舉出來，并適時地說明自己的商品是最適合該消費者的。

2．顧客心理學知識。

掌握了顧客的心理，就掌握了應對各種顧客的方法。顧客心理學知識，包括顧客性格學、顧客購物心理學、顧客購買決策流程等多個方面。

3．店面知識。

我們作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店，往往不知道自己需要的商品在哪個方位，而顧客第一反應就是要詢問我們的店員，所以店員需要全面掌握店面知識，包括店面的商品布局、收銀臺在哪里、是不是可以刷卡，開發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門往右走等等。店面知識還包括本店的營業(yè)時間、經(jīng)營品種、消費定位、經(jīng)營原則等各種方面。

4．產品知識。

銷售人員一定要掌握產品知識，它的售價、容量、規(guī)格、功能、生產廠家、符合什么認證標準，使用時要注意什么，等等。銷售人員還要了解產品的安裝與使用知識。當客戶對一個產品還處于陌生階段的時候，往往會把事情想象得非常復雜，由于害怕這些復雜的事情，而放棄購買新產品。而我們的銷售人員就要做到從產品使用到安裝的各個方面的知識，更有助顧客的選購。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇八

尊敬的領導、同事們：

大家好!

在國資委有關領導和部門的指導下，按照集團公司黨委、董事會的分工和要求，在__年的工作中，我認真對待分管的各項工作，注重有關環(huán)節(jié)的協(xié)調管理，較好地完成了年度各項任務。在工作中能夠按照《廉潔從業(yè)規(guī)定》的要求，自覺遵守有關規(guī)章制度，接受組織和群眾的監(jiān)督。現(xiàn)將履行職責和廉潔自律情況報告如下：

一、履行工作職責情況。

根據(jù)年度工作安排，在經(jīng)營管理中主要抓了以下幾個方面。

1、振興公司經(jīng)營管理。

一是狠抓租賃經(jīng)營管理。重點抓了裙樓商場由武商變更為工貿租賃后的協(xié)調工作，理順了關系，提高了服務保障。目前，公司與八家租賃戶關系良好，租金都能按時交納。截止到九月底，已實現(xiàn)收入__萬元，利潤總額__萬元，完成年度任務__萬元的72.89%。公司準備年底召開租戶座談會，進一步征求意見，密切關系，改進服務，加強管理，確保租賃經(jīng)營穩(wěn)定發(fā)展，確保年租金__萬按時收繳到位。

二是積極抓好投資項目的收尾工作。在公司董事會、監(jiān)事會的指導下，公司近三年先后與五家合作單位簽訂投資合同，利用帝園大廈自有房產抵押擔保貸款，收取固定回報。其中有二家通過銀行進行委托貸款，完善了資產抵押手續(xù)，做到風險可控、效益可觀。截止到九月底，5個項目投資成本全部收回，實現(xiàn)凈收益__萬元，尚有咸寧項目__萬利潤計劃年底全部收回。

2、物業(yè)公司經(jīng)營管理。

一是落實規(guī)章制度，強化內部管理。公司按照iso9001質量管理體系文件規(guī)定，層層簽訂目標考核責任書。注重事前、事中、事后的檢查、加強監(jiān)督和考評，注重員工業(yè)務培訓，提高全員業(yè)務素質，提升公司整體形象。

二是提高服務質量，改善業(yè)主關系。公司圍繞以服務求生存、以貢獻求支持的經(jīng)營理念，倡導文明禮貌的貼心管家服務，確保水電正常供應，電梯正常運行、環(huán)境干凈衛(wèi)生、小區(qū)安全文明，受到了全體業(yè)主和業(yè)務主管部門的一致好評。

三是注重節(jié)能降耗，爭取多創(chuàng)效益。公司精減機構，壓縮人員，減少大樓燈泡數(shù)量，調濟用電差價，杜絕跑冒滴漏，使管理成本下降_萬多元。同時加強物業(yè)管理費收繳措施，提高食堂、商店、家政服務等創(chuàng)收力度，在當前物業(yè)管理行業(yè)絕大部分虧損情況下，實現(xiàn)年創(chuàng)凈利_萬元。

公司目前已經(jīng)超額完成了年度各項經(jīng)濟指標。沒發(fā)生大的糾紛和安全事故。公司自__年啟動四年來，堅持規(guī)范管理，節(jié)能降耗，精打細算，不僅彌補了公司啟動前_余萬元的虧損，還為公司年年增效。

3、集團公司煤炭運銷業(yè)務。

根據(jù)集團公司決定，集團公司、振興公司、南方煤炭公司三方于去年八月份簽訂合作協(xié)議，利用各方優(yōu)勢聯(lián)合經(jīng)營煤炭運銷業(yè)務，成立貿易部，分工我負責協(xié)調管理。在集團公司吳董、關總的直接領導和南方煤炭公司張總的具體操作下，貿易部積極配合，保障資金到位，合作各方相互支持，相互理解，積極溝通，經(jīng)營情況基本正常，但由于市場大環(huán)境的影響，五月份以來一直沒有完成計劃指標，截止到九月底，完成銷售量__噸，銷售額__萬元，稅后凈利__萬元，占全年計劃指標的__%。根據(jù)合同約定并與合作方協(xié)商達成一致意見，確保年底前完成年度指標凈利潤__萬元。

4、集團法制建設工作。

一是聯(lián)系企業(yè)實際，抓好法律知識學習。我們將“合同法”、“公司法”、“勞動法”等法律作為重點學習，請法律顧問講課，讓法律宣傳進車間、進班組、進家庭，使大家學法、用法、守法，促進依法治企，構建和諧企業(yè)。

二是完善法律顧問制度，健全法律風險防范機制。公司聘請了二名專職律師作為常年法律顧問。制定了“工作職責”，實行集團公司系統(tǒng)法律事務統(tǒng)管，參與企業(yè)投資、轉讓、開發(fā)、大額資金運作等重大問題決策，審查經(jīng)濟合同，出具法律意見書，實施全程監(jiān)控，有效防范了法律風險，保證了國有資產保值增值。

三是強化風險意識，提高風險防范能力。首先是強化企業(yè)領導人員法律風險意識，提高依法引領企業(yè)發(fā)展和依法決策能力;其次是強化依法經(jīng)營管理，提高規(guī)范權力行使和履行義務的能力;再次是強化依法意識，提高依法維護企業(yè)合法權益的能力。

四是抓好六個重要環(huán)節(jié)和重要領域的法律風險防控。在日常法律事務中，著重抓了重大決策、日常經(jīng)營活動、合同的擬定及管理、自主創(chuàng)新、涉及行政管理、法律糾紛案件等六個重點的風險防控工作。由于企業(yè)領導在經(jīng)營活動中注重依法決策、依法管理，近幾年，集團公司系統(tǒng)沒有發(fā)生大的法律糾紛案件。

二、廉潔從業(yè)情況。

在個人廉潔從業(yè)方面，能夠認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《中國共產黨黨員領導干部廉潔從業(yè)若干準則》等文件，注重維護國企領導人員形象，沒有發(fā)生損害國有資產權益、損害企業(yè)利益、鋪張浪費，謀取私利等行為，沒有參與抹牌賭博、高標消費、公款報銷個人開支等行為。根據(jù)年度預算指標，控制各項開支，節(jié)約各種費用，盡可能做到少花錢多辦事，精打細算，堅持過緊日子。

三、存在問題。

一是學習自覺性不高。國企領導人員應遵守的法律法規(guī)學習重要性認識不足，學習靜不下心，業(yè)余時間坐不下來，對有關理論問題只限于一知半解，缺乏學習的刻苦性和執(zhí)著性。

二是對自己要求不嚴。工作中說的多，干的少，布置多，檢查少，模范帶頭作用不好。工作只求過得去，不求過得硬。

三是創(chuàng)新意識不強。思想比較守舊，開拓意識不足。怕冒風險，怕?lián)熑?。對市場?jīng)濟形勢分析研究不夠，信息不廣，很大程度還停留行政管理、計劃經(jīng)濟、按部就班的模式上。

四是自律意識不夠。沒有嚴格按照中紀委關于國有企業(yè)領導廉潔自律的有關規(guī)定執(zhí)行，生活中有公款私請、公車私用等問題。

五是管理工作抓的不緊。對自己分管工作履行職責不夠，對部署要求不嚴，怕碰釘子，怕得罪人。沒有按照規(guī)章制度規(guī)范管理，嚴格管理。

以上問題的存在，主要原因是思想滑坡，有松勁情緒，忽視了黨員的先進性，放松了世界觀改造，淡化了自己身為國企領導人員的責任和義務。

四、下一步打算。

一是加強五個方面修養(yǎng)，提高自身綜合素質。一要加強理論修養(yǎng)，真正掌握馬克思主義的立場、觀點和方法，堅持與時俱進的態(tài)度學習運用馬克思主義理論;二要加強政治修養(yǎng)，增強政治信念的堅定性，政治立場的原則性;三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高道德認識，陶冶道德情操;四要加強紀律修養(yǎng)，增強紀律觀念，確保政令暢通;五要加強作風修養(yǎng)，做到企業(yè)管理有新舉措，求真務實有新要求，廉潔自律有新成效。

提升六個方面能力。一是提升統(tǒng)籌兼顧的能力。善于運用辨證法認識和處理問題，既統(tǒng)攬全局、統(tǒng)籌規(guī)劃，又突出重點，協(xié)調發(fā)展。認真做好帝園大廈租賃的服務保障工作，及時解決租戶的具體困難，確保出租效益穩(wěn)定。二是要提升開拓創(chuàng)新能力。善于根據(jù)事物發(fā)展規(guī)律推動思維創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。工作中的難點。三是提升知人善任的能力。對各級管理人員放手放權，充分調動并激發(fā)全體員工的工作積極性。四是提升應對風險的能力。科學預測和超前準備，化風險為機遇，化被動為主動。積極做好企業(yè)法律風險防范工作，做好南方帝園大廈應急預案的演練，確保無重大安全事故。特別要做好煤炭貿易部的資金運作控制，發(fā)揮各職能部門的監(jiān)督制約作用，把風險降低到最低限度。五是提高維護穩(wěn)定的能力。善于見微知著，果斷處置，化解矛盾。積極開展批評和自我批評，堅持民主集中制，維護班子團結，確保振興公司、物業(yè)公司和諧穩(wěn)定，不給集團領導找麻煩。六是提升自覺接受監(jiān)督的能力。廉潔從業(yè)，增強自律意識，與群眾保持密切聯(lián)系，自覺接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督。

希望各位領導，各位同事繼續(xù)給予指導和監(jiān)督。我將總結經(jīng)驗，查找問題，增強信心，嚴格要求，為集團公司保穩(wěn)定，促發(fā)展而盡職盡責。

同時，也希望集團黨委繼續(xù)開展以“政治素質好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)助好、作風形象好”為主要內容的四好班子創(chuàng)建活動。努力營造好的學習氛圍，提高班子成員的綜合素質;落實民主集中制原則，敢于開展批評與自我批評，能夠聽取群眾意見，防止獨斷專行;增強整體創(chuàng)新意識;嚴格執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，規(guī)范權力運行監(jiān)控機制，落實“三重一大”決策程序;依法經(jīng)營、防控風險;充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，增強凝聚力，使領導班子真正成為學習、團結、創(chuàng)新、廉潔的好班子。

此致

敬禮!

述職人：___。

20__年_月_日。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇九

尊敬的領導、同事們：

大家好!

短暫的一年又擦肩而過?；厥滓荒陙淼膶W習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個為著__股份的明天而奮斗的團隊，使我逐漸的成長起來，不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)始終保持著一顆高度的責任心，而且在工作中俞來俞講究方式、方法和效率?；仡櫼幌鹿ぷ?、反思一下不足、思考一下打算，這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。

一、履行職責，做了一些應該做的工作。

20__年_月_日，按照《___有限公司——勞動用工管理制度》晚婚晚育產假的相關規(guī)定，于_月_日準時報到上班。在此之前我一直是業(yè)務部磅房的一名司磅員，在公司領導和生產業(yè)務部部長的領導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，并規(guī)范認真做好過磅原始記錄;準確計量，保證車車回皮，數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點后一位;票據(jù)的使用及管理，嚴格遵守公司票據(jù)管理制度;當班地磅及環(huán)境衛(wèi)生的清理及清掃工作;當日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總及上報工作;堅守工作崗位，不擅自離崗;同收煤崗及時溝通和聯(lián)系，根據(jù)煤中水分、雜質情況合理掌握扣重;嚴格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜;保守站臺企業(yè)機密，維護站臺良好形象，完成領導交辦的其他工作。

之后被暫時安排在綜合辦，具體崗位沒定，在綜合辦主任的領導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務員和文秘分配一些工作。這一個月來，做的工作也主要是有關后勤方面的，先后完成了固定資產卡片;6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄;庫房日用品及車輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。

二、工作措施和效果。

自己的本職工作，責無旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動做事。企業(yè)給我們的不僅是賴以謀生的報酬，也是對自身價值的尊重，是對崗位的貢獻。

過去的一年，雖然我懷孕了，卻從來沒有遲到過，更沒有早退過，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個禮拜。在磅房的那段時間里，雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍;過磅單據(jù)，無論是每個過磅車的數(shù)據(jù)還是最后報送到統(tǒng)計計劃員每日過磅數(shù)據(jù)的總和，我都做到了認真填寫，認真計算，細致檢查，過去的一年，沒有發(fā)生一例數(shù)據(jù)上的錯誤。

雖然過去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過新的情況，出現(xiàn)過新的問題。記得有一次，區(qū)焦化晚上10點左右開始上站，在半夜值班的時候，過完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著的那一聯(lián)都是紅色，顏色有些接近，事來才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以后我很自責，同時也在積極的反省自己，習慣性的培養(yǎng)了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數(shù)據(jù)的總和，每遞出去的一張票，我都會多看一眼，無論對客戶、還是對司機，對裝卸工只要多說一句話就會避免類似的事情再次發(fā)生。

在回車地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時司機稍微開得靠邊一些，開得快一些，就會致使鐵皮移了地方，在那底下是一個通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時一時大意，給掉下去，我們也是沒辦法避免責任的。所以在這過程中我一點也不敢大意，在過磅的同時我習慣了用耳朵去聽，不時地站起來看一看窗外，如果有這種情況，我會及時去處理。

去年，公司開展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動地向領導要求堅守崗位，就在前一天，我已經(jīng)連續(xù)上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場也連續(xù)上過兩天兩夜，或者時間更長不能回家。這對于懷孕的我確實有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車還很多，但我還是堅持了下來，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒有因此而自抱自棄，還是依然在執(zhí)著的追求著自己的責任意識和大局意識。

三、強化學習，努力提升綜合素質。

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點要讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。

四、存在的不足和今后努力的方向。

在看到成績的同時，我也清楚地認識到了自身存在的不足，一是在處理問題時，有時欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。今后我將努力加強個人修養(yǎng)，埋頭苦干，實踐自己“先做人、后做事”的人生準則。

五、對公司今后的發(fā)展提出的幾點建議。

建議一，公司正在加大自營力度，可否通過定制單位固定電話和手機的彩鈴，讓客戶在接通等待時進一步了解我們企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營范圍等，展現(xiàn)企業(yè)整體風采、拓寬企業(yè)溝通渠道，讓每次來電都成為宣傳臨汾__煤焦集運有限公司形象的時機。

建議二，食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反復使用，有耐水，耐高溫等特點，不易涂改、不掉色、不發(fā)霉、防潮濕(不怕汗水)、耐酸堿等特點。

建議三，可否統(tǒng)一定做夏裝，使服務更加統(tǒng)一、規(guī)范。讓職工服裝和企業(yè)理念、行為能力及視覺標準達到一致。企業(yè)工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著裝和精神風貌統(tǒng)一，給公眾一個表里如一的企業(yè)形象。

(建議四，走產業(yè)多元化，擴大經(jīng)營范圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。

建議五，在自營方面，以現(xiàn)有煤種為基礎，結合產需實際，優(yōu)化配煤方案，使之擁有更大范圍的客戶群。)。

最后，預祝我們的企業(yè)在公司領導的正確帶領下、在全體員工的共同努力下，效益越來越好，公司規(guī)模越來越大。

各位領導、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。

此致

敬禮!

述職人：___。

20__年_月_日。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇十

“為什么沒有業(yè)績?”這是許多終端店鋪經(jīng)常會問自己和員工的一句話，作為店鋪的導購等銷售人員也會這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經(jīng)濟不景氣?郜鎮(zhèn)坤想要告訴店鋪經(jīng)營者，不要再找客觀原因，店鋪業(yè)績不能提升，更重要的是從自己身上找原因，業(yè)績不好不能怨天尤人，同樣，業(yè)績提升也并不是沒有辦法的事情。

第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績。

1、同類商鋪聚集的街區(qū)。

在很多地方我們經(jīng)常會看到這樣一種現(xiàn)象，同類商鋪往往聚集在某一個街區(qū)，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價格不公道。因此，店鋪經(jīng)營者不要害怕競爭，同業(yè)越多，人氣越旺，業(yè)績也就越好。

商鋪生意是扎堆的生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品，主要是比較選擇的結果。郜鎮(zhèn)坤提醒商鋪經(jīng)營者牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內進行直接的商品比較。因此，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績。

2、人口密度高的地區(qū)。

居民聚居、人口集中的地方是適宜開設店鋪的地方，

在人口集中的地方，人們有著各種各樣的對于商品的大量需求，如果店鋪能夠設在這樣的地方，致力于滿足人們的需要，那肯定會生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。

3、交通便利的地區(qū)。

比如旅客上下車較多的街道上，幾個主要車站的附近，或者顧客并行距離很近的街道。可使多數(shù)人購物都較為方便。

第二招：商鋪導購素質提升提高業(yè)績。

有經(jīng)驗的的商鋪老板能夠從導購的銷售統(tǒng)計表中看出，優(yōu)秀的商鋪導購可以輕松提高20%以上的銷售業(yè)績。商鋪經(jīng)營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力，優(yōu)秀的商鋪導購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導顧客做出購買決定，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客?？梢赃@么說，導購的職業(yè)素養(yǎng)與銷售能力將直接影響到店面的業(yè)績。

因此，商鋪要想提升業(yè)績就要培養(yǎng)一批在個人職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能方面都很優(yōu)秀的導購。如何提升導購員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學習來不斷的提高，另一種就是接受專業(yè)人員的培訓。而作為一名在銷售前線與培訓工作都有著的較為豐富經(jīng)驗的講師，提升店面銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能，是郜鎮(zhèn)坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務。

什么是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。如果把一個職業(yè)人或一個企業(yè)比作一棵樹，根系就是其職業(yè)素養(yǎng)，枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇十一

業(yè)績的好與壞是影響整個店鋪是否能夠繼續(xù)運營下去的一個關鍵點，那么如何讓店鋪的業(yè)績有所提升呢？下面是店鋪業(yè)績提升計劃書。歡迎大家參閱。

價格是銷售的利器。

價格折扣：

方案1：一刻千金——讓顧客蜂擁而至。

例：超市“10分鐘內所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。

方案2：超值一元——舍小取大的促銷策略。

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。

方案3：階梯價格——讓顧客自動著急。

這個方案表面上看似“冒險”的'方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客也會來。

方案4：降價加打折——給顧客雙重實惠。

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元；但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

會員促銷：

方案5：退款促銷——用時間積累出來的實惠。

例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內的購物小票送到店鋪收銀臺，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案6：自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略。

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。

變相折扣：

方案7：賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠。

例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。

方案8：多買多送——變相折扣。

例：注意送的東西比如“參茸產品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。

方案9：組合銷售——一次性的優(yōu)惠。

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。

方案10：加量不加價——給顧客更多一點。

例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。

心理與情感促銷。

方案11：貨比三家——顧客信任多一點。

例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度。

方案12：檔案管理——讓顧客為之而感動。

例：在特定的日子給顧客以短信禮品的問候打動顧客。

方案13：一點點往上加——讓顧客喜歡上你。

例：“多一點商鋪”在承重時，拿的少一些，然后一點點往上加，這樣顧客有種增加的感覺。顧客消費同樣看重感覺喲。

店鋪廣告促銷。

方案14：現(xiàn)場效應——在現(xiàn)場為自己做廣告。

例：羽絨系列當場拆開衣服被褥讓大家看內里的東西。賣點：眼見為實，口碑相傳，邀請顧客體現(xiàn)互動行。

方案15：暗示效應——讓顧客自以為是。

例：飯店在大廳拜訪名人的就餐照，暗示這家是名人常來光顧的店。賣點：提高店鋪知名度，利用客戶的心里漏洞。

方案16：對比效應——讓顧客看到實際效果。

例：洗車店門前放置一臺沒洗過的車和洗過的車來引起大家的關注。

媒體廣告促銷。

方案17：“夸張效應’——吸引顧客的眼球。

例：賣手表的放在水里賣。賣點：展示商品的質量，抓住顧客好奇心。

方案18：搭順風車——借力取勝的捷徑。

例：在重大活動中做在前排爭取露臉機會，提高曝光從而可以做宣傳。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇十二

實情是：銷售人員都不得不每天面對各種客戶異議所帶來的壓力。他們對客戶異議的處理好壞的能力，將直接反應在銷售業(yè)績成果上。

同時，我們還總能發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：盡管銷售人員接受了不同類型的銷售技能培訓，但真正在面對客戶時，這些外在的技能、技巧卻好像失去了作用。他們往往會本能地沿用自己長期習慣方式來應對客戶異議。至于成交與否，最后就交由這些無意識的自發(fā)性行為主宰了。所以，我們往往無法對自己行為的結果真正地負起責任。

習慣的vs有效的：

“我最害怕的是那種對我不搭理的客戶，我不知道該如何吸引他們的注意力。他們的表情和身體語言都在告訴我：不要去打擾他們的時間?！?/p>

“客戶抱怨我們商品太重了，不方便攜帶。請問我該如何處理這種問題呢？”

“賣場上，我們的競爭對手總能提供這樣或者那樣的贈品?？蛻艨倖枺骸隳芴峁┦裁促浧方o我？你們誰的贈品多我就買誰的?！灸懿荒芗哟筚浧妨Χ?？”

……。

銷售人員發(fā)現(xiàn)：他們根本沒有辦法――或者說很難按照事先假設好的句子來應對眼前這個活生生的客戶。他們身上好像某個按鈕被觸動了一樣，頭腦控制下所產生的理性行為無法立刻啟動。

事后回想，我們會驚異地發(fā)現(xiàn)：如果在抽離了情緒的情況下，我們再重新面對各種客戶異議，也許就能快速找到有效的解決方案。這也是為什么在模擬訓練中，我們取得的成績往往比在真實的考試中成績更好。因為在模擬訓練中，我們能夠更加心平氣和、剝離情緒、更少得失心地來面對問題，并以有效的方式來解決它。而在真實的考試中，我們受到心理壓力的影響，情緒先于理智控制了我們的行為。于是，壓力下，我們往往會選擇自己習慣的模式，而非真正有效的行為。

習得性行為養(yǎng)成于我們成長過程中，在我們與家庭中最早接觸的、決定我們生死大權的權威――父母相關。家庭治療之母維琴尼亞?薩提爾（virginiasatir）將人們的行為模式分為四種：指責、討好、超理智、打岔。

四種壓力下的客戶異議處理模式淺析。

下文中，我們將指出四種壓力下的客戶異議處理模式。同時，我們也將列舉在哪種情況下，這種模式可能有效，哪種情況下可能會產生負面的后果。

――閱讀過程中，也許你驚奇地發(fā)現(xiàn)：“咦，原來我是在不知不覺中采用了打岔這種應對模式。難道我總是能解決這樣一些客戶，而對那樣一些客戶卻無能為力?！?/p>

一、打岔：

銷售人員對客戶異議置若罔聞，只管按照自己的思路往下講。

正向結果的可能：客戶提出異議的意愿本身不是太強烈，他們比較喜歡跟隨銷售人員的思路，屬于從眾者，易受他人影響。面對這種客戶時，打岔型的異議處理模式就能起到避重就輕、促成交易的正向作用。

負向結果的可能：客戶提出自己的異議、想法、需求，銷售人員避而不答?？蛻舻囊苫蟮貌坏浇獯?，內心產生抗拒情緒，覺得自己不受重視，也不愿意繼續(xù)聽銷售人員講下去，于是離開，交易失敗。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇十三

踏入，每個老板可能都在思考所有可行的方法來努力改善自己的企業(yè)。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產品路線圖并且思考定價模式。

美國ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個技巧，幫助你在進入新年時，通過實施去提升你的銷售。

把你的人放在前面。

以前的經(jīng)濟體是把所有的股權放入你的品牌，而且很少，真正提到為你公司工作的人。企業(yè)第一，個人貢獻者第二。

今天，客戶想從一個人那里購買，不是一個公司。為了讓你的公司成功地適應這樣的變化，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來，你必須要有方法來突出他們的技能。

鼓勵你的員工對你公司的博客進行貢獻，為出版物寫文章和白皮書，在會議上演講。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上。這些活動有助于建立和保持，和你客戶之間的關系，這會鼓勵他們在客戶需要的時候，提供援助。

停止對招標文件進行反應。

通常情況下，對招標文件進行反應是浪費你公司的時間和金錢?？紤]和評估你反應的招標文件數(shù)量，以及和這些反應相連的時間和成本，然后是你成功/失敗的比率。這個數(shù)量一定會讓你吃驚。

eric非常欣賞來自responsemineinteractive的kenrobbins對于他的公司不參與招標流程的想法。大多數(shù)ken關于對一個新客戶的招標評論，對于任何招標流程，他的多數(shù)觀點是有用的，特別是第一條，真相是在招標流程開始，贏家通常已經(jīng)確定。在大多數(shù)情況下，最終被選的公司確實幫助撰寫招標，而且把他們放在一個會贏得這項生意的好位置上。

eric對招標文件反應的標準實踐是送一頁紙的信，來強調自己企業(yè)獨一的特性，同時包括一些自己公司產品和服務的營銷材料。eric會邀請邀標的企業(yè)一起坐下來開會，為了更好地理解他們的需要。這種節(jié)省對低中標幾率招標文件的時間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動上。

對此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個技術或者流程，而這是完全不同，以致于沒有其他競爭對手有機會成功競爭，或者你碰巧是首選供應商，可以第一幫助寫招標文件的，那么以上的那些原則就不適用了。

掌握跟進。

銷售仍舊是一個數(shù)字游戲。成功的銷售人員和那些頭腦簡單的銷售人員之間的不同是，成功的銷售人員堅忍，在其他人已經(jīng)放棄以后，持續(xù)保持接觸。研究表明，沒有幾個銷售跟進超過三次，但是多數(shù)銷售在第五次接觸以后才發(fā)生。

但是今天對跟進的定義，比拿起電話做個聯(lián)絡更復雜。一個聯(lián)絡應該包括一個計算一點點的活動，這個活動提供有用和有意義的內容給潛在客戶，通過社會化媒體保持聯(lián)系，和舉辦網(wǎng)絡研究會來提供內容和培訓。

你應該評估你的銷售流程，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎上，有實時正確的接觸點來確保你一直在你的決策制定者面前。使用你能用的技術，為你的銷售團隊進行自動配置。這個自動配置的額外好處是你能用來評估你不同方法效率的指標。

進入新年的時候，花點時間來評估你做什么會影響銷售的數(shù)字，更多關注你最重要的收入。

如何提升銷售業(yè)績的述職報告篇十四

一、商品陳列：

1、中高檔、超高檔商品一定要陳列，而且要陳列出效果，凸顯檔次與形象。

2、團購禮盒集中陳列，可以在櫥窗或顯眼的地方。并做好其他的堆頭陳列。店內每天都有堆頭陳列。

3、一年四季，床上都是很飽滿的陳列形象。

4、陳列或懸掛物件時注重視覺習慣。

5、四件套的枕套陳列時注意方向，將有標簽的一面向內。

6、pop與宣傳資料保持平整，如有損壞立即更換。

7、價格字碼要標貼在包裝上的同一位置。

8、盡量讓顧客自己能看到產品的價格。

9、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方，資料集中整齊擺放。

10、每天站在店外面觀察5分鐘，找出至少五條需要改進的地方。

二、店堂衛(wèi)生：

11、收銀臺必須保持整潔衛(wèi)生的形象，堅絕不放雜物。

12、做衛(wèi)生時不要忘記內外墻面衛(wèi)生、門前衛(wèi)生、燈箱表面等處。

13、產品包裝上如有贓污及時處理。

14、衛(wèi)生間是體現(xiàn)衛(wèi)生細節(jié)方面的重要方面，需高度重視。

15、衛(wèi)生工具及雜物應該不出現(xiàn)在店堂內。千島湖。

三、日堂營業(yè)過程。

16、營業(yè)人員的服裝必須統(tǒng)一，佩帶工牌。服裝保持整潔，應該淘汰時立即更換新衣。

17、營業(yè)人員的發(fā)型盡量統(tǒng)一，盡量不染發(fā)，盡量是短發(fā)。

l8、營業(yè)人員沒有顧客時該做什么，店長要督促。

19、晨會必須召開，調動團隊―天的工作狀態(tài)，明確當天的工作安排與目標。晨會上對導購員只表揚不批評；合適時間批評時指出問題但不點名。

20、利用交接班時間換陳列產品。

21、新品到，以最快的速度陳列出來，

22、示范產品時，盡可能讓顧客觸摸。但不盲目展示，要充分了解顧客的想法。

23、高檔產品，帶白手套展示，更顯產品尊貴價值。

24、顧客離開后再整理拆開展示的樣品。

25、顧客不要拆，我們也要拆了再說。

26、介紹產品時注意：

(1)、熟知庫存情況，根據(jù)現(xiàn)有庫存進行推薦。

(2)、了解店內所有促銷推廣活動。

(3)、熟知產品知識，提出專業(yè)意見，體現(xiàn)與競品的差異性。

(4)、對專賣店布局了如指掌，正確引導顧客至所需要的產品陳列區(qū)域。

(5)、采用fab介紹法進行介紹。

(6)、優(yōu)點要逐條講解，加深顧客印象。

28、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離。親和力建立的技巧與方法：情緒同步；語調、語速同步；生理狀態(tài)同步；語言文字同步。

29、商場送貨不好，要趕快成交。

30、保健枕到醫(yī)院銷售，給醫(yī)生回扣。

31、親切服務五個基本要點：

(1)微笑是服務的開始：顧客從表情上就可以讀出我們的內心；微笑使自己健康。請用眼睛和嘴創(chuàng)造迷人的微笑吧。

(2)打招呼是內心的.外在表現(xiàn)：打招呼是對顧客歡迎和尊敬的表示。

(3)語言是表現(xiàn)心靈的窗口：比如不要用指使語氣，用祈使口吻。請到這邊來――請到這邊來，好嗎?比如接聽電話時，顧客用你的聲音可以感覺得到你的姿態(tài)和語氣。待顧客掛斷電話后，輕輕掛斷電話恭敬的姿態(tài)可贏得顧客的信賴。站在顧客方便的方向。容貌和服裝可以體現(xiàn)一個人的人格與教養(yǎng)。適合業(yè)務的著裝整體上要協(xié)調。

32、尊重顧客，就顧客感興趣的話題一定要發(fā)揮。

如：顧客講到兒子考卜大學，我們―定要恭喜他，為他高興而不是問：“這件行嗎?”

33、導購員的正確站位跑位：把顧客趕到更多貨區(qū)，延長顧客的停留時間。

比如：引導顧客看商品，站在顧客側前方2―3步；跟隨顧客選商品，站在顧客后側5步；向顧客介紹商品，站在顧客側面45度，在顧客的視線范圍內。

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