計劃還可以幫助我們養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣，避免拖延和無效的時間浪費。制定計劃時，要考慮到不同階段的具體任務(wù)和里程碑。以下是小編為大家整理的一份完美計劃范文，供大家參考和借鑒。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇一
忙忙碌碌已經(jīng)進入20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點進行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進行整改。并做好復(fù)查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領(lǐng)取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點。對網(wǎng)點內(nèi)陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點進行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。
本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時候的登記工作，加強日?；?，做到不讓公司損失任何實物。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
雖然在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識，才能取得更好的成績。
在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的地方加以改進，加強與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點，在禮品實物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才。
我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇二
一、前臺接待方面。**年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待。
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
**年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、**年工作計劃。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
**年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的**年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
**年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司**縣分公司，光榮地成為聯(lián)通的一員。進入公司5個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在**年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《?》《?》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇三
忙忙碌碌已經(jīng)進入20xx年的下半年了，本人進入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：
做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點進行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進行整改。并做好復(fù)查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領(lǐng)取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點。對網(wǎng)點內(nèi)陳舊物料進行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點的活動禮品進行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點進行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。
本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時候的登記工作，加強日?；耍龅讲蛔尮緭p失任何實物。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
雖然在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因為我知道不進則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識，才能取得更好的成績。
在接下來的半年中，第一點，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚，做的不好的地方加以改進，加強與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點，在禮品實物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才。
我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇四
xx年xx月xx日，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇五
工作單位：
部門：
班組：
職責(zé)：從事3g方面的具體工作。
報告簡介：按照《20xx年度中國聯(lián)通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關(guān)于員工述職內(nèi)容的要求分為下面三個部分：一是提綱式表述個人完成工作項目及工作成效；二是工作中存在的問題；三是解決問題的措施和建議。
20xx年1月15日~3月26日，省公司開展“23g互操作專題優(yōu)化”，我開始跟著工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的《中國聯(lián)通2/3g互操作分場景參數(shù)設(shè)置指導(dǎo)書》，這是首次參與到具體的3g工作中，才發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)的wcdma理論與實際工作要想結(jié)合起來真難，以前學(xué)的好像是看明白了，但在實際工作中還是不會，茫然無頭緒，唯一的辦法是邊干邊學(xué)，邊干邊想，我反復(fù)地、逐字逐句地閱讀107頁的指導(dǎo)書，努力把工作經(jīng)驗與理論指導(dǎo)相結(jié)合，我總結(jié)出一套學(xué)習(xí)方法，簡單地說就是“針對指導(dǎo)書，一句話問三個問題”，由于認(rèn)真工作，積極提問，認(rèn)真鉆研技術(shù)，積極思考，我逐漸，一點一點地明白了關(guān)于“23g互操作”的大致內(nèi)容，并開始在工程師的指導(dǎo)下修改一些無線參數(shù)。
20xx年3月1日~4月30日，我到新鄉(xiāng)跟著中興3g網(wǎng)優(yōu)小組跟工學(xué)習(xí)。這是我自參加工作以來，出差時間最長的一次，長達2個月，學(xué)習(xí)時間充足，而且時間安排上比較自由，又沒有其他干擾因素，可以充分發(fā)揮主動學(xué)習(xí)的一次寶貴機會。在學(xué)習(xí)期間，我分秒必爭，日夜不停地學(xué)習(xí)，夜里熬到三四點，白天一睜開眼又繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究，到了單位更是努力學(xué)習(xí)和提問，晚上回到賓館又一直學(xué)到深夜。學(xué)習(xí)移動通信原理和wcdma原理以及3gpp技術(shù)規(guī)范、研究信令、學(xué)習(xí)掌握了在word，excle文檔中進行vba編程、熟練制作各種wcdma報表、wcdmarf天饋、dt路測、單站驗證、學(xué)習(xí)使用中興網(wǎng)管系統(tǒng)和前后臺軟件等等，并根據(jù)學(xué)習(xí)所得寫了一系列的論文。在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)期間，我先后兩次因為喉嚨和支氣管發(fā)炎生了重病，后來腳又嚴(yán)重扭傷，再后來因為長時間熬夜而導(dǎo)致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力，一直堅持到學(xué)習(xí)結(jié)束，我心想我一定不能辜負(fù)聯(lián)通公司對我的栽培。
從20xx年5月4日開始，為了配合5月17日世界電信日各縣開始3g放號，開始了對各縣3g的測試，其中主要是評估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時間努力工作。由于有了在新鄉(xiāng)的工作經(jīng)驗，我感到干3g的工作更加有信心了，我認(rèn)真測試和分析，不斷實驗各種無線參數(shù)，在基本獨立的情況下開展工作，而且進展迅速。在李主任的協(xié)調(diào)下，在白帆的支持下，在愛立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛立信區(qū)域現(xiàn)網(wǎng)存在的23g互操作問題，大大改善了23g互操作的情況，并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經(jīng)驗。我利用在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)的vba編程方法編寫了大量中興3g網(wǎng)優(yōu)工具程序，大大方便了日常工作。
從20xx年5月17日開始，啟動“20xx年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)項目”。我跟隨中興3g組學(xué)習(xí)。具體工作是日常投訴的處理。同時我在工程師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)利用中興后臺軟件來分析路測數(shù)據(jù)。為了能夠更好地、更專業(yè)地對投訴處理和路測數(shù)據(jù)進行深度挖掘，我又學(xué)習(xí)掌握了在mapinfo中進行mapbasic編程，并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對原始路測數(shù)據(jù)進行分解，并判斷越區(qū)覆蓋、導(dǎo)頻污染、弱覆蓋等情況，并將處理分析結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樵趍apinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據(jù)經(jīng)緯度或地名在多個地圖上查找，并顯示距離最近的2g和3g基站。
但是目前缺少更多的技術(shù)資料和深入專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流討論，在wcdma的學(xué)習(xí)進度上遲緩，路測分析能力差，而且目前對網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調(diào)整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3g同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術(shù)、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測試等深度內(nèi)容還不會，對網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個過程還未掌握。我希望在下半年的工作過程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動通信系統(tǒng)是一個高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術(shù)系統(tǒng)，涉及的知識領(lǐng)域無限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時間和精力進行學(xué)習(xí)，才能把工作真正干好?！?/p>
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領(lǐng)下，在網(wǎng)優(yōu)專家白帆的指導(dǎo)下，與在座的各位精英同事攜手共進，共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇六
工作計劃網(wǎng)發(fā)布聯(lián)通話務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃范文，更多聯(lián)通話務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃范文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
話務(wù)員2019年終總結(jié)表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的`、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學(xué)起，從點滴做起。
我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇七
回顧20xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。江源城區(qū)區(qū)域，很多是城區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我們可以上門進行講解。
我們這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。嚴(yán)禁觸碰業(yè)務(wù)紅線，在工作中逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們?nèi)?g新增3860戶，3g新增429戶，2g新增4097戶，智慧沃家25戶，截止到12月收入奮斗目標(biāo)593.2萬，實際完成555.78萬，完成目標(biāo)93.7%。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我們?nèi)〉玫某煽円彩强罩袠情w。
20xx年我們將在融合業(yè)務(wù)、平臺訂貨、合約轉(zhuǎn)化繼續(xù)跟進，重視高套餐移移板結(jié)化方面的發(fā)展，提高收入，在用戶的保有和低質(zhì)用戶的提升方面結(jié)合公司20xx年新傭金體系，提高發(fā)展質(zhì)量。降低離網(wǎng)率。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇八
德州聯(lián)通貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)幸福德州、實現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，開展以下工作：
主營收入、利潤較去年同期明顯增長，利稅增幅達到160%。
投資近2億元，以“光網(wǎng)城市”為目標(biāo)大力推進寬帶普及提速，寬帶網(wǎng)出口達到200g，完成2g gsm網(wǎng)絡(luò)、3g wcdma網(wǎng)絡(luò)幾百套基站、室內(nèi)覆蓋建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)通過優(yōu)化日益完善。
推廣信息化“5+2”工程，為政府、金融、教育、公交、供電、煙草及上千家中小企業(yè)，提供深度信息化綜合服務(wù)，并開發(fā)建設(shè)市政府電子政務(wù)外網(wǎng)、市長公開電話、數(shù)字工商等多個大型信息項目。
投資上億元，3g網(wǎng)絡(luò)在城區(qū)、縣城、動車、高速公路及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地覆蓋率基本達到100%，積極配合城市拆遷、改建等重點項目，保障基礎(chǔ)通信設(shè)施和通信服務(wù)。
新增各級聯(lián)通業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點上千個，建立了“標(biāo)準(zhǔn)+等級+特色”的服務(wù)體系。
保持全國誠信單位、全國模范職工之家、省級文明單位等多個榮譽稱號。12名員工榮獲德州市“五一”勞動獎?wù)隆?人榮獲“德州市勞動模范”榮譽稱號。
6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員。進入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在今年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的xx大和xx屆x中、五x中、x中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《 》《 》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。
通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。
一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。
二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。
在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。
同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。
在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。
在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇九
20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步?；仡?0xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累?？偨Y(jié)如下：
營業(yè)廳是公司直接為演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況……首先，應(yīng)該注重是的就是職業(yè)道德：
1、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；因為工作，我們可以結(jié)交很多的朋友；因為工作，我們可以活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟。
2、堅守工作崗位，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。
也許我們在不經(jīng)意的一瞬間，因工作的失誤，導(dǎo)致公司失去信譽度，失去客戶。所以說我們必需要在工作中，堅守自己的崗位，認(rèn)真的辦理每一筆業(yè)務(wù)，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻，贏得社會的尊重和公眾的認(rèn)可。
文明禮貌待客，熱情周到服務(wù)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十
在上海移動公司工程建設(shè)部項目管理室的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我公司從****年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內(nèi)分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急通信工程，聯(lián)通公司工作總結(jié)。我們始終本著“安全質(zhì)量第一，真誠為用戶服務(wù)”的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過全體員工踏實、努力的工作，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績，并得到了有關(guān)單位的好評。
****年是上海移動工程任務(wù)最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到300余人。為了保證工程的安全和高質(zhì)量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規(guī)章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調(diào)每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質(zhì)量管理小組、紀(jì)律監(jiān)督小組和售后服務(wù)中心。為了提高員工的素質(zhì)，設(shè)立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學(xué)校參加基站電源、天饋系統(tǒng)知識培訓(xùn)，邀請有關(guān)專家到公司講課和培訓(xùn)，并取得了一定的效果。****年12月還順利的通過了iso9001:****質(zhì)量體系論證，并設(shè)專人負(fù)責(zé)貫徹實施。
回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：
1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業(yè)務(wù)水平也參差不齊。
2、安全、質(zhì)量意識還不夠強，管理工作還有待提高。
3、習(xí)慣性違章時有發(fā)生，現(xiàn)場施工用電不夠規(guī)范。
4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現(xiàn)象。
5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。
6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。
7、員工對文化知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏主動性。
8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協(xié)調(diào)溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。
為逐步提高我們的施工工程質(zhì)量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：
1、加強員工安全、質(zhì)量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質(zhì)量意識，真正讓全體員工認(rèn)識到安全、質(zhì)量對企業(yè)和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。
2、進行公司內(nèi)部全員培訓(xùn)，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業(yè)務(wù)知識、公司宗旨、規(guī)章制度、施工規(guī)范的培訓(xùn)。
3、公司將努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，積極營造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍，并經(jīng)常邀請相關(guān)專家到公司講課，或外送專業(yè)學(xué)校、廠家進行專業(yè)培訓(xùn)。
4、逐步引入大專以上學(xué)歷，專業(yè)相對口的管理和技術(shù)人才，充實我們的力量。
5、認(rèn)真貫徹實施iso9001:****質(zhì)量管理體系，全員參與質(zhì)量管理，使全體員工能積極、主動地按照質(zhì)量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質(zhì)量。
6、積極、主動地向移動公司相關(guān)人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關(guān)廠家的工作，使各項工作的配合更加規(guī)范、有序。
7、教育全體員工誠實/守信，按照移動公司和施工規(guī)范的要求，自覺、主動地把好質(zhì)量關(guān)，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽，工作總結(jié)《聯(lián)通公司工作總結(jié)》。
8、逐步完善各種規(guī)章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程提供有力的保障。
10、力爭今年的工程優(yōu)良率達95%以上，不發(fā)生重傷以上安全事故。
下面談?wù)剬ι虾Ｒ苿庸こ淌┕さ囊稽c體會
我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業(yè)務(wù)也是隔三差五的，并且同移動公司是不發(fā)生直接關(guān)系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經(jīng)過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當(dāng)中學(xué)到了很多很多。我們在上海的業(yè)務(wù)逐漸擴大，人員逐步增加，還設(shè)立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，是他們的敬業(yè)愛崗精神和對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的態(tài)度，促使我們?nèi)〉昧私裉斓某煽?。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯(lián)通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質(zhì)量要求確實有不同之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、管理規(guī)范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協(xié)議、消防協(xié)議、廉潔協(xié)議，款項支付及時、主動。
二、管理科學(xué)。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發(fā)生關(guān)系，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監(jiān)督，即轉(zhuǎn)移了上海移動的風(fēng)險，卻更有利于質(zhì)量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并嚴(yán)格按照施工規(guī)范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質(zhì)量進行著嚴(yán)格的監(jiān)督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質(zhì)量的管理、控制卻十分有效。
三、對工程安全質(zhì)量十分重視，要求特別嚴(yán)格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓(xùn)課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現(xiàn)場安裝檢查十分認(rèn)真、仔細(xì)，楊工、潘工還上塔檢查，國家規(guī)范對高塔的垂直度要求在1/1500以內(nèi)，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內(nèi)，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經(jīng)緯儀都不會用），對螺栓的等級、規(guī)格、穿向要求也十分嚴(yán)格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴(yán)厲是大家都知道的，但都是在安全、質(zhì)量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認(rèn)為這對工程的安全、質(zhì)量是大有好處的。
四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術(shù)和工藝要求十分內(nèi)行、專業(yè)。其它地方基本上是把鐵塔質(zhì)量這塊只交給監(jiān)理公司來完成的，上海沒有，經(jīng)我們安裝的鐵塔不少于****座，但我們體會到大部分監(jiān)理人員對鐵塔的工藝、技術(shù)和質(zhì)量要求遠(yuǎn)沒有薛工他們專業(yè)、內(nèi)行，省去了中間環(huán)節(jié)，也降低了施工單位的經(jīng)營成本。
五、對工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當(dāng)中，薛工是最認(rèn)真負(fù)責(zé)的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協(xié)調(diào)到位的，而且土建總會讓鐵塔優(yōu)先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認(rèn)的，因為廠內(nèi)拼裝的檢查，已經(jīng)將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內(nèi)得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關(guān)系，其它地方很難做到這一點。
六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴(yán)格，同時虛心聽取設(shè)計院、廠家、安裝單位的意見，創(chuàng)造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設(shè)計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優(yōu)化到最佳，我們一直認(rèn)為上海的`鐵塔是最緊湊、美觀的。
七、檢查特多，且仔細(xì)、認(rèn)真。由于工程部的領(lǐng)導(dǎo)去施工現(xiàn)場的勤查、細(xì)檢，給我們指出了好多施工中不規(guī)范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。
安全是效益的保障，質(zhì)量是企業(yè)的生命，上海移動工程部領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發(fā)展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的iso9000認(rèn)證為起點，遵循“以顧客為關(guān)注焦點”、“持繼改進”的質(zhì)量管理原則，常抓安全質(zhì)量的管理，決不辜負(fù)工程部領(lǐng)導(dǎo)的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。
在以往的工程中，工程建設(shè)項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導(dǎo)，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關(guān)心和支持，是他們對工程安全、質(zhì)量高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！
質(zhì)量離不開客戶的監(jiān)督和支持，真誠期盼能繼續(xù)得到他們直言的批評和有力的監(jiān)督.
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫xx，畢業(yè)于xx專業(yè)。
x月至x月，我在聯(lián)通公司10010任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認(rèn)識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認(rèn)識作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在聯(lián)通公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十二
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十三
尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進行操作。
2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-20xx)的安裝和初驗工作。
3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U發(fā)電油費時，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負(fù)責(zé)，也對自己的良心負(fù)責(zé)。
4.電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。
5.電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失!
6.電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設(shè)備進行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進行一次消防安全大檢查!
7.局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。
8.局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。
9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練非常成功。
10.今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。
11.帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。
以上是我對今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十四
工作總結(jié)歲月如梭 ，進入聯(lián)通大家庭又是一年時間了 。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再 厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長 避短。
1、 正確的工作態(tài)度
維護方面，作為一個服務(wù)性行業(yè)，我清楚的認(rèn)識到自己所在位置的重要 性。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯(lián)通在整個市場 上的形象！一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。最能影響用戶 滿意度的就是我們維護人員對故障的響應(yīng)時間！一旦接到故障，我會第一時 間趕到故障現(xiàn)場。大部分用戶對我們的維護工作持滿態(tài)度，但是也有些用戶 因為不理解而對我們產(chǎn)生誤會，這時我都會為用戶耐心的解釋，不跟他產(chǎn)生 任何沖突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當(dāng)?shù)难孕卸紩楣景l(fā)展帶來副面影響。
2、 扎實的基礎(chǔ)知識
作為一個維護人員，應(yīng)該有敏銳的眼光，一般在用戶報出故障現(xiàn)象的同 時就能夠了解故障產(chǎn)生的原因，從而能夠迅速的解決故障?；畹嚼蠈W(xué)到老， 越是做的時間長越是發(fā)覺自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問題經(jīng)常詢問 公司前輩，從他們那得到寶貴的經(jīng)驗和知識。并且利用業(yè)余時間看看書，上 網(wǎng)查詢相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解下行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。為自己的工作定 好方向。同時我還積極參加行業(yè)技能培訓(xùn)、考核，提高自己的技術(shù)能力！
3、 良的團隊合作精神
人不是萬能的，在工作的過程中我知道了團隊合作的重要性，沒有線路 維護的幫忙，我查不出線路的質(zhì)量好壞;沒有客服的幫忙，我找不到用戶的 信息;沒有后臺支撐，我看不到設(shè)備的狀態(tài)。沒有其他同事的幫忙，我一件 小事也要花上半天的時間。只有相互幫助，才能發(fā)揮自己最大的作用！ 在過去的一年里，我的能力有了很大的進步，但是錯誤也時而發(fā)生。在 電費繳納的過程中，幾次發(fā)生因?qū)Ψ轿纯劭疃鵁o法補打發(fā)票的事，浪費了時 間，也延誤了財務(wù)部門向市公司報賬的進度。經(jīng)過此事，我深刻的認(rèn)識到自 己的不足之處，在以后的工作中，我一定會在事前與相關(guān)部門及時溝通，確 保做每件事情都能高效率的完成！ 俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥無味的 還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的 工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否 依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責(zé)任感、孜孜不倦的 學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取， 依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面！
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
今天，我懷著十分激動的心情參加聯(lián)通公司營業(yè)員競聘。經(jīng)過深思熟慮和慎重選擇，這次我競聘的職位是聯(lián)通公司營業(yè)廳店長。
首先，談一談對這個崗位的認(rèn)識。聯(lián)通公司成立以來，用戶總量不斷增加，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、功能不斷增強，人氣指數(shù)不斷攀升，經(jīng)濟效益和社會效益不斷擴大。取得這樣的驕人成績，是市公司正確領(lǐng)導(dǎo)、縣公司全體同仁共同努力、協(xié)調(diào)運作的結(jié)果。作為一名營業(yè)廳店長，承擔(dān)著宣傳公司經(jīng)營理念、展示公司品味與形象的重要職責(zé)。
其次，談一談自身具備的優(yōu)勢。參加營業(yè)廳店長這個崗位的競聘，主要考慮自己基本具備任職資格要求，而且有以下三方面的優(yōu)勢。
第一，談一談今后工作努力方向。一是立足本職，發(fā)揮作用。二是求真務(wù)實，服務(wù)大局。三是維護團結(jié)，注重形象。
第二，勤學(xué)善思。參加工作以來，始終嚴(yán)格要求自己，堅持學(xué)習(xí)不放松，時時處處向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為開展工作豐富知識儲備。
第三，經(jīng)驗豐富。作風(fēng)扎實。
以上是我對這次競職的幾點不成熟的認(rèn)識以及對下步工作的初步設(shè)想，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們多提寶貴意見，多多批評指正，我將悉心接受，并逐一整改。
給我一個機會，我會回報公司一個精彩。如果我能當(dāng)選營業(yè)廳店長，我將用實際行動交上一份合格的答卷，回報各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，回報聯(lián)通競聘演講稿的廣大用戶。謝謝大家!
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十六
回顧xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集以寫成此篇個人工作總結(jié)。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此xx年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的'溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十七
去年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此一年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十八
帶著回味的20**年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開始起步。回顧第一季度來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20**年第一季度工作總結(jié)如下：
自鑫波接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇十九
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難，較好的`完成了自己的任務(wù)。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇二十
馬上就要年底了，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù).現(xiàn)在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要的工作總結(jié).
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作.思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》.通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解.并結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器.通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作.
進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作.在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評.一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解.二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄.不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持.在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中.
三、以極大的熱情協(xié)助助道部的宣傳物品管理工作
剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費.我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便.通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率.
自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作.在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評.
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司.
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足
一、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù).用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作.
二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力.在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平.
三、踏實做好本職工作.面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好.在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”.
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻.
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇二十一
20____年是不平凡的一年，在回顧20____工作的種.種經(jīng)歷，一切讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20____年是與大家一起團結(jié)、努力、奮斗的一年!
自李總發(fā)表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發(fā)揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績。與此同時，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20____年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經(jīng)營，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預(yù)想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時還兼營其他通信運營商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的'賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛!”
我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20____年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營店。我希望在20____年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種.種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20____年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇二十二
4月10日上午08：30~11：30，由學(xué)生社團聯(lián)合籌備工作組承辦的第十屆社團活動月開幕式暨第九屆團體耐力賽在我校中心廣場隆重舉行。校團委劉美玲老師在開幕式上作了重要講話。
據(jù)統(tǒng)計，此次共有151支參賽隊伍；其中寸金學(xué)院、海濱校區(qū)和廣東醫(yī)學(xué)院各有十支左右的參賽團隊。比賽的起終點均在中心廣場，設(shè)有鐘海樓a、b樓、主。
教學(xué)。
樓、圖書館和科技樓六個游戲站點；包括“杯水傳情”、“障礙毽球接力”、“風(fēng)雨同行”等。團隊需由兩男兩女組成，自選路線，完成一系列考驗?zāi)土?、智力和團隊合作精神的趣味游戲，以完成時間最短的為勝。
團委劉老師說，此次比賽作為社團活動月的開幕式，旨在豐富學(xué)生的課余生活、提高大學(xué)生的團隊合作能力，增進各兄弟社團之間的交流，以促進社團更好地發(fā)展。
來自寸金學(xué)院的同學(xué)表示，因為不是來自主校區(qū)，對游戲的站點及路線不是很熟悉。雖然由此帶來了一些不便，但憑著團隊合作精神，還是順利地完成了比賽。
比賽的最終結(jié)果稍后將會在海浪上公示。（學(xué)生社團聯(lián)合會籌備工作組陳佩如供稿）。
李霞老師親授社團公關(guān)培訓(xùn)。
4月21日下午3點，由共青團廣東海洋大學(xué)委員會主辦，學(xué)生社團聯(lián)合會籌備工作組承辦的社團公關(guān)培訓(xùn)于一飯三樓學(xué)生活動中心如期舉行。我校43個社團各派了2至3名公關(guān)部或外聯(lián)部代表參加培訓(xùn)；此次培訓(xùn)由我校公共關(guān)系學(xué)李霞老師擔(dān)任主講，培訓(xùn)以場景模擬及互動問答形式開展。
場景一。
在李老師正式開講之前，她首先讓大家欣賞了一個模擬同學(xué)們拉贊助的場景的小品。由社聯(lián)外聯(lián)部成員分別扮演拉贊助的學(xué)生、公司秘書和經(jīng)理，再現(xiàn)了學(xué)生拉贊助時的場景；同時，參加培訓(xùn)的成員就模擬場景中的事情提出了自己的見解。李霞老師結(jié)合學(xué)生的觀點從外圍進行分析時指出，在拉贊助時，需要注重自身的外貌衣著、外在打扮、預(yù)約程序及團隊合作等細(xì)節(jié)問題。
老師為此。
總結(jié)。
了兩點：
她解釋說，要從商家那里拉到贊助，必須要先清楚自己能給商家?guī)硎裁矗约河惺裁磧?yōu)點可以吸引商家慷慨解囊。亮出這些亮點，讓商家知道跟你合作可以雙贏，他們才會贊助你。而在正式交涉之前，還要做到知己知彼；提前了解商家的一些基本情況會讓你在拉贊助時如魚得水。
場景二。
這個小品場景有別于場景一，由三位同學(xué)扮演拉贊助的角色，另兩位扮演某公司的經(jīng)理、秘書。剛開始，一位同學(xué)聯(lián)系到了某公司的秘書，最后很不情愿地預(yù)約到了一個時間和經(jīng)理見面。在見面的時候，他們沒有經(jīng)過經(jīng)理的“邀請”就私自坐下；更有甚者，一位同學(xué)翹起了二郎腿；另一位同學(xué)則心不在焉，全方位地“掃描”辦公室。最后交涉失敗。
李老師對這個小品也進行了點評。她總結(jié)說，公關(guān)關(guān)系的最高境界不是拉贊助，而是接人待物的禮節(jié)。
場景外。
在離活動結(jié)束之前，李老師讓同學(xué)自由發(fā)問，并一一作出了詳盡的回答。
李霞老師在回答同學(xué)們的問題中一再強調(diào)，“年輕有一個優(yōu)勢是可以犯錯誤，同學(xué)們要勇敢地與別人打交道?！?/p>
最后，李霞老師認(rèn)為在進行與人交往中應(yīng)該謹(jǐn)記兩個方面。一是要做到“欲先取之必先予之”，即不先要求能夠從他人之中得到些什么，而是要清楚你能帶給他們多少的利益。二是要做到“知己知彼”。在拉贊助之前，要先去了解對方公司的結(jié)構(gòu)類型、服務(wù)范圍及經(jīng)營特色，還要盡可能的了解現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的基本情況。在培訓(xùn)中，李霞老師一直強調(diào)微笑的作用，認(rèn)為微笑是最好的溝通方式。
（學(xué)生社團聯(lián)合會辦公室：陳佩如張劍林陳敏珊供稿）。
廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大。
會勝利召開。
6月5日上午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大會在主校區(qū)多功能廳隆重舉行。出席本次大會的有校團委書記尹喜、副書記鄭一鳴等領(lǐng)導(dǎo)、外校嘉賓、各社團指導(dǎo)老師、各社團代表、各社團社長、校團委正副秘書長、各部門正副部長、校學(xué)生會主席及各部門正副部長、各學(xué)院團委副書記、院學(xué)生會主席和社聯(lián)干事等。大會由社聯(lián)秘書長葉國清老師主持。
本次大會由揭牌儀式和第一次代表大會兩部分組成。早上8:20，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會成立大會正式召開。主持人宣讀開幕詞；尹書記發(fā)表重要講話，為社聯(lián)的健康發(fā)展提出了殷切希望。尹書記強調(diào)，社聯(lián)必須完善自我，提高自身素質(zhì)；社聯(lián)干事不僅要有高度的使命感去服務(wù)全校社團組織，更要有反映社團成員心聲的紐帶作用，希望社聯(lián)干事認(rèn)真履行自己的職責(zé)，更好地管理與服務(wù)社團，為社團的發(fā)展貢獻一份力量。隨后，尹書記與鄭書記進行揭牌儀式，宣布社聯(lián)成立。接著，大會以精彩的短片形式回顧海大社團近十年的精彩活動，全場時時爆出熱烈的掌聲。廣醫(yī)社聯(lián)副主席郭業(yè)、羽毛球協(xié)會指導(dǎo)老師、愛心社社長分別作為代表為本次大會致辭，對我校社聯(lián)的成立表達了衷心的祝愿。
上午9：20，第一次代表大會在激昂的國歌聲中隆重開幕。會議進行了以下議程。會議聽取了原團體部第一屆第十任部長莫煒銳向大會所作的學(xué)生社團工作報告；分團會議中，各代表分別在團長的帶領(lǐng)下討論大會的各項主體文件；表決并一致通過了大會的選舉辦法、總監(jiān)票人、監(jiān)票人名單、大會工作報告決議、章程決議、第一屆學(xué)生社團聯(lián)合會委員候選人名單等。隨后，出席本次大會的92位社團代表投票選舉產(chǎn)生了21名代表為學(xué)生社團聯(lián)合會第一屆委員會委員。
會上，尹書記致閉幕詞。尹書記指出，此次大會是在全校師生員工深入學(xué)習(xí)貫徹校黨代會精神、全面推進校園文化發(fā)展的關(guān)鍵時期召開的一次重大會議，也是一個民主團結(jié)、求實奮進的大會。第一屆學(xué)生社團聯(lián)合會委員會要以本次大會為契機，繼續(xù)高舉鄧小平理論的偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，始終堅持圍繞中心，服務(wù)大局；始終堅持以人為本，凝心聚力；始終堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，希望各代表能及時傳達會議精神，將會上討論結(jié)果落實到工作中，將智慧和力量凝聚到實現(xiàn)大會提出的目標(biāo)任務(wù)上來。
在雄壯的《國際歌》歌聲中，我校學(xué)生社團聯(lián)合會成立暨第一次代表大會圓滿落下帷幕。（社聯(lián)辦公室：吳宏忠供稿）。
揚帆起航。
——廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校第九期培訓(xùn)班啟動。
8月10日上午，廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校第九期培訓(xùn)班在東莞市大嶺山鎮(zhèn)政府禮堂隆重舉行。團省委副書記曾穎如、東莞理工學(xué)院副書記王江水、東莞大嶺山鎮(zhèn)鎮(zhèn)長黃慶輝、團省委學(xué)校部部長張文杰、東莞團市委書記陳慧貞等領(lǐng)導(dǎo)以及來自省港澳地區(qū)81所高校的301名學(xué)員出席開班儀式。黃慶輝鎮(zhèn)長以及王江水副書記分別致辭，張文杰部長介紹了培訓(xùn)班的情況，曾穎如副書記分別為大嶺山鎮(zhèn)和東莞理工學(xué)院授了"廣東省大學(xué)生骨干實踐鍛煉地"和"廣東省大學(xué)生骨干培養(yǎng)學(xué)校培訓(xùn)基地"牌匾，并作了重講話。會上，領(lǐng)導(dǎo)嘉賓還向?qū)W員贈送了一套書籍，學(xué)員們用最熱烈的歡呼依次展示了各組的風(fēng)采。
本次培訓(xùn)班注重了三大創(chuàng)新：一是為學(xué)員提供廣闊交流平臺，本期培訓(xùn)班共有81所本科、高職高專、獨立二級學(xué)院高校的學(xué)生干部參與，還有來自港澳的青年；二是學(xué)生培訓(xùn)課程多元化，邀請了眾多的省內(nèi)外知名學(xué)者為學(xué)員授課；三是培訓(xùn)課程開放化，本期課程打破了以往封閉式培訓(xùn)的模式，開放式課程設(shè)置為學(xué)員創(chuàng)造了走出去學(xué)習(xí)及增強互動交流的機會。
校學(xué)生社聯(lián)第一屆全委會第二次擴大會議順利召開。
2010年9月17日21:30，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會第一屆全委會第二次擴大會議在鐘海樓04023如期召開。與會人員包括：校學(xué)生社聯(lián)秘書長葉國清老師、校團委現(xiàn)任秘書長林劍芬及秘書長助理關(guān)翔俊、校學(xué)生會現(xiàn)任副主席張震、學(xué)生社聯(lián)第一屆全委會全體委員、各社團代表、學(xué)生社聯(lián)主席團及各部門08級干事等。會議由學(xué)生社聯(lián)主席團成員曾科琦主持。
大會審議并原則上通過了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會2009-2010年第二學(xué)期工作報告》、《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會2010-2011年第一學(xué)期工作計劃》，總結(jié)了學(xué)生社聯(lián)以及社團上學(xué)期的工作情況，并全面部署了本學(xué)期的工作任務(wù)和工作舉措。此外，學(xué)生社聯(lián)常委及08級全體干事，與全委會全體委員會面。
會上，葉國清老師作總結(jié)性發(fā)言，對學(xué)生社聯(lián)以及社團上學(xué)期的表現(xiàn)表示肯定，對學(xué)生社聯(lián)以及社團日后的工作寄予了厚望，重點強調(diào)了社長培訓(xùn)的重要性。他指出，社團是學(xué)生為實現(xiàn)共同意愿和滿足個人興趣愛好的需求、自愿組成的、按照其章程開展活動的學(xué)生組織?！氨苄芤粋€，將熊熊一窩?！备魃玳L要把目光和精力投注到每個社員身上，以點帶面，加強管理、改變模式，出實招，求實效，帶動整個社團的向前發(fā)展。
每一次重要會議，都是學(xué)生社聯(lián)以及社團自我管理、自我教育、自我服務(wù)的會議。本次會議的順利召開，不僅總結(jié)了上學(xué)期以來學(xué)生社聯(lián)以及社團的各項工作，而且為學(xué)生社聯(lián)以及社團的進一步互相了解搭建了平臺，明確了接下來工作的重心，提高了學(xué)生社聯(lián)以及社團學(xué)生干部的思想高度，引領(lǐng)海大社團駛向更美好的未來。
(社聯(lián)辦公室吳宏忠供稿）。
規(guī)范財務(wù)管理，提高財務(wù)質(zhì)量。
2010年10月9日下午3:00~4:30，學(xué)生社團聯(lián)合會財務(wù)部于鐘海樓03022成功舉辦了廣東海洋大學(xué)2010年學(xué)生社團財務(wù)培訓(xùn)。此次共有47個社團參加，每個社團都有至少一位社長和財務(wù)社員參與。
培訓(xùn)會上，學(xué)生社聯(lián)向各社團代表發(fā)放了最新制定的《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團財務(wù)工作手冊》，手冊中詳細(xì)列明了財務(wù)的各種工作及相關(guān)注意事項。同時，財務(wù)部主講人李思露就財務(wù)問題對社團進行詳盡的講解，包括日常工作，經(jīng)費申請與報銷，會費與會員證，社團固定資產(chǎn)登記與管理，贊助與展銷等相關(guān)內(nèi)容。
接著，財務(wù)部就社團存在的財務(wù)問題進行現(xiàn)場解答，社團代表踴躍發(fā)言，發(fā)表各自對社團財務(wù)的看法及想法。
2010年“社團之夜”迎新晚會精彩紛呈。
由校團委和學(xué)生社團聯(lián)合會共同舉辦，主題為“奏響青春舞曲，展現(xiàn)社團魅力”2010年“社團之夜”迎新晚會于10月16日晚7：30在主校區(qū)禮堂隆重舉行。校團委書記尹喜、副書記鄭一鳴和部分學(xué)院團委書記、社團指導(dǎo)老師出席了本次晚會。
晚會上，尹喜代表校團委和學(xué)生社團聯(lián)合會向為學(xué)生社團蓬勃發(fā)展付出辛勤汗水的指導(dǎo)老師和學(xué)生干部表示衷心的感謝，他指出學(xué)校長期重視學(xué)生社團的發(fā)展和發(fā)揮學(xué)生社團在人才培養(yǎng)中的重要作用，并充分肯定了學(xué)生社團在校園文化建設(shè)和社會服務(wù)等方面做出了重要貢獻，他鼓勵2010級新同學(xué)積極參加社團活動，努力提高自身的綜合素質(zhì)，最后對學(xué)生社團提出希望，并期待學(xué)生社團能在學(xué)校新的一輪跨越式大發(fā)展中留下濃墨重彩的一筆。
隨后，一聲“action”，動感的音樂響起，寬廣獨特的嗓音、流暢絢麗的貝斯、動感十足的鼓點，吉他協(xié)會激情的演奏打響了晚會的第一炮，也迅速點燃了觀眾的激情。交誼舞協(xié)以他們的動感的舞姿為我們獻上一場精彩的《廣舞之宴》，華麗的舞技，不羈的風(fēng)格，現(xiàn)代的節(jié)奏，讓我們感受到了無限的青春與活力。場下，同學(xué)們舉起閃亮的手機，跟隨動感的旋律搖擺，享受著這一場充滿視覺沖擊的舞蹈盛宴；愛心社則用一個手語節(jié)目《愛無聲》展現(xiàn)了他們感人深情的一面，將所有的愛心和溫情，全部深深地刻入觀眾的心里；藝術(shù)團的t臺走秀節(jié)目《“步”得不愛》中的“人機show”更是青春綻放，活力四射；武術(shù)協(xié)會則盡顯其真功夫，跆拳道、散打、集體拳、套路《醉拳》，展現(xiàn)出剛性力量與柔美健康的和諧美。
整場晚會精彩之極，亮點頻頻，但最讓人耳目一新的是全場觀眾一起大聲倒計時10秒后出場的學(xué)生魔術(shù)師，“變、變、變”，他演繹的《幻影魔術(shù)》將絲巾變雨傘等不可思議的表演，再一次“引爆”了觀眾的激情，歡呼聲、尖叫聲洋溢著整個禮堂，同時也引領(lǐng)觀眾進入魔法的世界去領(lǐng)略魔術(shù)的神奇！晚會以藝術(shù)團的搏擊操之《乘風(fēng)破浪》完美收場，其融健身、健美于一體，充分演繹朝氣與活力，讓觀眾欣賞到了動感的青春。
晚會上，還對2010年學(xué)生社團活動月中獲獎的“精品活動”進行了頒獎。晚會現(xiàn)場座無虛席，盛況空前，節(jié)目精彩紛呈，目不暇接。新生們激動地表示：“晚會真是流光溢彩，領(lǐng)我們進入了一個全新的世界，社團魅力四射，我們對社團充滿了憧憬。”
據(jù)了解，“社團之夜”社團迎新晚會是我校學(xué)生社團大型品牌活動之一，其目的就在于以精彩的社團節(jié)目向新生們展現(xiàn)社團的風(fēng)采，讓新生們感受到社團的活力與激情。據(jù)統(tǒng)計，我校有學(xué)生社團共有47個，包括42個正式社團及5個籌備組，其中包含實踐服務(wù)類、學(xué)術(shù)科技類、文化藝術(shù)類、體育競技類四大類型。多姿多彩的學(xué)生社團豐富了同學(xué)們的校園文化生活，也為同學(xué)們提供了發(fā)現(xiàn)自我、展示自我、發(fā)展自我的平臺。
美化辦公室營造溫馨感。
——記社團辦公室布置評比大賽。
11月13日上午，我校學(xué)生社團聯(lián)合會2010學(xué)年年度辦公室布置評比大賽在社團辦公地體育樓二號樓開展。參與此次辦公室布置大賽的社團達三十六個，涉及七個辦公室，由社聯(lián)主席團顏文珍及宣傳部試用干事、儲備干事，社團宣傳部09級部長或副部長組成的十三人評分組負(fù)責(zé)本次活動的評分工作。
上午8：00，參加此次辦公室布置的社團由所在辦公室室長社團負(fù)責(zé)人統(tǒng)一帶隊齊集三號樓前排球場，社聯(lián)09級試用干事周旺旺進行了大賽前的動員和評分標(biāo)準(zhǔn)的宣讀工作。在大賽動員中周旺旺同學(xué)提及從各社團自身文化建設(shè)與文化傳承、不同社團間集體文化建設(shè)、以及學(xué)校學(xué)生社團今后對外工作開展等方面闡述了舉辦此次活動的意義；在評分標(biāo)準(zhǔn)方面，評分點涉及辦公室物品擺放、整體布局、文化氛圍、現(xiàn)場解說等方面。
8:30分至10:00是各辦公室限時布置時間。在各辦公室負(fù)責(zé)人的分工下，各辦公室社團間通力合作，對所在辦公室里外進行了精心布置。有的社團在賽前對布置材料做了充分準(zhǔn)備，再加上賽前設(shè)計較好，思路較為清晰，貼紙，字畫即刻張貼，整個辦公室的裝飾工作順利進展；有的社團力求簡約，布置用品花費較少，以本辦公室社團歷屆所得各類獎牌、錦旗整齊襯于墻壁或擺設(shè)在辦公桌上，不失干凈整潔；還有的社團更具有創(chuàng)意，直接用日常培訓(xùn)及開展活動所用道具有序擺放地板，彰顯個性，突出社團的實質(zhì)。
評比完畢，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計工作開始。評分人員相互間對社團工作等方面進行了圓桌交流，11:30分過后評分結(jié)果揭曉，社聯(lián)負(fù)責(zé)人當(dāng)眾向在座評委公布。
培訓(xùn)起航社團揚帆。
——記廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團骨干培訓(xùn)班。
2010年11月21日上午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團骨干第一期培訓(xùn)班于鐘海樓03037順利舉行。參加本次學(xué)生骨干培訓(xùn)的有海大主校區(qū)47個社團的正社長、學(xué)生社團聯(lián)合會的09試用干事。（本次學(xué)生骨干培訓(xùn)依據(jù)學(xué)生骨干的實際情況分為幾個時段，分別為11月21日上下午、24日下午、28日下午及12月8日下午，培訓(xùn)涉及內(nèi)容廣泛、對象明確、形式靈活。）。
上午8:30分，全體社團骨干在中心廣場樓梯口舉行集體合影、開營儀式，接著，全體人員有序進入鐘海樓03037進行培訓(xùn)，相關(guān)工作人員分發(fā)了《廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團工作手冊》及培訓(xùn)班日程安排。
“淺談學(xué)生社團管理”首先，校團委葉國清老師親自主持了“淺談學(xué)生社團管理”交流會。培訓(xùn)伊始，葉老師邀請現(xiàn)場的5位學(xué)生骨干現(xiàn)場進行一個小游戲，要求他們說出接受指令后，做游戲時的內(nèi)心感受。葉老師以這個小游戲為切入點，分析了各個游戲者的感受，并由此深入細(xì)致的剖析了現(xiàn)存的社團現(xiàn)象及相關(guān)的問題。他主要談到以下幾點：
葉老師就自己多年擔(dān)任社團工作的深刻體會，對學(xué)生骨干提出了很多具有現(xiàn)實性、建設(shè)性的建議，其中包括：學(xué)生骨干應(yīng)該用事業(yè)的心態(tài)去發(fā)展社團，社團的發(fā)展需要歷史根基，希望下一屆能夠“站在師兄師姐的肩膀上向上望”，建設(shè)成根據(jù)共同興趣愛好、為增長知識、鍛煉能力、豐富和活躍校園文化自愿組織起來的群體性團體。
“社團如何開展日常工作”
10:30分左右，學(xué)生社團聯(lián)合會副主席鄒秀紅主持了“社團如何開展日常工作”培訓(xùn)，就社團日常工作相關(guān)內(nèi)容、注意事項做詳細(xì)的解析，期間，學(xué)生社團聯(lián)合會6大部門（分別為活動部、宣傳部、人事權(quán)益部、辦公室、財務(wù)部、外聯(lián)部）代表上臺為本部門的社團工作做相關(guān)性的總結(jié)，總結(jié)日常工作中遇到一些相關(guān)性問題。
“我與優(yōu)秀社長面對面”
下午14:30分，“我與優(yōu)秀社長面對面”社學(xué)論壇開始，其用意是通過新一代社長聆聽前輩優(yōu)秀社長的講述與新老社長的面對面交流這兩種有效方式，使學(xué)員能夠汲取到前輩社長在社團管理、社團發(fā)展等方面經(jīng)驗。應(yīng)邀座談嘉賓分別為2008-2009學(xué)年擔(dān)任我校經(jīng)濟協(xié)會會長的周燦宏師兄、擔(dān)我校環(huán)境保護協(xié)會會長的陸嘉師姐、擔(dān)任我校電子社副社長的馮敏師姐以及在2008年9月-2010年9月先后擔(dān)任過我校攝影協(xié)會副會長與正會長的陳誠然師兄。
論壇開講前，主持人播放幻燈片，向各位學(xué)員展示了各位座談會嘉賓的個人簡歷，也使學(xué)員領(lǐng)略到了前輩優(yōu)秀社長的成長風(fēng)采?？粗耙惠吷玳L的簡歷，不免引起大家目光的久久佇立和贊許，同樣流露出的是贊許和渴求。
“我與優(yōu)秀社長面對面”之社學(xué)論壇流程分為工作經(jīng)驗訪談、學(xué)員自由提問兩個大的環(huán)節(jié)。在第一個環(huán)節(jié)中，主持人針對社團發(fā)展的具體情況及學(xué)員在日常社團工作中經(jīng)常遇到的問題，細(xì)致的將座談會劃分為淺談社團工作、社團工作與學(xué)習(xí)、隨機解答三個小項進行。在整個訪談中，主持人嚴(yán)謹(jǐn)而又不失風(fēng)趣的向列席的優(yōu)秀社長提出問題，各位嘉賓也不時用眼神交流著，顯得相互間默契，輪番傳遞著話筒，耐心的解說著自己曾經(jīng)的社團成長歷程，并誠懇的回答著主持人的提問?？傮w來看，嘉賓們都有這樣一個共識，優(yōu)秀社團與優(yōu)秀社長的塑造，需要的是社員間的坦誠、友善，社團決策層對整個社團有著一個確切的年度或中短期定位、社長對社團內(nèi)部資源的恰當(dāng)運用;在隨機提問中，嘉賓們隨機抽取學(xué)員們事先做好的提問便條，結(jié)合自身社團工作經(jīng)驗及對提問學(xué)員的具體情況做了相應(yīng)回答，并及時聆聽了學(xué)員反饋。座談會最后，學(xué)員們主動把握時機與臺上嘉賓采取一對一形式交流，對社團發(fā)展中出現(xiàn)的各類瓶頸性問題和困惑做了較為全面的發(fā)問，作為過來人的嘉賓依舊精神飽滿的解答和剖析，做出一些看起來較為實效的見解。
下午臨近6點時分，此次社學(xué)論壇在一陣掌聲中圓滿結(jié)束。
百尺竿頭，更進一步。
——廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團骨干培訓(xùn)之戶外拓展篇。
11月28日下午，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會組織所轄各部門09級試用干事、各社團主要負(fù)責(zé)人及社聯(lián)常委60余人進行了六個多小時的戶外拓展活動。本次戶外拓展是第一期培訓(xùn)班的第六項培訓(xùn)項目，是繼廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團骨干第一期培訓(xùn)班于本月21日開班開班，并依次舉辦了“淺談社團管理”交流會、“社團如何開展日常工作”訓(xùn)練營等五項室內(nèi)有關(guān)社團培訓(xùn)教育之后，學(xué)生社團聯(lián)合會針對學(xué)校新一屆社團骨干開展的第一次戶外拓展活動。此次戶外拓展的主要活動項目是：定向越野；活動主題是：陽光團隊，快樂出發(fā)。
中午12:00時分，陽光明媚，培訓(xùn)班學(xué)員們事先組建的陽光團隊齊聚教學(xué)主樓前，合影留念后，整裝分乘兩輛“戶外拓展快車”快樂出發(fā)。在前往戶外拓展活動目的地的一路上，來自學(xué)校社聯(lián)及不同社團的學(xué)員相互間進行了攀談，顯現(xiàn)出較為和諧的人際氣氛，很自然的為這次拓活動中團隊構(gòu)建及接下來的拓展積累了一些有利的因素。
接下來，13：00，團隊到達目的地森林公園。大家下車后，分工合作備好食品等所需物資，排好隊列，大家在一名學(xué)員高擎學(xué)生社團聯(lián)合會旗幟下，在漂亮的森林公園前再次合影留念。之后，學(xué)員們在已經(jīng)等候在公園門口的一名培訓(xùn)教練的指導(dǎo)下迅速編排成四支團隊來到活動的開展中心。在活動場地，主訓(xùn)教練根據(jù)活動內(nèi)容及活動意義，進行了一些講解，活動正式開始。
活動第二項：群龍取水。在此環(huán)節(jié)中主訓(xùn)教練講明規(guī)則，已經(jīng)組建的各支隊伍分開場位，在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)過準(zhǔn)備以后，全體動員，四隊伍進行取水速度大比拼。規(guī)定時間內(nèi)，四支隊伍經(jīng)過三次活動間歇，三次比拼，各有提高，冠軍一次易主，但速度快慢依舊相差懸殊。
活動第三項：協(xié)力通關(guān)。緊續(xù)拓展活動的第二項，第三項活動作為當(dāng)日的主要活動，似乎并不輕松?；顒舆^程中，每支隊伍攜帶配發(fā)防水袋一個（內(nèi)裝：任務(wù)表、指北針、筆、地圖）依教練指示來到定向越野起始點瞭望塔處，教練講解注意事項，活動開始?；顒舆^程中，每個團隊根據(jù)各自任務(wù)安排次利用地圖和指北針分頭開來，在規(guī)定時間集體完成雷區(qū)取水、齊眉棍、眾志成城（翻葉子）和穿越電網(wǎng)四個項目。
18:00過后，各隊伍在旗手帶領(lǐng)下，再次分頭匯聚活動起始點，與各位教練見面，聽完教練富有總結(jié)性的活動意義解說后，備好物品返回學(xué)校。
活動時間不足六個小時，但意義深遠(yuǎn)，一定程度上為廣東海洋大學(xué)社團集體團隊精神的培養(yǎng)道出了方向。戶外拓展的每項活動都寓教于樂，團隊培養(yǎng)的多數(shù)細(xì)節(jié)穿插其中。從學(xué)員整個活動狀態(tài)來看，所求效果有較好體現(xiàn)，但一個團隊塑造的長遠(yuǎn)目標(biāo)尚需每個學(xué)員以此為突破口進行深思。正如教練員的總結(jié)：取得成功的秘訣在于：集體精神、密切協(xié)作、信心，更重要的是，出現(xiàn)錯誤時不互相抱怨。尤其是，教練所說的“團伙是什么？團隊又是什么？”
第一期社團骨干培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式。
12月8日第一期社團培訓(xùn)結(jié)業(yè)儀式暨本學(xué)期第七次社長例會在學(xué)生活動中心如期舉行。此次結(jié)業(yè)儀式，校團委葉國清老師、社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)、社聯(lián)常委嚴(yán)文婕同學(xué)出席，社聯(lián)及社團近60人參加，整個環(huán)節(jié)由社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)負(fù)責(zé)主持。這次結(jié)業(yè)儀式，充分注重了在座人員間務(wù)實化交流，簡化形式。本期的社團干部培訓(xùn)旨在使社聯(lián)試用干事及社團負(fù)責(zé)人熟悉掌握社團工作必備知識，拓展社團發(fā)展思路，培養(yǎng)社聯(lián)試用干事同社團負(fù)責(zé)人之間、社聯(lián)試用干事之間、各社團社長之間團隊精神和集體觀念以及提升社團骨干分子的領(lǐng)導(dǎo)能力，本次社團骨干培訓(xùn)歷時18日，參加培訓(xùn)的人數(shù)達75人。主要分為：社團日常工作培訓(xùn)、人際交往能力培訓(xùn)、戶外拓展及新老會長交流會等。為了能讓大家有實實在在的收獲，所有培訓(xùn)特意邀請了經(jīng)驗豐富的前輩，使社團骨干們在培訓(xùn)中獲益，在交流中進步。
本次結(jié)業(yè)儀式，由社長例會開始，一切也從例會所涉及實際談起。在這次例會上，社聯(lián)活動部、宣傳部針對前兩周社團工作中出現(xiàn)問題和本部門接下來的工作具體要求向各社團宣讀了工作注意事項并加以解釋，主要論及本學(xué)期社團活動申請截止日期、社團活動橫幅、宣傳板方面應(yīng)注意事項、社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)、社團名稱使用等方面事宜。
對于社聯(lián)各部門所論述內(nèi)容，社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)根據(jù)整個學(xué)校學(xué)生社團發(fā)展宏觀上做了宏觀方面的解析，強調(diào)到“小社聯(lián)，大社團”，闡明社聯(lián)在服務(wù)社團發(fā)展方面的功能，避免社團建設(shè)上出現(xiàn)誤解和分歧；另外，顏文珍同學(xué)結(jié)合具體實例，特別提到做好社聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)來搞好學(xué)校各學(xué)生社團對外宣傳的必要性；在談到社團名稱方面，文珍同學(xué)重申：社聯(lián)尊重和支持社團發(fā)展的真實態(tài)度，同樣也希望各社團在發(fā)展中循序漸進，尊重現(xiàn)實。
最后，葉國清老師做總結(jié)性發(fā)言，社聯(lián)顏文珍同學(xué)等做補充。葉老師先根據(jù)列席學(xué)員熟識情況，讓各位社團骨干做自我介紹。在各位社長自我介紹過程中，大家穿插社團現(xiàn)階段工作介紹，也論及社團間相互合作，嚴(yán)謹(jǐn)中不失風(fēng)趣，風(fēng)趣中亦顯現(xiàn)很嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)談到日語籌備組，葉老師即興的將留學(xué)中介與語言類社團聯(lián)系起來，并鼓勵四個語言類社團通過一定途徑服務(wù)到學(xué)生托福、雅思等語言類考試中來。園藝社社長在談及自己社團發(fā)展時，重點講述了自己社團成員的內(nèi)部培養(yǎng)，提到社團內(nèi)部的“修身養(yǎng)性”；社長輪流介紹之后，葉老師緊接話匣子，依然由社長例會內(nèi)容說開來，對所涉及問題做了最終詳盡的解釋；另外，葉老師就自己多年工作實際，向大家教授了自己在“關(guān)于怎樣開各種總結(jié)會”這一方面的心得簡單涉及有素質(zhì)講話，思路清晰，多言堂等開好會需注重的有效因素。談話完畢后，葉老師針對社長提出問題做了一一解答，包括：制約我校社團發(fā)展的主要因素，公用設(shè)備供給不足所引起的社團辦公室、物資分配滯后，社團優(yōu)秀工作分子的獎勵原則等方面問題，并叮囑大家在社團發(fā)展方面遇到問題通過有效渠道做及時反饋。此外，顏文珍同學(xué)提到社長做好新社員的工作向?qū)?，?yán)文婕同學(xué)對自己分管的社團共青團基層組織建設(shè)做了簡短介紹。
會議末，簡單的結(jié)業(yè)儀式后，第一期社團骨干培訓(xùn)班學(xué)員領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書及紀(jì)念照。
承接好繁榮校園文化的火炬，我們滿懷激情再出發(fā)。
——學(xué)生社團聯(lián)合會換屆大會暨08社長聘書頒發(fā)儀式。
12月26日午后的陽光普照大地。下午3點時分，廣東海洋大學(xué)學(xué)生社團聯(lián)合會換屆大會暨2008級社長聘書頒發(fā)儀式在鐘海樓03019隆重舉行。本次大會由學(xué)生社團聯(lián)合會主席顏文珍同學(xué)主持，應(yīng)邀出席大會的嘉賓有校團委辦公室葉國清老師、校團委秘書長林劍芬同學(xué)、校學(xué)生會副主席王凱同學(xué)及擔(dān)任過前校團委團體部副部長何家雄同學(xué)等，此外各社團08級及09級社長代表也應(yīng)邀出席。
整個大會流程進展順利，莊重而不失特色。首先，社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)做了簡短而又富有新意的開幕致辭，宣布大會正式開始。大會第一項，擔(dān)任我校學(xué)生社團建設(shè)指導(dǎo)老師的葉國清老師宣讀08級已卸任社長名單并為各社團08級列席社長代表頒發(fā)了社團正副社長聘書；大會第二項，由前校團委團體部副部長何家雄同學(xué)宣讀社聯(lián)第一屆卸任干事名單，校團委葉國清老師再次上前為各位卸任干事頒發(fā)聘書。在這一環(huán)節(jié)中，顏文珍同學(xué)以作為一同步入社聯(lián)發(fā)展大家庭的同伴的感受，用一首寫實的詩闡發(fā)一同經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨以及走過來后的自信和充實；大會第三項，由社聯(lián)副主席曾科琦同學(xué)宣讀新一屆社聯(lián)干事名單，并由各部門正副部長上前為正式獲任的新一屆干事頒發(fā)工作證及紀(jì)念品。
大會進行期間，按一定順序穿插了08級已卸任社長代表發(fā)言，08級卸任干事以及新上任干事發(fā)言。發(fā)言代表分別已各自的視覺角度和在社團工作中的成長經(jīng)歷，對社聯(lián)過去籌備，成立及成長的路程做了一些情真意切的描述，特別提到社團及社團關(guān)系的良好塑造以及杜聯(lián)對“服務(wù)社團發(fā)展，繁榮校園文化”這一宗旨的積極實踐，并對接下來新的一年的社聯(lián)作做了些實際要求；尤其是社聯(lián)09級上任干事代表黃曉擎在發(fā)言中莊重地向列席代表做出了09級杜聯(lián)人對自己對社團發(fā)展以及整個校園文化建設(shè)的相應(yīng)承諾，并矢志不渝地承擔(dān)好新一屆仕聯(lián)接下來的工作。社聯(lián)08級卸任干事代表鐘惠瑩同學(xué)以“堅韌、團結(jié)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)、合作的準(zhǔn)則；秉持沒有優(yōu)秀個人，只有優(yōu)秀團隊的信念?！闭Z句，既總結(jié)上一屆社聯(lián)團隊的塑造歷程，也給新一屆干事接下來的工作做了一個清晰可依的啟迪，環(huán)境保護協(xié)會08級卸任社長作為與會社團08級卸任代表則通過對自己在社團發(fā)展的親身經(jīng)歷上，洞徹地向社團與社聯(lián)干部流露出付接下來社聯(lián)與社團的雙重大發(fā)展上要時刻注意到的問題。
大會最后，葉國清老師再次走上講壇轉(zhuǎn)達尹喜書記對社聯(lián)新一屆干事的囑咐，并對社團今后發(fā)展再次闡述和補充了自己在社聯(lián)常委會二次擴大會議上的理論思考。葉國清老師提出：今后，要將社團發(fā)展長期的成為帶動校園文化發(fā)展的主力軍，那么作為社團負(fù)責(zé)人應(yīng)該遵循到以下三點：
三，要在充分實現(xiàn)社團自我服務(wù)自我教育和自我發(fā)展這一方面多研究，多下功夫，注重組織目標(biāo)設(shè)立和良好的組織形象的塑造。
社聯(lián)主席顏文珍同學(xué)，再次送上自己對與會同學(xué)和老師的感謝及新年祝福，宣告會議圓滿結(jié)束，與會同學(xué)及老師合影留念。
投出社團風(fēng)采，秀出和諧校園。
——記第一屆社聯(lián)籃球賽順利開幕(社聯(lián)辦公室吳宏忠稿)2010年12月4日上午9點，廣東海洋大學(xué)第一屆社聯(lián)籃球賽于在三食堂籃球場成功開幕。本屆籃球賽是由校團委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學(xué)生社團共同舉辦，自2010年12月4日起至2011年1月2日結(jié)束，以“暢想亞運，超越自我”為主題，旨在加強各社團之間的交流，豐富校園生活。社聯(lián)秘書長葉國清老師、各社團籃球代表隊、社聯(lián)各部門08級部長及干事等出席了本次開幕式。
開幕式以cc舞蹈健身俱樂部活力四射的街球表演開場，主持人先致以激情洋溢的開場白并介紹到場嘉賓。隨后，由社聯(lián)秘書長葉國清老師致開幕詞。葉老師先對各位老師及同學(xué)的到來表示歡迎，對同學(xué)們的精心策劃表示感謝，并強調(diào)本次活動的目的在于“加強交流，鍛煉意志，樹立信心，感受快樂，體味生命”。同時，葉老師也就本次活動提出了殷切希望。他強調(diào)，各社團代表隊要發(fā)揚頑強拼搏，互幫互助的精神，共同努力把本次籃球賽辦成一屆“和諧、拼搏、文明、育人”的活動，為以后的社聯(lián)籃球賽開好頭。
緊接著，來自水域運動籌備組的同學(xué)和籃球協(xié)會裁判部的同學(xué)分別代表全體球員和全體裁判宣誓。其后，各社團代表隊分為兩組登場。各代表隊吶喊著各自振奮人心的口號，現(xiàn)場氣氛熱烈非常。期間，信院十大歌手冠軍鄭福燦同學(xué)為我們帶來歌曲《手放開》，精彩的演唱將開幕式現(xiàn)場氣氛推置高潮。最后，來自社聯(lián)外聯(lián)部的09級試用干事余鎮(zhèn)杰同學(xué)帶來了口技表演b-box，贏得了在場同學(xué)們熱烈的掌聲。
活力社團，秀出風(fēng)采。
——記第一屆“社聯(lián)籃球賽”勝利閉幕。
1月9日，下午4點半，為期一個月零五天的廣東海洋大學(xué)第一屆社聯(lián)籃球賽于東區(qū)3號籃球場圓滿閉幕。這場旨在促進社團之間交流，豐富校園生活，彰顯社團活力的社聯(lián)籃球比賽是由校團委和社聯(lián)攜手主校區(qū)各學(xué)生社團共同舉辦，其主題是“暢想亞運，超越自我”。校團委辦公室主任兼社聯(lián)秘書長葉國清老師、社聯(lián)各部門干事、各社團籃球代表隊等出席了本次閉幕式。
在閉幕式之前的冠亞軍及第。
cea,水域運動籌備組vs籃球協(xié)會。今天的天氣雖然陰沉沉的，冷風(fēng)呼嘯，陽光絲毫有些不給力，可是，在場的人的熱情能把冰山融化。cea代表隊最終落后3分不敵愛心社代表隊，而籃球協(xié)會代表隊以51:48的比分險勝水域籌備組代表隊。
在激烈的比賽結(jié)束后，下午4點半，閉幕式正式開始。在主持人熱情洋溢的講話之后，社聯(lián)第一屆干事楊俊財及其同學(xué)兩人給閉幕式帶來了精彩的表演——街舞。隨后，社聯(lián)秘書長葉國清老師為閉幕式致辭。葉老師首先感謝了社聯(lián)、各社團、裁判、以及對本次比賽給予支持的同學(xué)。葉老師強調(diào)，這場比賽，重要的不是比賽結(jié)果，而是比賽的過程中應(yīng)該學(xué)習(xí)到的團結(jié)、競爭與激情。最后，他為同學(xué)們送上美好的祝愿，希望同學(xué)們，在考試中取得好成績，身體健康。
緊接著，最激動人心的時刻到了，主持人宣布比賽結(jié)果。在比賽中，獲得第四名的是cea代表隊；愛心社代表隊略勝一籌，獲得了季軍；獲得亞軍的隊伍是水域運動籌備組代表隊；籃球協(xié)會代表隊不負(fù)眾望，獲得了冠軍。獲獎的各社團代表們上場領(lǐng)獎，在場的隊員及球迷紛紛抱以熱烈的鼓掌以示祝賀。最后，主持人宣布廣東海洋大學(xué)第一節(jié)社聯(lián)籃球賽閉幕式圓滿結(jié)束。
通過本屆社聯(lián)籃球比賽，加強了各社團之間的交流，為社團內(nèi)籃球愛好者建立了一個切磋技藝，學(xué)習(xí)互補的平臺，展現(xiàn)了各社團的風(fēng)采，更重要的是增強了各社團的凝聚力，提升了團隊合作精神，形成良性循環(huán)，有利于各社團向更好的方向發(fā)展。
（社聯(lián)辦公室馬春燕供稿，劉文舒、陳新偉協(xié)同記錄）。
聯(lián)通工作總結(jié)及計劃篇二十三
12月22日，北京聯(lián)通工會舉辦了員工心理健康促進工作總結(jié)暨心理健康講座,各單位工會主席和員工心理健康輔導(dǎo)專員近160人參加了會議。北京市服務(wù)工會常務(wù)副主席舒巖、市總工會權(quán)益部副部長郭建強、公司工會副主席蔡軼春為20xx年度北京聯(lián)通“員工心理健康促進項目組”優(yōu)秀專員頒發(fā)證書并贈送北京聯(lián)通“員工心理健康促進項目”精品叢書，鼓勵他們將學(xué)到的心理學(xué)知識運用到工作、生活中去，成為員工心理服務(wù)的先行者。
20xx年,北京聯(lián)通工會針對員工心理健康發(fā)展的需要，以“知心俱樂部”為平臺，以推進完善“知心熱線”、“知心信箱”、“知心講堂”、“知心快報”、“知心小筑專欄”為有效手段，堅持“三結(jié)合”組織模式，重點圍繞員工在業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)和員工子女心理健康方面的壓力和困擾，分別以“成功營銷人員心理建設(shè)”、“客戶服務(wù)人員心理調(diào)試”、“健康親子關(guān)系”為主題,開展了心理健康促進專題項目，探索和推動項目化的幫扶模式。項目采用公司工會領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)團隊指導(dǎo)、各項目組自主開展活動、互相聯(lián)動的組織原則，在前期充分研討和調(diào)研的基礎(chǔ)上,確定了三區(qū)分公司營銷工作最前沿的集團客戶經(jīng)理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七區(qū)分公司6至12歲員工子女三個比較有代表性的員工群體，100余名“心理健康輔導(dǎo)專員”在為期三個月的時間里，通過專家講堂、主題團隊活動、體驗交流等豐富多彩的活動，幫助特定群體改善壓力現(xiàn)狀,促進心理健康，達到了良好的預(yù)期效果。
目前北京聯(lián)通的心理促進工作在全員性心理服務(wù)宣傳的滲透性、企業(yè)內(nèi)部骨干與外部心理服務(wù)團隊的優(yōu)勢資源整合等方面需進一步加強。同時提出20xx年將通過對員工進行主題多元化的分類心理輔導(dǎo)等方式繼續(xù)推進心理健康促進工作，實現(xiàn)廣覆蓋、深挖掘、見成效的發(fā)展目標(biāo)。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/10429602.html】
