工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇一
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺(jué)的學(xué)習(xí)黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度;利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)農(nóng)行員工的各項(xiàng)管理?xiàng)l例;嚴(yán)格遵守內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。按照工作的各項(xiàng)操作規(guī)程去做,保質(zhì)保量的完成好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)具體工作。時(shí)刻加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)與工作,不斷提高自己的政治理論水x。
認(rèn)真學(xué)習(xí)票據(jù)集中提回處理的業(yè)務(wù)管理辦法和操作規(guī)程。使我更進(jìn)一步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。我每天從事的主要工作是,負(fù)責(zé)武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和x支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對(duì)票據(jù)的防偽特征進(jìn)行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗(yàn)判斷有的企業(yè)的預(yù)留印章是否為原子印章同時(shí)與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)預(yù)留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關(guān)記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時(shí)準(zhǔn)確記帳的第一關(guān)。我還要負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補(bǔ)錄、磁碼x衡、實(shí)物扎x、支票錄入、轉(zhuǎn)出票據(jù)審核等工作,負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。負(fù)責(zé)每場(chǎng)提回的武清支行、開發(fā)支行、大港支行、和x支行、河?xùn)|支行、河西支行以及南開支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號(hào)。負(fù)責(zé)貸方票據(jù)磁碼補(bǔ)錄工作。在工作中我深知這個(gè)工作的重要性與風(fēng)險(xiǎn)性,對(duì)待每張支票的驗(yàn)印和審核工作我都能認(rèn)真負(fù)責(zé),仔仔細(xì)細(xì)的驗(yàn)印,審票,按時(shí)完成票據(jù)審核任務(wù)。
對(duì)提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時(shí)進(jìn)入流程,保證票據(jù)及時(shí)性。對(duì)提回貸方票據(jù)保證帳號(hào)與戶名相符及時(shí)給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務(wù)工作效率和工作質(zhì)量,保證業(yè)務(wù)差錯(cuò)率目標(biāo)為零。在工作中我不斷的學(xué)習(xí),工作步調(diào)和大家保持一致,與其他團(tuán)隊(duì)成員一起,共同保質(zhì)保量完成這一重要任務(wù)。
在紀(jì)律方面從不遲到早退,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛(ài)護(hù)工作環(huán)境,注重儀容儀表,時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)農(nóng)行的形象。通過(guò)對(duì)自己一個(gè)季度工作的總結(jié)與回顧,看到了自己取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴(yán)格的要求自己,不斷地總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),克服自身的不足,不斷完善和充實(shí)自己,踏踏實(shí)實(shí)做好每一天的工作。提高自己業(yè)務(wù)水x,與同事及領(lǐng)導(dǎo)同甘苦,多理解,勤溝通,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)一致,以認(rèn)真、及時(shí)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)為我們的團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)我的光和熱。
以上是我對(duì)近期工作的總結(jié)如有不妥之處還懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正!
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇二
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?;仡櫿麄€(gè)第三季度,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:xxx(xxxxxx釘,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;xxx)xxx單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保xxxx的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好xxxx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng),在接下來(lái)的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇三
1、tqm指標(biāo)達(dá)成情況與分析:(附后)
2、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)達(dá)成情況與分析:(附后)
3、1-9月份公司人數(shù)與人員流動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表:
(一)招聘方面:
1、三季度干部、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人,實(shí)際招聘到位35人,到位率75%。
2、一線操作員新招近300人,以內(nèi)部員工介紹為主,還派員到湖南、江西、湖北等外地農(nóng)村招工。
(二)培訓(xùn)方面:
1、三季度共完成公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)172課時(shí),1844人次,其中sbs拉鏈學(xué)院完成104課時(shí)、 926人次,新工培訓(xùn)24課時(shí)、358人次,9月底基層主管培訓(xùn)16課時(shí),200人次。培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)算機(jī)系列知識(shí)、生產(chǎn)系統(tǒng)基層主管培訓(xùn)班等。完成sbs拉鏈學(xué)院三門課程(《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理心理學(xué)》)的教學(xué),并完成了模具機(jī)械班11門課程的補(bǔ)考。
2、完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓(xùn)教材》的編制,充實(shí)與更新了新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容。
(三)人事方面:
1、每月進(jìn)行出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總與分析,針對(duì)人員流動(dòng)率較高的情況對(duì)前三季度公司人員離職情況作了專項(xiàng)匯總分析,提出了改善對(duì)策。
2、繼續(xù)在經(jīng)理級(jí)以上人員實(shí)行月度自我評(píng)議辦法,使各級(jí)干部關(guān)注工作業(yè)績(jī),不斷增強(qiáng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的意識(shí),為今后推行績(jī)效管理工作打下基礎(chǔ)。
3、7月份進(jìn)行了本地區(qū)和周邊地區(qū)同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調(diào)查,形成了工資調(diào)查報(bào)告并已提交公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,對(duì)今后確定公司的工資水平提供了參考。
4、7月份對(duì)公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統(tǒng)計(jì),對(duì)尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員在8月份安排了補(bǔ)簽與續(xù)簽,同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作,對(duì)新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報(bào)到一周內(nèi)簽訂完成,普工在轉(zhuǎn)正當(dāng)月完成簽訂;9月份根據(jù)公司實(shí)際和發(fā)展需要對(duì)勞動(dòng)合同及附件的部份內(nèi)容進(jìn)行了修訂,使之更切合實(shí)際,新版勞動(dòng)合同已印刷并使用。
5、9月份對(duì)人事管理信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,提交了要求由信息本部組織重新開發(fā)人事管理信息系統(tǒng)軟件(含電腦考勤刷卡系統(tǒng))的申請(qǐng),現(xiàn)已經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意立項(xiàng)開發(fā)。
6、根據(jù)工資由銀行替發(fā)的要求,在財(cái)務(wù)本部配合下,9月份共發(fā)放員工銀行卡近2700張。
7、9月底根據(jù)總裁室會(huì)議精神,對(duì)經(jīng)理級(jí)以上干部人員的出勤狀況進(jìn)行檢查,對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行了處罰,使《出勤管理辦法》得到有效的執(zhí)行,強(qiáng)化了干部的模范帶頭意識(shí)與表率作用。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇四
今年三季度,我鄉(xiāng)認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)要求,將清潔鄉(xiāng)村工作做深、做細(xì)、做實(shí),在開展清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)的同時(shí)大力開展生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè),改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
(一)廣泛宣傳,全面發(fā)動(dòng)
我鄉(xiāng)利用通過(guò)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、開展植樹活動(dòng)、文藝演出等多方式向返鄉(xiāng)農(nóng)民工大力宣傳生態(tài)鄉(xiāng)村活動(dòng),營(yíng)造鄉(xiāng)村建設(shè)的濃厚氛圍。
1、張貼標(biāo)語(yǔ)
我鄉(xiāng)各村于8月在村屯公路邊,村屯小賣部等人員密集場(chǎng)所張貼標(biāo)語(yǔ),全鄉(xiāng)共張貼標(biāo)語(yǔ)50多條。
2、開展文藝演出
我鄉(xiāng)于節(jié)假日期間在部分村屯開展迎新春文藝演出,在演出中通過(guò)歌舞、小品等形式宣傳生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)。
(二)加強(qiáng)“三清”工作,改善環(huán)境衛(wèi)生。
實(shí)行包干責(zé)任制,以各掛點(diǎn)村領(lǐng)導(dǎo)、干部為首,充分利用一切可以利用的人員,包括新農(nóng)村指導(dǎo)員、第一書記、掛村工作隊(duì)、村干部、一組兩會(huì)成員、保潔員、生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)、黨員、老板、學(xué)生、家長(zhǎng)等,負(fù)責(zé)做好各村所轄范圍內(nèi)“三清”工作,形成齊動(dòng)手、互協(xié)助的良好氛圍。
1、清潔家園。重點(diǎn)對(duì)村屯內(nèi)公路沿線,房前屋后、商店、活動(dòng)中心、村委、學(xué)校周邊等公共場(chǎng)所和人員集中地成堆垃圾進(jìn)行清理,對(duì)大面積歷史垃圾則出動(dòng)鏟車、后驅(qū)動(dòng)車及清運(yùn)隊(duì)伍進(jìn)行搬運(yùn)或就地填埋。三季度我鄉(xiāng)共出動(dòng)人員110多人次,鏟車、后驅(qū)動(dòng)15車次,投入經(jīng)費(fèi)1多萬(wàn)元,清理垃圾60多噸。
2、是清潔田園。通過(guò)組織干部群眾清撿村屯周邊、主要道路兩旁、河流兩岸、田間地頭等重點(diǎn)區(qū)域的農(nóng)藥、化肥、薄膜、拋秧盤等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物,向農(nóng)戶宣傳其危害性,引導(dǎo)群眾形成“田間地頭順手撿”的良好習(xí)慣。同時(shí)大力推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)、秸稈還田等農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實(shí)用技術(shù),并適時(shí)適量做好病蟲害防治,盡量減少投入,做到清潔、科學(xué)生產(chǎn)。
3、是清潔水源。重點(diǎn)治理村屯生活污水、畜禽養(yǎng)殖糞污、農(nóng)村飲用水源地保護(hù)。對(duì)村屯內(nèi)家庭畜禽散養(yǎng)的糞便、生活污水統(tǒng)一進(jìn)入沼氣池,未建設(shè)沼氣池的則進(jìn)行簡(jiǎn)易挖坑集中覆蓋或通過(guò)敷設(shè)填埋管道集中處理。對(duì)村屯內(nèi)水井、水塘、排水溝、河流的沉積污泥、水面漂浮物、排水通道進(jìn)行全面清理,并在大雨過(guò)后組織人員對(duì)馬來(lái)江兩岸進(jìn)行一次全面整治。
(三)加大圩街整治力度。
三季度我鄉(xiāng)開展了6次圩街整治大行動(dòng)。特別是針對(duì)節(jié)假日圩街人流量和攤販增加,加大對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂賣、違規(guī)亂搭亂建的行為整治力度。同時(shí)與圩街所有單位、商鋪、住戶簽訂“門前三包”責(zé)任書,要求單位、商鋪、住戶搞好門前衛(wèi)生、管好門前秩序、做好門前美化綠化工作。及時(shí)清理亂堆亂放、各種“牛皮癬”以及“小廣告”。
(四)做好20xx年保潔代收代繳工作
通過(guò)致群眾的一封信、鄉(xiāng)村干部入戶等方式宣傳繳納保潔費(fèi)的意義和有關(guān)政策,加強(qiáng)收繳工作的宣傳力度。同時(shí)充分發(fā)揮“一組兩會(huì)”作用,群眾通過(guò)召開理事會(huì)議、村民代表會(huì)議、戶主會(huì)議等形式參與收繳工作。嚴(yán)格規(guī)范收繳程序,確保流程公開、群眾知情。該鄉(xiāng)各村屯建立獨(dú)立賬本,由村民推選報(bào)賬員,制作保潔費(fèi)收支情況流水賬,并定期進(jìn)行公示,接受群眾監(jiān)督,確保??顚S?。強(qiáng)化保潔隊(duì)伍管理,提升保潔員工作責(zé)任心,杜絕保潔不到崗、到崗不出力的情況,使群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生滿意,繳納保潔費(fèi)樂(lè)意。目前已通過(guò)信用社成功代扣94.6萬(wàn)元,完成全年保潔費(fèi)收繳任務(wù)的104%,為“清潔鄉(xiāng)村”長(zhǎng)效續(xù)航提供保障。
(五)做好“三化”工作,開展生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)。
在清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)取得階段性成果的基礎(chǔ)上,做好道路硬化、村屯綠化、水源凈化“三化”工作, “生態(tài)鄉(xiāng)村”活動(dòng)逐步開展。加快進(jìn)村水泥路建設(shè),認(rèn)真把好質(zhì)量關(guān),完善各項(xiàng)監(jiān)管制度,改善通行環(huán)境和客運(yùn)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)村屯道路互聯(lián)互通。
(一)加大宣傳工作力度。繼續(xù)通過(guò)多種方式方法宣傳環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),與群眾多交流,做好解釋工作,逐漸轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷膫鹘y(tǒng)思想和觀念,爭(zhēng)取全民參與清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)。
(二)加大“三清”整治力度。特別側(cè)重于對(duì)大的水塘、馬來(lái)江等水源污染源進(jìn)行整治,爭(zhēng)取從源頭上截?cái)辔廴驹?,?duì)公路、村屯、田間也不放松,杜絕污水直排到農(nóng)民田間造成污染。
(三)加大圩街整治力度。加大對(duì)圩街“五亂”整治力度,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,營(yíng)造一個(gè)整潔、有序的市場(chǎng)環(huán)境。
(四)積極開展生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)。加強(qiáng)與交通、林業(yè)、水利等上級(jí)部門協(xié)商力度,爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目開展生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)。
(五)加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。加大對(duì)保潔員日常工作監(jiān)督和管理,對(duì)家園、田園、水源進(jìn)一步漏補(bǔ)缺和完善,鞏固活動(dòng)成果,不斷完善長(zhǎng)效管理機(jī)制。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇五
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
、
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
x月總業(yè)績(jī):166700
x月總業(yè)績(jī):241800
x月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇六
彈指一揮間第三季度過(guò)去了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好本職各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司三個(gè)多月的時(shí)間里,其間有喜樂(lè),也有哀愁,但更多的是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的心存感激。
在工作中,我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。到季度底了,我對(duì)第三季度來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:
我的本職工作主要是關(guān)于合同的簽訂、合同的存儲(chǔ)、合同付款手續(xù)、貨物的入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥(紙質(zhì)版和電子版),電線電纜報(bào)價(jià),每月規(guī)定日期向規(guī)定部門報(bào)送相關(guān)資料,做會(huì)議紀(jì)要,根據(jù)招標(biāo)文件做投標(biāo)文件、資料存檔,根據(jù)工作需要辦理電匯、提貨、送貨、出差、外出等工作事宜、參加公司總部開會(huì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等工作。我在完成這些工作業(yè)務(wù)的時(shí)候不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)辦事方法、學(xué)習(xí)為人處世,在工作中與同事和睦相處、完美配合工作。俗話說(shuō)技不壓人,我自身還加強(qiáng)其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)。在工作期間我不斷努力提高自己辦事效率、還經(jīng)常參加公司組織的活動(dòng),不斷向上。
在工作中我始終保持一顆平常心,不急躁,具有忍耐力,很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù),并發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,用創(chuàng)新的思想完成本職工作。在工作中和同事相互配合、相互學(xué)習(xí),努力工作。圍繞在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,好業(yè)績(jī),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)來(lái)闡述。
初入職場(chǎng)6個(gè)多月中,我虛心學(xué)習(xí),時(shí)刻擺正自己的位置,端正自己的思想。我總是以家庭成員和黨員的身份要求自己,努力辦好自己的工作,并把自己擺在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置,向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。我始終對(duì)工作盡責(zé),也遵守公司理念:講自己不講別人、講主觀不講客觀、講辦法不講理由、講結(jié)果不講過(guò)程、講現(xiàn)在不講過(guò)去!時(shí)刻告誡自己還是工作新人,應(yīng)加強(qiáng)自身的鍛煉與學(xué)習(xí)!
通過(guò)三個(gè)月的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
一、自己的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),技能掌握不足;
二、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累;
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)、提高和掌握,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇七
今年1—3季度以來(lái)來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初艾滋病防治工作目標(biāo)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,持續(xù)抓好宣傳培訓(xùn)工作,加強(qiáng)重點(diǎn)位置、重點(diǎn)人群的監(jiān)測(cè)和行為干預(yù)措施,確保全鎮(zhèn)防治艾滋病工作正常開展?,F(xiàn)將我院開展的防治艾滋病工作情況總結(jié)如下:
1、首先:為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的自我防護(hù)教育,4月份通過(guò)培訓(xùn)講課的形式將防艾知識(shí)傳播給醫(yī)務(wù)人員,衛(wèi)生院共培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員32人,培訓(xùn)率達(dá)100%,鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)人員 38人,培訓(xùn)率達(dá)100%。使醫(yī)務(wù)人員對(duì)艾滋病防治知識(shí)進(jìn)一步加深。
2、其次:積極做好宣傳工作。(1)組織村醫(yī)實(shí)行分片包干,明確職責(zé)和工作任務(wù)。開展了艾滋病防治知識(shí)入戶宣傳7168多戶,發(fā)放宣傳資料7300份。(2)我院利用2月6日,與鎮(zhèn)政府及計(jì)生、派出所等相關(guān)部門,開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),組織衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員,到鎮(zhèn)街道和下村開展義務(wù)宣傳咨詢活動(dòng),宣傳(包括口頭宣傳和發(fā)放宣傳資料),共發(fā)放宣傳資料20xx多份。利用各村健康教育宣傳欄張貼宣傳畫58張、掛橫幅2條、貼標(biāo)語(yǔ)40條、宣傳展版報(bào)8版、宣傳資料共計(jì)20xx多份,安全套10000多只。
3、積極開展hiv抗體篩查工作。檢驗(yàn)室工作人員每月對(duì)來(lái)院看病、健康體檢及孕產(chǎn)婦做好hiv快速初篩檢查,1—3季度來(lái)hiv咨詢和快速篩查人數(shù)453人,發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性患者3人,新發(fā)確證病人1例。增強(qiáng)了廣大人民群眾對(duì)艾滋病危害的認(rèn)識(shí),提高了農(nóng)民群眾自覺(jué)抵御艾滋病各種傳播渠道的能力。
4、充分利用學(xué)校的教育陣地,組織開展以預(yù)防艾滋病為主題的宣傳教育活動(dòng),讓學(xué)生和老師更加深入了解防艾知識(shí)。
5、我鎮(zhèn)艾滋病管理情況:20xx年9月30日止,存活艾滋病病人37例,hiv病人34例,死亡人數(shù)19例(其中艾滋病12例、hiv7例),隨訪人數(shù)50人,隨訪任務(wù)50人,失訪3人(外出),隨訪檢測(cè)率77。46%,抗病毒治療率:79。03%,配偶檢測(cè)率100%,結(jié)核檢測(cè)率91。53%。
6、在我鎮(zhèn)防治艾滋病工作中,主要還存在以下問(wèn)題和不足:
(1)部分群眾防治艾滋病意識(shí)淡薄,總認(rèn)為這件事情是政府和職能部門的事,與自己無(wú)關(guān)。
(2) 工作經(jīng)費(fèi)不足。普及艾滋病防治知識(shí)需要投入大量的人力、財(cái)力、物力,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作本身任務(wù)重,工作量大,經(jīng)費(fèi)緊,為后裝開展預(yù)防艾滋病知識(shí)宣傳活動(dòng)帶來(lái)一定的困難。
(3)工作人員整體素質(zhì)不高,社區(qū)、村委會(huì)缺乏開展艾滋病宣傳咨詢活動(dòng)的專業(yè)人員,村一級(jí)的計(jì)生宣傳員人員少,工作繁重,多數(shù)人缺乏必要的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí), 影響基層開展艾滋病宣傳咨詢服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇八
20xx年第三季度,本院圍繞上級(jí)主管部門的中心切實(shí)做好院內(nèi)的各項(xiàng)常規(guī)工作,以不斷創(chuàng)新服務(wù),不斷完善院內(nèi)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施,以安全服務(wù)為主線,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,主要工作如下:
1、設(shè)立醫(yī)療室,成立醫(yī)療保健管理組。
謹(jǐn)遵“以人為本,為民服務(wù)”的民政工作宗旨,為服務(wù)對(duì)象帶給“關(guān)愛(ài)服務(wù)”,充分體現(xiàn)本院的人性化服務(wù),使服務(wù)對(duì)象住得舒心,家屬看了放心。于x月份在本院公寓三樓設(shè)立了一間醫(yī)療室,成立了醫(yī)療保健管理組,為服務(wù)對(duì)象就醫(yī)帶給了便利,解決了服務(wù)對(duì)象外出看病難的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
2、服務(wù)大廳、會(huì)議室依期完工,順利投入使用。
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng),改善服務(wù),提高工作效率,不斷改善服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境,全面提升本院的管理和服務(wù)水平。征得有關(guān)主管部門的同意,投資經(jīng)費(fèi)近x萬(wàn)元,將收回來(lái)的一樓三間門店裝修成服務(wù)大廳,于x月底正式投入使用。服務(wù)大廳的成立,實(shí)行“一個(gè)窗口辦事,x務(wù)”,貼合辦事公開、透明、便利的為民服務(wù)的要求,更好地為服務(wù)對(duì)象帶給服務(wù),有效地推進(jìn)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作。
本院為提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,每月組織一次院全體員工學(xué)習(xí)院的文件、制度,每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)水平測(cè)試,原會(huì)議室(娛樂(lè)室)過(guò)于狹窄,隨著服務(wù)對(duì)象的日益增加,員工隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大,原有的會(huì)議室已不能滿足工作的需要,把原先的院辦公室重新裝修成會(huì)議室,購(gòu)買了一批會(huì)議臺(tái)凳,此舉給員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,從而促進(jìn)了本院各項(xiàng)管理工作的發(fā)展。
3、安全設(shè)施建設(shè)順利完工。
為進(jìn)一步完善本院的各種安全設(shè)施,不斷改善服務(wù)方式和改善服務(wù)環(huán)境,為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。在上級(jí)部門的大力支持下,投資經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元,在院大門和育嬰室各安裝監(jiān)控設(shè)備一套;院大門安裝伸縮電動(dòng)門一扇;老人住房、育嬰室、娛樂(lè)室、公共活動(dòng)場(chǎng)所安裝煙霧報(bào)警裝臵,滅火器,消防栓(箱),應(yīng)急照明,扶手,防滑沖涼凳等設(shè)備,為老人、棄嬰殘童帶給關(guān)愛(ài)服務(wù)和安全保障,使服務(wù)對(duì)象安心居住。
本院長(zhǎng)期以來(lái),不但重視硬件設(shè)施的建設(shè),更注重軟環(huán)境的完善,從日常的工作開始,從細(xì)節(jié)做起,主要體此刻以下幾個(gè)方面:
1、不斷提高護(hù)理員的服務(wù)質(zhì)量,充分調(diào)節(jié)員工的工作時(shí)間,規(guī)定日班護(hù)理員在當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)看電視,嚴(yán)禁在院洗澡。要求員工將看電視和洗澡的時(shí)間用于安撫新入院服務(wù)對(duì)象的思想情緒,陪服務(wù)對(duì)象聊天,給行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象按摩,幫忙其行走和進(jìn)行戶外活動(dòng),給予服務(wù)對(duì)象在院如家的感覺(jué),讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)護(hù)理員是他們最親近的人,使他們安心在院居住。
2、為確保服務(wù)安全,從點(diǎn)滴做起,抓好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。要求護(hù)理員嚴(yán)格按照家屬或醫(yī)生的吩咐,按時(shí)按量,分清飯前飯后服用,要親自把藥送到服務(wù)對(duì)象的手里,并監(jiān)督他們把藥服下。如未到服藥時(shí)間,不能提前把藥放在服務(wù)對(duì)象的床頭柜,避免神志不清的服務(wù)對(duì)象把別人的藥誤食或扔掉,造成不必要的安全隱患。
3、完善院ok廳員工群眾唱歌制度。透過(guò)制度的完善,極大地豐富了員工的業(yè)余文娛生活,正常有效地充分發(fā)揮了k廳的作用,增強(qiáng)了員工的凝聚力,提高了員工的綜合素質(zhì)。
1、做好流感防控工作。根據(jù)省民政廳《關(guān)于做好流感防控工作的緊急通知》要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組,制定和完善防控流感相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象居室和活動(dòng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生清理和消毒、通風(fēng),利用墻報(bào)專欄和會(huì)議等形式加強(qiáng)員工掌握流感防治知識(shí),用心做好流感防控工作。
2、黨建工作穩(wěn)步發(fā)展。本院x月x日的黨支部大會(huì),吳馳洲同志被黨支部、支委會(huì)一致透過(guò)轉(zhuǎn)為正式黨員,另外新增兩位建黨培養(yǎng)考察對(duì)象,本院的黨員隊(duì)伍日漸壯大。
3、用心主動(dòng)配合主管局包干區(qū)的保潔工作和持續(xù)院內(nèi)的環(huán)境清潔衛(wèi)生,迎接國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查。為順利透過(guò)國(guó)家創(chuàng)衛(wèi)評(píng)估組的檢查,建立國(guó)家衛(wèi)生城市。院領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶領(lǐng)院各班組長(zhǎng)對(duì)主管局所管轄的包干區(qū)維持x月x日至x月x日x天,每一天持續(xù)18小時(shí)以上的保潔工作;加強(qiáng)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和殺蚊滅蠅工作,每個(gè)星期堅(jiān)持清洗一次院子,確保順利完成主管局布臵的創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。
4、準(zhǔn)備相關(guān)安全服務(wù)管理工作資料,迎接市民政局對(duì)本院的安全大檢查。為順利透過(guò)市局對(duì)本院安全設(shè)施狀況及自然災(zāi)害防患措施的檢查,院辦公室準(zhǔn)備了一系列的文字資料,主要有《xx區(qū)福利院安全設(shè)施建設(shè)及自然災(zāi)害防患狀況報(bào)告》、《安全生產(chǎn)自查狀況報(bào)告》、《xx區(qū)福利院自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《安全設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目分布表》等,并實(shí)地檢查和掌握安全設(shè)施的使用狀況,確保各項(xiàng)安全設(shè)施能正常運(yùn)作。
1、員工相互輪換崗位。經(jīng)過(guò)x月份開展“消防安全、服務(wù)護(hù)理管理知識(shí)”交流會(huì)的學(xué)習(xí),使全體員工對(duì)本院的各項(xiàng)工作從一無(wú)所知或知之甚少到有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)或初步的認(rèn)識(shí),為鞏固交流學(xué)習(xí)的成果,院從x月x日起實(shí)行員工大輪崗,讓每一位員工親身體驗(yàn)各個(gè)崗位的艱辛,讓每一位員工了解和掌握本院的各項(xiàng)工作,把每位員工塑造成為“全能型、多面手”,對(duì)推動(dòng)本院各項(xiàng)服務(wù)管理工作上新水平起到促進(jìn)的作用。
2、進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試。x月x日實(shí)行第三季度業(yè)務(wù)水平測(cè)試,測(cè)試資料主要以早會(huì)和員工例會(huì)資料為主,以提高員工的理論水平。
3、舉行迎國(guó)慶賀中秋大型活動(dòng)。為了隆重慶祝中華人民共和國(guó)建國(guó)xx周年,弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主弦律,增強(qiáng)員工凝聚力,提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,本院于x月x日至x月x日在院開展迎國(guó)慶賀中秋活動(dòng),活動(dòng)資料主要有拔河比賽、服務(wù)技能競(jìng)賽、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、頌祖國(guó)歌詠比賽,院各班組本著友誼第一、比賽第二的原則,勇躍參加,x個(gè)班組分別獲獎(jiǎng),充分展現(xiàn)本院?jiǎn)T工的亮麗風(fēng)彩。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇九
20xx年1-11月共辦理法律援助案件1017件,完成全年任務(wù)的105.28%;結(jié)案926件,結(jié)案率達(dá)91.05%;一篇法律援助案例成功入選司法部司法行政案例庫(kù)。
(一)、夯基礎(chǔ),積極構(gòu)建城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)體系??h法律援助中心便民窗口于20xx年7月1日正式啟用,窗口位于縣城繁華的花橋路商業(yè)街,交通便利,人員集中。20xx年再次對(duì)中心進(jìn)行升級(jí)改造,并與20xx年11月投入使用。升級(jí)后的法律援助窗口一樓臨街,設(shè)有無(wú)障礙通道,醒目的法律援助的標(biāo)識(shí)一目了然,為老弱病殘等弱勢(shì)群體來(lái)訪咨詢和申請(qǐng)?jiān)峁┝吮阋?中心合理劃分功能區(qū)域,窗口內(nèi)設(shè)專門的接待區(qū)、咨詢區(qū)、等候區(qū)、私密接待室等。窗口實(shí)行開放式辦公,有專人負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪網(wǎng)上實(shí)時(shí)登記、專人接待、執(zhí)業(yè)律師輪流坐班,為群眾咨詢法律問(wèn)題、申請(qǐng)法律援助提供了便利快捷“一站式”的服務(wù)。
同時(shí),在檢察院、法院、看守所、律師事務(wù)所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站、外出創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)、縣總工會(huì)、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)設(shè)立了62個(gè)法律援助工作站,在全縣村(居)公共法律服務(wù)工作室設(shè)立424個(gè)法律援助聯(lián)系點(diǎn),法律援助聯(lián)系站、點(diǎn)延伸到基層一線,構(gòu)建了以縣法律援助中心為主體,各法律援助聯(lián)系站點(diǎn)為支撐的全縣法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了中心與各聯(lián)系站點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng),橫向到邊、縱向到底,積極打造法律援助惠民“服務(wù)圈”,讓群眾在最短時(shí)間得到最為便捷高效的法律援助服務(wù),降低維權(quán)成本,真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。
(二)、拓渠道,大力營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。首先,扎實(shí)做好12348安徽法網(wǎng)和掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)便民服務(wù)。安排專人負(fù)責(zé),及時(shí)處理網(wǎng)上預(yù)約申請(qǐng)、認(rèn)真解答群眾網(wǎng)上咨詢,積極引導(dǎo)符合條件的群眾申請(qǐng)法律援助。其次,切實(shí)提高法律援助知曉率。采取多種形式、多種途徑開展全方位多層次的法律援助宣傳活動(dòng),宣傳民生工程實(shí)施情況和法律援助成果。結(jié)合“學(xué)雷鋒”服務(wù)月、民生工程宣傳月、“六一”兒童節(jié)、“八一”建軍節(jié)、“九九”重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)點(diǎn),結(jié)合掃黑除惡、鄉(xiāng)村振興、征地拆遷、文明城市創(chuàng)建等重點(diǎn)工作,采用廣播電視、出動(dòng)宣傳車、搭建宣傳臺(tái)發(fā)放宣傳冊(cè)、便民聯(lián)系卡等方式深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、田間地頭,宣傳法律援助民生工程,實(shí)現(xiàn)宣傳工作深層次、寬領(lǐng)域、廣覆蓋、無(wú)死角,不斷提高群眾對(duì)法律援助民生工程知曉率,擴(kuò)大法律援助民生工程影響力。
(三)建機(jī)制,不斷強(qiáng)化案件質(zhì)量監(jiān)管。建立健全“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“投訴查處制”等制度;積極開展旁聽(tīng)庭審活動(dòng),中心成立由中心律師、社會(huì)律師代表組成的法律援助案件旁聽(tīng)評(píng)議小組,定期組織對(duì)訴訟案件進(jìn)行旁聽(tīng);組織開展案件質(zhì)量評(píng)查活動(dòng),從工作站和律師事務(wù)所分別抽取48份結(jié)案卷宗,組織律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)5年以上律師進(jìn)行評(píng)查,評(píng)查結(jié)果予以通報(bào),并將評(píng)分納入司法所、律師事務(wù)所考評(píng);擴(kuò)大回訪覆蓋面,實(shí)現(xiàn)了結(jié)案案件100%回訪,全面了解受援人的基本生活情況,援助案件承辦結(jié)果,對(duì)援助機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度,法律援助承辦人員滿意度,并形成回訪記錄,積極征求受援人的意見(jiàn)和建議,及時(shí)進(jìn)行處理和反饋,確保受援人獲得優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。
(四)勇?lián)?dāng),有效提升為民服務(wù)水平。以政法隊(duì)伍教育整頓和黨史教育為契機(jī),積極開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。組織法援中心開展“我為群眾辦實(shí)事,法援工作怎么干”大討論活動(dòng),梳理出制約法律援助民生工程高質(zhì)量發(fā)展的短板,針對(duì)短板,突出問(wèn)題導(dǎo)向,列出問(wèn)題清單,找準(zhǔn)解決路徑,精準(zhǔn)施策,進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)、工作方法和服務(wù)態(tài)度,提高工作質(zhì)量和工作效率,推出“四延服務(wù)”。對(duì)行動(dòng)不變的老年人、群體性集中討薪案件,接受預(yù)約上門受理申請(qǐng);犧牲中午休息時(shí)間,安排工作人員午間在中心大廳值班,有效解決群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事,休息時(shí)間無(wú)處辦事”的困擾;窗口值班人員主動(dòng)為受援人復(fù)印案件所需申請(qǐng)材料、證據(jù)材料,對(duì)年老、不識(shí)字的申請(qǐng)人義務(wù)幫助填寫申請(qǐng)表,全程為受援人提供“暖心”服務(wù)。
(五)抓重點(diǎn),重拳根治農(nóng)民工欠薪。一是暢通綠色通道。開辟農(nóng)民工法律援助綠色通道,對(duì)農(nóng)民工追索勞動(dòng)報(bào)酬法律援助申請(qǐng)事項(xiàng)一律免于經(jīng)濟(jì)審查,當(dāng)日受理,當(dāng)日審批,當(dāng)日指派;對(duì)申請(qǐng)材料不齊全的,“容缺后補(bǔ)”;對(duì)緊急法律援助事項(xiàng)“急事急辦、特事特辦”;對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的受援者,可通過(guò)“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦”,構(gòu)建農(nóng)民工討薪法律援助多元綠色通道。二是配強(qiáng)援助隊(duì)伍。重新調(diào)整駐勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)法律援助工作站人員組成,配強(qiáng)工作站法律援助隊(duì)伍;組建農(nóng)民工法律援助專業(yè)律師團(tuán)隊(duì),充分考慮農(nóng)民工討薪案件的特點(diǎn),指派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高,具有豐富辦案經(jīng)驗(yàn)的律師承辦農(nóng)民工討薪案件。三是精準(zhǔn)有效施策。根據(jù)討薪案件的不同特點(diǎn),綜合分析,從保護(hù)受援人的利益出發(fā),多渠道進(jìn)行指派,對(duì)沒(méi)有完成勞務(wù)結(jié)算的受援人幫助對(duì)接縣勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì),協(xié)調(diào)對(duì)完成勞務(wù)進(jìn)行貨幣化結(jié)算,部分案件的勞動(dòng)報(bào)酬在勞動(dòng)監(jiān)察部門直接支付到位;對(duì)爭(zhēng)議不大、標(biāo)的小、當(dāng)事人雙方戶籍又在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,啟動(dòng)“援調(diào)”對(duì)接機(jī)制,直接指派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)通過(guò)人民調(diào)解化解糾紛;對(duì)疑難復(fù)雜、久拖不予支付的案件,指派到律師事務(wù)所直接向人民法院起訴。四是優(yōu)化保障措施。對(duì)所有農(nóng)民工討薪案件全覆蓋回訪,案件判決后未能完全執(zhí)行的,幫助了解執(zhí)行線索,協(xié)助、指導(dǎo)受援人申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行;對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議沒(méi)有立即履行的討薪案件,幫助向法院申請(qǐng)司法確認(rèn),為受援人解決實(shí)際困難,最大限度的利用法律援助資源,使法律援助服務(wù)的效果實(shí)現(xiàn)最大化。
下一步,舒城縣將以深入貫徹宣傳《中華人民共和國(guó)法律援助法》為契機(jī),統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和法律援助民生工程工作,創(chuàng)新法律援助方式,深化便民利民惠民措施,擴(kuò)大法律援助影響,提高法律援助質(zhì)量,切實(shí)為困難群眾提供覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、普惠均等的法律援助服務(wù)。
(一)深入學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國(guó)法律援助法》;
(二)加強(qiáng)法律援助民生工程監(jiān)督管理;
(三)深化法律援助民生工程規(guī)范化管理;
(四)提高法律援助案件辦理質(zhì)量;
(五)擴(kuò)大法律援助宣傳影響。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇十
20xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的,五月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
7月總業(yè)績(jī):166700
8月總業(yè)績(jī):241800
9月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但xx一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場(chǎng)的開拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問(wèn)題,銷售人員外出拜訪,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃
好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?;顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動(dòng)。活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓xx網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),希望公司給予支持與幫助。
xx網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)!
祝愿:xx網(wǎng)絡(luò)蒸蒸日上
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇十一
第三季度,我礦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹國(guó)家、自治區(qū)及集團(tuán)公司關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持以人為本的安全理念,強(qiáng)化安全教育,加大安全投入,突出一通三防管理、頂板治理、職業(yè)病危害防治工作重點(diǎn),規(guī)范隱患排查治理和三違行為查處,較好的完成了第三季度安全生產(chǎn)工作,為進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)保障水平,增強(qiáng)全員安全意識(shí),有效防范和堅(jiān)決遏制事故發(fā)生,促進(jìn)礦井安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?,F(xiàn)將我礦第二季度安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
第三季度,礦井共發(fā)生工傷事故1起1人次,輕傷事故4起4人次,查處“三違”行為68起107人次,礦井自查自檢11次,檢查問(wèn)題隱患151條,整改完成151條;開展安全生產(chǎn)大檢查、粉塵防治、職業(yè)衛(wèi)生、打非治違“六打六治”、節(jié)前安全大檢查等專項(xiàng)檢查6次,檢查出問(wèn)題隱患56條,整改完成54條;組織開展安全教育、職業(yè)病危害防治、應(yīng)急救援管理、安健環(huán)學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)9次,組織開展職業(yè)病危害事故應(yīng)急演練1次,組織開展提升運(yùn)輸事故應(yīng)急演練1次;組織職工參加職業(yè)健康體檢307人次;特殊工種培訓(xùn)4期11人次,新培訓(xùn)人員1期6人次,換證培訓(xùn)4期42人次;8月初完成了風(fēng)選系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,為我礦機(jī)械化、自動(dòng)化、現(xiàn)代化建設(shè)又邁上了新的臺(tái)階; 8月初,通過(guò)了國(guó)家一級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井驗(yàn)收工作; 8月中旬順利通過(guò)了集團(tuán)公司安健環(huán)第三方評(píng)審,獲得了一鉆的良好成績(jī),安健環(huán)體系建設(shè)取得了階段性成果。根據(jù)公司統(tǒng)一要求,組織專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)礦井生產(chǎn)實(shí)際重新對(duì)礦井生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了修訂完善,并進(jìn)行了備案。9月份分別組織開展了職業(yè)病危害事故桌面應(yīng)急演練和提升運(yùn)輸事故桌面應(yīng)急演練。
第三季度礦井以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為平臺(tái),以班組建設(shè)和安健環(huán)體系建設(shè)為抓手,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。礦井于7月底開始b61201回撤和b51201工作面安裝工作,針對(duì)搬家期間的安全生產(chǎn)工作,礦井編制了專項(xiàng)安全生產(chǎn)技術(shù)措施,召開專題會(huì)議解決回撤安裝時(shí)存在的問(wèn)題,安排專業(yè)負(fù)責(zé)吊裝、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的安全工作,礦井領(lǐng)導(dǎo)、職能科室深入一線開展隱患排查治理,督促落實(shí)整改,做到了檢查不留死角,隱患整改閉環(huán)管理,有效保障了搬家期間的安全生產(chǎn)工作。b51201工作面試運(yùn)轉(zhuǎn)期間,礦井組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)克難,順利實(shí)現(xiàn)了工作面正常生產(chǎn),為礦井實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)提供了有利保障。
根據(jù)國(guó)務(wù)院及上級(jí)行管部門、集團(tuán)公司、新疆公司要求,
礦井積極組織開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查,有效保證了礦井安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
第三季度礦井已發(fā)生多起電機(jī)燒毀和提升機(jī)故障事故,嚴(yán)重影響礦井正常安全生產(chǎn)工作,暴露出我礦機(jī)械設(shè)備檢修維護(hù)方面存在較大的漏洞,相關(guān)專業(yè)技術(shù)人才欠缺,現(xiàn)有技術(shù)人員專業(yè)技能水平參差不齊,作業(yè)人員違章作業(yè)等多項(xiàng)問(wèn)題,下季度將重點(diǎn)針對(duì)機(jī)械設(shè)備管理方面加強(qiáng)監(jiān)管。綜采隊(duì)需要重點(diǎn)注意的是工作面的上竄下滑、回風(fēng)隅角瓦斯管理、機(jī)械設(shè)備維護(hù)檢修、皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)維護(hù)以及煤質(zhì)管理。
地面風(fēng)選系統(tǒng)已全面投入使用,但是除塵、降塵系統(tǒng)仍未到位,機(jī)電科盡快制定除塵設(shè)備采購(gòu)方案,上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)。運(yùn)輸隊(duì)督促作業(yè)人員正確佩戴防塵口罩等個(gè)人防護(hù)用具,做好個(gè)人防護(hù)。
目前礦井機(jī)電專業(yè)技術(shù)人員較為緊缺,各專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊,對(duì)機(jī)械設(shè)備方面知識(shí)較為欠缺,后期計(jì)劃組織專項(xiàng)培訓(xùn),強(qiáng)化特種作業(yè)人員專業(yè)技能水平。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇十二
在這第三季度的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員,回望這第三季度的成績(jī),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給公司帶來(lái)的效益卻很少??偨Y(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
首先,我很慶幸,我能夠在全國(guó)知名的馳田改裝企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作,讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持,讓我知道,選擇馳田公司是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)馳田公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,但是馳田公司對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢(mèng)想。
其次,在馳田公司實(shí)際從事銷售工作只有3個(gè)月的時(shí)間,在這短短的三個(gè)月中,也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,可是,這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,特別是碰到非客戶原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,沒(méi)有客戶對(duì)馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域,也存在著很大的發(fā)展空間,像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化,車型更新較快,能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng),這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);陜汽、重汽、歐曼更是一片空白,這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:
我堅(jiān)信,一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員,只有擁有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí),才能夠幫助客戶解決問(wèn)題,才能讓客戶刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠(chéng)度。在改裝知識(shí)方面,我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的需求,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
有了一定的專業(yè)知識(shí),為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、信譽(yù)度等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
做到事事有條理,對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動(dòng),避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,不斷地去開發(fā)新的客戶,對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,做到心中有數(shù)。
4、對(duì)自己的看法:
我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福,幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因?yàn)閭€(gè)人的利益,總是會(huì)發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,勵(lì)志,但應(yīng)該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō):“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通,希望以后能多溝通。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇十三
20xx年是**行發(fā)展的關(guān)鍵性一年。伴隨著股份制改革的持續(xù)深入,宏觀金融形勢(shì)也日趨復(fù)雜,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈……正是在這樣的局面下,****支行全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,在20xx年第三季度的各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、撥備前利潤(rùn)分別達(dá)到***億元、***億元、***萬(wàn)元、***萬(wàn)元,存款總量由6月末落后*行****萬(wàn)元,至9月末反超**萬(wàn)元*。各項(xiàng)存款、貸款、中間業(yè)務(wù)總量*排名第一,完成奪取區(qū)域內(nèi)主流銀行地位的既定任務(wù)。
(一)各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)
截止9月末,各項(xiàng)存款余額**億元,其中儲(chǔ)蓄存款**億元,對(duì)公存款**億元。存款余額較年初凈增**萬(wàn)元,同比增加**億元,完成計(jì)劃任務(wù)的***%,超過(guò)*行**個(gè)百分點(diǎn),超過(guò)*行**個(gè)百分點(diǎn),市場(chǎng)份額**%,升至第一。全行員工團(tuán)結(jié)一致,加強(qiáng)貴賓客戶的營(yíng)銷,有針對(duì)性地提出攬儲(chǔ)計(jì)劃。僅僅一個(gè)月就將市場(chǎng)份額提高**%,相比年初更是提高了**%。從結(jié)構(gòu)分析,儲(chǔ)蓄存款余額***億元,較年初增長(zhǎng)***萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)了***萬(wàn)元,占存款總額的***%。
(二)貸款增長(zhǎng)情況。
至九月底,支行各項(xiàng)貸款余額***億元,不良貸款余額為*萬(wàn)元,僅占總額的**%。我行貸款份額的市場(chǎng)占比為**%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)*行的***%,繼續(xù)保持了區(qū)域內(nèi)貸款份額第一的地位,有力地支持了本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
(三)財(cái)務(wù)收支情況
1、三季度,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元,同比增收***萬(wàn)元,其中,利息收入***萬(wàn)元(含應(yīng)收利息增加的**萬(wàn)元),同比增收***萬(wàn)元,手續(xù)費(fèi)收入***萬(wàn)元,同比增收**萬(wàn)元。
2、各項(xiàng)支出**萬(wàn)元,同比增加了**萬(wàn)元。其中人員費(fèi)用支出**萬(wàn)元(含工資*萬(wàn)元),同比增支**萬(wàn)元;業(yè)務(wù)管理費(fèi)支出**萬(wàn)元,同比增支**萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)稅金及附加支出***萬(wàn)元,同比增支**萬(wàn)元。
(四)中間業(yè)務(wù)情況
三季度支行中間業(yè)務(wù)累計(jì)收入***萬(wàn)元,計(jì)劃完成率***%,市場(chǎng)排名躍升至第一。相比6月末,中間收入凈增**萬(wàn)元,計(jì)劃完成率提高了***%??上部少R。從結(jié)構(gòu)上看,三季度銀行卡業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元,代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)**萬(wàn)元,其他收入**萬(wàn)元。
1、對(duì)比6月末的存款數(shù)據(jù),可以看出對(duì)公存款的增幅遠(yuǎn)高于儲(chǔ)蓄存款。6月末我行儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款分別為***億元和***億元;而*月末儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款為***億元和***億元。儲(chǔ)蓄存款增加了**萬(wàn)元,增幅***%;而對(duì)公存款增加***萬(wàn)元,增幅***%;
2、我行存貸總量波動(dòng)頻繁,流動(dòng)性強(qiáng),沒(méi)有形成穩(wěn)定的客戶;
3、9月末支行各項(xiàng)貸款余額***億元,6月末貸款余額***億元,增加***億元,增幅達(dá)***%。不良貸款余額為**萬(wàn)元。貸款增速過(guò)快,有不良貸款產(chǎn)生,我行將在第四季度加強(qiáng)貸款的審核及不良貸款的清收力度;
4、三季度我行中間業(yè)務(wù)收入凈增***萬(wàn)元。從結(jié)構(gòu)上分析,銀行卡收入相比6月末從**萬(wàn)增加到**萬(wàn)元,但代理保險(xiǎn)收入止步不前,僅僅**萬(wàn)元。其他收入增幅最快,達(dá)***%,從6月末的**萬(wàn)激增到**萬(wàn)元;
5、從數(shù)字上看,由于本行成立不久,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,故費(fèi)用增幅較大。但我行將嚴(yán)格控制費(fèi)用開支,對(duì)會(huì)計(jì)核算工作常抓不懈。按照市分行會(huì)計(jì)工作規(guī)范化的要求,對(duì)會(huì)計(jì)核算工作認(rèn)真加以整改、規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的費(fèi)用開支計(jì)劃,費(fèi)用指標(biāo)控制在計(jì)劃之內(nèi)。
1、根據(jù)四季度存款考核目標(biāo),結(jié)合本行的實(shí)際情況,制訂合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制,并把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到員工個(gè)人,獎(jiǎng)罰分明。充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和自覺(jué)性,保證第四季度存款穩(wěn)定,并保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭;
2、加強(qiáng)貸款的營(yíng)銷工作,在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,重點(diǎn)支持經(jīng)營(yíng)效益較好,發(fā)展前景明朗的中小企業(yè)客戶,大力營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)格,企業(yè)制度完善,產(chǎn)品市場(chǎng)成熟的民營(yíng)企業(yè)。從結(jié)構(gòu)上重點(diǎn)傾向aaa+級(jí)的優(yōu)質(zhì)企業(yè),進(jìn)一步控制不良貸款率,降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。 加強(qiáng)貸后管理,進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理與崗位制約,落實(shí)貸審分離規(guī)定,明確貸前調(diào)查、審查、審批、發(fā)放及貸后管理各崗位職責(zé);進(jìn)一步加強(qiáng)貸款發(fā)放過(guò)程管理,對(duì)固定資產(chǎn)貸款嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度用款。盡可能減少貸款風(fēng)險(xiǎn)和不良貸款的產(chǎn)生,確保四季度貸款安全、穩(wěn)定地增長(zhǎng);
3、積極抓好中間業(yè)務(wù),在進(jìn)一步保持銀行卡業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下,重點(diǎn)攻關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)公司的配合,推動(dòng)三方存管、代理基金、保險(xiǎn)和理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。向優(yōu)質(zhì)客戶和潛在客戶群推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,開發(fā)新的收入領(lǐng)域,拓展收入渠道。
4、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。在搞好直接經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí),控制費(fèi)用支出,力爭(zhēng)讓財(cái)務(wù)收支達(dá)到了開源節(jié)流的目的。
5、進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、服務(wù)效率與基礎(chǔ)管理,務(wù)必使之與業(yè)務(wù)高速發(fā)展相適應(yīng)。須加強(qiáng)臨柜柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),落實(shí)相關(guān)崗位職責(zé),積極開展內(nèi)部服務(wù)明星、個(gè)人先進(jìn)評(píng)選等活動(dòng),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒地貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展之中。
6、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)相關(guān)制度要求和考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的再培訓(xùn),使員工融會(huì)貫通各項(xiàng)制度,明白制度控制的實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)有序發(fā)展。堅(jiān)決杜絕因管理缺失使業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)點(diǎn)上升的可能。切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供有力的支撐和保障,真正實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。
護(hù)士第三季度工作總結(jié)篇十四
《大班額條件下培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)能力的實(shí)踐探索與研究》是我校數(shù)學(xué)組在20xx年x月申報(bào)的織金縣“六個(gè)三工程”課題20xx年x月立項(xiàng),20xx年x月開題。自開展本課題研究工作以來(lái),我們課題組積極主動(dòng)地開展專題研究和教改實(shí)驗(yàn),多渠道的獲取相關(guān)信息,該課題的實(shí)施推動(dòng)了教師培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)能力,提高了教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約,畢節(jié)市大班額教學(xué)現(xiàn)象比較普遍,在這種情況下,如何探索出一條新路,提高大班額下數(shù)學(xué)教學(xué)的水平和效果,是我市數(shù)學(xué)工作者必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?;诖耍菊n題立足實(shí)際,在大班額現(xiàn)實(shí)下,實(shí)驗(yàn)自主發(fā)展策略和學(xué)習(xí)指導(dǎo)策略,探索構(gòu)建一個(gè)以學(xué)生為主體,教師為指導(dǎo),師生共同活動(dòng)、合作完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的自主合作課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。注重組織課外活動(dòng),創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)情境,鼓勵(lì)自主探索、合作交流,探究新的自主合作學(xué)習(xí)方式。轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制,構(gòu)建側(cè)重于學(xué)生自主合作創(chuàng)新能力發(fā)展的多維評(píng)價(jià)體系。長(zhǎng)期以來(lái),由于受傳統(tǒng)教育觀以及片面追求升學(xué)率的影響,我國(guó)中小學(xué)教育被禁錮在一個(gè)以知識(shí)為內(nèi)核的整體劃一的教育模式中,而且班級(jí)人數(shù)一般達(dá)60多人,有的甚至達(dá)到70人。雖然它能保證教學(xué)任務(wù)的完成,但是也暴露出一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為:
1、師生間缺乏理解與溝通,好像只有課本與作業(yè)本才是師生之間傳遞感情的紐帶,師生接觸的時(shí)間只局限在一堂課。
2、學(xué)生缺乏合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí),學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng),對(duì)班集體的工作冷淡,甚至出現(xiàn)嫉妒、敵意等不良行為。
3、教師不注意學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,出現(xiàn)“一刀切”、“滿堂灌”、“教師為中心”等現(xiàn)象,班級(jí)授課制的出現(xiàn)隨之帶來(lái)的是教師權(quán)威的絕對(duì)性。教師一人說(shuō)了算,學(xué)生一味盲從。日久天長(zhǎng),教師的包辦代替使學(xué)生的依賴性增強(qiáng),毫無(wú)主見(jiàn),不敢發(fā)表自己的見(jiàn)解,失去了獨(dú)立性、自主性、合作性與創(chuàng)造性。
4、教師難以做到面向全體學(xué)生,注意個(gè)性發(fā)展。
班集體授課制使教師和家長(zhǎng)心目中的尖子生總在臺(tái)上表演,而更多的學(xué)生只能當(dāng)觀眾,其結(jié)果使許多學(xué)生失去了一個(gè)真正屬于自己的自由自在的少年時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)方興未艾,建立學(xué)習(xí)型社會(huì)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì),終身學(xué)習(xí),合作創(chuàng)新是人們自我發(fā)展、自我完善的必然要求。如何通過(guò)學(xué)校教育,培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)要求的綜合性人才,使他們能夠自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神,是廣大教育工作者面臨的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
本課題以現(xiàn)代教育學(xué)與心理學(xué)理論為指導(dǎo),關(guān)注學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)過(guò)程,關(guān)注教學(xué)效益,建構(gòu)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的有效教學(xué)策略體系,促進(jìn)教師、學(xué)生和學(xué)校的共同發(fā)展。具體目標(biāo)分為五個(gè)方面:
1、探索和創(chuàng)新課堂教學(xué)方法,構(gòu)建有效提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的指導(dǎo)策略體系。
2、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣,切實(shí)提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的有效性。
3、總結(jié)課堂教學(xué)各環(huán)節(jié)中指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的一般策略。
4、讓學(xué)生在自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)中體會(huì)體驗(yàn)性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。
5、通過(guò)課題研究改變教師教學(xué)方式與學(xué)生學(xué)習(xí)方式,促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng),實(shí)行師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的自主探究性學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)能力,使學(xué)生具有良好的人文精神和合作競(jìng)爭(zhēng)能力,具有良好的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,從而成為會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)創(chuàng)造的智慧型人才。
本課題能有效地探索了大班額數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力的途徑,探索有效地促進(jìn)學(xué)生合作交流與自主學(xué)習(xí)的方式,有利于學(xué)生個(gè)性、心理、能力的良好發(fā)展,培養(yǎng)建設(shè)適應(yīng)大班額數(shù)學(xué)教學(xué)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,推動(dòng)我市課改的發(fā)展。
(1)調(diào)查法:通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,師生座談等形式,了解實(shí)驗(yàn)動(dòng)態(tài)。
(2)文獻(xiàn)研究法:實(shí)施本課題的理論支撐點(diǎn)以及方法論依據(jù)的研究。
(3)個(gè)案研究法:抽樣選取學(xué)生及教師,建立個(gè)人檔案,進(jìn)行跟蹤調(diào)查,及時(shí)了解師生在實(shí)驗(yàn)中的發(fā)展變化。
(4)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法:定期或不定期對(duì)實(shí)驗(yàn)研究情況進(jìn)行反思,及時(shí)總結(jié)歸納,形成有價(jià)值的研究成果。
(5)實(shí)踐法:對(duì)方法論的探索以及運(yùn)用的研究。
(6)系統(tǒng)論方法:摸索并建立起一套培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)能力的策略的研究。
本課題的研究從20xx年x月開始,至20xx年x月結(jié)題,其間共分四個(gè)階段。
①第一階段:課題研究的準(zhǔn)備階段(20xx年x月~20xx年x月)。組建課題組,落實(shí)人員分工,撰寫研究方案初稿;同時(shí)進(jìn)行廣泛的宣傳動(dòng)員,收集整理資料,匯集成冊(cè)。進(jìn)行理論學(xué)習(xí),在專家的指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善課題研究方案,形成全面而詳細(xì)的具有可操作性的研究方案,向地區(qū)教研室申報(bào),做好課題開題論證工作。
②第二階段:課題研究的分析階段(20xx年x月~20xx年x月)。本課題正式立項(xiàng)后,將根據(jù)專家提出的建議進(jìn)一步明確研究方向,理清研究?jī)?nèi)容,調(diào)整研究方案。
③第三階段:課題研究的實(shí)施階段(20xx年x月~20xx年x月)。落實(shí)各子課題的內(nèi)容和方案,將其用于全體教師的教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,不斷地從理論到實(shí)踐,再由實(shí)踐到理論,如此反復(fù)。請(qǐng)有關(guān)教育行政領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者蒞臨指導(dǎo),對(duì)課題進(jìn)行論證,提高研究實(shí)效性,形成有一定價(jià)值的操作模式和策略,并對(duì)操作策略和所形成的學(xué)生能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。
④第四階段:課題研究的總結(jié)階段(20xx年x月~20xx年x月)。將各階段的成果整理、匯總,并分析、研究、總結(jié)、提煉,收集數(shù)據(jù),做好結(jié)題驗(yàn)收工作,寫出研究報(bào)告,并提請(qǐng)主管部門進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。
葉圣陶先生曾說(shuō)過(guò)“教師教任何功課,教都是為了不用教?!边@句話既道出了教學(xué)的目的,又道出了學(xué)生掌握方法后能自主獲取知識(shí),去尋求發(fā)展。因此小學(xué)數(shù)學(xué)應(yīng)以學(xué)生全面、主動(dòng)、和諧地發(fā)展為中心。這就要求教師應(yīng)營(yíng)造一個(gè)寬松和諧、興趣盎然的學(xué)習(xí)氛圍才能使學(xué)生積極、主動(dòng)地參與到教與學(xué)活動(dòng)中,從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的“情”與“知”,使學(xué)生真正成為課堂學(xué)習(xí)的主人。
那么,教師該如何培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)能力呢?
(一)創(chuàng)設(shè)課堂學(xué)習(xí)情境。
“新課標(biāo)”指出:學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)實(shí)的、有趣的、具有挑戰(zhàn)性的,這些內(nèi)容有利于學(xué)生主動(dòng)地從事觀察、實(shí)驗(yàn)、猜測(cè)、驗(yàn)證、推理與交流等數(shù)學(xué)活動(dòng),也容易激活學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)和數(shù)學(xué)知識(shí),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望。提出的問(wèn)題要擊中思維的燃點(diǎn),這樣能把全體學(xué)生的認(rèn)知系統(tǒng)迅速喚醒,從而提高單位時(shí)間里的學(xué)習(xí)效率。進(jìn)而產(chǎn)生了探究的欲望。
(二)自主與合作操作。
皮亞杰認(rèn)為:“兒童的思維是從動(dòng)作開始的,切斷與思維的聯(lián)系,思維就不能得到發(fā)展?!薄爸腔墼趯W(xué)生的手指尖上”。手是腦的老師,說(shuō)過(guò)百遍,不如手做一遍。所以讓學(xué)生在動(dòng)手的過(guò)程中學(xué)習(xí)某些知識(shí)是必要的,是高效的。動(dòng)手操作也是兒童最感興趣的事,對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)大大提高了。如,在上大多數(shù)幾何課時(shí)通過(guò)學(xué)生自主與合作操作,這樣學(xué)生通過(guò)動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦,發(fā)現(xiàn)了一種規(guī)律。為今后學(xué)習(xí)各數(shù)的組成掌握了很好的學(xué)習(xí)方法。因此,恰當(dāng)?shù)刈寣W(xué)生動(dòng)手操作不僅可以激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲,而且也有利于學(xué)生在操作中學(xué)到知識(shí),所以在教學(xué)中我盡可能為學(xué)生提供實(shí)際操作的機(jī)會(huì),使他們?cè)诓僮髦蝎@得知識(shí)的同時(shí),也學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
(三)小組合作。
自主學(xué)習(xí)課堂對(duì)學(xué)習(xí)小組的劃分要求很高,特別是低年級(jí)的自主課堂更要對(duì)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行統(tǒng)籌安排。一般應(yīng)規(guī)定為4到6人為一組,優(yōu)、中、差搭配,發(fā)揮小組學(xué)生以優(yōu)帶中,以中帶差的幫扶作用。學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)不能忽視教師的引領(lǐng)作用,教師應(yīng)重視“引”,大膽“放”,抓住合作契機(jī)及時(shí)引導(dǎo)??梢栽谛轮骄康倪^(guò)程中引導(dǎo);在知識(shí)的重點(diǎn)、難點(diǎn)處引導(dǎo);在靈活運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累中努力豐富文本和自我中引導(dǎo);在小組合作的有效方法和形式上加以引導(dǎo)等。教師要指導(dǎo)好學(xué)生積極采取討論、舉例、引證、實(shí)驗(yàn)、歸納、演繹等探究形式,有效地開展小組合作學(xué)習(xí),自始至終營(yíng)造民主、和諧的合作氣氛,既不失時(shí)機(jī)地點(diǎn)撥,又大膽放手讓學(xué)生獨(dú)立思考、自我完善,教師通過(guò)觀察、參與、巡視、指導(dǎo)等方式積極參與調(diào)控,從而不斷深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的探索過(guò)程,形成自主自強(qiáng)、合作探究的學(xué)風(fēng)和習(xí)慣。
(四)教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法和策略。
學(xué)生自主能力的提高,既離不開自身的體驗(yàn)積累,也離不開教師的指導(dǎo)。達(dá)爾文說(shuō)過(guò):“最有價(jià)值的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí)?!憋@然“會(huì)學(xué)”比“學(xué)會(huì)”更重要。因此,教師在教學(xué)中要重視學(xué)法的研究,教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法和策略,讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”過(guò)渡到“會(huì)學(xué)”。
1.指導(dǎo)預(yù)習(xí)。自主學(xué)習(xí)的預(yù)習(xí),貴在獨(dú)立性,是學(xué)生獨(dú)立獲取基本知識(shí)的重要一環(huán)。指導(dǎo)預(yù)習(xí)按“扶——放”原則,起先可設(shè)置“導(dǎo)學(xué)提綱”,在“學(xué)什么”“怎樣學(xué)”兩方面加以引導(dǎo)。這樣堅(jiān)持訓(xùn)練并將預(yù)習(xí)要求、讀書方法適時(shí)滲透,當(dāng)學(xué)生對(duì)如何預(yù)習(xí)有一定的實(shí)踐后,提綱逐步精簡(jiǎn),最終讓學(xué)生丟掉“導(dǎo)學(xué)提綱”的拐杖,走上自學(xué)的道路。
2.讓學(xué)生自主參與課堂。在課堂教學(xué)中,必須摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)觀念和方法,努力創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氛圍,讓學(xué)生積極參與。學(xué)生通過(guò)自身積極參與學(xué)習(xí),會(huì)掌握一定的學(xué)習(xí)方法。這樣,學(xué)生在民主和諧的氣氛中,心理壓力得到減輕,自尊心得到充分尊重,個(gè)性特長(zhǎng)得到有效地發(fā)展,創(chuàng)造性思維得到較全面的開拓,從而積極主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí),還能善于應(yīng)用已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行解題,起到觸類旁通,舉一反三的`效果,而且富有創(chuàng)造性。
(五)讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。
在教學(xué)中,把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生,讓學(xué)生自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,探索新知,這對(duì)學(xué)生自己來(lái)說(shuō)印象、感受最深,理解得也最深刻。極容易掌握問(wèn)題的內(nèi)在規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系。教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生這種自主探求,積極思考的良好品質(zhì)。這樣做學(xué)生既靈活運(yùn)用了知識(shí),又掌握了本課學(xué)習(xí)的重點(diǎn),其教學(xué)效果要比教師一味地講解好得多??梢?jiàn),如果學(xué)生主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)的過(guò)程中,就會(huì)大大提高課堂教學(xué)效率。
(六)引導(dǎo)學(xué)生自己尋找錯(cuò)誤的原因。
學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中總會(huì)發(fā)生這樣那樣的錯(cuò)誤,這是不可避免的。而這些錯(cuò)誤除了偶然的疏忽,通常有其心理上或思維上的不足之處。教師要研究學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因,然后引導(dǎo)學(xué)生自己先尋找并加以消除。學(xué)生能夠找到錯(cuò)誤的原因并加以糾正,那么就意味著他已掌握了正確的學(xué)習(xí)方法。學(xué)生在糾正錯(cuò)誤方法的同時(shí),又學(xué)到了一種判斷的方法。
我們教師是在比較缺乏合作的傳統(tǒng)教育體制下成長(zhǎng)起來(lái)的,在做學(xué)生時(shí),合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)的能力就沒(méi)有得到充分的培養(yǎng)。因此,在實(shí)施合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)時(shí),盡管付出很多努力,由于合作教學(xué)能力和技巧的貧乏不能很好地組織學(xué)生的合作活動(dòng),再加上班額學(xué)生人數(shù)大,實(shí)施教學(xué)時(shí)常感到心有余而力不足。合作學(xué)習(xí)本身存在著很多需要進(jìn)一步認(rèn)真思考和探討的問(wèn)題,我們?nèi)詫⒗^續(xù)努力實(shí)踐與探索,不斷地吸取當(dāng)代先進(jìn)的教學(xué)理論,不斷充實(shí)與自我發(fā)展,在合作學(xué)習(xí)教學(xué)中與學(xué)生共同成長(zhǎng)!
在本課題研究過(guò)程中,又有許多教師加盟,課題組成員隊(duì)伍得到充實(shí),研究力量得到加強(qiáng)。其中王建老師介入更使得課題研究工作如虎添翼。
下一步計(jì)劃我們將繼續(xù)在課題組的領(lǐng)導(dǎo)下,定期活動(dòng),以活動(dòng)推動(dòng)課題的發(fā)展,使課題的深入研究得到保障。預(yù)計(jì)可以形成我校一個(gè)校本化工作。下一步計(jì)劃我們將繼續(xù)在課題組的領(lǐng)導(dǎo)下,定期活動(dòng),以活動(dòng)推動(dòng)課題的發(fā)展,使課題的深入研究得到保障。預(yù)計(jì)可以形成我校一個(gè)校本化工作。今后的工作我們更是任重而道遠(yuǎn),在研究過(guò)程中我們將沿著有新意,講科學(xué)的思路繼續(xù)將此課題的研究成果和研究精神延續(xù)在我們工作實(shí)踐中,以全新的理念,積極的態(tài)度做好結(jié)題工作。實(shí)事求是,富有新意地撰寫工作報(bào)告,研究報(bào)告。為結(jié)題交上一份滿意的答卷,也為繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)工作作出貢獻(xiàn)。在下一步準(zhǔn)備從以下入手抓起:
1.教師角色的新定位
在新課程理念下,教師角色將發(fā)生根本性變化。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者、學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者,是學(xué)生成長(zhǎng)的“高級(jí)伙伴”;是學(xué)生發(fā)展、課程開發(fā)、教學(xué)效率的研究者。在“先學(xué)后導(dǎo)”的教學(xué)方式中,教師要認(rèn)真審視自己的角色,重新定位自己。首先要明確自己的伙伴意識(shí),教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的最好伙伴,相互了解,做到互幫互學(xué)、合作學(xué)習(xí),真正成為實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)、提高學(xué)業(yè)成績(jī)、促進(jìn)和諧發(fā)展的“長(zhǎng)者”;其次要提高服務(wù)意識(shí),要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需要提供及時(shí)、必要、恰當(dāng)、睿智的指導(dǎo)和幫助,能夠做到平心靜氣的交流和溝通,解決學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的困難和疑惑,當(dāng)好學(xué)生發(fā)展的“服務(wù)員”和“主持人”;最后是培養(yǎng)民主意識(shí)。學(xué)生自主學(xué)習(xí)是需要和諧、溫馨、放松的氛圍,所以,教師要與學(xué)生建立平等、友好、信任、誠(chéng)實(shí)的朋友關(guān)系,創(chuàng)設(shè)有效的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.教學(xué)方式的實(shí)施要循序漸進(jìn)
在實(shí)施這種教學(xué)方式時(shí),必須考慮學(xué)生的實(shí)際水平和能力,循序漸進(jìn),教師要及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過(guò)檢測(cè)反饋?zhàn)寣W(xué)生體會(huì)成功的感覺(jué)。對(duì)于新知識(shí)的學(xué)習(xí),讓學(xué)生自己去嘗試、去探索、去發(fā)現(xiàn),其效果遠(yuǎn)勝于教師單純的講解。數(shù)學(xué)上任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有其形成過(guò)程,類比后推理得出的結(jié)論,這種數(shù)學(xué)抽象或推理的過(guò)程就是知識(shí)的形成過(guò)程,如果學(xué)生能掌握這些知識(shí)的形成過(guò)程,就能從整體上把握知識(shí)結(jié)構(gòu),溝通知識(shí)的聯(lián)系,弄清知識(shí)的來(lái)龍去脈,將知識(shí)學(xué)“活”。這就要求教師善于挖掘這些知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程,并將其分解成若干個(gè)問(wèn)題,一步一步地去引導(dǎo)、去探求、去發(fā)現(xiàn)。在知識(shí)的形成過(guò)程中,學(xué)生的思維能力在不斷形成、不斷完善、不斷總結(jié)中得以提高。
3.教學(xué)方式的擔(dān)心及改進(jìn)措施
擔(dān)心一:此教學(xué)方式會(huì)影響教學(xué)進(jìn)度。實(shí)踐證明,剛開始教學(xué)進(jìn)度的確較慢,但實(shí)驗(yàn)研究過(guò)后,教學(xué)進(jìn)度比預(yù)定的還要快一些。
擔(dān)心二:學(xué)生的講解水平不如教師。實(shí)踐證明,學(xué)生的講解水平總體上與教師的確有差距,然而,通過(guò)測(cè)驗(yàn),我卻發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收率卻比教師講解時(shí)吸收率要高。
4.教學(xué)相長(zhǎng)
由于這種教學(xué)方式充分體現(xiàn)了“以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)”的教學(xué)原則,符合學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律,充分尊重學(xué)生的興趣愛(ài)好,學(xué)生在課堂上會(huì)有各種奇思妙想,有一些甚至是教師從未考慮過(guò)或沒(méi)有研究清楚的問(wèn)題,這樣就會(huì)“強(qiáng)迫”教師不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今后的工作我們更是任重而道遠(yuǎn),在研究過(guò)程中我們將沿著有新意,講科學(xué)的思路繼續(xù)將此課題的研究成果和研究精神延續(xù)在我們工作實(shí)踐中,以全新的理念,積極的態(tài)度做好結(jié)題工作。實(shí)事求是,富有新意地撰寫工作報(bào)告,研究報(bào)告。為結(jié)題交上一份滿意的答卷,也為繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)工作作出貢獻(xiàn)。
綜上所述這就是我們課題組本階段的中期報(bào)告,現(xiàn)在需處于研究準(zhǔn)備階段,但我們以及嘗試到了它給我們教學(xué)質(zhì)量帶來(lái)的好處和對(duì)我們教學(xué)的幫助,在以后的探索投影實(shí)踐中我們一定會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,不思進(jìn)取,力爭(zhēng)在第四階段做得更好。
在搞本課題研究中,我們認(rèn)為:一、研究課題不要重功利,輕內(nèi)需。二、究課題要重成果,輕過(guò)程。三、研究課題要重展示,輕推廣??傊ㄗh有關(guān)部門應(yīng)該要進(jìn)一步重視課題研究實(shí)效,加大對(duì)一線教師的教科研培訓(xùn),落實(shí)學(xué)校課題研究計(jì)劃,帶領(lǐng)廣大一線教師一起投身課改,讓他們共同體驗(yàn)課改的喜悅,享受課改的成果,這樣才能達(dá)到課改的真正目的。
總之,教學(xué)中凡是學(xué)生能夠探索出來(lái)的教師決不替代,凡是學(xué)生能夠獨(dú)立發(fā)現(xiàn)的教師絕不暗示,讓學(xué)生從生活、活動(dòng)、思索、合作交流中學(xué)習(xí)。盡可能多給一點(diǎn)思考的時(shí)間,多給一點(diǎn)活動(dòng)的空間,多給學(xué)生一點(diǎn)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),讓學(xué)生多一點(diǎn)創(chuàng)造的信心,多一點(diǎn)成功的體驗(yàn),讓學(xué)生自始至終地主動(dòng)參與教學(xué)的全過(guò)程。從而促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí),讓學(xué)生在參與中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)創(chuàng)新,使課堂真正成為展示學(xué)生生命價(jià)值的綠洲。
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