有計(jì)劃地行動(dòng)可以避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間。需要在計(jì)劃中設(shè)定具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。以下是小編為大家收集的一些制定計(jì)劃的范例和技巧，供大家參考。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇一
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)校信息員工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、開(kāi)學(xué)初，我校在“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織開(kāi)展日常工作。由校長(zhǎng)擔(dān)任鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任，少先大隊(duì)輔導(dǎo)員擔(dān)任副組長(zhǎng)，由總務(wù)處主任、負(fù)責(zé)后勤保障，進(jìn)一步規(guī)范管理，健全工作機(jī)制。
2、在少年宮組長(zhǎng)的管理下，制定切實(shí)可行的少年宮活動(dòng)實(shí)施方案，建設(shè)規(guī)劃，選拔了具有一定特長(zhǎng)的老師擔(dān)任少年宮的輔導(dǎo)老師。根據(jù)我校的特點(diǎn)開(kāi)設(shè)了繪畫(huà)、舞蹈、棋類(lèi)、信息等活動(dòng)項(xiàng)目。做到了定人，定活動(dòng)時(shí)間（信息類(lèi)每周二周四下午第三節(jié)課輔導(dǎo)員由方宏偉老師和吳玲英老師擔(dān)任）。確保了活動(dòng)的有序開(kāi)展。
3、為了更好的開(kāi)展工作，制訂鄉(xiāng)村少宮工作職責(zé)及組長(zhǎng)職責(zé)、副組長(zhǎng)職責(zé)、后勤保障職責(zé)、安全管理職責(zé)、少年宮少年兒童守則、少年宮輔導(dǎo)員職責(zé)等。
4、為了讓更多的孩子參加學(xué)校少年宮活動(dòng)，加大宣傳力度，鼓勵(lì)有特長(zhǎng)，對(duì)活動(dòng)感興趣的少年兒童報(bào)名參加少年宮活動(dòng)?，F(xiàn)在已有13名少年兒童加入了鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮的信息類(lèi)隊(duì)伍中。
針對(duì)本學(xué)期，本人將努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)和管理工作。辛勤的耕耘，對(duì)上學(xué)期的喜悅，不足與遺憾，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、備課。
根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
為了上好每一節(jié)課，繼續(xù)上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。
2、上課。
上好課的'前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)都要認(rèn)真做好上機(jī)備課，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
3、筆記。
根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記，既便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課的知識(shí)。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
少年宮的建成使用使我校師生受益，并輻射周邊未成年人，這些活動(dòng)的開(kāi)展既發(fā)揮了學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，開(kāi)闊了學(xué)生視野，豐富了學(xué)生的課外生活，增強(qiáng)了集體主義情感、加強(qiáng)了自身道德素質(zhì)修養(yǎng)，促進(jìn)了學(xué)生身心健康。受到了學(xué)生和家長(zhǎng)的廣泛贊譽(yù)和社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。我校全體教師將以高度的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和良好的精神狀態(tài)，舉全校之力，集全員之智，以前瞻的眼光，求異的思維，為鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮發(fā)揮更大的作用做出更大的努力。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇二
為落實(shí)學(xué)校的信息化建設(shè)以及學(xué)初信息員工作安排，數(shù)學(xué)學(xué)科信息工作，擬定2014年三月份到六月份，準(zhǔn)備四次數(shù)學(xué)學(xué)科信息發(fā)布。每次發(fā)布的時(shí)間和具體內(nèi)容以及形式，再行確定。大概想法如下：
一、針對(duì)學(xué)生對(duì)于“數(shù)學(xué)”的模糊理解，圍繞以學(xué)生為主體的介紹有。
關(guān)數(shù)學(xué)史方面的知識(shí)。
二、針對(duì)教學(xué)方面，如何能使學(xué)生把實(shí)際生活中的問(wèn)題利用數(shù)學(xué)知。
識(shí)建模，從而解決實(shí)際問(wèn)題。把大學(xué)中的建模思想融入學(xué)生頭腦中，也使學(xué)生再遇應(yīng)用題而不犯難。
三、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生以手抄報(bào)的形式搜集數(shù)學(xué)家的故事，讓學(xué)生對(duì)數(shù)。
學(xué)方面的偉大人物有更好的認(rèn)識(shí)，從而學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)精神。
四、組內(nèi)教師進(jìn)行研究數(shù)學(xué)學(xué)科方面教材的變動(dòng)，題型等方面的探。
以上是數(shù)學(xué)學(xué)科本學(xué)期暫定的信息發(fā)布計(jì)劃，希望能通過(guò)信息發(fā)布，讓學(xué)生更多的了解數(shù)學(xué)這一學(xué)科，讓老師之間和師生之間有更好的溝通交流，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)。
2014年3月4日。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇三
工作總結(jié)：
20xx年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，平穩(wěn)地過(guò)渡，接手信息部各項(xiàng)的工作，打造信息部工作隊(duì)伍，為公司信息化建設(shè)投入十二分精力。
一、20xx上半年主要完成工作情況與售檢票公司進(jìn)行售后服務(wù)，但由于對(duì)方服務(wù)不到位，修改軟件的漏洞也需要收費(fèi)等，最后未能完成售后服務(wù)，以致新增加的機(jī)動(dòng)游戲無(wú)法上線、驗(yàn)票偶爾出現(xiàn)慢的問(wèn)題未得到根本的解決。
2.與新的電子門(mén)票系統(tǒng)的合作方案，修改需求說(shuō)明書(shū)、硬件的使用與部署、開(kāi)發(fā)計(jì)劃等，完成方案的合同簽訂，項(xiàng)目進(jìn)入啟動(dòng)階段，預(yù)計(jì)在9月底正式投入使用。
3.實(shí)施電子簽名與3g-fax文件傳送的使用，設(shè)計(jì)電子簽章，培訓(xùn)電子簽名、電子文件的內(nèi)部傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)部分無(wú)紙化辦公。
4.酒店電話計(jì)費(fèi)接口調(diào)式正常，實(shí)現(xiàn)在酒店前臺(tái)中進(jìn)行電話計(jì)費(fèi)的功能。
5.完成觸摸屏電腦操作系統(tǒng)的安裝與部署，只允許客人瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，其他操作已禁止，并可以定時(shí)開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)。
6.更換一臺(tái)服務(wù)器到備用服務(wù)器上，轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)庫(kù)有人事軟件、飯卡一卡通、指紋考勤系統(tǒng)、維修軟件，共四個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)用戶，更新使用軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)。
7.其中11號(hào)一卡通消費(fèi)機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)芯片損壞，5月16日至6月4日的打卡數(shù)據(jù)無(wú)法采集，進(jìn)行保修更換芯片后正常使用。
8.溫泉模塊由于沒(méi)有使用，營(yíng)業(yè)日期無(wú)更新，影響酒店夜審，聯(lián)系軟件公司進(jìn)行售后服務(wù)，設(shè)置自動(dòng)修改營(yíng)業(yè)日期。
9.配合市場(chǎng)部人員，在oa服務(wù)器上創(chuàng)建微信服務(wù)號(hào)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，為開(kāi)發(fā)微信個(gè)性化服務(wù)打好基礎(chǔ)與平臺(tái)。
10.修復(fù)oa服務(wù)器sql漏洞攻擊出現(xiàn)病毒和360被退出的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)方法是禁用sql的超級(jí)管理員sa用戶。
11.維修軟件初步開(kāi)發(fā)完成，在酒店部投入使用，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、維修、驗(yàn)收的過(guò)程。
二、20xx下半年工作計(jì)劃新的電子門(mén)票系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)已開(kāi)始啟動(dòng)，根據(jù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，跟進(jìn)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，督促完成進(jìn)度，確保在9月中旬系統(tǒng)上線。
跟進(jìn)電子門(mén)票系統(tǒng)硬件的安裝與部署、自動(dòng)充值機(jī)的安裝與測(cè)試。
2.更改各服務(wù)器的'登錄密碼，根據(jù)服務(wù)器的安全管理規(guī)范，密匙要定期更新，半年以上就需要更新一次，并在更新前后對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行備份。
3.查看各數(shù)據(jù)庫(kù)sql的登錄日志，對(duì)各用戶的賬號(hào)與密碼進(jìn)行嚴(yán)格的管理，并禁用超級(jí)管理員sa的用戶名，防止sql漏洞注入，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性能。
4.管理公司網(wǎng)絡(luò)的軟路由器，由于部分策略特征未及時(shí)更新，以致部分功能出現(xiàn)異常，對(duì)各策略的功能進(jìn)行區(qū)分清楚，然后購(gòu)買(mǎi)最新的策略特征進(jìn)行更新，達(dá)到高效管理公司的辦公網(wǎng)絡(luò)資源使用。
5.電子門(mén)鎖目前使用的是單機(jī)版access數(shù)據(jù)庫(kù)，在統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)方面帶來(lái)不便，目前已完成sql網(wǎng)絡(luò)版的測(cè)試，再在一臺(tái)服務(wù)器上進(jìn)行安裝，并聯(lián)系廠家進(jìn)行注冊(cè)，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一管理。
6.加強(qiáng)新員工的知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，對(duì)日常的維護(hù)進(jìn)行全面的講解，并設(shè)置模擬環(huán)境讓其進(jìn)行操練，培訓(xùn)扎實(shí)的基本功，能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作。
7.繼續(xù)開(kāi)發(fā)維修軟件，根據(jù)實(shí)際的使用情況，完善各項(xiàng)功能。
并研究安卓手機(jī)客戶端的應(yīng)用，把維修單發(fā)送到手機(jī)上，在手機(jī)上進(jìn)行維修單的管理功能。
1、做好掘進(jìn)面接續(xù)及綜采面兩撤兩安材料計(jì)劃工作和施工工作;2、隨著小靈通的清頻退網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)萎縮，容量小，掉話率高，維保困難，計(jì)劃對(duì)小靈通升級(jí)換代，使無(wú)線通訊功能更有效地發(fā)揮;對(duì)礦壓監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，使監(jiān)測(cè)設(shè)備更有效使用;在部分皮帶轉(zhuǎn)載點(diǎn)、掘進(jìn)頭布臵視頻探頭，監(jiān)督掘進(jìn)面和轉(zhuǎn)載點(diǎn)安全生產(chǎn);增設(shè)礦用應(yīng)急救援廣播系統(tǒng)，改善作業(yè)面工作環(huán)境，并為應(yīng)急救援提供可靠工具。
3、目前井下東、西翼開(kāi)采，原有很多信號(hào)線纜重疊布臵，且出現(xiàn)故障不易查詢(xún)。
針對(duì)這種情況要全面診斷公司現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對(duì)井下環(huán)網(wǎng)和地面環(huán)網(wǎng)進(jìn)行技術(shù)改造。
將原有視屏單點(diǎn)、單線的傳輸方式改為井下匯集后集中上傳。
4、加強(qiáng)信息采集面的拓展，查看現(xiàn)有各類(lèi)綜采和綜掘設(shè)備、輸送設(shè)備說(shuō)明書(shū),了解性能，將這些具有網(wǎng)絡(luò)接口的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)秸{(diào)度中心，滿足和完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐。
5、將公司信息化的建設(shè)進(jìn)程與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，充分整合數(shù)據(jù)資源，使公司“兩化”融合工作得到進(jìn)一步的深入。
6、加強(qiáng)公司應(yīng)用管理軟件系統(tǒng)的管理和考核、維護(hù)工作。
梳理優(yōu)化管理流程，編訂針對(duì)各節(jié)點(diǎn)的考核細(xì)則，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中同步實(shí)時(shí)的辦理，使各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的反應(yīng)到系統(tǒng)中。
為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供詳實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)資料。
也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策起到強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐作用。
7、加強(qiáng)設(shè)備資料整理、材料消耗、回收再利用管理工作。
8、加強(qiáng)地磅房的日常管理工作，堵塞管理漏洞，提高工作效率。
逐步改善工作環(huán)境。
保持清潔的衛(wèi)生，整齊的工作場(chǎng)所。
以良好的服務(wù)形象為社會(huì)車(chē)輛和地方車(chē)輛做好服務(wù)工作。
9、充分做好對(duì)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等管理軟件與相關(guān)硬件的更新與維護(hù)，保障設(shè)備與系統(tǒng)的正常運(yùn)行，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的安全預(yù)防工作。
為公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)做好保障工作。
10、配合公司通訊員做好公司網(wǎng)頁(yè)日常數(shù)據(jù)、模塊上傳和更新工作，打造好公司對(duì)外的展示平臺(tái)。
11、全力配合集團(tuán)公司及旗、市兩級(jí)煤炭管理部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)的要求和實(shí)施工作。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇四
售后信息員是聯(lián)結(jié)pv與專(zhuān)營(yíng)店的一個(gè)重要紐帶，主要負(fù)責(zé)雙方之間及專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)的信息傳遞與溝通。
因?yàn)槭堑谝淮卧?s店工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這一方面的知識(shí)都是陌生的！通過(guò)這幾天與同事的溝通，及運(yùn)集團(tuán)同行的請(qǐng)教，我把自己的工作簡(jiǎn)單的在這里梳理一下！
2、每天都要把頭天所有的接車(chē)單按順序排好，找出差單，做好記錄；把所有保養(yǎng)的工時(shí)按工人記錄好。
3、做好協(xié)議單位的帳單記錄，到了一定數(shù)額或者約定的時(shí)間，開(kāi)好發(fā)票、整理好清單進(jìn)行結(jié)算。
4、每月5號(hào)前上報(bào)pv各項(xiàng)月報(bào)表（dms手工輸入報(bào)表、專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)指標(biāo)（kpi）管理報(bào)告、top2整改表、csi提升管理建議書(shū)、服務(wù)站盈虧平衡分析表、緊急救援月報(bào)表）；根據(jù)專(zhuān)員要求統(tǒng)計(jì)、制做報(bào)送的相關(guān)報(bào)表。
5、有重要活動(dòng)或者是不定期導(dǎo)出首二保、定保提醒客戶；導(dǎo)出提醒客戶dm函。（短信發(fā)送形式）。
6、每月做好集團(tuán)公司需要的表。（關(guān)于pv報(bào)表及集團(tuán)公司報(bào)表我已經(jīng)向何曉嬌請(qǐng)教過(guò)了，基本上算是掌握了，不過(guò)等到具體操作的時(shí)候還要再向她請(qǐng)教）。
7、關(guān)于上報(bào)給鄭州日產(chǎn)、政府部門(mén)采購(gòu)、車(chē)輛運(yùn)管所的相關(guān)報(bào)表。（因?yàn)檫@個(gè)宜昌是一直在報(bào)，我們估計(jì)要等到正式營(yíng)業(yè)后才需要）。
8、春季、夏季、秋季、冬季服務(wù)月活動(dòng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
9、上報(bào)季度報(bào)表（專(zhuān)營(yíng)店售后人員登記表、專(zhuān)營(yíng)店重大事項(xiàng)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)品牌服務(wù)動(dòng)態(tài)）。
10、需要溝通的一件事：關(guān)于客戶回訪，我向何曉嬌請(qǐng)教的時(shí)候也特別提到這一點(diǎn)，宜昌的模式是售后前臺(tái)進(jìn)行電話回訪，等4s店做到一定規(guī)模的時(shí)候有專(zhuān)門(mén)的人進(jìn)行抽檢，目前的話由信息員抽檢。這樣做的好處便于前臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題，并防止造假現(xiàn)象的產(chǎn)生。
11、做好日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排的相關(guān)事宜（部門(mén)工聯(lián)單、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄……）。
這是目前我了解到的需要做的一些工作，不是全部，還包括一些半年度、年度需要報(bào)的報(bào)表及一些在實(shí)際工作中需要去發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題。我相信在同事的幫助下，自己不斷的學(xué)習(xí)中，工作一定會(huì)做的越來(lái)越好，越來(lái)越順。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇五
為強(qiáng)化對(duì)學(xué)生教學(xué)工作信息員隊(duì)伍的管理，使學(xué)生教學(xué)工作信息員能自覺(jué)履行職責(zé)，完成任務(wù)，根據(jù)《成都理工大學(xué)學(xué)生教學(xué)工作信息員實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，制定了20xx-20xx年度學(xué)生教學(xué)工作信息員工作計(jì)劃。
1、熟悉我校教學(xué)管理的各項(xiàng)規(guī)定和辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)《成都理工大學(xué)學(xué)生手冊(cè)》以及教務(wù)處網(wǎng)站上的教學(xué)《質(zhì)量管理》欄目中有關(guān)教學(xué)管理規(guī)章制度，隨時(shí)關(guān)注教務(wù)處下發(fā)的有關(guān)教學(xué)文件和通知，及時(shí)將學(xué)校教學(xué)方面的文件、會(huì)議精神、新學(xué)期教學(xué)工作要點(diǎn)及學(xué)校關(guān)于教學(xué)工作的要求直接或間接地傳達(dá)給同學(xué)。
2、做好本職工作，積極主動(dòng)、及時(shí)準(zhǔn)確的反饋所在院系和專(zhuān)業(yè)班級(jí)的教學(xué)信息。收集處理同學(xué)們反映的意見(jiàn)，并及時(shí)匯總向?qū)W生教學(xué)信息中心和所在院系反饋，做好學(xué)校與學(xué)生的橋梁工作。同時(shí)有選擇的將同學(xué)們關(guān)心的問(wèn)題的解決情況及時(shí)反饋給同學(xué)，形成有效的信息反映處理機(jī)制，為本科教學(xué)水平的提高做出自己的貢獻(xiàn)。
3、配合學(xué)生教學(xué)工作信息中心開(kāi)展與教學(xué)相關(guān)的活動(dòng)。
希望受聘的全體教學(xué)工作信息員，按照相關(guān)規(guī)定大膽放手工作、認(rèn)真履行職責(zé)，在學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)、教師和全校學(xué)生之間架起溝通和理解的橋梁。在具體工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)、提高工作能力，把我校信息員工作不斷推向新高度。
1、每位信息員反饋教學(xué)信息平均每周不少于一次。
2、各位信息員反饋的教學(xué)信息必須保證：
（1）信息的內(nèi)容真實(shí)可信，有據(jù)可循，不允許編造；不得延期或重復(fù)反饋信息；
（2）信息的內(nèi)容以教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)為主，以教學(xué)設(shè)施管理和其他事項(xiàng)為輔；
（4）不得反饋與教學(xué)工作信息員工作要求不相符的內(nèi)容。
1、教學(xué)工作信息員應(yīng)客觀公正地收集如下信息：
（1）教師教學(xué)：對(duì)任課教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平，對(duì)教學(xué)過(guò)程的各環(huán)節(jié)如備課、課堂教學(xué)、教材選用、實(shí)踐教學(xué)（實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)及畢業(yè)論文、社會(huì)實(shí)踐）、作業(yè)批改、課后輔導(dǎo)、課程設(shè)計(jì)、考試等方面反饋信息。
（2）學(xué)生學(xué)習(xí)：上課出勤、課堂聽(tīng)課、課后作業(yè)，課外科技活動(dòng)等方面的情況反饋信息。
（3）專(zhuān)業(yè)計(jì)劃：對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)手段方面反饋信息。
（4）教學(xué)管理：對(duì)學(xué)校或院（系）教學(xué)規(guī)章制度的執(zhí)行情況反饋信息及建議。
（5）其它：對(duì)教學(xué)條件（如教室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地建設(shè)等），教學(xué)活動(dòng)中的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)情況，以及學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)的意見(jiàn)和建議。
2、各教學(xué)信息站要及時(shí)核實(shí)信息員的反饋意見(jiàn)，每月25日前將信息員反饋表和處理情況報(bào)送教學(xué)信息中心。如遇教學(xué)重大問(wèn)題須及時(shí)報(bào)送。每學(xué)期結(jié)束后，各教學(xué)信息站將本學(xué)期學(xué)生教學(xué)工作信息員的執(zhí)行情況形成書(shū)面總結(jié)，報(bào)送教學(xué)信息中心。
3、學(xué)生教學(xué)工作信息中心將定期編輯印發(fā)《學(xué)生教學(xué)信息簡(jiǎn)報(bào)》，并發(fā)送院系及相關(guān)單位。
1、聯(lián)系方式：xxx專(zhuān)樓305
電話8xxx7
xxx6教c座：xxx8郵箱：xxxcom
2、信息發(fā)布
有關(guān)教學(xué)信息員工作的通知與公告，學(xué)生教學(xué)工作信息中心將及時(shí)發(fā)布在網(wǎng)站上，請(qǐng)信息員隨時(shí)關(guān)注，互相轉(zhuǎn)告。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自20xx年2月24日入職至今已經(jīng)將近1年，在這1年之中，我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的.每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境，考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴經(jīng)驗(yàn)。 回顧這一年我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多！
本崗位目前主要有三大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備護(hù)管理方面；其二，監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
容機(jī)皆是20xx年至20xx年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是今年公司購(gòu)買(mǎi)品牌電腦、打印機(jī)數(shù)目較大的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我們對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好！
自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近幾年我it室，在維護(hù)方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問(wèn)題我it室將與部門(mén)經(jīng)理協(xié)商后再拿出解決方案。數(shù)字電視一切正常！
it室維護(hù)的系統(tǒng)有：消費(fèi)系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對(duì)公司消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內(nèi)已離職員工的信息及一些其他無(wú)用信息進(jìn)行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費(fèi)系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內(nèi)的人員信息資料掛鉤。同時(shí)與消費(fèi)系統(tǒng)廠家協(xié)商，將系統(tǒng)升級(jí)開(kāi)通了考勤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司智能消費(fèi)卡一卡多用的功能。
1、目前公司使用的各種系統(tǒng)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)懶散，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，我們準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。我公司電腦長(zhǎng)期存在潛伏病毒，嚴(yán)重的威脅我公司各種管理系統(tǒng)的使用，這將是我it室將要投入大量時(shí)間精力要去解決的首要問(wèn)題。
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇七
學(xué)生教學(xué)信息員工作，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，是教學(xué)管理部門(mén)、教師、學(xué)生三方面進(jìn)行溝通的有效渠道。根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中心的`總體工作部署，本學(xué)期學(xué)生教學(xué)信息員工作計(jì)劃如下：
一、做好對(duì)20xx級(jí)學(xué)生教學(xué)信息員的聘任工作。擬定在第5、6教學(xué)周召開(kāi)一次學(xué)生教學(xué)信息員工作會(huì)議，提出要求，明確職責(zé)和任務(wù)。并通報(bào)學(xué)院近年來(lái)開(kāi)展學(xué)生教學(xué)信息員的工作情況。
二、教學(xué)信息員要定期或不定期的填寫(xiě)教師理論課授課情況反饋表，對(duì)教師的理論課教學(xué)、授課情況進(jìn)行反饋。
三、教學(xué)信息員要定期或不定期的填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況反饋表，對(duì)教師的實(shí)驗(yàn)教學(xué)、授課情況進(jìn)行反饋。
四、教學(xué)信息員要注意搜集和了解教師在作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、答疑等方面的情況，定期或不定期的填寫(xiě)信息反饋表。
五、經(jīng)常對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行檢查，包括學(xué)生上課狀態(tài)、學(xué)習(xí)情況、遲到、缺課情況等。注意搜集學(xué)生對(duì)教師的反映、對(duì)管理部門(mén)的意見(jiàn)和建議等。
六、本學(xué)期擬定組織教學(xué)信息員進(jìn)行1-2次網(wǎng)上評(píng)教工作。
七、做好對(duì)信息的整理、匯總和存檔工作。期末形成匯總材料。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇八
顧客送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將顧客有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計(jì)劃。顧客有關(guān)情況包括：顧客名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，顧客希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見(jiàn)“顧客檔案基本資料表”）。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知顧客按期保養(yǎng)、通知顧客參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知顧客按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓顧客得到以下服務(wù)：
（1）詢(xún)問(wèn)顧客用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；
（2）詢(xún)問(wèn)顧客近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；
（3）告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；
（4）介紹本公司近期為顧客提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；
（6）咨詢(xún)服務(wù)；
（7）走訪顧客。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。顧客檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時(shí)，研究顧客的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢(xún)后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就顧客感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求顧客對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)顧客談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知顧客，一定要給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以?xún)?nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展顧客聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括顧客打入本公司的咨詢(xún)電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告；并存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇九
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！為此需要好好地寫(xiě)一份工作計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的教學(xué)信息員工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
現(xiàn)在已是暑假，美好的一年大學(xué)時(shí)光已經(jīng)匆匆從指縫閃過(guò)。擔(dān)任了一年的班委，參與了很多的班級(jí)活動(dòng)也彼此見(jiàn)證同學(xué)間的成長(zhǎng)。
一念間班級(jí)也舉行了很多的班級(jí)活動(dòng)，一開(kāi)始就是單純的為了增進(jìn)同學(xué)間的友誼，后來(lái)這些活動(dòng)漸漸的成為我們?yōu)榱思o(jì)念青春，紀(jì)念花樣年華，紀(jì)念友誼的媒體中介。
像野外實(shí)習(xí)，7天之旅，讓我們一起互相學(xué)習(xí)一起欣賞山上的美景、呼吸新鮮的空氣，班委尤其是班長(zhǎng)總是在種種特殊情況下先人一步，幫班級(jí)幫老師做好事情，就關(guān)燈這一小事展開(kāi)，班長(zhǎng)總是最后一個(gè)人離開(kāi)集合中心關(guān)好燈再休息。其實(shí)這種默默的無(wú)私，大家都是看在眼里的，正是這種無(wú)私讓班級(jí)更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
像班級(jí)出游活動(dòng)，一天臨?？雍＿叺腵暢玩，開(kāi)心的背后有著所有班委共同的前期準(zhǔn)備工作，沒(méi)有人抱怨，只因?yàn)檫@一切辛苦都是為了班級(jí)。建立于所有努力之上，大家開(kāi)始由陌生變得熟悉，由看似彬彬有禮的禮讓變得互相“毫無(wú)底線”的調(diào)侃。
像初入學(xué)時(shí)的包餃子活動(dòng)，這也是我身為班委接到的第一個(gè)任務(wù)，自豪又緊張著，因?yàn)槲业娜蝿?wù)是跟領(lǐng)導(dǎo)商量談判，這是我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)的，我興奮的完成了任務(wù)，因?yàn)槲矣X(jué)得我為班級(jí)做了一件事了，或許微不足道，但心中的喜悅卻無(wú)法言語(yǔ)，我想大概所有的班委也都如此吧，為班級(jí)興奮的做著事情。
這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，少數(shù)的列舉只是我想通過(guò)這樣一些小事反映我們所有人，所有班委為能創(chuàng)造一個(gè)更好的班級(jí)，更熠熠閃光的班級(jí)而努力著，甚至奮斗著。我很慶幸自己身邊是這么一群可愛(ài)的人，能夠一起創(chuàng)造更好的班級(jí)環(huán)境，能夠一起成長(zhǎng)。只想說(shuō)，希望我們這樣一群可愛(ài)的人能懷揣各自可愛(ài)的夢(mèng)想，朝同一個(gè)方向前進(jìn)！
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十
從^v^中央辦公廳、^v^辦公廳印發(fā)的《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》中了解到：“信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的一股不可忽視的力量。大力推動(dòng)信息化戰(zhàn)略，是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的重要舉措，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的迫切需要和必然選擇?！弊鳛槭┕ゎ?lèi)企業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模不斷壯大，各項(xiàng)事務(wù)的不斷增多，特別是核心能力事務(wù)（包括內(nèi)部外部的協(xié)調(diào)、資源配置的優(yōu)化、成本和進(jìn)度控制、分包工程的控制等）錯(cuò)綜復(fù)雜，必須采用科學(xué)先進(jìn)的管理辦法和高效、快速的管理工具，優(yōu)化公司和項(xiàng)目的管理流程，提升公司和項(xiàng)目應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的水平，建設(shè)互相協(xié)同辦公、信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.工程項(xiàng)目管理信息化的概念。
建筑工程項(xiàng)目信息化是指從項(xiàng)目的規(guī)劃、招投標(biāo)，概預(yù)算、施工計(jì)劃、合同管理、進(jìn)度控制、竣工結(jié)算等過(guò)程中充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)和信息資源，逐步提高工程集約化經(jīng)營(yíng)管理程度，使信息化技術(shù)對(duì)工程項(xiàng)目的貢獻(xiàn)達(dá)到高水平的過(guò)程。工程項(xiàng)目信息化屬于基建企業(yè)或施工企業(yè)信息化范疇，是國(guó)家信息化的基礎(chǔ)，是國(guó)家信息化的重要組成部分。
2.項(xiàng)目管理信息化意義。
由于現(xiàn)在的施工企業(yè)有很多的建設(shè)項(xiàng)目存在地域跨度越來(lái)越大，參與項(xiàng)目施工的單位分布越來(lái)越廣，工程項(xiàng)目的信息也隨之在成倍的增長(zhǎng)，信息的交流和共享問(wèn)題成為影響工程建設(shè)實(shí)施的主要問(wèn)題。目前，工程項(xiàng)目的信息交流方式還是較為落后，使用紙質(zhì)文檔、電話、傳真、郵政快遞、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)等方式作為信息交換的主要手段，不僅造成信息溝通交流的延遲，而且大大增加了信息溝通的費(fèi)用。
3.信息化管理控制施工進(jìn)度。
對(duì)于大型工程項(xiàng)目，工期緊迫，工程進(jìn)度比較緊，若盲目趕工，則會(huì)導(dǎo)致工程施工混亂，甚至?xí)斐晒こ藤|(zhì)量和施工安全的隱患，導(dǎo)致后期工程成本增加，為了避免施工混亂無(wú)計(jì)劃，工程項(xiàng)目必須制定出合理的、可行的施工進(jìn)度計(jì)劃，并在施工過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。項(xiàng)目進(jìn)度控制信息化管理主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）oa系統(tǒng)，是企業(yè)和項(xiàng)目辦公自動(dòng)化，利用先進(jìn)的信息化技術(shù)，使人員的辦公由傳統(tǒng)的手工紙質(zhì)辦公到由各種設(shè)備和人機(jī)系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成，這樣既節(jié)省辦公時(shí)間，又提高了辦公的效率和質(zhì)量，同時(shí)也提高了生產(chǎn)效率。oa系統(tǒng)所涉及的項(xiàng)目和部門(mén)及人員比較廣泛，通過(guò)吧oa系統(tǒng)的使用制度化，制定了系統(tǒng)實(shí)施的一整套規(guī)定細(xì)則，使各部門(mén)之間充分協(xié)同配合。利用oa系統(tǒng)信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高信息分享速度，實(shí)現(xiàn)信息資源的快速流通。oa系統(tǒng)中的其他功能性模塊，極大的提高了公司與所屬各項(xiàng)目的信息交流和管理層之間的協(xié)同辦公效率。（2）利用project軟件編制詳細(xì)的工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目人員要根據(jù)本項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，確定工程項(xiàng)目完成日期、工程項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成時(shí)間、項(xiàng)目施工所有費(fèi)用及其他可利用資源，進(jìn)行項(xiàng)目施工計(jì)劃的前期準(zhǔn)備，隨后利用project軟件分解所有計(jì)劃目標(biāo)，列出全部工作明細(xì)表及每道工序完成所需要的人員數(shù)量和材料，并對(duì)每一項(xiàng)關(guān)鍵工序進(jìn)行詳細(xì)的分解，確定各工序的工藝關(guān)系和組織關(guān)系的邏輯關(guān)系，根據(jù)分包隊(duì)伍每天施工大概定額量計(jì)算出各工序施工完成的時(shí)間點(diǎn)，然后根據(jù)圖表，計(jì)算計(jì)劃時(shí)間參數(shù)，繪制進(jìn)度計(jì)劃圖，并確定進(jìn)度計(jì)劃中的關(guān)鍵工作或工序。進(jìn)度計(jì)劃圖繪制完成后，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡項(xiàng)目施工人員、材料等所有資源，以保證在規(guī)定期限內(nèi)完成施工工序，并保證生產(chǎn)的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性和均衡性，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。工程項(xiàng)目信息化管理可以充分利用一期項(xiàng)目施工的信息資源，制定符合現(xiàn)在施工項(xiàng)目的實(shí)際的、可行的施工進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃編制軟件project可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制和調(diào)整，以確定工程施工計(jì)劃進(jìn)度的時(shí)間節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)。（3）施工進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整?？刂剖┕みM(jìn)度是一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃的過(guò)程。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中，由于施工組織、生產(chǎn)管理、技術(shù)措施變更等因素的影響，會(huì)造成項(xiàng)目在實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃施工進(jìn)度產(chǎn)生偏差，如果不能夠及時(shí)糾正偏差，勢(shì)必會(huì)影響工程項(xiàng)目整體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在預(yù)定計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的檢查管理措施，現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員要定期對(duì)計(jì)劃的實(shí)際實(shí)施情況進(jìn)行檢查記錄，收集并向項(xiàng)目管理人員及時(shí)反映工程項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度情況，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃圖，對(duì)照檢查每個(gè)工序在施工過(guò)程中材料消耗情況和工程進(jìn)展等情況，對(duì)比實(shí)際施工進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，形成可比性的數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差原因并對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。工程項(xiàng)目信息化管理可以通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)龐大的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、分析，對(duì)照進(jìn)度計(jì)劃繪制實(shí)際進(jìn)度前鋒線，分析計(jì)劃實(shí)施完成情況及其發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)的進(jìn)度做出預(yù)判，找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因，以便在后續(xù)的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程加以規(guī)避，保證項(xiàng)目進(jìn)度的完成。
4.結(jié)語(yǔ)。
總而言之，在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展的帶動(dòng)下，信息化技術(shù)在越來(lái)越多的行業(yè)和領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，發(fā)揮著不可忽視的作用。對(duì)于房建工程項(xiàng)目而言，信息化技術(shù)的應(yīng)用不僅體現(xiàn)在了相關(guān)技術(shù)的變革，更體現(xiàn)在項(xiàng)目管理層面上。要想確保管理信息化的快速實(shí)現(xiàn)，企業(yè)和項(xiàng)目管理人員應(yīng)該及時(shí)更新觀念，打破傳統(tǒng)管理理念和管理模式的束縛，創(chuàng)新管理辦法，立足工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，引入現(xiàn)代信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化管理，推動(dòng)企業(yè)由粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)。
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學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十一
1、開(kāi)學(xué)初，我校在“鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織開(kāi)展日常工作。由校長(zhǎng)擔(dān)任鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮組長(zhǎng)，教導(dǎo)主任，少先大隊(duì)輔導(dǎo)員擔(dān)任副組長(zhǎng)，由總務(wù)處主任、負(fù)責(zé)后勤保障，進(jìn)一步規(guī)范管理，健全工作機(jī)制。
2、在少年宮組長(zhǎng)的管理下，制定切實(shí)可行的少年宮活動(dòng)實(shí)施方案，建設(shè)規(guī)劃，選拔了具有一定特長(zhǎng)的老師擔(dān)任少年宮的'輔導(dǎo)老師。根據(jù)我校的特點(diǎn)開(kāi)設(shè)了繪畫(huà)、舞蹈、棋類(lèi)、信息等活動(dòng)項(xiàng)目。做到了定人，定活動(dòng)時(shí)間（信息類(lèi)每周二周四下午第三節(jié)課輔導(dǎo)員由方宏偉老師和吳玲英老師擔(dān)任）。確保了活動(dòng)的有序開(kāi)展。
3、為了更好的開(kāi)展工作，制訂鄉(xiāng)村少宮工作職責(zé)及組長(zhǎng)職責(zé)、副組長(zhǎng)職責(zé)、后勤保障職責(zé)、安全管理職責(zé)、少年宮少年兒童守則、少年宮輔導(dǎo)員職責(zé)等。
4、為了讓更多的孩子參加學(xué)校少年宮活動(dòng)，加大宣傳力度，鼓勵(lì)有特長(zhǎng)，對(duì)活動(dòng)感興趣的少年兒童報(bào)名參加少年宮活動(dòng)?，F(xiàn)在已有13名少年兒童加入了鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮的信息類(lèi)隊(duì)伍中。
針對(duì)本學(xué)期，本人將努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)和管理工作。辛勤的耕耘，對(duì)上學(xué)期的喜悅，不足與遺憾，現(xiàn)計(jì)劃如下：
1、備課。
根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》，虛心向老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。
為了上好每一節(jié)課，繼續(xù)上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。
2、上課。
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)都要認(rèn)真做好上機(jī)備課，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)“不可用機(jī)器”。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
3、筆記。
根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記，既便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課的知識(shí)。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
少年宮的建成使用使我校師生受益，并輻射周邊未成年人，這些活動(dòng)的開(kāi)展既發(fā)揮了學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，開(kāi)闊了學(xué)生視野，豐富了學(xué)生的課外生活，增強(qiáng)了集體主義情感、加強(qiáng)了自身道德素質(zhì)修養(yǎng)，促進(jìn)了學(xué)生身心健康。受到了學(xué)生和家長(zhǎng)的廣泛贊譽(yù)和社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。我校全體教師將以高度的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和良好的精神狀態(tài)，舉全校之力，集全員之智，以前瞻的眼光，求異的思維，為鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮發(fā)揮更大的作用做出更大的努力。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十二
信息技術(shù)處主要負(fù)責(zé)高中學(xué)籍管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作。在新的學(xué)期里要以上級(jí)教育主管部門(mén)和學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)為宗旨搞好工作。
學(xué)籍管理是學(xué)校最基本的常規(guī)管理工作，是學(xué)校教育教學(xué)管理的重要組成部分，是學(xué)校組織學(xué)業(yè)水平考試、發(fā)放普通高中學(xué)歷證書(shū)和辦理學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)手續(xù)的唯一依據(jù)，也是普通高等院校招生考試報(bào)名和錄取的重要依據(jù)。
（一）、本學(xué)期主要工作：
1、按省市主管部門(mén)的要求11月份完成以下工作。
（1）上報(bào)xx、xx級(jí)第四、第二學(xué)期的相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握學(xué)籍變動(dòng)情況并按時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。
2、完成xx級(jí)學(xué)生的學(xué)籍注冊(cè)工作。
3、完成xx級(jí)學(xué)生學(xué)業(yè)水平考試補(bǔ)考報(bào)名工作。
4、整理規(guī)范檔案。
（二）完成學(xué)校安排的其他事宜。
學(xué)籍管理是一項(xiàng)工作量大、細(xì)致而繁瑣的工作，稍不留心就會(huì)出錯(cuò)，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，這就要求平時(shí)要細(xì)之又細(xì)，盡量做到萬(wàn)無(wú)一失。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)是教育教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要手段，僅管中、高考都不直接考查學(xué)生的實(shí)際操作能力，但有效的實(shí)驗(yàn)也能幫助學(xué)生掌握知識(shí)、提高技能培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，本學(xué)期學(xué)?；就晟屏藢?shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施配套，為實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際本學(xué)期工作重點(diǎn)是：
1、高中部:結(jié)合《臨汾市普通高中學(xué)業(yè)水平考試物理、化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)操作考試試題及考試說(shuō)明》（試行），要求所列實(shí)驗(yàn)都要做，根據(jù)《考試說(shuō)明》重新設(shè)計(jì)報(bào)告單，保證實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行，為下一年的高中部的學(xué)業(yè)水平考試?yán)砘鷮?shí)驗(yàn)操作打基礎(chǔ)。
初中部：重點(diǎn)放在物理、化學(xué)實(shí)驗(yàn)上，要求分組實(shí)驗(yàn)全部進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。
2、做好實(shí)驗(yàn)常規(guī)管理資料的整理，做到相關(guān)資料一月一檢查一裝訂，督促相關(guān)人員做好本職工作。常規(guī)資料的整理一向?qū)嶒?yàn)工作中的軟肋，不是教師不做實(shí)驗(yàn)，而是資料整理不及時(shí)，原因是各方面的，但平時(shí)督促少也是主要原因，本學(xué)期要加大督查力度，深入教研組及時(shí)了解教師的情況，搞好管理員和教師的協(xié)調(diào)工作，保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利開(kāi)展。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十三
在從事學(xué)生督導(dǎo)信息員工作的這一年中，學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，從剛開(kāi)始的什么都不會(huì)，什么都不懂。到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，也經(jīng)歷了一個(gè)很重要的階段。作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，在這一年中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，雖然這些經(jīng)驗(yàn)可能稱(chēng)不上寶貴，但卻也是我人生中的一筆財(cái)富。在此，希望可以和各位同學(xué)交流經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)。
作為一名普通的學(xué)生督導(dǎo)信息員，最為主要的就是發(fā)揮“橋梁”的作用。老師與同學(xué)是彼岸的兩邊，溝通固然存在著或多或少的障礙，而學(xué)生督導(dǎo)信息員，就正是連接著兩岸的橋梁，在日常生活中起著不可或缺的溝通作用。正是因?yàn)槎綄?dǎo)信息員的“橋梁”作用，所以在日常生活中出現(xiàn)的問(wèn)題才能及時(shí)得到解決，存在的矛盾才會(huì)更加快速的化解。
針對(duì)學(xué)院教學(xué)方面。學(xué)院最主要的職責(zé)就是把握好教學(xué)關(guān)，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)能動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)社會(huì)有用的人才，所以教學(xué)質(zhì)量就起著至關(guān)重要的作用。學(xué)院一直在嚴(yán)抓教學(xué)質(zhì)量。而作為接受載體的我們，在努力的吸取知識(shí)的同時(shí)，還要及時(shí)地反饋教學(xué)中存在的問(wèn)題。
針對(duì)學(xué)院管理方面。一個(gè)出色的學(xué)院，必定擁有一個(gè)嚴(yán)緊的管理系統(tǒng)，但是作為一個(gè)年輕的學(xué)院，管理方面存在漏洞是必然的現(xiàn)象，但是只要及時(shí)糾正錯(cuò)誤，并且避免以后類(lèi)似事情的發(fā)生，學(xué)院一定會(huì)得到更好更快的發(fā)展。
針對(duì)學(xué)院后勤方面。良好的后勤運(yùn)作是一個(gè)學(xué)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，后勤工作是最貼近學(xué)生日常生活的一方面，保證良好的后勤運(yùn)作，可以為在校師生提供一個(gè)干凈衛(wèi)生，舒適整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。打造一個(gè)文明和諧的校園是我們?cè)谛W(xué)生義不容辭的責(zé)任。正所謂“校榮我榮，校恥我恥”。
我認(rèn)為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)信息員需要具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：
首先，就是認(rèn)真。世上無(wú)難事只怕有心人，我相信，只要做事肯認(rèn)真，就沒(méi)有辦不到的事情。認(rèn)真負(fù)責(zé)，是一種態(tài)度，作為一名督導(dǎo)信息員是光榮的，所以一定要以身作則，對(duì)得起督導(dǎo)信息員這一光榮的稱(chēng)號(hào)。一名督導(dǎo)信息員所代表的不僅僅是自己，代表的更是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)系別。所以，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度是每一名督導(dǎo)信息員都應(yīng)該具備的素質(zhì)。
其次，就是細(xì)心。細(xì)心觀察身邊的事情，一名信息員的職責(zé)就是負(fù)責(zé)把學(xué)校發(fā)生的事情細(xì)心的進(jìn)行總結(jié)，匯總，隨后進(jìn)行上報(bào)?？梢宰寣W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)院的最近動(dòng)態(tài)，及時(shí)修正存在的不足，不斷地完善管理，把學(xué)院辦成讓學(xué)生，讓家長(zhǎng)，讓社會(huì)滿意的學(xué)校。促進(jìn)學(xué)院的又好又快的發(fā)展。
最后，是善于總結(jié)。每個(gè)月一次的信息反饋表并不是例行公事，也并不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能表達(dá)出來(lái)的，“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江?！?。要重視反饋表，把一個(gè)月發(fā)生的大小事情進(jìn)行總結(jié)壓縮，反映最實(shí)際，最迫切需要解決的事情。
下面我就結(jié)合我在過(guò)去一年中的經(jīng)歷，談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)。
在課堂上，有些老師的教學(xué)方法并不一定適合每一名學(xué)生，所以很容易出現(xiàn)教學(xué)節(jié)奏過(guò)快，授課內(nèi)容理論性過(guò)強(qiáng)，教授內(nèi)容過(guò)于枯燥等問(wèn)題。最初的時(shí)候介于師生間的交流代溝，并沒(méi)有進(jìn)行當(dāng)面交流，但是督導(dǎo)信息員就是為了保證老師與學(xué)生的交流與溝通。但是針對(duì)這一問(wèn)題我在以后的生活中加強(qiáng)了與授課老師之間溝通，反映問(wèn)題，說(shuō)出同學(xué)們的心聲，當(dāng)老師了解同學(xué)們的想法之后也馬上針對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了改動(dòng)。使以后的學(xué)習(xí)更加的順暢更加方便理解，同時(shí)也增加了師生情誼。
有的同學(xué)可能自身性格比較內(nèi)向，就算是心里對(duì)學(xué)校的管理有意見(jiàn)，對(duì)學(xué)校有一些好的建議，也不會(huì)主動(dòng)跟你交流。這就需要我主動(dòng)的去詢(xún)問(wèn)，去了解，與同學(xué)們多溝通。在溝通的過(guò)程中，要讓同學(xué)盡量的放松，沒(méi)有心理壓力，這樣的交流也可以加深同學(xué)之間的感情。
還有就是在寫(xiě)反饋單的時(shí)候總是不知道應(yīng)該寫(xiě)些什么。往往都是在遇到問(wèn)題的時(shí)候告訴自己要記得反映情況，要記得及時(shí)上報(bào)。但是當(dāng)真正要填寫(xiě)報(bào)表的時(shí)候卻忘記了，這就造成了工作上的不便。所以當(dāng)再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我就馬上記錄在備忘錄上，之后一并登記在信息反饋表中，進(jìn)行上報(bào)，這樣就能保證做到不能遺忘任何一件小事，保證每個(gè)月一次的信息反饋表更有內(nèi)容，更能反映真實(shí)的情況。只有當(dāng)我們真正的愛(ài)上這所學(xué)校的時(shí)候，才會(huì)時(shí)刻愛(ài)護(hù)他，關(guān)注他，希望他可以更好的發(fā)展。我們一直都在為了學(xué)校的更好的發(fā)展而不斷努力著。
每一滴汗水都會(huì)澆灌出一朵艷麗的鮮花，每一點(diǎn)付出都會(huì)取得回報(bào)，希望每一位信息員可以工作的愉快，為學(xué)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十四
近年來(lái)，由于國(guó)家對(duì)航空航天裝備研制的迫切需求，空氣動(dòng)力事業(yè)中的崗位培訓(xùn)與考核工作顯得尤為重要。一方面，科研試驗(yàn)任務(wù)重、時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高，對(duì)崗位人員的能力素質(zhì)提出了更嚴(yán)格的要求；另一方面，為了適應(yīng)當(dāng)前科研事業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，2011年10月，中國(guó)空氣動(dòng)力研究與發(fā)展中心高速空氣動(dòng)力研究所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高速所”）全面開(kāi)展了資源整合，資源整合后，崗位模式從一人一崗、定人定崗向一人多崗、一專(zhuān)多能轉(zhuǎn)變，崗位培訓(xùn)與考核的對(duì)象從少數(shù)新學(xué)員向擬申請(qǐng)不同崗位資格的全體人員轉(zhuǎn)變。在這樣的形勢(shì)下，全面加強(qiáng)崗位資格認(rèn)證工作，成為提升科研試驗(yàn)綜合能力、圓滿完成科研試驗(yàn)任務(wù)的必然要求，成為資源整合后全面提高崗位能力素質(zhì)的重要途徑。
一、進(jìn)行持證上崗的重要性。
持證上崗工作以保障科研試驗(yàn)任務(wù)圓滿完成和提高科研試驗(yàn)綜合能力為根本目標(biāo)，是“試訓(xùn)結(jié)合、以訓(xùn)保試”的重要手段，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性、重要性都很強(qiáng)的工作。開(kāi)展持證上崗工作必須首先抓好構(gòu)建崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系和建立資格認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,同時(shí)必須堅(jiān)持抓好崗位培訓(xùn)這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。構(gòu)建崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系是持證上崗工作的核心，離開(kāi)了崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系的準(zhǔn)確構(gòu)建，持證上崗工作就沒(méi)有了正確的目的性；崗位培訓(xùn)是持證上崗的基礎(chǔ)，離開(kāi)了扎實(shí)有效的崗位培訓(xùn)，持證上崗就是空談；資格認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制的建立是持證上崗的重要支撐，離開(kāi)了資格認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制的規(guī)范建立，持證上崗就走不遠(yuǎn)，或者要偏離正軌。
二、構(gòu)建崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系。
根據(jù)太原衛(wèi)星發(fā)射中心持證上崗試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建一般要經(jīng)過(guò)“界定認(rèn)證范圍、崗位分析論證、制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化訓(xùn)練內(nèi)容、配套條件建設(shè)”五個(gè)階段。
（一）界定認(rèn)證范圍。
目前，高速所將崗位資格認(rèn)證的范圍界定為科研試驗(yàn)一線崗位人員，即在空氣動(dòng)力試驗(yàn)一線崗位從事組織指揮、技術(shù)總體、設(shè)備操作、技術(shù)勤務(wù)保障、技術(shù)檔案管理等工作的人員。
（二）崗位分析論證。
首先，在教育訓(xùn)練與考核大綱崗位目錄基礎(chǔ)上，結(jié)合近期的實(shí)際情況，對(duì)崗位目錄進(jìn)行增補(bǔ)和修訂，形成了包含10個(gè)部門(mén)52個(gè)崗位的新目錄。然后，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行深入、細(xì)致、全面的分析論證，通過(guò)對(duì)崗位功能的分析論證形成崗位結(jié)構(gòu)及功能模型，通過(guò)對(duì)崗位能力需求的分析論證形成崗位必備能力素質(zhì)模型，進(jìn)而可形成崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練內(nèi)容。其中，崗位功能是指在試驗(yàn)任務(wù)準(zhǔn)備及實(shí)施過(guò)程中，各崗位為完成本崗位承擔(dān)的任務(wù)而必須開(kāi)展的各項(xiàng)具體工作活動(dòng)。崗位結(jié)構(gòu)及功能模型是通過(guò)圖形或語(yǔ)言來(lái)描述某專(zhuān)業(yè)所屬崗位相互關(guān)系、崗位和崗位要素組成結(jié)構(gòu)及具體功能的一種表達(dá)形式。崗位必備能力素質(zhì)模型是在崗位結(jié)構(gòu)及功能模型基礎(chǔ)上，對(duì)各崗位人員為有效完成本崗位具體功能要求的工作活動(dòng)而必須掌握的知識(shí)和技能的語(yǔ)言描述。
（三）制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
在教育訓(xùn)練與考核大綱基礎(chǔ)上，根據(jù)形成的崗位必備能力素質(zhì)模型，按照“指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)”三項(xiàng)制定崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。其中，指標(biāo)包括規(guī)章制度、基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、異常處置五部分，權(quán)值主要依據(jù)各崗位工作的性質(zhì)和重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)置，標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)試驗(yàn)任務(wù)崗位必備能力素質(zhì)確定。
（四）細(xì)化訓(xùn)練內(nèi)容。
按照“規(guī)章制度、理論知識(shí)、操作技能、異常處置”四個(gè)方面對(duì)崗位訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化。其中，規(guī)章制度包括試驗(yàn)制度法規(guī)和質(zhì)量安全管理，理論知識(shí)包括本專(zhuān)業(yè)崗位相關(guān)的基本理論和設(shè)備原理及基本參數(shù)，操作技能包括崗位工作流程、設(shè)備操作規(guī)范和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，異常處置包括應(yīng)急預(yù)案實(shí)施和常見(jiàn)故障排查處置。
（五）配套條件建設(shè)。
依據(jù)崗位資格認(rèn)證考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，緊扣崗位訓(xùn)練內(nèi)容綱要，在已有的崗位配套條件基礎(chǔ)上，對(duì)“崗位操作規(guī)程庫(kù)、專(zhuān)業(yè)崗位教材庫(kù)、理論知識(shí)試題庫(kù)、操作技能試題庫(kù)、試驗(yàn)任務(wù)方預(yù)案庫(kù)、科研試驗(yàn)故障庫(kù)”等崗位培訓(xùn)資源進(jìn)行增補(bǔ)、修訂和完善，同時(shí)建立內(nèi)容豐富、功能齊全、便捷實(shí)用的教育訓(xùn)練信息平臺(tái)，將以上訓(xùn)練資源包容進(jìn)來(lái)，進(jìn)一步提高崗位培訓(xùn)與考核的質(zhì)量和效率。
三、扎實(shí)有效開(kāi)展崗位培訓(xùn)。
根據(jù)高速所的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，空氣動(dòng)力試驗(yàn)崗位培訓(xùn)一般要經(jīng)過(guò)“制定培訓(xùn)計(jì)劃、專(zhuān)家集中授課、崗位現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、崗位跟班實(shí)習(xí)、任務(wù)演練考查”五個(gè)階段。
（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃。
從培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施范圍來(lái)說(shuō)，一般有年度計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃。年度計(jì)劃包括研究所年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃、各基層單位年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃等；專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃包括設(shè)備維修月崗位培訓(xùn)計(jì)劃、資源整合后換崗培訓(xùn)計(jì)劃、科研試驗(yàn)針對(duì)性訓(xùn)練計(jì)劃、動(dòng)力站崗位重組培訓(xùn)計(jì)劃等；個(gè)人計(jì)劃包括了上崗或換崗培訓(xùn)計(jì)劃、特定專(zhuān)業(yè)崗位人才培訓(xùn)計(jì)劃、合同工崗位培訓(xùn)計(jì)劃、分流教師崗位培訓(xùn)計(jì)劃等。
對(duì)于每一個(gè)培訓(xùn)對(duì)象來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)計(jì)劃可分為師徒模式、互助模式、ab模式和培訓(xùn)班模式?！皫熗侥Ｊ健笔莻鹘y(tǒng)的培訓(xùn)模式，具體來(lái)說(shuō)就是，簽訂師徒協(xié)議，明確培訓(xùn)的目標(biāo)、期限、內(nèi)容、方式等，師父負(fù)責(zé)徒弟的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，直到徒弟獲得崗位資格。師徒模式利用師傅與徒弟之間的特定關(guān)系，將施訓(xùn)教員與培訓(xùn)對(duì)象一一對(duì)應(yīng)，既能提高培訓(xùn)質(zhì)量，又能確保培訓(xùn)任務(wù)的按時(shí)完成。
資源整合以“減員增效”為目標(biāo)，要求崗位人員從一個(gè)崗位角色向多個(gè)崗位角色轉(zhuǎn)變，由此造成崗位培訓(xùn)任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的困難。為了解決這一困難，高速所在擁有4套風(fēng)洞設(shè)備19個(gè)試驗(yàn)崗位的風(fēng)洞試驗(yàn)一室創(chuàng)新崗位培訓(xùn)模式，由“師徒模式”發(fā)展形成了“互助模式”，具體來(lái)說(shuō)就是，兩人具有不同的崗位資格，分別負(fù)責(zé)對(duì)方在自己崗位上的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，互為師徒，互幫互學(xué)。通過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐證明，互助模式既能密切師徒關(guān)系，提高培訓(xùn)成效，加快培訓(xùn)進(jìn)程，又能促進(jìn)技術(shù)交流和專(zhuān)業(yè)融合。目前，風(fēng)洞試驗(yàn)一室在該培訓(xùn)模式下已順利完成5批70人次的崗位培訓(xùn)任務(wù)，其中8名新同志各獲得1個(gè)崗位資格，21人具備2個(gè)崗位資格，20人具備3個(gè)崗位資格，使得資源整合后的統(tǒng)籌管理優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。
與風(fēng)洞試驗(yàn)一室設(shè)備多、崗位多、人員多的情況不同，在擁有1套風(fēng)洞設(shè)備4個(gè)試驗(yàn)崗位的風(fēng)洞試驗(yàn)二室，高速所根據(jù)該室任務(wù)重、人員少、培訓(xùn)周期趕不上崗位需求的特點(diǎn)，在“互助模式”的基礎(chǔ)上再次創(chuàng)新，發(fā)展形成了“ab模式”，具體來(lái)說(shuō)就是，將崗位資格區(qū)分為a、b兩級(jí)，a級(jí)是完全的崗位資格，b級(jí)是部分的崗位資格，一般指常用的基本操作資格，不包括數(shù)據(jù)分析、排故處異、設(shè)備維護(hù)等資格。通過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐證明，ab模式將b級(jí)作為獲得a級(jí)的過(guò)渡階段，既能有效推進(jìn)培訓(xùn)工作，又能緩解一線人手不足、培訓(xùn)趕不上需求的問(wèn)題。目前，風(fēng)洞試驗(yàn)二室在該培訓(xùn)模式下已順利完成2批6人次a級(jí)和2批13人次b級(jí)的崗位培訓(xùn)任務(wù)，有力地保障了科研試驗(yàn)對(duì)崗位人員的緊迫需求。
動(dòng)力站是整個(gè)風(fēng)洞群的心臟，也是資源整合的重點(diǎn)之一。動(dòng)力站通過(guò)資源整合要將動(dòng)力運(yùn)行、機(jī)械維修、電氣維修、技術(shù)管理四個(gè)崗位整合為一個(gè)崗位，也就是說(shuō)，要求20名崗位人員均要同時(shí)具備原來(lái)四個(gè)崗位的能力素質(zhì)，這意味著相當(dāng)于60人次的培訓(xùn)任務(wù)要在半年內(nèi)完成，難度很大。為此，高速所從實(shí)際情況出發(fā)，再次創(chuàng)新了培訓(xùn)模式，發(fā)展形成了“培訓(xùn)班模式”，具體來(lái)說(shuō)就是，首先從全體人員中選擇少數(shù)優(yōu)秀人員，通過(guò)集中培訓(xùn)，使之成為崗位骨干；之后將剩余人員按照專(zhuān)業(yè)側(cè)重平均分成兩個(gè)培訓(xùn)班，同時(shí)將全部培訓(xùn)內(nèi)容按照專(zhuān)業(yè)側(cè)重分成兩個(gè)部分，崗位骨干按照培訓(xùn)內(nèi)容的兩個(gè)部分對(duì)兩個(gè)培訓(xùn)班分別進(jìn)行集中培訓(xùn)；培訓(xùn)結(jié)束后，再在兩個(gè)培訓(xùn)班之間采用“互助模式”進(jìn)行培訓(xùn)，使得所有人員均掌握全部培訓(xùn)內(nèi)容。動(dòng)力站通過(guò)這樣的培訓(xùn)模式在短短半年時(shí)間內(nèi)順利完成了崗位整合和培訓(xùn)任務(wù)，全體人員的崗位能力素質(zhì)提升到了新的高度，為“心臟”的持續(xù)高效運(yùn)作提供了強(qiáng)有力的保障。
（二）專(zhuān)家集中授課。
專(zhuān)家集中授課按照組訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，可分為研究所授課、基層單位授課和外部授課。其中，研究所授課是指研究所組織的氣動(dòng)、測(cè)控、機(jī)械、天平等專(zhuān)業(yè)理論授課，教員包括特邀外部專(zhuān)家、總師系統(tǒng)、專(zhuān)家委員會(huì)成員、崗位技術(shù)骨干等；基層單位授課是指各基層單位組織的氣動(dòng)、測(cè)控、機(jī)械、天平等專(zhuān)業(yè)理論授課，教員包括專(zhuān)家委員會(huì)成員、崗位技術(shù)骨干等；外部授課是指選送崗位人員到研究所以外參加的氣動(dòng)、測(cè)控、機(jī)械、天平等專(zhuān)業(yè)理論授課，教員主要是外部專(zhuān)家或院校教師。
（三）崗位現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。
崗位現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)按照內(nèi)容和形式的不同，可分為基本操作、設(shè)備維護(hù)和技能比武三類(lèi)。其中，基本操作教學(xué)是指組織開(kāi)展崗位基本操作現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，以崗位專(zhuān)家及骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范講解、培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)的形式為主；設(shè)備維護(hù)教學(xué)是指結(jié)合設(shè)備維修、保養(yǎng)、調(diào)試、升級(jí)等任務(wù)，針對(duì)設(shè)備運(yùn)作原理、性能指標(biāo)、操作規(guī)程、故障排查等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；技能比武是指圍繞崗位基本操作技能開(kāi)展比武競(jìng)賽，通過(guò)親身實(shí)踐、觀摩學(xué)習(xí)、總結(jié)交流，進(jìn)一步提高培訓(xùn)對(duì)象的崗位技能水平。
（四）崗位跟班實(shí)習(xí)。
崗位跟班學(xué)習(xí)根據(jù)時(shí)間先后和學(xué)習(xí)重點(diǎn)可分為試驗(yàn)組織流程學(xué)習(xí)、崗位操作技能學(xué)習(xí)和綜合能力素質(zhì)提高三個(gè)階段。其中，試驗(yàn)組織流程學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在風(fēng)洞試驗(yàn)值班長(zhǎng)組織指導(dǎo)下與班組成員共同完成試驗(yàn)任務(wù)，了解試驗(yàn)全過(guò)程，熟悉試驗(yàn)組織流程；崗位操作技能學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者在本崗位技術(shù)骨干監(jiān)督指導(dǎo)下親自開(kāi)展本崗位工作，熟悉本崗位主要設(shè)備和操作規(guī)程，熟練掌握本崗位各項(xiàng)操作技能；綜合能力素質(zhì)提高是指學(xué)習(xí)者在試驗(yàn)任務(wù)中對(duì)照崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉與體會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，切實(shí)提高崗位綜合能力素質(zhì)。
（五）任務(wù)演練考查。
任務(wù)演練考查根據(jù)考查形式和程度的不同可分為獨(dú)立操作考查、針對(duì)性訓(xùn)練、應(yīng)急處置演練三類(lèi)。其中，獨(dú)立操作考查是指培訓(xùn)對(duì)象在崗位技術(shù)專(zhuān)家監(jiān)督考查下獨(dú)立履行試驗(yàn)任務(wù)中本崗位人員職責(zé)，技術(shù)專(zhuān)家對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的崗位能力素質(zhì)作出評(píng)價(jià)并提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)；針對(duì)性訓(xùn)練是指通過(guò)圍繞關(guān)鍵技術(shù)、薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)設(shè)備等開(kāi)展的科研試驗(yàn)針對(duì)性訓(xùn)練，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)對(duì)象的崗位能力素質(zhì)；應(yīng)急處置演練是指通過(guò)組織開(kāi)展故障排查、應(yīng)急演練等工作，訓(xùn)練崗位人員在異常情況下的心理素質(zhì)和處置能力。
四、建立資格認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制。
建立資格認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制包括“明確各級(jí)職責(zé)、規(guī)范考核流程、嚴(yán)格考核認(rèn)證、規(guī)范證件管理、建立資格檔案”五個(gè)方面。高速所經(jīng)過(guò)研究討論，制定了《高速所科研試驗(yàn)崗位人員資格認(rèn)證辦法》，明確了五個(gè)方面的相關(guān)內(nèi)容和要求，為資格認(rèn)證運(yùn)行機(jī)制的建立提供了可靠的制度保障。
（一）明確各級(jí)職責(zé)。
崗位資格認(rèn)證由科技處主管，由科技處訓(xùn)練科負(fù)責(zé)歸口管理。具體來(lái)說(shuō)，總師系統(tǒng)的職責(zé)為：審查把關(guān)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系；擔(dān)任崗位資格認(rèn)證考核組組長(zhǎng)；審核崗位資格認(rèn)證考核結(jié)果。科技處訓(xùn)練科的職責(zé)為：組織構(gòu)建和完善崗位能力標(biāo)準(zhǔn)體系；組織指導(dǎo)各基層單位崗位資格認(rèn)證工作；組織開(kāi)展崗位資格認(rèn)證考核；組織頒發(fā)崗位資格證書(shū)，管理崗位資格認(rèn)證檔案。各基層單位的職責(zé)為：在科技處組織指導(dǎo)下，具體開(kāi)展本單位崗位資格認(rèn)證工作；及時(shí)向科技處上報(bào)本單位崗位資格認(rèn)證動(dòng)態(tài)信息和歸檔材料。
（二）規(guī)范考核流程。
經(jīng)過(guò)一定周期培訓(xùn)的崗位人員，經(jīng)過(guò)基層單位審查向科技處提出崗位資格認(rèn)證考核申請(qǐng)，經(jīng)科技處審批后，由訓(xùn)練科統(tǒng)一組織考核。完整的考核流程包括理論知識(shí)考核、匯報(bào)答辯考核和現(xiàn)場(chǎng)操作考核三個(gè)步驟。其中，理論知識(shí)考核以理論知識(shí)試題庫(kù)為支撐，主要考核崗位基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和規(guī)章制度等內(nèi)容；匯報(bào)答辯考核以總師系統(tǒng)和專(zhuān)家委員會(huì)為支撐，主要考核崗位思維能力和綜合素質(zhì)；現(xiàn)場(chǎng)操作考核以操作技能試題庫(kù)為支撐，主要考核現(xiàn)場(chǎng)操作能力和排除故障處理突發(fā)事件的能力。
（三）嚴(yán)格考核認(rèn)證。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十五
作為一個(gè)信息員，你是怎么樣制定相關(guān)的工作計(jì)劃的呢？我們可以一起看看下面的4s店信息員工作計(jì)劃哦！
1、整理顧客資料、建立顧客檔案。
顧客送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢(xún)、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將顧客有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計(jì)劃。顧客有關(guān)情況包括：顧客名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，顧客希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“顧客檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客的需求。
業(yè)務(wù)人員根據(jù)顧客檔案資料，研究顧客對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知顧客按期保養(yǎng)、通知顧客參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知顧客按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。
3、與顧客進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。
業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓顧客得到以下服務(wù)：
(1)詢(xún)問(wèn)顧客用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);。
(2)詢(xún)問(wèn)顧客近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;。
(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);。
(4)介紹本公司近期為顧客提供的'各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;。
(6)咨詢(xún)服務(wù);。
(7)走訪顧客。
售后服務(wù)工作規(guī)定。
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車(chē)輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢(xún)業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。顧客檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時(shí)，研究顧客的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車(chē)出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢(xún)后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就顧客感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車(chē)輛運(yùn)用情況，并征求顧客對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)顧客談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知顧客，一定要給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、在“銷(xiāo)售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以?xún)?nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心。
6、在公司決定開(kāi)展顧客聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括顧客打入本公司的咨詢(xún)電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。
(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
學(xué)校信息員工作計(jì)劃篇十六
我自20xx年2月24日入職至今已經(jīng)將近1年，在這1年之中，我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)歷的每件事中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并適應(yīng)工作環(huán)境，考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴經(jīng)驗(yàn)?；仡欉@一年我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多！
本崗位目前主要有三大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備護(hù)管理方面；其二，監(jiān)控、數(shù)字電視、公司使用的各種系統(tǒng)的管理與維護(hù)?，F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
公司目前一共近106臺(tái)電腦，其中有50臺(tái)品牌機(jī)，56臺(tái)兼容機(jī)。主要的故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等。因兼容機(jī)皆是20xx年至20xx年出產(chǎn)的，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致硬件老化過(guò)快，或系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。打印機(jī)方面因生產(chǎn)需要，過(guò)量使用打印機(jī)難免造成硬件損壞，打印機(jī)壽命縮短，這也是今年公司購(gòu)買(mǎi)品牌電腦、打印機(jī)數(shù)目較大的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我們對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好！
自公司建廠之初布置完監(jiān)控之后，近幾年我it室，在維護(hù)方面投入較大人力物力，但是，因監(jiān)控線路環(huán)境造成線路老化，更換極為復(fù)雜與不便，導(dǎo)致公司監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)目前不完美狀況。此問(wèn)題我it室將與部門(mén)經(jīng)理協(xié)商后再拿出解決方案。數(shù)字電視一切正常！
it室維護(hù)的系統(tǒng)有：消費(fèi)系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)。今年年初我們對(duì)公司消費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了一次“大清洗”，將系統(tǒng)內(nèi)已離職員工的信息及一些其他無(wú)用信息進(jìn)行了清除，為系統(tǒng)做了一次大瘦身，使消費(fèi)系統(tǒng)工作速度提高，并與人事管理系統(tǒng)內(nèi)的人員信息資料掛鉤。同時(shí)與消費(fèi)系統(tǒng)廠家協(xié)商，將系統(tǒng)升級(jí)開(kāi)通了考勤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公司智能消費(fèi)卡一卡多用的功能。
1、目前公司使用的各種系統(tǒng)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話的語(yǔ)氣不注意，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排。有時(shí)有點(diǎn)懶散，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，我們準(zhǔn)備將公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。我公司電腦長(zhǎng)期存在潛伏病毒，嚴(yán)重的威脅我公司各種管理系統(tǒng)的使用，這將是我it室將要投入大量時(shí)間精力要去解決的首要問(wèn)題。
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！
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