通過(guò)總結(jié)，我們可以形成良好的習(xí)慣，提高自身的自控和自我管理能力?？偨Y(jié)的寫(xiě)作要遵循邏輯清晰、條理分明的原則，確保內(nèi)容的連接緊密和思路的連貫。希望以下總結(jié)范文能給大家?guī)?lái)一些思考和靈感。
公司管理年終工作總結(jié)篇一
對(duì)于xx公司物業(yè)部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶(hù)至上，誠(chéng)信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的.開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
今年5·12汶川大災(zāi)難給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開(kāi)始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋?zhuān)捎诓糠謽I(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒(méi)有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類(lèi)突發(fā)事件的能力。
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。
截止08年底，國(guó)際大廈寫(xiě)字間累計(jì)交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶(hù)，隨著像20xx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。
的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大災(zāi)難等客觀情況而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元，停車(chē)費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)07年的欠費(fèi)用戶(hù)進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶(hù)人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。
自9月開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止08年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶(hù)，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門(mén)之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門(mén)能單獨(dú)完成的，通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門(mén)內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門(mén)的工作，比如為提升公司的銷(xiāo)售，配合相關(guān)部門(mén)發(fā)放公司銷(xiāo)售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)的催款工作。
保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
經(jīng)過(guò)我們對(duì)08年的業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿(mǎn)意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98。
公司管理年終工作總結(jié)篇二
20xx年10月5日，xx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把透過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一向把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司用心開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個(gè)性是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。透過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的'空間。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個(gè)性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)刻全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98%以上。
1、xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)刻、環(huán)境比較個(gè)性。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)刻不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)刻不超過(guò)12小時(shí)。
一向以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將透過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
公司管理年終工作總結(jié)篇三
年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是__公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅(jiān)之年。對(duì)__公司而言，這是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在年度，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，公司領(lǐng)導(dǎo)層在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以“智慧城市”業(yè)務(wù)為核心、以“提升軟件開(kāi)發(fā)能力和城市信息化整體規(guī)劃和解決能力”為重點(diǎn)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、頑強(qiáng)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截止12月底，__公司超額完成了年度合同計(jì)劃、年度回款計(jì)劃、年度利潤(rùn)計(jì)劃，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)歷史最好水平，__分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績(jī)。公司合計(jì)共完成合同額13。3億，比上年同期增長(zhǎng)31。3%；收回工程款9。3億，比上年同期增長(zhǎng)31。6%；利潤(rùn)突破3382萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)18。2%。現(xiàn)將今年公司工作情況總結(jié)如下：
1、__行業(yè)省外市場(chǎng)碩果累累。
速公路項(xiàng)目隧道機(jī)電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)和完工，對(duì)提升我公司的業(yè)績(jī)和行業(yè)地位具有重要的意義。
2、__事業(yè)部項(xiàng)目效益實(shí)現(xiàn)提升。
截止年底，__事業(yè)部完成合同額1。8億，完成年度計(jì)劃的105。9%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回款1。5億，完成年度計(jì)劃的107。2%。年，水行業(yè)整體項(xiàng)目中標(biāo)率為37。3%（不含掛陪標(biāo)），比去年增長(zhǎng)了24。4%；年度平均中標(biāo)毛利率為15。66%，投標(biāo)毛利率較去年增長(zhǎng)了21。7%；完成軟件合同額約535萬(wàn)，__項(xiàng)目獲得__市信息服務(wù)發(fā)展資助項(xiàng)目，智慧水務(wù)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目應(yīng)用；售后服務(wù)體系基本形成；智慧水務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品將成為主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、__事業(yè)部業(yè)務(wù)盈利能力凸顯。
截止年12月底，__事業(yè)部合計(jì)完成合同額2。4億，完成回款額2。5億，合同回款均已提前超額完成年度指標(biāo)。__事業(yè)部在年強(qiáng)化了項(xiàng)目利潤(rùn)策劃，7月底就已完成全年利潤(rùn)指標(biāo)；hcc的軟件開(kāi)發(fā)已具雛形，在__醫(yī)院的實(shí)施得到認(rèn)可，具備較強(qiáng)的推廣性；非醫(yī)院領(lǐng)域成功實(shí)現(xiàn)3個(gè)項(xiàng)目落地；服務(wù)體系建設(shè)取得階段性勝利，收獲維保合同365萬(wàn)。
1、__事業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
在__領(lǐng)域?qū)嵙θ〉昧碎L(zhǎng)足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。
2、__事業(yè)部領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)。
截止年12月底，__事業(yè)部合計(jì)完成合同額2。0億，完成年度計(jì)劃的133。5%，完成回款額9746萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的108。29%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1178萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的____7。2%。__事業(yè)部中標(biāo)了__x（4635萬(wàn)元），該項(xiàng)目列為_(kāi)_省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，是__信息第一個(gè)四千萬(wàn)以上的城市智能交通項(xiàng)目，同時(shí)也創(chuàng)造了__信息在城市智能交通單個(gè)合同最高中標(biāo)額的記錄。此外__和__x交通樣板建設(shè)取得成效；__x市區(qū)交通誘導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收并得到業(yè)主的.高度認(rèn)可；自主平臺(tái)軟件交警指揮中心推廣應(yīng)用于______5個(gè)城市。
3、__事業(yè)部領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新發(fā)展。
平安建設(shè)等方面建設(shè)社區(qū)綜合掌上管理服務(wù)系統(tǒng)，也是在智慧社區(qū)（智慧小城管）方面的一次實(shí)踐。
公司抓住城市信息化建設(shè)需求擴(kuò)張的機(jī)遇，以技術(shù)創(chuàng)新為著力點(diǎn)，在軟件開(kāi)發(fā)能力、城市信息化整體規(guī)劃和解決能力的提升上取得重大進(jìn)展，年公司集成創(chuàng)新成果獲得豐收。
1、產(chǎn)品研發(fā)工作有序推進(jìn)。
__x領(lǐng)域：__系統(tǒng)和__x兩大平臺(tái)軟件；
__x方向：城__、__）和__已形成相應(yīng)的軟件平臺(tái)；
____行業(yè)：__x廠和污__x兩大平臺(tái)軟件；
__x行業(yè)：__x平臺(tái)，以及針對(duì)__x平臺(tái)；
在新領(lǐng)域方面：公司在__x方向上不斷投入，在技術(shù)研發(fā)和交通信息服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目上取得可喜的成果。
2、產(chǎn)品應(yīng)用獲得突破。
公司管理年終工作總結(jié)篇四
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。
我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門(mén)的`正確指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng)—互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊(cè)，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí)，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的化，針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時(shí)、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。
1、年初，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的12彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同。
2、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會(huì)招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著手通過(guò)知名招聘平臺(tái)——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時(shí)間里，我部門(mén)對(duì)這些人員通過(guò)筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有被我公司錄用。此次公開(kāi)招聘也是集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。
3、認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作。過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)各級(jí)干部職工作了職能評(píng)價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展。
5、為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門(mén)在理理順了辦理工傷及工傷評(píng)殘的工作程序。
6、去年末，我部門(mén)起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。
繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)
1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》，通過(guò)后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。
5、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20xx年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時(shí)做好人員調(diào)配工作。
20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
公司管理年終工作總結(jié)篇五
我叫xxx，是xxx物業(yè)管理處一名新進(jìn)的普通電工。20xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿(mǎn)成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周?chē)耐聜?，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)1年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在維誠(chéng)物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的'一顆小小螺絲釘。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
截止到12月份，我們工程總做好每一項(xiàng)工作，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)。
一年來(lái)，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，確保了全過(guò)程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
一年來(lái)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門(mén)檢修，一般故障立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)去幫助，一個(gè)天跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)。
抄、核、維修是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
謝謝！***
公司管理年終工作總結(jié)篇六
年公司以專(zhuān)業(yè)管理提升為突破口，通過(guò)組織8個(gè)專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)全面開(kāi)展管理診斷、發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專(zhuān)業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動(dòng)了公司基礎(chǔ)管理全面提升?，F(xiàn)將公司年管理提升工作開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
構(gòu)建了公司管理提升組織體系。成立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照管理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)及安全管理等8個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組。通過(guò)管理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)具體推進(jìn)，各二級(jí)單位（專(zhuān)業(yè)廠）全面承接實(shí)施的管理提升工作機(jī)制。
明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》，針對(duì)各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，制定了《某某公司專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引》，為各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向、目標(biāo)和措施。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理問(wèn)題全面整改階段、專(zhuān)業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專(zhuān)業(yè)管理提升工作小組的具體工作內(nèi)容、完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等，對(duì)公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署。
組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個(gè)專(zhuān)業(yè)管理提升小組制定了各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案，明確了各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。組織各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報(bào)告。針對(duì)診斷出的管理薄弱問(wèn)題和不足，指導(dǎo)督促各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對(duì)各項(xiàng)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)部門(mén)職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對(duì)公司各管理部門(mén)職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》。先后對(duì)冶金工程公司及物流分公司物資采購(gòu)職能、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項(xiàng)管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整，進(jìn)一步理清了部門(mén)職能范圍和職責(zé)界面，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評(píng)審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪項(xiàng)目管理辦法（暫行）》、《設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》等34項(xiàng)規(guī)章制度；修訂了《采購(gòu)物資管理辦法》、《招投標(biāo)（競(jìng)價(jià)）管理辦法》等100余項(xiàng)規(guī)章制度。
在監(jiān)察審計(jì)部、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問(wèn)題和其它管理問(wèn)題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)公司各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導(dǎo)。
各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)管理的人員狀況、履職情況、管理架構(gòu)、管理模式、專(zhuān)業(yè)管理制度體系建設(shè)情況、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和專(zhuān)業(yè)管理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的突出浪費(fèi)問(wèn)題等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理診斷，八大專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問(wèn)題50余項(xiàng)。
財(cái)務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過(guò)程監(jiān)督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對(duì)粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫(kù)存占用較高；應(yīng)收賬款較高等9項(xiàng)主要問(wèn)題。
人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對(duì)偏高；主體與輔助單位員工比例失調(diào)，部分主體單位存在結(jié)構(gòu)性缺員，同時(shí)部分輔助單位存在結(jié)構(gòu)性冗員；高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和高級(jí)操作技能人員儲(chǔ)備量不足，人才梯次結(jié)構(gòu)未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項(xiàng)管理薄弱問(wèn)題。
生產(chǎn)管理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細(xì)度不夠；各產(chǎn)線在制品偏高；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時(shí)點(diǎn)存在差異；長(zhǎng)期積壓品處置進(jìn)度較慢；現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度不完善等10項(xiàng)管理短板問(wèn)題。
技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識(shí)差、科技自主創(chuàng)新能力不足、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善、工藝管理力量弱化、質(zhì)量意識(shí)弱、質(zhì)量激勵(lì)考核機(jī)制有待完善等7項(xiàng)短板和問(wèn)題。
能源管理系統(tǒng)診斷出基礎(chǔ)管理薄弱、節(jié)能意識(shí)差，生產(chǎn)工藝流程長(zhǎng)、工藝復(fù)雜、設(shè)備能效低、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項(xiàng)節(jié)能瓶頸和薄弱問(wèn)題。
設(shè)備管理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障能力與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾突出、設(shè)備管理模式模糊、管理功能和層級(jí)不清晰、備管理信息化建設(shè)水平不夠、設(shè)備改善性維修或技術(shù)更新工作開(kāi)展緩慢等7項(xiàng)問(wèn)題。
物流管理系統(tǒng)診斷出物資管理制度不夠完善、專(zhuān)業(yè)化管理水平不夠、設(shè)備庫(kù)房老化、庫(kù)容不足等6項(xiàng)問(wèn)題。
針對(duì)診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節(jié)，各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行、力所能及的整改改進(jìn)措施，編制了整改和能力提升方案，充分利用現(xiàn)有資源，積極落實(shí)各項(xiàng)整改措施，有力促進(jìn)了各專(zhuān)項(xiàng)管理提升。
1、持續(xù)推進(jìn)干部人事制度改革。運(yùn)用述職述廉、360°測(cè)評(píng)、年度績(jī)效評(píng)價(jià)、九宮格等方法，評(píng)價(jià)定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)、素質(zhì)與能力。年評(píng)選出2013年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級(jí)干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對(duì)3名表現(xiàn)較差的部級(jí)干部予以誡勉談話、降職或免職，對(duì)12名考評(píng)不合格的科級(jí)干部予以免職。
2、對(duì)新分到廠大學(xué)生實(shí)行成長(zhǎng)期保護(hù)。對(duì)全日制普通院校本專(zhuān)科大學(xué)生設(shè)定7年成長(zhǎng)保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本專(zhuān)科學(xué)生享受該項(xiàng)政策，已累計(jì)使用資金**。1萬(wàn)元。
3、全力推進(jìn)兩級(jí)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗”為改革著力點(diǎn)，按照“規(guī)范設(shè)置、壓縮機(jī)關(guān)、充實(shí)一線、精簡(jiǎn)高效”的總體原則，大幅壓縮兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級(jí)機(jī)構(gòu)由上年的52個(gè)精簡(jiǎn)為35個(gè)，減幅為32.7%；科級(jí)人員減少22人，減幅為25%；一般管理人員減少58人，減幅為20%。二級(jí)單位科級(jí)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)27個(gè)，科級(jí)干部減少46人，一般管理人員減少99人。目前，兩級(jí)機(jī)關(guān)管理人員占公司員工總數(shù)比例降至10%。
4、提升員工整體素質(zhì)。成立培育技能大師工作室8個(gè)，其中攀鋼技能大師工作室1個(gè)，綿陽(yáng)市級(jí)1個(gè)，江油市級(jí)4個(gè)，每個(gè)工作室由5～8名高技能人才組成，主要承擔(dān)基層技能創(chuàng)新、技能創(chuàng)效、技能傳承，解決一線實(shí)際問(wèn)題等任務(wù)，年已累計(jì)創(chuàng)效1500余萬(wàn)元。大力推行第二工種取證獎(jiǎng)勵(lì)制度，全年共有257人次實(shí)現(xiàn)第二工種取證，累計(jì)投放獎(jiǎng)金10.28萬(wàn)元。
5、深入推廣“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家輔助單位，全年累計(jì)投放三班補(bǔ)貼2308萬(wàn)元，有力緩解了生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員矛盾。
6、完善定編定員，嚴(yán)格控制用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過(guò)7500人為總量控制目標(biāo)，明確了各階段減員目標(biāo)，出臺(tái)了人力資源優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等配套政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各二級(jí)單位減員增效。年投入人力資源優(yōu)化專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)及低于定員工資增核資金535萬(wàn)元。目前已經(jīng)有3家單位提前達(dá)到2015年度定員目標(biāo)，有9家單位達(dá)到年度階段定員目標(biāo)。
7、拓寬外部退出渠道，多方式分流富余人員。年末，公司有各類(lèi)外借、外派人員209人，解除勞動(dòng)合同**8人，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng)效1572萬(wàn)元。
8、采用崗位合并、全民工替代等方式，大幅削減勞務(wù)用工數(shù)量。年勞務(wù)工平均數(shù)量由上年的790人下降為584人，降幅為26%。
公司管理年終工作總結(jié)篇七
回顧這一年來(lái)，我眾和物業(yè)公司在建設(shè)局，和靜縣保障房公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:。
1.20xx年的工作的重點(diǎn)是費(fèi)用的收繳工作。
xx、xx、xx三個(gè)小區(qū)應(yīng)收工作完成較好，三個(gè)小區(qū)總收費(fèi)達(dá)48萬(wàn)8千元，收費(fèi)率達(dá)95%，由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)用和相關(guān)的一些費(fèi)用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費(fèi)任務(wù)，但公司各部門(mén)耐心的、深入細(xì)致的做每一戶(hù)業(yè)主的工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決業(yè)主內(nèi)存在的問(wèn)題，經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并及時(shí)解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評(píng)，并提高了費(fèi)用收繳率。
2、業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理。
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況、回訪業(yè)主、記錄在檔、針對(duì)投訴，公司各部門(mén)科室馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)回訪，將最新情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，得到了業(yè)主的理解。
（1）每月開(kāi)一次行政例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽(tīng)取各基層主管的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議和批評(píng)。
（2）不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，組織員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)，扶貧等活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
3、報(bào)修情況：
客服部與工程部根據(jù)實(shí)習(xí)情況對(duì)不同性質(zhì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)保修檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修投訴引起的'有效投訴。
3、文件存檔管理。
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等。人資部對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)加以歸類(lèi)。
4、企業(yè)培訓(xùn)情況。
員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處判定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，禮儀接待、文件程序流程，收費(fèi)臺(tái)賬制度，在日常工作中改善了服務(wù)流程科學(xué)規(guī)范化，使各部門(mén)工作更加規(guī)范化，管理人員都取得了崗前培訓(xùn)上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為各個(gè)部門(mén)員工提供了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了各部門(mén)員工的溝通與交流、使員工增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和責(zé)任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問(wèn)題。
5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況。
20xx年，我公司大力配合公安、社區(qū)嚴(yán)抓維穩(wěn)和平安化管理工作，同時(shí)多次組織員工對(duì)小區(qū)內(nèi)貧困業(yè)主進(jìn)行了慰問(wèn)和資助。同時(shí)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進(jìn)行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評(píng)。
（1）嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)施工人員出入制度。
定時(shí)定崗進(jìn)行裝修現(xiàn)場(chǎng)的檢查檢驗(yàn)，對(duì)裝修人員辦理出入證，進(jìn)出貨運(yùn)材料登記，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全工作督促，垃圾清運(yùn)到箱，保持環(huán)境衛(wèi)生，都一一落實(shí)到位，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出安檢到位，確保小區(qū)安全。
（2）秩序維護(hù)員，對(duì)簡(jiǎn)化加強(qiáng)消防安全管理，每日一巡查，消防設(shè)施設(shè)備督檢到位，同時(shí)____年進(jìn)行了多次消防演練，達(dá)到了全民消防規(guī)范化。
（3）形象禮儀。
秩序維護(hù)員24小時(shí)崗位值班，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗、巡查有序。
制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢管理工作，同時(shí)裝修整改施工環(huán)境，全員開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作進(jìn)行督促管理，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評(píng)。
在綠化養(yǎng)護(hù)工作上，從春季到秋季，我公司精心養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木、定時(shí)噴水、施肥，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木生長(zhǎng)的習(xí)性、注重細(xì)節(jié)，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，各區(qū)域綠化植物樹(shù)木生長(zhǎng)良好。
公司成立了專(zhuān)業(yè)工程維修養(yǎng)護(hù)部。統(tǒng)一安排、分流接單服務(wù)、接報(bào)及修、修后回訪、備案記錄，對(duì)各種維修事項(xiàng)派休有序、分類(lèi)落實(shí)、收費(fèi)規(guī)范、對(duì)管理內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備精心定期進(jìn)行巡檢保養(yǎng)護(hù)、責(zé)任到人、控制設(shè)備能能穩(wěn)定節(jié)能，且管理上正常運(yùn)行良好。
（1）20xx年是我公司成立以來(lái)第一個(gè)5年計(jì)劃完成的關(guān)鍵一年，為了實(shí)現(xiàn)公司年總化突破450萬(wàn)元的總收入，全體員工奮進(jìn)拼搏努力，____年總收入完成目標(biāo)達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)全年完成拓展收入達(dá)477萬(wàn)元，（有70萬(wàn)元政府拖欠未收回）。
（2）企業(yè)文化發(fā)展情況：
20xx年成立了客服平臺(tái)，無(wú)字化辦公流程、微信宣傳平臺(tái)、質(zhì)檢通報(bào)平臺(tái)、員工討論平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中心、標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)。
一、組建穩(wěn)定辦公機(jī)構(gòu)。
二、成立專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)部。
三、推進(jìn)小區(qū)職能化服務(wù)平臺(tái)。
公司管理年終工作總結(jié)篇八
20××年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，通過(guò)管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營(yíng)工作做好了保駕護(hù)航，避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故，保障了寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場(chǎng)消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查，確保廣場(chǎng)消防安全。
（一）進(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認(rèn)真對(duì)寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的各種風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了全面識(shí)別、分類(lèi)，確定了十三個(gè)安全管理內(nèi)容，按照各部門(mén)的職能分工，將四十六個(gè)安全管理項(xiàng)目分解到全公司三百五十個(gè)崗項(xiàng)，形成了完整的安全管理保障體系。
（二）進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)安全管理體系，公司于今年一月就與各部門(mén)簽訂了安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)安全責(zé)任，整個(gè)廣場(chǎng)包括各主力店、商戶(hù)以及商管公司各部門(mén)，設(shè)置了兩百多個(gè)兼職安全管理員，由各單位各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專(zhuān)職消防安全隊(duì)伍，對(duì)消防工作進(jìn)行全面管理。
（三）強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營(yíng)運(yùn)部等部門(mén)聯(lián)合制訂了商戶(hù)油煙控制管理策劃和商戶(hù)油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶(hù)裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修訂了商戶(hù)裝修管理策劃，并由三個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)實(shí)施，強(qiáng)化了對(duì)商戶(hù)用火、用電、油煙、倉(cāng)儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化檢查，并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專(zhuān)項(xiàng)檢查和四次大檢查，查出消防各類(lèi)隱患達(dá)210多起，通過(guò)實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶(hù)上述區(qū)域。
假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內(nèi)場(chǎng)盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪，確保廣場(chǎng)聲譽(yù)，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)還樹(shù)立了寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商管隊(duì)伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈(zèng)顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急突發(fā)事件的演練與培訓(xùn)，有效的提高了全體商管隊(duì)員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情，管理部經(jīng)理自覺(jué)擔(dān)當(dāng)了整個(gè)廣場(chǎng)救災(zāi)的總指揮職責(zé)，指揮商管隊(duì)、各主力店商戶(hù)員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開(kāi)展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊(duì)員不顧生命危險(xiǎn)，積極主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作，英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車(chē)場(chǎng)1號(hào)、2號(hào)入口先后進(jìn)水，對(duì)車(chē)輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響，當(dāng)班人員根據(jù)平時(shí)的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗(yàn)，立即作出正確的判斷，積極對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。
（一）分步驟提高廣場(chǎng)的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對(duì)寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開(kāi)始，又集中力量改善地下停車(chē)場(chǎng)的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的管控。保潔主管和管理人員每天對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對(duì)其整改情況進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢不符合要求，根據(jù)合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據(jù)《檢查問(wèn)題匯總表》確定整改時(shí)間,經(jīng)保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施，同時(shí)，由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗(yàn)收，對(duì)整改不符合要求的我司對(duì)項(xiàng)目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域，實(shí)行定員定崗，周末和節(jié)假日期間對(duì)重要區(qū)域和崗位增派人員，內(nèi)、外廣場(chǎng)及地下室區(qū)域，保潔公司領(lǐng)班每小時(shí)對(duì)該區(qū)域全面巡視一遍，項(xiàng)目經(jīng)理每2小時(shí)巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對(duì)內(nèi)、外場(chǎng)保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的重點(diǎn)部位，對(duì)洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開(kāi)店前對(duì)所有洗手間全面清潔一次，每周1次對(duì)洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對(duì)每組洗手間派專(zhuān)人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無(wú)異味。
（二）完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于××年4月到期，為了更好地選擇有實(shí)力能滿(mǎn)足廣場(chǎng)需求的保潔公司，我司于××年3月18日開(kāi)展了保潔項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過(guò)評(píng)標(biāo)內(nèi)場(chǎng)保潔項(xiàng)目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，外場(chǎng)保潔項(xiàng)目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo)，兩家公司于20××年4月20日進(jìn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考察內(nèi)場(chǎng)保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20××年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對(duì)內(nèi)場(chǎng)的保潔服務(wù)，并在20××年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對(duì)內(nèi)場(chǎng)提供保潔服務(wù)。經(jīng)過(guò)有效的管理，內(nèi)場(chǎng)清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過(guò)一個(gè)月的滑坡后，又迅速得到提升。
（三）完善對(duì)垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運(yùn)，更好地為顧客、商戶(hù)及員工營(yíng)造舒適的購(gòu)物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運(yùn)時(shí)間和動(dòng)線，運(yùn)營(yíng)時(shí)間段不得清運(yùn)餐櫥垃圾，避免對(duì)顧客造成的視覺(jué)和嗅覺(jué)污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時(shí)進(jìn)行清運(yùn)，營(yíng)造了舒適的購(gòu)物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對(duì)垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對(duì)地下室4個(gè)垃圾房?jī)?nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過(guò)上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理，寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
（四）加強(qiáng)各種蟲(chóng)害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消殺項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，經(jīng)過(guò)評(píng)標(biāo)寧波幫幫控蟲(chóng)服務(wù)有限公司中標(biāo)。根據(jù)廣場(chǎng)及餐飲商戶(hù)的蟲(chóng)害實(shí)際情況，我們制定了消殺工作計(jì)劃，為了達(dá)到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過(guò)消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲(chóng)得到了有效控制。從××年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理，消殺病菌等微生物。每周對(duì)潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場(chǎng)層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
（五）通過(guò)綠化美化，改善廣場(chǎng)的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場(chǎng)擺放，調(diào)整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場(chǎng)的通透性有了改善，對(duì)商場(chǎng)的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國(guó)節(jié)”我司專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場(chǎng)與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。
4號(hào)門(mén)頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場(chǎng)環(huán)境。對(duì)金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號(hào)門(mén)和其他區(qū)域，與營(yíng)運(yùn)部配合增設(shè)了許多綠植小品，起到了場(chǎng)內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場(chǎng)綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對(duì)未成活的樹(shù)木進(jìn)行了更換,并對(duì)現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作，使寧波萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的品牌得到不同程度的提升。
停車(chē)場(chǎng)作為廣場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)窗口，××年1月份重新對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)審批手續(xù)進(jìn)行了審批，隨著廣場(chǎng)車(chē)流明顯增多，針對(duì)車(chē)場(chǎng)面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點(diǎn)，加強(qiáng)車(chē)輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)是進(jìn)行車(chē)輛指揮手勢(shì)、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)，提高隊(duì)員的自身形象和素質(zhì)。
結(jié)合停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，針對(duì)車(chē)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)垃圾排放、貨物運(yùn)輸?shù)忍卣?，加?qiáng)對(duì)車(chē)輛停放的管控，按照一車(chē)一位進(jìn)行停放，嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)確保車(chē)場(chǎng)通道的暢通，在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專(zhuān)項(xiàng)就安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車(chē)主及時(shí)檢查車(chē)輛和關(guān)閉好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，防止車(chē)內(nèi)物品丟失，嚴(yán)禁將貴重物品放置車(chē)內(nèi)。
公司管理年終工作總結(jié)篇九
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過(guò)去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的'質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿(mǎn)足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望各個(gè)部門(mén)能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
公司管理年終工作總結(jié)篇十
在忙碌的工作中，即將過(guò)去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，充分發(fā)揮崗位技能，通過(guò)自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。總結(jié)過(guò)去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對(duì)的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：
我們的主要工作就是配合檢修、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過(guò)一天xx小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車(chē)計(jì)劃無(wú)規(guī)律，需求緊張時(shí)，每天在車(chē)間來(lái)回要跑上百次，有時(shí)搶修時(shí)間較長(zhǎng)，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息，又加上我車(chē)噪聲大，駕駛室溫度高散熱差，整個(gè)人就好比在洗澡。而且在我們車(chē)間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等，但我們都沒(méi)有怨言，能夠正確對(duì)待，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù)。
嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，不打架、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì)。上班集中精力，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家，維護(hù)好企業(yè)的利益。
主要問(wèn)題：
1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動(dòng)性，對(duì)車(chē)間的不安全因素還不夠了解。
2.由于我們車(chē)間道路條件差、狹窄、路口多等，不安全的因素下有xx的行為。
3.對(duì)車(chē)輛的'保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作做的還不到位。
下一步打算：
1.在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全不忘，做到加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)、檢查、維修、維護(hù)等工作。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車(chē)。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件。
2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識(shí)。我們要改正缺點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作，爭(zhēng)取更好的、圓滿(mǎn)完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭(zhēng)取在原有的工作力度上在上一臺(tái)階。
公司管理年終工作總結(jié)篇十一
度工作在xxxx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。xxxx家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xxxx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
xxxx家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xxxx家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
xxxx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
xxxx家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的'物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xxxx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)xxxx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
公司管理年終工作總結(jié)篇十二
20xx，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為的工作打好基礎(chǔ)：
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的'前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈節(jié)假日裝飾工作！
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001—質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
保潔平均清潔費(fèi)用10500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近3000圓。洗手液每月費(fèi)用近500圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
在20xx，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現(xiàn)。
公司管理年終工作總結(jié)篇十三
20xx年安全管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，一年來(lái)安全管理主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、組織開(kāi)展員工“三級(jí)”安全教育，從廠級(jí)的教育“宣傳國(guó)家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到車(chē)間級(jí)的“車(chē)間工藝生產(chǎn)情況、危險(xiǎn)源辨識(shí)”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，確保的我們的員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。
2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極參與安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)并取得了優(yōu)異的成績(jī)，得到了上級(jí)安監(jiān)部門(mén)的表彰。組織全體員工通過(guò)錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。3、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)分部廠房?jī)?nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。
4、今年共組織了多項(xiàng)安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作：其中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書(shū)復(fù)審（新培訓(xùn)）34人，特種作業(yè)資格證的培（復(fù)）訓(xùn)，其中叉車(chē)4人，電工8人，電焊6人，起重12人，爐前工技能培訓(xùn)120人，取得資格證書(shū)110人。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類(lèi)檢查50余次，日常檢查每天1--2次，對(duì)查出的隱患基本及時(shí)要求整改。
2、與施工單位簽訂安全協(xié)議，杜絕施工過(guò)程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。
4、及時(shí)總結(jié)檢修過(guò)程中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進(jìn)度。
為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我特別注重各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)情況：查設(shè)備，看有無(wú)漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運(yùn)行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。
個(gè)別員工對(duì)安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無(wú)緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動(dòng)紀(jì)律，存在僥幸心理。致使發(fā)生3起較大工傷事故.在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
為確保20xx年無(wú)事故災(zāi)害，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，安全管理部將繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。
2、突出重點(diǎn)，繼續(xù)深化安全生事故隱患的專(zhuān)項(xiàng)整治，進(jìn)一步推行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，定期組織安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查力度。
3、加強(qiáng)事故應(yīng)急救援管理工作。針對(duì)可能發(fā)生的危險(xiǎn)化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類(lèi)突發(fā)險(xiǎn)情，按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求，編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能，組織一次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動(dòng)。
4、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，定期組織對(duì)職業(yè)病危害作業(yè)場(chǎng)所檢測(cè)和職業(yè)健康體檢，健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護(hù)檔案，杜絕發(fā)生職業(yè)病。
5、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理，保證外來(lái)施工人員和公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
6、推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，通過(guò)實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運(yùn)行，為安全生產(chǎn)提供保障。
7、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)日常安全管理，嚴(yán)格組織驗(yàn)收外包工程。綜上所述，在過(guò)去的一年里我們?cè)诎踩矫孀隽舜罅康墓ぷ?，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得一定的成效，今后還要靠我們繼續(xù)努力。在以后的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)和安全防范能力，努力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面。
公司管理年終工作總結(jié)篇十四
舊的一年即將過(guò)去，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)總結(jié)。
1、公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)采購(gòu)。
采購(gòu)部按技術(shù)課及業(yè)務(wù)提供的信息進(jìn)行調(diào)樣，調(diào)樣單位都在一家或一家以上，有的多達(dá)三家以上，并且進(jìn)行多方面的比較，綜合各方面優(yōu)勢(shì)，增加采購(gòu)的透明度，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。
要求我們?cè)诔浞至私馐袌?chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略，同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由財(cái)務(wù)部經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)物料詢(xún)比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由業(yè)務(wù)部經(jīng)理進(jìn)一步審核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢(qián)，我們也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物料價(jià)格信息的管理。
我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)物料信息的管理，每一次物料采購(gòu)前先進(jìn)行報(bào)價(jià)，并復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。建立同一類(lèi)貨物的價(jià)格目錄，以便我們能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
4、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、根據(jù)調(diào)樣單提前詢(xún)價(jià)，樣品圖紙出來(lái)后，我們提前詢(xún)價(jià)，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，降低采購(gòu)成本。
在的工作中，我虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，使自己的全面素質(zhì)有了一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化自身的敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的.標(biāo)準(zhǔn)，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。我們工廠建廠兩年，相對(duì)的制度建設(shè)還沒(méi)有完善，相應(yīng)的規(guī)章還沒(méi)有到位。應(yīng)該進(jìn)一步建立相應(yīng)的規(guī)章制度，做到事事有規(guī)可循，人人有紀(jì)可遵。
1、完善補(bǔ)料程序。
現(xiàn)在補(bǔ)料單有兩種，一種是由各補(bǔ)料單位自己填單，再由廠長(zhǎng)簽字交由我們采購(gòu)直接購(gòu)買(mǎi)。另一種是有倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出的備料單，交經(jīng)理簽字再叫我們采購(gòu)。交這兩種單子的情況是倉(cāng)庫(kù)已無(wú)任何庫(kù)存。但是如果倉(cāng)庫(kù)有庫(kù)存則情況就不一樣了；若車(chē)間需要補(bǔ)料，倉(cāng)庫(kù)又有庫(kù)存的，補(bǔ)料數(shù)量有不大則直接開(kāi)張出庫(kù)單就直接領(lǐng)料，有些甚至連出庫(kù)單都沒(méi)有，直接就拿走了。我們需要完善補(bǔ)料程序，不管倉(cāng)庫(kù)是否有庫(kù)存，需要補(bǔ)料就必須開(kāi)補(bǔ)料單，再交由廠長(zhǎng)或經(jīng)理簽字再交給我們，因?yàn)槲覀冃枰缼?kù)存的數(shù)量有多少，以方便后面減掉用量，也便于財(cái)務(wù)能準(zhǔn)確的對(duì)賬。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)修改制單的流程。
現(xiàn)在修改制單的情況有很多種，但經(jīng)過(guò)我們采購(gòu)的一般是車(chē)間生產(chǎn)大貨過(guò)程中對(duì)部分尺寸進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，但就是這些修改往往會(huì)引發(fā)不必要的問(wèn)題。修改制單應(yīng)制定統(tǒng)一格式，而不是一張手寫(xiě)便簽紙，即無(wú)法存檔留檔，也非常的不規(guī)范。且有時(shí)直接拿單子給我們修改，有時(shí)是先通知制單再通知我們，搞的我們經(jīng)常部分人改，部分沒(méi)有更改，以致于倉(cāng)庫(kù)收料時(shí)規(guī)格尺寸與制單不相同。應(yīng)進(jìn)一步制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使這個(gè)流程更加流暢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)。
不管是上午還是下午，只要你走到車(chē)間的樓道上都可以看到角落里有垃圾甚至有些員工隨地吐痰，嚴(yán)重影響我們工廠的形象和工廠自身的衛(wèi)生安全。只要經(jīng)過(guò)車(chē)間兩樓的男廁所的門(mén)口的人都知道，那里實(shí)在令人受不了，衛(wèi)生差，滿(mǎn)是煙味。希望能從根本上改善這個(gè)問(wèn)題，而不是每次只是說(shuō)說(shuō)而已。
4、物料的整理、整頓。
隨著車(chē)間的擴(kuò)建，物料會(huì)進(jìn)一步向倉(cāng)庫(kù)后面的大棚防止，但那里是開(kāi)放式啊，而里面放的大多是備用的材料，給有些部門(mén)補(bǔ)料提供了方便，有時(shí)未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出庫(kù)單就私自領(lǐng)料。那里是否可以再加道門(mén)，以防止不必要的麻煩。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我不斷進(jìn)步。
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公司管理年終工作總結(jié)篇十五
我叫xxx，是xx物業(yè)管理處一名新進(jìn)的普通電工。20xx年度在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作取得圓滿(mǎn)成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周?chē)耐聜儯抑徊贿^(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)1年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在維誠(chéng)物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
截止到12月份，我們工程總做好每一項(xiàng)工作，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)。
一年來(lái)，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，確保了全過(guò)程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
一年來(lái)，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門(mén)檢修，一般故障立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)去幫助，一個(gè)天跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)。
抄、核、維修是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
公司管理年終工作總結(jié)篇十六
年公司以專(zhuān)業(yè)管理提升為突破口，通過(guò)組織8個(gè)專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)全面開(kāi)展管理診斷、發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專(zhuān)業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動(dòng)了公司基礎(chǔ)管理全面提升?，F(xiàn)將公司年管理提升工作開(kāi)展情況總結(jié)匯報(bào)如下：
構(gòu)建了公司管理提升組織體系。成立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照管理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)及安全管理等8個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組。通過(guò)管理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)主管部門(mén)具體推進(jìn)，各二級(jí)單位（專(zhuān)業(yè)廠）全面承接實(shí)施的管理提升工作機(jī)制。
明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》，針對(duì)各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，制定了《某某公司專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引》，為各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向、目標(biāo)和措施。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理問(wèn)題全面整改階段、專(zhuān)業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專(zhuān)業(yè)管理提升工作小組的.具體工作內(nèi)容、完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等，對(duì)公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署。
組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個(gè)專(zhuān)業(yè)管理提升小組制定了各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案，明確了各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。組織各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)開(kāi)展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報(bào)告。針對(duì)診斷出的管理薄弱問(wèn)題和不足，指導(dǎo)督促各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對(duì)各項(xiàng)整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)部門(mén)職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對(duì)公司各管理部門(mén)職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》。先后對(duì)冶金工程公司及物流分公司物資采購(gòu)職能、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項(xiàng)管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整，進(jìn)一步理清了部門(mén)職能范圍和職責(zé)界面，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評(píng)審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪項(xiàng)目管理辦法（暫行）》、《設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》等34項(xiàng)規(guī)章制度；修訂了《采購(gòu)物資管理辦法》、《招投標(biāo)（競(jìng)價(jià)）管理辦法》等100余項(xiàng)規(guī)章制度。
在監(jiān)察審計(jì)部、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問(wèn)題和其它管理問(wèn)題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)公司各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導(dǎo)。
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