文化遺產(chǎn)是一個國家的瑰寶，我們應(yīng)該努力保護和傳承好我們的傳統(tǒng)文化?？偨Y(jié)應(yīng)該突出重點，避免冗長的描述。以下是小編為大家整理的學(xué)習方法，希望對你有所啟發(fā)。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇一
依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團控股有限單位、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我單位實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制單位防汛搶險應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
為了搞好防汛搶險工作，確保本單位安全度汛，預(yù)案編制工作，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結(jié)合”的方針，本著“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預(yù)案，確保單位及職工生命財產(chǎn)安全。
防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，單位成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團單位黨委書記、總經(jīng)理。
副總指揮：集團單位黨委副書記、工會主席。
成員：單位各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負責人。
聯(lián)絡(luò)員：xxx。
值班電話：
單位辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限單位、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊和消防隊為主的應(yīng)急搶險分隊，應(yīng)急搶險分隊服從單位防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責處置緊急情況。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們依據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好單位內(nèi)部搶險排澇工作，由單位職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由單位防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保單位所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我單位備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。
為確保安全渡汛，在汛期安排單位領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預(yù)報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從單位安排。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇二
為了應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。在保證出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理”的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于市區(qū)供水故障或計劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致供水事故時的應(yīng)急搶險搶修。
醫(yī)院成立大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊。
1、醫(yī)院大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：周建國。
副組長：安元林。
組員：周禎全、程慶華、焦明忠、姜旭鳴、倪天楠。
職責：
（1）、做好日常安全供水工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停水事故發(fā)生。
（2）、發(fā)生大面積停水事故時，及時做好停水事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供水。
（3）、根據(jù)大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）、及時向上級報告事故情況并向社會公布。
（5）、必要時請求外力援助。
（6）、領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定職責的。第一責任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停水事故時的社會綜合應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急搶修隊聯(lián)系電話焦明忠隊長：焦明忠。
隊員：姜旭鳴。
職責：發(fā)生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應(yīng)區(qū)域水壓進行適當調(diào)整，停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水；向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事故情況，必要時向消防等部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗教訓(xùn)。
（一）、臨床科室應(yīng)急程序。
1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時間并節(jié)約用水；給患者備好使用水和飲用水。
2、發(fā)生突然停水時，要與總務(wù)科聯(lián)系（、），說明停水情況，水工班須及時查詢原因。
（二）、后勤部門應(yīng)急程序。
1、計劃性停水應(yīng)急程序。
（1）、后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
（2）、通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜間通知總值班人員）、通知院辦、洗衣房、血液透析中心、消毒供應(yīng)中心大用水重點科室及部門負責人，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。
（3）、如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應(yīng)由總務(wù)科以書面形式或辦公系統(tǒng)向各部門發(fā)出通知。
（4）、如時間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知。重要科室要跟科主任、護士長講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
（5）、緊急停水時，我院備有60t蓄水池，通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。如果長時間停水應(yīng)適當調(diào)整閥門減小水壓，并實行定時供水。
2、臨時性停水應(yīng)急程序。
（1）、出現(xiàn)臨時性停水時，應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。
（2）、通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。
（3）、如停水時間較短（20分鐘之內(nèi)），可通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
（4）、如停水時間較長，應(yīng)立即準備啟動應(yīng)急預(yù)案。
（5）、醫(yī)院內(nèi)部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。
1、應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、對維修人員進行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
4、水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時隨叫隨到。
5、60t二次供水水池平常要處于灌滿狀態(tài)。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇三
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應(yīng)急事件能力，制定本預(yù)案。
各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。
1、組長——小區(qū)經(jīng)理，負責整體協(xié)調(diào)指導(dǎo)進行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急措施的落實。
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關(guān)市政部門的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應(yīng)急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1、根據(jù)停水或停電的可預(yù)測性分類如下：
（1）預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應(yīng)。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應(yīng)第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應(yīng)，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預(yù)定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設(shè)備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設(shè)備設(shè)施故障點及預(yù)計設(shè)備故障修復(fù)需要時間，并督導(dǎo)客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預(yù)計恢復(fù)供水或供電時間、小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應(yīng)立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設(shè)備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應(yīng)急供水或供電措施，并加強對應(yīng)急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點得以完全排除并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復(fù)正常運行。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇四
為正確、有效、快速地處理停水事件，最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、員工正常的用餐秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
因水相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水、供應(yīng)出現(xiàn)危機引起的對餐廳正常生產(chǎn)、供餐構(gòu)成重大影響和嚴重威脅的停水事件。
組長：餐廳經(jīng)理。
成員：各系統(tǒng)負責人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員！
（一）停水。
1、計劃性停水。
（1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，餐廳接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
（2）各部門接到停水通知后要對用水的設(shè)備進行排查，必要時關(guān)閉機器；廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水；組長應(yīng)對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
（3）關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門；保潔人員關(guān)閉公共洗手池、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門；餐廳各區(qū)域負責人及時關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。
2、突發(fā)性停水。
（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時，餐廳負責人得知消息時應(yīng)立即撥打廠務(wù)了解停水原因，同時向hr管理師詢問停水原因及恢復(fù)供水的時間，及時反饋給餐廳各系統(tǒng)負責人。
由餐廳總負責人及時反饋給餐廳各系統(tǒng)負責人、做好儲水備餐事宜。
（2）我們有固定的飲用水廠商我司可直接叫廠商送水或我們大多數(shù)的阿姨和保潔家里都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇五
《車輛傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案》桌面功能演練。
二、演練目的。
為全面落實項目安全生產(chǎn)主體責任，落實項目安全管理制度，強化項目應(yīng)急管理機制，提升項目應(yīng)急管理能力。杜絕現(xiàn)場各類安全隱患，特舉行此次車輛傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案演練活動（桌面推演）。
三、演練時間、地點。
人員分工。
2021年6月17日7時，項目部三樓會議室。
主持人:。
文字記錄:四、參演單位及職責。
（一）組織部門：安全部主要職責：
1、負責演練的總策劃和演練全過程的組織、協(xié)調(diào)與管理工作。并按照演練方案開展演練的各項準備工作并實施具體演練。
2、負責對演練方案和演練腳本的編制、審核和確定，并負責發(fā)布應(yīng)急演練指令。
3、負責演練場地布設(shè)，現(xiàn)場秩序維護。
4、管理人員（含秩序維護、后勤保障）。
副組長：
員:（二）主要職責：
1、確定演練目的、規(guī)模、參演機構(gòu)、演練時間、地點、進程及參加人員。
2、制定演練實施計劃、設(shè)計演練方案和準備工作。
3、全面檢查和指導(dǎo)參演人員的演練準備工作。
4、全面掌握演練情況，監(jiān)督演練實施，控制演練節(jié)奏。
5、對演練效果進行總結(jié)評價。
應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)策劃控制組、演練實施組、后勤保障組。
（三）各小組成員及職責：
1、策劃控制組：
組長：
成員：
職責：
（1）確定演練目的、規(guī)模、參演機構(gòu)、演練時間、地點、進程及參與的相關(guān)人員。
（2）制定演練實施計劃、設(shè)計演練方案、編制演練腳本，做好演練的相關(guān)準備工作。
（3）檢查和指導(dǎo)參演項目經(jīng)理部人員、設(shè)備、器材、物資等準備工作。
（4）全面掌握演練情況，控制演練過程，監(jiān)督演練順利實施。
2、演練實施組。
副組長：
職責:（1）檢查督促項目部各部門對演練所需應(yīng)急人員、物資設(shè)備、機具工具、通訊器材等準備工作。
（2）負責演練過程中的情景模擬、秩序維護工作。
（3）協(xié)調(diào)各參演單位按照職責做好配合演練工作。
應(yīng)急演練實施組下設(shè)：技術(shù)支持組、搶險救援組、信息聯(lián)絡(luò)組、醫(yī)療救助組、警戒疏散組、后勤保障組。
技術(shù)支持組，組長：
成員。
搶險救援組，
后勤保障組，
組長：
醫(yī)療救助組，組長：
警戒疏散組，組長：
成員：
信息聯(lián)絡(luò)組，組長：
職責:負責在演練過程中保證參演人員及設(shè)備安全、并做好演練所需道具、物品、場地等后勤保障工作。
各小組長不在崗時有第一位組員接替，履行應(yīng)急職責。
六、演練場景設(shè)置。
項目應(yīng)急救援指揮部根據(jù)2021年度施工現(xiàn)場實際生產(chǎn)情況，采。
用現(xiàn)場陳述、提問的形式，模擬項目工程實施過程中車輛傷害事故中可能出現(xiàn)的事故場景，針對模擬事故場景情況，應(yīng)急救援指揮部及所轄各應(yīng)急小組作出響應(yīng)與處置。
針對各應(yīng)急小組響應(yīng)與處置情況，進行現(xiàn)場討論、評估及修訂，形成符合項目部應(yīng)急響應(yīng)的實際程序及形式，用以指導(dǎo)項目施工過程中可能出現(xiàn)的各種險情的應(yīng)急響應(yīng)與處置。
七、演練步驟及方式。
本次演練活動分為演練方案及演練腳本學(xué)習宣貫、桌面推演演練兩個階段。
（一）第一階段（66月月717日）方案培訓(xùn)項目召開學(xué)習宣貫會將編制的《車輛傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案》對各參演人員進行宣貫，使各參演人員熟知自己在應(yīng)急小組中的職責范圍，明確自己在啟動相應(yīng)預(yù)案后應(yīng)做出的應(yīng)急響應(yīng)程序與動作。
（二）第二階段（66月月717日）：
桌面演練階段。
由項目安全部主持，項目部應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組（現(xiàn)場應(yīng)急指揮部）成員，項目部各部門人員參加。按照演練方案、腳本和標準工作程序討論緊急情況發(fā)生時應(yīng)采取的行動。桌面演練的目的是熟悉并演示演練流程，明確應(yīng)急演練組織分工、成員職責、相互協(xié)作和職責劃分。演練后采取口頭評論形式收集參演人員的建議，總結(jié)演練活動。
八、相關(guān)要求。
1、各相關(guān)部門要高度重視此次演練活動，由各部門負責人親自抓落實，督促參演人員按時到達指定崗位，聽從指揮、服從安排，并在演練結(jié)束后總結(jié)在應(yīng)急演練活動中取得的成效和建議，確保本次演練取得實效。
2、參加演練各人員應(yīng)積極配合完成演練，根據(jù)本小組在應(yīng)急演練中的崗位定位，展開分組討論，由組長（指揮長）敘述應(yīng)該做出的相應(yīng)動作。
3、演練結(jié)束后，項目部召開專題會議，對演練環(huán)節(jié)進行討論、評估，總結(jié)經(jīng)驗與不足、修訂應(yīng)急預(yù)案，留下影像資料和書面材料存檔。
本次《車輛傷害事故專項應(yīng)急預(yù)案》演練活動，各參演人員分別以語言陳述的方式，根據(jù)模擬場景做出應(yīng)急響應(yīng)與處置動作。
場景：2021年×月×日×時×分，在臨河村馬道口施工渣土車與作業(yè)人員通勤車相撞，車輛傾翻，通勤車內(nèi)3人被困，傷亡情況不明。
問題1：請問應(yīng)急救援指揮部副指揮長王美軍（宮海東），接到車輛傷害事故報告后，要做那些響應(yīng)行動，事故上報要素有哪些？（就近調(diào)集人員、設(shè)備對事故現(xiàn)場保護，疏導(dǎo)過往人員、車輛，在確保不發(fā)生次生災(zāi)害的前提下第一時間救治傷員；事故發(fā)生的時間、地點、事故類別、簡要經(jīng)過、傷亡人員情況、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、現(xiàn)場緊急處置狀況以及現(xiàn)場救援所需救援專業(yè)人員和搶險設(shè)備等情況）。
問題2：請問應(yīng)急救援指揮部指揮長房楨，接到副指揮王美軍（宮海東）匯報車輛傷害事故后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動？上報公司、業(yè)主以及當?shù)貞?yīng)急管理部門的時效？（及時在項目內(nèi)部微信群發(fā)布啟動應(yīng)急預(yù)案的通知，要求各應(yīng)急小組立即趕往現(xiàn)場，本人立即趕到現(xiàn)場指揮救援工作，根據(jù)事故傷亡情況決定是否上報上級單位以及應(yīng)急管理部門，30分鐘內(nèi)上報公司、項目辦，1小時內(nèi)上報當?shù)貞?yīng)急管理部門）。
問題3：請問技術(shù)支持組組長索文明，接到啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動？（立即帶領(lǐng)組員趕赴現(xiàn)場，勘察現(xiàn)場后對救援工作提出技術(shù)性建議）。
問題4：請問搶險救援組組長芍藥，接到啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，要做哪些工作？現(xiàn)場人員被困在車內(nèi)，所有車門均打不開，油箱正在泄露汽油，應(yīng)該怎么處理？（帶領(lǐng)組員立即趕往現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場實際通知后勤保障組所需救援工具，安撫被困人員，告知周邊人員有汽油泄露，嚴禁煙火，在保證不發(fā)生次生災(zāi)害的事故下進行施救）。
問題5：請問后勤保障組組組長李國濤，接到啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動？需要那些救援設(shè)備或工具？（根據(jù)事故類型，調(diào)動物資、設(shè)備，吊車、通勤車、洋鎬、老虎鉗、撬棍、繩索、滅火器、擔架、藥箱)問題6：請問醫(yī)療救援組組長楊善軍，接到啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動？被救出傷員有骨折、外傷應(yīng)該怎么處理？（到達現(xiàn)場第一時間詢問或查看被困人員受傷情況；如須把傷員搬運到安全地帶，搬運時要有多人同時搬運，禁止一人抬腿，另一人抬腋下的搬運方法，盡可能使用擔架、門板，防止受傷人員加重傷情。如有出血情況，1、抬高患肢：使肢體高于心臟；2、指壓法：若手指、前臂、小腿、頭部等部位出血，可用手指按壓傷口，達到止血目的；3、加壓包扎：可用干凈敷料先覆蓋傷口，再用繃帶將敷料加壓纏緊，達到壓迫止血的目的）。
問題7：請問疏散引導(dǎo)組組長毛有峰，接到啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動？(帶領(lǐng)組員趕往現(xiàn)場，引導(dǎo)無關(guān)人員離開現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)域，清理可能產(chǎn)生點火源的物品，疏導(dǎo)外圍交通）。
問題8：請問信息聯(lián)絡(luò)組組長蔡金華，接到啟動應(yīng)急預(yù)案通知后，應(yīng)做出哪些響應(yīng)行動？（第一時間聯(lián)絡(luò)雙城區(qū)醫(yī)院開通應(yīng)急通道，根據(jù)實際情況撥打120、119等外部救援力量，負責做好事故傷亡人員家屬的安撫工作，按國家政策及相關(guān)標準處理好受傷人員的善后工作，做好工傷保險理賠協(xié)調(diào)溝通工作。）。
問題9：請問接到后勤保障組李國濤，接到應(yīng)急結(jié)束通知后應(yīng)該有哪些響應(yīng)行動？（清點應(yīng)急物資、設(shè)備，分類歸集到原倉庫）。
問題10：請問警戒疏散組毛有峰，接到應(yīng)急結(jié)束通知后應(yīng)該有哪些響應(yīng)行動？（根據(jù)現(xiàn)場實際逐步恢復(fù)現(xiàn)場交通）。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇六
二、來訪來電投訴，一個工作日內(nèi)核實，如為真實投訴，必須立即立案處理；對信件、書面材料投訴必須立即立案。
三、對所有涉及代理保險投訴的，均比照本局制定的首問負責制進行處理；
四、投訴案件的處理程序。
1、屬于普通投訴案件的，受理人能即時答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù)投訴人，需要其他部門協(xié)辦的，應(yīng)承諾回復(fù)客戶的時期；完成有關(guān)表格、單證的記錄工作。
2、屬于重大、特殊投訴案件的，處理如下：
（1）受理人首先要查詢客戶資料，然后填寫《個人代理人違規(guī)案件處理單》;。
（2）向投訴人發(fā)出《知會信》；
（3）在權(quán)限內(nèi)可直接報批處理；
（4）涉及個人代理人重大違規(guī)，超出處理權(quán)限的案件，要將案件有關(guān)情況和材料上報上一級管理部門處理。
五、凡未及時處理投訴案件的，對相關(guān)人員進行處罰，并處罰金x元。
xx年xx月xx日。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇七
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
因水、電相關(guān)設(shè)備損壞及自然災(zāi)害導(dǎo)致的水、電供應(yīng)出現(xiàn)危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構(gòu)成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。
組長：總經(jīng)理助理(行政系統(tǒng))。
成員：各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設(shè)備專員、行政專員。
(一)停水。
1、計劃性停水。
(1)公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
(2)各部門接到停水通知后要對用水的設(shè)備進行排查，必要時關(guān)閉機器;廚房接到通知后應(yīng)提前備足用水;保安組長應(yīng)對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài);保潔員應(yīng)在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
(3)各部門關(guān)閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門;保安人員關(guān)閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門;餐廳負責人及時關(guān)閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。
2、突發(fā)性停水。
(1)，行政部得知消息時應(yīng)立即通知物業(yè)排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復(fù)供水的時間，及時反饋給各系統(tǒng)負責人及分公司負責人。
(二)停電。
1、計劃性停電。
(1)行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后，及時電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調(diào)整方案等;如在工作時間停電，行政部應(yīng)在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設(shè)備;廚房應(yīng)提前做好備餐事宜。
(2)供電恢復(fù)前10—20分鐘行政部應(yīng)電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設(shè)備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設(shè)備。
2、突發(fā)性停電。
(1)當突發(fā)性停電發(fā)生時行政部應(yīng)立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長、行政部設(shè)備專員向供電所詢問停電原因及恢復(fù)供電的時間，明確停電原因后，行政系統(tǒng)負責人確定臨時工作時間調(diào)整方案，由行政專員及時反饋給各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員;并通知廚房做好備餐事宜。
(2)節(jié)假日或晚間突發(fā)性停電時，保安隊應(yīng)聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。
(3)晚間停電時，保安隊要加強廠區(qū)的巡查工作，有必要時可抽調(diào)白班人員加強安保，直到供電恢復(fù)。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇八
為進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障公司員工健康和生命安全，保障公司的正常經(jīng)營秩序，將可能出現(xiàn)的風險降至最低，按照監(jiān)管部門及上級公司統(tǒng)一部署，**保險公司結(jié)合實際，特制定抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情實施方案，并向貴單位報告。
一、指導(dǎo)思想和目的。
以xxxxxx重要講話精神和關(guān)于疫情防控的系列重要指示精神，嚴格貫徹落實xxx和xxx的部署安排，按照上級黨委工作要求，進一步提高政治站位，深刻認識做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的極端重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為極其嚴肅的政治任務(wù)和壓倒一切的頭等大事抓緊抓實，以實際行動增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，進一步加強預(yù)防工作，切實落實上級關(guān)于疫情防控的措施，堅決打好打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
的檢查督導(dǎo)，做好與**區(qū)衛(wèi)生防疫部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌。設(shè)立疫情防控辦公室，由***任主任，下設(shè)員工排查、診斷隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、工作區(qū)管理、物資保障、餐飲安全七個工作組，主要貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室指示要求，分工負責聯(lián)防聯(lián)控工作。
三、相關(guān)措施。
（一）全面排查篩查。由人力資源部門統(tǒng)計匯總員工預(yù)備到崗情況，對全體員工復(fù)工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離***及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有重點疫區(qū)旅行史、居住史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結(jié)束前暫不返廠，已返廠人員嚴格落實醫(yī)學(xué)觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經(jīng)體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
（二）開展消毒消殺。復(fù)工前開展辦公環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、辦公區(qū)域、等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次；對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次；加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用空調(diào)，定期開窗通風、清選空調(diào)，加強空氣過濾器的清潔和更換；在所有工作、生活場所設(shè)置洗手液及相關(guān)消毒用品。
防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應(yīng)急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
（四）加強宣傳教育。利用各類行政例會以及廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新型冠狀病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防設(shè)知識，提高員工自我防護能力；以部門為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講；大力倡導(dǎo)健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
（五）嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位到公司上班員工進行體溫測量，乘坐班車的在上車前進行測量，有發(fā)熱癥狀者禁乘班車、禁入單位；建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止上班并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
（六）強化個人防護。督促員工科學(xué)佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐班車或禁入公司人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應(yīng)用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內(nèi)，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導(dǎo)員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、公司郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內(nèi)活動。
（七）加強辦公區(qū)域管控。辦公環(huán)境實行封閉管理，所有人員進。
入公司前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過攝氏度禁止入內(nèi)。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門崗登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作；督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
（八）保證飲食安全。加強對廚師及服務(wù)人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度；加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學(xué)實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。采購物資堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑；嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應(yīng)冷食類、生食類等食物；盡量采取分餐、送餐制，避免多人聚集用餐。
四、應(yīng)急處置。
（一）員工上班后如發(fā)現(xiàn)身體異常，如發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀，必須立刻通過負責人上報防控辦公室，由辦公室組織人員立刻進行現(xiàn)場消毒或安排員工及時去醫(yī)院就醫(yī)。
（二）各部門要提高新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，要注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史，了解本人近期有無赴疫區(qū)的旅行史、有無與哺乳動物、禽類的接觸史，尤其是野生動物的接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。
工派送定點醫(yī)院治療相關(guān)事項。
（四）由防控辦公室牽頭，做好密切接觸者的追蹤和管理，對確診病例的密切接觸者實行居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察14天，每日至少進行2次體溫測定，并詢問是否出現(xiàn)急性呼吸道癥狀或其他相關(guān)癥狀及病情進展。
五、相關(guān)要求。
（一）提高思想認識。當前正處于疫情防控的關(guān)鍵時期，疫情防控形勢依然十分嚴峻，容不得有絲毫松懈，必須認真學(xué)習領(lǐng)會xxxxxx對疫情防控工作的一系列重要指示精神，從心系群眾生命安全和身體健康、維護社會發(fā)展穩(wěn)定的高度來認識疫情防控，切實克服麻痹思想、僥幸心理，牢固樹立風險意識和底線意識，以更嚴更實更細的舉措把各項工作落實下去，動員本廠員工群策群力、群防群治，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
（二）嚴格落實責任。各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責人要嚴格落實責任，堅守崗位、堅守陣地、堅守職責，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，在疫情防控工作中真正全面主動擔起責任，深入疫情防控的第一線，及時組織指導(dǎo)、及時掌握情況、及時妥善應(yīng)對，推動各項防控措施到點到位。
全體人員的精氣神調(diào)動起來，群策群力、群管群防，共同做好疫情防控的各項工作。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇九
應(yīng)急處理原則有理有節(jié)、快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、分工協(xié)作1、認真傾聽客戶表達，態(tài)度要認真誠懇，切勿激怒客戶。2、第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進行評論，要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。
并告知客戶需要核實事件具體情況和預(yù)計回復(fù)時間3、無論哪個部門的員工，面對客戶或媒體，切勿表達出“不知道”、“此事與我無關(guān)”或“與公司無關(guān)”的態(tài)度，切勿將客戶晾在一邊。
應(yīng)當引導(dǎo)客戶或媒體至運營部或銷或與公司無關(guān)的態(tài)度，切勿將客戶晾在售相關(guān)部門，并及時匯報至上級領(lǐng)導(dǎo)邊。
應(yīng)當引導(dǎo)客戶或媒體至運營部或銷4、群訪群訴事件需要各部門員工配合將客戶分散引導(dǎo)至不同的工作區(qū)，本別進行投訴的初步受理，故各部門員工都需要有應(yīng)對客戶投訴的積極態(tài)度和基本技能。5、在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭執(zhí)，注意保護自己。
演練案例案例1:有4名客戶集中上柜面，涉及萬能d款保費，收益問題要求按同期存款利率兌現(xiàn)。
處理難點：
如何將客戶分開，是否有足夠的應(yīng)對人員，將問題客戶降低到3人以下，避免監(jiān)管風險應(yīng)急方案：1、先查看客戶的保險合同，由運營管理部、銀保部工作人員等以復(fù)印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導(dǎo)至銀保部辦公室、健管部、個險部職場等，盡量將每一個客戶分開。
或者至少分成二至三組。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。
如果客戶說投保時聽說收益與實際不符，需詢問客戶當時宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，有無相關(guān)書面佐證。3、根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、責任免除、扣費項目、保證收益。
演練案例案例2:有一男性客戶上門，有暴力傾向，自稱不識字，存五年定期時，被銀保銀行推薦購買了理財產(chǎn)品，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品。
處理難點：
如何解釋保險合同與存款的區(qū)別，銀行保險的合法性應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，或有無其他人可以證明，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。3、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解4、盡量向客戶解釋：
銀行渠道銷售保險產(chǎn)品是合法的，是上級公司簽過協(xié)議的，保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、保證收益。
演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門，有嚴重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品，并擬撥打媒體電話。
處理難點：
如何合理引導(dǎo)媒體在處理投訴案件中的作用應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導(dǎo)至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。
如果客戶表示有高血壓病史，可以請至健管室?guī)椭垦獕汉驮儐柌∏椋鳛榫徍涂蛻羟榫w的途徑，表達對客戶的關(guān)心。2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上級反映，以便更好地解決問題。
但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經(jīng)過。3、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向客戶解釋：
保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、保證收益。
演練案例案例4:有電臺記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險事件。
處理難點：如何解釋媒體的處理方式應(yīng)急方案：1、先將記者引導(dǎo)至洽談區(qū)或會議室，幫助泡茶，了解客戶信息，并及時通過運營管理部查詢客戶保單明細、以及是否曾經(jīng)向我公司提出過投訴或意見，反饋給電臺記者2、向記者告知我們公司一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時向上級分公司反映，以便更好地解決問題。便更好地解決問題。3、在媒體向客戶詢問過相關(guān)問題后，向客戶補充詢問投保細節(jié)，包括是否知道銀行推薦時宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向媒體和客戶解釋：
保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
演練案例案例5:接到保監(jiān)局通知，某客戶投訴我公司銷售誤導(dǎo)。
處理難點：
如何解釋風險管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題，后期的改進方面應(yīng)急方案：1、先回復(fù)保監(jiān)，告知我們公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時解決并向保監(jiān)局匯報2、及時聯(lián)系投訴客戶，約定面訪時間。
盡快進行面對面交流，了解投訴對象和事件發(fā)生過程，向客戶補充詢問投保細節(jié)包括宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征向客戶補充詢問投保細節(jié)，包括宣導(dǎo)業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料或其他憑證，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的有沒3、收集客戶手頭的資料，根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責任等細節(jié)內(nèi)容，詢問客戶認為存在銷售誤導(dǎo)的問題，表明作為客戶人員會盡快將此情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)，核實業(yè)務(wù)員當時是否存在不規(guī)范行為，并將在三至五個工作日內(nèi)答復(fù)客戶4、請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯(lián)系方式5、聯(lián)系當事業(yè)務(wù)員，了解客戶投訴情況是否屬實，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報后評估是否屬于銷售誤導(dǎo)，商定解決方案，及時回復(fù)客戶。6、以書面報告的形式對投訴事件當事人投保過程、投訴事件中存在的歷史問題、目前投訴處理進展進行匯報，并提出改進方案，如果不能再近期解決，將在報告中注明處理時間表先行上報。
謝謝！
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十
1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內(nèi)節(jié)約用水;通知工作人員提前蓄水。
2、發(fā)生突然停水時，要及時與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復(fù)供水。
(二)應(yīng)急程序。
(1)后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
(2)后勤通知項目負責人(夜間通知值班人員)及業(yè)主、監(jiān)理等，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。
(3)如時間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(夜間通知值班人員)，說明情況，向各部門發(fā)出通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
(4)啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。
(1)出現(xiàn)臨時性停水時，應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。
(2)通知各部門和業(yè)主方人員，說明情況。
(3)如停水時間較短(12小時內(nèi))，通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時停水解釋工作。
(4)如停水時間較長，應(yīng)立即準備啟動應(yīng)急預(yù)案，按照計劃性停水應(yīng)急程序行事。
(5)因施工現(xiàn)場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。
(三)應(yīng)急保障。
1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、停水超過規(guī)定時間內(nèi)(冬季8小時，夏季4小時，其他季節(jié)酌情而定)則購入礦泉水作為人員飲用水。
4、停水時間超過48小時的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。
5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十一
播放背景音樂（xx負責）。
前來觀摩演練的上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位以及公司領(lǐng)導(dǎo)﹡總、曹副理黨委書記、郝副理副總經(jīng)理、董部長副總經(jīng)理、劉部長副總經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)席就坐。觀摩、學(xué)習的員工在觀眾席就座（保衛(wèi)部負責維持現(xiàn)場秩序，總經(jīng)辦負責引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、來賓就坐）。
現(xiàn)場主持人公司曹副理開場講話：“。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、參加演練的人員，大家上午好！
太陽能科技有限責任公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案演練，經(jīng)過一段時期的精心部署和組織，今天在這里舉行現(xiàn)場實戰(zhàn)演習。
前來觀摩演練的兄弟單位的來賓有：兄弟單位xxx公司xxx經(jīng)理……。
現(xiàn)在，讓我們以熱烈的掌聲對上級領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟單位來賓表示熱烈的歡迎。
下面請?zhí)柲芄緢?zhí)行董事、總經(jīng)理宋總致歡迎辭，大家歡迎。宋總講話：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們：大家上午好！
經(jīng)過緊張有序的前期準備，今天我們在這里舉行2012年太陽能公司應(yīng)急救援演練活動，我代表太陽能公司全體干部員工向蒞臨我公司觀摩、指導(dǎo)本次應(yīng)急救援演練活動的市、區(qū)、集團及兄弟單位的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎，向參加本次應(yīng)急救援演練活動的干部、員工表示感謝，預(yù)祝本次演練活動圓滿成功！
應(yīng)急救援預(yù)案演練整個過程大約四十分鐘，演練內(nèi)容包括：公司電池分廠一車間在電子摻雜劑換瓶過程中不慎打碎源瓶，電子摻雜劑遇水發(fā)生劇烈反應(yīng)燃爆，引發(fā)周圍易燃物著火，同時造成一名作業(yè)人員中毒，需緊急疏散潔凈室內(nèi)所有作業(yè)人員，搶救中毒人員，并撲滅火災(zāi)，處臵泄漏出的化學(xué)品。與集團公司消防大隊進行救援配合，最終泄漏化學(xué)品得到有效處臵，著火點被撲滅，險情排除，車間作業(yè)人員及時疏散，因吸入毒氣暈倒的員工得到了妥善救援處臵。
太陽能公司是新能源高新技術(shù)企業(yè)，生產(chǎn)過程具有易燃、易爆，高溫、高壓，有毒、有害等特點，長期以來，我們在安全生產(chǎn)方面做了大量、細致的工作，在安全上不敢有絲毫的馬虎，舉行這次應(yīng)急救援預(yù)案演練充分體現(xiàn)了安全生產(chǎn)的重要性及必要性，是一次檢驗成果、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足的重要舉措。
希望通過這次演練，能真正起到檢驗我公司應(yīng)急響應(yīng)水平、提高員工現(xiàn)場應(yīng)急處臵能力的作用。同時也希望各位專家、領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見，使太陽能公司應(yīng)急救援水平得到進一步的提高。在這里我再次對各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示由衷的歡迎和感謝。宋總講完后坐下，曹副理繼續(xù)主持：
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，下面由我來簡要介紹一下本次演練的目的、組織機構(gòu)、演練內(nèi)容和安全注意事項：
一、演練目的：
為了有效預(yù)防、控制，及時消除突發(fā)事故的危害，提高事故的救援應(yīng)急處臵能力，建立健全環(huán)境預(yù)警和應(yīng)急機制，加強生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育，增強員工應(yīng)對突發(fā)安全事故和進行應(yīng)急救援的意識和信心，掌握應(yīng)急救援的程序和方法，評價公司應(yīng)急救援資源和應(yīng)急保障能力，及時發(fā)現(xiàn)并修訂預(yù)案中的缺陷和不足，檢驗應(yīng)急救援小組的應(yīng)急反應(yīng)和現(xiàn)場處臵能力，增強內(nèi)、外部救援機構(gòu)應(yīng)急聯(lián)動和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。
二、組織機構(gòu)及職責。
1、總指揮：
職責：負責宣布啟動應(yīng)急預(yù)案，發(fā)布救援命令，指揮、協(xié)調(diào)現(xiàn)場救援工作，處理突發(fā)緊急情況。
2、副總指揮：
職責：協(xié)助總指揮做好各項應(yīng)急救援指揮工作。
3、調(diào)度協(xié)調(diào)組組長：
職責：負責演練過程的協(xié)調(diào)，應(yīng)急救援物資和人員調(diào)配等。
4、安全技術(shù)組組長：
職責：根據(jù)泄漏的危險化學(xué)品的性質(zhì)、制定事故的處理、處臵方案。
5、醫(yī)療救護組組長：
職責：負責在事故現(xiàn)場附近的安全區(qū)域設(shè)臵臨時救護點，對受傷人員進行醫(yī)療救護并根據(jù)需要轉(zhuǎn)送傷員到醫(yī)院。
6、消防保衛(wèi)組組長：范紅斌。
職責：根據(jù)指揮組發(fā)布的危險范圍設(shè)臵安全警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員和車輛進入危險區(qū)域；負責引導(dǎo)相關(guān)人員向安全地點撤離，清點人數(shù)；負責現(xiàn)場的治安、保衛(wèi)工作；負責事故現(xiàn)場撲滅火災(zāi)，控制易燃、易爆、有毒、有害氣體的泄漏。
7、環(huán)保監(jiān)測組：組長：王棟職責：負責對現(xiàn)場環(huán)境分析、監(jiān)測。
8、通訊聯(lián)絡(luò)組：組長：吳鵬職責：負責保障現(xiàn)場通訊設(shè)備聯(lián)系暢通。
8、物資供應(yīng)組：組長：張將。
職責：組織搶救物資的供應(yīng)、組織車輛運送搶險物資、對現(xiàn)場的廢棄物回收。
9、事故調(diào)查組：組長：王剛。
職責：負責組織有關(guān)人員和相關(guān)部門對事故原因進行調(diào)查。
10、后勤保障組組長：趙小強負責事故應(yīng)急救援過程中生活必需品的保障。
三、演練內(nèi)容。
公司電池分廠一車間在電子摻雜劑換瓶過程中不慎打碎源瓶，電子摻雜劑遇水發(fā)生劇烈反應(yīng)，熱量積聚引發(fā)周圍易燃物著火，同時造成一名作業(yè)人員中毒，需緊急疏散潔凈室內(nèi)所有作業(yè)人員，搶救中毒人員，并撲滅火災(zāi)，處臵泄漏出的化學(xué)品。與集團公司消防大隊進行救援配合，最終泄漏化學(xué)品得到有效處臵，著火點被撲滅，險情排除，車間作業(yè)人員及時疏散，因吸入毒氣暈倒的員工得到了妥善救援處臵等。
四、安全注意事項。
2、所有參演人員必須按時到達演練現(xiàn)場指定位臵，保持良好的現(xiàn)場秩序；
3、參演車輛必須按要求停放；禁止非演練車輛駛?cè)胙菥毈F(xiàn)場；
5、參演車輛、演練設(shè)備要保證處于完好狀態(tài)；
7、廠區(qū)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃易爆物品及火具。介紹完畢。
曹副理介紹完畢后，轉(zhuǎn)向宋總：“報告總指揮，應(yīng)急演練工作一切準備就緒，是否開始，請指示”。
宋總：“同意開始”。
曹副理：“現(xiàn)在我宣布，2012年太陽能公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案演練現(xiàn)在開始?！?/p>
解說詞一：河南太陽能科技有限責任公司，成立于2009年5月，于當年年9月正式開工建設(shè)，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在省、市、地方各級政府和潞安集團公司的大力支持下，一期240mw/年垂直一體化項目已于2010年9月正式投產(chǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品主要有晶體硅棒和硅錠、硅片、電池片、太陽能組件等，性能和質(zhì)量均已達到國際先進水平；公司秉承“追求卓越、科技創(chuàng)新、綠色低碳、成就未來”的理念，矢志打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的太陽能光伏企業(yè)。
本次演練以電子摻雜劑源瓶破碎為事故切入點，來檢驗我公司應(yīng)急救援小組的應(yīng)急響應(yīng)和現(xiàn)場處臵能力，同時增強我公司的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)用性和可操作性。
電子摻雜劑，是一種無色透明的發(fā)煙液體，廣泛應(yīng)用于太陽能、集成電路、半導(dǎo)體行業(yè)中。電子摻雜劑是我公司電池分廠擴散工藝段使用的重要輔料，它在潮濕空氣中劇烈發(fā)煙，水解成磷酸和氯化氫，具有催淚性和腐蝕性；遇水猛烈分解，產(chǎn)生大量的熱和濃煙，甚至燃燒爆炸；人接觸后，出現(xiàn)呼吸道粘膜刺激、眼痛等癥狀，嚴重者有窒息感，肺水腫，心力衰竭，亦可發(fā)生貧血，肝臟損害。
應(yīng)急處理人員戴自給正壓式呼吸器，穿防酸堿工作服。不要直接接觸泄漏物。小量泄漏時，用砂土、砂石或其它惰性材料吸收。大量泄漏時，構(gòu)筑圍堤或挖坑收容。
解說詞二：2012年6月30日上午9點，太陽能公司電池分廠一車間在電子摻雜劑換瓶過程中不慎打碎源瓶，電子摻雜劑遇水發(fā)生劇烈反應(yīng)，熱量積聚引發(fā)周圍易燃物著火，同時造成一名作業(yè)人員吸入中毒，情況緊急，當班班長、調(diào)度向上級報告險情，請求救援。
場景2：
1、王某看見李某暈倒在地，地面冒起大量白煙，立即用對講機報告班長張某：“班長、班長，我是王某?！?/p>
2、班長張某：“我是班長張某，請講?！?/p>
3、王某：“電子摻雜劑源瓶被摔碎，李某不慎吸入毒氣，已經(jīng)昏倒在現(xiàn)場?！?/p>
4、班長張某：“明白！你注意安全，立即撤離到安全區(qū)域，防止其他人員進入現(xiàn)場。我立即向王主任匯報。”
場景3：
1、班長張某向電池分廠一車間車間主任xxx匯報：“喂，喂，王主任?！?/p>
2、王主任：“我是xxx，請講?！?/p>
3、張某：“王主任，我是電池分廠一車間二班班長張某，擴散工藝段電子摻雜劑源瓶被摔碎，已有一人吸入毒氣昏倒，請求救援”。
4、王主任：“你帶幾個人穿好防化服，戴好空氣呼吸器，立即去現(xiàn)場救人，一定要注意安全，趕快讓現(xiàn)場其他人員疏散到車間外安全地帶，同時用砂石吸附泄露的電子摻雜劑，我馬上趕到現(xiàn)場”。
5、班長張某：“明白”。場景4：
1、電池分廠一車間王主任：“喂，喂，醫(yī)務(wù)所，我是電池分廠一車間xxx，擴散工藝段有一名員工吸入電子摻雜劑分解的毒氣暈倒，請求救援。”
2、醫(yī)務(wù)所：“明白”。場景5：
1、班長張某與另兩名員工孫某、趙某組織救援，打開事故柜，取出防化服、空氣呼吸器，砂石。穿戴完畢后前往事故地點，同時由車間安全員秦某組織班組其他人員緊急疏散。
2、張某、孫某、趙某到事故現(xiàn)場后，將李某抬到車間外安全區(qū)域，解開其領(lǐng)口，保持其呼吸道暢通（若出現(xiàn)呼吸困難、停止現(xiàn)象立即實施胸外心臟按壓），等待進一步救援。
場景6：
1、電池分廠一車間xxx向生產(chǎn)指揮中心匯報：“喂，喂，調(diào)度，調(diào)度”。
2、劉主任：“我是調(diào)度王小輝，請講。”
3、王主任：“我是電池分廠一車間主任xxx，擴散工藝段換瓶作業(yè)時不慎將電子摻雜劑源瓶摔碎，發(fā)生泄漏事故，已有一人暈倒，我車間已安排實施自救，其他情況不明，請求增援。”
4、劉主任：“明白?！眻鼍?：
1、生產(chǎn)指揮中心主任王小輝立即向宋總匯報：“喂，喂，宋總”。
2、宋總：“我是宋總，請講?！?/p>
3、劉主任：“我是生產(chǎn)指揮中心王小輝，電池分廠一車間擴散工藝段換瓶作業(yè)時不慎將源瓶摔碎，電子摻雜劑發(fā)生泄漏，已有一人暈倒，現(xiàn)已安排實施自救，其他情況不明，是否啟動公司應(yīng)急預(yù)案，請指示?！?/p>
4、宋總：“明白。立即啟動公司應(yīng)急預(yù)案，通知公司各分管領(lǐng)導(dǎo)和各救援小組到現(xiàn)場集合，并向集團公司總調(diào)報告，請求增援，同時向集團、市、區(qū)安監(jiān)局報告，你密切關(guān)注現(xiàn)場情況，隨時向我匯報，我馬上到現(xiàn)場”。
5、調(diào)度劉主任：“是”。
6、調(diào)度劉主任：“調(diào)度臺，調(diào)度臺。電池分廠一車間擴散工藝段換瓶作業(yè)時不慎將源瓶摔碎，電子摻雜劑發(fā)生泄漏，現(xiàn)場有一人暈倒，宋總命令啟動公司應(yīng)急預(yù)案。你們立即通知公司各救援小組跑步到現(xiàn)場集合待命?！?/p>
7、調(diào)度臺：“明白”。
8、調(diào)度臺：“安全技術(shù)組、環(huán)境監(jiān)測組、醫(yī)療救護組、消防保衛(wèi)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、物資供應(yīng)組、后勤保障組，電池分廠一車間擴散工藝段換瓶作業(yè)時不慎將源瓶摔碎，電子摻雜劑發(fā)生泄漏，現(xiàn)場有一人暈倒，宋總命令啟動公司應(yīng)急預(yù)案。你們立即通知公司各救援小組成員跑步到現(xiàn)場集合待命。”
場景8：
1、調(diào)度室王小輝打電話：“喂，集團公司總調(diào)，我是太陽能公司，今天上午十點，我公司電子摻雜劑發(fā)生泄漏，現(xiàn)場有著火點，并有一人受傷，現(xiàn)在我公司正全力組織救援，請求集團公司消防大隊增援，公司總醫(yī)院做好急救準備?！?/p>
2、調(diào)度室王小輝打電話：“喂，集團安監(jiān)局，郊區(qū)安監(jiān)局。安監(jiān)局，我是太陽能公司，今天上午十點，我公司電子摻雜劑發(fā)生泄漏，現(xiàn)場有著火點，有一人受傷，現(xiàn)在我公司正全力組織救援，救援情況我們隨時向你報告?！?/p>
解說詞三：公司調(diào)度在接到電池分廠一車間請求救援的電話后立即通知集團總調(diào)，請求增援。公司各分管領(lǐng)導(dǎo)和救援小組迅速到現(xiàn)場待命。宋總做搶險工作安排，展開自救。
場景9：各救援小組接警后，迅速集合隊伍，穿好防化服、戴好空氣呼吸器，攜帶其它救援工具，在組長的帶領(lǐng)下跑步趕往指揮現(xiàn)場，列隊報數(shù)。各救援小組先后到達現(xiàn)場，向總指揮報告。
1、消防保衛(wèi)組組長（敬禮）：“報告總指揮，消防保衛(wèi)組集合完畢，應(yīng)到10人，實到10人，請指示?！?/p>
總指揮：“歸隊。”
2、醫(yī)療救護組組長：“報告總指揮，醫(yī)療救護組集合完畢，應(yīng)到5人，實到5人，請指示?！?/p>
總指揮：“歸隊?！?/p>
3、安全技術(shù)組組長向總指揮匯報：“報告總指揮，安全技術(shù)組集合完畢，應(yīng)到4人，實到4人，請指示?！?/p>
總指揮：“歸隊?！?/p>
4、通訊聯(lián)絡(luò)組組長向總指揮匯報：“報告總指揮，通訊聯(lián)絡(luò)組集合完畢，應(yīng)到5人，實到5人，請指示?！?/p>
總指揮：“歸隊?！?/p>
5、物資供應(yīng)組組長：“報告總指揮，物資供應(yīng)組集合完畢，應(yīng)到5人，實到5人，請指示。”
總指揮：“歸隊。”
宋總：“我宣布，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部成立。
1、曹副理任副總指揮負責協(xié)調(diào)各項應(yīng)急救援指揮工作，副總經(jīng)理董部長負責事故搶險和救援技術(shù)指導(dǎo)工作，總經(jīng)理郝副理負責物資供應(yīng)工作，副總經(jīng)理劉部長負責后勤保障工作?！?/p>
2、宋總：“醫(yī)療救護組?！贬t(yī)療救護組組長王啟云：“到?！彼慰偅骸澳銈兞⒓蹿s赴現(xiàn)場救治傷員。”醫(yī)療救護組組長王啟云：“是”，帶領(lǐng)本小組成員跑步到現(xiàn)場。（救護車鳴笛開進廠區(qū)）。
3、宋總：“安全技術(shù)組”。安全技術(shù)組組長王剛：“到”。
宋總：“你們立即迅速對事態(tài)作出評估，提供可靠的救援措施和方案”。安全技術(shù)組組長王剛：“是”，帶領(lǐng)本小組成員跑步到現(xiàn)場。
解說詞四：應(yīng)急救援總指揮宋總向醫(yī)療救護組、安全技術(shù)組和環(huán)境監(jiān)測組安排工作后，醫(yī)療救護組趕往現(xiàn)場搶救傷員，安全技術(shù)組成員到現(xiàn)場了解泄漏情況，環(huán)境監(jiān)測組成員到現(xiàn)場對大氣污染濃度及范圍進行分析監(jiān)測。并就事故前期處理提出專業(yè)性意見。
場景10：
1、安全技術(shù)組在現(xiàn)場了解情況后，研究搶修方案。安全技術(shù)組組長（王剛）向宋總報告：“報告總指揮，我是安全技術(shù)組，根據(jù)事故現(xiàn)場情況分析，經(jīng)我組人員研究后一致認為，電池分廠一車間所有設(shè)備立即停車，并組織電池分廠一車間、特化車間、組件分廠一車間員工立刻向辦公樓前廣場疏散?！?/p>
宋總：“明白”。
2、宋總開始給各小組布臵救援任務(wù)：
（1）宋總：“現(xiàn)在我命令，調(diào)度立即組織電池分廠一車間所有設(shè)備立即停車，并組織電池分廠一車間、特化車間、組件分廠一車間員工立刻向辦公樓前廣場疏散，并立即清點人數(shù)，隨時向我匯報?！?/p>
調(diào)度協(xié)調(diào)組組長王小輝回答：“明白”。（2）宋總：“消防保衛(wèi)組”。消防保衛(wèi)組范紅斌：“到”。
宋總：“你們將進入102#的入口戒嚴，拉警戒線，禁止無關(guān)人員進入；對泄漏出的電子摻雜劑進行吸附，避免火災(zāi)、爆炸和中毒等次生災(zāi)害發(fā)生；佩戴防護用品進入事故現(xiàn)場進行人員搜救。
消防保衛(wèi)組組長范紅斌回答：“明白”，然后趕往事故現(xiàn)場。消防車、110警車相繼趕往事故現(xiàn)場（鳴笛聲響起）。（5）宋總：“環(huán)境監(jiān)測組。”環(huán)境監(jiān)測組組長王棟：“到”。
宋總：“你們對現(xiàn)場進行細致分析，制定處理方案?！杯h(huán)境監(jiān)測組組長王棟回答：“明白”。（3）宋總：“通訊聯(lián)絡(luò)組?！蓖ㄓ嵚?lián)絡(luò)組組長吳鵬：“到?！彼慰偅骸澳銈儽Ｕ贤ㄓ崟惩ā！?/p>
通訊聯(lián)絡(luò)組組長吳鵬回答：“明白”，并跑步趕往事故現(xiàn)場。（4）宋總：“物資供應(yīng)組?！蔽镔Y供應(yīng)組組長張將：“到?！彼慰偅骸澳銈儽Ｕ蠎?yīng)急物資充足?！?/p>
物資供應(yīng)組組長張將回答：“明白”，并跑步趕往事故現(xiàn)場。場景11：
1、調(diào)度通知：“喂，電池分廠一車間，我是調(diào)度，你們立即組織車間所有設(shè)備停車，并組織兩名操作人員（xxx、xxx）戴好防護用品，進入泄漏現(xiàn)場，清理泄漏化學(xué)品；將廢棄物排入水化車間事故水池；”
2、電池分廠一車間：“好，明白?！?/p>
3、調(diào)度通知102#廠房內(nèi)相關(guān)人員：“當前102#廠房所有在崗人員，迅速向辦公樓前廣場集合，電池分廠一車間、特化車間、組件分廠一車間，立即清點人數(shù)，報告調(diào)度”。
解說詞五：集團公司消防大隊趕到事故現(xiàn)場，和我公司救援小組一起配合，參與救災(zāi)。
場景12：
1、集團公司消防大隊向我公司救援總指揮報告：“集團公司消防大隊到達事故現(xiàn)場，請指示?！?/p>
2、總指揮：“公司消防保衛(wèi)組帶領(lǐng)集團消防大隊立即赴著火處救火?！?/p>
解說詞六：102#廠房四周拉起了警戒線，一切無關(guān)人員、車輛禁止進入事故現(xiàn)場；所有的消防車都在撲救火災(zāi)；消防人員佩戴防護用品進入事故現(xiàn)場進行人員搜救。
場景13：消防保衛(wèi)組救出傷員（李某），將其抬到安全區(qū)域（救護車旁），醫(yī)療救護組進行搶救，由集團120送至集團總醫(yī)院。
場景14：安全技術(shù)組進入現(xiàn)場對泄漏情況進行分析，并制定處理措施（安全技術(shù)組作制定搶修方案）。
場景15：救護完畢后，救護車鳴笛開出廠區(qū)。
場景16：電池分廠一車間、特化車間、組件分廠一車間清點完人數(shù)陸續(xù)向調(diào)度協(xié)調(diào)組匯報情況：
1、電池分廠一車間（用對講機）：“調(diào)度，調(diào)度，我是電池分廠一車間?！闭{(diào)度協(xié)調(diào)組王小輝：“我是調(diào)度王小輝，請講。”
電池分廠一車間：“電池分廠一車間所有設(shè)備已經(jīng)停車，經(jīng)清點人數(shù)，我車間除李某受傷外，其余在崗人員均安全撤離事故現(xiàn)場。”
調(diào)度協(xié)調(diào)組王小輝：“明白?！?/p>
2、特化車間（用對講機）：“調(diào)度，調(diào)度，我是特化車間?！闭{(diào)度協(xié)調(diào)組王小輝：“我是調(diào)度王小輝，請講。”
特化車間：“經(jīng)清點人數(shù)，我車間xx名在崗人員均安全撤離事故現(xiàn)場?！闭{(diào)度協(xié)調(diào)組王小輝：“明白?！?/p>
3、組件分廠一車間（用對講機）：“調(diào)度，調(diào)度，我是組件分廠一車間?！闭{(diào)度協(xié)調(diào)組王小輝：“我是調(diào)度王小輝，請講?！?/p>
組件分廠一車間：“經(jīng)清點人數(shù)，我車間x名在崗人員均安全撤離事故現(xiàn)場?！?/p>
調(diào)度協(xié)調(diào)組王小輝：“明白。”
場景19：電池分廠一車間、特化車間、組件分廠一車間所有人員均安全撤離到辦公樓前廣場。
場景20：調(diào)度王小輝向宋總報告：“報告總指揮，我是調(diào)度王小輝，經(jīng)清點人數(shù)，電池分廠一車間、特化車間、組件分廠一車間共xx名員工都已撤離到辦公樓前廣場安全區(qū)域，報告完畢”。
宋總：“明白”。
場景21：消防車繼續(xù)滅火。
場景22：安全技術(shù)組制定處理方案完畢，向宋總匯報：“報告總指揮，我是安全技術(shù)組王剛，經(jīng)現(xiàn)場檢查，此次事故是由于在傳遞源瓶過程中不慎摔碎，需將泄漏液用砂石吸附，用大量清水沖洗，將稀釋液排入水化車間事故水池。請指示。”
1、宋總：“同意處理方案。我命令安全技術(shù)組現(xiàn)場指導(dǎo)?！卑踩夹g(shù)組長王剛回答：“明白”。
解說詞七：救援工作緊張有序的進行，集團公司消防大隊和各救援小組在成功完成救援任務(wù)后，列隊陸續(xù)從事故現(xiàn)場安全撤出，險情得到了控制。
場景23：醫(yī)療救護組返回指揮現(xiàn)場，組長王啟云向總指揮匯報情況：“報告總指揮，我是醫(yī)療救護組，現(xiàn)場有1人受傷，經(jīng)現(xiàn)場急救后，傷員病情穩(wěn)定，生命體征平穩(wěn)，已送至上級醫(yī)院進一步救治，匯報完畢，請指示?！?/p>
宋總：“歸隊?！?/p>
組長（王啟云）跑步返回。
場景24：通訊聯(lián)絡(luò)組返回指揮現(xiàn)場，組長（吳鵬）向總指揮匯報情況：“報告總指揮，通訊聯(lián)絡(luò)組圓滿完成通訊保障任務(wù)，無人員傷亡，匯報完畢，請指示?！?/p>
宋總：“歸隊?！?/p>
組長（吳鵬）跑步返回。
場景25：物資供應(yīng)組返回指揮現(xiàn)場，組長（張將）向總指揮匯報情況：“報告總指揮，物資供應(yīng)組圓滿完成物資供應(yīng)任務(wù)，無人員傷亡，匯報完畢，請指示?！彼慰偅骸皻w隊?！?/p>
組長（張將）跑步返回。
場景26：消防保衛(wèi)組返回指揮現(xiàn)場，組長范紅斌向總指揮匯報情況：“報告總指揮，集團公司消防大隊和消防保衛(wèi)組現(xiàn)場搶險救護完畢，無人員傷亡，匯報完畢，請指示?！?/p>
宋總：“歸隊?！?/p>
組長（范紅斌）跑步返回。
場景27：宋總：“各救援小組響應(yīng)及時，在最短時間內(nèi)和上級救援隊伍配合將險情成功處理，有效地控制了事故的擴大和重大事故的發(fā)生，本次事故電池分廠一車間有1人受傷，正在醫(yī)院救治，事故調(diào)查組組織有關(guān)人員和相關(guān)部門到現(xiàn)場調(diào)查取證后對事故原因進行調(diào)查，盡快將事故報告報集團公司、市、區(qū)安監(jiān)局等相關(guān)部門。公司調(diào)度、電池分廠一車間盡快組織恢復(fù)正常生產(chǎn)。
我宣布，現(xiàn)場突發(fā)事故處理完畢?！?/p>
場景28：宋總：“現(xiàn)場實戰(zhàn)演練到此結(jié)束，請xxx（領(lǐng)導(dǎo)）對本次演練進行點評，大家歡迎?！?/p>
場景29：xxx領(lǐng)導(dǎo)講話：“……”。
場景30：曹副理：“我宣布，本次現(xiàn)場事故處臵及應(yīng)急救援演練到此結(jié)束?！?/p>
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十二
為有效處置突發(fā)藥品安全事故，快速、及時、妥善控制和消除我縣突發(fā)藥品安全事故的危害，保障全縣人民群眾身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定。根據(jù)縣政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案和市藥品重大安全事件應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)要求，縣市場監(jiān)督管理局藥品科設(shè)計開展一次突發(fā)藥品安全事故應(yīng)急救援演練，檢驗各部門在突發(fā)藥品安全事故后的應(yīng)急處理能力、快速反應(yīng)及解決實際問題的能力。
一、演練目的。
通過現(xiàn)場模擬演練，檢驗和提高藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場安全監(jiān)管辦公室的快速反應(yīng)機制、統(tǒng)一指揮機制、信息報告機制、應(yīng)急救治機制和藥品安全事故的應(yīng)急處理能力，提高藥監(jiān)隊伍處置藥品醫(yī)療突發(fā)性群體不良事件的實戰(zhàn)能力。
二、演練事件、地點衛(wèi)生院。
三、演練的組織實施和參與單位。
由縣藥品安全應(yīng)急辦公室負責組織實施，縣政府應(yīng)急辦、縣市場監(jiān)督管理局局、縣衛(wèi)生和計劃生育局、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、某醫(yī)藥有限公司、縣電視臺參與。
（一）事件的內(nèi)容與過程策劃。
11月23日上午9：00，縣市場監(jiān)督管理局藥品科接到某鎮(zhèn)衛(wèi)生院電話，稱該院有6名患者在注射某廠家生產(chǎn)的同一批號的頭孢哌酮鈉后出現(xiàn)心跳加快，胸悶、皮疹皮癢等過敏反應(yīng)，其中1名患者過敏反應(yīng)嚴重，已經(jīng)休克，正在進行急救。醫(yī)院初步診斷，懷疑是使用同一藥品后出現(xiàn)的藥品嚴重不良反應(yīng)。請藥品監(jiān)管人員到現(xiàn)場了解情況?？h市場監(jiān)督管理局藥品科接電話人員詢問了具體情況后立即向該局局長匯報。
（二）應(yīng)急機制的啟動。
縣市場監(jiān)督管理局長在聽取匯報后，立即派出分管副局長與藥品執(zhí)法人員前往該衛(wèi)生院檢查，同時向縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)和縣政府應(yīng)急辦匯報，建議縣政府應(yīng)急委員會按藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件啟動應(yīng)急預(yù)案。
9：15分，縣應(yīng)急辦通知縣市場監(jiān)督管理局，同意啟動應(yīng)急預(yù)案。成立由縣政府分管副縣長李志貞同志任總指揮長的應(yīng)急指揮部，由縣市場監(jiān)督管理局牽頭處置該不良反應(yīng)事件，縣市場監(jiān)督管理局局長黎東為現(xiàn)場指揮長。啟動iv級藥品應(yīng)急預(yù)案，成立以下工作小組：
1、綜合協(xié)調(diào)組：（負責綜合協(xié)調(diào)和后勤保障）2.現(xiàn)場處理組：（負責對現(xiàn)場情況進行處理）。
3、調(diào)查取證組：負責現(xiàn)場調(diào)查處理，負責可疑藥品使用對象、購進渠道及事故原因的調(diào)查和取證）。
4、應(yīng)急處置專家組：（對各種信息進行判斷，向指揮長提供合理化建議）。
現(xiàn)場指揮長立即部署救援措施：
1、現(xiàn)場處理組立即趕赴該鎮(zhèn)衛(wèi)生院，同時聯(lián)系縣衛(wèi)生局，聯(lián)合組織開展對事件的調(diào)查、對患者的搶救、對患者家屬的安撫等現(xiàn)場處置工作。
2、調(diào)查取證1組確認事件與某廠家生產(chǎn)的同批號頭孢哌酮鈉有關(guān)后，立即調(diào)查該批藥品的來源和流向，當場查封剩存的該批藥品，同時向現(xiàn)場指揮長黎東匯報現(xiàn)場情況?，F(xiàn)場指揮長了解全部情況后，采取了五項緊急措施：
（1）由調(diào)查取證2組通知銷售該藥品的批發(fā)企業(yè)立即停止標示為該廠家該批號該品種藥品的銷售，并列出該批藥品流向清單。
（2）由綜合協(xié)調(diào)組通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收集各醫(yī)療機構(gòu)類似情況，責成各衛(wèi)生院盡可能收回已開出的該批藥品，并如實填報藥品不良反應(yīng)報表，馬上上報藥品不良反應(yīng)，經(jīng)后者審查后報省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與藥物濫用監(jiān)測中心。（3）由調(diào)查取證2組各通知各鎮(zhèn)（街）市場安全監(jiān)管辦公室在本鎮(zhèn)（街）范圍內(nèi)開展巡查，發(fā)現(xiàn)該廠家的同批次同品種藥品立即采取暫控措施。
（4）由調(diào)查取證1對剩存的該批藥品緊急抽樣，送市藥檢所進行質(zhì)量檢驗。
（5）組織由縣政府應(yīng)急辦聯(lián)系本地新聞媒體，按有關(guān)規(guī)定向社會公布事件真實情況，告知公眾停止使用該批藥品，盡可能減少損失，防止事態(tài)擴大，避免謠言傳播。
3、部署好上述救援措施后，由現(xiàn)場指揮長向總指揮長和市市場監(jiān)督管理局報告具體情況，并要求現(xiàn)場處理組寫出《藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件報告》后及時上報。
（三）事件調(diào)查處理初步結(jié)果。
上午11點，各鎮(zhèn)（街）市場安全協(xié)管站相繼報來巡查結(jié)果，所有銷售到縣的該批次藥品已全部控制住。經(jīng)市藥檢所突擊檢測，該批次藥品不符合規(guī)定。經(jīng)藥品執(zhí)法人員調(diào)查，該批藥品從某醫(yī)藥公司購進，銷售方資質(zhì)、證照、票據(jù)齊全，其他衛(wèi)生院未發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，已將此不良反應(yīng)通知監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)上報國家不良反應(yīng)監(jiān)測中心。
（四）應(yīng)急結(jié)束。
11月6日下午，該藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件得到有效控制，無一人死亡或傷殘，僅剩一人還有一點皮疹，其他人員全部恢復(fù)正常，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束，并上報市市場監(jiān)督管理局。
（五）善后工作。
1、該生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量不合格藥品，給藥品使用者造成了損害，依法應(yīng)當承擔賠償責任，應(yīng)急指揮部負責協(xié)調(diào)處理。
2、協(xié)助有關(guān)部門、單位恢復(fù)正常秩序，確保社會穩(wěn)定；組織監(jiān)督藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件發(fā)生責任單位的整改工作，及時跟蹤、通報整改結(jié)果。
3、藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急指揮部辦公室組織寫調(diào)查報告，并進行總結(jié)評估，提出改進建議。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十三
應(yīng)急預(yù)案是指在自然災(zāi)害、重大事故、環(huán)境危害和人為破壞等緊急情況下的應(yīng)急管理、指揮和救援預(yù)案。一般應(yīng)以綜合防災(zāi)規(guī)劃為基礎(chǔ)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我鎮(zhèn)位于高縣城北，主要交通要道，南廣河域的上域，全鎮(zhèn)29個行政村，總?cè)丝?8000余人，其中農(nóng)業(yè)人口46245人，全鎮(zhèn)森林面積35734畝，其中村組森林27287畝。
森林火災(zāi)是森林的大敵，不僅破壞生態(tài)環(huán)境，而且威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全，造成難以估量的經(jīng)濟損失。因此，各村要加強領(lǐng)導(dǎo)，積極采取行之有效的預(yù)防措施，一定要防患于未然。
（一）加大宣傳力度，提高全民防火意識。各村要利用板報、標語、標牌等宣傳形式，廣泛深入開展以《森林防火條例》、《森林防火實施辦法》為主要內(nèi)容的宣傳教育，通過宣傳教育，樹立“森林防火、人人有責”的思想觀念，提高防火意識。
（二）強化火源管理和入山管理。要把強化火源管理和入山管理作為預(yù)防森林火災(zāi)的關(guān)鍵措施來抓，特別是春節(jié)期間、清明前后、雙休時間、大春播種時段和干旱少雨季節(jié)，更不能麻痹大意，掉以輕心。
（三）加強值班和檢查督促。從20xx年1月1日起，堅持森林防火24小時值班和零報告制度。鎮(zhèn)村確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，作到上情下達，下情上報準確及時，加強巡山護林和檢查督促，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改和處理。
（一）繼續(xù)實行領(lǐng)導(dǎo)負責制。實行鎮(zhèn)長、村主任、組領(lǐng)導(dǎo)負責制。各級行政一把手是第一負責人，把它列入議事日程，切實當作一件大事抓好。
（二）各村林區(qū)林場要組建以民兵、干部、林場職工為主體的義務(wù)撲火隊，作到召之即來，來之能戰(zhàn)。
鎮(zhèn)指揮部具體指揮森林撲火事宜。
（3）組織險區(qū)人畜和是、物資疏散；
（4）以敲打鼓等方式為撲火聯(lián)絡(luò)信號，集合、組織隊伍；
（6）鎮(zhèn)護林防火指揮部要及時與指揮部成員單位通報情況。各地根據(jù)火災(zāi)危害程度，以立足自身撲滅為主，爭取外援為輔，以村（組）為主，采取積極主動的方式全力組織撲救，盡量避免由一般荒火、火警釀成火災(zāi)或重大火災(zāi)。
指揮部要根據(jù)火勢強度、蔓延方向、林地可燃狀況、氣象因素、地形條件、撲火力量、滅火工具等情況，確保撲火方案和力量配備，號召滅火人員發(fā)揚英勇頑強，不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風，直至撲滅火災(zāi)。
今冬明春森林防火工作的重點是：緊緊把握宣傳教育、隱患排查等重要環(huán)節(jié)，強化工作措施。
（一）強化宣傳。進一步提社會各界和廣大林區(qū)群眾的森林防火意識。要通過樹立宣傳碑、書寫巖標、散發(fā)防火日歷、發(fā)放防火小冊子、廣播、電視等多種形式，不斷提高林區(qū)群眾的森林防火意識，使“護林防火。人人有責”成為他們的自覺行動。
（二）強化檢查。組織人員開展森林防火大檢查，及時排查火險隱患，認真落實“三項檢查”，一是按月檢查；二是重點時段專項檢查；三是對重點區(qū)域的檢查。
（三）強化護林聯(lián)防組織建設(shè)。切實做好鎮(zhèn)與鎮(zhèn)邊界護林聯(lián)防工作的同時，大力開展村組、農(nóng)戶之間護林聯(lián)防建設(shè)簽訂聯(lián)防協(xié)議，形成齊抓共管森林防火工作的良好局面。
（四）做好林下可燃物清理工作。減少林下可燃物，降低火險等級。
（五）強化救災(zāi)應(yīng)急體制。要進一步完善森林防火救災(zāi)應(yīng)急機制，做好撲救林火的各項準備，保證對林火“打早、打小、打了”，將森林火情損失降到最低。
（一）撲打火山時，注意風向，不要逆風撲打，以防煙火、氣浪傷人。
（二）撲火人員應(yīng)照顧左鄰右舍，嚴禁個人“單刀”突入火場，打火用樹枝、叉頭掃把重打輕提，防止火星飛濺引起復(fù)燃。
（三）不能組織中小學(xué)生、孕婦、老年人打火，防止發(fā)生不必要的傷亡事故。
（一）各村按照年初簽訂的《護林防火責任書》的要求，對有功人員獎勵，同時查處護林防火失職和不力單位和個人。
（二）按有關(guān)規(guī)定，原則上由肇事單位和肇事個人承擔撲火人員的誤工補貼和生活補助費，并根據(jù)情況由有關(guān)部門予以懲罰。
為認真貫徹“預(yù)防為主，積極撲救”的森林防火工作方針，進一步檢驗預(yù)案，提高撲火技能和安全避火能力，確保及時、快速、穩(wěn)妥地處置森林火災(zāi)，實現(xiàn)打早、打小、打了，最大限度地減少火災(zāi)損失，維護人民生命財產(chǎn)和森林資源安全。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、國務(wù)院辦公廳《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（國辦發(fā)[xx]101號）和《森林防火條例》要求，制定此方案。
（一）演練虛擬背景。
xx年x月x日上午9：30分，護林人員發(fā)現(xiàn)xx林區(qū)發(fā)生山火，由于風力過大，起火地雜灌和茅草較多，火勢迅速蔓延擴大，嚴重威脅周邊數(shù)千畝森林資源和林區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全。
（二）演練內(nèi)容設(shè)置。
信息報告、決策部署、隊伍快速集結(jié)、裝備運用、火災(zāi)撲救5個演練科目。
（三）演練主要階段。
決策部署、隊伍快速集結(jié)、裝備運用、火災(zāi)撲救、演練總結(jié)點評。
（四）演練主要任務(wù)。
1、檢驗我區(qū)林業(yè)系統(tǒng)森林防火應(yīng)急預(yù)案及各種應(yīng)急措施的可操作性，切實提高撲救森林火災(zāi)的應(yīng)變能力。
2、xx區(qū)森林防火應(yīng)急撲火隊進行森林火災(zāi)撲救演練。
（五）演練邏輯過程。
森林火災(zāi)發(fā)生后，xx林管所立即啟動森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動全部人力、物資參與撲救火災(zāi)，并向區(qū)護林防火辦上報火情。區(qū)護林防火辦接到火情信息后，迅速向區(qū)防火指揮長報告，啟動xx市xx區(qū)iii級森林防火響應(yīng)。指揮長和區(qū)農(nóng)林局、區(qū)應(yīng)急辦等部門主要領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮部，指揮火災(zāi)撲救。按照指令，xx區(qū)森林防火應(yīng)急撲火隊快速向xx林管所訓(xùn)練場集結(jié)，到達后立即開展火災(zāi)撲救?；馂?zāi)撲救行動結(jié)束后，現(xiàn)場總結(jié)點評。
練前培訓(xùn)：xx年x月x日至x月x日，時間兩天，主要培訓(xùn)森林防火基礎(chǔ)理論和撲火器具的使用。（包括一次預(yù)演）。
演練時間：xx年x月x日（星期五）9：30至11：00，共計1個半小時左右。
演練地點：xx區(qū)xx林區(qū)。
（一）主辦單位：xx市xx區(qū)農(nóng)林局。
（二）承辦單位：xx區(qū)森林防火指揮部辦公室。
（三）參加演練單位和人員。
1、參加演練單位。
xx區(qū)農(nóng)林局、xx區(qū)xx林管所、xx區(qū)斑竹林管所、郭北鎮(zhèn)及片區(qū)林業(yè)站等。
2、力量配屬及裝備。
（1）xx區(qū)農(nóng)林局出動應(yīng)急撲火隊隊員20人，運兵車4輛，森林防火應(yīng)急撲火隊攜帶風力滅火機4臺，油鋸隊4人、水槍4套、撲火鏟4把、砍刀10把、二號撲火工具10把。
（2）交通及安全保障：xx區(qū)森林公安局出動民警4人，警車1輛。
3、觀摩人員（80人）。
（1）邀請市林業(yè)局、市防火辦（2人）。
（2）xx區(qū)護林防火指揮部成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)人武部、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)紀委、區(qū)團委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)宣傳部、區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)財政局、區(qū)交通局、區(qū)氣象局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安局、區(qū)文體廣新局、區(qū)公安消防支隊負責人（共18人）。
（3）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道黨（工）委主要領(lǐng)導(dǎo)（共29人）。
（4）各片區(qū)林業(yè)站職工（共31人）。
4、總體規(guī)模。
本次演練參加人員約136人（其中：參演人員35人，觀摩人員80人，工作人員20人），車輛18臺（參演車輛8臺、觀摩車輛10臺）。
（一）指揮部。
職責：負責本次演練現(xiàn)場的總指揮調(diào)度，組織防火技術(shù)會商，簽署并下達命令。
（二）指揮部下設(shè)辦公室。
演練現(xiàn)場辦公室由區(qū)防火辦、區(qū)森林公安局及xx林管所組成。肖建才負責對此次演練的總實施；鄭伯彬負責演練現(xiàn)場選址；伍小敏、肖剛負責演練經(jīng)費辦理及裝備購置；汪勇負責接收處理火情報告，傳達指揮部命令；肖剛具體負責辦理整個演練的日常事務(wù)處理及對撲火隊員演練前的培訓(xùn)。
（三）后勤保障組。
由xx區(qū)農(nóng)林局負責演練期間的后勤保障，主要是演練防火機具的維護及故障排查，通訊器材的正常使用，并根據(jù)指揮部的命令調(diào)運撲火器材及撲火飲用水的供應(yīng)。
（四）氣象監(jiān)測組。
由xx區(qū)氣象局負責提前做好氣象分析預(yù)測，現(xiàn)場風向、風速、降水量的監(jiān)測，確保演練正常舉行，并參與指揮部會商。
（五）安全保障組。
由xx區(qū)森林公安局負責安全保障，演練開始前負責參演人員、觀摩人員的車輛調(diào)度；演練開始后負責危險區(qū)域主要交通道路的戒嚴及周邊治安秩序維護。
（六）宣傳報道組。
xx區(qū)外宣辦負責演練活動的影像拍攝、宣傳報道和防火知識的傳播。
（七）火災(zāi)撲救組。
由xx區(qū)農(nóng)林局、xx林管所、斑竹林場及林業(yè)站人員組成，xx區(qū)農(nóng)林局副局長肖建才負責。做好隊伍集結(jié)、撲火物資的儲備、火災(zāi)的撲救。
為提高對森林突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，檢驗森林防火隊伍的綜合素質(zhì)盒安全撲救能力。按照上級統(tǒng)一部署，林業(yè)站決定組織開展森林防火組織開展森林防火演練，現(xiàn)制演練方案如下：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案的指示為依據(jù)，以提高森林防火應(yīng)急處置能力為目的。通過森林防火演練，提高組織指揮水平。組織協(xié)調(diào)能力和火災(zāi)控制能力。確保全鄉(xiāng)不發(fā)生大的森林火災(zāi)。
全體鄉(xiāng)干部、部門、“村四職”干部。
消防鏟20把，砍刀15把，鋼絲帚20把，滅火器8個。
時間：xx年3月16日上午9點。
地點：柴王村王家壩。
演練場地布置：
1、現(xiàn)場設(shè)觀摩臺一處，作為到場領(lǐng)導(dǎo)觀摩和現(xiàn)場場地。
2、演練場地用石灰劃分區(qū)域，每一個區(qū)域中要備有適量柴草為演練所有。
3、現(xiàn)場準備柴油一桶，作為演練點火所用。
1、參加觀摩的領(lǐng)導(dǎo)及現(xiàn)場工作人員到達現(xiàn)場后，由強仁琴下達防火現(xiàn)場演練開始命令。
2、撲火隊員進入火場并按操作規(guī)范進行現(xiàn)場撲救。
3、火場清理。
4、演練完畢，參演人員回到指定位置待命。
5、強仁琴進行點評。
參演人員要切實做好演練的各項準備工作。保證演練效果，參演人員既要按照分工，認真履行職責，又要相互配合，相互支持。確保演練達到預(yù)期效果。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十四
從“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，高度重視停水狀態(tài)下管理和服務(wù)工作的重要性，把停水狀態(tài)下應(yīng)急措施落到實處。
學(xué)校成立以校長為組長，由副校長、總務(wù)主任、政教主任、教務(wù)主任、食堂主任、水電管理員參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，布置并檢查督促學(xué)校停水狀態(tài)下的應(yīng)急處理工作，對重要情況快速反應(yīng)，及時處置。
1、總務(wù)處及時向自來水公司了解停水的相關(guān)信息，并向校長作出匯報。
2、學(xué)校食堂啟用備用水源，在正式啟用備用水之前，必須先將備用水龍頭放水3—5分鐘，徹底放盡管子中的陳水確保水質(zhì)安全后方可使用。如備用水源不夠或無備用水源可視具體情況酌情用礦泉水補充并可對菜譜作出相應(yīng)的調(diào)整。
3、如停水時間教長確實對師生的學(xué)習、工作、生活帶來很大困難的可向消防等其它部門請求援助，以解困難之急。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十五
根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和__集團控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體需要求，結(jié)合我企業(yè)實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業(yè)防汛搶險應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
一、指導(dǎo)思想。
本著“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預(yù)案，確保企業(yè)及職工生命財產(chǎn)安全。
二、防汛工作指揮系統(tǒng)。
防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理副總指揮：集團企業(yè)黨委副書記、工會主席。
成員：企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負責人。
聯(lián)絡(luò)員：__。
值班電話：
企業(yè)辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
三、組建搶險應(yīng)急分隊。
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照__集團（控股）有限企業(yè)、區(qū)、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應(yīng)急搶險分隊，應(yīng)急搶險分隊服從企業(yè)防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責處置緊急情況。
四、建抗洪搶險隊伍。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備。
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
六、做好防汛物資的準備。
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。
七、嚴格防汛值班制度。
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
八、防汛工作中各部門職責。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預(yù)報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。
物業(yè)停水應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十六
為應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的停水事故，盡量減少因停水對醫(yī)院正常醫(yī)療秩序造成的干擾及財產(chǎn)損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
在出現(xiàn)全院性停水時，本著“確保重點，維持運行”的原則，實施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常運行和醫(yī)療秩序的穩(wěn)定。
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于區(qū)域內(nèi)計劃停水及院內(nèi)供水總管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致停水時的應(yīng)急處理。
成立停水應(yīng)急工作組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊。
組長：xxx。
副組長：xxx。
組員：xxx。
職責：
（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范因院內(nèi)管網(wǎng)故障造成停水發(fā)生。
（2）發(fā)生停水時，及時做好停水應(yīng)急工作，關(guān)閉醫(yī)院所有開水爐電源，避免因停水而導(dǎo)致開水爐燒壞。
（3）根據(jù)停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）必要時請求外力援助。
（5）總務(wù)科是履行本預(yù)案規(guī)定職責的第一責任部門，總務(wù)科成員應(yīng)在組長指揮下，做好停水事故時的應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急搶修隊（聯(lián)系電話：）。
隊長：xx。
隊員：xxx。
任務(wù)：保證醫(yī)療一線正常供水，負責突發(fā)停水應(yīng)急處理，保證主要用水科室備有水源供水。
職責：
（1）日常工作中對醫(yī)院水箱進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時檢修。
（2）停水時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應(yīng)區(qū)域水壓進行適當調(diào)整，停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水。
（3）向后勤分管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，必要時向相關(guān)部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗教訓(xùn)。
制度：
（1）每壹年組織一次針對性應(yīng)急演練；
（2）對演練情況進行評估，不斷修正演練內(nèi)容；
（3）及時加強請示匯報。
（1）接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時間并囑咐其節(jié)約用水；給患者備好使用水和飲用水。
（2）發(fā)生突然停水時，要及時與總務(wù)科聯(lián)系，說明停水情況，由水工班查明原因。
2、總務(wù)科應(yīng)急程序。
（1）總務(wù)科在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
（2）通知停水應(yīng)急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。
（3）如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，由總務(wù)科以電話等多種形式向各部門發(fā)出通知。
（4）如時間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知醫(yī)院停水應(yīng)急工作組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知。
（5）立即通知手術(shù)室、供應(yīng)室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長等相關(guān)負責人講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
（6）緊急停水時，住院部地下室水箱，通過二次供水可以供住院大樓2—3小時以內(nèi)急需用水，必要時可關(guān)閉住院部醫(yī)療用水以外的其它閘閥。
（7）如遇有特殊情況，可電話聯(lián)系請求消防車援助供水。
3、接到總務(wù)部門停水通知后，全院各重點科室應(yīng)急程序。
（1）手術(shù)室：所有預(yù)定安排的當日手術(shù)向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；儲存好一定量的洗手用水，以備急診手術(shù)所用。
（2）供應(yīng)室：預(yù)先安排好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時加班消毒滅菌，盡力滿足臨床需要。
（3）檢驗科：生化儀停用，妥善保管好當日采集的血液樣本，并在恢復(fù)供水后立即安排檢驗工作。
（4）急診科：預(yù)先儲存好一定量的干凈用水，以備清創(chuàng)、中毒病人洗胃等急診搶救所用。
（5）食堂：根據(jù)總務(wù)科通知的停水時間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)上保障全院病員及職工伙食供應(yīng)。
（6）門診各科室儲好適量洗手用水。
（7）當全院恢復(fù)正常供水后，各科室務(wù)必一一檢查科室內(nèi)的水龍頭，防止因停水時空開而造成的水溢和浪費。
1、應(yīng)急工作組成員應(yīng)隨時保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、對維修人員進行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、管路布局及應(yīng)急操作流程。
4、水電維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做到24小時隨叫隨到。
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