計(jì)劃可以為我們提供清晰的方向和目標(biāo)，在迷茫和不確定的時(shí)候給予我們指引。制定計(jì)劃時(shí)，我們可以借鑒過去的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)。計(jì)劃是人們?cè)趯?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)時(shí)，有意識(shí)地制定的行動(dòng)方案或安排。一個(gè)完美的計(jì)劃需要具備明確的目標(biāo)和可行的步驟。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范例，供大家參考借鑒。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇一
根據(jù)會(huì)議安排，我就__縣20__年金融工作情況及20__年金融工作主要安排作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)富民”的主戰(zhàn)略，按照“總量適度、節(jié)奏平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)改善、風(fēng)險(xiǎn)防范”的總要求，積極創(chuàng)新工作思路、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，加大金融對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的支持力度。金融工作有序開展，全縣金融業(yè)保持健康快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、20__年金融工作目標(biāo)完成情況。
（一）新增貸款完成情況。
截至12月末，我縣金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額為126.48億元，比年初增加22.05億元，增幅21.11%。各項(xiàng)貸款余額40.97億元，比年初增加6.21億元，增幅17.98%。完成市上下達(dá)新增貸款8.5億元目標(biāo)任務(wù)的73.06%。
（二）融資性擔(dān)保公司擔(dān)保任務(wù)完成情況。
生類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，擔(dān)保放大倍數(shù)為3倍，提供民生貸款擔(dān)保198筆共736萬元；與縣工行合作企業(yè)貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，擔(dān)保放大倍數(shù)為3倍，目前已提供企業(yè)貸款擔(dān)保5筆共1340萬元?？偣矊?shí)現(xiàn)擔(dān)保2076萬元，完成縣下達(dá)融資擔(dān)保貸款5000萬元目標(biāo)任務(wù)的41.52%。
（三）保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入及理賠情況。
全縣實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.90億元，去年同期收入1.76億元，同比增長(zhǎng)7.95%；其中：人壽保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入1.46億元，去年同期收入1.42億元，同比增長(zhǎng)2.81%；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入0.44億元，去年同期收入0.34億元，同比增長(zhǎng)29.11%。賠付保險(xiǎn)金（含滿期給付）0.49億元，去年同期賠付0.50億元，同比下降2.00%。
二、20__年工作安排。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為重要指導(dǎo)，貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于維績(jī)實(shí)行積極財(cái)政政策和穩(wěn)健貨幣政策的精神，緊圍繞“__建設(shè)年”，進(jìn)一步加強(qiáng)銀企深度合作，積極創(chuàng)建金融生態(tài)示范縣，加大金融改革開放力度，推進(jìn)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；加大信貸投放力度，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展提供有力的金融支撐。
20__年全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全年新增貸款45億元、力爭(zhēng)50億元，我縣金融機(jī)構(gòu)全年新增貸款8億元，力爭(zhēng)8.8億元；保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.7億元；發(fā)展一家小額貸款公司和一家村鎮(zhèn)銀行；力爭(zhēng)完成省級(jí)金融生態(tài)示范縣的創(chuàng)建；探索啟動(dòng)農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作。
（一）加強(qiáng)信用環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，充分發(fā)揮政府在優(yōu)化金融環(huán)境中的指導(dǎo)作用，嚴(yán)厲打擊逃費(fèi)金融債行為，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保障金融機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，確保在年底前省級(jí)金融生態(tài)示范縣創(chuàng)建成功，信用聯(lián)社完成“全省現(xiàn)代金融企業(yè)”創(chuàng)建工作，共同打造金融生態(tài)環(huán)境。
（二）加大信貸投放力度。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)信貸目標(biāo)分解任務(wù)，圍繞全縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)建設(shè)和民生工程，加大信貸信貸支持力度，既要對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行扶持，同時(shí)也要積極爭(zhēng)取政策，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域的支持力度。
（三）做實(shí)做強(qiáng)融資平臺(tái)。一是做實(shí)企業(yè)。參照其他縣市實(shí)際操作模式，劃轉(zhuǎn)存量土地，可將國(guó)有存量土地從儲(chǔ)備中心劃轉(zhuǎn)國(guó)資辦，由國(guó)資辦分別注入各國(guó)有企業(yè)，僅限于融資使用。劃轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)，整合國(guó)有資產(chǎn)，切塊后分別注入各國(guó)有企業(yè)；二是包裝項(xiàng)目。各投資公司聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，量身包裝融資項(xiàng)目，做好可行性研究，認(rèn)真測(cè)算項(xiàng)目投資成本及收益，提高國(guó)有企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作水平，妥善經(jīng)營(yíng)，提高償還債務(wù)的能力；三是重獎(jiǎng)激勵(lì)。今年對(duì)融資國(guó)有企業(yè)和銀行實(shí)行重獎(jiǎng)激勵(lì)，在完成年初計(jì)劃目標(biāo)前提下，按融資金額的1‰獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)和銀行，對(duì)支持融資的部門給予領(lǐng)導(dǎo)班子獎(jiǎng)勵(lì)。充分發(fā)揮現(xiàn)有融資平臺(tái)的作用，整合存量國(guó)有資產(chǎn)資源，提高融資平臺(tái)的承載能力和對(duì)外融資能力，力爭(zhēng)全年完成4億元融資任務(wù)。
（四）加大金融創(chuàng)新力度。金融機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，科技支撐力度，切實(shí)提高金融支持任務(wù)發(fā)展和為民排憂解難的覆蓋面，著力推進(jìn)金融創(chuàng)新，探索農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、集體建設(shè)用地使用權(quán)、農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)抵押貸款，多元化解決中小企業(yè)和個(gè)人融資需求。力爭(zhēng)全年金融創(chuàng)新產(chǎn)品5類，完成1戶村鎮(zhèn)銀行和1戶小額貸款公司的籌建工作。
（五）加大政策支持力度。繼續(xù)設(shè)立金融業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，建議縣財(cái)政在去年安排的基礎(chǔ)上，今年增加一到數(shù)家的資金，用于金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)和金融生態(tài)環(huán)境打造。同時(shí)，完善金融綜合目標(biāo)考核辦法，突出考核重點(diǎn)，既注重投放總量，更注重信貸投放結(jié)構(gòu)和投放時(shí)間，實(shí)行政府性存款（縣財(cái)政和部門統(tǒng)一管理和存放的資金）與新增信貸掛鉤的力度，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇二
在這一年來，在大家的齊心合力下，在衛(wèi)生和辦事兩個(gè)方面已獲得了必定的成績(jī)，但在細(xì)節(jié)方面還存在一些不敷。在工作上另有很多東西必要進(jìn)修，必要連續(xù)的富裕本身，連續(xù)進(jìn)修進(jìn)步。偶然間看題目看得不敷透辟，簡(jiǎn)單把題目抱負(fù)化，所以就會(huì)導(dǎo)致和實(shí)際環(huán)境產(chǎn)生過失。另有在平常的辦理中還存在有些不典范的處所，使工作集體結(jié)果遭到感化。所以，在今后的工作和進(jìn)修中，要時(shí)候注意本身的不敷，連續(xù)進(jìn)步本身的工作本領(lǐng)，更好的去結(jié)束部分以及上級(jí)安排其他的各項(xiàng)工作。
1、接納主管指派的工作，全權(quán)當(dāng)真本班組的工作，
2、隨時(shí)查抄本組員工的工作表現(xiàn)，發(fā)覺題目及時(shí)改正，闡揚(yáng)效用。精確地為賓客供給辦事。
3、查抄本組員工的儀表儀容，達(dá)不到要乞降標(biāo)準(zhǔn)的不能上崗。
4、按期參加各種交易培訓(xùn)。
5、根據(jù)客情，安排好員工的工作班次，當(dāng)真對(duì)本班組員工進(jìn)行考勤。
6、處理辦事中產(chǎn)生的題目和客人投訴，并向餐廳主管報(bào)告請(qǐng)教，按時(shí)列席班前會(huì)。
20xx年是讓人富裕夢(mèng)想，富裕盼望的一年，我盼望本身可以在工作上有所進(jìn)步，能夠闡揚(yáng)本身的優(yōu)勢(shì)，盼望部分工作能有所提拔，一樣在本身的職業(yè)生活中，能夠?qū)W到更多知識(shí)，進(jìn)步本身的綜合本質(zhì)。
1、在新的一年里，要更好的去落實(shí)我們?cè)镜男l(wèi)生軌制以及我們的工作流程，使我們的工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。
2、辦理目標(biāo)：加強(qiáng)對(duì)員工辦事意識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化工作流程的辦理，兌現(xiàn)旅店標(biāo)準(zhǔn)化辦理，進(jìn)步客人的如意度。
3、進(jìn)步本身的辦理程度，增加本身對(duì)旅店辦事的知識(shí)面，苦練內(nèi)功，提拔內(nèi)涵。
4、加強(qiáng)員工的工作規(guī)律，因?yàn)橐?guī)律是我們做好每項(xiàng)工作的根本。
5、進(jìn)步員工的辦局勢(shì)度，加強(qiáng)員工的規(guī)矩禮儀，因?yàn)檗k局勢(shì)度是旅店的生命線，而規(guī)矩禮儀又是辦局勢(shì)度的根本點(diǎn)。
6、加強(qiáng)員產(chǎn)交易本質(zhì)的培訓(xùn)，進(jìn)步員工實(shí)際操縱的本領(lǐng)，使工作更加典范化。
7、培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，打造和諧、高興、互助進(jìn)步并且又健康的團(tuán)隊(duì)。
8、培養(yǎng)員工節(jié)省能源的意識(shí)，杜絕華侈，裁減旅店開支。
9、加強(qiáng)與各部分之間的雷同與和諧，禁止造成工作的擺脫。
10、進(jìn)步本身辦理題目，處理事變的本領(lǐng)，可以經(jīng)過議定雷同交換或進(jìn)修進(jìn)步本身。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇三
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的20xx，又迎來了神秘的20xx，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長(zhǎng)很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅(jiān)定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，我們才可以成長(zhǎng)，才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿神秘的20xx已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。
在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個(gè)樓層開始進(jìn)入爬破階段，雖然當(dāng)時(shí)條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放松對(duì)我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
通過兩個(gè)月的努力，產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo)，言身傳教。
課長(zhǎng)組長(zhǎng)以及各位線長(zhǎng)都是我學(xué)習(xí)的良師益友。
都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識(shí)，一些細(xì)節(jié)性的東西。
俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里，給自己定位定向，更正缺點(diǎn)，來填補(bǔ)美中不足。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇四
這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我是對(duì)此深有體會(huì)的，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要主動(dòng)去維持下去的，這對(duì)我個(gè)人能力而言也是一種鍛煉，在工作當(dāng)中我也應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，我感激公司同事的幫助，感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，我也相信在下一階段的工作當(dāng)中，讓自己做的更加到位一點(diǎn)的，我也相信我是能夠做的更好一點(diǎn)，對(duì)于這過去一年來的經(jīng)歷，我也需要總結(jié)一番。
作為一名文員，我始終都清楚自己的方向，我也知道在接下來應(yīng)該要去做好哪些事情，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去端正好心態(tài)，我認(rèn)真的去規(guī)劃好自己的方向，落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，對(duì)此我更加是感觸良多的，每天我也是做的不錯(cuò)的，我知道在這樣的環(huán)境下面，我需要做好一定的調(diào)整，我也是認(rèn)清楚了自己的職責(zé)，我的業(yè)務(wù)能力在過去一年來的工作當(dāng)中進(jìn)步了很多原創(chuàng)，落實(shí)好公司的規(guī)章制度，提高辦公室的工作氣氛，從來都是抱著虛心的態(tài)度，不遲到的不早退，我對(duì)此也是深信不移的，我知道在這方面，自己應(yīng)該要做出一些調(diào)整，在這個(gè)過程當(dāng)中我應(yīng)該要努力去調(diào)整好自己的心態(tài)。
新的一年到來，在工作當(dāng)中的方方面面，我也是清楚的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，在這年終之際我覺得自己應(yīng)該主動(dòng)的去做好相關(guān)的職責(zé)，這這對(duì)我個(gè)人能力，也是一個(gè)不錯(cuò)的提高，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我也是感受到了自己能力的充分，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是對(duì)此深有體會(huì)的，在今后一年的工作當(dāng)中，我應(yīng)該要該正好自己的不足和缺點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我是非常清楚這一點(diǎn)的，對(duì)此我也是做好了很多方面的.一些細(xì)節(jié)，新的一年到來，我一定會(huì)讓自己堅(jiān)持去做好相關(guān)的職責(zé)，提高自己業(yè)務(wù)能力，整理好辦公室的文件，做到各類文件檔案，自己心理都有數(shù)，公司每個(gè)月都會(huì)有考核我也會(huì)做好相關(guān)的準(zhǔn)備，按時(shí)的提交考核表，并且對(duì)此我也是深有體會(huì)的，在這一點(diǎn)上面我還是感覺自己做的非常不錯(cuò)的，現(xiàn)在回想起來我也是在不斷的落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)。
當(dāng)然我也有一些做的不夠好的地方，在這一點(diǎn)上面我對(duì)自己各個(gè)方面，還是有所體會(huì)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是希望自己能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，我也對(duì)接下來的工作很有信心，我知道這些都是能夠做好的。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇五
20xx年上半年，xx市婦聯(lián)在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，結(jié)合我市工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，取得一定的成效，總結(jié)如下：
（一）唱好“兩節(jié)”重頭戲，有力促進(jìn)面上工作開展。
1、“三八節(jié)”以活動(dòng)為載體，營(yíng)造男女平等，促進(jìn)婦女發(fā)展的大氛圍。
舉行“巾幗信用杯”氣排球大賽。3月1日—4日，市婦女聯(lián)合會(huì)聯(lián)合市農(nóng)村信用合作聯(lián)社舉辦20xx年慶“三八”“巾幗信用杯”氣排球大賽，共有參賽代表隊(duì)40支，參賽隊(duì)來自各級(jí)婦聯(lián)組織、巾幗文明崗、女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)成員的單位，通過活動(dòng)，增強(qiáng)了婦聯(lián)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，增進(jìn)了廣大婦女相互交流與友誼。
開展慰問活動(dòng)。3月6日上午市婦聯(lián)對(duì)貧困母親、優(yōu)秀婦女代表、三環(huán)女勞模集體等進(jìn)行節(jié)日慰問活動(dòng)。市婦聯(lián)對(duì)她們表示節(jié)日問候，感謝她們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧蠟閤x的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，勉勵(lì)她們繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，再立新功。
積極組隊(duì)參加玉林市廣場(chǎng)民族舞比賽。3月6日，我市婦聯(lián)派出代表隊(duì)參加玉林市慶“三八”第二屆“交通安全杯”“舞動(dòng)玉林”民族舞蹈展示大賽，榮獲二等獎(jiǎng)。
召開老領(lǐng)導(dǎo)老婦干“回娘家”座談會(huì)。3月7日下午，組織17名老領(lǐng)導(dǎo)老婦干參觀會(huì)仙河公園建設(shè)。
開展“三八”維權(quán)周活動(dòng)。xx市婦聯(lián)聯(lián)合綜治辦、公安局、市法院、司法局在“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)期間，以“廣大婦女學(xué)法律，家家平安促和諧——堅(jiān)決抵制家庭暴力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定”為主題，以婦女維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）和婦女（兒童）維權(quán)崗建設(shè)為抓手，以參與推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容，開展第十四個(gè)“三八”婦女維權(quán)周系列活動(dòng)。
開展關(guān)愛幫教活動(dòng)。3月6日市婦聯(lián)同市法院一起到看守所看望在押婦女和未成年人，對(duì)他們進(jìn)行幫教活動(dòng)，并對(duì)在押婦女進(jìn)行節(jié)日問候，送去關(guān)愛，使她們感受到社會(huì)的溫暖。教育他們悔過自新，珍惜時(shí)間，珍愛生命，遵守監(jiān)規(guī)，服從管教，努力改造，爭(zhēng)取早日回歸家庭，回歸社會(huì)，成為有益于社會(huì)的人。
2、“六一兒童節(jié)”以創(chuàng)建“留守兒童之家”為重頭戲，開展“關(guān)愛女孩和留守兒童大行動(dòng)”，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注兒童成長(zhǎng)。
隆重舉行民樂鎮(zhèn)南慶村“留守兒童之家”揭牌儀式。5月29日，舉行民樂鎮(zhèn)南慶村“留守兒童之家”開園儀式。市委常委、宣傳部長(zhǎng)、副市長(zhǎng)、婦兒工委主任倪惠寬親自揭牌，市婦兒工委全體成員單位和女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)成員、巾幗文明崗代表現(xiàn)場(chǎng)開展“留守兒童之家”建設(shè)募捐活動(dòng)。
同時(shí)還安排多項(xiàng)活動(dòng)，一是慰問了民樂鎮(zhèn)南慶村留守兒童代表80多人，為他們送上蛋糕、書包、文具等慰問品。二是發(fā)放了全市“春蕾女童”扶持款。三是由各鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)主席代領(lǐng)發(fā)放，慰問全市留守兒童、孤兒、單親、貧困兒童代表125名。還舉行了留守兒童慶“六一”文藝匯演。全市上下形成關(guān)愛關(guān)注兒童的良好氛圍。
（二）做好上級(jí)婦聯(lián)下達(dá)的項(xiàng)目工作，服務(wù)基層?jì)D女。
1、積極開展“母親郵包”和“公益事業(yè)”等項(xiàng)目活動(dòng)。
市婦聯(lián)已采集“母親郵包”公益項(xiàng)目名址信息模板1000名，遍及全市25個(gè)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)、278個(gè)村婦代會(huì)、26個(gè)社區(qū)、村居委會(huì)，已上報(bào)全國(guó)婦聯(lián)。1月20日上午，市婦聯(lián)在三環(huán)展貿(mào)城二樓廣西陶瓷協(xié)會(huì)會(huì)議室舉行了以關(guān)愛貧困母親為主題的`“母親郵包”和“公益事業(yè)”等項(xiàng)目募捐啟動(dòng)儀式，有關(guān)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)主席、女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)會(huì)員、市直婦委會(huì)主任、巾幗文明崗崗長(zhǎng)70多人參加了啟動(dòng)儀式，目前已有125位貧困母親獲得資助。
2、推進(jìn)農(nóng)村婦女“兩癌”檢查試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施工作。20xx年1月——6月19日止，為51名農(nóng)村婦女申請(qǐng)“兩癌”救助?，F(xiàn)已有1名貧困婦女獲得了1萬元救助款。
（三）做實(shí)“兩家”創(chuàng)建工作，做好示范引領(lǐng)。
“兩家”指“兒童之家”和“婦女之家”，xx市婦聯(lián)借著創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)“兒童之家”和“婦女之家”的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步把示范工作做好。今年上半年，按區(qū)婦聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建了“兒童之家”兩家，重點(diǎn)建設(shè)區(qū)級(jí)“婦女之家”示范點(diǎn)一家。
舉行現(xiàn)場(chǎng)示范活動(dòng)：2月6日在塘岸鎮(zhèn)獨(dú)竹村舉行兒童家園開園儀式，參加活動(dòng)的有來自村、學(xué)校、鎮(zhèn)黨委政府、市婦兒工委成員單位、婦聯(lián)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)200多人。“兒童之家”達(dá)到了“硬件十有、軟件八有”：有一間40平方米的室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所；有電視機(jī)、影碟機(jī)；有電腦、寬帶；有書架、圖書、桌椅等；還有規(guī)章制度、學(xué)習(xí)資料、留守兒童檔案、活動(dòng)計(jì)劃、教育培訓(xùn)記錄、黨員聯(lián)系名冊(cè)、幫扶記錄、兒童讀物等。依托“兒童家園”這個(gè)平臺(tái)，獨(dú)竹村將正常開展形式多樣的關(guān)愛留守兒童活動(dòng)，讓“留守兒童”有了溫暖的家。走出了一條適應(yīng)社會(huì)管理創(chuàng)新和黨員干部關(guān)注兒童服務(wù)群眾的新路子，為擴(kuò)大創(chuàng)建工作做了有益的探索。
（四）加強(qiáng)女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)建設(shè)，開展豐富多彩活動(dòng)。
1、交流——提升。20xx年1月20日，市婦聯(lián)在三環(huán)陶瓷展貿(mào)廳廣西陶瓷協(xié)會(huì)議室舉行了xx、南寧、陸川三地女企業(yè)家座談會(huì)，80多人參會(huì)，市委羅世才副書記、市委辦副主任周翔宇參加了座談會(huì)。南寧市女企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、南寧康之橋職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、南寧康之橋護(hù)理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)段潔作了題為“協(xié)會(huì)的力量”的專題報(bào)告。羅副書記作了重要講話。xx市婦聯(lián)主席鄒小玲主持會(huì)議。
2、總結(jié)——提升。5月28日，xx市女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)召開20xx年年會(huì)，會(huì)上作《財(cái)務(wù)工作報(bào)告》和《工作報(bào)告》。市政協(xié)副主席覃潔做重要講話。并表彰了20xx年度優(yōu)秀會(huì)員18名，20xx年度特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)2名。晚上，舉辦了以“創(chuàng)業(yè)點(diǎn)燃?jí)粝雼D女給力和諧“為主題的聯(lián)歡晚會(huì)。參加了聯(lián)歡晚會(huì)100多人，晚會(huì)內(nèi)容豐富多彩，有歌唱表演、舞蹈、走秀風(fēng)采展示、詩歌朗誦、互動(dòng)活動(dòng)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。
（五）積極開展“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭——xx婦女在行動(dòng)”。
1、20xx年5月14日一16日，組織市、鎮(zhèn)、村三級(jí)婦女干部52人參加玉林市舉辦的“清潔鄉(xiāng)村？巾幗行動(dòng)”婦女骨干培訓(xùn)班。并參加了玉林市婦聯(lián)組織的“美麗家庭。巾幗行動(dòng)”集體行動(dòng)。
2、5月15日，到掛點(diǎn)村隆盛鎮(zhèn)中和村參加清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)，并從人力、物力、財(cái)力給予支持，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村清潔活動(dòng)的開展。
3、積極組織全市婦聯(lián)系統(tǒng)的巾幗保潔志愿者開展“鄉(xiāng)村美·集中行動(dòng)日”巾幗清潔志愿服務(wù)活動(dòng)。5月18日，印發(fā)了《xx市“清潔鄉(xiāng)村·巾幗行動(dòng)”活動(dòng)實(shí)施方案》。每月10日，是全市各級(jí)婦聯(lián)組織的“巾幗清潔志愿隊(duì)”集中開展服務(wù)活動(dòng)日，要求全市每村都要成立“巾幗志愿保潔隊(duì)”和“巾幗清潔監(jiān)督志愿隊(duì)”，全市有“巾幗志愿保潔隊(duì)”和“巾幗清潔監(jiān)督志愿隊(duì)”各290支，巾幗志愿者們?cè)诜e極做好清潔房前屋后的垃圾同時(shí)，并向群眾宣傳開展“美麗xx·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)對(duì)改善農(nóng)村生產(chǎn)、生活環(huán)境等方面的重要作用，動(dòng)員全市廣大婦女積極投身“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭”活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)清潔鄉(xiāng)村的倡導(dǎo)者、參與者、實(shí)踐者和示范者，共建“平等和諧、友愛互助、清潔衛(wèi)生、節(jié)能生態(tài)”的美麗家園。
全市參加“清潔鄉(xiāng)村·美麗家庭”活動(dòng)的巾幗志愿保潔服務(wù)隊(duì)290支，發(fā)動(dòng)巾幗清潔志愿者3000多人次，開展清潔活動(dòng)26次，清理垃圾50噸，走進(jìn)900多戶家庭進(jìn)行清潔鄉(xiāng)村宣傳活動(dòng)。
（六）維護(hù)婦女兒童權(quán)益工作扎實(shí)開展。
1、加大學(xué)習(xí)宣傳貫徹《婦女法》的力度，暢通婦女信訪渠道，努力排查化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。上半年共接待來訪60人（次），來信、來電30多人次，處理答復(fù)率100%。開展“不讓毒品進(jìn)我家”、“關(guān)愛生命。遠(yuǎn)離毒品”、“預(yù)防艾滋病。健康進(jìn)家庭”宣傳活動(dòng)。認(rèn)真開展“平安家庭”活動(dòng)。各鎮(zhèn)（街道）依托綜治辦建立了維權(quán)服務(wù)站。
存在問題。
1、婦聯(lián)基層組織建設(shè)有待加強(qiáng)。
2、婦聯(lián)無交通工具，制約了工作的開展。
1、進(jìn)一步開展“兒童之家”、“婦女之家”創(chuàng)建工作。
2、推進(jìn)女性人才“四支隊(duì)伍”建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)展壯大女企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)，建立女性專業(yè)技術(shù)人才聯(lián)誼會(huì)。
3、實(shí)施“雙維雙促”平安建設(shè)工程。
4、實(shí)施黨群共建強(qiáng)基固本工程，加強(qiáng)婦聯(lián)基層組織建設(shè)。
5、繼續(xù)開展“清潔鄉(xiāng)村·xx巾幗在行動(dòng)”。
6、深化貧困婦女兒童關(guān)愛行動(dòng)。深入實(shí)施“春蕾計(jì)劃”項(xiàng)目、貧困農(nóng)村婦女“兩癌”救助等工作。
7、抓好“雙學(xué)雙比”項(xiàng)目實(shí)施工作。
undefined。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇六
“守合同重信用”是企業(yè)生存之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，公司從x年成立以來，始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，恪守企業(yè)的道德規(guī)范，近年來我單位“守合同重信用”工作有了健康穩(wěn)步的發(fā)展，企業(yè)的法律意識(shí)和合同意識(shí)都得到了增強(qiáng)。為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使守合同重信用工作再上一個(gè)臺(tái)階，下面就我們守合同重信用工作匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
公司在主管部門和市工商行政管理部門支持和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視和帶動(dòng)下，積極進(jìn)行了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)工作。公司多次請(qǐng)法律顧問為員工們進(jìn)行《合同法》的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诜泵χ袛D出時(shí)間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。此外，公司還派出兼職合同管理員參加由法律權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握。同時(shí)為員工發(fā)放有關(guān)合同法書籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時(shí)工作中，利用好《合同法》的相關(guān)規(guī)定。公司還經(jīng)常組織播放法律法制教育片，以實(shí)際的事例警示員工，學(xué)習(xí)法律法規(guī)的重要性和必要性。
二、不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“守合同重信用”企業(yè)的組織保證，公司不斷修改完善相關(guān)工作部門和工作人員，公司現(xiàn)在確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)、2名工作人員管理合同信用工作。及時(shí)建立了合同臺(tái)帳，規(guī)范了合同信用管理。建立健全了合同檔案管理，此外，公司在簽定合同時(shí)，嚴(yán)格按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽定人員審查簽訂對(duì)方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法。
三、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作，齊抓共管，創(chuàng)建工作取得明顯成效。
在守合同重信用單位工作中，公司始終堅(jiān)持圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)層把守合同重信用做為頭等大事來抓，嚴(yán)格履行總經(jīng)理負(fù)總責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)和中層干部分工協(xié)作的工作準(zhǔn)則，在全公司上下形成了共創(chuàng)“守合同重信用”的生機(jī)勃勃的局面。通過創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，現(xiàn)在公司履約率已達(dá)到98%。
四、公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門的表彰。
公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以品牌求發(fā)展的道路，成功地實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)形象和地位在業(yè)界有了一定的影響，產(chǎn)品成長(zhǎng)為重慶市知名品牌，納稅率逐年增長(zhǎng)。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇七
每天拜訪客戶一次，不斷打電話超過，完成銷售一萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)并不理想。與貴公司以前的銷售人員相比，我感到很慚愧，但我知道慚愧之后會(huì)勇敢的。我將在今后的工作中加倍努力，向前輩學(xué)習(xí)，勇敢地取得好成績(jī)。性能不理想。我認(rèn)為有幾個(gè)原因：
2）我的工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，與客戶的溝通和談判能力不夠，導(dǎo)致人為訂單損失。在未來的工作中，我將從我的前任身上學(xué)到更多，并對(duì)自己進(jìn)行更多總結(jié)，以提高我的銷售能力。
1）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排
2）我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。在同一時(shí)期，我調(diào)查并了解了市場(chǎng)。我想我收獲了很多
3）經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些緊急事件，例如交付、交付文件、幫助觀察市場(chǎng)等
4）輪流主持晨會(huì)，培訓(xùn)他們的組織能力和適應(yīng)能力
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇八
作為一名公務(wù)員，也作為一名國(guó)家干部，我一直在不斷的努力，雖然現(xiàn)實(shí)中有很多的不足的地方，但是我一直在努力，相信自己一定能夠做的更好，只是現(xiàn)在的我已經(jīng)更加的努力，我的工作已經(jīng)上了軌道，只要我繼續(xù)不斷的努力，我就會(huì)做的更好。
因?yàn)樽约翰⒉粷M足現(xiàn)實(shí)，我考取了國(guó)家公務(wù)員，在不斷的努力后，才實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)把來之不易的成績(jī)用在努力工作上!
一、廉潔自律，自覺接受群眾的監(jiān)督
在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計(jì)生工作 “七不準(zhǔn)”和“五條禁令”等要求，自覺維護(hù)自身和黨的形象。
一是正確對(duì)待權(quán)力，不搞以權(quán)來謀私。
始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。
始終堅(jiān)持民主集中制原則，公開辦事，不搞一言堂、家長(zhǎng)制，不搞暗箱操作。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx“三個(gè)代表”重要思想、xx屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定、黨的xx大會(huì)議精神及科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵及實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
做好鄉(xiāng)黨委和政府的計(jì)生“明白參謀”。
三、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作
擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)當(dāng)好黨委、政府的明白參謀
1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案;
2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。
主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工;二是對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收;三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。
通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo)。
(三)在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。
一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系;二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系;三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。
(四)開拓思路，爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫?/p>
2、xx年年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì);
3、在計(jì)生檔案資料的管理、“村民自治”、流動(dòng)人口管理、計(jì)生協(xié)會(huì)等工作的探索中走在了全縣前列，得到州、縣計(jì)生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。
四、取得的工作成績(jī)
在工作和生活中，我始終堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌解決全鄉(xiāng)人口、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)資源的協(xié)調(diào)發(fā)展為已任，認(rèn)真組織和創(chuàng)造性開展實(shí)施人口計(jì)生工作，并取得了一定的成績(jī)。
(一)xx年年度全鄉(xiāng)計(jì)生工作被評(píng)為全縣一等獎(jiǎng);
(二)xx年度全鄉(xiāng)計(jì)生工作被評(píng)為全縣一等獎(jiǎng);
(三)xx年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào);
(四)xx年終考核為優(yōu)秀;
(五)xx年度鄉(xiāng)計(jì)生工作圓滿通過省、州、縣的三級(jí)考核。
政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定。
幾年來沒有公車私用，沒有參與任何形式賭博活動(dòng)，沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
回顧幾年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都日漸成熟，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng);其次，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的少，自己判斷較多。
在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀稱職的公務(wù)員。
在以后的工作中，我會(huì)充分的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，努力的改正，將自己的計(jì)生辦工作做好。
現(xiàn)在的計(jì)劃生育工作已經(jīng)在之前近三十年的工作后，變的更加的好做了，所以我會(huì)繼續(xù)一直不斷的努力下去，相信我一定能夠做好，讓計(jì)劃生育工作在我工作中取得更大的進(jìn)步，相信自己一定能夠成功，因?yàn)槲沂遣仍谥扒拜叺募绨蛏?
一 、本年度工作總結(jié)
07年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的`來說要比xx小一點(diǎn)。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇九
時(shí)間如梭，xx年即將過去。這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部xx年的工作雖不完美，但也不乏亮點(diǎn)。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。
(一)、工作亮點(diǎn)：
2.針對(duì)重點(diǎn)工程如草壩恒天建設(shè)項(xiàng)目、雅康高速等項(xiàng)目，工程部實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度跟蹤制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目制作形象展示墻，堅(jiān)決按照業(yè)主要求完成項(xiàng)目施工，并將項(xiàng)目進(jìn)展及問題通過周報(bào)形式每周匯報(bào)至業(yè)主管理員。
3.在年末啟動(dòng)“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實(shí)力有責(zé)任心的施工隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工，對(duì)19個(gè)試點(diǎn)作出最高要求，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場(chǎng)情況，最大化價(jià)值率的要求完成此項(xiàng)工程，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿，同時(shí)也為后期承接該項(xiàng)目的后續(xù)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4.開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時(shí)默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家，為相關(guān)人員提供了交流機(jī)會(huì)，激勵(lì)了大家相互學(xué)習(xí)的激情。
5.選拔優(yōu)秀的施工隊(duì)，納入公司自建隊(duì)伍，為公司壯大了施工力量，增強(qiáng)了公司在施工方面的軟實(shí)力。
6.與中移公司建立合作關(guān)系，擴(kuò)大了我公司在移動(dòng)工程中的份額，為公司的進(jìn)一步發(fā)展增光添彩。
(二)、本年工作存在的不足：
1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊(duì)人員素質(zhì)參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。
2.項(xiàng)目管理不細(xì)致，缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理，沒有建立完善的管理臺(tái)賬，對(duì)自己管理的項(xiàng)目情況不清楚，出現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)、解決問題。
3.責(zé)任心不夠，項(xiàng)目管理員將大量時(shí)間花在整改上，對(duì)于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)資源。
4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù)，沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺乏工作激情。
在新的一年里，我們將改進(jìn)方法、按照部門實(shí)情加強(qiáng)管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個(gè)臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(一)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡不到30歲，個(gè)個(gè)充滿活力，同時(shí)由于參加工作時(shí)間較短，大部分人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行“傳、幫、帶”，全面提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。
(二)、嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理。工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)項(xiàng)目管理來說是至關(guān)重要的，在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)施工隊(duì)在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問題上要嚴(yán)格把關(guān)、絕不含糊，出現(xiàn)問題積極溝通，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立項(xiàng)目管理員的威信，保證工程順利高效的進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。
(三)、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力，一切都是紙上談兵，執(zhí)行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計(jì)劃安排工作，及時(shí)調(diào)整工作方式，提高工作效率，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到位。
在即將到來的xx年，工程部全體員工會(huì)更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn)，同時(shí)與個(gè)兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，乘風(fēng)破浪，沖破艱難險(xiǎn)阻，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的同時(shí)，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長(zhǎng)。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十
大家好！我是立康公司行政部xx，非常榮幸能擔(dān)任今天會(huì)議主持。
在這新春佳節(jié)即將到來之際，我們歡聚在這里，舉行20xx年度工作大會(huì)，目的是為了總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)，對(duì)為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
會(huì)議分四項(xiàng)
有請(qǐng)公司總經(jīng)理趙庭先生為會(huì)議新春致詞！有請(qǐng)謝謝！。
請(qǐng)公司岳總作xx年年度工作報(bào)告！
謝謝！感謝生產(chǎn)部在11年所做出的努力與貢獻(xiàn)，希望在新的一年里本著用心做產(chǎn)品、誠(chéng)信求發(fā)展的企業(yè)宗旨為立康樹形象、立口碑！
請(qǐng)?jiān)揽傂純?yōu)秀員工名單。
并請(qǐng)優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。
讓我們以熱烈的掌聲祝賀這6位生產(chǎn)一線的員工，正因?yàn)橛心銈兊呐?，立康公司才做出好的產(chǎn)品。
成績(jī)只代表過去，面對(duì)嶄新的一年，同時(shí)希望各位同事在以后工作中能夠繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，我們公司的發(fā)展會(huì)越來越好！
斷進(jìn)取的一年。這一年，我們付出了勞動(dòng)與汗水，我們也收獲了歡笑與幸福。趙總和岳總的發(fā)言更讓我們感懷之深，xx但是我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著市場(chǎng)的變化和發(fā)展，我們行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈，消費(fèi)者對(duì)我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會(huì)更高。我們堅(jiān)信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天一定會(huì)更好！
會(huì)議到此結(jié)束！祝大家新春快樂！身體健康！工作順利！
合家幸福！
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十一
20xx年，是在公司領(lǐng)導(dǎo)下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行發(fā)展的一年，也是我公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展新路子，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對(duì)不斷萎縮的建筑市場(chǎng)的同時(shí)，公司全員不懈地打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強(qiáng)管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現(xiàn)脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來，我部門緊跟公司的發(fā)展步伐，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)的需要，按照公司的工作會(huì)議的精神，在各部門的大力支持和幫助下，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使分公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全以及隊(duì)伍穩(wěn)定等各項(xiàng)工作都有了良好的`開端。
20xx年分公司在原來9個(gè)的基礎(chǔ)上增加到現(xiàn)在的21個(gè)，新增12個(gè)分別為煙臺(tái)分公司、商丘分公司、駐馬店分公司、焦作分公司、濮陽分公司、平頂山一分公司、鄭州二分公司、新鄉(xiāng)分公司、濟(jì)源分公司、商丘二分公司、鄭州五分公司；已確定合作意向的14個(gè)分別為海拉爾一分公司、海拉爾二分公司、昆明分公司、鄭州三分公司、周口分公司、安陽分公司、烏蘭浩特市分公司、直屬分公司、平頂山二分公司、平頂山三分公司、西寧分公司、銀川分公司、青島分公司、重慶分公司。
20xx年全年工作的不足及14年總體計(jì)劃：
6、認(rèn)真配合落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理措施。總之，在新的一年中，將進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，研究和改進(jìn)分公司管理辦法，為公司的整體發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
分公司管理部。
20xx年2月10日。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十二
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。
“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
為了在20xx年能更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下
這半年來自己一直嚴(yán)于律己，刻苦謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):
1、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片、數(shù)片、核對(duì)隨工單、小條標(biāo)識(shí)等)
我們的上道工序是厚度檢測(cè)，對(duì)于輕磨或研磨再或磁場(chǎng)片來說，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測(cè)所測(cè)好的硅片，核對(duì)好小條與隨工單后，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無誤就開始工作，這樣每天在這個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間一般來說是一個(gè)小時(shí)左右。
然后分類自己的所有硅片，把同一個(gè)厚度的合盒到一起，二級(jí)品分類放好，這樣在測(cè)片的時(shí)候會(huì)減少混片的幾率。
(還可以和其它同事調(diào)換一下二級(jí)品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣，測(cè)起來比較方便，也可以預(yù)防一些小錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、上機(jī)操作(包括到崗后的開機(jī)、維護(hù)、測(cè)片、抽檢等)
在分好片后，接下來就是換掉平臺(tái)上面的紙、調(diào)整好系數(shù)、對(duì)好樣片、填好校準(zhǔn)記錄。
這時(shí)候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測(cè)量了。
測(cè)片時(shí)一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，不可以有似乎的疏忽大意。
這樣才可以保證測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。
而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn)，經(jīng)常要重測(cè)，甚至反復(fù)測(cè)量。
為了減少測(cè)量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測(cè)量數(shù)字，以保證不放錯(cuò)任何一片。
因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識(shí)高低點(diǎn)甚至混檔的重要性。
這樣就造成了像混檔一樣的問題。
所以測(cè)這兩個(gè)檔的時(shí)候，經(jīng)常要反復(fù)測(cè)量，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性。
所以測(cè)量這兩個(gè)檔的時(shí)候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對(duì)片，對(duì)機(jī)子等，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。
在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準(zhǔn)確的寫好小條標(biāo)識(shí)后，就要把所有片的電阻率過一道，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。
過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點(diǎn)的出現(xiàn)，相對(duì)來說會(huì)比較快一些。
3、下機(jī)收尾(數(shù)片、核對(duì)數(shù)量、厚度字條標(biāo)識(shí)等)
在測(cè)完后，就可以數(shù)片、核實(shí)種類、厚度、數(shù)量然后開票了，這幾個(gè)環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得，因?yàn)槿魏我粋€(gè)小小的差錯(cuò)都可能會(huì)造成后面一連串的錯(cuò)誤發(fā)生。
比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù)，運(yùn)氣不好的話，可能要全部數(shù)上一遍。
或者小條標(biāo)識(shí)上面少填一樣，那么到中轉(zhuǎn)庫就會(huì)對(duì)不上數(shù)。
所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時(shí)候才可以合盒交片。
在上面這整個(gè)操作流程中，都始終要嚴(yán)格要求自己，有條不紊的完成好各項(xiàng)工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行。
當(dāng)然，在這整個(gè)流程中，我還存在著很多不足，有待進(jìn)一步提高，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的專業(yè)知識(shí)。
“您想做精英嗎?請(qǐng)從基層做起”，公司不會(huì)提拔一個(gè)沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者。
進(jìn)入這個(gè)公司以后，無論您是本科生、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績(jī)將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位，對(duì)您個(gè)人的評(píng)價(jià)及應(yīng)得到的回報(bào)主要取決于您對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
在晶龍，晉升的途徑只有兩個(gè)：一、努力奮斗;二、做出杰出的貢獻(xiàn)。
它們深深觸動(dòng)著我的內(nèi)心，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時(shí)候，正在為自己的一事無成而懊惱的時(shí)候，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時(shí)候，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個(gè)階段，看到了自己以后的發(fā)展之路。
我相信“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的。
所以說我以后一定會(huì)腳踏實(shí)地的投入到工作中去，為把工作做好，也為自己能夠爭(zhēng)取到每個(gè)機(jī)會(huì)而努力。
人是在不斷改正錯(cuò)誤中提高的。
我對(duì)未來充滿了希望，所以對(duì)于下半年來說，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點(diǎn)：
1、責(zé)任感。
字就三個(gè)但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題。
我會(huì)把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛，去對(duì)待，維護(hù)好它的形象，保護(hù)好它的財(cái)產(chǎn)，作個(gè)有心人，有責(zé)任感的人。
2、更加積極主動(dòng)。
每天主動(dòng)完成屬于自己的每項(xiàng)任務(wù)，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證按時(shí)完成工作。
積極學(xué)習(xí)“5s”，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求精益求精。
多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)我們檢測(cè)室的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性。
還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的不足。
除了在工作中學(xué)習(xí)、掌握一些知識(shí)外，還要在工作之余，如培訓(xùn)，下班后、休班時(shí)等加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累以便早日成為技術(shù)骨干。
4、團(tuán)隊(duì)精神。
俗話說，“兄弟齊心，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個(gè)人不能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成;一個(gè)人能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊(duì)里，才會(huì)將工作做的至善至美。
通過總結(jié)前面的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。
在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項(xiàng)參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
一、為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。
我們始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制，使我鄉(xiāng)的計(jì)劃生育工作得到了順利進(jìn)展并取得了較好的成績(jī)。
二、為增強(qiáng)男性自身的認(rèn)識(shí)，提高男性保護(hù)配偶和自我生殖健康的意識(shí)。
在xx年6月20日世界人口日、舉辦了《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》知識(shí)答卷活動(dòng)。
三、 加大以《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，始終把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。
為轄區(qū)102名產(chǎn)后哺乳期育齡婦女進(jìn)行家訪，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》上門、送生殖健康知識(shí)上門、送避孕藥具上門，營(yíng)造全社會(huì)人人都關(guān)心、支持計(jì)劃生育工作的良好氛圍。
四、xx年5月20～21日，邀請(qǐng)縣計(jì)劃生育指導(dǎo)站的醫(yī)生為我鄉(xiāng)的222名育齡期婦女作了乳腺檢查和38名退出育齡期婦女免費(fèi)取出宮內(nèi)節(jié)育器，并舉行了女性生殖健康講座，目的在于增強(qiáng)育齡群眾對(duì)自身的健康了解，掌握運(yùn)用正確的預(yù)防方法，對(duì)自身的健康進(jìn)行調(diào)適，擁有一個(gè)健康的身體。
五、xx年4月27日下午，利用生育文化活動(dòng)中心組織已婚育齡婦女253人收看了人口與計(jì)劃生育專題片，通過觀看使大家更加重視人口和計(jì)劃生育工作，用現(xiàn)行生育政策規(guī)范自己的婚育行為，以自己的模范行為，減少人口從多給社會(huì)帶來的壓力，為世界人口的穩(wěn)定和發(fā)展做出自己積極的貢獻(xiàn)。
六、為了使我鄉(xiāng)育齡婦女正確選擇使用避孕藥具，xx年4月10日，組織轄區(qū)育齡婦女參加了藥具知識(shí)培訓(xùn)，目的在于提高育齡婦女自身保護(hù)意識(shí)，正確掌握和運(yùn)用知情選擇，擁有一個(gè)健康的身體。
七、為了加強(qiáng)和規(guī)范流動(dòng)人口管理，實(shí)行流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理，摸清育齡婦女底數(shù)，建立了流動(dòng)人口信息臺(tái)帳，每季度還對(duì)轄區(qū)的流動(dòng)人口開展一次清理清查工作。
并在《原籍婚育證明》上簽字加蓋單位公章，對(duì)無《原籍婚育證明》的限期補(bǔ)辦，對(duì)本鎮(zhèn)的流入、流出人員隨時(shí)登記做到心中有數(shù)，并將流動(dòng)人口育齡婦女中屬于三種重點(diǎn)管理人員的信息錄入微機(jī)向戶籍地反饋，為流動(dòng)人口提供更好的服務(wù)，保證了全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作的順利開展。
通過全年工作的努力，鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)將吸取好的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自己的特色，把全鄉(xiāng)的計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的.一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。
非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。
踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十三
20xx年的上半年，我局根據(jù)市政府確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和十件民生實(shí)事任務(wù)分解，牽頭“抓好燕湖新城建設(shè)”、“加快英德、連州擴(kuò)容提質(zhì)步伐”和“修編主城區(qū)規(guī)劃”等擴(kuò)容提質(zhì)工作，著眼建設(shè)“大廣州衛(wèi)星城、華南休閑宜居名城、珠三角北沿的門戶城市、環(huán)珠三角高端產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)新區(qū)”的目標(biāo)，著力完善城市功能和提升人居環(huán)境，在城市建設(shè)中充分發(fā)揮規(guī)劃龍頭作用，較好地完成了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的各項(xiàng)工作和上級(jí)組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。
按市政府工作報(bào)告要求，同時(shí)結(jié)合我局規(guī)劃工作實(shí)際進(jìn)行分析、研判，明確了重點(diǎn)工作中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、難點(diǎn)，有針對(duì)性地建立了一系列工作機(jī)制。一是細(xì)化任務(wù)，層層分解，并將責(zé)任落實(shí)到人。要求各承辦部門制定工作落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃，定好完成任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。二是加強(qiáng)督查，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行定期匯報(bào)，不定期檢查，解決工作中的難點(diǎn)，督促重點(diǎn)工作的落實(shí)。
另外，為積極配合市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，我局成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)3個(gè)專責(zé)小組，在重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃選址、建設(shè)用地許可、工程規(guī)劃許可時(shí)，盡量采取“提前介入、一次告知、并聯(lián)審批、辦結(jié)”的辦法，提高審批效率，壓縮審批時(shí)間，加快重點(diǎn)項(xiàng)目早日落地。
(一)制定項(xiàng)目管理制度。針對(duì)以往規(guī)劃編制責(zé)任不清晰、流程不規(guī)范等問題，為進(jìn)一步保障重點(diǎn)工作的落實(shí)，我局制訂了《規(guī)劃編制項(xiàng)目管理制度》，使規(guī)劃編制流程化、規(guī)范化;同時(shí)起草了《清遠(yuǎn)市城鄉(xiāng)規(guī)劃編制采購(gòu)管理暫行辦法》并通過市政府印發(fā)(清府辦〔20xx〕28號(hào))，有利于提高城鄉(xiāng)規(guī)劃編制及城鄉(xiāng)規(guī)劃咨詢采購(gòu)工作的效率。
(二)制定重點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)制度。印發(fā)《清遠(yuǎn)市城鄉(xiāng)規(guī)劃局20xx年重點(diǎn)》，進(jìn)一步提高規(guī)劃效能，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，保證20xx年度重點(diǎn)工作的落實(shí);根據(jù)市政府工作部署，起草了《關(guān)于做好20xx年清遠(yuǎn)市推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)工作的實(shí)施意見》，力求把中心城區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)工作落到實(shí)處。
(三)制定規(guī)劃管理辦法和技術(shù)規(guī)定。一是為加強(qiáng)市規(guī)劃區(qū)各類管線的規(guī)劃管理，規(guī)范各類管線工程建設(shè)秩序，我局已完成《清遠(yuǎn)市城市管線工程規(guī)劃管理辦法》(送審稿)已送市法制局審核，同意后將上報(bào)市政府批復(fù);二是完成了《清遠(yuǎn)市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》(修訂稿)進(jìn)一步指導(dǎo)城市規(guī)劃的科學(xué)編制、嚴(yán)格城市規(guī)劃管理、實(shí)現(xiàn)城市規(guī)劃管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和法制化;三是制定了《清遠(yuǎn)市規(guī)劃區(qū)戶外和招牌設(shè)置管理暫行辦法》，于6月上旬上報(bào)市政府，并經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(清辦會(huì)函〔20xx〕104號(hào))。有利于整合戶外廣告資源，規(guī)范戶外廣告管理。
(一)重點(diǎn)推進(jìn)燕湖生態(tài)新城規(guī)劃建設(shè)
完成燕湖新城總體規(guī)劃已經(jīng)市政府批準(zhǔn)(清府函〔20xx〕144號(hào));完成燕湖新城防洪排澇、城市豎向及排雨排污專項(xiàng)規(guī)劃初步成果;燕湖新城路網(wǎng)規(guī)劃已完成方案設(shè)計(jì);啟動(dòng)《燕湖新城東部宜居片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《燕湖新城西部宜居片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《燕湖新城水系概念規(guī)劃及中心區(qū)詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《燕湖生態(tài)新城低碳試點(diǎn)城》等規(guī)劃編制前期研究。同時(shí)，與市代建局共同起草了《清遠(yuǎn)市20xx年市區(qū)重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃表》，確定了燕湖新城的建設(shè)時(shí)序。
(二)加快區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，做好英德、連州擴(kuò)容提質(zhì)工作
現(xiàn)已制定《關(guān)于做好20xx年清遠(yuǎn)市推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)工作的實(shí)施意見》上報(bào)市政府審批。根據(jù)“一心兩核”擴(kuò)容提質(zhì)要求，現(xiàn)英德市城市總體規(guī)劃已完成修編并上報(bào)省住建廳審批，連州市城市總體規(guī)劃正在進(jìn)行修編工作。
下一步將協(xié)助連州市總體規(guī)劃的修編工作及民族工業(yè)園、華僑工業(yè)園、“兩德”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園等重點(diǎn)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)與城市的融合發(fā)展。
(三)修編主城區(qū)規(guī)劃，加強(qiáng)規(guī)劃對(duì)接與協(xié)調(diào)
完成《清遠(yuǎn)市城市總體規(guī)劃(20xx-xx年)》，于5月22日成功得到省政府批復(fù)(粵府函〔20xx〕95號(hào))。下一步將嚴(yán)格以總體規(guī)劃為指導(dǎo)，把握我市城市發(fā)展。
同時(shí)，根據(jù)清新撤縣設(shè)區(qū)，對(duì)規(guī)劃一體化的內(nèi)在需求，按市委市政府的工作部署，已開展了城市規(guī)劃一體化的前期調(diào)研。
(四)積極推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃編制。主動(dòng)與省鐵投公司進(jìn)行規(guī)劃對(duì)接，加快完成了《清遠(yuǎn)tod中心站點(diǎn)及周邊地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃與詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《龍?zhí)羣od站點(diǎn)及周邊地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃與詳細(xì)設(shè)計(jì)》、《清遠(yuǎn)港清遠(yuǎn)港區(qū)總體規(guī)劃》、《清遠(yuǎn)市中心城區(qū)公交系統(tǒng)整治與近期建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃》等一系列涉及交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前期規(guī)劃，為我市大交通的實(shí)施提供有力保障。
(五)完善生態(tài)環(huán)境規(guī)劃
1.我市綠地系統(tǒng)規(guī)劃已經(jīng)編制完成，規(guī)劃中劃定了建設(shè)用地內(nèi)的公園、水系、防護(hù)綠地等“綠線”控制范圍，并對(duì)筆架山、飛霞山等非建設(shè)用地的予以嚴(yán)格界定和控制。下一步將在各類項(xiàng)目審批中對(duì)綠地系統(tǒng)規(guī)劃予以落實(shí)。
2.圍繞建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，做好宜居城鄉(xiāng)的規(guī)劃工作。我局從市農(nóng)業(yè)局接手開展鄉(xiāng)村規(guī)劃編制工作，制定了美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃工作方案。已基本完成市域100個(gè)村莊的前期測(cè)繪工作，正在進(jìn)行英德和清新的鄉(xiāng)村規(guī)劃編制。
(六)加快開展主要地塊詳細(xì)規(guī)劃編制，力促建設(shè)項(xiàng)目的落地。
基本編制完成職教基地安置區(qū)方案(6月份經(jīng)清遠(yuǎn)市城市規(guī)劃委員會(huì)通過)、洲心安置區(qū)方案;《清遠(yuǎn)市省級(jí)職業(yè)教育示范基地控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《蓮湖工業(yè)園控制性詳細(xì)規(guī)劃》于6月份通過規(guī)委會(huì)審議;《清遠(yuǎn)市光電產(chǎn)業(yè)園控制性詳細(xì)規(guī)劃》準(zhǔn)備上報(bào)規(guī)委會(huì)待審議;完成《江北片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》項(xiàng)目的前期研究工作。
一是積極處理東城街違法建設(shè)問題。籌備成立查處東城街違法建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各相關(guān)部門共同研討工作方案，目前查處東城街違法建設(shè)工作正有序進(jìn)行。
二是戶外廣告整治工作認(rèn)真開展。根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于整治市規(guī)劃區(qū)內(nèi)戶外廣告的指示精神及《清遠(yuǎn)市規(guī)劃區(qū)內(nèi)戶外立柱廣告專項(xiàng)整治方案》的要求，我局積極配合做好市區(qū)戶外廣告的清理整頓工作，并于近日在網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體發(fā)出通告。
(一)進(jìn)一步深入“一網(wǎng)式”的工作，改善窗口辦事環(huán)境和提高辦事效率。我局窗口在局領(lǐng)導(dǎo)支持下購(gòu)買了一臺(tái)觸摸屏電腦，使辦事人員直接在窗口就可登陸“清遠(yuǎn)市網(wǎng)上辦事大廳”進(jìn)行網(wǎng)上登記。全面改善了窗口辦事環(huán)境和提高了辦事效率，使不少前來窗口辦理業(yè)務(wù)的人再也不用因不知道要登記、忘記登記、不懂得怎么登記而往返奔波于公司和窗口之間，實(shí)實(shí)在在地為客戶節(jié)省時(shí)間、人力、物力，更讓客戶感受到了窗口更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年，一網(wǎng)式審批辦理2817宗，窗口審批的業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)100%，上半年第二季度被行政服務(wù)中心評(píng)為先進(jìn)窗口。
(二)繼續(xù)深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批流程。按照清遠(yuǎn)市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實(shí)加快推進(jìn)全市轉(zhuǎn)變政府職能深化行政審批制度改革工作電視電話會(huì)議精神的通知》(清機(jī)編3號(hào)文)要求，由局窗口牽頭，科室配合下，結(jié)合清遠(yuǎn)市區(qū)規(guī)劃要求，總行政審批事項(xiàng)由原來的17項(xiàng)調(diào)整為11項(xiàng)，所有行政審批事項(xiàng)總承諾時(shí)限由原來的215個(gè)工作日縮減到86個(gè)工作日，共減少了129個(gè)工作日，約縮減了60%，項(xiàng)目的報(bào)建流程由原來的110個(gè)工作日縮減到53個(gè)工作日，減少了57個(gè)工作日，約縮減了52%。同時(shí)，進(jìn)一步調(diào)整工業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)類型和簡(jiǎn)化審批流程。為切實(shí)加快對(duì)我市工業(yè)項(xiàng)目的辦理速度，減少申請(qǐng)單位提交資料次數(shù)和內(nèi)容，進(jìn)一步優(yōu)化工業(yè)項(xiàng)目的辦理流程及辦理效率，工業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)建審查總工作日時(shí)間將由74個(gè)工作日縮短至23個(gè)工作日，目前該項(xiàng)簡(jiǎn)化后開始正式運(yùn)作。
(三)加強(qiáng)政務(wù)公開、提升服務(wù)水平
我局將對(duì)外辦理的所有事項(xiàng)，包括行政許可、備案事項(xiàng)和日常管理事項(xiàng)，全部在局網(wǎng)站公布，列明事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、審批條件、審批資料、辦理程序、辦理時(shí)限等信息，申請(qǐng)表格范本也一并在局網(wǎng)站公布以供下載。對(duì)所有已辦結(jié)的行政審批事項(xiàng)，原則上做到同步上網(wǎng)公示，大大方便了企業(yè)查詢和社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，我局專人負(fù)責(zé)新浪微博的管理，利用微博平臺(tái)公開政務(wù)信息，接受網(wǎng)上咨詢、投訴，為群眾提供快捷、方便的服務(wù)。我局還組織了“清遠(yuǎn)市燕湖新城規(guī)劃新聞發(fā)布會(huì)”，進(jìn)一步提高公眾對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的參與度。
上半年圍繞城鄉(xiāng)規(guī)劃中心工作，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府和市紀(jì)委反腐倡廉工作部署，積極探索深化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作新的有效途徑。圍繞《廉政準(zhǔn)則》，緊密結(jié)合規(guī)劃管理工作實(shí)際，調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)。積極開展廉政防控、治理商業(yè)賄賂、公車專項(xiàng)治理及整頓、廉風(fēng)和暢和紀(jì)律教育月等活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、遵紀(jì)守法意識(shí)，有效預(yù)防和避免違紀(jì)違法行為的發(fā)生，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入推進(jìn)。
同時(shí)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神和中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”，以及市委“正風(fēng)”行動(dòng)工作部署，切實(shí)轉(zhuǎn)變我局干部職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，樹立部門良好形象。自1月份以來，我局按照市委“正風(fēng)”行動(dòng)工作部署及相關(guān)文件要求，迅速行動(dòng)起來，嚴(yán)格制定工作目標(biāo)，要求通過“正風(fēng)”行動(dòng)及“公述民評(píng)”活動(dòng)，暢通投訴、深化效能監(jiān)察、整治“庸懶散奢軟”等不良風(fēng)氣，以行動(dòng)和成效提能力、增效率、聚力量、正風(fēng)氣，切實(shí)增強(qiáng)各部門服務(wù)群眾的能力和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的執(zhí)行力，切實(shí)推進(jìn)市重點(diǎn)工作的落實(shí)。通過半年的努力，我局的效能監(jiān)察工作取得了較好的成效，干部職工對(duì)開展工作的重要性、必要性都得到了認(rèn)識(shí)，同時(shí)亦增強(qiáng)參與效能監(jiān)察行動(dòng)的自覺性、主動(dòng)性，并營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍。
下半年，我局將重點(diǎn)做好以下工作：
一是繼續(xù)規(guī)范規(guī)劃編制項(xiàng)目管理，加快各類規(guī)劃的修編力度。根據(jù)我局《規(guī)劃編制項(xiàng)目管理制度》及《清遠(yuǎn)市城鄉(xiāng)規(guī)劃編制采購(gòu)管理暫行辦法》，推進(jìn)上半年未完成規(guī)劃項(xiàng)目的請(qǐng)款、招投標(biāo)、委托及規(guī)劃方案審核等后續(xù)工作;統(tǒng)籌完善重要地塊的詳細(xì)規(guī)劃編制，促進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃的協(xié)調(diào)一致。完成《清遠(yuǎn)市科技園控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《銀盞特色小鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃》等規(guī)劃編制和評(píng)審。
二是繼續(xù)簡(jiǎn)化手續(xù)，力促市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目落地。按照我局重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道工作方案，要求各部門繼續(xù)簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高審批效率。主動(dòng)與代建局等建設(shè)單位聯(lián)系、做好服務(wù)，積極促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目的盡快開工。
三是繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)劃管理，保持規(guī)劃的剛性。對(duì)所有建筑設(shè)計(jì)方案，嚴(yán)格對(duì)照土地出讓合同約定的規(guī)劃條件和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行審查，凡是不一致的一律不批，確保綠地廣場(chǎng)面積、公共休閑設(shè)施、保障配建工程等落到實(shí)處，維護(hù)社會(huì)公眾的利益。
四是繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決打擊違法建設(shè)。
1.認(rèn)真貫徹落實(shí)廣東省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例，利用網(wǎng)站和各種形式大力宣傳法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)劃的內(nèi)容，讓“先規(guī)劃后建設(shè)”的理念深入人心。
2.進(jìn)一步會(huì)同有關(guān)部門嚴(yán)肅查處東城街4宗典型違法建設(shè)，以此推動(dòng)市區(qū)查違工作的深入開展。下一步對(duì)違法建筑物組織消防安全鑒定;確定初步處理方案;作出行政處罰和依法進(jìn)行處理。
3.進(jìn)一步清理整頓戶外廣告。對(duì)市區(qū)內(nèi)戶外廣告進(jìn)一步摸排，對(duì)違法廣告定性并作出處罰決定。
五是繼續(xù)多舉措綜合推進(jìn)“正風(fēng)”行動(dòng)及“公述民評(píng)”活動(dòng)，繼續(xù)完善各項(xiàng)制度，建立效能監(jiān)察工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保工作成效再上新臺(tái)階。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十四
總結(jié)本學(xué)期的工作，展示本學(xué)期協(xié)會(huì)所取得的成績(jī)，表彰優(yōu)秀；規(guī)劃20xx年協(xié)會(huì)的發(fā)展計(jì)劃；促進(jìn)協(xié)會(huì)全體成員之間的相互交流、溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)會(huì)成員；進(jìn)一步的促進(jìn)本協(xié)會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步。
1、協(xié)會(huì)成員及給位邀請(qǐng)嘉賓入場(chǎng)，就坐。
2、主持人登臺(tái)，介紹協(xié)會(huì)發(fā)展史（旁白過程），主持大會(huì)。
3、由e棧相關(guān)的負(fù)責(zé)人宣布大會(huì)開始。（放禮炮，音樂起）。
4、會(huì)長(zhǎng)上臺(tái)作工作總結(jié)。
5、各部部長(zhǎng)上臺(tái)作工作總結(jié)。
6、組織部部長(zhǎng)上臺(tái)介紹20xx年度協(xié)會(huì)所取得的各項(xiàng)優(yōu)異成績(jī)；通報(bào)表彰本年度優(yōu)秀部位、部長(zhǎng)。
7、對(duì)優(yōu)秀成員頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。
8、會(huì)長(zhǎng)上臺(tái)對(duì)20xx年的協(xié)會(huì)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)。
9、各節(jié)目開始表演。
10、大會(huì)結(jié)束，各位嘉賓先行退離會(huì)場(chǎng)（組織部負(fù)責(zé)指揮退場(chǎng)秩序），然后各部相繼退離會(huì)場(chǎng)。（技術(shù)部及組織部負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的衛(wèi)生打掃，會(huì)場(chǎng)整理）。
主持人、會(huì)長(zhǎng)及各發(fā)言的部長(zhǎng)準(zhǔn)備正裝以備會(huì)議穿戴。各部門負(fù)責(zé)人把具體時(shí)間、地點(diǎn)向每個(gè)部委及副部長(zhǎng)通知，撰寫邀請(qǐng)函，及時(shí)送交相關(guān)嘉賓處，邀請(qǐng)嘉賓及時(shí)到會(huì)。
1、組織部：
負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)地的申請(qǐng)，以書面形式向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并檢查所申請(qǐng)教室中所需設(shè)備，申請(qǐng)需要的設(shè)備。
2、秘書處：
制作簽到表格，當(dāng)天負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)到會(huì)情況，負(fù)責(zé)簽到工作；準(zhǔn)備會(huì)前的發(fā)言稿及需要發(fā)表的各文件，校對(duì)，審核，備案文件（均需電子檔及紙質(zhì)檔同時(shí)備案）。
3、宣傳部：
設(shè)計(jì)好邀請(qǐng)函，準(zhǔn)備相機(jī)或攝像機(jī)。制作協(xié)會(huì)總結(jié)大會(huì)所需ppt，以及做好會(huì)場(chǎng)布置。
4、外聯(lián)部：商議邀請(qǐng)人員，及時(shí)將邀請(qǐng)函送交相關(guān)邀請(qǐng)嘉賓；并負(fù)責(zé)在大會(huì)期間安排至少兩個(gè)人在門口引導(dǎo)參會(huì)成員入場(chǎng)。
5、實(shí)踐部：準(zhǔn)備大會(huì)過程中的所要展出的e棧成果，負(fù)責(zé)其搬運(yùn)，維護(hù)及展示過程中的相關(guān)操作。
6、網(wǎng)絡(luò)部：及時(shí)更新網(wǎng)站上的信息，發(fā)布大會(huì)的召開時(shí)間、地點(diǎn)等信息，同時(shí)做好網(wǎng)站上的宣傳工作。
1、秘書處：安排好人員做好簽到工作，并及時(shí)聯(lián)系缺席部委、部長(zhǎng)及嘉賓。
2、組織部、外聯(lián)部：協(xié)調(diào)安排好入場(chǎng)人員入座，要求全部向前坐，中間不要有空座位。
3、外聯(lián)部：安排控場(chǎng)人員，前后場(chǎng)各2人，后場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議中秩序，防止人員走動(dòng)，前場(chǎng)負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)氣氛，防止冷場(chǎng)，帶動(dòng)鼓掌，會(huì)后打掃會(huì)場(chǎng)。
4、宣傳部：根據(jù)流程準(zhǔn)備會(huì)議所需音樂銜接，并為會(huì)議整個(gè)過程拍照或攝影。
5、實(shí)踐部：安排人員搬運(yùn)展出物品，配合介紹人員完成其操作；同時(shí)負(fù)責(zé)表演時(shí)舞臺(tái)道具的搬運(yùn)。
1、主持人宣布e棧年終總結(jié)大會(huì)結(jié)束后，組織部部長(zhǎng)上臺(tái)指揮與會(huì)人員離開（先應(yīng)讓各位嘉賓離場(chǎng)，同時(shí)要求各位e棧成員留下，在嘉賓離場(chǎng)后，e棧成員離場(chǎng)）。
2、各部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持自己部門成員紀(jì)律，防止會(huì)后出現(xiàn)有成員起哄、搶著離開會(huì)場(chǎng)的情況。
3、秘書部議后對(duì)此次缺席的人員做出統(tǒng)計(jì)，技術(shù)部會(huì)后幫忙將會(huì)場(chǎng)相關(guān)物品回收好。
合計(jì)：xxx元。
1、秘書處：對(duì)此次大會(huì)做好書面總結(jié)，并交由會(huì)長(zhǎng)審閱，進(jìn)行電子、紙質(zhì)檔案的存案。
2、網(wǎng)絡(luò)部：及時(shí)更新網(wǎng)站，發(fā)布總結(jié)大會(huì)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)，上傳大會(huì)上的視頻、圖片及一些重要的介紹e棧的文件。
3、實(shí)踐部：將展出的各物品及時(shí)的送交儲(chǔ)存處；對(duì)各物品進(jìn)。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十五
在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近半年的時(shí)間。做一份搬運(yùn)工半年工作總結(jié)來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)下自己的工作。對(duì)營(yíng)業(yè)廳的工作有了自己的認(rèn)識(shí)。從顧客的角度來講，要安全和時(shí)效，這些主要體現(xiàn)在公司整體上的布局和規(guī)劃，因此我們目前能做好的主要是提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，論語上講：‘人而不仁，如禮何？’大意是如果自己沒有仁慈之心，要禮儀做什么。所以我認(rèn)為公司在要求我們做到在接電話時(shí)，先講：“你好，新邦某某為您服務(wù)?！币约啊八膫€(gè)一”目的是讓我們有善待顧客的觀念，一切為顧客著想。而在這工作的時(shí)候，雖然看到了個(gè)別員工雖然做到了上面兩點(diǎn)，但在接下來言行當(dāng)中完全有背離于公司的文化。我認(rèn)為公司文化的建設(shè)還需要加強(qiáng)。
掌握了‘到達(dá)配送’這個(gè)環(huán)節(jié)。在最近幾天里，我一直負(fù)責(zé)到達(dá)配送，在每天晚上，我都會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，把收獲和工作中出現(xiàn)的不足記錄下來，因此我很快便掌握了達(dá)到配送的流程以及在這個(gè)過程中要重點(diǎn)注意的問題。今天在開周會(huì)的時(shí)候，龔經(jīng)理已經(jīng)讓其他人負(fù)責(zé)到達(dá)配送，讓我開始學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠以及辦公用品的管理，并要求我在一周內(nèi)掌握這些環(huán)節(jié)。我會(huì)盡快掌握這些要領(lǐng)并且能運(yùn)用到工作當(dāng)中。
1、嚴(yán)禁遵守易燃、易爆及化學(xué)危險(xiǎn)物品裝卸運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。裝卸粉散材料及有毒氣散發(fā)的物品，應(yīng)配戴必要的防護(hù)用品。
2、工作前應(yīng)認(rèn)真檢查所用工具是否完好可靠，不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。
3、裝卸時(shí)應(yīng)做到輕裝輕放，重不壓輕，大不壓小，堆放平穩(wěn)，捆扎牢固。
4、人工搬運(yùn)、裝卸物件應(yīng)視物件輕重配備人員。杠棒、跳板、繩索等工具必須完好可靠。多人搬運(yùn)同一物件時(shí)，要有專人指揮，并保持一定間隔，一律順肩，步調(diào)一致。
5、堆放物件不可歪斜，高度要適當(dāng)，對(duì)易滑動(dòng)件要用木塊墊塞。不準(zhǔn)將物件堆放在安全道內(nèi)。
6、用機(jī)動(dòng)車輛裝運(yùn)貨物時(shí)，不得超載、超高、超長(zhǎng)、超寬。如遇必須超高、寬、長(zhǎng)裝運(yùn)時(shí)，應(yīng)按交通安全管理規(guī)定，要有可靠措施和明顯標(biāo)志。
7、裝車時(shí)，隨車人員要注意站立位置。車輛行駛時(shí)，不準(zhǔn)站在物件和前攔板之間。車未停妥不準(zhǔn)上下。
8、裝卸貨物應(yīng)掛規(guī)定吊點(diǎn)，起吊裝箱件時(shí)應(yīng)先檢查箱體腳是否牢固完好，按吊線標(biāo)志吊掛，并經(jīng)試吊確認(rèn)穩(wěn)妥。
搬貨對(duì)我來說是辛苦的但卻是很簡(jiǎn)單的，我不但要做而且要做的比別人好。同時(shí)搬貨可以磨練我的意志，身體也得到了鍛煉，上大學(xué)的時(shí)候天天想著健身，現(xiàn)在天天免費(fèi)健身，因此在這幾天里，我能以一個(gè)積極、坦然的心態(tài)來面對(duì)‘搬貨’。最后，對(duì)于未來自己的工作態(tài)度就是，遇到困難的時(shí)候我總是盡可能的朝積極的方向！不斷的調(diào)整自己。
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十六
又到了要寫去年的總結(jié)和今年的計(jì)劃的時(shí)刻，年終總結(jié)、年初計(jì)劃的寫作成為很多職場(chǎng)人士的心病，下面是年終總結(jié)年初計(jì)劃攻略，希望對(duì)大家有幫助。
公司催交年終總結(jié)，不少人都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。有公司要求：年終總結(jié)和年初計(jì)劃規(guī)定必須x千字以上，x日之前交必須上交！未交者罰款xx元！更有公司老版揚(yáng)言：今年年終獎(jiǎng)的多少，就看個(gè)人小結(jié)和計(jì)劃！
許多朋友都知道，寫個(gè)人工作總結(jié)很棘手，如果加以鋪墊或渲染，難免有自吹自擂、邀功請(qǐng)賞之嫌。但不將辛苦與成績(jī)描繪一番，又怕老板不知道自己有多么賣力。如何拿捏尺寸、如何用詞，需要反復(fù)推敲。
要點(diǎn)一：內(nèi)容要翔實(shí)
總結(jié)的中心是成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以公司給你的職責(zé)描述為錨點(diǎn)，這是公司對(duì)你的最低要求，你達(dá)到了算勝任，你超出得越多，越有底氣和老板談升職加薪；達(dá)成甚至超出了目標(biāo)的，分析一下為什么能做到或做這么好。記住在個(gè)人的努力與創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)、公司其他部門或團(tuán)隊(duì)的配合等因素之間有個(gè)平衡——實(shí)際上你可以直接采用“五三二”的比例，你有膽子寫九零一我也不攔著。
未達(dá)成目標(biāo)的，不要回避，同時(shí)也分析一下為什么沒做到。這個(gè)環(huán)節(jié)很多人本能地想在總結(jié)里回避，別鴕鳥了，領(lǐng)導(dǎo)比你記得清楚多了。分析原因時(shí)先問問自己“我是不是真的盡全力了”，然后再看其他原因，主要是劃清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。
在次年的計(jì)劃中，要有發(fā)展的眼光和意識(shí)，要明晰自己的的進(jìn)步要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對(duì)自己提出個(gè)人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)能力、創(chuàng)造業(yè)績(jī)、增加收入、承擔(dān)責(zé)任等各個(gè)方面更高的要求，更高的目標(biāo)，更加合理科學(xué)的工作方法，及時(shí)的調(diào)整思路，制定出更加明確的目標(biāo)、更加細(xì)致的實(shí)施目標(biāo)的.步驟、需要克服的困難、已有的工作基礎(chǔ)、有利條件等內(nèi)容。
要點(diǎn)二：套話不可少
如開頭的“時(shí)光荏苒，x年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾的“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三：數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”“顧客投訴減少率”“接待了多少來訪者”“節(jié)約了多少開支”“義務(wù)加班多少次”“平均每天接電話多少個(gè)”“平均每年有多少天在外出差”“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四：用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。條理不清，領(lǐng)導(dǎo)就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
善于總結(jié)的人，才能快速進(jìn)步！善于計(jì)劃的人，才能做到最好！ 放假前夕的工作總結(jié)和計(jì)劃，發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用。如果不能認(rèn)真、完整、仔細(xì)完成，就是在年終的最后一步工作沒有圓滿完成“收好尾”，在年初的第一步也沒有“開好頭”。把年終總結(jié)和年初計(jì)劃當(dāng)成一件十分嚴(yán)肅認(rèn)真、關(guān)系到自己的職業(yè)、工作業(yè)績(jī)、 工作態(tài)度等等的事情來做吧，用成年人、職業(yè)人士的高度、專業(yè)的水準(zhǔn)去認(rèn)真思考、總結(jié)、計(jì)劃。升職加薪，先現(xiàn)在開始！從完成一份合格的工作總結(jié)和計(jì)劃開始！
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十七
我來公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。
我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。
我很慶幸自己來到了**公司，來到一個(gè)很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會(huì)很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(zhǎng)了很多。
更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我知道崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。
兩年多期間，我對(duì)銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。
我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一：切實(shí)做好自己工作加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。
工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。
二：加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理
銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的`統(tǒng)籌和管理。
三：加強(qiáng)工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。
四：工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己
我會(huì)通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
20**年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。
在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。
短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
6、資料錄入和文檔編排工作。
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20**年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。
此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
特檢科年終總結(jié)及計(jì)劃篇十八
年終總結(jié)與計(jì)劃，經(jīng)過一年的辛勤工作，有收獲也有失敗，下面是小編帶來的年終總結(jié)與計(jì)劃范文，歡迎閱讀!
過去的二0一一年是不平凡的一年，既是舉國(guó)上下深入學(xué)習(xí)并實(shí)踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場(chǎng)占有率的一年。
二0一0年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營(yíng)銷部、采購(gòu)部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)娶奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績(jī):
一、酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進(jìn)步
2010年酒店全年?duì)I業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年?duì)I業(yè)額指標(biāo)，另外全年上繳各種稅金超30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強(qiáng)和完善，水平全面提升
1、繼續(xù)建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)重新擬定并完善了酒店各項(xiàng)崗位職責(zé)。
包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。
(2)根據(jù)工作需要不斷補(bǔ)充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺(tái)了《員工勞動(dòng)紀(jì)律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資采購(gòu)管理制度》、《關(guān)于酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。
特別是《酒店物資采購(gòu)管理制度》的出臺(tái)，酒店大部分菜品原料實(shí)行了供應(yīng)商上門供貨和采購(gòu)分類價(jià)格市場(chǎng)調(diào)價(jià)制度，重點(diǎn)完善了酒店采購(gòu)制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購(gòu)人力，節(jié)省了采購(gòu)時(shí)間，提高了采購(gòu)時(shí)效。
(4)、酒店根據(jù)實(shí)際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。
如出臺(tái)了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)節(jié)能降耗控制細(xì)則》等。
可以說酒店有了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的強(qiáng)有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位，充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財(cái)務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組，每周定期不定期對(duì)酒店各部門全面工作(包括員工勞動(dòng)紀(jì)律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。
酒店綜合質(zhì)檢工作堅(jiān)持每周至少一次，有力的督促了酒店各項(xiàng)日常管理工作的開展。
3、著重加強(qiáng)了酒店六常管理、六t實(shí)務(wù)管理工作
酒店全面落實(shí)“常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”，對(duì)各部門員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
下半年全面推廣酒店六t實(shí)務(wù)管理模式，即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)”，重點(diǎn)做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔，做好小物件的定置管理，規(guī)范了酒店倉(cāng)庫及廚房原料、物料的擺放，按左進(jìn)右出的原則操作，杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店服務(wù)水平日漸提高，員工服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)
1、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn)，包括酒店基本知識(shí)，酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級(jí)酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù)，賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講，促進(jìn)了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn)，員工崗位技能比武等活動(dòng)。
如餐飲部成立培訓(xùn)小組，明確培訓(xùn)的“目的性、實(shí)用性、時(shí)間性”，制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進(jìn)行員工培訓(xùn)。
每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺(tái)、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競(jìng)賽;每月一次酒店管理知識(shí)的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等，并定期進(jìn)行考核。
財(cái)務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時(shí)間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時(shí)不斷的培訓(xùn)和技能比武及時(shí)糾正了員工工作時(shí)的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程，有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門在實(shí)際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，不斷提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
餐飲部服務(wù)員自我營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客的情感溝通，促進(jìn)餐飲經(jīng)營(yíng)。
四、堅(jiān)持不懈開展酒店?duì)I銷工作
酒店?duì)I銷工作主要由營(yíng)銷部和行政人事部擔(dān)綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
1、酒店根據(jù)全年工作計(jì)劃，出臺(tái)了營(yíng)銷部工作績(jī)效(提成)方案，營(yíng)銷部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心，以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo)，制定了本部門營(yíng)銷制度，落實(shí)營(yíng)銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人，積極開展酒店?duì)I銷工作。
2、集酒店全體力量，不斷開拓、創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，廣開營(yíng)銷工作思路，倡導(dǎo)全員營(yíng)銷模式，不斷提高營(yíng)銷人員酒店?duì)I銷的積極性，開展?fàn)I銷人員的酒店?duì)I銷技能培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平。
如為了拓寬酒店?duì)I銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺(tái)，對(duì)酒店?duì)I銷活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳;利用維美短信平臺(tái)對(duì)酒店系列營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷信息發(fā)布;定期不定期加強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶進(jìn)行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
如三、四月份開展淡季營(yíng)銷活動(dòng)。
五月份開展了學(xué)生套餐營(yíng)銷活動(dòng)。
七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營(yíng)銷活動(dòng)。
8月份開展了慶?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)。
8月份起開展了酒店2010年中秋月餅銷售營(yíng)銷活動(dòng)(完成月餅銷售700多盒)。
9月份開展了酒店迎為秒慶國(guó)慶營(yíng)銷活動(dòng)和教師節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營(yíng)銷活動(dòng)。
11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對(duì)聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)和一樓火鍋城開業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。
12月份開展了酒店2010圣誕夜化妝假面舞會(huì)活動(dòng)。
等等。
4、酒店開展了店慶一周年?duì)I銷活動(dòng)和牛年除夕年夜飯的營(yíng)銷活動(dòng)。
5、對(duì)酒店店慶兩周年以及虎年除夕年夜飯的營(yíng)銷都進(jìn)行了提前策劃。
6、組建的婚(壽)慶團(tuán)隊(duì)以點(diǎn)帶面營(yíng)銷促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營(yíng)。
五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
酒店全年對(duì)各部門出臺(tái)了部門績(jī)效方案，強(qiáng)化各部門的成本核算，主要是針對(duì)客店部樓層、洗衣房，以及餐飲部、出品部進(jìn)行細(xì)化成本控制，節(jié)約日常耗材，節(jié)約日常用水用電用氣等，取得了較好的成效。
2、客房部是酒店主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的宗旨，客房部號(hào)召全體員工從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購(gòu)站，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。
(2)客房部每個(gè)工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時(shí)間表，及時(shí)開關(guān)，科學(xué)使用，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了不少的電費(fèi)。
(3)客房部針對(duì)酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理化劃分每月定額，盡量做到以舊換新，責(zé)任到人。
3、餐飲部增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)部門成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
(1)餐飲部在部門會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)部門成本控制的重要性，提倡員工的效益意識(shí)，并嚴(yán)格要求貫徹執(zhí)行落實(shí)下去。
同時(shí)完善部門有關(guān)物品申購(gòu)制度、使用制度及流程，明確責(zé)任。
(2)節(jié)約部門耗材，一些物品廢舊后加以再利用。
如香巾報(bào)廢后用作抹布再使用，餐桌臺(tái)布?jí)牧撕罂p縫補(bǔ)補(bǔ)再利用等。
(3)培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時(shí)養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
4、出品部平時(shí)嚴(yán)格控制菜品出品成本，嚴(yán)抓廚房?jī)?nèi)部的各項(xiàng)成本核算。
面對(duì)今年十一月份以來市場(chǎng)物價(jià)飛漲的狂潮時(shí)，出品部一方面從菜品價(jià)格、原料搭配上做文章，及時(shí)調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購(gòu)部一起調(diào)查市場(chǎng)，及時(shí)組織貨源，儲(chǔ)存了一大批低價(jià)糧油(包括茶油、色拉油、大米等)，有效地節(jié)約了大量出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采購(gòu)工作:
酒店采購(gòu)員只有兩人，他們除了每天每天起早頭，風(fēng)雨無阻進(jìn)行采購(gòu)工作，保證酒店的物資供應(yīng)保障外，采購(gòu)部的還兼顧了酒店的其它工作，每天采購(gòu)部還要負(fù)責(zé)幫洗衣房接送外來布草的任務(wù)。
另外采購(gòu)部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實(shí)很辛苦。
今年下半年酒店采購(gòu)工作實(shí)行了采購(gòu)制度科學(xué)改革。
酒店采購(gòu)制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)，酒店菜品主要原料實(shí)行供貨商對(duì)口供應(yīng)上門送貨，酒店采購(gòu)價(jià)格委員會(huì)成員每隔10天進(jìn)行菜品原料市場(chǎng)批價(jià)問詢，以及規(guī)范酒店物品、原料的采購(gòu)工作程序等。
通過采購(gòu)制度的改革，一方面減少了酒店采購(gòu)成本，提高了采購(gòu)工作效率;另一方面減輕了采購(gòu)員的采購(gòu)工作量，讓采購(gòu)員從紛繁復(fù)雜的采購(gòu)瑣事中解放出來，能投入更多精力于酒店的兼職工作中。
這標(biāo)志著酒店采購(gòu)管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化。
平時(shí)采購(gòu)部加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)車輛的愛護(hù)與管理，采購(gòu)車實(shí)行專車專用，每次出車都計(jì)載行車?yán)锍蹋{駛過程中盡量采取節(jié)油技術(shù)。
全年安全行車幾萬公里無重大事故。
采購(gòu)部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件設(shè)施的舉措，及幾次大型營(yíng)銷活動(dòng)，出色完成相關(guān)設(shè)備、物資的采購(gòu)工作。
如酒店四樓牌室麻將的更新升級(jí)采購(gòu)，員工食堂座椅的添置，一樓特價(jià)廳改火鍋城設(shè)備的采購(gòu)，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實(shí)，11月11日“光棍節(jié)”交友派對(duì)晚會(huì)活動(dòng)的物品、原料采購(gòu)，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會(huì)活動(dòng)的物品、原料采購(gòu)等。
采購(gòu)部為酒店全年開展一系列營(yíng)銷活動(dòng)尋求供應(yīng)商的支持、贊助，作了大量的聯(lián)系溝通工作，有力地促進(jìn)了酒店?duì)I銷活動(dòng)的開展。
采購(gòu)部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長(zhǎng)沙、醴陵、攸縣等地采購(gòu)新食材，不斷研發(fā)新菜品、新菜式，為出品部菜品的推陳出新作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來采購(gòu)部能及時(shí)按要求按標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量地完成酒店采購(gòu)任務(wù)，杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品、原料流入酒店，為酒店正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)履行了物資供應(yīng)保障的本職工作。
2、工程、動(dòng)力運(yùn)維工作:
酒店動(dòng)力、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔(dān)負(fù)著酒店動(dòng)力運(yùn)營(yíng)的任務(wù)，還肩負(fù)著酒店日常水電、工程物業(yè)方面的維修工作，工作至關(guān)重要，也相當(dāng)繁忙。
酒店在工程部的組織負(fù)責(zé)下，全年做了大量的工程維修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補(bǔ)工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補(bǔ)漆工程等。
酒店工程部今年負(fù)責(zé)的新建工程也不少，如花巨資上萬元新安裝了酒店二、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚。
5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程。
7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的.不銹鋼工作臺(tái)。
8月份在廚房新建了一個(gè)大魚池，一個(gè)燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個(gè)羅漢松盆景的養(yǎng)護(hù)池。
9月份前臺(tái)新裝報(bào)警器工程(2300元)。
11月份前臺(tái)新裝身份證掃描儀工程(2000元)、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。
等等。
酒店動(dòng)力工程部以上工作確保了酒店動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件設(shè)施。
3、消防安全工作:
今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書，分解、落實(shí)了酒店消防安全管理責(zé)任。
今年8月份酒店投資6000多元，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作、張貼酒店消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、職責(zé)，制作、張貼所有消防設(shè)施的規(guī)范標(biāo)識(shí);9月份又將酒店消防組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室。
今年底又花費(fèi)6000元請(qǐng)消防工程公司的專家來對(duì)酒店整個(gè)消防系統(tǒng)，包括消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等進(jìn)行了全面的檢測(cè)、維修、調(diào)試，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運(yùn)轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進(jìn)行了換藥維修。
酒店全年高度重視員工的消防安全培訓(xùn)尤其是新入職員工的消防培訓(xùn)。
酒店全年消防培訓(xùn)做了大量的工作，如1月31日對(duì)酒店領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識(shí)、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識(shí)的培訓(xùn)。
如8月25日請(qǐng)湖南省消防協(xié)會(huì)科普宣教委株洲工作組教員來酒店，對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識(shí)的培訓(xùn)。
8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理、消防器材(設(shè)施)知識(shí)，及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
11月份酒店出錢選派專人去長(zhǎng)沙參加省消防總隊(duì)舉辦的關(guān)重點(diǎn)消防控制室操作員、巡防員的培訓(xùn)。
11月又想方設(shè)法通過關(guān)系從市消防支隊(duì)復(fù)印了酒店全套消防報(bào)建的資料，填補(bǔ)了酒店缺失消防報(bào)建折資料的空白。
總之酒店今年圍繞重點(diǎn)消防工作計(jì)劃，本著“安全第一，預(yù)防為主”的消防工作方針，完善了消防管理責(zé)任體系，理順了酒店三級(jí)消防管理責(zé)任制;主抓了酒店各部門防火責(zé)任人管理責(zé)任的落實(shí);以教育培訓(xùn)為依托，普及了酒店全員消防常識(shí)，提高了酒店參與消防管理的能力;強(qiáng)化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安。
4、安全保衛(wèi)工作:
酒店保安是酒店對(duì)外形象的代表，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)酒店人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的重任。
一年來，酒店保安部克服了長(zhǎng)期人手不足的困難，堅(jiān)持對(duì)酒店的安全巡邏，搞好停車場(chǎng)的日常管理，基本上能保證酒店的安全，全年沒有出現(xiàn)重大事故，沒有造成酒店重大經(jīng)濟(jì)損失。
酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同，酒店成功收回對(duì)停車場(chǎng)的直接管理權(quán)。
8月5日保安廖華東及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風(fēng)吹倒，第一時(shí)間報(bào)告給酒店領(lǐng)導(dǎo)，使酒店能以最快速度當(dāng)場(chǎng)緊急處理及時(shí)解決安全隱患。
保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題。
9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場(chǎng)協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題。
保安部負(fù)責(zé)完成了2月份“兩*”期間本酒店負(fù)責(zé)接待縣政協(xié)委員的安保工作。
負(fù)責(zé)完成了對(duì)11月6日中科院士、國(guó)家減災(zāi)委專家一行下榻酒店的安防任務(wù)。
完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動(dòng)的安保工作。
完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會(huì)活動(dòng)的安防工作。
另外還負(fù)責(zé)完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時(shí)對(duì)客房部、餐飲部的幫忙工作等。
酒店保安部平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范、消防知識(shí)的培訓(xùn)。
經(jīng)過酒店對(duì)保安隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全。
5、綠化維護(hù)保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護(hù)保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負(fù)責(zé)，縣綠化處派了專人每月及時(shí)來酒店進(jìn)行綠化維護(hù)保養(yǎng)，酒店的花草樹木得以正常生長(zhǎng)。
6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費(fèi)就餐，為部門負(fù)責(zé)人安排了免費(fèi)經(jīng)理餐。
酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務(wù)員的就餐時(shí)間，表現(xiàn)出酒店對(duì)員工生活的關(guān)心。
酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺(tái)吊扇，新購(gòu)了全套員工用餐桌椅設(shè)施，員工食堂煥然一新。
酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜、專柜鎖鑰，加強(qiáng)了管理。
酒店出臺(tái)了《關(guān)于總值班人員對(duì)員工食堂就餐管理進(jìn)行監(jiān)督的通知》(4月份、9月份)、《關(guān)于加強(qiáng)員工宿舍內(nèi)務(wù)管理的通知》(6月份)、《酒店員工工作餐供應(yīng)制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加強(qiáng)了對(duì)員工食堂的日常規(guī)范化管理。
酒店每月還召集當(dāng)月過生日(以身份證日期為準(zhǔn))的員工舉行生日會(huì)餐。
現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào)，其它宿舍都裝了風(fēng)扇，男生出品部宿舍裝了飲水機(jī)，女生宿舍集體配備了洗衣機(jī)，員工住宿條件得到了不斷的改善。
7、創(chuàng)衛(wèi)工作:
酒店從今年7月份起每月多次響應(yīng)縣政府號(hào)召，組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城集中整治日活動(dòng)，清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊(duì)一線沿街衛(wèi)生。
同時(shí)在酒店內(nèi)部加強(qiáng)衛(wèi)生制度管理，積極開展衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達(dá)蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同，每周由該公司派專家來酒店進(jìn)行除蟲滅鼠，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。
8、其它社會(huì)工作:酒店計(jì)生、慈善等其它社會(huì)工作延續(xù)去年的成效。
酒店員工全年無超生現(xiàn)象。
今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)上為太湖鄉(xiāng)的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。
9、酒店董事長(zhǎng)在年底被株洲縣勞動(dòng)局推薦為株洲縣唯一代表參評(píng)2010年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動(dòng)，目前該活動(dòng)正在評(píng)選之中。
七、企業(yè)文化建設(shè)
一年來，我們酒店秉承“思源”獨(dú)特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨，堅(jiān)持以《員工手冊(cè)》內(nèi)涵為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷塑造酒店良好形象，增強(qiáng)酒店凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力、員工戰(zhàn)斗力，打造“思源”核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，有的放矢地開展了以下精神文明建設(shè)工作:
1、大力提倡員工思想道德建設(shè)。
酒店訂了《株洲晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》等報(bào)紙供員工閱覽，學(xué)習(xí)黨的政策精神，平時(shí)號(hào)召各部門深入進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育，進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，樹立崇高的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)顧客、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)尚。
如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強(qiáng):優(yōu)秀員工》錄像，進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)后每位員工都寫了觀后感，都不同程度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質(zhì)。
一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學(xué)習(xí)。
10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓(xùn)，極大地促進(jìn)了酒店員工綜合素質(zhì)的提高。
2、一如既往加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)。
酒店始終倡導(dǎo)“以人為本，共同發(fā)展”的企業(yè)精神，以制度規(guī)范人，以紀(jì)律約束人，加強(qiáng)酒店管理，提高員工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。
酒店大力開展員工爭(zhēng)先進(jìn)、趕先進(jìn)活動(dòng)等。
酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評(píng)選，年底開展了年度優(yōu)秀員工評(píng)眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上，激勵(lì)員工上進(jìn)。
3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標(biāo)語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機(jī)構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。
4、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》，讓酒店全體員工學(xué)習(xí)、落實(shí)，為構(gòu)建和諧和社會(huì)從本酒店做起，從自身做起，規(guī)范員工行為，提升員工綜合素質(zhì)。
5、酒店4月份組織員工分兩批去長(zhǎng)沙石燕湖旅游，作為酒店對(duì)員工辛苦工作的慰問，大大激勵(lì)了員工更好地為酒店工作。
八、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過年終評(píng)選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當(dāng)選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當(dāng)選為酒店二0一0年度“優(yōu)秀領(lǐng)班”;高浪等13位同志當(dāng)選為酒店二0一0年度“服務(wù)明星”，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學(xué)習(xí)致敬!
思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、娛樂、咖啡茶飲、商務(wù)會(huì)談、會(huì)議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。
思源大酒店現(xiàn)在的主要設(shè)施齊全，裝修高檔，格調(diào)高雅，在硬件上至少達(dá)到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，軟件上正朝著上三星而不斷努力。
勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。
一分耕耘，一分收獲。
2010年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)，我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。
我們總結(jié)出一年來酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)成功的主要經(jīng)驗(yàn)是強(qiáng)調(diào)做好了三個(gè)字的文章，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)“提升”的目標(biāo)。
時(shí)光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼2009即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。
非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一、存在的缺失:
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。
有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。
門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃:
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。
要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。
踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。
我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
一 、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。
下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。
所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。
我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。
在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二.下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。
維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。
對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。
完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。
培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。
在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。
在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。
在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/10311506.html】
