總結(jié)是一個重要的學(xué)習(xí)工具，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法。總結(jié)應(yīng)該突出重點，凸顯自己在某個方面的優(yōu)勢和進(jìn)步。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)和實踐，通過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己在知識掌握、思維方式和學(xué)習(xí)方法等方面有了明顯的提高。
移動市場部工作總結(jié)篇一
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：
1、主動提升自己的市場悟性;。
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時間在工作上;。
20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);。
雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的'狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。
建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料，1）理念上的宣導(dǎo)，2）給予實際的權(quán)限，3）適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。
另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：
1、團(tuán)隊績效徘徊不前;。
2、缺乏物質(zhì)激勵手段，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;。
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;。
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊沒有整體合力。
結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;。
2、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;。
4、提高市場部的激勵措施;。
此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，務(wù)必舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進(jìn)項目組工作模式;。
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí)，體驗一線操作實務(wù);。
只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實操性，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場一線的操作實務(wù)，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
移動市場部工作總結(jié)篇二
20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個月?lián)螤I業(yè)中心副主任，3-5月份擔(dān)任原營銷中心副主任，6月至今在xx營銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色。
一、機(jī)構(gòu)改革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì)，移動的機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能滿足龐大客戶群體對移動服務(wù)的需求，在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營銷中心經(jīng)理，與此同時，我及我們xx營銷中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊伍是成立營銷中心的當(dāng)務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
2、營造人性化管理氛圍是團(tuán)隊成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強(qiáng)制化管理，如果沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做;人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營銷中心在xx年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為xx營銷中心制定了標(biāo)準(zhǔn)，制定了模范。對個別能力有提升空間的同事特別加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn)，從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí)，愿意進(jìn)步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。3、機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時開展工作不予配合。xx片區(qū)也不例外，個別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，xx營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn)，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時間，節(jié)約了成本；對公司的效率管理提高了一個層面;對公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。
在xx營銷中心成立以來，作為xx營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的kpi指標(biāo)開展工作。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到xx營銷中心指導(dǎo)工作，讓我有了明確的目標(biāo)和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實行壓力層層傳遞，指標(biāo)分解到人，讓員工明確自己的工作目標(biāo)和方向。
服務(wù)與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時妥善的處理，xx營銷中心認(rèn)真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，xx營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。
三、
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重。一年以來，自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)，時時提醒自己要堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅持原則，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識，并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去。把事業(yè)和工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實肯干，努力將自己從經(jīng)驗管理提高到科學(xué)管理的層面上去。
四、安全無小事，細(xì)節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，xx營銷中心就樹立了安全防范意識。對窗戶安裝防盜網(wǎng);對大門加了鏈條鎖;要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習(xí)慣;大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較少的時段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生;對于中心車輛xx營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態(tài)度;營業(yè)廳嚴(yán)格按照sox要求對現(xiàn)金及資源進(jìn)行管理;客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品，防止意外事故發(fā)生;工號做到專人專用，工號和微機(jī)都定期的進(jìn)行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴(yán)格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機(jī)密泄露事件發(fā)生。
五、存在的不足。
銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。個人修養(yǎng)和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開始，新的挑戰(zhàn)。去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心壯大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
20xx年，在人員管理方面繼續(xù)以人性化管理模式，做好隊伍的內(nèi)部關(guān)系管理，以績效為核心實行壓力的傳遞，確保員工以積極的心態(tài)面對工作，努力為移動事業(yè)做出他們該有的貢獻(xiàn)。繼續(xù)發(fā)展和壯大各級渠道，規(guī)范管理，適度激勵，讓渠道擁有繼20xx年以來的“第二個春天”，煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。20xx年以來我公司加強(qiáng)了服務(wù)工作的力度，讓我明白了服務(wù)對企業(yè)長足發(fā)展的重要意義，農(nóng)歷新年將至，農(nóng)村外出打工民工紛紛返鄉(xiāng)，也對我們的服務(wù)工作提出了更新和更高的要求，我們將實行客戶經(jīng)理片區(qū)負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)所有代理點的服務(wù)工作都納入客戶經(jīng)理績效考核中去，這也促使客戶經(jīng)理平時的渠道維護(hù)和培訓(xùn)工作的踏實完成。公司的資源應(yīng)合理的運(yùn)用，xx年應(yīng)改掉用戶同移動員工開口就是禮品的觀點。關(guān)鍵是思維上要有改變，3g的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在xx年將目光集中在電信座機(jī)上，新的一年，新的開始，始終把運(yùn)營收入、用戶發(fā)展和公司利潤作為經(jīng)營活動的重心，我將突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成任務(wù)，帶領(lǐng)xx營銷中心走向成熟、走向壯大。
移動市場部工作總結(jié)篇三
xxxx年是中國經(jīng)濟(jì)快速增長的一年，我們在中國移動集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會、集團(tuán)公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合xxxx移動通信實際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了xxxx移動的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
一個人客戶管理與服務(wù)。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合xxxx移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
二中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三全球通客戶目標(biāo)市場占有率。
四外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
五投訴處理。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在06年里以客戶價值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
六日常工作。
客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
2013年院感科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。
新職工院感相關(guān)知識崗前培訓(xùn)并考核。2月份。
新《消毒技術(shù)規(guī)范》培訓(xùn)并考核。3月份。
聯(lián)合總務(wù)科、護(hù)理部對部分工勤人員進(jìn)行培訓(xùn)（基。
礎(chǔ)清潔消毒基本知識、手衛(wèi)生、醫(yī)療廢物分類運(yùn)。
送交接的管理等），并現(xiàn)場考核。
手衛(wèi)生與職業(yè)防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)及考核。
呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎的預(yù)防與控制措施、導(dǎo)管相關(guān)性。
血流感染與預(yù)防控制措施相關(guān)知識培訓(xùn)，并進(jìn)行。
考核。
導(dǎo)尿管相關(guān)泌尿系感染預(yù)防與控制措施相關(guān)知識。
培訓(xùn)并進(jìn)行考核。
實習(xí)生院感相關(guān)知識崗前培訓(xùn)并考核。
多重耐藥菌感染控制及預(yù)防相關(guān)知識培訓(xùn)并進(jìn)行。
考核。
結(jié)合“三級傳染病醫(yī)院等級”評審，邀請外院專家。
做一次院感相關(guān)知識培訓(xùn)。
手衛(wèi)生及職業(yè)安全防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)及考核。
11月份消毒供應(yīng)中心（包括手術(shù)室、內(nèi)窺鏡室）洗消流程。
及職業(yè)安全防護(hù)相關(guān)知識培訓(xùn)并考核。12月份。
2013年工作總結(jié)及下一年工作計劃。
醫(yī)院感染管理科。
2013年1月4日。
移動市場部工作總結(jié)篇四
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改善的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自我，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年x月x到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情景與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情景，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。應(yīng)對態(tài)度不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情景，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表?？盏?、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格資料使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序?，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
僅有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，僅有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，僅有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，經(jīng)過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！
負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或提議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時對外工作也帶來了必須難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自我的事情來辦，進(jìn)取、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)職責(zé)心，不放松自我，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，進(jìn)取維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感激領(lǐng)導(dǎo)對我的幫忙，20xx年對我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改善與再改善中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！
移動市場部工作總結(jié)篇五
市郵局市場部200x年下半年工作總結(jié)及安排強(qiáng)管理重營銷抓服務(wù)促發(fā)展200x年下半年市場部在市局和***局的領(lǐng)導(dǎo)下，在***局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“xxxx”為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和***局“以發(fā)展為主題，經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)代管理模式為主線，熱情服務(wù)為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項郵業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況下半年業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年業(yè)務(wù)收入完成萬元，為年計劃，全年業(yè)務(wù)總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好下半年實現(xiàn)郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增24萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增9213萬元，為年計劃113%。下半年共辦理郵匯兌新業(yè)務(wù)1053筆，實現(xiàn)收入7746萬元，其中收匯“加急匯款”281筆，收入1405元；“特急匯款”575筆，收入5750元；回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆，收入591元。全年匯票收入完成92萬元，為年計劃。全年共簽郵儲pos機(jī)安裝協(xié)議17戶，現(xiàn)已安裝8臺.912月pos業(yè)務(wù)共刷卡消費(fèi)173筆，金額合計元，實現(xiàn)收入元。下半年代收保費(fèi)127萬元，全年代收保費(fèi)累計完成251萬元，實現(xiàn)收入31750元。
三、其它郵業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況下半年函件收入完成萬元，完成進(jìn)度計劃115%。全年累計完成萬元，完成計劃，共攬收企業(yè)拜年卡萬枚，制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。下半年報刊收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。200x年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成萬元，完成預(yù)計計劃的61%。下半年物流收入實現(xiàn)萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。下半年新業(yè)務(wù)收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票82筆，代售金額28476元；代收電話費(fèi)439萬元；代發(fā)工資萬元；代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作，順利通過了人行對郵儲蓄的專項檢查。
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告。
六、自7月1日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和管理技能，整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。
1、深化，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
（1）在市、***局的大力支持下，將原郵營業(yè)組劃分為6個立的郵營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個立經(jīng)營運(yùn)行的郵所，***局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，1011月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。
（2）向社會公開招聘員工，提升郵品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵企業(yè)注入了新鮮血液。
（3）深化投遞體制。為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，***局成立了“***市***郵局投遞領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進(jìn)行。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項郵業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
（4）解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵靠我生存，我靠郵發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
1、抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市常面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強(qiáng)營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請保險公司藍(lán)經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認(rèn)識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng)，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊2380冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
2、開辟新領(lǐng)域，拓展新市場。
（1）7月，我局與***衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊361冊。
（2）11月與安都集團(tuán)簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。
（3）開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創(chuàng)收778元。
（4）做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動，倡導(dǎo)郵員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動刷卡消費(fèi)市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（5）利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場部向各郵所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。
移動市場部工作總結(jié)篇六
柿場部在這半年來也出現(xiàn)不少問題,有客觀的,也有主觀的.
1、半年的經(jīng)濟(jì)旨標(biāo)沒有完成,這是柿場部的責(zé)任.在20xx年要制定真實可行的柿場開袥計劃,增多柿場開發(fā)投入,加大柿場開袥力度,腳踏實地積極維護(hù)老柿場、開袥新柿場.
額里的份額上升,這是個好的趨勢,但是折射出柿場部開展工作不均衡,在柿場開袥時要注意細(xì)分環(huán)評柿場,進(jìn)軍高端環(huán)評柿場,做柿場的深度,尤其是中石油、兵團(tuán)等大客戶柿場.而針對職評柿場特點,我們下階段應(yīng)做柿場的廣度,括大職評柿場覆蓋面,爪緊時間到未進(jìn)入的地區(qū)安監(jiān)局做備案,在備案過的地區(qū)加大客戶拜坊的頻率和柿場調(diào)查、項目跟蹤,同時還要兼固能評和房估測繪柿場.
3、有些老柿場丟失,例如廣匯柿場,因為工作做得不細(xì)至導(dǎo)致大客戶丟失,在招標(biāo)工作中出現(xiàn)失誤,對此要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),任真對待每一次大客戶的招標(biāo)工作,任真妍究招標(biāo)文件、編致投標(biāo)書,競標(biāo)同業(yè)的情況.對丟失的柿場找尋時機(jī)和資源,承認(rèn)錯誤,作出補(bǔ)救措施.
4、柿場部人員還存在責(zé)任心不強(qiáng)、沒有把精力撲在工作上的問題,的業(yè)務(wù)范圍在增多,但柿場部人員的專頁技術(shù)水泙沒有跟上要求,特別是普遍存在執(zhí)行力差的問題:靈導(dǎo)安排的工作進(jìn)行的不及時,匯報的不及時不到位,自己解絕不了的困難擱置下來,沒有完全依靠團(tuán)隊的力量,下階段要加大柿場部的考劾力度,劃分柿場片區(qū)負(fù)責(zé)人,引進(jìn)柿場開發(fā)人才、引入柿場獎勵和競爭機(jī)制,完膳責(zé)權(quán)力的分配,加快分的建立,樹立^v^找項目是職責(zé)^v^的職業(yè)操守.不斷地給柿場部人員心里壓力和工作危機(jī)感,從而使得柿場部人職工作學(xué)習(xí)的主動性不斷增強(qiáng).^v^居安思危^v^^v^天道酬勤^v^的心里利于工作能動性和工作實效的提昇.
根劇國家對行業(yè)的有關(guān)政策及導(dǎo)向,結(jié)合半年來對柿場的觀察及,我認(rèn)為新疆環(huán)評柿場潛力巨大,前璟依然可觀,但柿場競爭日趨激烈,以價格競爭為主;某些地區(qū)對于本土環(huán)評企業(yè)實行地方保護(hù)主義,需要我們細(xì)分柿場,開袥進(jìn)軍環(huán)評高端柿場.職評項目正在發(fā)展初期有很大柿場空間,需要我們占令柿場,為后期職評柿場飛快上升打下良好基礎(chǔ).尊敬的靈導(dǎo)、同事們,在過去的半年當(dāng)中,本人學(xué)會了很多東西,但是我的工作成績還不理想,作為柿場部經(jīng)理,我深感到柿場部的責(zé)任,在來年的工作中力掙做好以下三點:第一點,在柿場開袥工作中,把20xx年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng),做的不好的地方加以改進(jìn),加強(qiáng)與客戶的業(yè)務(wù)連系,掌握好第一手資料,加大柿場開袥力度;第二點,在項目管理方面,做好oa下發(fā)、項目統(tǒng)計、合同歸檔,遇見問提及時解決,第三點,在團(tuán)隊建設(shè)工作中,更加規(guī)范的做好管理工作,以更飽滿的心緒去服務(wù)于大家.在做好本職員作的同時,學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識,做個^v^萬能型^v^人才.
移動市場部工作總結(jié)篇七
20xx年上半年的各項工作在xx年進(jìn)行改革攻堅、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷，充實服務(wù)資料，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個跨越”，規(guī)范零售終端，夯實網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營安全，實現(xiàn)和諧發(fā)展；同時，加強(qiáng)對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。
（一）規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。
xx年年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價和明碼實價、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上頭展開很多的工作。20xx年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。
1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責(zé)感和使命感參與這項工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。
2、明碼標(biāo)價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標(biāo)價工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對明碼標(biāo)價的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所理解，標(biāo)價簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原先不愿意配合明碼標(biāo)價的客戶，在明碼標(biāo)價逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程，標(biāo)價簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價簽以后，緩解了標(biāo)價簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。
3、vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標(biāo)識系統(tǒng)，在前期臨平市場部、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識門頭和vi標(biāo)識柜臺制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面供給了良好的契機(jī)。
（二）推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。
1、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測工作，經(jīng)過對客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場銷售走勢以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進(jìn)建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅實基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對銷售低檔煙的進(jìn)取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進(jìn)取性，引導(dǎo)市場消費(fèi)進(jìn)取向重點骨干品牌轉(zhuǎn)移。
3、加強(qiáng)重點品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級考核和市場部三級考核，將重點品牌銷售進(jìn)度作為一項重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量兩個方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強(qiáng)對重點品牌的培育，進(jìn)一步了解市場需求和消費(fèi)趨勢，經(jīng)過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)供給依據(jù)。
移動市場部工作總結(jié)篇八
作為柿場部,立足本職員作,把柿場開袥工作放在首位是我們應(yīng)盡的責(zé)任,在靈導(dǎo)和各部門對柿場部的支持和關(guān)懷下,柿場部的人員在成長、在狀大、在更替,我們有凝聚力,我們腳踏實地積極開袥新柿場、維護(hù)老柿場.雖然擬定的工作任務(wù)沒能超額完成,但是柿場部的努厲大家是看得見的.
1、20xx年4月新疆天地源環(huán)?？萍及l(fā)展有限和田分和奎屯分在靈導(dǎo)的支持下成立,分的成立在一定程度上節(jié)省了項目成本,拉近了與分地區(qū)有關(guān)部門的距離,有利于分地區(qū)柿場開袥.
2、在上半年簽訂了液化空氣工業(yè)氣體職評項目,法國液化空氣集團(tuán)在華全資子液化空氣(中國)投資有限與經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))和伊泰集團(tuán)正式簽約,在甘泉堡工業(yè)區(qū)投資建設(shè)大型工業(yè)氣體生產(chǎn)裝置,這次合作成為推動開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))發(fā)展的重要里程碑,該項目的職業(yè)病危害預(yù)評價和控制效果評價工作由我承擔(dān)完成,總和同額萬元,是我職評業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)志性項目.
3、完成了阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)、阿勒泰地區(qū)、巴州安監(jiān)局和兵團(tuán)安監(jiān)局的職評備案,在自治區(qū)安監(jiān)局及市高新區(qū)、開發(fā)區(qū)(頭區(qū))安監(jiān)局成為安全標(biāo)準(zhǔn)化工作職評推薦單位.
4、完成了塔石化、中石油新疆銷售、吐哈石油的入圍年檢,完成了克拉瑪依新疆油田的環(huán)評和職評入圍,延續(xù)辦理了hse準(zhǔn)入和單項準(zhǔn)入.
5、在oa系統(tǒng)發(fā)起項目流程164個,同時完膳項目預(yù)警制度,題高工作效率和項目履約率,對資料不全及其他源因慥成暫亭(延期)的項目實施客戶回函的制度,(例如吐哈石油配液站項目,因項目資料不全客戶發(fā)了暫亭回復(fù)函,為劉總合客戶申辯時提供有力依劇)加強(qiáng)了與客戶的溝通,提昇項目負(fù)責(zé)人對責(zé)任的認(rèn)知度,在項目逾期問題得到改善的同時也提昇在柿場中的信譽(yù),為尾款回收打好基礎(chǔ).
6、在和田分和柿場部的同心協(xié)力下,在靈導(dǎo)的大力支持下,簽訂了和田工業(yè)園的規(guī)劃環(huán)評項目,在環(huán)評業(yè)務(wù)領(lǐng)域有一定突破.
7、在新疆農(nóng)科院住戶棚戶區(qū)改造項目建設(shè)安置區(qū)房屋建設(shè)招標(biāo)工作中,柿場部協(xié)同房估部參加招標(biāo)會并且中標(biāo).在新疆新捷燃?xì)庑陆莨煞菽甓软椖空袠?biāo)中標(biāo),簽訂了框架協(xié)議,贏得新捷燃?xì)饧託庹镜捻椖績?yōu)先權(quán).
8、柿場部是的龍頭部門,在靈導(dǎo)和各部門同事對柿場部的支持和關(guān)懷下,柿場部的人員在成長、在狀大,柿場部團(tuán)隊建設(shè)方面取得一定成績,我們采取記工作日志、自定柿場開袥計劃(批準(zhǔn)后執(zhí)行)的管理形式,逐步題高個人業(yè)務(wù)能力的同時加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作,柿場部人員遇見問題解決問題的能力得到題高.
移動市場部工作總結(jié)篇九
x月的驕陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來了絲絲涼爽。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響，本月中阜陽片區(qū)的企劃工作進(jìn)行的不是很順利。現(xiàn)就本月的工作簡單總結(jié)如下：
病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情整個片區(qū)一個月拍不到五十個病例這是多么嚴(yán)重的事情!做媒體營銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒有人愿意做廣告，何來的銷量提升?沒有充足的病例，何來優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會好?為了督促市場部盡快落實病例，我們兩天一小催，三天一大催有些時候市場部經(jīng)理都說：我現(xiàn)在都害怕接你的電話，不是要求病例就是要求宣傳畫可就這樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決其次就是病例本的記錄與回訪大部分市場的病例記錄還是比較規(guī)范的個部市場的病例記錄仍然不夠規(guī)范(如王崗市場)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時個別市場(如紅星市場)由于前期工作滯后太多，導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開展起來相當(dāng)麻煩最后就是終端包裝做營銷行業(yè)，終端工作開展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的本月中阜陽片區(qū)的終端工作進(jìn)展還算可以只有部分市場因為天氣原因沒能跟進(jìn)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時但這項工作目前仍在進(jìn)行中。
本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進(jìn)行的盡管病例不是太多，但我們爭取把每一個病例拍好力求讓患者談出“四年來，為什么購買本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處但是，對于《企劃方案》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好的落實。
1、引導(dǎo)病例沒有目的性。拍攝前沒有充分了解患者信息，引導(dǎo)話語單調(diào)，空洞。語言吸引力不強(qiáng)。對市場存在的問題沒有很好的把握，導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語有時不能適應(yīng)市場的發(fā)展。
2、不了解市場。對于一個企劃不了解市場永遠(yuǎn)不是一名合格的企劃。對于我來說更是如此。
3、缺乏溝通。
人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化，整個片區(qū)彌漫著一股消極的氣息在公司會議上我們信心滿懷，斗志昂揚(yáng)可一下到市場就變味了，執(zhí)行各項制度是相當(dāng)?shù)睦щy消極情緒是可以傳染的，當(dāng)和他們聊天時，總會有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿對于病例更沒有幾個的全身心的投入“你如果不拍，我就不拍”“你賣的比我好，你拍三個我賣的不好，拍兩個就夠了”加上市場外部環(huán)境的惡劣，更加導(dǎo)致了市場人員情緒的低落。
現(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點：
1、基礎(chǔ)工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例，終端包裝。
3、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場發(fā)展。
4、另外還有一個很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放。
問題是在過程中出現(xiàn)的，要想解決問題也必須在過程中。不去深入市場，了解市場。想解決市場中存在的問題是何其的艱難。接下來的八月份是更加艱難的一個月，更是承上啟下的一個月。全年的工作都會因這一個月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們需要做的就是扎實工作，認(rèn)真分析總結(jié)自身的不足，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
移動市場部工作總結(jié)篇十
市場部的職能和建設(shè)對一個企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用，市場的開發(fā)和創(chuàng)新直接影響著一個企業(yè)的利益關(guān)系，作為一個企業(yè)的職能部門，既要深入市場，研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃，還要協(xié)助一線員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢，及時制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。
20xx年，市場部根椐市場發(fā)展態(tài)勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室、學(xué)校、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應(yīng)政策；二是加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)工作，改進(jìn)市場回訪工作，內(nèi)外結(jié)合，使醫(yī)院各方面緊跟發(fā)展方向。
1.挖掘潛力，開拓市場。
1）校院聯(lián)系，建立互動網(wǎng)絡(luò)。
自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學(xué)生視力保健防治基地”以來，每年走進(jìn)學(xué)校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛(wèi)中心建立長期合作關(guān)系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學(xué)校進(jìn)行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學(xué)生防近三級監(jiān)測工作。
2）夢圓大學(xué)，改善升學(xué)、就業(yè)機(jī)率。
3月，市場部制定“夢圓大學(xué)”促學(xué)方案，重點推介高考市場開發(fā)。前期對參加高考體檢的學(xué)生進(jìn)行首輪宣傳，對全市14000名高考生發(fā)放宣傳單20xx0份，接受咨詢9000人，發(fā)送網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生短信2次，咨詢電話1次，。6月，在各高考考點發(fā)放宣傳dm單15000張，網(wǎng)吧廣告營銷1次，在全市141家網(wǎng)吧采用彈出式廣告進(jìn)行宣傳。共3輪的宣傳，力保準(zhǔn)分子宣傳工作順利完成。
3）民政醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促就“白內(nèi)障無障礙市”活動方案略見成效。
4月起，醫(yī)院履行“白內(nèi)障無障礙市”定點醫(yī)院職責(zé)，與市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦共同開展白內(nèi)障無障礙市活動。前期與17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場辦民政辦、衛(wèi)生院溝通協(xié)調(diào)，共同制定了下鄉(xiāng)篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術(shù)條件患者103人，施行手術(shù)60人。其它民政辦因其他因素未能配合進(jìn)行篩查，但仍以轉(zhuǎn)診的方式向我院輸送病人200余人。
4）扶貧助殘，關(guān)愛孤寡老人。
9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫(yī)院發(fā)展核心，成為扶貧助殘固定態(tài)勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關(guān)愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進(jìn)行眼病宣教，并為他們詳細(xì)地檢查了眼晴。
5）全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協(xié)會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學(xué)生會會長。
6）推介眼視光科技，開展眼鏡節(jié)日。
7月，醫(yī)院舉辦第二屆眼鏡節(jié)，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節(jié)活動進(jìn)行了一系列的宣傳，發(fā)放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節(jié)的各種宣傳形式，普及醫(yī)學(xué)驗光，突顯?？蒲劭漆t(yī)院的優(yōu)勢，打造品牌戰(zhàn)略體系，增加配鏡消費(fèi)群體。
7）城鄉(xiāng)結(jié)合。
繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生，關(guān)愛病人下鄉(xiāng)活動”的服務(wù)模式，讓病人通過醫(yī)院簡介、醫(yī)生、護(hù)士簡介等宣傳資料了解醫(yī)院，從而選擇自已信賴的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行治療，3月7月期間，下鄉(xiāng)宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)2次，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)30次，拜訪420個網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生2次。
同時，7月-10月期間，開發(fā)社區(qū)義診模式，對全市15個大型社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行了義診，接受3000余人咨詢。
城鄉(xiāng)結(jié)合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。
（8）軍民合作，開拓征兵市場。
10月，針對武裝部征兵工作細(xì)要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準(zhǔn)備工作，與市武裝部和主檢醫(yī)生達(dá)成協(xié)議，為征兵后期工作打好了堅實的基礎(chǔ)，圓滿完成預(yù)期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來院通過手術(shù)矯正視力28人，通過調(diào)查，接近10人選擇武漢手術(shù)?；顒又两?，至11月止，門診量達(dá)16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長22%，配鏡人數(shù)3693例，耳鼻喉住院35人，準(zhǔn)分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長105%，轉(zhuǎn)診病人638人，其中住院338人。
1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。
2.醫(yī)院服務(wù)需進(jìn)一步強(qiáng)化。
3.未充分利用現(xiàn)有客資料，未建立完整的客服體系。
4.市場部未建立詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制。
5.宣傳方式。
宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應(yīng)的方式對醫(yī)院人才、技術(shù)、優(yōu)惠活動進(jìn)行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
（一）電視廣告。
一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導(dǎo)致電視游動字幕廣告只有鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺才能收看，而游動字幕存在流動速度太快，播放次數(shù)少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。
（二）報紙夾頁。
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創(chuàng)意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導(dǎo)致宣傳額度達(dá)不到。市場部對上述問題及時調(diào)整，采用“踩點”的監(jiān)督機(jī)制，保障每份夾頁99%能上報紙。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告。
網(wǎng)絡(luò)是如今最好的交流工具之一，不僅填補(bǔ)了信件和通信速度慢的局限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用也相應(yīng)提高，市場宣傳預(yù)算也相應(yīng)提高。
總的來說，上述表達(dá)只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業(yè)突然停止某項宣傳活動，并淡出人們的視野，會讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認(rèn)為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。
（四）城鄉(xiāng)線路公交車內(nèi)身。
線路車車內(nèi)廣告是一種投資小，關(guān)注度較高的宣傳方式，但是也存在經(jīng)常被覆蓋的機(jī)率，需要每期相應(yīng)的跟蹤，隨時補(bǔ)貼。
（五）二次開發(fā)。
二次開發(fā)能夠通過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發(fā)更大的潛在市場。
1、通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。
2、加大跟蹤回訪服務(wù)。
醫(yī)院每三個月進(jìn)行一次患者回訪，由于時間過長，有可能導(dǎo)致患者病情延誤或?qū)︶t(yī)院印象淡化，我建議每月進(jìn)行電話回訪，并詳細(xì)記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細(xì)詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進(jìn)行分析并解決。這樣一來節(jié)省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的宣傳。
3、各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結(jié)，并制定方案按需宣傳。
4、制定詳細(xì)的監(jiān)督管理機(jī)制，確保市場部工作正常有序地進(jìn)行。
5、建立完整的客服體系和崗位責(zé)任制，加強(qiáng)勞動紀(jì)律考核制度的落實。
6、加大準(zhǔn)分子宣傳力度，開拓大客戶發(fā)展方式。
移動市場部工作總結(jié)篇十一
文案市場部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號考證部門××年即將過去，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項業(yè)績指標(biāo)全面完成，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場占有率提高到××%，順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將××年的工作成績與不足總結(jié)如下。
回顧××年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1．市場調(diào)研工作本年度市場部在××月和××月共組織大型市場調(diào)研活動兩次，總開支費(fèi)用為××萬元，取得了如下調(diào)研成果。
（2）通過對“××”產(chǎn)品的售后調(diào)研，了解了消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望和改進(jìn)建議，為“××”產(chǎn)品的更新?lián)Q代提供了數(shù)據(jù)支持。
2．市場推廣活動
（1）市場部在本年度通過組織春季市場推介會和秋季新品發(fā)布會，在直接拉動銷售××萬元的基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場渠道的拓展。
3．廣告宣傳活動
（1）市場部在省市電視臺發(fā)布產(chǎn)品廣告的總時數(shù)累計達(dá)到××小時，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。
（2）市場部聯(lián)合××藝術(shù)團(tuán)舉辦專場演出3次，大大提升了公司的知名度。
4．市場部規(guī)范化管理的推進(jìn)為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門開展了市場部規(guī)范化管理運(yùn)動，重新對市場部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。
1．市場人員素質(zhì)有待提高本年度市場部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使違反服務(wù)規(guī)范，的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2．市場拓展費(fèi)用偏高雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費(fèi)用率方面，我們已經(jīng)落后了。
3．計劃能力偏弱市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動。
1．加強(qiáng)內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)市場部計劃在新的一年里重點加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2．加強(qiáng)預(yù)算管理強(qiáng)化市場部內(nèi)部審核制度，并收回個辦事處的自行開支審核權(quán)，統(tǒng)一由市場部進(jìn)行開支審核，確保市場拓展費(fèi)用的降低。
3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場部管理人員的計劃管理能力，同時強(qiáng)化基層市場人員的執(zhí)行能力。
1、計劃書要有明確目的
市場的開發(fā)需要“師出有明”，所謂的這個“明”就是要明確你此行市場開發(fā)的目的，只有這個目的明確了，你才能告訴你的你的團(tuán)隊和決策者你想做什么，你的目的是什么，意義何在，在這個前提下你才能取得決策者的支持，贏得團(tuán)隊的理解和配合，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講開篇之初明確市場開發(fā)的目的這是一個首要任務(wù)。
2、計劃書要能清晰反映市場的特性
一個市場開發(fā)計劃書在目的明確后找到這個市場的特性或者說特點，才能對市場的開發(fā)工作具有指導(dǎo)意義，這樣的一個計劃書才能讓決策者對你所要開發(fā)的市場有一個大致的認(rèn)識，也是你獲取資源前提條件，因為不管對于一個新市場還是一個老市場來說，每一個市場都有各自的特點和區(qū)別，對于新市場來講，由于過去沒有了解，需要對市場進(jìn)行重新的認(rèn)識，而對于一個老市場而言，隨著時間的變化各種情況在悄然無聲的發(fā)生著變化，過去的經(jīng)驗可能成為后期的障礙，這就要對老市場進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過市場的調(diào)查掌握第一手的資料，對市場的全局有一個感性的認(rèn)識和認(rèn)知就是我們在市場開發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對與市場的對與市場特性的正確地認(rèn)識，在進(jìn)行市場調(diào)查時要從以下幾個方面調(diào)查，首先是整體市場環(huán)境的調(diào)查，了解市場人口容量、文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo)，來確定我們的購買者。第二、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場的消費(fèi)能力和水平，為后期市場目標(biāo)確定提供依據(jù)。第三、對人文環(huán)境的調(diào)查，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)、特點等相關(guān)指標(biāo)，找到我們的消費(fèi)者。最后、對零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調(diào)查，了解主流市場在哪，確定我們市場后期進(jìn)攻的方向。當(dāng)然至于其它的市場情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點去做調(diào)查內(nèi)容的增減。通過這樣的調(diào)查我們就會對市場有一個清楚地認(rèn)識，通過分析找到所要開發(fā)市場的特性，找到后期工作的突破點和捷徑。
3、計劃書要客觀反映市場情況找到市場的進(jìn)入機(jī)會
市場競爭無處不在，在每一個市場不可能只有一個單品牌的孤立存在，我們會遇到不同的競品，正是這個個不同品牌的同類產(chǎn)品構(gòu)成了市場的價格體系和競爭的格局，同時也造就一個市場的氛圍，作為對一個市場的開發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西，解剖和找到出市場的空隙，其次，對于一個產(chǎn)品品類來講由于其實用功能的不同，對于處于市場中的消費(fèi)者而言就會存在購買習(xí)慣和場所的選擇，再次，由于時間或者銷售時機(jī)的存在，市場開發(fā)所采取的方式和方法就會不同，最后，由于各種復(fù)合因素的相互作用，市場開發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過找到這些不同就會找到市場的突破點、切入點和時機(jī)，成功的機(jī)會就會越大，因而對于一個市場開發(fā)計劃書來講真實反映了這些問題找到了這些點，也就向決策者指出了了市場開發(fā)的機(jī)會所在，讓決策者看到了開發(fā)的希望，獲取支持和實施的可能性就會加大。
4、計劃書要明確競爭對手和找到競爭對手的優(yōu)勢與劣勢分析
不是所有的競品都是我們市場競爭的對手，只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類接近的競品才是我們真正的對手，因而對于競爭對手的選擇或者說找到競爭對手，就需要對市場的競品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會找到一個或者兩到三個對手，對于出現(xiàn)兩個或三個競爭對手時這就需要再次聚焦對手從中找到一個對我們最具抗衡力競品成為我們的對手，只有找到了競爭對手才能找到去要超越的目標(biāo)，使市場的開發(fā)工作根據(jù)備針對性。在選定好競爭對手后，我們還需要做的工作就是對對手有一個清晰的認(rèn)識，去對對對手進(jìn)行全面的分析，了解對手的優(yōu)勢、劣勢和我方可利用的機(jī)會和對手手給我們帶來威脅，只有做到這兩點才能讓對手完全暴露在我們面前，市場計劃書才能有的放矢，市場后期開發(fā)工作才能避實擊虛。
移動市場部工作總結(jié)篇十二
市場部3月份工作重點如下：
一、設(shè)計并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個，其中：
威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng)；阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。
二、康地20xx拋光磚畫冊設(shè)計制作回廠。
三、康地內(nèi)墻磚畫冊設(shè)計進(jìn)行中。四、康地網(wǎng)站設(shè)計開始進(jìn)行。
五、設(shè)計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。
六、協(xié)調(diào)裝修工進(jìn)行各品牌專賣店裝修工作。
七、設(shè)計耘陶小地磚和威尼小地磚vi、取名。
八、設(shè)計榮華公司展廳仿古磚展示。
九、設(shè)計榮華眉山仿古磚展示。
十、進(jìn)行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗：
在成本控制上，本部門現(xiàn)受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫冊設(shè)計、印刷、裝修費(fèi)用等。
本月在廣告制作、標(biāo)簽制作、電話費(fèi)、電費(fèi)、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為：2600元。
本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時完成。展廳設(shè)計上沒有系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù)，沒有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設(shè)計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺，還需不斷努力。
在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài)、凡是嚴(yán)以律己，并幫助本部員工樹立良好心態(tài)和積極性。并真誠希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助、支持與理解。
20xx年4月工作安排如下：
一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專賣店，按照公司要求嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
二、收集市場高端產(chǎn)品信息，廣納設(shè)計思路。
三、對榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。
四、繼續(xù)進(jìn)行康地內(nèi)墻磚畫冊的設(shè)計工作，本月內(nèi)完成。
五、繼續(xù)跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設(shè)計工作，并在本月內(nèi)完成。
六、設(shè)計威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示，并依次進(jìn)行更換。
七、對每款產(chǎn)品從開發(fā)到展示設(shè)計到終端市場的反應(yīng)形成系統(tǒng)化，并全程跟蹤。
八、設(shè)計各品牌專賣店。
九、重新擬訂更合理的工作職責(zé)，分品牌專人專責(zé)。
十、組織本部門員工學(xué)習(xí)，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、執(zhí)行力、設(shè)計能力、進(jìn)取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發(fā)揮出最大作用，漸入佳境、輕松應(yīng)戰(zhàn)！
移動市場部工作總結(jié)篇十三
回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。
1、 拓展市場
分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強(qiáng)宣傳工作
采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次。
積極發(fā)展大客戶
加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作
把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作
今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。
月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù)。
4、 自身建設(shè)
把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。
本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強(qiáng)的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。
2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識和處理問題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
1 首先增強(qiáng)市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。
2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗！市場部xx年上半年工作總結(jié)回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在激烈的市場競爭中開拓前進(jìn)。
1、拓展市場分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對電信公司的拆反工作擺在首位。加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務(wù)，擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次。積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的'還有國土房管局、交管所等單位。2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元；寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負(fù)責(zé)），并取得了一定成效。3、客情工作作為鞏固市場的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進(jìn)行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機(jī)，以此提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，這項工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。
搞好熱線服務(wù)，及時答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次，并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負(fù)面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后，服務(wù)熱線逐一通知大客戶，并對打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽(yù)。4、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦，以此提高業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。
如：1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強(qiáng)的市場敏銳性以及完善的應(yīng)對措施。2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)識和處理問題的能力不強(qiáng)，有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
1、首先增強(qiáng)市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務(wù)（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話20xx戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務(wù)指標(biāo)市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。
移動市場部工作總結(jié)篇十四
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了17年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己17年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法，市場部半年工作總結(jié)。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是***提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它，半年工作總結(jié)《市場部半年工作總結(jié)》。這樣自己的依賴性就不會那么強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團(tuán)隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個人能力是不行的'，擁有公司的團(tuán)隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。目前團(tuán)隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團(tuán)隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1．合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計劃
3．在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備，將計劃詳細(xì)，實施的時候就比較輕松。
以上就是我對20xx年年中的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
移動市場部工作總結(jié)篇十五
1.太陽能熱水器的銷售量達(dá)到4666臺,同06年相比增長了31.6%。銷售額523萬,同比增長了38.2%。
2.銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及新市場的開發(fā)方面。在相對比較成熟的市場提高產(chǎn)品的知名度和銷量,并大力開發(fā)新興市場。07年全年共發(fā)展地區(qū)級經(jīng)銷商30多個,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋河北、山西、寧夏絕大部分地區(qū)及內(nèi)蒙東部地區(qū),另外在東三省、河南、山東和江蘇也都有經(jīng)銷“太空人”熱水器的專營店。
(1)根據(jù)年初全國經(jīng)銷商大會中經(jīng)銷商提出的寶貴意見,對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行了完善。包括對產(chǎn)品外觀和包裝的改進(jìn)。
(2)設(shè)計制作新的宣傳資料,改正以前宣傳品中的細(xì)節(jié)錯誤,并將公司新產(chǎn)品太陽能集熱器相關(guān)內(nèi)容加入進(jìn)去。
(3)加大產(chǎn)品的宣傳力度,協(xié)助現(xiàn)有經(jīng)銷商開拓市場。在比較成熟的市場投放針對性電視媒體廣告,迅速提高銷量。根據(jù)河北及河南市場的特殊需求將鋁合金型材產(chǎn)品投放到該地區(qū),取得了不錯的效果。在“十一”期間制訂施行了贈品促銷活動,使第三季度每月銷量都達(dá)到400臺以上。
(4)根據(jù)年初制訂的計劃開發(fā)西北市場。8月在寧夏銀川舉辦了第一屆寧夏地區(qū)經(jīng)銷商會議,在寧夏地區(qū)設(shè)立了20多個經(jīng)銷點,使我們的產(chǎn)品迅速進(jìn)入寧夏市場。
(5)6月跟隨總公司代表團(tuán)參加在福州舉行的“五院產(chǎn)品項目推薦會”,9月參加了深圳第九屆光伏展和在北京舉辦的光伏博覽會。主要介紹公司新開發(fā)的集熱器和太陽能發(fā)電項目,通過展會使更多的人了解我們公司代表國際先進(jìn)水平的新產(chǎn)品項目及太陽能產(chǎn)品在未來社會發(fā)展中的廣闊市場前景。
(6)河北辦事處的宋金明回到公司,以其為核心建立太陽能集熱工程技術(shù)施工小組。主要工作就是利用公司生產(chǎn)的太陽能平板集熱器和太陽能u型管集熱器在國內(nèi)建設(shè)集中供熱水工程。０７年已經(jīng)在北京和山西太谷由公司獨(dú)立完成了兩個供熱水工程。
４．08年的工作目標(biāo)：
(1)根據(jù)07年經(jīng)銷商的信息和零售市場情況,在太陽能熱水器上推出新款系列產(chǎn)品,從而降低成本,創(chuàng)造新的銷售增長點。
(2)制訂實行新的經(jīng)銷商政策,鼓勵經(jīng)銷商對我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,在個別地區(qū)產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”。
(3)設(shè)立重點開發(fā)的新市場區(qū)域。計劃在東北沈陽建立廠家?guī)旆?協(xié)助經(jīng)銷商開發(fā)東北市場,將東北地區(qū)銷售網(wǎng)點形成網(wǎng)絡(luò)化。
(4)繼續(xù)開發(fā)太陽能集熱工程市場。不斷完善太陽能集熱工程的配套資料及設(shè)計施工能力。
(5)公司太陽能產(chǎn)品的更廣泛市場應(yīng)用。包括使公司研發(fā)推出的陽臺壁掛式太陽能熱水器和太陽能取暖產(chǎn)品打入國內(nèi)市場。
移動市場部工作總結(jié)篇十六
尊敬的俱樂部領(lǐng)導(dǎo)：
伴隨著忙忙碌碌的工作節(jié)奏，20xx年的工作即將結(jié)束，在此將部門全年的工作及20xx年的工作計劃做如下總結(jié)：20xx年工作總結(jié)：
1、根據(jù)全年的營銷計劃有條不紊的開展工作；
完善遠(yuǎn)古系統(tǒng)中的會員資料；
統(tǒng)計銷售人員業(yè)績指標(biāo)的完成情況；
為新入會會員辦入會手續(xù)，并制作會員卡；
本年度禮品卡收入3097634元，會籍總收入為3016400元(其中房地產(chǎn)入會費(fèi)為54600元)。
今年新增會員種類有年卡、三年記名卡、三年不記名卡、
三年雙提名卡、個人終身雙提名卡共5種。
1、接待方面，開場至今我們迎來了清明、五一、十一等小長假帶來的客流量高峰，市場部除預(yù)定部值班人員全部出現(xiàn)在大廳、出發(fā)臺等重要崗位上，接待來場客人。面對因場下?lián)矶碌仍蚯榫w不好的客人，我們時刻保持真誠的微笑，主動的為客人送上球會準(zhǔn)備的飲品，與客人攀談一些與高爾夫有關(guān)或他們感興趣的話題，引導(dǎo)客人去練習(xí)場和練習(xí)果嶺做熱身，使得客流量高峰期的接待工作較為成功。在做好接待工作的同時對酒店的客人和會員嘉賓做好會籍產(chǎn)品和儲值產(chǎn)品的宣傳，也使得今年禮品卡的銷售較為成功?？头徫坏墓ぷ?，較好的培養(yǎng)了我們對客人的服務(wù)意識，總的來說各項工作開展比較順利，較好的處理了客人對我球會服務(wù)工作提出的意見，比較順利的安撫了對球場由27洞改造成18洞的問題產(chǎn)生情緒的會員。今年的領(lǐng)導(dǎo)接待工作也是比較重要的一塊，客服部針對各個領(lǐng)導(dǎo)的來場的特點制定出了不同的接待流程，較好的完成了接待任務(wù)。
2、對外聯(lián)系方面，我們與三亞紅峽谷高爾夫球會、海南博鰲鄉(xiāng)村高爾夫球會、海南博鰲論壇高爾夫俱樂部、福州溫泉高爾夫球會等十余家球會建立了緊密的姐妹球場合作關(guān)系，充分的滿足了會員在冬季逢場期間和出差期間的打球需要。此外，我們還與高爾夫度假雜志、環(huán)宇高爾夫雜志、高爾夫大視野雜志、競報、新浪高爾夫網(wǎng)、搜狐高爾夫網(wǎng)、唐高網(wǎng)、泛高爾夫網(wǎng)等主流高爾夫媒體保持著良好的溝通與合作，以更好的宣傳球會。五、賽事部工作：
1、開場至今我們共承辦了26場賽事，有：“雷力杯”草坪總監(jiān)邀請賽、20xx“紅花郎”杯球友開桿賽、美洲豹鉆石之鷹月例賽、吉林大學(xué)校友邀請賽、山水林溪杯高爾夫邀請賽等。
2、賽事收入共計：703955元。含餐及專賣店收入：1077448元。在賽事舉辦過程中，我們堅決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)“做精做細(xì)”的原則，與主辦方密切配合，不僅較為圓滿的完成了比賽，還與主辦單位進(jìn)行了深入的溝通，達(dá)到了初步確定接下來的合作計劃和賽事安排的目的。通過比賽的完成后積極總結(jié)和歸納，使得賽事的運(yùn)作更加順暢更加專業(yè)。
20xx年工作計劃
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。
目前在高爾夫市場上新球會與同檔次球會有很多，與我司品質(zhì)相當(dāng)?shù)囊灿袛?shù)家，硬件設(shè)施方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與會員、嘉賓之間的關(guān)系。
（2）適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是到我們與客戶成交即為結(jié)束，還要通過客戶方本身和其身邊的朋友發(fā)掘銷售潛力。
充分發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。與相關(guān)網(wǎng)建立長期的合作關(guān)系。定期、及時的更新球會信息。
2月份：確認(rèn)開場后提前一周向會員、協(xié)議單位、廣告媒體等等發(fā)布開場信息。確認(rèn)推出開場優(yōu)惠產(chǎn)品。
3月份：推出“暢打月”優(yōu)惠活動。（具體優(yōu)惠時間根據(jù)實際情況靈活決定）月中旬舉辦“開場杯”。
3月20日根據(jù)3月份“暢打月”實施的效果決定是否在4月份繼續(xù)推出該項優(yōu)惠。
擇日進(jìn)行銷售培訓(xùn)
4月份：隨著天氣回暖積極邀請客戶來場打球。將賽事中介機(jī)構(gòu)過一遍，了解對方全年的活動計劃。根據(jù)情況靈活掌握價格，特別是周一、二的時間多拉賽事。月初進(jìn)行市場調(diào)查推出“五一黃金周”大禮包產(chǎn)品。（會員帶嘉賓優(yōu)惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認(rèn)后大力展開銷售工作。
5月份：做好“黃金周”的接待工作。同時積極結(jié)識到場嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲值卡。（根據(jù)儲值金額給予優(yōu)惠）月末舉辦“月例杯”
6月份：舉辦回報會員活動。如：“五月攜友人”來場最多的會員排名前三者每人贈送一或二張平日果嶺卷。需準(zhǔn)備宣傳海報讓獲獎會員榜上公布。若效果好則每月舉辦。以此活動大力邀約客戶來場。7、8月份：高峰期注意團(tuán)隊賽事的承接時間。舉辦一場“月例杯”
9月份：月初進(jìn)行市場調(diào)查推出“十一黃金周”大禮包產(chǎn)品。（會員帶嘉賓優(yōu)惠或包含酒店的打球住宿套餐）。確認(rèn)后大力展開銷售工作。
10月份：做好“黃金周”的接待工作。同時積極結(jié)識到場嘉賓和使用“大禮包”客人，推出儲值卡。（根據(jù)儲值金額給予優(yōu)惠）
11月份：推出年中優(yōu)惠產(chǎn)品，填補(bǔ)年末“禮卡”的空白。選擇平日設(shè)為“意向客戶試打日”。既提高客流量又增加銷售機(jī)會。12月份：根據(jù)上月銷售情況對年中“禮卡”實施針對性措施。月末舉辦封場杯。
20xx年度我們將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計劃。
市場部20xx-12-
移動市場部工作總結(jié)篇十七
市場部工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?2016已經(jīng)接近尾聲了,每個人都要書寫一份年終總結(jié)!這是一份：市場部工作總結(jié)范文，請參考!
收獲也很多，累但是很快樂。
對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。
工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。
我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:
一、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。
我們對工作要心中有度，有責(zé)任。
對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。
所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。
到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。
作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。
在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。
努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。
堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。
在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。
我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。
現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。
此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。
所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。
然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
收獲很多，累但是很快樂。
對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。
工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。
我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:
一、工作表現(xiàn)
每天外出見客戶時強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。
我們對工作要心中有度，有責(zé)任。
對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。
所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的'進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。
到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。
作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。
在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。
努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。
堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。
在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)。
一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。
我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。
現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。
此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。
所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。
然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。
以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 2013 年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、 通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、 一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2% 的引導(dǎo) +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師 在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。
20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”
移動市場部工作總結(jié)篇十八
1、現(xiàn)代化指標(biāo)考核工作順利開展。萬人擁有公共文化體育設(shè)施面積達(dá)2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增加值預(yù)計完成年度指標(biāo)。
2、為民辦實事項目加快推進(jìn)。百姓大舞臺，好歌大家唱活動全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順利推進(jìn)，全區(qū)23個市民(職工)書屋基本建成并對外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。
3、圓滿完成xx年“魅力”大眾龍舟賽，成功舉辦xx第三屆環(huán)太湖國際公路自行車賽(段)和xx年中國羽毛球俱樂部超級聯(lián)賽賽區(qū)比賽。
4、榮毅仁紀(jì)念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。
5、文化產(chǎn)業(yè)重點項目大力推進(jìn)。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開園。
1、文化遺產(chǎn)保護(hù)成效明顯。一是加快推進(jìn)重點項目建設(shè)。榮毅仁紀(jì)念館4月19日正式對外開放，善文化街建設(shè)基本完成。闔閭城遺址公園建設(shè)進(jìn)展順利，遺址博物館年內(nèi)試開館。周新老街建設(shè)逐步展開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復(fù)方案通過專家論證。二是積極對有關(guān)文化遺存認(rèn)定保護(hù)。編輯出版了《遺珠――市區(qū)文保單位和“三普”新發(fā)現(xiàn)圖錄》，初步確認(rèn)了23個擬申報市第五批文物保護(hù)單位名錄。會同市文化遺產(chǎn)處對華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存進(jìn)行了現(xiàn)場勘查和認(rèn)定。完成了對梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內(nèi)畫、花轎迎親、宣卷等6個項目申報第三批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國家級、省市級非遺項目傳承人和團(tuán)隊參加xx“魅力”大眾龍舟賽展演，進(jìn)一步傳承民間非遺文化。
2、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。一是重點載體建設(shè)加快推進(jìn)。國家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度繼續(xù)加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳播有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項目相繼落戶;數(shù)字出版基地已簽訂落戶協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續(xù)加大，預(yù)計文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區(qū)相關(guān)文化體育企業(yè)和項目申報各級各類扶持資金。據(jù)不完全統(tǒng)計，共獲得扶持資金1247.36萬元，有效促進(jìn)了文化企業(yè)的快速發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作逐步規(guī)范，相關(guān)人員赴上海進(jìn)行了培訓(xùn)。
在工作取得成效的同時，我局職能工作中也存在著一些問題和難點，主要表現(xiàn)在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長的文化需求;城市化進(jìn)程中如何做好文保工作，進(jìn)一步彰顯人文魅力;如何培育文化產(chǎn)業(yè)新的增長點，更好服務(wù)于區(qū)域轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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