總結(jié)需要注重客觀分析和理性思考，而不是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)和感受。在寫總結(jié)之前，先進(jìn)行資料收集和整理是非常重要的。這些總結(jié)范文涵蓋了不同的主題和領(lǐng)域，希望能給大家一些啟發(fā)和引導(dǎo)。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇一
那么對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，哪些內(nèi)容可以寫在項(xiàng)目經(jīng)歷中呢？其實(shí)對(duì)于同學(xué)們來(lái)說(shuō)，即使你大學(xué)四年中沒有太多活動(dòng)、競(jìng)賽、科研的經(jīng)歷，但是你一定上過(guò)課，在課堂的經(jīng)歷是可以很好地寫在項(xiàng)目經(jīng)歷中的。
為什么課堂項(xiàng)目可以寫在簡(jiǎn)歷中？因?yàn)樵谡n堂項(xiàng)目中體現(xiàn)的能力，比如溝通能力、搜集信息的能力、處理報(bào)告分析結(jié)果的能力，都是初級(jí)職位所需要的，也可以體現(xiàn)出應(yīng)屆生對(duì)職場(chǎng)基本能力的掌握。所以只要把課堂項(xiàng)目清楚地描述出來(lái)，是可以寫在實(shí)習(xí)簡(jiǎn)歷中的。
那是不是只要把課堂項(xiàng)目寫上就可以寫好簡(jiǎn)歷呢？當(dāng)然并不是，很多同學(xué)在寫項(xiàng)目經(jīng)歷時(shí)，都有描述不清晰，項(xiàng)目經(jīng)歷過(guò)于簡(jiǎn)單的問題。
比如，某同學(xué)在課堂上做了一個(gè)調(diào)查分析某app的項(xiàng)目，一開始他是這么寫的：
「在課堂上分析研究數(shù)據(jù)，得到app的用戶畫像」。
這樣的一句話作為項(xiàng)目經(jīng)歷太過(guò)單薄，不能作為很好的項(xiàng)目經(jīng)歷放在簡(jiǎn)歷中。寫項(xiàng)目經(jīng)歷時(shí)，可以使用「角色-方法-過(guò)程-工具-結(jié)果」的句式來(lái)描述。
比如剛剛的分析數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，可以寫成作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，通過(guò)白皮書、questmobile大數(shù)據(jù)和企鵝智庫(kù)獲得數(shù)據(jù)，建立漏斗模型、留存模型，分析拼多多的用戶畫像。用raphael把數(shù)據(jù)總結(jié)為樹狀圖、柱圖和餅圖，并制作ppt報(bào)告展示出拼多多的用戶畫像分析結(jié)果。
像這樣的'項(xiàng)目經(jīng)歷描述才是清晰的，才是可以寫在簡(jiǎn)歷中的內(nèi)容。而且，從這個(gè)項(xiàng)目中可以看出求職者具有一定的獲取和分析數(shù)據(jù)和制作ppt的能力。這些對(duì)于職場(chǎng)和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
除了課堂上的項(xiàng)目，還有哪些內(nèi)容可以寫在大學(xué)生的實(shí)習(xí)簡(jiǎn)歷中？其實(shí)還可以寫一些課外的內(nèi)容或者自學(xué)的內(nèi)容，只要描述得當(dāng)清晰，都可以寫在簡(jiǎn)歷中。需要記住的是，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷內(nèi)容是用來(lái)證明自己的能力或潛力的，所以只要內(nèi)容和你想要求職的崗位相關(guān)，都可以寫在簡(jiǎn)歷中。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇二
4月28日上午，公司橋梁改建和橋梁新建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)在公司會(huì)議室召開，公司總經(jīng)理汪云峰，副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林及各部門、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由汪云峰總經(jīng)理主持。
本次會(huì)議的議題為：一是對(duì)剛剛結(jié)束的橋梁新建、改建項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，為今后類似項(xiàng)目的實(shí)施提供管理經(jīng)驗(yàn);二是針對(duì)公司目前所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步提高公司各職能部門的管理水平，降低企業(yè)管理成本，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需求。
會(huì)議首先聽取了橋梁新建、改建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在問題的匯報(bào)，并對(duì)今后改進(jìn)方向達(dá)成如下共識(shí)：建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范控制體系，從經(jīng)營(yíng)投標(biāo)階段開始做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)分析和管理控制工作;建立健全的項(xiàng)目策劃制度，在項(xiàng)目實(shí)施前期做好項(xiàng)目人員配備、材料采購(gòu)、機(jī)械設(shè)備使用、安全質(zhì)量進(jìn)度成本控制等各項(xiàng)管理工作的策劃，保證項(xiàng)目實(shí)施的可控性、科學(xué)性;嚴(yán)格施工組織計(jì)劃和施工方案上報(bào)制度;加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理，提高項(xiàng)目全員安全意識(shí)，進(jìn)一步健全人員崗前培訓(xùn)及各級(jí)安全交底制度;完善崗位責(zé)任制度，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目成本的管理與控制;建立合作單位登記及資信等級(jí)分類制度，維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作單位，確保工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度;加強(qiáng)項(xiàng)目部與公司后勤職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，各職能部門要實(shí)際深入到項(xiàng)目各階段的管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作;項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展要做到有據(jù)可依，公司綜合部負(fù)責(zé)為各項(xiàng)目部提供所需的各項(xiàng)制度、流程等相關(guān)文字資料。
項(xiàng)目資金計(jì)劃撥付表會(huì)簽過(guò)程中，各部門要做到權(quán)利義務(wù)對(duì)等，對(duì)簽字同意或者不同意撥付的款項(xiàng)給出具體原因，以幫助項(xiàng)目部進(jìn)行改進(jìn);材料管理工作要加強(qiáng)材料過(guò)程控制，完善材料管理手續(xù)，降低材料使用中的損耗和消耗，減少庫(kù)存資金的占用;審計(jì)部門要做好過(guò)程審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中存在的問題。
會(huì)上，公司副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林根據(jù)公司目前所處的階段及管理中存在的問題，分別從加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)、健全項(xiàng)目策劃制度、加強(qiáng)公司質(zhì)量安全管理和人員培訓(xùn)等方面作了發(fā)言，并指出，問題是企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，是工作的方向，正視和解決問題是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題，企業(yè)才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
會(huì)議最后，公司總經(jīng)理汪云峰要求各職能部門要根據(jù)會(huì)議討論的內(nèi)容，結(jié)合公司及項(xiàng)目實(shí)際情況，于五月份完成公司現(xiàn)有制度的修訂和完善工作，并確保各項(xiàng)管理制度的適應(yīng)性、有效性、可操作性。
1.讓工作人員等待工作好過(guò)讓工作等待相關(guān)工作人員。
2.多任務(wù)處理現(xiàn)象比我們想象中的更為普遍、也更加有害。不理解第一條經(jīng)驗(yàn)重要性的企業(yè)往往會(huì)嘗試最大限度提高員工利用率。問題在于，越是壓榨員工的勞動(dòng)力，對(duì)于最終結(jié)果的影響就越是消極。毫無(wú)疑問，員工是不可能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)的。所謂多任務(wù)處理，實(shí)際是指讓員工不斷從一項(xiàng)工作轉(zhuǎn)移到另一項(xiàng)工作中。
3.避免“錦上添花”行為。
4.不要對(duì)任務(wù)過(guò)分進(jìn)行細(xì)化?！岸x細(xì)節(jié)其實(shí)無(wú)助于他人的理解，反而只會(huì)造成誤解?！表?xiàng)目管理中存在一個(gè)收益遞減點(diǎn)，一旦實(shí)際情況低于該點(diǎn)，也就意味著項(xiàng)目管理者在對(duì)工作進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)地全盤掌控，而沒有讓團(tuán)隊(duì)成員利用自身的豐富經(jīng)驗(yàn)與良好判斷力完成工作。
5.在業(yè)務(wù)改進(jìn)方面持積極態(tài)度。有趣的是，這一點(diǎn)原本其實(shí)可以算it項(xiàng)目的典型標(biāo)準(zhǔn)。其主要目的是為管理(尤其是賬目方面)、人力資源以及預(yù)定規(guī)則提供支持，具體措施是提供一套更為同步的企業(yè)信息視角。它所帶來(lái)的主要業(yè)務(wù)收益是更快速的賬目結(jié)算、人力資源管理改善以及對(duì)國(guó)際性規(guī)則的支持。
6.為團(tuán)隊(duì)中的全體成員提供一套總體視角。團(tuán)隊(duì)成員非常了解每個(gè)人都擁有大局觀念對(duì)于組織整體的重要性，當(dāng)然前提是大家先各自處理好自己的份內(nèi)職責(zé)。
以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興衰;以人為鏡，可以知得失。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都是前人經(jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的。項(xiàng)目經(jīng)理雖然沒有必要日三省吾身，但是記住這些前車之鑒，還是有用處的。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇三
橋梁新建項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)在公司會(huì)議室召開，公司總經(jīng)理汪云峰，副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林及各部門、各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。會(huì)議由汪云峰總經(jīng)理主持。
本次會(huì)議的議題為：一是對(duì)剛剛結(jié)束的橋梁新建、改建項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，為今后類似項(xiàng)目的實(shí)施提供管理經(jīng)驗(yàn);二是針對(duì)公司目前所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)一步提高公司各職能部門的管理水平，降低企業(yè)管理成本，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需求。
建立合作單位登記及資信等級(jí)分類制度，維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作單位，確保工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度;加強(qiáng)項(xiàng)目部與公司后勤職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，各職能部門要實(shí)際深入到項(xiàng)目各階段的管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作;項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展要做到有據(jù)可依，公司綜合部負(fù)責(zé)為各項(xiàng)目部提供所需的各項(xiàng)制度、流程等相關(guān)文字資料。
項(xiàng)目資金計(jì)劃撥付表會(huì)簽過(guò)程中，各部門要做到權(quán)利義務(wù)對(duì)等，對(duì)簽字同意或者不同意撥付的款項(xiàng)給出具體原因，以幫助項(xiàng)目部進(jìn)行改進(jìn);材料管理工作要加強(qiáng)材料過(guò)程控制，完善材料管理手續(xù)，降低材料使用中的損耗和消耗，減少庫(kù)存資金的占用;審計(jì)部門要做好過(guò)程審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中存在的問題。
會(huì)上，公司副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林根據(jù)公司目前所處的階段及管理中存在的問題，分別從加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和制度建設(shè)、健全項(xiàng)目策劃制度、加強(qiáng)公司質(zhì)量安全管理和人員培訓(xùn)等方面作了發(fā)言，并指出，問題是企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，是工作的方向，正視和解決問題是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題，企業(yè)才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
會(huì)議最后，公司總經(jīng)理汪云峰要求各職能部門要根據(jù)會(huì)議討論的內(nèi)容，結(jié)合公司及項(xiàng)目實(shí)際情況，于五月份完成公司現(xiàn)有制度的修訂和完善工作，并確保各項(xiàng)管理制度的適應(yīng)性、有效性、可操作性。
每個(gè)單位或每個(gè)人在項(xiàng)目管理方面都有一套自己的管理體系，但我認(rèn)為他們最終的項(xiàng)目管理目標(biāo)都是一致的，那就是：不斷的提升客戶滿意度,持久擁有滿意的客戶。那么我們做的項(xiàng)目多少能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?如何管理項(xiàng)目才能達(dá)到這一目標(biāo)?下面就我實(shí)施過(guò)的資產(chǎn)管理項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和分享，希望為其他項(xiàng)目提供思路和幫助。 為了持久擁有滿意的客戶，不僅僅需要我們按要求順利完成項(xiàng)目工作，還需要在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把控，我在這里總結(jié)在項(xiàng)目管理過(guò)程中要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1. 要與客戶建立鐵桿關(guān)系;
2. 制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃;
3. 組建成熟的團(tuán)隊(duì)并保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;
4. 不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
相信這幾方面無(wú)論對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都是重點(diǎn)關(guān)注的部分，但具體如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。
我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)本身就應(yīng)該有意識(shí)，不要把客戶僅僅定位在工作上往來(lái)的關(guān)系，要以朋友的定位來(lái)與客戶相處。在與客戶溝通的前幾次非常重要，直接確定你在客戶心中的印象，所以在與客戶前期幾次溝通交流時(shí)，我們要認(rèn)真準(zhǔn)備溝通資料，為客戶留下良好的第一印象。
在項(xiàng)目過(guò)程中，我們需要經(jīng)常性的與客戶溝通、交流，不斷的加深與客戶之間的感情，同時(shí)也需要我們具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，通過(guò)這些知識(shí)和能力確定我們?cè)诳蛻粜闹械膶＜业匚?，讓客戶?duì)我們所要做的事放心。
除項(xiàng)目上的工作事項(xiàng)之外，我們可以盡可能的為客戶分擔(dān)一些力所能及的事情，幫助他們做一些小事，這樣也能讓加強(qiáng)客戶與我們之前的關(guān)系，使他們信賴我們、依賴我們。
在資產(chǎn)管理項(xiàng)目中，我就深刻體會(huì)到與客戶關(guān)系的重要性。通過(guò)我較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力，以及豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，使我更快的得到了財(cái)政廳資產(chǎn)處各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴和認(rèn)可。
在工作中與資產(chǎn)處的王偉東科長(zhǎng)經(jīng)常進(jìn)行溝通、交流，除了幫助他解決一些資產(chǎn)管理工作上的問題，還常常幫助完成一些其他力所能及的小事(比如：幫助編寫一個(gè)通知文件、幫助修理電腦等)，使我和王科長(zhǎng)之間建立了鐵桿的關(guān)系，也通過(guò)王科長(zhǎng)讓我與資產(chǎn)處其他人員的友好關(guān)系逐步加深。正是這種鐵桿關(guān)系,客戶在工作中也替我們考慮，共同面對(duì)工作中的'困難，幫助我們解決項(xiàng)目中遇到的困難，這也是項(xiàng)目順利完成的重要保證。
制定合理、可行的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目成功的三大法寶是計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃，凸顯項(xiàng)目計(jì)劃的重要性。不僅是項(xiàng)目管理，任何工作都需要一個(gè)良好的工作計(jì)劃，只有合理、可行的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行和高質(zhì)量的完成，進(jìn)而提升客戶的滿意度。
那么應(yīng)該如何制定計(jì)劃呢?有的項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃制定是不切實(shí)際的，其實(shí)不然，如果計(jì)劃都不知道怎么做或覺得沒有意義，那就不是一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目計(jì)劃是在項(xiàng)目前期根據(jù)時(shí)間、資源和各種因素進(jìn)行制定的，并且需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)達(dá)成共識(shí)。另外，項(xiàng)目計(jì)劃制定不僅僅需要根據(jù)實(shí)際情況，也需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)支撐。
資產(chǎn)管理項(xiàng)目的計(jì)劃制定也是項(xiàng)目順利完成的一個(gè)要素。在項(xiàng)目計(jì)劃制定時(shí)：第一，考慮到項(xiàng)目中具體工作內(nèi)容、時(shí)間和資源的約束性，按照以往的工作經(jīng)驗(yàn)制定了初步的實(shí)施計(jì)劃;第二，與客戶進(jìn)行確認(rèn)。在初步計(jì)劃形成后，與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn)計(jì)劃是否可行，從客戶方考慮計(jì)劃的合理性和可行性，同時(shí)也是與客戶確認(rèn)工作的環(huán)節(jié)，保證客戶對(duì)我們每個(gè)環(huán)節(jié)工作的熟知和認(rèn)可;第三，公司內(nèi)部專家評(píng)審。在最終與客戶敲定計(jì)劃后，由公司內(nèi)部項(xiàng)目監(jiān)管組和專家對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，以保證項(xiàng)目計(jì)劃中的時(shí)間、資源和成本上達(dá)到要求，以確保項(xiàng)目計(jì)劃的可行、合理和完整性。經(jīng)過(guò)以上三個(gè)環(huán)節(jié)的確認(rèn)，形成了最終的項(xiàng)目計(jì)劃，為后期項(xiàng)目工作提供基線和指導(dǎo)，同時(shí)也能對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行監(jiān)督，保證項(xiàng)目按要求、高質(zhì)量的完成。
所以需要大量的、高質(zhì)量的實(shí)施人員投入，但是吉林省沒有人力資源進(jìn)行投入，所以前期我們花費(fèi)很大的精力進(jìn)行人員招聘、團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)的管理，雖然在這方面投入了很大的工作量，但后期證明前期的投入在后期是有明顯的效益的。在團(tuán)隊(duì)初步形成時(shí)，一方面加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)、技能及工作方法的培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)體系、考核體系及工作規(guī)范，保證團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人能力迅速提升，盡快投入到實(shí)際工作當(dāng)中;另一方面，讓團(tuán)隊(duì)成員投入到實(shí)際工作當(dāng)中，讓團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)一定的工作，并給予實(shí)際的工作指導(dǎo)，使他們找到自己工作位置的同時(shí)，在實(shí)際工作中不斷加強(qiáng)自己的個(gè)人能力。
通過(guò)以上重點(diǎn)培訓(xùn)、建立規(guī)范和工作實(shí)踐，提升了團(tuán)隊(duì)成員的整體實(shí)力，進(jìn)而形成了一個(gè)成熟的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目實(shí)施提供了有效的保障。對(duì)于成熟團(tuán)隊(duì)的管理，我是以身作則，保持積極、熱情的工作態(tài)度去帶領(lǐng)組員開展工作，在工作中不斷在工作技能和方法上給予指導(dǎo)，幫助他們明確工作目標(biāo);在生活中也與他們成為兄弟，通過(guò)各種活動(dòng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
也正因?yàn)樾纬蛇@樣成熟的、富有熱情的團(tuán)隊(duì)，得到了客戶的充分認(rèn)可，是客戶對(duì)我們的工作放心，提高了客戶對(duì)我們公司的總體印象和滿意度。
不斷的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目實(shí)施不僅需要項(xiàng)目組成員有精通的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，還需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目管理角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越具有指導(dǎo)意義和參考價(jià)值，所以我們?cè)谧鐾觏?xiàng)目時(shí)需要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程較好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分享，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問題進(jìn)行分析整理，并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程文檔進(jìn)行整理歸檔，為其他項(xiàng)目提供參考。
資產(chǎn)管理項(xiàng)目的開展，我也是吸取了在資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過(guò)程中也存在很多問題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來(lái)良好的口碑和樹立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。
以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。
對(duì)資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供了一定的幫助。雖然項(xiàng)目順利的完成，但在項(xiàng)目過(guò)程中也存在很多問題和教訓(xùn)，但我們?cè)陧?xiàng)目過(guò)程和結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目的總體實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析總結(jié)，即加強(qiáng)了項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)和流程的掌握，又形成了可參考的過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)檫@些過(guò)程文檔和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為吉林省各市、縣(區(qū))資產(chǎn)管理項(xiàng)目的實(shí)施提供有力參考，保證了其他項(xiàng)目的順利完成。所以在我們實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，不僅要參考其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程資產(chǎn)，也要對(duì)實(shí)施過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享，使我們?cè)诤笃趯?shí)施項(xiàng)目時(shí)有所依據(jù)、有所參考，保證實(shí)施項(xiàng)目的順利完成。
持久擁有滿意的客戶。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，高質(zhì)量的服務(wù)越發(fā)重要，持久擁有滿意的客戶應(yīng)該是我們項(xiàng)目管理的最終管理目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展壯大的基石、是防止客戶流失的最大屏障、可以帶來(lái)良好的口碑和樹立牢固的服務(wù)品牌。在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中我們要以此為目標(biāo)，注重項(xiàng)目管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，努力不斷的提高客戶滿意度。
以上就是我根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)重要方面，希望為其他項(xiàng)目提供參考。同時(shí)也希望從其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以保證我們的項(xiàng)目越做越好，以實(shí)現(xiàn)持久擁有更多滿意的客戶。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇四
注意事項(xiàng)陶淵明工作經(jīng)歷說(shuō)明書；開場(chǎng)白調(diào)查報(bào)告責(zé)任書急轉(zhuǎn)彎講稿了廣告詞創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目回復(fù)，課件單詞歇后語(yǔ)建議書自我介紹了代表發(fā)言警示語(yǔ)承諾書千字文感謝信的柳永可研究性寫作褒義詞，課標(biāo)王維致辭：道歉信倡議書德育請(qǐng)柬：春聯(lián)短語(yǔ)。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇五
20xx年x日，我開始了在xxx市中心醫(yī)院的實(shí)習(xí)工作，二四、二五兩天禮拜天，我的帶教老師不上班，確切的說(shuō)應(yīng)該是二十六日開始的吧!
盼望已久的實(shí)習(xí)終于到了，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著，只為了能學(xué)的東東…護(hù)士長(zhǎng)臨時(shí)又給我安排了其他的老師，初來(lái)新鮮，我的興致很高，護(hù)士辦、治療室、病房…跟著老師跑前跑后的，一天下來(lái)見識(shí)了好多東東，也記住了好多呢，一天下來(lái)總的感覺：累并快樂著!
我所待的科室-血液科收治的病人多，是一個(gè)非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我沒有太多空閑時(shí)間記錄我的`心得，沒能達(dá)到之前我所計(jì)劃的每天記錄實(shí)習(xí)心得體會(huì)。今天是七月的尾巴了，我也在血液科實(shí)習(xí)了一周了，血液科的老師們都很好、很負(fù)責(zé)，想想再將一周就要換科了，我此刻就很舍不得，不想離開!
一周了，我實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，扎的針屈指可數(shù)，但我明白萬(wàn)事開頭難，的是明白了護(hù)理行業(yè)的細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，的確，給病人換個(gè)水這看是簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的事情，我們就要之少喊病人四次名字，治療室墻上那醒目的“三查七對(duì)”更是時(shí)刻警視著我們。不要抱怨帶教老師不放手我們，不要說(shuō)護(hù)士長(zhǎng)七老八十那么愛嘮叨…那也是為我們好呀，處處細(xì)心、保護(hù)自己是我一周來(lái)聽的最多的話了。
接下來(lái)的一周我還會(huì)和血液科的老師、病人們?cè)谝黄鸲冗^(guò)，每天真的都挺開心的，祝愿老師個(gè)個(gè)工作順利、病人們都早日康復(fù)!都早日康復(fù)!
下周計(jì)劃盡可能的多實(shí)踐，放開了去做，不膽怯、不畏懼，相信熟能生巧，很多時(shí)候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…為了更早的實(shí)踐、更快的鍛煉自己，沖吧，相信自己會(huì)做的更好!
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇六
前陣子負(fù)責(zé)一個(gè)接口項(xiàng)目的開發(fā)，雖然技術(shù)上沒有太大問題，但過(guò)程并不順利。
現(xiàn)在總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)上的不足：
一是，前期沒有明確的分析文檔、用例圖和活動(dòng)圖，為了讓快點(diǎn)看到成果，只憑著簡(jiǎn)單的需求文檔進(jìn)行開發(fā)。
二是，中期沒有補(bǔ)上缺失的文檔，而是在原來(lái)代碼上修修補(bǔ)補(bǔ)，最后由于變化很大，所以基本上完全重構(gòu)。
三是，給潛在客戶的文檔不明確方向，技術(shù)上太細(xì)致化，而且沒有一個(gè)明確的世界觀，不能在一個(gè)比較高的層面上表現(xiàn)接口的功能。
四是，接口散亂，沒有統(tǒng)一的中心流程，雖然可以用，卻經(jīng)常走入死胡同。
建議：
前期文檔一定要到位，要有分析文檔，用例和流程圖、活動(dòng)圖要畫出來(lái)；接口的提供方式要有一個(gè)明確的世界觀，方式統(tǒng)一，實(shí)用；要有一個(gè)中心流程，把所有接口綁在一起的一個(gè)流程；需要能夠站在一定的業(yè)務(wù)高度上看待接口。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇七
航空路立交及高架橋橋面黑色化工程工期緊、時(shí)間短、任務(wù)重，又處于市中心施工，人流、車流量較大，給文明施工提出了更高的要求。工程項(xiàng)目部積極努力，克服了種種困難，文明施工取得了顯著的成效。
在工程時(shí)間急、工期短，質(zhì)量安全的壓力很大的條件下，項(xiàng)目部在項(xiàng)目經(jīng)理呂杰的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)識(shí)到文明創(chuàng)建不但要搞，而且一定要搞好，要搞得像個(gè)樣子，做工程就要講文明，不論工程大小、時(shí)間長(zhǎng)短，施工都必須文明，要站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，對(duì)待工程的文明創(chuàng)建工作。
我們認(rèn)識(shí)到在市區(qū)中心進(jìn)行市政工程施工，其文明程度既能折射出施工單位的管理水平，也能體現(xiàn)出黨和政府對(duì)群眾利益維護(hù)的程度，所以公司在資金十分緊缺的情況下，硬是逐步擠出了十余萬(wàn)元，陸續(xù)添置了標(biāo)準(zhǔn)的圍檔、夜間警示燈等文明創(chuàng)建的“硬件”。不僅保障了安全而且給了市民一個(gè)整齊有序、美觀潔凈的工地現(xiàn)場(chǎng)。
為了便于市民監(jiān)督和自我約束，我們?cè)诠さ孛黠@位置懸掛了按規(guī)定尺寸和規(guī)定內(nèi)容制作的“一圖五牌”，還分別制作了宣傳牌，書寫上“施工給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)支持和諒解”、“您把工程交給我，我把滿意送給您”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，使工地與市民之間形成一種和諧的親和力。在施工過(guò)程中，我們做到了材料堆放有序，設(shè)備停放整齊，并在清渣、降塵、便民、減污上大做文章，形成了一個(gè)文明施工的亮點(diǎn)。
在混凝土橋面施工，清渣、降塵是文明施工中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，特別是在市中心施工，降塵更是須臾不能大意的工作。項(xiàng)目部堅(jiān)決按照文明施工的要求，認(rèn)真做好了這方面的工作。銑刨的大部分混凝土渣都采用封閉化運(yùn)輸?shù)腵方式及時(shí)運(yùn)走，余渣或破除混凝土塊的零散渣滓都有專人清掃歸堆并及時(shí)用彩條布遮蓋，集中用封閉式車輛運(yùn)走。對(duì)于在瀝青混凝土攤鋪過(guò)程中產(chǎn)生的廢料，我們做到隨有隨清，做到工完料盡場(chǎng)清。為了防止揚(yáng)塵，我們用兩臺(tái)灑水車24小時(shí)循環(huán)灑水降塵。為了維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的整潔，我們還在四個(gè)方向設(shè)置了四個(gè)垃圾桶，避免施工人員的生活垃圾四處拋撒。
在人工噴灑乳化瀝青前，首先用塑料薄膜將站臺(tái)、站臺(tái)臺(tái)面等進(jìn)行覆蓋保護(hù)，噴灑時(shí)謹(jǐn)慎操作，有效地保護(hù)了路面設(shè)施不被污染。為了防止施工現(xiàn)場(chǎng)用柴油而污染人行道和站臺(tái)面磚，我們?cè)谑褂貌裼偷牡胤戒伾下榇屯凉げ家宰韪粑廴驹?。這些文明施工措施，保證了施工場(chǎng)地的整潔美觀，得到了業(yè)主、監(jiān)理和其它有關(guān)單位的肯定。
在提高員工的文明創(chuàng)建意識(shí)，規(guī)范文明施工操作方面，我們做到了民工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須統(tǒng)一著裝，工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須佩掛寫明姓名、部門、職務(wù)的胸牌，整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)整齊美觀、操作規(guī)范。
“以人為本，關(guān)愛生命”是文明創(chuàng)建重要內(nèi)容之一。食堂每日三餐送既衛(wèi)生又營(yíng)養(yǎng)的飯菜到施工現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持熬煮綠豆湯等降溫飲料給現(xiàn)場(chǎng)人員防暑降溫。項(xiàng)目部配備了醫(yī)藥箱和防暑降溫常用藥物，并派專人為現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)；購(gòu)置了兩個(gè)彩色遮陽(yáng)篷，伴隨施工人員前后，為他們?cè)谑┕らg歇的短暫休息時(shí)提供一片蔭涼。為烘托現(xiàn)場(chǎng)文明創(chuàng)建氣氛，我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)四周及大型施工機(jī)械上共懸掛關(guān)于文明創(chuàng)建和保安全、保質(zhì)量的橫幅標(biāo)語(yǔ)二十余條，綁扎彩旗二百余面，與緊張繁忙的施工形成了一幅和諧的立體的文明施工圖。新聞單位到工地采訪，稱贊我們這個(gè)“勢(shì)”造得很好，與眼前的施工相得益彰，達(dá)到了和諧的統(tǒng)一。
為了搞好文明創(chuàng)建工作，項(xiàng)目部專門成立了文明施工現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了文明施工管理網(wǎng)絡(luò)，制定了文明施工管理方案，健全了打圍、降塵、清渣、便民、減噪的措施，并選派了專職文明施工管理員。然而施工是動(dòng)態(tài)的一個(gè)過(guò)程，靜態(tài)的措施方案很難適應(yīng)動(dòng)態(tài)施工的要求，因此要做好文明施工創(chuàng)建工作就必須實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。施工中我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不斷調(diào)整措施，交通協(xié)管員、清掃員都依照施工的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置，并及時(shí)更換了施工段面亂搭濫蓋的簡(jiǎn)易工具棚和休息棚，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)解決，使文明創(chuàng)建工作不斷得到鞏固和完善。
動(dòng)態(tài)管理取得了顯著的成效李憲生市長(zhǎng)、建委領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)視察時(shí)，對(duì)我們的施工和文明創(chuàng)建都表示肯定。李憲生市長(zhǎng)看到橋上緊張有序的施工和整潔文明的場(chǎng)面，頻頻點(diǎn)頭，露出了滿意的微笑。
在業(yè)主單位，市質(zhì)檢站和集團(tuán)公司的支持和幫助下，我們的文明創(chuàng)建工作取得了一定成效，但是用高標(biāo)準(zhǔn)要求還是存在一定的差距，主要表現(xiàn)在對(duì)分包方的管理力度不夠，分包方在文明創(chuàng)建方面還有不盡如人意的地方。在今后的項(xiàng)目施工中，我們一定要嚴(yán)要求、嚴(yán)管理，讓分包方與我們一道共同做好文明創(chuàng)建工作。
通過(guò)航空路立交及高架橋橋面黑色化工程的文明創(chuàng)建工作，我們深深體會(huì)到，文明創(chuàng)建確實(shí)是“外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的行之有效的一項(xiàng)工作，它不僅能創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，而且還能提升我市人居環(huán)境質(zhì)量。今后，我們決心緊跟社會(huì)文明前進(jìn)的步伐，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，為“清潔、美化家園”和創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出我們最大的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇八
說(shuō)明編寫這份項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告的目的，指出預(yù)期的閱讀范圍。
1.2背景
說(shuō)明：
a. 本項(xiàng)目的名稱和所開發(fā)出來(lái)的軟件系統(tǒng)的名稱;
b. 此軟件的任務(wù)提出者、開發(fā)者、用戶及安裝此軟件的計(jì)算中心。
1.3定義
列出本文件中用到的專門術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。
1.4參考資料
列出要用到的參考資料，如：
a. 本項(xiàng)目的已核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書或合同、上級(jí)機(jī)關(guān)的批文;
b. 屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件;
c. 本文件中各處所引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
列出這些文件的標(biāo)題、文件編號(hào)、發(fā)表日期和出版單位，說(shuō)明能夠得到這些文件資料的來(lái)源。
2實(shí)際開發(fā)結(jié)果
2.1產(chǎn)品
說(shuō)明最終制成的產(chǎn)品，包括：
b. 程序系統(tǒng)共有哪幾個(gè)版本，各自的版本號(hào)及它們之間的區(qū)別;
c. 每個(gè)文件的名稱;
d. 所建立的每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
如果開發(fā)中制訂過(guò)配置管理計(jì)劃，要同這個(gè)計(jì)劃相比較。
2.2主要功能和性能
逐項(xiàng)列出本軟件產(chǎn)品所實(shí)際具有的主要功能和性能，對(duì)照可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、功能需求說(shuō)明書的'有關(guān)內(nèi)容，說(shuō)明原定的開發(fā)目標(biāo)是達(dá)到了、未完全達(dá)到、或超過(guò)了。
2.3基本流程
用圖給出本程序系統(tǒng)的實(shí)際的基本的處理流程。
2.4進(jìn)度
列出原定計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的對(duì)比，明確說(shuō)明，實(shí)際進(jìn)度是提前了、還是延遲了，分析主要原因。
2.5費(fèi)用
列出原定計(jì)劃費(fèi)用與實(shí)際支出費(fèi)用的對(duì)比，包括：
a. 工時(shí)，以人月為單位，并按不同級(jí)別統(tǒng)計(jì);
b. 計(jì)算機(jī)的使用時(shí)間，區(qū)別cpu時(shí)間及其他設(shè)備時(shí)間;
c. 物料消耗、出差費(fèi)等其他支出。
明確說(shuō)明，經(jīng)費(fèi)是超出了、還是節(jié)余了，分析其主要原因。
3開發(fā)工作評(píng)價(jià)
3.1對(duì)生產(chǎn)效率的評(píng)價(jià)
給出實(shí)際生產(chǎn)效率，包括：
a. 程序的平均生產(chǎn)效率，即每人月生產(chǎn)的行數(shù);
b. 文件的平均生產(chǎn)效率，即每人月生產(chǎn)的千字?jǐn)?shù);
并列出原訂計(jì)劃數(shù)作為對(duì)比。
3.2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)
說(shuō)明在測(cè)試中檢查出來(lái)的程序編制中的錯(cuò)誤發(fā)生率，即每干條指令(或語(yǔ)句)中的錯(cuò)誤指令數(shù)(或語(yǔ)句數(shù))。
如果開發(fā)中制訂過(guò)質(zhì)量保證計(jì)劃或配置管理計(jì)劃，要同這些計(jì)劃相比較。
3.3對(duì)技術(shù)方法的評(píng)價(jià)
給出對(duì)在開發(fā)中所使用的技術(shù)、方法、工具、手段的評(píng)價(jià)。
3.4出錯(cuò)原因的分析
給出對(duì)于開發(fā)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的原因分析。
4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
列出從這項(xiàng)開發(fā)工作中所得到的最主要的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)及對(duì)今后的項(xiàng)目開發(fā)工作的建議。
自2月份開始，我一直在跟進(jìn)xx銀行w-xxnd1s2.0項(xiàng)目的測(cè)試工作，至此為止已近6個(gè)月時(shí)間， 從公司內(nèi)部系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試，再到uat測(cè)試，以及投產(chǎn)前的系統(tǒng)壓力測(cè)試等等。
從開始到項(xiàng)目即將結(jié)束，一步步走過(guò)來(lái)。
本次項(xiàng)目中，我作為測(cè)試環(huán)節(jié)的主力 人員之一，僅對(duì)此項(xiàng)目中測(cè)試工作進(jìn)行總結(jié)。
一、項(xiàng)目測(cè)試進(jìn)度控制。
項(xiàng)目的測(cè)試進(jìn)度主要是按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行的，完全按照項(xiàng)目組計(jì)劃要求完成測(cè) 試任務(wù)、提交測(cè)試類相關(guān)文檔，包括測(cè)試案例的完善、制定測(cè)試計(jì)劃、執(zhí)行測(cè)試、缺陷跟蹤以及bug回歸測(cè)試等。
協(xié)調(diào)項(xiàng)目的內(nèi)部測(cè)試工作，本此項(xiàng)目中測(cè)試小組 一共組織了四輪次系統(tǒng)全面測(cè)試工作，認(rèn)真配合項(xiàng)目工作，共同保證項(xiàng)目質(zhì)量。
項(xiàng)目測(cè)試的問題跟蹤及處理采用每日進(jìn)行修改問題回歸測(cè)試工作，每日同步更新問題 跟蹤單的模式，按照規(guī)劃時(shí)間完成系統(tǒng)更新測(cè)試。
二、項(xiàng)目組內(nèi)部成員關(guān)系處理。
在項(xiàng)目工作的這幾個(gè)月里大家相處融洽，項(xiàng)目組內(nèi)部共同探討解決 問題的方法，向各模塊負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)模塊功能處理方式，向業(yè)務(wù)人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行模塊功能測(cè)試。
鑒于之前轄內(nèi)對(duì)公交易系統(tǒng)和中 行對(duì)公項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，也向項(xiàng)目組提出了一些完善性意見。
三、協(xié)調(diào)用戶測(cè)試方面。
用戶驗(yàn)收測(cè)試是項(xiàng)目測(cè)試工作的重要組成部分之一，是項(xiàng)目驗(yàn)收階 段的最終把關(guān)階段，業(yè)務(wù)人員結(jié)合日常業(yè)務(wù)處理情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的嘗試性使用過(guò)程。
本次項(xiàng)目客戶測(cè)試方面也是我個(gè)人覺得不夠安全感一個(gè)主要方面，客戶測(cè)試介入 力度太小，盡管我們已經(jīng)很多次電話催促業(yè)務(wù)人員測(cè)試，每次聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測(cè)試，他們來(lái)到項(xiàng)目組開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，也僅僅一兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，簡(jiǎn)單的進(jìn)行驗(yàn)證 操作即可。
xx銀行利用兩批系統(tǒng)培訓(xùn)的時(shí)間安排了兩次分行集中測(cè)試，也算給項(xiàng)目進(jìn)行了一次全面的測(cè)試，從中也暴露出不少系統(tǒng)存在的問題，目前項(xiàng)目組均已解 決。
四、 測(cè)試成效方面。
中信x-funds2.0系統(tǒng)測(cè)試中，共記錄問題及客戶新增需求825個(gè)，其中bug數(shù)量512個(gè)、系統(tǒng)完善類問題225個(gè)，新增需求類問 題88個(gè)。
組織了四輪次內(nèi)部系統(tǒng)全面測(cè)試工作，兼顧日常系統(tǒng)更新測(cè)試工作，最大限度的進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量把關(guān)。
配合外包公司一同進(jìn)行系統(tǒng)壓力測(cè)試及穩(wěn)定性測(cè) 試，測(cè)試結(jié)果符合客戶要求。
現(xiàn)中信x-funds2.0系統(tǒng)臨近投產(chǎn)實(shí)施工作，測(cè)試組還將繼續(xù)配合配合項(xiàng)目投產(chǎn)工作及投產(chǎn)后的補(bǔ)丁更新測(cè)試工作。
四、 個(gè)人得失方面。
作為此次項(xiàng)目測(cè)試的負(fù)責(zé)人，對(duì)于日常的測(cè)試流程、測(cè)試任務(wù)分配、測(cè)試執(zhí)行、缺陷跟蹤、協(xié)調(diào)內(nèi)部測(cè)試及協(xié)調(diào)客戶測(cè)試方面能力均得到了進(jìn)一步提 高，理清了項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中測(cè)試小組的工作過(guò)程以及后期的項(xiàng)目移交工作。
同時(shí)也對(duì)各子系統(tǒng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更進(jìn)一步認(rèn)知。
相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要進(jìn)一步加 強(qiáng)，測(cè)試技能及測(cè)試管理方面還需要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)。
更好的吸收項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，做好以后的補(bǔ)丁測(cè)試工作及其他項(xiàng)目的測(cè)試工作。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇九
時(shí)光如水，精彩的2015年即將成為過(guò)去，令人憧憬的2016年即將翻開嶄新的篇章，回望2015年在柜員崗位上的工作歷程，我以飽滿的熱情投身到本職的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真地履行著自己的工作職責(zé)，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、努力做好存取款業(yè)務(wù)。之于柜員，存取款任務(wù)是關(guān)鍵，除了平時(shí)認(rèn)真做好柜臺(tái)的存取款工作，在存款方面，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作，并利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，積極向身邊的親朋好友宣傳我行的優(yōu)惠政策，努力提高存款金額。
二、積極營(yíng)銷我行的金融業(yè)務(wù)。在日常工作中，我立足我行實(shí)際，全面掌握我行電子銀行、普惠金融卡、理財(cái)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，積極向客戶推薦我行的金融服務(wù)產(chǎn)品，耐心地向客戶解釋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)、利與弊的所在，并給客戶提出合理化的建議，深受客戶的好評(píng)，也為自己個(gè)人的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2015年全年我共營(yíng)銷了普惠金融卡50多張，短信銀行和手機(jī)銀行各達(dá)200多個(gè)，并年檢了90%以上的對(duì)公賬戶。
三、充分尊重客戶，熱忱服務(wù)。作為銀行柜員，我深刻意識(shí)到柜員是銀行直面客戶的窗口，不管大小業(yè)務(wù)都應(yīng)該做到充分尊重客戶、熱忱服務(wù)，在實(shí)際工作中，無(wú)論是接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證，還是與客戶確認(rèn)存款取款金額，我都做到耐心細(xì)致、有問必答，用以熱情的服務(wù)贏取客戶對(duì)我行的贊譽(yù)。
以上就是我個(gè)人2015年的年終總結(jié)，面對(duì)即將來(lái)臨的2016年，我也將以更加積極主動(dòng)的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，并和我行的全體同仁同心同德、盡心盡力地為我行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十
轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的xx年，迎來(lái)充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的20xx年。在突飛猛進(jìn)，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來(lái)。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項(xiàng)目總監(jiān)，我堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實(shí)行規(guī)范化管理。建設(shè)單位和施工單位都沒有過(guò)電話和文字投訴，未被公司巡檢考評(píng)為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進(jìn)行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項(xiàng)目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時(shí)為了節(jié)約成本經(jīng)費(fèi)，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)人享受，有時(shí)為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項(xiàng)目部和大多數(shù)總監(jiān)的'好評(píng)。
1．擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)以來(lái)，始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)‘的宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠(chéng)信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個(gè)人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(diǎn)（晚上10點(diǎn)多鐘驗(yàn)收鋼筋）、節(jié)假日正常上班沒有補(bǔ)貼和加班費(fèi)，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭(zhēng)榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評(píng)。
2．項(xiàng)目監(jiān)理資料管理良好，過(guò)程資料及時(shí)、規(guī)范、完整；所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行政主管部門的規(guī)定；本人月出勤不少于95%天，在每一個(gè)周未和國(guó)假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對(duì)本項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、甲方代表實(shí)行查崗考勤，均無(wú)缺勤。例如；10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個(gè)丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如；11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時(shí)間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥？我想到的是我肩負(fù)著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽(yù)，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。
4。為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定；體現(xiàn)施工過(guò)程中的“驗(yàn)評(píng)分離，強(qiáng)化驗(yàn)收；完善手段；過(guò)程控制”的指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實(shí)施，實(shí)行了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。
5．認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作；編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項(xiàng)監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)、組織了每周每月各一次的專項(xiàng)安全檢查、審批施工方案，審核往來(lái)函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜。每周組織了項(xiàng)目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。隨時(shí)掌握了解了每個(gè)員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動(dòng)性和能動(dòng)性。提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子，受到了項(xiàng)目部各位員工的愛戴和尊敬。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十一
項(xiàng)目名：圖書管理系統(tǒng)。
開發(fā)小組：mt開發(fā)小組。
開發(fā)周期：30天。
小型圖書館，雖然圖書較少，用戶較少。利用我們開發(fā)的圖書管理系統(tǒng)可以幫助管理員迅速的完成圖書管理的相關(guān)功能，為小型圖書館的日常工作帶來(lái)方便。
該系統(tǒng)是由mt小組開發(fā)的圖書管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本功能有：圖書借閱，圖書歸還，圖書查詢，借閱者辦理，補(bǔ)辦借閱證，添加圖書信息，修改圖書信息，刪除圖書一共8項(xiàng)功能。可以幫助小型圖書館完成日常的圖書管理。
系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖：
（1-1）系統(tǒng)登錄圖。
（1-2）系統(tǒng)主界面。
（1-3）圖書借閱。
（1-4）圖書歸還。
（1-5）添加圖書。
（1-6）刪除圖書。
（1-7）修改圖書信息。
（1-8）新辦借閱證。
（1-9）補(bǔ)辦借閱證。
（1-10）圖書查詢。
我在項(xiàng)目中承擔(dān)了gui工程師，和編碼人員的工作。在gui設(shè)計(jì)中我參考了部分網(wǎng)絡(luò)上的圖書館管理軟件界面。并且根據(jù)用戶提出的要求設(shè)計(jì)出了我們自己項(xiàng)目的gui圖：如圖（1-1）-圖（1-10）。
三、
收獲和體會(huì)：
1.在這次項(xiàng)目的開發(fā)中，我作為mt小組的組長(zhǎng)，首先在團(tuán)隊(duì)的合作中獲得了一些收獲。
在項(xiàng)目的最后階段，小組的人員分工合作。寫代碼的寫代碼，寫文檔的寫文檔，做最后演示文稿的做演示文稿。效率非常的快，這讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。通過(guò)這次項(xiàng)目。我熟悉了一個(gè)項(xiàng)目從需求分析到最后的編碼交互的整個(gè)階段要做的事情，也讓我們的組員在整個(gè)流程中做了自己應(yīng)該做的那一份工作，這讓我將來(lái)在走上工作崗位以后，能夠盡快的上手自己的工作。為將來(lái)打下了基礎(chǔ)。
2.在項(xiàng)目中我作為一名編碼人員。
我更加深入的理解了開發(fā)模式這個(gè)概念。學(xué)習(xí)并且運(yùn)用了mvc開發(fā)模式實(shí)現(xiàn)前臺(tái)顯示和后臺(tái)功能的分離和dao實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)操作。通過(guò)編寫代碼我更加深刻的'理解了java作為面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言給我們編程帶來(lái)的方便，以及一些開發(fā)模式給后期維護(hù)帶來(lái)的好處。
下面我談?wù)劽嫦蛭覍?duì)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)，在面向?qū)ο蟮木幊踢^(guò)程中，首先應(yīng)該考慮什么類會(huì)用得很平凡。比如做這個(gè)系統(tǒng)。主要會(huì)對(duì)學(xué)生。
圖書，以及借閱信息這幾個(gè)類有很多的操作。所以在項(xiàng)目的開始先建立了student,books,和borrowregistration這幾個(gè)類。然后寫這幾類的屬性如student中有stuname（學(xué)生姓名）等屬性.
并且運(yùn)用set和get方法將這些類封裝。然后寫stedentdao類進(jìn)行對(duì)student表的相關(guān)操作。這個(gè)類中，主要寫了各種對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作的方法。
然后在寫功能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候只需要調(diào)用這個(gè)方法就可以很快的做出你要做的功能。
其中mvc模式和dao模式的引入，是為了將來(lái)在維護(hù)階段，能夠可以通過(guò)保護(hù)以前功能的情況下，修改或新增相應(yīng)的代碼實(shí)現(xiàn)功能的更新和添加。實(shí)現(xiàn)了高類聚，低耦合的開發(fā)原理。
3.理了流程圖的構(gòu)架。
4.了解了流程圖的概念以及意義，是對(duì)整個(gè)流程的簡(jiǎn)要描述。
這學(xué)期，在開發(fā)的初期會(huì)出現(xiàn)小組成員思路的不統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)精神的出現(xiàn)有效的解決了這個(gè)問題。在一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程中，每個(gè)人都有自己特殊的角色，但是角色的劃分是能力的初顯，在過(guò)程中也有能力的展現(xiàn)，我通過(guò)這學(xué)期充分了解到在團(tuán)隊(duì)精神的支撐下，自己的能力要自己主動(dòng)展現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)精神以外是個(gè)人的回歸。
付出是要分地方的，每個(gè)人的角色要找準(zhǔn)，自己的錯(cuò)要自己承擔(dān)，既能承擔(dān)責(zé)任也要能承擔(dān)錯(cuò)誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員的真正合作很重要，如果帶著在團(tuán)隊(duì)精神庇護(hù)下的某種特殊的想法，工作能順利完成，但是性質(zhì)已經(jīng)改變。
作為團(tuán)隊(duì)的一分子，自己的能力至關(guān)重要，團(tuán)隊(duì)中的能力強(qiáng)者能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作完成，但是自己的部分是不是自己覺得完成得問心無(wú)愧。在此我深深體會(huì)到進(jìn)入社會(huì)前的大學(xué)教育不僅僅是提前的體會(huì)也是在為自己即將進(jìn)入社會(huì)的面貌作基礎(chǔ)。能力的要求很重要，不管是在任何領(lǐng)域，濫竽充數(shù)是行不通的，自己的知識(shí)充備了才能進(jìn)入社會(huì)打拼。
團(tuán)結(jié)就算力量，只要齊心，就沒有辦不成的事，只要努力，就一定可以成功。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十二
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回想本人在****項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目總工的時(shí)間內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的支持下，深刻感受到******深厚的企業(yè)文化和人文氣息，并通過(guò)自己的努力，各方面均取得一定的成績(jī)，當(dāng)然自己還存在許多不足，還需在今后的工作和生活中不斷的提高和完善自己。
首先，對(duì)于設(shè)計(jì)單位下發(fā)的設(shè)計(jì)變更，均嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)文制度，并核查變更及洽商是否審批、蓋章手續(xù)齊全，并親自對(duì)照?qǐng)D紙，核對(duì)變更是否對(duì)我們目前的施工有很大的影響，如果手續(xù)齊全、變更及時(shí)且沒有較大影響，則交底技員嚴(yán)格按變更執(zhí)行，并在第一時(shí)間內(nèi)通知資料員下發(fā)變更到項(xiàng)目部以及相關(guān)的勞務(wù)隊(duì)伍手中。其次，對(duì)工程洽商和一些圖紙問題及一些小的技術(shù)做法、技術(shù)措施等安排技術(shù)人員跟蹤檢查，并將洽商資料完善歸檔便于結(jié)算。至今，翡翠城項(xiàng)目施工均沒有因?yàn)橐粋€(gè)變更和洽商下發(fā)和交底不到位和不及時(shí)影響到工程的進(jìn)度。
針對(duì)各棟號(hào)的基礎(chǔ)、主體、填充墻、裝飾裝修、屋面工程、冬雨季等分部工程，均在施工前能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和技術(shù)措施編寫針對(duì)性的專項(xiàng)方案，并嚴(yán)格按專項(xiàng)方案審批程序進(jìn)行審批和審核，批準(zhǔn)后嚴(yán)格按方案執(zhí)行，并同時(shí)組織項(xiàng)目部主管棟號(hào)長(zhǎng)和勞務(wù)隊(duì)伍的主要管理人員進(jìn)行方案的交底，并針對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的細(xì)部做法，在項(xiàng)目部會(huì)議室黑板上進(jìn)行圖文并茂的講解工作，讓工程主管人員把握關(guān)鍵工序并掌握關(guān)鍵做法，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)樣板引路和交底工作。
各分項(xiàng)工序的技術(shù)交底工作由我牽頭，各棟號(hào)主管工長(zhǎng)分別對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的管理人員進(jìn)行技術(shù)和安全交底，特別是裝修工程先做樣板，各方驗(yàn)收合格后再進(jìn)行大面積施工。
通過(guò)近一年的辛勤的工作，****項(xiàng)目相繼順利通過(guò)二期工程主體、三期工程的基礎(chǔ)和一期工程的節(jié)能及竣工初驗(yàn)工作，不論從工程實(shí)體質(zhì)量還是內(nèi)業(yè)資料的整理，均得到政府監(jiān)督部門和監(jiān)理單位的一致好評(píng)。
在工程施工過(guò)程中，督促試驗(yàn)組、質(zhì)量組嚴(yán)格把好主要原材料關(guān)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的鋼材、商砼、水泥等大宗材料均能按規(guī)范要求堅(jiān)持取樣復(fù)試，能確保構(gòu)成工程實(shí)體的原材料合格這一道工序。并在隱蔽工程的報(bào)驗(yàn)中，堅(jiān)持三檢制度，動(dòng)員各施工員及棟號(hào)長(zhǎng)的質(zhì)量預(yù)控能動(dòng)性，全力配合監(jiān)理工作，做好、做扎實(shí)隱蔽工作的驗(yàn)收工作，確保無(wú)返工和質(zhì)量缺陷的發(fā)生。并在新開樓號(hào)的定位及原始水準(zhǔn)點(diǎn)的引測(cè)工作上，我都親自復(fù)核，確保單體工程的定位及高程的準(zhǔn)確性。
技術(shù)資料的匯編工作也是質(zhì)量控制的一大部分，由于前期工程項(xiàng)目資料員人事變化頻繁，并且部分過(guò)程資料未及時(shí)整理和收集，存在較大的欠賬工作，特別是一期安裝工程的資料，基本上是一片空白，面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，我對(duì)一期工程的資料整理工作列出計(jì)劃，并按竣工歸檔目錄列出資料目錄，進(jìn)行有條不紊的資料整編，并同時(shí)兼顧二、三期在建的工程，確保資料整編工作與工程進(jìn)度同步。
我初進(jìn)***小區(qū)工地，正逢一期工程收尾工作，同時(shí)一期室外工程剛剛拉開它冰山一角的帷幕，兼之主管外網(wǎng)的工長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，不能合理安排施工區(qū)段，并與一期工程的收尾工作存在高空作業(yè)的干擾與制約，同時(shí)給業(yè)主承諾的交房時(shí)間已接近期限，面對(duì)這種任務(wù)重、工期緊的現(xiàn)狀，我沒有退縮，并將一期室外工程的施工作為我進(jìn)入***小區(qū)的第一攻堅(jiān)戰(zhàn)，我結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，避開與外墻面高空作業(yè)的區(qū)域，充分調(diào)動(dòng)小型挖掘機(jī)分段和跨地方開挖的靈活性，破除既定的全線開挖方案，并兼顧一期工程外墻面的零星保溫及外瓷工作，靈活搭設(shè)施工通道，并有效的利用晚上時(shí)間，加班加點(diǎn)，如遇到現(xiàn)場(chǎng)主管工長(zhǎng)忙不開的情況下，我身先士卒，親自測(cè)量管溝開挖底標(biāo)高，并反復(fù)檢查雨、污水系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際標(biāo)高，并在降低施工成本的同時(shí)，合理穿插安排給水、熱力管道同時(shí)施工，既降低成本又加快施工進(jìn)度。
經(jīng)過(guò)二十多天的奮戰(zhàn)，一期室外工程如期完成，基本上沒有影響整個(gè)一期工程的交房工作。因?yàn)?，在此刻的攻?jiān)階段，我以一個(gè)高度主人翁的姿態(tài)：站高一級(jí)想問題，站低一級(jí)做工作，撐起了一期外網(wǎng)施工的一小片天。
同時(shí)，我還負(fù)責(zé)本小區(qū)一期交房過(guò)程中土建存在問題的返修工作，面對(duì)業(yè)主的質(zhì)疑與責(zé)罵，我作為一名項(xiàng)目建設(shè)的管理人員，采用換位思考去給業(yè)主合理解釋常見的土建質(zhì)量通病現(xiàn)象，并積極責(zé)成與督促相關(guān)分包單位及時(shí)整改，爭(zhēng)取讓每一位業(yè)主感覺到買龍記地產(chǎn)的房子值---買的放心，住的舒心。
***項(xiàng)目的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)年輕而有朝氣的團(tuán)隊(duì)，但同時(shí)，正因?yàn)槟贻p，加之項(xiàng)目施工面寬、線長(zhǎng)，許多年輕的小同事未能及時(shí)并有前瞻性的列出工作計(jì)劃，在具體的施工中屢屢受挫，未能及時(shí)融洽和配合與協(xié)調(diào)勞務(wù)層管理的關(guān)系，從而出現(xiàn)消極怠慢的現(xiàn)象，針對(duì)此種現(xiàn)象，我及時(shí)和幾名小同事主動(dòng)談話與交流，分析問題的癥結(jié)，并鼓勵(lì)他們，作為一名合格的項(xiàng)目施工管理人員，首先在心理上就要建立解決問題的信心。
事無(wú)巨細(xì)，因?yàn)橐粋€(gè)建設(shè)項(xiàng)目，由立項(xiàng)到審批，再到設(shè)計(jì)和施工及交付過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷許多繁雜的問題，經(jīng)過(guò)我悉心的數(shù)次開導(dǎo)，小同事們個(gè)個(gè)干勁十足，團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念極強(qiáng)，許多關(guān)鍵部位的隱蔽驗(yàn)收，我都帶他們一起去查、去盯，并跟蹤整改到位。
不論在現(xiàn)場(chǎng)還是辦公室，項(xiàng)目技術(shù)組學(xué)習(xí)氛圍較濃，經(jīng)常為一個(gè)圖紙問題或者細(xì)部節(jié)點(diǎn)做法爭(zhēng)得面紅耳赤，但在工作之余，籃球場(chǎng)、乒乓球室，一個(gè)個(gè)又是開懷暢笑的好兄弟。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十三
這花不了多少錢，但是嵌在地磚上，后面想改比較麻煩。
我當(dāng)時(shí)裝修的時(shí)候，也沒有去研究過(guò)哪種地漏好，哪種不好。
就買了一個(gè)九牧的扣盅水封地漏(因?yàn)楸阋?、想想九牧也算個(gè)品牌)，真是傷不起啊，下水速度超級(jí)慢，洗澡的時(shí)候水都來(lái)不及下去，所以淋浴房的地漏的蓋子從來(lái)就沒有蓋上過(guò)!后來(lái)才知道扣盅水封地漏早在幾年前就被淘汰了。
2、插座一定要多裝。
這個(gè)道理其實(shí)我當(dāng)時(shí)就懂了，但是就不知道哪里需要多裝插座，因?yàn)闆]有生活經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)大家結(jié)合自己的生活習(xí)慣模擬。
臥室：床頭兩邊需要裝五孔插座，一般需要用手機(jī)充電，筆記本電腦適配器，臺(tái)燈等。
電視機(jī)的位置需要多裝幾個(gè)五孔，因?yàn)槌穗娨曔€有機(jī)頂盒或者電視盒子，也有可能筆記本電腦鏈接電視屏幕看電影，而且你要想好是否準(zhǔn)備用電視柜，如果用的話插座不能裝太低，被電視柜擋住。
除了這兩處，建議另外再裝一處五孔，比如我家兩個(gè)手機(jī)、兩個(gè)筆記本、加上其他需要充電的設(shè)備，有時(shí)候插座還不夠用。
客廳：沙發(fā)邊上，電視背景要裝插座，客廳的電視背景至少裝4-5個(gè)五孔，多裝幾個(gè)也可以，我家的路由器、電視、音響、機(jī)頂盒都在這里，有時(shí)候還要插個(gè)筆記本的適配器。
廚房：要想好電飯煲、微波爐、冰箱、油煙機(jī)、電水壺等等的插座位置，常開關(guān)的電飯煲、微波爐等最好是帶開關(guān)的插座，省得經(jīng)常拔插座。
衛(wèi)生間：如果要準(zhǔn)備裝衛(wèi)洗麗，馬桶邊要裝個(gè)插座，最好是防水的。
3、家具能買就買，不要找木工打。
我極力不建議木工打，不僅僅是好的木工難找，還有一個(gè)問題是好的油漆工更難找。
雖然我家的書柜造型還湊合但是表面油漆做的很爛，而且打了的柜子一般都固定了，以后想改布局也基本不可能。
另外板材和油漆的環(huán)保都是需要考慮的。
4、弱電箱一定要做大一點(diǎn)。
現(xiàn)在的弱電箱很小一個(gè)，里面本來(lái)的網(wǎng)線就已經(jīng)塞不下了，還要放個(gè)“貓”在里面，路由器就想都不要想了，現(xiàn)在門都合不攏，真是個(gè)大杯具。
5、各處的防水一定要檢查好。
衛(wèi)生間和廚房間的防水都做過(guò)閉水試驗(yàn)都是沒問題的，就是幾個(gè)窗戶的邊上又滲水了，之前已經(jīng)整改了一面墻了，現(xiàn)在另外一處又滲水了!大家一定要在裝修之前檢查好，否則等裝修好了，乳膠漆都做了，現(xiàn)在又得鏟掉去處理，杯具啊。
另外有條件的話也要提醒你的鄰居做好防水，特別是樓上的，否則滲水到你家，更杯具!
6、臺(tái)面如果選白色一定要做好心理準(zhǔn)備。
我家白色的'復(fù)合亞克力臺(tái)面容易臟，滲入的臟，比如放個(gè)鐵鍋鏟時(shí)間長(zhǎng)可能會(huì)留下銹跡，雖可拋光，但畢竟讓商家來(lái)拋光也麻煩，了解到其他同學(xué)的石英石臺(tái)面也有這問題，看來(lái)白色的臺(tái)面都會(huì)遇到這個(gè)問題。
轉(zhuǎn)瞬間一學(xué)期又過(guò)去了，想想這一學(xué)期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報(bào)卻很少，2班已經(jīng)在我手里一年了，成績(jī)有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個(gè)班，現(xiàn)將這一學(xué)期以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)如下：
班級(jí)的日常管理應(yīng)當(dāng)剛?cè)岵?jì)。
一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學(xué)生、尊重學(xué)生。
作為一名班主任，要尊重學(xué)生人格，善于進(jìn)行“換位思考”，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，使學(xué)生逐漸對(duì)班主任產(chǎn)生一種親切感。
班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他們發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。
二、多賞識(shí)學(xué)生，讓表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)助學(xué)生走向成功之路。
學(xué)生是渴望賞識(shí)的，很難想象一個(gè)成天被挑剔的人，會(huì)不垂頭喪氣，會(huì)有成就感，會(huì)充滿信心。
我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實(shí)現(xiàn)自我的人才。
所以班主任應(yīng)該多給學(xué)生一點(diǎn)笑臉，多給一點(diǎn)贊揚(yáng)，讓學(xué)生在自信中成長(zhǎng)!
三、民主地處理問題，給學(xué)生“辯護(hù)”的權(quán)利。
教育學(xué)生實(shí)質(zhì)上就是要告訴學(xué)生哪里做的對(duì)，哪里做的不對(duì)!如果學(xué)生已然知錯(cuò)，就不需要再教育了。
為了更好地處理學(xué)生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學(xué)生為自己“辯護(hù)”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結(jié)論，使得學(xué)生感覺受到委屈，表面應(yīng)付，心里不服。
也容易贏得學(xué)生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決!
四、看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，選擇最佳時(shí)機(jī)，進(jìn)行思想教育。
在實(shí)際的教育工作中，只要班主任在與學(xué)生的交往中注意調(diào)查研究，摸準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，掌握學(xué)生心理活動(dòng)規(guī)律，善于捕捉教育時(shí)機(jī)，教育工作就會(huì)更加主動(dòng)、有效。
尤其對(duì)后進(jìn)生來(lái)說(shuō)更為重要。
1、捕捉學(xué)生“閃光點(diǎn)”。
對(duì)后進(jìn)生來(lái)說(shuō)，他們的心靈深處同樣蘊(yùn)藏著進(jìn)取奮發(fā)的心理需要。
班主任不能只是被動(dòng)地等待后進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”的出現(xiàn)，而是應(yīng)主動(dòng)地抓住或創(chuàng)設(shè)條件，誘發(fā)后進(jìn)生的自尊心和榮譽(yù)感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化的最佳時(shí)機(jī)。
2、選準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)。
在教育時(shí)機(jī)未出現(xiàn)時(shí)，班主任要耐心等待，當(dāng)最佳教育時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)，要抓住契機(jī)進(jìn)行教育，因?yàn)榇藭r(shí)教育學(xué)生，最容易被學(xué)生接受，教育效果最佳。
五、優(yōu)等生更需要鼓勵(lì)，更需要管理。
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作對(duì)一個(gè)班級(jí)來(lái)講是重中之重，在做好這一工作的同時(shí)，優(yōu)等生的教育鼓勵(lì)工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，你就會(huì)為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生贏取更多的時(shí)間，同時(shí)也有助于良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成!
在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績(jī)起伏不定!同時(shí)，優(yōu)等生的教育管理要比對(duì)后進(jìn)生的管理難度更大，這些學(xué)生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩!抓不住這些學(xué)生，對(duì)我們整個(gè)班級(jí)都是不利的。
六、師嚴(yán)然后道尊，收放自如，寬嚴(yán)得當(dāng)，寬是為了嚴(yán)，嚴(yán)同時(shí)也是為了寬。
與學(xué)生成為朋友關(guān)系，并不意味著對(duì)學(xué)生放任自流。
要嚴(yán)出于愛，愛寓于嚴(yán)，嚴(yán)而不兇，寬而不松，嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，寬在當(dāng)寬處，這樣教育才能真正落于實(shí)處。
部分年輕教師心理誤區(qū)：對(duì)學(xué)生寬容，與學(xué)生成為朋友，學(xué)生很高興，成績(jī)始終上不去，弄得老師學(xué)生都焦頭爛額!
有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯(cuò)，親而不嚴(yán)就無(wú)法做到真正的親，只要嚴(yán)出于愛就一定可以得到學(xué)生的理解，嚴(yán)不等于與學(xué)生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時(shí)候?qū)W生感激的是那些對(duì)他們嚴(yán)的老師，而不是課堂上很松的老師!因?yàn)閷W(xué)生感知到了那份真摯的愛!
總之，師道必嚴(yán)，否則很多時(shí)候都是徒勞，原因很簡(jiǎn)單：每個(gè)人都有惰性!以上是我本學(xué)期工作的一點(diǎn)體會(huì)!在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的班主任!
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十四
本人近期參與了一個(gè)xxx項(xiàng)目的投標(biāo)，在公司。
領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤工作下，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績(jī)。以下，我從投標(biāo)啟動(dòng)，設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，標(biāo)書準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)管理幾方面，談?wù)勛约旱母惺芘c看法。
1.在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo)，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍?是為了配合其他公司?尋找新的發(fā)展方向?還是為了拿下項(xiàng)目?如果是第四個(gè)目的，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。
參考文件分類;如果是英文招標(biāo)文件，應(yīng)同時(shí)將其翻譯為中文。
3.投標(biāo)啟動(dòng)會(huì)議，概括介紹招標(biāo)文件，并發(fā)布一個(gè)詳細(xì)而客觀的計(jì)劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn)，指明方向，并對(duì)團(tuán)隊(duì)形成壓力。
4.將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊(duì)中相關(guān)責(zé)任人，要求每個(gè)責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件;投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容，并隨時(shí)將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。
5.請(qǐng)合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫，動(dòng)員及推動(dòng)工作，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與成員放下包袱，開動(dòng)機(jī)器。
6.將投標(biāo)團(tuán)隊(duì)名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計(jì)劃書，通過(guò)email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部。
對(duì)于本次項(xiàng)目啟動(dòng)工作，總體上我們的線路清晰，目標(biāo)清楚，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問題：
a)招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師在對(duì)標(biāo)書理解不透徹地情況下，倉(cāng)促開始，設(shè)計(jì)建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn);所以，在以后的項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書的第一時(shí)間，將關(guān)于設(shè)計(jì)的招標(biāo)要求翻譯成中文。
b)必須通讀并吃透招標(biāo)文件。
所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求。本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的.信息，收集歸類，并通知相關(guān)責(zé)任人。
2.設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理。
設(shè)計(jì)。
方案應(yīng)實(shí)現(xiàn)兩大功能：一、設(shè)計(jì)。
方案實(shí)現(xiàn)能夠最大程度上滿足客戶使用要求的功能，且。
方案符合建規(guī)(以下簡(jiǎn)稱第一功能);設(shè)計(jì)。
方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價(jià)最低的功能(以下簡(jiǎn)稱第二功能)。
首先，我說(shuō)一說(shuō)我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)第一功能時(shí)的問題。
該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過(guò)梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò)。與一般設(shè)計(jì)不一樣的是，客戶沒有。
提供大致的平面圖，所有的信息都來(lái)自于招標(biāo)文件中的：
帶有“區(qū)域功能模塊圖”的客戶要求;。
房間表;。
包含已建一期廠房的用地平面總圖。
所以，本次設(shè)計(jì)工作的主要挑戰(zhàn)來(lái)自于建筑圖的生成。如何在保證綠化面積，規(guī)定數(shù)量停車位的基礎(chǔ)上完成建筑主體設(shè)計(jì)，并保證客戶招標(biāo)文件中所要求的面積一定的房間數(shù)量，合理安排平面布置，還要保證生產(chǎn)區(qū)面積大于建筑總面積的55%，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，為此，我們付出了很多努力。在建筑設(shè)計(jì)剛開始的幾天里，在大量的文字信息前，我們的思路不是很清晰，遇到信息矛盾，取舍時(shí)輕重不分，重點(diǎn)不突出。應(yīng)該說(shuō)，我們第一版的建筑平面圖，保證了綠地比率，保證了停車位，能夠囊括rfp(招標(biāo)文件)的幾乎所有房間要求，然而，我們的生產(chǎn)區(qū)面積沒能得到保障，這種面面俱到來(lái)自于設(shè)計(jì)第一功能-生產(chǎn)面積的犧牲;同時(shí)，我們對(duì)rfp中的“區(qū)域功能模塊圖”沒有足夠重視。這兩個(gè)失誤導(dǎo)致了方向性錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤。所以說(shuō)，我們最初的建筑。
方案，沒能很好地實(shí)現(xiàn)第一功能。后來(lái)，通過(guò)與客戶的溝通，及時(shí)改正了這兩個(gè)錯(cuò)誤。通過(guò)這件事，我們?cè)谝院蟮膞xx項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，應(yīng)該注意如下要點(diǎn)：
a)廠房的第一要?jiǎng)?wù)是用于生產(chǎn)的目的，所要求的生產(chǎn)區(qū)域的面積不能撼動(dòng);。
b)客戶招標(biāo)文件中，對(duì)于解釋房間或區(qū)域邏輯關(guān)系的圖表或文字，應(yīng)仔細(xì)研究，并盡可能滿足要求。
其次，再講講在設(shè)計(jì)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)第二功能時(shí)產(chǎn)生的問題。
共同考察的結(jié)果決定了設(shè)計(jì)。
方案性價(jià)比的高低。專業(yè)而又公正的客戶應(yīng)選擇性價(jià)比高的。
方案。
應(yīng)該說(shuō)，我們第一輪的設(shè)計(jì)。
方案，總體比較合理，只是空調(diào)與工藝系統(tǒng)出了些問題。在這兩個(gè)系統(tǒng)中，合作團(tuán)隊(duì)選用的部分設(shè)備和材料超過(guò)了客戶的要求;對(duì)于本次施工的范圍，在空調(diào)系統(tǒng)和工藝系統(tǒng)配套設(shè)計(jì)的區(qū)域上，也超出了客戶要求的范圍。后來(lái)公司決定，由中電四自己完成空調(diào)與工藝的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)我們空調(diào)和工藝團(tuán)隊(duì)的努力，糾正了空調(diào)和工藝系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)頭的錯(cuò)誤。
設(shè)計(jì)工作主要分為如下幾個(gè)步驟：
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十五
一、20xx年將過(guò)去了，在集團(tuán)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，建立工程項(xiàng)目工作要點(diǎn)，較好地完成了集團(tuán)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等各項(xiàng)制度。
2、在本集團(tuán)現(xiàn)有的制度前提下，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和本公司的實(shí)際情況，編制部門的工作聯(lián)系單、工作流程、工程管理表格并指導(dǎo)實(shí)施。
3、整頓、整理、收集與工程造價(jià)部門相關(guān)的內(nèi)業(yè)文件、資料建檔工作。
4、制定集團(tuán)的管理方針，針對(duì)原工程造價(jià)遺留存在的實(shí)際情況和困難逐步解決，設(shè)計(jì)現(xiàn)有部門與部門之間的溝通管理方案并指導(dǎo)實(shí)施。
5、接任本集團(tuán)的工作以后，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行初步調(diào)整，有了一定的改善。
6、面對(duì)各部門的工作情況不同，和集團(tuán)原有存在不夠完善的因素，加以協(xié)調(diào)溝通。
結(jié)合本公司的具體情況，本著輕重緩急的原則開展工作，取得明顯的成效。
7、加速辦理一期土建及水電工程的結(jié)算收尾工作，和對(duì)原有的簽證單結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真細(xì)致的核實(shí)。
8、加強(qiáng)形象進(jìn)度款的把關(guān)和控制，制訂《現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》的相關(guān)程序。
起到監(jiān)控、核算工程造價(jià)及控制工程成本的作用，發(fā)現(xiàn)問題做到及時(shí)向總裁匯報(bào)。
9、對(duì)原有的工程合同、工作聯(lián)絡(luò)函、工程承諾書、現(xiàn)場(chǎng)簽證單、設(shè)計(jì)變更通知單補(bǔ)充結(jié)算，進(jìn)行重新核實(shí)把關(guān)，增強(qiáng)了造價(jià)部門在工作中真正起到了監(jiān)督和審核的職能作用，確實(shí)減少公司的經(jīng)濟(jì)損失。
10、 結(jié)合公司現(xiàn)狀提議新項(xiàng)目的招投標(biāo)，的有效管理方案及流程管理，并在繼續(xù)做進(jìn)一步的改進(jìn)和完善工作，降低工程造價(jià)節(jié)約成本給公司帶來(lái)效益。
11、 編制本公司財(cái)務(wù)工程款的支付管理、結(jié)算程序。
12、甲乙雙方已完成1#、2#、3#、4#、5#樓的土建及水電工程項(xiàng)目，09年12月底6#、7#、8#、9#樓的土建、水電、附屬工程項(xiàng)目做掃尾工作，主要因素是受施工單位報(bào)審驗(yàn)收影響。
13、工程部的簽證單時(shí)常出現(xiàn)一些不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。
如有些工程的工藝過(guò)程需要記錄的數(shù)量、規(guī)格、工作內(nèi)容均不詳就要求造價(jià)室確定單價(jià)。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更或現(xiàn)場(chǎng)增減變更項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)施工沒有及時(shí)確認(rèn)，過(guò)后補(bǔ)簽證單并要求造價(jià)工程師一起確認(rèn)，不按施工管理流程。
我及時(shí)的配合工程部、工程監(jiān)理及時(shí)給予糾正和辦理簽證手續(xù)。
14、爭(zhēng)取將二期工程總包以外的分包工程項(xiàng)目，抓緊于年前給予辦理工程量的核實(shí)簽證工作或初步結(jié)算和驗(yàn)收工作。
由于因人員的特殊變動(dòng)，以免影響現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)手交接工作，給工程量的核實(shí)真實(shí)性受到影響。
同時(shí)能夠更好的把握、控制年底的進(jìn)度款支付的準(zhǔn)確性。
會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)。
一、在政治思想方面。
我主動(dòng)要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。
一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。
另一方面，通過(guò)積極參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“ 熱愛偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“ 爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng)，對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻，對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。
二、在學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)方面。
一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
從講政治的高度來(lái)認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會(huì)，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
同時(shí)，通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì)、財(cái)務(wù)例會(huì)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等，加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí)、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的.了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。
其中，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團(tuán)體第一名好成績(jī)。
另外，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù)。
三、工作完成情況。
一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩?duì)賬工作。
一方面，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
另一方面，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國(guó)債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作，另外，完成了新系統(tǒng)上線以來(lái)，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。
同時(shí)，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。
為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，大大方便了出納人員的實(shí)際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。
其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。
其二，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。
其三，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪來(lái)信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。
其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。
其一，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。
其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺(tái)賬，定期與各分局核對(duì)。
四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。
其一，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。
其二，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。
其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。
其五，及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情況，以及對(duì)各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。
同時(shí)，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社保基金，并向財(cái)政局報(bào)送社?；鹣略掠每钌暾?qǐng)額度。
五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
四、在生活作風(fēng)方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。
同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績(jī)，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間緊，工作任務(wù)多，對(duì)支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。
五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作，對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
針對(duì)以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。
在工作過(guò)程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教，使我取得更大的進(jìn)步。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十六
我公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。
一期工程建設(shè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)提供較晚且不完善，造成招標(biāo)工作時(shí)間長(zhǎng)，確定后的設(shè)備參數(shù)修改較頻繁。與設(shè)計(jì)院的溝通不是很及時(shí)，沒有把握住工作的主動(dòng)性，自己提出的技術(shù)建議給設(shè)計(jì)院后沒有及時(shí)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，并跟蹤處理情況。需要與設(shè)計(jì)院加強(qiáng)溝通和交流。
設(shè)備供貨合同簽訂較晚，合同生產(chǎn)時(shí)間短，供貨比較集中，對(duì)設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度等情況了解不夠。監(jiān)造人員不足是原因之一對(duì)設(shè)備制造的質(zhì)量控制和聲場(chǎng)季度控制比較被動(dòng)。與供貨廠家的溝通不是很及時(shí)。不能夠很好地根據(jù)工程進(jìn)度安裝時(shí)間的調(diào)整而確定設(shè)備供貨時(shí)間。造成部分急需安裝的設(shè)備不能及時(shí)到貨，而一些安裝節(jié)點(diǎn)較晚的設(shè)備卻提前到貨。
設(shè)備到貨及儲(chǔ)存方面，存在巨大不足。設(shè)備到貨后因人員不足，時(shí)常調(diào)動(dòng)人員到其他崗位，無(wú)專人負(fù)責(zé)設(shè)備接貨工作。而且設(shè)備的存儲(chǔ)場(chǎng)地不足，倉(cāng)儲(chǔ)及設(shè)備職能部門溝通不足，造成設(shè)備未安裝的設(shè)備管理不到位。安裝單位不能卸貨時(shí)，過(guò)多依靠安裝單位，造成到貨設(shè)備不能及時(shí)卸車，積壓，不能有效控制安裝單位的卸車工作。到貨設(shè)備安裝時(shí)查找困難。
驗(yàn)的人深入現(xiàn)場(chǎng)，工程質(zhì)量、進(jìn)度才能受控，對(duì)安裝單位的管理力度才不會(huì)被弱化。職能部門除了要監(jiān)管安裝工程，同時(shí)還要兼顧設(shè)備招標(biāo)，合同編撰，分心于非主要業(yè)務(wù)，勢(shì)必會(huì)造成主要業(yè)務(wù)的監(jiān)管不足。
綜合上述不足和教訓(xùn)，需要工程個(gè)相關(guān)部門間相互共同，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)、互助，共進(jìn)退才能把封開公司建設(shè)好，才能讓封開公司成為樣板基地。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十七
20xx年9月份，我們申請(qǐng)了這個(gè)非訴訟律師事務(wù)所模擬的國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，我們五個(gè)人懷著自己的夢(mèng)想自己的抱負(fù)，想要通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目大展拳腳，把自己所學(xué)所思所想都用到這個(gè)項(xiàng)目上來(lái)，可是通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目我們不斷受挫不斷經(jīng)歷不斷成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年半的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我們從開始的紙上談兵天馬行空，到后來(lái)的腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印，這其中的種種如今回首都讓我們感慨不已，我們從當(dāng)初的幼稚到現(xiàn)在的逐漸成熟，特別感謝這次的項(xiàng)目，讓我不斷進(jìn)步不斷提升自己，更重要的是，在其中，我知道了團(tuán)隊(duì)合作的力量，知道了腳踏實(shí)地的重要性，也知道了我們平常所見的創(chuàng)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我們所想的那么簡(jiǎn)單。我想，這一次的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目一定會(huì)讓我不管是在今后的工作還是生活學(xué)習(xí)中都會(huì)有深遠(yuǎn)的影響。
我們做的是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是非訴訟律師事務(wù)所模擬。我們會(huì)考慮做這個(gè)項(xiàng)目主要有以下幾個(gè)原因。首先，隨著中國(guó)法制社會(huì)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的`人選擇投身法律行業(yè)。其次，人們已經(jīng)意識(shí)到法律的重要性，不僅僅在平日生活中，在公司運(yùn)行中、在商業(yè)交易中、在企業(yè)并購(gòu)中、在企業(yè)上市中，具備專業(yè)法律素養(yǎng)的律師正扮演著越來(lái)越重要的角色，法律意見及法律分析的需求量正與日俱增，尤其在非訴領(lǐng)域最后，我們小組都是法律系法學(xué)專業(yè)的學(xué)生，主修也是金融法學(xué)課程，所以對(duì)于非訟業(yè)務(wù)也有比較多的了解。出于以上原因，我們小組計(jì)劃開設(shè)一家以非訟業(yè)務(wù)作為律所主營(yíng)業(yè)務(wù)的專業(yè)律師事務(wù)所，名為“明德新銳”律師事務(wù)所，以滿足社會(huì)對(duì)該領(lǐng)域的需求。
在這個(gè)項(xiàng)目的開始，我們?cè)O(shè)想了很多種我們律師的經(jīng)營(yíng)方式以及業(yè)務(wù)如何開展進(jìn)行，但是由于我們都還是在校生，對(duì)于實(shí)際律所了解比較少，所以一切都是紙上談兵，可行性比較小。經(jīng)過(guò)幾次的討論和商榷，我們小組決定一起去真實(shí)的非訟律師事務(wù)所進(jìn)行考察。通過(guò)我們指導(dǎo)老師薄老師的介紹和知道，我們來(lái)到了上海市錦天成律師事務(wù)所，并對(duì)他們進(jìn)行考察，主要是對(duì)于其內(nèi)部人員的組成情況以及對(duì)于律所人員的主要安排，以及業(yè)務(wù)的主要開展情況以及律所的平常運(yùn)營(yíng)。我們很感謝錦天成律師事務(wù)所對(duì)于我們項(xiàng)目的支持，我想沒有這次的考察我們的律所要真正進(jìn)入組建和還需要很長(zhǎng)一段的時(shí)間。
在錦天成律師事務(wù)所考察之后我們開始了自己律所的真正著手實(shí)施開展。我。
們首先對(duì)于我們?nèi)藛T進(jìn)行了一個(gè)具體的分工，由于以前輔修金融專業(yè)，對(duì)于財(cái)務(wù)知識(shí)有一定了解，且對(duì)行政有一定的興趣，所以我主要是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)以及行政方面的工作。財(cái)務(wù)和行政工作可能看起來(lái)會(huì)雜亂無(wú)章，都是雜七雜八的小事，但是做起來(lái)卻是一個(gè)大的工程。我已開始覺得，不就是財(cái)務(wù)和行政的工作，很簡(jiǎn)單，我應(yīng)該很快就能上手，時(shí)間也不用花上很多。但是真正到實(shí)踐的時(shí)候，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡(jiǎn)單。由于剛開始，很多事情都沒有固定的流程和規(guī)章，我自己也沒有對(duì)事情進(jìn)行一定的歸類和區(qū)別，以至于剛開始事情做得很雜很亂，花上的時(shí)間也比較多，并且質(zhì)量很低。后來(lái)幾位小組成員給我提了一些建議，讓我自己好好規(guī)劃一下自己的工作。我現(xiàn)在自己想想，真的很感激當(dāng)時(shí)能夠?yàn)槲姨岢鲆庖姾徒ㄗh的成員，讓我對(duì)于自己以后的工作可以很快的上手，將所有事情進(jìn)行一定的按期歸類總結(jié)，不管什么事情給自己制定一個(gè)固定的模式和流程。到后來(lái)行政方面的工作我都能應(yīng)對(duì)自如，對(duì)于我們事務(wù)所的事情我都能夠較好地處理。
在這當(dāng)中我也遇到過(guò)很多的問題和挫折，我覺得自己以前是一個(gè)遇到問題只知道逃避和找別人幫忙的人，對(duì)于自己這樣的缺點(diǎn)自己也想改正，卻一直還是原地踏步?jīng)]有進(jìn)步。但是在這次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目過(guò)程中，我真正的學(xué)會(huì)了去面對(duì)問題面對(duì)挫折。比如說(shuō)有時(shí)候我需要和小組成員進(jìn)行關(guān)于運(yùn)營(yíng)反面工作的協(xié)調(diào)，但由于大家都再忙自己的事情，而我這邊也沒有做好時(shí)間上的調(diào)整，以至于出現(xiàn)了一些矛盾?？赡茉谝郧坝錾线@樣的問題我會(huì)撒手不管了。但是這一次，我沒有逃避沒有撒手不管。我想不管怎樣都是自己工作的責(zé)任，自己要去面對(duì)問題，逃避只能把事情弄得越來(lái)越糟糕，因此我找到小組成員，好好地分析了自己的問題以及他的問題，進(jìn)行溝通到后來(lái)把事情圓滿的解決了。這一次的經(jīng)歷讓我真正地感受到在挫折面前要勇敢面對(duì)，逃避永遠(yuǎn)只會(huì)使事情越來(lái)越糟糕。在問題面前，永遠(yuǎn)都有解決的方法，路蜿蜒不過(guò)只到下個(gè)路口！
通過(guò)這次的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我不僅僅學(xué)習(xí)到了關(guān)于非訟業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，讓我了解了律師事務(wù)所的主要運(yùn)營(yíng)方式和流程以及非訟業(yè)務(wù)的主要進(jìn)行模式，同時(shí)，更重要的是讓我了解了創(chuàng)業(yè)的艱辛，知道一切都沒有想象中的那么簡(jiǎn)單，只有付諸了實(shí)踐才能有真正的感受和體會(huì)。
次次的不認(rèn)輸不放棄，讓我們一次次的進(jìn)步。我們由剛開始的散亂到后來(lái)的團(tuán)結(jié)合作，在團(tuán)隊(duì)和中不斷解決各種問題，我想我們都會(huì)銘記我們相互指出缺點(diǎn)相互鼓勵(lì)的日子。我不知道我在畢業(yè)之后踏入社會(huì)將會(huì)有怎樣的遭遇和經(jīng)歷。但經(jīng)歷過(guò)這一次創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練之后，我想不管以后遇到什么，我都能夠樂觀冷靜的去面對(duì)，不會(huì)再逃避，因?yàn)?，路不過(guò)只蜿蜒到下個(gè)路口。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十八
柜員的工作壓力問題,不僅是個(gè)人的心理問題,更是全社會(huì)關(guān)注的重要問題。下面是本站小編整理柜員工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)個(gè)人總結(jié)的范文，歡迎閱讀!
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建文明誠(chéng)信窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建文明窗口為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等。
規(guī)章制度。
不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行促使員工嚴(yán)格遵守八要、九不、十做到真正把客戶當(dāng)衣食父母倡導(dǎo)用心服務(wù)把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中能夠標(biāo)準(zhǔn)使用三聲、兩站、一微笑多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造多干多得，少干少得的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工爭(zhēng)干、搶干業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
發(fā)展才是硬道理。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，固然辛勞但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，虛心向先輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和支持，還被評(píng)為行業(yè)先進(jìn)工作者，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
一、20xx年基本工作情況。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相干金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升本身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相干制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開帶來(lái)了巨大的變化，固然作為一位普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一位綜合柜員，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支持，就沒法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相干規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對(duì)平常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
對(duì)聯(lián)。
社下發(fā)的各類文件、資料，不單單簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更重視對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的展開，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的進(jìn)步。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合本身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決本身存在的題目，獲得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
二、工作方面，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
腳踏實(shí)地的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深進(jìn)展開的一年，作為一位前臺(tái)綜合柜員，我酷愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的往對(duì)待每項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中，努力做到專心、誠(chéng)心、信心、耐心、仔細(xì)的處理每筆業(yè)務(wù)，接待每位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，潛心研究業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每一個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿意而回。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)良的服務(wù)，我經(jīng)常提示自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的題目，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的展開方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格依照聯(lián)社各項(xiàng)工作展開的要求，切實(shí)做好平常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一位綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的份量，稍有忽視就有可能出現(xiàn)過(guò)失和失誤。因此，我不斷的提示自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確切做到規(guī)范操縱、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相干管理制度，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真依照規(guī)定操縱，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相干要求;從重空的檢查、來(lái)往賬目的核對(duì)到放工后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相干證件必須是正當(dāng)原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、正當(dāng)。
(3)進(jìn)步工作質(zhì)量，及時(shí)正確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。弄好基礎(chǔ)資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要條件之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理終了，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制以后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人忽視而釀成的業(yè)務(wù)過(guò)失。
3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為進(jìn)步我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
一年來(lái)，在具體的工作展開進(jìn)程中，我積極主動(dòng)的做好平常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用平常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用本身的區(qū)域上風(fēng)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相干的優(yōu)惠政策、理財(cái)技能等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相干新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除懼學(xué)、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特點(diǎn)業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講授相干類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有益建議，深受客戶的好評(píng)。
(3)勤勤奮懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還依照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如天天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起調(diào)和好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，重視培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升本身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，增進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在進(jìn)步本身素質(zhì)的同時(shí)，我特別重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確切做到想他人之所想，急他人之所急，積極營(yíng)建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效展開好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記安全重于泰山，確切落實(shí)三防一保。
有成績(jī)就一定有不足的地方，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的題目和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作展開因素的客觀因素的影響，致使存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的題目，學(xué)習(xí)效力低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合本身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相干考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作展開的實(shí)際效力和效果還有待進(jìn)步。
三、20xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年行將開始之際，我將立足本身實(shí)際，客觀分析本身所存在的題目和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決本身存在的實(shí)際題目，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合本身工作展開的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相干科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)本身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺進(jìn)步整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程展開實(shí)際情況，不斷提升本身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷進(jìn)步本身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作展開的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的同位思惟，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的展開落實(shí)，通過(guò)優(yōu)良服務(wù)的展開，不斷提升現(xiàn)有客戶的虔誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的把握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操縱、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)量看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服本身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足本身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開辟進(jìn)取，不斷進(jìn)步本身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好顧問助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)步，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
20xx年8月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。半年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步。現(xiàn)作如下年終。
匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心向周圍的同事們請(qǐng)教，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭(zhēng)使自己的能力再上新臺(tái)階。
二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來(lái)從來(lái)沒有出過(guò)任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶，半年來(lái)我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對(duì)待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務(wù)，做到了熱心、耐心、貼心、誠(chéng)心服務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)，我都盡心盡力去做，保證高效完成。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇十九
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建文明誠(chéng)信窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建文明窗口為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)用心服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用三聲、兩站、一微笑，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造多干多得，少干少得的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工爭(zhēng)干、搶干業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)。
發(fā)展才是硬道理。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇二十
在經(jīng)過(guò)了半年的工作實(shí)踐后，我基本上掌握了整個(gè)信托項(xiàng)目核算的流程，也對(duì)財(cái)務(wù)核算工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然在工作當(dāng)中需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多，比如對(duì)于涉及股票以及證券的項(xiàng)目核算，我還沒有真正的接觸，我也希望能在接下來(lái)的工作當(dāng)中，有機(jī)會(huì)去接觸和學(xué)習(xí)證券類以及開放式信托項(xiàng)目的核算。我將會(huì)繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極地做好自己的本職工作，同時(shí)搞好與同事之間的關(guān)系，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作上面踏實(shí)認(rèn)真，積極主動(dòng)，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不大聲喧嘩，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話；具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，能積極配合部門內(nèi)、外其他人員的工作，能主動(dòng)幫助別人，能主動(dòng)承擔(dān)本職之外的工作；責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，正確領(lǐng)會(huì)和認(rèn)真、及時(shí)、有效的完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，不拖拉，不推諉。
在實(shí)習(xí)期的三個(gè)月，主要是學(xué)習(xí)和熟練會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，熟悉信托業(yè)務(wù)系統(tǒng)的'操作方法，網(wǎng)銀制單，支票以及電匯的填寫；也掌握了憑證、賬簿的裝訂以及檔案的整理等工作。
我在工作當(dāng)中，嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，根據(jù)公司信托業(yè)務(wù)特點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確做好信托業(yè)務(wù)核算工作，合理歸集費(fèi)用，正確計(jì)算信托收益。同時(shí)在項(xiàng)目進(jìn)行分配時(shí)，制作管理項(xiàng)目的核算明細(xì)表，供業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)參考。對(duì)業(yè)務(wù)部門的結(jié)算單、劃款指令以及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，根據(jù)信托合同年末正確計(jì)提應(yīng)收信托報(bào)酬，及時(shí)清算代墊費(fèi)用。對(duì)分管的信托業(yè)務(wù)有關(guān)賬簿及時(shí)準(zhǔn)確登記，滿足對(duì)具體信托項(xiàng)目的核算要求，為信托項(xiàng)目管理提供財(cái)務(wù)信息，保證信托項(xiàng)目順利進(jìn)行。
做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確編制信托業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)收集所管理項(xiàng)目的銀行回單和對(duì)賬單。及時(shí)編制月報(bào)信托業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。月報(bào)要求在每期末終了4日內(nèi)完成，每季度末按時(shí)提交信托業(yè)務(wù)部門；提醒業(yè)務(wù)部門在每季度末及時(shí)領(lǐng)取所管項(xiàng)目的信托報(bào)表。并根據(jù)信托項(xiàng)目會(huì)同有關(guān)部門做好信托業(yè)務(wù)的披露工作；對(duì)于集合類項(xiàng)目，嚴(yán)格按照信托合同的約定，計(jì)算受益人收益及分配，并向業(yè)務(wù)部門出具收益分配表，同時(shí)根據(jù)理財(cái)中心收益分配表，及時(shí)辦理信托收益分配，無(wú)漏劃錯(cuò)劃現(xiàn)象，并保證應(yīng)付受益人帳實(shí)相符。
信托賬戶管理，妥善保管銀行帳戶資料；及時(shí)向銀行要回單和對(duì)賬單，當(dāng)有銀行工作人員上門來(lái)開戶，而李強(qiáng)老師又不在時(shí)，協(xié)助銀行工作人員準(zhǔn)備開戶資料，蓋章等。項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)辦理信托資金銀行賬戶的清戶手續(xù)，盡量保證本地開立的銀行賬戶在信托項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，在一個(gè)月內(nèi)將信托專戶注銷。
對(duì)于資金劃撥，負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的資金劃撥，包括支票、電匯等單據(jù)填制及網(wǎng)銀單據(jù)的制作，保證資金安全及時(shí)劃撥。同時(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，有新項(xiàng)目成立時(shí)，提前向銀行保頭寸，保證資金能夠按時(shí)，準(zhǔn)確的劃撥出去。嚴(yán)格執(zhí)行公司資金管理辦法，審查資金劃撥程序，手續(xù)完備程序合規(guī)，無(wú)違規(guī)越權(quán)現(xiàn)象；辦理資金劃款手續(xù)及時(shí)，不壓票，認(rèn)真核對(duì)銀行賬，編制分管項(xiàng)目余額調(diào)節(jié)表。
會(huì)計(jì)檔案管理。負(fù)責(zé)分管信托項(xiàng)目會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、收益分配財(cái)務(wù)報(bào)告等信托核算檔案資料的管理工作；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表等檔案資料的整理裝訂歸檔工作；項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)整理上交項(xiàng)目檔案。所管項(xiàng)目的明細(xì)賬和會(huì)計(jì)報(bào)表已經(jīng)全部裝訂完畢。按照公司會(huì)計(jì)制度辦理會(huì)計(jì)檔案借閱查詢手續(xù)；配合內(nèi)部審計(jì)部門和外部審計(jì)部門，及時(shí)提供審計(jì)所需要的檔案資料。
受托人報(bào)酬計(jì)提，按照權(quán)責(zé)發(fā)生制，根據(jù)信托合同等資料，每季末計(jì)提存續(xù)信托項(xiàng)目的受托人報(bào)酬；年末按照考核辦法，對(duì)業(yè)務(wù)部門的受托人報(bào)酬計(jì)算進(jìn)行復(fù)核審查。
溝通與協(xié)調(diào)，做好與各對(duì)口業(yè)務(wù)部門有關(guān)會(huì)計(jì)核算的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)業(yè)務(wù)部門要求定期或不定期提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料及時(shí)、準(zhǔn)確提供，并配合業(yè)務(wù)部門做好會(huì)計(jì)資料的查找和對(duì)賬工作，對(duì)新成立的項(xiàng)目及時(shí)配合好業(yè)務(wù)部門進(jìn)行系統(tǒng)的錄入工作。如果業(yè)務(wù)部門有需要查看項(xiàng)目資金是否到賬，或者企業(yè)是否還款時(shí)，都會(huì)及時(shí)進(jìn)行查賬，把查賬結(jié)果第一時(shí)間反饋給理財(cái)中心和業(yè)務(wù)部門。如果企業(yè)是還款，我也會(huì)及時(shí)把還款憑證開好，并提供給業(yè)務(wù)部門。
合理化建議，根據(jù)本崗位職責(zé)分工，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)信托業(yè)務(wù)核算及相關(guān)工作中存在的問題，并獨(dú)立思考，提出改進(jìn)或處理意見，提高綜合財(cái)務(wù)管理能力。
在經(jīng)過(guò)了半年的工作實(shí)踐后，我基本上掌握了整個(gè)信托項(xiàng)目核算的流程，也對(duì)財(cái)務(wù)核算工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然在工作當(dāng)中需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多，比如對(duì)于涉及股票以及證券的項(xiàng)目核算，我還沒有真正的接觸，我也希望能在接下來(lái)的工作當(dāng)中，有機(jī)會(huì)去接觸和學(xué)習(xí)證券類以及開放式信托項(xiàng)目的核算。我將會(huì)繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極地做好自己的本職工作，同時(shí)搞好與同事之間的關(guān)系，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇二十一
20xx年12月8日，作為學(xué)習(xí)期的新員工我有幸以項(xiàng)目助理角色參與了百度南沙四期項(xiàng)目建設(shè)，主要任務(wù)是學(xué)習(xí)項(xiàng)目中涉及到設(shè)備（產(chǎn)品）名稱、功能，布線方法，布線的工序等等。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的工作以及學(xué)習(xí)，同時(shí)在各位同事的耐心指導(dǎo)下，讓我對(duì)布線的工作有了較深入的了解，此次參與項(xiàng)目收益頗多，在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事！
南沙項(xiàng)目是公司20xx年的收官之作，公司非常重視，參與項(xiàng)目的是公司核心團(tuán)隊(duì)以及最優(yōu)秀的施工人員，作為能接觸到最優(yōu)質(zhì)資源的我，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)！同時(shí)也無(wú)比珍惜這次機(jī)會(huì)，因此在整個(gè)施工階段，基本上每個(gè)施工環(huán)節(jié)，我都會(huì)動(dòng)手參與施工，不懂的地方馬上請(qǐng)教其他同事，雖然在施工速度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，但是在質(zhì)量上力求做到達(dá)標(biāo)。在施工工序上，以前是模糊的，如今對(duì)施工工序是明朗的，雖然該項(xiàng)目大部分都是主干上聯(lián)的施工，但是也清楚了施工先后順序以及項(xiàng)目流程。
在項(xiàng)目管理方面，劉建凱同事作為項(xiàng)目經(jīng)理，個(gè)人感覺他的.確是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的人，項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題能迅速解決，項(xiàng)目把控能力非常好，在他的帶領(lǐng)下，整個(gè)施工過(guò)程非常平穩(wěn)，項(xiàng)目質(zhì)量和工期控制的恰到好處，施工團(tuán)隊(duì)士氣保持良好，從每天晚上進(jìn)行的會(huì)議上看的出，總結(jié)當(dāng)日工作內(nèi)容，分析施工存在的問題，分配明天的工作，這些工作做起來(lái)游刃有余。從他身上我也學(xué)到如何管理一個(gè)布線項(xiàng)目，同時(shí)也打開了眼界。
在項(xiàng)目助理工作上，我跟隨張海平同事學(xué)習(xí)并上手上傳了部分布線系統(tǒng)上的文檔，熟悉了項(xiàng)目助理每日工作內(nèi)容，我認(rèn)為在整個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目助理角色同樣非常重要，從倉(cāng)庫(kù)管理、材料工具管理到每日工作量統(tǒng)計(jì)、制作標(biāo)簽、項(xiàng)目執(zhí)行的監(jiān)督等等，助理的工作貫穿整個(gè)項(xiàng)目始終，其工作量絲毫不亞于其他同事，通常助理早上工作的最早，因?yàn)橐ラ_門，去倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)貨，晚上工作的最晚，因?yàn)檫€要撰寫一些施工文檔。也許是因?yàn)楣ぷ餍量?，海平有兩天發(fā)高燒，但依然堅(jiān)持在工作崗位上，向他敬禮！從海平這里發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目助理工作細(xì)心很重要，我也從他身上學(xué)到了這一點(diǎn)。
在質(zhì)量管控上，可以說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的根基，是我們的布線工作的重中之重，從光纜主干、分支、銅纜的綁扎上，看到了金石品質(zhì)，我也會(huì)以此作為標(biāo)桿開展今后的工作。同時(shí)，非常認(rèn)同質(zhì)量是管出來(lái)做出來(lái)，而不是完全靠事后檢查。質(zhì)量管控專員楊勇以及項(xiàng)目管控的張小夫?qū)|(zhì)量專項(xiàng)的管理，從他們這里也學(xué)到了項(xiàng)目中哪些環(huán)節(jié)是被忽視的，哪些環(huán)節(jié)是施工重點(diǎn)，總之，質(zhì)量管控將是我今后開展項(xiàng)目工作中的重點(diǎn)。
在aoc線纜托盤綁扎的環(huán)節(jié)上，其實(shí)還是存在一點(diǎn)瑕疵，該工序計(jì)劃3天完成，實(shí)際完成時(shí)間也是3天，但是完成的質(zhì)量有待改進(jìn)，后續(xù)也進(jìn)行了整改，在晚會(huì)上大家也進(jìn)行了討論，期間大家也有一些情緒，認(rèn)為是施工的幾位同事沒有做好，并且速度太慢。針對(duì)該問題我也提出了我的看法，我認(rèn)為發(fā)生質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問題可能是標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一，并且計(jì)劃工作量似乎并不科學(xué)，首先應(yīng)該在以后的工作中事先落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，不能有是熟練工，就應(yīng)該知道標(biāo)準(zhǔn)的想法，而且要在施工中經(jīng)常對(duì)施工人員進(jìn)行品質(zhì)教育，包括工藝標(biāo)準(zhǔn)等等；再則工作量標(biāo)準(zhǔn)可通過(guò)實(shí)際操作一遍來(lái)制定，磨刀不誤砍柴工！
從9月入職以來(lái)，南沙項(xiàng)目是我真正經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目，受益頗多，但是在布線項(xiàng)目中個(gè)人感覺自身比較缺乏項(xiàng)目應(yīng)變能力，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中難免不出現(xiàn)各種突發(fā)情況，這需要項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的了解，需要經(jīng)驗(yàn)的積累，需要良好的客戶關(guān)系，這些將是我今后的工作中盡快提升的重點(diǎn)，必須盡快勝任本職工作。
項(xiàng)目管理立足于三控一協(xié)調(diào)，在質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制以及協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系中，如何做好質(zhì)量的管控，結(jié)合我們施工的特點(diǎn)，我個(gè)人覺得要做好以下幾點(diǎn)：
1.作為項(xiàng)目管理者應(yīng)該清楚公司的品質(zhì)水準(zhǔn)，并且要有比較好的品質(zhì)意識(shí)；
2.管理者要團(tuán)結(jié)員工并經(jīng)常進(jìn)行品質(zhì)教育；
3.當(dāng)問題出現(xiàn)后要找到真實(shí)原因并要具備能力找到解決辦法；
4.管理者進(jìn)行人員管理時(shí)應(yīng)該以人為本，進(jìn)行科學(xué)的人性管理；
5.管理者應(yīng)該有比較好的自我學(xué)習(xí)能力，堅(jiān)持改善，能自我要求不斷進(jìn)步。
管理者應(yīng)該要有上面所描述的素質(zhì)，對(duì)于一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)管理者應(yīng)該是精神支柱，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶路人。在管理者能要求自己的情況下，我認(rèn)為下面的員工應(yīng)該也可以這樣去要求自己，因?yàn)樗麄冇辛四繕?biāo)有了可以學(xué)習(xí)的人，那么長(zhǎng)時(shí)間下去那么這個(gè)隊(duì)伍一定能成為一把利劍。
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有一幫非?；钴S、聰明、可愛的伙伴，"猴子"、"包子"、"兔子"、"長(zhǎng)老"、"桂子"、"軍兒"……這些都是同事之間叫的最貼心的外號(hào)，五湖四海的同事聚在一起共事，相處的非常融洽，人說(shuō)90后的人自我、情緒化、叛逆在這群同事中不曾看見，相反看到的都是些正能量，看到是他們手上的傷口，看到的是她們因?yàn)檎静恢迸吭跇蚣苌侠饫|，彎腰綁扎帶吃苦耐勞的精神。能有這樣一幫兄弟在身邊共事，應(yīng)該要感恩，感謝金石！
鐘志勇。
20xx.12.28。
項(xiàng)目個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)篇二十二
20xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，固然辛勞但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力進(jìn)步業(yè)務(wù)水平，虛心向先輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和支持，還被評(píng)為行業(yè)先進(jìn)工作者，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。
一、20xx年基本工作情況。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相干金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升本身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相干制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開帶來(lái)了巨大的變化，固然作為一位普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一位綜合柜員，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支持，就沒法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相干規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的熟悉，對(duì)平常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
另外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作展開的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)勢(shì)政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不單單簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更重視對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)平常工作的展開，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的進(jìn)步。
為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合本身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決本身存在的題目，獲得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
二、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深進(jìn)展開的一年，作為一位前臺(tái)綜合柜員，我酷愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的往對(duì)待每項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中，努力做到專心、誠(chéng)心、信心、耐心、仔細(xì)的處理每筆業(yè)務(wù)，接待每位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，潛心研究業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，建立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每一個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿意而回。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我天天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)良的服務(wù)，我經(jīng)常提示自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的題目，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的展開方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格依照聯(lián)社各項(xiàng)工作展開的要求，切實(shí)做好平常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一位綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的份量，稍有忽視就有可能出現(xiàn)過(guò)失和失誤。因此，我不斷的提示自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確切做到規(guī)范操縱、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相干管理制度，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真依照規(guī)定操縱，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相干要求;從重空的檢查、來(lái)往賬目的核對(duì)到放工后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相干證件必須是正當(dāng)原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、正當(dāng)。
(3)進(jìn)步工作質(zhì)量，及時(shí)正確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。弄好基礎(chǔ)資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要條件之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理終了，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制以后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人忽視而釀成的業(yè)務(wù)過(guò)失。
3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為進(jìn)步我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。
一年來(lái)，在具體的工作展開進(jìn)程中，我積極主動(dòng)的做好平常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用平常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用本身的區(qū)域上風(fēng)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相干的優(yōu)惠政策、理財(cái)技能等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相干新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除懼學(xué)、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特點(diǎn)業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講授相干類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有益建議，深受客戶的好評(píng)。
(3)勤勤奮懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還依照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如天天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起調(diào)和好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，重視培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升本身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，增進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在進(jìn)步本身素質(zhì)的同時(shí)，我特別重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確切做到想他人之所想，急他人之所急，積極營(yíng)建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效展開好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記安全重于泰山，確切落實(shí)三防一保。
有成績(jī)就一定有不足的地方，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的題目和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作展開因素的客觀因素的影響，致使存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的題目，學(xué)習(xí)效力低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合本身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相干考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作展開的實(shí)際效力和效果還有待進(jìn)步。
三、20xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年行將開始之際，我將立足本身實(shí)際，客觀分析本身所存在的題目和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決本身存在的實(shí)際題目，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合本身工作展開的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資歷證的相干科目考試，職稱資歷考試，針對(duì)本身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺進(jìn)步整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程展開實(shí)際情況，不斷提升本身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷進(jìn)步本身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作展開的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的同位思惟，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的展開落實(shí)，通過(guò)優(yōu)良服務(wù)的展開，不斷提升現(xiàn)有客戶的虔誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的把握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操縱、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)量看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服本身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足本身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開辟進(jìn)取，不斷進(jìn)步本身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好顧問助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)步，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
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