2023年做好管理者的心得體會(huì)（優(yōu)秀19篇）

總結(jié)是提高自己學(xué)習(xí)和工作效率的一個(gè)重要手段。心得體會(huì)要圍繞主題展開，做到有邏輯性。小編為大家搜集了一些精彩的心得體會(huì)，希望可以給大家提供一些寫作上的靈感。

做好管理者的心得體會(huì)篇一

如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長一不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對此問題做一下探討：

一、 過硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。

2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。

2、 具有寬闊的胸懷。

3、 具有公正用權(quán)意識。

4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5、 具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。

1、 有一定的文化政治理論知識。

2、 精通本職的專業(yè)知識。

3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。

四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、 有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。

2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。

3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、 有對員工的正確態(tài)度和深厚感情

對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個(gè)根本問題。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問題。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、 賞識的心：當(dāng)你賞識一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)員工的士氣。

5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、 有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、 對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。

5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、 有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題。其次，要通過對了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、 嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來。

4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色?！?/p>

八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。

3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。

九、 領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

十、 與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、 讓上司知道你每天都有干什么。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、 征詢他的意見獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。

這是個(gè)非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。

再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問題。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>

最難管理的'是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！

相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。

如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。

也就是說，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。

管理就是讓別人去做事，，，

所以，管人，育人，留人

達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一

是管理者的最高境界

也是首要解決的問題！

正因?yàn)槿绱耍?/p>

人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來越重要的位置！

而且，，越來越多的企業(yè)開始注重

以人為本和設(shè)立

首席知識官

正是企業(yè)管理

有制度管理回歸人本管理的

標(biāo)志！

所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！

如何做好管理者故事一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊的團(tuán)隊(duì)可以戰(zhàn)勝一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子的團(tuán)隊(duì)。好主管 要強(qiáng)悍 不兇悍領(lǐng)袖不是天生的，他是由許多特質(zhì)共同組合而造就，這其中包括熱忱，為一個(gè)明確的目標(biāo)而努力的決心，即強(qiáng)而有力的溝通技巧。以下是成功領(lǐng)導(dǎo)人教戰(zhàn)守則：

1、 充分授權(quán)：分派工作的結(jié)果往往不太成功的原因，通常是由於操之過急，經(jīng)驗(yàn)傳遞的工作本來就需要按部就班、循序漸進(jìn)。主管經(jīng)過數(shù)年（甚至更久、更長的時(shí)間）的工作累積，才發(fā)展出來一套工作法則，是不可能在短短時(shí)間內(nèi)，就讓接手的人能夠駕輕就熟地加以運(yùn)用。

2、重視人才培育：人才的培育計(jì)劃就像所有的商業(yè)活動(dòng)一樣，都是為了達(dá)成某一些確切的目標(biāo)而設(shè)計(jì)，一個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃如果毫無目標(biāo)，到頭來也將一無所有。

3、創(chuàng)造滿足：在工作崗位上不快樂的人，往往不會(huì)有好的工作表現(xiàn)，心情（情緒）起伏不定。因此，除非主管能滿足部屬的主要需求，意即對工作的滿足感，否則事業(yè)將會(huì)失去動(dòng)力，并損失金錢。讓部屬能快樂地工作，可以了解什麼是他們的工作動(dòng)機(jī)，金錢、認(rèn)同感、安全感、歸屬感、成就感、良好的工作環(huán)境、有升遷的機(jī)會(huì)、有學(xué)習(xí)成長的空間等，都可能是激勵(lì)他們工作的原動(dòng)力。

4、靈活應(yīng)變：瞬息萬變的商業(yè)活動(dòng)里，規(guī)劃是整個(gè)行政管理上一項(xiàng)非常重要的功能，但公司的經(jīng)營策略，不能拿來像金科玉律一樣死板的奉行。所以各階層的管理者，不論職位高低，在公司采取各種應(yīng)變措施，以面對外部環(huán)境的各種壓力時(shí)，都必須要讓自己具備更大的彈性應(yīng)對能力。

5、鼓勵(lì)創(chuàng)新：鼓勵(lì)所屬工作成員的創(chuàng)意，利用研討會(huì)的方式來做腦力激蕩，以產(chǎn)生一些策略性規(guī)劃的構(gòu)想，大家一起動(dòng)腦筋，想想看有什麼新點(diǎn)子，也許從一些略帶趣味性的主題開始，將所有的構(gòu)思都紀(jì)錄下來，然后提出下列問題：「你們覺得有哪些新市場，公司可以開始嘗試考慮開發(fā)？該如何改善對客戶的服務(wù)？」要求員工有任何構(gòu)想便要提出來，同時(shí)，絕對不允許任何人隨意批評其他人所提出的任何建議。在處理這些構(gòu)想時(shí)，寧可將它重新修改加以利用，也不要輕言予以否決；這樣做可以增加成員們的信心，并且使他們勇於思考、創(chuàng)新構(gòu)想。每一位工作人員都是具有創(chuàng)意的人，問題只在於主管如何將它們激發(fā)出來。

6、「會(huì)不會(huì)」不同於「行不行」：技能和知識可以經(jīng)由教育與訓(xùn)練而學(xué)會(huì)，但工作態(tài)度（專業(yè)、敬業(yè)）卻沒有辦法教，只能用設(shè)立榜樣的方式讓成員互相模仿，一但立下好榜樣，工作成員自然生氣勃勃，忠實(shí)、樂於付出，而且會(huì)自動(dòng)自發(fā)。

7、勇於解決紛爭：人事方面的問題必須立刻加以研判、盡快解決，假如忽略它，那麼小問題會(huì)變成大問題，大問題則會(huì)在最后演變成一個(gè)全面性的危機(jī)。請記住，問題是永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失的，如果有必要，找顧問（沒有利害關(guān)系的人）來幫忙「溝通、整合」。

9、說清楚、搞明白：處理工作成員惡劣行為的表現(xiàn)時(shí)，態(tài)度要堅(jiān)定，但不要咄咄逼人。當(dāng)對某一位工作成員進(jìn)行輔導(dǎo)或是懲戒時(shí)，要明確的表示這一切與一個(gè)人的個(gè)性喜好沒有關(guān)系，更不要用諷刺的語氣來批評他們，也不要做任何人身攻擊，但是要求對方也非得改進(jìn)它們的工作表現(xiàn)不可。利用一些問題來幫助他們了解毛病出在哪兒，并達(dá)成共識。

10、勇於溝通：溝通有向上溝通、平行溝通、向下溝通，對部屬說的事，不要比對公司股東說的還要少，這兩者對公司都投下了相同的賭注。做一位管理的人，就一定要記得自己不僅是一個(gè)管理者，也是一位溝通者。此外，在任何溝通方法上，沒有比面對面溝通效果要來的好。

11、練習(xí)在會(huì)議中說話：許多企業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)者、管理人在需要站出來面對一群人說話時(shí)，會(huì)一下子變得張口結(jié)舌，講不出話來，其實(shí)對群體講話的技巧就像其他管理技巧一樣，只要依照一套簡單規(guī)則去做，便不會(huì)有問題，沒有人天生即是杰出的演說家，即使是專家有時(shí)也會(huì)緊張。更要記得在說話前一定要做深呼吸的動(dòng)作。千萬不要把「作風(fēng)強(qiáng)硬」與「作風(fēng)兇悍」混為一談。如果為了個(gè)人的利益和需要，而犧牲了周遭人的權(quán)益，那就是一個(gè)「作風(fēng)兇悍」的管理人。反之，一個(gè)「作風(fēng)強(qiáng)硬」的管理人會(huì)嚴(yán)格要求部屬達(dá)到工作目標(biāo)，而不會(huì)侵犯工作成員的權(quán)利和需求。

做好管理者的心得體會(huì)篇二

孟子說過，“以力服人者，非心服也；以德服人者，心悅而誠服矣?！痹诨鶎庸芾砉ぷ髦?，這一點(diǎn)顯得尤為重要。要使員工在工作中對管理者心悅誠服，才更容易開展管理工作。而這依賴于管理者高尚的人格和優(yōu)秀的品德。一位優(yōu)秀的管理者必須具有大家認(rèn)可的人格魅力，以他個(gè)人的人格魅力感染并帶動(dòng)基層工作者心甘情愿地去配合完成工作。正所謂“其身正,不令而行”。

如何將隊(duì)伍管理好？必須要有全面、細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)格的制度來做后盾，作為基層管理者應(yīng)樹立“按制度辦事、以制度管人”的理念，以身作則，運(yùn)用制度的嚴(yán)肅性和約束力，規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員行為，這是完成各項(xiàng)工作目標(biāo)的根本保障。

在遵守單位的各項(xiàng)管理制度前提下，基層管理者應(yīng)在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成隱形的“規(guī)矩”，講規(guī)矩的氛圍是由基層管理者帶頭來形成的。一個(gè)優(yōu)秀的基層部門異于普通基層部門的地方也許就存在于日常工作的規(guī)范化管理之中。例如，有的基層管理者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引導(dǎo)職工形成會(huì)議、請銷假、培訓(xùn)等一系列固定的管理模式，使得職工思想工作動(dòng)態(tài)能及時(shí)被其掌握，便于統(tǒng)籌安排，不僅規(guī)范了職工行為，而且推動(dòng)了各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。同時(shí)，對于比較“個(gè)性”的職工，則采取個(gè)別提醒、個(gè)別交流的形式，進(jìn)一步做好疏導(dǎo)和強(qiáng)化，使管理工作走上制度約束與情感教育并重的軌道。

在精細(xì)化管理中，人是最關(guān)鍵的要素。在法律法規(guī)和規(guī)章制度允許范圍內(nèi)應(yīng)給予基層管理人員一定的“自由裁量權(quán)”，通過權(quán)力下放，不僅使基層管理者在管理中有更大的發(fā)揮空間，進(jìn)一步提高其管理能力、增長其管理才干。同時(shí)，積極推行民主管理，“自下收集、向上反饋”職工意見建議，使單位決策真正體現(xiàn)職工意愿。

作為基層管理者應(yīng)注重隊(duì)伍向心力、凝聚力的培養(yǎng)，從提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識入手，創(chuàng)新人性化管理方式。通過座談會(huì)、職工談心等形式，認(rèn)真聽取職工的心聲，及時(shí)了解職工的思想狀況和工作生活動(dòng)態(tài)，著力解決好關(guān)系職工切身利益的實(shí)際問題。凝心聚力才能發(fā)揮最大合力。基層管理者要以身作則，樹立團(tuán)隊(duì)榜樣，使團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感和一體感，同時(shí)也使其各盡所能，優(yōu)勢互補(bǔ)，為集體的目標(biāo)而共同努力。

教育培訓(xùn)是提升隊(duì)伍素質(zhì)、提高工作效率的有效途徑。那么如何提高培訓(xùn)效果呢？這就要根據(jù)工作現(xiàn)狀及任務(wù)目標(biāo)，制定各部門、各崗位的教育培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位設(shè)置具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。形成涵蓋單位所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。職工培訓(xùn)的方式上要注重創(chuàng)新，以提高職工參與的興趣。培訓(xùn)要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)，要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受，要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。培訓(xùn)后進(jìn)行測評，并根據(jù)測評結(jié)果制定下一步的計(jì)劃，以此達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

有效的績效考核,對實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)起著良好的促進(jìn)作用,會(huì)有效地提高每個(gè)職工的工作積極性,表現(xiàn)優(yōu)秀者可以獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)甚至職位晉升，使其在工作中更加積極主動(dòng)，他們的成績在很大程度上對那些表現(xiàn)較差者產(chǎn)生了壓力和向上的動(dòng)力,最終促進(jìn)團(tuán)體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，根據(jù)不同崗位，合理制定考核項(xiàng)目，考核過程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，維護(hù)績效考核的公平、公正，真正讓職工心服口服。其次，重視績效考核結(jié)果的運(yùn)用，在對職工評價(jià)和評先選優(yōu)中以量化數(shù)據(jù)說話，讓績效考核結(jié)果起到應(yīng)有的作用?？己斯ぷ鞯捻樌_展得益于基層管理者對制度的深度理解和有效傳達(dá)，在反復(fù)開會(huì)研讀、宣講、討論的基礎(chǔ)上，每個(gè)職工對本單位的績效考核制度是熟悉的、認(rèn)可的、遵守的，從而能夠自覺主動(dòng)地端正自身工作態(tài)度、修正自身工作行為，在考核中實(shí)現(xiàn)增比進(jìn)位。

中國有句古話“宰相必起于州部，猛將必發(fā)于卒伍”。這兩句大意是：宰相一定從基層州部興起，猛將一定從基層卒伍發(fā)端?；鶎邮且粋€(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，鍛煉干部的搖籃。所以，基層管理者應(yīng)立足崗位，不斷砥礪品質(zhì)、錘煉作風(fēng)、增長才干，為擔(dān)當(dāng)更重要的角色做好準(zhǔn)備。

做好管理者的心得體會(huì)篇三

老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組，表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會(huì)到，我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。

當(dāng)今時(shí)代，很多人談到激勵(lì)，往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一，在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?！爸灰芙o錢，就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會(huì)有更高的追求，這時(shí)，金錢作為激勵(lì)手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。

每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因?yàn)槭郎蠜]有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢，適時(shí)調(diào)整，爭取最佳效果。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對理論知識的理解，在實(shí)踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

做好管理者的心得體會(huì)篇四

最近讀了一篇《首先，打破一切常規(guī)?》，是非常不錯(cuò)的一本書。在我讀之前，通過書名和之前的印象，還以為是一本講怎么創(chuàng)新的書，因?yàn)槭恰按蚱瞥Ｒ?guī)”嘛。其實(shí)書中講的是蓋洛普研究了幾百萬樣本之后，提煉出來的優(yōu)秀經(jīng)理一些非常重要的特質(zhì)。跟中國的管理書籍不同，他不會(huì)講你應(yīng)該怎么去做，只是和你客觀的分析，業(yè)績出眾的那些管理者，是怎么看待管理當(dāng)中的一些問題，他們的出發(fā)點(diǎn)，會(huì)直接決定實(shí)際工作中的一些管理行為。但同樣的指導(dǎo)思想，結(jié)合管理者自身的特點(diǎn)，會(huì)衍生出很多不一樣的做法來。個(gè)人感覺，這本書是我開始重點(diǎn)關(guān)注管理以來，在這方面對我觸動(dòng)最大的一本書了，甚至比《第五項(xiàng)修煉?》都要牛掰。當(dāng)然，管理是一門與實(shí)踐結(jié)合很緊密的藝術(shù)，最忌照本宣科、最忌條條框框，需要的就是從實(shí)踐中來、到實(shí)踐中去。看短線，一定要跟團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和公司文化緊密結(jié)合；看長線，一定要結(jié)合管理者自身新歌特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢。我不相信管理方面存在“一招鮮”，要的是管理者的不斷修煉。不多說，聊點(diǎn)正事吧。

1、“愛你干好的事，干好你愛的事；唯有干得好，你才會(huì)去愛；唯有愛得深，你才干得好”。

我理解這里包含兩層意思，首先，人這一輩子，最重要的就是找到一個(gè)自己“喜歡做”并且也“擅長做”的事情，一旦找到，你就應(yīng)該把他當(dāng)做自己的畢生事業(yè)，很多的悲劇就在于做了自己并不喜歡，甚至也不算擅長的事情，很難一步到位就找到這樣的事業(yè)，但這個(gè)點(diǎn)絕對值得你花很多時(shí)間去探索去突破；其次，“喜歡做”和“擅長做”是相輔相成的，但”擅長做“是基礎(chǔ)，如果你做不好，光有興趣是很難長久的，很多人目光遠(yuǎn)大，或者期望著一些不切實(shí)際的目標(biāo)，但自己能力遠(yuǎn)未達(dá)到，這個(gè)時(shí)候貿(mào)然去做其實(shí)很痛苦，所以最關(guān)鍵的就是先踏踏實(shí)實(shí)把自己能做好的盡量做到最好，然后在不斷尋找喜歡和擅長相結(jié)合的那個(gè)點(diǎn)。

說到我自己呢，其實(shí)我一直以來就知道我的強(qiáng)項(xiàng)并不在做技術(shù)，現(xiàn)在開始做技術(shù)管理，貌似還有點(diǎn)意思，主要是會(huì)涉及到很多跟人相關(guān)的東西，而且有不少鍛煉嘗試的空間。是否擅長做我還不確定，但目前來看應(yīng)該還可以再繼續(xù)深入摸索一下。其實(shí)在之前，個(gè)人覺得我最喜歡做得事情就是一杯清茶、一本好書、一段音樂、一篇文章，但碼字的活出于興趣做一做還行，真要當(dāng)做謀生的職業(yè)夠嗆，說到底”不擅長“，我很擔(dān)心寫著寫著出不來東西了，那個(gè)時(shí)候是最郁悶的。當(dāng)然只是盯著”作家、評論家“的頭銜，其實(shí)欺世盜名、尸位素餐，靠別的幌子撈點(diǎn)錢就更非我所愿了。還有一個(gè)事情我也挺喜歡，幫別人規(guī)劃旅游日程，安排食宿、確定路線、信息收集、拉幫同游，這些事我做得不多，但我覺得做好了其實(shí)挺有成就感的，因?yàn)橥ㄟ^這種方式我能讓別人發(fā)現(xiàn)美，并且能獲得快樂的體驗(yàn)。但當(dāng)做工作的話，我又擔(dān)心眾口難調(diào)，出現(xiàn)意見沖突的時(shí)候是最難辦的，臨時(shí)出現(xiàn)問題如何處理也非常難弄，這些都不是我完全可控的，一想到真要”靠天吃飯“，我就覺得不太靠譜了。所以呢，還是老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做管理，用心去做，愛上這個(gè)行當(dāng)，我相信自己還是能做得很棒的。

2、優(yōu)秀經(jīng)理的管理哲學(xué)”認(rèn)識是很難改變的，不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)，要多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，能做到這點(diǎn)即殊為不易“。

從這點(diǎn)出發(fā)，一個(gè)經(jīng)理最應(yīng)該做的事情是推出自己的”明星員工“，給他們足夠的曝光度，給他們足夠的成就感，給他們足夠的回報(bào)(物質(zhì)&精神)，這樣大家自然會(huì)向明星員工看齊，團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力會(huì)越來越強(qiáng)。當(dāng)然，對于明顯的”問題員工“，處理起來也不容手軟。處于中間狀態(tài)的普通員工，只要給他向明星員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間，時(shí)刻關(guān)注他的表現(xiàn)，一旦出眾即給予激勵(lì)，對他就已經(jīng)足夠。 所以，在引導(dǎo)這件事上，適度就好，不要強(qiáng)求。只要價(jià)值觀一致，能用好優(yōu)勢就已然不錯(cuò)了，如果能引導(dǎo)員工在提升優(yōu)勢這條路上越走越遠(yuǎn)則更加。除非出現(xiàn)的問題不可接受，否則經(jīng)理的頻繁介入很可能適得其反。但這里有個(gè)度的問題，這就是管理的哲學(xué)了，什么情況算作價(jià)值觀一致？什么情況屬于價(jià)值觀不一致而應(yīng)該清除？什么樣的問題叫做不可接受？什么情形算作頻繁介入？在員工優(yōu)劣勢的利用上，怎么評判經(jīng)理做法的正確與否？這些問題都需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)才能靈活運(yùn)用。

管人的四個(gè)層次依次遞進(jìn)，先將經(jīng)理認(rèn)為優(yōu)秀的人才甄選出來，然后給他確定目標(biāo)，提出要求，然后不斷給予激勵(lì)，讓他有動(dòng)力不斷做得越來越好，最后給予細(xì)心培育，在成長的道路上不斷給予指導(dǎo)，這樣他才能夠不斷越做越好，而且很可能是朝著經(jīng)理期望的方向越做越好。

優(yōu)秀的經(jīng)理也是這么做的，但具體的做法略有不同。1)優(yōu)秀經(jīng)理選拔人才時(shí)，除了關(guān)注員工的智力和經(jīng)驗(yàn)，更關(guān)注他師傅具備所需才干。何謂才干？”貫穿始終的思維、感覺和行為模式“。通俗點(diǎn)說就是一種工作和思維習(xí)慣。碰到一個(gè)問題，他最常見的、甚至是潛意識的做法是怎樣的？2)優(yōu)秀經(jīng)理在給員工做規(guī)劃時(shí)，不光是提出要求，更注重界定正確的結(jié)果。他們認(rèn)為，大部分情況下，只要目標(biāo)明確，應(yīng)該讓員工自行尋找對他們最合適的路徑。實(shí)際工作和生活中，兩點(diǎn)之間最短路徑不一定是直線，而是阻力最小的路徑。但何種方式阻力最小，是因人而異的。3)優(yōu)秀經(jīng)理篤信優(yōu)勢理論，反對鐵杵磨成針。經(jīng)理要做的頭等大事，就是識別員工的優(yōu)勢，然后派往最合適的崗位，進(jìn)而幫助他充分發(fā)揮優(yōu)勢。4)員工的成長不是華山只有一條路，優(yōu)秀經(jīng)理培養(yǎng)員工的方式也不是鼓勵(lì)每個(gè)人都往上爬。工作崗位不分貴賤，但工作業(yè)績卻分優(yōu)劣。所以他們會(huì)設(shè)定寬帶薪酬制度，在任何崗位上，只要你做得足夠出色，都可以獲得客觀的回報(bào)。這招在國內(nèi)公司用起來略有難度，但也不是完全不可行，比如管理線和技術(shù)線完全分開，在每條線上不是完全按崗位來設(shè)定報(bào)酬，而是看貢獻(xiàn)，或許是一個(gè)可以嘗試的方式。當(dāng)然，這個(gè)僅靠一線經(jīng)理是很難做到的。

4、一定要多關(guān)注員工的工作，多傾聽，了解詳情，給予鼓勵(lì)，如果可以盡量少干預(yù)和提建議。

多聽多看少說，這點(diǎn)是我最近做得不好的。近期有浮在面上的趨勢，而且喜歡根據(jù)自己的判斷做決定，這樣很不好，不但得不到自己想要的信息，對員工更是一種極大的不尊重。試想一下，如果你是經(jīng)理，平時(shí)不聞不問，一旦發(fā)現(xiàn)問題就過來瞎提建議，甚至是劈頭蓋臉一頓挑揀，你心里該有多么不爽呀。在這種情況下，員工能愛上這份工作-愛上你這個(gè)經(jīng)理的管理才怪呢。我雖然還沒這么嚴(yán)重，但已然有這個(gè)趨勢了，所以我要警醒一點(diǎn)，只設(shè)定最終目標(biāo)，項(xiàng)目過程中多看多聽少說，關(guān)注每個(gè)人的工作，只在必要的時(shí)候提供指導(dǎo)和建議，出現(xiàn)問題了和員工一起解決，而不是袖手旁觀。時(shí)刻跟大家在一起，這對經(jīng)理是個(gè)必備的要求。

5、如何看待薪酬問題呢？

這個(gè)是我前一陣子比較迷茫的問題。現(xiàn)在bd的薪酬越來越不給力了，兄弟們抱怨很多，但我卻無能為力，包括我自己也是多有不爽。當(dāng)時(shí)跟老大聊完之后開始有點(diǎn)明白其中的道理，每個(gè)公司能存在并發(fā)發(fā)展壯大都是有它的理由的，如果薪酬比市場平均水平低20%，肯定很難吸引到人才，那公司就難以繼續(xù)發(fā)展。所以管理層從這點(diǎn)出發(fā)至少會(huì)把薪酬維持在平均水平線以下20%這條底線之上的。如果薪酬不給力，公司必然在其他方面會(huì)具備優(yōu)勢，才能吸引并留住人才。比如bd最大的優(yōu)勢就是對人員成長比較關(guān)注，培訓(xùn)什么的相對比較多，能提供一個(gè)比較好的發(fā)展平臺。所以關(guān)鍵就看你看重什么，如果你期望只是盡快拿到一份高工資，別的什么都不care，那呆在bd真不合適。但如果除了工資，發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間是你更看重的，那不妨在這里深入摸索一下，你總能有所得。

6、管理上的q12

1）我知道對我的工作要求嗎？

2）我有做好我的工作所需要的材料或設(shè)備嗎？

3）在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長的事情嗎？

4）在過去七天里，我因工作出色而收到表揚(yáng)嗎？

5）我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？

6）工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？

7）在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

8）公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？

9）我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？

10）我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？

11）在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？

12）在過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎？

以上這些問題是蓋洛普從上億個(gè)訪談問題中抽象總結(jié)出來的，1-2關(guān)注最基本的”我的要求“，3-6關(guān)注”我的奉獻(xiàn)“，7-10關(guān)注”我的歸屬“，11-12關(guān)注”共同成長“。

捫心自問，要求、奉獻(xiàn)、成長部分或許做得還可以，歸屬是做得最差的，或許因?yàn)槲业纳霞壱矝]有很好的給我歸屬感。具體看子問題的話，4、7、9或許是最差的。4和7或許跟我的性格有關(guān)系，以后我要多嘗試鼓勵(lì)他人，多重視他人的意見，給大家歸屬感。但對于9嘛，我理解應(yīng)該是要有高質(zhì)量的人才，才能讓大家感受到同事都致力于高質(zhì)量的工作，因此在招聘和人員培養(yǎng)上我還需要花更多時(shí)間。其他的問題，其實(shí)都有改善的空間，我需要每天自問這幾個(gè)問題，想想自己的回答，然后推測員工的回答，然后重點(diǎn)加以改進(jìn)。尤其是前6個(gè)問題，是一切的基礎(chǔ)，優(yōu)秀經(jīng)理需要盡全力爭取這6個(gè)問題能得到滿分。

7、才干分為三類，奮斗才干、思維才干和交往才干。

奮斗才干，解釋的是一個(gè)人”為什么“的問題，更具體點(diǎn)就是人為什么要努力工作、積極向上。思維才干解釋 一個(gè)人”怎樣“的問題，即怎樣思考、怎樣權(quán)衡、怎樣決策。交往才干解釋一個(gè)人的”誰“的問題，相信誰、與誰交往、與誰爭斗、對誰冷漠。每個(gè)個(gè)體其實(shí)都擁有這三種才干的組合。

怎么識別才干呢？最重要是看他怎么做的，而且是看長期怎么做的，以及壓力下是怎么做的。說的、短期的、舒適情況下都可能不準(zhǔn)確。后面的15、17點(diǎn)會(huì)再次講到。

奮斗才干分為這么幾種：

成就：具有自發(fā)而之久的內(nèi)在動(dòng)力。

能動(dòng)：體力充沛。

耐久：有耐力。

競爭：通過與別人比較來測量自身的成功。

追求：通過獨(dú)立、佳績、風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)可來追求供功名。

勝任：爭當(dāng)行家里手。

信仰：用某些核心價(jià)值來指導(dǎo)生活。

使命：將信仰化為行動(dòng)。

服務(wù)：努力服務(wù)他人。

道德：是非分明，言行一致。

遠(yuǎn)見：使用價(jià)值語言描述未來。

思維才干分為這么幾種： ?

專注：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來指導(dǎo)日常行動(dòng)。

紀(jì)律：規(guī)范日常生活和工作。

統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào)。

工作導(dǎo)向：實(shí)施思想演練和回顧。

格式塔：追求規(guī)范和精確。

責(zé)任：為自身工作負(fù)責(zé)。

理念：善于建立了解食物的思維框架。

業(yè)績導(dǎo)向：客觀策略業(yè)績。

戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來方案。

經(jīng)營思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運(yùn)作。

排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物。

模式：善于無序數(shù)據(jù)中尋找規(guī)律。

數(shù)據(jù)：喜歡數(shù)字。

創(chuàng)造：善于破舊和創(chuàng)新。

交往才干分為這么幾種：

取悅：尋求別人贊同。

體諒：善于判斷別人的感情和觀點(diǎn)。

交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系。

多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。

人際：善于有目的地利用關(guān)系。

個(gè)別認(rèn)知：識別和關(guān)注個(gè)人特點(diǎn)。

伯樂：對別人投資并獲得滿足。

激發(fā)：善于股東和活躍。

團(tuán)隊(duì)：建立相互支持的.氛圍。

積極：始終看到光明。

說服：善于勇邏輯說服別人。

統(tǒng)率：善于發(fā)號施令。

行動(dòng)：推動(dòng)別人行動(dòng)。

勇氣：善于使用情感來克服阻力。

每種職位所需要的才干組合都是不一樣的，作為管理者首先要能清晰定義出團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)職位所需要的才干組合，然后去尋找擁有對應(yīng)才干組合的人來匹配。

8、怎么解決管人的難題？如何解決團(tuán)隊(duì)業(yè)績和人員成長的兩難？如何解決人與人天生不同和經(jīng)理要求每個(gè)員工必須取得相同出色業(yè)績的矛盾？解決方法就是”界定正確的結(jié)果，讓員工自行尋找解決之道“。

書中說到了很多的好處，這確實(shí)也是一種非常好的方法。但需要解決有時(shí)候目標(biāo)不容易界定的情況，這時(shí)候?qū)δ繕?biāo)進(jìn)行多-維度拆解或者按步驟拆解都是一些思路。我之前大部分情況下是這么做得，但因?yàn)闆]有這套理論的指引，其實(shí)做得不徹底，也沒有很好的考慮在出現(xiàn)新問題時(shí)如何與這條原則進(jìn)行統(tǒng)一。

在界定正確結(jié)果時(shí)，如果采用規(guī)定步驟的方式，要注意這幾條原則：1）涉及準(zhǔn)確和安全時(shí)，員工必須嚴(yán)格遵守操作流程，比如銀行，決不能為了盈利目標(biāo)就置儲戶的錢而不顧；2）當(dāng)步驟是公司或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的一部分時(shí)，每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)就是大家進(jìn)行協(xié)作和發(fā)明的規(guī)則，有助于大家交流、學(xué)習(xí)、比較，甚至也有助于創(chuàng)新；3） 唯有在不掩蓋所需結(jié)果的前提下，規(guī)定步驟才是有效的，也就是說”莫讓形式掩蓋內(nèi)容“，有的時(shí)候員工為了達(dá)到上司規(guī)定的目標(biāo)，會(huì)拘泥于事先規(guī)定的形式，而違背公司最重要的為用戶服務(wù)的目標(biāo)；4）規(guī)定步驟只能方式不滿意，他們并不驅(qū)動(dòng)顧客滿意度，也就是說，沒有一套固定的步驟，是能夠提升用戶滿意度的。對服務(wù)行業(yè)而言，用戶的需求分別是”準(zhǔn)確“-”便捷“-”伙伴關(guān)系“-”咨詢“。如果能達(dá)到用戶伙伴和咨詢的要求，就能成功把潛在客戶轉(zhuǎn)化為長期的積極支持者。

9、從每個(gè)員工身上尋找你喜歡的東西，自動(dòng)忽略你不喜歡的。技能和知識可以學(xué)到，但才干是無法學(xué)習(xí)到的。優(yōu)秀經(jīng)理要做的就是發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個(gè)人的才干優(yōu)勢，避開他的弱點(diǎn)。

關(guān)于這點(diǎn)我大部分同意，但我認(rèn)為，每個(gè)人的特點(diǎn)可以分成三類：優(yōu)點(diǎn)、會(huì)成為發(fā)展瓶頸的弱點(diǎn)、不會(huì)影響發(fā)展的欠缺。一味忽視弱點(diǎn)和欠缺并不可取，對于普通的欠缺，我們確實(shí)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路，盡量少去關(guān)注。但對于一些會(huì)影響員工發(fā)展，遲早會(huì)成為瓶頸的弱點(diǎn)，經(jīng)理有義務(wù)幫助員工克服它。書中更多強(qiáng)調(diào)的是用好優(yōu)勢就行了，但員工是需要不斷成長的，如果只是使用優(yōu)勢，遲早會(huì)遇到瓶頸，這個(gè)時(shí)候還是需要去突破的。

那么怎么把有害的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椴幌喔傻那啡保?/p>

關(guān)鍵要看欠佳表現(xiàn)，究竟是因?yàn)榧寄躙知識的原因？還是因?yàn)榻?jīng)理引導(dǎo)或規(guī)劃的問題？還是因?yàn)閱T工本身才干的問題？前兩個(gè)問題通過培訓(xùn)或經(jīng)理的轉(zhuǎn)變都可以解決，但員工自身才干的缺陷是很難彌補(bǔ)的，如果他缺乏對應(yīng)崗位上必須的才干，有三種方法來解決：發(fā)明一個(gè)支持系統(tǒng)，最簡單的例子就是通過簡化操作流程來使智障也能完成某些工作；找一個(gè)互補(bǔ)的合作伙伴，或許擁有對應(yīng)才干的伙伴能彌補(bǔ)他才干上的不足；調(diào)整職位，這個(gè)是最后的辦法了，調(diào)整到對欠缺才干要求沒那么高的職位上去。

10、優(yōu)秀經(jīng)理花最多的時(shí)間和明星員工在一起。

確實(shí)，跟明星員工在一起有很多好處，最明顯的就是你能帶動(dòng)大家都向明星員工看齊，大家的表現(xiàn)會(huì)越來越好，同時(shí)明星員工因?yàn)槭艿街匾?，在團(tuán)隊(duì)的地位也會(huì)上升，表現(xiàn)也能不斷向上。同時(shí)多關(guān)注明星員工，是經(jīng)理最有成效的一種學(xué)習(xí)方式，也是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追求卓越的途徑。當(dāng)然對于其他員工不是說完全不關(guān)注，而是說原則是應(yīng)該通過明星來帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，而不是靠改善問題員工來帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。

11、作為經(jīng)理，你始終必須銘記在心，“你始終在臺上”。

有的時(shí)候你的不作為其實(shí)也是一種作為。既然在經(jīng)理的位子上，就必須完成優(yōu)秀經(jīng)理的職責(zé)。不做錯(cuò)誤的決定，其實(shí)本身就是一種失職。優(yōu)秀經(jīng)理要的是盡量多做出正確決定，推出明星員工，不斷帶動(dòng)業(yè)績持續(xù)提升。

12、在員工發(fā)展方向這個(gè)問題上，優(yōu)秀經(jīng)理要做的就是“幫助每個(gè)員工找到最適合他的職位，一個(gè)技能、知識、才干完全吻合的職位”，可能是轉(zhuǎn)作管理，也許是換個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至是離職。

這里要破除一個(gè)成見就是“并非只有往上爬才是你的出路”，尤其在中國，大家最多鼓勵(lì)的就是，你應(yīng)該努力得到職稱晉升，盡早開始做管理，只有成為經(jīng)理了，才說明你混得比別人好。這會(huì)導(dǎo)致大家在工作中充滿功利意識，唯以成敗論英雄，就想著自己能不斷往上爬。所幸在bd這樣的公司，一般都有管理和技術(shù)兩條線，只要你能力在不斷提升，那么即便不做管理，你仍然有很大的上升空間，甚至做技術(shù)的報(bào)酬比做管理的還要豐厚。但我感覺目前沒有理順的就是，目前的技術(shù)職稱評定體系并不完全合理，有的方向或有的序列，晉升起來很難，比如有的人就適合老黃牛的崗位，技術(shù)不一定很牛，但能踏踏實(shí)實(shí)在一個(gè)崗位任勞任怨的做好，這種情況下，因?yàn)榧夹g(shù)產(chǎn)出不明顯，在職稱評定的時(shí)候就會(huì)吃虧，久而久之他就會(huì)被-逼著換別的方式了。還有一個(gè)可以嘗試的就是“寬帶工資制”，即同一個(gè)級別工資的差別也可以非常大，至少在待遇上給每個(gè)人比較大的空間，你不晉升也沒有關(guān)系，照樣可以拿很高的工資。貌似不少國外公司就是這么整的，你的待遇完全看你對公司的貢獻(xiàn)而定，不是看你的級別，有的時(shí)候一個(gè)一線工程師如果非常出色，可能比一個(gè)總監(jiān)拿的還多。

只能“往上爬”容易失敗有一個(gè)原因是，“一級并不一定通往另一級”，也就是說你做技術(shù)工作很出色，并不代表你做管理就一定很牛。bd不少這樣的例子，技術(shù)牛人只希望在技術(shù)線上不斷鉆研，而碰都不愿意去碰管理。

破解“往上爬”的機(jī)制，最重要的就是在每個(gè)崗位上創(chuàng)造英雄。前面說的“寬帶工資制”是個(gè)很好的方法，設(shè)立“業(yè)績等機(jī)制”也可以考慮，但更多的應(yīng)該是要讓每個(gè)崗位上的員工成為自己這個(gè)位置上的主宰者，每個(gè)人都可以也應(yīng)該成為自己領(lǐng)域的專家，管理者只是一個(gè)服務(wù)者。如果能讓每個(gè)人成為自己崗位的英雄，那么他往上爬的動(dòng)力就會(huì)逐步減弱，當(dāng)然，如果他做得出色，你需要在其他方面給予足夠的激勵(lì)才行，如果你不能給予行政權(quán)利提升的話。

13、優(yōu)秀經(jīng)理善于“舉鏡子”。

“舉鏡子”就是業(yè)績反饋，藉此經(jīng)理能讓員工非常清楚的認(rèn)識到他是誰？他做得怎么樣？他明天去向哪里？經(jīng)理的反饋是持之以恒的，一對一個(gè)性化定制的，以展望未來為主的。我現(xiàn)在也在力行這樣的績效反饋，至少每個(gè)q所有員工都會(huì)有一個(gè)反饋，核心員工每個(gè)月一次，關(guān)鍵員工每兩周一次。給他們指引方向，提出我的問題和期望，收集他們的想法，同步我們倆的信息鴻溝。這是一個(gè)很有效的做法，通過定期的反饋，你能及時(shí)傳遞信息給員工，幫助他們不斷提升業(yè)績，也能及時(shí)獲知他們心里的想法，為你的下一步管理工作做好準(zhǔn)備。

14、優(yōu)秀經(jīng)理認(rèn)為“員工持續(xù)表現(xiàn)欠佳最主要的原因，不是無能、愚蠢或不成熟，更多的是產(chǎn)生了錯(cuò)位”。

最近終于想通了，如果一個(gè)員工不合適，主動(dòng)開掉他，其實(shí)是一種更負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，不然把他留在這里做一些邊緣的工作，長久得不到提升，其實(shí)對他而言只是在浪費(fèi)青春，如果換一個(gè)地方，他或許能成長得更快，能發(fā)展的更好。甚至存在這樣一種情形，員工之所以表現(xiàn)很 差，就是在自殺，他在等待經(jīng)理采取行動(dòng)對他進(jìn)行處理，這個(gè)時(shí)候你如果一直包容，反倒最終會(huì)大大的害了他。

當(dāng)然，面對錯(cuò)位的員工，經(jīng)理不能簡單的開除了事，應(yīng)該跟他一起弄清楚，錯(cuò)位的原因是什么？他的獨(dú)特技能、知識和才干的組合是什么？怎么樣才能找到適合他才干的職位？一個(gè)最終的出發(fā)點(diǎn)就是“經(jīng)理應(yīng)該幫助每一個(gè)員工成功”。

15、如何面試員工的才干？

如同軟素質(zhì)一樣，員工能力背后的才干不那么容易被發(fā)掘出來，需要一些技巧。

1）面試時(shí)留出專門的時(shí)間還了解候選人的才干。為了提高效率可以直接切入主題。

2）多問開放性問題，盡量少說多聽。

4）探詢候選人在哪種情況下最舒適，以及最自然的表現(xiàn)。

5）不要嘗試用面試官的預(yù)設(shè)立場去引導(dǎo)候選人。

16、優(yōu)秀經(jīng)理如何做績效管理？

1）管理的規(guī)則很簡單，不受條條框框的局限，簡單直接、集中精力面對員工在績效上出現(xiàn)的問題，尋找解決之道。

2）盡量與員工更頻繁的交流，這個(gè)在第13點(diǎn)我有提到。

3）績效溝通更著眼于未來，我們關(guān)心的不是你過去出現(xiàn)了什么問題，而是將來你能做到多好。

4）一定要員工能有效跟蹤自身績效和學(xué)習(xí)的進(jìn)程。只有員工主動(dòng)積極的參與，他的績效才有改善的可能。

17、如何了解員工的優(yōu)勢？

這里有一份問題列表，可以在員工面試或入職1-2周內(nèi)，細(xì)心的問題如下幾個(gè)問題：

2）你認(rèn)為自己的優(yōu)勢是什么？技能、知識、才干。

3）你有什么弱點(diǎn)？

4）你對當(dāng)前工作的目標(biāo)是什么？

5）你愿意多長時(shí)間跟我討論一次你的進(jìn)步？你會(huì)主動(dòng)告訴我你的感受，還是要我問你？

6）你有什么個(gè)人目標(biāo)或承諾愿意告訴我？

7）你曾經(jīng)獲得的最高獎(jiǎng)勵(lì)是什么？為什么你感覺那么好？

8）你是否有過卓有成效的伙伴或?qū)?？為什么你認(rèn)為這些關(guān)系對你卓有成效？

9）你有什么未來的成長目標(biāo)和專業(yè)目標(biāo)？你是否愿意學(xué)習(xí)某種技能？我能如何幫助你？

10）你還愿意談社么，以便我們更好合作？

根據(jù)對方的自我描述，你能更好的了解其優(yōu)勢、目標(biāo)和需求。然后你就可以 根據(jù)你的這些發(fā)現(xiàn)，更好的勾勒出員工知識、技能和才干的組合，幫助他尋找到最適合他的職位。 ?我最近也是在嘗試跟員工一起研究這幾個(gè)問題，看能否通過這些問題，盡快的在員工才干與優(yōu)勢這個(gè)問題上達(dá)成共識。但老實(shí)說，以我的感覺，要尋找到員工的才干和優(yōu)勢，不是一個(gè)很容易的過程，除非雙方都已經(jīng)很熟練，不然最開始的時(shí)候比較容易受各種外部因素的影響。但是我想，隨著我用得越來越多，后面在發(fā)現(xiàn)員工才干和優(yōu)勢這點(diǎn)上應(yīng)該會(huì)更加熟練。

18、優(yōu)秀經(jīng)理對優(yōu)秀員工的期待：

1）多照鏡子，沉思。說白了就是自我總結(jié)和自我反思，更快更全更深的認(rèn)清自己。

2）自我發(fā)現(xiàn)，這是沉思的更深層次，逐步發(fā)現(xiàn)自我的優(yōu)勢、劣勢、缺陷、才干、期望等。

3）建立支持網(wǎng)絡(luò)，悉心觀察哪些人、哪些關(guān)系對你有用，跟他們保持良好關(guān)系。

4）跟蹤監(jiān)測，不斷記錄自己的學(xué)習(xí)結(jié)果和發(fā)現(xiàn)。

5）向身邊的成功案例和明星員工學(xué)習(xí)，他們身上肯定有可取之處。

好了，這本書的回味到此結(jié)束。回過頭再想一想，我覺得對這本書最大的收獲就是，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，用好他的才干，幫助每個(gè)人成功。這是我作為管理者后面需要努力地方向。

一般來講，酒店對酒店服務(wù)一線的質(zhì)量監(jiān)管還是比較重視的，但對于不同的管理者來講，由于自身各方面素質(zhì)的差異性，導(dǎo)致監(jiān)管工作的結(jié)果有很大的差異，效果當(dāng)然也就迥然不同。因此，提高酒店一線監(jiān)管的質(zhì)量，成為許多酒店改善質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急。

筆者就當(dāng)先酒店一線管理常見的問題講以下幾點(diǎn)：

一、搞不清楚自己工作重點(diǎn)是什么

無論哪一級的管理人員，置身酒店服務(wù)一線，發(fā)現(xiàn)了酒店服務(wù)中存在的問題，都應(yīng)及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各部門，妥善處理一線監(jiān)管的細(xì)節(jié)問題，最大限度地滿足顧客的需求，讓賓客滿意。

如：某酒店接待一個(gè)大型的宴會(huì)，餐廳服務(wù)員忙著接待客人，連水都顧不上喝一口了，當(dāng)終于有機(jī)會(huì)舒舒氣時(shí)，總經(jīng)理出現(xiàn)了，他看到宴會(huì)廳忙的不可開交，這個(gè)服務(wù)員卻在這喝水，就要這位餐廳服務(wù)員在過失單上簽字。因?yàn)檫@個(gè)餐廳服務(wù)員在一連接待了幾桌客人以后，文明用語顯得少了，一直掛在臉上的微笑少見了。總經(jīng)理認(rèn)為雖然今天來用餐的客人多，但也不能原諒。餐廳酒店服務(wù)員雖覺委屈，但也不得不在過失單上簽名。

酒店應(yīng)該嚴(yán)格管理，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但其時(shí)總經(jīng)理首先應(yīng)該做的是：通知有關(guān)人員采取措施，或增加宴會(huì)接待人手，減少顧客用餐時(shí)間，或撫慰等候用餐的顧客，以減輕客人等候中的焦躁;提醒餐廳服務(wù)員使用敬語，微笑待客，總之，首先要保證顧客獲得高質(zhì)量的接待酒店服務(wù)。

二、管而不理，缺乏維護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈意愿

維護(hù)酒店的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按設(shè)計(jì)的酒店服務(wù)程序提供酒店服務(wù)，防止偏差，這是酒店服務(wù)一線監(jiān)督的主要職責(zé)之一。而監(jiān)督的效果如何，與管理人員有無維護(hù)酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)烈意愿有很大關(guān)系。

事實(shí)上，管理者責(zé)任心不強(qiáng)，是導(dǎo)致許多質(zhì)量事故的直接原因。

酒店會(huì)制訂各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但管理人員應(yīng)該明白，員工不是按酒店的標(biāo)準(zhǔn)而是按管理人員實(shí)際掌握的標(biāo)準(zhǔn)工作的。一旦我們?nèi)萑滩缓细竦默F(xiàn)象存在，它就永遠(yuǎn)存在。取法上，僅得其中，降低了標(biāo)準(zhǔn)，員工實(shí)際的表現(xiàn)有可能更差。

三、督而不導(dǎo)，忘記了漸變性原則

酒店質(zhì)量管理應(yīng)貫徹持續(xù)改進(jìn)的原則。管理人員在一線，既要對員工的工作進(jìn)行有效的監(jiān)督，更要給予下屬改進(jìn)工作的切實(shí)指導(dǎo)。許多管理人員也常在酒店服務(wù)一線巡視，但久在芝蘭之室不聞其香，久處鮑魚之肆不聞其臭，他們已失去敏銳，變得遲鈍了。

我曾應(yīng)邀到酒店暗訪。在零點(diǎn)廳用餐時(shí)，酒店服務(wù)員先給我一本菜單，換去我手中的一本。為什么要換呢?她解釋道：“后一本菜單是新的，增加了一些新的菜肴?！币粋€(gè)餐廳使用兩種菜單，給顧客的信息是不一致的，顯然不恰當(dāng)。當(dāng)我們環(huán)視餐廳，發(fā)現(xiàn)身后有一個(gè)長長的衣架，但上面一件衣服都沒掛。這個(gè)衣架應(yīng)是給顧客掛衣服的，但顧客都把脫下的外套架在椅背上，不愿讓衣服脫離自己的監(jiān)護(hù)。那么，這個(gè)衣架就是多余的，放在餐廳里，只會(huì)增加餐廳的凌亂。管理人員都已多次來過這個(gè)餐廳，這樣顯而易見的問題為什么長期存在呢?主要原因在于我們失去了敏感，沒有意識到這是問題。

四、就事論事，缺乏系統(tǒng)地處理問題的能力

酒店服務(wù)一線許多具體問題需要立即處理。這些問題處理得怎么樣，對員工的工作質(zhì)量影響甚大。任何事情都不是孤立存在的，而是和其他一些事情息息相關(guān)，這就要求管理人員具備系統(tǒng)思考的能力。如果背離系統(tǒng)的原則，就事論事地處理面臨的問題，其結(jié)果往往不是解決了問題，而只是推遲或轉(zhuǎn)移了問題。例如：某酒店有兩位客房酒店服務(wù)員，小盧和小鄭。這日，小盧負(fù)責(zé)的客房客人剛走，新入住的客人就來了，小鄭見小盧忙不過來，就先去幫小盧“搶房”。這時(shí)她負(fù)責(zé)的客房，有客掛牌要求清掃，見20分鐘都沒有人來，便向酒店投訴。領(lǐng)班便來查原委，把小鄭訓(xùn)斥了一頓：“記著，以后沒有命令，不要去幫別人，先管好自己再說?！钡诙欤闆r剛好相反，小鄭忙得不可開交，小盧想去幫忙又不敢去，當(dāng)班的則是另一位領(lǐng)班，要求小盧幫小鄭“搶房”，并訓(xùn)斥小盧道：“記著，以后遇到這樣的事，不用問馬上去幫忙?！?/p>

這兩位領(lǐng)班都以為自己對問題的處理是正確的，但他們都沒有把一線發(fā)生的問題放在客房管理系統(tǒng)中分析、處理。這種只見其一，不見其二，就事論事處理問題的做法，只是轉(zhuǎn)移了問題，造成了一線工作的混亂。酒店一線管理中，這種現(xiàn)象并不鮮見。

五、只當(dāng)巡警，缺乏對自身角色的認(rèn)知

酒店管理中強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式的管理，但更應(yīng)該研究的是如何走動(dòng)。有些管理者，置身一線，只是挑下屬的毛病，訓(xùn)斥、處罰部屬，只是在充當(dāng)法官的角色。發(fā)現(xiàn)問題，處罰違紀(jì)的人員，這是必要的，是一線管理的重要內(nèi)容。但如果認(rèn)為它是一線管理的全部內(nèi)容就未必恰當(dāng)。任何一級的管理者，都是一位領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于引領(lǐng)、指導(dǎo)、推動(dòng)，讓下屬把工作做好。管理就是讓別人把工作做好的工作。因此，管理者置身一線，發(fā)現(xiàn)英雄與英雄故事，及時(shí)肯定、表揚(yáng)，至少與發(fā)現(xiàn)問題是同樣重要的。即使下屬做錯(cuò)了事，作為主管，也首先應(yīng)扮演教練員的角色，幫助下屬找到失誤的原因，糾正失誤，吸取教訓(xùn)，不再重犯，而不是一罰了事。當(dāng)然這不是說不要懲罰，必要的時(shí)候，也要敢于當(dāng)法官，以維護(hù)-法紀(jì)的嚴(yán)肅?？傊粋€(gè)管理者要全面設(shè)計(jì)與扮演好自己的角色，這對于一線管理的好壞，也是很重要的。

六、監(jiān)而不管，缺乏對監(jiān)管制度的執(zhí)行力

認(rèn)真設(shè)計(jì)監(jiān)管規(guī)范，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)的規(guī)范對酒店服務(wù)一線進(jìn)行監(jiān)管，是提高一線監(jiān)管質(zhì)量的基本方法。

對過程質(zhì)量的控制可分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是對過程的設(shè)計(jì)，解決好影響過程質(zhì)量的人、設(shè)備、材料、方法與環(huán)境等問題。而過程設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要方面，是對過程監(jiān)管規(guī)范的設(shè)計(jì)，要確定監(jiān)管點(diǎn)、監(jiān)管的方法、質(zhì)量記錄要求等。第二個(gè)階段是在產(chǎn)品提供過程中按設(shè)計(jì)的規(guī)范對過程進(jìn)行監(jiān)管，并作好質(zhì)量記錄。第三個(gè)階段是對各種質(zhì)量信息進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為過程的改進(jìn)提供依據(jù)。監(jiān)管規(guī)范設(shè)計(jì)的好壞，執(zhí)行嚴(yán)格與否，對于酒店服務(wù)一線質(zhì)量監(jiān)管的有效性關(guān)系重大，應(yīng)成為提高一線監(jiān)管質(zhì)量必須解決好的問題。

做好管理者的心得體會(huì)篇五

20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì)，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗(yàn)介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動(dòng)力。

首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。

其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個(gè)方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。

再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。

做好管理者的心得體會(huì)篇六

今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多一冊成功人士推薦的書，看起來卻無太深刻的感受，可能是我還沒有到達(dá)看這本書的主導(dǎo)地位。

其中最產(chǎn)生共鳴的部份，就是書中所說的“對時(shí)間的.管理”。上班以來，一直覺得浪費(fèi)了很多時(shí)間，尤其是在年底總結(jié)20xx年一年的情況時(shí)，說實(shí)話自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時(shí)間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網(wǎng)，還沒來得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺的時(shí)候了?；叵肫饋?，每天晚上也就能看上兩個(gè)完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時(shí)間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在......確實(shí)浪費(fèi)了許多很多的時(shí)間，沒有任何收獲。很多時(shí)候也意識到自己正在浪費(fèi)時(shí)間，卻提不起精神去做壞事該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最合適讓別人幫忙說記錄自己的時(shí)間，我想如果于澤縣真能找到一個(gè)人幫我記錄時(shí)間，我一定會(huì)大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費(fèi)的時(shí)間。

還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時(shí)候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學(xué)習(xí)，可是總是可想而知辦公室假如嘈雜的環(huán)境，無法靜下心來。現(xiàn)在真的對此很煩惱，很多時(shí)候全都有力不從心好多的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。

另外書中提到“要把眼光集中在貢獻(xiàn)上”，這一思想確實(shí)給了我很小的即使啟發(fā)。在工作中，某些這種思想可能會(huì)更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的年輕人激情。其實(shí)這句貌似口號的一句話，并不是告訴人們要多么無私，可能更多的是告訴怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，并使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的運(yùn)行效率。

至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是這些，畢竟眼前我的首要任務(wù)是把自己再來好。從現(xiàn)在起，應(yīng)該嚴(yán)格給慎重自己一個(gè)時(shí)間的限定，按照自己的計(jì)劃去成功進(jìn)行，避免浪費(fèi)更多的時(shí)間。還有保持好的思維，不要受中國網(wǎng)民環(huán)境所影響。

做好管理者的心得體會(huì)篇七

從2015年4月3號開始，我參加了公司組織的《如何當(dāng)好的中層管理者》視頻課程學(xué)習(xí)，通過聆聽薛燦宏老師有理論的高度、有實(shí)戰(zhàn)的深度、言之有據(jù)、詼諧幽默、引人入勝的講課，深感收益非淺。我作為走上中層管理崗位的新人，深深感到工作責(zé)任的重大，感到自己工作及管理上存在的差距。所以我會(huì)一如既往地勤奮努力工作，希望能以良好的工作表現(xiàn)和工作成績回報(bào)公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培。以下內(nèi)容是通過學(xué)習(xí)我對如何做好企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部工作的膚淺認(rèn)識。

一、要正確、準(zhǔn)確定位中層干部在一個(gè)企業(yè)中的角色和職責(zé)。要想當(dāng)一名優(yōu)秀的企業(yè)中層干部，首先必須正確、準(zhǔn)確認(rèn)識中層干部在一個(gè)企業(yè)中的角色、職責(zé)，這樣才能定好自身的位置，從而確保在日常工作當(dāng)中把工作做到位、不越位。我認(rèn)為中層干部在企業(yè)里從根本上講就是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者，它起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用。中層干部是公司任命的，是總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)某一部門工作的，就要對公司負(fù)責(zé)，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。中層干部首先要先做人再做事，不可把自己當(dāng)作群眾領(lǐng)袖，當(dāng)作一方諸侯，不可心態(tài)浮躁找借口，要加強(qiáng)危機(jī)意識，加強(qiáng)老板意識，要做好表率，要開闊視野，要上下思維、前后思維、點(diǎn)面思維用心做好管理工作。在講到這個(gè)問題時(shí)，薛老師說，我們中層干部要把“拿多少錢做多少事”的觀念改為“做多少事拿多少錢”，一句話順序的改變卻表出了境界的改變。如果所有的中層干部都達(dá)到了這個(gè)境界，應(yīng)該說這個(gè)企業(yè)就充滿了無限的生機(jī)和力量。所以說，中層干部工作的好壞，直接影響著公司的正常運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，中層干部形象的好壞，還會(huì)影響公司形象和企業(yè)文化理念。中層干部只有在認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色、作用以及所擔(dān)負(fù)的職責(zé)前提下，才可能正確帶領(lǐng)本部門員工通過采取各種措施來充分發(fā)揮本部門職能，保證公司各項(xiàng)決策以及公司領(lǐng)導(dǎo)的決定能夠得到及時(shí)的貫徹執(zhí)行，從而推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

二、 充分發(fā)揮本部門每位員工的主觀能動(dòng)性，為他們做好服務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)制度都建立了權(quán)責(zé)分明、科學(xué)管理、激勵(lì)和約束相結(jié)合的具有自我發(fā)展能力的企業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制，而這些機(jī)制的運(yùn)行都是要通過各個(gè)人來完成的。因此，作為部門領(lǐng)導(dǎo)在明確本部門職責(zé)及自身職責(zé)的前提下，應(yīng)根據(jù)下屬員工的年齡、性別、專業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能以及責(zé)任心、性格等情商特點(diǎn)，因事用人和因人用事相結(jié)合，對他們進(jìn)行針對性的科學(xué)分工。關(guān)于員工的類型，薛老師根據(jù)工作態(tài)度和工作能力分為：人財(cái)、人才、人在、人災(zāi)，很貼近現(xiàn)實(shí)，在我們實(shí)際選人工作中有很好的指導(dǎo)作用。把人用好一方面確保本部門各項(xiàng)崗位職責(zé)有合適的人選在認(rèn)真地負(fù)責(zé)履行，另一方面確保每位下屬員工都有事可做，對員工工作事前安排清楚，每個(gè)人都明確工作任務(wù)以及所要達(dá)到的工作目標(biāo)，這樣可防止苦樂不均、忙閑不一的情況出現(xiàn)。從另一角度講，用人就是為人服務(wù)，在日常的工作中要以情為先、以理為主、由情入理、法不容情，充分體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵，要做教練式的中層干部，積極幫助引導(dǎo)員工不斷提升工作態(tài)度和工作能力。此外，還要多向員工傳達(dá)正面的消息，多關(guān)心他們的生活，使他們看到希望，感到溫暖，真心實(shí)意的留下為企業(yè)工作。當(dāng)然，還要建立嚴(yán)密的獎(jiǎng)懲制度并堅(jiān)決執(zhí)行，多激勵(lì)員工，公平的對待每一名員工等等?？傊?，要實(shí)行各種得力措施，通過本部門上下的共同努力，建立和形成忙而不亂、緊張有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各司其職、各得其所、獎(jiǎng)罰分明、凝聚力強(qiáng)的部門內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使每位員工的工作積極性都能得到發(fā)揮，人人盡心盡責(zé)，有認(rèn)同感和歸屬感，心情舒暢，愿意在本部門工作。

三、 深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)和其他部門的關(guān)系，圍繞公司目標(biāo)開展工作。

人和機(jī)構(gòu)的設(shè)置，都是圍繞公司中長期發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)文化目標(biāo)、經(jīng)營管理戰(zhàn)略以及企業(yè)經(jīng)營理念，經(jīng)過綜合統(tǒng)籌規(guī)劃的結(jié)晶。每個(gè)部門在企業(yè)當(dāng)中都有它特殊的職能，就像一個(gè)人身上的任何器官一樣，缺一不可，否則就不健全，就會(huì)直接或間接影響企業(yè)的整體運(yùn)行效果。作為中層干部、部門負(fù)責(zé)人，擔(dān)負(fù)著組織指揮本部門根據(jù)公司總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮棒、圍繞公司經(jīng)營總目標(biāo)充分發(fā)揮本部門職能并及時(shí)地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的重任，要想圓滿地完成使命，必須重點(diǎn)做到：

（1）要堅(jiān)決服從上級領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮、管理并尊重他們，及時(shí)將上級指示及有關(guān)精神傳達(dá)給下屬每位員工及有關(guān)部門、有關(guān)人員，并及時(shí)安排落實(shí)；與此同時(shí)，還應(yīng)及時(shí)將本部門的、相關(guān)部門的情況以及工作中遇到的共性問題向上反映，提供給領(lǐng)導(dǎo)了解掌握、做決策參考，確保公司政令暢通、下情能上達(dá)，切忌欺上瞞下。在這方面，中層干部要以身作則，要有大局觀，要努力提高自身的執(zhí)行力，要多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，要讓領(lǐng)導(dǎo)省心安心。

（2）由于每個(gè)部門在公司整個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)中都只是一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)，各部門工作的順利開展離不開其他部門的友好及時(shí)的配合、支持與幫助。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，必須善于和其他部門的負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)，和他們平等相處，不能在日常部門間工作當(dāng)中管、卡、壓，要以身作則地率領(lǐng)本部門員工積極主動(dòng)地配合好、服務(wù)好其他部門，積極為其他部門順利開展工作創(chuàng)造條件，涉及部門間利益沖突時(shí)，以大局為重、以公司利益為重，不把部門間工作中的不同意見上升到部門矛盾，遇到部門間不能協(xié)商及解決的事情時(shí)，及時(shí)提請上級給以指導(dǎo)、協(xié)助解決。

（3）現(xiàn)代社會(huì)的最大特點(diǎn)，就是時(shí)間很寶貴，時(shí)間就是效益。古語云：“兵貴神速，貴在先機(jī)”，因此，一旦上級有最新指示必須盡快辦理，講究實(shí)效；在日常工作時(shí)，也應(yīng)圍繞公司經(jīng)營總目標(biāo)及本部門職責(zé)，組織指揮本部門員工雷厲風(fēng)行地開展工作，對其他部門交辦的事情要及時(shí)安排下屬限時(shí)處理完畢，盡快回復(fù)。

四、不斷提高自身綜合素質(zhì)，更快更好的完成本職工作。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭。作為中層干部，在當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化異常迅速的復(fù)雜形勢下，要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，應(yīng)與社會(huì)和時(shí)代潮流保持一致，及時(shí)更新觀念、更新知識，不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的工作技能，學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識，拓寬知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，使做好工作所必需的政策理論水平、分析解決問題的能力、調(diào)查研究的能力、協(xié)調(diào)綜合的能力等都有新的提高，并且平時(shí)工作當(dāng)中注意掌握本職工作的基本規(guī)律、基本技能，提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，努力成為本職工作的行家里手，以保證自己始終能夠滿足公司工作需要。

古語云“水激石則鳴、人激志則宏”，本人認(rèn)為要想當(dāng)好中層干部，平時(shí)還要不斷自我激勵(lì)，要見賢思齊、不嫉賢妒能，不斷提高自身道德品質(zhì)和情操修養(yǎng)，以拿破侖所說的“不想當(dāng)?shù)氖勘?，不是好士兵”精神，爭?dāng)一名優(yōu)秀中層干部，把目標(biāo)定的`稍高一些，更加努力一些，只有這樣才能保證自己的工作結(jié)果、工作成績在公司眾多中層干部當(dāng)中不落人后。

以上是我這次學(xué)習(xí)的一些膚淺認(rèn)識，本人作為中層副職，在以后的日常工作當(dāng)中會(huì)服從和配合正職領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心愛護(hù)下屬，和大家相互支持、相互理解、相互交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體合力，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，齊心協(xié)力把車間工作做好。

1、主管?必須公正和無私，先說公正，千萬不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎(jiǎng)罰有度，獎(jiǎng)罰分明，績效好的員工?能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，績效差的員工能給予處罰批評，做到公正才能樹立主管的權(quán)威，也能激勵(lì)員工。所謂無私就是管理?必須以績效目標(biāo)?為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對事不對人，不能給員工穿小鞋，不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就整他，不能因?yàn)閱T工沒有聽你的話而記恨等等，無私才能無畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，處理事情的原則必須是以工作為中心。

2、?不怕得罪人，敢于對違紀(jì)犯錯(cuò)誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)“老好人”，不要認(rèn)為你給手下留情，員工會(huì)記你的情好好的配合你的工作，只會(huì)使你的工作越來越被動(dòng)。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。

3、?主管必須要有度量，能容人。無求品自高，有容德乃大。主管要面對各種各樣的人，你的上級可能會(huì)經(jīng)常批評你，甚至不留情面，你的下級可能會(huì)私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)感覺到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì)寸步難行。

4、?主管要做好公司文化的維護(hù)者和發(fā)揚(yáng)者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認(rèn)同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚(yáng)和發(fā)展，公司文化是無形存在的，不是喊出來的，這種文化如果深入到員工的心里，對于主管工作的開展將起到巨大的作用。

5、?主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺到壓力，更要會(huì)給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。

6、?學(xué)會(huì)蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當(dāng)然會(huì)努力工作，從而放松對員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強(qiáng)的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。

7、?管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會(huì)產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會(huì)以小見大，會(huì)拋磚引玉的。長期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對員工的要求，那是大錯(cuò)特錯(cuò)了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽著mp4，主管一說他，他說你管我聽不聽歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗的謊言，你都沒有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。

8、?主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見包括批評，為了工作的爭吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團(tuán)結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。

9、?主管要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)精英，對本部門的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，平時(shí)要多讀讀書，對提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠(yuǎn)提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉(zhuǎn)變過來，從過去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉(zhuǎn)變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。

10、 主管要能客觀的評價(jià)員工，能正確的評價(jià)人才能把人用好，既要能用人之長，還要能容人之短。改變一個(gè)人的缺點(diǎn)是很困難的，但認(rèn)識一個(gè)人的長處相對容易些，只要他的長處對工作有利，就要肯定他。例如某個(gè)員工能力強(qiáng)、績效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因?yàn)樗陌谅穸ㄋ?，部門中再不好的員工只要在你還沒有決定解聘他的時(shí)候，他都是部門的資源，是有價(jià)值而不可以放棄的。

做好管理者的心得體會(huì)篇八

一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團(tuán)隊(duì)越來越好。

一、看不見

漢朝有個(gè)故事，說盡了管理者的特點(diǎn)。宰相丙吉，有一天在都城內(nèi)走，忽然前面出現(xiàn)了兩個(gè)打架的人，頭破血流，還在繼續(xù)斗毆。他沒有出面處理打架的事情，而是繞道走了。走了不遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)路邊的牛在不停地喘氣，于是停下來看牛為什么喘氣。隨從很奇怪，就問宰相，為什么不管人的事，而關(guān)心牛，難道牛比人更重要嗎?丙吉說人打架的事情，我也看見了，但那是都城的事情，他會(huì)處理好的，如果他處理不好，我就撤他的職，這也是考驗(yàn)?zāi)莻€(gè)人是否稱職的機(jī)會(huì)。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問題，可能有災(zāi)害，事關(guān)天下的收成，這是我的職責(zé)，所以分外關(guān)心。

也就是說老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實(shí)在每個(gè)人身上，不要隨便干涉下屬的權(quán)限，否則就會(huì)出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒有太大的發(fā)展。所以對于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機(jī)會(huì)。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個(gè)損失當(dāng)做是選人的成本。不要怪別人做錯(cuò)了，而要怪自己當(dāng)初為什么把這個(gè)人放在那個(gè)崗位上，如果老板此時(shí)耐不住寂寞，出手挽回?fù)p失，那員工會(huì)形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進(jìn)而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。

二、聽不見

如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，公司的小道消息會(huì)更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。

還有就是上班時(shí)間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨(dú)相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有個(gè)故事，王石有一天晚上九點(diǎn)左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報(bào)一下工作。王石說：現(xiàn)在是下班時(shí)間，你要爬山，可以來找我，你要匯報(bào)工作，請明天到我的辦公室找我。

如果王石同意了這個(gè)經(jīng)理來匯報(bào)工作，別的經(jīng)理會(huì)怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報(bào)工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報(bào)工作。企業(yè)哪里還有什么未來。所以王石的觀點(diǎn)是對的，下班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經(jīng)理們自己來處理，這才是考驗(yàn)經(jīng)理們水平的時(shí)候。

三、做不了

老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說不知道，而要讓下面拿出觀點(diǎn)來。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動(dòng)手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低了。突破自己是最難的!

其實(shí)老板是公司最貴的資源，一個(gè)企業(yè)年利潤1000萬，也就是說老板一年掙1000萬，老板平均3萬一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點(diǎn)太貴了?本來你養(yǎng)了條狗，就是用來看家護(hù)院的，來了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。

老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長跑，比賽馬拉松。那些連個(gè)培訓(xùn)都不放心，要親自和講師談，要全部聽完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學(xué)員的老板，不是好老板。沒有盡到做老板的責(zé)任。

老板要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動(dòng)、非禮勿聽?？床灰?、聽不到、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!

作為企業(yè)的.管理者，特別是中層管理者及其初為管理者來講，學(xué)會(huì)并運(yùn)用以下三大基本管理能力，定能讓你在管理的崗位上輕松很多，在對事件的管理上把控住局面。而且能讓你在新的管理崗位上迅速站穩(wěn)腳跟，得到上司的青睞。

第一：

第二：

完美的執(zhí)行力。談到執(zhí)行力，這是管理中非常重要的因素，因?yàn)楣ぷ髦形覀兘?jīng)常會(huì)遇到很多任務(wù)和事情，而且有很多任務(wù)是具備高難度的，甚至是摸著石頭過河。在市場競爭異常激烈的今天，必須要求我們對市場的反映要迅速有力。哪怕就是日常工作也要高效率的去完成，而不是今天的事情明天做，明天的事情后天做。并且不能因?yàn)槭虑橛须y度就擺著不做。能夠把上級下達(dá)的任務(wù)在很短時(shí)間內(nèi)高效率的完成的人，絕對能贏得大家的尊敬。

積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在分工非常明確的市場經(jīng)濟(jì)背景下，個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)的發(fā)展和壯大決非一兩個(gè)能人就能實(shí)現(xiàn)的，而是靠體系，靠團(tuán)隊(duì)，靠部門與部門之間的協(xié)調(diào)和合作。一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，可能要橫跨數(shù)個(gè)部門，通過大家的積極配合來達(dá)成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如果在這個(gè)過程中，大家都各自為政，受力方向不一致，那么個(gè)人再努力再能干，也終究不能長遠(yuǎn)。所以只有具備積極的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的管理者才深得上級的青睞。

做好管理者的心得體會(huì)篇九

銀行賬戶管理是專員辦的一項(xiàng)重要工作，嚴(yán)格控制并規(guī)范預(yù)算單位的銀行賬戶，是加強(qiáng)預(yù)算管理、推進(jìn)國庫管理制度改革的基礎(chǔ)性工作，也是強(qiáng)化資金監(jiān)管、從源頭上預(yù)防和治理腐-敗的重要措施。我辦在基層預(yù)算單位銀行賬戶管理工作中，把握以下三個(gè)重點(diǎn)，切實(shí)做好管理。

一、以構(gòu)建監(jiān)管機(jī)制為重點(diǎn)，加強(qiáng)規(guī)范管理及政策普及

一是?制定規(guī)程，規(guī)范操作。根據(jù)財(cái)政部有關(guān)制度要求，?結(jié)合陜西省預(yù)算單位實(shí)際情況，制定《陜西專員辦中央基層預(yù)算單位銀行賬戶管理工作操作規(guī)程》，?嚴(yán)格銀行賬戶開立、變更、撤戶和備案的審核，明確銀行賬戶年檢的必要性和重要性，對銀行賬戶管理?程序進(jìn)行了規(guī)范。二是?統(tǒng)一思想，達(dá)成共識。我辦不定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)宣傳銀行賬戶管理的各項(xiàng)政策規(guī)定，讓基層預(yù)算單位廣泛了解加強(qiáng)銀行賬戶管理的必要性和重要性，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，增強(qiáng)了賬戶管理工作緊迫感。

二、?以執(zhí)行制度和政策為重點(diǎn)，加強(qiáng)銀行賬戶的檢查和監(jiān)管

一是?實(shí)行嚴(yán)格的賬戶審批制度。所有預(yù)算單位開立銀行賬戶，必須由上級主管部門審核蓋章后報(bào)專員辦審批，并由單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，同時(shí)嚴(yán)格履行開立、變更和撤銷銀行賬戶的財(cái)政審批、備案手續(xù)。二是建立基層預(yù)算單位銀行賬戶審批管理跟蹤問效制度。通過?對中央基層預(yù)算單位賬戶年檢，及時(shí)跟蹤和監(jiān)督中央基層預(yù)算單位銀行賬戶的使用、整改等情況，并結(jié)合賬戶日常管理需要，采取重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查、約談交流等多種形式，了解并核實(shí)預(yù)算單位銀行賬戶開立使用管理情況，建立并完善基層預(yù)算單位銀行賬戶管理情況檔案，進(jìn)一步促進(jìn)基層預(yù)算單位銀行賬戶的規(guī)范化管理。三是加強(qiáng)對基層預(yù)算單位銀行賬戶管理工作的指導(dǎo)，落實(shí)和穩(wěn)定經(jīng)辦人員，及時(shí)解答信息系統(tǒng)軟件操作中的疑難問題，提高經(jīng)辦人員政策業(yè)務(wù)水平，保證各級預(yù)算單位按規(guī)定進(jìn)行銀行賬戶管理工作。

三、以清查、考核為重點(diǎn)，及時(shí)排查賬戶管理“盲點(diǎn)”

為了加強(qiáng)對財(cái)政資金管理，消除監(jiān)管的“盲點(diǎn)”，我辦將賬戶管理作為日常性工作，貫穿到監(jiān)管工作的全過程。一是按照銀行賬戶管理制度的要求，對全部預(yù)算單位銀行賬戶進(jìn)行了清理工作，確保各類資金納入預(yù)算管理，?徹底清理和?杜絕“小金庫”。二是嚴(yán)格考核、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。我辦將預(yù)算單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人作為銀行賬戶管理的第一責(zé)任人，對本單位銀行賬戶開立及使用的合法性、合規(guī)性、安全性負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)銀行賬戶管理的嚴(yán)肅性，并將銀行賬戶納入考核管理，對考核結(jié)果予以通報(bào)。三是結(jié)合現(xiàn)場監(jiān)管，加強(qiáng)基層預(yù)算單位銀行賬戶的監(jiān)督檢查，對違反預(yù)算單位銀行賬戶管理規(guī)定的單位，堅(jiān)持責(zé)任追究，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，及時(shí)糾正賬戶管理和使用上的違規(guī)行為。

通過以上措施，我辦從源頭上控制了私自開立銀行賬戶、不及時(shí)撤銷應(yīng)該撤銷的賬戶、擅自改變賬戶用途、變相設(shè)立“小金庫”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，確保了財(cái)政資金和銀行賬戶的安全規(guī)范使用。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工都樹立以客戶為中心的理念，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

做好管理者的心得體會(huì)篇十

作為基層的管理者——主管，一般情況下主要工作不是管理，而是溝通，就是職員和經(jīng)理之間的紐帶。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 個(gè)人意見認(rèn)為，作為主管首先應(yīng)該和職員們處理好關(guān)系，同時(shí)要了解各位職員的情況。把大家的意思，委婉的轉(zhuǎn)達(dá)給經(jīng)理，同時(shí)把經(jīng)理的意圖和工作安排，分派給職員們。

此外，要做好一個(gè)主管，要做的事還很多。也應(yīng)該注重培養(yǎng)以下幾種能力：

一、專業(yè)能力

作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：一是從書本中來，一是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

二、管理能力

管理能力對于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

三、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

四、工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的'一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

五、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

六、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

不要扮演公司里的乖乖者，在工作中俱有主動(dòng)和長遠(yuǎn)意識，才有向上走和被公司提拔的潛力。

領(lǐng)導(dǎo)安排你做什么，你就做什么，可這樣每天按部就班并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，他們希望你不僅服從命令，更希望你能有長遠(yuǎn)的角度，在需要的時(shí)候能出謀劃策。

失敗陷阱：大部分人在組織中扮演這種聽話的角色，他們是執(zhí)行命令的可靠幫手。但假如你的目標(biāo)鎖定管理層，就要從大多數(shù)中跳出來，爭取比他們看得遠(yuǎn)，想得多。

1.敢于提不同意見，努力與上司站在同一高度看問題，不僅可以成為上司的得力助手，還能獲得許多在目前位置上得不到的信息，幫助你迅速成長。

2.有的上司喜歡找比自己強(qiáng)的人當(dāng)助手，喜歡聽到不同聲音。不甘當(dāng)順民的你，不妨一試。

3.每個(gè)上司都有尊嚴(yán)。注意與他溝通不用意見時(shí)的技巧，不要引起反感。

4.假如你并沒有太多想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的愿望，那就充分發(fā)揮你自己的特點(diǎn)吧，每個(gè)人都有用武之地。

5.選錯(cuò)人再怎么授權(quán)也沒用，用人用不好，不但完不成目標(biāo)，更無法鼓舞其他人士氣?？v使做到充分授權(quán)，也會(huì)因?yàn)槿藛T素質(zhì)傾斜，達(dá)不到預(yù)期效果。

失敗陷阱：想當(dāng)儲備干部，就要學(xué)會(huì)用人的眼光。從當(dāng)小組長訓(xùn)練起吧。

1.對待每個(gè)層級的員工，都要盡量公正，拋開私心和成見，從公司角度來看待。

2.如同一把茶壺，不同角度看到的部位各不相同。看待他人也要多角度。

3.學(xué)會(huì)鼓舞士氣。假如不能用物質(zhì)來激勵(lì)下屬，就要努力把他們潛在的東西挖掘出來。

4.利用客觀量化的指標(biāo)來考察業(yè)績，而不是用主觀的感覺。

5.不要害怕下屬犯錯(cuò)誤，但要預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)。

6.不誠實(shí)不可原諒。沒有模糊地帶。做事做不好，不是最大的問題；去掩蓋，才是最大的問題。干部不可信，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將無法評估。

失敗陷阱：

什么錯(cuò)誤也許都可以原諒，惟獨(dú)誠信出錯(cuò)不可原諒。

能耐再大，老板也不會(huì)愿意冒險(xiǎn)用你這顆定時(shí)炸彈。誠信包括誠實(shí)和信用兩個(gè)概念。在工作中，誠實(shí)表現(xiàn)為犯錯(cuò)時(shí)勇于承擔(dān)，立功時(shí)不夸大其辭；信用表現(xiàn)為守諾踐約，贏得信任。言出必行，往往比說老實(shí)話，辦老實(shí)事來得難，但這對建立個(gè)人信譽(yù)十分重要。所以，不要輕易答應(yīng)，但答應(yīng)了就一定要做到。誠信往往從小處體現(xiàn)。只要有過一次不誠信，再小的事也會(huì)動(dòng)搖別人對你信任的根基。

企業(yè)不是你死我活的戰(zhàn)場。公司請員工來做什么？是請員工堅(jiān)持自己的意見，還是幫助其他人做事？每個(gè)人互不相讓，公司問題就會(huì)層出不窮。

失敗陷阱：

員工間的良性競爭是提倡的，但畢竟同乘一條船，窩里斗肯定不如窩里幫好。

1. 領(lǐng)導(dǎo)者本身就是能幫助大家一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那個(gè)人。

2. 要取得雙贏，必須具備誠意，但也要有能力才行。

3. 幫助別人，需要同對方溝通好，而不是埋頭悶做，弄到對方都不知道你在做些什么。

4. 隨時(shí)準(zhǔn)備幫助別人，但不是插手和干涉。不要打亂別人原本的計(jì)劃，弄巧成拙。

小編總結(jié)：不要扮演公司里的乖乖者，在工作中俱有主動(dòng)和長遠(yuǎn)意識，才有向上走和被公司提拔的潛力。如果領(lǐng)導(dǎo)和同事之間能互相理解，互相幫助，共同進(jìn)步，才有利于促進(jìn)公司的成長。

做好管理者的心得體會(huì)篇十一

1、確定團(tuán)隊(duì)共同奮斗目標(biāo)，并認(rèn)真嚴(yán)肅的對待它。

2、為團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并有效分解成階段性計(jì)劃。

3、促使下屬提高自身素質(zhì)，永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀；完成無法挑戰(zhàn)的目標(biāo)后所帶來的成就感；分析團(tuán)隊(duì)成員扮演的角色，讓每個(gè)個(gè)體都能找準(zhǔn)自己的位置。

4、小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。讓每個(gè)人做出貢獻(xiàn)。

5、時(shí)代需要英雄，但更需要小草；

榜樣的力量所帶來的示范效應(yīng)。

6、合理搭配人才，注重優(yōu)勢互補(bǔ)。

7、創(chuàng)造共同愿景，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)卓越。

8、信任是合作的開始，也是團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)。

9、激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工激-情，創(chuàng)造一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì)。

10、創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)運(yùn)作氛圍，有效提高員工積極性。

11、有意識的激發(fā)團(tuán)隊(duì)中建設(shè)性沖突，保持企業(yè)經(jīng)營活力。

12、巧妙化解正確運(yùn)用團(tuán)隊(duì)中的沖突，維持和-諧共處。

13、順暢溝通渠道，確保團(tuán)隊(duì)上下有效交流。

14、給團(tuán)隊(duì)成員充分的自主權(quán)，讓他決定該怎么做。

15、用好團(tuán)隊(duì)中的馬蠅，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。

16、賦予團(tuán)隊(duì)自己決策的權(quán)利。

17、責(zé)任與權(quán)利相伴。

18、角色分工合作，制定團(tuán)隊(duì)成員共同的游戲規(guī)則。

19、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競爭機(jī)制，讓員工在良性競爭中成長。

20、積極提高團(tuán)隊(duì)成員的參與度，讓每個(gè)人都成為決策者。

21、引進(jìn)外來人員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)活力。

22、規(guī)則明確，紀(jì)律嚴(yán)明，是團(tuán)隊(duì)制勝的法寶。

23、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)層層分配到個(gè)人，將個(gè)人目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一部分。

24、選擇合適時(shí)機(jī)，給下屬更多激勵(lì)。

25、團(tuán)隊(duì)授權(quán)，信任才是最有效的。

26、讓員工將自己心中不滿發(fā)泄出來。

27、有效溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的前提。

28、改善團(tuán)隊(duì)中的溝通行為，重要的環(huán)節(jié)就是善于傾聽。

29、良好有效的團(tuán)隊(duì)溝通，能夠讓交流雙方充分理解、達(dá)成共識。

30、讓員工以自己身為團(tuán)隊(duì)中的一員感到自豪。

31、尊重每一位員工的個(gè)性。

32、采取具體措施把團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成合伙人。

33、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

34、加強(qiáng)人性話管理，營造充滿關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)氛圍。

35、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要做到以身作責(zé)，給員工樹立一個(gè)正確的榜樣。

36、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇對員工的贊美。

37、把恰當(dāng)?shù)娜瞬欧旁趫F(tuán)隊(duì)中最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?/p>

38、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敢于啟用能力強(qiáng)過自己的人。

39、打造一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，成員間的換位思考不可或缺。

40、把握團(tuán)隊(duì)管理中的公平原則，公平的對待每一個(gè)人。

41、立即行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成員的基本素質(zhì)，也是團(tuán)隊(duì)成員的基本能力。

42、讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都表現(xiàn)出對團(tuán)隊(duì)的信心。

43、企業(yè)的成功是團(tuán)隊(duì)的努力，不是靠個(gè)人英雄的主義。

44、團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提。

45、創(chuàng)建學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)，提升核心競爭力。

46、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

47、留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工。

48、塑造成功團(tuán)隊(duì)文化，發(fā)揮軟性競爭力。

49、創(chuàng)造危機(jī)，讓團(tuán)隊(duì)成員時(shí)刻保持高度警惕性。

今天下午，聆聽了天津市教科院張武升院長的講座，他從“為什么需要教育家”，“教育家能辦好學(xué)的原因”，“教育家是什么樣子的”，“怎樣能成為教育家”四個(gè)方面為我們做了精辟的論述?！敖逃摇辈桓彝裕皇怯忠淮我l(fā)了我對做一個(gè)有思想的管理者的思考。

非常喜歡卡內(nèi)基的一句格言： “不會(huì)思考的人是傻瓜。不想思考的人冥頑不化。不敢思考的人是奴隸?！?/p>

而今，我們?yōu)橹粋€(gè)共同的目的來到這里進(jìn)行思想的交流與碰撞。教育這一行業(yè)特別需要有一大批關(guān)心教育的思想者。因?yàn)榻逃枰枷耄枰兴枷氲慕逃?，去解釋教育的現(xiàn)象、揭示教育的真諦、預(yù)見教育的未來；需要有思想的管理者，去制定教育政策，用思想推動(dòng)教育的改革；需要有思想的校長，用思想凝聚人心、管理學(xué)校，去創(chuàng)造先進(jìn)的辦學(xué)模式；更需要成千上萬有思想的教師，用自己明確的.教育思想和教育追求去支撐育人的大廈。

教育作為一種有著豐富的價(jià)值內(nèi)涵和精神旨趣的活動(dòng)，其行為是有著明確的目標(biāo)追求的。而目標(biāo)的確定需要理性的思考，需要對歷史、現(xiàn)實(shí)、社會(huì)、文化與人性的洞察。

作為一名有獨(dú)立思想的教育者，我們也時(shí)常在思考這個(gè)問題。實(shí)際上，我們不過是整個(gè)龐大教育機(jī)器上一顆被固定不動(dòng)的螺絲釘，我們也知道許多違背教育規(guī)律的做法不能那樣做，但最終我們還是那樣做了，我們也許有過心不甘、情不愿，有過短暫或長期的掙扎，有過無奈或隱忍……但面對教育的現(xiàn)實(shí)，最后我們還不是選擇了屈服？！

笛卡爾說：“我思故我在”

曾子曾言：“吾日三省吾身”，做一個(gè)好老師，也需每日三思。

做有思想的教師，尤為重要的一點(diǎn)是能時(shí)常地反思自己。美國心理學(xué)家波斯納曾提出教師的成長公式是“經(jīng)驗(yàn)+反思=成長”；沒有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多是膚淺的認(rèn)識，如果只滿足于經(jīng)驗(yàn)而不進(jìn)行深入地思考，那么他的發(fā)展將大受限制，管理者更是如此。

在這個(gè)班里，我們每一位在座者，都是熱愛教育事業(yè)的思考者、實(shí)踐者。我們的思想，可能有正確與錯(cuò)誤之分，也可能有深刻和膚淺之別，但不管何種思想，我們有了自由表達(dá)和相互交流的機(jī)會(huì)，一種思想就可以交換成兩種思想，就可以把我們的思想進(jìn)行傳播、豐富、深化或修正！

美國《每日新聞》這樣評論他們的天文學(xué)家卡爾?薩根：“他有三只眼睛。一只眼睛探索星空，一只眼睛探索歷史，第三只眼睛，也就是他的思維，探索現(xiàn)實(shí)社會(huì)?！蹦軌蜻@樣去引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力，讓他們用多元的思維去客觀地認(rèn)知社會(huì)、認(rèn)知世界，教育者具有多元化的知識與客觀對待事物的態(tài)度是重要的前提，而能使教育者具備這樣的能力的途徑，只有思考。

蘇霍姆林斯基能從原本偏僻的鄉(xiāng)村中學(xué)帕夫雷什走出，陶行知能從曉莊走出，裴斯泰洛齊能從伊韋爾東走出，站在歷史的枝頭向我們微笑，那么，我們的腳下不也有可能是一塊熱土嗎？思想的創(chuàng)造，是一種精神的歷險(xiǎn)，需要膽識，需要勇氣，也需要寬松、寬容的氛圍。讓我們共同去營造，讓我們用心去呵護(hù)生長思想的土壤，讓陽光灑滿大地，讓我們的心靈沐浴在思想圣潔的光輝中，自由地舞蹈吧！

做好管理者的心得體會(huì)篇十二

標(biāo)桿作為進(jìn)步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運(yùn)用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個(gè)命題！

行業(yè)中諸如排頭兵、領(lǐng)頭羊、領(lǐng)頭雁等稱謂，均是通過自身努力脫穎而出的優(yōu)勝者，在群體中受到敬重，起到榜樣的坐標(biāo)和向?qū)ё饔?。不但影響并培養(yǎng)著群體的正確價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，也帶領(lǐng)著群體朝向既定目標(biāo)，由“一馬當(dāng)先”開創(chuàng)促成“萬馬奔騰”的壯觀景象。列寧說：“榜樣的力量是無窮的?！睒?biāo)桿作為進(jìn)步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運(yùn)用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個(gè)命題！

一、標(biāo)桿管理的概念和意義

標(biāo)桿，《現(xiàn)代漢語詞典》的主要解釋是喻學(xué)習(xí)的榜樣，是某人、某物、某領(lǐng)域或某個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法。標(biāo)桿管理由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。

俗話說：“鳥隨鳳凰飛得遠(yuǎn)，人遇良才品質(zhì)高”。標(biāo)桿管理是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的核心要求。三人行必有我?guī)?。對于企業(yè)來說，要想不斷自我提升，取得成功，揚(yáng)長避短、追求優(yōu)秀、走向卓越的道理是相通的。而進(jìn)行標(biāo)桿管理，不僅體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀，而更要成為一種被公認(rèn)的優(yōu)秀，面對優(yōu)秀，比學(xué)趕幫超樣樣不可少，要優(yōu)秀，就必須為優(yōu)秀者所為，要卓越，就必須實(shí)實(shí)在在走卓越之路。

標(biāo)桿管理是一種科學(xué)有效的管理方法。目前，在各項(xiàng)建設(shè)和管理上，形式多樣的標(biāo)桿導(dǎo)向，發(fā)揮著不可替代的重要作用。尤其是在企業(yè)管理中，標(biāo)桿管理已經(jīng)在國內(nèi)外一些知名企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和日常管理活動(dòng)中等各個(gè)方面均得到廣泛的應(yīng)用，從理念上和戰(zhàn)略上趨勢亦更加重視標(biāo)桿管理。當(dāng)然，對于大多數(shù)企業(yè)來說，標(biāo)桿管理上還存在一些問題需要進(jìn)一步探討。

二、標(biāo)桿管理中需要處理解決或存在的問題

（一）標(biāo)桿管理理念缺失。

許多企業(yè)只講低頭干活，組織內(nèi)部相互不清楚自己的不足和缺點(diǎn)，也不明白別人的優(yōu)勢和長處，不能客觀全面地正視自己和他人，由于認(rèn)識不到位，整個(gè)企業(yè)的管理中，從決策到執(zhí)行，上上下下，沒有努力再提高的方向感，造成企業(yè)思想貧瘠、狹窄或懶散，這充分說明企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理理念的缺失。有的企業(yè)標(biāo)桿理念或務(wù)虛敷衍，或所樹立的高度不夠和力度不強(qiáng)。

（二）選擇標(biāo)桿主體的缺陷。

1.內(nèi)外標(biāo)桿部不能綜合兼顧。有些企業(yè)對內(nèi)部標(biāo)桿主體沒有自己的思路，不考慮單位性質(zhì)、階段工作，思想上和管理上“燈下黑”，一味貪大求遠(yuǎn)，只認(rèn)為外部和尚念經(jīng)好，對于自身的成長和突破不能察覺和重視，放著內(nèi)部出現(xiàn)的標(biāo)桿榜樣不要，一味奉行“拿來主義”，偏心于企業(yè)外部“現(xiàn)成”的標(biāo)桿，不管對不對路，生搬硬套。相反，有些企業(yè)則目光短淺，僅局限內(nèi)部一畝三分地，不能開闊心胸放眼量，明明內(nèi)部不足，還自我吹捧，為了裝裝門面，打腫臉充胖子，非要樹個(gè)不倫不類的內(nèi)部標(biāo)桿。

2.標(biāo)桿主體該樹不樹。有的企業(yè)管理中需要標(biāo)桿指引和提升，卻懈怠于標(biāo)桿管理，不求上進(jìn)，醉心于現(xiàn)狀，對需要引進(jìn)的標(biāo)桿熟視無睹。有的企業(yè)內(nèi)部不缺總結(jié)，但缺少精細(xì)梳理，企業(yè)積累著經(jīng)驗(yàn)，但沒濃縮出精華，企業(yè)有不錯(cuò)的先進(jìn)典型，創(chuàng)造著內(nèi)部標(biāo)桿，但企業(yè)往往患有“盲疾”不善于發(fā)現(xiàn)。

3.標(biāo)桿主體樹而不實(shí)。標(biāo)桿代表性不強(qiáng)，要么標(biāo)桿局部占優(yōu)，整體偏弱，要么整體有優(yōu)勢，但并不明顯。還有的標(biāo)桿名不副實(shí)，華麗外表，光環(huán)耀眼，卻內(nèi)在虛空，甚至問題百出，令人嗤之以鼻。現(xiàn)實(shí)中的標(biāo)桿，真的假不了，假的真不了。君不見很多炮制的榜樣企業(yè)和企業(yè)家先后倒下的不在少數(shù)，淪為標(biāo)桿的反面教材。

（三）標(biāo)桿管理執(zhí)行偏差。

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樹而不學(xué)，有些企業(yè)在標(biāo)桿管理上，“形式主義”作怪，往往看流行，盲目跟風(fēng)，作表面文章，或者走入形式化的誤區(qū)，內(nèi)部不主動(dòng)提倡推廣，企業(yè)內(nèi)說說而已，然后置之不理，把標(biāo)桿理念掛在墻上，把標(biāo)桿扔在一邊，往往是一陣風(fēng)刮過，痕跡全無，來也匆匆，去也匆匆。

樹而不護(hù)，標(biāo)桿者被束之高閣，漠不關(guān)心，缺少激勵(lì)支持，包括精神、事業(yè)和物質(zhì)激勵(lì)，達(dá)不到預(yù)期榜樣作用。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，對標(biāo)桿的認(rèn)同僅僅停留在精神或口頭層次，晉升激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)休眠。

缺少長效機(jī)制。標(biāo)桿的情況好壞，實(shí)際執(zhí)行的新情況，管理促進(jìn)的情況，這些需要思考的問題，想起來風(fēng)風(fēng)火火一陣子，或干脆拋之腦后，任其自行發(fā)展，大家都隨波逐流，更不用說要順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變化的需要，長期作為標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)地去落實(shí)了。

三、做好標(biāo)桿管理的要點(diǎn)分析

（一）企業(yè)樹立標(biāo)桿理念。

企業(yè)決策層要重視標(biāo)桿管理，首先要足夠重視標(biāo)桿理念建設(shè)，企業(yè)要把握全局，通盤考慮，以人才意識和思想精神的高度，企業(yè)要知道到底需要什么樣的標(biāo)桿，充分權(quán)衡進(jìn)行比較分析，優(yōu)中選優(yōu)，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷和界定。企業(yè)還要樹立“人皆可以為堯舜”的標(biāo)桿管理理念，不論是工作經(jīng)驗(yàn)和好的做法，還是管理理念和管理方法，所有個(gè)人和集體皆可為標(biāo)桿，都能找到企業(yè)最需要的最適宜的標(biāo)桿。

（二）正確選樹恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿主體。

標(biāo)桿是多元化的，內(nèi)外部標(biāo)桿同等重要。企業(yè)應(yīng)拓寬視野，引進(jìn)外部標(biāo)桿，凡是可借可學(xué)的，包括業(yè)內(nèi)外的品牌標(biāo)桿、精神標(biāo)桿、人生標(biāo)桿，都可作潛移默化的素材，進(jìn)行潤物細(xì)無聲的教育借鑒。在善于引進(jìn)外部的同時(shí)，更要關(guān)于挖掘內(nèi)部標(biāo)桿。內(nèi)部個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不但可以成長為標(biāo)桿，也必須選樹一批看得見、學(xué)得到的內(nèi)部標(biāo)桿，包括崗位標(biāo)桿、工作標(biāo)桿、團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。大力樹立弘揚(yáng)內(nèi)部標(biāo)桿的榜樣作用，發(fā)揮內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì)直接，帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢。利用網(wǎng)絡(luò)、新聞、文件、專欄、會(huì)議等采取各種形式充分宣傳表彰先進(jìn)集體和個(gè)人事跡，強(qiáng)化廣大干部職工自我完善、自我提升、自我發(fā)展的緊迫感和學(xué)有標(biāo)桿、干有目標(biāo)、爭有方向的競爭意識。

同樣的標(biāo)桿不是對每個(gè)企業(yè)都是最為需要的，只有那些真正適合自身的才能說是最好的，對每個(gè)企業(yè)來說，務(wù)必要有清醒的認(rèn)識和認(rèn)真的分析。企業(yè)當(dāng)前要解決的是什么，今后一個(gè)時(shí)期要提高的是哪些方面，階段性目標(biāo)是什么，長期愿景是什么，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，對標(biāo)桿主體的選擇，企業(yè)要有的放矢，權(quán)衡利弊，善于綜合兼顧，進(jìn)行客觀地確定和實(shí)事求是的選擇。當(dāng)然，閃光的不都是金子。企業(yè)傾力打造選樹的標(biāo)桿，尤其是內(nèi)部標(biāo)桿的'選樹上，企業(yè)要善于過濾假象，嚴(yán)謹(jǐn)慎重，把握實(shí)質(zhì)，去偽存真，不受誤導(dǎo)，塑造的標(biāo)桿是貨真價(jià)實(shí)的精品，是拿得出手的金子，經(jīng)得起檢驗(yàn)的金子。

（三）有效激勵(lì)標(biāo)桿，創(chuàng)造一種環(huán)境導(dǎo)向。

“每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜?！背藰?biāo)桿者自身的收獲、充實(shí)和提高外，對于企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿的有效激勵(lì)，是標(biāo)桿管理的重要方法。

不但為標(biāo)桿喝彩，還應(yīng)該切實(shí)關(guān)愛標(biāo)桿，從資源分配上實(shí)際認(rèn)可這種榮耀。物質(zhì)激勵(lì)上和收入分配上大力傾斜，讓標(biāo)桿的奉獻(xiàn)和努力得到切實(shí)的回報(bào)，體現(xiàn)著優(yōu)勞優(yōu)酬。標(biāo)桿既是好鋼，給足成長和拓展空間，讓標(biāo)桿有機(jī)會(huì)、有舞臺、有地位，擴(kuò)大標(biāo)桿作為中流砥柱的輻射面，真正發(fā)揮正向的激勵(lì)助推作用。

（四）實(shí)行標(biāo)桿管理要有自身特點(diǎn)。

企業(yè)標(biāo)桿管理的推行，要保持正確的發(fā)展方向和發(fā)揮其積極的作用，就必須因時(shí)而動(dòng)，因地制宜，具有自身特色，結(jié)合企業(yè)文化。如果有著和-諧積極的企業(yè)文化，積極的信息能夠引起企業(yè)各層面心理積極的反映，不斷保持良好情緒的驅(qū)動(dòng)力和動(dòng)力源。結(jié)合企業(yè)定位，企業(yè)的層次和所處的環(huán)境不同，企業(yè)要客觀看待自身，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以適合未來發(fā)展為需要，制定有效的實(shí)踐準(zhǔn)則，以避免執(zhí)行中的盲目性，推廣標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)和模式。細(xì)化標(biāo)桿管理流程?？梢愿鶕?jù)需要，優(yōu)化管理配置，梳理流程，尋找最佳實(shí)踐，或整體性把握方向全面推進(jìn)，或試點(diǎn)漸進(jìn)部分分步實(shí)施，或有的放矢著眼于某個(gè)點(diǎn)某個(gè)面；或先同時(shí)發(fā)掘個(gè)人標(biāo)桿和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，或個(gè)人標(biāo)桿和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿先后發(fā)掘等等。形式多樣，增強(qiáng)落實(shí)和執(zhí)行的效果。

（五）標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)的系統(tǒng)過程。

成功的標(biāo)桿管理在于持續(xù)落實(shí)。標(biāo)桿管理符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢，是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)過程，必須鍥而不舍，持之以恒，一步一個(gè)腳印推進(jìn)。由標(biāo)桿引路，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，在推動(dòng)工作開展中創(chuàng)造新局面，必會(huì)大有可為，其間也不必過于急于求成，標(biāo)桿管理不會(huì)立竿見影，也不是一勞永逸，從“盆景”到“風(fēng)景”，是一種循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過程，是持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善的模仿創(chuàng)新過程，這種有目的、有目標(biāo)的、常態(tài)化學(xué)習(xí)是標(biāo)桿管理的需要，也是企業(yè)保證良性發(fā)展必然。

管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。

日本的稻盛和夫說過，“成功?就是能力*努力*態(tài)度”，從這個(gè)角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。

優(yōu)秀管理者是可以通過努力達(dá)到的，我認(rèn)為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)等的積累?？偟膩碚f，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當(dāng)。從思想，到態(tài)度，到行為，到習(xí)慣，到性格，到命運(yùn)，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個(gè)不斷強(qiáng)化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境變化，管理對象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進(jìn)取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強(qiáng)化的理念是管理獲得成功的法寶。

第一，觀念修煉。

真正的領(lǐng)導(dǎo)要有良好的觀念，意識，明白自己的責(zé)任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴(kuò)展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無為而治”。管理工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會(huì)不斷找方法去做。管理者的價(jià)值在于不斷復(fù)制自我的能力，提升下屬的實(shí)力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責(zé)任，工作沒有做好，永遠(yuǎn)是管理者的責(zé)任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯(cuò)。

第二，心態(tài)完善。

管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標(biāo)更要治本。作為管理者要始終抱著主動(dòng)積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價(jià)值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認(rèn)為都是別人的錯(cuò)，打心底里積極地愿意去分享，同時(shí)，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。

第三，方法得當(dāng)。

1、管理團(tuán)隊(duì)要抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時(shí)、人性化關(guān)懷。

2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進(jìn)，有檢查，有管的動(dòng)作。

3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進(jìn)行整改提升。

4、做教練型管理者。教練涉及四個(gè)過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。

5、讓部屬學(xué)會(huì)思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。

6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。

7、堅(jiān)定的工作信念?，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會(huì)做不好、每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造自己的工作價(jià)值，不僅僅是完成工作任務(wù)。

8、鼓勵(lì)?并身體力行推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。

做好管理者的心得體會(huì)篇十三

一、 管理的定義:

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：?

1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。?

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。?

4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。

簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。

二、 管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；

5、會(huì)聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

三、 管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:

請思考一個(gè)問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？

那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！

能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會(huì)對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！

四、 如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會(huì)聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。

11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，把所有的力量凝聚起來，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的.管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”

五、 管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

1、 遇到問題不能躲避，要積極主動(dòng)面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”

2、 別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說”

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”

3、 上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

六、 總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們再實(shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！

1.不吝嗇贊美；不懂得贊美和激勵(lì)，讓他人做任何事情對你都是難題。

2.從不在大眾面前吝嗇贊美。在大庭廣眾下的贊美的功效是私底下贊美的10倍。

3.贊揚(yáng)他人時(shí)，總是明確地贊揚(yáng)具體行為，正如批評別人一樣具體。一般情況下，批評總是具體的而贊揚(yáng)總是籠統(tǒng)的。但是也許我們更需要詳細(xì)的贊揚(yáng)。

4.不斷地告訴他的員工，他們對工作的結(jié)果是多么地重要。對大多數(shù)人來說，他們需要的是激勵(lì)，它通常與接受，自我肯定，認(rèn)可和情感聯(lián)系在一起。

5.讓他們的下屬獲悉公司的情況。盡量把員工納入到?jīng)Q策過程中會(huì)讓員工有不同的感覺。

6.讓信息的傳遞暢通無阻。他們知道那些隱藏信息的人是缺乏安全感，缺乏自信的人。他們?yōu)榱司S持自己的權(quán)利，而阻礙信息流通。

7.許多事情告訴員工真-相，有許多事在公司默默的發(fā)生了，但是大家都是只知道結(jié)果，而不知道原因，比如炒人，結(jié)果是人心惶惶。

8.確保每一位公司的員工，包括公司的高層，都要贊揚(yáng)其他員工取得的成就。

9.鼓勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員提出意見。這樣員工才會(huì)覺得他們的意見是被渴求的和經(jīng)常被采用，他們是受到重視的。

10.直截了當(dāng)?shù)睾退麄兊膱F(tuán)隊(duì)交流，也要求他們的團(tuán)隊(duì)直截了當(dāng)?shù)胤答仭？偸情g接的說一些事，會(huì)讓其它員工感覺不好。人為的設(shè)置了鴻溝。

11.授權(quán)清晰。這樣才不會(huì)有人為該負(fù)的責(zé)任負(fù)責(zé)。

12.把對團(tuán)隊(duì)成員的期望告訴他們，從而幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功。這不僅是告訴他們項(xiàng)目的目標(biāo)，銷售目標(biāo)或銷售額，而且是執(zhí)行過程中的表現(xiàn)以及整個(gè)完成過程的技巧和實(shí)踐。

13.給他們的團(tuán)隊(duì)和員工設(shè)定成功的目標(biāo)，而不只是行動(dòng)的目標(biāo)。這樣可以使員工看得更遠(yuǎn)，而不是滿足于目前的成績，會(huì)獲得更好的回報(bào)。

14.確保他們的團(tuán)隊(duì)成員都清楚地了解公司的現(xiàn)狀、目標(biāo)和期望。然后，基于這些信息，他們要求團(tuán)隊(duì)成員制定他們的目標(biāo)，如果你為你的團(tuán)隊(duì)制定目標(biāo)，那是你的目標(biāo)；如果他們自己設(shè)定，那就是他們自己的目標(biāo)。我們要明確詳細(xì)地描述什么是我們將要承擔(dān)和參與的。

15.和他們的團(tuán)隊(duì)緊密相連。他們會(huì)常常出現(xiàn)在員工中間，高度地關(guān)注他們。然而許多管理者都假裝關(guān)心，他們只會(huì)和員工假意說笑幾句，而不是在那里傾聽，談話和幫忙。

16.必須獎(jiǎng)罰分明，公正。只有在不用擔(dān)心明天是否會(huì)被解雇的情況下，員工才能竭盡所能完成工作。

17.建立對員工家庭有利的獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，員工的家庭才不會(huì)對偶爾的晚歸，意料之外的加班和深夜的會(huì)議產(chǎn)生反感。這一點(diǎn)我看很少有人做到。

18.關(guān)注提高員工的身體健康。公司會(huì)贊助團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，健康俱樂部會(huì)籍等等，這些活動(dòng)讓員工充滿活力，也充滿活力地為公司工作。除此之外，這樣的活動(dòng)能夠增進(jìn)同事之間的友誼，公司的歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神。這一點(diǎn)好多公司做得都還不錯(cuò)，至少我們這樣一個(gè)窮公司都做到了一點(diǎn)，盡管天天加班，但是周末有一次公費(fèi)的球賽?？梢酝孀约合矚g的運(yùn)動(dòng)。

19.給員工充分的自由展示的才能。讓團(tuán)隊(duì)的一個(gè)成員教其他成員怎樣做一件他特別擅長的事情，或讓一個(gè)成員寫一篇關(guān)于她最近如何成功而巧妙地克服困難或挑戰(zhàn)的文章。

20.營造一個(gè)有著歡樂和驚奇的工作環(huán)境。一個(gè)欣賞電影的下午，一次開心的笑話大賽，一次嬰兒相片竟猜活動(dòng)等等。這些聽上去可能是可笑的，但是經(jīng)過證實(shí)，它的確是可以大大的改善工作環(huán)境。

21.不斷地即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工的小成就。譬如說，獎(jiǎng)勵(lì)一周內(nèi)做產(chǎn)品展示最多的員工或出售了最多-維修合同的員工，或者是讓工程的花費(fèi)少于預(yù)算的員工。這些都可以幫助員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且激勵(lì)員工的最佳行為。

22.提供讓員工自我提升的機(jī)會(huì)。

24、確保他們的團(tuán)隊(duì)知道冒險(xiǎn)是值得贊揚(yáng)的。有人說過：“今天最大的風(fēng)險(xiǎn)就是不去冒風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

25.嚴(yán)守已建立的規(guī)章制度和流程。俗話說，上行下效，管理者都不能做到，員工自然有借口不做到。

26.設(shè)身處地為他們著想。

做好管理者的心得體會(huì)篇十四

企業(yè)的管理者在其崗位工作中，同時(shí)扮演著多個(gè)角色。明茨伯格在“管理者角色”理論中，將管理者的角色歸納為三個(gè)大類10種角色：一為人際關(guān)系方面，包括掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；二為信息傳遞者，包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；三為決策制定者，包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。對員工的培訓(xùn)，明茨伯格歸入領(lǐng)導(dǎo)角色中。不同的管理者對管理者角色有不同的認(rèn)識，從法約爾的強(qiáng)調(diào)管理者的管理職能，到德魯克注重管理的經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)案例研究。無論從哪個(gè)角度來理解管理者角色，對于員工的訓(xùn)練與教導(dǎo)（我們稱之為教練角色），無疑是管理者應(yīng)該履行的一個(gè)重要的角色，而且其在管理者角色中所占比重將比以往都要大。

現(xiàn)實(shí)的情況是，在企業(yè)中，相當(dāng)多的管理者對于如何好履行管理者的教練角色觀念淡薄，認(rèn)識不夠，方法缺乏，行動(dòng)不力，成效不彰。很多業(yè)務(wù)層面的管理者，往往以業(yè)務(wù)繁忙、任務(wù)壓力重為由，將員工的訓(xùn)練放在一邊，甚至連制定好的訓(xùn)練計(jì)劃都不能如期實(shí)施，在他們的心目中，除了完成每月的銷售任務(wù)似乎就再無其他；有的管理者對員工的訓(xùn)練就局限于“三板斧”，三板出去后，再無新招；還有的管理者口里說的是一套，實(shí)際行動(dòng)卻是另外一套，在自己與下屬之間搞兩套標(biāo)準(zhǔn)等等。

這些都是誤區(qū)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人的成功越來越離不開團(tuán)隊(duì)的成功，競爭的結(jié)果取決于個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力，而不只是學(xué)歷。而且競爭已經(jīng)沒有了所謂終的勝利者，只有不斷的勝利者。要取得不斷的勝利，就要不斷地學(xué)習(xí)。管理者要讓自己的團(tuán)隊(duì)不斷地取得勝利，就要不斷地對團(tuán)隊(duì)成員組織學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，而且速度還要快過他人。從這個(gè)意義上來說，管理者扮演好教練的角色，對于團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人的成功有著重要的意義。

那么，管理者如何做好一個(gè)教練呢？

首先要有正確的教練觀念與意識。很多管理者之所以沒能成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，從而讓自己的上升到更高的境界，主要不在于自身的能力，而在于缺乏教練的觀念和意識。由于潛意識中的“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的影響，以及現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)急功近利的社會(huì)大環(huán)境的限制，我們的企業(yè)長期以來缺乏一個(gè)有效的員工訓(xùn)練機(jī)制，相當(dāng)多的還處在一個(gè)“用而不訓(xùn)”的.狀況，管理者自然也就無法形成教練的觀念與意識了。但現(xiàn)在的管理者必須首先要在觀念與意識上改變這一點(diǎn)。因?yàn)槲覀兊母偁幰呀?jīng)不是“窩里斗”了，我們想不到的，外面的競爭者統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)想得到做得到，在不斷變化創(chuàng)新的競爭環(huán)境中，唯有先變者方可成功。對企業(yè)如此，對于管理者同樣如此。

管理者只有重視自身教練角色的扮演，教練素養(yǎng)的修煉，方能成為一個(gè)優(yōu)秀的教練，使管理的范圍不斷地向著培育人、發(fā)展人的方面擴(kuò)大，讓員工及下屬的能力與素質(zhì)不斷地提升，提高工作的效率與效能，以提高管理的成效，也使管理者成為“管理者”而非“工頭”，這需要管理者的正確的取舍與持續(xù)不斷地堅(jiān)持。對于許多管理者，尤其是中小企業(yè)的管理者而言，這是需要認(rèn)真對待與思考的問題。

第二，要把培育員工納入到管理者的日常工作。企業(yè)中很多管理者，在面對員工培訓(xùn)時(shí)，總是首先想到培訓(xùn)是人力資源部門的事，和自己似乎沒有太大的關(guān)系。其實(shí)不是這樣。企業(yè)中所有的管理者在對待員工培育時(shí)，都應(yīng)確立這樣的觀念：培訓(xùn)不只是人力資源部門的事，更是所有管理者的事。新員工進(jìn)入一個(gè)部門之后，不能融入部門工作，錯(cuò)誤百出，業(yè)績低下，成長緩慢，首先著急的誰？是人力資源部門嗎？不是！而是這位員工的主管。但遺憾的是，在很多管理者的日常工作中，往往沒有看不到“員工培育”這一欄。有的時(shí)候管理者還往往“好了傷疤忘了痛”，只要一時(shí)的業(yè)績還過得去，只要業(yè)務(wù)一旦繁忙，首先被延期或者取消的往往是對員工的培育，這就是我們當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，這是由管理者造成的。以上這些做法是典型的“涸澤而漁”、“只伐木不種樹”，其中的區(qū)別在于一種是可立即察覺的道理，而另一種卻類似于“溫水中煮青蛙”，但真正醒悟時(shí)，卻悔之晚矣！

因此，管理者一定要把培育員工納入到日常工作中，持續(xù)不斷地做，才能把自己的團(tuán)隊(duì)培育成為一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)，從而取得好的成績，進(jìn)而提升管理的績效。在員工培育上的投入，很有可能會(huì)比管理者做的其他任何事情的回報(bào)都更豐厚。

第三，即時(shí)工作教導(dǎo)。這一點(diǎn)對于管理者作好教練很重要。有些管理者，平時(shí)看到員工沒有按照規(guī)范行事，沒有即時(shí)指正，而是到了周末或者月末開總結(jié)會(huì)的時(shí)候，再來逐一指正批評，這是一種低效的做法。等到管理者在逐一指正批評時(shí)，可能所有的員工都會(huì)認(rèn)為“這和我無關(guān)”，盡管他們確有其事。為什么會(huì)這樣？原因很簡單，他們沒有印象了。比如，公司規(guī)定員工下班前要進(jìn)行桌面的“5s”整理，其中有的員工沒有按照規(guī)范做，如果管理者發(fā)現(xiàn)后沒有及時(shí)與他就此事進(jìn)行溝通，而是放到周末或者月末集中講，試想員工還有印象，記得住嗎？說不定互相之間早就混淆了！這樣做的副作用還有可能是，因?yàn)閱T工已經(jīng)沒有了印象，管理者批評他，此時(shí)他不但不會(huì)改過，反而有可能認(rèn)為上司對他有偏見。觀念的傳輸與技能指導(dǎo)也是一樣，只有及時(shí)的教導(dǎo)，才可以在第一時(shí)間讓員工有感知，有記憶。這好比籃球訓(xùn)練，當(dāng)球員傳球出現(xiàn)失誤時(shí)，教練會(huì)立即糾正動(dòng)作，而不是訓(xùn)練結(jié)束后再去糾正，因?yàn)殄e(cuò)過了時(shí)機(jī)，想再激起球員對于當(dāng)時(shí)失誤的情景記憶可不容易。對于員工的教導(dǎo)也是一樣。很多管理者在教導(dǎo)員工時(shí)也容易走入誤區(qū)，讓我們好好反思一下吧。

第四，適時(shí)折騰員工。孟子有一句話：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”，講的就是“忍辱方可負(fù)重”。對于員工的培育，不僅僅是技能的訓(xùn)練，還有很重要的一項(xiàng)是對其進(jìn)行“情商”的訓(xùn)練。而“情商”的訓(xùn)練，對于成人而言，往往不是靠“說”就能開發(fā)出來的，而必須要實(shí)踐，要體驗(yàn)，要“折騰”。有些時(shí)候，有的員工說得天下無敵，而真正做起來可能卻完全不是那么回事。我曾經(jīng)接觸過一位大型公司的副總裁，他的成長經(jīng)歷就很有啟發(fā)。原本他是公司總部的一位高經(jīng)經(jīng)理，后來被總裁“流放”到一個(gè)地級市做辦事處主任，手下還沒有一個(gè)兵。面對這種情形，很多經(jīng)理可能會(huì)選擇離職，但他沒有。從零開始，經(jīng)過三年的時(shí)間，他把這個(gè)地級市的辦事處做成為一個(gè)分公司，公司產(chǎn)品在這個(gè)區(qū)域內(nèi)的市場份額由幾近空白，做到同行第一。后來他才知道，總裁是有意通過這種方式考驗(yàn)他。郭為在聯(lián)想的時(shí)候，幾乎在聯(lián)想總部的每個(gè)部門都任職過，在這種不斷地折騰中，柳傳志得到了一員大將，而郭為也有了今天。對于新參加工作的員工，要想讓他們快速成長，就需要不斷地“折騰”他們；選拔優(yōu)秀的員工，有如打鐵需“淬火”一般，只有經(jīng)受過“水深火熱”的考驗(yàn)，方可真正成器。

第五，用行動(dòng)而不是用言語來貫徹自己的主張。在企業(yè)中，員工往往不是在聽管理者說什么，而是看管理者做什么。很多時(shí)候，管理者由于沒有意識到這一點(diǎn)，或者沒有重視這一點(diǎn)，致使企業(yè)的基本制度很難得到好的執(zhí)行。比如準(zhǔn)時(shí)上班，這是企業(yè)的基本勞動(dòng)紀(jì)律，但有的企業(yè)卻是屢教不改，令行禁不止。為何？究其原因，往往是因?yàn)槠髽I(yè)中有管理者遲到而造成的。再比如開會(huì)不遲到、不拖延，有的企業(yè)雖經(jīng)常在說，但卻一直做不到。為何？因?yàn)楣芾碚唛_會(huì)往往會(huì)有遲到或者拖延，所以企業(yè)整體也就很難做到開會(huì)不遲到、不拖延；又有，現(xiàn)在很多企業(yè)在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，要建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，但如果企業(yè)的管理者缺乏學(xué)習(xí)的意識與行為，那么企業(yè)的愿望將會(huì)始終停留在口頭上。

在言語、動(dòng)作與行為三種溝通方式中，各自對人的影響程度其差異可能出乎我們的想象，分別是7%、38%與55%，這個(gè)結(jié)果印證了我們的一句老話“榜樣的力量是無窮的”，管理者只有通過自己的行為積極地影響下屬，讓員工自覺或無意地模仿，以形成團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則，通過這種方式形成的價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，與管理者所倡導(dǎo)的將會(huì)是一致的，否則，很有可能就是南轅北轍。管理者嘴上說一套，實(shí)際做出來卻是另外一套；員工也跟著嘴上說一套，做出來是另外一套。所以，當(dāng)企業(yè)的基本制度得不到很好的執(zhí)行，當(dāng)員工的作風(fēng)與企業(yè)所倡導(dǎo)的發(fā)生偏離時(shí)，管理者首先應(yīng)當(dāng)反省自身而不追究員工的問題。

企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越趨向于企業(yè)人力資源的競爭，因此企業(yè)對人力資源的開發(fā)顯得尤為重要，這就要求企業(yè)的所有管理者都要作好對員工的訓(xùn)練與教導(dǎo)，履行好管理者的“教練”角色。而要真正做好這一點(diǎn)，最關(guān)鍵的還在于“行動(dòng)”。

“偉大的ceo就是偉大的教練?！苯芸恕ろf爾奇在與中國企業(yè)家對話時(shí)如是說。在不同的公開場合，他不止一次表達(dá)了類似的觀點(diǎn)：“好的管理者一定是一個(gè)好的教練”。

有一類管理人員屬于“高深莫測”型的，他的心思總是藏著掖著，怕下屬了解，控制不了局勢。設(shè)定的目標(biāo)高高在上，沒有達(dá)成的路徑；過程管理一塌糊涂，最終如果沒有完成目標(biāo)，一種情況是各打五十大板，不了了之，另一種則是找個(gè)替罪羊或者抓幾個(gè)人出出氣。

還有一類是“事無巨細(xì)”型的管理者，什么都要管，但什么也管不好。因?yàn)閷栴}界定不清楚，思維處于混亂狀態(tài)，這樣自然不能讓下屬明白自己的意圖，不明白怎么能把業(yè)務(wù)做好呢？這種領(lǐng)導(dǎo)往往是控制欲太強(qiáng)，什么事情只有自己做才放心。

所以這兩個(gè)類型的管理者是兩個(gè)極端，不可能做好教練，當(dāng)然也不會(huì)是一個(gè)好的管理者。

當(dāng)好教練的幾項(xiàng)要點(diǎn)

1*苯塘返謀局適羌し*

教練不僅僅是教你方法，僅僅給下屬一個(gè)方法會(huì)限制下屬的主觀能動(dòng)性。教練型管理者最重要的作用是激勵(lì)下屬去找到有效的工作方法。

2*苯塘返鬧氐閌切奶*

心態(tài)很重要，如果總是斤斤計(jì)較、消極應(yīng)付，怎么能讓客戶滿意？信念是決定你能不能走向成功的一項(xiàng)重要素質(zhì)。

3*苯塘返墓丶*是引導(dǎo)

教練不僅是提供工具和方法，還要指引你找到哪些是重要的工具和方法。不僅要教授專業(yè)知識，也要教授思維方式和思考方法。

做好管理者的心得體會(huì)篇十五

個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必然有著一套屬于自己的管理方法，只有這樣才能使團(tuán)隊(duì)越來越好。

一、看不見

這也是考驗(yàn)?zāi)莻€(gè)人是否稱職的機(jī)會(huì)。而牛喘氣，可能是天氣出現(xiàn)了問題，可能有災(zāi)害，事關(guān)天下的收成，這是我的職責(zé)，所以分外關(guān)心。

也就是說老板在完善了管理體系以后，要真正把工作落實(shí)在每個(gè)人身上，不要隨便干涉下屬的權(quán)限，否則就會(huì)出現(xiàn)老板干活，員工看的現(xiàn)象，這樣的公司也沒有太大的發(fā)展。所以對于企業(yè)里的很多事情，老板知道就好了，要假裝看不見，讓下面的人處理為好，這是考察下面人能力的好機(jī)會(huì)。即便是下面的人失誤了，給公司造成了損失，老板也要把這個(gè)損失當(dāng)做是選人的成本。不要怪別人做錯(cuò)了，而要怪自己當(dāng)初為什么把這個(gè)人放在那個(gè)崗位上，如果老板此時(shí)耐不住寂寞，出手挽回?fù)p失，那員工會(huì)形成依賴感，總盼望著“上帝之手”為他解憂，進(jìn)而降低企業(yè)的效率，這比那些損失更可怕。

二、聽不見

如果老板聽覺靈敏的話，小道消息很容易傳到他耳朵中，那他是聽還是不聽呢，如果他聽的話，公司的小道消息會(huì)更多，讓正式的信息渠道出現(xiàn)癱瘓。

還有就是上班時(shí)間聽得見，下了班盡量不要和下屬單獨(dú)相處，要聽不見才好。以前萬科的王石有個(gè)故事，王石有一天晚上九點(diǎn)左右，聽到有人按他家的門鈴，他在上面問：誰呀?下面的人說：我是某某，來和您匯報(bào)一下工作。王石說：現(xiàn)在是下班時(shí)間，你要爬山，可以來找我，你要匯報(bào)工作，請明天到我的辦公室找我。

如果王石同意了這個(gè)經(jīng)理來匯報(bào)工作，別的經(jīng)理會(huì)怎么想呢?于是大家紛紛在下班以后找王老板匯報(bào)工作，那他們上班做什么呢?上班就只好在辦公室玩耍，想著如何在晚上匯報(bào)工作。企業(yè)哪里還有什么未來。所以王石的觀點(diǎn)是對的，下班讓工作走開!聽不到才好，除非出了公司要倒閉的大事，否則不要找老板，經(jīng)理們自己來處理，這才是考驗(yàn)經(jīng)理們水平的時(shí)候。

三、做不了

老板還要想不到，做不到。這樣才能讓下面的人多想，才能開啟下面人的智慧，讓下面的人多做，培養(yǎng)做事情的能力。才是在培養(yǎng)人才，即便老板想到了，也要說不知道，而要讓下面拿出觀點(diǎn)來。即便老板自己能做到，也要讓下面的人來做，老板做更重要的事情。說起來這些道理都懂，但做到就難了。大多數(shù)老板是行業(yè)里的專家，大多數(shù)老板是外向的，他能看到很多問題，看到了更愿意動(dòng)手搞定。讓他袖手，讓別人來完成，他覺得別人做得沒有他好，覺得別人的效率太低了。突破自己是最難的!

其實(shí)老板是公司最貴的資源，一個(gè)企業(yè)年利潤1000萬，也就是說老板一年掙1000萬，老板平均3萬一天。如果老板整天做下屬的事，是不是有點(diǎn)太貴了?本來你養(yǎng)了條狗，就是用來看家護(hù)院的，來了事情，是要那條狗叫的，不是要老板你叫的，否則還不如把狗吃了狗肉為好。

老板只有超脫才能客觀、只有客觀才能專注、只有專注才能超越。做老板是孤單的長跑，比賽馬拉松。那些連個(gè)培訓(xùn)都不放心，要親自和講師談，要全部聽完課程，監(jiān)督講師，監(jiān)督學(xué)員的老板，不是好老板。沒有盡到做老板的責(zé)任。

老板要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動(dòng)、非禮勿聽?？床灰?、聽不到、做不到的老板才是好的大老板，否則就是小老板!

管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)

管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會(huì)將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時(shí)也會(huì)把學(xué)習(xí)的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來后，就會(huì)勢不可擋的派生出做管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是管理者平時(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會(huì)成為管理者在實(shí)際的管理運(yùn)用中最大的受益者。

我所認(rèn)為的則是管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。

要有足夠的承受能力，困難時(shí)，一定要正面去想問題，順利時(shí)一定要反面去考慮問題，面對解決問題時(shí)，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會(huì)損壞你個(gè)人的形象。

決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。

要能聽進(jìn)和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個(gè)好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個(gè)壞下屬。

管理者的為人處世

管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會(huì)影響他的管理風(fēng)格，有些管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的；有些提倡人性化，有些主張制度化；有些管理者圓滑，有些管理者實(shí)在；有些管理者張揚(yáng)，有些管理者內(nèi)斂；有些管理者喜歡阿諛奉承，有些管理者喜歡實(shí)事求是等等。不論屬于哪一類，但管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。

這也說明了管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動(dòng)之中。要知道，作為一名管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。

管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才?huì)孕育出一個(gè)受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的管理者。

團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。

寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個(gè)人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時(shí)有人會(huì)報(bào)答你。

人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動(dòng)微笑打招呼，見了同事更要點(diǎn)頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨(dú)時(shí)進(jìn)行溝通。

管理者的能力水平

管理者在許多時(shí)候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，需要的還是管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個(gè)人管理魅力砝碼的能力。

管理者既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者，也同時(shí)是一個(gè)徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實(shí)到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會(huì)象水滴印襯出整個(gè)太陽一樣是管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊(duì)，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊(duì)"，從中說明了團(tuán)隊(duì)中管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及管理者本身能力與水平的重要性。

學(xué)會(huì)管理自己

相反，一個(gè)刮風(fēng)下雨、雷打不動(dòng)準(zhǔn)時(shí)上班的上司，他的下屬很少遲到早退！一個(gè)天天學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的上司，他的下屬如不努力就會(huì)被淘汰！一個(gè)嚴(yán)于律已的上司，他的下屬也不敢造次！一個(gè)對客戶畢恭畢敬、真誠服務(wù)的上司，他的下屬必定會(huì)受到用戶的.好評！一個(gè)管理不好自己的人，他的部門怎么管也不會(huì)有起色。

嚴(yán)于律己，是管理自己的心態(tài)

人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區(qū)，是人的本性。磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰(zhàn) ；可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路？！成功的正道是坎途！真正有智慧的人士，會(huì)選擇自己一直處于艱難、危機(jī)的狀況中，臥薪嘗膽，保持自己的意志。對自己嚴(yán)格要求，才能管理自己！管理自己，就是讓自己知難而上，熱愛挑戰(zhàn)！其實(shí)，大多數(shù)人都懂得正確的道理，能夠行動(dòng)的只是少數(shù)。原因在于，普通人對自己不夠嚴(yán)格，只懂得率性而為，隨波逐流。

記?。簩ψ约翰粐?yán)格，社會(huì)就會(huì)對你嚴(yán)格！生于憂患，死于安樂，是已經(jīng)驗(yàn)證了的真理。

言出必踐，加強(qiáng)執(zhí)行力，是管理自己的結(jié)果

成功是一種習(xí)慣，誠信形成領(lǐng)導(dǎo)力！領(lǐng)導(dǎo)力來自好多方面，可是一個(gè)言而無信、信口雌黃的人，是沒有領(lǐng)導(dǎo)力的！

領(lǐng)導(dǎo)和管理，都要做到令行禁止！

不斷學(xué)習(xí)，是管理自己的內(nèi)容

如何管理自己，管理自己的什么事情？這個(gè)問題，要靠不斷學(xué)習(xí)去填充答案。我們不可能天生就懂得各種知識，即便你經(jīng)過辛勤努力早已拿到了本科或研究生的畢業(yè)文憑，但它僅僅證明過去你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷而已，并不代表你現(xiàn)在說擁有的知識與水平，學(xué)歷的高低不完全等同于文化程度的高與低，更何況當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展之快，可以使任何最新的知識變陳舊。這就要求我們廣大管理者必須緊緊把握好時(shí)代的脈搏，確立終身學(xué)習(xí)的意識，自覺接受科學(xué)文化知識和先進(jìn)思想的洗禮，做一名與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型管理者。

比如：學(xué)習(xí)銷售技巧。

我們知道，一個(gè)成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能創(chuàng)造出輝煌業(yè)績。懂得這些道理和技巧不難，但是做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對自己嚴(yán)要求！讓自己不畏困難，不畏挑戰(zhàn)，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識才能真正變成能力，并改變我們的人生。而我們可以通過學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好地管理自己。

比如：學(xué)習(xí)時(shí)間管理，可以幫助我們管理好自己的時(shí)間；而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒；幾乎所有的問題都可以通過學(xué)習(xí)，讓自己更好地管理自己。

21世紀(jì)，競爭就是比賽誰學(xué)得更多、更好、更快！一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，絕對是一個(gè)自我管理能力越來越強(qiáng)的人。一個(gè)不需要?jiǎng)e人管理的人，一定成為管理別人的人！

結(jié)合多年管理感受談幾管理人觀點(diǎn)

管理者的授權(quán)觀念

管理者的授權(quán)觀念是企業(yè)、部門發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在：一是管理者要充分的理解工作中授權(quán)的意義，消除認(rèn)為授權(quán)是削弱自身權(quán)利，培育奪權(quán)人的思想，而應(yīng)理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競爭意識，有效的調(diào)動(dòng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，同時(shí)授權(quán)的意義還向員工傳遞著管理者對他們的關(guān)心、信任，讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，這樣無形的將推動(dòng)他們努力學(xué)習(xí)，努力爭取，也是管理者對今后調(diào)整管理人員，晉升管理人員一個(gè)重要的培養(yǎng)過程和考核人才的試金石。二是準(zhǔn)確掌握授權(quán)的范圍，授權(quán)的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗(yàn)管理者水平的重要標(biāo)尺，這要求管理者必須在工作中認(rèn)清每一次目標(biāo)的重要性，平時(shí)細(xì)微的了解、認(rèn)知部屬的特點(diǎn)、能力。當(dāng)然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據(jù)。

人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是一門復(fù)雜而又奧妙的課題，這對任何管理者都是非常重要的，管理一定要強(qiáng)調(diào)溝通和激勵(lì)，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵(lì)是管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵(lì)是管理者藝術(shù)想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，管理者在角色中必須清楚了解對方在想什么，想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣的人生觀、價(jià)值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語言，處理事務(wù)采取的方式，去應(yīng)對。應(yīng)對中一定要表現(xiàn)出對屬下工作的肯定與否定，這是原則性，但應(yīng)對中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、鼓勵(lì)與批評的和-諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地接受好與壞的結(jié)果。當(dāng)然目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動(dòng)之以情，以德服人”灌輸和深入對方的心中，從而敬重你、配合你、學(xué)習(xí)你。

管理者自身問題

其實(shí)規(guī)范的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問題，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)、一個(gè)部門的作風(fēng)、意志是這個(gè)管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認(rèn)清自己的職位，角色；二是不要越級管理，不要認(rèn)為自身業(yè)務(wù)水平高而指手劃腳，甚至干預(yù)部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要尊重、團(tuán)結(jié)身邊的任何一個(gè)人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動(dòng)，去感染、激勵(lì)身邊的每一個(gè)人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認(rèn)為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，善于分析問題，總結(jié)問題和改善工作中的不足。

一個(gè)管理者需具備的四大要素

（1）積極的觀念

（2）良好的情緒控制能力

（3）持續(xù)的學(xué)習(xí)力

（4）解決問題的能力

做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)，使之向正確的方向發(fā)展同時(shí)，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時(shí)，別人也不會(huì)毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會(huì)化作水中月和鏡中花。

從“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會(huì)將它簡單的看作是兩三個(gè)字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。

第一、健全的思維(commonsense)?

第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)?

第三、自信(self-reliance)?

第四、理解判斷能力(generalintelligence)?

第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?

執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。?

說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗(yàn)不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于通過長期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。

做好管理者的心得體會(huì)篇十六

服裝招商是一項(xiàng)很重要的工作，因?yàn)樗欠b企業(yè)對市場占有率有效方法，正是如此很多企業(yè)都會(huì)忽視其中的一些問題，尤其是在管理方面做得還不夠完善就是這些管理不完善影響了招商后期工作的順利進(jìn)行，那么管理著如何規(guī)劃才能真正做好服裝招商管理工作呢？對此i?衣尚?服裝招商?網(wǎng)為管理者匯總?cè)缦聨讞l:

1.?現(xiàn)在服裝品牌經(jīng)營，規(guī)則的制定已不是問題，關(guān)鍵是服裝品牌經(jīng)營者要重視對加盟規(guī)則制定的認(rèn)識和加盟管理人才的合理使用，這些都是規(guī)則制定過程的關(guān)鍵，針對某些地區(qū)的品牌服裝加盟商方式發(fā)展速度快、時(shí)間長，這就需要一些管理人才去疏導(dǎo)招商過程中的一些工作。

2.?品牌企業(yè)應(yīng)定期地委派經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)人員定期探訪加盟店，并做實(shí)質(zhì)性支援，糾正加盟店的不良做法，現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題。

3.?作為服裝招商的管理者一定要保持總部與服裝加盟店的有效溝通。如定期報(bào)表及信息的反饋，現(xiàn)在許多品牌企業(yè)連定期報(bào)反饋表都難以做到，這就是加盟商沒有接受過培訓(xùn)和終端沒有管理系統(tǒng)和制度問題。

4.?幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行有效的市場及營業(yè)分析。有些企業(yè)目前使用的pos?系統(tǒng)因?yàn)榉切袠I(yè)性統(tǒng)計(jì)特征，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售后數(shù)據(jù)的類別、款式、碼比、色比、地區(qū)差異、排行、累積預(yù)測等重要數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)分析，這些pos?系統(tǒng)不僅幾乎沒有給銷售部門和生產(chǎn)下單帶來有影響決策價(jià)值的信息，反而統(tǒng)計(jì)部門打出厚厚的報(bào)表讓經(jīng)營者看得眼花。所以，一個(gè)完善的營業(yè)計(jì)劃是服裝招商管理中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

5.?給予加盟商廣告宣傳及品牌形象的支持，并及時(shí)提供新產(chǎn)品及新的改善業(yè)績方法。同時(shí)，加盟店也要學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理要點(diǎn)。以下是美國公司連鎖加盟管理中重點(diǎn)的要求：

1.?投資成本如何??其中包含哪些費(fèi)用?

2.?除了開業(yè)成本外，還要在哪些方面投入資金、支付什么費(fèi)用?

3.?支付多少加盟費(fèi)??是否收取權(quán)利金??如何收取?

4.?需要多少流動(dòng)資金??其依據(jù)是什么?

5.?開店前及開業(yè)初期，總店可提供哪些支援與服務(wù)?

6.?開業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容是什么??誰負(fù)擔(dān)訓(xùn)練費(fèi)用(?包括交通食宿費(fèi)用)?

7.?總部可否提供管理手冊、操作手冊?

8.?總對賣場物料設(shè)施的購置有如何優(yōu)惠??會(huì)否強(qiáng)迫性訂貨?

9.?開業(yè)后，毛利如何??如何達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)?

10.?督導(dǎo)人員如何幫助改善業(yè)績與管理、服務(wù)水準(zhǔn)?

11.?總部如何提供廣告宣傳支援??是否要額外承擔(dān)促銷費(fèi)用?

12.?對加盟店培訓(xùn)的方案。

綜上所知“?凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”?。服裝招商管理是整個(gè)招商過程中的重要環(huán)節(jié)，決定著服裝企業(yè)與加盟代理商是否能開展長期合作，最關(guān)鍵的是企業(yè)應(yīng)該提前做好管理過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

一個(gè)服裝店的運(yùn)營，目的不僅僅是簡單的盈利，人員的培養(yǎng)和任用、資源的合理運(yùn)用等等，都是需要有一個(gè)強(qiáng)有力的管理者。

大家都知道，服裝店的管理非常重要，它就像一個(gè)大腦一樣，指揮著整個(gè)服裝店的所有運(yùn)作。如果服裝店管理做的不好，那服裝店就有可能面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，服裝店管理做的好，服裝店才會(huì)日益壯大。那么，如何才能做好服裝店的管理呢?下面，i衣尚就和大家分享做好服裝店管理的五個(gè)小妙招，希望對大家管理服裝店有幫助。

一、服裝店管理最重要的一點(diǎn)是要有一個(gè)出色的經(jīng)營者。一間出色的服裝店，服裝店經(jīng)營者必須具有充分的細(xì)心和耐心，此外還要有靈敏的市場洞察力以及靈活多變的營銷思路和想法。這樣的服裝店經(jīng)營者，才有可能做好服裝店管理，為服裝店創(chuàng)造巨大的財(cái)富。

二、服裝店經(jīng)營者要學(xué)會(huì)做好預(yù)算，最好準(zhǔn)備一個(gè)專門做預(yù)算的本子，從服裝店的店租、裝修、進(jìn)貨、陳列、天賣出多少、盈利多少等，都要一絲不茍地認(rèn)真記下來。每隔一段時(shí)間，就認(rèn)真的清點(diǎn)一下，會(huì)有意想不到的收獲，譬如，可以通過賬本知道之前哪些地方做的不好，從而進(jìn)行調(diào)整和完善。

四、做好服裝進(jìn)貨是整個(gè)服裝店得以正常發(fā)展的前提，所以服裝店管理一定要做好服裝進(jìn)貨工作。服裝進(jìn)貨，首先要明確自己服裝店的定位，然后做好市場調(diào)查，了解各個(gè)年齡段對服裝的需求，接著要了解各類服裝品牌的特點(diǎn)，大致確定好哪幾個(gè)品牌的衣服風(fēng)格符合本店的定位，然后才可以進(jìn)貨。服裝店經(jīng)營者一定要牢記自己店鋪的定位，因?yàn)榈赇伒难b修、店名、促銷等等，都是從本店的服裝定位出發(fā)的。

五、服裝店管理的最后一項(xiàng)是要做好售后服務(wù)，處理好售后服務(wù)問題，完善售后服務(wù)體系，讓顧客有一種賓至如歸的感受，這樣才能留得住客人，有越來越多的回頭客。

做好以上這五點(diǎn)，一個(gè)服裝店在管理方面基本上就沒有什么問題了。不管怎樣，既然已經(jīng)開了服裝店，就一定要重視服裝店的管理，這樣才能讓服裝店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，日益發(fā)展和壯大。

做好管理者的心得體會(huì)篇十七

宏智瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢有專門的咨詢師對于這樣的問題又有什么建議呢？其實(shí)對于車間管理最重要的就是安全生產(chǎn)方面的，只有安全生產(chǎn)才是企業(yè)、社會(huì)發(fā)展的最根本的保障，但是怎么樣才可以真正的做到安全生產(chǎn)呢？雖然很多的企業(yè)都在提倡安全生產(chǎn)，但是很多的企業(yè)都只是把安全生產(chǎn)停留在了條幅或者是口頭上，并沒有真正的做到，其實(shí)要做到安全生產(chǎn)就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1在車間要有明確的行為規(guī)范，同時(shí)這些也是員工應(yīng)該做到的，車間以責(zé)任感強(qiáng)弱為該員工最基本的評價(jià)基準(zhǔn)，然后根據(jù)該員工的操作技能水平、熟練程度等情況進(jìn)行總評，形成書面資料，反饋給公司，以落實(shí)定崗。不能勝任者拒絕錄用。

2車間管理離不開設(shè)備管理，機(jī)器設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的物質(zhì)條件，是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要保障。這就要求公司不定期開展現(xiàn)場管理檢查，并建立相配套的獎(jiǎng)罰制度，使每個(gè)設(shè)備責(zé)任人形成自覺保養(yǎng)設(shè)備的良好習(xí)慣。員工在交接-班的時(shí)候，必須有機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況的交接記錄，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行異常便可及時(shí)報(bào)告、及時(shí)維護(hù)。此外，還應(yīng)定期組織安排機(jī)器設(shè)備操作培訓(xùn)或理論培訓(xùn)，以達(dá)到安全操作的目的。

當(dāng)然以上這幾點(diǎn)只是針對怎樣做好生產(chǎn)管理的一部分或者是幾點(diǎn)意見，當(dāng)然要做好安全生產(chǎn)這就要企業(yè)的管理者注意不是一項(xiàng)階段性的工作，但是關(guān)于怎樣做好生產(chǎn)管理不能只停留在口頭上，只有真正的將這些落實(shí)到實(shí)處才能真正的做好生產(chǎn)管理。

企業(yè)管理以目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理、目標(biāo)成本管理為核心，以資源優(yōu)化配置、成本有效控制、謀求效益最大化為目的。生產(chǎn)管理工作遵循目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)成本控制管理為中心的系統(tǒng)運(yùn)作過程。用系統(tǒng)化、透明化管理生產(chǎn)整合企業(yè)各項(xiàng)資源，使企業(yè)的資源利用達(dá)到最優(yōu)。

生產(chǎn)管理工作目標(biāo)具體表現(xiàn)在：年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)、訂單/合同執(zhí)行目標(biāo)。這些目標(biāo)內(nèi)容有：產(chǎn)值、產(chǎn)量、一次合格率、不良率、材料利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、交付履約率、毛利率等。有了具體的目標(biāo)引導(dǎo)，生產(chǎn)管理就有了方向和考核依據(jù)。

企業(yè)要獲得生存與發(fā)展，前提條件是企業(yè)必須為顧客提供增值服務(wù)和交付顧客滿意產(chǎn)品，而生產(chǎn)卻起著決定產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵作用。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，離不開接收訂單/合同這個(gè)環(huán)節(jié)，因此，生產(chǎn)管理工作應(yīng)從訂單/合同的評審管理開始。

2.周密計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧

企業(yè)生產(chǎn)管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，從原輔料、零配件進(jìn)廠，到各車間、各過程加工點(diǎn)的加工組裝、裝配、包裝，環(huán)節(jié)多達(dá)幾十道、上百道，因此，周密生產(chǎn)計(jì)劃就非常重要，根據(jù)企業(yè)的設(shè)備、設(shè)施、人力資源的綜合能力，識別企業(yè)中的關(guān)鍵、瓶頸過程、特殊過程，根據(jù)約束理論：“關(guān)鍵資源和瓶頸過程決定產(chǎn)能原則”，妥善合理進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排，按照生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品成型加工工藝技術(shù)條件進(jìn)行優(yōu)化，確保資源配置適宜、流程最優(yōu)。

在信息高度發(fā)達(dá)的今天，用信息化管理工具erp來協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)管理工作控制，能夠更好地提高工作效率和動(dòng)態(tài)響應(yīng)速度。具體操作：

1)通過優(yōu)化主生產(chǎn)計(jì)劃、粗能力平衡后，制定有效的物料需求計(jì)劃、做好需求能力平衡;

2)充分均衡各過程生產(chǎn)作業(yè)、統(tǒng)籌兼顧采購件、外協(xié)件、倉儲能力等相關(guān)配套設(shè)施能力;

3)落實(shí)各過程、工位的作業(yè)人數(shù)，核定其基準(zhǔn)產(chǎn)量、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、工資標(biāo)準(zhǔn)、成型周期;4)對各種設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)劃，明確產(chǎn)品質(zhì)量控制點(diǎn)和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，確定對質(zhì)量控制點(diǎn)的、關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)視測量的頻次/頻率;5)按生產(chǎn)件批準(zhǔn)、過程控制要求完善計(jì)劃方案，提高計(jì)劃的'科學(xué)性、可操作性和有效性。

3.妥善準(zhǔn)備、周密部署

古人云：工欲善其事、必先利其器，磨刀不誤砍柴功。生產(chǎn)準(zhǔn)備工作是確保后續(xù)生產(chǎn)順利進(jìn)行非常重要的步驟。若沒有有效充分的生產(chǎn)準(zhǔn)備，正式生產(chǎn)時(shí)就會(huì)出現(xiàn)很多紕漏。對于生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，具體從以下幾個(gè)方面入手：

1)對人、機(jī)、料、法、環(huán)、測量技術(shù)進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查，驗(yàn)證其有效性。尤其對人方面，更加需要對車間主任培訓(xùn)方面高度重視。

2)生產(chǎn)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)涉及到的人員數(shù)量多、環(huán)節(jié)多，應(yīng)對各崗位人員進(jìn)行篩選、評估，對于新品種首次生產(chǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)對各相關(guān)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、技能考核，確保人員能力滿足崗位要求。

4.嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)管

3)落實(shí)各項(xiàng)目、區(qū)域責(zé)任人員、布置工作任務(wù)，明確完成時(shí)間、質(zhì)量技術(shù)要求、工作接口。

5.認(rèn)真總結(jié)、持續(xù)改善

做好管理者的心得體會(huì)篇十八

作為一名企業(yè)管理者，首先需要明確的知道自己所從事崗位的準(zhǔn)確定位以及對自己崗位工作的明確認(rèn)知。那么作為一名中層管理者，我們所在崗位的具體事務(wù)是什么呢？從大的方面，管理的內(nèi)容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人。中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討;對下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，需要管理，實(shí)施目標(biāo)，也需要管理。

倍壘在位企業(yè)十年培訓(xùn)和咨詢輔導(dǎo)的過程中，總結(jié)并發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工素質(zhì)、管理、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面普遍存在的問題；為此，結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，倍壘為企業(yè)量身定制了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)解決方案，系統(tǒng)性解決企業(yè)在發(fā)展中存在的共性問題。

作為中層管理者要做好管理，需要把握兩個(gè)方面要素：

首先、自我管理

作為一名中層管理者，首先應(yīng)該管理的是自己，再管理下屬。管理自己，需要注重以下幾點(diǎn)。

1、自我能力優(yōu)劣勢分析

為了更好的管理自己，首先應(yīng)該認(rèn)清楚自己。吾日三省吾身，經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢、擅長領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。

每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，思維方式不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計(jì)劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié);有的同事，思維縝密，處事謹(jǐn)慎，這樣的中層需要多向市場前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力，提升人格魄力和實(shí)踐能力。

同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時(shí)多采用書面匯報(bào)，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判;喜歡說的，管理下屬時(shí)多采用口頭匯報(bào)。及時(shí)反饋和表述自己的思路與想法。每個(gè)人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的管理方式。

要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個(gè)很了解你的人談到的共同點(diǎn)，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢，及時(shí)改善和提升。彌補(bǔ)短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。

2、自我崗位職責(zé)的分析

分析自己的崗位職責(zé)、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展(內(nèi)營銷、vi標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、行業(yè)會(huì)議、媒體拓展、廣告宣傳、公司信息系統(tǒng)建設(shè)等)、銷售管理(市場分析、銷售計(jì)劃及產(chǎn)品組合計(jì)劃、價(jià)格策略及推廣計(jì)劃、代理渠道建設(shè)管理、銷售總結(jié)分析等)、客服管理(客戶回訪機(jī)制、客戶聯(lián)誼活動(dòng)、客戶圓桌會(huì)議)等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。

梳理清楚每一項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解，細(xì)化，制定出具備可實(shí)施操作的工作計(jì)劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點(diǎn)。

3、自我時(shí)間管理分析

對于每個(gè)管理者而言，時(shí)間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì)接踵而來(公司會(huì)議、客戶拜訪、媒體約見、臨時(shí)事務(wù)等)，要是沒有時(shí)間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。

這個(gè)時(shí)候，建議你的方法是用工作計(jì)劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時(shí)工作內(nèi)容，添加到自己的工作計(jì)劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。

其次、下屬管理

1、思想教育要到位;俗話說;萬眾一心，其力斷金。中層管理者就要在“領(lǐng)會(huì)上頭，教會(huì)下頭，擺平外頭”的基礎(chǔ)上，切實(shí)圍繞“三個(gè)負(fù)責(zé)”，(及對社會(huì)負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé);)強(qiáng)化“四種意識”，(及角色意識、責(zé)任意識、效能意識、管理意識;)提高“五個(gè)能力”，(及戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營管理能力、市場競爭能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。)因地制宜開展思想工作，并不遺余力地培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態(tài)的建設(shè)者，就必須率先成為思想家、教育家、哲學(xué)家和心里咨詢師;我們大家都知道，人們做事的效率和他做事時(shí)候的心情是有很大的關(guān)系的。心情愉快，效率就高，反之，效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作，在調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)方面，起碼要起到半個(gè)“心理醫(yī)生”的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門的事，很多時(shí)候員工的思想，人事部門是做不來的，因?yàn)槿耸虏块T沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個(gè)好的中層管理者，一定是一個(gè)好的思想工作者。

2、管理措施要到位;提高執(zhí)行力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是要管理到位。管理的前提就是要“管”，要敢管、善管、能管、會(huì)管;“理”就是要在掌握事物性質(zhì)和變化規(guī)律的.基礎(chǔ)上，因勢利導(dǎo)，建立健全目標(biāo)、責(zé)任、考核、監(jiān)管等相關(guān)激勵(lì)辦法，使你負(fù)責(zé)資源配置、工作進(jìn)展、質(zhì)量監(jiān)督、責(zé)任落實(shí)都在你的控制之中，讓其得到充分調(diào)配、優(yōu)化、利用、整合，不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實(shí)、有上文沒有下文，要以“高質(zhì)量、高效率、高回報(bào)”的事業(yè)心、責(zé)任感落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展;管理措施要到位，強(qiáng)調(diào)的就是要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、績效考核、責(zé)任落實(shí)上下工夫，并在嚴(yán)格責(zé)任、流程、時(shí)間、制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序、績效和規(guī)范中啟發(fā)你的下屬，使其認(rèn)識到自身角色的重要性;告訴他們工作的目的是什么;讓下屬知道你對他的期望;通過不斷的宣傳、啟發(fā)、鼓動(dòng)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)你的下屬將工作做得更好。只有這樣，你的監(jiān)督和檢查才能順利進(jìn)行，管理和監(jiān)控才能到位，才能有效減少扯皮、內(nèi)耗和矛盾。

3、獎(jiǎng)懲措施要到位；熟話說：要想馬兒跑，又要馬兒不吃草。對于現(xiàn)在的很多企業(yè)而言，都想在最大限度上在員工身上付出最小的代價(jià)，以便壓縮成本，從而獲取最大的利益。對于企業(yè)而言，理想的狀態(tài)確實(shí)如此，但是站在員工的角度而言，他們當(dāng)然想在從事的崗位上獲取更多的回報(bào)。因此作為中層管理者，介于企業(yè)和員工的利益之間，如何平衡這兩者的利益關(guān)系，是做好中層管理必不可少的能力。因此如何做到獎(jiǎng)懲措施就很重要了。

管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。為了解決人所擁有的資源相對于人的欲望的有限性，人們提出了協(xié)調(diào)這一矛盾的方法——科學(xué)的管理。

對于一個(gè)企業(yè)，要想做好管理工作，必須明確管理的實(shí)質(zhì)是：人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。良好管理效果的取得，取決于我們對管理的正確認(rèn)識和管理手段的妥善運(yùn)用。

管理工作的好壞可以用管理的有效性（效率和效益）來衡量，對于企業(yè)中管理者如何合理的運(yùn)用自己的管理技巧，使得效率和效益得以提高，對企業(yè)來說也是至關(guān)重要的，所以始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，精心謀劃企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展思路，提高企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力持續(xù)提升。企業(yè)應(yīng)該對質(zhì)量管理體系進(jìn)行優(yōu)化，盡量減縮這個(gè)過程，促使體系盡快完整。而且要實(shí)施精細(xì)化管理，修訂完善制度體系，實(shí)施流程再造，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范內(nèi)部行為，不斷提升管理效能，強(qiáng)化基層管理，持續(xù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工全面發(fā)展的統(tǒng)一，使得員工隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力得以顯著提升。在這個(gè)過程中，創(chuàng)新機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)部管理，關(guān)鍵是要建立起責(zé)任到人，形成人人接受教育、大家都來關(guān)注教育的和-諧寬松氛圍。只有做到上下一致、榮辱與共、真誠團(tuán)結(jié)，才能夠處理好內(nèi)外部關(guān)系、上下級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)或管理部門要改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)于基層、服務(wù)于群眾的質(zhì)量，提高辦事效率，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展；積極引導(dǎo)職工改變傳統(tǒng)工作習(xí)慣，接受現(xiàn)代管理方法和工作方法，上下一致，精誠團(tuán)結(jié)。而且進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，深入持久地開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)；大力開展文化技術(shù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的科學(xué)文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使得這成為一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

管理在我看來其實(shí)就是門藝術(shù)，在企業(yè)管理工作中，管理者應(yīng)該先進(jìn)行計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)員工不斷變化的需求調(diào)整相應(yīng)的激勵(lì)手段。因?yàn)橛绊懝芾淼囊蛩睾芏?，但最主要是人與人之間的一種相處。盡管不同的人扮演著不同的角色，但其所處的地位使得其職責(zé)也不同，每種角色的人都應(yīng)清楚自己的職責(zé)，每個(gè)人做好自己的本質(zhì)是非常重要的，不要對別人的工作隨意指手畫腳，尊重他人也會(huì)使自己得到他人的尊重。在企業(yè)中搞好內(nèi)部的管理是十分重要的，明確自身應(yīng)該做的，切記不要使自己錯(cuò)位，在工作中搞錯(cuò)了自己的角色，做了別人該做的事。時(shí)刻記得，管理者要做的是別人不能替代的事情，而不是去搶做下屬也能做的事情，這對企業(yè)管理者如何做好一個(gè)企業(yè)的管理工作，也是一種智慧。

對于企業(yè)要想發(fā)展好，管理者的重要性不言喻，而對管理者自身來說，要想做好管理工作，其自身素質(zhì)應(yīng)具備品德，知識水平和能力三大方面。管理學(xué)中這樣表述這三方面對一個(gè)管理者的作用：品德是推動(dòng)個(gè)人行為的主觀力量，決定著一個(gè)人工作的愿望和干勁。知識和能力代表了一個(gè)人的智能水平，決定著一個(gè)人實(shí)際的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在管理中應(yīng)該有怎樣的管理思想呢？管理思想的正確與否，將直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率和效益。在各種管理思想中占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代管理思想使權(quán)變管理思想，其最大特點(diǎn)是將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。當(dāng)然對于一個(gè)企業(yè)，目標(biāo)不是一成不變的，重要的是任何時(shí)候都要明確目標(biāo)，企業(yè)管理永遠(yuǎn)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，在這個(gè)過程中，我們必須不斷努力去實(shí)現(xiàn)更安全，更經(jīng)濟(jì)，更高效，更富有市場競爭力的目標(biāo)。

對于管理者還要始終明確競爭無處不在，競爭首先是在一個(gè)部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的，然后是部門之間，這時(shí)應(yīng)該怎樣平衡這種現(xiàn)象呢？這就要從對資源的合理配置考慮，要實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，首要的前提在于“資本有更大的活動(dòng)性，也就是說，更容易從一個(gè)部門和一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)部門和另一個(gè)地點(diǎn)”。及資本能夠自由流動(dòng)和組合。這樣，對于做好企業(yè)管理工作就會(huì)有幫助。

辦好企業(yè)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子，在經(jīng)營管理者。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子需要?jiǎng)?chuàng)新精神，敬業(yè)精神，合作精神，在這方面，領(lǐng)導(dǎo)班子作用尤為重要。有一個(gè)相對穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)集體，除主要的一把手有著較強(qiáng)的能力外，更主要的注重發(fā)揮班子集體成員的積極性和創(chuàng)造力，形成合力，從整體上保證企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略不斷地組織實(shí)施，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)積極努力爭取實(shí)現(xiàn)。對于全體職工應(yīng)加強(qiáng)思想政治工作，調(diào)動(dòng)全體職工參與管理的積極性。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，建立起有利于提高職工素質(zhì)和人才成長的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，提高管理的有效性。要進(jìn)一步做好思想政治工作，使廣大職工能夠正確對待建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題，理解和支持深化改革的政策、措施，把職工的積極性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好。對于管理者，企業(yè)文化也是應(yīng)該注意的，企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清在當(dāng)今新的形勢、新的任務(wù)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)面前，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)、和-諧的發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。

一個(gè)企業(yè)的形成，人是很直接且是最重要的連接體，每一項(xiàng)工作在有了明確的目標(biāo)與合理的分工后，人與人之間的協(xié)作與溝通就顯得尤為重要，只有進(jìn)行了相互之間的溝通，才能把目標(biāo)變成為每一個(gè)人的具體行動(dòng)。

在企業(yè)管理工作中，必須要安排好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，眾所周知，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體就是他的靈魂之所在，只有靈魂是強(qiáng)大的，它的領(lǐng)導(dǎo)者是睿智的，才能搞管理好其企業(yè)。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下才能：一、以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱的對待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才，善于引發(fā)內(nèi)部競爭機(jī)制，激發(fā)員工的活力；二、對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預(yù)見性，切實(shí)把握未來的發(fā)展方向；三、工作必須雷厲風(fēng)行，向好的事情要立即實(shí)踐，不要過飯的思前顧后，否則往往得不償失；四、對每件事情都要精益求精，要不斷的完善自己，不斷的發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部署；五、作為一個(gè)決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情，同時(shí)要言行一致；六、對新員工要耐心的交給他們?nèi)绾嗡伎?，如何工作的方法，對員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。

對于企業(yè)要想全局不斷加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理，加大招商引資工作，擴(kuò)大對外開放。一是建立企業(yè)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目庫，各單位項(xiàng)目由各單位研究，精心篩選各類項(xiàng)目，積極謀劃一批輻射作用大、帶動(dòng)力強(qiáng)、有市場潛力的項(xiàng)目對外進(jìn)行招商引資，更多地跟國內(nèi)外大公司、大企業(yè)進(jìn)行交流與合作。二是本著“實(shí)施一批、爭取一批、謀劃一批”的基本思路，抓好爭資金、跑項(xiàng)目管理工作。三是抓好資金和項(xiàng)目管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)督和檢查，大的建設(shè)項(xiàng)目，必須做好充分論證，主管部門要搞好協(xié)調(diào)。

以上內(nèi)容就是我對做好企業(yè)管理工作的認(rèn)識，由于自身知識的局限，使得自己的認(rèn)識還是很淺顯，我知道自己對企業(yè)管理的學(xué)習(xí)還需不斷進(jìn)步，加強(qiáng)。因此，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)努力，在實(shí)踐中提高自己對企業(yè)管理的認(rèn)識。

做好管理者的心得體會(huì)篇十九

一個(gè)企業(yè)的健康與否，跟企業(yè)的內(nèi)部控制，特別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制?的健全和全面有效有關(guān)。但財(cái)務(wù)問題?又是一個(gè)不斷更新、改進(jìn)的工作，隨著企業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)培訓(xùn)?就顯得非常重要。我是一個(gè)初入門的財(cái)務(wù)工作者，在接受必要的財(cái)務(wù)培訓(xùn)之前，想請問您，現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展中，最受關(guān)注的財(cái)務(wù)問題主要有哪些？并請您對這些最受關(guān)注點(diǎn)一一進(jìn)行分析，以幫助我們這些初入門者方便日后的學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中最應(yīng)該關(guān)注的財(cái)務(wù)管理?問題，主要是企業(yè)如何做好內(nèi)部控制的管理，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在諸多方面，如：

貨幣風(fēng)險(xiǎn)——貨幣匯率的波動(dòng)直接影響企業(yè)的業(yè)績；

利率風(fēng)險(xiǎn)——利率的波動(dòng)可能會(huì)增加企業(yè)的借款費(fèi)用和減少投資項(xiàng)目的產(chǎn)出；

流動(dòng)性——如果資產(chǎn)變現(xiàn)能力差，可能會(huì)使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)；

現(xiàn)金周轉(zhuǎn)——現(xiàn)金的回籠速度直接影響著企業(yè)對現(xiàn)金的使用效率；

信用風(fēng)險(xiǎn)——客戶長期拖欠貨款，造成企業(yè)現(xiàn)金被大量擠占；

稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)——缺少一個(gè)比較懂得稅法的管理者。

這些企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)中，特別是資金流動(dòng)性方面的風(fēng)險(xiǎn)最為重要。企業(yè)運(yùn)作過程中，可能會(huì)產(chǎn)生虧損，但虧損并不一定會(huì)使企業(yè)倒閉?？墒?，一個(gè)企業(yè)如果沒有足夠的資金，不但無法取得長足的發(fā)展，還可能由于無法償還到期的債務(wù)而宣告破產(chǎn)。所以，企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注現(xiàn)金流。企業(yè)現(xiàn)金流主要的關(guān)注點(diǎn)是：企業(yè)虧損、應(yīng)收賬款、存貨等方面。

統(tǒng)計(jì)資料表明，發(fā)達(dá)國家破產(chǎn)企業(yè)中的80%，破產(chǎn)時(shí)財(cái)務(wù)賬面上仍顯示盈利，而導(dǎo)致它們倒閉的主要原因是現(xiàn)金流量不足。我國也不例外，曾是香港規(guī)模最大投資銀行的百富勤公司和內(nèi)地珠海極具實(shí)力的巨人公司，都亦是在盈利能力良好，但現(xiàn)金凈流量不足以償還到期債務(wù)時(shí)，引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)而陷入破產(chǎn)境地?？梢?，良好的盈利能力并非企業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的充分條件，是否擁有正常的現(xiàn)金流量才是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的前提。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，通過一系列會(huì)計(jì)程序，提供決策有用的信息，并積極參與經(jīng)營管理決策，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，現(xiàn)代企業(yè)管理己逐步成為一個(gè)由人事管理、生產(chǎn)管理、管理、營銷管理以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的龐大的系統(tǒng)工程。而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)則是各項(xiàng)管理活動(dòng)的信息支持系統(tǒng)，企業(yè)管理者依據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提供的企業(yè)經(jīng)營管理成果，做出各項(xiàng)決策。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的目標(biāo)則是保證經(jīng)營管理者受托經(jīng)營責(zé)任的履行和為投資提供有用信息，這凸顯了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的價(jià)值，表明了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在企業(yè)中的重要作用。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有計(jì)劃作用、控制作用、監(jiān)督作用和資本運(yùn)營作用。人們對財(cái)務(wù)管理普遍存在兩個(gè)誤區(qū)：

一種認(rèn)為財(cái)務(wù)管理就是管錢，只要管住錢就可萬事大吉，重資金，輕核算。但事實(shí)并非如此。在具體管理中，核算有著不可忽視的重要作用，只有加強(qiáng)內(nèi)部核算，才能真正做到節(jié)支降耗，否則，“錢”是管不住的。

另一種則認(rèn)為財(cái)務(wù)管理就是管財(cái)務(wù)部門，把財(cái)務(wù)部門與其他管理部門割裂開來，財(cái)務(wù)管理的觸角不能延伸到各項(xiàng)管理工作之中。其實(shí)這種說法也存在著很大的誤解，如果一旦財(cái)務(wù)部門與其他管理部門割裂開來，那么財(cái)務(wù)管理就成了無本之木，其作用得不到發(fā)揮，形成經(jīng)營和生產(chǎn)“兩張皮”。而這種狀況一旦出現(xiàn)在企業(yè)管理上，則會(huì)帶來很大的隱患。

要做好財(cái)務(wù)管理，除了與其他管理部門密切配合之外，還要有一支高素質(zhì)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍。財(cái)務(wù)工作管理對象特殊，財(cái)務(wù)人員?必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要在加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的法制觀念。會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和制度的規(guī)定進(jìn)行工作，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí) 、完整。

財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中起著十分關(guān)鍵的作用。但財(cái)務(wù)管理并非只是財(cái)務(wù)部門的事情，實(shí)際上，公司的非財(cái)務(wù)管理人員更需要掌握一定的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理技能和方法。只有這樣，才能有效保證財(cái)務(wù)工作能按照公司發(fā)展目標(biāo)順利進(jìn)行。用財(cái)務(wù)的手段改善公司內(nèi)部控制、提高決策水平、增進(jìn)公司價(jià)值、深入理解公司運(yùn)營的基本觀念，也是企業(yè)適應(yīng)日益激烈競爭的必然要求。

非財(cái)務(wù)人員主要需要掌握財(cái)務(wù)管理技能，首先要從認(rèn)識財(cái)務(wù)的重要性開始，了解財(cái)務(wù)的主要工作范疇，學(xué)會(huì)了解財(cái)務(wù)的一些報(bào)表并能通過財(cái)務(wù)報(bào)告（報(bào)表）了解企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并學(xué)會(huì)通過預(yù)算管理?對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行有效的監(jiān)控與考評。

“中國企業(yè)要走向國際化，中國的cfo?首先要職業(yè)化，中國企業(yè)最缺職業(yè)化的cfo”。這是國內(nèi)一位著名企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)在一次峰會(huì)上發(fā)出的呼吁。毋庸置疑，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)崗位的極端重要性，決定了財(cái)務(wù)總監(jiān)cfo必須是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化人士。所以財(cái)務(wù)總監(jiān)的日常充電就顯得尤為重要。對于cfo的充電培訓(xùn)，我認(rèn)為：如果本次培訓(xùn)計(jì)劃為一天，應(yīng)主要從意識、觀念及理解重要性等方面的培訓(xùn)入手較為合理，基本點(diǎn)為認(rèn)識財(cái)務(wù)、了解財(cái)務(wù)、運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)告；如果是兩天及以上的培訓(xùn)計(jì)劃，除了上面三點(diǎn)以外，應(yīng)加上財(cái)務(wù)規(guī)劃（預(yù)算）及內(nèi)部控制方面的設(shè)計(jì)。同時(shí)，在制定計(jì)劃時(shí)要注意人員的選擇，這樣在培訓(xùn)上會(huì)有側(cè)重點(diǎn)且能達(dá)到較好的效果。

改制后的國有糧食企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場經(jīng)營主體，就必須以財(cái)務(wù)管理為中心，全面提升企業(yè)的整體管理水平。在新的形勢下，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為糧食企業(yè)在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展的.重要保障。如何做好當(dāng)前糧食財(cái)務(wù)管理工作，需要我們在實(shí)際工作中不斷探索和完善。

財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式陳舊，不適應(yīng)糧食市場化改革的要求。目前有的糧食企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作仍舊停留在算補(bǔ)貼、算資金、管經(jīng)費(fèi)的微觀層面上，財(cái)務(wù)管理的預(yù)測、分析、決策、監(jiān)督等重要職能沒有充分發(fā)揮出來，與適應(yīng)糧食市場化改革取向、提高企業(yè)管理水平的要求尚有較大差距。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和不斷完善，企業(yè)財(cái)務(wù)人員在思想觀念、經(jīng)營理念、管理方式、監(jiān)督辦法等方面還不能完全適應(yīng)新形勢的要求，這也在很大程度上制約了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作上檔升級。

2.個(gè)別企業(yè)會(huì)計(jì)信息有失真現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：一是糧油商品銷售入賬不及時(shí)，造成銷售收入、商品庫存和經(jīng)營成果不能得到真實(shí)反映；二是對商品溢余和損耗不能及時(shí)查明原因，落實(shí)責(zé)任，未按規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，造成賬實(shí)不符，盈虧不實(shí)；三是固定資產(chǎn)有賬無物，有物無賬，導(dǎo)致賬實(shí)不符，管理失控；四是企業(yè)有時(shí)為了躲避銀行、稅務(wù)等部門的監(jiān)管，人為做假賬、報(bào)假表，隱瞞事實(shí)真-相。

3.企業(yè)資金使用效能不高。資金運(yùn)作對于企業(yè)業(yè)務(wù)拓展和自身發(fā)展關(guān)系重大。目前有的糧食企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額較大、賬齡較長，缺乏控制，嚴(yán)重影響了資金的流動(dòng)性和安全性。還有的企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率不高，長期占用大量資金，支付保管費(fèi)用和貸款利息，大大降低了資金使用效能，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下。

4.糧食企業(yè)籌融資渠道單一。企業(yè)除了在糧食收購中向農(nóng)發(fā)行申請貸款籌資外，開展其他業(yè)務(wù)基本沒有資金來源。企業(yè)融資渠道和融資方式單一，導(dǎo)致資金短缺，后勁不足，在很大程度上制約著企業(yè)發(fā)展。

5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄。糧食企業(yè)執(zhí)行國家糧油政策時(shí)間較長，面向市場經(jīng)營較晚，在實(shí)際工作中許多財(cái)務(wù)管理人員對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的客觀性認(rèn)識不足，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識，在籌資決策、投資決策和收益分配決策時(shí)缺乏周密的分析研究，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

改進(jìn)措施

1.糧食行政主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的監(jiān)督管理。主管部門要在建立健全系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，充分發(fā)揮內(nèi)審機(jī)構(gòu)的職能作用，規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為。內(nèi)審機(jī)構(gòu)除對企業(yè)年度財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等進(jìn)行審計(jì)外，還要對企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作進(jìn)行評價(jià)，對企業(yè)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制過程中存在的漏洞和隱患，督促企業(yè)及時(shí)修正和改進(jìn)，使審計(jì)工作的主要職能從查錯(cuò)防弊轉(zhuǎn)移到對企業(yè)管理作分析評價(jià)和提出建議上來，不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。另外，糧食行政主管部門還要在系統(tǒng)內(nèi)部定期或不定期地開展財(cái)務(wù)檢查活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)間在財(cái)務(wù)管理上的橫向交流，推廣經(jīng)驗(yàn)，查找不足，堵塞漏洞，取長補(bǔ)短，提升系統(tǒng)內(nèi)整體財(cái)務(wù)管理水平。

2.強(qiáng)化企業(yè)負(fù)責(zé)人的財(cái)務(wù)管理意識?！稌?huì)計(jì)法》第四條規(guī)定，單位負(fù)責(zé)人對本單位的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)；《會(huì)計(jì)法》第二十一條規(guī)定，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由單位負(fù)責(zé)人簽名并蓋章。這就界定了單位負(fù)責(zé)人為單位會(huì)計(jì)行為的責(zé)任主體。為此，單位負(fù)責(zé)人必須帶頭學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》，嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，樹立責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，確保企業(yè)會(huì)計(jì)信息真實(shí)、完整。同時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，摒棄“等、靠、要”思想，堅(jiān)持向管理要效益，深入分析企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題，及時(shí)采取有效措施，堵塞管理漏洞，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度。重點(diǎn)做好以下工作：（1）建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度。企業(yè)內(nèi)部要明確劃分會(huì)計(jì)相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限，即出納員、記賬員、財(cái)務(wù)主管與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、實(shí)物保管人員的職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)授權(quán)、辦理、檢查、記賬和審核相互分離、相互監(jiān)督。通過內(nèi)控制度的建立健全，促進(jìn)企業(yè)日常行為納入程序化、規(guī)范化管理，防范和化解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（2）認(rèn)真堅(jiān)持財(cái)產(chǎn)清查制度。財(cái)產(chǎn)清查是加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資管理的一項(xiàng)重要制度。企業(yè)通過開展定期或不定期、全面或部分的財(cái)產(chǎn)清查活動(dòng)，對各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，對庫存現(xiàn)金、存款、債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清查核對，查找企業(yè)在資產(chǎn)管理上存在的問題，防止資產(chǎn)流失，確保資產(chǎn)合理、節(jié)約、高效使用。主管部門要定期或不定期地對企業(yè)財(cái)產(chǎn)清查工作進(jìn)行檢查督促，對清查中發(fā)現(xiàn)的問題要有針對性地提出整改意見，確保企業(yè)資產(chǎn)安全有效運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）落實(shí)費(fèi)用管理制度。一是要合理控制財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。企業(yè)從農(nóng)發(fā)行借入的收購資金，要堅(jiān)持“錢糧掛鉤”的原則，以收購計(jì)劃或合同為依據(jù)，有計(jì)劃借入。既要保證收購業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，又要避免借入過量資金，加大利息支出，使借款利息支出保持在合理水平上。二是要適度控制經(jīng)營管理費(fèi)用支出。企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用開支審批權(quán)限和大額開支集體決策制度的規(guī)定，嚴(yán)禁越權(quán)審批，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍列支。另外對某些費(fèi)用項(xiàng)目可實(shí)行預(yù)算或定額管理，并層層分解落實(shí)，有效控制費(fèi)用開支。（4）完善績效考核制度。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立和完善企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核制度。年初由主管部門與企業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書，明確考核內(nèi)容及獎(jiǎng)懲辦法，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和主管部門審核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使企業(yè)經(jīng)營成果與企業(yè)負(fù)責(zé)人的任免、薪酬掛鉤，與職工收入掛鉤。（5）堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開制度。企業(yè)在實(shí)行廠務(wù)公開時(shí)，對企業(yè)經(jīng)營狀況、盈利情況、費(fèi)用開支等財(cái)務(wù)指標(biāo)定期公布，充分發(fā)揮職工民-主監(jiān)督、民-主管理作用。（6）建立科學(xué)可行的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度。企業(yè)管理者要運(yùn)用會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等歷史數(shù)據(jù)，對企業(yè)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面或?qū)ｍ?xiàng)的分析對比，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上存在的缺陷和不足，制定出相應(yīng)的解決方案，有針對性地加以完善和提高。

4.抓好資金管理，搞活企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)要搞活經(jīng)營，就要把加強(qiáng)資金管理、提高資金使用效能放在突出位置。一是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。企業(yè)要組織專門人員，做好日常欠款的賬齡分析，密切注意應(yīng)收款的收回進(jìn)度和出現(xiàn)的情況變化，積極主動(dòng)上門催收，必要時(shí)通過法律手段加以解決。二是在預(yù)付款的管理上，要樹立資金風(fēng)險(xiǎn)意識，財(cái)務(wù)部門對采購付款業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照采購合同辦理付款手續(xù)，除此之外嚴(yán)禁預(yù)付貨款。三是加大糧食收購資金的管理力度。企業(yè)要按照收購資金管理規(guī)定，堅(jiān)持?？顚Ｓ茫芎糜煤檬召徺Y金，嚴(yán)防擠占挪用，嚴(yán)禁向其他單位、個(gè)人違規(guī)借支資金，嚴(yán)禁資金體外循環(huán)和公-款私存，確保資金安全。四是強(qiáng)化存貨資金管理。通過規(guī)范存貨出入庫手續(xù)，明確崗位職責(zé)權(quán)限，堵塞跑冒滴漏，做到賬賬、賬表、賬實(shí)相符，有效避免存貨損失。對存貨要根據(jù)市場變化，適時(shí)吞吐，加快周轉(zhuǎn)，提高存貨周轉(zhuǎn)率。五是拓寬籌資渠道。在糧食收購和其他業(yè)務(wù)中除了從農(nóng)發(fā)行貸款外，有條件的企業(yè)也可向其他金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)或個(gè)人融資，還可積極爭取政府、財(cái)政等部門的資金支持，滿足企業(yè)資金需求。另外，還可根據(jù)自身實(shí)際，按規(guī)定程序處置閑置資產(chǎn)，盤活資金。

5.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，提高財(cái)務(wù)決策水平。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場信息瞬息萬變，使任何一個(gè)市場主體的利益具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。企業(yè)財(cái)務(wù)人員在思想上要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，在行為上堅(jiān)持謹(jǐn)慎性原則。為防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)必須提高管理人員的決策水平；管理人員要積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高科學(xué)決策能力，減少?zèng)Q策的盲目性。

6.加強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍是搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的基石，企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力決定著財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理水平的高低。因此，在加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，一要按照財(cái)會(huì)人員繼續(xù)教育的規(guī)定抓好財(cái)會(huì)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，通過集中培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中轉(zhuǎn)訓(xùn)等辦法來提高財(cái)會(huì)人員的整體素質(zhì)，使企業(yè)財(cái)會(huì)人員切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立良好的職業(yè)道德和現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念，增強(qiáng)他們的市場意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、效益意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，使之適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理要求。二要在保持財(cái)會(huì)人員相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上實(shí)行財(cái)會(huì)人員定期交流、輪崗制度，增強(qiáng)財(cái)會(huì)隊(duì)伍的整體功能與活力，確保財(cái)會(huì)人員更好地發(fā)揮會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能作用。三是適當(dāng)提高財(cái)會(huì)人員待遇，避免人才流失，穩(wěn)定財(cái)會(huì)隊(duì)伍，必要時(shí)可面向社會(huì)聘用、吸納優(yōu)秀財(cái)會(huì)人才，以點(diǎn)帶面提升財(cái)會(huì)隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)管理的水平。

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