店長(zhǎng)工作心得感悟（實(shí)用13篇）

感悟常常伴隨著對(duì)生活、情感、成長(zhǎng)等方面的思考與體悟。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的感悟，我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘出它們？以下是小編為大家收集的感悟范文，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇一

一、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹(shù)造良好形象。

加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的.工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

二、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。

為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題。

三、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

四、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇二

店長(zhǎng)是一個(gè)重要的管理角色，負(fù)責(zé)店面的各個(gè)方面工作，需要有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力和溝通能力。作為一名店長(zhǎng)，我在過(guò)去的工作中積累了很多心得體會(huì)和感悟。今天，我想分享一些我的看法和經(jīng)驗(yàn)，希望能給其他店長(zhǎng)提供幫助和指導(dǎo)。

第二段：領(lǐng)導(dǎo)力

作為店長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的，可以激勵(lì)員工積極工作，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。我認(rèn)為，要提升領(lǐng)導(dǎo)力需要做到以下幾點(diǎn)：首先，要身體力行，率先垂范；其次，要尊重員工，賞識(shí)員工的貢獻(xiàn)，關(guān)注員工的成長(zhǎng)，帶領(lǐng)員工一同成長(zhǎng)。最后，要建立積極向上的文化氛圍，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

第三段：組織能力

店長(zhǎng)要做好組織和規(guī)劃工作，確保店鋪有序、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)建立明確的工作目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任分工是非常重要的，而制定詳細(xì)的工作流程和操作手冊(cè)也能規(guī)范工作流程，提升效率。除此之外，及時(shí)匯報(bào)和反饋各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度和成果，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

第四段：溝通能力

溝通是店長(zhǎng)工作中不可或缺的能力，也是管理過(guò)程中最具挑戰(zhàn)性的一個(gè)方面，因?yàn)橄⒌膫鬟f和領(lǐng)導(dǎo)和員工之間互動(dòng)是很復(fù)雜的。作為店長(zhǎng)，要做到以下幾點(diǎn)：一是有效的傾聽(tīng)，二是清晰的表達(dá)，三是坦誠(chéng)的回應(yīng)。在溝通時(shí)，要注意真誠(chéng)、友好、客觀(guān)的態(tài)度，及時(shí)處理各方面的問(wèn)題，協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的利益關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)有效的溝通與合作。

第五段：總結(jié)

作為一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為，能夠成功的必備條件不僅需要有管理技能和知識(shí)，更需要有良好的心態(tài)和素質(zhì)。要時(shí)刻保持一顆平和、寬容和樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，理性地看待問(wèn)題，以成為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)。對(duì)于想要成為一名優(yōu)秀店長(zhǎng)的人士，可以多學(xué)習(xí)交流，不斷總結(jié)體會(huì)，樹(shù)立正確的工作態(tài)度和價(jià)值觀(guān)，提升綜合素質(zhì)，這樣才能不斷進(jìn)步，成為一個(gè)更優(yōu)秀的管理者。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇三

因?yàn)榘滋焐习鄾](méi)有時(shí)間、我一直安排大家下班后在微信里背弟子規(guī)、月末時(shí)小平總結(jié)、我要求是每天背四句、可是這個(gè)月大家沒(méi)有天天背、最少的才背17次、我看了評(píng)比非常不高興、于是晨會(huì)上我說(shuō)、上個(gè)月31天.我按25天算、每天罰款一元、25為基數(shù)、不足的補(bǔ)齊!9點(diǎn)之前交上來(lái)、過(guò)點(diǎn)雙倍!

走了一圈、看大家都按步就班、該干啥干啥、我的團(tuán)隊(duì)就是好、即便她們心里不舒服、也很支持工作!我進(jìn)試衣間時(shí)、小翠馬上跟進(jìn)來(lái)、也說(shuō)罰款的事、我們家員工都非常會(huì)過(guò)、平時(shí)吃盒飯都考慮吃5元的舍不得吃6元的、罰他們的錢(qián)、我都很不忍心、可是不罰吧、我的話(huà)又說(shuō)出去了、她們樂(lè)呵呵的和我討價(jià)還價(jià)、我說(shuō)、說(shuō)別的沒(méi)有用、錢(qián)交了嗎、大家異口同聲、交了、誰(shuí)敢不交、過(guò)點(diǎn)雙倍、我們就說(shuō)說(shuō)這個(gè)事!我見(jiàn)這件事有點(diǎn)引起公憤、我說(shuō)既然我說(shuō)罰款了、你們錢(qián)也交了、就等于執(zhí)行了、罰款不是目的、就是提醒大家、背誦弟子規(guī)是做為金世元人義不容辭的事、大家不容忽視、必須一輩子修煉到傳承!這樣吧、我給大家一次機(jī)會(huì)、昨天賣(mài)了八千、今天如果也賣(mài)到八千、下班時(shí)就把罰款獎(jiǎng)勵(lì)給大家!趕快加油吧!!大家聽(tīng)了馬上不再說(shuō)話(huà)、她們知道我向來(lái)說(shuō)話(huà)算話(huà)、這已經(jīng)很給大家面子了、于是暗自加油、人心齊、泰山移、當(dāng)天我們賣(mài)了九千!晚上夕會(huì)、我鼓勵(lì)大家、只要你想做就一定能找到辦法!當(dāng)大家拿回自己的罰款時(shí)都很開(kāi)心、于是一件不開(kāi)心的事破涕為笑了!就這件事我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)：

一、店長(zhǎng)說(shuō)話(huà)必須算話(huà)、不能打折扣、可以增加一個(gè)解決方案!

二、盡量法不責(zé)眾、以免引起公憤!

三、一但發(fā)現(xiàn)事情自己做的讓集體不舒服時(shí)、迂回一下!

四、問(wèn)題出現(xiàn)了、道理一定講明白、說(shuō)明重要性、不能不了了之!

五、店長(zhǎng)不可以武斷、要傾聽(tīng)員工心聲、

六、人心齊泰山移、咱和員工是一體的、不是對(duì)立面、讓她們感到你時(shí)刻為她好!

店長(zhǎng)工作心得感悟篇四

xxxx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到此刻的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下（總結(jié)）。

來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，詩(shī)司政策的執(zhí)行者和具（體操）；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

所以，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的'、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情景，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，經(jīng)過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略供給最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，異常是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠經(jīng)過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情景進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面進(jìn)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。

事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇五

身為一名店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)工作的（閱歷），讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；要有好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；要有必須的管理制度。細(xì)心去觀(guān)察，用心去與顧客溝通。在這同時(shí)，我仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方案，將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體。真心實(shí)意地關(guān)懷自我的員工，能夠讓員工安心地跟著我一齊工作。

性和積極性，為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。

首先，每一天的清潔工作都做好，為顧客供給一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。如今，門(mén)店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。

應(yīng)對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)堅(jiān)持清醒的頭腦，理（清明）年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理；對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，（愛(ài)崗敬業(yè)），顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇六

在煤電公司的大會(huì)小會(huì)上，都不免進(jìn)行一番形勢(shì)教育。從去年下半年開(kāi)始，煤炭銷(xiāo)售形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下。至今，我司煤炭?jī)r(jià)格依然不見(jiàn)回暖，產(chǎn)能過(guò)剩壓力明顯，庫(kù)存量持續(xù)加大，盈利空間越來(lái)越小，嚴(yán)峻的形勢(shì)或?qū)⒄{(diào)整機(jī)遇。

通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)和感悟，本人深深體會(huì)到市場(chǎng)帶給煤炭企業(yè)的危機(jī)和壓力，真切了解到企業(yè)的現(xiàn)狀和困難，越發(fā)警醒我們這些管理人員，危機(jī)面前，信心比黃金更寶貴。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，既要看到自身優(yōu)勢(shì)，把握先機(jī)，又要看到差距和不足，趨利避害，堅(jiān)定信心。

受全球經(jīng)濟(jì)深層次的影響，煤炭市場(chǎng)低迷、煤炭?jī)r(jià)格下降，企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收空間急劇收窄，利潤(rùn)空間大幅壓薄，應(yīng)該說(shuō)煤炭企業(yè)的日子都變得很不好過(guò)，不少煤企相繼采取減產(chǎn)、停產(chǎn)、降薪、裁員等措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。在這種情況下，福能集團(tuán)、煤電公司多次召開(kāi)工作會(huì)議，講明企業(yè)危機(jī)，科學(xué)部署應(yīng)對(duì)危機(jī)的措施，同時(shí)轟轟烈烈開(kāi)展了一場(chǎng)“樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)工作責(zé)任”大討論活動(dòng)，目的很明確，就是讓每一名職工充分認(rèn)清形勢(shì)，承擔(dān)肩上的壓力和責(zé)任，帶著“企富我富，企窮我窮”的理念去工作。但是，從我們礦目前的情況看，隨著開(kāi)采布局的不斷延伸，礦井主要面臨安全管理、采掘接替、成本增支、隊(duì)伍穩(wěn)定等六個(gè)方面的壓力。特別是周邊小煤侵?jǐn)_、防治水艱難、資源接替緊張、采區(qū)過(guò)度集中、運(yùn)輸瓶頸突出，這些問(wèn)題和困難，非常突出。給提質(zhì)增效造成極大困難，煤價(jià)已跌近成本線(xiàn)，由盈轉(zhuǎn)虧風(fēng)險(xiǎn)加大。而我們的企業(yè)規(guī)模小、底子薄、實(shí)力弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，這樣直接威脅到礦井的生存問(wèn)題。盡管當(dāng)前面臨諸多困難和巨大壓力，但我們也看到龍?zhí)兜V的一引起些優(yōu)勢(shì)：一是骨干礦井帶動(dòng)戰(zhàn)略，對(duì)礦井做大做強(qiáng)給予政策上的支持和人力物力的支撐；二是礦井還有1100萬(wàn)噸左右的儲(chǔ)量有待開(kāi)發(fā)，在整合資源擴(kuò)大井型優(yōu)勢(shì)明顯；三是特種煤和優(yōu)質(zhì)煤，質(zhì)量?jī)?yōu)、口碑好、售價(jià)高，在提升產(chǎn)品效益方面奪得先籌。我們只要超前制定落實(shí)應(yīng)變措施，充分發(fā)揮自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，在“戰(zhàn)危機(jī)、渡難關(guān)、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”中再挑重?fù)?dān)，就一定能夠化危為機(jī)、實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突破。

一切困難都是可以克服的。信心是戰(zhàn)勝一切困難的巨大動(dòng)力。我們既要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，看到擺在面前的困難，更要堅(jiān)定攻堅(jiān)克難的信心和決心，增強(qiáng)工作責(zé)任，激發(fā)一切正能量。

首先，我們要認(rèn)清形勢(shì)，分析現(xiàn)狀，正視困難，經(jīng)常性地開(kāi)展各種宣教活動(dòng)，大力宣傳企業(yè)面臨的形勢(shì)和困難，增強(qiáng)全員的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、科學(xué)管理意識(shí)、艱苦奮斗意識(shí)和自立自強(qiáng)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)報(bào)道或大張旗鼓地表彰基層部門(mén)的一些好人好事，耳濡目染，營(yíng)造氣氛，促成大家共修“正果”。

第二，要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密細(xì)致的應(yīng)對(duì)危機(jī)的工作方案，明確工作責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。從部門(mén)層面上，給他們定節(jié)支降耗指標(biāo)，特別是抓好開(kāi)源節(jié)流這項(xiàng)工作，抓好煤質(zhì)管理，嚴(yán)控非生產(chǎn)性開(kāi)支。從個(gè)人層面上，讓每一個(gè)人身上有擔(dān)子，背壓力，真正樹(shù)立起“勤儉節(jié)約”的意識(shí)，緊緊結(jié)合“開(kāi)源節(jié)流、五穩(wěn)一快”勞動(dòng)競(jìng)賽，切實(shí)將修舊利廢、小改小革、節(jié)約材料等降砂增效措施當(dāng)成一件正經(jīng)事來(lái)抓，力促?lài)嵜撼杀镜玫接行陆怠?/p>

第三，要及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)部門(mén)和先進(jìn)個(gè)人的好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)和好的成效，充分發(fā)揮典型的示范、帶動(dòng)和輻射作用。要把活動(dòng)中形成的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律、精益求精的管理理念，融入到礦井安全管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理等各項(xiàng)工作之中，為礦井安全發(fā)展。對(duì)一些敢于“先行先試”、敢于“轉(zhuǎn)、改、變”的新舉，可以作為制度性推廣，探索一套科學(xué)完善的長(zhǎng)效機(jī)制。

面對(duì)嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)，要用辯證的觀(guān)點(diǎn)客觀(guān)分析，準(zhǔn)確把握，既要切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、緊迫意識(shí)，做好“御寒過(guò)冬”的準(zhǔn)備，也要看到這種困難是發(fā)展中的困難，要善于“圍魏救趙”，突出重點(diǎn)。

一要強(qiáng)化思想教育。雖然過(guò)著“緊日子”，但安全工作“陣腳不亂”。要牢固樹(shù)立“越是形勢(shì)嚴(yán)峻、越要保障安全”的理念，堅(jiān)定不移把安全擺在“四個(gè)一切”重要位置不動(dòng)搖、不懈怠，始終做到認(rèn)真抓、自覺(jué)抓、長(zhǎng)期抓。深入開(kāi)展好安全專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，把握好季節(jié)性安全工作特點(diǎn)，針對(duì)傾向性、苗頭性的安全問(wèn)題，超前防范、有效化解，確保安全思想不放松、現(xiàn)場(chǎng)管理不懈怠。

二要強(qiáng)化安全發(fā)展。不斷提升完善安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，深化應(yīng)急救援管理、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和職業(yè)安全健康建設(shè)，切實(shí)提升礦井安全動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)水平、職業(yè)危害防治水平。圍繞現(xiàn)場(chǎng)安全重點(diǎn)、關(guān)鍵地點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)，深入開(kāi)展隱患大排查活動(dòng)，要把隱患當(dāng)成事故來(lái)對(duì)待，把苗頭當(dāng)成事故來(lái)分析，把問(wèn)題當(dāng)成事故來(lái)追究，始終保持剛性推進(jìn)、剛性落實(shí)的安全工作勢(shì)頭。

三要強(qiáng)化企業(yè)管控。堅(jiān)持把提升經(jīng)營(yíng)管控績(jī)效作為應(yīng)對(duì)危機(jī)、化解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，不斷規(guī)范、創(chuàng)新、強(qiáng)化礦井管理，嚴(yán)控全面預(yù)算，拓展深化全面風(fēng)險(xiǎn)管理。深入推進(jìn)精細(xì)化管理，繼續(xù)推行“對(duì)標(biāo)”管理，提高安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等管理工作的精細(xì)化水平。在煤炭運(yùn)銷(xiāo)方面，要堅(jiān)持客戶(hù)至上，服務(wù)至上的原則，以質(zhì)量贏(yíng)取客戶(hù)，以質(zhì)量爭(zhēng)取銷(xiāo)量，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“零投訴“目標(biāo)。針對(duì)市場(chǎng)持續(xù)疲軟、煤炭庫(kù)存較多的實(shí)際，應(yīng)該把保運(yùn)輸、降庫(kù)存作為首要工作來(lái)抓，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、運(yùn)、銷(xiāo)協(xié)調(diào)推進(jìn)。

面對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能不能以良好的作風(fēng)抓落實(shí)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部最直接、最現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)。我們要帶頭轉(zhuǎn)變觀(guān)念，銳意進(jìn)取，以求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新的思維方式，認(rèn)真研究、解決企業(yè)發(fā)展中，特別是現(xiàn)在出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，要善于在思考和把握中尋求應(yīng)對(duì)之策、解困之法，乘勢(shì)而上，解決制約企業(yè)發(fā)展的矛盾和問(wèn)題。要下基層、抓工作，要堅(jiān)持既要聽(tīng)其言，又要觀(guān)其行，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓落實(shí)。特別是職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如職工住房、配備工裝、勞動(dòng)保護(hù)、文體設(shè)施等要不斷改善；各種社會(huì)保險(xiǎn)要有序繳納；職工子女就業(yè)問(wèn)題要妥善解決；企業(yè)培訓(xùn)和各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)要次第開(kāi)展，等等。這些都對(duì)穩(wěn)定職工隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)職工積極性，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力十分重要。在危機(jī)面前，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部更要帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，不務(wù)虛名，埋頭苦干，帶頭節(jié)支降耗；帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，減少事務(wù)和應(yīng)酬；帶頭減少活動(dòng)，不做無(wú)效益之事；帶頭執(zhí)行制度，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，以實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)廣大職工應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，以昂揚(yáng)的姿態(tài)，沖破市場(chǎng)霧霾，迎來(lái)發(fā)展曝光。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇七

店長(zhǎng)心得體會(huì)感悟是指在管理一個(gè)店鋪或者企業(yè)過(guò)程中，店長(zhǎng)所積累的心得和體會(huì)。作為一個(gè)店鋪的管理者，店長(zhǎng)的職責(zé)不僅僅是賣(mài)貨和掙錢(qián)，更重要的是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，使得店鋪能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，店長(zhǎng)需要具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和感悟，來(lái)做出正確的決策，使得店鋪發(fā)展更加迅速，并取得更大的成功。在本文中，我將分享我作為一個(gè)店長(zhǎng)所積累的一些感悟和體會(huì)。

第二段：店長(zhǎng)需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)店鋪的成功離不開(kāi)員工的協(xié)作。店長(zhǎng)需要將員工的能力和意愿充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，將每個(gè)人的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，店長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以及如何讓他們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中更好地合作。例如，店長(zhǎng)可以采用激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)制定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，來(lái)鼓勵(lì)員工更好的工作。此外，店長(zhǎng)還可以與員工建立良好的溝通渠道，讓員工可以與店長(zhǎng)交流自己的想法和建議。這樣一來(lái)，員工們就會(huì)更為默契的合作，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，也可以不斷提升自己的能力和價(jià)值。

第三段：店長(zhǎng)需要精通銷(xiāo)售技巧。

銷(xiāo)售技巧是店長(zhǎng)必須具備的基本能力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，店長(zhǎng)需要具備良好的銷(xiāo)售技巧，才能更好地推廣產(chǎn)品，并獲取更多的收益。例如，店長(zhǎng)可以采用“產(chǎn)品推廣和服務(wù)相結(jié)合”的銷(xiāo)售策略，這樣可以讓客戶(hù)更好的了解產(chǎn)品，從而促使銷(xiāo)售增長(zhǎng)。此外，店長(zhǎng)還需要不斷學(xué)習(xí)與提高自己的銷(xiāo)售技能，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技能，使之更為成熟和完善。

第四段：店長(zhǎng)要有戰(zhàn)略眼光。

戰(zhàn)略眼光是店長(zhǎng)必須具備的重要能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，店長(zhǎng)需要看遠(yuǎn)不看近，制定一套長(zhǎng)期有效的戰(zhàn)略計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展變化。店長(zhǎng)需要掌握市場(chǎng)的動(dòng)向和方向，及時(shí)調(diào)整自己的發(fā)展方向，保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使店鋪獲得更好的發(fā)展。同時(shí)，店長(zhǎng)還需要學(xué)習(xí)如何與其他店鋪開(kāi)展合作，共同分享利益，增加店鋪的收益。

第五段：店長(zhǎng)需要注重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)是造就成功的基石。在店鋪管理中，店長(zhǎng)需要對(duì)細(xì)節(jié)保持敏感，并注重執(zhí)行力。例如，店長(zhǎng)需要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，并與員工保持良好的溝通，確保員工在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)。店長(zhǎng)還需要關(guān)注店面的環(huán)境與整體形象，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，創(chuàng)造舒適和美好的購(gòu)物環(huán)境。只有這樣，才能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升。

結(jié)語(yǔ)：

店長(zhǎng)心得體會(huì)感悟，是每一個(gè)成熟的店長(zhǎng)必須經(jīng)歷的過(guò)程。只有通過(guò)不斷地總結(jié)和學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷錘煉自己的技能和能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。作為一名店長(zhǎng)，我會(huì)繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)和感悟，不斷提升自己的能力和價(jià)值，為店鋪的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇八

在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，xx家具的業(yè)績(jī)也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拉開(kāi)了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個(gè)方面:

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)方法欠缺。其實(shí)很早就明白今年家園要開(kāi)業(yè)，也早就明白會(huì)提拔一大批管理人員。可當(dāng)需要的時(shí)候，直接入職還是會(huì)出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗(yàn)銜接不上的問(wèn)題，異常是調(diào)換部門(mén)的管理者，適應(yīng)需要時(shí)間，這對(duì)于銷(xiāo)售肯定是有損失的。我感覺(jué)，以后這項(xiàng)工作要主動(dòng)，提前入手，應(yīng)當(dāng)提前2個(gè)月，開(kāi)放一個(gè)管理人員培訓(xùn)班，從專(zhuān)業(yè)，語(yǔ)言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個(gè)方面，雖然前期有些長(zhǎng)，可是入職后損失是小的。2個(gè)月畢業(yè)后，根據(jù)成績(jī)，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機(jī)會(huì)。

二、對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注不夠。目標(biāo)制定出來(lái)后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒(méi)有對(duì)最終銷(xiāo)售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的兄弟姐妹們，大家對(duì)我十分信任，要向團(tuán)隊(duì)有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會(huì)把全年任務(wù)分解到各部門(mén)，再分解到每一天每一個(gè)人。每一天對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售的問(wèn)題，讓大家隨時(shí)隨地的提出，只要是有利于銷(xiāo)售的，必須第一時(shí)間解決。

三、對(duì)于人人頭上有指標(biāo)這個(gè)說(shuō)法，執(zhí)行的不夠徹底，其實(shí)經(jīng)常提起，可是具體的辦法沒(méi)有落實(shí)到其他部門(mén)。今年，物流，財(cái)務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我必須會(huì)堅(jiān)持下去，讓公司，員工都受益，必須會(huì)有很大的收獲。

四、帶團(tuán)隊(duì)想得簡(jiǎn)單。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是:有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個(gè)環(huán)節(jié)上，我平時(shí)很少研究怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉?wèn)題談一談，苗頭不對(duì)溝通一下，不能徹底的解決團(tuán)隊(duì)整體的問(wèn)題。今年年初，我徹底的思考了這個(gè)問(wèn)題，異常是對(duì)于此刻團(tuán)隊(duì)新人比較多，正是樹(shù)標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時(shí)候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我是有所研究的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績(jī)，標(biāo)準(zhǔn)就仕客滿(mǎn)意。

五、對(duì)于提升銷(xiāo)售的辦法想得少。今年的銷(xiāo)售有很多失誤的地方，比如說(shuō)小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機(jī)會(huì)，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨(dú)拿出2個(gè)人專(zhuān)門(mén)跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信必須會(huì)有大的突破。

六、業(yè)績(jī)提升的渠道制定。凈利潤(rùn)=銷(xiāo)售額×毛利—費(fèi)用。根據(jù)今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情景，我感覺(jué)，今年凈利潤(rùn)的提升，主要依靠大幅度提升銷(xiāo)售額。毛利率有可能會(huì)在去年的基礎(chǔ)上降低，這個(gè)因素要靠銷(xiāo)售額大幅提升來(lái)彌補(bǔ)，另外，在銷(xiāo)售額大幅提升的同時(shí)，我們的費(fèi)用并不是成正比增長(zhǎng)，反而會(huì)降低我們費(fèi)用占比。所以，今年銷(xiāo)售的關(guān)注點(diǎn)在銷(xiāo)售額提升上頭。

七、關(guān)于員工培訓(xùn)，去年有些呆板，單一，缺乏針對(duì)性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷(xiāo)售技能，讓管理人員從基層銷(xiāo)售做起。打造一支銷(xiāo)售過(guò)硬的管理團(tuán)隊(duì)。對(duì)于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實(shí)把培訓(xùn)質(zhì)量提上來(lái)。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷(xiāo)售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭(zhēng)取某年各管理人員都有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。

還有很多的問(wèn)題需要慢慢梳理，今日就寫(xiě)到那里吧。某年的工作對(duì)自我的要求太低，留有很多遺憾。某年我要帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對(duì)相信:有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷(xiāo)售皆大歡喜;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績(jī)。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇九

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20x年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣x專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)x，實(shí)際完成x.x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份x撤柜，對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份x舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。2察顏觀(guān)色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話(huà)給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。

以上是我對(duì)20x年上半年的工作總結(jié)!

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來(lái)臨，我希望在以后的工作中，快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè)，同時(shí)，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績(jī)!

店長(zhǎng)工作心得感悟篇十

作為一名店長(zhǎng)，我在管理店鋪的過(guò)程中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和感悟。在這個(gè)大環(huán)境不穩(wěn)定的時(shí)代，作為一名成功的店長(zhǎng)必須具備正確的思維和方法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，我認(rèn)為店長(zhǎng)的心得體會(huì)和感悟可以歸納為以下五個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)合作、顧客至上、目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)創(chuàng)新和自我管理。

團(tuán)隊(duì)合作是店長(zhǎng)心得體會(huì)的第一個(gè)重點(diǎn)。一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì)能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，提高工作效率。作為店長(zhǎng)，我經(jīng)常鼓勵(lì)員工互相合作，共同完成任務(wù)。無(wú)論是店鋪的日常運(yùn)營(yíng)還是應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，團(tuán)隊(duì)的默契配合決定了最終的成敗。因此，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和溝通機(jī)制是非常重要的。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該互相信任、支持和尊重，同時(shí)要明確每個(gè)人的責(zé)任和角色，確保每個(gè)人都在合適的崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

顧客至上是店長(zhǎng)心得體會(huì)的第二個(gè)重點(diǎn)。顧客是店鋪的重要財(cái)富，沒(méi)有顧客就沒(méi)有銷(xiāo)售和發(fā)展。作為店長(zhǎng)，我經(jīng)常告訴員工要善于傾聽(tīng)顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客的滿(mǎn)意度是店鋪成功的關(guān)鍵指標(biāo)，只有為顧客創(chuàng)造價(jià)值、提供好的購(gòu)物體驗(yàn)，才能真正贏(yíng)得顧客的忠誠(chéng)度并帶來(lái)更多的回頭客。因此，店長(zhǎng)要積極主動(dòng)地與顧客互動(dòng)，了解顧客的需求和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題并持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。

目標(biāo)導(dǎo)向是店長(zhǎng)心得體會(huì)的第三個(gè)重點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，店長(zhǎng)需要有明確的目標(biāo)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)努力。目標(biāo)的制定應(yīng)該具有可行性和挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)跟蹤和評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。目標(biāo)導(dǎo)向的管理方式可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)店鋪的發(fā)展。

持續(xù)創(chuàng)新是店長(zhǎng)心得體會(huì)的第四個(gè)重點(diǎn)。現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變化快速，消費(fèi)者需求不斷變化。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到要保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新可以是產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)手段以及店鋪形象等方面的改善和升級(jí)。通過(guò)不斷地創(chuàng)新，店鋪能夠贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額，并能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。與此同時(shí)，店長(zhǎng)還應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵(lì)他們提出新的想法和解決方案，不斷提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

自我管理是店長(zhǎng)心得體會(huì)的第五個(gè)重點(diǎn)。作為店長(zhǎng)，自我管理能夠幫助我更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。自我管理包括時(shí)間管理、情緒管理和能力提升等方面。店長(zhǎng)需要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，分配任務(wù)和優(yōu)先級(jí)。情緒管理是非常重要的，要保持積極向上、穩(wěn)定的心態(tài)，面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。此外，店長(zhǎng)還應(yīng)該不斷提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以更好地應(yīng)對(duì)日常工作和面對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求。

總之，店長(zhǎng)心得體會(huì)和感悟是店長(zhǎng)多年實(shí)踐的結(jié)晶。團(tuán)隊(duì)合作、顧客至上、目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)創(chuàng)新和自我管理是構(gòu)建成功店鋪的重要要素。只有在這些方面取得平衡和提升，店長(zhǎng)才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇十一

很多店長(zhǎng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門(mén)店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(zhǎng)靠喝酒和稱(chēng)兄道弟來(lái)維持和員工的`關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長(zhǎng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門(mén)店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長(zhǎng)有情，管理無(wú)情，制度絕情！！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長(zhǎng)，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

店長(zhǎng)工作心得感悟篇十二

不知不覺(jué)間，來(lái)到xxx建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線(xiàn)的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從xxx磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為xxx磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀(guān)念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線(xiàn)二線(xiàn)一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

經(jīng)過(guò)這半年的.工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，x總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿(mǎn)的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)工作心得感悟篇十三

每個(gè)人都需要工作。下面是小編收集的工作感悟心得范文，歡迎閱讀。

個(gè)人工作體會(huì)與感悟

看著日歷又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，這一個(gè)月又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)。

積極參與部里的活動(dòng)，更努力的工作。

3月這個(gè)朝氣蓬勃的日子里，我充滿(mǎn)活力，有激情，有動(dòng)力，參與了部里的很多活動(dòng)。

如開(kāi)心辭典的推廣活動(dòng)，初賽活動(dòng)和有關(guān)校報(bào)刊的調(diào)查問(wèn)卷等各種活動(dòng)。

轉(zhuǎn)眼之間回想過(guò)去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場(chǎng)景都依然深記在我的腦海之中。

在積極參與活動(dòng)的這段時(shí)間內(nèi)，我感悟到作為生活部干事一種幸福感。

因?yàn)榭梢詤⑴c活動(dòng)讓我的大學(xué)生活不會(huì)這么單調(diào)，還能讓我及時(shí)了解自己的弱處，從而對(duì)此類(lèi)工作也都有了更加深層次的認(rèn)識(shí)。

查寢是每周必做的基本工作，逐漸習(xí)慣了，并也不覺(jué)得那是個(gè)麻煩的事了，反而覺(jué)得光榮。

因?yàn)槲沂菍W(xué)生會(huì)成員，查寢是為學(xué)生辦實(shí)事。

我有義務(wù)這么做。

當(dāng)然查寢中我也有不小的收獲——參照其他和諧宿舍，學(xué)習(xí)他們并營(yíng)造屬于我自己的溫馨宿舍。

因此，.我樂(lè)此不疲的工作著。

除了完成查寢這項(xiàng)基本工作，我努力爭(zhēng)取參與開(kāi)心辭典的有關(guān)工作。

猶如春蠶換衣，成長(zhǎng)的過(guò)程需要苦痛。

在開(kāi)心辭典的活動(dòng)中，我也面對(duì)著一系列的悲與哀。

古語(yǔ)有云：“己所不欲，勿施于人。

”既然我們?cè)趨⑴c活動(dòng)中有一系列的問(wèn)題，那還是先從自身方面揪錯(cuò)吧。

從開(kāi)始的推廣賽主持人，由于自己的不自信，緊張，臨場(chǎng)發(fā)揮能力較弱等問(wèn)題，我被角逐出場(chǎng)。

還好幸運(yùn)的是我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的弱點(diǎn)，將來(lái)我要多鍛煉，學(xué)習(xí)在大庭廣眾之下，抑揚(yáng)頓挫的發(fā)言。

在人際交流區(qū)對(duì)我來(lái)說(shuō)可能是一片小盲區(qū)。

從前，我不大喜歡和別人說(shuō)話(huà)，特別是陌生人，迫于工作的要求，我膽怯的去邀請(qǐng)別人，被人冷落。

后來(lái)有人告訴我：你要自信，不要覺(jué)得自己傻，不然更傻。

于是我開(kāi)始學(xué)著自信，開(kāi)始從認(rèn)識(shí)的同學(xué)那里先下手，有良好的開(kāi)端——拉到參加開(kāi)心辭典活動(dòng)的人了。

我有點(diǎn)自信了........我得到了鍛煉，有所提高了。

其實(shí)，我覺(jué)得我本身可圈可點(diǎn)，有善待改進(jìn)的地方太多，不過(guò)我會(huì)展望明天，信心滿(mǎn)懷，自信可以用我不羈的個(gè)性揮灑學(xué)生會(huì)工作新篇章。

雖然只是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)，但我感覺(jué)我在各方面都有所增強(qiáng)，面對(duì)這些我都不會(huì)驕傲而將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短,更加積極參與的活動(dòng)，為我們部創(chuàng)造出更加輝煌的成績(jī)。

同時(shí)加強(qiáng)充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)成員!

20xx學(xué)年度工作心得與感悟

在基層鍛煉的實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)

轉(zhuǎn)眼兩年的基層鍛煉已幾近尾聲，此時(shí)回首走過(guò)的這段路，除感慨時(shí)光飛逝、流水年華外，更欣喜于自己的成長(zhǎng)與收獲，這兩年注定是我此生難以忘懷的一段時(shí)光，是我職業(yè)生涯中豐富自我、提升自我、完善自我的不可或缺的一部分。

感謝

感謝省局黨組和省局領(lǐng)導(dǎo)給了我到基層鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我從省局機(jī)關(guān)來(lái)到基層一線(xiàn)，從機(jī)關(guān)一般干部成為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，從行政崗位到主管稅收業(yè)務(wù)，使我真正了解到基層在做些什么，如何開(kāi)展工作，切身感受到基層“上面千條線(xiàn)，下面一根針”的辛苦，深刻體會(huì)到省局領(lǐng)導(dǎo)常強(qiáng)調(diào)的提高落實(shí)力與執(zhí)行力的重要性;感謝省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，為我們搭建了很好的鍛煉平臺(tái)，給予了我工作上的幫助和生活上的關(guān)心，使我能在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)新的工作;感謝經(jīng)開(kāi)區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的接納和幫助，是你們的熱情與坦誠(chéng)讓我很快融入到經(jīng)開(kāi)國(guó)稅這個(gè)大家庭，是你們的關(guān)愛(ài)與寬容鼓勵(lì)著我一路走來(lái)，順利走完了這段路。

感概

記得初到經(jīng)開(kāi)時(shí)，也是如今日般的陽(yáng)光明媚，可心情卻非常忐忑，深感緊張和壓力，對(duì)于從沒(méi)有基層工作經(jīng)驗(yàn)的.我，面對(duì)全新的環(huán)境，如何才能不辱使命，在豐富閱歷，增長(zhǎng)才干的同時(shí)融入基層，為促進(jìn)整體工作的提高盡一點(diǎn)微薄之力。

然而局領(lǐng)導(dǎo)班子和同事們絲毫沒(méi)有對(duì)我見(jiàn)外，而是熱情地給我介紹情況，帶領(lǐng)我熟悉管委會(huì)的各個(gè)部門(mén)及重點(diǎn)企業(yè)，并為我提供了很好的工作條件。

他們的熱情接納、無(wú)私幫助和真誠(chéng)支持，使我能迅速適應(yīng)環(huán)境并開(kāi)展工作，堅(jiān)定了我做好工作的信心和決心。

兩年來(lái)，我快樂(lè)地工作、學(xué)習(xí)并收獲著。

收獲之一：稅收業(yè)務(wù)能力的提高。

自己非科班出身，在省局從事或者說(shuō)接觸業(yè)務(wù)的時(shí)間也較短，到基層后安排我分管征管、法規(guī)、辦公室，聯(lián)系管理商貿(mào)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的稅源管理二科，剛開(kāi)始真是不知從何下手，深感“底氣”的不足。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下，我從學(xué)會(huì)查詢(xún)分析征管信息系統(tǒng)、執(zhí)法考核系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)這三大運(yùn)用系統(tǒng)入手，從跟著業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)如何管戶(hù)入手，由系統(tǒng)應(yīng)用反向?qū)W習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)流程及要求，遇到問(wèn)題時(shí)與部門(mén)同志一起研究，向省、市局相關(guān)處室請(qǐng)教學(xué)習(xí)，從不會(huì)到會(huì)，從不懂到懂，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很大提升，分管業(yè)務(wù)工作也進(jìn)入了狀態(tài)，得到了認(rèn)可。

兩年來(lái)，執(zhí)法考核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并保持“零過(guò)錯(cuò)”、個(gè)體工商戶(hù)全面實(shí)施儲(chǔ)蓄扣稅、電子定稅平穩(wěn)上線(xiàn)運(yùn)行且核定面及戶(hù)均定額得到提升、征管“六率”保持全市上游水平、順利通過(guò)iso9001、14001質(zhì)量及環(huán)境認(rèn)證的外審評(píng)定、局檔案室跳級(jí)晉升為五星級(jí)。

收獲之二：基層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的取得。

作為國(guó)稅戰(zhàn)線(xiàn)的最前沿，

基層是上級(jí)決策的最終執(zhí)行者和落實(shí)者。

兩年來(lái)，我有幸深入其中，參與了領(lǐng)導(dǎo)干部管戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)電子定稅、全市交叉納稅評(píng)估、開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)體化管理等全市乃至全省的一些重點(diǎn)工作，在實(shí)踐中了解基層，在實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉。

其中有些事讓我感受頗深，概括來(lái)講是“四個(gè)非常重要”：一是實(shí)施細(xì)節(jié)化管理非常重要。

規(guī)范征管資料的收集歸檔流程;二是思維方式的轉(zhuǎn)變非常重要。

個(gè)體工商戶(hù)全面實(shí)施儲(chǔ)蓄扣稅，促進(jìn)了工作質(zhì)效的提升;申報(bào)率的降低;三是加強(qiáng)與省、市局的請(qǐng)示溝通非常重要。

強(qiáng)化欠稅分析管理，對(duì)陳欠戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、納稅能力等方面情況進(jìn)行調(diào)研分析，及時(shí)調(diào)整清欠計(jì)劃，組織撰寫(xiě)專(zhuān)題材料上報(bào)市局，允許每月作無(wú)過(guò)錯(cuò)申辯調(diào)整;四是贏(yíng)得當(dāng)?shù)卣闹С址浅Ｖ匾?/p>

經(jīng)費(fèi)來(lái)源

收獲之三：協(xié)調(diào)管理能力的提升。

遇到問(wèn)題的有效解決;招商引資;每月1-2個(gè)工作重點(diǎn);決策的重要;

收獲之四：

兩年來(lái)，自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的支持下，工作取得了一些成效，但也存在許多不足和遺憾：如深入企業(yè)實(shí)際工作調(diào)查研究做得很不夠;處理問(wèn)題的綜合能力有待改進(jìn);工作的預(yù)見(jiàn)性及前瞻性有待加強(qiáng);與同志們的溝通交流做得不夠等等。

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