總結(jié)是對過去的回顧和總結(jié)，也是對未來的規(guī)劃和展望。在寫總結(jié)時，可以參考一些專業(yè)的書籍和資料，以提高總結(jié)的質(zhì)量?？偨Y(jié)范文的共同特點是簡明扼要，突出亮點，具備自我評估和改進的建議。
加油站度工作總結(jié)篇一
20年在x公司領(lǐng)導(dǎo)的`親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被x公司評為20先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（x加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
1、x站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115。23%，被x公司評為20先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
加油站度工作總結(jié)篇二
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標和努力工作的方向。
我們加油站雖小，它承載的責(zé)任重大。
加油站是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。
日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。
在對員工的管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進員工和睦相處的促進劑。
員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細核對每車進油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機進行自校，檢測加油機是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進行有效經(jīng)營。
我按照誰銷售、誰負責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報送交情況進行登記匯總，上報財務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達到400多萬元，破該站歷史紀錄，圓滿完成了上級公司下達的任務(wù)指標。用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
加油站度工作總結(jié)篇三
x年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入x年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。
可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>
當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。
在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。
我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;。
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強管理服務(wù)能力。
3.嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
x年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
x年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
在剩下的一個月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營指標，加強站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等方面規(guī)范要求、細致要求，及時清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進行溝通，帶好隊伍。
加油站度工作總結(jié)篇四
__石油分公司___片區(qū)第___加油站位于__省___鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工11人。上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站員工共同努力下，順利完成了各項工作，管理基礎(chǔ)得到進一步夯實，經(jīng)營成效顯著，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、銷量完成情況：
1、輕油經(jīng)營量完成情況：
實現(xiàn)零售量2911.078噸，完成目標銷量的103.88%;同比上年同期增長1897.965噸，增幅187.265%。其中：汽油252.608噸(同比增加119.02噸，增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸，增幅202.26%)。
2、潤滑油零售銷售情況：
上半年對外潤滑油銷售量5.546噸，完成片區(qū)定目標6.65噸的83.4%，
二、所做主要工作。(重點：提升銷量措施、加強基礎(chǔ)管理措施、三夏保供，大班服務(wù)情況、其它工作)。
1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場管理，“落實眼光放在市場，功夫用在現(xiàn)場”的管理方式，把現(xiàn)場管理放在首要位臵。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發(fā)展成我們的老客戶。使我們的銷量能在原有的基礎(chǔ)上得到進一步的提升。由于長途貨車在公路上經(jīng)常會有被罰款的事，我們主動為司機師傅們代交罰款單，一來為客戶節(jié)約了時間，二來體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù)。受到新老客戶的一致好評。
品供應(yīng)主渠道作用，達到保障供應(yīng)，提升服務(wù)。制定保供服務(wù)。
方案和宣傳方案，
3.大班堅持在現(xiàn)場服務(wù)，經(jīng)常和我們的客戶溝通交流，及。
時了解客戶對于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿意程度。認真落。
實大班帶班制度，堅持靠前指揮，及時解決客戶投訴等問題，
以便于我們及時改進我們工作中的不足。
4.堅持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作，認真學(xué)習(xí)公司有關(guān)3.15。
數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方。
面的規(guī)章制度。
5.嚴肅經(jīng)營紀律，強化責(zé)任意識，嚴格遵守公司的各項經(jīng)。
營紀律，認真落實“三夏”保供的各項服務(wù)措施。
三、站上存在的問題。
我們的柴油銷售和潤滑油銷售有一部分是周邊木材加工。
企業(yè)的木材用油。尤其是潤滑油的銷售主要依賴于他們用液壓。
油。但二季度來由于他們企業(yè)效益不景氣，很多廠子減產(chǎn)甚至。
停產(chǎn)，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響。
下一步我們還要積極開發(fā)新的客戶源。以中國石化加油站良好。
的口碑吸引更多的客戶。
四、下一步工作打算。
1.加強服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留。
住新老客戶的關(guān)鍵。下一步我們會把現(xiàn)場服務(wù)，尤其是員工的。
微笑服務(wù)和文明用語作為我們工作的重點。
2.加強員工素質(zhì)管理，在學(xué)習(xí)中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其。
他綜合素質(zhì);。
3.帶領(lǐng)員工到外部市場去尋找新的客源，開發(fā)潤滑油客。
戶，為提高銷量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開展升量增效活動中，把我們的工作落到實處，力爭完成片區(qū)下達的經(jīng)營指標，盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個人的微薄之力。
4、抓好安全生產(chǎn)工作，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。做到全年安全生產(chǎn)無事故。
加油站度工作總結(jié)篇五
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的加油站工作總結(jié)，歡迎大家分享。
xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>
當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的'信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實
3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;
1)、開拓市場的力度不夠。
2)、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強管理服務(wù)能力。
3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。工作總結(jié)
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站度工作總結(jié)篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的復(fù)雜市場環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司擴銷增量、減少成本的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響，正確應(yīng)對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。
現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的'力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機，為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計劃。目前，我們正向著銷售提升的目標努力。
1、作為站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對員工進行安全教育，強化他們的安全責(zé)任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求每個人做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅決確保加油站的安全。
3、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當嚴峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當敏感時期，油站員工都做到全員在崗，24小時在崗，在做好本職工作的同時，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻。
友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?、加油、奮斗。
20xx年12月24日。
加油站度工作總結(jié)篇七
20xx年窩依莫克加油站在地區(qū)公司及經(jīng)營部各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年春季工作的開始農(nóng)民所需要的石油量加大增長了，為了農(nóng)民的工作順利完成我們站送他們各種所需要的潤滑油，還有保障潤滑油的質(zhì)量和安全地送了到家門口。我鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和安排下我站積極參加了各種衛(wèi)生活動，執(zhí)行了我站的各種工作制度，比如：每月準時扎帳一次，每日我站的銷售經(jīng)額交到鄉(xiāng)村信用社，它們每周我站的銷售經(jīng)額轉(zhuǎn)帳到布爾津。本站的綠化環(huán)境工作方面：我們在站周圍種了各種蔬菜和花，解決自己的供菜問題和環(huán)境問題。我現(xiàn)將窩依莫克加油站一年作銷售情況向領(lǐng)導(dǎo)作以匯報：
油銷售355.399噸）同比增長汽油：21.90%柴油：68.51%。潤滑油今年的銷售工作任務(wù)8噸，上半年我們站已完成一年的工作任務(wù)。今年由于“5.12”事件及奧運會的舉辦國內(nèi)資源的緊缺所生產(chǎn)的油品不足，導(dǎo)致需求大于供給，無法供應(yīng)市場需求的情況下也完成了各種任務(wù)，不然比這也更好的完成上級部門下的銷售計劃任務(wù)。
1、今年在“5.12”汶川大地震及奧運會期間牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
2、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
3、每月組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
4、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。我站未發(fā)生一次安全事故。
1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強管理服務(wù)能力。
3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
xxx加油站
二0xx年十二月三十一日
加油站度工作總結(jié)篇八
時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠，漸漸模糊，但20xx年這幾個字，卻深深地烙進了勐拉加油站的集體記憶，因為20xx年是勐拉加油站發(fā)展進程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受2009年的金融危機影響后，20xx年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴峻的考驗，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。
一、 20xx年目標、任務(wù)完成情況
20xx年公司給勐拉加油站總共下達了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
二、20xx年的主要工作
1、經(jīng)營創(chuàng)收工作
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。
6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。
10-12月份，進入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。
對內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實現(xiàn)擴銷增量，量利雙贏的目的。
總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動為契機，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格執(zhí)行安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，對設(shè)備進行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。
3、規(guī)范管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍本，建立以檢查和指標完成的考評制度，對零售指標完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實施標準化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進一步加強加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團隊建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)。
三、20xx年面臨的新形勢
1、優(yōu)勢分析
(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價格較好，勐拉地區(qū)大量擴大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。
(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的'驛站，我們可以將借此機會提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。
(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進行動態(tài)管理，加強與客戶的溝通、了解，促進加油站的油品與非油品的銷售。
2、劣勢分析
(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2000--3000升，其油價比我們低0.03元，特別對部分客戶進行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當加油達到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。
(2)、由于金水河加油站主要進中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。
(3)、由于我站地理位置的局限性，大車進出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。
(4)、由于勐拉加油離油庫較遠，還有金平至勐拉的路段正修二 級路時常堵車，到20xx年12月正常通車，致使油品不能及時送達， 93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。
四、20xx年新目標、新任務(wù)、新措施
20xx年公司下達了新的任務(wù)，公司下達指標也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20xx年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠。
面對20xx年新任務(wù)、新目標，我們將采取新措施：
(1)加強面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，而要細分用戶群體，實行差異化營銷 ，針對今年公司下達的經(jīng)營指標，將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
(2)強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 ，面對20xx年的嚴峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。
(3)追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力 對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。認真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運輸, 提高ic卡卡消費比例， 擴大長城潤滑油及非油品的銷售。
(4)注重團隊建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保20xx年公司下達各項經(jīng)營指標的順利完成。
日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二.內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站度工作總結(jié)篇九
不知不覺一年就過去了，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下。
今年xx公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營帶給了良好的保證，同時也樹立了xx石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年，xx加油站在xx公司帶給數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，用心投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！皒x”有x輛車，一向在xx加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪x次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“xx”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“xx”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫忙用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“xx”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作最后打動了該客戶。透過一個月的試運行，“xx”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都十分滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了x元?！皒x”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和xx人打交道，xx人實在、講誠信?！?/p>
當與客戶簽完協(xié)議，但是是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，構(gòu)成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就能夠全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著xx人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上，就應(yīng)反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是xx路加油站和xx路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的用心性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“xx人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的'凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責(zé)感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
xx加油站是xx石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年xx石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，xx集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來xx加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定xx加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。xx加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
20xx年xx加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。xx加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到xx石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，xx加油站員工過生日，xx加油站會給員工買生日蛋糕，群眾會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。
1、今年xx加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫忙加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急狀況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。
3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全職責(zé)制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。
1、今年xx加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;。
1)、開拓市場的力度不夠。
2)、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。
2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
1、加強市場開發(fā)力度，用心開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強管理服務(wù)潛力。
3、嚴格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。
4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的潛力。
6、加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個完美的期望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞xx加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更完美。祝愿xx石油xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一齊是我們xx加油站全體員工不變的諾言!
加油站度工作總結(jié)篇十
20xx年7月30號電腦加油站正式開張營業(yè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以加強內(nèi)部管理努力營造五型班組，在我公司舉行的曾先創(chuàng)優(yōu)活動，努力學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的不足。團結(jié)廣大員工努力工作，是我電腦加油站，站容、站貌、服務(wù)，以及員工的素質(zhì)有了大的提高和改善，現(xiàn)我將一年的工作匯報如下。
電腦加油站是低銷站，關(guān)停2年后于20xx年7曰30日又重新開業(yè)，開業(yè)后日銷量平均為3噸，此時稍有起色，但是109國道由于修路開始封閉，造成所有的大型車輛無法通行，使站內(nèi)的客戶幾乎全部轉(zhuǎn)入北路，又因為我站無法刷卡，從而導(dǎo)致市場陷入了死潭。持續(xù)到九月份109國道開通后，在經(jīng)營部的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)、全體員工積極的努力下、電腦加油站的日銷量開始僅僅有條的逐步上升，為了進一步尋求新客戶，我拿出“跑斷腿”“磨破嘴”的耐性和韌勁。一次次上門做好工作，宣傳好中石油的信譽和質(zhì)量保證，終于功夫不負有心人，新客戶張經(jīng)理被我的真誠所打動，成為了中石油的長期客戶。同時該公司的月需求量為26噸，談有龍老客戶的月需求量是50噸。在加油站全體員工的辛勤努力下，今年銷售汽柴油噸，其中柴油噸，汽油噸。
從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
總之在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的努力下，我電腦加油站工作取得了一定的成績，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成下達的銷售任務(wù)還差。在加油站的安全管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進的加油站相比任存在一定的差距，我作為一名站長首先嚴格要求自己，努力學(xué)習(xí)管理加油站的先進經(jīng)驗，提高自身的素質(zhì)。帶領(lǐng)全體員工努力工作。在創(chuàng)先增優(yōu)活動中學(xué)習(xí)“大慶精神”做到“三老四嚴”努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
加油站度工作總結(jié)篇十一
不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延伸，在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。
初到加油站做站經(jīng)理時，那里對我來說，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認真做好加油站管理經(jīng)營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務(wù)、零管系統(tǒng)的維護、日常事務(wù)的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對站經(jīng)理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。
加油站是一項直接應(yīng)對消費者的窗口工作，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注。因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力是不夠的，務(wù)必要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為本站一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負責(zé)。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。
員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉(zhuǎn)成在本站的永久消費。
用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務(wù)顧客、關(guān)心照顧油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學(xué)到了一個人只有熱愛自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊藏著追求的動力。
在今后工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、學(xué)無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在實踐中發(fā)揮自己最大的潛力。
2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應(yīng)急處理潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地對待每一項工作。
總而言之，在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的崗位工作；在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，并用心全面配合領(lǐng)導(dǎo)，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào)，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
加油站設(shè)備自查報告范文兩篇。
加油站度工作總結(jié)篇十二
三夏時節(jié)，正是火災(zāi)事故的多發(fā)、易發(fā)時期。為增強加油站員工的'消防安全意識，提高自防自救和應(yīng)急處置能力，堅決預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，6月22日上午，棲霞市松山街道組織加油站開展消防安全應(yīng)急演練。
活動現(xiàn)場，應(yīng)急管理人員對消防理論知識包含的火災(zāi)基本常識、如何正確使用滅火器、操作基本要領(lǐng)等內(nèi)容進行了講解、示范。隨后加油站站長為加油員講解本次消防演練的步驟、過程及相關(guān)注意事項。參訓(xùn)人員按照培訓(xùn)內(nèi)容進行了現(xiàn)場實操實訓(xùn)。
本次消防演練進一步加深了加油站員工對消防器材使用方法和基本性能的理解，有效增強了火災(zāi)發(fā)生時的自防自救能力和對應(yīng)急預(yù)案的熟知程度，提升了應(yīng)急處置能力。
下一步，松山街道將持續(xù)對加油站消防安全進行專項檢查，同時加強宣傳教育，增強“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的安全意識，做到警鐘長鳴、預(yù)防為主、防消結(jié)合，確保轄區(qū)安全形勢穩(wěn)定。
加油站度工作總結(jié)篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將__加油站上半年的工作情況做如下匯報：
1、加油站的銷售情況：
__加油站__年_月—_月銷售汽油__噸，柴油__噸，共計銷售油品__噸，非油品上半年銷售共計__元。潤滑油銷量為__kg。
2、銷量的下降與上漲的原因分析：
__年初中石化才正式入駐__地區(qū)，由于__人民。
對中石化的認識相對淺薄，故剛開業(yè)時每天的銷量僅在_-_噸，隨著時間的推移，人們對中石化逐漸了解并接受，到_月份時日銷量達到_噸。因為我站所在村鎮(zhèn)的半掛車比較多，這也是我站的一個優(yōu)勢。
5月底我公司內(nèi)__加油站開業(yè)后，價格及位置的優(yōu)勢。
不過收效甚微。
3、對于客戶的管理。
我站處于__高速__出口處，周邊固定單位較少，
附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的銷售量的不斷看漲。
4、__年下半年工作計劃。
1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2，嚴抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司，安全責(zé)任落實到個人，要定期的進行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立——汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。
4，努力完成公司下達的各項任務(wù)。
作為站長，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右。
銘，不斷加強學(xué)習(xí)，嚴于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為一個年銷量上半萬噸的星級油站。
加油站度工作總結(jié)篇十四
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至x月）711-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸，本年計劃完成960噸，還有11.12月銷售占時沒有，所以完成率只有66.11%，整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量，原因分析。平均每天完成2.1噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）。
3、本年非油銷售情況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。（截至x月）。
完成39254.20元，主要是本年1-10月銷售，潤滑油銷售完成8400元，度計劃4完成率93.46%。
1、全國卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量1-10全國卡5張。
2、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失，請分析原因。
運營安全：執(zhí)行良好，沒有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，每周進行一次安全、生產(chǎn)工作會議，通過學(xué)習(xí)使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度，了解公司hse的各項目標，進一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據(jù)本站實際情況學(xué)習(xí)初期火災(zāi)的撲救，以及油罐.配電間。毗鄰單位著火的應(yīng)急預(yù)案演練，加油13步曲，設(shè)備保養(yǎng)，崗位職責(zé)，顧客投訴處理，防雷防臺演練，防搶防盜演練，加錯油品演練等。使員工了解火災(zāi)的.撲救方法，了解滅火器的使用方法，了解滅火預(yù)案的各個步驟和崗位劃分，使每個員工增加了對消防預(yù)案的了解計質(zhì)量。
沒有發(fā)生顧客因為油品質(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計量設(shè)備屬于完好，并且使用正常。
1、加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設(shè)施比較差。
2、加油站場地下水溝堵塞比較嚴重需整改。
3、油罐操作井容易滲水需要整改。
銷售任務(wù)：
爭取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量。
運營安全：
做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災(zāi)事故為零，沒有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油，加錯油事故。現(xiàn)場培訓(xùn)：
提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，，加強員工應(yīng)知應(yīng)會及應(yīng)急預(yù)案的演練。
加油站度工作總結(jié)篇十五
20xx年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸、其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45、20xx年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。
加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)主動的服務(wù)，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內(nèi)市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內(nèi)銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20xx年是公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務(wù)，為民服務(wù)抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務(wù)現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設(shè)施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，市場調(diào)研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。盡可能的滿足顧客的各種需求。
安全是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質(zhì)的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內(nèi)的安全責(zé)任制落實情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場安全情況及設(shè)備狀況等進行嚴格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無一起安全等級事故發(fā)生。
在當今市場競爭如此激烈的環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內(nèi)部做起，加強員工規(guī)范服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量以及能夠推出各種形式的特色服務(wù)，同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的.思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大能力來滿足客戶，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系，建立好客戶檔案，定期對客戶進行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理，遵守經(jīng)營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格認真執(zhí)行油品管理制度。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強安全管理，確保設(shè)備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準確率，把管理工作做精做細。并且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在13年我將帶領(lǐng)全站員工互相學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積極落實公司、片區(qū)下達的各項任務(wù)、認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。20xx年的風(fēng)帆已經(jīng)揚起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務(wù)要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結(jié)，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
加油站度工作總結(jié)篇十六
份有限公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細致的管理上，南亭加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。
理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，從20xx年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平（中石化加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進行公開，對未位者進行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
1、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，
強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用中石化品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢），優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務(wù)），塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗，為社會作出應(yīng)有的貢獻。
加油站度工作總結(jié)篇十七
珊瑚加油站位于泰興市珊瑚鎮(zhèn)八戶莊車站。該工程由中石化江蘇泰州分公司投資興建，泰州海陵建筑設(shè)計院有限公司設(shè)計，泰興金太建筑工程有限公司承建。受建設(shè)單位委托，由江蘇南華工程監(jiān)理咨詢有限公司監(jiān)理。珊瑚加油站改建工程竣工驗收合格，現(xiàn)將監(jiān)理工作總結(jié)如下：
珊瑚加油站位于泰興市珊瑚鎮(zhèn)八戶莊車站，抗震設(shè)防烈度6度，合理使用年限50年，造價萬元結(jié)構(gòu)為框架結(jié)構(gòu)。工程具體情況如下：
建筑面積開工日
185m220xx年11月
期竣工日期：20xx年5月
監(jiān)理組織機構(gòu)及監(jiān)理人員崗位職責(zé)。
在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理組認真履行監(jiān)理合同，以監(jiān)理規(guī)范為準則，設(shè)計圖紙、質(zhì)量驗收規(guī)范、工程建設(shè)法律法規(guī)、建設(shè)文件、監(jiān)理合同以及其它工程建設(shè)合同為依據(jù)，由總監(jiān)主持編寫工程監(jiān)理規(guī)劃，相關(guān)人員編制監(jiān)理細則和旁站方案，審查施工項目部的施工組織設(shè)計，各分部、分項工程施工方案和施工總進度計劃，檢查項目部的施工準備情況，并由總監(jiān)及時簽發(fā)了工程開工令。
我們緊緊圍繞“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”開展監(jiān)理工作，每月召開一次工地例會，解決施工安全、工程質(zhì)量、進度和投資控制等問題。每次例會均形成會議紀要打印報業(yè)主和項目部。協(xié)助業(yè)主處理好與工程項目有關(guān)的事宜，協(xié)調(diào)解決業(yè)主與項目部、設(shè)計單位和項目部之間與工程有關(guān)的各種問題。圍繞安全工期、質(zhì)量與投資，全面開展監(jiān)理工作。結(jié)合工程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的突出問題，及時召開專題會議，研究解決方法，監(jiān)理組監(jiān)督履行，事后由項目部報送處理結(jié)果。
在質(zhì)量控制過程中，項目監(jiān)理組始終把工程質(zhì)量當作監(jiān)理工作的核心內(nèi)容來抓，主動控制與被動控制相結(jié)合，重點抓好主動控制。
我們從施工組織設(shè)計審查開始抓起，認真審查項目部的施工組織設(shè)計和施工方案。開工前檢查施工項目部的勞動力準備情況，核驗特種作業(yè)人員資格證、上崗證，檢查建筑材料的準備情況，施工機械的工作性能等，進行事前綜合控制，把好原材料、成品、半成品的質(zhì)量關(guān)。項目監(jiān)理組嚴格要求項目部按程序?qū)υ牧?、?gòu)配件進行進場使用報驗復(fù)檢，按規(guī)范要求進行見證取樣送檢。無合格證不得進場，復(fù)試不合格的材料，監(jiān)理人員現(xiàn)場監(jiān)督退場。對各種級別的砼和砂漿，先取樣送市質(zhì)檢中心進行試配，施工單位拿到試配報告后，項目部報監(jiān)理組審查備案，施工中據(jù)此檢查實施情況，在旁站中曾發(fā)現(xiàn)水泥缺少、砂過多的情況，立即制止并要求調(diào)整好配合比。在監(jiān)理工作中，我們重點控制鋼筋的配備、連接與安裝；結(jié)構(gòu)砼強度及試件留置；梁柱的截面尺寸；模板支撐的穩(wěn)定性和牢固度；砌體灰縫，砂漿飽滿度，垂直度及拉接筋的布置等。對已完成的分部、分項工程按規(guī)范要求進行檢查驗收，特別是對隱蔽工程，要求項目部先報驗收，檢查合格后，方可進行下道工序施工。對影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位如現(xiàn)澆梁板按照旁站方案實行旁站，做好旁站記錄。對一般工序?qū)嵭醒惨暋⑵叫袡z查。督促項目部按設(shè)計圖紙、規(guī)范、技術(shù)標準、施工方案施工，對項目部在施工過程中發(fā)生的質(zhì)量問題召開專題例會，分析原因找出問題，提出整改方案，監(jiān)理組進行督促檢查，對工程質(zhì)量實行有效的動態(tài)控制，確保工程施工質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全。各單位工程主體驗收、裝飾裝修驗收和竣工驗收，監(jiān)理組均認真編寫質(zhì)量評估報告，提交驗收小組評估，報告詳實、齊全。
在進度監(jiān)控的過程中，監(jiān)理組認真分析影響施工進度的各種因素，認真審查承包單位制訂的施工總進度計劃，核查現(xiàn)場投入的施工機械、勞動力、管理人員配備情況，審查項目部申報的月進度計劃，并要求項目部制訂實施措施，監(jiān)理人員加強協(xié)調(diào)工作，以此保證工程順利竣工。
投資監(jiān)控工作中，監(jiān)理組依據(jù)施工承包合同，進行了有效的造價控制，認真研究分析承包單位的投資預(yù)算的計劃內(nèi)容，對工程變更可能造成的費用變化提前報告業(yè)主，協(xié)調(diào)業(yè)主作好決策，對設(shè)計變更實際完成的工作量進行嚴格計算，報業(yè)主審查。對可能發(fā)生的索賠事件及時提醒業(yè)主，減少費用索賠和工期索賠。發(fā)生費用糾紛，我們按照施工承包合同的約定處理各類費用問題，公平、公正、合理地維護雙方的利益。嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，在進行工程計量前，檢查驗收工程質(zhì)量是否嚴格，對合格的工程予以計量，對不合格的工程責(zé)令項目部整改，整改合格后方可計量。對所有計量文件，監(jiān)理組都經(jīng)過嚴格審查后由總監(jiān)審批。
在安全監(jiān)控工作過程中，監(jiān)理組始終堅持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的原則，按照國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、建設(shè)行政主管部門的安全生產(chǎn)規(guī)章和標準，督促施工項目部建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，對建筑工人進行安全生產(chǎn)教育，要求項目部對部分分項工程的施工向工人進行安全技術(shù)交底。審查施工組織設(shè)計和施工方案及安全生產(chǎn)技術(shù)措施，檢查并督促項目部按照建筑施工安全技術(shù)標準和規(guī)范要求，落實分部、分項工程關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的安全防護措施，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、機械電器的安全性，對不符合要求的簽發(fā)聯(lián)系單限期整改。對冬季防寒、夏季防暑、施工現(xiàn)場的文明施工等各項工作定期組織安全生產(chǎn)、文明施工專項檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)出整改通知，責(zé)令項目部整改。小區(qū)建設(shè)的全過程中，未發(fā)生人員傷亡事故。
在業(yè)主和項目部的共同配合下，監(jiān)理組經(jīng)過努力工作，于20xx年5月通過竣工驗收，綜合質(zhì)量等級評定為合格，達到合同約定的質(zhì)量標準。監(jiān)理組的監(jiān)理工作得到了業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的肯定，在今后的監(jiān)理工作中我們將更加努力，同時在監(jiān)理力度上還要加強，只有這樣才能得到業(yè)主的信任。
加油站度工作總結(jié)篇十八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了，在這里，我將錦山加油站上半年的工作情況做如下匯報：
錦山加油站20xx年xx月xx月銷售汽油噸，柴油噸，共計銷售油品噸，非油品上半年銷售共計元。潤滑油銷量為kg。
20xx年初，德龍運輸車隊加入，周邊礦業(yè)開工，用油量比較多，這也是我站的一個優(yōu)勢。
20xx年12月30日我站改建后開業(yè)，為了提升銷量，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶。
我站處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，周邊固定單位較少，附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實客戶。下一步我們將緊抓老客戶，創(chuàng)造新客戶進一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石油加油卡”這一業(yè)務(wù)時，我會更是及時的給新老客戶進行宣傳，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店，會給我們帶來的.銷售量的不斷看漲。
1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時還要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2，嚴抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時的處理并上報公司，安全責(zé)任落實到個人，要定期的進行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3，抓好站內(nèi)管理工作，樹立――汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石油情的理念。團結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團結(jié)就是力量，步調(diào)一致才能得勝利。
4，努力完成公司下達的各項任務(wù)。
作為站長，我時刻銘記“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的座右銘，不斷加強學(xué)習(xí)，嚴于律己律人。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站，并努力將我站建設(shè)成為星級站。
加油站度工作總結(jié)篇十九
作為新開業(yè)的加油站，20_年月份至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在金洞加油站全體員工的積極配合下，加油站以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，金洞加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高?，F(xiàn)將金洞加油站的主要工作總結(jié)如下：
一.經(jīng)營情況：
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著石油公司質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，金洞加油站以服務(wù)打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答，贏得了八方顧客的信賴和贊揚。
的突破，從加油站開業(yè)至今年，金洞加油站共銷售成品油478噸。
二.內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，今年，我站根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以人性化來管理，提倡相互競爭，給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
三、安全管理。
1.加油站以站長為首，在保證安全生產(chǎn)的同時，對加油站工作人員的安全教育也從不懈怠，強化加油員的安全責(zé)任感，在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生。在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，并落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。半年來，我站未發(fā)生任何安全事故。
四、服務(wù)方面。
半年來，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們感到一絲溫暖，牢記“顧客就是上帝”，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得回頭客。
五、存在的不足。
1.因為加油站開業(yè)的時間不長，公司接手加油站后還需要很長一段時間的磨合，在品牌效應(yīng)、客戶影響等方面還不足，開拓市場的力度有待進一步加強。
2員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。
在即將到來的20_年里，我加油站將繼續(xù)加強市場調(diào)研，拓展客戶市場;嚴格把關(guān)安全管理工作，保證安全經(jīng)營;提升服務(wù)水平，以服務(wù)促銷售，創(chuàng)業(yè)績。我們相信，企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力，把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長。
加油站度工作總結(jié)篇二十
xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入xx年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”
當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。
一個加油站的'管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。
加油站度工作總結(jié)篇二十一
20__年7月，我來到了_____分公司，先后在加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、政治素養(yǎng)有了很大提高。
近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的____員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)遵守員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代的員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行核心價值理念的自覺性。
二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。
自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時準確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、幾個需要努力的方面。
20__年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面：
四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務(wù)。
回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。
加油站度工作總結(jié)篇二十二
楓葉已紅，冬雪將至，轉(zhuǎn)眼20xx已接近尾聲，新的一年正踏步向我們走來。回眸20xx年，xx加油站全體員工在零管部的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各位同仁的幫助下、在兄弟站的大力支持下，以把安全管理放在第一位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患、優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)高效的進行著。我站在經(jīng)驗創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設(shè)等方面比之09年有了進一步的提高，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
20xx年1-11月份我站完成銷售0000噸，其中汽油0000噸，柴油噸，僅完成全年任務(wù)的0000%，欠量0000噸；潤滑油銷售0000噸，完成全年任務(wù)的0000；ic卡充值共計0000筆，總金額0000萬元，發(fā)卡0000張；非油品銷售0000萬元。
1-10月，為了能減輕09年封路改造從而流失大量客戶所帶來的影響，我站全體員工努力進行著創(chuàng)收工作，我站緊抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對于每一位到我站加油的客戶我們都以笑臉相迎、歡笑相送；客戶有困難，我們盡自己最大的努力去幫助；客戶有意見，我們認真去對待、及時去解決。我們以客戶拉動客戶，以客戶去做宣傳，從而帶動我站的效益穩(wěn)步提升，力求做大效益最大化、銷售最大化。
路，在保證老客戶、簽約用戶及客運車輛的正常用油外，還盡可能的保證到我站的客戶有油加有油跑，積極的做好了油品限量和客戶的解釋工作，杜絕各種倒油高價賣油的惡現(xiàn)象發(fā)生。對于加不到油而情緒不穩(wěn)定的客戶，我們耐心的為其解釋疏導(dǎo)，多方聯(lián)系其他兄弟站為其解決困難，得到了許多客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊限量加油，無任何安全事故發(fā)生、，為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出一份貢獻。我站日均限量加油車輛將近200量，較好的緩解了車輛用油緊張的情況。
在ic卡發(fā)放銷售方面，我站積極做好公司的活動宣傳工作，對與每一位到我站加油的顧客我們都會做好宣傳，宣傳其加油方便實惠多多等好處，從而帶動了我站ic卡銷售和非油品銷售的大幅度提高。公司的非油品銷售獎勵我站也落實到位，實行銷售明晰化，從而帶動了加油員的銷售熱情，燃油寶等非油品也穩(wěn)步提高。
總之，20xx年，在面對09年封路損失許多客戶及年底油品資源緊張所帶來的影響，我站仍能在公司給我站下達的全年目標任務(wù)中超額完成汽油及非油品銷售。其中非油品銷售超額完成近50%、汽油銷售超額完成近00000%。我想這算是給在眾多困難中前進的xx加油站一點星火般的動力在即將到來的20xx，這一點星火般的動力將會呈星火燎原之勢，創(chuàng)出更高的銷售紀錄。
xx加油站是整個片區(qū)大站之一，不僅僅只能體現(xiàn)在銷量上，
在多方面、多層次都要起到一個大站應(yīng)有的風(fēng)范，我站從細節(jié)上入手，以規(guī)范化標準化服務(wù)為起點，確保加油站安全規(guī)運營。我站每一個星期都對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，同時還對表現(xiàn)優(yōu)秀的人進行表揚并交流經(jīng)驗，對站內(nèi)出現(xiàn)的一些問題提出來進行討論，目的是為了好的大家一起學(xué)、不好的提出來解決，把小的隱患杜絕在萌芽中。我站還注重對加油站員工個人素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，與十大主要禁令相沖突與《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度不符的行為堅決抵制。這樣做的好處是顯而易見的，舉例來說，我站加油員在上班過程中拾到一個裝有現(xiàn)金和銀行卡身份證的錢包，他馬上上交并多方聯(lián)系身在外地的司機師傅，在一個星期后得以歸還，我站也因此得到一面“拾金不昧，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗。這是我站的榮耀也是我站員工個人素質(zhì)提高的一個表現(xiàn)。同時我站把這個班會也是當成一個促進員工和睦相處的促進劑來開展。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，這個班會加強了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。如在車輛較多的時候，我站其他人員會主動上前協(xié)助加油員加油、收款；在交班的時候互相配合，做好了交賬及加油工作。我站推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。在不影響加油站營運的情況，多給予幫助，夏季天氣太熱，及時給員工配備電扇納涼，冬天天氣冷了，及時給員工提供手套棉被保暖，這樣也能帶動員工的工作熱情。
今年五月份，我站被劃為“定制化樣板站”，經(jīng)過我站員工的不懈努力，省領(lǐng)導(dǎo)來我站視察得到了一致好評。我站堅持衛(wèi)生每天打掃、一天之內(nèi)保持不定時清掃垃圾等保持了站內(nèi)清潔。我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項記錄等進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到了上級的肯定。
在10月份，我站被設(shè)為中石化員工培訓(xùn)基地，各站員工都到我站進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我站也成為第一批受益者，這一培訓(xùn)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入到我們每一個員工心中。我站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求培訓(xùn)讓我們明確各自的職責(zé)和義務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了很多回頭客，一位來加油的老客戶這樣說過：我一路上有很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務(wù)讓我開心。一位新客戶對我們的加油工說：聽說你們這里的服務(wù)特別好，我專門來這看看的。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的.委屈都扯平了。
在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責(zé)實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，牢固樹立“安全第一”思想，落實員工的勞動紀律、消防安全、安全知識教育，每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。同時我們還積極響應(yīng)公司組織的安全消防知識學(xué)習(xí)，參加各項安全消防演習(xí)，做到能自救自防。由于我們在工作中盡職盡責(zé)，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。
1.應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)對不足，不能很好的完成公司下達的銷售任務(wù)。
2.對市場的抓緊力度不足，不能及時的挽回老顧客的流失。對于09年60多輛固定在本站加油客運車輛沒有能挽回。3.員工不穩(wěn)定，給服務(wù)工作和運營帶來了一小部分影響。4.員工的服務(wù)意思和規(guī)范操作要更一步的加強。
1.加強市場的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，對于周邊的工程車及物流車輛進行招攬。2.進一步增強管理服務(wù)能力。
3.嚴格控制加油員的規(guī)范意思，杜絕多開票、虛開票、非油品油品混開。
4.加強應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
5.加強設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護。
6.把管理工作做精細，提高工作效率和高生產(chǎn)能力。
隨著冬季白雪，20xx年即將過去，xx加油站帶著美好的憧憬迎接20xx年，我站全體員工會將憋足干勁力爭把我站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”“定制化樣板站”保持下去，并將我站建設(shè)成為一個年銷售萬噸大站。力爭為中石化當排頭兵，為中石化品牌再添光輝。
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