總結既是對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃和展望。在總結中可以使用具體的例子和案例來支持觀點，提高總結的可信度和說服力。如果你正在寫總結，以下是一些優(yōu)秀范文可以給你提供一些建議和思路。
片區(qū)工作總結篇一
云陽分公司下屬支公司經理職務，即肩負著分公司的重大歷史使命，又代表著公司的整體形象。能否勝任這一職務不僅直接關系到其支公司的生存和發(fā)展，也關系分公司的長遠發(fā)展，更關系到分公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。
如果我一旦競聘成功，要如何才能帶領著支公司履行好支公司的職責呢？
一、組建具有實戰(zhàn)能力的員工隊伍。
作為支公司，對于移動公司每一位員工來說都是新事物，具有新鮮性，也有特殊性。支公司隊伍將肩負所轄區(qū)域所有市場指標的順利完成，必須組建和培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍，要讓員工在做的同時還要有所思考。依靠團隊精神，成就一番個人不能成就的事業(yè)。首先在招聘上把好關，盡量將那些愿意投身移動事業(yè)，既有真才實學，又有實干精神的人才招入支公司（包括公司內部人員組建），然后量體裁衣，擇才而用。其次是加強員工的培訓和培養(yǎng)，不僅在思想上提高認識，而且在行動上提高素質。使員工既有占位意識，又有換位意識；正如陶總所說的：“員工能進能出”，給員工的不僅僅是壓力，而更多的是給員工積極向上的動力。要提高員工的成活率，而不是淘汰率。要把員工培養(yǎng)成既有理論水平，又有實干技巧的隊伍，依靠全體員工的聰明才智和團結協(xié)作精神，依靠團隊的力量為支公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
二、營造人性化管理氛圍。
就管理而言，我的理解分三點：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區(qū)內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。
考評，是人力資源管理內容中的一項重要環(huán)節(jié)，也是強制性管理的重要表現(xiàn)形式；所謂人性化的管理人才，是追求的用適合員工的管理方法來解決員工的自身問題。管人的同時需要培育部屬，部屬的培育是讓部屬有能力去完成工作；部屬的激勵是讓下屬愿意去做事，對于自覺性較差的員工需要激勵，激勵不一定非得是物質上的，“談話”的溝通方式也會挖掘員工努力工作的積極性。
公司領導層一再強調執(zhí)行力，執(zhí)行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織機構多么科學合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。執(zhí)行力是支公司達成計劃和目標的必然途徑。執(zhí)行，不一定非得是自己執(zhí)行，該下屬做決定的事情一定要讓他們學著決定；做決定意味著將為自己做出的決定負責任，不能做決定意味著能力的欠缺，不愿意做決定，意味著不想承擔因為做決定的責任。下屬不想做決定和不習慣做決定的根源一般都是有依賴思想，不能正確的認識事情的根本和沒有正確的處理好該事情的能力，或者是上級習慣代替下屬做所有決定。管事的時候需要講求效果，也是執(zhí)行力的充分體現(xiàn)，在抓事情的時候做到抓過的事情不在抓第二次，建立完善的管理體制，嚴謹?shù)拈_展工作。
自我管理是要管理自己如何去管理好別人，首先要調整好自己非理性的信念，培養(yǎng)自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的領導工作，并能教好自己的部屬如何調整自己的心態(tài)和用戶溝通的時候占據(jù)有利位置。不斷提高自己的綜合能力，讓員工在自己的帶領下有一中信服感。適時的推銷自己，以便在集團中順利開展工作。
三、正確處理與代理商的矛盾關系。
前期分公司的渠道主要采用區(qū)域代理的運作模式，代理渠道在分公司前期的發(fā)展中起到了重要的作用，為了避免“我的地盤我做主”的局面，支公司應當正確合理的處理與代理渠道的矛盾關系。支公司應充分利用分公司的和代理商所提供的資源、信息和數(shù)據(jù)優(yōu)勢來擺兵布陣，攻城掠地，不斷的拓展維護與鞏固移動品牌的影響力。初期階段，支公司經理應扮演欽差大臣與指導老師兩個角色，盡量不要影響代理商的積極性，積極做好區(qū)域市場的調研工作，并盡快熟悉當?shù)厥袌銮闆r，支公司應做實做細服務，提升服務水平，以服務為優(yōu)勢，在所轄區(qū)域進行誠信經營與宣傳，對集團客戶進行摸底接觸、熟悉。隨著集團客戶的進一步穩(wěn)固逐步轉移到以自有渠道銷售為主的新局面。
四、加快業(yè)務拓展，做好公司指標。
事實上，支公司經理的工作并非簡單而機械的執(zhí)行分公司的路線、方針、政策，而是應該結合本區(qū)域市場的具體狀況，在市場部的指導下，對分公司的營銷策略進行二次策劃，因為畢竟分公司所做的營銷策略是針對全縣市場做出的整合策劃，而長期在一線的支公司經理應該是更了解該市場的特征的。
細分集團客戶，有計劃的對集團客戶實施整體方案，切忌只講短期效益，不立足于長遠發(fā)展。對原有的集團客戶進行鞏固，重新整理客戶資料，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶信息管理工作，便于后期依照公司指標進一步開展市場工作。
針對中低端客戶，合理精細挑選業(yè)務供用戶參考，形成良好的信譽度，打破移動資費偏貴的用戶心理，形成良好的口碑，建立用戶的誠心度，降低客戶離網(wǎng)率。正如中國電信的小靈通，盡管業(yè)務和服務不怎么樣，而且資費也并不一定是非常優(yōu)惠，但在老百姓心目中都有小靈通便宜的心理，就是因為幾年前電信的便宜資費在用戶心里扎了根。支公司的重要職責之一也是要做細服務，讓老百姓從內心深處真正認識移動、接受移動、信賴移動。
支公司經理的工作面臨著機遇與挑戰(zhàn)，也肩負了云陽移動變革的歷史重要任務。在各級領導的大力支持下，相信支公司能走出一條可持續(xù)發(fā)展且輝煌的道路。
片區(qū)工作總結篇二
華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴展銷售渠道，并于年中重新開發(fā)被一度放棄的海南市場。完成銷售任務，回款同期增長，現(xiàn)就一年來的工作總結如下:。
一是本年度工作總結，二是未來一年的工作計劃。在本年度總結部分主要是要回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況作重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點，寫工作亮點，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團隊的銷售業(yè)績。
華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮p、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，20xx年和20xx年都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌，并實現(xiàn)的增長，主要居于兩個方面的原因：一是收回沃爾瑪?shù)慕洜I權。沃爾瑪之前一直由經銷商供貨、結款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經銷商享受利潤。由于經銷經營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經銷商從前年底開始就經常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時，經銷商對利潤要求高，對店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到銷售的增長，去年底開始與經銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕洜I權。沃爾瑪轉為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。
另一方面，重新開發(fā)海南市場。海南市場前年因為經銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找新的經銷商合作，重新啟動運作，半年時間直接增加銷售372萬元。（分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長，公司管理層首先痛的不一定是肯定的目光，也許是質疑：是不是竄貨？是下面省辦經理自己表現(xiàn)好吧，區(qū)經理對增長有沒起到決定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認為管理層什么都知道，很多誤會常常因為不溝通而發(fā)生。增長，是因為什么？下滑，是什么原因？客觀的寫出來，既可以減少誤會，更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線，市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運作分不開的，作為區(qū)經理，自己并不是“甩手掌柜”。當然，銷售下滑，自己也首當其沖的承擔責任。）。
按年初預算，華南區(qū)銷售費用點數(shù)為27%，利潤指標為10%.由于我們是以終端銷售為主，需要配置量的促銷人員，銷售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在左右徘徊，占銷售費用很比重。華南市場因為費用高居不下，已經連續(xù)兩年沒有完成利潤指標。
為降低銷售費用，提高經營利潤，華南主要做兩個方面的調整：一是優(yōu)化人員。省辦經理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經理、區(qū)域經理兼部分賣場管理工作，整個華南市場直接減少銷售代表15名；核定每個省辦含倉管、文員、出納內勤人數(shù)為3名，不能隨意增加。
另一方面，改變賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習慣，只要是上貨，銷售達到3000元的賣場，都會配置1名促銷人員，人均產出極不合理。今年作調整，撤掉單店產出在4500元以下的駐店促銷人員。同時加家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點零售賣場的投入，通過提高單產來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產從20xx年萬/人提高至萬/人，直接降低銷售費用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到經營結果。分析經營狀況，重點在于分析這些對經營結果產生重影響的銷售事件或決策。一個方面是展現(xiàn)自己的經營能力，體現(xiàn)整個銷售團隊的工作業(yè)績；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣，以提升整個公司的銷售業(yè)績，而不是自己“偷著樂”。）。
片區(qū)工作總結篇三
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
首先，向各位作一個自我介紹，我叫_，是_餐廳的銷售經理，現(xiàn)在我把自己20_年來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況。
從20_年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，_餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
從任職以后，我在_餐廳分管內部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制。
前期，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內部客戶的溝通。
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟。
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐。
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：_。
2022年_月_日。
片區(qū)工作總結篇四
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了?？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的油品片區(qū)組長年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
而說到團隊管理，它是片區(qū)管理最重要一環(huán)。只有管理好自己團隊，人員具備較高素質與執(zhí)行力，那么片區(qū)工作開展就會事半功倍。組長身上擔子就會相對輕松。工作是在人與人之間開展，離開人這個主體很多活動就開展不了，所以團隊管理重點是管人。因此我認為團隊管理主要包括兩個方面：一是工作紀律；二是人員培訓。俗話說無規(guī)矩不成方圓，尤其是一個團隊必須要有嚴格工作紀律或者規(guī)章制度來約束。對于金融質押監(jiān)管特別是輸出監(jiān)管業(yè)務，銀行要求我司監(jiān)管員必須8小時在崗，24小時在點，再加之我司監(jiān)管人員分散，平時無法正?？记谇闆r下，監(jiān)管員工作紀律這一環(huán)就顯得尤為重要。
從監(jiān)管員到組長，我們作為一個基層管理者，最重要就是要改變過去干監(jiān)管員那種思維模式，要學會轉變、變被動為主動。組長應該成為項目現(xiàn)場與公司辦公室之間一個橋梁或者紐帶，而不是一個信息傳遞媒介。如果，我們只是起到一個簡單中介作用話，那么辦公室工作將陷入混亂甚至癱瘓。而組長這個職位設立將失去它應有意義。所以作為片區(qū)組長更要學會獨擋一面，去面對問題、解決問題，而不是害怕與企業(yè)打交道，選擇一味逃避，把問題繼續(xù)往上反饋來推卸責任。我們應該成為問題反饋有效終結者，而不是火炬?zhèn)鬟f者。轉變角色、改變自己，從而適應新角色扮演。
片區(qū)工作總結篇五
xx年，根據(jù)區(qū)糾風辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動分公司以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀的總體要求為指導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則和“標本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認真學習貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，切實解決群眾關心的熱點和難點問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風辦的關心和指導下，深入扎實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展，公司加大力度在農村開展網(wǎng)絡覆蓋，加強服務支撐，推廣信息化應用，促進在農村服務上臺階。現(xiàn)將xx年度行評工作主要情況總結如下:。
一、加強領導，落實行評工作責任制。
（一）召開行評動員會議。為確保行評工作扎實有效開展,6月19日，公司召開了民主行風評議全體員工動員會，公司共有108人參加了本次會議。在會上公司領導對選題評議進展情況進行專題分析，并就抓好整改落實進行了進一步要求，要求真務實，創(chuàng)造性地開展糾風和民主政風行風工作；要嚴明紀律，堅持標本兼治，建立和完善長效機制；要將行評工作與各項經營管理工作相結合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
（二）制定實施方案，完善激勵機制。為提高行風評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評工作的特點和要求，下發(fā)了《關于xx年行風建設主題活動的實施方案》，進一步明確了公司民主評議行風工作的指導思想、對象內容、時間安排和方法步驟。下發(fā)了《xx年片區(qū)營銷中心行風工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動，確保了行風建設貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風建設開展情況與績效考核嚴格掛鉤，與評先評優(yōu)相結合，以此推動、促進各片區(qū)營銷中心行風政風工作的提高，確保了民主評議活動健康持續(xù)發(fā)展。
二、選題評議工作取得主要成效。
經過公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外承諾內容全部得到整改，主要有以下幾個方面：
（一）資費更透明。
資費永遠是客戶關心的問題，xx年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對農村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質的移動服務，根據(jù)農村生產季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季0元購機優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達49576，有效降低農民網(wǎng)間通話費用。根據(jù)時局，結合新農保、新農合開展新入網(wǎng)促銷和預存優(yōu)惠活動，為農民提供社保（醫(yī)保）補貼，目前已有487戶辦理。
（二）網(wǎng)絡更完善。
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網(wǎng)絡，實現(xiàn)各個山區(qū)農村網(wǎng)絡的100%覆蓋，讓廣大農民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個，續(xù)簽率達100%。上半年已全部完成xx年新增規(guī)劃基站儲備20個，其中農村站點12個，下半年新增儲備基站10個，農村儲備基站4個，其中已有15個投入使用，其中大部分在農村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通，保障了高鐵的信號覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農村通信網(wǎng)絡的暢通。；同時實行網(wǎng)優(yōu)包片負責，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農村網(wǎng)絡通暢無阻。
（三）信息更通達。
“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責任計劃，基于農村信息網(wǎng)平臺和農信通業(yè)務,中國移動福建公司涵江分公司將向農村客戶提供包括市場信息、農技支持、就業(yè)咨詢、村務管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村信息應用，xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達3.72萬戶，其中32%屬于農村用戶。為滿足農民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務機房建設開通，并積極推進pon接入網(wǎng)建設，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡建設已鋪蓋22個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條；繼續(xù)推進pon的網(wǎng)絡建設，在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域（新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局）再建4套olt全業(yè)務接入機房，加快集團引入段光纜建設，a、b類集團預覆蓋達到100%，c類達到30%，實現(xiàn)全業(yè)務建設的快速支撐和響應，滿足業(yè)務發(fā)展需求。同時結合信息化示范村建設，普及農村信息化業(yè)務，目前已建成4個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個信息化示范村，農村寬帶用戶達到1650戶，爭取到年底完成5個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個信息化示范村建設，農村寬帶進一步覆蓋，形成規(guī)模。
（四）服務更便捷。
分公司在各個山區(qū)大力建設農村服務站，專營店，對服務網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象設計指導，業(yè)務營銷案分期培訓，規(guī)范邊遠鄉(xiāng)村的服務能力，保障農村移動網(wǎng)點服務水平，切實提高農村服務承載力，并實現(xiàn)農村客戶服務多樣化。xx年分公司新增三江口營業(yè)廳與石庭兩個主營廳及2個農村渠道網(wǎng)點，目前服務范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村，xx年分公司新增農村服務站有185個，做到一村一站一店，切切實實落實農村便民服務，引進網(wǎng)點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網(wǎng)點質量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務渠道外，農民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務查詢與退訂，實現(xiàn)24小時全天候服務，并通過客戶經理、渠道協(xié)管員上門對農民手把手。
教學。
讓農民也享受信息時代帶來的便捷服務。
（五）文化更豐富。
分公司將注重農村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農惠萬家”專題活動，安排30場路演、30場文藝下鄉(xiāng)、150場科技下鄉(xiāng)、和首期40場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農業(yè)局科技專家參加，提供農業(yè)知識的傳授，將科學信息傳至農村。
（六）安全更放心。
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務試點發(fā)展，短期內已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務依托移動信息化技術,將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應的接警中心（點)可并發(fā)接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。
片區(qū)工作總結篇六
時光飛逝，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時間了，20xx年即將過去，過去的一年里，在公司領導正確方針的指引下，認真學習、不斷進取，思想業(yè)務技能各方面都取得了進步。政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務，解放思想、與時俱進。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領導和同事的關心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝!。
在公司領導正確方針的指引下，在業(yè)務部計量班各位同事和相關協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務?，F(xiàn)將工作總結如下:。
1.堅決服從上級領導的工作安排。
2.在新油種不斷到崗的情況下，克服種種困難不斷更新測量技術和理念，在保證原有技術的基礎上開拓了很多新的輔助檢測技術，為安全生產提供準確數(shù)據(jù)。
3.遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質量體系的規(guī)定，以嚴肅認真的態(tài)度、優(yōu)質的服務質量做好計量檢測相關工作。
4.銳意開拓，不斷進取，掌握新的檢測技術，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎.
5.合理安排時間，利用科學、合理、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序對油品的日常測溫，檢尺，取樣等做相關計量檢測。
6.團結協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把計量工作做好。并做好各種測量工具的`日常保養(yǎng)與維護工作。
回顧一年來的辛勤工作，我在計量檢測領域內仍感不足，仍需不斷學習。
品質是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件，同時也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn)。品質，就應該如同長城一樣，歷經千百年風雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪!
跑線上，將加倍的努力。作為計量員，如何在新的一年讓品質更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風，總結經驗，從以下幾個方面展開工作:。
一、高度的責任感和主人翁精神，對于計量工作的過程，必須用認真負責的態(tài)度去對待，嚴格要求，一絲不茍，做到過程用心，準確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動，敢做改善的領頭羊，敢于面對和承擔工作中的困難與挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)安全生產品質零缺陷的目標真正貢獻自己的力量。
二、深入學習高新計量檢測知識，牢固樹立明確品質觀念。掌握品質高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學習和積累經驗以及明確的品質觀念做引導，才能讓自己成為一名合格的計量員。
三、只為成功進取，不為失敗辯護。因為知識、經驗的不足，工作中難免會有犯錯之時。面對失敗，我們不應逃避和放棄，而是要更加努力地學習和總結，為成功不斷進取。新年將至，在此祝各位領導新年快樂、萬事如意!
片區(qū)工作總結篇七
2015年10月9日，新希望六和貴州片區(qū)市場技術部在貴陽新希望農業(yè)科技有限公司召開了第三季度工作總結會議。來自貴陽新希望農業(yè)科技有限公司、遵義嘉好飼料。
2015年10月9日，新希望六和貴州片區(qū)市場技術部在貴陽新希望農業(yè)科技有限公司召開了第三季度工作總結會議。來自貴陽新希望農業(yè)科技有限公司、遵義嘉好飼料有限公司和黔東南新希望農業(yè)科技有限公司的總經理、營銷經理和營銷線路專員以及市場技術部的所有人員參與了此次會議。會議對貴州區(qū)市場技術部成立以來的工作做了詳細總結，并對未來的發(fā)展方向作出了明確指示。
在本次會議中，云貴片區(qū)副總經理兼貴陽新希望農業(yè)科技有限公司晏秋波先生對貴州區(qū)市場技術部工作做了充分肯定，并對未來發(fā)展方向作了重要指示，明確指出市場技術部將以規(guī)模養(yǎng)殖戶為主要發(fā)展對象，依托資金平臺的建設，與銀行合作解決養(yǎng)殖戶資金問題;依托技術平臺的建設，通過養(yǎng)豬大學，打造強有力的技術團隊，成立動保中心，為養(yǎng)殖戶提供技術保障;依托信息平臺建設，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，大力推進云養(yǎng)殖、福達在線、豬福達和禽福達工作，為市場服務提供信息支撐。“三大平臺的”的建設，為市場技術工作發(fā)展鋪平了道路，使市場技術工作的開展得以“渠成水到”。另外，晏總還對未來的'發(fā)展戰(zhàn)略進行精心布局，開展養(yǎng)殖合作社，生豬放養(yǎng)模式和豬場技術托管等工作，使云貴片區(qū)貴州區(qū)在未來的發(fā)展中搶占先機，穩(wěn)操勝券。
另外，各公司市場技術部還對市場各自的團隊建設、養(yǎng)豬大學培訓、福達在線、云養(yǎng)殖安裝、豬福達以及動保服務等工作的開展情況作了詳細匯報。三家公司市場技術部將重點打造技術團隊，推行技術員與銷售員互拜老師工作，提升技術員的業(yè)務能力，同時也增加銷售員的專業(yè)技術知識，把銷售員培養(yǎng)成技術員，把技術員培養(yǎng)成專家;通過引進專業(yè)技術人才的方式，提升公司人力資源，增強團隊力量。各公司領導明確表示將嚴格執(zhí)行信息平臺的建設工作，大力推進云養(yǎng)殖、福達在線和豬福達的工作，利用大數(shù)據(jù)挖掘養(yǎng)殖戶信息，通過數(shù)據(jù)分析進行精準服務，變被動服務為主動服務，提升服務質量和服務效率，以提高養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖效益，實現(xiàn)互利共贏。市場技術部還利用自身的技術優(yōu)勢和人才資源，實行豬場托管模式，與規(guī)模豬場合作，把握趨勢，搶占先機。
本次會議通過對市場技術部工作的總結，找到工作中不足的地方并加以改進，為云貴片區(qū)貴州區(qū)市場技術部未來的發(fā)展指明了方向，同時使貴州區(qū)市場技術部融為一體，有利于增強團隊的協(xié)作能力，提高技術團隊的力量，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展。
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片區(qū)工作總結篇八
本周內主要工作如下：
周一統(tǒng)計代理商服務站開卡情況，督促開卡較少的服務站積極開卡，并統(tǒng)計新入網(wǎng)普及率，告知普及率低的服務站及時上網(wǎng)體驗。走訪羊平鎮(zhèn)代理商，分別是張棟通訊，羊平合作廳，榮盛通訊，浩天通訊，信諾通訊。
周二走訪文德鄉(xiāng)，為文德合作廳，小蓮通訊，生日通訊，宏光通訊，科達通訊張貼海報等，下午去公司開會。
周三走訪東旺鄉(xiāng)代理商，為旭日通訊送去農村低端手機和海報等。下午統(tǒng)計代理商服務站開卡情況，督促開卡較少的服務站積極開卡，并統(tǒng)計新入網(wǎng)普及率，告知普及率低的服務站及時上網(wǎng)體驗。
周四走訪燕趙鎮(zhèn)和邸村鄉(xiāng)代理商和服務站，張貼寬帶宣傳海報并照相片，更新統(tǒng)計代理商服務站開卡情況和新入網(wǎng)普及率。
周五到辛莊廟會主動營銷，大力宣傳預存話費贈化肥和洗衣粉活動，辦理不是很好。到邸村鄉(xiāng)，文德鄉(xiāng)，燕趙鎮(zhèn)，羊平鎮(zhèn)，東旺鄉(xiāng)送低端手機，整理對手網(wǎng)點信息并上報。
下周工作計劃：
1.下周到邸村鄉(xiāng)留百戶村下鄉(xiāng)營銷，大力宣傳寬帶業(yè)務。
2.計劃走訪文德鄉(xiāng)和羊平鎮(zhèn)代理商和服務站。
3.統(tǒng)計任務數(shù)據(jù)并總結，對新建代理安裝系統(tǒng)。
片區(qū)工作總結篇九
xx-xx年是中國經濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合xx-xx移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了xx-xx移動的發(fā)展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，各項工作取得了可喜的成績。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xx-xx移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
xx-xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
片區(qū)工作總結篇十
xx物業(yè)是我第一份正式工作，當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷互助，此刻的我成長了，工作潛力提升了，現(xiàn)對20xx年的個人工作進行總結：
配合值班工作，值班期間，讓我進一步感受了xx這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)xx組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與xx鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。配合園區(qū)于實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的信息發(fā)送。配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主動帶給血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關統(tǒng)計。對園區(qū)生活服務開展狀況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。
因公司的肯定我晉升為部門領班，職責與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊持續(xù)嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發(fā)揮員工的群眾作用，進一步提升服務品質。
及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。多到現(xiàn)場了解實際狀況，能夠更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在公司工作的日子里，深感公司能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
片區(qū)工作總結篇十一
截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸，完成全年計劃任務的94.4%；同比增長1.35%。截止到11月份，直銷實現(xiàn)20xx噸。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元，完成全年計劃任務的87.7%。20xx年非油品日均營業(yè)額達14135元，較去年相比增長率為49.54%。
非油品經營過程中，克服便利店營業(yè)場地面積小，無營業(yè)場所等客觀劣勢，積極走出去尋找銷售市場，利用人際關系，抓客戶資源。加強商品庫存結構的管理，利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策，鼓勵員工抓銷售機遇，積極銷售，提高便利店營業(yè)額。
2、安全管理。加強日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查，及時查找，認真分析，明確隱患治理的目標，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執(zhí)行情況，督促指導加油站組織員工做好各類預案演練，在實踐中得經驗，提高加油站應急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理，加強對安全規(guī)章制度的學習，要求加油站做好未遂通報對員工的傳達，提高安全風險防范。落實各項安全工作要求，做好加油站安全生產經營的保障工作。
1.加大市場開發(fā)力度，做好老客戶維護工作，積極開發(fā)新客戶、大客戶，積極尋找市場機遇，努力擴增市場銷量。
3.加強數(shù)質量管理，定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。
4.抓好安全管理。加強設施、設備的管理，做好加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護工作。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。
5.跟進新建站建設，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調工作。
片區(qū)工作總結篇十二
轉眼間，20xx年已經接近尾聲，回想這一年的工作，有收獲也有不足，需要好好的對這一年的工作進行總結的，現(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結：
在xx片區(qū)，主要配合領導搞好市場調查，協(xié)助領導在xx片區(qū)開展經營工作。收集經營開發(fā)信息，總結經營情況并按時上報周報；做好會議紀要的記錄和傳達，根據(jù)會議紀要求督促各局配合成員完成相關經營工作，完成情況及時反饋給上級領導；在做好經營各項內業(yè)工作，同時積極配合領導開展經營外業(yè)工作。在領導的安排下主動走訪了解跟蹤的項目信息；參與有必要的經營應酬；帶領各局配合成員走訪維護既有關系。經過這一年的工作使我見識了很多，感覺經營工作充滿挑戰(zhàn)性，盡管在工作中遇到各種困難和挫折，但使我在這樣的環(huán)境中不斷學習提升，更加充實，愈發(fā)激起我對經營工作的熱情和斗志。
回顧自己這一年的工作，首先感覺自己在對外協(xié)調及溝通能力上存在不足，在工作過程中有時過于情緒化不能很好的控制以至于產生誤會，造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的溝通，學習正確溝通方式，提高自身業(yè)務水平。
其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高，由于缺乏計劃性，而且做事不夠積極主動，所以常常使工作不能達到預期效果。在以后的工作過程中，我要認真制定工作計劃，做事加強目的＇認識，分清主次矛盾，做事不拖沓積極主動參與到工作學習中，爭取達到事半功倍的效果。最后就是自己專業(yè)知識儲備不足，對自身專業(yè)熟悉程度不夠，限制了自身發(fā)展。在以后工作中，我將加強專業(yè)方面的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取成為一名優(yōu)秀的經營人員。
我深知自己還存在很多缺點和不足，著眼于今后的工作，工作中要學會開動腦筋，主動思考。積極與領導進行交流，出現(xiàn)工作上的問題及時匯報，與各工程公司友好協(xié)作，加強與地區(qū)職能部門的溝通交流，積極主動地收集各方區(qū)域經營信息，把信息更好準確有效的反饋給領導，以爭取在xx地區(qū)拿到更多項目，占領更大市場。
在此，我還希望公司能夠多組織經營方面的培訓學習來不斷提升我們的業(yè)務水平。愿公司在明年取得驕人成績。
片區(qū)工作總結篇十三
20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下。
管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時。我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃。我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
管理處完成了xx的交房工作。我們積極和xx公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題進行妥善整改維修。房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。
今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xx公司有關領導，及時進行了修繕。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平；由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。
我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
我處結合xx小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助xx公司及時收繳施工單位的水電費。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xx均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收??；小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
片區(qū)工作總結篇十四
千律回春暉漸，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里，作為片區(qū)經理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下，突出重點、狠抓落實，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報，請大家評議，多提寶貴意見。
我深知片區(qū)經理肩負著重大的職責。要成為一名合格的片區(qū)經理，我必須具備較高的從業(yè)素質。因此，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識，了解市場動態(tài)，以提高對市場動向的敏銳度。同時，認真分析各個站點的運營情況，及時改進運營管理中的不足，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉。另外，我們嘗試了投幣充電的相關業(yè)務，但由于前期準備不足和其它方面的影響，導致7個站點在這方面的業(yè)務較差，為避免對其它主業(yè)的影響，最終決定取消該業(yè)務。
工作以來，我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度，事無巨細，都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外，還重點做好下列工作：
1、做好對亭內外的衛(wèi)生檢查工作，保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目，并認真登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查，進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求，努力跑廣告，但由于市場形勢嚴峻，個人經驗缺乏，未能完成這項任務。
20xx年以來，xx行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上，結合分管站點的營銷情況，提出了合理化建議。其中，特別強調服務質量，優(yōu)化服務手段，在鞏固老客戶的同時，吸納更多新客戶，收到了不錯的效果。
雖然通過大家的共同努力，獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場，我覺得我們的工作仍存在一些不足：一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈，銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一，不夠穩(wěn)定。就我個人來說，業(yè)務水平有待進一步提高，辦事缺乏創(chuàng)新意識，有時不夠冷靜。因此，導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。
針對上述問題，我打算圍繞以下幾點開展20xx年的工作：
(一)帶頭抓學習，不斷提高整體業(yè)務水平。
在工作中，我要帶頭學習，學習相關業(yè)務知識，銷售技巧，公司的規(guī)章制度，進一步提高整體的業(yè)務水平。同時，在工作中要關心同事，了解他們的訴求，更好地為他們解決實際問題，增強團隊凝聚力。
(二)明確工作目標，制定工作計劃。
根據(jù)2016年公司下達的工作指標，結合市場情況，確定具體的工作目標，并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃，合理部署、科學安排，力爭圓滿完成各項任務。尤其是商務廣告業(yè)務這塊，我要加倍努力，多借鑒他人的好經驗、好做法，創(chuàng)新思路，大膽進取，積極協(xié)調，力爭順利完成月任務、年度任務。
(三)增強創(chuàng)新意識，積極開拓更多市場。
為搶占更多的市場份額，我必須不斷增強創(chuàng)新意識，用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的理念，進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道，開辟新的銷售渠道，使銷售方式更加多元化，帶領大家共同開辟更多的市場。目前，我打算在長江北路經營一個小賣部，以此為切入點，逐步推入公司產品。
最后，借此機會，我衷心地向在工作中給予我關心、幫助、支持的各位領導、各位同事，說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際，向大家拜個早年，祝大家“馬年行大運，馬到功成!”
片區(qū)工作總結篇十五
一、本年度銷售經理工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。
下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃在明年的銷售經理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售經理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
片區(qū)工作總結篇十六
3、執(zhí)行分管區(qū)域的廣告投放、促銷活動，組織種植戶進行技術培訓。
4、收集市場、競品、行業(yè)信息，并按公司要求匯總匯報。
1、大專及以上學歷，營銷、農學、林業(yè)類專業(yè)優(yōu)先。
2、學生干部，有豐富的社團、學生會等經驗者優(yōu)先。
3、對銷售工作感興趣，能適應跑市場、出差。
4、持有c1駕照者優(yōu)先。
片區(qū)工作總結篇十七
在過去的半年里，我們**片區(qū)認真貫徹20xx年新春營銷研討會議精神，深入領會溫董、郭總在會上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實干、團結進取、準時高效、注重細節(jié)”的企業(yè)核心價值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務理念，以市場為導向，以客戶為中心，以維護老客戶、積極開發(fā)新客戶為重點，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務機制、加強營銷創(chuàng)新，全力促進銷售持續(xù)快速增長的營銷方針，對應營銷目標制訂并全面落實科學、合理、有效的銷售計劃，主動適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項工作取得較好成績。
回顧上半年，我們**片區(qū)主要做了以下工作：
一、加強團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質量。
為了使銷售管理工作走向指標化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高銷售團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們**片區(qū)根據(jù)公司要求，給區(qū)內各個分公司制訂了科學合理的銷售指標，銷售任務，加強了銷售目標管理。同時，組織**分撥中心人力資源部、財務部、操作部負責人下站點進行企業(yè)文化知識培訓、產品知識培訓、財務知識培訓，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務員的銷售技巧和工作技能，為銷售業(yè)績的增長奠定基礎。另外，**片區(qū)加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門和站點及時補充所缺人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開展。再次，結合公司規(guī)章制度，對“采購相關管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關部門員工進行學習，并貫徹落實執(zhí)行。另外，加強各部門各站點工作紀律管理，和服務意識培養(yǎng)，并要求員工自覺遵守各項規(guī)章制度，履行工作職責，確保了**片區(qū)工作的順利進行。
二、加強應收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應收賬款的增長幅度。
第一、為提高20xx年應收賬款的回籠率，財務部及時為各站點提供應收賬款統(tǒng)計分析報表，以便他們隨時掌握應收款的回籠變動情況，進而及時調整催收策略和措施。
第二、加大對應收賬款的監(jiān)控工作，各個站點對應收款進行分析與統(tǒng)計，并對資金回籠不及時的客戶進行跟蹤，適時監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。
第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長幅度。為做好應收賬款管理，**分撥中心把應收賬款作為主要工作來抓，對那些長期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點負責人親自上門商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。
三、強化片區(qū)各部門、各站點內部管理，協(xié)調部門分工合作，提升組織管理效益。
為了挺高片區(qū)各部門、各站點的工作效率和工作質量，密切各部門、各站點的橫向聯(lián)系，加強部門協(xié)調和溝通，使各部門各盡其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、**片區(qū)在大大小小的例會上，強調各個部門要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各個部門精密合作，把片區(qū)的各項工作做好做扎實。第二、這半年以來，我經常下站點巡視檢查工作，監(jiān)督各站點認真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務部、外務部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門用工需求，并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴格控制財務預算，精打細算節(jié)約開支，節(jié)源開流，嚴格把關費用報銷，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職 充規(guī)定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。
盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績，但仍然存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：
一、安全庫存工作開展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時有發(fā)生。
我們經常在會議上強調安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門從公司的長遠利益和大局出發(fā)，積極維護公司的信譽度和誠信度，但仍然存在一些問題。有關部門在操作過程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯站點以致延誤時間導致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個別的業(yè)務員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場美譽度，導致部分客戶流失。
二、銷售團隊氛圍不活躍，業(yè)務員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團隊協(xié)作精神
我們一直在強調，業(yè)務團隊建設的重要性，并且經常組織團隊管理知識培訓，但是部分站點團隊氛圍不融洽，過于沉悶，個人主義嚴重，缺乏團隊協(xié)作精神，站點文員、司機和業(yè)務員時有不和和爭執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對于新進員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務員不思進取，開發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢欲望不強，容易滿足既得收入水平。同時，團隊協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務員之間互動，磋商銷售技巧，互相取經這樣的好事。
三、工作紀律和工作水平有待進一步提高，部門協(xié)作水平亟需提高
我們雖然經常在會議上多次強調工作紀律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個別部門與兄弟部門缺乏溝通，部門協(xié)調差，過分維護自身部門利益，而忽視公司利益，給兄弟部門的工作造成麻煩。
以上不足和缺點，我們將在今后的工作中加以認真改進和完善，從而把下半年的各項工作做好。
展望20xx年下半年的工作，我們**片區(qū)工作思路如下：
一、下大力氣，做好安全庫存工作
安全庫存工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關責任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強相關人員的責任意識和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6s管理。
加強團隊建設，營造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開展些文體娛樂活動，比如說早會時候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調節(jié)下團隊氣氛；第二、加強業(yè)務員責任意識、團隊意識的培訓，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務員銷售積極性。第四、促進業(yè)務員內部互動，鼓勵他們平時多交流。
三、狠抓落實，強化各部門、各站點內部管理
下半年工作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅持原則，加強應收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區(qū)的招聘任務，并保證招聘及時率，規(guī)范人事事務、行政工作。第三、加強外務部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物及時準確的送達目的地，降低客戶投訴率，提高外務員服務水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進出庫的安全及時，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強站點管理，激勵業(yè)務員的積極性和主動性，搞好團隊管理，不斷提高銷售業(yè)績，及時所需補充業(yè)務員，為年度銷售目標順利實現(xiàn)奠定基礎。
下半年，挑戰(zhàn)和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發(fā)揚成績、改正不足，用科學的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問題，在實踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績。
**片區(qū)下決心做好20xx年各項工作，努力爭取各項工作再上一個新臺階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績再上一個新臺階。為公司未來三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明了前進方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學的分析了公司存在的客觀問題，并積極尋求探索解決問題的最佳方法，具有極強的針對性和現(xiàn)實指導性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結合公司現(xiàn)狀，正確分析國際國內形勢，主動適應新變化、新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經營模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團隊規(guī)劃、營運模式規(guī)劃、海空運業(yè)務規(guī)劃、市場網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織架構、管理創(chuàng)新、市場銷售體系、打造成一支業(yè)務精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊心協(xié)力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實公司未來三年發(fā)展規(guī)劃，**片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施：
一、關于經營模式，正確分析和看待國際快運業(yè)務的優(yōu)勢和劣勢，根據(jù)實際情況，對國內、國際快運業(yè)務市場開發(fā)、拓展有所側重。
我們在充分肯定國際快運業(yè)務的發(fā)展給公司帶來豐厚的銷售額和業(yè)績，實現(xiàn)穩(wěn)定增長的同時，也要清晰的意識到渠道不穩(wěn)所帶來的運營不穩(wěn)、價格不穩(wěn)以及國際經濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來的潛在經營風險，我們應該適時大力發(fā)展國內快運業(yè)務，加大市場開發(fā)力度，擴大市場占有率。我們將采取以下措施：第一、通過一系列的激勵措施鼓勵、引導業(yè)務員重視國內快運業(yè)務的市場開發(fā)，并制定合理的銷售指標，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務員規(guī)定合理的國內快運業(yè)務銷售指標同時，對那些國內快運業(yè)務市場做的好業(yè)務員給予一定的物質獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務提成，激勵業(yè)務員自發(fā)的將業(yè)務銷售的重心更多的向國內快運業(yè)務市場傾斜；第二、通過對業(yè)務員進行國內快運業(yè)務的銷售知識培訓，引導業(yè)務員銷售思路的轉變，使其既重視國際快運業(yè)務的市場銷售，也重視國內快運業(yè)務市場的銷售。第三、我們進一步完善國內快運業(yè)務平臺建設，加大對客戶、市場國內快運業(yè)務的宣傳，進一步拓展國內快運業(yè)務市場渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國內快運業(yè)務、貨物運輸互通有無創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導車輛線路、調度、銜接，保障貨物運輸及時、安全，提高服務水平。最后，我們也會重視國際、海、空運業(yè)務市場，我們將會對公司三大塊核心業(yè)務的市場銷售有所側重。
我們認為人是受利益驅動的，同時也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個樣，干多干少一個樣，我想大部分人可能能從簡就從簡，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現(xiàn)，可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍?，合格者變得優(yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越。考慮到公司現(xiàn)階段沒有核心的人力資源管理團隊，我們建議，第一、可以聘請德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經驗的人力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進這樣的管理人才進入公司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊伍，第二、我們也可以外請管理咨詢公司進駐公司，為公司完善組織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，盡快建立并實施符合公司經營特點和企業(yè)文化的科學的、有效的績效考核制度，培養(yǎng)或者聘請專業(yè)的績效考核主管和專員，在人力資源總監(jiān)的領導下，有效開展績效考核等各項工作。
第二、健全完善培訓管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，健全并完善培訓管理體系
為了提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進而提高員工對公司的忠誠度，同時，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大，一個重要原因就是忠誠度不高，另外，新進員工入職不久，如果沒有接受系統(tǒng)的培訓，很可能呆不久。目前，培訓工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應該加大對業(yè)務員銷售技巧、陽光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時，我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優(yōu)秀的培訓講師對公司高級管理人員、分公司負責人進行銷售管理、團隊管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該自行培養(yǎng)或者聘請培訓主管和培訓專員，培養(yǎng)企業(yè)內訓師，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實施培訓管理體系，依據(jù)公司年度培訓計劃、月度培訓計劃對員工組織培訓活動，并做好培訓效果評估和培訓反饋工作。
三、關于管理團隊規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專業(yè)化管理隊伍。
為打造一支忠誠于公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領導小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說明書以及工作表現(xiàn)、工作能力進行考察，同時組織選撥部門負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時對公司管理人員、后備人才進行培訓，同時鼓勵后備人才主動學習、積極充電；其次，對銷售團隊，適當?shù)慕o銷售主管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛煉他們的團隊管理能力，為公司新網(wǎng)點鋪設儲備后備人才。再次，為站點銷售主管、職能部門基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動的追求成長。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個成長方向，一個是技術方向，一個是管理方向，對業(yè)務員實行兩個評級標準；對那些管理能力強、協(xié)調能力強、團隊合作能力強的銷售精英作為分公司經理的后備人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調能力稍遜、但市場開拓能力強、業(yè)績很好的銷售精英評為銷售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進業(yè)務員的技能培訓。
四、關于營運模式規(guī)劃、國內快運業(yè)務規(guī)劃、?？者\業(yè)務規(guī)劃方面，密切營運部門、分公司之間的協(xié)作，明晰部門權、責、利，全面統(tǒng)籌各項工作。
為了有效解決現(xiàn)有營運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調整分撥管理思路，順應公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國內快運業(yè)務的發(fā)展，在沿用國際快件建設模式的基礎上，適時調整，同時兼顧國內快件建設模式。我們會做以下工作：1.加強各部門尤其是營運部門的管理培訓，提高管理能力，2.完善管理架構、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實責任體制。建議適當提高操作員、外務員待遇，激勵他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來業(yè)務發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點班車、區(qū)域班車、互導班車的外務管理。4.密切外務部、分公司、操作部、空運部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調，提高服務水平。關于海、空運業(yè)務，首先，引進合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務員海、空運貨物代理的市場開發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。
五、關于市場網(wǎng)絡發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項管理工作，保障市場拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場網(wǎng)絡體系。
為了認真落實和實現(xiàn)公司三年發(fā)展規(guī)劃，提高公司市場占有率，完成公司網(wǎng)點鋪設，提高公司經營效益、管理效益和經濟效益。我提出以下建議：第一、**片區(qū)積極響應公司未來三年規(guī)劃，為公司新站點的鋪設和市場拓展，積極提供人才、技術、資金、管理以及市場支持，**片區(qū)會為新站點建設培訓、輸送管理人才。第二、新站點建設要避免出現(xiàn)攤大餅現(xiàn)象，既要注意市場拓展速度也要注意效率，做好市場前期調研工作，做好站點選址工作。第三、圍繞銷售部建立完善的組織結構，在市場開拓的同時，各職能部門必須同時配置。第四、運用良好的激勵體制，做好站點管理人員選撥工作，挑選一批市場開拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現(xiàn)有站點、片區(qū)的營運能力、管理能力和銷售能力，提高并創(chuàng)造更高的營業(yè)利潤。
為了全面落實和實現(xiàn)未來三年規(guī)劃，我相信，在溫董、郭總的正確領導下，各大片區(qū)和全體員工的大力支持和積極配合下，團結拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚良好的工作作風，在先進的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實現(xiàn)未來三年發(fā)展規(guī)劃。
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