總結(jié)是獲取智慧和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵步驟，它幫助我們從過去的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，為未來的發(fā)展提供依據(jù)。在寫總結(jié)之前，可以先梳理一下自己的思緒和想法。范文中的寫作技巧和語言表達(dá)可以為我們寫好一篇總結(jié)提供一些借鑒和參考。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇一
在過去的工作*個(gè)月里，有歡樂，有成功，也苦惱和失敗，.在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將*個(gè)月來的我的工作自我評價(jià)如下：
1,努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己；2,遵章守紀(jì)。3個(gè)月來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)；3,團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；4,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。
2.本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3,回顧過去的*個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的`培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，爭取能為公司帶來更大的效益。
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超市員工績效考核自我評價(jià)表篇二
績效工作關(guān)鍵：自我評估與確立目標(biāo)?？冃Чぷ魇瞧髽I(yè)hr工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點(diǎn)：一是賜予員工機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相全都。
第一、將員工的自我評估作為公司績效考核過程的一部分，是特別重要的。要鼓舞員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個(gè)略微修改后的版本。
第二、員工自我評估的目的，在于獲得員工對他們的表現(xiàn)的自我觀點(diǎn)。這是一個(gè)在整個(gè)績效考核的過程中賜予員工發(fā)言機(jī)會(huì)的強(qiáng)有力的方式。有時(shí)候，經(jīng)理擔(dān)憂自我評估的價(jià)值，認(rèn)為員工會(huì)簡潔地賜予自己贊美的評價(jià)和較高的等級以試圖抬高他們的實(shí)際評價(jià)等級。經(jīng)驗(yàn)表明，相反的趨勢卻是真實(shí)存在的，當(dāng)我們評價(jià)自己的時(shí)候，我們往往會(huì)比別人更加嚴(yán)厲。
第三、經(jīng)理獲得員工的個(gè)人觀點(diǎn)，對于公司獵取員工績效方面的`更多的信息而言，自我評估是一種特別珍貴的方式。它還可以幫助經(jīng)理隨時(shí)預(yù)備處理意見或觀點(diǎn)方面的差異，并深入了解員工的期望。
企業(yè)創(chuàng)建smart（詳細(xì)的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的）的目標(biāo)的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一特別重要的"企業(yè)創(chuàng)建smart（詳細(xì)的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的）的目標(biāo)的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一特別重要的"大環(huán)境".這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個(gè)組織獲得成功的。
實(shí)踐證明，將員工的目標(biāo)與更高層次的部門目標(biāo)、分公司目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系，創(chuàng)造一個(gè)使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相全都的"大環(huán)境"，對于員工績效的發(fā)展是至關(guān)重要的，也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇三
20××年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力進(jìn)步自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)良，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況扼要總結(jié)以下：
一年來，始終堅(jiān)持應(yīng)用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點(diǎn)和方法，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神。特別是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，進(jìn)步了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村進(jìn)戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了很多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深進(jìn)到群眾中往。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教題目，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。另外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)良的成績通過考核，熟練把握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作職員很少，特別是本來負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一名同道調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)視員、食品質(zhì)量監(jiān)視員、千百辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好顧問助手：
（一）黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是不是有需要辦理的事，碰到辦不了的證明材料時(shí)本事心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，建立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件投遞到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回回檔或傳閱到其他辦公室，歷來沒有遺遺漏一份文件；在搜集整理資料時(shí)，全面、正確地了解各方面工作的展開情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料預(yù)備等；在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報(bào)告70余篇，包括xx年政府工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
（二）綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)視員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，預(yù)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了四五普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好分內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都獲得了很大的進(jìn)步，成長了很多，但也蘇醒地熟悉到自己的不足的地方：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深進(jìn)，特別是將理論應(yīng)用到實(shí)際工作中往的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，特別是在辦公室呆的時(shí)間多，深進(jìn)村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來講，為領(lǐng)導(dǎo)出主張、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我一定會(huì)取長補(bǔ)短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、奮發(fā)工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇四
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自x年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)行，為了盡快掌握行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時(shí)被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇五
本人自20xx年7月21日入職某公司，擔(dān)當(dāng)總務(wù)部經(jīng)理，至20xx年8月21日共計(jì)31天，現(xiàn)將第1個(gè)月績效以業(yè)績、能力、態(tài)度3要素自評如下：
5、按要求執(zhí)行和協(xié)助相關(guān)部門的工作狀況：編寫通知通告啟事等文件共13份次；編制了《應(yīng)聘人員登記表》、《計(jì)時(shí)人員缺勤狀況登記表》、《學(xué)徒工考勤表》、《工傷人員報(bào)案登記表》、《辭職人員登記表》等多份記錄表并準(zhǔn)時(shí)登記備案。
依據(jù)以上主要職能履行狀況，對自己的業(yè)績自評為88分，權(quán)重60%，業(yè)績得分52.8分。
4、溝通能力：擅長交際，樂于助人，與同事相處非常融洽，各方面關(guān)系處理得當(dāng)。
依據(jù)以上表現(xiàn)，對自己的能力自評成果為92分，權(quán)重20%，能力得分18.4分。
2、責(zé)任心：具有較高的歸屬感，工作專心負(fù)責(zé)，盡心盡力，維護(hù)公司利益，節(jié)省成本；
3、進(jìn)取心：積極進(jìn)取，從不自滿，盡最大努力與能力提升個(gè)人價(jià)值與能力；
4、意識(shí)：奉獻(xiàn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、自律意識(shí)、質(zhì)量效能意識(shí)較強(qiáng)。
依據(jù)以上表現(xiàn)，對自己的態(tài)度自評成果為95分，權(quán)重20%，態(tài)度得分19分。
綜合以上3要素得分，績效自評成果為：業(yè)績52.8分+能力18.4分+態(tài)度19分=90.2分。等級為優(yōu)秀，績效系數(shù)為1.1。
不足之處：
1、缺乏產(chǎn)品生產(chǎn)工序現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對生產(chǎn)流程知之甚少；
2、對應(yīng)聘人員面試技巧方面經(jīng)驗(yàn)不足，影響招聘人員質(zhì)量，致使人員流淌性較大；
3、在處理問題上對上級依靠性較大，謹(jǐn)小慎微；在管理風(fēng)格上偏柔和，缺乏剛性。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇六
我于20xx年8月1日加入到項(xiàng)目部，在這一年的工作中，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我熟悉到一名合格工程師的成長是一個(gè)前景光明、布滿期望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的自我鑒定：
思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人假如想把工作做好，就必需先樹立自己的工作思維。作為一名黨員，嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事，專心學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策，準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)了十七屆三中全會(huì)精神，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持全都；作為公司的一員，我專心的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持全都。
孜孜不倦地作出成果，我要不斷的提高自己的崗位本事，努力精通本職的崗位學(xué)問，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的學(xué)問水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的`工作。工作中遇到不懂的問題時(shí)，多向師傅和其他同事請教。平常多到工地上去，多看多問，這樣才能不斷增加自己的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。還應(yīng)當(dāng)專心的學(xué)習(xí)公司的一些管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
當(dāng)然，現(xiàn)在我還有許多不足的地方:經(jīng)驗(yàn)匱乏，學(xué)問和技術(shù)水平不夠扎實(shí)等。我一定會(huì)加倍努力，不斷的去完善自己，提高自己的工作能力。
總結(jié)一年來的工作，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成果。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇七
我在近兩年的保安領(lǐng)班工作中，根本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應(yīng)急事宜，還配合保潔車?yán)约按箝T崗查證件時(shí)的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學(xué)會(huì)了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時(shí)既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的`漂亮，在工作中難免會(huì)遇到一些比擬棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實(shí)要考慮的不僅僅是眼前的效果。經(jīng)歷在積累，但學(xué)無止境。
在與同事和班里人員交流的時(shí)候，相處的方式就有了進(jìn)步，以前在布置工作時(shí)，只強(qiáng)調(diào)效率，但是缺乏一種耐心和手段，如今看來光有好的愿望是不夠的，僅僅靠帶頭做好本職也不夠，平時(shí)要深化理解員工的思想，發(fā)現(xiàn)問題做思想工作要對癥下藥，因人而異發(fā)揮他們的長處，在適當(dāng)時(shí)候?qū)T工的點(diǎn)滴進(jìn)步作出些表揚(yáng)，使他們產(chǎn)生自豪感、榮譽(yù)感。對于缺點(diǎn)要批評，但盡可能防止直接沖突。
在平時(shí)工作中我也存在一些缺乏，比方有時(shí)候上班時(shí)與同事開個(gè)玩笑，雖然是一些小節(jié)，但也會(huì)帶來一些不好的影響，要汲取教訓(xùn)，我對自己字寫得不太好大傷腦筋，只能說盡量認(rèn)真。我也會(huì)發(fā)揮自己的長處，尤其是動(dòng)手才能和消防技能方面用自己掌握的知識(shí)配合各部門做好工作。爭取在今后把保安領(lǐng)班工作做得更加出色。我決心努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)密團(tuán)結(jié)在公司的周圍，自覺承受指導(dǎo)交給的任務(wù)，不遺余力地奉獻(xiàn)自己青春和智慧。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇八
2014年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力進(jìn)步自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)良，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況扼要總結(jié)以下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到進(jìn)步。
一年來，始終堅(jiān)持應(yīng)用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點(diǎn)和方***，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐?？釔圩鎳?、酷愛黨、酷愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的線路、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深入領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神。特別是在今年七月開始的第二批保持共*產(chǎn)*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，進(jìn)步了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村進(jìn)戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了很多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深進(jìn)到群眾中往。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教題目，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。另外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)良的成績通過考核，熟練把握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、
努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作職員很少，特別是本來負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一名同道調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)視員、食品質(zhì)量監(jiān)視員、千百辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好顧問助手：
工作總結(jié)、xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)視員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，預(yù)備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了四五普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好分內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都獲得了很大的進(jìn)步，成長了很多，但也蘇醒地熟悉到自己的不足的地方：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深進(jìn)，特別是將理論應(yīng)用到實(shí)際工作中往的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，特別是在辦公室呆的時(shí)間多，深進(jìn)村里的時(shí)間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請示的多，相對來講，為領(lǐng)導(dǎo)出主張、想辦法的時(shí)候少。在以后的工作中，我一定會(huì)取長補(bǔ)短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、奮發(fā)工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
在2014年度里，我本人能夠擁戴中國共*產(chǎn)*黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國家的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中做到刻苦刻苦，任勞任怨，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，能夠團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系，在完本錢職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強(qiáng)，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心。處理故障時(shí)有條不紊，辦事爽利，正確;有整體觀念，能團(tuán)結(jié)同事，共同完成任務(wù)。在完本錢職工作之余，積極幫助有需要的同事。
我在2014年主要工作有：
1、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，在鞏固原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過自覺不斷充實(shí)自己的知識(shí)面與工作技能，務(wù)求清楚所有系統(tǒng)的使用處徑和熟習(xí)維護(hù)方法。除著系統(tǒng)的完善，除國際業(yè)務(wù)的黃金買賣外，其他的如fmis,cms，人行的反洗錢系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，工會(huì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等等系統(tǒng)都已換成網(wǎng)頁版，每更新一個(gè)系統(tǒng)，都會(huì)主動(dòng)了解相干操縱及技術(shù)情況，通過不斷的學(xué)習(xí)和虛心請教，使自己永不落后。2、處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度往解決故障，如一時(shí)往不到，會(huì)說明緣由，所有故障盡可能在兩個(gè)工作日內(nèi)解決，特別是重要部分，比如五樓的行長室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時(shí)常常提示同事及時(shí)備份，重要文件一定要寄存在非系統(tǒng)盤，并耐心解答同事各種電腦疑問。平時(shí)想同事所想，急同事所急，通過耐心細(xì)致的工作，既贏得了同事的認(rèn)同也進(jìn)步了科技部在機(jī)關(guān)中地位。
3、碰到硬件損壞的電腦，及時(shí)通知廠家更換裝備，分行現(xiàn)時(shí)大部份電腦都較新，還沒有過保修期，期間當(dāng)有壞件時(shí)，及時(shí)通過800電話通知廠家過來更換零件，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
4、理清各科室的裝備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現(xiàn)時(shí)還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少許配置較高的作為備份機(jī)外，把沒有用的舊電腦全部上收，使以后的資產(chǎn)清算減少很多工作。
5、管理逐漸規(guī)范化：現(xiàn)時(shí)分行大部份電腦都是dell和聯(lián)想，還有少許方正。dell中的520和320都配備了系統(tǒng)光碟，當(dāng)這兩種電腦系統(tǒng)崩潰時(shí)，用隨機(jī)光碟恢復(fù)正版winxp系統(tǒng)。
6、重視計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行環(huán)境，分行現(xiàn)有超過200套計(jì)算機(jī)，每臺(tái)機(jī)都有自己的相干專業(yè)軟件，為保證每一個(gè)系統(tǒng)正常工作，每臺(tái)機(jī)都安裝了省行招標(biāo)的pccillen殺毒軟件，為了避免木馬傳播，在pccillen的基礎(chǔ)上加裝360安全衛(wèi)士等安全軟件。
7、分營的維持工作，分營在分行大樓下，除接待普通客戶外，機(jī)關(guān)所有員產(chǎn)業(yè)務(wù)都在此辦事，有時(shí)兩層樓的工作量乃至比整個(gè)分行還要多，包括了互聯(lián)網(wǎng)，辦公網(wǎng)與生產(chǎn)網(wǎng)，由于高度集中，網(wǎng)與網(wǎng)之間的暢通成了最主要的工作，其次是各個(gè)裝備的正常動(dòng)作，比如影像支票系統(tǒng)，支票打印系統(tǒng)，種類業(yè)務(wù)的查詢等，為保證對外對內(nèi)的正常業(yè)務(wù)進(jìn)行，常常是加班加點(diǎn)排除故障。
8、13樓監(jiān)控中心是一個(gè)新的業(yè)務(wù)部分，包括了大型顯示墻，2700多個(gè)攝像頭的監(jiān)控，6臺(tái)服務(wù)器，門禁系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間既有相干也相互獨(dú)立，從開始施工的網(wǎng)絡(luò)布線，到裝修結(jié)束后的服務(wù)器調(diào)度，各個(gè)系統(tǒng)之間均能緊密跟進(jìn)，使系統(tǒng)與系統(tǒng)之間能有條不紊在接要求完成驗(yàn)收。
9、改造七樓視頻會(huì)議室，七樓之前的會(huì)議室包括著文娛的功能，所以音響、線路非?；靵y，隨時(shí)有多是視頻會(huì)議的故障隱患，為保證整個(gè)視頻會(huì)議的質(zhì)量，建議更換投影裝備，與電工一起整理所有網(wǎng)絡(luò)，理順視頻線、音頻線，改造后，整個(gè)會(huì)議室視覺效果為之一新，不管是會(huì)議質(zhì)量還是培訓(xùn)質(zhì)量都大大進(jìn)步。
10、做好世博會(huì)與第16屆亞運(yùn)會(huì)計(jì)算機(jī)安全工作，在這兩個(gè)重大活動(dòng)期間，本人能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)病毒活動(dòng)，做好計(jì)算機(jī)防病毒工作。加強(qiáng)敏感信息保護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行上級監(jiān)管部分和我行的各項(xiàng)保密制度和涉密信息處置流程，加強(qiáng)檢查，預(yù)防由于管理或技術(shù)漏洞致使的信息泄漏務(wù)，及時(shí)反饋題目，排除裝備故障，營建良好的服務(wù)環(huán)境。
11、做好臨時(shí)接待任務(wù)，常常有很多檢查團(tuán)來進(jìn)行檢查，為此要搭建臨時(shí)電腦辦公環(huán)境，在此情況下都會(huì)用最快速度滿足檢查團(tuán)需要，提供足夠的裝備保證了網(wǎng)絡(luò)與打印的要求。
科技部作為分行一個(gè)重要部分，負(fù)擔(dān)著系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的重要職責(zé)，現(xiàn)代辦公。
愈來愈依靠于電腦和網(wǎng)絡(luò)，如缺少其中一樣，必定會(huì)造成工作效力低下，所以作為科技職員一定要有清楚的熟悉，高度重視，把分行系統(tǒng)維護(hù)做好。在新的一年里，我應(yīng)緊跟行領(lǐng)導(dǎo)和科技部老總領(lǐng)導(dǎo)，再接再厲，戒驕戒躁，爭取更好的成績。
kpi（keepperformanceindication）。
影響員工績效表現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。員工個(gè)人kpi的來源是部門年度工作目標(biāo)。對部門年度目標(biāo)進(jìn)行分解時(shí)，可采用計(jì)分卡作為分解工具。從財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部流程層面，學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面對部門年度目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)各個(gè)指標(biāo)和部門職責(zé)的相關(guān)性進(jìn)行提取，形成部門的績效指標(biāo)庫。員工個(gè)人kpi根據(jù)部門kpi拆解得來，盡量可能量化，不便量化之項(xiàng)目可采定性描述。
以電極設(shè)計(jì)為例，年終kpi量化指標(biāo)如下：年度自我評價(jià)總結(jié)。
自評（以電極設(shè)計(jì)為例）。
這一年，在各級主管及同仁的指導(dǎo)與幫助下，我感覺自己成長很快。自身技能不斷提高的同時(shí)，也自知電極設(shè)計(jì)需要學(xué)習(xí)的還很多。
現(xiàn)將年終總結(jié)歸納如下：
1.積極主動(dòng)完成主管排配的工作任務(wù)，并且每天的有效工時(shí)達(dá)98.8%以上。
2.本年度工作細(xì)致，365天無異常。
3.參與組內(nèi)品檢工作，幫助本組同仁解決設(shè)計(jì)中的問題，品檢ng電極比例僅為0.1%。
4.培訓(xùn)并指導(dǎo)新人工作，幫助新人了解電極設(shè)計(jì)規(guī)范，掌握電極設(shè)計(jì)流程，使新人更快投入工作狀態(tài)。
5.多次排除重大安全隱患，有效避免異常發(fā)生。
6.積極與現(xiàn)場溝通，優(yōu)化設(shè)計(jì)及加工方案，減少不必要的工時(shí)，有效地提高了設(shè)計(jì)及加工效率。
7.年度考勤零異常，零遲到，零早退，零請假。8.更新/制作電極設(shè)計(jì)文案教材，便于信息及時(shí)共享9.制作視頻課件便于信息直觀傳播。
10.撰寫技術(shù)通報(bào)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共同提高。end。
自我鑒定寫作具有總結(jié)以往思想、工作、學(xué)習(xí)，展看未來，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，指導(dǎo)今后工作的作用。那末，個(gè)人績效考核自我鑒定如何寫？歡迎大家瀏覽下文。
在2014年度里，我本人能夠擁戴中國共*產(chǎn)*黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國家的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中做到刻苦刻苦，任勞任怨，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，能夠團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系，在完本錢職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強(qiáng)，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心。處理故障時(shí)有條不紊，辦事爽利，正確;有整體觀念，能團(tuán)結(jié)同事，共同完成任務(wù)。在完本錢職工作之余，積極幫助有需要的同事。
我在2014年主要工作有：
1、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，在鞏固原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過自覺不斷充實(shí)自己的知識(shí)面與工作技能，務(wù)求清楚所有系統(tǒng)的使用處徑和熟習(xí)維護(hù)方法。除著系統(tǒng)的完善，除國際業(yè)務(wù)的黃金買賣外，其他的如fmis,cms，人行的反洗錢系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，工會(huì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等等系統(tǒng)都已換成網(wǎng)頁版，每更新一個(gè)系統(tǒng)，都會(huì)主動(dòng)了解相干操縱及技術(shù)情況，通過不斷的學(xué)習(xí)和虛心請教，使自己永不落后。
2、處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度往解決故障，如一時(shí)往不到，會(huì)說明緣由，所有故障盡可能在兩個(gè)工作日內(nèi)解決，特別是重要部分，比如五樓的行長室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時(shí)常常提示同事及時(shí)備份，重要文件一定要寄存在非系統(tǒng)盤，并耐心解答同事各種電腦疑問。平時(shí)想同事所想，急同事所急，通過耐心細(xì)致的工作，既贏得了同事的認(rèn)同也進(jìn)步了科技部在機(jī)關(guān)中地位。
3、碰到硬件損壞的電腦，及時(shí)通知廠家更換裝備，分行現(xiàn)時(shí)大部份電腦都較新，還沒有過保修期，期間當(dāng)有壞件時(shí)，及時(shí)通過800電話通知廠家過來更換零件，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
4、理清各科室的裝備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現(xiàn)時(shí)還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少許配置較高的作為備份機(jī)外，把沒有用的舊電腦全部上收，使以后的資產(chǎn)清算減少很多工作。
5、管理逐漸規(guī)范化：現(xiàn)時(shí)分行大部份電腦都是dell和聯(lián)想，還有少許方正。dell中的520和320都配備了系統(tǒng)光碟，當(dāng)這兩種電腦系統(tǒng)崩潰時(shí)，用隨機(jī)光碟恢復(fù)正版winxp系統(tǒng)。
6、重視計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行環(huán)境，分行現(xiàn)有超過200套計(jì)算機(jī)，每臺(tái)機(jī)都有自己的相干專業(yè)軟件，為保證每一個(gè)系統(tǒng)正常工作，每臺(tái)機(jī)都安裝了省行招標(biāo)的pccillen殺毒軟件，為了避免木馬傳播，在pccillen的基礎(chǔ)上加裝360安全衛(wèi)士等安全軟件。
像支票系統(tǒng)，支票打印系統(tǒng)，種類業(yè)務(wù)的查詢等，為保證對外對內(nèi)的正常業(yè)務(wù)進(jìn)行，常常是加班加點(diǎn)排除故障。
8、13樓監(jiān)控中心是一個(gè)新的業(yè)務(wù)部分，包括了大型顯示墻，2700多個(gè)攝像頭的監(jiān)控，6臺(tái)服務(wù)器，門禁系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間既有相干也相互獨(dú)立，從開始施工的網(wǎng)絡(luò)布線，到裝修結(jié)束后的服務(wù)器調(diào)度，各個(gè)系統(tǒng)之間均能緊密跟進(jìn)，使系統(tǒng)與系統(tǒng)之間能有條不紊在接要求完成驗(yàn)收。
9、改造七樓視頻會(huì)議室，七樓之前的會(huì)議室包括著文娛的功能，所以音響、線路非?；靵y，隨時(shí)有多是視頻會(huì)議的故障隱患，為保證整個(gè)視頻會(huì)議的質(zhì)量，建議更換投影裝備，與電工一起整理所有網(wǎng)絡(luò)，理順視頻線、音頻線，改造后，整個(gè)會(huì)議室視覺效果為之一新，不管是會(huì)議質(zhì)量還是培訓(xùn)質(zhì)量都大大進(jìn)步。
10、做好世博會(huì)與第16屆亞運(yùn)會(huì)計(jì)算機(jī)安全工作，在這兩個(gè)重大活動(dòng)期間，本人能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，監(jiān)測網(wǎng)內(nèi)病毒活動(dòng)，做好計(jì)算機(jī)防病毒工作。加強(qiáng)敏感信息保護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行上級監(jiān)管部分和我行的各項(xiàng)保密制度和涉密信息處置流程，加強(qiáng)檢查，預(yù)防由于管理或技術(shù)漏洞致使的信息泄漏務(wù)，及時(shí)反饋題目，排除裝備故障，營建良好的服務(wù)環(huán)境。
11、做好臨時(shí)接待任務(wù)，常常有很多檢查團(tuán)來進(jìn)行檢查，為此要搭建臨時(shí)電腦辦公環(huán)境，在此情況下都會(huì)用最快速度滿足檢查團(tuán)需要，提供足夠的裝備保證了網(wǎng)絡(luò)與打印的要求。
科技部作為分行一個(gè)重要部分，負(fù)擔(dān)著系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的重要職責(zé)，現(xiàn)代辦公愈來愈依靠于電腦和網(wǎng)絡(luò)，如缺少其中一樣，必定會(huì)造成工作效力低下，所以作為科技職員一定要有清楚的熟悉，高度重視，把分行系統(tǒng)維護(hù)做好。在新的一年里，我應(yīng)緊跟行領(lǐng)導(dǎo)和科技部老總領(lǐng)導(dǎo)，再接再厲，戒驕戒躁，爭取更好的成績。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇九
當(dāng)自己沉淀下來，窺探自己的內(nèi)心，寫下自己的。
這樣才可以不斷進(jìn)步。但是自我評價(jià)要怎么寫呢?下面是本站小編為大家?guī)沓袉T工績效考核自我評價(jià)相信對你會(huì)有幫助的。
八月初我得到了一份超市臨時(shí)促銷員的工作，具體的工作就是為該著名品牌所屬的一個(gè)營養(yǎng)品品牌做免費(fèi)市場品嘗試吃活動(dòng)，讓消費(fèi)者感覺到這個(gè)產(chǎn)品值得他們往買，進(jìn)步銷售量。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。
實(shí)習(xí)目的：之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：
1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。
先來先容一下工作環(huán)境，農(nóng)工商超市它是一家大型超市。主要服務(wù)于周遍各區(qū)居民的日常生活需求，它的商場營銷部分被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、衣飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。
轉(zhuǎn)眼間2-x年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，明天會(huì)更加輝煌!
20xx年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力進(jìn)步自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好。
崗位職責(zé)。
各方面表現(xiàn)優(yōu)良得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況扼要總結(jié)以下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到進(jìn)步。
一年來，始終堅(jiān)持應(yīng)用馬克思列寧主義的態(tài)度、觀點(diǎn)和方，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐?？釔圩鎳⒖釔埸h、酷愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的線路、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱巨，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深入領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆三中、四中全會(huì)精神。特別是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，進(jìn)步了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村進(jìn)戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了很多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深進(jìn)到群眾中往。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教題目，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。另外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)良的成績通過考核，熟練把握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
光陰似箭，日月如梭，緊張、充實(shí)的-x年即將過去。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等情況做下。
自我鑒定。
一、注重學(xué)習(xí)理論，提高自身政治素質(zhì)。
平時(shí)注重學(xué)習(xí)貫徹黨的。。。。精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高了自己的政治理論水平，加強(qiáng)了政治思想和品德素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央提出的“構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)若干重大問題的決定”，對和-諧社會(huì)的建設(shè)有了深刻的認(rèn)識(shí)了解，并自身以實(shí)際行動(dòng)投入到和-諧社會(huì)的建設(shè)中。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績。
為了更好地適應(yīng)工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，使自己更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。在日常工作期間，我能嚴(yán)格遵守站上的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
認(rèn)真完成上級、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨做到禮貌待人、熱情服務(wù)耐心細(xì)致。根據(jù)工作實(shí)際情況積極探索治超工作新思路、新做法提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點(diǎn)積極研究科學(xué)可行的治理措施。
三、廉潔自律。
在實(shí)際工作中，自己嚴(yán)格遵守中央、盛市委關(guān)于廉政建設(shè)等方面的規(guī)定，按照“十不準(zhǔn)”、“六不準(zhǔn)”等的要求，正確對待手中的權(quán)力，按法辦事，按制度辦事，按原則辦事，文明服務(wù)。堅(jiān)持樹立正確的權(quán)力觀和科學(xué)的發(fā)展觀，嚴(yán)于律己，公正嚴(yán)明，按照制度和規(guī)定，嚴(yán)格對照檢查自己的執(zhí)法行為。
總的來說，這一年，我在各方面得到提高。雖然有一點(diǎn)成績，但是我也認(rèn)識(shí)到自己存在的有些不足，新的一年來臨，與時(shí)俱進(jìn)是我始終所堅(jiān)持的，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)不足，響應(yīng)黨和政府的號召，繼續(xù)努力貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力參與和-諧社會(huì)的建設(shè)，切實(shí)地服務(wù)群眾。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十
第一條營業(yè)現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)形象。為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場人員行為，現(xiàn)制定本條例。
第二條 制定本條例的原則
(一)崗職清晰,責(zé)權(quán)對位的原則。現(xiàn)場管理為系統(tǒng)工程，現(xiàn)場各崗位管理人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，按照公司相關(guān)規(guī)章制度履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場事務(wù)有人管理，現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。
(二)各司其職，齊抓共管的原則。本條例以現(xiàn)場工作人員為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序、規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場員工自我控制、自我管理為目標(biāo)，以現(xiàn)場專職管理與相關(guān)職能部室協(xié)調(diào)配合、共同監(jiān)督為重點(diǎn)。
(三)健全制度，規(guī)范管理的原則。
第三條 實(shí)施范圍：凡公司在職員工，均屬本條例管理范圍之內(nèi)，公司所有現(xiàn)場工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。
第四條 現(xiàn)場管理責(zé)任
(一)現(xiàn)場管理中心為全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)罰現(xiàn)場管理工作的第一責(zé)任人;
(二)現(xiàn)場管理中心督導(dǎo)為監(jiān)察現(xiàn)場管理?xiàng)l例執(zhí)行情況的第一責(zé)任人;
(三)商品部經(jīng)理、主管為本部門或本區(qū)域現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人;
(四)商品部領(lǐng)班為本區(qū)域檢查現(xiàn)場管理?xiàng)l例執(zhí)行情況的第一責(zé)任人。
第五條 現(xiàn)場管理方式：實(shí)行走動(dòng)式管理與定崗定位式管理相結(jié)合。
第六條 現(xiàn)場管理必須堅(jiān)持“教育—糾錯(cuò)—批評—處罰—跟蹤教育”的基本程序，杜絕“以罰代教、以罰代管，違反程序、濫施懲罰 ”的管理方式。
第七條 現(xiàn)場管理人員必須熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作為監(jiān)督、檢查、教育、批評、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)。
第二章 現(xiàn)場管理規(guī)范
第八條 營銷服務(wù)基本規(guī)范
(一)職業(yè)道德規(guī)范基本要求
1、嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》等相關(guān)法律法規(guī)，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2、堅(jiān)持以誠信經(jīng)營為核心。熱情服務(wù)，禮貌待客，貨真價(jià)實(shí)，公平交易。
3、品牌保真，質(zhì)量可靠，明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)價(jià)相符，不以次充好，不變相漲價(jià)。
4、宣傳介紹商品實(shí)事求是，不夸大優(yōu)點(diǎn)，不隱瞞缺點(diǎn)瑕疵。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，做到一般商品不臟不殘可退可換，屬質(zhì)量問題商品保退保換。
6、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不“吃拿卡要”商戶，不利用工作之便以權(quán)謀私。
(二)商品質(zhì)量檢查驗(yàn)收規(guī)范基本要求
1、對不符合約定經(jīng)營的品牌、不符合規(guī)格質(zhì)量要求的商品應(yīng)拒絕驗(yàn)收。
2、對無商標(biāo)、無產(chǎn)地、無廠名、無合格證或假冒仿冒、貼標(biāo)換牌等不合格商品應(yīng)嚴(yán)禁上柜出售。
3、對質(zhì)價(jià)不符、虛高標(biāo)價(jià)、有價(jià)格欺詐嫌疑的商品定價(jià)應(yīng)拒絕核準(zhǔn)蓋章。
(三)服務(wù)語言規(guī)范。現(xiàn)場工作人員在接待顧客的全過程中，語言要熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好“您、請、歡迎、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見”等十四字文明禮貌用語。
(四)商品退換規(guī)范基本要求
1、對退換商品的顧客要主動(dòng)、熱情接待，態(tài)度誠懇、親切問明退換原因。
2、按照相關(guān)規(guī)定妥善處理商品退換：
(1)一般商品不臟不殘、不影響再次出售，在退換貨有效期限內(nèi)的，售出商品的專柜應(yīng)予管退管換。
(2)屬有質(zhì)量問題的商品按“三包”規(guī)定執(zhí)行。
(3)屬于顧客弄臟弄?dú)堄绊懗鍪?、不符合退換的商品，要作好解釋工作。
(4)屬責(zé)任不清的應(yīng)協(xié)商合理解決。
3、堅(jiān)持 “三不出、三為主”的商品退換原則：
(1)商品退換不出專柜、不出貨區(qū)、不出商品部;
(2)可退可不退的商品以退為主，可換可不換的商品以換為主，商品已臟殘但又分不清責(zé)任的以我為主。
(五)賣場環(huán)境清潔衛(wèi)生規(guī)范基本要求
1、地面清潔，光亮，無雜物，無污漬，無死角。
2、門窗凈、四壁凈、公共設(shè)施凈。
3、垃圾箱、垃圾桶清潔，無污漬，并保證及時(shí)清倒。
4、扶梯口、扶梯踏板無雜物，扶梯玻璃光亮，無污漬。
5、中廳圍欄不銹鋼把手、玻璃、柱面燈箱等清潔，光亮。
6、不銹鋼柱面清潔，光亮。
7、衛(wèi)生間無異味，便池、洗手池清潔、光亮，無污漬、無水銹，地面光亮。
8、保潔員休息室及保潔工具庫干凈，整潔，保潔工具擺放整齊，管理有序。
第三章 現(xiàn)場管理中心職責(zé)
現(xiàn)場管理中心是代表公司指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理所有現(xiàn)場事務(wù)的第一責(zé)任部門，現(xiàn)場管理中心經(jīng)理為處理現(xiàn)場管理事務(wù)的第一責(zé)任人。現(xiàn)場管理中心督導(dǎo)為指導(dǎo)、監(jiān)督本樓層各區(qū)領(lǐng)班、導(dǎo)購執(zhí)行現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)貨品質(zhì)量物價(jià)監(jiān)管，嚴(yán)格“三包”規(guī)定，妥善處理商品退換，對違紀(jì)人員按章、按程序?qū)嵤┨幜P的第一責(zé)任人。
第九條 現(xiàn)場管理中心經(jīng)理崗位職責(zé)
(一)熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》及其相關(guān)法規(guī)，熟知公司各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)狀況。
(二)負(fù)責(zé)公司營業(yè)現(xiàn)場及辦公區(qū)域全面監(jiān)督管理，制定現(xiàn)場管理年度工作計(jì)劃和提升顧客滿意度的目標(biāo)與措施。
(三)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促各商品部、督導(dǎo)、總服務(wù)臺(tái)、播音室及時(shí)有效處理顧客咨詢、投訴和解決顧客退換商品的矛盾糾紛，監(jiān)督各級干部嚴(yán)格按照工作職責(zé)權(quán)限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場管理工作聯(lián)合檢查，對未達(dá)標(biāo)部門(區(qū)域)簽發(fā)《整改通知書》;負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理主題活動(dòng)月(周)的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、檢查、評比、獎(jiǎng)勵(lì)工作。
(五)負(fù)責(zé)接待顧客對商場服務(wù)工作的表揚(yáng)、批評與建議，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門反映、通報(bào)并對服務(wù)管理工作提出建議和改進(jìn)意見。
(六)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場管理工作與各相關(guān)部門之間的相互配合關(guān)系，在監(jiān)督他人的同時(shí)，也自覺主動(dòng)接受其它部門及干部員工的監(jiān)督批評。
(七)定期召集現(xiàn)場管理工作例會(huì)或建議公司適時(shí)舉行不同規(guī)模的現(xiàn)場工作專題研討會(huì)、報(bào)告會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
(八)建立誠信經(jīng)營社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，不定期地組織多種形式的活動(dòng)，搜集消費(fèi)者對公司服務(wù)工作的意見和建議，推動(dòng)公司現(xiàn)場管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
(九)代表公司接待、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)政府有關(guān)職能部門對現(xiàn)場商品的質(zhì)量抽檢、物價(jià)、衛(wèi)生防疫檢查，配合消協(xié)處理涉及本商廈的'顧客申訴、投訴或相關(guān)法律訴訟。
(十)組織現(xiàn)場管理工作年終總結(jié)評比，樹立先進(jìn)典型、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
第十條 督導(dǎo)崗位職責(zé)
(一)熟悉《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法》及相關(guān)法規(guī)，熟悉公司現(xiàn)場管理規(guī)章制度，熟悉所管轄樓層經(jīng)營業(yè)種、商品品類、品牌分布、當(dāng)期促銷活動(dòng)、經(jīng)營服務(wù)特色等情況,以便為消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)導(dǎo)向。
(二)監(jiān)督檢查管理部室及商品部辦公區(qū)辦公秩序、文明服務(wù)、禮貌待客、行為舉止、環(huán)境衛(wèi)生情況。
(三)負(fù)責(zé)接待商品部解決不了的顧客咨詢，顧客退、換貨和投訴事件;按照工作權(quán)限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負(fù)責(zé)接待顧客來電來訪，認(rèn)真聽取顧客對商廈服務(wù)工作的批評、表揚(yáng)、建議，并及時(shí)向部門或主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映，為改善公司現(xiàn)場管理，提升顧客滿意度提供準(zhǔn)確信息。
(五)督促領(lǐng)班協(xié)調(diào)處理好商戶或?qū)з徟c顧客之間因退換商品而產(chǎn)生的矛盾糾紛。督促商戶或?qū)з徚⒓磮?zhí)行現(xiàn)場管理中心為處理糾紛而下發(fā)的裁決意見書。
(六)負(fù)責(zé)檢查本樓層各區(qū)域領(lǐng)班按時(shí)到崗、定時(shí)巡察、定崗值守情況，對違紀(jì)的領(lǐng)班或?qū)з彴粗贫纫?guī)定進(jìn)行批評教育或按程序和審批權(quán)限予以處罰。
(七)負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查本樓層各區(qū)域的貨品齊全、陳列展示、品牌保真、質(zhì)量可靠、定價(jià)規(guī)范、人員在崗、貨區(qū)衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面情況。
(八)負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查本樓層各區(qū)域消防安全、治安保衛(wèi)、經(jīng)營秩序狀況。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，督導(dǎo)營業(yè)員堅(jiān)守崗位，看護(hù)好商品;服從現(xiàn)場指揮調(diào)度，積極協(xié)助安撫、疏導(dǎo)顧客，搶救傷員，避免人身傷害擴(kuò)大。
(九)認(rèn)真填寫值班日志，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場管理工作狀況，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展服務(wù)管理工作，不斷提高現(xiàn)場服務(wù)管理意識(shí)和服務(wù)顧客滿意度標(biāo)準(zhǔn)。
第第四章商品部管理人員崗位職責(zé)
第十二條 商品部經(jīng)理崗位工作職責(zé)
一、經(jīng)營工作職責(zé)
(一)帶領(lǐng)所屬人員，采取積極措施，完成或超額完成公司下達(dá)的利潤、銷售指標(biāo)。
(三)擬定本部經(jīng)營管理工作計(jì)劃、方案、措施，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)督、考核與總結(jié)。
(四)與供貨商保持有效聯(lián)系，根據(jù)市場需求，及時(shí)落實(shí)商品換季及補(bǔ)貨工作。
(五)落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷活動(dòng)，及時(shí)、準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到全體員工。組織各品牌經(jīng)銷商應(yīng)季應(yīng)時(shí)開展專柜促銷活動(dòng)。
(六)堅(jiān)持進(jìn)行與本部經(jīng)營相關(guān)的市場調(diào)研、經(jīng)營分析，為調(diào)整經(jīng)營競爭策略提供依據(jù)。
(七)向公司反饋營銷活動(dòng)相關(guān)信息。
二、管理工作職責(zé)
(一)承擔(dān)本部門現(xiàn)場管理第一責(zé)任。全面負(fù)責(zé)人員思想教育、行政事務(wù)、遵章守紀(jì)管理和績效考核工作。
(二)負(fù)責(zé)督導(dǎo)主管、領(lǐng)班做好商品質(zhì)量售前把關(guān)、售中監(jiān)管、售后退換的協(xié)調(diào)工作。
(三)根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃安排，積極組織本部門員工按時(shí)參加有關(guān)職業(yè)道德、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。
(四)支持、配合公司職能部門所開展的經(jīng)營管理與績效考核工作。
(五)不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，貫徹落實(shí)責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)消防制度措施。
(六) 妥善處理超越主管、領(lǐng)班權(quán)限的顧客投訴或及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理現(xiàn)場存在的問題。
(七)協(xié)調(diào)、處理好本部與其它商品部及公司職能管理部門的日常工作關(guān)系。
(八)定期收集整理員工提出的合理化建議并積極落實(shí)整改。
(九)督導(dǎo)轄區(qū)領(lǐng)班開好員工班前班后會(huì)，每周至少親自主持或參加一次員工晨會(huì)，親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)內(nèi)容。
(十)當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場配合維持秩序,有效安撫疏導(dǎo)顧客。
第十三條 經(jīng)理助理崗位基本職責(zé)
(一)在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理全面開展經(jīng)營管理工作，確保本部門完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
(二)負(fù)責(zé)經(jīng)理授權(quán)分管的現(xiàn)場管理工作或其它行政事務(wù)工作，并與公司有關(guān)職能管理部門建立、保持和-諧工作關(guān)系。
(三)經(jīng)理休假、出差、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，負(fù)責(zé)主持本商品部工作，代理行使經(jīng)理職權(quán)。
第十四條 主管崗位職責(zé)
(一)在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本區(qū)域所營商品品質(zhì)、品牌及現(xiàn)場營銷人員、服務(wù)品質(zhì)、購物環(huán)境的全面管理，承擔(dān)本區(qū)域現(xiàn)場管理第一監(jiān)督人之責(zé)。
(二)認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查，及時(shí)掌握本區(qū)域商品市場銷售動(dòng)態(tài)，競爭對手銷售動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和促銷戰(zhàn)術(shù)。
(三)協(xié)助經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營定位，制定本區(qū)域商品布局規(guī)劃、經(jīng)營調(diào)整規(guī)劃、品牌結(jié)構(gòu)規(guī)劃、季節(jié)促銷規(guī)劃。
(四)在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)招商引進(jìn)品牌工作中與供貨商的聯(lián)絡(luò)、接待、看樣、選位、洽談、合同條款協(xié)商簽訂報(bào)批、裝修效果圖審查報(bào)批、現(xiàn)場施工監(jiān)管驗(yàn)收、督促上貨等經(jīng)營具體事務(wù)。
(五)指導(dǎo)本區(qū)域領(lǐng)班對商品的品類、品牌、品名、品種、質(zhì)量、價(jià)格實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管，對違反合同約定、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，按合同約定予以追究其違約責(zé)任直至撤柜清貨。
(六)強(qiáng)化現(xiàn)場管理，堅(jiān)持每天定時(shí)巡查賣場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正解決。依據(jù)“購物無風(fēng)險(xiǎn)，退換無障礙”的誠信經(jīng)營原則，妥善處理顧客因退換商品引起的各種矛盾糾紛。
(七)堅(jiān)持商戶管理，保持和-諧合作關(guān)系，按公司要求，公平、公正、及時(shí)、準(zhǔn)確作好區(qū)域商戶考核工作。
(八)在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)經(jīng)營規(guī)劃，適時(shí)進(jìn)行貨位布局調(diào)整、品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)營商戶調(diào)整;根據(jù)商品銷售季節(jié)特點(diǎn)和市場競爭需求，動(dòng)員、組織商戶參加或開展各類促銷活動(dòng)，爭取使本區(qū)域品牌的銷售業(yè)績創(chuàng)造并保持全市領(lǐng)先地位。
第十五條 領(lǐng)班崗位職責(zé)
在經(jīng)理和主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場本貨區(qū)內(nèi)的人員、商品、服務(wù)、安全、衛(wèi)生等方面的監(jiān)督、檢查及考核工作。承擔(dān)本區(qū)域現(xiàn)場工作第一管理人之責(zé)。
(一)堅(jiān)持每天班前做晨操、唱店歌、開晨會(huì)。
晨會(huì)內(nèi)容：
(1)檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。
(2)總結(jié)、講評昨日工作，安排、布置本日工作，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。
(3)傳達(dá)公司文件、通知、通報(bào)和相關(guān)制度。
(4)表揚(yáng)好人好事，批評違紀(jì)現(xiàn)象;請優(yōu)秀導(dǎo)購進(jìn)行銷售、服務(wù)技能的經(jīng)驗(yàn)介紹。
(5)對導(dǎo)購員進(jìn)行商品知識(shí)培訓(xùn)和售貨技巧示范。
第六章現(xiàn)場客訴管理
第二十三條 處理客訴的原則
(一)傾聽顧客意見
耐心、平靜、不打斷顧客陳述，聆聽顧客的抱怨和要求。
(二)確保顧客滿意
這是處理顧客投訴時(shí)的基本原則，這一原則和概念應(yīng)該貫穿整個(gè)顧客投訴處理的全部過程。
(三)迅速解決顧客要求
迅速地解決問題，如果超出自己處理的范圍需要請示上級管理層的，也要迅速地將解決的方案告知顧客，不能讓顧客等待的時(shí)間太久。
(四)公平處理客訴
處理棘手的顧客投訴時(shí)，應(yīng)公平謹(jǐn)慎處理，有理有據(jù)說服顧客，并盡可能參照以往或同行處理此類問題的做法進(jìn)行處理。
(五)真誠感謝顧客
客訴處理后，必須當(dāng)面或電話再三感謝顧客的諒解和支持。
第二十四條 處理客訴的基本方法
(一)聆聽顧客傾訴
1、態(tài)度積極主動(dòng)。2、面帶微笑。3、保持平靜的心情和適當(dāng)?shù)恼Z速音調(diào)。4、讓顧客先發(fā)泄情緒。
5、認(rèn)真聽取顧客投訴，不遺漏細(xì)節(jié)，確認(rèn)問題所在。6、不打斷顧客的陳述。
(二)表示同情 1、用關(guān)心、體貼、親切的語氣勸慰對方。 2、站在顧客的立場為對方設(shè)想。
3、對顧客的行為表示理解。 4、主動(dòng)做好客訴細(xì)節(jié)的記錄。
(三)詢問顧客
1、重復(fù)顧客所說的重點(diǎn)，確認(rèn)是否理解顧客的意思和目的。2、了解顧客期望達(dá)到的目的。3、掌握顧客投訴的重點(diǎn)所在，分析投訴事件的嚴(yán)重性。4、告訴顧客已經(jīng)了解到問題所在，并確認(rèn)問題是可以解決的。
第二十五條 處理客訴注意事項(xiàng)
(一)態(tài)度要中肯，不可居高臨下，也不可奴顏示弱。(二)在未弄清事實(shí)真-相時(shí)，不要輕易做出判斷或許諾。(三)尊重事實(shí)，對確屬商廈責(zé)任的要勇于承擔(dān)，積極處理;對非屬商廈責(zé)任的，亦應(yīng)感謝消費(fèi)者對我們工作的關(guān)心。(四)對顧客進(jìn)行解釋時(shí)，要掌握分寸，婉轉(zhuǎn)回答，留有余地。(五)遇有顧客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)進(jìn)行電話錄音，對其講明公司處理方式，如對方拒不接受，可請消協(xié)仲裁解決。(六)客訴必須單獨(dú)處理，在客訴室解決，不得在售賣現(xiàn)場或公共場合進(jìn)行。(七)客訴處理后要將客訴品取回，以便進(jìn)行分析改善。(八)客訴處理過程應(yīng)有詳細(xì)記錄備查。(九)建立顧客資料庫，與消費(fèi)者保持聯(lián)系，征求顧客意見，促進(jìn)服務(wù)改善。(十)遇到媒體記者采訪應(yīng)坦然面對，實(shí)事求是，不要躲閃回避。(十一)不要輕易提出法律訴訟，以免激化矛盾，破壞談判氣氛。
第二十六條 處理客訴應(yīng)避免的做法
(一)不耐煩的表情 1、同顧客爭執(zhí)、激烈討論，情緒激動(dòng)。 2、挑剔顧客的態(tài)度不好，說話不客氣。 3、直接回絕顧客或中途做其他事情、聽電話等。
(二)不做記錄，讓顧客自己寫經(jīng)過 1、拒絕幫助顧客。2、有不尊重顧客的言語行為。3、激化矛盾。
(三)投訴處理無結(jié)果 1、處理時(shí)間過長。2、猶豫不決，拿不定主意。3、畏難情緒，中途將問題移交給別人處理。
第七章 現(xiàn)場貨品監(jiān)管
第二十七條 貨品質(zhì)量、品牌、商標(biāo)、陳列監(jiān)管
(一)嚴(yán)把商品上柜、陳列、銷售驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)禁假冒、仿冒、貼標(biāo)換牌、以次充好、以假亂真商品混入專柜出售。(二)嚴(yán)禁未經(jīng)查驗(yàn)或?qū)徟藴?zhǔn)的商品進(jìn)柜、陳列、銷售，實(shí)行責(zé)任到人，誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)。
(三)在專柜以外場地臨時(shí)促銷、甩賣過季下架商品的，只限該專柜經(jīng)營范圍品牌、品種，不準(zhǔn)擴(kuò)大原經(jīng)營范圍從場外臨時(shí)調(diào)貨(超范圍品牌)進(jìn)場搭車銷售。
(五)商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象應(yīng)督促導(dǎo)購立即整改。
(六)配合營銷中心督促商戶及時(shí)撤換過季、滯銷商品。
(七)黃鉑金、珠寶、名表、數(shù)碼照攝器材等貴重商品的陳列、存放是否安全。
第八章 賣場環(huán)境衛(wèi)生、營業(yè)設(shè)施監(jiān)管
第三十條 清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查
(一)督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、衛(wèi)生間、裝飾物的清潔維護(hù)工作。
(二)督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺(tái)、小庫房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。
(三)每周三堅(jiān)持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，并由現(xiàn)場管理中心牽頭，組織商品部、總務(wù)部、保潔公司參加的環(huán)境衛(wèi)生檢查評比，及時(shí)表彰先進(jìn)，點(diǎn)評存在差距，促進(jìn)相互之間展開競賽 。
一.績效考核的目的
1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)
3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。
5.通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。
二.績效考核的原則
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。
三.組織領(lǐng)導(dǎo)
四.考核標(biāo)準(zhǔn)：
附錄。
五.考核時(shí)間及相關(guān)制度
1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。
2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級工資。
3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級上升
附錄1勞動(dòng)紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)
1.上班經(jīng)常遲到、早退。
2.上班沒按規(guī)定著裝，儀容儀表不整齊，沒使用文明話語。
3.員工在上班時(shí)聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。
4.工作時(shí)間內(nèi)擅自離崗，串崗或幫助親朋好友代買商品。
5.上班時(shí)間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴
6.員工工作時(shí)間內(nèi)將私人物品帶入商場或?qū)⑽锲反娣旁陬櫩图陌帯?/p>
8.工作時(shí)間在商場吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。
9.柜臺(tái)商品擺放陳列不整潔，有灰塵。
11.在工作時(shí)間內(nèi)從事與本職工作無關(guān)的事（會(huì)客，看報(bào)，干私事）。
12.拒絕阻礙保衛(wèi)人員用管理者履行職責(zé)者。
13.損壞公共財(cái)物破壞公共設(shè)施。
14.不服從工作調(diào)度指揮和組織分配
16.私自扣留顧客遺失物品。
17.偷竊或挪用公司員工財(cái)產(chǎn)，如現(xiàn)金，物品或其它人的錢，衣物等。
19.使用公司電話私聊或上班時(shí)使用私人電話。
21.無故曠工或沒向公司請假者，（沒寫請假條，登記請假記錄）
24.不得對所居住宿舍，隨意改造或變更，亂接電線。
25.起床后棉被疊放不整齊，洗曬衣物沒放在指定位置。
28.宿舍沒經(jīng)同意留宿外人。
31.沒節(jié)約使用電水。
33.冒充主管簽名或騙造盜用公司印信。
34.在工作時(shí)間內(nèi)或工作場所內(nèi)兼營個(gè)人事業(yè)。
35.泄露公司商業(yè)秘密。
36.利用職務(wù)之便招騙撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司的聲譽(yù)。
38.嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。
39.因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。
42.工作時(shí)間內(nèi)睡覺。
44.工作時(shí)間內(nèi)打游戲。
45.工作時(shí)間內(nèi)到宿舍。
附錄2服務(wù)質(zhì)量
1.沒主動(dòng)迎接顧客
2.怠慢顧客或在顧客打過招呼卻置之不理
4.沒使用文明服務(wù)用語
5.服務(wù)態(tài)度不端正
6.接受售后服務(wù)態(tài)度差
7.沒完成顧客交待的合理要求
8.沒完成向顧客承諾的事
9.做出不利于顧客的言行
11.顧客投訴屬實(shí)者
附錄3團(tuán)結(jié)協(xié)作
1.是否遵守理解公司各種規(guī)章制度而努力并能規(guī)勸他人？
2.是否努力理解上級的批命并圓滿貫徹執(zhí)行？
3.在工作時(shí)間是否熱衷于工作？幫助同事？
4.是否能和同事很好的合作？是否經(jīng)常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？
6.是否經(jīng)常支持并積極參加公司各種活動(dòng)？
7.是否有歧視同事？
8.是否有在背后講同事壞話行為？
9.是否有搞小群體或拉幫派行為？
11.是否主動(dòng)幫助同事？
附錄4盤點(diǎn)工作評分標(biāo)準(zhǔn)
附錄5知識(shí)考核評分標(biāo)準(zhǔn)
附錄6營運(yùn)部定量考核標(biāo)準(zhǔn)
一.四樓業(yè)績定量以每月每個(gè)柜臺(tái)整體銷售是否進(jìn)步為標(biāo)準(zhǔn)。
二.三樓鞋服業(yè)績定額，評分標(biāo)準(zhǔn)與完成業(yè)績相關(guān)，如下：
附錄7收銀員定量考核標(biāo)準(zhǔn)
1.收銀數(shù)額出錯(cuò)超10元每1次扣3分
2.電腦輸入差錯(cuò)每次扣3分
3.商品漏結(jié)帳每次扣5分
4.沒及時(shí)回答顧客答問扣2分
5.收銀臺(tái)衛(wèi)生不干凈扣2分
6.在現(xiàn)場清點(diǎn)錢數(shù)扣2分
7.沒收錢先簽名、蓋章給顧客扣5分
8.接待顧客沒熱情、不主動(dòng)，扣2分
9.收銀員在工作中身上帶現(xiàn)金、私人物品等扣2分
11.收銀員在工作中多算顧客的錢數(shù)扣10分
13.利用職務(wù)之便少收或不收貨款扣10分
14.沒熟悉當(dāng)天特價(jià)、調(diào)價(jià)商品，扣2分
15.帳目沒交接完整就下班扣5分
16.沒完成公司交待的其他工作扣2分
附錄8倉庫管理人員定量考核標(biāo)準(zhǔn)
1.負(fù)責(zé)所保管商品的安全，防霉、防潮、防變質(zhì)、防缺，否則扣5分
2.庫存商品擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，保持整潔，無垃圾、無灰塵、無破損，否則扣5分
3.商品收發(fā)時(shí)嚴(yán)格按照入庫單、調(diào)撥單收付，出現(xiàn)數(shù)量輸入錯(cuò)誤扣10分
5.每月盤點(diǎn)進(jìn)行核實(shí)，帳、物必須相符，否則每次扣5分
7.部門負(fù)責(zé)人安排的其他工作必須按時(shí)保質(zhì)完成，否則扣3分
8.商品收發(fā)時(shí)實(shí)物少于單上的數(shù)量，否則扣5分
9.商品標(biāo)價(jià)出現(xiàn)差錯(cuò)，每次扣3分
附錄9管理人員定量考核標(biāo)準(zhǔn)
1.公司規(guī)定的各種會(huì)議組織情況，未召開扣3分
2.公司規(guī)定的規(guī)章制度執(zhí)行情況:未按制度執(zhí)行扣3分（如員工遲到不處罰）
3.對本部門員工績效考核工作不細(xì)致，不精確扣5分，未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣3分
4.未按規(guī)定的時(shí)間和要求完成工作，扣3分
5.員工的工作失誤或違紀(jì)行為給公司造成的損失或影響扣3分
6.人事管理工作出現(xiàn)失誤或漏洞扣5分
7.信息收集、反饋不及時(shí)扣3分
8.沒有率先示范使部屬不信賴扣3分
9.與其他部門協(xié)調(diào)工作出現(xiàn)問題扣5分
11.全樓層業(yè)績完成達(dá)不到80%以上扣10分
12.商品管理工作出現(xiàn)交接差錯(cuò)扣5分
附錄10保安、防損人員定量考核標(biāo)準(zhǔn)
4.夜班人員按規(guī)定進(jìn)行巡邏，做好巡邏紀(jì)錄，異常情況及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，否則扣5分
5.認(rèn)真做好收發(fā)工作，當(dāng)班報(bào)紙、刊物、信函等必須及時(shí)帶到辦公室，否則每次扣3分
6.商場外摩托車停放不整齊，每次扣3分
7.在值班時(shí)沒文明待客，每次扣3分
8.工作時(shí)間內(nèi)吸煙、酗酒，每次扣3分
附錄11xx超市員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十一
2、促進(jìn)上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通；
4、鼓勵(lì)員工的工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績效；
5、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。
1、客觀公正：
各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價(jià)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點(diǎn)，也對缺點(diǎn)提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達(dá)其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)：
評估關(guān)系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個(gè)人發(fā)展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達(dá)，關(guān)注未來，主要對下一階段的工作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工；
2、績效評估：
（1）年度評估。
（2）半年度評估。
（3）季度評估。
（4）月度評估。
標(biāo)超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進(jìn)行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標(biāo)超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
（1）職能部室、配送中心人員。
1月進(jìn)行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)；
（2）門店組長級（含）以上管理人員。
1月進(jìn)行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的'依據(jù)；
（3）綜超門店員工。
（4）標(biāo)超門店員工。
以該員工上年12個(gè)月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
4、轉(zhuǎn)正評估：新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進(jìn)行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進(jìn)一步考核的，在不違反勞動(dòng)政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個(gè)月）。門店見習(xí)管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個(gè)評估周期為止。
5、項(xiàng)目評估：項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目管理委員會(huì)對項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員進(jìn)行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。
1、績效管理中各部門的職責(zé)。
（1）人力資源部在績效管理中的職責(zé)：
（1）配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位；
（3）在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用；
（5）協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計(jì)劃實(shí)施績效考核工作；
（7）根據(jù)考核結(jié)果，計(jì)算績效工資和其他結(jié)果運(yùn)用；
（8）負(fù)責(zé)所有績效管理資料的歸檔。
2、各部門在績效管理中的職責(zé)：
（1）配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位；
（2）負(fù)責(zé)實(shí)施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)；
（3）向人力資源部反饋本部門對目標(biāo)績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。
3、公司高層在績效管理中的職責(zé)：
負(fù)責(zé)經(jīng)營目標(biāo)分解工作的組織、實(shí)施和審定；
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十二
1、全面了解、評估員工工作績效，促進(jìn)管理規(guī)范化、提高對人的管理水平。
2、促進(jìn)上下級之間的相互了解以及對工作表現(xiàn)的雙向、正面溝通。
3、作為培養(yǎng)員工的有效工具，幫助員工的改進(jìn)和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率。
4、鼓勵(lì)員工的工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績效。
5、發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展。
（二）績效評估原則
1、客觀公正：
各考核執(zhí)行人員對所屬員工之工作評價(jià)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步成長狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。
2、公平：
對所有員工的評估總體保持平衡，既討論員工優(yōu)點(diǎn)，也對缺點(diǎn)提出期望。
3、雙向溝通：
向員工表達(dá)其工作對公司的影響，對其工作表現(xiàn)的評價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的想法。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)：
評估關(guān)系到員工的發(fā)展，能體現(xiàn)管理人員對員工個(gè)人發(fā)展的投入和重視。
5、尊重差異：
評估有可能雙方意見不一，允許相互表達(dá)，關(guān)注未來，主要對下一階段的工作目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。
6、尊重及保密：
尊重員工的隱私權(quán)，只限本人和上級主管知道評估內(nèi)容。
（三）適用范圍、評估類型及時(shí)間
1、適用范圍：績效評估范圍為華北區(qū)全體正式員工。
2、年/半年/季/月度績效評估。
1）年度評估
職能部室、配送中心人員：針對員工去年全年的業(yè)績進(jìn)行評估，結(jié)果作為職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整依據(jù)，適用于公司所有正式員工，每年1次，于1月份進(jìn)行。
2）半年度評估
門店組長級（含）以上管理人員：針對員工上半年的業(yè)績進(jìn)行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜、標(biāo)超門店組長級（含）以上管理人員，每年2次，1月、7月進(jìn)行。
3）季度評估
綜超門店員工：針對員工上季度的業(yè)績進(jìn)行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于綜超門店所有正式員工（包括防損員），每季度1次，于1月、4月、7月、10月進(jìn)行。
4）月度評估
標(biāo)超門店員工：針對員工上月的業(yè)績進(jìn)行評估，結(jié)果作為績效工資發(fā)放、職務(wù)、崗位、薪酬調(diào)整的依據(jù)，適用于標(biāo)超門店所有正式員工（含防損員），每月1次。
3、年終績效評估。
1）職能部室、配送中心人員
1月進(jìn)行的年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
2）門店組長級（含）以上管理人員
1月進(jìn)行的下半年度績效評估視同年終績效評估，結(jié)果同時(shí)作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
3）綜超門店員工
以該員工上年4個(gè)季度績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1季度成績+2季度成績+3季度成績+4季度成績）/4，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
4）標(biāo)超門店員工
以該員工上年12個(gè)月績效評估的平均分作為年終績效評估的成績，即年終績效評估成績=（1月成績+2月成績+……+12月成績）/12，結(jié)果作為年終獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。
4、轉(zhuǎn)正評估。
新員工入職后試用期滿，由直接上級根據(jù)其試用表現(xiàn)進(jìn)行評估，以決定是否正式錄用。對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正；試用期滿仍需進(jìn)一步考核的，在不違反勞動(dòng)政策的前提下，可適度延遲轉(zhuǎn)正（最長不得超過6個(gè)月）。門店見習(xí)管理人員轉(zhuǎn)正評估等級的結(jié)果，作為轉(zhuǎn)正后績效工資發(fā)放的依據(jù)，直到下一個(gè)評估周期為止。
5、項(xiàng)目評估。
項(xiàng)目完成后，由項(xiàng)目管理委員會(huì)對項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員進(jìn)行評估，評估結(jié)果將作為年終評估的依據(jù)。
（四）績效管理規(guī)定
（1）人力資源部在績效管理中的職責(zé)：
1）、配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位。
2）、擬定績效管理制度、實(shí)施方案，根據(jù)各部門要求，設(shè)計(jì)、試用、改進(jìn)和完善不同績效評估模式下的考核標(biāo)準(zhǔn)。
3）、在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。
4）、組織宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法和要求，并對實(shí)施考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。
5）、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、支持各部門按計(jì)劃實(shí)施績效考核工作。
6）、及時(shí)收集績效考核信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評和建議，記錄和積累有關(guān)資料，并整理和分析，提出改進(jìn)方案和措施，定期編寫績效分析報(bào)告。
7）、根據(jù)考核結(jié)果，計(jì)算績效工資和其他結(jié)果運(yùn)用。
8）、負(fù)責(zé)所有績效管理資料的歸檔。
（2）各部門在績效管理中的職責(zé)：
1）、配合公司經(jīng)營目標(biāo)分解工作，負(fù)責(zé)本部門工作目標(biāo)分解到崗位。
2）、負(fù)責(zé)實(shí)施本部門的績效考核工作，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
3）、向人力資源部反饋本部門對目標(biāo)績效管理系統(tǒng)各方面的意見和建議。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十三
為鼓舞超市一線人員工作熱情，提高工作績效，促進(jìn)超市商品的銷售，更好的體現(xiàn)員工的自身價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。超市將試運(yùn)行“員工績效考核”方案，其具體考核辦法如下：按100分計(jì)算。
一、銷售任務(wù)20%
其中包括：月銷售額、季度銷售額。此項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)列為基本分?jǐn)?shù)。
評分標(biāo)準(zhǔn)：1、未完成預(yù)定銷售額80%給分。2、完成預(yù)定銷售額100%給分。3、超額完成每增加10%的銷售額，給分標(biāo)準(zhǔn)加1分。
二、工作能力40%
其中包括：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、綜合分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力。
評分標(biāo)準(zhǔn)：
專業(yè)知識(shí)（8分）：1、熟練地掌握所銷售商品的相關(guān)知識(shí)及市場營銷知識(shí)。
（6分）：2、可簡單說出銷售商品的相關(guān)知識(shí)。
（4分）：3、對銷售商品不了解，無法說出其商品相關(guān)知識(shí)。
計(jì)劃能力（8分）：1、對工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排。
（6分）：2、對工作內(nèi)容理解不足，不能合理安排時(shí)間及人員。
（4分）：3、沒有計(jì)劃安排工作，工作沒有頭緒。
綜合分析能力（7分）：1、能迅速、準(zhǔn)確判斷問題根本所在，快速解決問題。
（5分）：2、通過分析、思考能較快看到問題根本，一般比較準(zhǔn)確。
（3分）：3、不擅于找到問題分關(guān)鍵點(diǎn)，需要經(jīng)常請示才能解決問題。
溝通能力（10分）：1、清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見進(jìn)行交流。認(rèn)真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他方式對對方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對方的主要意思。對沒有聽清楚地話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋。
（8分）：2、比較清楚地稱述自己的觀點(diǎn)，能注意到他人的反應(yīng)，很少注意與不同意見進(jìn)行交流。能夠認(rèn)真地聽他人發(fā)言，但很少給予反饋。
（6分）：3、不能清楚、簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只顧自己發(fā)言，很少在意他人的反應(yīng)，不主動(dòng)與他人進(jìn)行交流。他人發(fā)言時(shí)東張西望，或者與他人小聲議論。對他人的發(fā)言很少給予反饋。
創(chuàng)新能力（7分）：1、思路活躍，經(jīng)常有意識(shí)地利用新知識(shí)和技術(shù)到工作中。
（5分）：2、能用有效的辦法使工作效率更快。
（3分）：3、需要指導(dǎo)才能完成工作。
三、工作態(tài)度40%
其中包括：紀(jì)律性、責(zé)任心、主動(dòng)性、合作性。
評分標(biāo)準(zhǔn)：
紀(jì)律性（10分）：自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。責(zé)任心（10分）：能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心交付工作。主動(dòng)性（10分）：自覺完成工作任務(wù)。合作性（10分）：能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，在與他人合作中尋求高效的工作效率。實(shí)際考核情況評分由考核人根據(jù)現(xiàn)場考核及日常評估劃分。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十四
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬，物業(yè)管理員年度考核個(gè)人總結(jié)。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對xx年的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。
2、配合公司對8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度，個(gè)人年度工作總結(jié)《物業(yè)管理員年度考核個(gè)人總結(jié)》。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的短信發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動(dòng)提供血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會(huì)做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前！
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十五
工作10多少年來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和教誨下，通過本身的一直盡力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上仍是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和宏大的播種，現(xiàn)將工功課績總結(jié)如下：
思惟上，積極參加政治學(xué)習(xí)，懂得控制鄧小平實(shí)踐知識(shí)跟“三個(gè)代表”主要思維，關(guān)懷國度大事，擁戴黨中央的準(zhǔn)確引導(dǎo)，保持四項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵照行游記規(guī)，政治上請求提高，存在較高的政治覺醒，積極向黨組織聚攏，并于xx年9月被同意為準(zhǔn)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，自己自xxxx年工作以來，先后在桃源儲(chǔ)蓄所、鴨紙儲(chǔ)蓄所、打算科、會(huì)計(jì)科、卡部等科室工作過，不論走到哪里，都嚴(yán)厲要求本人，耐勞研究業(yè)務(wù)，爭當(dāng)內(nèi)行里手。就是憑著這樣一種動(dòng)搖的信心，我已純熟把握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、規(guī)劃、信譽(yù)卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家內(nèi)行。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，訓(xùn)練點(diǎn)鈔、盤算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，固然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，當(dāng)初天天都是第一個(gè)到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或籌備預(yù)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)光學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負(fù)著十幾項(xiàng)工作，包括了會(huì)計(jì)(交流、退票、法院查問、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金報(bào)表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計(jì))、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項(xiàng)詳細(xì)的工作要做，由于有報(bào)表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時(shí)上報(bào)，所以我素來就沒有休息過一個(gè)完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終深信xx行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠懇交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個(gè)性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我懂得到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)主意，我便具體地向他先容了個(gè)貸的所有手續(xù)，并應(yīng)用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新居里的時(shí)候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增加點(diǎn)，我最高攬存額曾到達(dá)300多萬元。
除了在服務(wù)客戶上我盡心努力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，常常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)良的成績，受到了單位的褒獎(jiǎng)。
記得xx年行里號令獻(xiàn)血，因?yàn)樯鐣?huì)上正謠傳獻(xiàn)血侵害健康等，行里沒有人自動(dòng)出來獻(xiàn)血，但我為了證明訛傳是假，主動(dòng)請示行長出來獻(xiàn)血，因我瘦小，起先行長和工會(huì)主席都不批準(zhǔn)我獻(xiàn)血，我說：“那正好應(yīng)當(dāng)我獻(xiàn)血，我這樣的體魄都能夠，別人更不事了”，也正由于我?guī)Я祟^，在當(dāng)前的幾年中我行獻(xiàn)血活動(dòng)中，從沒有人再以獻(xiàn)血對人體有害做為借口而推脫了。
我曾經(jīng)先后十幾回代表xx行行參加過市行組織的各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)如：市行組織過的全地域業(yè)務(wù)常識(shí)競賽，并獲得集體第三名;xx年迎五四青春在改造中飛騰活動(dòng)，獲得集體三等獎(jiǎng);xx年市行工會(huì)組織的慶“七一”建黨80周年知識(shí)比賽活動(dòng)，并獲得群體第三名;xx年xx行在落實(shí)cis工程進(jìn)步服務(wù)品質(zhì)演講會(huì)上，失掉報(bào)告優(yōu)良獎(jiǎng)等等。恰是因?yàn)槲役x躍組織并加入團(tuán)組織活動(dòng)，行里在否認(rèn)我工作事跡的同時(shí)任命我先后擔(dān)負(fù)團(tuán)委組織委員、團(tuán)委書記，負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作。并先后取得過xx年進(jìn)步工作者;xx年工會(huì)積極分子;xx年先進(jìn)工作者;xx年服務(wù)標(biāo)兵;xx年先進(jìn)工作者等等聲譽(yù)名稱。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十六
一、年度目標(biāo)任務(wù)完成情況概述。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心，服務(wù)大局，主動(dòng)適應(yīng)新形勢，深化財(cái)政服務(wù)+改革，確保全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
在落實(shí)區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作方面，全力推進(jìn)“區(qū)鎮(zhèn)財(cái)權(quán)事權(quán)管理體制改革”和“真金白銀降成本”兩大重點(diǎn)項(xiàng)目，完成率均為100%。
在落實(shí)主要職能重點(diǎn)工作方面：完成一般公共預(yù)算收入、民生支出、人均文化支出、八項(xiàng)支出等上級考核目標(biāo)任務(wù)。
在協(xié)辦項(xiàng)目方面：積極配合牽頭部門推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，嚴(yán)格按進(jìn)度完成資金撥付任務(wù)。
二、目標(biāo)任務(wù)完成效果及佐證材料質(zhì)量的自評。
(一)本年主要目標(biāo)任務(wù)完成效果顯著：
1、完成推進(jìn)區(qū)鎮(zhèn)財(cái)權(quán)事權(quán)管理體制改革。今年推行新一輪鎮(zhèn)街財(cái)政體制改革，進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)權(quán)、事權(quán)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)(街)。
2、把真金白銀降成本落到實(shí)處。落實(shí)積極的財(cái)政政策，依法兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策，20__年，通過推行“降成本行動(dòng)計(jì)劃”共降低企業(yè)成本35.2億元，有效激發(fā)市場活力。
3、財(cái)稅收入結(jié)出新成果，奮力實(shí)現(xiàn)“雙百億”。20__年，實(shí)現(xiàn)一般公共預(yù)算收入54.38億元，可比增長15.25%，增幅位列全市五區(qū)第一，超額完成市對我區(qū)54.26億元的收入考核任務(wù);稅收收入占一般公共預(yù)算收入比重為79.14%，位列五區(qū)第一，財(cái)稅收入呈現(xiàn)質(zhì)量并舉的態(tài)勢。全年財(cái)稅三級庫收入263億元，地方財(cái)政總收入(包含一般公共預(yù)算收入、政府基金預(yù)算收入及上級補(bǔ)助收入)達(dá)到200億元，實(shí)現(xiàn)財(cái)稅總收入、地方財(cái)政總收入“雙百億”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)政保障。
4、民生福祉實(shí)現(xiàn)新提升，全力完成“兩項(xiàng)任務(wù)”。積極爭取上級支持，不斷優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)保障各項(xiàng)民生和重點(diǎn)項(xiàng)目支出，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。全年民生類支出完成35.88億元，占一般公共預(yù)算支出的六成以上，其中人均文化支出達(dá)到225元/人，完成上級考核目標(biāo)。20__年，我區(qū)八項(xiàng)支出完成48.05億元，同比增長20.03%，超額完成區(qū)政府下達(dá)的增長17%即46.8億元的支出任務(wù)。民生支出的增長切實(shí)解決了涉及群眾利益的民生問題，進(jìn)一步提升人民群眾的獲得感和幸福感。
(二)佐證材料充分有力。佐證材料包括：相關(guān)政策性總領(lǐng)文件、相關(guān)行業(yè)專業(yè)文件、本局出臺(tái)政策文件、制度、工作方案、通知、調(diào)研培訓(xùn)以及宣傳貫徹落實(shí)情況活動(dòng)圖文簡報(bào)、工作情況進(jìn)度表等一系列有力佐證。
三、存在主要問題及原因分析。
今年財(cái)政工作亮點(diǎn)紛呈，成效顯著，但也存在亟待解決的問題：在增收乏力與減收加大的雙重考驗(yàn)下，財(cái)政組織收入工作有待強(qiáng)化和細(xì)化;財(cái)政資金需求加大，財(cái)政收支矛盾突出，財(cái)政支出的效率和效益有待提升;財(cái)政監(jiān)督和改革有待進(jìn)一步深化等。對此，我們將審慎對待，采取更加有力的措施切實(shí)加以解決。
四、主要工作亮點(diǎn)和改革創(chuàng)新成效。
今年以來，區(qū)財(cái)政局攻堅(jiān)克難，銳意改革，順利推進(jìn)“四項(xiàng)改革”，不斷提升財(cái)政理財(cái)服務(wù)質(zhì)效。
一是推行新一輪鎮(zhèn)街財(cái)政體制改革，進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)權(quán)、事權(quán)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)(街)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、培育財(cái)源的積極性，出臺(tái)鎮(zhèn)(街)財(cái)政管理體制改革配套文件，充分釋放基層活力。
二是政務(wù)服務(wù)新格局。今年7月1日起全面放開基建工程投資評審中介服務(wù)市場，實(shí)施“公開備案選聘制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制、網(wǎng)上動(dòng)態(tài)監(jiān)管制、大額工程雙審制、多源績效考核制、違約處罰退出制”6項(xiàng)機(jī)制，邁出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)改革的第一步。截止目前累計(jì)受理預(yù)、結(jié)、決算審核198項(xiàng)，涉及金額7.19億元，推進(jìn)區(qū)級財(cái)政工程造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu)選取更加公平、公正和公開，切實(shí)提升了基建工程投資評審的質(zhì)效，為三水區(qū)“放管服”改革提供了“財(cái)政經(jīng)驗(yàn)”。
三是辦文優(yōu)化新提速。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，全面排查和剖析影響辦文效率的重點(diǎn)難點(diǎn)，通過采取建立公文督辦制度、清單對接告知制度、辦文延期申請制度，壓縮審批層級和審批時(shí)限、優(yōu)化審批流程和辦文系統(tǒng)功能等十大舉措，下半年共辦理來文951份(不含傳閱件)，實(shí)現(xiàn)平均辦文時(shí)間由原來的10.7天縮減為5.4天，提速接近50%。
四是大數(shù)據(jù)建設(shè)有了新進(jìn)展。自主研發(fā)“經(jīng)濟(jì)智能分析平臺(tái)”，以“綜合治稅平臺(tái)”數(shù)據(jù)為藍(lán)本，利用交互式地圖、多維化圖的方式直觀展現(xiàn)區(qū)內(nèi)主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，具備重點(diǎn)企業(yè)稅收分析、鎮(zhèn)街土地房產(chǎn)交易信息分析等七大分析模塊，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)決策提供更科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。
超市員工績效考核自我評價(jià)表篇十七
在xxxx年度里，我本人能夠擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國家的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中做到刻苦耐勞，任勞任怨，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，能夠團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系，在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強(qiáng)，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心。處理故障時(shí)有條不紊，辦事利落，準(zhǔn)確;有整體觀念，能團(tuán)結(jié)同事，共同完成任務(wù)。在完成本職工作之余，積極幫助有需要的同事。
我在xxxx年主要工作有：
1、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，在鞏固原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過自覺不斷充實(shí)自己的知識(shí)面與工作技能，務(wù)求清晰所有系統(tǒng)的使用途徑和熟悉維護(hù)方法。除著系統(tǒng)的完美，除國際業(yè)務(wù)的黃金買賣外，其他的如fmis,cms，人行的反洗錢系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，工會(huì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等等系統(tǒng)都已經(jīng)換成網(wǎng)頁版，每更新一個(gè)系統(tǒng)，都會(huì)主動(dòng)了解相關(guān)操作及技術(shù)情況，通過不斷的學(xué)習(xí)和虛心請教，使自己永不落后。
2、處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度去解決故障，如一時(shí)去不到，會(huì)說明原因，所有故障盡量在兩個(gè)工作日內(nèi)解決，特別是重要部門，比如五樓的行長室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時(shí)經(jīng)常提醒同事及時(shí)備份，重要文件一定要存放在非系統(tǒng)盤，并耐心解答同事各種電腦疑問。平時(shí)想同事所想，急同事所急，通過耐心細(xì)致的工作，既贏得了同事的認(rèn)同也提高了科技部在機(jī)關(guān)中地位。
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