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一封公開的信篇一
您好！
近期，我公司收到xx莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現(xiàn)存問題聯(lián)名函，華北區(qū)zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并組織總公司各部門負(fù)責(zé)人及xx莊園項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區(qū)廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監(jiān)督，現(xiàn)對(duì)相關(guān)事宜回復(fù)小區(qū)廣大業(yè)主。
一、安全方面的問題：
1、關(guān)于小區(qū)大門車輛進(jìn)出管理及小區(qū)車輛停放問題。
針對(duì)車輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門禁系統(tǒng)啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門禁系統(tǒng)的維護(hù)與啟用工作。小區(qū)大門門禁自動(dòng)刷卡系統(tǒng)擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請(qǐng)業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區(qū)，對(duì)外來訪客和車輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪樓號(hào)與車輛號(hào)碼后放行。在小區(qū)車輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導(dǎo)工作，規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來人員管理方面的問題。
（1）物業(yè)公司對(duì)進(jìn)入小區(qū)送水、送報(bào)等外來人員將集中辦理小區(qū)出入證（必須有公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和公司開的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒有辦理小區(qū)出入證的按照來訪人員登記制度進(jìn)行管理。
（2）針對(duì)小區(qū)業(yè)主在本小區(qū)開設(shè)公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執(zhí)行，未辦理小區(qū)出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執(zhí)行。
3、關(guān)于小區(qū)圍墻安防措施等方面的問題。
我公司已將小區(qū)周界紅外對(duì)射系統(tǒng)、小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區(qū)技防加人防管控結(jié)合能力，提高業(yè)戶安全感。
4、針對(duì)保安員流動(dòng)性大、保安工作質(zhì)量提高問題。
保安流動(dòng)性大，是全國(guó)整體物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司已針對(duì)保安流動(dòng)性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開設(shè)了保安員培訓(xùn)中心，對(duì)新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后分配項(xiàng)目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區(qū)業(yè)主對(duì)其工作不滿意或在分公司監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)其問題較多的，分公司會(huì)將員工退回培訓(xùn)基地進(jìn)行再次培訓(xùn)，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問題。
二、小區(qū)私自搭建方面問題：
1、物業(yè)公司將針對(duì)該項(xiàng)事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對(duì)實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見。
2、物業(yè)公司針對(duì)裝修審核控制問題，現(xiàn)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規(guī)范裝修管理。
3、加強(qiáng)對(duì)裝修期間的管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴(yán)禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止并及時(shí)上報(bào)。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài)：
1、從現(xiàn)在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復(fù)可視對(duì)講使用功能，保證大門崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對(duì)每戶業(yè)主使用對(duì)講的方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開始至明年三月份，物業(yè)公司將對(duì)小區(qū)所有的園林小品、標(biāo)識(shí)牌、業(yè)主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區(qū)水系木地板、各種電表箱、燃?xì)庀涞冗M(jìn)行粉刷更新，使小區(qū)以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準(zhǔn)備在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，使用小區(qū)現(xiàn)有設(shè)備，最遠(yuǎn)距離的針對(duì)西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區(qū)安全。
4、物業(yè)公司近期將對(duì)小區(qū)環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區(qū)景觀質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺(tái)并逐步實(shí)施。
四、其他方面問題
1、綠化改進(jìn)
目前小區(qū)已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問題
日前就小區(qū)裝修垃圾問題，分公司已向小區(qū)業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區(qū)垃圾清運(yùn)的倡議書》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、管理小區(qū)內(nèi)裝修戶的垃圾清運(yùn)工作。本月開始對(duì)小區(qū)內(nèi)木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對(duì)破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善xx莊園的居住環(huán)境。
xx年x月x日
一封公開的信篇二
親愛的礦工朋友們：
你們好！
在過去的歲月里，你們立足崗位，遵章守紀(jì)，為全礦的安全工作做出了突出貢獻(xiàn)。在此，向全體礦工朋友們致以崇高的敬意和衷心的感謝！
安全是煤礦職工最大的福祉。保護(hù)礦工生命安全，礦長(zhǎng)作為煤礦最主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者，關(guān)系最直接，責(zé)任最重大。如果礦長(zhǎng)對(duì)安全認(rèn)識(shí)不深刻、履責(zé)不到位，礦工的生命安全就無法得到切實(shí)保障。為此，我將在以下幾個(gè)方面狠抓落實(shí)，切實(shí)保護(hù)礦工生命安全。
一是強(qiáng)化制度落實(shí)，注重遵章守法。樹立“保護(hù)礦工生命安全”的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹《七條規(guī)定》的具體要求，正規(guī)開采，按章作業(yè)，避免各類事故的發(fā)生，確保員工生命安全。
二是強(qiáng)化安全措施，突出隱患整治。從人員、技術(shù)、裝備、系統(tǒng)等方面全面組織，強(qiáng)化五大自然災(zāi)害（頂板、瓦斯、水、火、煤塵）的隱患治理，確保通風(fēng)系統(tǒng)和各類機(jī)電設(shè)備完好可靠，做到“不安全不生產(chǎn)”。
三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)過程控制。對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)防死守，提升現(xiàn)場(chǎng)安全管控能力。嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)8小時(shí)帶班規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和人員的監(jiān)督檢查，創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
四是強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。樹立“培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)就是隱患，無證上崗就是事故”的安全教育理念，以四個(gè)結(jié)合為導(dǎo)向（與國(guó)家安監(jiān)總局58號(hào)令相結(jié)合，與安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)相結(jié)合，與災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案相結(jié)合，與煤礦實(shí)際災(zāi)害情況相結(jié)合），以新上崗人員和“三違”人員為培訓(xùn)重點(diǎn)，建立完善培訓(xùn)體系，著力提升安全培訓(xùn)水平。
五是強(qiáng)化文化引領(lǐng)，保證安全發(fā)展。積極探索安全管理新模式，構(gòu)建以“沒有安全一切等于零”為安全核心理念的煤礦安全文化，努力實(shí)現(xiàn)礦井安全管理由“制度約束”向 “文化引領(lǐng)”轉(zhuǎn)變。
安全是煤礦企業(yè)永恒的主題，保護(hù)礦工生命安全是礦長(zhǎng)永遠(yuǎn)的安全生產(chǎn)目標(biāo)。我相信，只要將《七條規(guī)定》認(rèn)真貫徹落實(shí)到安全生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，就一定能夠把我礦建設(shè)成為一個(gè)現(xiàn)代化的安全綠色幸福家園！
最后，祝愿大家平安幸福、健康快樂！
xxx
xx年x月x日
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