總結(jié)的過程中，要客觀公正地評(píng)價(jià)自己，在磨煉中提高自己。怎樣通過總結(jié)來歸納規(guī)律和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是我們寫總結(jié)時(shí)需要思考的問題。這些總結(jié)范文可以為我們寫好一篇完美的總結(jié)提供一些寶貴的參考。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇一
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于店長培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在湖北文理學(xué)院大一新生開學(xué)之際，公司決定在學(xué)校附近商業(yè)街的賣點(diǎn)（金年華電子）舉行促銷活動(dòng)，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況為下：
由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯(cuò)的，但是美中缺乏的是還沒有完成既定目標(biāo)，我會(huì)在以后的工作中更加努力。
9月8日是大一新生報(bào)到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進(jìn)店看的顧客少之又少，也許是大一新生對(duì)學(xué)校附近不太熟悉，大多數(shù)進(jìn)店者都是充話費(fèi)的。每當(dāng)有顧客進(jìn)來看時(shí)我都盡量向他們講解清楚，效勞好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要，但他們?nèi)匀皇俏覀兊臐撛诳蛻?，分析第一天出現(xiàn)的問題，可能是賣點(diǎn)外面沒有醒目的標(biāo)牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。 9月9日迎來了新生報(bào)到的頂峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準(zhǔn)備，首先賣點(diǎn)外播放起了的宣傳語，和吸引人的音樂，同時(shí)在外面搭起了一個(gè)簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精巧的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做活動(dòng)。今天進(jìn)來買的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個(gè)人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，即使不能成交我也會(huì)熱情效勞。
9月10日今天是周一，也是新生開學(xué)軍訓(xùn)的第一天，一天的時(shí)間都顯得特別冷清，只有中午學(xué)生們放學(xué)的那一會(huì)店里才會(huì)進(jìn)來幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著兩個(gè)大一的學(xué)弟來看，我一邊給他們將一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。
意，我就抓住時(shí)機(jī)進(jìn)展了交易。
平時(shí)注重對(duì)我們oppo品牌的宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學(xué)院進(jìn)展宣傳，大學(xué)生是青春追逐時(shí)尚的群體，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，我們絕不能無視這樣一個(gè)群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄?，帶?dòng)銷量。
量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶谩?/p>
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問：誰喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的間隔。微笑對(duì)人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)防止日后的不好反映。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇二
店長是一個(gè)店里的管理者，通過培訓(xùn)，能讓店長更好的進(jìn)行管理，而店長對(duì)于自己培訓(xùn)的總結(jié)也是提升自己管理能力的一個(gè)重點(diǎn)，在這里小編就來和大家推薦三篇店長培訓(xùn)總結(jié)范文，一起來看看吧!
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。
這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。
第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本管理課程，包括:連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。
成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義;通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。
我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。
有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。
前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。
此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。
盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在:1.人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對(duì)他們的成績?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面:課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。
這樣就從綜合能力來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。
這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
弱勢(shì)表現(xiàn)在:1.由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3.課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機(jī)會(huì)參加金牌店長訓(xùn)練營的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說:“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。
我覺得，這不僅僅是一門針對(duì)店長的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
首先，培訓(xùn)使我對(duì)餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好一名店長有了更深刻的思考。
在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺得很有分量。
這也使我對(duì)店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí):作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì)。
同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。
具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想:立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù):具有全局觀念:具有團(tuán)隊(duì)精神:此外，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。
首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。
為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。
我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù)，給我留下了深刻的印象。
在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長要全面掌握經(jīng)營知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。
在談到店鋪營銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財(cái)務(wù)問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。
目的是為了了解過去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來，幫助利益關(guān)系改善決策。
讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業(yè)額。
第二:提高毛利。
第三:控制庫存。
第四:控制費(fèi)用。
在談到面對(duì)困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。
本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)店長的期待和鼓勵(lì)。
其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn):其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的`角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長:其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新知識(shí)新環(huán)境的店長:其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。
這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。
通過培訓(xùn)，還使我對(duì)未來的工作充滿信心和動(dòng)力。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇三
店長是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，公司對(duì)店長會(huì)有定期的培訓(xùn)工作。每一次培訓(xùn)工作后，一篇好的
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
可以讓我們收獲得更多!這是一篇培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文
，歡迎大家閱讀參考!xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。
正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝。
這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的。
衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。
我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。
那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。
反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的`溝通。
公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。
就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。
與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。
這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。
如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長：
大家好!
根據(jù)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的有關(guān)要求，今天我們?cè)谶@里召開全縣“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店店主培訓(xùn)會(huì)，這是一次大規(guī)模的培訓(xùn)會(huì)，全縣三年來累計(jì)建成的66戶“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店都參加培訓(xùn)。
，學(xué)會(huì)利用“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”這個(gè)無形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，提升經(jīng)營業(yè)績。
為繁榮農(nóng)村市場(chǎng)，滿足百姓需求做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
下面我根據(jù)國家及盛市各級(jí)商務(wù)部門對(duì)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，講幾個(gè)方面的問題：
一、實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的重大意義
隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)民收入的逐步增加，農(nóng)民基本生活消費(fèi)穩(wěn)步上升，日用工業(yè)品和農(nóng)用生產(chǎn)資料消費(fèi)快速增長，日用消費(fèi)品加快普及，農(nóng)民消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化、多層次發(fā)展趨勢(shì)。
但由于長期受城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和農(nóng)村生產(chǎn)力水平較低的影響，目前農(nóng)村商品市場(chǎng)發(fā)展仍然相對(duì)滯后，普遍存在著固定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足、設(shè)施簡陋、經(jīng)營商品單調(diào)、組織化程度較低、交易手段落后等實(shí)際問題，不僅影響了農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收，同時(shí)也抑制了農(nóng)民消費(fèi)，成為了農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。
農(nóng)民消費(fèi)不安全、不方便、不實(shí)惠的現(xiàn)象突出。
坑農(nóng)、害農(nóng)事件時(shí)有發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品、三無商品，過期變質(zhì)商品大量流入農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村成了不法商販們特別看好的“消廢市潮。
實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是新時(shí)期開拓農(nóng)村市嘗擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要措施，對(duì)提高農(nóng)村市場(chǎng)商品質(zhì)量、遏制農(nóng)村銷售假冒偽劣商品流通具有不可替代的作用，對(duì)改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。
2005年2月，國家商務(wù)部啟動(dòng)了“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，其目的就是通過引導(dǎo)流通企業(yè)在農(nóng)村開展連鎖經(jīng)營，構(gòu)建以縣城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)一步滿足農(nóng)民消費(fèi)需求，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。
“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是國家商務(wù)部在全國推行的農(nóng)村商品流通新模式，是規(guī)范農(nóng)村商品流通秩序，保證農(nóng)村安全消費(fèi)的一個(gè)治本之策。
“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”也是國家為開拓農(nóng)村市嘗建設(shè)和完善農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)出臺(tái)的一項(xiàng)重大舉措，是以連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，構(gòu)建新型農(nóng)村商品流通體系，保障農(nóng)民方便消費(fèi)、放心消費(fèi)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的服務(wù)平臺(tái)。
國家實(shí)施這項(xiàng)工程，并不是簡單地改造店面，解決現(xiàn)實(shí)的硬件建設(shè)，更主要的是要通過這一項(xiàng)工程，建立連鎖配送，保持長期的消費(fèi)增長和農(nóng)村市場(chǎng)繁榮。
二、我縣實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的情況
我縣自2007年作為試點(diǎn)實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”以來，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以政府分管副縣長為組長，商務(wù)、財(cái)政、銀行、供銷、農(nóng)業(yè)、藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。
按照實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的基本工作程序，首先要推薦承辦企業(yè)，由承辦企業(yè)來具體實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目。
我縣承辦企業(yè)的確定按程序由企業(yè)申請(qǐng)，縣級(jí)初審?fù)扑]上報(bào)市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局審定，確定由縣農(nóng)資公司承辦“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目建設(shè)。
實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”除對(duì)店面進(jìn)行改造，把店面改造小超市外，按照工程的要求，還要實(shí)行連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送。
由于目前我縣的承辦企業(yè)主要經(jīng)營農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，農(nóng)資由承辦企業(yè)直接配送，日用百貨的配送承辦企業(yè)采取第三方加盟的形式，由小喇叭批發(fā)部暫時(shí)負(fù)責(zé)配送。
三、實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”取得的主要成果
“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”通俗地理解，就是送超市下村。
讓農(nóng)民也像城里人一樣，在自家門口逛超市，讓農(nóng)村群眾省時(shí)、省錢、省心。
“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的實(shí)施：一是方便了群眾。
家(農(nóng)資)店66個(gè)。
66個(gè)店的建設(shè)經(jīng)營，改變了過去農(nóng)民“油鹽醬醋在村里，日常用品趕大集，大件商品進(jìn)縣城”的消費(fèi)模式，為農(nóng)村朋友提供了便捷的消費(fèi)平臺(tái)，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。
二是實(shí)惠了群眾。
由于超市集中采購、連鎖配送，成本降低，售價(jià)也比較低。
把超市開到農(nóng)民家門口，為農(nóng)民朋友提供了實(shí)惠的消費(fèi)場(chǎng)所，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷膿碜o(hù)。
三是讓群眾放心。
由于“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是連鎖經(jīng)營、統(tǒng)文秘114 ***一配送，保證了商品、食品及農(nóng)資的質(zhì)量，堵住了假冒偽劣商品。
為農(nóng)民朋友提供了放心的消費(fèi)環(huán)境，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。
總之，過去三年建設(shè)的66個(gè)農(nóng)家(農(nóng)資)店，已經(jīng)成為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的亮點(diǎn)。
一是
購物環(huán)境得到明顯改善，改變了檔次底、衛(wèi)生差的狀況，拉近了消費(fèi)者與商家的距離;二是銷售業(yè)績得以提升，利潤有新的提高，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;三是商品品質(zhì)明顯提高，抑制了不安全食品、藥品流入農(nóng)村，為農(nóng)村居民安全放心消費(fèi)筑起了一道屏障;四是商品價(jià)格統(tǒng)一明了，城鄉(xiāng)同價(jià)在日常生活必需品上得以真正實(shí)現(xiàn)，使廣大農(nóng)民開始走向明明白白消費(fèi)的路子。
四、今后要著力做好的幾項(xiàng)工作
開展“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)，我們面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，肩負(fù)著繁重的工作任務(wù)。
因此，“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位一定要充分發(fā)揮職能作用，密切配合，互相協(xié)作，形成合力，確保工程的順利實(shí)施，今后，要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：
(一)充分發(fā)揮承辦企業(yè)的主體作用，抓好工作落實(shí)。
“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是一項(xiàng)政府推動(dòng)，企業(yè)承辦的互動(dòng)工程，是政府以政策引導(dǎo)流通企業(yè)把網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)村延伸，通過對(duì)農(nóng)村現(xiàn)有設(shè)施的改造和建設(shè)，從而建立起現(xiàn)代農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，真正落實(shí)建設(shè)任務(wù)的實(shí)施主體是企業(yè)。
為此，希望承辦企業(yè)和加盟的配送企業(yè)要處理好以下三方面的關(guān)系：一是要處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，承辦企業(yè)和配送企業(yè)都是有一定規(guī)模和良好經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)。
在“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”工作中，一定要注意企業(yè)自身形象，不能把自己看成社會(huì)上普通的供應(yīng)商，杜絕發(fā)生假冒偽劣商品和隨意抬高價(jià)格的現(xiàn)象;二是要處理好眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，建設(shè)農(nóng)家店和配送中心需要大量的前期投入，承辦企業(yè)和配送企業(yè)要多關(guān)注長遠(yuǎn)利益，只要按市場(chǎng)化運(yùn)作和規(guī)?；?jīng)營，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力和發(fā)展空間是很大的，今后一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
(二)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善農(nóng)家店改造建設(shè)。
實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下促進(jìn)城鄉(xiāng)之間實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，通過市場(chǎng)建設(shè)和流通來拉動(dòng)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)，服務(wù)于構(gòu)建和諧社會(huì)的新舉措，也是今后農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方向，因此，我們?cè)谕七M(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的進(jìn)程中，一定要自始至終嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)農(nóng)家店進(jìn)行建設(shè)和改造。
20xx年完成改造建設(shè)的農(nóng)家店，標(biāo)準(zhǔn)不到位的要照市商務(wù)部門提出的要求，全面整改達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)配送中心建設(shè)，提高貨物配送率。
(四)加強(qiáng)工程的后續(xù)監(jiān)管工作。
為進(jìn)一步提高農(nóng)家店建設(shè)的成功率，今后要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)家店建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)和對(duì)承辦企業(yè)、項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)督管理工作，確保政策性扶持資金真正用在農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，同時(shí)，要做好項(xiàng)目驗(yàn)收后的日常監(jiān)管工作，要逐步探索建立規(guī)范化，制度化的長效監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)與工商、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的聯(lián)系和合作，落實(shí)對(duì)農(nóng)家店的監(jiān)管責(zé)任。
承辦企業(yè)要積極開展自查自糾活動(dòng)，確保“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的合格率，使我縣越來越多的農(nóng)村人口享受到現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。
(五)農(nóng)家店店主要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。
用好用足各項(xiàng)優(yōu)惠政策，提高經(jīng)營業(yè)績，確?！稗r(nóng)家店”建得起、站得注能發(fā)展。
“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”對(duì)于農(nóng)家店的店主而言，可以說是一筆無形資產(chǎn)。
對(duì)承辦企業(yè)承擔(dān)建設(shè)或改造的農(nóng)家店，未經(jīng)驗(yàn)收合格，嚴(yán)禁使用“萬村千鄉(xiāng)”或“商務(wù)部”等的字樣和圖案。
一經(jīng)驗(yàn)收，加入“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，必須承諾誠信經(jīng)營，不賣假貨，而通過自己的誠信經(jīng)營，必然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，誠信就會(huì)帶來效益。
通過統(tǒng)一配送，降低成本，同樣能帶來效益。
在加盟經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)，還可通過這個(gè)體系網(wǎng)絡(luò)，逐步開展農(nóng)產(chǎn)品收購，實(shí)現(xiàn)雙向流通。
另外，對(duì)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，各地也出臺(tái)了一些信貸的優(yōu)惠政策。
因此，希望各位店主珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)展好自己的店。
同志們，我縣的“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”建設(shè)工作，時(shí)間緊、任務(wù)重。
建設(shè)好農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)，我們一定要在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的精心指導(dǎo)和幫助下，齊心協(xié)力克服困難，扎實(shí)苦干，強(qiáng)力推進(jìn)，圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇四
通過店長培訓(xùn)，讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競爭，對(duì)于整個(gè)店面至關(guān)重要。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。
響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的.智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競爭力。
但凝聚力同樣也不等于競爭力。
競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競爭力，才能在參與社會(huì)競爭時(shí)能夠生存下來，不被淘汰。
每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié)。
是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)。
全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。
每一個(gè)成功的品牌都離不開他的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì)，沒有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇五
20__年_月_日—20__年_月_日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義;通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：1.人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對(duì)他們的成績?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。這樣就從綜合能力來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
弱勢(shì)表現(xiàn)在：1.由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3.課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇六
在湖北文理學(xué)院大一新生開學(xué)之際，公司決定在學(xué)校附近商業(yè)街的賣點(diǎn)（金年華電子）舉行促銷活動(dòng)，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況為下：
由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯(cuò)的，但是美中缺乏的是還沒有完成既定目標(biāo)，我會(huì)在以后的工作中更加努力。
9月8日是大一新生報(bào)到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進(jìn)店看的顧客少之又少，也許是大一新生對(duì)學(xué)校附近不太熟悉，大多數(shù)進(jìn)店者都是充話費(fèi)的。每當(dāng)有顧客進(jìn)來看時(shí)我都盡量向他們講解清楚，效勞好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要，但他們?nèi)匀皇俏覀兊臐撛诳蛻?，分析第一天出現(xiàn)的問題，可能是賣點(diǎn)外面沒有醒目的標(biāo)牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。9月9日迎來了新生報(bào)到的頂峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準(zhǔn)備，首先賣點(diǎn)外播放起了的宣傳語，和吸引人的音樂，同時(shí)在外面搭起了一個(gè)簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精巧的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做活動(dòng)。今天進(jìn)來買的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個(gè)人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，即使不能成交我也會(huì)熱情效勞。
9月10日今天是周一，也是新生開學(xué)軍訓(xùn)的第一天，一天的時(shí)間都顯得特別冷清，只有中午學(xué)生們放學(xué)的那一會(huì)店里才會(huì)進(jìn)來幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著兩個(gè)大一的學(xué)弟來看，我一邊給他們將一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。
意，我就抓住時(shí)機(jī)進(jìn)展了交易。
平時(shí)注重對(duì)我們oppo品牌的.宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學(xué)院進(jìn)展宣傳，大學(xué)生是青春追逐時(shí)尚的群體，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，我們絕不能無視這樣一個(gè)群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄?，帶?dòng)銷量。
量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶谩?/p>
其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的交流與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時(shí)對(duì)任何人的尊重。試問：誰喜歡面對(duì)一個(gè)整天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的間隔。微笑對(duì)人，這是非常必要的。在銷售工作中，你為微笑對(duì)人，人家才會(huì)有個(gè)好心情跟你溝通下去的最后：真誠，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)防止日后的不好反映。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇七
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順當(dāng)拉下了帷幕。這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括；店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。其次階段為進(jìn)階階段，依據(jù)店長崗位所需具備基本學(xué)問與力量，主要開設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。成本掌握等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了把握以后所需的崗位學(xué)問以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中也支配了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理———大的勝利是靠團(tuán)隊(duì)獵取的，個(gè)人的力氣是渺小的，避開重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義；通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思索，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。我們盼望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也非常專心地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，仔細(xì)做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。有時(shí)老師們要共享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)埋怨，也不會(huì)因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不埋怨，仍舊按時(shí)完成作業(yè)。全部人的這種專心和努力、及對(duì)追求學(xué)問的渴望，真讓人感動(dòng)與敬佩。前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們熟悉自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的非常優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣認(rèn)為正確而不懷疑大家只要專心了，就能有所收獲！盼望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的'，不管怎么樣認(rèn)為正確而不懷疑大家只要專心了，就能有所收獲！盼望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。最終，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：
1、人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的分散力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2、對(duì)他們的成果評(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。這樣就從綜合力量來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3、在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3—5分鐘的共享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。這樣就熬煉了學(xué)員在人前講話的膽識(shí)與氣場(chǎng)，還有思維與規(guī)律力量。
4、做了共享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫祝愿語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
弱勢(shì)表現(xiàn)在：
1、由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成果分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2、課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受學(xué)問很困難。
3、課前預(yù)備不充分，如送給共享之星的小禮品就沒有預(yù)備足夠多的，使得還要匆忙忙的再次訂購。
4、課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都勝利的落幕！
感謝全部關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)！
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇八
二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客相互溝通，你就可以做好。
詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：
1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給顧客締造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的`業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，締造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。店長培訓(xùn)對(duì)象：
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇九
能以身作則（要求別人做的事自己要做到），帶動(dòng)員工的積極性；
搞活店內(nèi)氣氛，帶動(dòng)員工工作熱情；
和同事一起訂立每月計(jì)劃并確定每天新的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家齊心協(xié)力去完成目標(biāo)；
推銷商品之前要大膽推銷自己，自己到顧客的衷心認(rèn)可銷售就會(huì)走向成功；
熱情銷售，與顧客建立朋友般的感情；
少用命令、批評(píng)語氣，多用商量、詢問語氣，提升親和力；
遇問題有辦法及時(shí)處理，沒辦法及時(shí)匯報(bào)；
多和員工談心，關(guān)心員工健康和生活和心態(tài)；
承上啟下，理解落實(shí)公司的、要求，反映員工意見和建議；
心胸大度，能接受員工的批評(píng)；
要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)；
經(jīng)常組織員工討論銷售事例和顧客特點(diǎn)及服務(wù)技巧；
工作中多鼓勵(lì)、少批評(píng)，特別是點(diǎn)名批評(píng)不可取；
從小事做起，爭取做好每一件小事；
嚴(yán)以律己，寬以待人；
店長需具備的能力
通過店長培訓(xùn)，讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競爭，對(duì)于整個(gè)店面至關(guān)重要。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。
響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競爭力。
但凝聚力同樣也不等于競爭力。
競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競爭力，才能在參與社會(huì)競爭時(shí)能夠生存下來，不被淘汰。
每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的.作用，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié)。
是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)。
全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。
每一個(gè)成功的品牌都離不開他的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì)，沒有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十
在湖北文理學(xué)院大一新生開學(xué)之際，公司決定在學(xué)校附近商業(yè)街的賣點(diǎn)（金年華電子）舉行促銷活動(dòng)，我有幸成為其中的一名促銷員，在我們幾名員工的共同努力下也取得了一些成績，現(xiàn)將大體概況整理為下：
一、業(yè)績回顧
由上表可你看出，四天的銷售情況總體來說還是不錯(cuò)的，但是美中不足的是還沒有完成既定目標(biāo)，我會(huì)在以后的工作中更加努力。
二、銷售情況分析
9月8日是大一新生報(bào)到的第一天又逢周末，商業(yè)街上人流量比較高，但是進(jìn)店看手機(jī)的顧客少之又少，也許是大一新生對(duì)學(xué)校附近不太熟悉，大多數(shù)進(jìn)店者都是充手機(jī)話費(fèi)的。每當(dāng)有顧客進(jìn)來看手機(jī)時(shí)我都盡量向他們講解清楚，服務(wù)好點(diǎn)，我想就是這次他們不需要手機(jī)，但他們?nèi)匀皇俏覀兊臐撛诳蛻簦治龅谝惶斐霈F(xiàn)的問題，可能是賣點(diǎn)外面沒有醒目的標(biāo)牌，然后我們的前期宣傳工作也做的不到位。 9月9日迎來了新生報(bào)到的高峰，商業(yè)街上的人流量突增，今天我們做了一些準(zhǔn)備，首先賣點(diǎn)外播放起了手機(jī)的宣傳語，和吸引人的音樂，同時(shí)在外面搭起了一個(gè)簡易的宣稱棚，里面擺放了一些精美的禮品和宣傳單，使人一目了然，能知道店里正在做手機(jī)活動(dòng)。今天進(jìn)來買手機(jī)的客戶大都有以下特征：父母陪同子女的、幾個(gè)人三五成群的。于是這類人群被我確定為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，即使不能成交我也會(huì)熱情服務(wù)。
9月10日今天是周一，也是新生開學(xué)軍訓(xùn)的第一天，一天的時(shí)間都顯得特別冷清，只有中午學(xué)生們放學(xué)的那一會(huì)店里才會(huì)進(jìn)來幾個(gè)人，中午一個(gè)學(xué)姐帶著兩個(gè)大一的學(xué)弟來看手機(jī)，我一邊給他們將手機(jī)一邊和他們聊天（聊專業(yè)、學(xué)院等）給他們一種親切的感覺，最后成交。
意，我就抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行了交易。
三、問題改善
平時(shí)注重對(duì)我們oppo品牌的宣傳，使之產(chǎn)生更加廣泛的影響力，建議公司以后多來湖北文理學(xué)院進(jìn)行宣傳，大學(xué)生是青春追逐時(shí)尚的群體，他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，我們絕不能忽視這樣一個(gè)群體。我們oppo公司在招聘兼職人員時(shí)可多招一些在校大學(xué)生，通過他們?yōu)槲覀兤放谱鲂麄?，帶?dòng)銷量。
我自身也有許多問題需要改善，首先要克服膽怯，勇于大聲歡迎顧客，然后要加強(qiáng)對(duì)功能機(jī)的了解，以前我把注意力都放在智能機(jī)上了，忽視了對(duì)功能記得了解，以至于有時(shí)不知道如何對(duì)客戶講解一款自己都不熟悉的機(jī)子，最后要提升自己熱情服務(wù)的能力，盡量做到“顧客罵我千萬遍，我待顧客如初戀”。還有一些其他的問題我也需要慢慢改善。
四、心得體會(huì)
首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，如果你馬馬虎虎的對(duì)待他們，他們也不會(huì)耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對(duì)上帝般的人物，你能不耐性的對(duì)待嗎？耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶谩?/p>
最后：真誠，不要虛偽面對(duì)任何人?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會(huì)真誠對(duì)人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告訴人家這個(gè)產(chǎn)品的用途，至于買不買是別人的事。這樣才會(huì)避免日后的不好反映。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十一
20xx年x月x日20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。
這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括；店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。
第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。
成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理———大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義；通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。
我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。
有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。
前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。
此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的`十分優(yōu)異，被評(píng)為了最優(yōu)秀學(xué)員。
盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
1人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2對(duì)他們的成績?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。
這樣就從綜合能力來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3—5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。
這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們小編語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
1由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕！
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)！
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十二
翟老師：
您好!
非常感謝您的信任，我們愉快地完成了第二次的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，總結(jié)一點(diǎn)我自己的看法，希望對(duì)您及貴公司有幫助：
兩天的培訓(xùn)，有個(gè)細(xì)節(jié)讓我印象非常得深，就是在培訓(xùn)結(jié)束后，有一位店長，走過來跟我說：“王老師，以后我們?cè)賲⒓幽愕恼n程時(shí)，就不要提到xx等家具品牌了，因?yàn)樗麄兏覀儾皇且粋€(gè)檔次的”，如果一家公司普通的員工，就有這樣的自信，這家公司一定是非常棒的公司，良好的團(tuán)隊(duì)文化讓員工感受到強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，這是一家公司高速穩(wěn)定發(fā)展的必備條件，未來市場(chǎng)環(huán)境一定會(huì)改變的，一定也會(huì)有很多新的競爭者加入家具這個(gè)行業(yè)，一定會(huì)有越來越多的對(duì)我們xx公司產(chǎn)生巨大壓力的競爭者，一定會(huì)有很多我們目前暫時(shí)沒有想到的困難，xx的發(fā)展決不可能一直是一帆風(fēng)順的，xx越來越壯大本身就意味著遇到的困難會(huì)越來越多，我們要依靠什么來支持我們的發(fā)展?沒有資金，我們可以借;沒有新款式我們可以買;但如果沒有了人，這一切都無從談起，xx的發(fā)展，不可能全部指望外面招的“能人”，必需有自己的造血功能，一家好的企業(yè)，也一定也是一所好的大學(xué)，我們希望所有加盟我們xx公司的人都能成長成為我們所想要的人，像這樣的培訓(xùn),需要堅(jiān)持下去,培訓(xùn)不僅僅是解決今天的問題,更是為解決未來的問題作準(zhǔn)備.
在討論如何激勵(lì)員工這個(gè)課題的時(shí)候,我們現(xiàn)場(chǎng)有六個(gè)組,五個(gè)組出謀劃策為得分暫時(shí)最低的.第六組加油,雖然這是個(gè)模擬的試驗(yàn),但也對(duì)第六組產(chǎn)生了非常積極的影響,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)大家表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,雖然僅僅在一起兩天的時(shí)間,但這種精神不是一兩天的習(xí)慣就能形成的,一個(gè)好的文化氛圍下,不管員工是否在同一個(gè)辦公室,思維方式都是一樣的,這也是我作為一名培訓(xùn)講師想一直倡導(dǎo)的,希望xx能一直把這樣的文化一直傳輸下去,相信xx發(fā)展會(huì)越來越成功!
一個(gè)木桶能裝多少水,取決于最短的那塊板,同樣我們也要看到,還是有一小部份同事,在這團(tuán)隊(duì)精神方面表現(xiàn)得不太令人滿意,失敗了,把責(zé)任推給別人,即使同伴取得成績,也聽不到他們稱贊的聲音,團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感不強(qiáng)烈,在我們xx發(fā)展的同時(shí),我們也應(yīng)該看到團(tuán)隊(duì)中的不足,鼓勵(lì)先進(jìn)的,批評(píng)落后的,幫助努力進(jìn)步的,這樣,xx才能走得穩(wěn),行得遠(yuǎn).
祝貴公司生意興隆,祝您新年工作順利!
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十三
我是xx的一名員工，在xx擔(dān)任店長一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無比的榮幸。
在前幾天，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓(xùn)內(nèi)容，以職業(yè)，人生，熱愛，未來四個(gè)主題展開了一次精彩的講座。
培訓(xùn)課中陳主管結(jié)合了一些小測(cè)驗(yàn)和自己的親身經(jīng)歷，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來。任何事情在做之前，必須對(duì)它有一個(gè)明確和正確的認(rèn)識(shí)，明確我們?cè)谧龅氖鞘裁?，抱著什么樣的態(tài)度去做，用什么樣的方法去做，將決定最后的結(jié)果。
在我們的培訓(xùn)中，有這樣一句話，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現(xiàn)在就應(yīng)該抱著一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng)造我們服務(wù)業(yè)的未來！
身為一店之長，我所承擔(dān)的責(zé)任比想象中多得多，可是我并不覺得累，我知道這不僅是我的工作，也是對(duì)我人生極其重要的一次經(jīng)歷，一種成長。
作為一個(gè)員工，我必須嚴(yán)格要求自己；作為一個(gè)管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行xx的政策和服務(wù)理念。在日常的工作中，監(jiān)督本店員工嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的日常行為規(guī)范，在工作中悉心指導(dǎo)員工服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標(biāo)，正確引導(dǎo)了我的工作，讓我?guī)ьI(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平，在未來的工作生活中不斷進(jìn)步，不斷完善。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十四
超市店長的工作是確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。下面小編整理了超市店長培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)你們有用!
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。
作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xxx年已經(jīng)過去，回首往事，xxx年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高。
還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。
可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。
對(duì)于xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)xx年的工作
a、加強(qiáng)xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對(duì)超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的.價(jià)格競爭，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：*******rmb,全年平均每天客單價(jià)：***rmb，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因xxx店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
b：促銷 場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對(duì)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。
大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。
有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
?
我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。
對(duì)于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績。
另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。
淘寶精品
2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。
3.處理好各部門各員工的關(guān)系。
員工都需要關(guān)懷。
在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。
4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十五
餐飲店長培訓(xùn)工作的總結(jié)該如何寫呢?下面小編整理相關(guān)范文，供大家參考!
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。
這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。
第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。
成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。
我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。
有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。
前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。
此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。
盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：1.人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對(duì)他們的成績?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。
這樣就從綜合能力來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。
這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
弱勢(shì)表現(xiàn)在：1.由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3.課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!
一、店長的使命與工作職責(zé)連鎖餐飲企業(yè)分店的全體員工是一個(gè) 有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人——店長，有著非常明確的使命和工作職責(zé)。
1.店長的使命：(1)全面落實(shí)貫徹公司的營運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，提供良好的顧 客服務(wù)。
(2)領(lǐng)導(dǎo)、布置分店各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚(yáng)連鎖 經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化。
(3)最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個(gè)令全體同 事心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名連鎖企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能 地為連鎖企業(yè)的集體和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。
(12)負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;(13)處理日常經(jīng)營中出 現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;(14)參加一些公益活動(dòng)，成為該分店的代言人;(15)執(zhí)行總公司下 達(dá)的菜品價(jià)格的調(diào)整。
3.店長的基本素質(zhì)要求：選拔、聘用合適的一店之長，在連鎖餐飲 企業(yè)的日常管理中是一項(xiàng)重要的工作，一個(gè)合格的店長必須具備如下條件：(1)指導(dǎo)能力： 能拓展下級(jí)的視野，畫龍點(diǎn)睛，高瞻遠(yuǎn)矚，使其人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力。
(2)培訓(xùn) 的能力：按已有的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責(zé)、 勝其任;同時(shí)還要有找漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力。
(3)資訊、 數(shù)據(jù)的駕馭能力：信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析，并使之運(yùn)用到實(shí)踐中去，以揚(yáng)長避短、查 漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績的能力。
(4)組織領(lǐng)導(dǎo)能力：能有效、合理地組織下級(jí)，調(diào)動(dòng) 員工的積極性，共同完成總公司的既定目標(biāo)。
(5)正確的判斷能力：對(duì)問題、對(duì)事件要客觀 地評(píng)判、正確地分析，并快速解決問題。
(6)專業(yè)技能：經(jīng)營餐飲企業(yè)(飯店)的必備技巧 和使顧客滿意的能力。
(7)企劃能力：能有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間和 利用空間，整合資源，提高效率。
(8)管理能力：不斷地找出隱患問題，加強(qiáng)管理，防患于 未然，使分店整體運(yùn)營結(jié)構(gòu)更趨合理。
(9)自我提高、自我完善的能力：不斷學(xué)習(xí)和更新專 業(yè)知識(shí)，在餐飲企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時(shí)代的步伐和企業(yè)一起成長，不斷充實(shí)自己，完善自 己的能力。
10)誠信的職業(yè)道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有 上行下效的效果。
(11)榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：一店之長是整個(gè)餐飲企業(yè)(飯店)、整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是榜樣——有什么樣的店長就有什么樣的員工;遇事要不推諉、劃清責(zé)任、 勇于承擔(dān)。
第二章 店長每日工作流程(工作規(guī)范)一、店長的工作規(guī)范 1.布置當(dāng)日工作 任務(wù)(1)每天早晨召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議(例會(huì))，主要對(duì)前一天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，及 時(shí)指出各部門工作中的不足，表揚(yáng)典型的先進(jìn)事例;布置各部門當(dāng)日的工作任務(wù)。
(2)傳達(dá) 總公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布對(duì)昨天一些事情的處理結(jié)果，并提醒各部門防范 的具體措施。
2.檢查、督促各部門工作完成情況(1)定期和不定期地檢查、督促各部門的 工作完成情況(或當(dāng)時(shí)的工作秩序情況)，并對(duì)典型的事例作詳細(xì)的記錄。
(2)及時(shí)提醒各 部門何時(shí)應(yīng)完成哪些工作。
3.了解客人對(duì)菜肴、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)(1)及時(shí)了解客人對(duì)菜肴 質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并及時(shí)與行政總廚進(jìn)行溝通和交流。
(2)及時(shí)了解客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并 及時(shí)與餐廳經(jīng)理進(jìn)行溝通和交流。
(3)督促行政總廚對(duì)廚房菜品進(jìn)行創(chuàng)新，并組織相關(guān)人員 進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)收，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行創(chuàng)新菜品知識(shí)方面的培訓(xùn)工作。
4.總 結(jié)當(dāng)日工作情況并及時(shí)匯報(bào)(1)總結(jié)當(dāng)日的工作情況并及時(shí)向總公司相關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)。
(2)主動(dòng)與總公司相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系，詢問是否有新的工作精神，并作詳細(xì)的記錄。
5.根 據(jù)本店的經(jīng)營管理情況向總公司提出建設(shè)性的建議(1)對(duì)總公司的工作計(jì)劃提出自己詳細(xì) 的意見。
(2)如果需要開展新的工作或?qū)υ鹊墓ぷ鬟M(jìn)行改革，提出詳細(xì)的工作計(jì)劃書。
1.店長的使命： (1)全面落實(shí)貫徹公司的營運(yùn)規(guī)則，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，提供 良好的顧客服務(wù)。
(2)領(lǐng)導(dǎo)、布置分店各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、 把握和弘揚(yáng)連鎖經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化。
(3)最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營造一個(gè)令全 體同事心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名連鎖企業(yè)文化最基層的 執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能地為連鎖企業(yè)的集體和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。
(12)負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨; (13)處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件; (14)參加一些公益活動(dòng)，成為該分店的代言人; (15)執(zhí)行總公司下達(dá)的菜品價(jià)格的調(diào)整。
3.店長的基本素質(zhì)要求： 選拔、聘用合適的'一店之長，在連鎖餐飲企業(yè)的日常管理中 是一項(xiàng)重要的工作，一個(gè)合格的店長必須具備如下條件： (1)指導(dǎo)能力：能拓展下級(jí)的視野，畫龍點(diǎn)睛，高瞻遠(yuǎn)矚， 使其人盡其才，提高業(yè)績的指導(dǎo)能力。
(2)培訓(xùn)的能力：按已有的規(guī)范管理培育下級(jí)，傳授可行的 方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責(zé)、勝其任;同時(shí)還要有找漏補(bǔ) 缺，幫助下級(jí)盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長的能力。
(3)資訊、數(shù)據(jù)的駕馭能力：信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析， 并使之運(yùn)用到實(shí)踐中去，以揚(yáng)長避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè) 績的能力。
(4)組織領(lǐng)導(dǎo)能力：能有效、合理地組織下級(jí)，調(diào)動(dòng)員工的 積極性，共同完成總公司的既定目標(biāo)。
(5)正確的判斷能力：對(duì)問題、對(duì)事件要客觀地評(píng)判、正確 地分析，并快速解決問題。
(6)專業(yè)技能：經(jīng)營餐飲企業(yè)(飯店)的必備技巧和使顧客 滿意的能力。
(7)企劃能力：能有計(jì)劃地組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào) 配時(shí)間和利用空間，整合資源，提高效率。
(8)管理能力：不斷地找出隱患問題，加強(qiáng)管理，防患于未 然，使分店整體運(yùn)營結(jié)構(gòu)更趨合理。
(9)自我提高、自我完善的能力：不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)， 在餐飲企業(yè)發(fā)展過程中能跟上時(shí)代的步伐和企業(yè)一起成長，不斷充實(shí) 自己，完善自己的能力。
(10)誠信的職業(yè)道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示 出人格的魅力，才能有上行下效的效果。
(1)每天早晨召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議(例會(huì))，主要對(duì)前一天的 工作情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)指出各部門工作中的不足，表揚(yáng)典型的先進(jìn) 事例;布置各部門當(dāng)日的工作任務(wù)。
(2)傳達(dá)總公司新的工作理念和工作要求。
(3)宣布對(duì)昨天一些事情的處理結(jié)果，并提醒各部門防范的具體 措施。
2.檢查、督促各部門工作完成情況 (1)定期和不定期地檢查、督促各部門的工作完成情況(或當(dāng)時(shí) 的工作秩序情況)，并對(duì)典型的事例作詳細(xì)的記錄。
(2)及時(shí)提醒各部門何時(shí)應(yīng)完成哪些工作。
3.了解客人對(duì)菜肴、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià) (1)及時(shí)了解客人對(duì)菜肴質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并及時(shí)與行政總廚進(jìn)行溝 通和交流。
(2)及時(shí)了解客人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并及時(shí)與餐廳經(jīng)理進(jìn)行溝 通和交流。
(3)督促行政總廚對(duì)廚房菜品進(jìn)行創(chuàng)新，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng) 價(jià)和驗(yàn)收，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行創(chuàng)新菜品知識(shí)方面的培 訓(xùn)工作。
4.總結(jié)當(dāng)日工作情況并及時(shí)匯報(bào) (1)總結(jié)當(dāng)日的工作情況并及時(shí)向總公司相關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)。
(2)主動(dòng)與總公司相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系，詢問是否有新的工作精神， 并作詳細(xì)的記錄。
5.根據(jù)本店的經(jīng)營管理情況向總公司提出建設(shè)性的建議 (1)對(duì)總公司的工作計(jì)劃提出自己詳細(xì)的意見。
(2)如果需要開展新的工作或?qū)υ鹊墓ぷ鬟M(jìn)行改革，提出詳細(xì) 的工作計(jì)劃書。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十六
廣西xx夏季優(yōu)秀店長培訓(xùn)會(huì)已經(jīng)落下帷幕，這次培訓(xùn)會(huì)是一次非常成功的會(huì)議，達(dá)到我想要的效果。
我很滿意，也很高興!特別我們總公司總經(jīng)理能出席這次會(huì)議，并發(fā)表了熱情洋溢的講話，讓我感動(dòng)、興奮!他的講話真的鼓舞人心，振奮士氣。
他談到了“六個(gè)做”以及人得成長是通過一次一次的會(huì)議成長起來的!這些話雖然簡潔，但是很有內(nèi)含，乃人尋味。
它導(dǎo)出一個(gè)怎樣做人的道理。
其實(shí)我們做生意，也就是做人的問題。
只有學(xué)會(huì)了做人，也就學(xué)會(huì)了做生意。
做人一定要誠信，說話算數(shù);做事要有計(jì)劃;端正自己的心態(tài)，從自己做起，我相信沒有什么不可以的。
前天我也看了幾個(gè)員工、店長的學(xué)習(xí)心得，說的都是些心坎上的話，我心情特別沉重，我看了幾遍，感覺到我的錢沒有白發(fā)，值!!擺在我們面前的路還漫長，xx發(fā)展的腳步一息也沒停過，廣西xx更需要我去拼搏、開拓，堅(jiān)強(qiáng)!我時(shí)刻會(huì)記住三要 ：一要對(duì)得起xx總公司;二要對(duì)得起所有加盟商，不辜負(fù)他們對(duì)我的期望;三要對(duì)得起xx所有的員工，是她們引導(dǎo)xx在前進(jìn)!
是英雄就要無怨無悔，是雄鷹就要展翅高翔!
店長是每一個(gè)店的核心人物，也是一個(gè)小的領(lǐng)頭羊，在自己帶頭做好往前沖時(shí)，同時(shí)也要管理好店里的店員，所以說店長的職責(zé)意識(shí)非常之重大的，一個(gè)店做的好不好，大部分是取決于店長，所以，作為店長的我，也感到了身上的職責(zé)所在。
首先店長應(yīng)該帶頭遵守店里的一切規(guī)章制度，這一方面我感覺我還是起到了帶頭的作用，比如說公司在人員著裝方面，上班方面的規(guī)定也都是有做到的，那關(guān)于像我們店有個(gè)店員她不喜歡化妝，但公司必須得淡妝上崗，我都會(huì)跟她溝通，這是公司規(guī)定的最基本的對(duì)員工的一個(gè)統(tǒng)一的制度，必須要執(zhí)行，別人都是淡妝上崗，你就不能搞特殊化，任何一個(gè)我們lotionspa的美導(dǎo)都不能例外的，這樣好像還有點(diǎn)效果，之后我也會(huì)時(shí)常提醒她。
其次負(fù)責(zé)管理好全店的人事及店內(nèi)的日常工作，就包括招聘人員，員工考勤，紀(jì)律，排班等，我們現(xiàn)在在這個(gè)店，就面臨一個(gè)招聘人員的問題，我覺得這也是我自己的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)吧，來我們店應(yīng)聘的有很多，但我看來都不太理想的，也不是我要求太高吧，我覺得做護(hù)膚品的不像別的簡單促銷那種，首先形象氣質(zhì)方面還是要好一點(diǎn)的，給人的第一印象，第一感覺要好，其次性格要樂觀，開朗，積極，主動(dòng)有激情一點(diǎn)，那樣無論是跟店內(nèi)的人員溝通，還是跟顧客的溝通都會(huì)感覺好一點(diǎn)，再就看她實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)，適不適合做化妝品銷售，愛不愛學(xué)習(xí)，敢于付出，樂于追求，還有是有沒有一定的銷售能力，希望我們店會(huì)招到一個(gè)很優(yōu)秀的。
再次，監(jiān)督考核店員的工作狀態(tài)，這個(gè)我覺得我沒有做好，這個(gè)都沒有跟她們及時(shí)的總結(jié)，溝通的，新品上市學(xué)習(xí)也沒有很好的落實(shí)到位，這一點(diǎn)我真的要自我反省，很檢討，以后要一個(gè)星期開一個(gè)小的總結(jié)會(huì)議，銷售做好的以資鼓勵(lì)，做不好的找出原因幫她分析，鼓勵(lì)不要?dú)怵H，后面的時(shí)間要加油努力，在銷售上有什么問題或是在工作中有什么麻煩，都可以交流討論，相互學(xué)習(xí)，相互溝通，取其精華。
還有負(fù)責(zé)本店在所在的商場(chǎng)溝通。
如促銷活動(dòng)方面還有沒有向商場(chǎng)促銷部申請(qǐng)一些我們店專門做活動(dòng)的一個(gè)區(qū)域或范圍，有待進(jìn)一步改善，但是平時(shí)也有寫廣播稿，粘貼活動(dòng)信息內(nèi)容等，還有店內(nèi)的一些布置，過節(jié)的一些裝飾來烘托氣氛的，這個(gè)商場(chǎng)也有要求過，我們也做到了。
最后負(fù)責(zé)本店的銷售任務(wù)的完成情況，維護(hù)好會(huì)員，按具體的情況調(diào)整銷售的策略及方法，保證全店的銷售任務(wù)的完成。
我覺得這個(gè)是對(duì)我的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲抑岸紱]有做好，一直都沒有完成任務(wù)，這一點(diǎn)我感到很慚愧，總結(jié)下原因：首先我自己的也有很多做的不好的地方，沒有做到一個(gè)店長所應(yīng)盡的職責(zé)，這一點(diǎn)是我要檢討的，但經(jīng)驗(yàn)是靠慢慢的積累的，我希望通過這次的培訓(xùn)還有以后不斷的學(xué)習(xí)來更充實(shí)自己，一定會(huì)做的更好。
其次我一個(gè)的力量是有限的，所以我們要有團(tuán)隊(duì)精神，和店員要有一個(gè)共同的目的和理想。
這一點(diǎn)要跟店員溝通的時(shí)候也要跟店員處理好關(guān)系，這個(gè)需要店長有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，所以這一點(diǎn)也很重要。
這一點(diǎn)我好像做得也不是很好，有待改進(jìn)，在維護(hù)會(huì)員方面，我們店的老會(huì)員回頭不多，這個(gè)也是我很頭疼的，是我們平時(shí)都沒有做回訪嗎?節(jié)假日都沒有問候嗎?還是生日都沒有打電話呢?好像平時(shí)都有做過，但是沒有堅(jiān)持去做也沒有做到位，看一下我們的周銷售排行好像都在原地踏步，而且是靠后幾位，我很是心急。
所以老會(huì)員的回訪也是很重要的，就像一個(gè)重要的交通樞紐，因?yàn)樗俏覀兊囊粋€(gè)長期的忠實(shí)顧客，而且說不定還會(huì)跟你帶來新的會(huì)員入會(huì)，又給你帶來更大的利益，有時(shí)店員也在抱怨說一個(gè)月電話費(fèi)都要用不少，又是給會(huì)員發(fā)信息，又打電話什么的，搞得我私人電話都很少打了，還要用二三百，一個(gè)月才補(bǔ)貼50元就根本就不夠用，有時(shí)我自己也是這樣想過，但是我堅(jiān)信付出總是有回報(bào)的，失去那一方面總會(huì)有另一面的收獲，我也時(shí)常勸說她們不要有那種想法，心態(tài)要積極一點(diǎn)，想一想那些回頭消費(fèi)的老顧客其實(shí)也是很值得的，還是一些老顧客甚至?xí)芤馔夂芨屑ぢ牭侥憬o她打電話或是發(fā)信息之類的，也很是安慰的，所以，維護(hù)好會(huì)員這一塊，我們一定要盡我們的全力去做好，再就是調(diào)整銷售的策略，我覺得我還經(jīng)驗(yàn)不足，希望能通過我自己的一些努力學(xué)習(xí)能做好，爭取這月在我的帶領(lǐng)下我們店能完成任務(wù)。
其實(shí)作為店長也是很有壓力，但是我敢于挑戰(zhàn)，我要像別人那樣，別人能做好的，我也能做好，我一定會(huì)更加努力的。
通過兩天的培訓(xùn)，我感覺自己還是獲益匪淺的，不論是在產(chǎn)品知識(shí)方面還是在銷售方面以及店長的職責(zé)都學(xué)到了很多以前都不知道的，在產(chǎn)品知識(shí)方面，主要是對(duì)新品的一些賣點(diǎn)，了解和怎么正確使用，通過優(yōu)秀店員的現(xiàn)場(chǎng)演練，也學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己今后也有很大的幫助的，就是在精油方面也是探討了很多，今天也有專門的`解答人員給我們進(jìn)一步的了解了，自己還要深刻的琢磨，在銷售方面也學(xué)到了很多技巧的，專業(yè)知識(shí)的只占20%，其實(shí)大部分的是要看我們的一些銷售的技巧的，今天的一堂課就讓我懂了很多，銷售也是跟生活有著密切聯(lián)系的關(guān)系的，護(hù)膚也在于你自己的心情，睡眠和飲食的，還有現(xiàn)在也不是一味的銷售，要跟顧客拉近距離，把顧客當(dāng)朋友，時(shí)刻從顧客的利益出發(fā)，要為顧客做實(shí)事!
xxx
20**年1月7日
xx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。
從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。
我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅(jiān)持了下來。
在此我就這段時(shí)刻的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長。
家長要管理這個(gè)家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。
店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。
還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。
此外，透過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，個(gè)性是就應(yīng)在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時(shí)也能夠透過這一工作更加的了解客戶。
電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)聯(lián)的鞏固。
總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。
同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到?懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。
在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十七
12月1日是我值得深刻銘記的日子，因?yàn)榻裉焓俏业谝淮螀⒓印捌咂ダ菚r(shí)尚運(yùn)動(dòng)全國店長訓(xùn)練營”的第一次拓展店鋪營運(yùn)訓(xùn)練，雖然只有短短的三天四夜的時(shí)間，拓展訓(xùn)練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。
拓展訓(xùn)練結(jié)束了，我們戰(zhàn)勝了心魔，更由內(nèi)心的極大恐懼到無所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了認(rèn)識(shí)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標(biāo)，更熔煉了一只堅(jiān)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去，能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去，還需要一個(gè)更長的磨練過程。在訓(xùn)練中，我們團(tuán)隊(duì)取得的成績雖然不算好，但是我們得到了團(tuán)隊(duì)成員之間強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來了。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競爭力。"抱團(tuán)打天下"必然比單打獨(dú)斗要強(qiáng)得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競爭力，才能在參與社會(huì)競爭時(shí)能夠生存下來，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律。團(tuán)隊(duì)的信任。每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié)。是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)。全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)人!
每一次拓展活動(dòng)開始之前我都在想該用什么辦法來度過這個(gè)難關(guān)。這正說明了在面對(duì)每一次困難的時(shí)候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)困難才戰(zhàn)勝它!我是一名酋長。我不可以退縮。只有前進(jìn)才能通過訓(xùn)練。我有責(zé)任對(duì)我的每一個(gè)團(tuán)員負(fù)責(zé)。在前進(jìn)的步伐中要保證我的團(tuán)員的安全。這也需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的.互相信任。考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)的凝聚力和每個(gè)人的協(xié)作能力!在以后的工作中。公司就是一個(gè)團(tuán)體，員工是一個(gè)人的原則!在第四天的下午開始了最為艱難的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，從1喊到140，這個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練了團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力。只要任何一個(gè)人放松了都沒辦法通過。每一個(gè)階段沒通過都有懲罰，剛開始的時(shí)候可能存在一個(gè)團(tuán)體中的某個(gè)人精力不集中。第一階段我們失敗了。隨后懲罰也到來了。團(tuán)隊(duì)的人圍著我跟另一為女領(lǐng)袖看著我們受懲罰。剛開始還存在有某些人在笑?？梢粋€(gè)階段一個(gè)階段的失敗我們兩個(gè)人趴下了。團(tuán)隊(duì)中慢慢的聽到了哽咽的聲音。
在這時(shí)，每一個(gè)人都能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的作用，之間如果不和諧，沒有高度的協(xié)作能力的話必將被淘汰。在高度競爭的市場(chǎng)上想站住腳是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人的努力通過相互之間的協(xié)作才能做到的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要存活不被市場(chǎng)淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識(shí)!當(dāng)我們又站起來的時(shí)候團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員淚水都在眼睛里走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候只有提高大家的氣勢(shì)勇敢的面對(duì)困難才能通過這次的考驗(yàn)，當(dāng)我們喊出：“我們是一個(gè)人”整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)出來了。從剛開始的一分多鐘才能喊完的時(shí)間一直不斷的向前推進(jìn)，距離我們的目標(biāo)也越來越進(jìn)了!一直到最后我們通過了，開心的淚水一隨之流了下來!
每一個(gè)成功的品牌都離不開他的團(tuán)隊(duì)。在著一次的培訓(xùn)中使我們真正的體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，并學(xué)會(huì)了相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，我們懂得了當(dāng)遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì)，沒有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，永遠(yuǎn)要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我!
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十八
當(dāng)前超市業(yè)績出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長，要如何做才能把銷售業(yè)績提升上來？經(jīng)過培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用的行動(dòng)、思想來影響員工。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷售能力，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會(huì)掌握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷售成績的好壞。要對(duì)營業(yè)問題的追蹤，做營業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認(rèn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷售目標(biāo)。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營定位。把握經(jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)，最終挖掘并能形成自己差異化的`經(jīng)營特色和賣點(diǎn)。要根據(jù)銷售規(guī)律在不同時(shí)間段來確定生鮮商品經(jīng)營重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營方式更加貼近消費(fèi)需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營業(yè)額。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇十九
重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說：“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度端詳工作時(shí)我有了全新熟悉，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出很多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對(duì)店長的課程，他還能關(guān)心我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)中，王老師依據(jù)自己的實(shí)際閱歷介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)受，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營中消失的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身學(xué)問結(jié)構(gòu)的做法，店長要全面把握經(jīng)營學(xué)問，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特殊強(qiáng)調(diào)了工作中肯定要有目標(biāo)、方案、行動(dòng)并且堅(jiān)持究竟！在敘述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是締造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿足就是我們唯一的最求！在談到門店財(cái)務(wù)問題上，敘述了專業(yè)的'方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、猜測(cè)將來，關(guān)心利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。其次：提高毛利。第三：掌握庫存。第四：掌握費(fèi)用。在談到面對(duì)困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過這次培訓(xùn)，我熟悉到在工作中要多加思索，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的熟悉，對(duì)將來的工作布滿了信念和動(dòng)力。本次培訓(xùn)中，王老師非常留意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是布滿對(duì)店長的期盼和鼓舞。其一是期盼和鼓舞我們經(jīng)營好門店，為公司進(jìn)展做貢獻(xiàn)：其二是期盼和鼓舞我們更加理性的熟悉自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長：其三是期盼和鼓舞我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新學(xué)問新環(huán)境的店長：其四是期盼和鼓舞我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰慧才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓舞，使我熟悉到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn)，還使我對(duì)將來的工作布滿信念和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉醉在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己得意志?！?/p>
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn)，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用，付出了艱苦的努力，為此，我對(duì)公司賜予我們的關(guān)心和指導(dǎo)表示誠心的感謝！
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇二十
店長是門店管理的核心,店長的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是門店效益提升的關(guān)鍵,店長的職業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)提升店長工作業(yè)績的主要手段。本文是本站小編為大家整理的店長培訓(xùn)總結(jié)范文，僅供參考。
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義;通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：1.人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對(duì)他們的成績?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。這樣就從綜合能力來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫
祝福語
給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。弱勢(shì)表現(xiàn)在：1.由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3.課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的
課件
沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機(jī)會(huì)參加金牌店長訓(xùn)練營的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說：“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對(duì)店長的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
首先，培訓(xùn)使我對(duì)餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺得很有分量。這也使我對(duì)店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長要全面掌握經(jīng)營知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財(cái)務(wù)問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費(fèi)用。在談到面對(duì)困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)店長的期待和鼓勵(lì)。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新知識(shí)新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn)，還使我對(duì)未來的工作充滿信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己得意志。”
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn)，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用，付出了艱苦的努力，為此，我對(duì)公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝!
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長培訓(xùn)對(duì)象：
店長培訓(xùn)目的：
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、加強(qiáng)vip客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對(duì)生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇二十一
金牌店長培訓(xùn)總結(jié)
如何做好店長
能以身作則(要求別人做的事自己要做到)，帶動(dòng)員工的積極性;
搞活店內(nèi)氣氛，帶動(dòng)員工工作熱情;
和同事一起訂立每月計(jì)劃并確定每天新的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家齊心協(xié)力去完成目標(biāo);
推銷商品之前要大膽推銷自己，自己到顧客的衷心認(rèn)可銷售就會(huì)走向成功;
熱情銷售，與顧客建立朋友般的感情;
少用命令、批評(píng)語氣，多用商量、詢問語氣，提升親和力;
遇問題有辦法及時(shí)處理，沒辦法及時(shí)匯報(bào);
多和員工談心，關(guān)心員工健康和生活和心態(tài);
承上啟下，理解落實(shí)公司的制度、要求，反映員工意見和建議;
心胸大度，能接受員工的批評(píng);
要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì);
經(jīng)常組織員工討論銷售事例和顧客特點(diǎn)及服務(wù)技巧;
工作中多鼓勵(lì)、少批評(píng)，特別是點(diǎn)名批評(píng)不可取;
從小事做起，爭取做好每一件小事;
嚴(yán)以律己，寬以待人;
店長需具備的能力
通過店長培訓(xùn)，讓店長能夠通過利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競爭，對(duì)于整個(gè)店面至關(guān)重要。
一、感情與凝聚力
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。
響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
二、凝聚力與競爭力
成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競爭力。
但凝聚力同樣也不等于競爭力。
競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競爭力，才能在參與社會(huì)競爭時(shí)能夠生存下來，不被淘汰。
每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié)。
是團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)。
全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。
三、成功必定離不開團(tuán)隊(duì)
每一個(gè)成功的品牌都離不開他的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì)，沒有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我!
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的'積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開始了，成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長培訓(xùn)對(duì)象：
儲(chǔ)備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。
服裝店長培訓(xùn) 服裝專賣店店長培訓(xùn)心得
店長培訓(xùn)目的：
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、加強(qiáng)vip客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對(duì)生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳。
系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。
這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。
第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。
成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義;通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。
我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。
有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。
前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。
此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。
盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：1.人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2.對(duì)他們的成績?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。
這樣就從綜合能力來對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。
這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
弱勢(shì)表現(xiàn)在：1.由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3.課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。
4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇二十二
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套優(yōu)良的管理制度。用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，胸有成竹，有針對(duì)性，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認(rèn)識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，主動(dòng)主動(dòng)的為客戶服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使客戶滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱度，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的態(tài)度去解決。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇二十三
從校園到社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵@帶給你的屬性；但同時(shí)，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點(diǎn)——因?yàn)樯鐣?huì)這一舞臺(tái)帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，儲(chǔ)備店長培訓(xùn)總結(jié)。從20xx年的2月12日九牧王陽光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)期間
由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)行。
3月1日—6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)
6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)
二、專賣店實(shí)習(xí)期間
3月1日—6月5日：在清濛（太子）專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)備店長。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。
2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點(diǎn)等。
3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺(tái)前的每一位顧客。
4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢(shì)必帶動(dòng)銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊，工作總結(jié)《儲(chǔ)備店長培訓(xùn)總結(jié)》。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項(xiàng)報(bào)表（單據(jù)）的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提
下，如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營店鋪成了店鋪工作的`重要事項(xiàng)。
三、區(qū)域物流專員
從儲(chǔ)備店長到區(qū)域物流專員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：
1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對(duì)于物流新人來說，學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、分銷（百勝）系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。
3、表單的分析與簡單報(bào)表的（更新）制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提齲剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對(duì)現(xiàn)成表單的分析以及對(duì)各類報(bào)表的更新。
4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上；分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。（當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持）
物流專員的工作是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。
四、結(jié)語
四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，九牧王是一個(gè)能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。
店長培訓(xùn)感想和總結(jié)篇二十四
做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機(jī)會(huì)參加金牌店長訓(xùn)練營的課程，在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富，包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說：當(dāng)局者迷旁觀者清當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。
我覺得，這不僅僅是一門針對(duì)店長的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
首先，培訓(xùn)使我對(duì)餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好一名店長有了更深刻的思考。
在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺得很有分量。
這也使我對(duì)店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì)。
同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。
具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。
首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。
為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。
我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。
在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對(duì)管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù)，給我留下了深刻的印象。
在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長要全面掌握經(jīng)營知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢(shì)，還要了解其他同行企業(yè)的形勢(shì)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底！在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。
在談到店鋪營銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求！在談到門店財(cái)務(wù)問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。
目的是為了了解過去、評(píng)價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測(cè)未來，幫助利益關(guān)系改善決策。
讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：
第一：提高營業(yè)額。
第二：提高毛利。
第三：控制庫存。
第四：控制費(fèi)用。
在談到面對(duì)困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的`工作團(tuán)隊(duì)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。
再次，培訓(xùn)使我對(duì)店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。
本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)店長的期待和鼓勵(lì)。
其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢(shì)新知識(shí)新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。
這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。
通過培訓(xùn)，還使我對(duì)未來的工作充滿信心和動(dòng)力。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/5775949.html】
