總結(jié)可以幫助我們按部就班、有條不紊地進行工作和學(xué)習(xí)。寫總結(jié)要注重實際應(yīng)用，為讀者提供有用的啟示和建議。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到同類型總結(jié)的一般結(jié)構(gòu)和常用表達方式。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇一
我行在此次開展“金融知識普及月”活動中，以加強廠區(qū)內(nèi)一線員工金融教育服務(wù)、宣傳普及金融產(chǎn)品知識，維護金融消費者合法權(quán)益，引導(dǎo)其合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，抑制盲目投資的沖動，防范金融風(fēng)險，維護金融安全為主旨，并且結(jié)合我行自身服務(wù)特點，因地制宜的普及了金融產(chǎn)品知識。此次活動我行不僅取得了廣大消費者的好評，也獲得了藍(lán)思科技（長沙）有限公司的認(rèn)可。其公司認(rèn)為這是一項惠民工程，并且會積極的配合我行開展系列類似的活動。此次活動我行取得了預(yù)期的活動效果。
通過此次活動的開展，使我行員工充分認(rèn)識到此次活動是一個金融工作者應(yīng)該履行的義務(wù)，也是一項重要的社會責(zé)任。我行員工會將此項工作融入到日常的工作中去，將進一步的加強對公眾普及金融知識，深入調(diào)查了解客戶的需求，進而制定下一步金融知識普及的重點，把此項工作做到常規(guī)化、規(guī)范化、長效化。此次活動也給廣大的客戶帶來了信心，營造了一種普惠金融的氛圍，加強了客戶金融風(fēng)險的防范水平。
附：現(xiàn)場活動照片
藍(lán)思通告照片
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇二
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的.日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍。活動中，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了個人工作計劃客戶的需求。同時，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇三
1銀行社區(qū)活動總結(jié)
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了個人工作計劃客戶的需求。同時，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是？”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”普及金融知識萬里行——郵儲銀行送貸進社區(qū)工作總結(jié)這個周末，陽光萬里普照，在第一醫(yī)院食堂門口和水木蓮花生活社區(qū)，郵儲銀行**支行在旺季生產(chǎn)活動中，普及金融知識萬里行——“送貸進社區(qū)”活動熱烈展開了！
此次活動吸引了不少醫(yī)院職工家屬和社區(qū)中老年朋友，零距離為醫(yī)院職工家屬和社區(qū)居民提供現(xiàn)場受理信用卡、免費業(yè)務(wù)咨詢和信貸業(yè)務(wù)介紹?；顒优e辦了一天，前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕?；顒蝇F(xiàn)場，我支行員工向前來咨詢的廣大醫(yī)院職工家屬和社區(qū)居民宣傳個人綜合消費貸款、個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)以及信用卡、結(jié)算工具、電子銀行產(chǎn)品等多項內(nèi)容，并現(xiàn)場為居民登記貸款需求，同時對如何防范金融風(fēng)險做出了說明。
在第一醫(yī)院現(xiàn)場最受廣大職工家屬歡迎的還是我行的信用卡業(yè)務(wù)。醫(yī)生護士們平時忙于救死扶傷，無暇打理自己的資產(chǎn)和調(diào)整消費行為習(xí)慣。我支行進駐醫(yī)院擺攤現(xiàn)場受理信用卡業(yè)務(wù)，把金融產(chǎn)品和服務(wù)送到家，得到了廣大醫(yī)院職工家屬的廣泛認(rèn)可。
日前，交通銀行便民服務(wù)進社區(qū)活動走進布吉中興路金運家園廣場。據(jù)悉，當(dāng)天的活動吸引了眾多居民的積極響應(yīng)。
據(jù)介紹，交通銀行便民服務(wù)進社區(qū)活動旨在回饋感謝業(yè)主對該行業(yè)務(wù)的支持，展示該行的便民的特色化業(yè)務(wù)種類，包括交行自助通的功用如粵通卡與深圳通的充值業(yè)務(wù)、繳水電煤費、交通罰款等；手機銀行免費開通，手機訂電影票，手機充值業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理信用卡、銀行卡等。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇四
為充分發(fā)揮志愿者參與社區(qū)建設(shè)的作用，積極整合社區(qū)志愿者隊伍，并根據(jù)個人身份和服務(wù)特長，組織成立了退休黨員志愿服務(wù)隊、在職黨員志愿服務(wù)隊、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊、社區(qū)文體志愿演出隊等多支社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍，20xx年開展活動情況如下：
一、以“服務(wù)群眾、奉獻社會”為目的，廣泛組織開展多多種多樣的志愿服務(wù)活動。在退休黨員服務(wù)隊中，廣泛開展了社區(qū)思想政治宣傳、民事糾紛調(diào)解、關(guān)愛未成年人、社區(qū)治安協(xié)管、社會環(huán)境監(jiān)督、不文明行為監(jiān)督。社區(qū)文體志愿演出隊充分利用廣場空地的場地優(yōu)勢，堅持為群眾排演扇子舞、秧歌、太極拳、健身操等文體節(jié)目，目前，參加團舉辦的各種文藝演出。
二、社區(qū)巾幗服務(wù)隊開展服務(wù)工作情況
1、x月x日在老年活動中心開展各項便民服務(wù)：
(1)政策、法規(guī)、社保、醫(yī)保等方面咨詢;
(2)免費為居民測血壓、血糖，
(3)免費理發(fā);
2、x月x日社區(qū)志愿者服務(wù)隊組織慰問孤獨老人,為她送去了一袋大米、5公升清油并幫忙整理院子里的雜物。
3、x月x日社區(qū)巾幗服務(wù)隊組織圍繞“凈化環(huán)境、美化家園”這一主題，在社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，志愿者一邊撿拾廢棄塑料袋,一邊向路人宣傳愛護環(huán)境,從我做起。到社區(qū)低保師文化家?guī)退驋吡耸覂?nèi)外的衛(wèi)生，還她修好了自來水管。
4、x月x日，母親節(jié)，社區(qū)巾幗服務(wù)隊組織以“喜迎奧運、關(guān)愛母親、共創(chuàng)和諧、分享幸?！獮樨毨赣H獻愛心”為主題的活動，慰問了5名貧困母親。
5、x月x日眾志成城獻愛心活動，社區(qū)志愿者捐款x元。
三、注重解決問題，維護婦女的合法權(quán)益。
普法工作的有效開展為婦女維權(quán)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)，社區(qū)一直把解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題作為重要抓手，對群眾反映的各類問題，做到事事有答復(fù)，件件有回音，最大限度的維護了她們的合法權(quán)益。
四、加強自身建設(shè)，提高工作能力。提出要“樹新風(fēng)、做表率;勤學(xué)習(xí)、強素質(zhì)，爭做和諧團隊”的口號，要提升思想境界和道德修養(yǎng)水平，用模范的言行和高尚的人格力量為群眾做表率，做社會主義道德建設(shè)的.實踐者和良好社會風(fēng)氣的促進者。作為婦聯(lián)干部，要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭宣傳、帶頭實踐社會主義榮辱觀，強化服務(wù)大局、服務(wù)婦女、服務(wù)基層的意識，不斷改進思想作風(fēng)和工作作風(fēng).
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇五
為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于 開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù) 月”專項宣傳活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一、組織安排
為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動 的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項宣傳活動的通知》 ，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實施具體活動方案， 負(fù)責(zé)對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。
二、活動總體情況
1、參與情況
4月，全行各地區(qū)分支機構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計，全行 共230余家網(wǎng)點參與了本次活動，累計開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余 萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù) 月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點宣傳、進社區(qū)宣傳和利用多媒 體渠道開展金融知識宣傳等。
2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳
4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個位于主要核心地段、 人流密集區(qū)域的網(wǎng)點或網(wǎng)點戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣 場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域 。各地分行參與網(wǎng)點則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財服 務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點結(jié)合我行理財服務(wù)特色、服務(wù)流程等展 開宣傳，并接受金融消費者咨詢。
3、網(wǎng)點宣傳
各參與網(wǎng)點在網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財”理財產(chǎn) 品、“金桔貸”個人消費貸款等宣傳資料。網(wǎng)點由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等 骨干人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè) 貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細(xì)解答。
網(wǎng)點在做好金融知識普及的同時，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點宣傳 銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費;輸錯密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服 務(wù);使用我行網(wǎng)上銀行進行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費每筆均為1元等普惠活動。同時，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng) 銀體驗區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時開放。由于首次注冊個人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi) 有圖文并茂的向?qū)?，但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點大堂服務(wù)人員耐 心幫助，許多客戶完成了使用個人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點結(jié)合我行理財 、個貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行 理財產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山 支行網(wǎng)點咨詢時對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進行分析， 就金桔貸的四大特點和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我行房貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn) ，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進一步計劃和明確后，邀約客戶至我行辦理 快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。
4、進社區(qū)宣傳
為加強宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個網(wǎng)點“走出去”，走進社區(qū)、走近市民，組成 專業(yè)的宣傳團隊，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。
浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點客戶經(jīng) 理向客戶介紹我行各種理財產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會 到網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點的地理 位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反假幣的技巧和防詐騙要點，用德平路支行 成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦， 確保資金的安全;同時，還介紹了我行信用卡的特點和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡 的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。
寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進駐天官和庭社區(qū)、幸福苑 小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點宣講金融知識。
杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財智國際大廈一樓大廳進行 “金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動?；顒悠陂g，支行理財經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等 進行面對面的交流，推廣理財知識、介紹金融產(chǎn)品。活動現(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財、外 匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門 口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評 。
蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50 多人參加，在集中宣講時客戶踴躍提問，積極參加互動。客戶反映，父母和 孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小?；顒游?dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活 動的形式和內(nèi)容給予了肯定。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
全行280余家網(wǎng)點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語:“上海銀行‘普及金融知識 萬里行’活動火熱開展中!”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。
三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例
活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng) 理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說:“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介 紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了?！贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿 姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理 財產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān) 管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿 姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運作原理等等，跟阿姨解釋 一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通 阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我 們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等 ，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工 作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財 產(chǎn)品回去做對比。“年紀(jì)這么大了，利息少一點總比本金都沒有了要好吧，否則到時候要急出毛病的。 ”通過大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。
雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾” 的理念。
四、活動效果評估
活動整體達到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進的 理財理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力 ，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。
本次活動拉近了我行與網(wǎng)點周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行” 的形象，同時，擴大了網(wǎng)點對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴大了我行影響力，市民紛紛表示希 望銀行多舉辦類似的宣傳活動。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇六
晉城分行個金部在制定20xx年4-9月個金考核辦法及工作重點時，就定位了新的目標(biāo)，將淡季營銷中定向理財、靶向營銷（高端、社區(qū)）作為一項主要工作重點來抓。在三季度開展了彎腰進社區(qū)活動，提高網(wǎng)點輻射區(qū)域范圍內(nèi)的中高端客戶市場占有率。具體為：
一是網(wǎng)點自己選擇社區(qū)，社區(qū)既包括居民社區(qū)，更包括各類專業(yè)市場，比如服裝市場、小商品市場、建材市場、物流市場等等，社區(qū)的外延擴大。
二是要制定量化的目標(biāo)方案，你的目標(biāo)客戶是那些，有多少，通過什么渠道和手段，用什么樣的產(chǎn)品區(qū)覆蓋，達到什么樣的目標(biāo)。
在三、四季度過度階段，分管行長與部門經(jīng)理到各網(wǎng)點進行了一次全面調(diào)研，并配專人對好的做法經(jīng)驗進行推廣總結(jié)。與年初山西省分行下達的《關(guān)于下發(fā)20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點的通知》（建晉個金〔20xx〕42號）中擴大支付結(jié)算類產(chǎn)品市場規(guī)模中持續(xù)開展單目標(biāo)群體主題營銷活動相吻合。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇七
通過銀行進社區(qū)活動的開展，可以為社區(qū)居民帶來便利。下面是本站小編整理銀行進社區(qū)
活動總結(jié)
的范文，歡迎閱讀!晉城分行個金部在制定20xx年4-9月個金考核辦法及工作重點時，就定位了新的目標(biāo)，將淡季營銷中定向理財、靶向營銷(高端、社區(qū))作為一項主要工作重點來抓。在三季度開展了“彎腰進社區(qū)”活動，提高網(wǎng)點輻射區(qū)域范圍內(nèi)的中高端客戶市場占有率。具體為：
一是網(wǎng)點自己選擇社區(qū)，社區(qū)既包括居民社區(qū)，更包括各類專業(yè)市場，比如服裝市場、小商品市場、建材市場、物流市場等等，社區(qū)的外延擴大。
二是要制定量化的目標(biāo)方案，你的目標(biāo)客戶是那些，有多少，通過什么渠道和手段，用什么樣的產(chǎn)品區(qū)覆蓋，達到什么樣的目標(biāo)。
在三、四季度過度階段，分管行長與部門經(jīng)理到各網(wǎng)點進行了一次全面調(diào)研，并配專人對好的做法經(jīng)驗進行推廣總結(jié)。與年初山西省分行下達的《關(guān)于下發(fā)20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點的通知》(建晉個金〔20xx〕42號)中擴大支付結(jié)算類產(chǎn)品市場規(guī)模中持續(xù)開展單目標(biāo)群體主題營銷活動相吻合。
日前，交通銀行便民服務(wù)進社區(qū)活動走進布吉中興路金運家園廣場。據(jù)悉，當(dāng)天的活動吸引了眾多居民的積極響應(yīng)。
據(jù)介紹，交通銀行便民服務(wù)進社區(qū)活動旨在回饋感謝業(yè)主對該行業(yè)務(wù)的支持，展示該行的便民的特色化業(yè)務(wù)種類，包括交行自助通的功用如粵通卡與深圳通的充值業(yè)務(wù)、繳水電煤費、交通罰款等;手機銀行免費開通，手機訂電影票，手機充值業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理信用卡、銀行卡等。
此外，針對新辦交行信用卡以及粵通卡的客戶，該行在贈送精美禮品的同時，還給予了不同程度的優(yōu)惠。而為了吸引小區(qū)居民的參與熱情，該行舉行了豐富多彩的現(xiàn)場活動，包括盈送商城現(xiàn)場提供遠(yuǎn)低于超市價格的20多種日常百貨商品進行銷售，以及親子游戲積分換禮品、現(xiàn)場抽獎等。而當(dāng)晚的放電影活動更是受到了小區(qū)居民的歡迎，也讓交通銀行財富管理的品牌形象更加深入人心。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了
個人工作計劃
客戶的需求。同時，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇八
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了客戶的需求。同時，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是xx”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解*知識，從十元*的特征一直講到百元*與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
此次進社區(qū)活動我們共發(fā)放宣傳折頁300余份，現(xiàn)場接受咨詢200多人次，通過金融知識現(xiàn)場宣傳、咨詢等形式，將日常的存款取款、刷卡消費、交水電、煤氣、電話費、電子轉(zhuǎn)賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識普及到了市民當(dāng)中，程度地滿足了百姓的金融知識與理財需求。
黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求，積極開展相關(guān)宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。
20xx年10月，“金融知識進社區(qū)”活動月。此活動面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點場所為城市居民小區(qū)，如：益民小區(qū)的《反假貨幣，人人有責(zé)》、華寓小區(qū)的《人人講誠信，處處守誠信》等宣傳。大型集市，包括：璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場的《鶴卡的安全用卡常識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴大活動宣傳范圍和影響，黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報刊、手機短信、移動廣告等多種媒體進行宣傳，力求使活動受眾面達到。為把抽象的金融知識變得通俗易懂，易于接受，各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。
重點開展以下幾項具體宣傳活動：
一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點，設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎咨詢、有獎競答、進行廣場文藝表演等宣傳形式，為居民提供金融知識咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識進社區(qū)、進超市、進企業(yè)、進校園、進農(nóng)村“五進”活動。
二是創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校，通過設(shè)置流動宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校，著力擴大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識號”景點觀光車進行金融知識宣傳；通林支行摘錄《金融知識進社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容，通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機用戶。
三是確定定點聯(lián)系社區(qū)，建立金融知識服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點聯(lián)系社區(qū)，與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系，建立金融知識服務(wù)站。通過在定點聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財會人員反*金融知識講座，更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進行的金融知識宣傳。
據(jù)不完全統(tǒng)計，一個月下來，各個舉辦金融知識進社區(qū)活動現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達6000余人，建立定點聯(lián)系社區(qū)4個，其中包括：愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個，發(fā)放各類宣傳資料達20xx0余份。
我們的目標(biāo)就是要把“金融知識進社區(qū)”活動長期持續(xù)地推進，讓金融知識惠及千家萬戶，讓金融服務(wù)貼近百姓民生。今后，我們將認(rèn)真貫徹落實本次活動的有關(guān)要求，推動活動的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，按照有關(guān)指示精神，進一步深化活動內(nèi)涵，努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實效。
為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、組織安排
為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項宣傳活動的通知》，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實施具體
活動方案
，負(fù)責(zé)對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。二、活動總體情況
1、參與情況
4月，全行各地區(qū)分支機構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計，全行共230余家網(wǎng)點參與了本次活動，累計開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點宣傳、進社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳
4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點或網(wǎng)點戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點結(jié)合我行理財服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，并接受金融消費者咨詢。
3、網(wǎng)點宣傳
各參與網(wǎng)點在網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財”理財產(chǎn)品、“金桔貸”個人消費貸款等宣傳資料。網(wǎng)點由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細(xì)解答。
網(wǎng)點在做好金融知識普及的同時，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費；輸錯密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費每筆均為1元等普惠活動。同時，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時開放。由于首次注冊個人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)?，但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點結(jié)合我行理財、個貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點咨詢時對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進行分析，就金桔貸的四大特點和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我*貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn)，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進一步計劃和明確后，邀約客戶至我行辦理快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。
4、進社區(qū)宣傳
為加強宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個網(wǎng)點“走出去”，走進社區(qū)、走近市民，組成專業(yè)的宣傳團隊，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。
浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會到網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點的地理位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反*的技巧和防詐騙要點，用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全；同時，還介紹了我行信用卡的特點和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。
寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點宣講金融知識。
杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財智國際大廈一樓大廳進行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動。活動期間，支行理財經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進行面對面的交流，推廣理財知識、介紹金融產(chǎn)品。活動現(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評。
蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加，在集中宣講時客戶踴躍提問，積極參加互動。客戶反映，通過活動父母和孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小?；顒游?dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活動的形式和內(nèi)容給予了肯定。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
全行280余家網(wǎng)點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語：“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中！”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。
三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例
活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng)理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說：“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了?！贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理財產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運作原理等等，跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財產(chǎn)品回去做對比。“年紀(jì)這么大了，利息少一點總比本金都沒有了要好吧，否則到時候要急出毛病的?！蓖ㄟ^大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。
雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。
四、活動效果評估
活動整體達到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進的理財理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。
本次活動拉近了我行與網(wǎng)點周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行”的形象，同時，擴大了網(wǎng)點對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴大了我行影響力，市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇九
在總分行開展進市場、進企業(yè)、進樓盤或中介、進社區(qū)四進營銷活動的進一步號召下，我支行繼 續(xù)認(rèn)真貫徹實施，更加深入的推進了“四進”營銷活動。在支行主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)合三季度“增客 戶、促發(fā)展、上臺階”個人業(yè)務(wù)勞動競賽活動，以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo)，借助九月份我行 陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財產(chǎn)品”、“中秋特供理財產(chǎn)品”、“十一特供理財產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品，以理 財為本月營銷的切入點，調(diào)整營銷策略，制定了一系列的實施細(xì)則、強化措施，上下齊心協(xié)力，全面打 響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個人金融資產(chǎn)總量的攻堅戰(zhàn)，力爭完成我支行各項指標(biāo)，并爭 創(chuàng)營銷突出貢獻獎。
1、進市場
針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進行 走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案，一方面宣傳 介紹9月份我行推出的特供理財產(chǎn)品，利用9月份特供理財產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時間短、收益在同業(yè)中有 較大優(yōu)勢的特點，積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進行特供理財產(chǎn)品的認(rèn)購，經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜 訪，珠寶市場就購買理財，安裝pos機。
2、進企業(yè)為進一步加強公私聯(lián)動，由主管行長牽頭，選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶，安排個人業(yè)務(wù)營 銷人員駐點營銷，同時聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計人員到企業(yè)中，與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動，在輕松愉 快的氛圍中對我行理財產(chǎn)品、個人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進行宣傳，通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我 行個人業(yè)務(wù)，進一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發(fā)首 實新業(yè)代發(fā)工資戶，成功營銷醫(yī)院團辦信用卡多張，在各企業(yè)駐點營銷理財，升級貴賓客戶多人。
3、進樓盤和中介
9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對于前期有過合作的項目開發(fā)商，支行定期進行 回訪，對于有后續(xù)項目的開發(fā)商，繼續(xù)深度開發(fā)，爭取按揭份額。同時對已在我行辦理按揭的貸款戶積 極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，已初見成效。
4、進社區(qū)
在進社區(qū)營銷工作中，我支行繼續(xù)組織開展進社區(qū)營銷，對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南 苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方 式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財產(chǎn)品，在普及金融知識、提升我行形象的同時，吸引客戶開立黃金 戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財金額。
在四進營銷的基礎(chǔ)上，我支行營銷團隊一直堅持五進“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn) 品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十
為提升公眾金融安全意識和金融知識水平，營造良好的金融服務(wù)環(huán)境，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知要求，我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項宣傳活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、組織安排
為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動順利開展，總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作，下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項宣傳活動的通知》，明確活動目標(biāo)，要求總行營業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實施具體活動方案，負(fù)責(zé)對整體活動情況進行推進、跟蹤及總結(jié)工作。
二、活動總體情況
1、參與情況
4月，全行各地區(qū)分支機構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員，認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計，全行共230余家網(wǎng)點參與了本次活動，累計開展不同形式及規(guī)模的活動超過300次，發(fā)放各種宣傳資料6000余萬份，參與員工數(shù)約1500人，受眾客戶群達到近8000人次。當(dāng)月活動主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動，活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點宣傳、進社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識宣傳等。
2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳
4月1日集中宣傳日，上海地區(qū)各經(jīng)營單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點或網(wǎng)點戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺，進行設(shè)攤宣傳活動，不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等，而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點則至少覆蓋到了分行所在市域。通過設(shè)置宣傳咨詢臺，向客戶普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識，重點結(jié)合我行理財服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，并接受金融消費者咨詢。
3、網(wǎng)點宣傳
各參與網(wǎng)點在網(wǎng)點內(nèi)服務(wù)臺等位置擺放“金融知識萬里行”活動宣傳手冊、我行“慧財”理財產(chǎn)品、“金桔貸”個人消費貸款等宣傳資料。網(wǎng)點由路支行行長負(fù)責(zé)，大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊伍，向客戶發(fā)放宣傳資料，普及銀行卡、理財服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識，并接受金融消費者咨詢，針對客戶提出的疑問與困惑一一進行詳細(xì)解答。
網(wǎng)點在做好金融知識普及的同時，結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢開展宣傳。一是重點宣傳銀行卡和自助渠道，使用我行美好生活卡在atm上取款不收手續(xù)費；輸錯密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù)；使用我行網(wǎng)上銀行進行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費每筆均為1元等普惠活動。同時，引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗區(qū)”，專為客戶使用的電腦隨時開放。由于首次注冊個人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣，雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)?，但是對于不擅長使用電腦的中老年客戶來說，仍然困難重重。網(wǎng)點大堂服務(wù)人員耐心幫助，許多客戶完成了使用個人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作，得到了客戶一致好評。二是重點結(jié)合我行理財、個貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳，例如，很多郊縣居民對于理財業(yè)務(wù)了解甚少，趙巷支行把我行理財產(chǎn)品以題板形式向客戶列明，對于客戶有疑問的地方，給客戶一一解答。又如，客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點咨詢時對我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣，客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進行分析，就金桔貸的四大特點和姜先生做了詳細(xì)的介紹，在得知姜先生是我*貸客戶，子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn)，其條件已符合金桔貸的要求，就客戶的具體貸款需求再做進一步計劃和明確后，邀約客戶至我行辦理快捷融資，留下客戶聯(lián)系方式后，姜先生連連稱贊。
4、進社區(qū)宣傳
為加強宣傳效果，各經(jīng)營單位積極部署，做到每個網(wǎng)點“走出去”，走進社區(qū)、走近市民，組成專業(yè)的宣傳團隊，主動為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識普及服務(wù)。
浦東分行德平路支行于活動月期間在黃山三居委開展了普及金融知識活動，首先，由網(wǎng)點客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財產(chǎn)品、基金，不少人對我行的理財產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣，表示將會到網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，活動取得很好反響。其次，由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點的地理位置、交通情況，以及上海銀行經(jīng)營的范圍，并向客戶介紹反*的技巧和防詐騙要點，用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動的教會客戶如何去識別詐騙，告訴客戶勿輕信別人的忽悠，保持清醒的頭腦，確保資金的安全；同時，還介紹了我行信用卡的特點和優(yōu)勢，大堂經(jīng)理用自己親身的體會講解使用信用卡的好處，起到了非常好的效果，當(dāng)場辦理信用卡18張。
寧波分行營業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點宣講金融知識。
杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財智國際大廈一樓大廳進行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動?；顒悠陂g，支行理財經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進行面對面的交流，推廣理財知識、介紹金融產(chǎn)品?；顒蝇F(xiàn)場，客戶前來咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕，理財經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈送小紀(jì)念品，將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達給客戶，受到了廣大客戶的歡迎與好評。
蘇州分行營業(yè)部聯(lián)合蘇州獨墅湖圖書館，組織金融知識展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加，在集中宣講時客戶踴躍提問，積極參加互動?？蛻舴从?，通過活動父母和孩子了解了很多金融知識，孩子還參與了航模制作，收獲不小?；顒游?dāng)天借閱讀者駐足觀望，對活動的形式和內(nèi)容給予了肯定。
5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
全行280余家網(wǎng)點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語：“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中！”，形成一道亮麗的風(fēng)景線。
三、活動中涌現(xiàn)的小故事、典型案例
活動期間，一位年近七旬的阿姨來到咨詢臺前，拿起我行理財產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來，大堂經(jīng)理主動上前介紹，未想老阿姨開口便說：“你們的產(chǎn)品收益太低了，我昨天被別人請去吃了頓飯，人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢，我本票剛剛開好，準(zhǔn)備去買了?！贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺，于是與老阿姨攀談起來。談話中得知，這位阿姨是參加了一個連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局，所謂的理財產(chǎn)品投資方向也不清楚，只知道有一個律師參與，美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”，會有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問是否是信托產(chǎn)品，阿姨說肯定不是。在這種情況下，我們基本判定這位阿姨是受騙了，于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財產(chǎn)品的收益狀況，產(chǎn)品的運作原理等等，跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險非常大，不適合她現(xiàn)在的狀況購買。這位阿姨還是不肯相信我們，于是，我們又做通阿姨工作，讓她打電話給家里小輩說一下這個事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說非常著急，讓我們無論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時，她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等，在網(wǎng)上幫她查詢，后來發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司，老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵，勸阿姨不要著急，拿著本票先回家，再和子女商量一下，另外也領(lǐng)一份我們的理財產(chǎn)品回去做對比?！澳昙o(jì)這么大了，利息少一點總比本金都沒有了要好吧，否則到時候要急出毛病的?！蓖ㄟ^大堂經(jīng)理的不斷勸解，老人想想有些道理，拿著我們銀行的宣傳資料回家了。
雖然這位阿姨并非我行客戶，但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄，也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。
四、活動效果評估
活動整體達到了預(yù)期效果，有效加深了公眾對銀行金融知識的認(rèn)知和了解，向公眾傳遞了先進的理財理念，宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。
本次活動拉近了我行與網(wǎng)點周邊居民的距離，傳遞了我行為民服務(wù)的理念，凸顯了“市民銀行”的形象，同時，擴大了網(wǎng)點對周邊社區(qū)金融知識傳播的輻射力度，擴大了我行影響力，市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十一
晉城分行個金部在制定20xx年4―9月個金考核辦法及工作重點時，就定位了新的目標(biāo)，將淡季營銷中定向理財、靶向營銷（高端、社區(qū)）作為一項主要工作重點來抓。在三季度開展了“彎腰進社區(qū)”活動，提高網(wǎng)點輻射區(qū)域范圍內(nèi)的中高端客戶市場占有率。具體為：
一是網(wǎng)點自己選擇社區(qū)，社區(qū)既包括居民社區(qū)，更包括各類專業(yè)市場，比如服裝市場、小商品市場、建材市場、物流市場等等，社區(qū)的外延擴大。
二是要制定量化的目標(biāo)方案，你的目標(biāo)客戶是那些，有多少，通過什么渠道和手段，用什么樣的產(chǎn)品區(qū)覆蓋，達到什么樣的目標(biāo)。
在三、四季度過度階段，分管行長與部門經(jīng)理到各網(wǎng)點進行了一次全面調(diào)研，并配專人對好的做法經(jīng)驗進行推廣總結(jié)。與年初山西省分行下達的《關(guān)于下發(fā)20xx年個人金融業(yè)務(wù)工作要點的通知》（建晉個金〔20xx〕42號）中擴大支付結(jié)算類產(chǎn)品市場規(guī)模中持續(xù)開展單目標(biāo)群體主題營銷活動相吻合。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十二
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了個人工作計劃客戶的需求。同時，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是？”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
2郵儲銀行送貸進社區(qū)工作總結(jié)
“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”普及金融知識萬里行——郵儲銀行送貸進社區(qū)工作總結(jié)這個周末，陽光萬里普照，在第一醫(yī)院食堂門口和水木蓮花生活社區(qū)，郵儲銀行**支行在旺季生產(chǎn)活動中，普及金融知識萬里行——“送貸進社區(qū)”活動熱烈展開了！
此次活動吸引了不少醫(yī)院職工家屬和社區(qū)中老年朋友，零距離為醫(yī)院職工家屬和社區(qū)居民提供現(xiàn)場受理信用卡、免費業(yè)務(wù)咨詢和信貸業(yè)務(wù)介紹?；顒优e辦了一天，前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕。活動現(xiàn)場，我支行員工向前來咨詢的廣大醫(yī)院職工家屬和社區(qū)居民宣傳個人綜合消費貸款、個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)以及信用卡、結(jié)算工具、電子銀行產(chǎn)品等多項內(nèi)容，并現(xiàn)場為居民登記貸款需求，同時對如何防范金融風(fēng)險做出了說明。
在第一醫(yī)院現(xiàn)場最受廣大職工家屬歡迎的還是我行的信用卡業(yè)務(wù)。醫(yī)生護士們平時忙于救死扶傷，無暇打理自己的資產(chǎn)和調(diào)整消費行為習(xí)慣。我支行進駐醫(yī)院擺攤現(xiàn)場受理信用卡業(yè)務(wù)，把金融產(chǎn)品和服務(wù)送到家，得到了廣大醫(yī)院職工家屬的廣泛認(rèn)可。
在水木蓮花現(xiàn)場最受大家關(guān)注的還是我行新近推出的“個人綜合消費貸款”。國家存貸款利率持續(xù)下調(diào)，進一步刺激了國內(nèi)消費市場日益繁榮。在國內(nèi)cpi高居不下，混合型通貨膨脹依然持續(xù)的背景下，貸款消費已不再僅僅是滿足居民生活急需大件物品的需要，而是成為優(yōu)化家庭資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，滿足貨幣效用最大化的明智之選。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十三
20xx年，是***社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，***社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“夯實基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實***年初工作會議精神和各階段的工作部署，以堅定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和社區(qū)營銷活動，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項工作。現(xiàn)將***社區(qū)支行20xx年工作情況匯報如下：
一、各項指標(biāo)完成情況
截止20xx年12月31日，***社區(qū)支行各項存款余額為萬元，20xx年共發(fā)行**借記卡張；全年共銷售**理財筆，金額總計萬元；金卡營銷客戶戶，白金卡營銷客戶戶；開展金融服務(wù)進社區(qū)活動場，養(yǎng)生沙龍場。
二、采取的主要工作措施
（一）做好日常工作管理
1.完善各項制度建設(shè)，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施。***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《***社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力較強員工進行獎勵；明確了物品購臵、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強了對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實工作。
2.建立各種檔案管理。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案，建立檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強各種活動資料管理，對活動進行歸類。
（二）采取各種措施加強攬儲力度。
求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點停留的客戶進行溝通交流，了解客戶的理財需求，深度挖掘客戶的潛力。
2.開展各種營銷活動，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進行兩場營銷活動，這些營銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款，為我行進一步推展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.以第三屆廣場舞大賽為契機，與十個社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強合作，深化社區(qū)營銷。今年6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。
4.不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進行了宣傳推廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、**卡、pos機、財富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計劃。
（三）加強員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。
三、工作中存在的不足
1.理財額度有限導(dǎo)致部分客戶流失?？傂邢路纸o社區(qū)支行的理財額度有限，導(dǎo)致許多客戶無法及時購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財業(yè)務(wù)的同時，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶”和定期存款業(yè)務(wù)。
2.員工整體素質(zhì)有待進一步提高。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈，員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強，創(chuàng)新意識不夠，員工的對外營銷和信息捕捉能力有待進一步加強。
3.社區(qū)支行的開卡量不高。原因可能是對周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對社區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十四
在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***銀行始終堅持?一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓經(jīng)營管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營理念，以?服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營宗旨，深化改革、從嚴(yán)治行，與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門年度綜合評級中連續(xù)被評為二級。
徒法不足以自行。科學(xué)合理的治理機制才是保障各項管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機制上研導(dǎo)出一些切實可行的作法。
(一)健全完善制度，實行精細(xì)化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來，該行對業(yè)務(wù)操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會內(nèi)控管理法規(guī)進行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險量化考核手冊》，下發(fā)全行人手一冊，做到一項業(yè)務(wù)一本手冊，一個流程一個制度，一個崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學(xué)有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責(zé)任，實行目標(biāo)化監(jiān)督。一是層層落實責(zé)任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任狀》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》。以網(wǎng)點為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責(zé)任書》和《經(jīng)濟擔(dān)保責(zé)任書》，對管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風(fēng)險的，嚴(yán)格實施?上追兩級，見錢見人?;二是明確三級負(fù)責(zé)制。董事長對防控安保工作負(fù)總責(zé)，親自過問、主動協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標(biāo)納入全年綜合目標(biāo)考核，實行?一票否決制?，形成?安全之責(zé)人人挑?的防范網(wǎng)絡(luò)。分管行長和職能部室實行直接管理責(zé)任考核，基層行長和重要崗位人員實行直接責(zé)任人考核，嚴(yán)格執(zhí)行?一案四問責(zé)?和?走人?制度，堅決防止在防案控險上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實行多方位防控。以公安部門為平臺，建立gps報警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責(zé)任書;以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點，實施特定時期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠(yuǎn)、環(huán)境復(fù)雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設(shè)，與當(dāng)?shù)卣?、派出所和相鄰單位共計簽訂?lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來，該行始終樹立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設(shè)施達標(biāo)要求，投入了大量人力和財力對轄內(nèi)網(wǎng)點安防設(shè)施進行改造和建設(shè)，把有限的資金用在刀刃上。通過認(rèn)真規(guī)劃，精打細(xì)算，真正做到用小錢保大錢，花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴(yán)達標(biāo)。該行先后投入資金***萬元，對網(wǎng)點的柜臺、防彈玻璃進行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警器、防尾隨電控聯(lián)動門等設(shè)施。***年建成了監(jiān)控中心，對轄內(nèi)***個網(wǎng)點和***臺atm機實行24小時全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點達到了公安部ga20xx-38標(biāo)準(zhǔn)，安全設(shè)施達標(biāo)合格率達100%。
(二)重管理，嚴(yán)要求。一是落實責(zé)任。對網(wǎng)點明確了安防設(shè)施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責(zé)任書。二是強化培訓(xùn)。每年舉辦不少于三期安全管理培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，讓全轄員工對各類安防及消防器材操作使用達到應(yīng)知應(yīng)會。三是加強保養(yǎng)維護。定期檢查網(wǎng)絡(luò)通訊線、報警器、監(jiān)控器等設(shè)施使用及運行情況，檢查網(wǎng)點門、窗及周邊環(huán)境，隨時掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時整改。四是充實保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運，對業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點配備了保安人員，既加強了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會形象。
(三)重使用，嚴(yán)監(jiān)管。為了把物防設(shè)施的效能發(fā)揮到最大化，該行認(rèn)真研究物防、技防設(shè)施在對外防范和對內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護***行財物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫?、業(yè)務(wù)授權(quán)、交接和守庫值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風(fēng)險;三是檢查作用。各級管理崗位通過調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點。
安全無小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓(xùn)深遠(yuǎn)。三年來，該行以活動為抓手，不斷強化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機制建設(shè)，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結(jié)合的方式對全轄安保工作進行檢查與督導(dǎo)，累計投入300余人次、280個工作日，對***個網(wǎng)點累計進行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結(jié)合，查治結(jié)合，查改結(jié)合，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)履責(zé)。該行積極開展?四個一?活動，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報，全面督導(dǎo)案防工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對網(wǎng)點進行安全、內(nèi)控檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下令整改，對整改不到位的網(wǎng)點實行經(jīng)濟處罰和通報批評。每月深入基層開展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點加強檢查督導(dǎo)，對查出的問題按月分析、立項處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實落實案防與績效掛鉤機制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績效工資，防止?走過場?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實效。三年來共處理人員***人次，經(jīng)濟處罰合計****萬元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強了全行員工遵規(guī)守紀(jì)的安全責(zé)任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實審監(jiān)保隊伍，制定嚴(yán)密的檢查方案，加大檢查頻率，細(xì)化檢查內(nèi)容，保證了防案控險效果。一是加強審計稽核，積極組織各項檢查審計，認(rèn)真組織季度業(yè)務(wù)真實性審計、綜合大檢查、序時審計、離任審計、輪崗審計、逾期貸款責(zé)任認(rèn)定等審計，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強流程風(fēng)險控制。在內(nèi)部核算方面，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，按季對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付等重要部位進行檢查，及時穩(wěn)定了前臺業(yè)務(wù)運行安全;在信貸管理方面，嚴(yán)格貸款?三查?制度和?三個辦法一個指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認(rèn)?制度，貸中嚴(yán)格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實受托支付審查和會計出口監(jiān)控，嚴(yán)防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴(yán)格核定網(wǎng)點庫存限額，做好備付監(jiān)測，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉(zhuǎn)安全。
(三)抓部位治理。一是開展案件風(fēng)險排查。對重點單位、重大業(yè)務(wù)、重要崗位人員進行重點排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動態(tài)，確保員工八小時外的行為規(guī)范。認(rèn)真做好重點人員的思想轉(zhuǎn)化工作，通過幫教，20xx年確定的4名?重點人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作激情得到和諧提升;二是開展重要崗位輪崗交流。三年來，對機關(guān)中層干部輪崗**人，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會計輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權(quán)人員輪崗***人，有效防范了道德風(fēng)險和操作風(fēng)險，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營有序推進。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十五
在總分行開展進市場、進企業(yè)、進樓盤或中介、進社區(qū)四進營銷活動的進一步號召下，我支行繼續(xù)認(rèn)真貫徹實施，更加深入的推進了“四進”營銷活動。在支行主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)合三季度“增客戶、促發(fā)展、上臺階”個人業(yè)務(wù)勞動競賽活動，以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo)，借助九月份我行陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財產(chǎn)品”、“中秋特供理財產(chǎn)品”、“十一特供理財產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品，以理財為本月營銷的切入點，調(diào)整營銷策略，制定了一系列的實施細(xì)則、強化措施，上下齊心協(xié)力，全面打響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個人金融資產(chǎn)總量的攻堅戰(zhàn)，力爭完成我支行各項指標(biāo)，并爭創(chuàng)營銷突出貢獻獎。
1、進市場
針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進行走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案，一方面宣傳介紹9月份我行推出的特供理財產(chǎn)品，利用9月份特供理財產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時間短、收益在同業(yè)中有較大優(yōu)勢的特點，積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進行特供理財產(chǎn)品的認(rèn)購，經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜訪，珠寶市場就購買理財，安裝pos機。
2、進企業(yè)為進一步加強公私聯(lián)動，由主管行長牽頭，選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶，安排個人業(yè)務(wù)營銷人員駐點營銷，同時聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計人員到企業(yè)中，與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動，在輕松愉快的氛圍中對我行理財產(chǎn)品、個人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進行宣傳，通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我行個人業(yè)務(wù)，進一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發(fā)首實新業(yè)代發(fā)工資戶，成功營銷醫(yī)院團辦信用卡多張，在各企業(yè)駐點營銷理財，升級貴賓客戶多人。
3、進樓盤和中介
9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對于前期有過合作的項目開發(fā)商，支行定期進行回訪，對于有后續(xù)項目的開發(fā)商，繼續(xù)深度開發(fā)，爭取按揭份額。同時對已在我行辦理按揭的貸款戶積極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，已初見成效。
4、進社區(qū)
在進社區(qū)營銷工作中，我支行繼續(xù)組織開展進社區(qū)營銷，對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財產(chǎn)品，在普及金融知識、提升我行形象的同時，吸引客戶開立黃金戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財金額。
在四進營銷的基礎(chǔ)上，我支行營銷團隊一直堅持五進“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn)品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十六
在總分行開展進市場、進企業(yè)、進樓盤或中介、進社區(qū)四進營銷活動的進一步號召下，我支行繼 續(xù)認(rèn)真貫徹實施，更加深入的推進了“四進”營銷活動。在支行主管行長的帶領(lǐng)下，結(jié)合三季度“增客 戶、促發(fā)展、上臺階”個人業(yè)務(wù)勞動競賽活動，以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營銷目標(biāo)，借助九月份我行 陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財產(chǎn)品”、“中秋特供理財產(chǎn)品”、“十一特供理財產(chǎn)品”的優(yōu)勢產(chǎn)品，以理 財為本月營銷的切入點，調(diào)整營銷策略，制定了一系列的實施細(xì)則、強化措施，上下齊心協(xié)力，全面打 響了一場三季度沖擊季末儲蓄存款余額、個人金融資產(chǎn)總量的攻堅戰(zhàn)，力爭完成我支行各項指標(biāo)，并爭 創(chuàng)營銷突出貢獻獎。
1、進市場
針對已開發(fā)的電子市場、海天路珠寶市場、海天路花鳥魚蟲市場、海天批發(fā)市場等市場客戶進行 走訪和深度挖掘，一方面以中小額貸款為敲門磚為市場整體設(shè)計開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案，一方面宣傳 介紹9月份我行推出的特供理財產(chǎn)品，利用9月份特供理財產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時間短、收益在同業(yè)中有 較大優(yōu)勢的特點，積極營銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進行特供理財產(chǎn)品的認(rèn)購，經(jīng)過多次對客戶的接觸和拜 訪，珠寶市場就購買理財，安裝pos機。
2、進企業(yè)為進一步加強公私聯(lián)動，由主管行長牽頭，選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶，安排個人業(yè)務(wù)營 銷人員駐點營銷，同時聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會計人員到企業(yè)中，與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動，在輕松愉 快的氛圍中對我行理財產(chǎn)品、個人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進行宣傳，通過與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我 行個人業(yè)務(wù)，進一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象，使華夏品牌深入人心。至九月底，我支行成功開發(fā)首 實新業(yè)代發(fā)工資戶，成功營銷醫(yī)院團辦信用卡多張，在各企業(yè)駐點營銷理財，升級貴賓客戶多人。
3、進樓盤和中介
9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤，對于前期有過合作的項目開發(fā)商，支行定期進行 回訪，對于有后續(xù)項目的開發(fā)商，繼續(xù)深度開發(fā)，爭取按揭份額。同時對已在我行辦理按揭的貸款戶積 極營銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，已初見成效。
4、進社區(qū)
在進社區(qū)營銷工作中，我支行繼續(xù)組織開展進社區(qū)營銷，對周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南 苑社區(qū)、十萬坪社區(qū)等利用午休和周末時間以調(diào)查問卷、普及金融知識、派發(fā)銀行宣傳品等多種營銷方 式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財產(chǎn)品，在普及金融知識、提升我行形象的同時，吸引客戶開立黃金 戶、辦理信用卡和速通卡、購買理財產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財金額。
在四進營銷的基礎(chǔ)上，我支行營銷團隊一直堅持五進“找”客戶、豐富活動“引”客戶、優(yōu)勢產(chǎn) 品“聚”客戶、交叉營銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十七
（一）本機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作開展總體情況
20xx年村鎮(zhèn)銀行在各級銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管指導(dǎo)下加強金融消費者權(quán)益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監(jiān)督，加強外部溝通協(xié)調(diào)，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權(quán)益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業(yè)部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，并通過微信公眾服務(wù)平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規(guī)定，要求在規(guī)定時間內(nèi)將客戶投訴有效化解。
（二）考核評價相關(guān)數(shù)據(jù)
截止20xx年末我行總資產(chǎn)1.48億元，總負(fù)債1.01 億元，開立企業(yè)存款賬戶48戶，個人存款賬戶4069戶，公司類貸款余額0.42億元，個人貸款余額0.88億元。
（三）自評結(jié)果。
根據(jù)自身實際情況，按照《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作自評表（法人機構(gòu)模板）》自我評價得分為90分，評價結(jié)果為一級。
（一）消費者權(quán)益保護規(guī)章制度建設(shè)
20xx年我行嚴(yán)格按照相關(guān)辦法的規(guī)定，將營業(yè)部作為全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評部門，行長及各部門負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人。對客戶投訴處理工作采取“第一時間、及時反饋”的指導(dǎo)模式。在制度中進一步完善消費者權(quán)益保護的相關(guān)內(nèi)容、流程、渠道、保障方式。
（二）消費者權(quán)益保護體制機制安排
自我行成立之初，在營業(yè)部設(shè)立了消費者權(quán)益保護工作崗，有我行正式員工擔(dān)任消費者權(quán)益保護工作，做好知識培訓(xùn)，全面提高金融消費者知識，培育銀行業(yè)消費者維權(quán)的意識和能力，積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費者合法權(quán)益。對客戶提出的咨詢、投訴等問題，由內(nèi)勤主管及時回復(fù)、解決，遇不能解決及需要各部門協(xié)調(diào)解決的問題，報行長或相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，與相關(guān)業(yè)務(wù)部室協(xié)調(diào)解決。
（三）消費者權(quán)益保護工作開展情況
1、產(chǎn)品與服務(wù)管理
戶信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協(xié)議，進行員工職業(yè)道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務(wù)進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務(wù)。20xx年，客戶在我行營業(yè)網(wǎng)點未發(fā)生涉及客戶人身、財產(chǎn)安全的事故。
2、金融知識宣傳與教育
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權(quán)益進行了培訓(xùn)，積極參加行業(yè)協(xié)會及監(jiān)管部門組織的各種活動，借助我行各業(yè)務(wù)部門和支行的走進社區(qū)、市場業(yè)務(wù)拓展活動，采取包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業(yè)務(wù)相結(jié)合，先后開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識。
3、投訴應(yīng)對
我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的投訴電話，并建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。由于我行開業(yè)時間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現(xiàn)有客戶投訴的情況，也未出現(xiàn)有監(jiān)管部門轉(zhuǎn)發(fā)的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結(jié)合我行實際情況進行改進。
4.本年度重點問題發(fā)生情況及說明
20xx年未發(fā)生消費者投訴事件。
（四）對消費者權(quán)益保護工作的內(nèi)部考評、審計及其他相關(guān)內(nèi)部管理
通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場、暗訪檢查等方式，本單位發(fā)現(xiàn)工作人員存在不符合消費者權(quán)益保護要求，經(jīng)查實，屬于網(wǎng)點服務(wù)責(zé)任的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定對直接責(zé)任人予以一定程度上的經(jīng)濟處罰。
1、隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，我行也在積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加大消費者權(quán)益保護工作力度。
2、缺乏消費者權(quán)益保護的專業(yè)性人才，雖進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但投訴處理能力仍有待提高。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十八
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融活動與老百姓的日常生活聯(lián)系越來越緊密。10月13日，我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安b區(qū)”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù)，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民。
活動現(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了個人工作計劃客戶的需求。同時，我們還對居民近期關(guān)注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區(qū)居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區(qū)別是??”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。
接著，工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中，一位居民提到老人到銀行存款時，一不小心就被存成了保險單一事。我行工作人員告訴這位居民，到銀行存款時，首先要看清單據(jù)名稱，若對方給的是一張保險單讓儲戶填寫，則這張保險單上通常會標(biāo)明保險公司的單位名稱、險種及眾多附加條款。若是一張定期存款單，則會顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容，存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險單上不會顯示銀行機構(gòu)的名稱。
我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。
銀行社區(qū)活動總結(jié)篇十九
20xx年，是*社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，*社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“夯實基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實*年初工作會議精神和各階段的工作部署，以堅定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和社區(qū)營銷活動，圍繞20xx年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項工作。現(xiàn)將*社區(qū)支行20xx年工作情況匯報如下：
截止20xx年12月31日，*社區(qū)支行各項存款余額為萬元，20xx年共發(fā)行借記卡張；全年共銷售理財筆，金額總計 萬元；金卡營銷客戶 ?戶，白金卡營銷客戶 ?戶；開展金融服務(wù)進社區(qū)活動 ?場，養(yǎng)生沙龍 ?場。
1.完善各項制度建設(shè)，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施 。*社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《*社區(qū)支行運營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷能力較強員工進行獎勵；明確了物品購臵、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強了對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實工作。
2.建立各種檔案管理。建立辦理銀行卡、存定期、理財、如意寶等客戶建立檔案，建立檔案管理安全制度，為日后營銷打下基礎(chǔ)；加強各種活動資料管理，對活動進行歸類。
求精。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機辦理業(yè)務(wù)的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點停留的客戶進行溝通交流，了解客戶的理財需求，深度挖掘客戶的潛力。
2.開展各種營銷活動，不斷拓展新的客戶。我行每周至少要進行兩場營銷活動，這些營銷活動中，有為社區(qū)居民上門開辦銀行卡、辦理代繳水電費，舉辦養(yǎng)生沙龍，也有與社區(qū)居委會開展游園、門球比賽等聯(lián)誼活動，受到了市民們的喜愛，提高了我行的開卡量和存款，為我行進一步推展業(yè)務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.以第三屆廣場舞大賽為契機，與十個社區(qū)居委會“結(jié)對子”的方式，加強合作，深化社區(qū)營銷。今年6月，我行與“結(jié)對子”社區(qū)居委會取得聯(lián)系，對他們所轄的社區(qū)居民開展一系列以普及金融知識和推廣金融產(chǎn)品為主的進社區(qū)宣傳活動、養(yǎng)生沙龍活動等營銷活動。
4. 不定期對周邊社區(qū)居委會、商鋪、企事業(yè)單位的走訪，對我行金融產(chǎn)品進行了宣傳推廣，發(fā)放了對公網(wǎng)銀、貴賓卡、卡、pos機、財富聯(lián)盟等各種信貸產(chǎn)品的宣傳冊，與客戶加深了溝通和聯(lián)系，共謀下一步合作計劃。
1.理財額度有限導(dǎo)致部分客戶流失。總行下分給社區(qū)支行的理財額度有限，導(dǎo)致許多客戶無法及時購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財業(yè)務(wù)的同時，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶”和定期存款業(yè)務(wù)。
2.員工整體素質(zhì)有待進一步提高。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈，員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強，創(chuàng)新意識不夠，員工的對外營銷和信息捕捉能力有待進一步加強。
3.社區(qū)支行的開卡量不高。原因可能是對周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對社區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。
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